物业档案的建立与管理
物业档案的建立与管理
一、物业管理档案的概念与分类
（一）档案的定义档案是国家机构、社会组织或个人在社会活动中直接形成的有价值的各种形式的历史记录。简单地说，档案是清晰、确定的原始记录性信息。
（二）物业管理档案的含义物业管理档案是指在物业的开发和管理活动中形成的作为原始记录保存起来以备查考的文字、图像、声音以及其他各种形式和载体的文件。此定义包括两层含义：一是经过归档保存的原始记录及其载体；二是该原始记录的信息内容。如在工程竣工验收之前，施工图纸是正在使用的文件，既非原始记录，也非档案。工程竣工验收后，经过归档保存后的施工图纸，以及其所记载的设计内容就是该项目的历史原始记录，即档案。
（三）物业管理档案的内容物业权属资料、技术资料和验收文件业主、物业使用人的权属档案资料、个人资料物业运行记录资料、物业维修记录、物业服务记录物业服务企业行政管理物业管理相关合同资料等。
（四）物业管理档案的分类方法
1．年度分类法年度分类法：根据形成和处理文件的年度，将全宗内档案分成各个类别。特点：按年度分类符合档案按年度形成的特点和规律，能够保持档案在形成时间方面的联系，可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况，便于按年度查阅利用档案。2．组织机构分类法组织机构分类法：按照立档单位的内部组织机构，把全宗内的档案分成各个类别。特点：能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案。3．事件分类法事件分类法：按照全宗内档案反映的事件进行分类，又称为事由分类法或问题分类法。特点：能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案。4．流程分类法流程分类法：依据立档单位设立的流程进行分类，把档案按阶段性进行归集整理。特点：能够系统地反映立档单位的档案资料，保持立档单位档案资料全过程的连续性和全面性。有利于立档单位按设立流程系统全面查阅利用档案。
二、物业管理档案的建立
（一）物业管理档案的收集1．物业承接查验期档案的收集（1）物业承接查验期间物业管理档案收集的特点。物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为物业基础资料档案。这类档案收集的特点是：①收集期间较集中，一般集中在物业承接查验阶段，并与承接查验同步进行。②档案收集的技术要求高，涉及面广，对物业服务企业的技术力量是一个重要的考验，收集处理不全或遗漏，会对今后的物业管理工作造成长远的影响。例如，建筑的验收涉及土建设计、施工等方面，中央空调、电梯等附属设施设备涉及机械制造、制冷、电机、微电子和电脑等各个技术领域，对相关技术人才和管理人才的要求较高。（2）物业承接查验期间物业管理档案收集的范围。物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位。2．物业入住期档案的收集（1）物业入住期物业管理档案收集的特点。物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在物业业主、物业使用人，即未来的主要服务对象，档案资料收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。其主要特点是：①本阶段的档案资料收集来源于物业管理的服务对象——业主、物业使用人。②本阶段的档案资料收集范围是物业业主、物业使用人的权属档案资料、个人资料等。（2）物业入住期物业管理档案的收集方式和程序。物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，同步进行。在组织接待业主、物业使用人入住期间，应同时组织好档案资料收集所必需的准备工作：①设立档案资料收集工作小组，由该工作小组专责进行档案资料的收集；②专责工作小组分为业主权属资料，业主、物业使用人个人资料档案分组并确定各自档案资料的收集范围以及相关表格和收集程序。权属资料一般包括：房屋产权证、购房合同复印件等。个人资料一般包括：身份证和户口本复印件、联系方式等。3．日常物业管理档案的收集（1）收集范围。主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案。①物业运行记录档案的收集范围包括：建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案。②物业维修维护记录档案的收集范围包括：建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案。③物业服务记录档案的收集范围包括：小区及共用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录。④物业管理公司行政管理档案的收集范围包括：公司的设立、变更申请、审批、登记以及终止，
劳动工资、人事、法律事务、教育、培训等方面的文件材料。（2）收集时间。有关的文件一旦实施完毕，应及时收集，一般不应超过1年时间。
（二）物业管理档案的整理物业管理档案的整理是指把与物业管理相关的处于相对零乱、分散的档案，经过分类组合、排列、编目，使档案系列化、系统化的工作。1．物业管理档案整理的基本内容区分全宗、全宗内的档案分类、立卷、案卷排列、案卷目录的编制。2．物业管理档案整理工作的要求必须保持文件之间的历史联系；必须便于保管和利用；必须在原有的基础上进行整理、加工。3．物业管理档案整理的基本方法（1）以案卷为单位整理。（2）以件为单位整理。
（三）物业管理档案的检索利用和保存物业管理档案通常有纸介质和电子媒体形式两大类，检索利用与保存应区分介质不同、特点差异，采取针对性措施并使用处理。1．物业管理档案的检索利用（1）纸介质档案检索。纸介质档案检索工具种类很多，物业管理档案管理常用的有：目录、簿式索引、指南、卡片式检索工具等。（2）电子媒体档案检索。电子媒体档案一般分为两类：保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以数字形式存贮的；闭路视频监控设备产生的录像资料，一般以模拟形式存贮于录像磁带中。（3）物业管理档案检索利用的步骤和方式。①物业管理档案检索利用的步骤。一般是分析应用需求，明确检索范围或根据索引的指引，查找到需要的档案文件。②物业管理档案检索利用的方式。一般采用档案室阅读、外借、制作副本或向查阅者提供档案及档案检索专业知识与方法等提供档案整理的应用。2．物业管理档案的检索利用的基本要求（1）公司所有员工都有权根据有关的规定，办理一定的手续，获取文件、档案和图书资料利用服务；（2）提供有效的手工或计算机检索手段，帮助员工进行检索；（3）利用物业管理档案应进行登记；（4）对物业管理档案信息进行分类汇总，形成专题汇编；（5）建立著录规则，对文档的主要特征或内容信息进行著录、标引，建立文件数据库，便于物业管理档案的检索和利用；（6）物业管理档案必须进行分类编码、著录、标引和标识，建立一个有效的物业管理档案检索体系，以利物业管理档案的检索和利用。3．物业管理档案资料的保存工作（1）所有文档必须妥善保存，定期检查，确保长期可读；（2）文档资料需要编制部门全部文件清单，并明确文件归档的范围和保管期限、密级，各部门新增加的文件条目，必须及时列入文件清单内；（3）文件的分发由专人集中管理，按照管理的要求，根据文件的密级采用标准分发与非标准分发相结合的方式进行，保证有关工作人员能及时使用最新版本的文件；（4）开展传统介质档案长期永久保存研究及相关工
