物流作业
摘要
电信业新一轮重组后，形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商。通过新一轮重组，三家主要运营商的经营范围，包括区域和业务，似乎都站到了同一个起跑线。3G大战，品牌先行。中国电信的“天翼”以“互联网手机”为卖点，借助立体造势以及各级分支机构的联动推广，在品牌推广上获得了空前的成功。随着3G业务的不断发展，3G业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显，公众用户的业务需求也会趋向于专业化。3G 面世至今，已经有了一个初步的发展，目前，市场上的3G品牌有电信的“天翼”、移动的“G3”、联通的“沃！”形成接近于三足鼎立的势态。虽然“天翼”品牌发展至今已有不小成就，但就整体而言依然有很多问题和隐患。这是通过分析“天翼”品牌发展中出现的问题，做出了几点改进策略，并对现阶段通信市场上的3G品牌培育提出了自己的一些建议。
关键词：天翼，市场营销，品牌化，
一、企业品牌与品牌管理
（一）品牌的内涵
品牌是用以识别产品或服务的标识，企业经营一定阶段后会上升到品牌竞争的层面，即品牌核心价值的竞争，它是品牌存在的目的与意义，表示企业能向消费者提供的价值，也是消费者忠诚于品牌的根本理由。
（二）品牌竞争力
品牌竞争力是指企业的品牌拥有区别于其他竞争对手或在行业内能够保持独树一帜、能够引领企业发展的独特能力。这种能力能够在市场竞争中显示品牌内在的品质、技术性能和完善服务。
从战略管理的角度看，任何一家企业要想在风起云涌的市场大潮中搏击风浪，必须具有自己独特的核心竞争力。
随着市场经济的发展，使得竞争日益激烈。竞争者逐渐增多，竞争手段更加先进。当市场经历单一的产品竞争、质量竞争、价格竞争、广告竞争等等之后，发现品牌竞争势在必行，市场、企业、消费者对品牌的需求趋于旺盛，品牌竞争力逐渐成为企业的核心竞争力。是企业的品牌拥有区别和领先于其它竞争对手的独特能力，能够在市场竞争中显示品牌内在的品质、技术、性能和完善服务，并引起消费者的品牌联想进而促进其购买行为。
（一）电信发展历程
中国电信即是中国电信集团公司，成立于2002年，是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信
息服务。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。
二、天翼的品牌策略
（一）天翼的品牌设计
“天翼”的中文名称和飞翔、翅膀、天空直观相关，体现了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；“天翼”与“添翼”谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。
“天翼”的英文名称为e surfing，e是信息、互联网、信息时代的浓缩；e surfing，信息冲浪，充分体现移动互联网的定位。
“天翼”的LOGO是一朵由e变形而成的祥云。整个LOGO以e为主，与翼字谐音，充分体现与互联网及信息应用的相关性；变形的e字形似云彩，很好地诠释了“天翼”的寓意，代表“天翼”将人们带入自由自在的移动互联网新时代；图案既有传统特色，又富含未来感和科技感。
（二）天翼的品牌宣传
为了抢占3G市场的先机，中国电信不遗余力地打造“天翼”新品牌，除了聘请“当红小生”邓超作为CDMA品牌天翼的形象代言人，还在各个大型媒体的黄金时段中投入大量形象广告之外，各地方电信也是各出奇招、竭尽所能。
邓超的形象阳光、健康，又代表了中高端人群的需求，所以很符合新电信推的天翼品牌的定位。这个广告在电视台的黄金时段播出，在短时间内就已经深入人心了。
知名度迅速提升，定位清晰，但是天翼的宣传没有处理好与189、互联网手机的关系，给用户造成模糊的印象；此外，高端的宣传路线也使人误认为天翼只有移动互联网等高端业务，事实上天翼也有低端的以移动话音为主的业务，电信高调宣传的高端业务在短期内也不可能给其带来切实的用户增长，难免有曲高和寡之嫌。
三、天翼如何“翼”起来：创新&扬长避短
（一）全业务竞争中统一品牌体系
将过去分散的两大客户品牌和四类产品品牌进行统一管理，全部归属在“天翼”之下，从目前过于分散的客户品牌+产品品牌的模式，转换为企业品牌（母品牌）+产品品牌（子品牌）模式。
从品牌传播的角度看，电信运营商在重组之后，需要对消费者进行重新的品牌教育，以更好的帮助消费者了解和认清全业务，尤其是3G业务的真正内涵和价值，从而实现“创新——吸引力——标杆”的铁三角战略滚动发展。
（二）新、老客户并重
虽然“天翼”的市场用户在快速增长，但是宽带等其他业务由于受到冷落极有可能出现用户的流失，这样的“漏斗”现象将导致中国电信“增量不增收”。面对全业务运营和全方位竞争，中国电信不应厚此薄彼，在语音通信为主导的通信市场中，宽带、小灵通、固话仍是中国电信的根塞，特别是宽带业务，中国电信应尽快调整战略和态度，以“天翼”为主导，宽带等其他业务全面跟进。
