金蝶K3RISE服装解决方案详解
金蝶K/3 RISE服装版解决方案
(V1.0)
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一、服装行业现状及信息化目标
1.1服装行业现状
随着经济的发展，民众的购买力逐步增强，国民的消费观念也在发生着显著的变化。人们的消费越来越集中到如何提高生活质量上，人们越来越关注于自身的形象，越来越重视自己的穿著，而且希望以此展现出自我的个性和魅力，这就对服装业提出了更高的要求。为了适应这种发展，服装成衣厂商纷纷调整自身的市场定位，发挥各自的专长，进入行业细分市场，参与市场的竞争。但随着市场竞争的日趋激烈，这种竞争已经从以前的单纯意义上的产品质量上的竞争发展为企业间的产品、营销、研发方面的全方位的竞争，而且越来越集中到营销层面的竞争上面。服装企业只有充分把握市场的需求，以销定产，小批量，多款式，机动灵活，把握市场脉搏，适时推出适销对路的产品，才能在激烈的市场竞争中占得先机，取得良好的收益。
现在国内服装企业内销的主要销售模式采用分销模式，从业务模式上看，又可以分为直营零售和渠道销售两种。为了提高整体效率，企业还必须建立一整套的销售导向性的业务模式，实现从销售预测到生产、从存货管理到物流配送、从销售数据收集到汇总统计，最后回到销售预测的管理闭环。同时，由于现实的原因，分销业务分布的地理范围非常广，各地的差异较大，企业在销售渠道的建设和管理上需要投入大量的精力，这就严重依赖于现代的物流配送管理。大部分企业在分销业务上的投入甚至超过了生产和研发的成本，因此，各服装企业间的竞争从以往的单纯的产品的竞争发展到产品和业务的全方位的竞争。
正是由于上述的原因，现代服装企业急需一套优良的管理软件，帮助企业管理层从产品、渠道、存货、价格、促销等各个方面进行有效的管理。
1.2服装行业特点
服装的市场变化快，季节性强，从经营者的角度来看，服装行业是一个时效很快，产品生命周期很短的行业。所以，就要求服装企业的经营者判断力要快、要准，否则，在服装行业的激烈竞争中，就会被淘汰；市场难以预测，经营者对市场未来预期难以预测，只有能够掌握市场未来，才能够做到降低成本，减少库存。
个性化需求，消费者选择的产品希望能体现自身个性与品位，因此经营者需要具有敏锐的市场洞察力，了解市场，了解消费者。这种运作方式很像做期货，对时间进度和价格的要求很高。对于服装企业来说生产和分销是非常关键的两个环节。而相对于生产来说，分销又是扩大利润更重要的手段。大量的库存积压减慢了资金周转的速度，生产和分销是管理的两大瓶颈，企业经营过程中“多米诺骨牌”效应明显——采购、生产和销售都在客户需求的推动下有序地进行着。
商品的多属性：服装商品是一种比较特殊的产品，其主要特点是品种、款式、颜色、面料、品牌等属性分类繁多，变化快。服装企业在产品销售、生产、仓储物流管理等各环节过程中，必须对产品的各种属性信息进行标识与表述。
典型的流行性和季节性特点。服装商品具有非常鲜明的季节性，受流行趋势影响比较大，所以服装企业的市场运作和产品管理与其他行业有所不同，诸如款式、尺码、颜色的组合特性、库存的风险特性、市场策略的灵活性等等。
“长鞭效应”明显。在企业规模不断扩大，经营方式和物理经营区域不断扩充时，传统的管理模式难以适合跨物理区域的异地多点经营。库存管理、销售管理、人员管理、物流调配等，一系列原本可以按部就班解决的问题，随着经营网点的增加和经营距离的延伸，变得越来越难以控制。
市场风险大。服装代理商感觉消费者消费更趋理性，商品换季更快而频繁，市场越来越难以预测，实际利润值与期望值相差甚远。想通过多产品线增加赢利率，往往经销商规模做得不小，但赢利能力却非常低，不少经销商因此而负债累累，最终形成既不能增加赢利率，又使主代理品牌区域市场占有率急剧下滑的恶性循环。
经销体制不全，销售渠道冗长。迟钝的市场反应能力；忠诚度下降、信用度降低；普遍存在着不同程度的投机性、功利性和短期性；自身经营管理素质和能力参差不齐，营销网络质量差异性大，缺乏统一布局性；销售渠道繁杂，有商场经销、连锁专卖、区域总代理、二级批发等渠道，但各个渠道间缺乏的有机联系，市场维护能力薄弱。
组织结构单一，营销观念滞后。传统代理商以货源组织和物流诸环节为首要职责，在功能上体现出更多的产品组织、配送职能。比较多关注研究竞争对手和产品本身的竞争力，而非常少去了解目标顾客的真实需求。
