售楼部物业服务方案

物

业

服

务

案

编制单位：

年月日前言

物业服务定位——创造轻松愉悦的商务洽谈环境，符合某某项目定位，可以使客户直接体验某某项目的设计理念，对于项目建立良好的第一印象！

物业服务针——通过逐步精细化物业服务的提升和规化的服务模式，用实际行动展现物业服务的卓越品质！将某某售楼服务处打造成市的售楼示单位！

服务辅助原则——客户有敏锐的洞察力和准确的判断力，他们需要亲身体会感受，所以，我们需要把物业服务导入到销售的每一个环节中，用实际行动体现并展示某某物业的服务和楼盘本身的卓越品质！

物业服务目标——在销售过程的每个环节中，让业主们处处都能体会到我们用心的服务，目的就是让业主们提前感受：在未来的生活中，他们将享受到真正专属自己的私人服务，在我们的物业服务中，始终坚持“适度、温馨、人文、细致”的原则，打消业主心中的疑虑，促成销售，从而达到提高销售率的目的！

第一部分服务容

一、销售助理组：配合销售负责迎宾服务和接待指引。

二、保洁组：总体负责售楼部室外卫生的日常维护，对样板间实行专人清洁及物品看护。

三、保安组：负责售楼部公共秩序的安全管理、配合售楼部现场巡逻及车辆引导，处理突发事件等各项安全保卫工作。

第二部分服务设施配置建议

以上物资属于建议，可根据实际情况做删减。

第三部分

服务标准和要求