作；（5）开展以档案实体为核心的延缓性保护工作；（6）开展以档案内容信息为核心的再生性保护工作；（7）开展特种介质档案长期永久保存研究及相关工作。
三、物业档案的管理
（一）物业管理档案的归档管理（1）在物业管理中可实行原始资料和计算机档案管理双轨制，并尽可能将其转化为计算机磁盘储存形式以便于查找。同时还可运用录像、录音、照片、表格、图片等多种形式保存，使其具体化、形象化。（2）对业主和企业利益影响较大的档案应加以保存。（3）档案管理人员应编制统一的档案分类说明书和档案总目录，并进行科学合理的分类存档。
（二）物业管理档案的使用管理（1）利用计算机网络技术，并采用先进检索软件，充分发挥档案资料的作用。（2）对借阅原始资料的使用者，按档案的不同密级，在机关负责人批准后借阅，并应办理借阅手续。
（三）物业管理档案的保管与安全（1）配置适宜物业管理档案保管的专门库房，配备防盗、防火、防渍等必要措施。档案室应保持干燥、通风、清洁，并确保储存地点符合防虫、防鼠、防潮等要求。（2）全程监控，涉密物业管理档案专人处理。（3）严禁未经许可的人员出入档案室。（4）档案室温湿度应符合相关规范的保管要求，并建立库房安全、温湿度监测、记录制度。（5）建立档案室设备设施定期检查、记录制度。（6）馆藏档案定期清理核对，数量发生变化时应记录说明。（7）根据物业管理档案的不同类别、等级，采取有效措施，加以保护和管理。（8）重要物业管理档案宜异地备份。
（四）物业管理档案信息化建设（1）物业管理档案信息化应以促进、完善企业信息化和提升档案管理现代化水平为总目标。（2）物业管理档案信息化应坚持技术与管理并重、与企业信息化协调和同步的原则。（3）物业管理各信息系统的开发与实施应充分考虑物业管理档案管理工作的要求。
（五）物业管理档案管理的注意事项（1）专人负责档案保管，做到档案标识清晰，分类明确，易于查找；档案出室必须由具备资格的人经过登记后方可借出。档案管理人员需按时检查档案借阅情况，以便及时收回在外文件，防止因管理疏忽导致的文件丢失。（2）档案的鉴定必须由物业经理或其指定人员负责，对档案是否有效、作废、复印人、份数以及保存期限、保存数量等做出决定，其他未经授权人士无权决定。（3）员工因工作需要借阅档案，应办理借阅登记手续，并规定借阅期限。档案的销毁，应填写销毁单，并经物业经理批准后方可执行，销毁单由档案室管理员保存。
物业工程档案管理资料
工程档案管理 一、工程档案：是指物业本体建设、设施设备安装及物业管理活动中直接形成的有保存价值的文字、图纸、图表、声像等各种载体的文件资料，它是我们实施对物业建筑本体，公用设施设备的检查、维护、管理、使用、改造等工作的原始依据。 二、工程档案包括：工程竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料（安装资料、设备使用说明书及操作手册）以及所管辖区域内设施设备的维修、保养资料等 三、工程档案的分类： 工程档案分为：设备技术资料、系统竣工图、接管验收文件、维修保养资料四大类。1、设备技术资料：指设备使用说明书，操作手册，维护保养手册，设备安装调试报告等随机资料。 2、系统竣工图：指总平面布置图，总竖向布置图、建筑、结构、水、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图等竣工资料。 3、接管验收文件：指设备台帐/设施设备统计表，配套设施台帐；物业接管验收表即按设施设备系统分类进行接管的物业接管验收表(含资料、实物、遗留问题)，设施设备实物数量移交清单等。 4、维修保养记录：主要指设施设备月、季度、年度维修保养计划，设施设备专项检修、更新改造计划，专项维保记录，重要设备维修统计，设备故障记录。 四、工程档案整理 1、按上述分类要求整理归档，并对各类档案编号。 2、工程档案编号规则：按类别、设施设备系统进行统一编号，方法为： ××（××）-×× 档案顺序号 设备系统代号 档案类别代号 （1）档案类别代号：设备技术资料（JS），系统竣工图（TZ），接管验收文件（JG），维修保养记录（JL） （2）设备系统代号：按系统名称取汉语拼音第一字字头： .空调（KT），供配电（GD），消防系统（XF），给排水系统（GP），电梯（DT），楼宇系统（LY），柴发系统（CF），影音系统（YY），多媒体（DM），锅炉(GL),其它
建设工程档案工作总结
建设工程档案工作总结 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
南川区工业园区万吨塑钢型材.3万吨精密型铝型材工程 档案工作总结 一、工程及档案概况： 工程概况 南川区工业园区万吨塑钢型材.3万吨精密型铝型材工程位于重庆市南川区工业园区，工期为210天，总建筑面积平方米。其中1#楼共五层，建筑高度为米，建筑底层面积平方米，总建筑面积为平方米。等级为3级，耐火等级为2级，设计年限为50年，抗震防裂度为6度。2#楼共五层，主要功能有宿舍和配套食堂组成。建筑高的为米，建筑底层面积平方米，总建筑面积平方米。等级为3级，耐火等级为2级，设计年限为50年，抗震防裂度为6度。3#楼为塑钢厂房，一层为框架结构，建筑高度米，建筑面积平方米，设计年限为50年，抗震防裂度为6度，火灾危险性分类为丁类。 建设单位：重庆南邦铝业公司 设计单位：重庆大恒建筑设计有限公司 监理单位：重庆永安工程建设监理有限责任公司 施工单位：重庆市南川区锦辉建筑有限公司 我公司领导对档案工作非常重视，制定了完善的档案管理制度，公司领导多次到工地检查指导档案工作。为保证工程档案的顺利完成，公司特意为项目部配备了必需的办公用品和电脑1台，打印机1台，并从档案素质上加以培养和重视。在资料管理工程中，档案组编制了资料管理计
