郎思高教育前台工作职责

郎思高教育前台工作职责

1、开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置

在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。

2、检查纯水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。在告

示板上写好当日课程表及教室安排；

3、平时应保持接待咨询办公场所整洁，卫生。

4、咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。经常归类整理，保持

整洁。

5、各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。

6、下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。

7、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。

8、下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部缴款，检查

重要发票单据是否按规定放好。

9、各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。严禁延误，

挪用，截留当日报名学费。

10、注重调查研究，注意收集信息，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参

谋。

11、遵守办公时间。提前十分钟到岗，不得迟到，早退；因病，因事不能按时上下

班或外出时，必须事先请假。

12、工作时要集中精力，紧凑有序，外出工作要向领导报告，说明工作内容和去向。

酒店主管工作职责

酒店主管工作职责 领班也是分各个部门的，如餐饮，客房，前厅等等；一般来说，领班需要做的就是，1、每日开好例会，2、检查工作区域内的卫生及准备工作，3、对工作中发生的事情进行处理，4、向上级反馈工作中的问题，5、每日结束后对自己所负责的区域和工作进行检查与改进 以身作侧，一丝不苟，以德服人，得人心者得天下 越是和你关系好的越要扎起，在特别的情况下可以严厉沟通处罚多次要一视同仁，别拉帮结派 以制度管人，从严治本 对坚决不服从者应以严惩或开除，起到杀鸡儆猴的作用 关键之关键是你要持之以恒才对，不然白忙活了 酒店主管工作职责 1.客房主管的职责 1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。 2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。 3)根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组 4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。 6)对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。 8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。 9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。 11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。 12)执行客房部经理交给的其它任务。 2.公共区域主管职责： 1)负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。 2)掌握所属员工的思想和工作情况。 3)负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。 4)做好各项清洁工作的计划。 5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，转载自

前台服务员岗位职责

前台服务员岗位职责 [直属上级]：前厅经理 [岗位职责]：为宾客提供预订、接待、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。 [工作内容]： 1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。 2.熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务；做好传真的收发、预订确认工作。 3.为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，并及时登记《旅客住宿登记本》。 4.负责向宾客介绍梦之旅“会员”制度，积极出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。 5.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。 6.负责办理宾客的换房手续，和办理宾客离店结帐手续。保存好住店宾客的资料。 7.按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开门、留言、物品租用等服务。 8.做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。 9.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。为住店宾客提供各项商务服务。 10.负责提供宾客电话和访客查询，办理访客登记手续；做好住店宾客资料信息的安全保密工作。 11.做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。 12.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。 13.耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求。 14.按规定开展催帐工作；负责制作酒店的营业日报。做好交接班工作。 15.按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。 16.负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作。 17.负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。 18.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。 19.熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。 并和实转帐单等凭证进行审核，对各类折扣审批权限、发票、负责夜间审核，20. 际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。 全面负责酒店夜间安全工作。21. 积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。在出色完成本职岗位工作前提下，22. 做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。23.

教育机构各岗位职责

教育机构各岗位职 责

各岗位职责： 1、校长 ●领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展； ●领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道； ●负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作； ●主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的 优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观； ●主持召开校长办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重 大业务、外事或其它重要活动； ●负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。 ●制定年度业务目标，组织带领团队完成年度任务； ●各部门员工的考评与工作沟通； 考核标准： 2、教学部门总监 教学课程管理与教研管理 ●根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规 划，以提供有效的教学服务； ●组织和领导学校的日常教研活动，并给予教师指导和意见；

●根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招 生； ●教学课程及产品的研发与升级； ●负责建立完善的产品教学评估体系， ●及时收集同行教学动态进行相应的教学调整，并将相关信息反 馈校长； 教学团队管理 ●严格遵守学校的教学管理制度，保证制度的实施，并加以完 成； ●与人力资源部协作，加强教学团队的人力资源管理，规范教学 团队的行为和要求； ●严格执行教学反馈机制，每期其中和期末，定期组织学生或家 长进行教学质量反馈表的填写，并将结果进行总结与做出调整方案； ●组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行，衡量教 学任务的完成情况； ●与人力资源部协作，参与教学团队的招聘与录用决策、岗位与 薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量； ●组织教学团队的绩效评估与定级，提出对各个老师的薪酬福利 调整建议； ●规范教学流程与服务流程；

