IE常用术语

RELAX原则

提高工作效果的RELAX原则:

我们以为忙碌，是表示工作有效率，错以为效率就是有效果，忙碌的结果是否真能达到效果？效果跟效率又有什么不一样，我们怎么样才能够逆向而行，做一个有效率又有效果的人？

我们知道RELAX?字的中文是放松的意思，今天，我用英文字RELAX五个字母来说明五个要点:

1. R（readjust），重新定位我们生命的价值

有一句话「紧急的事经常把重要的事给淹没了。举个例子，每个人都知道健康很重要，可是有多少人每天会去做运动保持健康？不是我们不认同运动对健康的重要，而是它不那么紧急。有一位企业经理人，向公司请了三个月假，只为了带两个儿子，跟着他们最喜欢的棒球队全美跑，亲眼目睹球队的每一场比赛。假期结束，他回到公司，同事问他真的那么喜欢棒球啊？没想到他一点也不喜欢棒球，球赛到底谁赢、谁输，他都不知道，但是他却非常在乎他的儿子。故事让我深受感动，提醒我们，在忙碌的生活中要停下来，重新思考我们的价值定位。

2. E（evaluate），不断地评估所做的。

忙碌了一段时间之后，我常常提醒自己要重新评估自己的价值定位。在忙碌的生活中，一些紧急的事情，会把很重要但是不紧急的事给掩盖了,如果不借着不断地重新评估，我们就无法逆向而行。与我共事的一位经理，他一天工作的时数是十八个小时，在公司是十二小时，回家还要工作五到六个小时,有位同事没有小孩，但是我知道，他实在是希望有一个孩子。我深入观察，发觉他那么辛苦的工作，只是要证明他有能力、他不是一个平凡的人，没有家庭的帮助，他依然可以成就大事。股证明的心，让他没有时间停下来重新去看他生命中急切重要的事。我说这些，绝不是要我们把工作放下，花尽所有的钱去享受、去旅游。而是在烦忙的生活中，不要忘记，停五分钟，去享受你喜欢喝的咖啡，拨个电话给我们亲爱的朋友，说一些想念他的话，或和孩子散步，或听美妙的音乐，或对关怀我们的家人说些感激的话。这些事不会用去太多的时间，却能让我们的生活充满愉快的质量。

3. L（limited and labor），即限制我们每天劳力（工作）的时间。

为要让我们有时间欣赏生活周遭美好的事物，重新定位生命的价值，我们必须要限制每天的劳力（工作）时间。

我们每天都会面临许多的挑战，有许多的事情要做，但是却没有做完，然而我们却有一个很大的诱惑，就是「没有关系，我还是先把事情做完了再说」然而，我们要让生命有效果，真的要对过长的工作时间说「No!」。

4. A(activity)，清楚看见一生的目标。

人的一生扮演着许多角色，人的定位并非只在职业上：经理、业务人员、会计师、律师、医师……，生活中，我们同时扮演其它的角色，如：儿女、父母、朋友、小区公民等，在每一个角色上，我们能够带出什么样的价值？譬如，我希望在妈妈?个角色上，留给我儿子的最大的财产不是钱和房子，而是在他成长过程里面，能够尽力的去经历许多不同的事物，让他拥有许多的爱，他也能够去分享?些爱。我对朋

他能够在我最需要的时候给我一句鼓励的话，指引我一个方向。」我们不只有工作上的价值而已，我们应该去寻找生命中、生活中的价值，并取得一个平衡点。

5. X（exchange），与人分享美善的生命。

我们需要活出的生命不只是自己，而是能像盐一样，让我们的生命和周遭的生命更有味道，像光一样，不只是照亮自己也照亮别人。逆向而行，生命活得光彩。现在我们安静思考，想象在最后的旅途中，我们会希望周遭的人，如：孩子、双亲，朋友，同仁、社会，怎么肯定我们？或者我们让人记住的只是：「哦！他是一个工作狂」，我们一生中扮演许多的角色，时代潮流却常常让我们以为只扮演一个角色。因此，我们必须逆向而行，才能够把生命活得光彩，让我们成为有效率又效果的人。

二八原则(80/20)

二八原则:

巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

举例说明： 80%的销售额是源自20%的顾客； 80%的电话是来自20%的朋友； 80%的总产量来自20%的产品； 80%的财富集中在20%的人手中； ?启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。

WBS-任务分解法

WBS：任务分解法（Work Breakdown Structure）

如何进行WBS分解：

目标→任务→工作→活动

WBS分解的原则：

将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成,每个任务原则上要求分解到不能再细分为止

WBS分解的方法：

WBS分解的标准：

分解后的活动结构清晰,逻辑上形成一个大的活动集成了所有的关键因素,包含临时的里程碑和监控点,所有活动全部定义清楚,学会分解任务,只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表.

SMART原则

SMART原则:

S：Specific 具体的

M：Measurable 可测量的

A：Attainable 可达到的

R：Relevant 相关的

T：Time based 时间的

人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART 化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。

特别注明：有的又如此解释此原则】

——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼\统；

——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证?些绩效指针的数据或者信息是可以?得的；

——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；

——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；

——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

5W2H法:

What：工作的内容和达成的目标

Why：做?项工作的原因

Who：参加?项工作的具体人员，以及负责人

When：在什么时间、什么时间段进行工作

Where：工作发生的地点

How：用什么方法进行

How much：需要多少成本

意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，?有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间

SWOT分析法

SWOT分析法：

Strengths：优势

Weaknesses：劣势

Opportunities：机会

Threats：威胁

意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。

PDCA循环规则:

Plan：制定目标与计划

Do：任务展开，组织实施

Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查

Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。

意义：每一项工作，都是一个PDCA循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生.

泰勒原则

1、观察体力劳动者所执行的工作，然后分析连续的动作.

2、把每一个动作所需要的体力和时间记录下来。不需要的步骤要被淘汰.

3、真正对完成产品有所贡献的步骤，再加以研究，以便利用最单纯、最简单、最快、体力和心力负担

最低的方法来完成.

4、将这些动作按逻辑次序排列，就构成了一件“工作”.

