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物业公司考核指标

物业公司考核指标
物业公司考核指标

2013年度物业项目绩效考核指标

业务人员绩效考核指标

广佳帽业销售人员绩效考核方案 方案 销售人员绩效考核方案 名称 执行部门监督部门考核部门 一、考核原则 1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。 2.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。 3.考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1.销售人员业绩考核标准为公司当月的销售收入。 2.销售人员行为考核标准。 (1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 (2)履行本部门工作的行为表现。 (3)完成工作任务的行为表现。 (4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 (5)其他。 1其中:当月行为表现合格者为0.6 分以上,行为表现良好者为0.8 分以上,行为表现优秀者为满分 分。如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到 1.2 分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分 数一律为0 分。 三、考核内容与指标 销售人员绩效考核表如下表所示。 销售人员绩效考核表 业绩考核 ( 定量 ): 实际完成销售额/ 计划完成销售额*100% 评考核项目考核指标权重评价标准 分

定 量 指 标工 作 业定绩性 指 标 工作能力工作能力 销售完实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 100% 率考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1 分 1.在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0 分 市场信息收集5% 2.每月收集的有效信息不得低于 5 条,每少一条扣 1 分 1.每天邮件或者电话方式开发 2 个平台外的客户,每个月客户开发15% 成功开发 5 个客户算满分。 网络推广10%每天每人1-2 两条 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该团队协作15% 项 5 分 4分:了解公司产品基本知识 6分:熟悉本行业及本公司的产品 专业知识10% 8 分:熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关 知识了解不多 10分:掌握熟练的业务知识及其他相关知识 2分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断 5分:一般,能对问题进行简单的分析和判断 8分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活 分析判断能力10% 的运用到实际工作中 10分:强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并 能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 2分:能较清晰的表达自己的思想和想法 4分:有一定的说服能力 沟通能力8% 6分:能有效地化解矛盾 8分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力10%应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施

物业公司年度预算方案

物业管理项目的管理方案、预算方案、管理目标的制订 物业公司年度预算方案 大厦正常年度管理预算草案 年月日——年月日 1.0收入 1.1管理费收入-11,761,137 1.2空置费收入2,520,244 1.3其他收入516,600 小计14,797,980 2.0支出 2.1人员开支 2.1.1员工薪金2,468,600 2.1.2员工福利843,440 2.1.3饭补费用176,800 2.1.4加班费49,372 员工成本合计3,538,212 2.2维修及保养 2.2.1电气系统及设备112,000

2.2.2弱电系统及设备215,000 2.2.3楼宇工程130,000 2.2.4空调系统及设备210,000 2.2.5消防系统及设备45,000 2.2.6给排水系统及设备55,000 2.2.7电梯/扶梯150,000 2.2.8工具及仪表补充10,000 2.2.9政府部门检测费79,000 小计1,006,000 2.3能源费用 2.3.1电费3,865,732 2.3.2采暖费0 2.3.3水费及排污费201,113 2.3.4燃气费2,302,344 2.3.5燃油费0 小计6,369,189 2.4保安费用54,000 2.5清洁及灭虫510,761 2.6管理费用 2.6.1 保险支出180,000 2.6.2 节日装饰及园艺200,000

2.6.3 核数及法律费用40,000 2.6.4 管理费收入应交税金813,889 小计1,233,889 2.7行政办公费 2.7.1办公费180,000 2.7.2制服及洗涤161,320 2.7.3折旧费60,000 2.7.4不可预见费100,000 小计501,320 3.0管理人酬金 A.国贸物业480,000 B.xx物业480,000 小计960,000 支出总计14,173,371 盈/亏624,609 说明: 1.本预算公共照明电费不含商场营业区域之营业照明。 2.因发展商所提供之资料不够完整,故本预算部分计算项目为根据同类大厦之管理经验有关数据参考估算得出。 3.本预算中物业总经理、工程经理、物业经理由国贸物业酒店管理有限公司指派,副总经理由xx大厦房地产开发有限公司指派,其他人员在社会招聘。 4.本预算为物业交付使用后正常年度之管理预算,全部设备均在保修期以外。

物业管理公司年度财务预算编制说明 - 制度大全

物业管理公司年度财务预算编制说明-制度大全 物业管理公司年度财务预算编制说明之相关制度和职责,物业管理有限公司2014年度财务预算编制说明根据2013年公司经营情况,采用固定预算方法,预测2014年度相关指标如下:一、预计主营业务收入计划2014年实现各项收入400万元,较上年增加100... 物业管理有限公司2014年度财务预算编制说明 根据2013年公司经营情况,采用固定预算方法,预测2014年度相关指标如下: 一、预计主营业务收入 计划2014年实现各项收入400万元,较上年增加100万元,增幅33.33%。主要收入是:物业费收入300万元,占总收入75%,门面收入30万元,占总收7.5 %;停车费收入10万元,占总收入 2.5%。其他业务收入60万元,占总收入15%。 二、预计主营业务成本 预计2014年各项成本、费用390万元,较上年增加89万元,增幅为29.48%。增加原因是某楼盘今年交房,随着物业进驻,有关的人头费用、材料、维修、水电、办公、绿化、保洁垃圾清运、税费等成本、费用也相应增加。主要支出为:人头费用195万元,材料、维修费71万元,水、电费24万元,垃圾清运费8.5万元,绿化维护费3.9万元,保洁费2万元,易耗品支出10万元,秩序维护费5万元,折旧费3万元,公共设施维护费6.8万元,税费23万元,另外,办公费、差旅费、招待费、电话费等其他费用37.8万元。各项成本、费用占收入的97.5%。 三、预计利润 预计2014年收入400万,成本、费用支出390万,利润10万元,较上年实际增长100%。成本、费用利润率2.56%,较上年增加0.76%。 四、预计现金收支 预计2014年现金收入400万元,其中,主营业务收入340万元,其他业务收入60万元。 现金支出394万元,其中,主营业务支出317.2万元,管理费支出41.9万元,营业费支出7.96万元,税金支出23万元,财务费用-600,固定资产投入4万元。预计年末现金余额60.4万元。 五、非生产性支出比率 预计2014年非生产性的支出64.84万元,占营业额的16.21%,较上年减少24.17%。 六、速动比率 预计2014年速动资产90.1万元,流动负债71万元,速动比率126.8%,较上年减少0. 64%。附: 表1:2014年度资产负债预算表 表2:2014年度利润预算表 表3:2014年现金收支预算表 表4:2014年度期间费用预算表 表5:2014年度主营业务成本预算表 表6:2014年度成本费用利润率预算表 表7:2014年度筹资计划表 z物业管理有限公司 2014-4-9