文化艺术培训学校管理制度汇编.doc

一、岗位职责 (一)、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是: 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等;组织拟定全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”(防火、防盗、防食物中毒)工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整洁。 8、完成校长交办的其他工作。 (二)、教学部门职责

1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 (三)、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。 3、根据各个时期的中心任务，选择印发实事、形式教育材料，供班主任、教师在学生中进行宣传教育。 4、总结和交流班主任、教师开展德育工作的经验。

前台接待岗位职责及工作内容

前台主管岗位职责及工作内容 1. 【管理层级关系】 直接上级：常务副总 2. 【岗位职责】 （1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给上级部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与销售部、房客房部保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率（有艺术性的排房）； （7）与销售部、客房部及餐厅等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落； （8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误； （9）负责对员工进行工作质量评估与考核（已员工考核表的形式展开考核工作）； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成上级部门下达的其它各项指令。 3. 【工作内容】 （1）参加酒店的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及PA 的管理工作； （3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能； （4）每周召开前台员工培训及前台员工工作总结会； （5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常； 6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； 7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查；

8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好； 9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； （10）检查memo （交接班本）及通报的落实情况； 11 ）整理前台转交物品； 12）每周对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； 13）负责前台与其他部门的协调与沟通； 14 ）按时完成部门下达的其它各项指令。 前台值班经理及前台接待岗位职责及工作内容 、前台接待岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：前台主管 【岗位职责】 1 ）销售客房； 2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； 4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； 5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； 6）协调对客服务； 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房。 4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。 5、办理住店客人用房及在店客人换房、房价变更手续。 6核对并落实预订中特殊要求或VIP接待的落实情况。

培训机构各岗位职责概述

XX教育岗位职责 运营经理： （1）根据公司下达的任务，带领各校区校长制定各校区阶段发展规划，监管实施状况；严格执行月、季度、年销售计划； （2）带领市场、教学、业务、行政及人力部门建立完善工作流程以及制度规范、考核方案等 （3）带领团队学习、交流和分享，不断提升各校区校长的管理水平，提高业绩 （4）了解公司各校区的运营情况，给予即时关注和有效指导； （5）协助校区校长开展校区招生、销售及店面管理工作； （6）负责公司品牌运营管理，提升公司品牌在行业中的知名度和认同度； （7）配合市场部经理制定市场工作计划，组织和监督实施年度市场推广计划，同时参与市场的开拓和渠道管理等日常工作； （8）配合教学经理及副经理抓好教学质量口碑，储备优秀稳定教师团队； （9）根据公司发展规划及任务量，做出教师和各岗位人员需求预测及申请； （10）配合人力资源部门制定中心员工短、中、长期在岗培训计划，并负责监督落实执行；（11）构建、完善公司员工晋升及绩效考核制度 （12）树立成本意识，规范使用校区费用，为公司节约成本； 市场经理： （1）制定市场工作计划，组织和监督实施年度市场推广计划； （2）建立完善市场部工作流程以及制度规范、考核方案等；制定市场推广费用并进行严格控制 （3）依据市场变化，在校区附近开展有效市场活动，推动公司整体销售和市场拓展工作；（4）进行市场调研与分析，研究同行发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据； （5）协助校区校长开展校区招生、销售及店面管理工作； （6）管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。 （7）严格把控市场的开拓和渠道及地推管理等日常工作； （8）负责公司对外的宣传活动和公司品牌形象的策划、执行； （9）对线上及线下、广告投放或推广宣传计划的全面规划、执行、监督、管理 （10）公司网站及微信平台的维护、更新工作 （11）公司宣传单页、海报、门票等一切产品的设计、调整、配送工作 渠道主管： （1）有计划的安排各校区的渠道活动； （2）负责5家校区周边学校、幼儿园的渠道活动安排；