“天翼”的宣传应针对在网客户和新客户并重，加强有效地宣传和推广，让在网客户切实感受到其对老客户的重视，对老客户从终端、资费到服务诸多方面与天翼新的定位情况下的各种服务相统一。因此，提供其他运营商所不能提供的功能应用成为重中之重。
（三）品牌差异化
“推出天翼品牌，打造差异化移动新产品”是中国电信集团在12月17日召开的年度工作会议上提出的一项重要战略。天翼产品作为中国电信全新打造的移动通信产品与其他电信运营商的移动通信产品有着较大区别，但用户并不清楚这其中的区别，这样，用户就会陷入“产品价格谁低廉，就买谁的”的误区。因此，中国电信在对天翼及其套餐产品进行推广时，在差异化营销方面应做好以下两点：
一是要加强天翼及其套餐产品特殊功能的宣传。
天翼产品是中国电信为满足客户的融合信息服务需求而打造的移动业务品牌，它有着与其他电信运营商移动通信产品所不具备或难以具备的融合业务优势以及丰富的移动互联网应用功能。
二是要加强天翼及其套餐产品品牌个性的宣传。
在当前自由自在且丰富多彩的移动互联网时代，在进行品牌差异化营销时，必须从客户感知的角度出发，来介绍天翼产品品牌与其他电信运营商移动通信产品的不同的个性体验。比如：伴随189的放号，移动全球眼、号码管家PIM、手机下载、爱音乐、彩信、手机报、
WAP、统一充值、IVPN、移动版号码百事通、同时振铃等新产品将同步融合，进入天翼产品系列。
因此，要做好天翼及其套餐产品的差异化营销，中国电信应加大对员工的培训和体验，使其尽快熟知并掌握此类产品的差异化知识，进而向用户进行极具针对性的展示，以达到理想的营销效果。
（四）梳理用户群
“信号稳定、辐射较小”这一CDMA的特有优势由于曾经被联通广泛宣传，但并没有使得用户数增长上取得巨大成功，中国电信为消除原有的联通痕迹，不太可能将这一优势作为宣传重点。因此这一轮“天翼”品牌宣传，中国电信更多的将重点放在互联网应用上，突出C网网速更快、应用更丰富的特点。
对高端用户而言，特点是收入高，电信服务消费占据日常支出比例较小；对中端用户而言，手机是一个联系和消费平台，虽然号码资源不具备强敏感性，但在业务组合和资费相差不大的情况下，也不会去轻易更换;对低端用户而言，手机是联系工具和娱乐终端的承载，号码资源基本不具备障碍，由于收入较低，对电信资费最为敏感，网络忠诚度较低，因此，中国电信在发展天翼业务用户时，应该根据细分用户群消费敏感点，通过具备针对性的差异化竞争策略，来达到用户市场竞争的最佳战略效果。
七、结束语
品牌的号召力相对于具体的业务产品，具有无可比拟的力量。目前中国大多数企业虽有自己的产品名称，但没有自己的品牌。就如同当年韩国力扶三星、LG、现代等企业走向世界一样，中国正处于品牌建设的初期，迫切需要建立一批国际知名品牌。
随着竞争者数量增加，电信市场的竞争会更加激烈。品牌建设之路不是一朝一夕的事，而是要周而复始地强化，品牌的建设体现在企业的经营理念，落实在每一个环节。中国电信刚刚运营移动业务，需要虚心向竞争对手学习品牌建设的经验。当然，学习不是生搬硬套，而是如何融合已有特色，发挥差异化优势。因为品牌的概念就是唯一，行业内的唯一，消费者心智中的唯一。
参考文献：
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［2］王晓初敦促中国电信放下身段求共赢创新是当务之急［J］.通信产业报2009.12.28 ［3］刘东凯著.中国电信：折翅的“天翼”如何腾飞［J］.通信产业报 2010.1
［4］潘敬文著.3G发牌引发行业新一轮“厮杀”［J］.江门日报 2010.1 ［16］中国电信官方网站：https://www.wendangku.net/doc/3c10070293.html,
［17］百度：https://www.wendangku.net/doc/3c10070293.html,
［18］谷歌：https://www.wendangku.net/doc/3c10070293.html,
物流管理基础作业4
物流管理基础作业4 一、选择题 1.物流内在质量的主要内容有：（ACD） A.质量保证体系 B.物流环境质量 C.物流工作规范 D.质量管理制度 E.历史质量 2.物流服务质量的内容有（ABC） A.承诺质量 B.沟通质量 C.物品保护质量 D.历史质量 E.物流活动现场质量 3.下列指标中，属于信用质量指标的是（BCD） A.订单反应时间 B.客户投诉率 C.合同正确履行率 D.不可抗力及时通知率 E.货物及时发送率 4.在物流服务过程质量中，最基本的是（B） A.承诺质量 B.物品保护质量 C.沟通质量 D.响应质量 5.物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（C） A.外在质量 B.内在质量 C.物流服务过程质量 D.物流服务形象质量 6.研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（D）上。 A.外在质量 B.绝对质量 C.内在质量 D.相对质量 二、简答题 1.简述提高物流信用质量的途径 答：在接受客户的委托并承诺后，物流经营者应当严格按照合同约定的时间、地点、运输、储存条件的物品种类、数量进行物流活动和作业。 当执行合同的过程出现不能按约定履行时，不要推卸责任，不能强调客观理由，不得随意更改履约方式，而是以客户的利益为重，及时与客户沟通，积极进行补救工作，主动进行相应的赔付。 1.简述提高物流沟通质量的途径和方法
