时代光华：中层经理人的角色认知与时间分配管理

《中层经理人的角色认知与时间分配管理》
1. 中层管理者职业生涯中最大的客户是：C A. 基层管理者 B. 顾客 C. 上司 D. 上司和顾客 2. 中层管理者要对上司的立场保持敏感，向领导汇报工作时，应该：A A. 揣摩领导的感受 B. 理解领导的意图 C. 看着领导的表情 D. 向领导详细介绍 3. 企业制定的制度，应注意制度的：B A. 可操作性 B. 实用性 C. 现实性 D. 管理性 4. 如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法，中层管理者应该：A A. 合理地坚持，圆满地沟通 B. 当面指出 C. 按正确的去执行 D. 说明情况，按自己的思路执行 5. 优秀的中层管理者一定能够带领下属实现：D A. 大家的理想 B. 企业的规模 C. 企业的效益 D. 企业的目标 6. 与上司出门坐车（出租车或驾驶企业车辆），需注意首先：B A. 把前边的座位打开，把总经理请上去 B. 把后边的座位打开，把总经理请上去 C. 把后边的座位打开，自己先上总经理后上 D. 把前边的座位打开，自己先上 7. 员工队伍能不能取得更好的工作成绩，取决于两个方面的是：C A. 员工的工作态度和员工的工作精神 B. 员工的工作精神和员工的工作能力 C. 员工的工作态度和员工的工作能力 D. 员工的工作态度和员工的工作方式

8. 与企业做大、做强、做久有密切关系的是：D A. 企业效益、技术创新以及发展战略 B. 企业制度、企业效益以及发展战略 C. 企业制度、技术创新以及企业规模 D. 企业制度、技术创新以及发展战略 9. 中层管理者要把上司的指令和精神落实到行动中，这是企业中层管理者的哪种职责：C A. 承点启面 B. 承前启后 C. 承上启下 D. 一点带面 10. 中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化，提升下属的工作能力和工作态度，从而：A A. 提升部门的整体工作业绩 B. 提高部门员工的素质 C. 提高部门绩效 D. 提高部门工作效率 11. 企业的生存方式和经营习惯是：D A. 企业领导的思想意识 B. 企业道德 C. 企业思想 D. 企业文化 12. 中层管理者平时要做个好教练，必须由：C A. 上司培养出“部队”来 B. 代理公司培养出“部队”来 C. 自己培养出“部队”来 D. 基层锻炼出“部队”来 13. 企业出了问题，只要涉及到自己，即使责任再小，也应该：C A. 装作不知道 B. 企图掩盖自己 C. 敢于站出来主动承担责任 D. 等候上级主管处理 14. 要提升下属的工作业绩，就必须重视：D A. 员工的心理变化 B. 员工的工作环境 C. 奖罚制度 D. 制度管理 15. 决定企业未来的根本因素是员工队伍素质的高低和工作能力的强弱，同时又取决于是：B A. 上级管理者的素质 B. 中层管理者的素质

C. 基层管理者的素质 D. 所有管理者的素质 16. 作为技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心就由：C A. 技术转向部门 B. 技术转移为领导 C. 技术转移为管理 D. 以上都正确 17. 中层管理者与上司一起拜访客户，需要注意的是：D A. 自己要提前总经理一步 B. 自己要与总经理一起走 C. 自己要提前总经理半步 D. 自己要退后总经理半步 18. 在市场竞争中，企业与同行在一起竞争靠的是：C A. 靠企业所有的员工参与市场竞争 B. 团队、靠企业中层管理人员参与市场竞争 C. 团队、靠企业所有的员工参与市场竞争 D. 团队、靠企业所有的员工参与企业之间竞争 19. 中层管理者应具有团队协作和参与市场竞争的意识，也就是：A A. “打群架”思想 B. 拼博意识 C. 合作意识 D. 效率意识 20. 能够替领导想得多一点，站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是：D A. 优秀的秘书的素质 B. 优秀的管理者素质 C. 优秀的基层管理者素质 D. 优秀的中层管理者素质 21. 管理者在用人、选人的时候，首先就要考虑到的是：B A. 员工自觉性的问题 B. 员工主动性的问题 C. 员工创造性的问题 D. 员工纪律性的问题 22. 基层技术人员到中层管理者的调动是一种：B A. 正常人事调动 B. 角色转换 C. 提拔 D. 换位

23. 员工工作态度很好，认同企业的制度，认同企业的文化，各方面都全心全意，竭尽全力工 作并能很好地完成，此类人就是：B A. 企业的“人才”，是企业的无价之宝、顶梁柱 B. 企业的“人财”，是企业的无价之宝、顶梁柱 C. 企业的“人财”，是企业的无价之宝 D. 企业的“人财”，是企业的顶梁柱 24. 当中层管理者即使被上司错怪，也不能要求上司向自己道歉，这时中层管理者要：B A. 据理力争 B. 顾及上司的颜面 C. 过后要上司道歉 D. 当场反驳 25. 管理者应杜绝本位主义，树立全局意识，在一个团体里应：D A. 互相沟通 B. 协商解决 C. 大力合作 D. 通力合作 26. 当总经理委托各部门经理管理特定部门的工作，总经理不需要事必躬亲，而作为中层管理 者应该具有工作：A A. 自觉性 B. 独立性 C. 创新性 D. 创造性 27. 中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的思想是中层管理者哪种错误的角色定位：D A. 群众领袖民意代表 B. 劳动模范生产标 C. 小兵一个自然一卒 D. 一方诸侯小国之君