划，制订了切合实际的具有可操作性的档案管理实施细则，具体制定了工程竣工资料控制要点。 二、资料形成： 按建筑工程竣工技术文件材料要求，档案组负责项目部技术文件的编号、登记、发放、保管，并负责竣工资料的收集和积累。 竣工原件资料形成如下： 1、工程质量评定资料由项目技术负责人、质检员形成。 2、试验资料由现场管理员提取试件，监理见证取样后按有关规定送交试验室进行试验，试验室根据试验结果形成资料，返回项目部两份原件资料。汇总表及评定表由内业资料员、技术负责人形成。 3、原材料质量保证书在材料进场时由厂家提供。材料员收到后及时交档案员处存档，内业技术员进行汇总及整理。 4、施工技术交底记录由项目施工员形成，交档案员处存档。 5、隐蔽检查资料、施工记录、由施工员根据现场实际情况形成，交监理、、设计院、地质等有关单位签字后交档案员处。 6、竣工图由施工员提供第一手现场资料，由技术负责人核实后由内业处对竣工图进行更改。 本工程在收集整理档案的过程中，坚持与工程进度同步的原则，施工前完成各项技术交底记录，砼浇灌记录、钢材隐检、以及材质证明资料的收集、整理工作等。在施工过程中，及时如实地填写各项施工记录，隐蔽验收记录和检查记录，按照规范要求进行了各项测试，并对记录及时整理，所有记录均签证及时，数据准确、内容真实。在编制竣工图时，做到在每一分部分项工程完成后，及时依据隐蔽记录和技术变更洽商文
建筑施工企业技术档案管理制度
建筑施工企业技术档案管理制度 1、总则 为做好公司的技术档案工作，特制定本制度。 （1）技术档案包括三方面，即工程技术档案、施工技术档案和大型临时设施档案。 （2）工程技术资料必须真实地反映工程实际情况。 （3）按系统归类整理，保证完整准确。 （4）工程项目施工技术资料应随施工进度随时汇集整理，所需表格按有关规范、规定的相应格式认真填写，做到自己清楚规整，项目齐全，准确真实。 （5）签字手续必须齐全，严禁伪造和后补资料。 2、工程技术档案 工程技术档案是为工程竣工验收提供建设单位的技术资料。它反映了施工过程的实际情况，并为该项工程的竣工使用、维修管理、改建扩建等提供不可缺少的依据。主要包括以下内容： （1）竣工项目一览表。包括名称、项目、结构、层次等。（2）设计方面的有关资料。包括原施工图、竣工图、图纸会审记录、洽商变更记录、地质勘察资料。 （3）材料质量证明和试验资料。包括原材料、成品、半成品、构配件和设备等质量合格证明或试验检验单。．
（4）隐蔽工程验收记录和竣工验收证明。 （5）工程质量检查评定记录和质量事故分析处理报告。（6）设备安装和采暖、通风、卫生、电气等施工和试验记录，以及调试、试压、试运转记录。 （7）永久性水准点位置、施工测量记录和建筑物、构筑物沉降观测记录。 （8）施工单位和设计单位提出的建筑物、构筑物使用时应注意事项的有关文件资料。 3、施工技术档案 主要包括施工组织设计和施工经验总结；新材料、新结构和新工艺的试验研究及经验总结；重大质量事故、安全事故的分析资料和处理措施，技术管理经验总结和重要技术决定，施工日志等。 4大型临时设施档案 主要包括临时房屋、库房、工棚、围墙、临时水、电管线设置的平面布置图和施工图，以及施工记录等。 对技术档案的管理，要求做到完整、准确和真实。技术文件和资料要经各级技术负责人正式审定后才有效，不得擅自修改或事后补做。
施工企业档案管理制度
施工企业档案管理制度 1.档案管理目的 为了完善公司现代化、规范化，系统化的管理制度，全面加强公司各部门之间的档案、文件、信息等内容的综合管理，促进档案管理工作能为公司各部门的各项工作更好的服务，公司根据《中华人民共和国档案法》和相关法律、法规规定，制定本公司的档案管理制度。 2.档案管理范围 2.1 此管理制度适用于本公司所有档案的管理工作。 2.2 本制度中所称的公司档案，是指公司在各项建筑施工、经营运行和管理活动中形成的对国家、社会和公司有保存价值的文字、数据、图样、图表、声像等不同形式的文件或记录。具体的主要分类包括：文件档案、声像档案、电子档案等。 3.档案管理机构及职责 3.1 公司档案工作实行二级管理。其中：一级管理是指公司综合部的统筹管理；二级管理是指各部门对本部门档案资料的整合管理。 3.2 综合部对公司各部门上交的档案进行管理。
3.2.1 公司依据《档案法》等有关法律，法规和方针政策，制定公司文件材料的归档及保管、利用、鉴定、销毁和移交等有关规章制度。 3.2.2 综合部负责监督，指导公司各部门档案的形成、积累、整理和归档工作。 3.2.3 统筹规划公司各部门的档案工作，并建立独立的档案室，负责公司档案收集、整理、保管、鉴定和收发使用工作。 3.3 各部门应该指定专人负责内部的档案管理工作--收集、整理、保管本部门的档案资料，并建立档案目录，以方便入档时能够及时、有效的备案和日后查找复核工作。 3.3.1 坚持平时整理。根据本部门不同种类文件材料的形成特征，制定案卷目录，合理分类存放，便于利用和归档。 3.3.2 负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统。 3.3.3 归档案卷做到组卷合理，页码编写准确，案卷目录清楚，案卷标题简明扼要。 3.3.4 保管好本部门应归档的案卷，保证文件材料的安全和保密。 3.3.5 接收档案员的指导规划，按规定时间向档案室移交档案。
物业管理档案管理
物业管理档案管理 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
第十二章物业管理档案管理 齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项基础性的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业管理企业的一项基本功。物业管理档案管理包括物业管理档案的概念、分类、收集整理和保管利用等内容。 第一节物业管理档案的概念与分类 一、档案的定义 档案是历史的原始记录。此定义包括两层涵义：一是经过归档保存的原始记录及其载体；二是该原始记录的信息内容。如施工图纸，在工程竣工验收之前，它是正在使用的文件，既非原始记录，也非档案；在工程竣工验收后，经过归档保存后的施工图纸，以及所记载的设计内容就是该项目的历史原始记录，即档案。 二、物业管理档案的内容 物业管理档案的内容包括物业权属资料、技术资料和验收文件，业主(或物业使用人)的权属档案资料、个人资料，物业运行记录资料、物业维修记录、物业服务记录和物业管理公司行政管理以及物业管理相关合同资料等。 三、物业管理档案的分类方法（了解） 物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。物业管理常用的档案分类方法有以下几种。 (一)年度分类法 年度分类法：根据形成和处理文件的年度，将全宗内档案分成各个类别。