信任协同是生产商与代理商的合作基础。生产商与代理商之间协同性是影响厂商合作的主要鸿沟，如果衔接不妥，就会造成经销商对公司决策的抗拒性和执行过程的随意性，对公司产品、物流和政策的抱怨日益增加，公司和品牌的信任度也随之弱化。同时，一些经销商经营一段时间后，渴望有新的市场拓展空间和再发展平台，这与企业对网络可控性又产生新一轮矛盾，这也是很多经销商转向投资的重要原因。
1.3服装企业销售模式与特性
完成产品生产后，服装企业主要目的就是如何通过多种流通形式来完成销售商品。其销售管理一般分为三级管理，其中包括总公司、分公司到八大通路三个层次。八大通路一般是指门市（专卖店）、商场专柜、寄卖、代理商、经销商、特许加盟、大卖场、团购，这八大通路基本含盖了服装企业分销的各个层面。一般的服装企业会有几十家、未来会有几百家上千家的销售点，这些销售点根据企业分销组织架构的不同，分别占据在分销架构的不同位置。随着分销体系的不断增长，分销环节逐步增多，存货及销售信息的汇总统计分析工作越来越重要，总公司需要根据各个分销点商场的销售和库存情况，及时进行配货、补货、退货、调拨。为保障销售系统的顺畅，物流的实时信息相当重要，而这仅仅依靠手工操作或者成熟度不够的软件很难做到快速、准确地管理。因此，尽快建立集团化分销管理信息系统成为众多服装分销企业的当务之急。
服装分销企业属于流通业中比较特殊的行业，除了具有流通业的所有特性以外，还具有一些与众不同的特性。
多属性商品的管理需求，服饰行业的商品管理有别于其他行业的商品管理需求，不同的管理
角度，需要按照不同的商品分类来实现，对单一款号，还需要辅助颜色和尺寸的二维变化。频繁价格变动的需求，随着市场竞争的日趋激烈，企业经常主动或被动的以促销方式来促进销售。特别是一些进驻商场或卖场的专柜，更是频繁的被要求参加商场的促销活动。企业总部如何对数量庞大的销售机构进行个别的价格管控，面临着巨大挑战，管理过死会造成价格僵化，丧失商业机会，使自己在市场竞争中处于不利地位；授权过多又会造成价格混乱，导致串货的发生，损害公司的整体利益，使得公司的价格政策面临着僵化和失控两难的境地。应收账管理难度大，分销型企业接单出货频率高，商品与销售对象众多，加上在不同地区可能存在着特价销售的情况，使得应收账款的账务处理工作繁重，复杂。
信用额度管理，随着分销网络的不断延伸，客户的分布也逐渐广阔，由于行业交易特性的要求，很难做到货款及时清算，往往定期结算或押货借货的情况，因此信用额度的管理是服装分销型企业必备的的管理手段。
基于POS系统的业务往来，随着业务的发展，为了强化价格、资金与商品的管理，分销企业往往采用POS系统作为销售管理工具，通过POS系统来完成进行全面的掌控。
销售形式多种多样，根据服装企业分销运作方式的不同，企业采用的策略也不同，有的采用多级管理，大力发展直营体系，分公司和办事处独立核算，总公司总体协调，这种体系比较多的会选择以门市、专柜为主，代理加盟等渠道为辅的格局。有的采用扁平化管理，在主要地区发展直营体系，分公司和办事处作为总公司派出机构，不独立核算，而在其他地区则大力发展代理加盟等渠道，这种体系属于门市专柜与代理加盟并重。还有的着重发展加盟代理，只是根据品牌发展的需要，设立有限的旗舰店，重点进行渠道的建设。
但总体来说，直营和渠道混合运用的模式是绝大多数服装分销企业的运作方式，只是各自所占比重的不同。这样，同一种商品通过不同形态的销售渠道进行销售，加大了管理的复杂度。
地理范围广阔，服装企业的分销业务基本上能覆盖全国，或至少覆盖较大的区域，为了更快的满足客户的需求，需要建立一定量的物流配送中心，这就使得销售信息的汇总与统计分析产生了较大的难度。
1.4 连锁分销型服装企业面临的挑战
连锁分销型服装企业面对主要挑战有：
1.复杂的销售网络管理
企业往往具有庞大的销售网络，如何有效对众多的营业点进行管理，协调营业点与总部之间的工作，成了管理者非常关心的问题。
首先，销售机构分布广泛，人员素质参差不齐，很难收集每日的详细营业状况，使得总部无法做到实时了解各点的销售库存状况，为经营管理带来困扰。
其次，由于分支机构的营业数据很难及时、准确的上报到总部，无法准确了解分支机构的销售状况、回款状况、计划完成情况、费用支出情况等，在进行营业分析时，经验、估计的比重比较大，无法做到科学决策。