答：①保护经常的、及时的沟通，满足顾客的知情权； ②在物流计划变动时在第一时间与顾客进行沟通，主动征求顾客意见； ③利用计算机等高新技术，通过网络平台和顾客共享信息来实现沟通，提高沟通质量。 二、应用分析题 答：①物流管理成本，具体在汽车产品销售中为支持商务战略而对材料、库存成品的流通加以控制的系统设计的开支和在行政管理中产生的成本； ②逆向物流成本，包括在物流操作中的不规范导致产品损坏，不得不从末端而返回产生的物流成本、退货成本、因对传真或电话订单的理解有误而造成的错误发货、因销售预测不准确而造成区域见的反复调拨等； ③通讯费用； ④订单成本。 2.结合出版行业的生产销售特点，谈谈降低物流成本的思路 答：①在与生产成本的关系中考虑降低物流成本； ②与企业战略、目标顾客需求相结合； ③用辩证的思想看待物流成本； ④从物流整合方面降低物流成本。
物流管理作业及答案
物流管理作业及答案 1、什么就是物流 物流就是包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工与物流信息处理等基本功能的活动,它就是由供应地流向接受地以满足社会需求的活动,就是一种经济活动。 2、包装的合理要求有哪些 (一)包装应妥善保护内装的商品,使其质量不受损伤 (二)包装的容量要适当,包装的标志要清楚,以便于装卸与搬运 (三)科学包装、减少浪费 1、包装标准化 2、包装轻薄化 3、包装单纯化 4、包装绿色化 (四)采用无包装的物流形态 (五)包装要考虑人格因素 3、省力化的原则有哪些 省力化原则:能往下则不往上、能直行则不拐弯、能用机械则不用人力、能水平则不要上坡、能连续则不间断、能集装则不分散。 4、仓储合理化的含义 仓储合理化就就是用最经济的办法实现仓储的功能。仓储的功能就是对需要的满足,实现被储物的“时间价值”,这就必须有一定储量。商品储备必须有一定的量,才能在一定时期内满足需要,这就是仓储合理化的前提或本质。如果不能保证储存功能的实现,其她问题便无从谈起了。但就是,储存的不合理又往往表现在对储存功能实现的过分强调,因而就是过分投入储存力量与其她储存劳动所造成的。所以,合理储存的实质就是,在保证储存功能实现前提下尽量少的投入,也就是一个投入产出的关系问题。 5、储存合理化的实施要点 一般来说,仓储合理化的实施要点可以归纳如下:进行仓储物的ABC分析;在ABC 分析基础上实施重点管理;在形成了一定的社会总规模前提下,追求经济规模,适当集中库存。所谓适度集中库存就是利用仓储规模优势,以适度集中仓储代替分散的小规模仓储来实现合理化。 (1)适度集中库存就是“零库存”这种合理化形式的前提。 1)加速物资总的周转,提高单位产出。具体做法诸如采用单元集装存储,建立快速分拣系统都利于实现快进快出,大进大出。 2)采用有效的“先进先出”方式,保证每个被储物的仓储期不至过长。“先进先出”就是一种有效的方式,也成了仓储管理的准则之一。 有效的先进先出方式主要有: A、贯通式货架系统。 B、“双仓法”仓储。给每种被储物准备两个仓位或货位,轮换进行存取,再配以必须在一个货位中取光才可补充的规定,则可以遵循信号实现“先进先出”。 C、计算机存取系统。采用计算机管理,在存时向计算机输入时间记录,编入一个简单的按时间顺序输出的程序,取货时计算机就能按时间标志给予指示,以保证“先进先出”。 (2)减少仓储设施的投资,提高单位仓储面积的利用率,以降低成本、减少土地占用。 (3)采用有效的仓储定位系统。
电大《物流管理基础(本)》网络核心课形考网考作业及答案
最新国家开放大学电大《物流管理基础（本）》网络核心课形考网考作业及答案 100%通过 考试说明：2018年秋期电大把《物流管理基础》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有五个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 形考任务1 题目1 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这个物流定义的制定者是（）。 选择一项： A. 国家标准物流术语 B. 美国军事后勤协会 C. 美国物流管理协会 D. 日本通产省物流调查会 题目2 从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（）。 选择一项： A. 中观物流 B. 微观物流 C. 宏观物流 D. 社会物流 题目3 精益生产方式的核心和支柱是（）。 选择一项： A. 准时生产方式 B. 共同物流 C. 混合物流 D. 看板管理方式 题目4 企业组织其物流的具体形式是（）。 选择一项：A. 