中层经理人的角色认知与时间分配管理试题及标准答案

单选题 1:基层技术人员到中层管理者的调动是一种: (3分)标准答案：B 1.Ａ:正常人事调动 2.Ｂ:角色转换 3.C：提拔 4.Ｄ:换位 2:优秀的中层管理者一定能够带领下属实现：(３分)标准答案：Ｄ 1.Ａ:大家的理想 2.Ｂ:企业的规模 3.C：企业的效益 4.D:企业的目标 3:如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法,中层管理者应该: (3分）标准答案:A 1.Ａ:合理地坚持,圆满地沟通 2.B:当面指出 3.C:按正确的去执行 4.Ｄ:说明情况，按自己的思路执行 4:能够替领导想得多一点,站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是：(３分）标准答案：Ｄ 1.A:优秀的秘书的素质 2.B:优秀的管理者素质 3.C:优秀的基层管理者素质 4.D:优秀的中层管理者素质 5:当总经理委托各部门经理管理特定部门的工作,总经理不需要事必躬亲,而作为中层管理者应该具有工作: (3分)标准答案:A 1.A:自觉性 2.Ｂ:独立性 3.Ｃ:创新性 4.D:创造性 6:企业出了问题,只要涉及到自己，即使责任再小，也应该：(3分）标准答案：C 1.A:装作不知道 2.B:企图掩盖自己 3.Ｃ:敢于站出来主动承担责任 4.D:等候上级主管处理 7:中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化,提升下属的工作能力和工作态度，从而：（3分)标准答案：A 1.A：提升部门的整体工作业绩 2.B:提高部门员工的素质 3.C：提高部门绩效 4.D:提高部门工作效率 ８：要提升下属的工作业绩，就必须重视：(3分）标准答案：Ｄ

1.Ａ:员工的心理变化 2.B:员工的工作环境 3.Ｃ:奖罚制度 4.Ｄ：制度管理 9:企业的生存方式和经营习惯是: （３分)标准答案:D 1.Ａ：企业领导的思想意识 2.B:企业道德 3.C:企业思想 4.D:企业文化 10:当中层管理者即使被上司错怪，也不能要求上司向自己道歉,这时中层管理者要：(３分)标准答案：B 1.A:据理力争 2.B:顾及上司的颜面 3.C:过后要上司道歉 4.D:当场反驳 11：中层管理者与上司一起拜访客户，需要注意的是: (３分）标准答案:Ｄ 1.A:自己要提前总经理一步 2.Ｂ:自己要与总经理一起走 3.C：自己要提前总经理半步 4.D:自己要退后总经理半步 1２：中层管理者要对上司的立场保持敏感,向领导汇报工作时,应该: (3分)标准答案:A 1.A:揣摩领导的感受 2.Ｂ:理解领导的意图 3.C:看着领导的表情 4.D: 向领导详细介绍 １3：管理者应杜绝本位主义,树立全局意识,在一个团体里应: （3分)标准答案:Ｄ 1.A:互相沟通 2.B: 协商解决 3.C：大力合作 4.D:通力合作 14:中层管理者平时要做个好教练,必须由：(３分)标准答案:Ｃ 1.A：上司培养出“部队”来 2.B:代理公司培养出“部队”来 3.C:自己培养出“部队”来 4.D:基层锻炼出“部队”来 １５:企业制定的制度,应注意制度的：(3分)标准答案：B 1.A：可操作性

时间管理-时代光华满分考题

单选题 1. A 供给有最大弹性 2. B 无法蓄积 3. C 无法取代 4. D 无法失而复得 1. A 逾期性 2. B 预期性 3. C 计划性 4. D 规定性 正确 3.不属于外在因素耗时类型的是：

1. A 资料不全 2. B 不速之客 3. C 欠缺自律 4. D 沟通不良 正确 4.以下不属于时间管理的困惑的是： 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多，无能力解决 正确 5.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括： 1. A 舍弃

2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝 正确 6.掌控每天的要点，不包括： 1. A 静下心来思考，有耐心地分析 2. B 改变原有思维，找到正确的行动方法 3. C 时刻行动，然后思考 4. D 每天做有效规划，要有次序和条理 正确 7.下列不属于微软公司的管理会议有“简单管理三法”，的是： 1. A 不要随便用小便签，要多发文 2. B 不要随便开会，要到桌边讨论，到某一个经理的办公室去讨论 3. C 不允许坐着说话，要站着说话 4. D 不随便发文，要多用小便签 正确

8.时间管理的内容包括： 1. A 工作的管理 2. B 业余时间的管理 3. C 企业里的管理 4. D 以上说法都对 正确 9.俗语常说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是： 1. A 时间管理的重要性 2. B 时间管理的预见性 3. C 时间管理的提前性 4. D 时间管理的计划性 1. A 在时间管理中，时间的效能和人生的奋斗方向和企业的终极目标要相吻合

中层管理者的角色认知课后测试

中层管理者的角色认知课后测试 测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 中层经理人想要明确自己的定位，需要经历的难关不包括：√ A得到上司的赏识 B获得同僚的认可 C赢得下属的支持 D摒弃自己的利益 正确答案： D 2. 基层技术人员被提升为中层管理者后，职责的重心要由（）转移为（）。× A管理，技术 B技术，管理 C管理，被管理 D被管理，管理 正确答案： B 3. 中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的错误角色定位，属于：√ A群众领袖，民意代表 B劳动模范，生产标兵 C小兵一个，自然一卒 D一方诸侯，小国之君 正确答案： D 4. 中层经理人在企业文化方面的正确身份是：√ A提供者 B缔造者

C支持者 D传播者 正确答案： D 5. 中层管理者把上司的指令和精神落实到行动中，属于（）职责。√ A承点启面 B承前启后 C承上启下 D以点带面 正确答案： C 6. 中层管理者抱怨上司没有接受自己的建议而做出错误决策，此种推卸责任方式属于：√ A向外推卸责任 B向下推卸责任 C向上推卸责任 D平行推卸责任 正确答案： C 7. 自认为是“小兵一个，自认一卒”的中层经理人，其典型表现是：× A感激上级的知遇之恩 B工作勤勤恳恳 C凡事亲力亲为 D以游戏的心态工作 正确答案： D 8. 中层经理人的通病不包括：√ A埋头苦干 B心态浮躁