2. 市场计划难以确定
服装行业的特点就是时效快，产品的生命周期非常短暂。服装行业作为时尚行业，讲求的就是适时推出符合当前潮流的产品。市场变幻莫测，如何根据汇总的销售情报，制定有效的订货或生产计划，是分销型企业管理的难点。没有建立在有效历史数据基础之上的销售分析和
预测，实现销售对生产的指导作用，往往会导致生产无所适从。
3. 多变的销售分析
销售预测和生产计划是建立在有效的销售分析的基础上的。针对根据不同的管理角度，服装企业高管需要的销售分析也不尽相同，往往需要从商品、颜色、尺寸、品牌、季度、年度、系列、款式等各个方面来了解商品的进销存状况，以及从部门、客户、经销商、业务员、门市、专柜等角度了解进销存情况，为销售预测和计划提供依据。但是这些销售分析往往需要大量的数据统计工作，容易造成时效上的脱节，并最终影响整个决策上的失误。
4. 复杂的销售流程管理
由于分销行业的客户数量多、业务频繁，批发、零售等多种销售方式共存，分公司、办事处、经销点等多销售通路需要集中管理。因为客户状态不同，销售模式不同，经常接到各种形式的订单，订单的管理和跟踪极为不易，也影响了日后订单查询追踪等。具体到销售时，还要配以一定的赠品量或是样品量；价格方面则随时会因为市场上同业的激烈竞争而进行大规模的调价；客户的往来账款管理业务量很大，对于客户的信用额度也需要一定的管控。这都需要规范的销售流程管理来实现。
5. 绩效难以考核
业绩指标是销售管理考核的重点，面对散落各地的销售机构，人数众多的业务人员，采用遥控管理，难以获得真实的信息。大量的数据统计工作既耗费人力，又容易产生疏漏，造成管理失控，从而影响员工积极性。不能做到奖惩分明，必然使得业绩考核形同虚设。
6.库存管理是大难题
分销型企业往往有着庞大的销售网络，甚至有多个工厂、仓库、分公司、门市等，各地库存数据的收集工作变得非常困难，企业领导者往往由于收集不到底层的数据而不能进行科学决策，一方面造成大量商品滞留在分销网络，商品周转率低，占压流动资金，吞噬着分销利润，另一方面，旺销商品短缺，错失销售机会，降低企业营收。
面对大量的商品库存，如何提高仓库的效率及科学合理应用，也是库存管理的重点。
7. 特殊的物流配送管理
由于销售网络庞大，销售地域广阔，商品在途周转时间比较长，周转途中可能出现的各种异常状况也非常多，这就往往导致商品调出和调入部门之间就商品的移转数量出现众多歧义，增加了管理难度。
同时，商品出库检货、装箱成为必要流程，如何进行良好的管理也是一个必须解决的问题。
8. 商品成套、分拆销售需求
在销售过程中，有时会根据销售需要，搭配不同的成品成一个包装礼盒进行销售，在相应的促销期结束后则会被拆解，重新单独包装后再销售，在组合或拆解过程还会发生一定的人工费用，增加成本。
9. 价格政策的多样性需求
为了配合不同销售通路的销售要求，同一种商品可能因应不同的客户形态、渠道、地区、销售形态、销售数量而采取不同的价格；新品上市或原有商品调价时，需同时针对不同的客户定价策略，产生相应的价格。
由于销售人员众多，价格的更动如果不能第一时间传达到一线销售人员。如果采用灵活的价格政策，又无法对价格政策进行良好的掌控，往往造成价格的混乱。但是如果放弃灵活的价格政策，更不利于销售业务的展开。价格政策的管理成为服饰分销企业管理的核心之一，既要有一定的弹性空间，又要有统一的管控。
10. 频繁的商品促销
为了扩大销售，企业需要经常自行组织一些促销活动，以及参加大量的商家举办的各种促销活动。企业为了这些活动，需要制定相应的促销政策，这些政策的制定及执行，需要严格的
管理。
11. 条形码管理
条形码管理已经成为商品管理的必要手段之一，使用条形码能够有效的避免商品的生产、流通和销售环节的串色串码问题。条形码已经运用到了分销行业的各个层面，从商品的生产、流转到销售，条形码贯穿始终。而根据具体的生产和销售状况的不同，企业内部可能存在多种条形码，同一款商品的条形码也可能有多种，这就加大了管理难度。
12. VIP管理
发展一批忠实于自己品牌的VIP客户有助于达成一定的销售目标。但VIP客户的管理方式多种多样，如何持续的挖掘VIP客户的购买潜能成为提高VIP客户的核心。
13. 信用管理