艺术团各部门工作职责教学内容

艺术团各部门工作职责 大学生艺术团是开展艺术实践和群众性文艺活动的学生艺术团体，它致力于丰富校园文化，促进校园精神文明建设。 部门职责： 1、负责大学生艺术团的日常管理，指导艺术团开展丰富多彩的艺术活动； 2、发现和培养文艺骨干，组织文艺活动积极分子开展日常培训和定期排练； 3、积极担任文艺演出任务，负责指导学生参加各类文艺演出； 4、协助团委其他部门做好各项工作； 5、组织开展文艺创作活动，编写创作反映学生生活题材的艺术作品； 6、完成领导交办的其他工作。

团长 对内对外最高代表，主抓全面工作，对团的未来发展方向进行规划，对团内的各项决策进行签署、发布。拥有决策权、任命权。对团内发展和团内成员负主要责任。当举行团内活动时，担任最高指挥官，并对外担任最高外交官。制定团内方案、团内规章制度，赏罚分明，举止得体。向团内成员发布最新领导决策，即使传达团委下达的指令和意见。定期视察、审核团内成员工作，撰写报告。 副团长 主要抓常务工作，辅助团长进行日常工作安排，深入细节开展团内决策，团长不在时担任临时团长进行布置日常工作，巡查各队训练情况，各部工作进展，对团员有批评、教育的义务，并对其有指导、引正的责任。参与团内各项决策的制定，并有发言权。对任命一事有建议权。 秘书长： 总领办公室宣策日常工作，辅佐团长进行日常工作安排，审查活动经费使用情况，对艺术团干事进行培养、监督和考评。负责团内各种

文件、档案的制作与管理；起草制订艺术团工作报告情况；负责艺术团服装等固定资产的管理和维护工作，公物管理；负责处理本组织内人员的违纪事件，协调各部门的工作；修改、完善本组织的规章制度等；监督宣策、办公室部门工作开展情况；负责办公室值班人员的安排； 秘书处 对团员日常活动进行检查和监督，队员是否正常每晚排练，各项会议缺席情况，各项活动的纪律检查，并对违反规章制度的个人进行记录、申报、处分。对每月的工作情况进行总结，并提出不足，撰写纪检报告和相关意见，上缴团长。 办公室 主要进行团内工作统筹。对联系方式进行网式规划，及时进行收缴团费，将团内各项活动记录在案，并对各项活动进行系统、全面的总结。对团内各档案进行整理、保存。为各队编排训练时间，及时发布团长、副团长的命令，对会议进行记录，对每月团费花销进行预算、整理、统计、公布。 策划部

最新教育机构各岗位职责

各岗位职责： 1、校长 领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展； 领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道； 负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作； 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观； 主持召开校长办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动； 负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。 制定年度业务目标，组织带领团队完成年度任务； 各部门员工的考评与工作沟通； 考核标准： 2、教学部门总监 教学课程管理与教研管理 根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学服务； 组织和领导学校的日常教研活动，并给予教师指导和意见；

根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生； 教学课程及产品的研发与升级； 负责建立完善的产品教学评估体系， 及时收集同行教学动态进行相应的教学调整，并将相关信息反馈校长； 教学团队管理 严格遵守学校的教学管理制度，保证制度的实施，并加以完成； 与人力资源部协作，加强教学团队的人力资源管理，规范教学团队的行为和要求； 严格执行教学反馈机制，每期其中和期末，定期组织学生或家长进行教学质量反馈表的填写，并将结果进行总结与做出调整方案； 组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行，衡量教学任务的完成情况； 与人力资源部协作，参与教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量； 组织教学团队的绩效评估与定级，提出对各个老师的薪酬福利调整建议； 规范教学流程与服务流程； 员工的培训；