C缺乏总经理意识 D学习力不够 正确答案： A 9. “坐经理”境界对中层管理者的要求不包括：√ A为企业提供精神动力 B为员工制定目标 C为员工下达任务 D引导员工融入团队 正确答案： A 10. 中层经理人危机感单薄、学习力不够的原因不包括：× A总经理没有做好引导工作 B工作繁忙没有足够的时间 C企业没有学习氛围 D中层经理自身动力不足 正确答案： B 判断题 11. 中层管理者为了赢得下属的信赖和拥戴，应该处处站在下属的立场处理问题。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 高层管理者只有行行精通，才能更好地管理企业。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 中层管理者有责任把所有信息都传达给员工。此种说法：√

时代光华时间管理试题答案

时间管理 ? 93 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题 正确 1.古人曰“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，强调的是时间的： 1. A 价值性和重要性 2. B 时间的流逝性 3. C 时间的速度 4. D 时间的弹性 正确 2.以下不属于时间管理的困惑的是： 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多，无能力解决 正确 3.对于象限时间管理法的四类事件理解正确的是：

1. A A象限的事情，是重要且紧急的事件 2. B C象限的事情，是重要但不紧急的事件 3. C B象限的事情，是不重要但很紧急的事件 4. D D象限的事情，是重要也不紧急的事件 正确 4.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括： 1. A 舍弃 2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝 正确 5.A类突发事件一般都是因为： 1. A A类事件的处理存在问题导致的 2. B D类事件的处理存在问题导致的 3. C C类事件的处理存在问题导致的 4. D B类事件的处理存在问题导致的 正确 6.时间管理的内容包括： 1. A 工作的管理

2. B 业余时间的管理 3. C 企业里的管理 4. D 以上说法都对 正确 7.俗语常说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是： 1. A 时间管理的重要性 2. B 时间管理的预见性 3. C 时间管理的提前性 4. D 时间管理的计划性 正确 8.关于效能的理解不正确的是： 1. A 在时间管理中，时间的效能和人生的奋斗方向和企业的终极目标要相吻合 2. B 效能的观念就是仅仅衡量速度，不考虑其他的因素 3. C 效能的概念始终不偏离终极目标和结果 4. D 在单位时间内所获得的价值和回报的大小就是效能 正确 9.时间管理的关键取决于： 1. A 个人工作的成效 2. B 集体工作的成效

《中层经理人的角色认知与时间分配管理》—满分答案

单选题正确1. 与企业做大、做强、做久有密切关系的是：1. A 企业效益、技术创新以及发展战略 2. B 企业制度、企业效益以 及发展战略 3. C 企业制度、技术创新以及企业规模 4. D 企业制度、技术创新以及发展战略正确2. 中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的思想是中层管理者哪种错误的角色定位： 1. A 群众 领袖民意代表 2. B 劳动模范生产标 3. C 小兵一个自然一卒 4. D 一方诸侯小国之君正确3. 与上司出门坐车（出租车或驾驶企业车辆），需注意首先： 1. A 把前边的座位打开，把总经理请上去2. B 把后边的座位打开，把总经理请上去 3. C 把后边的座位打开，自己先上总经理后上 4. D 把前边的座位打开，自己先上正确4. 能够替领导想得多一点，站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是： 1. A 优秀的秘书的素质 2. B 优秀的管理者素质 3. C 优秀的基层管理者素质 4. D 优秀的中层管理者素质正确 5.当总经理委托各部门经理管理特定部门的工作，总经理不需要事必躬亲，而作为中层管理者应该具有工作： 1. A 自觉性 2. B 独立性 3. C 创新性 4. D 创造性正确 6. 员工队伍能不能取得更好的工作成绩，取决于两个方面的是： 1. A 员工的工作态度和 员工的工作精神 2. B 员工的工作精神和员工的工作能力 3. C 员工 的工作态度和员工的工作能力 4. D 员工的工作态度和员工的工作方式正确7.中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化，提升下属的工作能力和工作态度，从而： 1. A 提升部门的整体工作

业绩 2. B 提高部门员工的素质 3. C 提高部门绩效 4. D 提高部门工作效率正确8. 要提升下属的工作业绩，就必须重视： 1. A 员工的心理变化 2. B 员工的工作环境 3. C 奖罚制度 4. D 制度管理正确9. 决定企业未来的根本因素是员工队伍素质的高低和工作能力的强弱，同时又取决于是： 1. A 上级管理者的素质 2. B 中层管理者的素质3. C 基层管理者的素质 4. D 所有管理者的素质正确10. 中层管理者要把上司的指令和精神落实到行动中，这是企业中层管理者的哪种职责： 1. A 承点启面 2. B 承前启后 3. C 承上启下 4. D 一点带面正确 11. 围绕企业高层所制定的决策，用适当的办法来实现上级的决策的是： 1. A 决策力 2. B 执行力 3. C 影响力 4. D 以上都正确正确12. 中层管理者要对上司的立场保持敏感，向领导汇报工作时，应该： 1. A 揣摩领导的感受 2. B 理解领导的意图 3. C 看着领导的表情 4. D 向领导详细介绍正确13.“” 中层管理者打群架的思想意味着极强的： 1. A 团队战斗力 2. B 合作意识 3. C 创业精神 4. D 发展能力正确14. 对于内部客户关系，生产部门和销售部门之间应该： 1. A 有明确的目标 2. B 有详细策略 3. C 制定公司制度 4. D 制定内部制度正确1 5.员工工作态度很好，认同企业的制度，认同企业的文化，各方面都全心全意，竭尽全力工作并能很好地完成，此类人就是： 1. A “”

