经理人员的职能读后感
《经理人员的职能》读后感
组织的形成及一些关键性的内容。首先，巴纳德认为人们之所以会选择合作是因为存在很多的限制，包括物质的、生物的、社会和心理的多方面的限制使得仅凭个体的力量无法满足人们的需求。而如果合作可以克服这些限制，给人们带来超过个体贡献之和的剩余效能，那么合作及诞生了。在众多的合作系统中，存在着一些共性的、最一般和本质的基本单位值得我们进行细致的分析——组织。也就是说组织是合作系统最本质的、共性的体现。在分析了合作系统的四个重要方面：物质环境、社会环境、个人差异和其他差异对合作系统的影响后，
巴纳德对组织这一概念进行了界定：正式组织是有意识地协调两个或两个以上的人的活动或力量的一种系统。这一概念具有普适性，能够体现出合作组织共性的方面，而不受制于物质、社会和个人等的差异的影响。
2、组织的产生及其特性
在深入地剖析正式组织的内涵与特性后，巴纳德提出了这样几个问题：
（1）整体是否大于各个部分之和?
（2）一个组织是否大于其各个部分努力的总和？
（3）系统是否呈现出其组成部分所不具有的某些特性？
在对这些问题的解答中，我们可以更加深入地体会组织的内涵及其存在的价值。这些观点也集中体现了系统学派的重要思想，即1+1>2的额外的收益。
接下来在第七章正式组织理论部分，巴纳德开始详细地分析正式组织的形成与存续。他认为组织产生有三个充要条件：彼此交流的人（沟通）、他们愿意做出贡献（做贡献的意愿）以及为了实现共同的目标，并分别进行了详细的论述。那么在组织形成后，为什么有些组织可以在较长的一段时间内稳定地存在，而另外甚至是大部分的组织很快就失败或者说是瓦解了呢？巴纳德认为影响组织存续的两个重要因素是有效性（效果）和效率。其中，有效性是目标达成的程度，目标的实现可以激励人们的做出贡献；而效率反映了目标实现过程中个人所获得的满足，如果满足超过了其牺牲，那么组织中的成员就会持续地贡献，组织就富有效率，能够存续下去。这里尤其要注意区分效果和效率这两个概念。
在对组织的产生及存续进行分析后，巴纳德又通过对复合组织的演变和发展过程的阐述进一步探讨了组织的不同类型、组织的基本单位、规模、成长，这一部分的主要目的我认为不仅是探讨复合组织本身的特性，更重要的是通过表明这种复合组织的广泛存在以及其对于协调职能的更高要求，来反映出经理人员职能的必要性和重要性。复合组织中往往会形成庞大的管理金字塔，复合组织之中存在的各个分组织之上还必须存在一个经理组织来扮演协调各方的角色。
最后，文章对非正式组织与正式组织之间的关系进行了探讨，也解决了我在阅读这个部分之前提出的那个疑问，使得理论分析更加的全面。巴纳德指出，正式组织产生于非正式组织，而非正式组织又依赖于正式组织且在正式组织产生后它有创造了非正式组织。他还强调了非正式组织的重要职能，那就是它具有正式组织所不具备的一些沟通的职能，通过一些无意识的、文化风俗的、道德的、兴趣等来调控人们努力做贡献的意愿和客观权利，维持人们的人格、自尊心和独立选择能力，从而保持组织这个合作系统的相对稳定。这些观点也是得到了梅奥等人际关系学派的赞赏。
3、深入剖析正式组织内部——正式组织的构成要素
著作的第三部分开始为我们剖析正式组织的构成要素。首先，在第十章说明了专业化的基础和种类，重点是阐明了专业化与组织之间的联系。巴纳德认为组织和专业化是同义语，没有专业化合作的目的就不可能实现。同时专业化也预示着经理人职能的专业化。专业化是正式组织的第一个构成要素。
正式组织的第二个构成要素，也是我认为最重要的一个要素就是具有经济性的诱因。个人之所以愿意对组织作出贡献的原因就是诱因。人们认为在组织中可以获得满足，他们就会愿意努力做贡献。不论是客观诱因还是主观诱因，重要的是选择恰当的诱因，这也是经理人员最重要的职责之一。这里还强调了理想恩惠这种主观诱因的重要性，认为其比客观诱因可
能更加强有力。这对于企业人力资源管理中的激励等问题也提供了理论依据。最后，到底什么是诱因的经济性呢？巴纳德给出的总结是——提供诱因和进行说服工作所带来的收入和支出的净结果。
正式组织的第三个构成要素是权利。组织与权利是不可分割的。这一部分我读来有些晦涩难懂，可能是因为其中涉及到了很多社会学的术语来介绍权利的来源，比如权利的冷漠区等等。但是总体来说，作者想要强调的应该是权利在组织中是如何发挥效用的。权利失去效应往往是组织失败的原因，而之所以失效往往在于个体接受命令而来的负担太重，以至于使得利害关系的平衡变得对自己不利，从而收回或停止对组织的贡献。那么权利该如何维持以避免组织的失败呢？巴纳德认为相较于主观的权利，客观权利是经理人更为关注的。而客观权利的维持取决于组织中沟通体系的运用情况。沟通可以为职权提供恰当的信息和条件，使其能够做出合适的命令。那么要做到这一点，就要求职位高的人必须具有与其领导地位相应的能力，缺乏能力支撑的职权是不可能长期维持的。当然，在最后巴纳德对这一提供信息和条件的沟通体系进行了具体的分析。但是，这一部分作者有提到“沟通必须经过每个层级”，对于这一论述我是持怀疑态度的。我们知道信息沟通是有成本的，有时候由于组织层级过多，信息流动的成本非常高昂。尤其是逐级的信息流动会带来决策的时滞问题，导致决策失败。法约尔在其管理的14条原则中关于等级链及其跳板的论述就是对这一问题的一个探讨。当然，巴纳德可能指的是一般的情况，并不是绝对的说明信息流动必须要逐级进行。
正式组织的第四个构成要素就是第十三章中所讲的决策环境。组织的决策究竟在什么时机做合适？决策的依据是什么？决策环境又具有哪些性质？这部分主要回答了这三个问题。同时再一次指出经理人员的职能的一个特征就是他们代表着组织决策过程的专业化，这也是其职能的本质所在，为最后一部分对经理人员职能的分析奠定了基础。同样，在这一部分，巴纳德指出决策的艺术就在于对现在还不适合决定的问题暂不作出决策。对此，我的理解是由于外部环境的多变，决策信息的不完全，不根据片面的信息作出决策可能更加保险。
第二部分合作系统中的组织职能
1、经理人员的职能
在第二部分作者开始论述经理人的职能以及相应的管理过程。
巴纳德认为经理人员的第一个职能就是提供沟通的体系。具体包括组织职位的确定，即分配的问题；对人员的管理，涉及到诱因的开发与激励问题；对非正式组织的管理等。总之，经理人员的第一项职能就是检核维持一套沟通体系，其中包括组织安排、经理人员的人事工作以及对非正式组织的管理这三项要素。在经理人员的人事工作方面，主要包括人员选择和诱因的提供，通过人员的提升、降级和解雇来提高效果的控制技术。最后是创造以人员的相互和谐为本质特征的非正式组织。这个非正式组织的主要功能是：通过减少正式决策的必要性来增加沟通手段，并净量减少不利影响，促进与正式职责相一致的有利影响。
第二个职能是发挥促进作用以便获得必要的努力——促使个人提供必要的服务贡献。包括促使促使个体同组织建立起合作关系和在个体与组织建立起合作关系后使之能够提供必要的服务。具体的操作方法方法可以分为：维持士气、维持诱因安排、维持威慑安排、监督与控制、检查、教育和培训等。
第三个职能是提出和界定目的——目的与目标的制定。这项职能的关键在于职责的委派——客观权利的授予。只有总体目标的制定是经理人员的职能。
2、管理过程
这一部分实际就是分析经理人职能具体是怎样发挥作用的。具体包括组织的效果、组织的效率以及组织经济的均衡和发展。巴纳德指出要想组织经济的均衡和发展：为了维持组织经济的均衡，组织要分配剩余效能。而组织调整的意义在于组织效率是两种控制的结果：首先是分配性因素，主要体现为顾客经济、劳动经济、信贷经济、供应经济和技术经济。其次是协调因素，把组织的各种要素恰当地组合起来产生效益，是合作系统持续存在的基础。这和第一部分的论述相互照应。
3、经理人员责任的性质
在这一部分巴纳德强调了个人的心理因素，尤其是道德因素在合作中具有重要的作用。道德因素无处不在，因而领导成为了一种必要，即通过树立某种信念来鼓舞人们做出合作性决策的个人力量。将领导这一经理人职能的又一核心部分展现在我们面前。
巴纳德认为领导主要包括两个方面：一个方面是局部的、个人的，是个人在体力、技巧、技术等项目上的优势的方面，是直接的技术的方面。另一方面是更一般的、稳定的、绝对的、主观的，能够反映社会态度和理想以及社会的一般制度，它是个人在决断力、不屈精神、耐久力和勇气这些项目上能够表现出优势的方面。通常被称为“责任心”。那么这里讨论的就是组织中的道德因素，并集中关注领导和经理人员责任的相关内容。这里，巴纳德提到“经理人员的创造职能，这是责任心的最高境界。”这里我的理解是巴纳德认为经理人的首要职能是为组织缔造一个共同的价值观。领导者需要为下属描绘一个美好的未来，也就是愿景，更需要明确组织的使命、组织的价值观，从而使员工产生使命感，感受到自己工作的价值和意义，达到激励和凝聚的效果。这也是巴纳德首创的一个观点，对于现实的企业实践具有重要的指导价值。总之，组织整体的创造职能是领导的本质，是经理人员职能的最高考验，是组织的一种同化剂。