员工绩效考核标准

月员工绩效考核标准(试行)姓名:级别三级二级一级得 分1、出勤概出勤率低,偶有迟到、早退出勤率一般,能按要求超时出勤率高,经常主动加班,超 况(满分 10现象;病假、事假 3 天以内加班干活、无迟到、早退现时工作,从不迟到、早退、无 分)(1—3)象;病假、事假 1 天以内( 4病假、事假(7—10 分) —6分) 2、工无违规,偶尔有溜号现象,严格遵守规章制度,无违规、严格遵守公司规章制度,无任 作纪律迟到、早退不超过两次,病迟到、早退、溜号现象,尊何违规现象,堪称员工楷模, (满分 10假、事假三天以内( 1—3)重领导,团结同事( 4— 6)无病假、事假,服从安排,尊 分)重领导,遇事自觉请示汇报(7 —10) 3、语言 能力(满分 5 分) 4、工作质量(满分 10 分) 5、工作态度(满分 15 分)思维反映慢,条理不清,讲思维反映较快,有条理,讲思维敏锐反映快,条理清晰逻 话缺乏逻辑性,观点不明,话有一定的逻辑性,重点不辑性高,观点明确,言词表达 重点不够突出,语不达意,够突出,但语言尚清晰,能清晰,语言简练有说服力和感 经常讲家乡话。基本表达思想,上班期间偶染力,上班从不讲家乡话( 4—(1—2)尔讲家乡话( 3—4)5) 工作一般,不突出,各项业工作认真,各项任务完成较工作认真,各项任务完成极其 务不能按要求保质完成( 1好,但在预料之内( 4— 6)出色,远远超出大家期望,各—3)方面反映都非常满意( 7—10)接受工作任务讲价钱,责任对工作有一定的责任心,工工作中抢挑重担,视店如家, 心较差,工作拖拉,缺乏主作要求不高,不够主动,办有极强责任心,自觉坚持标准,动性,敷衍了事,有时推脱事有欠扎实( 4—10)严格要求,刻苦钻研业务,有 责任( 1—3)实干精神,积极主动完成各项 任务( 10—15) 6、业务能力对本质工作业务知识掌握不基本掌握本质工作业务知熟练掌握本质工作业务知识,(满分 20全,难以独立开展工作( 1识,独立能力稍差,只能处能独立处理、协调解决实际工分)—2)理工作中一般问题( 3— 15)作中出现的各种问题(15 —20)

物业公司财务分析报告样本

物业公司财务分析报告样本 Sample financial analysis report of property company 汇报人:JinTai College

物业公司财务分析报告样本 前言:报告是按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。本文档根据申请报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 1.小区概况 xx华庭小区位于xxxx路2号,小区占地面积90228.09 平方,总建筑面积151424.93平方,住宅57幢,共1192户; 商铺130卡;架空层汽车位301个;露天汽车位373个;架空层 摩托车位417个;露天摩托车位157个;车房30个;公寓楼1幢80户、办公楼1幢、会所1幢。 现有入住住宅户1186户,商铺114户,可收费面积共28404.04平方,其中住宅22196.06平方,商铺6207.98平方, 预计管理费收费金额为110504.53元/月,其中住宅103241.19元,商铺7263.34元;各类车辆停放费收取随每月车辆停放的增减而有所变动。 2.经营情况 按权责发生制原则计算属报告期内主要经营情况: 主营业务收入(物业管理费、停车费)138371.57元,

其他业务收入6818元,营业外收入100元,合共145289.57元,比预算减少了 2.05%;完成全年预算的39.33%。 费用支出124332.76元,比预算减少11.66%;累计支出占全年预算数的38.09%。 本月盈利20956.81元,本年度累计盈利48917.25元。 3.收入情况 3.1各收入项目构成比例 属本月收入为145289.57元,其中物业管理费收入102931.77元,占总收入的71%,架空停车费5004.80元,占总收入的3%,露天停车位收入21985元,占总收入的15%,临时停 车费收入8450元,占总收入的6%,其他业务收入6818元;占 总收入的5%,较预算数增加了3868元,增长了131.12%,其 中IC卡收费705元,增长了17.5%,场地租赁费4300元,增 长了1333.33%,装修垃圾清运费400元,增长了900%,但有偿 服务费195元,比预算少75.63%,租赁中介费600元,比预 算少33.33%。 3.2收入预算完成情况