由于营销网络的扩大，客户的形态复杂，且分布广阔，比较难于做到银货当面两讫，赊销和信用额度管理成为行业的必备管理手段。
14. 客户退换货管理
随着客户数量的增多，客户交易笔数上升，变更频繁，客户订单追踪及变更管理变得非常重要，追踪客户订单实际交货情况也成为管理重点。
基于行业的特点，客户的退换货大量存在。制定一套完整、规范、具有可操作性的退换货规则，能够即保障企业自身的良好运作，又能够充分调动客户的销售积极性。
15. 商品及账务处理复杂
客户数量多，交易频繁、变更多，促销活动多，导致账务处理异常困难。不同的客户，收款条件、结账方式、收款方式多种多样，将销售系统和财务系统割裂开来，分开进行操作，往往造成销售系统和财务系统的统计口径不一致，使企业高管无所适从。
ERP作为企业管理整体考量的管理工具，产供销一体的企业，往往很难选择适合自己的软件。既要能满足生产管理需要，又要能够管理好进销存的流程，甚至需要管理到门店、专柜等，对ERP的功能要求非常高，扩展性要求也非常高。
1.5 服装行业信息化管理目标
统一和规范经销商及零售门店业务管理
对于服装企业来说：分销渠道结构庞大、地域分布广，管理难度大；终端卖场情况复杂，准入门槛高，管理复杂；在终端卖场模式下需要改变传统的客户维系方式，采集消费者信息，不断吸引客户，提高客户忠诚度和满意度；对渠道中的经销商、商场等终端的控制和管理力度薄弱，无法将经销商纳入整个公司的整体信息管理系统中，这些都是企业在管理渠道和终端中所面临的巨大挑战。传统的渠道和终端管理模式多以电话传真等为主，往往会造成总部与经销商、零售门店之间的信息沟通不畅，商务处理效率低，既影响产品供应的及时性，也容易造成现货积压，造成供应链的脆弱与不稳定。
集中管理、信息共享，实现产供销平衡
服装行业是一个流行性、变换性极强的行业，企业需要及时掌握和反馈产品、客户、采购、销售、库存等营销数据，从而缩短产品上市及流通时间，提高市场响应速度，这就对企业渠道、卖场、客户的管理提出了更高的要求，主要体现在：一、生产部门、仓储部门、渠道、
卖场之间的信息传递要求完整、准确、及时，防止出现信息割裂现象；二、货源的调配必须准确、及时和科学，对渠道及销售终端的要货，应从全局的角度，考虑其不同产品的畅销、滞销情况，结合其销售业绩，合理铺货，科学调配货源。三、销售预测准确、要货及补货及时，企业需要根据历史销售情况，结合产品消费特征，预测销售情况并编制销售计划，以此为依据，安排产品生产、要货及相应的补货；简单来说，就是要实现企业产供销等各环节的平衡。
实现全局库存管理，有效降低库存成本
库存管理对于服装企业的意义在于两点：一是如何对全局库存进行准确把握；二是如何降低库存成本。由于服装企业的产品种类多、数量大，传统的手工统计和管理方式，根本无法实现对库存情况，如存量、残次品、无吊牌货品、脏品、缺货、断码、断色等的准确管理，对于那些涉及到分销商和销售终端的企业来说，对分销环节的真实库存更是无法了解。同时对服装企业来说，库存成本是企业成本比例很高的部分，库存状况不清楚和难以调配，会使库存成本居高不下，成本的增加带来的是竞争优势的丧失以及利润的降低。对于库存积压严重的企业来说，由于服装时尚性的特点，过季产品的处理，不但影响了企业的形象，也造成新品上市的压力。很多服装企业赚取的利润往往是库存存货，就是库存成本过高的直接表现。
整合会员管理业务，提高顾客满意度与忠诚度，逐步实现数据库营销
中国的服装市场发展到今天，已经从追求规模和数量的原始积累阶段过渡到品牌经营阶段，产品的重要性逐步被品牌取代，企业同时也需要加强以客户消费形态特性为核心的分析；因此，品牌价值的培养和品牌的传播就显得尤为重要。而会员管理（类似于VIP客户管理）作为一种精细营销模式，恰恰是品牌传播的有力手段：它不仅可以在一定程度上提升企业的销售业绩；同时也是提升客户满意度与品牌忠诚度的有效手段；会员管理方式是产品目标市场细分和企业精耕细作的必然要求，也是分销型企业终端扁平化和强化终端管理的必然结果；
一般而言，对于分销型消费品企业来说，其客户管理仅仅局限于以分销商为主，企业强调更多的往往是渠道、终端的铺货能力和销售能力，而忽视了最终的直接消费者，造成这种情况的原因有技术上的，也有管理上的。技术上的原因往往是因为他们没有相应的信息搜集和整理手段，同时也不知道如何从复杂的信息中提炼出有价值的客户与市场信息；管理上的原因则包括企业的不重视以及分销商的阻碍等，使企业难以直接掌握到最终消费者的第一手资料。而事实上，只有最终用户满意，企业才能取得良好的业绩，这是一个被很多企业忽视的简单道理，因此企业忽视最终消费者的做法是非常危险的，因为不了解最终消费者就意味着失去对市场的真正了解以及对市场需求快速反应的能力。