运输 B. 节点 C. 网络 D. 线路 题目5 以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是（）。 选择一项： A. 转运型节点 B. 流通型节点 C. 储存型节点 D. 综合型节点 题目6 合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品，促进商品销售的物体，这是包装的（）。 选择一项： A. 广义含义 B. 动态含义 C. 狭义含义 D. 静态含义 题目7 试述物流管理的作用。 答：物流管理的作用包括： （1）物流管理是连接生产与消费不可缺少的重要环节，在经济活动中发挥着重要的作用； （2）物流管理能够创造多种效用，可以提高产品的价值；（3）物流管理能够为企业创造第三利润； （4）加强物流管理能够提高企业的竞争力。 题目8 目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种
物流管理概论作业标准答案
《物流管理概论》作业 第一章 P30，第1，2，3，5题 1.物流管理与供应链管理的基本概念是什么？ 答：物流是指物料或商品在空间与世界上的位移，而现代物流管理就是将在这一过程中发生的信息、运输、库存、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理。供应链管理是指在由原材料加工为成品并送到用户手中这一过程中涉及的合作企业和部门所组成的网络。 2.物流管理与供应链管理有何区别与联系？ 答：共同处：它们都是由供应商、制造商、分销商以及零售商组成的，都是以先进的电子信息技术作为自我实现的前提、基础和保证，都是跨越企业、部门甚至是国别的，等等。 不同处：①供应链管理是把供应链商的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的有机体。②供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。③供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时，与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，把企业中非核心业务交给合作企业来完成。④供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，因此，它可以利用信息共享（透明性）、服务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策（集智性）、柔性与敏捷性等先进的技术和手段来进行企业的流程再造。⑤供应链管理不仅仅具有自己的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制，还有自己的理论模型、设计原则以及绩效评价指标体系。⑥两者目标不一致。 3.供应链管理与传统管理模式的区别何在？ 答：①传统的管理模式仅仅局限于一个企业内部采购、生产、销售等部门的管理。供应链管理则涵盖整个物流的，从供应商到最终用户采购、生产、分销、零售等职能领域的全部过程。 ②在传统的管理模式下，各企业的目标是自身利益最大化，而很少考虑其他企业和最终用户的利益和要求；而在供应链管理模式下，遵循的原则是个体利益服从集体利益，即供应链中所参与者的首要目标是整个供应链的总成本最小，效率最高，共同以使最终消费者满意为己任，这是所有参与者制定决策的首要标准。③在传统的管理模式下，它们与那个支配企业的地位是不平等的，而在供应链管理模式下，提倡供应链所有参与者的地位平等。④在传统的管理模式下，企业都是独立运作的，体现得更多的是竞争。在供应链管理模式下，强调得更多的是供应链各节点企业的合作与协调，提倡在各节点企业之间建立战略伙伴关系，变过去企业之间的敌对关系为紧密合作的伙伴关系。⑤供应链管理不再是孤立地看待各个企业及各个部门，二十考虑所有相关的内外联系体——供应商、制造商、销售商等、并把整个供应链看成一个有机联系的整体。 4.简述现代物流与供应链管理的兴起。 答：多少年来，企业出于管理和控制上的目的，对为其提供原材料、半成品或零部件的其他企业一直采取投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”管理模式，即某核心企业与其他企业是一种所有权关系。从20世纪80年代后期开始，国际上越来越多的企业放弃了这种经
物流配送中心的基本作业流程
配送中心的基本作业流程 一、配送中心的作业流程 上图所示，流程中的每一步都要准确、及时，并且具备可跟踪性、可控制性和可协调性。 目前，门店的需求由“大批量、少批次、长周期”转变为“小批量，多批次，短周期”，为适应这一重大变化，我们将对物流中心的工作采取“统采、统配”。所谓的“统采、统配”就是指“统一采购，统一配送”。统一采购的主要目的是： （1）减少交易手续和费用，提高经营效率； （2）减少流通环节，产生采购规模效益。 通过降低库存水平，可以减少库存商品占用的流动资金，减少为这部分占压资金支付的利息和机会损失，降低商品滞销压库的风险。 统一配送的主要目的是：减少分店的库存量，加快资金周转流动，优化整体库存水平，提高送货车辆的实载率，从而降低送货发生的费用。