物业管理年度预算书

华宇一期物业管理年度预算书 一、收入 1、管理费收入 住宅: 收费标准:1.2元/平方米/月收费面积:平方米。 每月收入:元全年收入:元。 商铺:收费标准:2.4元/平方米/月收费面积:平方米。 每月收入:元全年收入:元。 管理费收入小计:每月收入元全年收入:元(按每月平均值计算)。 2、停车场收入 汽车位: 收费标准:200元/个/月每月停车数量:356辆。 每月收入:元全年收入:元。 摩托车位: 收费标准:50元/个/月每月停车数量:295辆 每月收入:元全年收入:元。 临时停车费:每月收入:元全年收入:元。 停车场收入小计:每月收入元,年收入元。 经营收入总计:每月收入元,年收入元。 二、支出 1、营业成本 1.1、保安费 A、人员编制:领班人,保安员人。 B、保安员:元/人/月(底薪)×人= 元/月。 C、领班元/人/月(底薪)×人= 元/月。 小计:每月费用元,全年共元。 D、保安用品:元/月×12月= 元/年。 E、不可预测费用:元/月×12月= 元/年。 小计:元/年,平均元/月。 1.2、清洁费 A、人员编制:领班人,保洁员人。 B、保洁员:元/人/月(底薪)×人= 元/月。

C、领班元/人/月(底薪)×人= 元/月。 小计:每月费用元,全年元。 D、清洁耗材:元/月×12月= 元/年。 E、化粪池清理费:元/次×2次/年= 元/年。 F、水池清洗费:元/次×2次/年= 元/年。 G、生活垃圾清运费:元/月×12月= 元/年。 H、不可预测费用:元/月×12月= 元/年。 小计:元/年,平均元/月。 1.3、公共水电费 A、公共用水:元/月×12月= 元/年。 B、公共用电:元/月×12月= 元/年。 小计:元/年,平均元/月。 1.4、工程维修费 A、人员编制:工程师人、领班人、维修技术员人。 B、工程师:元/人/月(底薪)×人= 元/月。 C、领班:元/人/月(底薪)×人= 元/月。 D、维修技术员:元/人/月(底薪)×人= 元/月。 小计:每月费用元,全年共元。 E、维修耗材:元/月×12月= 元/年。 F、不可预测费用:元/月×12月= 元/年。 小计:元/年,平均元/月。 营业成本计:元/年,平均元/月。 2、管理费用 A、人员编制:经理人、客户主管人、客服人、会计人、出纳人。 B、经理:元/人/月(底薪)×人= 元/月。 C、客户主管:元/人/月(底薪)×人= 元/月。 D、客服:元/人/月(底薪)= 元/月。 E、会计:元/人/月(底薪)= 元/月。 F、出纳:元/人/月(底薪)= 元/月。 小计:元/月,元/年。

仓库管理员工绩效考核方案及指标

仓库管理员工绩效考核方案及指标 一、收、发、存方面(标注:考核项目 1. 所收进、入库物品(含退货入库数据准确率为100% (标注:考核内容每发现一项错误扣5分(标注:扣分标准 短缺造成的损失另计(标注:备注 2. 保持所备、发物品的准确率为100% 每发现一项错误扣5分 因错误造成的投诉扣分另计 3. 严格遵循生产订单需求原则进行办理备料和出库发货 每发现一次违反扣5分 违反造成的损失处罚另计 4. 保持所辖物资库存准确率为100% 每出现一项错误扣5分 因错误造成的损失处罚另计 二、日常管理作业 5. 保持所辖物资码放整齐、不得压黄线,保持仓库通道畅通。 每发现一次违反扣2分

6. 物品要按照仓库现有的区域分类,按产品系列从外到内、自下而上的顺序进行分类摆放 每发现一次违反扣2分 7. 保持地面干净、整洁、无异物 每发现一次违反扣2分 8. 严禁脚踏或坐在货物上 每发现一次违反扣2分 9. 保持所辖物品分类摆放整齐、无散乱现象 每违反一次违反扣1分 10. 保持办公桌上文件摆放整齐有序 每违反一次违反扣1分 11. 所辖物品不得有包装箱张开现象 每发现一次违反扣1分 12. 对所辖库区要进行每天一洒一扫、三天一拖 每发现一次违反扣4分 13. 液压车和托盘等,在不用时要放在指定区域 每违反一次扣2分 三、单据帐务

14. 每天要按时将帐务输入登记完毕(最迟不得隔天,准确率为100% 每发现违反一次扣5分 15. 单据要按照类型、日期、序号顺序装订存放整齐、无遗失 发现一次装订不齐扣5分遗失扣10分 四、其它方面 16. 要严格遵循公司的相关制度及作业流程 每违反一次扣3分 行政处罚另计 17. 同事之间要团结一致互相帮助,不得与同事吵架,不得带香烟、火机等物品进入仓库每发现一次不配合扣5分 18. 要服从尊重部门领导,按时完成部门领导交付的其它工作任务 每出现一次不尊重或顶撞领导扣5分 五、奖励加分 19. 切合公司现状对公司仓库管理流程等提出建议并采纳的 视情况给予5—20分的奖励 行政奖励另计 说明:

