工作日志管理规范

*******技术有限公司

工作日志管理办法

一、总则

【定义】

本处所指工作日志，指公司 OA 平台中工作日志管理功能软件。

【目的】

进一步提高工作效率，加强公司规范化管理；培养员工良好的工作作风，促进各项工作落实；提倡并推广积极的工作日志填写习惯。

【适用范围】

本管理规范适用于公司全体员工（包括试用期员工）。

【工作日志的功能体现】工作日志是公司、部门及员工的管理工具：

时间管理工具：帮助员工学会时间管理，加强自我监督、自我总结与规划，提升工作能力；

信息管理工具：利于岗位工作交接、工作追溯，形成员工工作档案和公司成长档案；建立上下级正式书面沟通方式，促成达成工作目标；

人事考核工具：作为员工工作量（岗位工作饱和度）、工作态度（是否正向、积极、主动）以及工作业绩（工作进度推进、工作成果质量）的考核客观依据。

【管理机构】

1、人员组成

工作日志的管理人员由员工本人、部门领导（主管、经理）、人事行政部、公司领导组成。

2、职责与分工

（一）工作日志的填写规范

工作日志语言要求简洁精练，重点突出，力求规范；各部

门可根据本部工作性质与特点，制订部门工作日志填写模板，

并报人事行政部备案。包括但不限于以下内容：

1、本人当天的主要工作计划、工作内容完成情况、工作

小结、明天工作计划等；

2、本人责任范围内有关工作/项目的进展情况；

3、遇到的问题、工作思考建议意见等。

4、申请加班后，加班完成的工作内容（量化）。

（二）完成时间要求

1、所有人员的工作日志实行日报送制，须在当日完成；

2、出差期间、遇到紧急外出事务者或其他特殊情况者，

条件许可的情况下，应在当天完成；如不具备条件，可延至特

殊情况结束后的第二个工作日内完成。

（三）工作日志的处理规范

1 、工作日志审阅管理规定

审阅关键词：真实性、正向性、规范性、工作动态、考评

依据

1 ）自我审阅制制

员工完成岗位工作日志后，进行自我阅审，总结今日工作，计划明日工作；同时关注与本岗位工作相关的其它员工的工作

进度，以便随时沟通与调整；并提倡多多关注公司领导及其它

同事的工作日志，以更好了解其它部门工作及公司发展动态。

2 ）上级审阅制

部门主管/ 经理：部门主管/经理对下属员工每日的工作

日志进行审阅，并以此作为评价员工工作表现的客观依据；

公司总经理：公司总经理对全体员工的工作日志进行审阅，并以此作为评价员工工作表现的客观依据。

2 、工作日志异常处理

1 ）工作日志异常的定义：

公司提倡精诚合作，无缝对接；工作协调与沟通在工作中

随时进行。本处所指的工作日志异常处理，包括以下内容：

①建议或意见：对本部门、其它部门或公司的工作建议或

意见；

②工作思考：员工从岗位工作、部门管理、公司管理现象中，引发的思考；需要在部门、公司层面得以解决、沟通、疏

导的；

③工作协调类：因资源或支持限制，工作推动不力，需要

部门、公司层面上进行协调处理的。

3、匹配的管理动作（措施、管理机制））

1 ）工作日志部门达成率公示制：每日，由人事行政部专

人将部门员工工作日志的完成情况进行统计、公示。

2 ）周总结与评估制：每周，由部门主管对本部门人员工

作日志进行总结评估，人事行政部对工作日志进行汇总，对工

作日志所反应出来的建议、思考、管理问题以及相关责任人的

处理情况等进行总结与评估。

三、奖与罚

1 、奖励

1）公司奖励员工在工作中积极思考，提出建设性建议，

一经采用，并被实践证明具有可行性及效用性，公司视建议的

实际情况，予以奖励，奖励金额为20元/次，在工资中发放。

2）每月由部门评比，推选一名工作日志（包含项目日志）完成质量最佳的员工，奖励100元。

合部门、技术部门四个大部门为单位，部门所有员工工作日志（含项目日志）完成全优、考勤为全勤（无迟到、早退、请假、旷工）、无违反公司规章制度即可奖励部门活动经费500元。

该笔经费由部门自主支配。

4)每月评比员工之星1名：评比依据包括但不限于：自觉

遵守公司制度、每月绩效考核成绩、工作日志、工作效率、同

事推荐等。奖励方式：（1）通报表扬1次；（2）奖励金额：200元。

2 、处罚

人事行政部在检查和抽查中如发现以下问题，将进行通报

或处罚：

1）人事行政部每周对工作日志（包含项目日志）有问题的员工进行通报。问题包含：没有写工作日志的、工作日志完成质量较差的。

2）工作日志（包含项目日志）每月进行评比，对于连续三次经通报未达标的员工，每月绩效工资下调50元。连续3个月未出现类似问题的再调回.

3）上述处罚细则，纳入员工的人事考核评估范畴。

本管理规范从发公布之日起执行。

本制度解释权归公司人事行政部。如遇未尽事宜，请咨询公司人事行政部。

人事行政部

2016 年 1 月

仅供个人参考

仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。

For personal use only in study and research; not for commercial use.

Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.

толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.

以下无正文

工作日志考核办法【最新版】

工作日志考核办法 湖北XXXXXXXXX产业集团关于工作日志撰写、监督、评选及考核的相关规定各单位/部门: 为帮助员工更好的总结当日工作，提高工作效率，集团公司要求员工(不含施工队及工人)每日至少(拟写多篇不予考核)完成1篇工作日志，若特殊单位/部门或岗位不便撰写0A日志，应由单位/部门负责人签字同意，方可不用撰写OA日志。 一、日志的规范要求: 1、员工当日日志原则上当日撰写，最迟延迟到次日结束前完成，第三日及以后撰写无效。 2、员工日志内容须包含当日工作内容、工作感想及备忘;休息日日志内容提前填写“休息”;若休息两日及两日以上，日志内容需分开每一天提前填写“休息”，其它形式无效。 3、各部门负责人及主管应当对员工的工作日志进行点评，点评应对员工日志规范问题、完成态度及总体完成情况发表看法等。

二、日志完成情况的汇总提报与监督 1、各单位/部门办公室负责对本单位/部门人员日志完成情况进行检查，由集团公司信息中心对各部门检查结果进行审查和监督。 2、每月3日、12日、22日前，各单位/部门将各阶段日志考核情况汇总，并按本规定的相关办法提报当月日志完成优秀的人员名单、当月日志质量完成较差的人员名单(不包含日志未完成人员)、当月日志未完成的人员名单。 3、信息中心对各单位/部门的提报结果进行审查，查明考核情况与信息中心抽查不符的,责令各责任单位/部门在一天内进行书面说明，并附负责人签字: 1)责任单位/部门按信息中心要求，提供了书面说明的，结果以责任单位/部门原提报的考核汇总为准，不予另行考核。 2)责任单位/部门没有按时提供负责人签字的书面说明，信息中心以抽查的实际考核情况对责任单位/部门的考核汇总进行调整，同时按10元/篇对责任单位/部门办公室进行处罚。责任单位/部门应在处罚通知下达一日内自行将罚款分配至责任人并报信息中心备案(以下对部门的罚款如有责任人的，均同此例)。