在这一部分，巴纳德还着重分析了道德水准和责任心及其区别联系。他认为，道德状况和责任心不是一回事。责任心可以定义为：个人控制从事反面行动的强烈愿望和冲动、特殊的私人道德准则的力量。对于道德的水准高的人而言，其受到的道德准则约束的能力可能很
低，于是就产生了相对缺乏责任心的状况，反之亦然。这里我的理解是：从文章后面举的一些具体的例子来看，道德水准和责任心是完全不同的两回事，一个人他会有很多的道德原则，而责任心不在于这些道德原则多么高尚，而在于是否能够坚持，尤其是在其他准则受到侵害时，如何寻找到一种能够不违背所有重要道德准则的方法来解决问题往往是困难的，是对一个人智慧和灵性的考验。责任心和道德准则是完全不同的两件事，个人的准则只要能够坚守，就称之为责任心，而这个准则不一定是公共准则，或者说是普遍认同的道德标准。也就是说责任心是个人特质，通过这种特质，不管怎样的道德都会有效地体现在行动上。
此外，巴纳德指出引诱或促使有着优良品质和强烈责任感的人去担任大大超过他们技术能力的职位是件坏事，这种情况的结果是毁灭性的。经常会有不能肯定某人是否具备足够能力的情况，在这种情形下造成的后果，被经理人员认为是决策中最重大的风险。经理人员责任的突出标志是不仅要求它符合道德准则，而且要求她为别人制定到的准则，最常见的职能工作是在组织中确保、创造和鼓舞士气。
总结来说，一下经理人员具有以下责任：（1）复杂的道德标准（2）需要有高度的成大责任的能力；（3处于活动状态；（4）必须具有最为一项与职位相称的技术能力和特殊技术能力。（5）为别人制定道德准则的能力。
最后，巴纳德强调组织存续时间的长短取决于领导的质量、而领导质量的基础是组织的道德、道德水平的高低决定着领导质量。如果通过责任感有关的道德是低下的，那么组织就是短命的。组织道德的创造是客服这种离心力的精神！
第三部分——我的一些思考
1、提炼几个关键词：限制、合作、合作系统、组织、沟通与协调、效果与效率、诱因、权利、决策、领导、道德创造。
2、我对本书的评价。
个人认为巴纳德最主要的贡献有：
（1）它系统而明确地对组织这一概念进行了尽可能的界定，从而为后续的理论研究奠定了最初的基础。理论研究最重要的首先就是概念的定义问题。可以说，巴纳德运用
一些社会学、哲学的知识作为工具，界定了什么是组织、组织有什么特征以及组织
又是如何产生与存续的，揭示出了组织最本质的特征。可以说，巴纳德是西方现代
管理理论中社会系统学派的创始人，是现代管理理论的奠基人。
（2）巴纳德在这本书中提出了许多值得后来学者进行深入探讨和分析的课题。比如，他对诱因的分析就给人力资源管理中激励理论提供了借鉴。再比如，他对领导价值创
造这一职能的论述实际上就是我们所说的组织的价值观，这也是领导理论中的一个
重要问题。
（3）巴纳德是第一位将决策提升为管理核心的人，这一观点此后得到西蒙、马奇等人的发展，衍生出决策学派。
总之，《经理人员的职能》是巴纳德毕生从事企业管理工作的经验总结，他将社会学概念用于分析经理人员的职能和工作过程，提出了一套组织的理论，建立了现代组织理论的基本框架，可以说所有论及组织方面的问题都绕不开这座丰碑。
3、引发的思考
读完这本书，实际上我觉得一遍肯定是远远不够的，有很多的地方具有更加深奥的含义我觉得自己还没有完全挖掘出来，这种强烈的感觉是我在阅读过程中一直存在的。在这短暂
的时间里，或者说我第一便的拜读过程中，给我启发最大的可能还不是这本著作本身所论述的组织与经理人的相关理论，而是作者思考问题的逻辑以及对事物本质的一种深刻的准确的把握。我们可以看到，巴纳德对于合作系统和组织的分析是入木三分的，那么这样的一种分析是如何做到的呢？这是我常常思考的一个问题。很多时候，人们往往缺乏的就是一种透过现象看本质的能力。巴纳德除了有着深刻的洞察力，还有着缜密的逻辑能力。我想，如果我想进一步在相关的学术领域有所进步，从一名管理学的学习者到研究者转变，必须要加强相关的训练。我想，这也是老师推荐我们看一看逻辑学方面书籍的良苦用心吧。写的很多，主要是为了自勉和进步，希望自己能够向这些伟大的学者们再靠近一些吧。
附录：阅读过程中的笔记及相关思考
问题导向：（1）本书主要论述了正式组织，那么对于非正式组织的作用其认识的程度如何？（与梅奥的人群关系理论的关系）
（2）正式组织与合作系统的区别联系？
（3）经理人员的职能与管理职能之间的联系？
文章的脉络结构
第一部分：有关合作系统的基本思考
第一章导论
指出前人研究对正式组织的忽视，同时指出组织存在的普遍性及其重要性。介
绍这本书的篇章结构。
第二章个体与组织
本文在分析正式组织之前，首先对个体的地位、人的特性等关于人的一些基本
问题给出了作者的理解和假设。对这些基本问题的探讨是本书的基本原理，也
是组织理论研究的基础，只有在一定的人性假设的基础上，相关组织理论的分
析才是有意义的。
有限的选择能力，或者说有限理性的假设也是本文对人的特性的阐述最重要的
一部分，认识到这种有限性才能帮助我们理解和看待一些管理问题。同时，管
理中培训、交换意见等一系列基本的管理工作都是基于人的有限选择能力，或
者说认为人的自由意志是建立在一定的物质的、社会的和心理因素的基础上的，
是有限制的，因而这种意志下的行为也是可以通过施加外力予以影响和改变的。
这是管理发挥效果的一个基本前提。
第三章合作系统中的物质和生物限制
个人达成目标的活动会受到很多限制，而合作可以克服这些限制，因而合作能
够存在。这种限制分为两类，一类是个人生理上的才能或能力的限制，另一类
就是环境中的物质因素限制。
第四章合作系统中的心理因素与社会因素
第五章合作行动的原则
战略因素的特殊地位：解除后可以达成目的限制因素，领导往往是组织的战略
因素。
第二部分正式组织的理论和结构
第六章正式组织的定义
1、定义的发展：在分析了合作系统的四个重要方面：物质环境、社会环境、个人差异和其他差异对合作系统的影响后，对组织这一概念进行了界定，尽量使得这一概念具有普适性，能够体现出合作组织共性的方面，而不受制于物质、社会和个人等的差异的影响。从而可以用共同的语言来表述不同领域中的经验，这是进行广泛情境中的研究基础。而且，这一框架的最终检验是组织这一定义的应用是否能够更有效地处理和促进人们之间的合作。书中对组织的最终定义是：正式组织是有意识地协调两个或两个以上的人的活动或力量的一种系统。组织与合作系统的关系：组织是合作系统最本质的、共性的体现。
2、深入剖析正式组织的内涵与特性，明确相关术语的含义
几个尤其重要的问题：
（3）整体是否大于各个部分之和?系统学派的观点：1+1大于2
（4）一个组织是否大于其各个部分努力的总和？是的，这是组织存在的一种溢出效应。
（5）系统是否呈现出其组成部分所不具有的某些特性？是的，由于社会因素的存在，各组成部分之间在协作过程中的各种行为作用的结果会影响整个
系统的一些表征。
第七章正式组织理论
问题：在组织的形成与发展过程中发挥作用的主要因素有哪些，那些是组织存学或持续最必要的因素？
（1）组织产生的三个充要条件：彼此交流的人；他们愿意做出贡献；为了实现共同的目标；（2）组织存续的两个重要条件：有效性和效率。有效性是目标达成的程度，目标的实现可以激励人们的做出贡献；效率反映了目标实现过程中个人所获得的满足，如果满足超过了其牺牲，那么组织中的成员就会持续地贡献，组织就富有效率，能够存续下去。
1、合作的意愿、目标与沟通
2、合作效果与组织效率
3、复合组织的机构
从复合组织的演变和发展探讨组织的基本特点
1、完全组织、不完全组织、下级组织和从属组织
2、组织的起源和成长：（1）组织的产生方式
（2）组织的成长和单位组织：大组织都是由小组织组成的。由于简单组织在规模上的限制，通常是沟通的限制，复合组织产生了。
（3）单位组织的规模：取决于目的的复杂性和技技术条件；沟通过程的困难程度；沟通必要性程度；社会条件的复杂程度，所涉及的人际关
系。
（4）复合组织的形成过程
3、经理组织
复合组织中形成庞大的管理单位金字塔
总结：所有的复合组织都是由一些单位组织发展而来的，其中包含着许多工作组织或集成组织，而这些单位之上，则存在着经理组织单位。
4、非正式组织及其同正式组织的关系
非正式组织是什么：一种无意识、无特定目的的人际接触、相互作用、相互连续的总和
●非正式组织的结果——为正式组织的产生和存续创造条件
●正式组织创造非正式组织：正式组织产生于非正式组织，而非正式组织则依赖于正式组
织同时，在正式组织产生后它又创造了非正式组织。
●正式组织中非正式组织的职能：沟通的职能和调控人们努力做出贡献的意愿和客观权利
的稳定性的职能；维持人们的个人人格、自尊心和独立选择能力。
第三部分正式组织的构成要素
第十章专业化的基础和种类
1、专业化的基础：
2、专业化与组织：（1）专业化革新
（2）目的分析：组织和专业化是同义语，没有专业化，合作的目的就不
可能实现。
第十一章诱因的经济性
个人合作或者说作出贡献的意愿是个体在诱因的作用下产生的。在各种组织中，最强调的任务是提供恰当的诱因。