物业管理公司财务管理制度

公司财务管理制度 1.基本任务 管理处财务管理的基本任务是: 物业管理处的财务管理为独立运作及核算,与物业管理公司分开。筹集和管理物业管理处的资金和资产,组织日常财产运作和会计核算,协调财务开支,真实地、系统地、全面地反映公司的经营状况,监督各项财务计划 的执行情况。 1.会计制度 1.1 管理处的业务范围,所属国内行业,执行其所属行业之会计 制度。 1.2 执行公司统一规定的会计制度。 2.会计年度 2.1 为了符合国内《会计法》要求,管理处需按国内规定的会计 年度,即自公历 1 月 1 日起至 12 月 31 日止,编制一套符合国内要求的会计报告。 3.记帐本位币 管理处记帐以人民币为单位。 4.收入和费用的确认 管理处正确划分资本性支出和权益性支出,对各项收入和费用的确认采用权责发生制原则。 2.公司内部财务管理的基本工作 2.1 财务汇报流程

1.财务汇报流程 1.1 管理处财务每月定期向项目中心物管部报告。 1.2 物管部财务每月定期向项目中心财务部报告。 2.财务汇报格式 2.1 为统一口径、便于汇总,管理处统一使用公司总部规定的财 务报告格式。 3.财务报告分类 3.1 月报、季报和年报 4.财务报告组成及内容 4.1 财务报告组成按公司总部统一规定编报,其主要报告有: 4.1.1资产负债表; 4.1.2损益表; 4.1.3现金流量表; 4.1.4其他报表(包括但不限于固定资产,应收账,应付账,收 入明细账等)。 4.2 财务报告中管理处核算或反映的内容按公司总部统一规定执 行。 5.财务报告提交与审批时间 5.1 季报应于每月 5 日以前、年报应于年度终了10 日内,报公司总部物业经理审批。 5.2 公司总部物业经理应在收到管理处财务报告次日起 3 日内审完,并将财务报告

物业公司成本预算及费用明细

物业公司成本预算及费用明细 一、综合管理费收费项目管理服务内容管理服务标准收费标准(元/月平方米)测算依据(包括人员安排、用工用料分析)备注1、管理、服务人员的工资,按照规定提取的福利费等(1)负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施;(2)对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划,组织实施;(3)受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排扰解难;(4)协助组建业主委员会并配合其运作;(5)建立规章制度与服务标准;(6)与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续;公开服务标准、收费依据及标准;(7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;(8)员工统一着装,持证上岗;(9)进行物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高。(10)每三个月向委托方报告一次计划实施情况;(11)每年一次;(12)白天有专职受理接待人员,夜间有值班人员处理应急事件;一般性投诉与服务当日解决,其它不能当日解决的,承诺或约定解决时限并作出合理解释;(13)按有关部门及政策、法规要求执行;(14)制度健全;服务标准符合合同约定;档案资料齐全,保管良好;(15)内容合法,手续完备;(16)有专人维护,内容完整、准确、有效、更新及时;(17)分工种着装,配戴胸牌;按规定要求持证上岗;(18)每 6 个月进行一次,并作分析、评估且有改进措施。 0.0950 以管理处主任 1 名 3500 元/月,管理员 3 名 2000 元/月计,每月总费用为 9500 元。管理员 3 名,为服务受理人员 1 名、内勤兼财务 1 名、管理员 1 名2、装修管理服务费(1)维护公共安全和公众利益;(2)将住宅装饰装修的禁止行为和注意事项告知装修人;(3)业主使用人装修前按规定审查业主使用人的装修方案;(4)每日巡查装修施工情况;(5)对装修中的违法行为及时劝阻。(6)按照有关政策、法规、合同、公约的规定进行管理;(7)在入住装修前进行书面告知或签订装修管理协议;(8)24 小时内审结方案并签署审查意见交业主;(9)在装修前期每日巡查一次,发现违章,当即开具违章通知单告知业主;(10)经三次通知和劝阻仍不改正的,3 日内向有关主管部门报告。 0.0400 以管理员 2 名 2000 元/月计,每月总费用为 4000 元。二、公共设施设备日常运行、维修、保养及场地、共用部位小修维护费收费项目管理服务内容管理服务标准收费标准(元/月平方米)测算依据(包括人员安排、用工用料分析)备注1、人员管理费 0.0850 以维修主管 1 名 2500 元/月,管理员 3 名 2000元/月计,每月总费用为 8500 元。2、供配电系统维护费(1)保持配电房清洁卫生;(2)检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况,并抄表做好记录,出现异常及时处理;(3委托专业单位对变压器、高压开关柜进行测试、试验等项目的维修保养;(4)对变压器外部、低压配电柜进行清洁、保养;(5)保证正常电力供应,内线限电、停电按规定时间通知业主使用人;(6)检测接地电阻;检测配电房主要电器设备的绝缘强度;(7)检测配电房内消防器材,保持消防器材完好;妥善保管高压操作工具:(8)潮湿天气时,采用抽湿或红外线灯泡烘烤等方法,保持配电房内主要电器设备干燥;(9)检测配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害,如发现马上采取措施杜绝;(10)填写运行记录,建档备查。(11)每周清扫地面及擦拭配电柜表面,要求地面无积灰,配电柜表面无污渍;(12)每日检查一次;(13)每年测试、试验 1 次;(14)每年进行 2 次;(15)限电、停电至少提前三日通知业主使用人;(16)每年检测 1 次;(17)每年检测 2 次配电房内消防器材;高压操作工具每年送供电部门检测 1 次;(18)持续保持配电房内主要电器设备干燥;(19)