员工工作日志管理制度

员工工作日志管理制度 为提升员工工作效率、强化业务技能，夯实过程管理、做大业务平台，进一步推动各项业务向高效、专业、细化发展，特制定本制度。 一、工作日志书写规 1、工作日志模块构成 《员工工作日志》分个人填写和领导填写两部分，分别由“今日工作总结”、“明日工作计划”、“领导意见”三大模块构成。详见下图： 今日工作总结 明日工作计划 今日工作记录 总结与评价 明日工作计划 注意事项 （1）“今日工作总结”分为“今日工作记录”和“总结与评价”两个板块。“今日工作记录”板块填写填表人一天工作事项；“总结与评价”板块填写填表人对自己一天工作的心得总结和评价。 （2）“明日工作计划”分“明日计划”和“注意事项”两个板块。“明日计划”板块填写填表人依据今日工作完成情况及阶段性工作目

标所做的明日工作事项；“注意事项”板块填写填表人为完成计划工作所需注意或需要请示、协调的事项。 （3）“领导意见”由填表人的直属领导及公司经营管理层分管领导填写，主要容为针对填表人的指导性意见、建议和评价。 2、工作日志书写规 （1）真实客观原则 工作日志是填表人每日工作的真实记录和客观反映，要求不得记录不实行为、伪造工作记录和虚构工作事实。 （2）具体细化原则 具体细化原则要求填表人对每日每项工作做具体描述和记录。包括该项工作发生的时间、地点、要求、完成程度、交接情况等事实。 （3）简明扼要原则 工作日志作为填表人阶段性工作总结工具和工作效率技能提升工具，要求填表人在保证真实客观、具体细化的前提下，运用精炼、明了语言进行工作的记录、计划和总结。避免出现长篇大论、冗长繁琐、含糊不清的语言进行填写。 二、工作日志管理办法 1、工作日志每天填写并提交。要求填写人每天下午下班前进行填写并提交，填写完成后分别向总经理室和行政部提交，同时自行保存一份。 2、因其他原因无法在当日完成填写和提交的，必须在第二天提交当日和补充前一日工作日志，并附“逾期提交情况说明”。

企业日志管理制度

工作日志制度管理制度V20150113 工作日志是员工对自己的工作进行计划、总结、问题反馈与记录的有效工具，全球知名企业中99%勺公司都有日志要求，结合本企业实际特编制本制度。 一、为什么要写工作日志？ 1）几乎所有的效率问题权威人士都一致认为，如果能把自己的工作内容清清楚楚地写出来，那么，他的能力就能得到很大的提高。 2）写工作日志有利于理解自己的全部工作，各项工作之间不同的比重，自己的工作和下级的工作，以及和同事、上级的工作之间的相互关系。 3）职场成功人士都善于总结、反思自己的工作，逐渐积累经验、教训，能力就逐步提升了，写工作日志能够帮您达到这个目标。 4）通过不断记录、总结分析工作中交往的人员（包括联系方式、他们的性格特点、行为方式），加强和他们的联系、合作，您能够积累自己的人脉资源，这是您职场能力提升的又一个法宝 5）通过写工作日志，您可以对自己进行客观地正确分析，搞清为了出色地完成任务必需具有哪些经验和训练。这些是自我启发的重要指南！ 二、工作日志的功能 1）提醒作用： 工作日志是记录任务来源及任务输出的过程，因此，对于员工来讲，工作日志的提醒作用就体现的非常明显。员工在实际操作过程中，可能会同时进行多项工作（尤其对企业的最高管理者），在从事实际操作过程中，可以会因注意小的现象而忽略重要的事情，所以及时的查看工作日志，并进行标注，对企业的每一位员工都有重要作用。 2）跟踪作用： 不同的员工从事的业务是不同的，其工作内容就会有本质上的不同。因此企业员工的效率及工作的及时性就非常难进行控制，因此企业的最高管理者就应该把工作日志看成是跟踪的重要手段。企业的最高管理者根据工作日志所记录的内容，对相关员工的重要事件进行跟踪，在跟踪过程中增加资源支持的优势，把风险降低到最低限度。 3）（业绩）证明作用： 企业内部员工之间的合作需要一个公平公开的平台，在这个平台上做事，员工之间就不会有太多的疑义。 如果企业内部不建立这样的平台，就会出现工作效率日益低下，这种现象一但发生，企业内部矛盾就会出现，企业的发展就变成了一种奢望，因此建立一种业绩证明的平台是必须的。工作业绩通过工作日志这种方式进行证明，企业内部员工就会心服口服。 4）要写工作日志，要为自己写工作日志。为什么？用一句话回答是：积累资源、经验，提升个人能力！ 三、工作日志工作的开展和执行 1）工作日志做的好将对企业产生重大影响，在企业发展阶段过度过程中，将伴随企业管理的同步过渡。企业业务发展过快，企业管理跟不上，企业发展就会出现严重的窒息，当企业内部支撑力没有办法支撑企业业务发展时，企业发展就会产生重要瓶颈。 2）企业任何制度都会对员工起着一定的约束，因此或多多少都有员工对制度的执行都会产生一定的抵触作用，这是因为他们认识到的是企业对员工的不信任及控制，作为企业的管理者是想让每一位员工都明确，任何制度都是促进。制度对工作表现优良的员工是一种激励，对表现差的员工是一种鞭策，所以员工深刻理解这一点；我们只有发现缺陷、尊重缺陷并及时解决缺陷，才能提高我们企业的整体战斗力，打造高效团队。 3）总部员工每个工作日用时大约5-10分钟需完成一篇工作日志；（不限制具体条数，但求记录有价值的计划、总结、分析、反馈） 4）工厂非一线员工每天用时大约5-10分钟需完成一篇工作日志；（不限制具体条数，但求记录有价值的计划、总

工作日志管理规范

******* 技术有 限 公 司 工作日 志 管理办法 、总则 定义】 本处所指工作日志，指公司 OA 平台中工作日志管理功能 软件。 目的】 进一步提高工作效率，加强公司规范化管理；培养员工良 好的工作作 风，促进各项工作落实；提倡并推广积极的工作日 志填写习惯。 【适用范围】 本管理规范适用于公司全体员工（包括试用期员工）。 工作日志的功能体现】工作日志是公司、部门及员工的 管理工具： 时间管理工具：帮助员工学会时间管理，加强自我监督、 自我总结与 规划，提升工作能力； 信息管理工具：利于岗位工作交接、工作追溯，形成员工 工作档案和 公司成长档案；建立上下级正式书面沟通方式，促 成达成工作目标； 人事考核工具：作为员工工作量（岗位工作饱和度）、工 管理机构】 作态度（是否正向、 积极、主动）以及工作业绩（工作进度推 进、工作成果质量） 的考核客观依据。

1、人员组成 工作日志的管理人员由员工本人、部门领导（主管、经理）、人事行政部、公司领导组成。 内部文件，严禁外传!