5、重新设计完成这些工作所需的工具。

多工序操作

例如，在机械加工工序中，假如纵向平行排列着的车床、铣床、钻床等等。这种排列是根据生产的流程，各将5台车床排列起来。在这里，一名操作者操纵5台车床，这叫做“多机床操作”。操作5台铣床或5台钻床也同样如此。与这一点不同，一名操作人员操作一台车床、一台铣床、担负着多工序的加工任务，这叫做“多工序操作”。

在丰田生产方式中，重视建立生产流程，因此致力于实现“一人多工序”。这将直接导致实现“少人化”。对生产现场的作业人员来说，是从“单工种”向“多工种”前进。

流水作业与传送作业

“流水作业”是指物品在流动过程中，在各道工序上得以加工，附加其价值。只使用传送带运输物品，不叫“流水作业”，而叫“传送作业”。丰田生产方式的基本条件，就是在生产现场“建立流动装置”，这当然就是建立“流

常用照明术语和单位

常用照明术语和单位 在进行照明设计时，有许多种照明指标，从而使照明设计走上了量化的轨道。特别是使用计算机以后，照明设计更为细致，这也就是要求更为科学地使用照明术语、照明物理量及计量单位。 1.1常用照明术语 1.1.1视觉 1）明视觉 在亮度超过10cd/㎡的环境里，视觉完全有锥状感受细胞起作用，最大的视觉响应在光谱蓝绿区间中的555nm处。此时的视觉称为明视觉。明视觉能够辨认很小的细节，并且有颜色感觉。 2）暗视觉 当环境亮度低于10‐2cd/㎡时，属于暗视觉的范围。此时，主要由视网膜的杆状细胞起作用。暗视觉只有明暗感觉而无颜色感觉。眼睛适应暗视觉需要3min的时间。 3）中介视觉当景物亮度增加到10‐2cd/㎡时，除明亮度增加外，还可以发现三个效应： A. 察觉物体中心凹的部分与察觉边缘一样容易； B. 开始感觉到颜色； C. 不同颜色的相对明亮度发生变化，尤其是红色比兰色更强。 此时，视网膜的锥状细胞和杆状细胞共同起作用。 4）阈限可见度：似见非见细节或目标时的可见度称为阈限可见度。

5）亮度对比C视野中目标亮度和背景亮度差与背景亮度之比，即 C=|Lt-Lb|/Lb 式中Lt----目标亮度（cd/㎡） Lb----背景亮度（cd/㎡） 6）阈值对比ˉC在阈值可见度时的亮度对比值。 7）对比：对视野中同时或连续看到的两个部分外观上的差别的评定成为对比。对比可分为亮度对比、明度对比和颜色对比。如不特别强调，通常指亮度对比。 8）明度对比：对视野中的目标和背景的主观亮度差别的评定称为亮度对比。对于彩色物体则指对明度差别的评定。 9）可见度：人眼辨认物体存在或形状的难易程度称为可见度。在室内应用时，以标准观察条件下恰可感知的标准视标的对比或大小定义。在室外应用时，以人眼恰可看到标准目标的距离定义。 10）可见度水平：作业的可见度水平（VL）是作业亮度对比C 和通过薄膜刚好能看清阈值对比ˉC之比： VL=C/ˉC 可见度水平是以观察者的阈限对比为单位来度量的。 11）对比显现因数（CRF）评价照明系统所产生的光幕反射对作业可见度影响的因数。该系数是一个作业在给定的照明系统下的可见度与该作业在参考照明条件的可见度之比。 1.1.2光环和照明装置

生药鉴定常用术语

生药鉴定常用术语 作者: tiantianxx0436 收录日期: 2006-08-28 发布日期: 2006-08-28 二甲子指人参播种后分出二桠，每桠长出一枚掌状复叶，称二甲子。二杠茸指具有一个侧枝的花鹿茸。 十大九糠指大黄因个块过大水分不易外泄，受冰冻而内心松散且体轻者，但外表不易看出，故有十大九糠之说。 丁拐指果实上的一种肉质突起呈芒刺状，如曼陀罗。 刀削痕指药材在产地采收时用刀除去无用部分或除去粗皮及边材后留下的痕迹。 九眼独活为五加科植物食用木根茎的别称，因其上有多数凹窝(茎痕)呈串珠状排列，故称九眼独活。 三划 三花指人参播种后第二年生出的二枚三出复叶，称三花。 三星指款冬的头状花序由三个花朵连在一起、称三星或连三朵。 三岔具有三个侧枝的马鹿茸，称三岔。四个侧枝的称四岔。 三叉茸指梅花鹿的角具二个侧枝者。 大贝指浙贝母鳞茎外层单瓣肥厚的鳞叶，因形大而称大贝。 大理石纹指由深棕色的外胚乳与淡白色的内胚乳交错或种皮与外胚乳的折合层错入内胚乳中而成状似大理石样的纹理。如肉豆蔻和槟榔的种仁的断面。 大挺指二杠茸茸体上部较粗壮的主干部分，习称大挺。 小子指小的花苞。 小托盘指掌叶覆盘子果实上的宿存萼，形如托盘而得称。 上与钩齐，下与底平，指以往采收钩藤时的茎枝留取部分上方与向下弯曲的变态枝剪齐，下方与变态枝底部平截。 马头指海马头部与体轴略呈直角，管状长嘴如马头外伸，上有冠状突起似马缨，故称马头。 马牙贝指川贝母中炉贝的鳞茎呈长圆锥形，状似马牙，故称马牙贝。 马牙窟窿指根茎类药材茎基脱落后留下的多数排列整齐的圆形空洞，状似马牙痕。如毛茛科植物大三叶升麻的根茎(关升麻)。 马牙芦指山参根茎脱落后留下的茎痕边缘较平齐，中心凹陷，形如马牙，称马牙芦。 马牙边指罗角药材自底外边向上高约3cm处有环形的凹凸不平，排列较齐的收边带，称马牙边。 马牙柱指人工合成的块状朱砂断面呈纤维柱状，称马牙柱。 马尾指白薇等中药根茎下部的簇生细长须根，因弯曲紧抱状似尾形而称马尾。 马尾连指毛茛科唐松草属多种植物具黄连小檗碱成分，其带根茎的根因根丛