特点：按年度分类符合档案按年度形成的特点和规律，能够保持档案在形成时间方面的联系，可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况，便于按年度查阅和利用档案。 (二)组织机构分类法 组织机构分类法：按照立档单位的内部组织机构，把全宗内的档案分成各个类别。 特点：能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案。 (三)事件分类法 事件分类法：按照全宗内档案反映的事件进行分类，又称为事由分类法或问题分类法。 特点：能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案。 物业管理企业档案的分类应根据企业自身的情况和档案管理的要求，采用相应的分类方法。 四、物业管理档案存放 为了方便检索利用，归档整理后的案卷需要按分类方法进行分类存放。首先，档案应当有专门的档案室，档案室的大小应由未来档案的可能数量和一定的余量来确定。其次，要选择文件架和文件柜，物业管理公司可以根据自身需要和经济条件进行选择，一般档案量不大的小型物业管理公司可以考虑采用小
建设工程档案管理办法
建设工程文件档案管理办法 1业务目标 规范建设工程文件档案的收集、编制、归档和利用，为生产经营活动基础设施保障。2业务风险 2.1没有建立有效的文件档案管理系统，可能造成工程的审核审批手续不明确，影响工作效率； 2.2建筑工程的档案收集管理不当，可能造成基础设施的资料信息缺失，对基础设施的维修维护带来困难。 3业务范围 本制度所指的建设工程文件档案，包括建设工程过程中所形成的具有保存价值的以文字、图纸、图表、声像等为载体的文件材料，能真实、完整地反映建设工程全过程的技术、经济、管理等方面的工作和建设工程的实际状况。 本制度适用于XX下属所有业务板块的新建、改建或扩建工程项目。 4相关规定 4.1档案管理机构及职责 4.1.1建设工程项目组为该项目工程文件整理归档的直接责任单位，项目组组长是第一责任人。建设工程档案管理的主要职责包括： 1)落实建设工程文件整理归档的部门和人员的职责。 2)在工程招标中，与勘察、设计、监理、施工、器材供应等单位签订协议、合同时，应对提供相应工程文件的套（份）数量、质量要求、提供时间等提出明确的整理归档要求和违约责任。 3)负责收集和整理工程准备阶段、竣工验收阶段形成的工程文件，并进行组卷和归档。 4)负责组织、监督和检查相关勘察、设计、监理、施工、器材供应等单位的工程文件的编制工作。在建设工程监理阶段、施工阶段和竣工图阶段的工作完成后进行收集和归档。 5)在组织工程竣工验收前，应先对工程文件档案进行预验收，合格后再申请工程竣工验收。工程竣工验收合格三个月内完成归档和移交工作。 4.1.2各建设项目的建设工程文件档案，由项目组及时报送各运营中心办公室存档、验收，并依据《股份公司关于在建工程的考核办法》进行考核。 4.1.3各建设单位项目组应落实相关部门和人员履行档案管理职责，对本级档案归档负责。综合管理部门应对工程文件的整理归档工作进行服务、监督和检查，对检查的结果提出改进的意见，并进行奖励和处罚，同时对本级档案归档负责。投资发展部对该项工作进行服务、督导、检查。
公司工程档案管理制度实施细则
公司工程档案管理实施细则
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公司 工程档案管理实施细则 第一章总则 第一条为规范股份公司工程档案的归档及管理工作，根据国家档案局《国家重大建设项目文件归档与档案整理规范》（DA/T28-2002）、北京市建设委员会、北京市规划委员会联合发布《建筑工程资料管理规程》（DBJ01-51-2003）、《市政基础设施工程资料管理规程》（DBJ01-71-2003）及《公司档案管理办法》，结合股份公司实际，制定本细则。 第二条本细则适用于股份公司各单位。托管企业执行本办法，参股企业按投资管理关系实行管理。 第二章管理职责 第三条股份公司总经理办公室统一管理股份公司的工程档案，并对下属各单位工程档案归档情况进行指导与检查。 第四条二层级单位综合办公室负责所属各项目工程竣工档案的收集、整理、立卷与移交工作，并与工程管理部门、三层级单位有关部门配合，随时对工程资料制作情况进行指导、监督与检查。 第五条竣工档案预验收作为竣工备案的重要环节之一，各单位必须高度重视。竣工备案前，二层级单位要组织施工单位、监理单位对竣
工档案完成情况进行检查，保证预验收工作的顺利进行。 第三章归档要求 第六条股份公司各单位所有开发建设项目（包括改扩建工程），均由二层级单位负责项目工程档案的收集、整理、立卷、归档工作，并按要求向股份公司档案室移交一套齐全、完整的工程竣工档案。 第七条各单位与监理单位、施工单位在签订监理合同、施工合同时，应对监理文件、施工文件的编制和移交期限做出明确规定。 第八条二层级单位在工程施工期间应定期抽查工程资料的情况。工程竣工前，二层级单位应组织、督促监理单位、施工单位检查工程技术资料的质量，不符合要求的，应限期整改，直至达到要求。 第九条所有工程竣工档案均应在预验收前完成分部验收与资料汇总工作，其中规程中D表5、D表6要全部完成，所有工程档案要按规定整理、组卷；在取得预验收合格证和竣工备案表六个月内，所有竣工档案要按规定完成移交工作。 第十条工程竣工档案须移交股份公司档案室一套，移交物业管理单位一套。对城建档案馆要求归档的项目需加做一套，并向其移交。 第十一条工程竣工档案必须真实地反映工程建设过程及竣工后的实际情况，文件材料必须完整、准确、齐全，签字盖章手续齐全，文件字迹清楚。 第十二条工程竣工档案要使用原件，因各种原因不能使用原件的，应在复印件上加盖原件存放单位的公章，注明原件存放处，并有经办人
物业项目(住宅小区)档案管理制度(二)
物业项目（住宅小区）档案管理制度(二) 物业项目（住宅小区）档案管理制度提要：共用设施设备管理1.共用配套设施完好，无随意改变用途。2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录 第二节房屋管理与维修养护 1.主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、组图及幢、单元、户门标号标志明显。 2.无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。 3.房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。 4.户外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁、统一、美观，无安全隐患或破损。 5.封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面，除建筑设计有要求外，不得安装 户外防盗网、晾衣架、遮阳蓬等。 6.空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。 7.房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。 1)住户装修申请表、装修责任书（见业主分户档案） 2)装修现场巡查记录表（见工程巡查记录） 第三节共用设施设备管理