（一）工作日志的填写规范工作日志语言要求简洁精练，重点突出，力求规范；各部 门可根据本部工作性质与特点，制订部门工作日志填写模板，并报人事行政部备案。包括但不限于以下内容： 1、本人当天的主要工作计划、工作内容完成情况、工作小结、明天工作计划等； 2、本人责任范围内有关工作/ 项目的进展情况； 3、遇到的问题、工作思考建议意见等。 4、申请加班后，加班完成的工作内容（量化）。 （二）完成时间要求 1、所有人员的工作日志实行日报送制，须在当日完成； 2、出差期间、遇到紧急外出事务者或其他特殊情况者，条件许可的情况下，应在当天完成；如不具备条件，可延至特殊情况结束后的第二个工作日内完成。 三）工作日志的处理规范 1 、工作日志审阅管理规定 审阅关键词：真实性、正向性、规范性、工作动态、考评依据 1 ）自我审阅制制 员工完成岗位工作日志后，进行自我阅审，总结今日工作，计划明日工作；同时关注与本岗位工作相关的其它员工的工作进度，以便随时沟通与调整；并提倡多多关注公司领导及其它同事的工作日志，以更好了解其它部门工作及公司发展动态。 2 ）上级审阅制 部门主管/ 经理：部门主管/ 经理对下属员工每日的工作日志进行审阅，并以此作为评价员工工作表现的客观依据； 公司总经理：公司总经理对全体员工的工作日志进行审阅，并以此作为评价员工工作表现的客观依据。 2 、工作日志异常处理 1 ）工作日志异常的定义：

工作日志考核

新诺校区工作日志考核 一、考核目的： 职业化团队的打造、职业人的培养； 建立员工与上级、与学校沟通； 积累资源、经验，提升个人能力； 二、考核原则： 1．以提高员工绩效为导向； 2．定性与定量考核相结合； 3．公平、公正； 三、考核内容 1、日志书写规范 （1）提交时间： A、工作日志每日都必须书写；（节假日除外。） B、每日下班前必须提交；（如有特殊情况，可允许在当日晚24：00之前提交；日事日毕！） （2）日志提交形式： A.每日今目标提交。 B. 分节点微信群或今目标多人会话提交。 （3）日志提交标准： 工作日志必填五大要素：时间，事件，结果，明日计划，工作心得。 A. 因公出差，每日今目标24:00之前提交一次。如有网络条件不允许等，特别申请，可与回校后补齐。 B. 事件：精炼概括记录工作事项本身，无需写个人感受与情绪等其他内容。工作日志不是记工作流水帐，须含工作计划、计划完成程度，小结中须根据计划所列事项汇总工作，并晒出工作结果，上传相关统计表、流程等文本。 C. 结果：标记事件推进结果，分为：完成，进行百分比； D. 计划：概述明日工作重点与核心； E. 工作心得（重点）：多记录些个人的不足与改进措施；多记录同事的优点及如何学习；少记些对客户或他人的不良感受；多看自己的缺点，多欣赏别人的优点。

2、领导批复 工作日志直属领导必须每天做批复；并写出评语，部门领导要做到每人每篇日志全批阅，当天日志当天批阅； A 只要在时间允许的情况下，请务必及时批复，尽量不隔夜； B 认真、真诚肯定正面的价值； C 对不足之处，敢于指出并纠正和帮助思考； 3、员工回复 （1）员工每天要对上级的批阅、评论作出回复； （2）员工根据相关批复做出相应改正和完善； 四、考核标准（满分10分）： 1、按时间节点规定及时上传； 2、内容真实，有总结有反思； 每缺少一次；内容不达标一次，绩效总分扣一分 五、绩效管理职能部门职责 1. 行政部职责： （1）负责检查各部门员工日志书写及各部门主管的批阅情况，并上传晒群。 （3）负责将员工的工作日志每半年整理一次，分人存放（电子），由部门领导推荐，行政部编印员工优秀工作日志选，以此来记录、展示团队建设和风貌。 2. 部门负责人职责： （1）负责批阅直属下级日志并写出评语。 （2）负责对优秀日志予以表扬晒群，对于敷衍应付的日志提出批评，并进行辅导。 六、考核结果应用： 奖励 1、发放员工绩效工资对应部分； 2、作为员工的晋升（或降职）、提薪（或降薪）的衡量指标之一； 3、员工工作业绩展示； 在规定的目标日志中有缺失扣款10元。

工作日志管理办法

工作日志管理办法 1.目的 1.1工作日志是实施目标管理的一个工具，方便上级快速了解下属工作情况和工作状态，及时掌握主要工作目标和重点工作任务完成情况，督促、指导、激励员工努力提高技术业务素质，改进工作方法、提高工作效率，有效达成工作目标。 1.2工作日志帮助员工学会时间管理，做到事事有计划、有安排，明确工作方向和节奏，加强自我监督，培养自我总结与规划的习惯，提升工作能力。 1.3工作日志建立上下级间一种正式书面沟通方式，有利于提升组织绩效。 1.4记录工作日志，有利于岗位工作交接、工作追溯，形成员工工作档案和公司成长档案。 2.填写要求 2.1工作日志需按公司统一要求的工作日志和规定格式来填写。 2.2各位每天必须填报电子档《工作日志》，于当日21:00前以邮件的形式等方式交给直属上级。如遇出差,学习培训等特殊情况时，工作日志可延迟到晚上22:00前上交，没有条件的，经部门经理批准后，应在条件具备的情况下以最快的时间或在回公司后1天内及时补交。 2.3工作日志原则上采用每日实际工作制记录，应当连续记录，写清工作时间和工作内容，应保持记录全面完整、及时真实、字迹清楚、表述准确。 2.4工作日志填写内容包括但不限于：当日工作计划、每时段工作内容，完成情况，重大事件的记录，疑难问题的处理，当日工作总结、次日工作计划及心得体会等，即什么时间，什么地点，办了什么事，经过怎样，结果怎样，未完成什么原因等。

3.检查与考核 3.1工作日志实行直线领导逐级检查制度。部门经理对本部门员工执行日工作检查、批阅。直属上级每天批阅工作日志后，要签署评价，发现问题的，及时交流沟通，辅导下属。 3.2工作日志考核标准及评分等级如下表： 3.3工作日志作为员工负激励考核的一个重要方面（只有负激励，1分对应10元人民币）。 3.4如工作日志无故不交或其他因为自己的原因，不提前打招呼者，当月首次负激励50元，以后每次翻倍负激励，当月超过3次（不含3次）者，除正常负激励外，扣发当月月度整体达成率绩效工资。 4.附则 本规定自2014年12月实行，由公司销售部负责解释和修改。 银光集团银光麦饭石矿泉水销售部 二〇一四年十二月二十三日