艺术培训机构教学主管工作职责及绩效考核标准

教学主管工作职责及绩效考核标准 一、常规工作 1、制定与调整美术与书法全年工作计划及教学目标；制定周工作计划；并按质按 量完成； 2、协助校长召开每周工作例会，传达并推动执行学校的各项规章制度和工作； 3、及时了解学生学习情况，听取学生意见，搜集学生和教师双方的教学反馈信息； 4、配合课程顾问做好咨询报名、试听课安排，负责培训课程顾问了解学校专业课 程方面知识； 5、做好教师的本职工作，积极主动做好学员服务，起模范带头、榜样作用。 二、教研活动 1、研究制定美术书法教学标准流程； 2、研究佳翼教材的重难点； 3、每周主持教研会，带动各老师认真备课、过课、演课、磨课，探讨教学问题， 做好会议记录； 4、对课程模式进行改进设计，含教材、授课安排、教学模式等，研究制定行之有 效的提高学生技能方法

三、教学管理 1、进班听课并作出质量评价，每周不少于4课时，对教师不足之处与其进行沟通和调整； 2、主持安排室外、室内展示课及优秀学员作品展示； 3、主持安排公开课； 4、监督教学流程的实施情况； 四、家校服务 1、监督实施电访工作； 2、监督实施学生补课工作； 3、解决家长教学投诉工作； 4、掌握各班学习、纪律等情况； 五、续办与招生参与制定 1、参与制定、实施续班和招生工作计划、方案； 2、组织家长会； 3、组织校内招生活动； 4、合理分配班级，并对招生提出合理化建议；

六、教师团队建设 1、负责学校的教师招募、培训、考核制度制定及执行； 2、组织教师培训活动，负责学校授课教师的专业素质提升； 3、掌握最新教师动向，了解教师心态，及时沟通并反馈给校长； 教学主管绩效考核表

酒店前厅部主管岗位职责

Hotel Level: 酒店等级： I – V 一-五 Department: 部门： Rooms Division 房务部 Job Band: 职位等级： 7 7 Reports To: 直属上级： Front Office Manager 前厅部经理 JOB OVERVIEW 职位概述 ? Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas. Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards. ? 负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 At InterContinental Hotels & Resorts ? we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ? Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ? Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ? Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村?，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： ? 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ? 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 ? 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 ? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ? 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 ? Supervise front office operations during assigned shift including: ? 在当班期间监督前厅部运营情况，包括： o Maintenance of guest information o 维护客户信息 o Maintenance of information about local events o 维护当地活动的信息

公司前台岗位职责

公司前台岗位职责 公司前台是公司涉外窗口，前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此，必须严格遵守接待工作规范。 一、岗位职责 1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在 外或协助有关人员处理。 2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。 3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。 4、保持前台环境清洁。 5、负责公司文件打印，协助复印等工作。 二、工作具体要求 1、接待 ——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。 ——不以衣着、相貌取人。 ——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。 ——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！” 2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领 导申请，保证前台无空岗。 3、接听电话 ——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。 ——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！” ——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间） ——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。 ——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外） 4、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不 得在前台吃食物。 5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。 三、仪容仪表要求 1、公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。 2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。 3、上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。 4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。

辅导机构各岗位职责

辅导机构各岗位职责说明书 学管主任岗位职责: 1. 负责学员管理; 学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通; 及时处理突发事件; 2. 了解家长意见，协调家校关系; 3. 对于学习管理师进行工作上的指导; 4. 负责学习管理部工作的全面管理; 学管主任任职要求: 1.有 3 年以上相关工作经验，本科以上学历; 2.有丰富的教学管理经验，对本地区教育行业有一定的了解; 3.对中小学教育有独特的见解，熟悉中小学生的生活及学习特点，熟悉学生家长思想特点; 4.办公软件使用熟练 学管主任岗位描述: 学管主任负责管理学习管理师，培训优秀的班主任，做好与家长、学生、老师三方沟通，以及对陪读教师的管理. 续单、挽单，使公司效益最大化. 要求: 3 年以上的教育管理工作经验，从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 本科或以上学历，管理等相关专业，对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统. 任职要求专业学历: 本科或以上学历，管理等相关专业 行业背景: 从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 从业年限: 3 年以上的教育管理工作. 知识技能: 对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统. 专业经验: 有 3 年以上教学管理专业经验 素质: 良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变条理性强，应变能力、协调、沟通、控制能力好，能掌控好与家长、学生交流的方向与力度. 责任心强，敬业心强，服务意识强，有较强的管理能力 学习管理师岗位职责: 1．本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业. 2．从事过教育教学工作，做过班主任工作，对行业有相当的了解. 3．一年以上从教经验，或班主任工作经验. 对学生心理相当了解. 4．熟悉初中小学课程，对中小学生教育有独特的见解，精通办公室常用软件. 5．良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，善于与人交流，非常强的亲和力. 任职要求: 1．负责将咨询部向家长的承诺进行兑现. 2．学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配. 3．负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录. 对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决. 4．做好与家长的沟通工作. 5．配合咨询部，教学部，教务部完成学习中心的教育教学任务. 6．观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作. 7．完成领导交办的其他工作. 培训专员 职位描述:

艺术培训学校岗位职责

艺术培训学校岗位职责 （一）、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整洁。 8、完成校长交办的其他工作。 （二）、教学部门职责 1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 （三）、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。 3、根据各个时期的中心任务，选择印发实事、形式教育材料，供班主任、教师在学生中进行宣传教育。 4、总结和交流班主任、教师开展德育工作的经验。 5、组织开展评选表彰“教育先进工作人员”活动。 6、完成校长交办的其他工作。 （四）、教务部门职责 1、负责学籍管理和学生成绩档案管理工作。 2、组织印刷发放教材、讲义和习题。 3、制定并调整课程表。 4、做好学生反馈工作的总结。 5、做好全校考务工作。

公司前台文员岗位职责及工作流程

公司前台文员岗位职责及工作流程 (1) 2009-01-09 16:35:42 来源：互联网作者：点击：71224 1、客户接待及信息管理 ?公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记； ?市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕； ?客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。 2、办公用品管理流程 ?申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准； ?采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认； ?电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。 备注: 冲值额度:总经理100/月部门经理20元/月财务部100元/月人事部50/月售后服务部200元/月集成部450/月工程部300/月设计部20/人市场部30元/月 3、门禁管理 ?钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人； ?加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。 4、物资管理 ?公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认； ?仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管； ?工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责； ?名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认； ?花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管； ?水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区

教育培训机构的组织架构、岗位职能要求

XX教育岗位职能要求 一、市场部： 市场经理岗位职责： 1.管理城区市场部各团队，确保区域市场部年度各项市场业绩指标的达成； 2、依据公司年度市场整体推广计划，制订区域市场年度品牌推广策略和市场推广策划组织实施，及相关的执行计划和预算； 3、指导、审核和管理区域市场费用预算和区域广告费用的投放使用； 4、制定区域市场媒介组合策略，积极拓展和维系区域 的媒体公共关系； 5、负责区域市场及区域中心品牌形象的应用和物料应 用的标准执行情况的监督与维护； 6、根据区域年度市场预算，制定区域各渠道和推广点租金等各项成本执行计划，并管理和评估各项费用的效益和结果； 7、组织制定区域推广、广告以及网络等渠道策略与规划，团队组织发展建设规划，明确渠道各项业绩指标，确保渠道来访目标和业绩目标的达成； 8、依据市场发展需要，维护、开拓与政府、媒体、客 户及相关企业间的积极交流与良好合作，为公司营销活动创 造良好的社会环境。 9、负责组织、管理公司市场团队，负责业务技能培训。

10、负责同业合作和异业合作主管的指导。 市场专员工作职责： 1、校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判； 2、招聘、培训、管理兼职，介绍课程给目标客户，并留下有效客户信息，宣传、扩大品牌在客户中的知名度； 3、校区周边市场渠道的宣传执行，在相应的场所开设 咨询活动，完成招生任务和校区业绩； 4、搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息，提交市 场调研报告； 5、开辟新的市场渠道。 二、销售部： 销售主管岗位职责； （一）、团队建设与管理 1、协助市场经理完成区域推广团队的组建与管理，包 括人员的招聘以及销售部新人的培训； 2、协助市场经理按计划定期安排区域推广人员相关市 场培训和业务技能培训; （二）、推广小组业务管理 1、团队内推广人员的监督和管理，定期向市场经理汇 报组内人员的情况，包括人员数量以及人员的状态； 2、组内人员的推广业务状况的监督和管理，包括个人的回单、到访和业绩； 3、配合市场经理完成推广到访和业绩指标，并定期提