中层管理者的角色认知和定位

中层管理者的角色认知和定位 据 1998 年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过 40% 的企业总裁认为自己组织中最 能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理 者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑。从职业生涯角度，中层管 理者是重要的成长阶梯，对于大部分人而言是事业的高点，对小部分人则是事业的新起点。但是，因为大 部分公司是金字塔式结构，等级越高，可提供的职位就越少，竞争越激烈，对中层管理人员的素质要求也 越高。在大公司，那些对等待缺乏耐心的员工有可能成为企业家，开创自己的事业，另一些人简单地接受 这个现实，调整了自己的生活和职业目标，努力满足自己的成就感、自我认知以及个人除工作之外的其他 成长需要。 一、中层管理者错误的角色定位 在很多企业里， 管理者忙于每天的事务处理， 对于自己的角色往往并不清楚， 这种情况在我国很普遍， 且有多种表现形式： 1 、民意代表 大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。因为高层管理者委托中 层管理者履行管理职能，所以中层管理者要对高层管理者负责。但是现实中，中层管理者经常因忽视对上 负责而犯错误。例如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司 提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上中层管理者不是员工领袖和 民意代表，他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。 2

、代表个人 在公司里，经常会看到或听到有的中层经理说： “ 刚才我说的这些，只代表个人意见。 ” 这也是中层经 理的角色误区之一。对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。值得注意的是， 部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。 3 、同情者 有时， 我们会看到企业里有这样的场景， 在公司里的某个场合， 几个员工在抱怨公司的考勤办法严厉。 某经理也跟着说： “ 是有些不近人情，其实根本用不着这么严厉，大家都会比较自觉 ……” 在部门里或在私 下里，当下属抱怨公司的高层或公司的制度、措施、计划时，有些中层却跟着一块骂，表示同情。 4 、传话筒 曾见到过这样一个中层， 是一个负责安全管理的中层领导， 高层问你们这个问题解决了吗， 中层经理 就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，在我们交谈的半个小时，两个电话一直响不停，这 位中层说不好意思，太忙了。其实我感觉这个中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的 工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。 5 、业务员 中层管理者完成了员工应该做的工作，还没有从基层的的工作中转变过来。

时代光华学习课程：时间管理：高效职业人士必备技能考试题汇编.

学习课程:时间管理:高效职业人士必备技能单选题 1. 以下哪一项时间管理以自然法则和罗盘理论为特点是回答:正确 1. A 第一代时间管理 2. B 第二代时间管理 3. C 第三代时间管理 4. D 第四代时间管理 2. 浪费时间的内部因素是回答:正确 1. A 资料不全 2. B 计划欠妥 3. C 权责混淆 4. D 沟通不良 3. 浪费时间的外部因素是回答:正确 1. A 危机应付 2. B 贪求过多 3. C 计划欠妥 4. D 权责混淆 4. 时间管理策略中的“ 40/30/30法则”中的“ 40”表示回答:正确 1. A 主动的事情 2. B 突破的事情

3. C 被动的事情 4. D 以上都不是 5. 因应高科技竞争的时间管理策略是回答:正确 1. A 快、准、多、空、闲 2. B 慢工出细活 3. C 抓大放小 4. D 全心投入 6. 时间管理步骤的正确排序是回答:正确 1. A 列单、组织、删除、成就感、习惯 2. B 习惯、列单、组织、删除、成就感 3. C 列单、组织、删除、习惯、成就感 4. D 列单、删除、组织、习惯、成就感 7. 时间管理策略中的“ 40/30/30法则”的含义是回答:正确 1. A 40%是被动的事情, 30%是主动的事情, 30%是突破的事情 2. B 40%是突破的事情, 30%是被动的事情, 30%是主动的事情 3. C 40%是主动的事情, 30%是突破的事情, 30%是被动的事情 4. D 以上都不是 8. 用来修身养性、充实自我的时间被划分在回答:正确 1. A 休闲时间

2. B 家庭时间 3. C 个人时间 4. D 思考时间 9. 第四代时间管理强调的是回答:正确 1. A 自然法则 2. B 惯例 3. C 个人价值观 4. D 规则与准备 10. 时间管理,授权的 5W 和 1H 因素中, H 是指回答:正确 1. A 时间 2. B 任务 3. C 目标 4. D 执行 11. 不符合授权十大原则的是回答:正确 1. A 尽量及时授权 2. B 注重成效 3. C 不能重复授权 4. D 姑息“ 倒授权” 行为 12. 在时间管理中,以下说法不正确的是回答:正确

1-1 中层管理者的角色认知

中层管理者的角色认知 一、中层经理人的正确定位 角色认知就是角色定位。作为职业经理人，处于何种位置，应该怎么说话，应该怎样做事情，都能体现出自我定位。 作为中层经理人，想要在企业中做好定位，就要在面对上司、下属和同僚的时候，必须跨越三道难关。 1.得到上司的赏识 作为职场人士，在职场中首当其冲的就是和上司搞好关系，得到上司的认可和赏识，从而得到机会和平台。 2.得到同僚的认可 优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者的关系，才能共同促进企业的发展。然而，所有部门之间又不仅仅是合作的关系，在其背后实际还隐藏着利益竞争关系。 3.赢得下属支持 优秀的中层管理者能够带领下属实现企业目标，广泛地被下属推崇。 古人云“一将成名万骨枯”，上级的绩效取决于下级的绩效。任何管理者的成功都离不开下属的努力和支持。 二、中层经理人的四种错位 中层管理者产生的原因，是高级管理者没有时间和精力或者不适合直接从事某项工作。 中层管理者的内涵是：在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生，将所经营管理部门的成功、与所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。 管理者产生的背景使管理成为一门独立的职业，在这个职业里，中层经理人经常会有四种错位： 1.群众领袖，民意代表 大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。高层管理者委托中层管理者履行管理职能，后者要对前者负责。 在现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。例如，一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，就处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。 2.一方诸侯，小国之君