员工工作日志管理办法

员工工作日志管理办法 第一条目的 （一）通过写工作日志，整理每天的工作经历和思路，评判得失，明白取舍，有效提升工作效率。 （二）根据工作日志来分析工作岗位、检测工作饱和度，完善《职位说明书》。 （三）作为支持员工重点工作、岗位职务的履行及绩效考核的参考依据之一。 第二条适用范围 （一）本办法适应于集团各一级机构，具体需要书写工作日志的人员名单由各机构负责人根据履职状况与管理需要确定，经机构负责人确认名单后报集团人力资源部备案。 （二）对于一线操作岗位及个别做例行工作（特指每日工作内容固定，没有变化的）的岗位可以不书写工作日志。 第三条工作日志记录内容 （一）填写内容应重点描述当天的主要工作事项、该事项的工作产出及起止时间点，包括但不限于每天的事项、时间节点、工作完成情况、未完成工作原因与对策说明及其他需要说明的事项。对于连续工作时间少于10分钟的事项可不记入。 （二）每周的最后一个工作日要做本周总结和下周计划，形成书面记录。 第四条书写要求 （一）日志必须当日完成，要求手写且字迹工整易认，且工作事项的结果（产出）描述清晰、尽可能量化，易于工作质量评价与工作数量分析。 （二）出差的职员必须回公司后补写；出差时间较长（三天或以上）时，职员可写“出差总结”来代替工作日志。 第五条上级评价 （一）直接上级评价 直接上级阅读直接下属工作日志，每周一遍，了解下属工作状况。阅读后，即在日志上作批语，人数多的部门可简要。 （二）各单位人力资源部评价 各单位人力资源部每周以“随机抽查”或“全查”的方式，确定被检查的职员名单，通知各单位/部门负责人，由各单位/部门负责人或其指定人员按规定时间将被抽查对象的工作日志予以集中，人力资源部派人收取。 人力资源部在检查完员工工作日志后的次日，公布被检查的工作日志的质量并进行评价，形成每周的工作日志检查通报并予以通报。 （三）集团人力资源部评价

工作日志管理办法

工作日志管理办法 一、总则 【定义】 本处所指工作日志，指公司钉钉中工作日志管理功能软件。 【目的】 进一步提高工作效率，加强公司规范化管理；培养员工良好的工作风，促进各项工作落实；提倡并推广正向积极的工作日志使用习惯。 【适用范围】 本管理规范适用于公司全体员工（包括试用期员工） 【工作日志的功能体现】 工作日志是公司、部门及员工的管理工具： 时间管理工具：帮助员工学会时间管理，加强自我监督、自我总结与规划，提升工作能力； 信息管理工具：利于岗位工作交接、工作追溯，形成员工工作档案和公司成长档案；建立上下级正式书面沟通方式，促成达成工作目标。 人事考核工具：作为员工工作量（岗位工作饱和度）、工作态度（是否正向、积极、主动）以及工作进度推进、工作成果质量的考核客观依据。 二、细则 （一）工作日志的填写规范 工作日志语言要求简洁精炼，重点突出，力求规范；各部门可根据本部工作性质与特点，制订部门工作日志填写模板，并报行政管理部备案。包括但不限于以下内容：1、本人当天的主要工作计划、工作内容完成情况、工作小结、明天工作计划等。2、本人责任范围内有关工作的进展情况。3、遇到的问题、工作思考建议意见等。 （二）完成时间要求 1、所有人员的工作日志实行日报送制，须在当日晚上9点前完成。 2、出差期间、遇到紧急外出事务者或其他特殊情况者，条件许可的情况下，应在当天完成； （三）工作日志的处理规范

1.工作日志审阅管理规定 审阅关键词：真实性、正向性、规范性、工作动态、考评依据 （1）自我审阅制 员工完成岗位工作日志后，进行自我审阅，总结今日工作，计划明日工作；同时关注与本岗位相关的其他员工工作进度，以便随时沟通与调整；并提倡多关注公司领导及其他同事的工作日志，以便更好了解其他部门工作及公司发展动态。 （2）上级审阅制 部门主管：部门主管对下属员工每日的工作日志进行审阅，并以此作为评价员工工作表现的客观依据。 公司总经理：公司总经理对部门主管员工的工作日志进行审阅，并以此作为高管员工工作表现的客观依据。 匹配的管理动作（措施、管理机制） （1）工作日志部门达成率公示制：每日由行政部专人将公司员工工作日志（2）日志所反映出来的建议、思考、管理问题及相关责任人的处理情况进行总结与评估。 三、奖与罚 公司奖励员工在工作中积极思考，提出建设性建议，一经采用，并被实践证明具有可行性及效用性，公司视建议的实际情况予以奖励（具体奖励金额，另见公司相关规定） 行政部在检查和抽查中如发现以下问题，将进行通报或处罚：员工未按时完成填写工作日志的，按10元/次进行处罚；部门管理者未对下属日志反映问题及时处理、推卸责任，主管级按20元/次进行处罚。 作日志存在未按时完成、弄虚作假或恶意攻击、混淆视听等不良现象，视具体情况处于100-1000的处罚。 上述罚则，纳入员工的人事考核评估范畴。 本管理规范从法公布之日起执行。 本制度解释权归公司行政管理部，如遇未尽事宜，请咨询公司行政管理部。 行政管理部 2018.4.3

理财经理管理考核办法

理财经理管理考核办法

理财经理管理考核办法 第一章总则 第一条为使我行理财经理队伍健康发展，有效防范风险，结合我行实际，特制定本办法。 第二条理财经理是指在授权范围内针对重点、优质的个人中高端客户进行个人金融产品营销，提供金融咨询和理财服务的人员，并对客户相关资料进行搜集、整理、完善、分层等。 第二章理财经理的准入与退出 第三条理财经理的准入与退出，以“公开招聘、竞争上岗、优胜劣汰”为基本原则，实行资格认证制度及业绩评价制度。 （一）理财经理的准入资格认证由个人金融部、人力资源部牵头组织实施。个人金融业务部根据支行业务发展需要，定期或不定期组织个人理财经理公开招聘，进入人才储备库。 （二）理财经理的晋升、降级和退出实行业绩评价制度。个金部每月对理财经理的业绩进行排名，每半年对全行每位客户经理进行一次业绩评价，根据营销业绩、工作能力、考试成绩等得出综合排名，实行理财经理等级制。对于业绩优秀的理财经理进行奖励，对业绩较差、排名末位的理财经理进行退出。退出者交回原所在支行和岗位。

推荐组合型的负债、资产、中间业务产品，提高交叉销售、捆绑营销比率。 4、挖掘优质客户。在理财中心内部开发优质客户资源，扩大优质客户市场份额，同时与营销客户经理配合，组织定向营销活动。根据已识别的优质客户或潜在的优质客户名单，通过争、挖、拉、抢、夺等手段联络跟进待争取优质客户。 5、遵守保密制度，严禁泄露客户资料和个人隐私。严格执行相关经营政策及运作程序，积极防范风险，维护银行与客户资产及权益。 第四章理财经理的工作制度 第六条理财客户经理实行坐班制，要确保工作时间内有专职理财经理为优质客户提供服务。 第七条档案管理。理财经理应对所服务的每个优质客户建立客户档案。理财经理通过“客户营销管理系统”为其所管理的每个优质客户建立完整的档案，要确保建档客户地址清、信息通、情况明。 第八条个人客户拜访制度。理财经理应定期或不定期拜访客户，对于个人资产50万元以上的高端客户，每月不少于一次。拜访客户后，应将访问情况填入报告表，存入客户档案。 第九条信息上报和反馈