1、诱因的两个方面：组织可以通过提供客观诱因，也可以通过改变人的思想状况来获
得所需的努力，从而维持组织的存在。前者成为诱因的方法，后者为说服的方法。
（1）诱因的方法：物质诱因力量是相当有限的。理想恩惠是
最强有力却又是最常被忽视的合作诱因之一。
（2）说服的方法：
上述两种方法对于我们考察组织和经理人员的职能具有重要的意义。因为上述每个过程本身都是困难的，需要有高度发达的技术和技能。
2、诱因的经济性
提供客观诱因和进行说服工作所带来的收入和支出的净结果。
第十二章权利理论
权利失去效应是一种常见的现象，这种现象产生的原因在于个体接受命令而来的负担使得厉害关系的平衡变得对自己不利，因而收回或停止了对组织而言不可缺少的贡献。这样组织也会因为没有足够的人力贡献而难以实现有效的运行，这是组织失败的原因。
1、权利的来源
（1）权利的定义
（2）权利得以接受的条件
（3）权利与组织的维持：不发出不能或不会得到执行的命令；权利的冷漠区，但是这种冷漠区本身是如何形成的？社会伦理、常识、约定俗成的规矩原则等等。
2、协调体系
（1）相较于主观的权力，客观权利是经理人更为关注的。而客观权利的维持取决于组织中沟通体系的运用情况。这一体系的职能就是为职权提供恰当的信息和条件，使其能够做出合适的命令。要做到这一点，则要求职位高的人必须具有领导职位相应的能力，如果没有能力的支持这种职权是不可能长期维持的。沟通体系或者说这种权力体系是正式组织持续存在的一个基本或本质的问题。
（2）那么这种沟通体系，或者说权力体系应该是怎么样的呢？
沟通体系的基本问题：4个基本问题。其中关于沟通必须经过每个层级这一点有所疑问，时间上信息沟通也是需要很多成本的，逐级的从金字塔顶端流到低端的决策或者反过来留上
去的信息在传递过程中会耗费大量的时间和精力，这种时间上的滞后导致的决策失误实际上是很常见的，这样的一种权利体系有时候是不合适的，反而会导致组织失败，这就是我们所说的组织的僵化问题之一。法约尔在谈到这一问题时提到了等级链及其跳板问题，即有时候应该建立一种跳板机制，以保证及时高效地对动态变化的环境作出决策。
第十三章决策环境
两类决策：一类是个人的决策，依据是诱因的经济性和权利体系。
另一类就是组织的决策。经理人员职务的一个特征就是：他们代表着组织决策
过程的专业化，而这正是其职能的本质所在。
1、决策的时机
2、决策的证据：为什么拒绝作出选择，或者说否定的决策是很好的，明智的？决策的艺术
在于对现在还不适合决定的问题暂不作出决策。
3、环境的性质
总结：阐明组织中具体的决策氛围，并强调组织决策过程与个人决策过程存在的本质差别。
第十四章机会主义理论
组织目的或者目标具有道德因素的一面，但同时也会有道德因素的对立物——机会主义因素，决策中的机会主义因素是组织理论所不可缺少的。
1、客观领域的分析
2、战略因素：有效决策的意义在于控制可变的战略因素。战略因素决定了支配性的行为，
是决策环境的中心，是需要进行选择的地方。
3、目的的实现和决策：决策是一个渐进的过程
4、分析方面的问题
第四部分合作系统中的组织职能
第十五章经理人员的职能
1、提供沟通的体系：
（1）组织安排：组织职位的确定，即配置问题。
（2）人员：开发诱因、激励问题
（3）非正式的管理组织：非正式的管理组织的职能是就无形的事实、意见、建议和疑惑进行沟通，减少政治派别，加强群体自律性，使得对组织重要的个人影响
能够得到发展等。
总之，经理人员的第一项职能就是检核维持一套沟通体系，其中包括组织安排和经理人员的人事工作这两项要素。在经理人员的人事工作方面，主要包括人员选择和诱因的提供，通过人员的提升、降级和解雇来提高效果的控制技术。最后是创造以人员的相互和谐为本质特征的非正式组织。这个非正式组织的主要功能是：通过减少正式决策的必要性来增加沟通手段，并净量减少不利影响，促进与正式职责相一致的有利影响。
2、发挥促进作用以便获得必要的努力——促使个人提供必要的服务贡献，包括以下两类
工作：
（1）促使个体同组织建立起合作关系；
（2）在个体与组织建立起合作关系后使之能够提供必要的服务。作为经理人员的职能，这些方法可以分为：维持士气、维持诱因安排、维持威慑安排、监督与控
制、检查、教育和培训。
3、提出和界定目的——目的与目标的制定
这项职能的关键在于职责的委派——客观权利的授予。只有总体目标的制定是经理人员的职能。一般，把抽象的、变得、远景的、长期的决策的责任委托给上层，而具体的行动的责任则始终在基层。
第十六章管理过程
1、组织的效果
在特定的时间、特定的地点、特定的条件下，为了实现特定的目标应该选择什么样的技术是一个可变因素。控制不是一个小问题，有时候甚至是极为关键的因素。
2、组织的效率
组织中所说的效率指的是维持组织活动的均衡，具体可以通过充分满足个人动机使这些活动的发生。
（1）合作系统的四种经济：物质经济、社会经济、个人经济、组织经济
（2）组织经济的均衡和发展：为了维持组织经济的均衡，组织要分配剩余效能。
（3）组织调整的意义：组织效率是两种控制的结果：首先是分配性因素，主要体现为顾客经济、劳动经济、信贷经济、供应经济和技术经济。其次是协调因素，把组
织的各种要素恰当地组合起来产生效益，是合作系统持续存在的基础。
第十七章经理人员责任的性质
个人的心理因素，尤其是道德因素在合作中具有重要的作用。这些道德因素无处不在，因而领导成为了一种必要，即通过树立某种信念来鼓舞人们做出合作性决策的个人力量。合作的成果不仅是领导的成果，而且是由所有做出贡献的人的力量所产生的。但是如果不梳理信念，没有领导，这些结构也不会存在，而且他们通常都不会产生，就会缺乏或，没有持久的合作。
领导主要包括两个方面：一个方面是局部的、个人的，是个人在体力、技巧、技术等项目上的优势的方面，是直接的技术的方面。另一方面是更一般的、稳定的、绝对的、主观的，能够反映社会态度和理想以及社会的一般制度，它是个人在决断力、不屈精神、耐久力和勇气这些项目上能够表现出优势的方面。通常被称为“责任心”。
本章讨论的就是组织中的道德因素，并集中关注领导和经理人员责任的相关内容。首先需要了解人的道德特性和责任心的性质。然后，注意个人的道德、责任心和道德水准之间的某些特有差异。最后，我们将考察经理人员的创造职能，这是责任心的最高境界。
1、道德水准
道德状况和责任心不是一回事。责任心可以定义为：个人控制从事反面行动的强烈愿望和冲动、特殊的私人道德准则的力量。对于道德的水准高的人而言，其受到的道德准则约束的能力可能很低，于是就产生了相对缺乏责任心的状况，反之亦然。
解释：责任心和道德准则是完全不同的两件事，个人的准则只要能够坚守，就称之为责任心，而这个准则不一定是公共准则，或者说是普遍认同的道德标准。也就是说责任心是个人特质，通过这种特质，不管怎样的道德都会有效地体现在行动上。
2、道德准则和责任
引诱或促使有着优良品质和强烈责任感的人去担任大大超过他们技术能力的职位是件坏事，这种情况的结果是毁灭性的。尝尝会有不能肯定某人是否具备足够能力的情况，在这种情形下造成的后果，被经理人员认为是决策中最重大的风险。
3、经理人员的责任
（1）复杂的道德标准（2）需要有高度的成大责任的能力；（3处于活动状
态；（4）必须具有最为一项道儿移速相称的总和技术能力和特殊技术
能力。（5）为别人制定道德准则的能力。
经理人员失败的情况绝大多数都是因为能力不足，以至于不能承担起相应的责任。经理人员责任的突出标志是不仅要求它符合道德准则，而且要求她为别人制定到的准则，最常见的职能工作是在组织中确保、创造和鼓舞士气。
4、经理人员的创造职能
类似于创造一个愿景并向组织中所有的成员灌输，使得他们认为自己的工作是有价值的，从而达到促成合作与激励的目的。
组织整体的创造职能是领导的本质，是经理人员职能的最高考验、同化剂。
5、领导与合作系统的发展：在人际合作中，最普遍的战略因素是管理能力
组织存续时间的长短取决于领导的质量、而领导质量的基础是组织的道德、道德水平的高低决定着领导质量。如果通过责任感有关的道德是低下的，那么组织就是短命的。领导也会出错，这是因为其往往将个人准则和组织的道德准则误认为一致。他可能纯粹把个人冬季堪称是组织目标。组织道德的创造是客服这种离心力的精神！
总结：由此可见，经理人员的额责任就是领导者的能力。经理人员把人们的意愿结合起来，却实现超越他们的直接目标的目标以及超越他们所在是近代的目标，当这些目标很高，当许多代的许多人的意愿结合在一起时，组织将会永久地持续存在下去。
第十八章结论
主要总结了前面每个章节最重要的结论，同时还指出了这本书的贡献，包括理论和实践两方面的贡献。