网络术语大全

网络术语大全 IT是什么意思？ IT是指信息技术，即英文Information Technology 的缩写. BT是什么意思? BT是一种P2P共享软件，全名叫"BitTorrent",中文全称:"比特流"又名"变态下载",论坛中说某BT,则是"变态"的意思. DIY是什么意思? DIY是每个电脑爱好者熟悉的新名词，是英文Do It Yourself的首字母缩写, 自己动手制作的意思,硬件爱好者也被俗称DIYer. OEM是什么意思? OEM是英文Original Equipment Manufacturer的缩写，意思是原设备制造商。 BBS是什么意思? BBS是英文Bulletin Board System的缩写，中文意思是电子公告板系统，现在国内统称做论坛。 XP是什么意思? XP，是英文Experience（体验）的缩写, 自从微软发布windows XP后,成为软件流行命名概念. ZT是什么意思? 论坛上常见文章标有zt字样,新手不知所云,其实不过是"转帖"的拼音缩写而已. PS是什么意思? 在网上,常用软件一般都用缩写代替photoshop简称ps,DreamWeaver简称dw,等等.. ID是什么意思？ ID是英文IDentity的缩写,ID是身份标识号码的意思.

MSN是什么意思? MSN 即MICROSOFT NETWORK, 是微软公司的一个门户站点. MSN作为互联网上最受欢迎的一个门户, 具备了为用户提供了在线调查、浏览和购买各种产品和服务的能力. DJ是什么意思? DJ是DISCO JOCIKEY(唱片骑士)的英文缩写,以DISCO为主,DJ这两个字现在已经代表了最新、最劲、最毒、最HIGH的Muisc。 URL是什么意思? URL是英文Uniform Resoure Locator的缩写,即统一资源定位器,它是WWW 网页的地址,如https://www.wendangku.net/doc/318283658.html, CEO是什么意思? CEO(Chief Executive Officer)，即首席执行官，源自美国20世纪60年代进行公司治理结构改革创新时. OVA是什么意思? OVA是英文录象带的缩写. VIP什么意思? VIP是英文Very Important Person的缩写,就是贵宾的意思。 顶是什么意思? 论坛里,新帖每有人回复,该帖子就会在主题列表里排列在最上面,所以同意楼主观点的就叫"顶"要不它就"沉"了.呵呵 灌水是什么意思?潜水是什么意思? 灌水是指在论坛发表没有阅读价值的文章.潜水顾名思义,论坛里沉默不发帖的人. MC是什么意思?

灯具专业术语

灯具专业术语 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

灯具、照明、电光源专业词汇大全: 光源系列专业词汇、专业术语： 白炽灯（incandescence lamp） 荧光灯（fluorescence lamp） 节能灯（energy-saving lamp） 卤素灯（halogen lamp） 钠灯（sodium lamp） 氖灯（neon lamp） 高强放电灯（High-intensity discharge） 石英灯（quartz lamp） 发光二极管（LED） 霓虹灯（neon light） 汽车灯（auto lamp） 背光灯（backlight） 碘钨灯（iodine-tungsten lamp）

汞灯（mercury lamp） 单端灯（single end lamp） 低压灯（low voltage lamp） 杀菌灯（sterilizing lamps） 灭蚊灯（mosquito-killing lamp） 日光灯（daylight lamp） 脉冲灯（impulse lamp） 紫外线灯（ultraviolet lamp） 车间灯（workshop lamp） 光源配件（lamp fittings） PAR灯（Parabolic aluminized reflectors）溴钨灯（bromine-tungsten lamp） 放电管（discharge tube） 植物生长灯（Lamps for plant growing） 特种灯泡（special type bulb）

107个中药性状鉴定常用术语

107个中药性状鉴定常用术语 中药包括植物、动物、矿物等多种基原，品种繁杂、形态各异。历代广大医药工作者在长期实践中把鉴别中药真伪优劣的经验，概括成形象生动、易懂易记的专业术语，是值得珍惜的一份宝贵财富。 一、植物部分 1.珠疙瘩：指野山参稀疏参须上着生的瘤状突起，形似珍珠，习称“珍珠点”。 2.核艼：指人参芦头上生的不定根，形似“枣核”的艼为鉴定野山参特征之一。 3.雁脖芦：指野山参干枯而坚实、呈扭曲细长的芦头，形似雁脖，故称“雁脖芦”。 4.芦碗：指芦头上的圆形或半圆形的凹状根茎痕。如野生桔梗、人参等。 5.芦头：指根类药材顶端的短根茎：如南沙参、奶参等。 6.狮子盘头：指药材芦头膨大，具多数疣状突起的茎痕，形如“狮子盘头”。党参等。 7.蚯蚓头：指药材根头部尖锤状，有密集横向环纹，形似“蚯蚓头”。如防风。 8.鹦哥嘴：指天麻(冬麻)一端有红棕色的芽茎残留，形状像“鹦哥嘴”。 9.点状环纹：指天麻全体具密环菌寄生形成的“点状环纹”。

10.肚脐眼：指天麻一端具圆盘状疤痕，似“肚脐眼”，故名。 11.观音座莲：指松贝平放能端正稳坐，似观音座上的莲花状，故名“观音座莲”。 12.怀中抱月：指松贝外层两鳞片大小悬殊，大鳞片呈心脏形，小鳞片镶嵌于大鳞片之中露出部分,似新月形，故称“怀中抱月”。 13.虎皮斑：指炉贝表面具深黄色斑点，形似“虎皮斑”状。 14.马牙状：指色白炉贝，形似“马牙”者。 15.玉带腰箍：指毛慈姑(杜鹃兰)假球茎中腰部具2～3条微突起的环带，俗称“玉带腰箍”。 16.扫帚头：指根类药材顶端具纤维状的毛，形似扫帚，如红柴胡、禹州漏芦等。 17.穿蓑衣：指藜芦的顶端残留有棕毛状维管束，形如蓑衣。故有藜芦“穿蓑衣”之谓。 18．戴斗笠：指禹州漏芦顶端具有许多丝状物(为叶柄维管束残存)，故有“漏芦戴斗笠”之称。 19.鸡爪：指川连根茎多簇生成束状分支，形似鸡爪，故名“鸡爪黄连”。 20.过桥：指黄连根茎中间较细长光滑的茎杆，俗称“过桥”或“过江枝”。 21.龙头风尾：指用幼嫩铁皮石斛做成的“枫斗”，呈扭曲螺旋状，通常有2～4个旋纹，茎基残留短须的称“龙头”，茎梢较细的部分称“凤尾”，故称之为“龙头凤尾”。