配送中心的作业流程设计要便于实现两个目标： （1）降低企业的物流总成本； （2）缩短补货时间，提供更好的服务。 二、配送中心的作业 配送中心把订货、收货、验货入库与存储管理、订单处理、货物分拣、出货、理货、配装送货、送达服务及退货处理等作业，有机地结合起来，形成多功能、全方位的供货枢纽。 （一）进货作业程序和要求 配送中心进货环节是物品从生产领域进入流通领域的基本环节，包括从货运卡车上卸货、点数、分类、验收、搬运到配送中心的存储地点，之后将有关信息书面化等。 进货作业首先由采购中心根据门店的销售和要货计划，制定采购计划并生成采购订单。然后用传真将订单发给供应商，供应商根据传真资料填写送货单，将订单上的物品送到配送中心。最后由配送中心的工作人员根据具体的收货操作程序和要求对物品进行验收入库操作。 配送中心验收的目的之一，在于与送货单位分清责任。 1．收货操作程序和要求 （1）当供应商送货卡车停放收货站台时，收货员“接单”，对于没有预报的商品办理有关手续后方可收货。 （2）卸货核对验收，验收商品条形码、件数、质量、包装等。
物流管理基础形成性考核册答案
【物流管理基础】 形考作业一： 一选择题 1~6 AAACAB 二应用分析题 1．答：从生活的角度看物流管理的作用： （1）有利于降低物流费用，降低商品成本，提高人们的购买力，提高生活水平。物流成本在商品中比重教大，通过科学企业生产物流管理，可以实现物流费用的节约，降低单位商品的价格，使得人们更加便宜购买商品。如，通过科学企业生产物流管理，降低储存费用，节约物料，加速物资周转速度，商品单位成本降低，商家有更大的让利空间。 （2）方便群众生活，创造社会效应。如在生活中配送活动，通过配送的合理化，能够实现商品“门”到“门”，消费者足不出户就能购买到自己需要的商品，为消费者节约了大量的时间和精力。 （3）通过科学仓储管理，能够调节商品供需，稳定物价。如政府通过建立物资储备（粮食，煤炭等生活物资储备），调节市场供应量，防止价格大起大落，防止通货膨胀和物价过低伤害生产的积极性 （4）保护国家经济安全，保障人民生活。如国家对于关系国计民生的物资建立国家储备（如国家石油储备），减小国际因素对国内经济的不利影响，为市场经济的安全稳定提供保障。 2．废旧电池回收物流系统的设计： （一）完善相关法规和制度 需要借鉴国外经验，尽快制定出适合电池回收，具有可操作的法规。具体而言，主要是在《废物污染环境防治》和《清洁生产促进法》的基础上，制定三种支撑性制度体制，即参与主体的责任制度、市场准入制度和技术标准制度。 （二）加大政策扶持力度
并结合废旧电池回收发展需要，制定相关扶持政策，如对废旧电池回收回收处理的企业给予进一步的税收减免和信息贷支持等。 （三）合理规划回收物流渠道 回收物流渠道是回收物流系统的重要组成部分，建立规范、有序的回收渠道是提升废旧电池回收物流效率的前提条件。在此过程中，制度支撑是基础，意识提高是条件，渠道规划是关键。借鉴国外电子废弃物处理的先进经验，合理的废旧电池回收物流渠道应包括以下环节。 科学布局回收物流网点，回收方式合理。通过一定的途径或方式，进行有效地集中。回收可以采用不同的形式，如定期由企业进行集中回收，由专业回收业者、回收网点或其它部门分散回收。回收环节应注意三个问题：网点覆盖面积、回收速度和物流效率。 对于没有任何回收利用价值的最终废弃物应采用无危害、无污染的方式进行处理。由于对于没有任何回收利用价值的最终废弃物应采用无危害、无污染的方式进行处理。由于废旧电池中所含的有害物质种类繁多，因此，普通的填埋、焚烧技术并不适用于电子废弃物的处理，需采用先进的技术手段和专门的设备进行预处理，然后采取相应的处理措施。 培育规范化的运营主体，要各级探索市场经济环境下废弃物回收事业的运营模式。先进国家废旧电池回收处理主要采取“政府推动、市场运作、社会参与”的模式，大型生产企业与专业回收公司成为回收物流系统运作的主体。 形考作业二： 一选择题 1~6 DCBCDB 二应用分析题 1．答对仓储活动的认识： 仓储作为物流的主要功能要素之一，保证了生产和消费的连续性，解决了生产和消费的不平衡，即使在目前许多企业推行零库存管理模式情况下，它在物流中的作用任然不可替代：
常规物流管理基本流程