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二年级语文素材期末复习：课外阅读理解综合练习带答案解析(1) 一、部编版二年级下册语文课外阅读理解 1．课外阅读 球王贝利 有个小男孩很喜欢踢足球。可是他家境贫寒，买不起足球，只能踢汽水瓶（pínɡ）之类的东西。一天，一位足球教练（liàn）看见了他，感觉他踢得非常好，就送给他一个足球。男孩得到足球后，更加努力地练习。不久，他的水平就超过了大多数同龄人。 圣（shènɡ）诞（dàn）节到了，男孩拿着一把铲子来到教练家门前的草地上挖（wā）了起来。教练看见满头大汗的男孩，非常奇怪，问他为什么这么做。男孩说：“我没钱买礼物送给您，就给您的圣诞树挖个小坑（kēnɡ）吧！”教练拉起他，说：“你给了我世界上最好的礼物。明天到我的训练场来吧！” 1958年，17岁的男孩帮助巴西队第一次获得世界杯冠军。这个男孩就是“球王”贝利。（1）短文有________个自然段，第________自然段表明了小男孩的身份。 （2）男孩为什么要在草地上挖坑呢？ （3）根据短文内容，下列说法正确的一项是（）。 A.教练看见男孩挖坑，非常不高兴 B.男孩之所以能帮助球队获得冠军，只是因为他很有天赋 C.教练被男孩的精神所感动，决定指导他踢球 （4）你喜欢文中的小男孩吗？为什么？ 解析：（1）3；3 （2）我没钱买礼物送给您，就给您的圣诞树挖个小树坑吧！ （3）C （4）喜欢。因为他非常努力，而且懂得感恩 【解析】 2．小阅读 愚公移山 从前，有个九十多岁的老人叫愚公。他家门前有两座大山，一座是太行山，一座是王屋山。人们进进出出，要绕很远很远的路，很不方便。 愚公决心要搬走这两座大山。儿孙们听了齐声叫好。 他领着一家人挖土搬山。他们挖的挖，抬的抬，干得非常起劲。邻居们看见了，也都过来帮忙。一个才七岁的孩子，也蹦蹦跳跳地跑来了。 智叟看见他们干得又苦又累，就对愚公说：“两座大山这么高，你又年老体弱，怎么能把它们搬走呢？” 愚公笑着说：“我死了以后有我的儿子，儿子死了以后还有孙子！子子孙孙不停地挖下去，还怕挖不平吗？ 天帝知道了愚公移山的事，很感动，就派了两个力大无穷的神仙把两座大山搬走了。 从此，这里的人们出门再也不用绕道了。 （1）仿写词语。 例：蹦蹦跳跳（AABB式）
《商业的本质》读后感
《商业的本质》读后感 这个月我所读的书是《商业的本质》，也是部门里轮流传阅的书。起初我对商业的理解是很浅显的，在我的概念里就是以货币换取商品，实现流通的过程，但读了这本书以后我又有了新的认识。 本书的作者是杰克·韦尔奇。也许大家和我一样对这个名字感到很陌生，但是通用电气想必许多人都听说过，他在1981年，45岁时就成为了通用电气的董事长和CEO，不得不佩服作者真的很厉害。 全书分为商业篇、团队篇、职业管理篇三部分内容。前面所有章节则是阐述了本书的题目，商业的本质是什么？商业的本质是一项团队运动，强调"团队"两个字。组建一个好的团队需要从方方面面去考虑，包括团队的核心，向心力等等，只有团队上下都一起努力，才可能取得成功。同时，既然是运动，目的就是要去赢。作者带给我们更多的是赢的态度，是通过抓住管理学和商业上最本质的东西走向赢的路径。 第二方面就是管理者的角度，中结合大量企业的现实案例和经营困境，给出了切实的解决方案，特别是针对经济低迷时期，提出了企业实现快速增长的六大突破口，包括协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。
第三方面是职业管理篇，“第十一章我的生命应该如何度过”，“第十二章走出事业低谷”事给我感触最深的两篇。从生活从人生的角度去思考职业，而不是单纯的教科书式的说教。“把你的生活想象成两条高速公路：一条路上代表你擅长的事情，另一条代表着你真正喜欢做的事情”作者阐述了一个中心：人有着追求“变得更好”的欲望，这个欲望驱使着人们努力工作，提升自己的生活。 在长达四五十年的职业生涯中，我们都应该学习一下作者对职业的态度，从点滴做起，想要自己过更好地生活，想要晋升，就要不满足于现状，保持一种“饥饿感”。读完这本书，感觉自己收获很多，也希望更多同事可以传阅。 周浩 2017年6月29日
《我的生活与工作》读后感
《我的生活与工作》读后感 这段时间，我在学习之暇通读了一遍《我的生活与工作》，感触良多。应该说亨利·福特先生彻底改变了全世界千百万人们的生活，是他赋予了人们前所未有的个人交通便利。亨利·福特的一生无疑是传奇而令人瞩目的。《福布斯》杂志2005年公布的有史以来最有影响力的20位企业家，亨利·福特名列榜首。其推选理由为：“亨利·福特推出的廉价、高度统一的T型车改变了人们的出行方式以及美国的城市面貌。他所创立的大规模标准化生产方式则为现代商业带来革命。” 也有人这样评价：当他来到人世时，这个世界还是马车的时代，当他离开人世时，这个世界已经成了汽车世界。----这个人就是享利·福特。 而我通过阅读此书，发现生活与生活手段之间的矛盾，生活与工作的平衡问题能在这本书里找到答案。 在那个年代福特已经认识到产品服务和社会责任的重要性，对于产品服务，“除非尽最大努力地听取抱怨和建议，否则没有一个企业能够取得进步。如果服务中有什么缺陷的话，必须马上进行认真调查。”对于社会责任，“如果一个工业组织要履行它的全部职能的话，它应该是一般社会的缩影，对它的雇员尽到自己的责任。”“一家企业意味着很多人的生活来源，不能够随意践踏。‘杀死’一家企业是犯罪，因为很多的人把自己的劳动投入到这家企业，他们把它当作是实现自己价值的地方，是他们生活的来源。” 对于员工工资，“很多公司老板认为……尽可能少地给工人工资……。这种标准和习惯完全一无是处，它们必须被废除。总有一天它们会被彻底废除的，否则，我们就无法消灭贫穷。我们进行改革，并不只是因为我们想支付更高的工资和认为我们能支付更高的工资。我们支付这些工资是希望企业能奠立在一个更长久的基础之上。我们不是在分发什么东西，我们是在为未来而建设。一家支付低工资的企业总是不稳固的”联系到我国一些地区近几年出现的民工荒、招工难现象，确实有产业结构提升的原因，另一方面“血汗工厂”通过靠低工资维持企业运转的运营办法已难以为继，劳动者用脚投票，显示了福特的话早已言之在先。而且“降低工资只能意味着降低购买力和抑制国内市场。如果工业管理如此糟糕，以致无法给予与它相关的人们一份好生活，那工业有什么好处？再没有比工资更重要的问题了，因
写作能力和技巧规范
一、审题 就是深入思考和反复推敲作文话题（包括材料），以求理解其含义，弄清写作的具体要求，确立写作中心，确定写作范围和重点，确定下笔的角度及感情抒发的基调，明确写作方式和方法的过程。所谓审题，审材常见病症： 脱离材料、随意而为、朦胧感知、似是而非、抓一鳞而弃全鱼、抓现象而弃本质。 审题是应试作文的第一步，也是至关重要的一步。题目清楚了，就会写得切题，就可以不走或少走弯路，在有限的时间内写出较好的文章。否则，拿到题目草率动笔，急于写作，还没弄清题意就信马由缰，一发而不可收拾，这样，轻则写到一半，发现跑题，从头再来；重则交卷后，成绩下来也不知在哪里丢分。因此，看到题目后，一定要冷静思考，认真审清题意。 二、如何审题 1.审文体：着重看要求写的文体，记叙文、说明文还是议论文；如表述“文体不限”，考生不能认为可以随便写，建议不要写诗歌、剧本等。 2.审题型：看已知题干属于是命题、半命题作文，还是话题、材料作文。 (1)命题作文--要理解完整命题的含义，进而确立中心。 例如：北京市某年考题《向前，向前，向前！》 (2)话题作文--要品读话题的材料与要求，明确重点，进而确立中心。 例如：《古兰经》上有一个经典故事：有一位大师，几十年来练就一身“移山大法”。一天，他当众表演移山。他的移山之术是：山不过来，我就过去。这个故事让人回味无穷：现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。大师的“移山之术”启示我们：如果事情无法改变，我们就改变自己。 请以“改变”为话题，写一篇不少于800字的文章。题目自拟，文体不限。 (3)半命题作文--要看清要求，仔细斟酌之后，“完形填空”。 例如：《动力来自》。 (4)材料作文--要从材料中提炼观点或改写、续写等。 例如：现在社会上有种风气，父母爱孩子，真有点近乎溺爱。只要求孩子读书、升学，至于待人接物、劳动、生活等等都置之脑后了。特别是家务劳动，都由父母包了下来。小到洗一块手绢，一双袜子，都是妈妈代劳。这是不利于培养下一代的。我的父母却不然，他们严格要求我会生活，爱劳动，不怕吃苦，勤奋、节约，对我的缺点从不迁就。所以，我学会了自己走路。 以“我学会了自己走路”或“这样要求我”为题，写一篇800字左右的夹叙夹议的文章，其中“ ”代替父母或老师，正式写文章时将它代进去。本文也可以取材于所见所闻，但要 用第一人称写。 3.审题要求 题干中要求的要点包括： (1)着重查看字数的要求。 (2)注意拟题、取材、格式方面的要求及关于材料处理的要求。 (3)认真审读题目中所规定的不容违反的规矩和其他特别的要求。 例如：作文题“我和XXX”的要求说道：题中的XXX可写人或物，如妈妈、老师、同学、猫、花、邮票、足球等。 此解释意在给我们开拓思维空间，告诉我们要从自己最熟悉的内容中撷取材料。 又如：作文题：“我帮妈妈做家务”中，其“注意一”为：也可以帮爸爸、帮爷爷、帮奶奶做家务。 此解释既点示文题中的叙述对象可以改变，又暗示“帮”的对象是自己家中的一位长辈，