客服术语

总结和改正是人类进步的原因，希望能够不断总结不断进步，达到高品质、规范化的服务。 1.买家：您好！（在吗？在不在？掌柜在吗？……） 回复：您好！欢迎光临那年那月淘宝旗舰店，我是客服xxxx很高兴能为您服务。（在旺旺设置里面，客服设置里自动回复里设置） 买家不确定在不在会再发一次，在吗？或者其他。 回复：您好！ 2.买家一般这时候都有看好的，有比较中意喜欢的鞋子了 买家：这双鞋有货吗？（这鞋码正不正，这双鞋子多少钱，有活动吗？……） 回复：有货的，亲！（亲，我们的鞋子是正码哦。亲我们现在正在做活动呢，超值优惠的哦）如果不能肯定确定（亲，请您稍等，我帮您核实一下价格。） 回复：这双鞋的价格是xxx哦 有些经验的买家会问到许多产品相关的只是，比如材质，护理方法，需要注意怎么保养等等，所以必须对产品知识要有一定的了解，能够及时准确的为客户解答，打消客户的疑虑。 3.了解了产品之后，就是确定成交价的问题了，一个好的客服能够在服务好客户的同时最大化公司的利益，将公司的损失降到最低，如何在这过程中利益销售经验和知识来跟客户谈判交流。谈判技巧决定能不能利益最大化，是销售中非常重要的一步。 买家：亲能能便宜点吗？（有什么优惠吗？多少钱？……） 卖家：好的，给您优惠点吧（亲，我们是最低价了哦，我们是不能改价格的呢。麻烦您稍等，我去给您问问掌柜）----------首先，我么卖的是产品，产品就有它的优点，不要用价格去吸引消费者，其次，在不了解消费者的情况下，不要随便降价。 买家：亲流行男鞋低帮鞋子这鞋子多少钱呀 卖家：价格509的，亲~你的眼光不错。蛮漂亮的。 亲要给您会员价8.8折（在消费者没有要求优惠的情况下就给折扣，给消费者造成了不好的印象，是不是这鞋子根本不值那么多钱，还是质量不好。属于错误的销售方式） 买家：亲这鞋多少钱， 卖家：447.92元，鞋子是真皮的哦，质量您可以放心 买家：我知道，但是价格太贵了，我也在网上买过鞋子 （前面的主动降价，导致了后面处于被动了，消费者在你已经给的价格上面再跟你谈判） 卖家：呵呵，亲，您上网买的PU皮的跟我们真皮的价格肯定不一样的啊（始终围绕着产品的价格，而没有凸显出我们产品的优势） 买家：我是帮朋友买的，他挑好了两双鞋子让我看

互联网常见34个术语解释

互联网常见34个术语解释 之前花了点时间收集了一些互联网术语和解释，现在分享出来，给小伙伴们添堵添乱，哈哈：D！（1）DAU : daily active user，日活跃用户数量（2）MAU : 月活跃用户量（3）ARPU : (Average Revenue Per User)即每用户平均收入，用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。（4）KPI :关键绩效指标法，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取（5）MOU : 平均每户每月通话时间(minutesof usage)（6）OTT : “Over The Top”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的OTT业务有互联网电视业务，苹果应用商店等。（7）CPC : 网络中最常见的一种广告形式，它是英文单词Cost Per Click 的缩写意思就是每次点击付费广告（8）CPM : Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost PerImpressions，广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本（9）CPA：每行动成本，Cost Per Action，指投放按广告实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计价方式要大得多。广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗

帜广告，链接广告主网页后，才按点击次数付给广告站点费用。（10）CPR：每回应成本，Cost Per Response，以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个显然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字就已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，因为得到广告费的机会比CPC还要渺茫。（11）CPP：每购买成本,Cost Per Purchase,广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。无论是CPA还是CPP，广告主都要求发生目标消费者的“点击”，甚至进一步形成购买，才予付费；CPM则只要求发生“目击”(或称“展露”、“印象”)，就产生广告付费。（12）PFP：按业绩付 费,Pay-For-Performance（13）IP：“Intellectual Property”的缩写，即知识产权（14）ACG：为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。ACG文化的发源地是日本，以网络及其他方式传播。为华人社会常用的次文化词汇（日本并不使用这个词，在英语为主的国家里也并不普及）。（15）KOL：关键意见领袖（Key Opinion Leader，KOL）基本上就是在微博上有话语权的那些人。也是我们常说的微博红人之类的，这些人在一些行业可能是专业的，或者非常有经验的，所以他们的话通常都能够让他的粉丝信