艺术团各岗位职责

艺术团各岗位职责： 【一】通联部： 1、负责联络演出、场地、赞助、宣传等事宜。 2、争取立足北京，面向京津冀，扩大宣传面，扩大宣传力、影响力。 3、多方面、全方位的做好艺术团的形象定位、活动方针定位。 4、以一种健康积极的思想观、世界观，引导推进艺术团的发展。 5、争取利用各种关系、各种渠道，广交朋友，多拉赞助，多联络演出场次。 6、开通多种宣传方式及手段，比如电视广告、报纸广告、彩页、网络宣传等等。 7、倡导奉献精神，鄣显悦音墨舞特色，使艺术团成为具有“广泛性、持久性、独特性、示范性”的文艺团体。 8、加强与其他艺术团体艺术组织的联系与合作，争取最大限度的作到互帮互助、互利互惠。 9、服务大众，传播文明，思想正派，作风端正。 10、负责起稿团内的活动方案并组织开展和策划商业演出的外联方案。 11、保持与赞助商的联系与长期合作，善后服务。 【二】后勤部： 1、负责艺术团演艺人员安全保障、生活起居、舞台监督、灯光音响、通讯器材、现场摄影录象等事宜。

2、必须保证第一时间各方面设备齐全到位，保证各种器材正常流利使用，保障艺术团现场工作正常运行。 3、制定演员排演场地、训练时间、演出场次。 4、快速协调好演出场景、道具，音影及舞美。 5、用最少的钱办最好的事，因陋就简，又要有所创新。 6、争取每场演出都能体现当地地域、人文特色。 7、要做到吃苦耐劳、工作踏实、任劳任怨，对演艺人员尽心尽力，对艺术团工作认真负责。 8、自觉维护艺术团的荣誉，勇于为集体争光。要遵守艺术团守则和各项规章制度，不做有损艺术团形象的事。 9、爱护公物，保护好各类训练演出设施，因个人原因造成损坏或遗失的，应照价赔偿。 10、按时参加活动，按要求完成每场演出任务。 【三】节目部： 1、负责每一台节目策划、撰稿、节目等事宜。 2、节目应以“高、精、雅”为审核标准，倡导“生动、活泼、健康、高雅”的艺术文化氛围，提高节目质量。 3、准备的节目要加强排练和熟悉程度，提高节目的演出水准，培养演员的舞台经验。培训新成员，规范排练场地及人员的排练时间，提高排练成果。 4、善于发现人才，发掘新人，推陈出新，节目不老套，不低俗。

酒店前台经理工作职责

酒店前台经理工作职责 酒店前台经理工作职责 篇一: 酒店前厅部岗位职责管理标准手册前厅部岗位职责管理标准手册 一、前厅部经理岗位职责直接上级: 总经理直接下级: 前厅部副经理岗位职责: 主持整个前厅部的日常工作，保证本部门员工的对客服务质量，最大限度提高住房率及客房收入。工作内容: 1. 制定本部门各项规章制度和工作计划，并组织落实; 2. 每天检查大堂副理日志，夜班报表，随时了解客房出租情况; 3. 每天检查房间预定情况，了解欲抵客人资料，并定期做出客房出租率预测报表; 4. 每天检查VIP进离店情况，亲自接待重要客人; 5. 6. 7. 8. 巡视酒店大堂区域，确保大厅的卫生、背景音乐等状态良好; 航班或团队抵达时协助客人登记入住，保证大厅秩序; 与客人保持良好关系，了解客人反馈意见，处理客人投诉; 参加酒店各种例会，完成上传下达; 9. 主持部门会议，及时传达重要信息; 10. 制定前厅部的培训计划并组织落实， 1 1. 对员工进行现场指导，监督员工的工作表现及实施各种奖惩，负责员工的绩效评估; 1