《经理人员的职能》读后感
《经理人员的职能》读后感 一、书目介绍 书名:《经理人员的职能》（The Function of the Executive） 作者:[美] C·I·巴纳德 翻译：孙耀君 出版社：中国社会科学出版社 版次：1997年10月第一版 二、关于巴纳德 巴纳德（Chester Barnard,1886～1961），出生于美国的马萨诸塞州，五岁丧母，由外祖父收养。巴纳德在困难的家庭环境中长大，高中毕业后，他得到了哈佛大学的一笔助学金以及为别人打工的机会，在1906～1909年读完了哈佛大学的经济学课程。然而由于缺少实验成绩他没有得到学位。完成学业以后就谋生去了。巴纳德1909年进入美国电报电话公司（AT＆T）统计部工作，专门研究欧洲的一些国家中电话电报的收费问题，很快就成为这方面的专家。1915年被提升为美国电话电报公司的商业工程师，1922年担任美国电话电报公司所属的宾夕法尼亚贝尔电话公司的副总经理助理，1926年任这个公司的总经理。1927年任规模庞大的新泽西州贝尔电话公司总经理，并多年担任这一职务。巴纳德在美国电话电报公司的职业生涯中，前10年担任参谋人员职务，以后长期担任直线人员的领导职务。巴纳德对管理的热情巴纳德对组织管理工作的极大热情使他在工作之余参与了许多社会组织的活动。在漫长的工作实践中，巴纳德不仅积累了丰富的组织管理经验，还广泛学习了社会科学的各个分支。他是通过自学成为专家的，曾多遍地读过伯雷托、韦伯、勒温等人的著作，并受到亨得森的影响。亨得森原来是生物学家，但对系统思想很有研究并把系统思想引进社会学。 巴纳德结合社会学和系统论的思想来考虑经营问题，认为社会的各级组织都是一个协作的系统，进而把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作系统，开创了社会系统理论。他被美国《财富》杂志盛赞为“可能是美国适合任何企业管理者职位的(具有)最大智慧的人”，当选为“影响世界进程的100位管理大师”之一，这位哈佛未毕业的学生因为其实现了管理学上对人性观、组织观的划时代的转换，被授予了7个荣誉博士学位。管理学界几乎一致认为：巴纳德关于组织理论的探讨，至今无人超越。西方管理学界称他是现代管理理论的奠基人。 三、《经理人员的职能》写作背景 巴纳德的《经理人员的职能》一书是在当时的社会环境影响下结合自身的经历和学识总结出的系统管理思想。这个大的环境可以从两个方面进行剖析。首先，二十世纪30年代左右世界和美国的社会发展状况。1929年-1933年的世界性的经济大危机促使西方世界各国政府和各种社会组织对传统的管理方式和行政行为
《经营者养成笔记》读后感5篇
《经营者养成笔记》读后感精 选5篇 电子产品的风靡，快餐文化的传播，已经很久没静下心来读 一本书。利用了几天的时间阅读完《经营者的养成笔记》，收益颇多。 虽然现在所在的岗位还没达到经营者的高度，却不可否认， 每个人都有无限的可能性。随着公司的进步，我们紧跟步伐，扩 展自己的能力。 公司的发展，一定不能一成不变，否则会应了那句，忙着一 事无成。 只有不断地给顾客提供惊喜，提供大众都能接受的产品，跟 随时代的潮流，创立自己的品牌，信奉公司是为顾客而存在的经 营理念，才能在这个变化万千的时代，立足长久。 酣客，顾名思义为顾客提供酣畅痛快的产品。一切有标准， 一切用标准，一切高标准，严格要求供应商，跟进生产流程，获 得各个合作伙伴的全力以赴以及支持。 坚持做我们自己的品牌，拥有着自己独特的公司文化，饮酒 文化，在全国各地打下独有的粉丝基础。 任何一个企业的建立，都少不了团队的协作，个人的力量都 是弱小的。只有团结作战，才是公司的生存之道。
好的领导，为公司带来收益的前提，那便是拥有部下的信赖，对员工充满诚意，真心做到为手下着想得领导，才能得到人的支持。 成为个大家都拥护的领导，其实不是一件容易的事情，所以 要更加严格的要求自己，要学着换位思考。放权部下，但是又能 掌握情况，张弛有度的管理才能创造最佳成绩。 当成为一家公司的员工，那势必得认可公司的使命感，为了 共同的目标，制定严格的要求，并为最终的目的而去奋斗。 一家公司的成长进程，反射在员工身上，如果只会机械性的 工作，对学习没有强烈的渴望，这样日复一日，终将被社会淘汰。 所以，平时要多问问自己，给自己一个标准，怎样才能做的 更好，如何才能成为一名优秀的员工。 书中提到经营者是『取得成果的人』，我认为〖成果〗是对顾客(酣亲)的责任。 一个管理者的责任不是让员工喜欢，而是逼迫员工成长，让 员工获得更多的认可、更高的收入、更好的生活。 一个员工的责任不是恭维领导，而是拿出你的实际行动来完 成目标，不需要让领导天天催着你、哄着你! 电商平台就像丛林法则，残酷无情、弱肉强食、适者生存。 如果要在丛林法则下生存、强大，必须一切以顾客为中心。 有了良好的产品和服务后，让顾客感受到快乐，他们才会认
关于工作的读后感
关于工作的读后感 关于工作的读后感一 《优秀员工这样工作》读后感 胡海杰 在学院组织的读书主题活动中，我有幸拜读了邢桂平所著的《优秀员 工这样工作》。 该书分为三部分，从职业理念、职业策略、职业精神三个方面给予现 代职场人士最实用且全面的指导， 主要分为三方面第一， 正确的工作理念， 可树立正确的职场心态，开创一种高效、乐业工作的新局面；第二，高效 工作的途径，可获取正确的思维方式和做事策略，从而打破身心疲惫的工 作状态，以最短的时间创造最高的效率；第三，保持高昂的工作激情，可 拥有乐业精神，从工作中获得快乐和满足。 该书每个章节均从实例展示、 点评分析、 行动指南三个板块进行讲述， 使我在紧张的工作之余获取更便捷、更实用的工作指南，让我受益匪浅。 以前，我有时会发出这样的感慨同在一个单位、同样的学历，为什么 有的人总是业绩更好、进步更快、更能够获得领导的信任？为什么总有一 部分人比别人优秀？优秀有什么特质？如何使自己成为一名优秀教师乃 至领导者？ 在读完这本书后，我结合自己的经历和在工作实践中的体会，发现无
论在什么岗位，也不管是什么单位和专业，优秀的工作者总是有着某些共 同的特质，这些特质与他们从事的工作无关，完全体现在个人的工作态度 上。 因此，我认为要成为一名优秀工作者，必须做到以下八个方面 一、要乐于承担更多的责任 工作就是责任。 每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到最 好。 其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能 从中感受到价值。 当你对自己的工作和单位负责的时候，你就会认真对待工作，努力做 到最好。 当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。 一个优秀的员工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。 大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。 事情可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦 脸和厌恶地作。 但如何去做，完全在于自己，这是一个选择问题。 有一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。 而工作态度完全取决于自己。 一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还可憎，都 由他自己决定的。
球王贝利的故事_励志故事
球王贝利的故事 在里约的一个贫民区里，曾经有一个很喜欢足球的男孩，但是，由于家境清寒，这个男孩便只能从垃圾箱中捡来椰子壳、汽水罐……学习踢足球的技巧。 有一天，男孩来到一个已经干涸的水塘中玩耍，在他的脚下，正耍玩着一个大猪蹄。 这时，恰巧有个足球教练经过，发现男孩子踢猪蹄的脚力很强，于是，便好奇地问男孩为什么要踢这个猪蹄。 男孩瞪大了眼说：“我在踢足球，不是踢猪蹄！” 教练一听完，笑了笑说：“猪蹄不适合，我送你一个足球吧！” 男孩子开心地拿到了足球，每天更卖力地练习，逐渐地，已经能够精准地把球踢进十公尺外的水桶中。 到了圣诞节的那天，男孩对妈妈说：“妈咪，我们没有钱买圣诞礼物给那位送我足球的好心人，不如这样，今天晚上祈祷的时候，我们一起为他祝福吧！” 男孩与妈妈祷告完毕后，向妈妈要了一个铲子，便跑了出去。 只见男孩来到一个别墅的花圃中，努力挖出一个凹洞，就在他快要完成时，有个人走过来，问他在做什么。 男孩抬起红彤彤的脸，甩了甩脸上的汗珠，开心地说：“教练，圣诞节我没有礼物送给您，只好帮您挖一个圣诞树坑。” 教练哈哈大笑她看着男孩，说：“孩子，我今天得到了世界上最