中层管理者的角色认知和定位

中层管理者的角色认知和定位 据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑。从职业生涯角度，中层管理者是重要的成长阶梯，对于大部分人而言是事业的高点，对小部分人则是事业的新起点。但是，因为大部分公司是金字塔式结构，等级越高，可提供的职位就越少，竞争越激烈，对中层管理人员的素质要求也越高。在大公司，那些对等待缺乏耐心的员工有可能成为企业家，开创自己的事业，另一些人简单地接受这个现实，调整了自己的生活和职业目标，努力满足自己的成就感、自我认知以及个人除工作之外的其他成长需要。 一、中层管理者错误的角色定位 在很多企业里，管理者忙于每天的事务处理，对于自己的角色往往并不清楚，这种情况在我国很普遍，且有多种表现形式： 1、民意代表 大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。因为高层管理者委托中层管理者履行管理职能，所以中层管理者要对高层管理者负责。但是现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。例如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上中层管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。 2、代表个人 在公司里，经常会看到或听到有的中层经理说：“刚才我说的这些，只代表个人意见。”这也是中层经理的角色误区之一。对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。值得注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。 3、同情者 有时，我们会看到企业里有这样的场景，在公司里的某个场合，几个员工在抱怨公司的考勤办法严厉。某经理也跟着说：“是有些不近人情，其实根本用不着这么严厉，大家都会比较自觉……”在部门里或在私下里，当下属抱怨公司的高层或公司的制度、措施、计划时，有些中层却跟着一块骂，表示同情。 4、传话筒 曾见到过这样一个中层，是一个负责安全管理的中层领导，高层问你们这个问题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，在我们交谈的半个小时，两个电话一直响不停，这位中层说不好意思，太忙了。其实我感觉这个中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。 5、业务员 中层管理者完成了员工应该做的工作，还没有从基层的的工作中转变过来。 6、一方诸侯小国之君 有的中层管理者，在某一部门做出一点成绩就自命不凡，骄傲情绪无限膨胀，认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信，事实上这种心态是很危险的。 案例：一个中层管理者的“血泪史” 李伟是某机械制造公司销售部经理，加入公司时间不长，由于业绩突出，去年才刚刚被老总提拔。升

时代光华 时间管理 答案

学习课程：时间管理 单选题 1.关于时间的特性，表述错误的是：回答：正确 1. A 供给有最大弹性 2. B 无法蓄积 3. C 无法取代 4. D 无法失而复得 2.不属于外在因素耗时类型的是：回答：正确 1. A 资料不全 2. B 不速之客 3. C 欠缺自律 4. D 沟通不良 3.以下不属于时间管理的困惑的是：回答：正确 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多，无能力解决 4.对于象限时间管理法的四类事件理解正确的是：回答：正确 1. A A象限的事情，是重要且紧急的事件 2. B C象限的事情，是重要但不紧急的事件 3. C B象限的事情，是不重要但很紧急的事件 4. D D象限的事情，是重要也不紧急的事件 5.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括：回答：正确

1. A 舍弃 2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝 6.对计划的杠杆原理理解不正确的是：回答：正确 1. A 即帕累托原理 2. B 也称二八原理 3. C 即80%的结果往往取决于20%的努力 4. D 花费80%努力，才能创造20%的成绩 7.时间管理的核心是：回答：正确 1. A 效率和效果的提升 2. B 效率和效能的提升 3. C 效果和效能的提升 4. D 功率和功能的提升 8.讲究沟通的技巧，在沟通的时候，一定要按照：回答：正确 1. A PDCA的原则进行 2. B 二八的原则进行 3. C SMART的原则进行 4. D 5W1H的原则进行 9.时间管理的内容包括：回答：正确 1. A 工作的管理 2. B 业余时间的管理

时代光华---时间管理答案

单选题 正确 1.中国古人关于时间管理的最基本方法是： 1. A 逾期性 2. B 预期性 3. C 计划性 4. D 规定性 正确 2.以下不属于时间管理的困惑的是： 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多，无能力解决 正确 3.对于象限时间管理法的四类事件理解正确的是： 1. A A象限的事情，是重要且紧急的事件 2. B C象限的事情，是重要但不紧急的事件 3. C B象限的事情，是不重要但很紧急的事件 4. D D象限的事情，是重要也不紧急的事件 正确 4.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括： 1. A 舍弃 2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝 正确

5.对计划的杠杆原理理解不正确的是： 1. A 即帕累托原理 2. B 也称二八原理 3. C 即80%的结果往往取决于20%的努力 4. D 花费80%努力，才能创造20%的成绩 正确 6.依照办公室整理的5S，要做到： 1. A 整理、整顿、清扫、清洁、素养 2. B 分类一般为7～8个文挡，标准适当严些 3. C 文件夹纸页越多越好，把大文件夹分成几个小文件夹，文件夹用彩色标签、彩色文件夹类别更好 4. D 桌面上不能只放一件东西，每天整理一点点，每天清理办公桌，收起文挡，掌控一切 正确 7.俗语常说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是： 1. A 时间管理的重要性 2. B 时间管理的预见性 3. C 时间管理的提前性 4. D 时间管理的计划性 正确 8.时间管理的关键取决于： 1. A 个人工作的成效 2. B 集体工作的成效 3. C 团队合作的成效 4. D 团队分工的合理 正确 9.对事件重要与紧急情况的分析，也是对： 1. A 效率和效果关系的阐释