工作日志管理规定(试行)

工作日志管理规定（试行） 为进行公司效能建设，规范化管理，培养员工良好的工作作风，利于工作监督检查与总结，经公司领导决定，自7月份开始在公司全体人员中推行工作日志制度。每位员工应按本办法要求坚持执行工作日志制度，如实记录个人的工作进度、落实情况等，并将工作日志作为反映本人工作的第一手资料和考核量化的依据。 一、推行的目的和意义 1、以工作日志为依据，提高工作决策科学性。工作日志可以让各级管理者对每位员工的工作内容、进度和结果等有直接的了解，本人也可以对自己每天每时的工作做客观的自我评估衡量。通过工作日志的开展，可以为公司及各部门安排下一步工作提供决策依据。 2、以工作日志为载体，提升工作能力。建立工作日志是梳理思路、强化执行、查漏补缺的过程，有利于进一步抓好工作落实，总结工作经验，推进工作开展。 3、以工作日志为镜子，提高工作效率。工作日志反映的不仅是工作态度，还能反映出工作能力。建立工作日志有利于员工自我加压、自我督促，在规定时间内完成工作任务，提高工作效率，优化时间管理。 4、以工作日志为平台，促进学习交流。建立工作日志，有利于部门之间以及员工之间加强交流、相互学习，提高工作质量。 5、以工作日志为桥梁，提升组织绩效。工作日志建立了一种以工作事项达成为桥梁的上下级间正式书面沟通方式，方便督促、指导、激励各级员工努力提高业务素质，改进工作方法、提高工作效率，有效达成工作目标，提升组织绩效。 6、以工作日志为记录，加强绩效考核。建立工作日志，有利于更好地掌握员工日常履职情况，为绩效考核提供较为客观、细致、全面的考核依据。 7、以工作日志为工具，提升职业能力。帮助员工学会时间管理，做到事事有计划、有安排，明确工作方向和节奏，加强自我监督，培养自我总结与规划的习惯，提升工作职业能力。 二、工作日志的功能： 1、提醒作用：在实际工作中，我们可能会同时进行多项工作，屡屡有因处理琐碎小事耽误时间而遗忘处理重要事情的事件，查看工作日志有提醒作用。 2、跟踪作用：不同部门从事不同的工作，分管领导必须保证各部门工作的协调和有效。因此，实时查看和了解中层主管的工作日志是跟踪核查的重要手段。

工作日志管理办法

工作日志管理办法 一、目的 为进一步提高工作效率，加强公司规范化管理，形成良好的工作作风，做到各项工作年有目标、月有计划、周有进度、日有日志，促进各项工作落实，为公司领导及时跟踪各项工作进展，更好、更快的做出决策，特颁布此管理办法。 二、适用范围 总监级以下的经理（副理）人员。 三、工作日志法概述 1、工作日志法也称为现场工作日记法，是在上级主管人员的领导下由员工本人自行进行的一种职务分析方法。 2、它要求员工在每天的工作过程中记下工作的各种细节，此 来了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷。 3、工作日志法应事先由职务分析人员设计好详细的工作日志单，让员工按照要求及时记录每日工作的内容、程序、方法、权限、时间等。 4、采用工作日志法，可在一定时间内获取第一手资料。认真 记录的工作日记可提供大量信息，如计划工作质量、自主权、例外事务的比例、工作负荷、工作效率、工作中涉及的关系等。为保证所收集的信息的完整与客观。 四、填写说明 1、天天如此，数年一致的事（如几点钟上下班）和不值得一提

的小事不必写。要写有变化的和有些影响的。 2、严格按照表格填写，勿遗漏细节，保证信息的完整性。 3、如实填写，切勿开虚作假。 4、工作日志应随时填写，比如以10分钟、15分钟为一个周期，而不应该在下班前一次性填写，这样是为了保证填写内容的真实性和有效性。 5、工作日志法最大的问题可能是工作日志内容的真实性问题，不真实就丧失了工作日志的职能。但工作日志失真情况却时常发生。造成失真的主要原因有三个：一是缺乏调查研究，没弄清事实就写；二是没有及时写而造成遗漏；三是记录人员思想作风不正，主观、有偏见。为了保证工作日志的真实性，记录人员一定要端正思想作风，加强责任心。 6、工作日志天天记，不可能写得很详细，像做工作汇报那样。只要求把事件记清楚。但应当注意：单纯陈述性内容，可以写得简略些，不必写得过于详细；需要办理的事要写得具体些（如情况如何，要求解决什么问题，解决的方法是什么）都要写明白，以免办理起来出差错。 五.原则 1、真实性：填写人需真实、客观填写《工作日志表》相关内容。 2、简明性：《工作日志表》的填写应简明、扼要，能说明每个工作事项的要点、难点、进度等即可。 3、实用性：按重要性、紧迫性对每项工作排序，然后确定当日工作重点，使此项制度确实能提高工作效率。

工作日志管理制度

工作日志管理制度 一、目的 为了规范管理，提高工作效率，更好地协助员工及部门开展日工作总结，本着突出重点、合理分配、高效执行的原则，特制定本制度。 二、适用范围 适用于全体员工。 三、原则 1、填写人需要真实、客观的填写《工作日志》相关内容。 2、合理分配工作权重，合理安排工作顺序。 3、强化层级管理，加强工作连续性。 四、操作细则 （一）执行方法 1、每日下班前20分钟，将工作完成情况及重点工作阶段性完成情况填入表内。 2、工作内容排序：按重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要的顺序将工作编排好，并将权重列入表中。 3、工作内容描述：每日工作内容及完成情况，包括重点工作、日常工作、临时交办工作的记录，疑难问题的处理。在工作完成情况中要对工作节点完成结果如何，未完成原因进行详细描述，并将需要资源支持，外部关系等内容如实填写。 4、对于未完成的工作，要对当前完成的程度进行描述，并继续列入次日工作中，以便保证工作的连贯性。

5、项目相关人员《工作日志表》应与工程日志内容吻合。 6、《工作日志表》填写要字迹清楚、语言简练、重点突出。 （二）管理要求 1、部门管理：直属上级必须每日下班前检查员工《工作日志表》的填写情况，并签字，如不能当日检查，则应于次日上班第一时间检查，并签字；人力资源部、集团办公室负责定期抽查，并对检查结果负责。 2、上报时间：每月1日15:00前，各部门将部门所有人员月度工作日志收集报人力资源部，如遇节假日以人力资源部通知时间为准。 3、人力资源部不定期抽查工作日志填写情况，发现未按时填写，或填写虚假内容将予以处罚（详见罚则）。 4、《工作日志表》将作为绩效考核重要依据及员工离职交接工作的重要依据。 五、附则 1、本制度由人力资源部负责起草并负责解释； 2、本制度中罚则部分不排除其他奖惩制度约束。