好的礼物，你明天到我的训练场吧！” 三年后，这位十七岁的男孩在第六届世界杯足球赛上，一人独进二十一个球，为巴西捧回第一个金杯。 这位男孩正是今日世人热悉的足球巨星，球王贝利。 看着贝利练习足球时的投入，不管脚下踢的东西是什么，他都坚持“足球”的精神，就能预言他的未来必定会成功；即使没有遇上这位足球教练，他也会是未来的足球巨星。故事中的贝利，因为目标明确，让他有超强的毅力；因为知道感恩，使他在走向成功的路途上，遇到贵人和机会比别人更多。 球王贝利成名的故事，无疑告诉我们，当天时、地利与人和齐备的时候，只要投入充足的毅力与努力，不恃宠而骄，勇敢地去追求，成功的位子我们就能坐得更安稳、更持久。放飞梦想，未来永远属于你。
《经营的本质》读书笔记
创业者：一定要搞懂经营的本质 作者：清雨 2017年9 陈春花教授是华南理工大学、北京大学的管理学教授，原新希望六和集团董事长、CEO。陈教授有深厚的理论功底和实践经验，在华南理工大学担任MBA教授时，深度研究中国企业的经营管理问题，从不同角度和视角来剖析企业及企业家们遇到的管理问题。 《经营的本质》从“客户价值”“成本”“规模”“利润”四个企业经营的基本元素来解析日常经营过程中的种种问题。 客户价值是客户能感知并获得的价值总合，是产品、服务、品牌的最终成效。产品是企业与客户沟通和价值联系的媒介与桥梁，传递了企业对客户需求的理解，并以客户希望的方式呈现出来。服务是一个强有力的客户关系和价值纽带。企业提供的服务不能是企业产品瑕疵的弥补，更不是普通的社会社交性拜访。服务应当以客户愿意付费为标准，提供客户真正想要的解决方案。 服务应当以客户为中心，深入了解客户的需求，从客户当前的短期需要，到中长期的需要都要考虑。企业应当综合分析客户的产品需求、决策体系、客户的竞争对手、客户的客户、客户的价值链的需求传递机制几个方面来深入分析，提出长期的解决方案，为客户提供额外的价值，帮助客户获得独特的竞争优势。 以客户为中心的服务体系建立，第一步就是要从销售部门开始。重新调整销售策略，指导全体销售人员和管理层，树立倾听客户心声，梳理客户价值链条，提供客户超额价值的营销战略。在当前的买方市场中，仅仅依靠价格是很难获得客户长期的认可的。我们必须先人一步的构建适应市场环境和客户变化的运营机制，这才是客户愿意服务，也愿意长期深度合作的根本原因，这样，企业就从供应商转变为战略性合作伙伴，共同分享成长带来的长期利益。 关于“成本”，是企业从始至终都关注的核心元素。成本是企业的基石，也是企业价格和利润的分界线。企业经营过程中，成本应当定义为：为提供客户所需的产品及服务所需支付的所有代价之和。这个成本包含了原材料、生产过程的损耗、人力资源、管理支出、隐形的支出、声誉、时间成本、机会成本等。成本包含可测算和不可测算的两部分，有可变成本和固定成本之分，而且与企业的经营规模有强相关性。 企业经营过程中，不能无限制的追求最低成本，我们应当追求合理的成本。最低成本必然导致产品与服务的质量喝效率低下，形成企业经营的恶性循环。只有合理的成本，提供高质量的产品与服务，这样的策略才是正向的，积极的经营策略。 规模是大多数企业家都在追求的。规模的合理性十分重要，企业必须坚持合理的增长，在细分市场领域，保持竞争力，但是不盲目的扩大生产、销售、服务的规模。规模的扩大必然导致成本的增加，削弱利润率，甚至威胁企业的现金流稳定。中国有很多企业都是因为非理性的扩张，扩大营销支出，特别是广告费用支出，企业现金流断流，导致整个企业崩盘。这是一定要引起警惕的事情。规模的合理性，还体现在企业在生态链中，所处的位置与上下游的关系紧密程度；更重要的是企业本身的管理能力与财务支撑力，能否保证企业获取健康的增长：即保持技术、产品、服务、经营模式的领先，获取行业较高水平的投资回报率。
《如何掌控自己的时间和生活》读后感
《如何掌控自己的时间和生活》读后感 法国作家蒙田曾说过，“要是你懂得如伺思考和安排你的生活，你就完成了一项最伟大的工作。”那么如何更加有效地工作与生活，有更多的时间去完成以前因为“没有时间”而一直推迟的计划和梦想呢？ 阿拉?拉金的《如何掌控自己的时间和生活》可以给我们一些有用的建议。书中对为什么要掌握时间，掌握时间所得到的回报以及掌握时间的方法做出了一个较系统、明确的讲述，使读者懂得要珍惜生命赋予我们的两件最伟大的礼物：时间以及如何利用时间的能力。看完这本书，主要体会如下: 一、合理的规划至关重要。我们经常会感到工作繁忙，没有时间，经常感到还有很多事情没做，每天都在忙碌的状态里。这是因为没有把一天的事情好好地安排妥当，没有把重要的事情安排好。如何能做到事半功倍而非事倍功半，就需要有一个科学的合理的安排和规划，从每一天开始，每个月开始，每年开始。从而珍惜生命赋予我们的时间，同时在有限的时间里做更多有意义的事情。 二、掌握好时间就能够轻松的掌控自己的生活。掌握好时间可以不必让你总是神经紧绷，好像总觉得有事要做，但不知道如何开展，也不会让你总是精神松懈，就好像对什么事漠不关心，抱无谓的态度，甚至是过于懒惰。这种掌控感不仅可以使你更好地完成手头的工作，还可以让你在处理问题时更加灵活，更加富有主动性，从而可以更合理的安排
自己的生活。 三、掌控时间首先要学会进行规划。在日常工作中我们可能会经常感觉到“要做的事情太多了，我总是没有足够的时间”，“对自己的工作感到厌烦，觉得工作负担过重，让自己疲惫不堪，精神紧张，感觉永远不能放松一样。”其实控制始于规划，规划的本质是将未来带到现在，这样你就可以通过现在的行为对未来产生控制，然后根据自己的实际情况确定优先次序，再确立工作次序。 四、要想合理的应用时间首先要学会放松。如果你可以利用工作排序把工作安排得好，你就会有更多的时间放松自己，理清头绪从而取得更好的结果并在工作中取得更大的乐趣，避免了对工作所产生的厌倦情绪。总之就是要学会平衡工作与生活之间的关系，使之在一个良好的轨道内循环。 五、什么时候应该追求完美，什么时候不？在处理那些具有重要价值或是对自己的目标产生重要影响的活动时，确实应该追求完美，但如果在一些细微的事情上太过于追求完美，显然是在浪费时间，这些事情会在不知不觉中浪费你大量的时间，并使你脱离原来的计划，甚至没有时间去做真正重要的事情,所以我们在工作中只有不断创新，不断突破才可能有更好的收获，所以一定要反复提醒自己，要集中精力处理那些重要而复杂的事情，不要把时间浪费在那些价值不高的活动上。当然，这并不是做事不讲究细节，而是说要将有限的工作时间放在相对重要的工作上，不要舍本求末，抓小放大，选择得不偿失。 当然在这本书中所罗列的远远不止以上所概括的这几条，里面还讲
面对逆境的励志故事5篇精选
面对逆境的励志故事5篇精选 普通人成功并非靠天赋，而是靠把寻常的天资发挥到不寻常的高度。下面由学习啦小编与大家分享面对逆境的励志故事，希望对你有用! 面对逆境的励志故事1：逆境与成才 张三和李四是一墙之隔的邻居，两家的庭院里各种着一棵枣树。枣树是同一年栽种的，且移自于同一座枣树园。但奇怪的是，张三的枣树年年枝繁叶茂，硕果累累;而李四的那棵枣树结的枣子却总是寥寥可数。 难道张三家的庭院比李四的庭院土地肥沃、阳光充足?非也!禁不住李四的再三请求，张三向李四道出了枣树成材的秘诀。 张三说，有没有枣树敲三竿，越是抽打枣树，来年结的枣子就越多。仔细观察你会发现，被敲打过的断枝处，一定会长出新枝，这便是枣树结果的关键所在，越是敲打越是果实累累，这就叫逆境中成材。 这让笔者联想到种树之道。精于种树的人，不会天天去给树苗浇水，适当地旱它一旱，有助于树根扎向大地的深处，根深才能叶茂，最终长成参天大树。 世界球王贝利喜得贵子，有记者祝贺说：“你的儿子长得多壮实，将来一定会成为像你一样的体育明星。”球王立刻不假思索地回答：“狮子要是不饿的话，是不会去捕猎的。我的儿子不可能成为一名优秀的球星，因为他现在就很富有，缺乏先天竞争意识，而我小时候是很贫穷的。” 温室里培养不出强悍的花朵，荣誉的桂冠总是在争斗中用荆棘编成。所以我们不要害怕身处逆境，古今中外身处逆境而有卓越建树的，大有人在。相信在逆境中进行锻造，我们也能成才。 面对逆境的励志故事2：面对逆境的选择 女儿对父亲诉苦，说生活中事事都很艰难。 她的父亲是位厨师，一句话也没有说，就把她带进厨房。父亲先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了，他往第一只锅里放了些胡萝卜，往第二只锅里放了个鸡蛋，往最后一只锅里放入咖啡粉。女儿在一旁看着，纳闷父亲在做什么。
读书心得体会《经营的本质》读后感