1.共用配套设施完好，无随意改变用途。 2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。 1)设备运行维修工作程序 2)设备巡查记录 3)设备保养记录 3.室外共用管线统一入地或公共管道，无架空管线，无碍观瞻。 4.排水、排污管道通畅，无堵塞、外溢现象。 5.道路通畅，路面平整，井盖无缺块，无丢失，路面井盖不影响车辆行人通行。 6.制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整，供电设备正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道等公共照明完好。 1)电室管理规定 2)配电系统工作内容及操作程序 3)路灯、楼道等公共照明设备完好 第四节安防、消防、车辆管理 1.小区基本实行封闭式管理 1)小区实行24小时封闭管理资料 2)治安管理规定 3)门卫管理规定 2.有专业护卫队实行24小时值班及巡逻制度，护卫熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素、言语规范、认真负责。
针对项目开发公司工程资料管理制度
针对项目开发公司工程资料管理制度 第一条：为了规范公司工程档案管理工作，充分发挥工程档案、技术文档在整个工程建设质量及成本控制方面起到积极的作用，制定本管理制度 第二条：工程资料管理员职责 2.1负责项目建设工程技术资料的形成、积累、保管和整理、立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统。 2.2、坚持平时整理。根据工程项目的不同阶段所形成的资料文件，制定案卷类目，合理分类存放，便于利用和归档。 第三条：工程资料归档管理范围 凡是工程项目建设过程中所形成的资料，包括以下几方面 3.1工程项目前期立项报建批文 3.2各专业设计施工图、设计修改变更图纸或通知单 3.2工程施工图预算、招投标资料 3.4工程建设过程中形成的工程签证、涉及质量及变更的工程管理函3.5各专业工程施工合同、协议 3.6相关的会议纪要及内部联系单 3.7各专业工程竣工图、竣工资料 3.8各项目工程竣工验收资料，各种政府部门验收批文 第四条：工程文件收发及管理规定
为加强工程文件收发管理，理顺传递关系，并按工程进度做好工程文件的提供利用，特制定本条规定。 4.1 工程文件接收 4.1.1各单位提供给工程部的工程文件（工程技术文件、图纸资料）由档案资料员统一接收 4.1.2工程部其它部门或个人从外单位带回或通过其它途径收到的具有保存价值的工程文件，一律交档案资料员。 4.1.3档案资料员对接收的工程文件资料，必须进行数量和外观质量检查，发现问题应及时通知移交单位补发。 4.1.4档案资料员对接收工程文件应及时建立工程文件接收登记帐4.1.5登记完毕的工程文件，应及时予以处理，在保证归档份数后，应按工程部领导审定的工程文件分发表及时分发给有关单位和部门。 4.1.6对接收的密级文件资料，要严格按保密规定妥善收存，并认真执行密级文件资料的借阅规定。 4.2 工程文件资料发放 4.2.1关于工程文件资料发放，由档案资料员根据上级领导审定的资料分发表进行发放，如对外单位，则根据相关合同规定的份数分发，如施工单位，不足部份由施工单位委托资料员向设计单位提出增加施工图供应数量，费用由施工单位自理。 4.2.2分发的图纸资料应建立资料分发台帐，资料分发台帐应留存备查。
物业服务资料业主档案管理方案
物业服务资料业主档案管理方案为了确保物业服务部及本单位物业管理所使用的常规服务文件的有效性，规范业主档案的保管与跟踪工作，特制订本管理方案。 一、资料或档案的收集与保存 首先，在物业接管移交时，要力争全面、准确地收集到本单位与开发商及设计单位、施工单位在合作方面的工程建设及工程技术等原始资料。其次，业主入住、进行房间调配阶段，业主资料以及在日常管理中的房屋维修档案、设备运行档案、投诉回访记录等相关资料，都需要工作人员将其全面收集起来并妥善保管。 二、资料或档案的整理与分类 所有原始资料应当统一由档案管理员集中整理。剔除作废的和无效的记录后，按类别进行装订并整理成册，做到整齐清晰、分类合理、便于查找。按照档案资料的不同，管理内容可以分类为以下几类。 1.工程技术资料：包括住宅区规划图纸、项目批文、用地批文、建筑许可证、投资许可证、开工许可证、拆迁安置资料、红线图、竣工总平面图、地质勘察报告、开竣工报告、图纸会审报告等。 2.业主及各办公部门档案：包括业主及各办公机构详细资料登记表，进出小区人员登记表，业主、各办公机构房间的维修档案等。其中，业主档案内容具体包括有经业主签署后的业主公约、
经业主签署后的消防安全责任书、业主家庭情况登记表、钥匙领用登记表、业主证领用登记表、业主入住验房表以及业主的有关证件复印件等。 3.装修档案：包括二次装修申请审批表、相关图纸及装修施工队资料、装修责任书、施工企业资质证明、装修人员登记表、室内设计平面图、装修竣工图等。 4.维修资料：包括维修申请记录、回访记录、维修派工单以及设备、设施巡检记录等。 5.业主反馈信息：包括服务质量回访记录、业主意见和调查统计记录、业主投诉及处理记录、业主来访纪录等。 6.本部门员工管理资料：包括员工个人资料、聘用记录、员工业绩考核及奖罚记录、员工培训计划、培训档案、考核记录、员工晋升记录、员工薪金变动记录及内务管理记录等。 7.行政文件资料：包括相关值班及检查记录、有关财务记录、主管部门文件、公司文件、内部管理规章制度、通知、通报文件等。 三、资料或档案的归档 对于所有分类整理好的信息资料，工作人员必须进行归档保存。 1.档案管理实行原始资料和计算机档案双轨制，使储存方式多元化，尽可能确保资料转化为计算机磁盘储存，便于查找。同时，还要运用录像带、录音带、胶卷、照片、表格、图片等多种形式保存，使抽象的档案资料具体化、形象化。 2.对本单位利益影响较大的档案应加密保存，使此类档案在
建筑工程公司档案管理制度