工作日志考核办法

湖北XXXXXXXXX产业集团关于工作日志撰写、监督、评选及考核的相关规定各单位/部门： 为帮助员工更好的总结当日工作，提高工作效率，集团公司要求员工（不含施工队及工人）每日至少（拟写多篇不予考核）完成1篇工作日志，若特殊单位/部门或岗位不便撰写0A日志，应由单位/部门负责人签字同意，方可不用撰写OA日志。 一、日志的规范要求： 1、员工当日日志原则上当日撰写，最迟延迟到次日结束前完成，第三日及以后撰写无效。 2、员工日志内容须包含当日工作内容、工作感想及备忘；休息日日志内容提前填写“休息”；若休息两日及两日以上，日志内容需分开每一天提前填写“休息”，其它形式无效。 3、各部门负责人及主管应当对员工的工作日志进行点评，点评应对员工日志规范问题、完成态度及总体完成情况发表看法等。 二、日志完成情况的汇总提报与监督 1、各单位/部门办公室负责对本单位/部门人员日志完成情况进行检查，由集团公司信息中心对各部门检查结果进行审查和监督。

2、每月3日、12日、22日前，各单位/部门将各阶段日志考核情况汇总，并按本规定的相关办法提报当月日志完成优秀的人员名单、当月日志质量完成较差的人员名单（不包含日志未完成人员）、当月日志未完成的人员名单。 3、信息中心对各单位/部门的提报结果进行审查，查明考核情况与信息中心抽查不符的,责令各责任单位/部门在一天内进行书面说明，并附负责人签字: 1）责任单位/部门按信息中心要求，提供了书面说明的，结果以责任单位/部门原提报的考核汇总为准，不予另行考核。 2）责任单位/部门没有按时提供负责人签字的书面说明，信息中心以抽查的实际考核情况对责任单位/部门的考核汇总进行调整，同时按10元/篇对责任单位/部门办公室进行处罚。责任单位/部门应在处罚通知下达一日内自行将罚款分配至责任人并报信息中心备案（以下对部门的罚款如有责任人的，均同此例）。 信息中心审查无误后，完成当月日志考核汇总、日志完成情况优秀人员名单汇总及日志完成情况较差人员名单汇总，在每月5日、15日、25日将汇总结果提报至综合管理部。 4、综合管理部在每月提报日后一天完成本阶段日志完成情况及优秀日志评选的考核通报。 5、以上各提报时间节点，每推迟一日，对责任单位办公室处以50元的处罚，第一负责人陪罚50%。 三、日志考核办法： 1、员工日志未写处罚办法：

工作日志管理规定办法范本

工作行为规范系列 工作日志管理规定办法（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-44599工作日志管理规定办法 Regulations for the management of work logs 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 工作日志管理规定范文【1】 1、目的:方便上级快速了解下属的工作状况和工作效率，在工作中存在的困难，从而在能在第一时间内配合下属工作，提高工作效率;员工做到事事有计划有安排，保证日事日清，加强自我管理，通过自我总结和监督，提升个人能力。 2、《工作日志》填报内容包括:每时段工作内容，完成情况，重大事件的记录，疑难问题的处理，工作总结，次日工作计划等，即什么时间，什么地点，办了什么事，经过怎样，结果怎样，什么原因。 3、《工作日志》实行直线领导逐级检查制度。直属上级每天批阅工作日志后，要签署评价，发现问题的，及时交流沟通，辅导下属。 4、各岗位职员每天必须填报《工作日志》，于次日上午

交给直属上级。每周一，以部门为单位将上周《工作日志》汇总到考评部，各中心主任的《工作日志》交给总经理。 5、审阅权限:总经理可以查阅所有日志，中心主任可以查阅所在部门所有日志，直线上级 可以查阅下属日志。 6、如遇出差，学习培训等情况时，工作日志通过邮箱上交，没有条件的，应在回公司后及时 上交。如果直线领导外出，按指定方式办理交接。 7、工作日志提倡电子版模式，如条件不具备者，可以提供纸质的，由考评部转化为电子版， 统一管理。 8、考评部定期对各部门的工作日志执行情况进行检查，检查结果将作为部门和个人考评、晋升、加薪、评优等的重要参考依据。 9、公司提供工作日志的范文，各部门可根据具体情况，做适当修改，以便适应本部门工作需要。 工作日志管理办法【2】 1目的

公司工作日志管理规定

公司工作日志管理规定 第一章总则 第一条、为规范实施目标管理，方便上下级快速了解下属工作情况和工作状态，及时掌握主要工作目标和重点工作任务的完成情况，特制度本制度。 第二章管理规定 第二条、填写要求： （一）工作日志需按公司统一发放的工作日志和规定格式来填写。 （二）工作日志原则上采用每日8小时工作制记录，应当连续记录，写清工作时间和工作内容，应保持记录全面完整、及时真实、字迹清楚、表述准确。 （三）工作日志包括但不限于：当日工作计划、每时段工作内容，完成情况，重大事件的记录，问题的处理，工作总结及心得体会等，即什么时间，什么地点，办了什么事，进度怎样，结果怎样，未完成什么原因等。 第三条、操作细则 （一）工作日志实现逐级检查制度，部门经理对本部门技术员执行天工作检查，批阅：总经理对经理级人员执行月（每月10号前月例会前对上月）检查、批阅。对于检查工作日志发现问题的，及时交流沟通，辅导下属。 （二）对于未完成的工作要对当前的工作进行描述并继续列入次日工作计划中，以便保证工作的连贯性。 （三）将工作日志表随身携带，以便随时提醒自己工作项目及重点。 （四）工作日志将作为月考核，年度考核依据。 第四条、印制、领取、提交、保管 （一）工作日志由人力资源部负责统一印制。 （二）工作日志由所在部门经理每月统一向人力资源部领取一次。 （三）经理级工作日志每月6日前提交总经办，由总经办统一交总经理审阅，11日返回本人。 （四）工作日志属工作记录，不准随便放置，缺页少页均属扣分依据，每页50元。（缺4页扣一分）不按时上交者罚款200元（罚两次扣一分）。 （五）项目部技术员工作日志由项目部自行保管，年底统一上交总经办存档保管。