员工个人绩效考核的指标及权重

.员工个人绩效考核的指标及权重 (1)工作计划的制定(10分):当月能按照公司年度工作计划和实施细则的要求及公司近期工作安排等制订出下月工作计划并充分和员工沟通,以确保员工理解并按时完成工作要求;计划的准确性。 (2)工作计划完成程度(30分):工作任务的逐项完成程度;及所完成的工作是否达到实际要求、工作日记记录完整。 (3)工作饱和度(10分):当月的任务量是否饱满。 (4)业务能力的提高程度(5分):不断掌握提高业务知识以便给下属合理的工作量及分配方式;熟悉自己的工作环境和客户需要;能够监控并确认下属所完成的工作;能够通过正确的引导减少下属出现错误;能不断创新提出新的工作思路。 (5)管理能力(5分):在明确纪律、制度的情况下领导下属的能力;能否言传身教,鼓励他人士气;管理方式是否简单、粗暴;是否充分了解下属工作能力和个性,而不致以偶尔的对错来判断员工的实际能力;是否有培养人才的能力,充分发掘出员工的潜力,帮助员工扬长弃短。 (6)控制能力(5分):当遭到下属攻击、上司批评时的忍耐性及承受工作压力、挫折的自控能力;对下属工作的指导、监督、检查能力;对成本及费用的控制;对全局的控制能力;项目实施过程中对任务完成的进度及质量的控制能力。 (7)计划与组织能力(5分):善用资源,能按轻重缓急有计划的安排工作;时刻确保计划与整体目标相互配合;按项目进度要求进行项目实施过程的组织管理。 (8)基本素质(5分):表率性(能在任何时候给员工起带头作用)、亲和力(处事能跟员工达成共识,能够跟员工打成一片,而不是让人难以接近,难以沟通)、预见性(做事有能够预测事情结果的能力,具有超前意识)。 (9)客户及员工满意度(5分):对公司内外客户的要求,能予以迅速处理;对员工的合理建议是否能及时分析并改进。 (10)团队精神(5分):乐意与他人建立合作,对不同建议抱开放态度;诚恳与各同事建立、维持互助的工作关系;乐意与他人交流信息及提供帮助,提高他人的工作效率;主动解决纠纷;参与策划与实践团队目标。 (11)会议(10分);会议议程就是为使会议顺利召开所做的内容和程序工作,是会议需要遵循程序。它包括两层含义,一是指会议的议事程序,二是指列入会议的各项议题。任何参与会议的人都需要做好充分的准备、倡议、议答、辨义、议结等评判参与度、执行力 (12)附加分(5分):是否额外完成工作,工作是否有重大突破并受到奖励和表扬,能圆满完成临时工作,当月临时任务较多,提前完成项目,担当项目负责人。

物业公司财务分析报告

物业公司财务分析报告范本 目录 1.财务分析报告 2.利润预算分析表(收入) 3.利润预算分析表(费用) 4.收款合并报表 5.费用说明 6.欠费账龄分析表 7.应收账款及欠费回收分析表 8.水费使用情况登记表 9.电费明细表 xx华庭管理处2008年05月财务分析报告 1.小区概况 xx华庭小区位于xxxx路XX号,小区占地面积90228.09平方,总建筑面积151424.93平方,住宅57幢,共1192户;商铺130卡;架空层汽车位301个;露天汽车位373个;架空层摩托车位417个;露天摩托车位157个;车房30个;公寓楼1幢80户、办公楼1幢、会所1幢。现有入住住宅户1186户,商铺114户,可收费面积共28404.04平方,其中住宅22196.06平方,商铺6207.98平方,预计管理费收费金额为110504.53元/月,其中住宅103241.19元,商铺7263.34元;各类车辆停放费收取随每月车辆停放的增减而有所变动。 2.经营情况 按权责发生制原则计算属报告期内主要经营情况: 主营业务收入(物业管理费、停车费)138371.57元, 其他业务收入6818元,营业外收入100元,合共145289.57元,比预算减少了2.05%;完成全年预算的39.33%。 费用支出124332.76元,比预算减少11.66%;累计支出占全年预算数的38.09%。 本月盈利20956.81元,本年度累计盈利48917.25元。 3.收入情况 3.1各收入项目构成比例 属本月收入为145289.57元,其中物业管理费收入102931.77元,占总收入的71%,架空停车费5004.80元,占总收入的3%,露天停车位收入21985元,占总收入的15%,临时停车费收入8450元,占总收入的6%,其他业务收入6818元;占总收入的5%,较预算数增加了3868元,增长了131.12%,其中IC卡收费705元,增长了17.5%,场地租赁费4300元,增长了1333.33%,装修垃圾清运费400元,增长了900%,但有偿服务费195元,比预算少75.63%,租赁中介费600元,比预算少33.33%。