三一文库（https://www.wendangku.net/doc/3b9119243.html,）/心得体会范文/读书心得体会《经营的本质》读后感 优秀的企业家和经理人成功的秘诀是对规律性的认知，是有关经营的本质的判断与行动。今天小编整理了《经营的本质》读书心得体会，欢迎阅读。 《经营的本质》读后感?? 经营的基本元素：明确的顾客价值、有竞争力的合理成本、有效的规模和深具人影关怀的赢利。 经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。 经营的目的就是获得顾客的认同和市场的回馈，就是要取得经营成效，取得投入产出的有效性。 真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。 企业要跟上环境的变化，就必须研究消费者的欲求和价值观并做出响应，必须针对同行提供的选择快速做出调整。
让品牌成为人们生活的一部分，企业需要打破和顾客之间的界限，与顾客融合在一起。 没有任何公司能成功模仿沃尔玛，因为它的成功是基于简单的管理规则，其成功的关键是员工有效地执行规则而不是墨守成规。 拥有和顾客一样的思维方式，无论是产品设计、技术创新、销售推动还是服务，都要从顾客的需求出发，而不是从企业产品出发。 把优秀的人放在一线，放到最靠近行动的地方去，是因为在很多企业的管理中，优秀的人往往被提拔起来，放在二线，放在离顾客更远的地方。互联网时代更要把优秀的人放在一下，让他们距离顾客更近，以便更好的得到真正的顾客需求。 一家企业需要对三件事情做出评测衡量：客户满意度、员工满意度和现金流。客户满意度决定市场份额，员工满意度决定生产效率和质量，现金流是一个企业的脉搏，重要性不言而喻。 任何产品都应该回归到顾客的生活习惯上来，而不是改变顾客的生活习惯。这句话说的也对，不过互联网已经改变了很多的用户习惯，能真正的做好用户体验，改变用户习惯也未尝不可。
我在为谁工作读后感
我在为谁工作读后感 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
《我在为谁工作》读后感 我们到底在为谁工作呢这是职场中每个人都应扪心自问的。如果不能首先弄清这个问题，不调整好自己的心态，我们很可能永远与成功无缘。 公司如战场，职场如战场，在竞争日益激烈的今天，要想在职场上立于不败之地，要想纵横职场，“驾驭”工作，在走向工作岗位的时候，在自己对工作产生消极应付的时候，请务必冷静下来，认真反问一下自己：“我在为谁工作”，然后努力去做。上述中心思想是《我在为谁工作》此书提出的，这是一本反思性职员自助自励的书刊，本人非常有幸的读到此书，感想颇多，欲与大家共分享。 一、为薪水工作还是为自己工作看一个人对待薪水的态度，就可知道他的心放在何处。一个人以薪水为个人奋斗目标是无法走出平庸的生活模式的，也从来不会有真正的成就感。虽然挣工资应该成为工作目的之一，但是从工作中能真正获得的更多东西却不是装在信封中的钞票。 如果我们把工作当做一种谋生的手段，当做混碗饭吃的一件差事，我们肯定不去重视、喜欢它。如果我们将之视作深化、拓宽我们自身阅历的一种途径，工作在我们眼中就会成为最愉快的事情。事物往往从它的反面达成，今天，我们若不调整好自己的心态，如果没有为他人、为事业彻底付出的心态，如果不想让别人得到好结果，那么，我们自己也不会得到任何好结果的。现代社会，单凭几个人无法成功。成功源于团队力量，成功也需要别人的帮助，别人的力量也许是促进我们成功的一个重要力量，帮助别人，也就是帮助自己。我们帮助老板的事业成功，老板也为我们创造成功舞台的机遇。 一些心理学家发现，金钱在达到某种程度之后就不再诱人了。即使你还没有达到那种境界，但如果你忠于自我的话，就会发现金钱只不过是许多种报酬中的一种，当我们热爱自己所从事的工作时，金钱就会尾随而至。我们也将成为人们竞相聘请的对象，并且为此获得更丰厚的酬劳。工作的质量决定生活的质量。无论薪水高低，工作中尽心尽力、积极进取，能使自己得到内心的平静。工作过分轻松随意的人，无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。 二、回顾我们的工作，在拔打和接收电话时，应该特别注意语气，体现出我们的素质与水平。微笑着平心静气地接打电话，会使对方感到温暖亲切。尤其是使用敬语、谦语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情，其实，从电话中的语调己经传递出了我们是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。也许自己一个不经意的冷淡和鲁莽，就会吓走了一个潜在的客户。
读《经营的本质》有感_读后感_模板
读《经营的本质》有感_读后感_模板 读《经营的本质》有感 作者| 李宏 班级| 清华大学-中国化学领导力高研班第一期 学习时间| 2018年——2019年 最近拜读了陈春花老师的著作《经营的本质》，看后颇多感慨。此书适合大家多次研读，常读常新，依据书的内容，结合你的实际去思考里面的理念，每次都能给你不同的收获。 经营，一个在日常生活中经常被用到的词，但对于这个词的理解确是千差万别的，书中陈春花老师是这么给经营定义的：经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。一句话，却说出了经营的本质，经营就是要创造价值。 明确了经营的本质，接下来我们就要知道什么是经营的目的。经营的目的是获得顾客的 认同和市场的回馈，取得经营成效，取得投入产出的有效性。这是经营之所以重要的原因， 因此为实现经营目标，就需要界定经营的基本元素，陈春花老师界定了经营的四个元素：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。每个人都可以掌握这四个最基本的要 素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解，企业经营活动遵循着 自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，你就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。 本人非常认可书中对经营的陈述，特别是对顾客价值的分析，更是一针见血，明确指出企业在经营过程中的关注点。 陈老师认为，真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是战略和运营管理的流程，而是专注、焦点集中于为顾客创造价值的力量。就像彼得·德鲁克说的：“企业的目的就是创造顾客。”因此，所有的经营活动都要围绕着顾客展开，顾客不再只是业务、营销以及现场人员的责任，顾客已成为全公司所有员工的事业，从生产作业、研究开发到财务人员都应该清楚，公司的成功来自于顾客的认可，大家都要为顾客负责。 正因顾客时代的到来，企业需要做出重大的改变，不能再以以往的旧成功经验来面对这 个全新的时代，更加不能沿用企业原有的定位、旧有的习惯，企业需要真正以顾客为导向做 出全面的调整和改变。从企业自身来衡量就是提高客户满意度和员工满意度。客户满意度提高了，那么全球市场份额肯定会随之提高。如果员工满意度提高了，就会改进生产效率、改 进质量、激发自豪感、刺激创造力，从而自然会带来公司利益的提升。 顾客的价值贯穿全书，其重要性不言而喻，在这一点上我是非常赞同陈老师的观点，现在众多优秀的企业，比如苹果、谷歌、可口可乐、西部航空、阿里巴巴，他们之所以成长为 各自领域的知名品牌，得到大家的一致认可，都归结于他们身上的一个共同特征：他们已经成为人们生活的一部分，这些企业已经和顾客之间实现了无边界的融合，他们都是以顾客为中心，与顾客互动起来一起创造价值。 所以企业现在要有意识地打破企业和顾客的边界，企业要和顾客融为一体。真正成功的企业，其产品或服务一定是融入社会大众的生活或工作中的。找到对方需求并努力、快速满足的方式才是现在企业经营的正确方式。 其次，书中对共享价值链的讲解更是引起了我心中的共鸣，我是切身感受过一些知名企 业对价值链的认识。“价值链”这一概念，是哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年提出的。波特认为，每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种 活动的集合体，所有这些活动可以用一个价值链来表明。这个价值链在经济活动中是无处不 在的，上下游关联企业与企业之间，企业内部各业务单元之间。价值链将产品的全生命周期
《我的岗位我负责 我的工作请放心》读后感