结合信息技术，完善产品的防伪与防窜货管理
防伪，是现代企业最为关心的，企业通常都是花费大量人力物力来打击造假商品，来挽回企业声誉，保护消费者权益。所以企业应该向消费者保证的不再是单纯的产品质量，而应该是卓越的质量、可靠的防伪保护与优质服务的有机组合，防伪保证本身就是服务的一部分，是产品的一部分，是消费者有权从品牌制造者那里得到的服务。窜货，则通常是指经销商为了谋求利润的最大化，利用不同销售区域市场需求的差别，将产品超越所限制的区域进行销售的行为。区域市场窜货是一种是比较常见的市场营销顽症，会造成市场失调、供求关系失衡、
价格体系破坏、厂家声誉严重下降、严重挫伤代理商积极性、销售业绩无法达成，从而给企业造成严重的利益损失。
而在信息系统中结合条码识别技术、手持扫描设备等，设置集防伪与防窜货功能于一体的二维条码，在产品出库、流通到经销渠道各个环节中，对产品进行实时跟踪和严密监控，并提供便捷的查询手段，是防伪与防窜货管理的有效解决手段。
实现科学的价格管理与促销管理
对于服装企业来说，存在进价、吊牌价格（指导销售价格）、实际销售价格、促销价等多种价格，加上库存成本的经常变化，如何建立科学的价格体系就非常关键，只有对产品的价格体系有严格的控制，才能最大限度提高销售利润、准确核算盈利与成本。
服装企业、尤其是品牌型服装企业的零售终端形式一般以商场专柜以及专卖店为主，促销是企业不可避免需要面对的问题。种类繁多的促销方式如折扣、代价券、抽奖、赠送等，而且经常是组合出现，促销效果难以评估；在实际业务中，需要处理单品折扣、多品折扣、抹零折扣、客户指定折扣、累进折扣、促销折扣等多种情况，增加了促销管理的难度。难以科学管理促销活动，势必造成企业资源投放浪费严重。
准确的分销对账与内外部结算
服装企业的财务结算形式较为复杂，涉及到内部结算如：部门结算、渠道结算、返点返利；外部结算如供应商结算、商场结算、批发客户结算等。结算方式灵活多变，如金额结算、数量结算、单据结算、成本费用结算、损失结算等等。对账繁琐，如商场对账、渠道对账、批发客户对账、对产品、对数量、对金额、对单据等，由于出货频繁，难以保证其准确性。因此，准确的结算管理与对账，是服装企业财务结算工作的难点所在。
二、金蝶K/3 RISE服装版解决方案
2.1方案概述
金蝶K/3 RISE 服装版解决方案，充分考虑服装行业分销、零售业务的管理重点，实现企业与供应商、客户（加盟商、代理商、经销商）、消费者业务往来的即时管控；提升企业内部决策层、业务层和操作层不同角色间的互动效率；完善企业内外业务信息流、资金流和物流规范管理。帮助优化企业流程，为企业管理层提供最佳的企业管理手段，帮助企业实现信息资源充分共享。全面提升企业的市场应变能力和整体能力。系统包括分销、物流、财务三大功能群组，用信息化手段帮助服装企业快速规范和优级化销售、采购、仓存、配货等业务，协助企业加强渠道管理，合理配置库存、节省库存成本，实现快速配送，满足代理商、门店及消费者的需求，并且提供与其他通用财务软件之间的数据接口，充分实现数据信息共享。及时把握运营信息，提高预测准确性，正确决策，降低经营风险。
2.2系统功能介绍
货品管理
企业困惑
●款、色、码及类别多维度属性加大单据录入与报表呈现难度；
●拣货易出错，导致收发货不准，客户满意度下降；
●商品类别等其它属性无法统计；
●退换货无法控制；
解决方案
●提供二维录入与多维度分析报表；
●支持6种内部条形码与国际码管理；
●支持无限类别管理，可自定义季节、图片等更多商品参数属性；
●支持收发货条码过机双重校验功能；
●提供退换货限制管理；
应用价值
●简便操作，提高效率，符合服装行业管理规范；
●条码校验，确保收发货减免差错；
●规范退货管理，降低损失；
销售管理
关键业务需求
?需要一体化的信息处理平台，能够处理销售环节的基础信息及从报价、
订单、出库、发票、退货等业务信息。
?系统要能够使销售人员能够快速得到客户订货产品的相关情况，以便对