员工绩效考核评定细则及相关评价指标说明

干部绩效考核评定细则及相关评价指标的说明(适用Ⅰ类员工) 一、工作目标计划表(Ⅰ类) 该表用于确定考核期内工作目标计划内容、各项工作的重要程度以及评价标准,是对中层管理干部工作评价的基础,填制该表时应注意: (1)工作计划内容表述要清晰、具体,不同工作内容应分栏填写。 (2)重要性基数反映各项工作内容的相对重要程度,采用10分制,重要性基数的确定要 (3)工作目标的表述应全面、具体和清晰,例如:何时完成,预期效果等。 (4)重要性基数根据工作内容的重要性程度由被考核者和部门负责人协商进行赋分。 (5)工作目标计划和重要性基数可根据实际情况的变化进行调整,调整后的工作目标计划表要到人事总务部备案。 二、员工工作业绩评估表(Ⅰ类) 《员工工作业绩评估表》(Ⅰ类)中的评估项目和重要性基数根据《干部工作目标计划表》确定并依据《员工工作目标计划表》(Ⅰ类)中工作目标确立的标准进行评分。 (3)总得分=∑(各项得分)/∑重要性基数×100 三、员工综合能力评估表A(Ⅰ类) 《员工综合能力评估表A》(Ⅰ类)是被考核者的上级主管对其进行评价的工具性表格,考核项目包括:(1)知识和技能(2)管理能力(3)创新能力(4)自我认知能力(5)人际沟通能力。 (1)知识和技能—要求任职者胜任本职工作,熟悉部门的工作内容和性质,具备工作所 (2)管理能力—要求任职者在本部门能有效的行使管理职能(计划、组织、领导、协调、

(3)创新能力—要求任职者有较强的创新意识,能够理解和把握事业部的发展方向,根据部门工作的性质和内容,结合实际情况,提出切合实际的新观点、新方法,如管理创新、技 (4)自我认知能力—对个人的职业发展有明确的计划,善于总结,扬长避短,努力进行自 (5)人际沟通能力—要求任职者有良好的沟通技巧和倾听技巧,善于协调和处理上下级和 四、员工综合能力评估表B(Ⅰ类) 《员工综合能力评估表B》(Ⅰ类)是与被考核者有工作关系的不同部门同级主管对其进行评价的工具性表格,考核项目包括:(1)知识和技能;(2)协作能力;(3)人际沟通能力;(4)创新能力;(5)工作作风。 (1)知识和技能—要求任职者胜任本职工作,熟悉部门的工作内容和性质,具备工作所需 (2)协作能力—要求任职者有全局观念,想问题,办事情以事业部的整体利益为出发点,

物业管理年度预算

一、序言 为保障小区之管理效果,提升物业品牌和开发商的信誉,结合项目的开发设想,特提出如下物业管理预算方案,以便进行研究、审定。 二、管理档次 拟提供高素质、高水准的物业管理服务,运用港式物业管理模式,以达到“国际水准”、“星级服务”的要求。引进先进的物业管理概念如“人性化管理”、“环保概念”、“网络信息化管理”、“品牌策略”、“精品战略”,开展创优工作,采用现代企业管理制度努力追求管理水平的提高,这均是物业管理公司的努力目标。 三、管理标准 物业管理处需做好公共设施的管理、服务工作,主要为安全保卫、清洁卫生、设备运行管理、客户服务、管理费收取,绿化管理、停车场及楼宇监督和管理。 除以上正常之物业管理工作外,小区物业管理处还需承担并开展一些其它服务工作,使物业管理上档次。 四、管理收入预算 1、项目总建筑面积:96,478.77平方米 其中占地面积为:27,798.88平方米 绿化面积为:6,192平方米 2、小区面积分布: 住宅部分(可收管理费面积):89,819.66平方米 商业部分:7,119.76平方米 停车场停车位:420个(地面) :270个(地下) 3、预算收入: (1)住宅:按每月1.50元/㎡收取物业管理费,公共水电费另外分摊(根据国家物业管理条例,空置物业的管理费需按全额标准收取) 每月物管费收入:89,819.66㎡×1.50元/㎡= 元

(2)商业:暂按每月3.00元/㎡收取物业管理费,公共水电费另外分摊 每月物管费收入:7,119.76㎡×3.00元/㎡= 元 (3)停车场:停车位按40元/个·月收取车位服务费(车位管理费) (备注:停车场车位服务费每月以全额方式向产权人收取,不以车位租售状况而变动。) 每月物管收入为:690×40.0元/个= 元 管理费收入合计:元 注:最终以可销售面积作预算收入之计算依据。 五、管理支出预算 物业日常管理费的项目包括:

技术人员考核标准

机加产品事业部技术人员绩效考核办法 1、目的 为了建立和完善我事业部技术人员绩效考核体系和激励与约束机制,对技术人员进行客观、公正的评价,并通过此评价合理的进行价值分配,以此来提高广大技术人员工作积极性,特制定本办法。 2、适用范围 本办法适用于机加产品事业部全体技术研发人员及技术施工组成员。 3、考核内容 考核共分两部分:一是月度绩效考核,考核成绩与月效益工资和技术岗位晋级挂钩;二是事业部技术创新项目绩效考核,考核成绩与部门项目津贴和技术岗位晋级挂钩。考核内容有:工作业绩;工作能力;工作态度 4、月度绩效考核办法(百分制考核) 4.1、考核人员:技术人员考核由事业部技术主管负责制,技术主管考核后报事业部负责人批准后发放。 4.2、月度考核办法 4.2.1工作业绩考核(权重80%) 工作业绩考核包括:即时工作任务单、日常安排的无单任务和出差量化 4.2.1.1完成工作的任务指标(分值20分,分优秀20分、良好15分、一般10分) 技术研发人员如无特殊(全考核期休假、严重不服从安排,给生产经营活动造成重大影响)状况的发生,能完成职责内的各项工作,完成工作的任务指标保底分值为10分,其余分数根据接受即时任务单、上级交办的工作及自主性工作完成的总量多少排序后按优秀、良好、一般考核。