时代光华时间管理课后答案

单选题 1. 古人曰“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，强调的是时间的：√ A价值性和重要性 B时间的流逝性 C时间的速度 D时间的弹性 正确答案：A 2. 中国古人关于时间管理的最基本方法是：√ A逾期性 B预期性 C计划性 D规定性 正确答案：C 3. 象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括：√ A舍弃 B增加 C后做 D杜绝 正确答案：C 4. 对计划的杠杆原理理解不正确的是：√ A即帕累托原理 B也称二八原理 C即80%的结果往往取决于20%的努力 D花费80%努力，才能创造20%的成绩 正确答案：D 5. 时间管理的核心是：√ A效率和效果的提升 B效率和效能的提升 C效果和效能的提升 D功率和功能的提升 正确答案：B

6. 讲究沟通的技巧，在沟通的时候，一定要按照：√ A PDCA的原则进行 B二八的原则进行 C SMART的原则进行 D5W1H的原则进行 正确答案：D 7. 依照办公室整理的5S，要做到：√ A整理、整顿、清扫、清洁、素养 B分类一般为7～8个文挡，标准适当严些 C文件夹纸页越多越好，把大文件夹分成几个小文件夹，文件夹用彩色标签、彩色文件夹类别更好 D桌面上不能只放一件东西，每天整理一点点，每天清理办公桌，收起文挡，掌控一切 正确答案：A 8. 第四代时间管理的代表是：√ A二八定律 B PDCA循环 C目标管理 D行事历时间管理法 正确答案：A 9. 对事件重要与紧急情况的分析，也是对：× A效率和效果关系的阐释 B功率和效能关系的阐释 C效果和效能关系的阐释 D效率和效能关系的阐释 正确答案：D 10. 艾维李的效率法是指：√ A“10分钟5件事效率法” B“12分钟6件事效率法” C“10分钟6件事效率法” D“8分钟6件事效率法 正确答案：C

《中层管理者角色认知》

中层管理者角色认知 课程背景： 中高层管理者作为企业的中流砥柱和中坚力量，起着承上启下的作用，其日常管理包含两个对象，一个是事，一个是人，而所有的事都是人做出来的，所以，关键在于管理好人。 作为管理者，要管理好人，首先要管理好自己，然后才是管理好员工，重在建设好团队。管理好自己包含个人角色定位管理、时间管理、个人素质与能力管理，特别是个人领导魅力和员工执行推动力；管理好员工，主要管理好团队、员工个人与全方位沟通、目标与计划，以及员工绩效管理。 课程收益： ●系统性：这决不是一个拼凑而成的课程，讲什么、不讲什么和讲多、讲少均是讲师长期研究和实践的心血结晶。 ●实操性：绩效是“实干”出来的，知识的价值永远要靠行动去转化，而行动的关键在方法、在工具，这正是本课程的亮点之一。 ●前沿性：本课程完全不同于目前培训市场上传统的总经理培训之类的课程，其特色在于工具的独特实用落地价值，是管理效能的提升，而不仅仅是管理技能的提升。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业中层管理者、企业先进的主管骨干成员 课程风格： 1. 北京大学、清华大学、中山大学、上海财大等院校EMBA总裁班客座教授 2. 案例丰富，全程PK；幽默风趣，全程互动 3. 思路清晰，逻辑严谨；步步讲解、示例辅导；绝不忽悠，不说废话、套话；亲和面对、严格要求；观点鲜明刺激、前瞻深刻；依据政策、落地实操 课程大纲 第一讲：管理者的定位与修为

一、管理者的正确定位 1. 管理者的三层定位 案例：从酷六销售经理被炒鱿鱼看中层定位 2. 管理者的职能描述 3. 华为选择优秀干部的标准 4. 管理者的四个角色 5. 管理者的五项管理 6. 管理者的六层递进上升通道 二、管理者的角色转变 1. 管理者的素质转变 2. 管理角色转变要求 三、管理者的能力要求 四、管理者的基本修为 1. 管理者的四个原则 2. 管理者的两层格局 五、管理者的领导力提升 1. 领导者的行为 2. 领导力的真北发现之旅 3. 五因素领导力模型 4. 六维领导力的模型 第二讲：管理者的自我管理认知 一、角色管理 1. 作为下属的常见六大误区 2. 作为上司的常见四大误区 3. 中层干部的角色回归 二、职业化管理 1. 职业化能力综合修炼 2. 常见的缺乏危机的类型 3. 职业化的错误认识

管理者角色认知

管理者角色认知 课程收获： 1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题 2、了解管理者的角色定位和基本职业规范 3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式 学员对象： 企业的中基层管理人员 课时：每天6小时,1天 第一单元管理不是什么——管理者常见的问题 1、大业务员——只抓业务（技术），不抓管理。 2、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。 3、老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。 4、吐槽——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。 5、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。 6、老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不 明。 7、官僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。 8、个性——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。 第二单元管理是什么——有效的管理观？ 互动小游戏：报数 1、管理者做什么——计划、组织、领导、控制； 2、管理只对绩效负责； 3、管理就是让组织目标和个人目标合二为一； 4、管理就是“管事”“理人”； 5、管理不谈对错，只是解决问题； 6、管理就是让下属明白，什么是最重要的； 第三单元管理怎么做——如何扮演好组织角色 1、对上级领导 ●看：看清高层没有看清的事情 ●想：想清楚高层的真实意图