客户交货期、价格等关键因素进行评估，做出快速反应，从而达成销售
业务。
?能够随时了解订单各个环节情况，发现问题及时督促有关部门解决，保
证订单按期交付。
业务流程
金蝶K/3 RISE服装版处理销售订单－＞发货通知－＞出库单－＞收款单的销售业务循环，实现全过程的弹性监控。
主要业务流程如下：
销售订单
销售部门业务员可以根据客户订货数量，编制销售订单。销售订单作为重要的业务主线，一般需要进行多级审批；在线审批后，作为采购安排、出库开票等后续业务处理的重要依据。
订单在线监控，可以对订单进行信用检查、价格管理及可用量检查（缺货预警）。信用检查一般是订单在审核的时候由财务负责人或分管销售领导进行在线审批；价格管理主要是根据基本价格资料及高级定价政策自动携带销售价格及折扣，并且可以进行价格修改控制及最低限价控制。
订单评估，针对已经生产有成本核算数据的产品，可以在销售订单进行成本预测、毛利分析；也可以对订单进行交货期模拟，从而确定订单的获利能力及企业对交期的预测。
订单执行监控，根据选项，可以按订单严格执行发货，也可以按比例执行；对于较高优先级的销售订单，可以进行锁库管理，从而为该订单的优先出库提供
保障；针对审核确认后的订单，如果需要进行修改，系统提供专门的订单变更流程处理。
订单分析，根据订单执行结果，进行订单实际成本分析、执行分析等。
销售发货
销售发货，根据业务不同，可以执行以下路线：
销售订单—发货通知—销售出库；
由销售部门业务员根据销售订单编制发货通知单，下达给仓库；仓管员根据发货通知单及库存情况编制销售出库单，经仓管主管审批后正式出库，并更新系统库存（一般推荐在审核时点更新库存）。此流程较多客户使用，为推荐流程。
销售订单—销售出库；
仓库部门根据销售订单作出库处理。
销售出库时，根据系统参数，可以进行负库存预警或控制；同时，出库环节也可以进行信用及价格管控。
销售退货
销售退货，根据业务环境不同，可以执行以下路线：
发货通知—退货通知单
质量原因由质管部门、非质量原因由销售部门在金蝶服装行业版系统录入退货通知单，下达给仓管部门；仓管员根据退货通知单接收退货，录入红字销售出库单，并由主管领导进行审批。此流程较多客户使用，为推荐流程。
销售开票
销售发票分为普通发票及增值税发票两种类型，而根据来源为订单或出库单，分为以下两种主要流程：
先出库后开票。流程如下：
销售出库—销售发票—红字销售发票；
红蓝销售出库单—合并开销售发票—红字销售发票；
红字出库单—红字发票；
由财务人员根据销售出库单据开具销售发票，可以根据红蓝销售出库单合并开票；销售发票支持冲红处理，可以由蓝字销售发票生成红字销售发票，同时支持红字出库单生成红字发票。
先开票后出库，流程如下：
销售订单—销售发票—发货通知—销售出库；
财务人员根据销售订单开具销售发票，然后销售部门业务员根据未出库的发票开具发货通知下达给仓管部门，由仓管部门执行出库作业；或者仓管部门直接根据财务部开具的未出库的销售发票，执行出库作业。对于先开票后出库的业务，系统支持在发票环节进行可用量检查。
销售发票可以与对应的销售出库单进行钩稽处理，从而正确核算出销售毛利；另外，红蓝字销售发票也可以直接进行对等核销；同时，财务人员或销售部门业务员编制完费用发票后，可以与出库单、发票一起进行三方钩稽，如果费用发票迟于已钩稽的发票及出库单发生，也可以单独进行补充钩稽。
在开票环节，根据参数选项，同样可以进行信用管控及价格管理。
销售回款
财务人员根据销售订单或销售发票及其它应收单编制收款单，业务流程如下：
销售订单（或销售发票或其它应收单）—收款单—退款单；
订金管理，当与客户签约后，企业可根据合同条款在发货前收取一定比例或一定金额的订金。系统中可以根据销售订单编制预收单，进行订金收取的业务处理；开票后预收单也可以与发票进行核销，从而正确核算账龄。
收款处理，财务人员直接根据开具的发票或其它应收单（比如代垫费用等）编制收款单，收款单与发票及其它应收单可以进行核销。
退款单，财务人员根据红字发票或原收款单编制退款单，退款单同样支持与发票进行核销。
系统提供七种核销方式，以及票据及调汇处理，具体可参考：应收系统解决方案。
关键业务控制
金蝶K/3 RISE服装版把所有销售业务集成为一个有机的整体，建立完整的客户档案，集中管理各类单据，使销售部门内部工作变得有条理，提高销售人员的工作效率。销售业务与其他部门业务实现高度集成，如：客户信息－报价－接