档案管理制度 1.目的 为加强公司档案管理，提高档案利用效率，根据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》、《企业档案管理规定》，结合企业实际，制定本规定。 2.档案管理范围 2.1 此管理制度适用于本公司所有档案的管理工作。 2.2 本制度中所称的公司档案，是指公司在各项建筑施工；经营运行和 管理活动中形成的对国家、社会和公司有保存价值的文字、数据、图样、图表、声像等不同形式的文件或记录。具体的主要分类包括：文件档案、声像档案、电子档案等。 3.档案管理机构及职责 3.1 公司档案工作实行二级管理。其中：一级管理是指公司总经理办公 室的统筹管理；二级管理是指各部门对本部门档案资料的整合管 理。每月由各部门档案管理员组成检查小组对各部门档案管理情 况进行巡查。 3.2 行政人事部在总经理办公室的领导下对公司各部门上交的档案进 行管理，各部门根据部门内部档案管理的流程制度，对档案的形 成、整理、积累、存档进行管理。 3.2.1 公司依据《档案法》等有关法律，法规和方针政策，制定公 司文件材料的归档及保管、利用、鉴定、销毁和移交等有关 规章制度。
3.2.2 行政人事部负责监督，指导公司各部门档案的形成、积累、 整理和归档工作。 3.2.3 统筹规划公司各部门的档案工作，负责公司档案收集、整理、 保管、鉴定和收发使用工作。 3.3 各部门应该指定专人负责内部的档案管理工作——收集、整理、保管 本部门的档案资料，并建立档案目录，以方便入档时能够及时、有效的备案和日后查找复核工作。 3.3.1 坚持平时整理。根据本部门不同种类文件材料的形成特征，制定 案卷目录，合理分类存放，便于利用和归档。 3.3.2 负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理归档工作，保证 归档文件材料完整、准确、系统。 3.3.3 归档案卷做到组卷合理，页码编写准确，案卷目录清楚，案卷标 题简明扼要。 3.3.4 保管好本部门应归档的案卷，保证文件材料的安全和保密。 3.3.5 接收档案员的指导规划，按规定时间向档案室移交档案。 3.4 档案管理人员负责档案的日常管理工作，对文件、材料等的安全性、 保密性负责，并且忠于职守，遵纪守法，具有相应的档案专业知识和业务能力。 3.5 档案管理人员变动时，行政人事部要对档案交接负有监交责任，且 应该在《档案案卷移交目录》上签字确认。 3.6会计类档案将由财务部统一归档保管，以方便财务核对和审批工作。 4.档案管理原则
建筑工程技术档案管理的意义
建筑工程技术档案管理的意义 发表时间：2019-11-27T11:47:29.833Z 来源：《中国西部科技》2019年第23期作者：邓国凡 [导读] 档案管理对施工建筑意义重大，建筑工程档案包括工程决策资料、工程施工资料和经营使用资料。在建筑施工过程中，档案的管理工作应于工程施工同步进行，建立完整的管理体系，对档案管理人员应进行相应的专业素养的培训，同时还应做好档案的验收工作，使档案管理更好的服务于建筑工程建设。 邓国凡 身份证号：42112719780110**** 摘要：档案管理对施工建筑意义重大，建筑工程档案包括工程决策资料、工程施工资料和经营使用资料。在建筑施工过程中，档案的管理工作应于工程施工同步进行，建立完整的管理体系，对档案管理人员应进行相应的专业素养的培训，同时还应做好档案的验收工作，使档案管理更好的服务于建筑工程建设。 关键词：档案管理、建筑工程档案内容 引言：随着经济建设的快速发展，国家对重点项目开发建设也开始提速，许多新建、改建、扩建工程项目，形成了大量的业内资料及工程档案。这部分档案是对工程项目实施全过程的质量控制、工程项目监理的重要保证。如何有序地管理好工程档案，既是工程本身的需要，也是档案部门的要求，更是保证工程建设质量全面提高的有效措施。 一、建筑工程档案管理内容 （一）工程决策资料 工程决策资料主要包括会议记录、调研报告、项目评估、项目计划、决策信息资料、可行性报告、策略研究与咨询、相关建议、管理模式等内容。 （二）工程施工资料 工程资料的内容后很多，其中主要涉及的是应急策略规划、项目资金获取与规划使用、工程项目选址等。工程项目选址指的是自然市场资源、地质、水文、气候等的选址，也包括工程项目设计资料、规划方案比较、招标投标资料、各类协议合同、各级会议内容等。工程建设规划的资料还应包括年度规划、施工单位、物料供给、器械供给、各级规划书、合同协议、资金数量、调研报告、订货数量、人员分配与筹划常规手续办理等。工程运行涉及的档案资料，主要有各种规章条例、薪资体系、设备特性、涉笔操作规范、财务筹划、项目运行规划、管理体制、经营形式、人员聘请、人员培训、建设工艺、资产管理、等等。 (三)经营使用资料 工程项目的经营使用材料内容包括工程项目竣工后的评估资料。也就是工程建设完成和投资计划的对比资料、原方案的修改和优化资料、建设项目的实际效益和预期效益的对比资料以及项目经营管理的其他资料等。 二、齐抓共管，密切联合，建立集中统一的档案管理网络 建筑施工部门应对档案进行统一的管理，以确保工程档案的完整、规范，对档案的管理应遵循统一领导、统一制度、分级管理的原则。 （一）加强领导、统一协调档案管理工作 建筑施工管理部门应当设立相应的工程档案管理部门，并且聘请专业的管理人员对建筑施工工程中的档案进行统一的、专业的管理。在各个部门派遣专业的技术管理人员对本部门内的档案进行分级管理，形成一个完整的档案管理网，将档案管理落到实处。完善档案管理制度、制定岗位责任制和档案管理制度，保证档案文件材料不疏漏、不散失，使档案管理更加系统化、规范化、完整化、标准化。 （二）各负其责、密切配合、建立健全管理体系 将档案管理中的各个工作具体的分配给相关的人员，做到各司其职、专职专政，使得档案管理更加的具体，而不至于造成档案管理过程中资料的遗失和管理不当等问题的出现。在档案管理的过程中由项目经理负责施工、安装、验收、调试、启动、试生产等各阶段档案的管理以确保档案的完整性和准确性。安监部门负责现场档案的管理和监督、安全文明施工竣工移交档案的收集和编制。虽然档案的管理被分配给不同的部门，但只有将所有的资料集中在一起，才能构成一份完整的建筑施工档案。 三、转变观念，提高服务意识和超前管理意识 档案管理工作人员应主动介入工程建设全过程，将制度化、标准化管理、收集整编等质量控制关口前移到工程设计、施工、建设、监理等工程建设整个过程之中。 （一）提高服务意识 档案管理部门的工作是对档案进行接收、整理和归档，这就要求档案管理人员要进入建筑施工现场，对档案的管理进行及时的指导，对发现的问题要及时的反馈给各级部门，避免类似的问题出现。同时还应定期检查档案，向工程技术管理人员普及档案对于工程建设的重要性，加强与相关人员之间的联系，及时跟踪施工的现状、尽自己所能为档案的管理贡献自己的力量。 （二）树立超前管理意识 工程项目开工初期，组织制定工程档案管理细则，对工程档案管理工作提出原则性要求，将为工程项目文件材料的形成、积累、整理、编目提供制度保证的工作前移到项目文件材料形成之初。工程建设过程中，就工程项目竣工图、竣工文件中容易出现的问题开展研究。抢在竣工图和竣工文件编制之前向施工单位提出归档要求，指导各施工部门按照档案管理规范形成积累项目文件材料。通过制定一系列措施，对工程档案进行超前管理。 四、坚持项目档案管理工作与工程建设同步进行 在建筑工程的准备阶段，即工程项目的提出开始，就应派遣相应的档案管理人员介入建筑工程的档案管理中。前期的档案分为四类：围绕立项形成的文件档案，包括立项申请、可行性研究报告、项目评估、环境预测、项目概算、项目批复、设计任务书等；设计基础资料，包括地质水文勘察报告等；设计文件，包括初步设计、技术设计、施工图设计、总体规划设计、设计计算书等；建设项目管理文件，包括征用土地批准文件、红线图、拆迁协议和环保、消防、水、电、暖等供应协议等。在建筑工程的施工过程中，档案管理人员要与工程