2. 与财务协调共同完成帐务及信贷方面的工作; 1 3. 与销售部协调安排团队及重要客人的接待，预测市场分配情况; 1 4. 与客房部协调合理分配房间，以最大限度提高住房率及客房收入; 1 5. 负责与其他部门的协调，确保部门间的信息沟通和团队协作，协助公安部 门协查通缉犯的工作; 1 6. 及时完成总经理交办的其它任务。 二、前厅部副经理工作职责直接上级: 前厅部经理直接下级: 大堂副理、前台主管、礼宾部主管、电话房主管、行政楼层主管、预定及商务中心主管、车队主管岗位职责: 协助前厅部经理管理前厅部各项日常工作，保证部门的正常运转。工作内容: 1. 与前厅部各部分主管协作，共同主持日常工作; 2. 确保前厅部每位员工的工作与休假时间得到合理安排。 3. 定期对前厅部员工的表现与能力加以评估并呈报前厅经理; 4. 保证前厅部员工的制服、个人卫生、形象、姿势、对客服务态度及程序均 符合酒店的要求，并不断加以改进和提高; 5. 检查各部分的交班记录，巡视前厅部各部分的工作区域; 6. 检查前台的预定与入住情况，协助贵宾及团队的接待，征询客人反馈意见; 7. 确保每位员工都熟知处理客人要求或投诉的程序，亲自处理较重要的客人 投诉; 8. 部门晨会上协助前厅部经理与员工进行沟通; 9. 保持有效的成本控制措施，最大限度地增加前厅部的收入和利 润; 10. 熟知酒店的消防程序及安全知识并定期对员工进行培训; 1

教育机构各岗位职责

各岗位职责： 令狐采学 1、校长 领导制定、实施公司总体战略，率领公司健康成长； 领导公司各部分建立健全良好的沟通渠道； 担任建设高效的组织团队领导所属部分的工作； 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化空气、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观； 主持召开校长办公会，对重年夜事项进行决策、代表公司介入重年夜业务、外事或其他重要活动； 担任签署日常行政、业务文件、担任处理公司重年夜突发事件。制定年度业务目标，组织率领团队完成年度任务； 各部分员工的考评与工作沟通； 考核标准： 2、教学部分总监 教学课程管理与教研管理 根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学办事； 组织和领导学校的日常教研活动，并给予教师指导和意见； 根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生；教学课程及产品的研发与升级；

担任建立完善的产品教学评估体系， 及时收集同行教学静态进行相应的教学调整，并将相关信息反响校长； 教学团队管理 严格遵守学校的教学管理制度，包管制度的实施，并加以完成；与人力资源部协作，加强教学团队的人力资源管理，规范教学团队的行为和要求； 严格执行教学反响机制，每期其中和期末，按期组织学生或家长进行教学质量反响表的填写，并将结果进行总结与做出调整计划；组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行，衡量教学任务的完成情况； 与人力资源部协作，介入教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量； 组织教学团队的绩效评估与定级，提出对各个老师的薪酬福利调整建议； 规范教学流程与办事流程； 员工的培训； 考核标准： 3、代课教师 根据公司教学理念及课程要求认真进行备课及说课及开展教学工作； 了解所教学生的成果及欠缺部分，对教学功效进行总结并改进；介入公司按期组织的教研活动，根据实际教学过程中的问题提出建

艺术培训中心岗位职责和规章制度(全)

艺术培训中心岗位职责及规章制度 艺术培训中心机构设置 董事会： 校长： 教务主任： 教务干事： 财务会计： 财务出纳： 董事会职责 对中心长远发展有计划有目的的提出意见，并对中心重大的决定集体讨论作出决策。 校长岗位职责 校长是学校的行政负责人，在上级党委和教育行政部门的领导下，在学校党组织和教代会的监督下，负责学校的全面行政工作。具体职责是 1、掌握科学、先进的教育理念，全面贯彻党的教育方、政策、法规，培养德、智、体、美、劳全面发展的一代新人。 2、根据国家的教育改革发展纲要，结合本校实际，制定学校长期发