技术施工组人员根据接受任务实动工时考核,实动工时大于等于200H得分20分;实动工时大于等于150H得分15分;实动工时大于等于100H得分10分;实动工时小于100H得分5分 4.2.1.2完成工作的质量指标(分值40分) 对完成工作任务指标得分大于等于保底分值的,进行工作质量指标考评。对工作中未出现重大质量事故(如设计产品未满足客户要求、造成批量零件报废、给公司造成较大经济损失、产品质量遭到顾客投诉的),技术人员工作的质量指标考核保底分值按完成工作的任务指标中的优秀、良好、一般分别对应为35分、32分、29分。其余分数按:能出色、准确、无任何差错完成任务加5分;工作质量尚好,但还可以加强加4分;工作疏忽,偶有小差错加3分;工作质量不佳,常出差错(但未造成损失)不加分。 4.2.1.3完成工作的效率指标(分值20分) 对完成工作任务指标得分大于等于保底分值的,进行工作效率指标考评。对无特殊(严重超期,对生产经营造活动造成一定影响)情况发生的,效率指标保底分值按任务指标中的优秀、良好、一般对应为15分、13分、11分。其余分数按:能积极、主动按期完成任务的加5分;在督促下偶而不能按期完成(延期3天以内,且未对生产造成影响)加3分;延期3~5天,且对生产造成影响的加1分;延期5天以上,且对生产造成影响的不加分。 4.2.2工作能力考核(权重10%) 4.2.2.1具有一定的专业技能,足以应付本职工作的10分; 4.2.2.2专业技能一般,但对完成任务尚无障碍的7分; 4.2.2.3专业技能稍感不足,完成任务需请教他人的5分; 4.2.2.4对工作必须技能不熟悉,日常工作难以完成的5分以下。

一线员工绩效考核指标

一线员工绩效考核指标(试行) 一、一线通用考核部分: 1.工作态度: 员工无条件服从及执行班组长工作安排,不闹情绪;员工与员工之间相互帮助,相互协调,不推诿,不扯皮。 1)不服从班组长工作安排者; 2)对安排的工作不认真积极按时完成者。 3)不按规定使用工具、工装、设备、器具等,进行粗鲁操作者。 4)没经班组长同意与同事擅自调动工作岗位者。 5)做出不利于班组员工团结者。 6)不勇于承认所发生的错误并吸取教训,屡教不改者。 7)损坏以及恶意丢、扔工具、零件等物品者。 8)因人为原因造成零部件报废者。 9)嗦使、耸恿他人捣乱、消极怠工者。 2.安全生产: 遵守安全操作规程,不得违章操作。 1)未按安全操作规程操作,如私拉电缆,触摸运转风扇,上高空不带安 全帽者。 2)未经许可,乱动他人设备、工装、工具、器具者。 3)设备、消防器材等未按时核对或发现问题不及时反馈者。 4)在非吸烟点吸烟或明火者。 5)班后未按规定关好电源、气源、门窗或未收好工具者。 3.劳动纪律: 遵守厂纪班规。 1)班前会迟到者。 2)提前下班,离岗者。 3)工作期间做与工作无关的事情者。 4)上班时间嬉戏、打闹、听耳机,看报纸,玩手机者。 5)坐零件、零件箱、周转箱、工作台者。 6)休息或离开岗位时不关闭用电设备者。 4.5S管理: 做好整理、整顿、清扫、清洁、素养工作。 1)本工作区域零部件、工具、工装、器具、零件箱等物品摆放不整齐者。 2)地面有零件、纸屑、垃圾、者。 3)班后未按班组长要求打扫卫生者。 4)不合格品未作标识;作标识与合格品混放者。 5)工作台上下,流水线底下台底及责任区不干净者。 6)看完的报纸及垫座的纸皮离开后未清理者。 7)在公共场所随地吐痰等不文明行为每次者。 8)大箱压小箱;用完零件后的空箱内有垃圾并没及时拆纸箱者。 9)不合格品在当天未清退者。 10)机器设备、消防器材在规定时间内未清洁者。 11)设备上放置工具、工装等其它物品者。 12)工具、工装、设备未按规定进行保养者。 5.满勤考核:鼓励满勤,周日请假不影响出勤。 二、装配工: 1.工作能力: 新员工(多岗位培训)在同一岗位学习时间2000台车后,应掌握以下内容:

员工日常行为考核标准

员工日常行为考核标准 一、仪容规范及行为规范权重15分违纪分值违纪记录 1、男员工发型前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线,不可留怪异发型。 1 2、女员工短发要梳理整齐,不过颈。长发应盘起,或用发束扎起。 1 3、工作前一定要将妆化好,不要当众化妆。不浓妆艳抹、不得素面,着淡妆即 1 可。 4、不得佩戴夸张饰品,只允许佩戴一个订婚或结婚戒指,只允许佩戴耳钉。 1 5、不留长指甲,指甲长度不可过手指,不得染浓色指甲油。 1 6、员工必须着公司统一工装,工服要经常清洗,穿前要将衣服熨烫平整,确保 1 衣物无褶。 7、所有公司员工必须佩戴公司发放的统一胸卡。 1 8、胸牌戴在左胸前第一个纽扣的高度,距第一颗纽扣两指间的距离。 1 9、站姿:挺胸、抬头、收腹、膝盖并拢、提臀。 1