●听：听清楚高层下达的内容 ●问：问清楚高层没有说清的事情 ●做：高层想通过你做的事情 2、对属下员工 ●看：看清楚基层的反应 ●想：想清楚基层的困难 ●听：听清楚基层的疑问 ●问：问清楚基层不明白的地方 ●做：推动基层所希望的事情 3、管理者角色转换 角色转换一：做业务与做管理 ?案例：经理杨某 ?讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系 角色转换二：野牛与领头雁 ?案例分析：到底谁是上司 ?经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事角色转换三：管理与领导 ?好领导与糟领导 ?对权力的分析 ?权力与影响力 ?权力的戒律 ?建立影响力 第四单元管理怎么有效——有效管理者的核心技能 1、会时间管理——有效管理者不存在“忙”的概念 工具1：时间管理矩阵 工具2：周计划表、日清表 案例分析： 2、会系统思考——站高一线才能做正确的事 工具1：鱼骨图法寻找关键问题 案例分析： 3、会识人用人——

时代光华——时间管理

第一讲时间管理的四个发展（上） 时间管理概述 时间管理的必要性 时间具有“供给毫无弹性”、“无法蓄积”、“无法取代”、“无法失而复得”等特性，所以时间是最不为人们理解和重视的，也正因为如此，时间的浪费比其他资源的浪费就更为普遍，也更为严重。 因此，当人们无所事事，或者忙得晕头转向却不见成效时，应该暂时停下来审视一下自己的时间利用效率，审视一下自己在时间中所处的角色，寻找一条更为合适的途径，实现自己的目标，追求自己的人生价值。 在经理人的所有管理技能中，时间管理最容易被忽略，对中国的经理人而言，这又是一个急需解决的问题。初级经理人从员工的岗位过渡到管理者的岗位，比较容易忽略管理的角色和时间管理的技能，而中、高级管理者的工作时间更忙碌，工作任务更多，时间效率的管理也就显得更加重要。 【案例1】 非洲大草原的狮子和羚羊 非洲大草原上的羚羊和狮子，每天都要展开一场生命的竞赛，也可以看作是一场生命的奥运会，如果竞赛赢了就有东西吃，输了就可能遭受灭顶之灾。因此，每天早晨，羚羊和狮子醒来时，它们的脑子里都闪过同样一个念头，那就是“我今天一定要跑得比以往要快”。如果狮子跑慢了，它就没有羚羊吃，它就可能会活活饿死；如果羚羊跑慢了，它就可能被狮子吃掉。它们之间的这种微妙关系使得非洲大草原保持着很好的生态平衡。 【案例2】 冠军和亚军的区别 在赛场上，速度是决定用时多少的重要参数，例如香港的赛马，冠军和亚军的区别，也就是第一匹马和第二匹马之间的差别，可能相当微小，往往用肉眼看不出来，要借助电脑等先进设备的帮助，两匹马之间的时间差距可能仅为0.05秒。但是，头马和第二匹马的奖金却是不一样的，要差到几十万港币。 对于比赛结果，人们关心和记住的从来都是冠军，很少记住亚军，例如中国奥运，打破冠军零记录的是许海峰，而第二位得金牌的则很少有人记得，这就是第一和第一之外的区别，奥林匹克运动的口号“更高、更快、更强”，其含义所追求的也就是速度。 【案例3】 三枚硬币—财富、健康、时间，哪一个更重要？为什么 假设一个人的生命中有三枚硬币，一枚硬币代表财富，一枚硬币代表健康，还有一枚硬币代表时间，这三枚硬币哪一个最重要呢？ 通常人们都趋向于追求财富，如果在这三枚硬币中，把代表财富的硬币拿掉，则表示这个人有足够多的健康，也有足够多的时间，他有可能重新去创业，赢得财富，把代表财富的硬币重新放进自己的生命中。 如果在这三枚硬币中，把代表健康的硬币拿掉，这表示这个人有足够多的财富，也有足够多的时间，则他可以花费无以计数的金钱来治疗自己的疾病，至少可以拖延一定的时间，或借助高科技手段来延长生命，他可能把代表

中层经理人的角色认知与时间分配管理(-试题及答案)

中层经理人的角色认知与时间分配管理（试题及答案） 单选题 1.与企业做大、做强、做久有密切关系的是:√ Ａ企业效益、技术创新以及发展战略 B企业制度、企业效益以及发展战略 C企业制度、技术创新以及企业规模 D企业制度、技术创新以及发展战略 正确答案：Ｄ ２. 基层技术人员到中层管理者的调动是一种：√ Ａ正常人事调动 Ｂ角色转换 C提拔 D换位 正确答案: B ３. 优秀的中层管理者一定能够带领下属实现: × A大家的理想 Ｂ企业的规模 C企业的效益 D企业的目标 正确答案: D 4.如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法,中层管理者应该: √ A合理地坚持,圆满地沟通 B当面指出 Ｃ按正确的去执行

Ｄ说明情况,按自己的思路执行 正确答案： A 5.中层管理者职业生涯中最大的客户是: √ A基层管理者 Ｂ顾客 C上司 Ｄ上司和顾客 正确答案： C 6. 能够替领导想得多一点,站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是：√ Ａ优秀的秘书的素质 B优秀的管理者素质 Ｃ优秀的基层管理者素质 Ｄ优秀的中层管理者素质 正确答案： D 7．企业出了问题，只要涉及到自己,即使责任再小，也应该：√ A装作不知道 B企图掩盖自己 C敢于站出来主动承担责任 Ｄ等候上级主管处理 正确答案：Ｃ 8．员工队伍能不能取得更好的工作成绩，取决于两个方面的是：√ A员工的工作态度和员工的工作精神 B员工的工作精神和员工的工作能力 C员工的工作态度和员工的工作能力