某公司工程资料管理办法
工程资料管理规定 第一章总则 第一条工程资料是工程施工的记录与总结，是工程验收、使用、维护的重要依据。为确保工程资料的真实完整性，根据北京市地方标准《市政基础设施工程资料管理规程》（DBJ01-71-2003）（以下简称规程）、北京市城建档案馆及上级有关规定，结合我公司的实际情况，特制定本规定。 第二条本公司在北京地区从事的市政基础设施工程的资料管理应遵照本规定执行。外埠工程、业主及监理有特殊要求的工程，除应符合本规定外，还应满足相应要求。 第二章资料管理体系与职责 第三条在总工程师的领导下，公司技术质量部负责工程资料编制的综合管理工作，对我公司承担施工的市政基础设施工程施工、竣工资料实施指导、检查、监督、审核及移交工作。 第四条各项目经理部（分公司）的项目经理、项目总工为工程资料的第一责任人，资料员、质量员、试验员、材料员、测量员、工程技术人员为相关责任人。 各项目经理部（分公司）必须设1名专职资料员，并经培训取得上岗证。其职责是： 1、负责施工组织设计中资料目标设计的编写工作。 2、在施工过程中，随工程进度按资料目标设计内容督促相关专业人员及时提供有关技术资料，经核实后按类别妥善保管，发现问题，责成相关人员及时修正。 3、工程竣工后，汇同资料管理相关责任人负责竣工资料的整理、组卷、报公司技术质量部验收及向相关方移交工作。 第五条实行总承包（或设指挥部）的工程项目完工后，由总承包（指挥部）负责组织、汇集、组卷和移交工作。 第六条市场营销部门及有关单位与业主签订施工合同时，应对工程资料的编制责任、编制份数、移交期限做出明确规定。 第七条为保持技术资料的完整和工作的连续性，未报经劳人部与技术质量部协商同意，各单位不得随意变更资料员的工作，确需调出时，应在项目总工的主持下办理书面移交手续。
建设工程资料管理制度
建筑工程施工资料管理制度 第一章总则 第一条为规范建筑工程施工资料的管理，保证及时、准确、真实、完整地收集和保存施工资料档案，持续提高公司基础技术管理工作水平，根据国家有关法律法规和现行国家、行业标准规定，结合公司实际，特制定本制度。 第二条公司所属建筑工程项目，其施工资料的管理，必须遵守本制度。其他专业工程项目的施工资料管理参照本制度执行。 第二章管理职责 第三条合同管理部门负责在签订的《建设工程施工合同》中明确建筑工程施工资料的套（份）数、费用、移交时间，并负责指导、协助和检查招投标及合同文件资料的收集、归档与移交。 第四条技术中心负责指导、协助和检查建筑工程施工资料形成过程中的填写、编制、收集、整理和组卷；负责对施工资料档案进行预验收，并统一指导和监督归档的施工资料的移交。 第五条办公室负责指导、检查和接收竣工工程的建筑工程施工资料的移交、归档，并负责施工资料档案保管、借阅与利用。 第六条工程管理部/总承包项目管理部负责指导、协助和检查联营/直营建筑工程施工进度、物资、质量验收及施工管理资料形成过程中的填写、编制、收集、整理和组卷。 第七条造价管理部负责指导、协助和检查建筑工程施工造价资料形成过程中的填写、编制、收集、整理和组卷。 第八条各区域公司和分公司负责指导、协助和检查所辖地区建筑工程施工资料的填写、编制、收集、整理和组卷，并指导和监督归档的施工资料的移交。 第九条建设工程项目部必须严格按照法律法规及当地有关文件和本制 度规定负责建筑工程施工资料的填写、编制、收集、整理、组卷、归档与移交。 第三章施工资料分类 第十条建筑工程施工资料分为工程准备阶段文件、施工阶段文件、竣工图和工程竣工文件。
建筑工程公司档案管理制度
档案管理制度1.目的 为加强公司档案管理，提高档案利用效率，根据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》、《企业档案管理规定》，结合企业实际，制定本规定。 ?2.档案管理范围 ? 2.1?此管理制度适用于本公司所有档案的管理工作。? 2.2?本制度中所称的公司档案，是指公司在各项建筑施工；经营运行和 管理活动中形成的对国家、社会和公司有保存价值的文字、数据、图样、图表、声像等不同形式的文件或记录。具体的主要分类包括：文件档案、声像档案、电子档案等。 ?3.档案管理机构及职责 ?3.1?公司档案工作实行二级管理。其中：一级管理是指公司总经理办公室的统筹管理；二级管理是指各部门对本部门档案资料的整合管理。 每月由各部门档案管理员组成检查小组对各部门档案管理情况进行 巡查。 ?3.2?行政人事部在总经理办公室的领导下对公司各部门上交的档案进行管理，各部门根据部门内部档案管理的流程制度，对档案的形成、 整理、积累、存档进行管理。? 3.2.1?公司依据《档案法》等有关法律，法规和方针政策，制定公 司文件材料的归档及保管、利用、鉴定、销毁和移交等有关
规章制度。 ?3.2.2?行政人事部负责监督，指导公司各部门档案的形成、积累、整理和归档工作。? 3.2.3?统筹规划公司各部门的档案工作，负责公司档案收集、整理、 保管、鉴定和收发使用工作。? 3.3?各部门应该指定专人负责内部的档案管理工作——收集、整理、保管 本部门的档案资料，并建立档案目录，以方便入档时能够及时、有效的备案和日后查找复核工作。? 3.3.1?坚持平时整理。根据本部门不同种类文件材料的形成特征，制定 案卷目录，合理分类存放，便于利用和归档。? 3.3.2?负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理归档工作，保证 归档文件材料完整、准确、系统。? 3.3.3?归档案卷做到组卷合理，页码编写准确，案卷目录清楚，案卷标 题简明扼要。? 3.3.4?保管好本部门应归档的案卷，保证文件材料的安全和保密。? 3.3.5?接收档案员的指导规划，按规定时间向档案室移交档案。? 3.4?档案管理人员负责档案的日常管理工作，对文件、材料等的安全性、 保密性负责，并且忠于职守，遵纪守法，具有相应的档案专业知识和业务能力。 ?3.5?档案管理人员变动时，行政人事部要对档案交接负有监交责任，且应该在《档案案卷移交目录》上签字确认。 ? 3.6会计类档案将由财务部统一归档保管，以方便财务核对和审批工作。