“我的岗位我负责我的工作请放心”读后感 昨天，我曾羡慕那些有着自己的岗位的成功人士，也曾努力寻找过他们在各自岗位上如鱼得的秘诀，可唯一能够找出的只有他们坚定的目光中透出的那份自信。而今天，我在自己的工作岗位上身体力行，自然心里多了一份牵挂，肩上也多了一份责任。带着这份牵挂，带着这份责任，我努力寻找自己想要的那份自信。 “我的岗位我负责，我的工作请放心”，我会在不经意间默念上几遍，而每念过一遍，心里的那份牵挂，肩上的那份责任都会变得沉重一点。尤其是我所在的行业和岗位，既要注重项目的日常管理，也要提高申报的质量，还要做好日常的科技管理，也就意味着要有过硬的专业知识和技能，还要立足本职工作，勇于创新，积极优化工作方法。精益求精的责任感和顽强拼搏的使命感，是支撑我做好工作点点滴滴的信念，对事业的执着和热爱，使得我不懈追求。 面对成功，面对明天，我们每个人无需美丽动听的语言，无需任何自喜的动作去表现。不求我们皆功名利禄，只需我们尽心尽责，做到无愧于那份鞠躬尽瘁，因为成功也只是一种伟大的平凡，也只是一种成熟的见证。对此，我们应该做到以下几点： 一、不断学习，努力提高思想理论水平和政治素质 在工作、生活中，我始终自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“两学一做”，坚决执行党在新时期制定的路线、方针、政策，在思想上始终与技术中心党小组保持一致，自觉抵制社会上的种种不良现象，努力提高自身思想政治水平。通过不断的学习和思考，我尤其对自己的工作应具备的素质，应履行的义务，应享有的权利，应承担的责任有了进一步的明了和定位，增强学习的实效性，提高自身政治素质，自己的思想理念也得到了新的激发和升华。 二、立足本职工作，勇于创新，积极优化工作方法 紧密结合本职工作，努力学习政治、经济、科学技术知识等，学习当今世界的新知识、新理念、新方法，使自己的知识结构与水平不断适应时代发展的需要。在工作中，切实增强学习的实效性，进一步转变观念，与时俱进，在干中学，在学中干，为开创工作新局面打下坚实的理论基础。通过不断总结学习各级政府的资助文件，并结合公司的实际生产经营情况，积极完成省科技厅、省工信委、区市
【部编版】二年级下学期语文《期末考试卷》含答案解析
部编版二年级下学期期中考试语文试题 一、在加点字的正确读音下面打“√”。（4分） 1.妹妹正在专注地吹肥皂泡（pào pāo），小狗在她的脚边撒了一泡（pào pāo） 尿，她都没察觉。 2.战士们迅速在这片山冈（gāng gǎnng）上隐蔽（bì pì）了起来。 二、读句子，根据拼音写字词。（10分） 1.春gū niang（）刚到，liǔ shù（）便迫不及待地tǔ（）出lǜ sī（）。 2.远远望去，cūn（）头那一棵开mǎn（）粉嫩花朵的táo（）树gé wài（）yǐn rén zhù mù地（）。 3.下课了，同学们来到操场上做yóu xì（），rè nào （）极了。 三、比一比，再组词。（8分） 桃（）休（）值（）注（）跳（）体（）植（）住（）四、我会选字填空。（填序号）（8分） 密蜜 1.甜（）（）切茂（）（）林 沙纱
2.（）发（）土（）巾泥（） 末未 3.（）来周（）（）尾（）必 喝渴 4.（）水口（）（）酒（）望 五、读一读，连一连。（8分） 晴朗的柳枝一朵风景 灿烂的天空一堆鲜花 柔软的阳光一处树苗 难忘的植树节一棵石头 六、将下列句子排列成一段通顺的话。（10分） （）春天，迎春花儿笑得合不拢嘴。 （）我的家乡一年四季都是那么美丽。 （）夏天，一湖的荷花竞相比美。 （）冬天，山山水水变成了朴素的水墨画。 （）秋天，山上的桂花散发出迷人的芳香。 七、回顾课文内容，填空。（12分） 1.春节到，，，放鞭炮。我知道的传统节日有、。 2.《彩色的梦》一课中，“我”的彩色梦境里有，有，还有紫葡萄的叮咛，在溪水里流动…… 3.米糕中的糖，是用甘蔗汁、熬出来的。一块平平常常的
(完整版)2017年10月自考00107现代管理学试题及答案
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。
《商业的本质》读后感
《商业的本质》读后感 尽管眼下的社会日新月异，科技已让世界今非昔比，但在杰克·韦尔奇看来，商业的本质并没有因为互联网和科技而改变，工业时代应该遵循的基本商业规则，在今天仍然应该被传承。《商业的本质》这本书的内容着眼于具体实用，写得相当细致琐屑，堪称为用鲜活事例娓娓道来的商业读本。在书中，杰克·韦尔奇思考、总结了互联网时代商业的新规则，针对当代的社会经济环境，针对最真实的商业困难提出了最新的见解和解决方案。 韦尔奇自言,和苏茜在商界摸爬滚打的时间加起来有81年了。《商业的本质》中结合大量企业的现实案例和经营困境，给出了切实的解决方案，特别是针对经济低迷时期，提出了企业实现快速增长的六大突破口，包括协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。 对于人的管理来说，如何做好市场营销、克服财务恐慌、应对错综复杂的全球化、做好大数据时代的危机管理等问题皆属于细枝末节。有人说，管理企业就是管人。把人管好了，企业的事情就做成了；人管不好，事情也就做不成。企业的管理就应该抓住根本性的东西，而人是企业经营中最重要的因素，因而韦尔奇十分强调人在企业中的作用。他直指中国企业的软肋，那就是人力资源管理，建议中国企业把精力主要集中在人力资源管理方面。在本书中文版序言中，他写道：“我们认为，‘人’在一个企业谋求成功过程中具有决定性的因素。很多中国企业利用自上而下的模式来管理，领导者就是老板，领导者的话就是法律。《商业的本质》正试图说服管理者采取一种更加包容的、以团队为驱动力的人力资源管理模式。毕竟，商业的本质是一项团队运动。要想获胜，还是要依靠强大的团队，而强大的团队离不开强大的队员。 商业，归根结底是一项“团队运动”，任何人都不应该单枪匹马去拼杀，必须依靠团队的力量。所以《商业的本质》特别强调协同力和领导力。如果你想摆脱工作中的痛苦，提升公司的协同力就是一条必由之路。协同力究竟要协同什么？就是让使命、行动与结果协同起来。而实现协同力的一个大前提则是提升领导力。 记得有人这样总结当领导的责任，要么给员工创造晋升的空间，要么让员工多赚钱，倘若晋升、金钱你都办不到，那么至少要给员工创造一个快乐的工作环境。然而，好多领导这三项要求一项也做不到。《商业的本质》就对企业领导者提出几项责任，分别是要体谅下属，要将自己视为“首席解释官”，要为下属的前进道路扫除障碍，要愉快地展示“慷慨基因”，
职场励志读后感
职场励志读后感 职场励志读后感（一） 读完了唐渊先生着的《善待工作就是善待自己》，书中的内容给了我很多的启发与思考，让我受益颇深。 善待自己是一个古老的命题，从古至今，人们一直在寻求更好的方式，追求更美满的生活，当温饱问题还是生活第一难题时，吃饱穿暖、丰衣足食是人类的第一愿望，工作满足了人们的愿望，为人们提供了衣食住行的生活保障。随着社会的变迁与进步以及意识形态的逐步完善，丰衣足食的生活早已实现，人们开始重视精神需求，对于今天来说，善待自己不再是简单的善待自己的生活，更重要的是善待自己的心情。《善待工作就是善待自己》中写道人的一生中有大约三分之一的时间都在工作，如果你不能善待自己的工作，不能从工作中找到快乐，那么你三分之一的时间都将在痛苦中度过。所以唐渊先生提出了善待工作就是善待自己这个蕴含着古老道理新颖命题。 工作的概念在人类社会初成体系时已经初步形成了，伴随这人类文明发展至今。工作为我们提供了衣食之源和实现自我价值的平台，已经成为我们人生的一个重要组成部分，要善待自己，善待自己的心情，就必然要善待自己的工作。试想，如果我们清晨醒来的第一件事就是为今天衣食担忧，那样的生活是多么不幸，到目前为止，地球上仍有十亿人还饿着肚子，而企业为我们提供了工作机会，无论这份工
作是不是我们满意的，至少让我们不用为温饱而担忧，所以我们是幸运的，我们必须善待工作，善待为我们提供工作机会的企业。然而，如何去善待企业呢？在《善待工作就是善待自己》中给了我们答案。书中将企业比喻为一条船，满载着幸福与希望，要达到彼岸需要大家齐心协力、同舟共济，书中告诫我们，作为企业的一员，不论我们处在什么岗位，我们都要树立自己的主人翁心态，以公司为家，与公司共荣辱。唐渊先生在书中对工作的定义为：工作是一种劳力或者脑力上的劳动，工作的目的有两个，一是为企业创造利润，一是获得物质和精神上的报酬。所以，不要急于知道公司能给你什么，而是先问问自己能为公司做些什么，创造多少效益，自身的价值在哪里，就如松下公司创始人松下幸之助所说的那样如果你有智慧，请你拿出你的智慧；如果你缺乏智慧，请你拿出你的汗水；如果你缺少智慧，又不愿意付出汗水，那么请你离开单位。看了这些，我不由的联想到了协力厂的发展史，从七九年建厂初期拥有十几个员工的修理厂到目前拥有近800名员工，固定资产达到3000万元的综合性企业，协力厂在过去的三十年里经历了快速的发展，这与每一位协力人过去的努力是分不开的。当十二五规划被提上行程，协力厂的发展将迎来新一轮的飞跃，作为协力厂这个大家庭的一员，了解企业目前的发展状况，为企业的铺平道路是我们应该且必须做的，踩在过去三十年的成果上，我们有责任和义务将企业的未来建设的更美好。众人拾柴火焰高，当企业的每一位员工都全心全意为企业的发展尽自己的力量时，企业将展现无穷的力量，最终受益的是企业的每一位成员。