常规物流管理基本流程 1、订单处理作业 物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时，业务部加以协调。由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。此外在特定时段，业务人员尚统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。退货资料的处理亦该在此阶段予以处理。另外业务部门尚制定报表计算方式，做报表历史资料管理，订定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。 2、采购作业 自交易订单接受之后由于供应货品的要求，物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品，采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量，提出采购单。而于采购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作。 3、进货入库作业 当采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登录建档。入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。对于由客户处退回的商品，退货品的入库亦经过退货品检、分类处理而后登录入库。 一般商品入库堆叠于栈板之后有两种作业方式，一为商品入库上架，储放于储架上，等候出库，需求时再予出货。商品入库上架由电脑或管理人员依照仓库区域规划管理原则或商品生命周期等因素来指定储放位置，或于商品入库之后登录其储放位置，以便于日后的存货管理或出货查询。另一种方式即为直接出库，此时管理人员依照出货要求，将货品送往指定的出货码头或暂时存放地点。在入库搬运的过程中由管理人员选用搬运工具、调派工作人员、并做工具、人员的工作时程安排。 4、库存管理作业 库存管理作业包含仓库区的管理及库存数控制。仓库区的管理包括货品于仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布等规划；货品进出仓库的控制遵循：先进先出或后进先出；进出货方式的制定包括：货品所用的搬运工具、搬运方式；仓储区储位的调整及变动。库存数量的控制则依照一般货品出库数量、入库所时间等来制定采购数量及采购时点，并做采购时点预警系统。订定库存盘点方法，于一定期间印制盘点清册，并依据盘点清册内容清查库存数、修正库存帐册并制作盘亏报表。仓库区的管理更包含容器的使用与容器的保管维修。 5、补货及拣货作业 由客户订单资料的统计，我们即可知道货品真正的需求量，而于出库日，当库存数足以供应出货需求量时，我们即可依据需求数印制出库拣货单及各项拣货指示，做拣货区域的规划布
物流作业术语
物流作业术语 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
物流作业术语 1 运输 transportation 用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 2 联合运输 combined transport 一次委托，由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同将某一批物品运送到目的的运输方式。 3 直达运输 through transport 物品由发运地到接收地，中途不需要换装和在储存场所停滞的一种运输方式。 4中转运输 transfer transport 物品由生产地运达最终使用地，中途经过一次以上落地并换装的一种运输方式。 5 甩挂运输 drop and pull transport 用牵引车拖带挂车至目的地，将挂车甩下后，换上新的挂车运往另一个目的地的运输方式。 6 集装运输 containerized transport 使用集装器具或利用捆扎方法，把裸装物品、散粒物品、体积较小的成件物品，组合成为一定规格的集装单元进行的运输。 7 集装箱运输 container transport 以集装箱为单元进行货物运输的一种货运方式。 8 门到门 door-to-door 承运人在托运人的工厂或仓库整箱接货，负责运抵收货人的工厂或仓库整箱交货。 9 整箱货 full container load (FCL) 一个集装箱装满一个托运人同时也是一个收货人的工厂或仓库整箱交货。 10 拼箱货 less than container load (LCL) 一个集装箱装入多个托运人或多个收货人的货物。 11 储存 storing 保护、管理、贮藏物品。
物流习题 答案
项目一： 1.单选 （1）企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为（D）。 A．物流质量 B．物流成本 C．物流价值 D．物流服务 （2）物流基础模数尺寸是（D）。 A、1200x1000 B、1200x800 C、1100x1100 D、600x400 （3）与物流基础模数尺寸有配合关系的集装基础模数是（B）。 A、1200x1000 B、1200x800 C、1100x1100 D、600x400 （4）物流系统的输出是（D）。 A．物流情报B．流通加工 C．产品配送D．物流服务 2.判断