最新物业项目管理方案资料
物业管理方案 一、项目简况： 项目总建筑面积：约万平方米 总户数：约套 容积率： 二、项目人员配置 人员编制：人 总经理1人，项目经理1人，人事专员1人，行政主管1人，客服主管1人，财务出纳1人，财务会计1人，工程主管1人，安全主管1人，保洁绿化主管1人，客服班长1人，收费员1人，前台接待1人，客服员人，工程维修4人，保安班长1人，保安副班长1人，保安员人，保洁班长1人，保洁员人。注：绿化工另定。 三、服务总体构思 主要围绕服务于业主，不断提升物业服务水平，让业主满意。要求：客服员及现场保安与业主当朋友一样交流，做好对业主一对一的服务。 1、加强团队建设 对雅安团队继续发扬良好的工作氛围，围绕公司的经营指标；凝聚每个员工的优点，发挥团队精神和力量做好雅安项目各项工作。 团结一致、科学分工、默契协作、有机互补、交流沟通。唯有这样的团队才能表现出高昂的士气，工作才能有更高的效率。 2、抓好内部管理 首先抓好内部员工培训工作，主要从以下几方面进行培训：
（1）公司制度培训 （2）工作指导书培训 （3）工作流程化培训 （4）员工服务意识培训 （5）物业相关法律法规培训 （6）新进员工培训及岗前培训 3、主要措施 （1）抓计划工作和操作规范：员工所有的行为应都是有计划并按照操作规程进行的，如例会布置的工作也是一种计划，片区督导计划，维修保养计划、保洁周工作计划及各种工作流程等等（经理本身要对工作流程熟悉），各层级工作要按计划和规定的操作规范去做。 （2）抓督导工作：及时督导下属按时完成布置的工作，项目比较大的，主要是督导主管，并配合主管分析问题和协助解决问题，告诉处理问题的方法和思路；对不能按时完成任务的情况，要及时分析原因并调整计划后，再督导下属完成。 （3）抓协调工作：经理往往将大部分时间花在协调上。协调不仅包括同事与同事之间、内部上下级之间、部门与部门之间的纵向和横向协调，还包括与业主（住户）、开发建设单位、施工单位的协调，
工程技术资料工程档案管理措施
工程技术资料工程档案管理措施 工程技术资料、工程档案管理措施 项目部设专职资料员专职管理，按公司要求标准和工程要求进行工程档案归档。 一、管理措施严格控制设计变更和材料代用，凡工程变更及材料代用一律由设计院发正式变更通知单及材料代用证明书。认真做好技术交底工作，主要技术问题及主要分项工程施工前，应由项目经理、技术负责人会同有关人员组织技术交底并有书面记录。施工组应有专人组织负责测量，对标高及主要轴线统一由测量小组测设并做标记。土建安装均统一标高、轴线施工， 施工中做好各阶段观测记录。加强对原材料质量的管理工作，对进场的材料、设备及时收集质保书等资料，对于无质保书或产品合格证及质保书、性能不符合要求的材料不准进场。加强对混凝土（砂浆）的质量控制及管理，加强对混凝土的坍落度、运输时间及浇捣时的质量控制。按规定现场制作试块，正确养护，并及时送试验室试压。加强现场质量监督检查工作，施工组成立质量监督小组，以专业检查为主，同时展开自检互检和工序交验工作，特别应加强对技术复核和隐蔽工程验收工作，并做好记录。随时对各分包的单项工程进行质量检查，及时收集分包单项工程技术资料，统一归档。以上各项必须按技术档案建档要求及时填报、审核、签证、收集、整理归档，竣工时，交送建设方及企业存档。 二、质量保修与回访工程竣工后，我公司将严格按《建设工程质量管理条例》、建设部（2000）80号令《房屋建筑工程质量保修办法》等有关规定进行保修。在签定《建设工程施工合同》同时，向建设单位出具质量保修书。保修书格式详见《建筑工程施工合同》（GF-1999-0201）（示范文本）。质量保修期从工程实际竣工之日起，保修期限为：地基基础和主体结构工程：为设计文件规定的该工程的合理使用年限，即50年。屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏：为2年。每年定期二次进行工程质量回访工作，并请建设方在回访单上签署意见，发现工程质量问题，及时进行维修。工程质量保修，由我公司质安处具体负责。设立工程质量保修电话。对建设单位任何时间、任何形式提出的质量问题，我公司将在接到通知48h内进行处理。由质安处立刻调派人员进行踏勘，制定修补方案，再立即组织资深专业人员、机具、材料等，前去维修。保修后，由质安处派人员进行质量检查，符合质量标准及要求后，请建设方在保修单上签署保修意见。特殊情况的质量问题，会同建设方、设计方统一保修方案后，再进行实施。 感谢您的阅读！
物业工程资料管理
物业工程资料管理 （培训） 物业工程资料主要分几部分： 一、前期资料（项目立项、审批等文件）；全部的竣工图纸，（包括 建施、结施、水电、消防、人防、通讯等等）；室外管网图纸； 设备的图纸（包括配电室、消防控制、楼宇对讲、楼宇自动控制、电梯、供水等等）；各个验收报告（材料进场验收、隐蔽工程验 收、分项分部工程验收、单位工程验收等报告、房屋、设施设备 的技术资料、保修资料、合同；承接查验记录，整改报告）。二、接管后的资料：设施设备的台账（由于有部分项目因为各种原因 前期资料不全，需要根据现场设施设备的铭牌上的内容）、根据 项目现场实际制订年度工作计划、保养计划、巡检计划等各种计 划、日常的各种（给水、排水、用电、消防、照明、智能化等设 施设备）巡检、维修、保养等记录，按期归档。 三、根据项目现场实际情况，制订各种应急预案（防汛、用电、用水、 电梯困人等），并做好应急演练的记录，及时归档。 四、制订工程部员工的各项培训计划（各项管理制度、专业技能、入 室维修、礼仪礼节、装修管理、应急处理等），并做好培训记录，及时归档。 五、五、工程部的其他资料，（会议记录、通知、维修通知单、工程 联系单、工具及材料的管理表格等）分类归档。 六、资料的填写规范；笔迹端正、字迹清晰，表格内避免出现过多的
空白项。空白项建议用横线（或斜线）填写，内容填写简洁明了。 七、工程资料要有专人管理，做好归档资料的分类整理(建好目录、 编号等)、集中摆放。 一、工程档案目录管理 1、工程档案管理采取纸页档案和计算机档案并行管理方式，基础档案材料要保留纸页档案，过程性档案要逐步向无纸化档案过渡。 2、工程档案设置三级目录，第一级目录为类别目录，第二级目录为程序文件目录，第三级目录为工作单目录。 3.工程档案设置应与上一级档案目录设置一致。 二、工程档案管理程序 1、工程档案管理责任 （1）工程部经理责任：设置文秘档案员；确定档案目录；设置档案保密等级；检查档案情况。 （2）工程部责任：配合工程部经理进行工作。 （3）文秘档案员责任：档案建立；档案修改；档案整理；销毁更新；档案资料分析报告；接受经理和上一级档案管理人员检查；检查工程部各级人员档案工作情况。 （4）员工责任：认真进行原始资料的记录；接受各级领导和档案员的工作检查。 2、工程档案管理程序 （1）工程档案的建立