城市规划常用术语和指标

城市规划常用术语和指标： 1、用地性质：是指规划用地的使用功能。 2、用地面积：是指规划地块划定的面积。 3、用地红线：是指经城市规划行政主管部门批准的建设用地范围的界线。 4、容积率：是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标，是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值。即：容积率=总建筑面积/建筑用地面积 5、建筑控制高度：又称建筑限高，是指地块内建筑物地面部分最大高度限制值。 6、建筑密度：是指地块内所有建筑物的基底总面积占地块面积的比例。即：比如一块地为10000平方米，其中 建筑底层面积3000平方米，这块用地的建筑密度就是3000/10000=30% 7、建筑红线后退距离：是指建筑物最外边线后退道路红线的距离。 8、绿地率：是指城市一定地区各类绿化用地总面积占该地区总面积的比例。 9、交通出入口方位：是指规划地块内允许设置机动车和行人出入口的方向和位置。 10、停车泊位及其他需要配置的公共设施：停国泊位是指地块应配置的停车的车位数。其他设施的配置包括：居住区服务设施（中小学、托幼、居住区级公建），环卫设施（垃圾转运站、公共厕所），电力设施（配电站、配电所），电信设施、燃气设施等。 11、建筑间距：是指两栋建筑物外墙之间的水平距离。主要是根据所在地区的日照、通风、采光、防止噪声和视线干扰，防火、防震、绿化、管线埋设、建筑布局形成，以及节约用地等要求，综合考虑确定。住宅的布置，通常以满足日照要求作为确定建筑间距的主要依据。 12、建筑间距系数：是指遮挡阳光的建筑与被遮挡阳光的建筑的间距为遮挡阳光的建筑高度的倍数。 13、日照标准：是根据各地区的气候条件和居住卫生要求确定的，居住建筑正面向阳房间在规定的日照标准日获得的日照量，是编制居住区规划，确定居住建筑间距的主要依据。 14、道路红线：是指城市道路用地与两侧建筑用地及其他用地的分界线。 15、住宅平均层数：是指各种住宅层数的平均值，即住宅总建筑面积与住宅基底总面积之比。单位：层。 16、住宅建筑净密度：是住宅基底总面积与住宅用地面积之比。单位%。 17、住宅建筑面积净密度：是住宅总建筑面积与住宅用地面积之比。单位：m2/hm2。 18、住宅建筑面积毛密度：是住宅总建筑面积与居住用地面积之比。单位：m2/hm2。 19、人口净密度：是单位住宅用地上居住的人口数量，反映居住区住宅用地的使用强度，公式为：人口净密度=居住总人口/住宅用地总面积（人/hm2） 20、人口毛密度：是单位居住用地上居住的人口数量，公式为：人口毛密度=居住总人口/居住用地总面积（人/hm2） 21、生地：完成土地征用，未经开发、不可直接作为建筑用地的农用地或荒地等土地。 22、毛地：在城市旧区范围内，尚未经过拆迁安置补偿等土地开发过程、不具备基本建设条件的土地。 23、熟地：经过“几通一平”的开发或已经拆迁完毕，可供直接建设的土地，即建筑地块产品。 24、飞地：又称插花地，指土地所有权人或使用权人的土地部分或全部处于他人土地范围内。 25、城市规划区：城市市区、近郊区以及城市行政区域内因城市建设和发展，需要实行规划控制的区域。 26、详细规划：以城市总体规划或分区规划为依据，详细规定建设用地的各项控制指标和其他规划管理要求，或者直接对建设作出具体的安排和规划设计，包括规划地段各项建设的具体用地范围、建筑密度和高度等控制指标，总平面布置，工程管线综合规划和竖向规划。详细规划分为控制性详细规划和修建性详细规划。 27、控制性详细规划:以城市总体规划或分区规划为依据,确定建设地区的土地使用性质和使用强度的控制指标、道路和工程管线控制性位置以及空间环境控制的规划要求。

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淘宝客服的专业术语 （一）欢迎用语： 您好，欢迎光临***店！ 现在由我为您服务。请问有什么可以为您服务的吗？ （二）对话用语： 亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。 好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊 亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。 您好，我们家宝贝的价格是这样的价格便宜的是我们的衣服直接打了折扣回馈给你们的，但是质量是过硬的哦、在网上同价位的YY可是不能和我们的想比的哦，贵的成本很高但质量是过硬的。（三）砍价的对话： 亲，您好，我最大的折扣权利是就是满***元免邮哦，谢谢您的理解。呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。 非常抱歉你说的折扣很难申请到，不过可以送您个小礼物 我可以再问一下，否则我真的不好办。 亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。 亲我们是正规厂家生产，会有联保的发票哦。 品质保证！！价格呢已经调到最低利润了，恳请谅解~~~谢谢哦 （四）支付的对话： 客户付款以后的迅速对话回答，能给客户专业的信任感。 亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。 亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我。不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情 （五）物流对话： 大多数客户购买产品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复问题提问江浙沪一般１－２天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。江浙沪以外的一般３－５天，偏远地区一般５－７天。 温馨提醒：收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收，签收后出现运输问题我们无法处理！ 温馨提醒：邮局包裹，因为要先签收才能给包裹的，所以提醒各位买家，拿到包裹后一定当场打开验货，有疑问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责！收到货后没什么问题的话，希望可以尽快完成交易并互给好评，谢谢各位亲爱的好朋友，希望购物愉快！ 温馨提醒：由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕竟我们是委托快递公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质量投诉，我们也会尽量配合查询工作的，谢谢 （六）售后对话 您好，是有什么问题让您不满意吗？如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是： １发送破坏的商品图案照片给我们： ２您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您换货，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。 （七）发货后的温馨提示：

网络技术常用术语汉语对照

网络技术常用术语汉语对照 LAN 局域网W AN 广域网UTP 非屏蔽的双绞线STP 屏蔽的双绞线ATM 异步传输模式FDDI 光纤分布式数据接口CSMA/CD 载波侦听多路访问方法MSAU 多站访问单元ATM 异部传输模式PVC 永久虚拟回路Hub 集线PSTN公共交换电话网 ISDN 综合业务数字网 ADSL 非对称数字用户线路 Bridge 网桥 Switch 交换机 Router 路由器 Gateway 网关 VPN 虚拟专用网络 PRI 主数率接口 BRI 基本数率接口 MAC 媒体访问控制 OSI 开放式系统互连 TCP/IP 传输控制协议/网际协议 IPX/SPX 网际数据包交换/系列数据包交换 FTP 文件传输协议 SMTP 简单邮件传输协议 TCP 传输协议 IP 网际协议 AppleTalk 可路由协议组 IrDA 红外线数据协议 SLIP 串行线路网际协议 PPP 点到点协议 PPTP 点到点隧道协议 L2TP 第二层隧道协议 IPsec Internet协议安全 NetBEUI NetBIOS增强型用户接口 HTTP 超文本传输协议 UDP 用户报文协议 ARP 地址解析协议 ICMP Internet控制报文协议 IGMP Internet组管理协议 DNS 域名系统 WINS Windows Internet名称服务 UDP 用户数据报协议 CRC 循环冗余码校验 DHCP 动态主机配置协议 APIPA 自动私有IP地址 CIDR 无类域内路由选择 URL 统一资源定位符 NAT 网络地址翻译器 IANA Internet分配数据机构