Ｄ员工的工作态度和员工的工作方式 正确答案: C 9．要提升下属的工作业绩，就必须重视: √ A员工的心理变化 Ｂ员工的工作环境 C奖罚制度 D制度管理 正确答案： D 10. 企业的生存方式和经营习惯是: √ A企业领导的思想意识 B企业道德 Ｃ企业思想 Ｄ企业文化 正确答案： D １１. 中层管理者要把上司的指令和精神落实到行动中,这是企业中层管理者的哪种职责: √ A承点启面 B承前启后 C承上启下 Ｄ一点带面 正确答案: C 12. 当中层管理者即使被上司错怪,也不能要求上司向自己道歉，这时中层管理者要:√ A据理力争 B顾及上司的颜面 C过后要上司道歉

中层管理者角色定位与认知一

基层管理者角色定位与认知（二） 在座的各位兄弟姐妹们： 大家下午好！ 非常高兴能再次拥有这个机会与大家共同学习、探讨“基层管理者角色定位与认知”这个话题，在座各位都是各部门的优秀管理者精英，所以我只能说是与大家共同来探讨、学习、成长。去年在基层管理者角色定位与认知（一）中得出“对管理者定位”的结论。大家是否还记得这个结论是什么吗，有谁还能回忆起来呢？——基层管理者是问题的解决者，而不是问题的制造者！那么今年在基层管理者角色定位与认知（二）中，我们将通过以下五个方面来系统的探讨这个话题。 一、中层管理者是个什么“官”？ 二、当好中层管理者要具备哪些能力？ 三、中层管理者和企业共命运？ 四、积极心态的特点是什么？ 五、如何塑造积极的心态？ 根据统计，基础管理者经常会犯有以下几种错误，我们也来一起对照一下，看看我们自身是否也存在这些误区。 1、缺乏主人翁与责任意识，不敢担当，拒绝承担个人责任；公司360 互评时很多员工提到了公司 个别中层管理者严重存在“没有担当”这样一个缺点，那我们基层管理者身上是否也会自觉不自觉的存在这个缺项呢？ 2、“本位主义”思想严重，过分注重个人与部门利益，有的人过分注重个人利益，有的人过分注重部门利益，这样都不好； 3、角色错位；大家都知道：如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？ 4、工作缺乏跟踪与监控，过程跟踪，结果把控； 5、未能很好地培训与引导下属；海尔集团总裁张瑞敏说过一句话：部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部门的素质，是你的责任。 6、管理方式单一，缺乏针对性领导；我们要去了解员工性格，通过不同的方式，激发员工的优点与长处，管理人员要善于用人所长，避人所短。 7、欠缺自律、作风随意，忽略负面影响； 8、用人失误，包庇能力不足的人。我们要养成一个公平、公正的处事风格，在处理事务过程中要能够坚持对事不对人。 下面我们将通过几个案例一起进入第一个话题“基层管理者到底是个什么‘官'”这个话题的探讨。在看案例之前我想声明一点：这些案例是通过各方渠道收集而来的，里面的人物代表不是针对咱们公司的管理人员的，所以请大家不要去对号入座，我只希望通过案例能够给大家带一些启发与思考；正因为如此，在这里有一个小小的要求，希望大家能够积极的参与到探讨与互动过程中来，好不好？ 一、基层管理者是个什么“官”？ 案例一：任劳任怨的刘力 电工刘力是公司的技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班主管退休后，公司领导任命刘力为电工班主管。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任主管后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，部门会议他很少发言，班前会也只是简短几句话布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为主管最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的主管吗？他的问题在哪？ 案例分析： 刘力不是个称职的主管，倒是个地道的劳模。虽然主管作为公司最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员的工作 积极性，共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。 人力部在一季度管理层360 度互评过程中发现，在咱们派昂公司，特别是在基层，把“不怕吃苦、勇于奉献的劳模精神”作为评判优秀管理者标准的基层管理人员还大有人在，他们就跟上述案例中的刘力一样，不善于与人沟通及组织协调能力欠佳，但属于100%的实干者，他们在与员工沟通某项工作，

时代光华：时间管理 试题及答案

单选题 正确 1.关于时间的特性，表述错误的是： 1. A 供给有最大弹性 2. B 无法蓄积 3. C 无法取代 4. D 无法失而复得 正确 2.古人曰“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，强调的是时间的： 1. A 价值性和重要性 2. B 时间的流逝性 3. C 时间的速度 4. D 时间的弹性 正确 3.中国古人关于时间管理的最基本方法是： 1. A 逾期性 2. B 预期性 3. C 计划性 4. D 规定性

正确 4.不属于外在因素耗时类型的是： 1. A 资料不全 2. B 不速之客 3. C 欠缺自律 4. D 沟通不良 正确 5.克服拖拉的办法是： 1. A 把任务整合 2. B 把任务调整，由复杂变简单 3. C 把任务分割，分而治之地进行瓦解 4. D 集体完成任务 正确 6.讲究沟通的技巧，在沟通的时候，一定要按照： 1. A PDCA的原则进行 2. B 二八的原则进行 3. C SMART的原则进行 4. D 5W1H的原则进行 正确

7.依照办公室整理的5S，要做到： 1. A 整理、整顿、清扫、清洁、素养 2. B 分类一般为7～8个文挡，标准适当严些 3. C 文件夹纸页越多越好，把大文件夹分成几个小文件夹，文件夹用彩色标签、彩色文件 夹类别更好 4. D 桌面上不能只放一件东西，每天整理一点点，每天清理办公桌，收起文挡，掌控一切 正确 8.下列不属于微软公司的管理会议有“简单管理三法”，的是： 1. A 不要随便用小便签，要多发文 2. B 不要随便开会，要到桌边讨论，到某一个经理的办公室去讨论 3. C 不允许坐着说话，要站着说话 4. D 不随便发文，要多用小便签 正确 9.俗语常说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是： 1. A 时间管理的重要性 2. B 时间管理的预见性 3. C 时间管理的提前性 4. D 时间管理的计划性