10、蹲姿:左、右膝盖一上一下,并且保持腰部直立。 1 11、走姿:挺胸、抬头、双臂自然摆动,脚不拖地。 1 12、手势:四指并拢,虎口微开,掌心向上与地面成45度夹角。 1 13、不得趴、靠柜台,用双手支撑柜台时,上身倾斜不得超过15度。 1 14、当和顾客同向行走时,必须放慢脚步,不允许超过顾客,若有急事,需与 2 顾客打招呼,征询顾客意见、走楼梯时,要遵循右上右下的原则。 二、听说规范权重20分 1、不要抱着胳膊接待顾客。 2 2、不要把手插到裤兜里说话。 2 3、不要上下打量着顾客说话。 2 3、陪同顾客选购商品时要保持一步距离。 1 4、咳嗽打喷嚏时要转过头去,或用手帕遮掩。 1 5、不要边吃东西边接待顾客。 2 6、不要在交谈时露出嘲笑顾客的语言、语气或神态。 2

7、介绍产品时,必须观察顾客是否有耐心听,不要自顾自地唠叨下去。 1 8、讲话要有顺序和逻辑性,突出重点和要点,不讲多余的话,不过份夸张。 1 9、讲话时应避免使用命令式,少用否定句,并须配合适当的表情和动作。 1 10、当顾客说话时,不要中途打断或眼光到处飘移,应正视对方的眼睛认真倾 1 听。 11、当顾客在思索时,不要轻易插话。 2 12、不能对未成交的顾客挖苦或口出恶言,无论成交与否,都应笑脸相迎。 2 三、服务用语及岗位语言规范标准权重10分 1、五声: 2 (1)来有迎声:“您好,欢迎光临永发办公设备” (2)问有答声:您需要什么,我帮您介绍。 2 (3)去有送声:“谢谢您的光临,请您慢走” 2 (4)顾客帮忙有谢声:谢谢 2 (5)打扰顾客:对不起 2 2、十个字:您好、谢谢、请、对不起、再见 四、道德素质与团队合作权重10分

公司员工绩效考核指标

工作行为规范系列 公司员工绩效考核指标(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-17007公司员工绩效考核指标 Performance indicators of company employees 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 每一个公司,对于员工的绩效考核,都要做到公平,合理,且有激励性。公司给每个员工制定怎样的绩效考核指标呢以下整理了公司员工绩效考核指标的相关资料,可供参考。 一、绩效考核的目的: 1.不断提高公司的管理水平、产品质量,降低生产经营成本和事故发生率,提供公司保持可持续发展的动力; 2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标; 3.不断提高公司员的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性; 4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队; 5.通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。

二、绩效考核的原则: 1.公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核,对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2.定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行,综合部是本制度执行的管理部门。 (1)公司对员工(业务员每两周考核一次)的考核采用每周考核方法,综合部每周将各部门考核结果公布,每月根据考核结果兑现奖惩。 (2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行,综合部负责不断对制度修订和完善。 3.公司对员工的考核采用分级考核的办法:考核小组考核部门负责人,部门负责人考核下属岗位。 4.公司对员工的考核采用百分制的办法。 5.评分标准采取3:7的办法:本人评价占30%,上级评价70%。 6.灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、

物业公司财务分析报告

物业公司财务分析报告 物业公司财务分析报告发布时间:2015-08-05来源:公文网浏览:210 1.小区概况 xx华庭小区位于xxxx路2号,小区占地面积90228.09平方,总建筑面积151424.93平方,住宅57幢,共1192户;商铺130卡;架空层汽车位301个;露天汽车位373个;架空层摩托车位417个;露天摩托车位157个;车房30个;公寓楼1幢80户、办公楼1幢、会所1幢.现有入住住宅户1186户,商铺114户,可收费面积共28404.04平方,其中住宅22196.06平方,商铺6207.98平方,预计管理费收费金额为110504.53元/月,其中住宅103241.19元,商铺7263.34元;各类车辆停放费收取随每月车辆停放的增减而有所变动. 2.经营情况 按权责发生制原则计算属报告期内主要经营情况: 主营业务收入(物业管理费、停车费)138371.57元, 其他业务收入6818元,营业外收入100元,合共145289.57元,比预算减少了2.05%;完成全年预算的39.33%. 费用支出124332.76元,比预算减少11.66%;累计支出占全年预算数的38.09%. 本月盈利20956.81元,本年度累计盈利48917.25元. 3.收入情况 3.1各收入项目构成比例

属本月收入为145289.57元,其中物业管理费收入102931.77元,占总收入的71%,架空停车费5004.80元,占总收入的3%,露天停车位收入21985元,占总收入的15%,临时停车费收入8450元,占总收入 的6%,其他业务收入6818元;占总收入的5%,较预算数增加了3868元,增长了131.12%,其中ic卡收费705元,增长了17.5%,场地租赁 费4300元,增长了1333.33%,装修垃圾清运费400元,增长了900%, 但有偿服务费195元,比预算少75.63%,租赁中介费600元,比预算 少33.33%. 3.2收入预算完成情况 本月收入预算148323.50元,实际收入145289.57元,比预算减少3033.93元,减少了2.05%;而其中物业管理费收入比预算减少 3609.23元,减少了9.26%,露天车位停放费增加2740.50元,增加了14.24%,架空车位费增加了258.80元,增加了5.45%,临时停车位比 预算增加508元,增长了5.45%,其他业务收入较预算增加了3868元,增加131.12%. 3.308年5月物业管理费收费率 本月应收住宅物业管理费104104.58元,实收82234.66元,收费率为78.99%,应收商铺物业管理费7275.58元,实收3956.06元,收 费率为54.37%.详见p.12《应收账款及欠费回收分析表》及下图: 3.408年5月停车费收费率

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