展规划、近期目标以及各项规章制度。强化管理，依法治校。形成“求真、求实、求新”的优良校风。 3、遵循教育规律，坚持以教学为中心，把教学质量放在首位，用主要精力组织和领导教育教学工作。 4、注意加强教师队伍的建设。通过继续教育、报考研究生、骨干培训等方式培养一支师德高尚、业务过硬、身心建康的教师队伍。 5、聘任和管理教职工，负责学校人事安排以及教职工的考核、晋级和奖惩。 6、树立新的教育观、人才观、价值观，带头学习现代管理理论，掌握新方法、新技术。带动教职员工跟上时代的步伐。 7、改善办学条件，办好集体福利。 8、主持培训工作。制订和组织实施培训部工作计划。会同各中层职能部门制订和组织实施培训教学计划并检查执行情况。 9、主管日常培训行政工作。定期召开培训工作会议。检查并考核培训科人员岗位职责完成情况。及时对培训科人员的工作提出指导性的意见。 10、负责组织对兼职教师业务能力的考核。审核兼职教师工作量，负责聘请每学期的兼职任课教师并确定教学任务。 教务主任岗位职责 1、协助领导具体负责组织和管理学校的教育教学工作。 2、按照教学大纲要求，制定和实施教学计划、教学常规。

酒店前厅部各岗位职责

酒店前厅部各岗位 职责 XX酒店前厅部各岗位职责 一、前厅经理岗位职责 一）岗位名称: 前厅经理 二）直接上级:客务部经理 三）直接下级:前台领班、礼宾领班、商务中心领班 四）岗位职责: 1、协助客务部经理贯彻落实酒店的经营决策和各项工作计划。 2、参加客务部经理主持召开的每周工作例会。 3、主持召开前台每周工作例会, 上传下达部门要求。

4、参加每月最后一周四人事部的培训员会议。 5、处理领班工作中遇到的问题。 6、控制前台的对客服务质量控制, 保证日常运转工作正常。 7、参与制定客房销售额及其它费用的预算和预报, 努力提高客房收入、平均房价和出租率, 完成部门经营目标。 8、负责宾客信息的收集反馈, 向客务部经理提出有利于客房销售的各项建议。 9、协助客务部部经理调整、完善部门的各项规章制度。 10、组织实施员工进行业务技能、职业道德教育培训并进行评估。 11、协调所分管班组内部的对客服务工作。 12、督查前台所属各班组的考核是否有利于加强管理、调动员工的积极性并予以调整。 13、做好与酒店各部门的沟通协调, 促进对客服务工作。 14、与长住宾客联系沟通, 征求其对酒店服务工作的意见和建议, 反馈给客务部部经理, 并在部门内部加以改进。 15、审阅前台班组对客服务用品及物资领用报告, 提出具体修改意见, 控制成本费用。 16、对分管各班组领班进行综合评估, 提出具体奖惩意见。 17、根据工作需要, 合理调配所辖班组领班。 18、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

19、完成直接上级交办的其它工作事项。 二、前台领班岗位职责 一）岗位名称: 前台领班 二）直接上级: 前厅经理 三）直接下级: 接待员（含商务楼层） 四）岗位职责: 1、参加由前厅经理召开的每周工作例会。 2、主持召开分管班组的班会及班后会, 工作指令上传下达。 3、统计分管班组每月营业收入、预算报前厅经理审阅, 控制 班组月度费用。 4、负责分派所分管班组员工的具体工作。 5、负责所分管班组员工的排班。 6、负责所分管班组员工的考勤考核和评估。 7、负责对跟班的新员工进行现场指导。 8、做好与其它班组的横向沟通及分管班组内部的沟通协调。 9、处理当班员工工作中遇到的问题, 向前厅经理汇报。 10、检查所分管班组员工的服务质量及仪表仪容, 确保员工按工作要求及标准为宾客服务。 11、掌握客情及预订资料, 检查落实当日抵店的团队及重要宾客接待工作的准备情况。 12、督促分管班组员工履行卫生值日工作, 确保环境整洁。