WWW 万维网 NCSA 国家计算机安全协会 ITSEC 信息技术安全评价标准 CSE 通信安全机构 OUs 目录林的组织单元 PKI 公用密钥基础结构 ACE 访问控制条目 EFS 加密文件系统 S/MIME 安全的多目标邮件扩展 TLS 传输层安全 PAP 密码认证协议 GPO 组策略对象 DSL 数字用户线路 Cable Modem 电缆调制解调器 LDP linux计划文档 NFS 网络文件系统 pack 分组 packetswitching 分组交换 DARPA （Defense Advanced Research Projects Agency）国防部高级计划署Network File System 网络文件系统 active hub 活动集线器 thick 粗缆 thin 细缆 twisted pair 双绞线 repeater 中继器 bridge 网桥 gateway 网关 router 路由器 frame. 帧 collision 冲突 FDDI (Fiber Distributed Data Interface) 光纤分布式数据接口 fiber optic cabel 光缆 PAD (packet Assembler Dissmbler) 分组装拆器 Frame. Relay 帧中继 FRAD (Frame. Relay Access Device) 帧中继访问设备 ATM （Asynchronous Transfer Model）异步传输模式 QoS (Quality of Service) 服务质量 Packet radio 分组无线网 Terminal Node Controller 终端节点控制器 Internet Protocol 网际协议 routing 路由选择 internetworking 网络互连 IP address IP地址 dotted quad notation 分四组表示法

照明常用术语(中英文)

光通量luminous flux 光通量是指光源在单位时间里向周围空间辐射的，能引起视觉反应能量，即可见光的能量。它描述的是光源的有效辐射值，单位是1m（流明）。 同样功率的灯具的光通量可能完全不同，这是因为它们的光效不同的缘故。比如：普通照明灯泡只有10 1m/瓦，而金属卤素灯可以达到80 1m/瓦。 照度illuminance 照度是指在一个面上的光通密度，它是射入单位面积内的光通量，单位是Lx。 照度的定义和测量比较复杂，象平均柱面照度、等效球照度、标量照度等，它们的测量条件和计算方法有所不同。在建筑和装饰工程中经常会遇到、灯光系统中偶尔也涉及到照度概念。 发光强度luminous intensity 发光强度简称光强，国际单位是candela（坎德拉）简写cd。Lcd是指光源在指定方向的单位立体角内发出的光通量。 照明方式和种类例如： 1. 一般照明general lighting 2. 局部照明local lighting等 详细分类见《建筑照明术语标准》 电光源及其附件 例如： 1. 白炽灯incandescent lamp 2. 卤钨灯tungsten halogen lamp等 详细分类见《建筑照明术语标准》 灯具及其附件 例如： 1. 直接型灯具direct luminaire 2. 漫射型灯具diffused luminaire等 详细分类见《建筑照明术语标准》 采光技术例如： 1. 阳光；直射日光sunlight 2. 天空（漫射）光skylight等 详细分类见《建筑照明术语标准》 材料的光学特性和照明测量 例如： 1. 反射reflection 2. 透射transmisson 3. 漫射diffusion等 详细分类见《建筑照明术语标准》

淘宝客服常用语

客服常用语 1、打招呼： 早上好，很高兴为您服务，请问有什么能为你效劳的 2、介绍商品： （1）建立信任感 亲，您看中的这款是我们店内最畅销的一款！ 亲，您看中的这款是我们店的最新款！ 亲，您看中的这款是我们店功能最全的一款 亲,你的眼光很不错,这款商品很独特的. （2）正品 亲，我们是xxx的官方店，所有商品都是正品的，请您放心。 亲，7天无理由包退，30天内质量问题包换。 亲，30天内质量问题运费是由我们来承担的，请您放心。 （3）价格 亲，这款商品是特价促销商品，已经非常实惠啦！ 亲，我也想给您优惠，但小的只是客服！ 亲，价格和促销商品都是公司规划的！这款商品是公司亏本的 亲，我向店长申请下，请您稍等下 （4）邮费 亲，我们默认是申通快递的，，超区部分我们发EMS！！ 申通超区域部分您要补运费差价的，我帮您算一下转发EMS的运费，您稍等....... 亲,现在国内每个快递公司服务都差不多的,如果出现运输损坏,您可以直接拒收的（5）再介绍： 亲，抱歉/这款没货了！ 亲，这款也是非常错的，您看下哈:^_^（商品链接） 亲，现店内全场特价，满――元可以享受我们的――活动，机会难得哦！:^_^ 亲，另外在――期间，一次性在本店购物满――元（特价商品除外），送―――，非常超值哦/:^_^ 亲，这款（放链接）原价――元，现超低价――元还全国包邮，超超值的！！/:^_^亲，这款――精典――，（放链接）原价――元，现超低价――元含发票全国包邮，超超值的！！/:^_^ 亲，这款今年新上市的――，――色，可以――，（放链接）原价――元，现超低价――元，全国包邮，超超值的！！/:^_^ （6）我再看看其它商品 亲！您先看，看中了记得联系我噢/:^_ （7）我再考虑一下 亲，你还有什么不了解或不明白的地方吗？（引导客户继续发问） 亲，忘了告诉你，我们这几天正好在促销，优惠很大的。 亲，你看重的这个商品还有其他的几个颜色或者（其他几个款式），也很好的，然后主动把产品图片链接发给客户。