单－排产－制造－出库－开票－送货－收款，原来属于不同部门的业务实现了无缝的链接，缩短交货周期，提高交货准时性。帮助销售人员和管理人员对市场信息、计划、报价、订单、发运和售后服务等销售活动实行全过程的动态跟踪管理和分析，达到提高销售服务和经营决策水平、加强市场竞争能力和应变能力、获取最大经济效益等战略目标。
应收账管理系统是为了帮助企业及时准确地了解应收账情况及客户实际回款情况而设置的。其目的是通过对客户应收款情况、实际回款情况的管理，及时给管理人员提供客户的拖欠款情况，便于管理人员制定催款计划，加速资金流动，增加企业的竞争力。系统有大量的应收帐查询、分析功能，强调对应收帐款的核对和控制，确保应收帐款及时收回，减少坏帐损失。
销售价格管理
金蝶服装行业版对企业销货信息和销售政策进行了比较完善的管理，除了保障对销售价格的基本信息处理外，还将管理内容扩大到对不同客户、不同物料、不同数量段、不同币别的价格信息以及折扣资料等方面，对其进行了详细记录、业务传递、自动更新、数据分析，同时进行销售最低限价的控制和预警管理。
订单管理
销售订单管理主要是订单执行的管理，即对订单的情况的记录、跟踪和控制，包括针对销售合同的执行；控制订货价格、数量和客户信用管理；随时对订单完成情况的跟踪、控制订单的实际执行；根据实际补货情况实现追加执行订单；进行比较并显示订单执行差异，并通过业务和分析报表进行订单执行情况的反映。
信用管理
在企业业务发展日益复杂、交易日益频繁、广泛的今天，对交易客户、销售业务人员进行业务评估、设置交易信用管理是企业提高资金管理水平、控制应收账款成本的迫切需要。
信用管理提供企业设置信用额度、信用期限、信用数量等信用标准、制定信用政策，在销售业务处理过程中对销售订货、价格确认、发货通知、货物出库、收款等环节集中客户和业务员的双重信用控制，并有相应的多张分析报表和信用预警来即时反映信用情况。
严密的业务控制
销售管理系统提供销售价格管理、信用管理、可用量管理等多方面的内部控制手段，从而保证企业进行规范化的运作以及相关业务政策强有力的执行。
丰富的报表查询功能及报表自定义功能
系统提供的报表查询包括销售业务报表、销售分析报表、万能报表和查询分析工具的查询和使用。销售业务报表是系统针对用户已经实现的业务处理，将所取得的业务成果进行筛选、分析、处理，以综合反映企业销售业务的信息；销售分析报表是对销售流程中各项主要业务的处理结果和运作情况进行分析，是了解企业销售情况的重要手段。
全面支持企业以销售订单为源头对各个环节实行严格的管理
系统提供综合性的订单全程跟踪，可以按照订单查询各个环节的信息，如生产信息（必须使用生产相关模块）、采购信息等，为企业综合管理各项业务活动带来了极大的便利。
销售价格的控制
根据客户的要求，可以选择是否需要启动销售价格的控制，销售价格将对于销售合同、销售订单、发货通知单、退货通知单、销售出库单、销售发票有效。
对于客户、货品的维度进行限价管理，销售的限价主要应用于三个方面：销售价格的设置控制、销售订单预警控制、销售发票预警控制。
同时销售价格实现了自动维护机制，销售单价既可以由销售订单进行更新，也可以由销售发票进行更新，保证系统可以记录最新单价的目的。
销售订单的执行
销售订单根据客户的要求对出库进行严格执行，或者采用超发、欠发比例的方式进行执行控制，并根据执行情况及时查询对应订单执行的汇总报表和明细报表。
销售发货情况的统计
可以统计每日的发货情况，便于及时掌握销售情况，跟踪销售货款的
自定义业务流程的综合应用
系统预置了几百种业务流程，其中也包括了销售流程，企业可以根据实际需要自由定制具体的业务流程。
工作流的应用
为了方便信息的流动，系统提供了内部工作流，由过去的人找事，变为事找人，提高工作效率。
销售计划管理
系统提供公司销售计划、部门销售计划、业务员销售计划编制功能，通过各级销售计划的完成分析报表，为企业销售绩效考核提供依据。
关键业务报表分析
销售毛利润表
销售毛利润表是综合反映一定时间销售收入、销售成本以及销售利润的情况，是针对销售毛利的汇总查询。
销售执行情况明细表和汇总表
从多种维度反映销售的发生情况，并从中找出可能存在的问题，防范经营风险。
产品销售增长分析表