工作日志管理制度

工作日志管理制度 一、目的 1.1工作日志是实施目标管理的一个工具，方便上级快速了解下属工作情况和工作状态，及时掌握主要工作目标和重点工作任务完成情况，督促、指导、激励员工努力提高技术业务素质，改进工作方法、提高工作效率，有效达成工作目标。 1.2工作日志帮助员工学会时间管理，做到事事有计划、有安排，明确工作方向和节奏，加强自我监督，培养自我总结与规划的习惯，提升工作能力。 1.3工作日志建立上下级间一种正式书面沟通方式，有利于提升组织绩效。 1.4记录工作日志，有利于岗位工作交接、工作追溯，形成员工工作档案和公司成长档案。 二、适用范围 适用于全体员工。 三、原则 1、填写人需要真实、客观的填写《工作日志》相关内容。 2、合理分配工作权重，合理安排工作顺序。 3、强化层级管理，加强工作连续性。 四、操作细则 （一）执行方法 1、每日下班前20分钟，将工作完成情况及重点工作阶段性完成情况填入系统内。 2 、工作内容描述：每日工作内容及完成情况，包括重点工作、日常工作、临时交办工作的记录，疑难问题的处理。在工作完成情况中要对工作节点完成结果如何，未完成原因进行细描述，并将需要资源支持，外部关系等内容如实填写。 3、对于未完成的工作，要对当前完成的程度进行描述，并继续列入次日工作中，以便保证工作的连贯性。 4、《工作日志》语言简练、重点突出。

（二）管理要求 1、部门管理：行政部门必须每日下班前检查员工《工作日志表》的填写情况，并签字，如不能当日检查，则应于次日上班第一时间检查，并签字；集团办公室负责定期抽查，并对检查结果负责。 2、人力资源部定期抽查工作日志填写情况，发现未按时填写，或填写虚假内容将予以处罚；一日未写工作日志，罚款个人半天工资，其他以此类推。如个人出现特殊情况不能及时填写工作日志，需提前与人力资源部门沟通，次日上班及时补全；如次日还未补全将根据未按时填写情况处罚。 3、《工作日志表》将作为绩效考核重要依据及员工离职交接工作的重要依据。 五、附则 1、本制度由人力资源部负责起草并负责解释； 2、本制度中罚则部分不排除其他奖惩制度约束。

工作日志管理规定

工作日志管理规定 工作日志管理规定范文【1】 1、目的：方便上级快速了解下属的工作状况和工作效率，在工作中存在的困难，从而在能在第一时间内配合下属工作，提高工作效率;员工做到事事有计划有安排，保证日事日清, 加强自我管理，通过自我总结和监督，提升个人能力。 2、《工作日志》填报内容包括：每时段工作内容，完成情况，重大事件的记录，疑难问题的处理，工作总结，次日工作计划等，即什么时间，什么地点，办了什么事，经过怎样，结果怎样，什么原因。 3、《工作日志》实行直线领导逐级检查制度。直属上级每天批阅工作日志后，要签署评价，发现问题的，及时交流沟通，辅导下属。 4、各岗位职员每天必须填报《工作日志》，于次日上午交给直属上级。每周一，以部门为单位将上周《工作日志》汇总到考评部，各中心主任的《工作日志》交给总经理。 5、审阅权限：总经理可以查阅所有日志，中心主任可以查阅所在部门所有日志，直线上级 可以查阅下属日志。 6、如遇出差,学习培训等情况时，工作日志通过邮箱上交，

没有条件的，应在回公司后及时 上交。如果直线领导外出，按指定方式办理交接。 7、工作日志提倡电子版模式，如条件不具备者，可以提供纸质的，由考评部转化为电子版， 统一管理。 8、考评部定期对各部门的工作日志执行情况进行检查，检查结果将作为部门和个人考评、晋升、加薪、评优等的重要参考依据。 9、公司提供工作日志的范文，各部门可根据具体情况，做适当修改，以便适应本部门工作需要。 工作日志管理办法【2】 1 目的 1.1工作日志是实施目标管理的一个工具，方便上级快速了解下属工作情况和工作状态，及时掌握主要工作目标落实和重点工作任务完成情况，督促、指导、激励员工努力提高技术业务素质，改进工作方法、提高工作效率,有效达成工作目标。 1.2工作日志帮助员工学会时间管理，做到事事有计划、有安排，明确工作方向和节奏，加强自我监督，培养自我总结与规划的习惯，提升工作能力。 1.3工作日志建立上下级间一种正式书面沟通方式，有利于

公司工作日志管理制度

工作日志管理制度 第一章总则 第一条为进一步提升公司基础管理工作，加强职工日常考核，养成文字记录和合理安排工作的好习惯，逐步形成谋事、干事、成事的工作环境，结合公司实际，特制定本制度。 第二条填报对象 公司机关部室工作人员和各基层单位党政领导。 第二章填写要求 第三条工作日志应每天填写，如实记录个人的学习和工作情况等，主要包括： 1、本人每天的学习、工作内容、工作进展情况或执行结果； 2、对于未完成工作要对当前完成的程度进行描述，并继续列入次日工作中，以便保证工作的连续性； 3、外出参观、学习、考察期间也要按要求记录日志； 4、日志坚持写实原则，学什么写什么、干什么写什么，表述要力求言简意赅，重点突出，避免重复琐碎。 第三章管理方式 第四条工作日志实行每日一记，记录在公司统一发放的工作日志本中。 1、公司领导班子成员的日志按季报公司主要领导审阅； 2、机关各部室负责人、各基层单位党政领导的日志按

月报公司分管领导审阅； 3、机关各部室工作人员所写工作日志按周报各部室负责人审阅； 4、公司主要领导、分管领导将不定期抽查审阅所有填报对象所写日志。 第五条对涉密性工作或暂不宜向外公布的工作，按公司保密规定处理，只记录公司公布或公示的事由，不记录具体内容。 第六条公司经理办公室、人力资源部对工作日志定期检查和不定期抽查，检查主要是看工作日志是否存在弄虚作假现象。 第七条日志制度执行情况纳入对职工的考核内容，并将作为个人评先晋升、辞退惩处的重要依据之一。 第四章工作要求 第八条实行工作日志制度的目的在于充分发挥工作日志的自我警醒、能力锻造、上级监督、业绩证明和责任落实功能，保证管理工作的连续性和有效性。各基层单位、部室一定要充分认识实行工作日志制度的重要意义，高度重视，认真实施。 第九条各基层单位、部室要把实行工作日志制度，作为加强作风建设、提升工作效率的一项重要内容，纳入重要工作日程切实抓紧抓好。加强日常检查考评，加大奖勤罚懒力度，激发职工勤干、勤思、勤记的工作热情，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，促进作风的改进、效率的提高，切

理财经理管理考核办法

理财经理管理考核办法 第一章总则 第一条为使我行理财经理队伍健康发展，有效防范风险，结合我行实际，特制定本办法。 第二条理财经理是指在授权范围内针对重点、优质的个人中高端客户进行个人金融产品营销，提供金融咨询和理财服务的人员，并对客户相关资料进行搜集、整理、完善、分层等。 第二章理财经理的准入与退出 第三条理财经理的准入与退出，以“公开招聘、竞争上岗、优胜劣汰”为基本原则，实行资格认证制度及业绩评价制度。 （一）理财经理的准入资格认证由个人金融部、人力资源部牵头组织实施。个人金融业务部根据支行业务发展需要，定期或不定期组织个人理财经理公开招聘，进入人才储备库。 （二）理财经理的晋升、降级和退出实行业绩评价制度。个金部每月对理财经理的业绩进行排名，每半年对全行每位客户经理进行一次业绩评价，根据营销业绩、工作能力、考试成绩等得出综合排名，实行理财经理等级制。对于业绩优秀的理财经理进行奖励，对业绩较差、排名末位的理财经理进行退出。退出者交回原所在支行和岗位。