通信网络常用技术术语解释

专业类别：动力与环境（66条） 【英文缩写】ATS 【中文名称】自动转换开关 【中文解释】它具有更好的灵活性、可靠性，更高的分断能力和更高的选择性，但体积保持不变，具有手动，遥控转换装置.在通信局（站）电源系统中，ATS开关有三种应用：即二路市电电源在低压供电系统上的切换、市电与备用发电机组供电系统的切换、电力机房交流引入电源的切换。二路电源切换的开关间应具有机械和电气连锁功能，以确保设备、供电及人身的安全。 【所属专业】动力与环境 【英文缩写】DC—DC 【中文名称】直流一直流变换器 【中文解释】直流一直流变换器是一种将直流基础电源转变为其他电压种类的直流变换装置。目前通信设备的直流基础电源电压规定为－48V，由于在通信系统中仍存在－24V（通信设备）及±12V、±5V（集成电路）的工作电源，因此，需要将-48V基础电源通过直流—直流变换器变换到相应电压种类的直流电源。 【所属专业】动力与环境 【英文缩写】SPD 【英文全称】（Surge Protective DeviceS , SPD） 【中文名称】电涌保护器 【中文解释】过电压保护器件又叫电涌保护器，是用于各类通信系统对各种雷电电流、操作过电压等进行保护的器件。它由气体放电管、放电间隙、MOV （氧化物压敏电阻）、SAD （半导体放电管）、齐纳二极管、滤波器、保险丝等元件组成。 【所属专业】动力与环境 【英文缩写】UPS 【英文全称】Uninterruptible Power Syste 【中文名称】UPS电源 【中文解释】交流不间断电源设备有逆变器和UPS两种，小容量设备可采用逆变器或UPS，大容量设备一般都采用UPS。UPS电源不仅能提供不间断的交流电源，还具备对交流市电电源进行净化的功能。UPS电源广泛应用于计算机机房、数据（网管）中心等场所。在电信网络中，UPS电源设备主要用于为数据网络设备、智能网设备、支撑系统、增值业务系统、网管系统等供电。UPS电源主要由7部分组成，即输入整流滤波电路、功率因数校正电路、蓄电池组、充电电路、逆变器电路、静态开关电路、控制监测显示及保护电路。【所属专业】动力与环境 【英文缩写】VRLA 【中文名称】阀控式密封蓄电池 【中文解释】阀控式密封蓄电池是在普通的防酸隔爆式铅酸蓄电池的基础上，从材料、结构、工艺诸方面进行改进的一种新型电池。目前在直流供电系统中应用比较广泛。阀控式铅酸蓄

灯光照明术语大全

灯光照明术语大全 A照明常用术语 1、光：光是一种电磁波。 可见光：由光源发出的辐射能中的一部分，即能产生视觉的辐射能．常被称作为“可见光”。 可见光的波长：从380nm----780nm 紫外线的波长：从100nm---380nm，肉眼看不见。 红外线的波长：从780nm---1mm，肉眼看不见。 2、色温 以绝对温度K来表示。是将一标准黑体加热，温度升高至某一程度时，颜色开始由红—浅红-橙黄-白-蓝白-蓝，逐渐变化，利用这种光色变化的特性，某光源的光色与黑体在某一温度下呈现的光色相同时，我们将黑体当时的绝对温度称为该光源的相关色温。

3、显色指数（Ra) 衡量光源显现被照物体真实颜色的能力参数。显色指数（0-100）越高的光源对颜色的再现越接近自然原色。 3.1、色温与感觉

3.2、人体生物钟与光色温 3.3、显色性的效果与用途 4、光通量（流明Lm） 表示发光体发光的多少，流明是光通量的单位。(发光愈多流明数愈大) 5、光效：光源所出的光通量与所消耗电功率之比。单位：流明/瓦（Lm/W）

6、平均寿命 也称额定寿命，它是指一批灯点亮至一半数量损坏不亮的小时数。 7、光强单位立体角内的光通量单位: cd 8、照度 照度是用来说明被照面（工作面）上被照射的程度，通常用其单位面积内所接受的光通量来表示，单位为勒克斯（lx）或流明每平方米（lm/m2）。 9、亮度：亮度是用来表示物体表面发光（或反光）强弱的物理量，被视物体发光面在视线方向上的发光强度与发光面在垂直于该方向 上的投影面积的比值，称为发光面的表面亮度，单位为坎德拉每平方米（cd/m2）。 10、发光效率：通常简称为光效，是描述光源的质量和经济的光学量，它反映了光源在消耗单位能量的同时辐射出光通量的多少，单位是流明每瓦（lm/w) 11、光束角：是指灯具光线的角度灯杯的角度。一般常见的有10°、24°、38°3种。

常用中药鉴定术语

中药鉴定常用术语 二划 二甲子指人参播种后分出二桠，每桠长出一枚掌状复叶，称二甲子。 二杠茸指具有一个侧枝的花鹿茸。 十大九糠指大黄因个块过大水分不易外泄，受冰冻而内心松散且体轻者，但外表不易看出，故有十大九糠之说。 丁拐指果实上的一种肉质突起呈芒刺状，如曼陀罗。 刀削痕指药材在产地采收时用刀除去无用部分或除去粗皮及边材后留下的痕迹。 九眼独活为五加科植物食用木根茎的别称，因其上有多数凹窝(茎痕)呈串珠状排列，故称九眼独活。 三划 三花指人参播种后第二年生出的二枚三出复叶，称三花。 三星指款冬的头状花序由三个花朵连在一起、称三星或连三朵。 三岔具有三个侧枝的马鹿茸，称三岔。四个侧枝的称四岔。 三叉茸指梅花鹿的角具二个侧枝者。 大贝指浙贝母鳞茎外层单瓣肥厚的鳞叶，因形大而称大贝。 大理石纹指由深棕色的外胚乳与淡白色的内胚乳交错或种皮与外胚乳的折合层错入内胚乳中而成状似大理石样的纹理。如肉豆蔻和槟榔的种仁的断面。 大挺指二杠茸茸体上部较粗壮的主干部分，习称大挺。 小子指小的花苞。 小托盘指掌叶覆盘子果实上的宿存萼，形如托盘而得称。 上与钩齐，下与底平，指以往采收钩藤时的茎枝留取部分上方与向下弯曲的变态枝剪齐，下方与变态枝底部平截。 马头指海马头部与体轴略呈直角，管状长嘴如马头外伸，上有冠状突起似马缨，故称马头。 马牙贝指川贝母中炉贝的鳞茎呈长圆锥形，状似马牙，故称马牙贝。 马牙窟窿指根茎类药材茎基脱落后留下的多数排列整齐的圆形空洞，状似马牙痕。如毛茛科植物大三叶升麻的根茎(关升麻)。 马牙芦指山参根茎脱落后留下的茎痕边缘较平齐，中心凹陷，形如马牙，称马牙芦。 马牙边指罗角药材自底外边向上高约3cm处有环形的凹凸不平，排列较齐的收边带，称马牙边。 马牙柱指人工合成的块状朱砂断面呈纤维柱状，称马牙柱。 马尾指白薇等中药根茎下部的簇生细长须根，因弯曲紧抱状似尾形而称马尾。 马尾连指毛茛科唐松草属多种植物具黄连小檗碱成分，其带根茎的根因根丛生于根茎，形如马尾，俗称马尾黄连，为小檗碱的资源植物。 马尿臭天麻块茎折断后发出的一种特殊气味，因略似马尿，故称为马尿臭。 子仁指种子药材中的种仁，包括子叶或胚乳和细小的胚。 子眼指动物角类药材锯口处呈现的蜂窝状小孔或指麝香仁呈现的颗粒状；又指植物性药材橘类的外果皮密布透明的油室，习称子眼。 子眼清楚指麝香仁油润、颗粒自然疏松均匀，习称子眼清楚。 千子连特称四川地区历史上习惯作药用的黄连叶柄。 四划 云头指白术根茎顶端下陷的圆盘状茎基或芽痕，与下端稍粗部分表面的较大瘤状突起形成的云朵状，称云头。或因形同如意，又称如意头。 云头鸡腿指云头状白术根茎上细下粗呈鸡腿状，俗称云头鸡腿。 云锦花纹又称云纹。指何首乌的块根横切面皮层中出多个异型维管束组成的云朵状花纹。