产品销售增长分析是分析产品销售数量和金额与上年同期的增减幅度。
产品销售流向分析表
产品销售流向分析是按购买产品的客户所在区域分析产品销售数量和收入的流向。它的记录内容包括所属地区、产品类别、产品代码、产品名称、客户、计量单位（常用和基本）、销售数量数量、销售收入等，这些数据便于使用者了解销售的区域分布情况，为销售政策调整、人员配比等提供参考依据。
产品销售结构分析表
产品销售结构分析是对所有销售产品进行的销售分析，包括占同类销售比率、自身销售增长趋势的各种分析等。
信用数量分析表
信用数量分析表是对进行信用管理的客户和职员（系统用户），分别进行信用数量分析。
信用额度分析表
信用额度分析表是对进行信用管理的客户和职员（系统用户），分别进行信用额度分析。
信用期限分析表
信用期限分析表是对进行信用管理的客户和职员（系统用户），分别进行信用期限分析。
委托代销清单
委托代销清单是按照客户、物料、部门、业务员对一段时间内委托代销商品的发出、结算以及余额情况进行统计。
分期收款清单
分期收款清单是按照客户、物料、部门、业务员对一段时间内分期收款商品的发出、结算以及余额情况进行统计。
公司销售计划完成情况分析报表
公司销售报表以公司销售计划产品组为主线，统计展现计划数与实际完成数的对比。
部门销售计划完成情况分析报表
部门销售报表以部门销售计划中的部门为主线，统计展现计划数与实际完成数的对比。
业务员销售计划完成情况分析报表
业务员销售报表以业务员销售计划中的业务员为主线，统计展现计划数与实际完成数的对比。
应用效益
●通过报价管理，快速响应客户需求，提高报价精确度；
●提供业务跟踪处理、多级审核，能有效的规避销售过程中的风险；
●提供多种统计分析报表，帮助企业洞悉市场趋势和进行销售决策；
●销售管理和应收款管理无缝集成，提供物流和资金流的全面管理
采购管理
关键业务需求
?全面的供应商管理、价格管理功能，帮助采购人员选择最佳的供应商和
采购策略，控制采购成本。
?能够及时准确地得到采购需求信息，以便及时采购和下达采购计划。
?采购订单的执行跟踪查询，随时了解订单执行状态，达到及时跟催未到
帐货品。
业务流程
金蝶K/3 RISE服装版处理采购订单－＞收货通知－＞入库单－＞采购发票－＞付款单的采购业务循环，通过订单驱动，实现物流与资金流的双向管控。
系统支持供应商评估、交期管理、供货价格管理、配额管理等，通过时间、质量、成本的有效平衡，从而为企业的商品供应提供有力保障。
采购订单
产品采购订单由订货会或销售订单转换产生；
由相关部门在相应业务部门在系统录入采购申请；
由采购部门在货品定义再订货点、安全库存、最低库存等补货策略，这样也可以直接根据缺货查询生成采购申请（系统支持再订货点、安全库存、最低库存等补货策略）。
订单处理
采购订单：采购部门根据已审核的采购申请单，编制采购订单，经与供应商协商后，下达给供应商作为订货依据。订单处理作为核心作业，既是采购业务的起点，又将采购管理与货品需求管理无缝连接起来。
订单价格管理：采购部门业务员编制订单时，可以在线进行价格管控，同时可以进行最高限价控制，从而保证采购业务的价格透明及有效控制。
订单配额管理：根据供货比例，在采购申请下达采购订单时，可以按设置的供货比例自动分供应商生成采购订单；系统提供选项，可以在下达前根据实际情况灵活修改供货配额。
订单执行：系统提供选项，可以按订单严格执行收货，也可以按比例执行收货；针对审核确认后的订单，如果需要进行修改，系统提供专门的订单变更流程处理。
订单分析
系统提供相应的订单执行分析报表，帮助制造企业实时监控。
采购付款
财务人员可以根据采购订单、采购合同、采购发票或其它应付单直接编制款单；也可以由各业务线责任人根据上述单据编制付款申请单，传递到财务部门，财务人员根据资金安排进行付款，同时编制付款单。当发生退款时，财务人员可以根据原付款单编制应付退款单，增加企业资金账。
订金管理，当与供应商签约后，企业可根据合同条款在收货前支付一定比例或一定金额的订金。系统中可以根据采购订单或采购合同编制预付单，进行订金支付的业务处理；收到发票后预付单也可以与发票进行核销，从而正确核算账龄。
付款处理，财务人员根据收到的发票或其它应付单（比如代垫费用等）编制付款单，也可以根据付款申请单编制付款单，付款单与发票及其它应付单可以进