（1）“物流成本冰山说”的观点体现的是企业所掌握的物流成本只占企业物流成本的一小部分，大部分物流成本并未被管理者所认识。（对） （2）商流和物流都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程，因此商流与相应的物流必是合二为一、安全一致的。（错）（3）服务水平越高，物流成本肯定越高。因此，要提高物流服务水准，将不可能降低物流成本。（错） （4）要建立物流标准化体系就必须实现物流系统各环节之间标准化的一致性。（对） 3.多选 （1）物流活动的价值主要体现在（AD） A.时间价值 B.使用价值 C.剩余价值 D.空间价值 E.加工附加价值 （2）下列属于物流系统中存在的制约关系的有（ABCDE）。 A．物流服务和物流成本之间 B．构成物流服务的子系统功能之间 C．构成物流成本的各个环节费用之间
D．各子系统的功能和所耗费用之间 E．仓储费用和运输费用之间 4.问答 （1）物流合理化有哪几种模式？ （2）物流标准的种类？ （3）物流系统设计的步骤？ 项目二： 1.单选 （1）以下哪种运输是不合理的：（D） A．直达运输 B．配载运输 C．过载运输 D．超限运输（2）各种运输方式之所以均有生存和发展空间，是因为（Ｄ）。 A、各种运输方式的市场对象完全不一样 B、各种运输方式的成本不一样 C、各种运输方式的速度不一样 D、各种运输方式均拥有自己固有的技术经济特征和优势，以及运输市场的
物流管理基础作业1教案资料
物流管理基础作业1 (学完第一、二章后完成) 一、选择题 1.物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要。将运输、储存、装卸、包装、 流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这个物流定义的制定者是（A） A.国家标准物流术语 B.美国物流管理协会 C.日本通产省物调查会 D.美国军事后勤协会 2.从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（A） A.宏观物流 B.中观物流 C.微观物流 D.社会物流 3.精益生产方式的核心和支柱是（A） A.准时生产方式 B.看板管理方式 C.混合物流 D.共同物流 4.企业组织其物流的具体形式是（C） A.线路 B.节点 C.网络 D.运输 5.以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是（A） A.转运型节点 B.储存型节点 C.流通型节点 D.综合型节点 6.合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品销售的物体，这是包装的（B） A.动态含义 B.静态含义 C.广义含义 D.狭义含义 二、应用分析题 1.试结合自己的工作或观察到的物流活动谈谈物流管理的作用 答：（一）物流管理在经济活动中的作用 从宏观层面上看，整个社会的物流费用在GDP中所占的比重很高，改善物流管理、降低物流成本将会对提高企业经济效益和社会效益产生积极影响。 从微观层面上看，一家一户的小规模物流活动模式导致企业物流效率低下，物流成本居高不下，随着商品生产规模和消费规模的迅速扩大，作为连接生产和消费的物流活动的合理化将越来越重要，物流管理将发挥更大的作用。 （二）物流管理在企业中的作用
1.可以通过创造多种效用提高产品的价值； 2.是企业的第三利润源泉； 3.是提高企业竞争力的重要手段。 2.目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多。而废弃电池对 环境具有很大的破化作用，各国对废旧电池的回收和处理都已非常重视。请你根据物流系统的理论，谈一谈你对废旧电池回收物流系统的设计思想。 答：各种设计思想，只要能自圆其说即可。但要充分体现虚拟物流、绿色物流等的要求。 物流管理基础作业2 （学完第三、四五章后完成） 一、选择题 1.在五种运输方式中，运输速度最快的是（D） A.铁路运输 B.水路运输 C.公路运输 D.航空运输 E.管道运输 2.在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行（C） A.入库作业 B.出库作业 C.编号作业 D.清点作业 3.补货作业的筹划必须满足两个前提，即“将待配商品放置在存取都方便的位置”和（B） A.“缺货” B.“确保有货可配” C.“不许缺货” D.“不缺不补” 4.配送的准备工作和基础工作是（c） A.分拣与配货 B.储存 C.备货 D.配送加工 5.确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的（ABC） A.节约里程法 B.数学计算法 C.方案评价法 D.经验方法 6.具有最高现代化程度的配送中心是（C） A.制造商型配送中心 B.专业物流型配送中心 C.批发商型配送中心
物流管理作业