经典淘宝客服的专业术语

经典淘宝客服的专业术语 淘宝客服的专业术语 (一)欢迎用语: 您好，欢迎光临***店～ 现在由我为您服务。请问有什么可以为您服务的吗, (二)对话用语: 亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。 好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊 亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。 您好，我们家宝贝的价格是这样的价格便宜的是我们的衣服直接打了折扣回馈给你们的，但是质量是过硬的哦、在网上同价位的YY可是不能和我们的想比的哦，贵的成本很高但质量是过硬的。 (三)砍价的对话: 亲，您好，我最大的折扣权利是就是满***元免邮哦，谢谢您的理解。呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。 非常抱歉你说的折扣很难申请到，不过可以送您个小礼物 我可以再问一下，否则我真的不好办。 亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。 亲我们是正规厂家生产，会有联保的发票哦。 品质保证～～价格呢已经调到最低利润了，恳请谅解~~~谢谢哦 (四)支付的对话: 客户付款以后的迅速对话回答，能给客户专业的信任感。

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有关照明名词术语

有关照明名词术语 1、显色指数（Ra） 衡量光源显现被照物体真实颜色能力的参数.显示指数越高(0-100)的光源对颜色的再现越接近自然原色. 2、光效(η) 光源将电能转化为可见光的效率,即光源消耗每一瓦电能所发出的光,数值越高表示光源效率越高.从经济方面考虑,光效是一个重要的参数.单位:流明（瓦/Lm/W).即光效η=光通量(Lm)/耗电量(W)。 3、光通量(φ) 光源发射并被人的眼睛接收的能量之总和.光通量单位:流明(Lm)。 4、照度（E） 单位被照面接受到的光通量。如果1平方米被照面接受到的光通量为1流明（Lm），则该被照面上的照度为1勒克司（Lx）。照度E=被照面的光通量（Lm）/被照面面积(㎡)。 5、光强 光源在某一给定方向的单位立体角内发射的光通量称为光源在该方向的发光强度，简称光强，单位：坎德拉（cd） 6、亮度 光源在某一方向的亮度是光源在同一方向的强度与发光面在该方向上投影表面积之比，单位：坎德拉/米(cd/㎡)。 7、色温 光源所发出的光的颜色与“黑体”在某一温度下辐射的颜色相同时，“黑体”的温度就称为该光源的色温。“黑体”的温度越高，光谱中蓝色的成分越多，而红色的成分越少。单位：开尔文（K）。例如：白炽灯的色温是2700K左右，称为暖色，用RD表示。日光色荧光灯的色温是6400K左右，称为冷色，用RR表示。 8、眩光 当人眼直接感受的亮度超过接受的能力时便产生不舒适、辩别能力下降等不良反映，眩光是一种光污染，选择光源、灯具不当或光源与灯具配合不当时，往往产生眩光。 9、功率因数 有功功率与视在功率之比。视在功率等于有功功率加无功功率。功率因数低，无功损耗大，破坏电网的平衡度，而且电流中的谐波含量高，对电网产生污染。 10、平均寿命 50%损坏时的时间。 11、电磁干扰 气体放电灯镇流器在使用过程中，会通过辐射、传导等方式对周围电器产生干扰。 12、光衰 光源在使用过程中，随着时间的推延，其光通量逐渐减少的现象称为光衰。 13、谐波 电子镇流器在将工频（50/60HZ）交流电变换为较高频率的交流电过程中，会产生污染电网的有害波。谐波的大小用谐波含量表示。国家标准对谐波含量的要求为：有H级和L级。H级：一次

专业淘宝客服用语

淘宝网店客服巧妙使用沟通用语 对于淘宝卖家，最明显能提高效率的标准就是客服的问答标准，下面摘取各卖家实用的旺旺标准用语供大家参考。 客服用语基本准则/ 态度：要求礼貌，但不能过于亲密。/ 方法：在服务过程中应尽量为客户着想。/，淘宝开店 称呼：对客户称呼使用“您”。/ 为您提供最全面的开店信息 规定：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉” 严禁用：1，哦，哦，嗯的语气词”/ 为您提供最全面的开店信息 2，知道，我不大清楚，我找不到人问” 3，己选吧，我也不懂” 4，及带有“不”字的任何词：如不能便宜，不好意思，不行，到不了等。/ 应该为：无法再低了，非常抱歉，无法帮到您，无法到达等。 欢迎语 ——当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈 *×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。 *×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满×××元包申通快递，满×××元有其他优惠活动。 *您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。 *×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。 对话用语 ——在对话过程中的标准对答 *亲爱的买家，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。 *×××好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。 哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。/ *您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