（三）对违犯相关经营政策，违章操作，形成风险隐患或造成重大差错事故的，一律取消理财经理资格，并按照相关制度进行处罚，情节严重者给予行政处分，直至解除劳动合同。 第三章理财经理的管理、岗位设置及职责 第四条理财经理的管理。理财经理行政管理隶属于支行理财中心或营业网点。理财经理经办业务纳入所在网点，业绩体现在网点经营中，业务指导和职级管理隶属于个人金融部。 第五条理财经理工作岗位。理财经理重点进行客户关系维护、产品营销、客户信息档案管理、理财方案设计、资产配置方案设计等。其工作职责主要包括： 1、进行优质客户关系维护。了解优质客户信息，建立并管理优质客户档案；有计划、规范性地进行客户关系维护工作；根据客户的贡献度和有关规定，为客户提供相应的优先、优惠和附加值服务；与优质客户建立长期、稳定的关系，提高客户满意度和忠诚度。 2、提供专业理财服务。根据优质客户需求向其提供专业投资理财建议和策划，帮助优质客户达成理财目标，实现资产组合最优化、收益最大化，并定期调整。 3、开展针对优质客户的产品和服务营销。结合客户需求和产品特性，有针对性地向优质客户进行相关产品和服务的营销，向客户提供或者

工作日志表格模板

工作日志

因造成的，最后期限是多少天。然后还有就是你明天要做什么工作，具体的细节，可行性有多大。最后还有就是写上你自己的工作心得了！ 記忆啲╅承諾 2009-05-19 23:17 让你写工作日记的目的是为了了解你工作的情况，说白了，就是想知道你对工作的投入程度，工作是否认到位，有那些地方做得好，那些地方做得不好。 我认为在写工作日记的时候不仅是简单罗列一天的工作。要以负责的态度，发现问题，解决问题。根据你上面说的，一天才二三个人来看车，询价后就没有了下文。这里面有二个问题可能写上工作日记。 一、分析为什么这么少的人来看车？有没有改进的方法？ 二、客户询价后，我们下一步该做什么？ 养成良好的工作习惯——工作日志 一、什么是工作日志？（如何理解工作日志） 1. 「设置提问」：不知有没有哪位同学知道什么是工作日志？ 「答」：A：认为是对工作事项与记录B：认为是对工作完成的情况与记录C：对工作中遇到的问题与记录D：…… 2. 概括同事的正确的答案：（夸奖）大家说的都很不错，有的认为是…（A），有的认为是…（B），……给予同事答案充分肯定。 3. 总结得出结论：工作日志是对每天工作情况的记录和总结。 二、写工作日志是一个良好的工作习惯 1. 为什么说写工作日志是一个良好的工作习惯呢？它对个人的好处和帮助又在哪里呢？ 在座的各位都是MOTO的销售部门人员，不知大家在做销售的工程中（设置提问），也就是说，在您的每天工作中有什么样的工作习惯呢？ 答：A：我习惯上午回访老客户，下午联系新客户。

B：我习惯上午打电话C：我习惯先喝杯水，再开始工作D：我有写工作日志的习惯E：…… 「感性」->看来大家在工作当中都有这样或那样的工作习惯，「但有没有人有写工作日志的习惯呢？（适合ABC，没D时的场景）」「D同学还有写工作日志的习惯」，那么我们为什么要养成写工作日志的习惯呢？ 「互动游戏」：请大家和我一起举起双臂，握紧拳头，然后一边跟着我喊数，123…10，一边没规律的将手指伸开。 好，谢谢大家的积极配合，「提问」：不知哪位同学能够站起来迅速的讲出刚才的游戏中，手指伸出的先后顺序？（允许回忆几秒钟）「答」：场景A：没有人说出场景B：有人说出，但顺序不对场景C：有人正确说出（夸奖他记忆好）「提问」：（为什么没人迅速正确的说出呢？适合在AB的情况下）或者（为什么其他的同学不能都象C同学一样正确说出呢？）总结：因为刚才大家都在跟着我又数数又做动作，事后又没有迅速记录下来，所以：A：没人说出B：不能正确的说出C：不能都象同学C一样说出来感性引申->其实刚才这个游戏正和咱们在工作当中一样。在你一天的工作当中，你可能先打了几个很重要的电话，或者发出过几份十分有效的传真，拜访了几个很重要的客户，做了很多很多的工作。但是如果你没有写工作日志的习惯「预演未来」没有及时的将这些工作事项记录下来，一天或者数天之后就很可能忘记是哪个电话需要再回访一遍，或给哪个客户发过重要传真……「迎合场景C」，也许在座的各位都跟同学C一样大脑聪明，记忆力好，可能在你的大脑中记住了一天的工作事情，记住了两天的工作事情，但是任何人永远也不可能记住日复一日，常年累月的所有的事情。除非你是超人「笑话」，如真是超人也就不会坐在这里了，何况也没有超人。 总结：所以写工作日志，可以让你及时的记录下每天的工作事项，清楚的知道自己每天的工作内容。 2. 在工作当中，为什么要记录下每天的工作事项呢？记下每天的工作事项又有什么作用呢？ 「设置提问」：不知在座各位的哪位同学有记录每天工作事项的习惯呢？ 「答」：场景A：有记录的；「进一步提问」："那么你在记录下每天的工作事项之后有什么样的感受呢？ 「答」：场景AⅠ：有…。的感受（讲的好，夸奖他）场景AⅡ：有…。的感受（讲的不好，安慰他）场景B：没人有「笑话」看来，在座的各位都还没有记录工作事项的习惯，接下来希望大家好好，仔细的听我讲课，争取在听完我的课后，从今天晚上就开始记录今天的工作事项，并持之以恒的记录下去。 其实呢，「认真的记录下每天的工作事项。（适合场景AⅡ和场景B）」，「正如AⅠ同学所讲的一样，（AⅠ的感受）。（适合于场景AⅠ）」，首先，可以使自己清楚的知道了一天的工作内容，进而可以及时的发现并了解到还有那些工作做的不够，需要及时改进和提高。 举例：比如在今天一天的工作当中，你共给10个客户打了电话，确定了工作意向，当你认真的记录下这10电话当时的沟通情况的话，你不由的就会发现，在和客户沟通的时候，不同的客户会对你的产品或者工作提出不同的问题和疑问。比如有的客户说价钱贵呀，有的客户说政策操作麻烦呀，控价体系不完善呀等等问题，当你第二次再给客户打电话的时候，就可以提前把客户的所有问题或疑惑都打消，这样呢就可以为你跟客户顺利合作打