得 2 分，满分 2 分1.物流费用与顾客服务水平的关系为：（） 所选答案：正相关 得 2 分，满分 2 分2.按照市场营销学理论，物流服务属于完整产品概念中的（）产品。 所选答案：扩大产品 得 2 分，满分 2 分3.对于规模不大、各职能部门之间联系较为紧密的企业而言，以下哪种物流管理组织结 构具有较强的适用性（） 所选答案：要素分割型物流管理组织结构 得 2 分，满分 2 分4.运输费用最高的运输方式是（） 所选答案：航空运输 得 2 分，满分 2 分5.为应对需求的不确定性所保有的存货称为：（） 所选答案：安全存货 得 2 分，满分 2 分6.与库存决策最相关的商品价值是（）。 所选答案：商品的买价 得 2 分，满分 2 分7.以下哪项不是定量订货方式的优点（） 所选答案：有助于减少货物的变价损失 得 2 分，满分 2 分
8.对ABC分类法中C类存货的描述错误的是：（） 所选答案：属无价值存货 得 2 分，满分 2 分9.以下哪种条件下，不适宜采用生产企业配送（） 所选答案：产品具有集中生产、分散消费的特点 得 2 分，满分 2 分10.配送中心的功能不包括：（） 所选答案：干线运输功能 得 2 分，满分 2 分11.对于精密仪器和贵重物品而言，常用的包装技术为：（） 所选答案：悬浮式缓冲包装技术 得 2 分，满分 2 分12.以下不属于指示性标志的是：（）。 所选答案：易爆 得 2 分，满分 2 分13.以下哪项不是功能性产品的特点（） 所选答案：订货提前期较短 得 2 分，满分 2 分指的是：（） 所选答案：企业资源计划 得 2 分，满分 2 分的基础是
物流配送作业培训课件
信息管理与信息系统（网络商务与物流外包）201301005010 林祥泰 一、讨论分析（必做3题，选做1题，共4题，每题15分，共60分） 必做： 1.请结合自己的网购经历，谈谈快递公司如何做好配送服务。 答：（1）送货不准时，送货速度不能达到客户要求。经常出现明明系统上显示已在配送，却迟迟不见通知去取件，对此问题的建议如下： ①制定合理的配送管理制度和作业规范，并严格按照制度执行； ①重新测算配送所需要时间，调整配送路线； ①严格执行配送车辆检修和保养制度，避免行车配送过程出现故障； ①加强配送人员业务标准培训，提供配送人员素质，防止出现在配送时间内做与工作内容无关的事情； ①调整配送作业流程，进一步提高作业效率； （2）服务过程中缺乏与客户有效沟通的途径，比如物流信息更新不及时、快件出问题时相互推诿责任等，对此问题的建议如下： ①在企业网站主页上公布查询系统，并向客户公布查询的信息； ②在企业网站主页上公布客户服务电话和人员名单以及投诉处理程序等； ③建立覆盖整个物流配送的信息网络，实时更新物流配送信息。 （3）配送商品的品质问题，对此问题的建议如下： ①严格验收，保证商品质量的完好； ②科学分类与分区，性能相抵触的商品不能放在一起； ③根据商品的性能需求，力求把温湿度保持在适应商品保管的范围内；
④加强检查与监控，保证商品安全； ⑤做好清洁卫生工作，对配送中心的内外环境和配送车辆经常清扫； ⑥严格执行配送系统岗位责任制，明确各岗位职责，加强配合与协作，保证岗位职责落实。 2.通过物流配送中心的功能区规划的内容、方法和注意事项的学习，参考第五章教材中图5-5的图示，规划一个物流配送中心的功能区布局图。 答：功能区布局图如图1所示。 图1 物流配送中心库房功能区布局图 3.在物流配送中心系统建设规划的过程中，讨论分析应该规划哪些系统模块，这些模块都需要规划设计哪些内容。（如在物流配送中心选址模块的规划中，除了利用重心法进行定量分析外，还需要对市场需求、产业环境、交通条件、地方政策、地理环境、公共基础设施等进行定性分析）
物流作业
物流1 1.物流费用与顾客服务水平的关系为：（） 正相关 2.按照市场营销学理论，物流服务属于完整产品概念中的（）产品。 扩大产品 3.对于规模不大、各职能部门之间联系较为紧密的企业而言，以下哪种物流管理组织结构具有较强的适用性？（） 要素分割型物流管理组织结构 4.运输费用最高的运输方式是（） 航空运输 5.为应对需求的不确定性所保有的存货称为：（） 安全存货 6.与库存决策最相关的商品价值是（）。 商品的买价 7.以下哪项不是定量订货方式的优点？（） 有助于减少货物的变价损失 8.对ABC分类法中C类存货的描述错误的是：（） 属无价值存货 9.以下哪种条件下，不适宜采用生产企业配送？（） 产品具有集中生产、分散消费的特点 10.配送中心的功能不包括：（） 干线运输功能 11.对于精密仪器和贵重物品而言，常用的包装技术为：（） 悬浮式缓冲包装技术 12.以下不属于指示性标志的是：（）。 易爆 13.以下哪项不是功能性产品的特点？（） 订货提前期较短 14.ERP指的是：（）
企业资源计划 15.ERP的基础是 MRPⅡ 16.对于国民经济而言，加强物流管理，具体一下哪些作用？（）降低物流费用的消耗 发展、壮大新兴的产业部门 促进电子商务的发展 17.公路运输的优点包括：（） 运输速度快，灵活性好 可实现门对门运输 18.运输不合理的现象，具体表现在以下哪些方面？（） 空驶运输 运能利用不充分 相向运输、迂回运输、倒流运输、过远运输、重复运输和超限运输运输工具选择不当 19.以下关于集装化的说法中正确的有：（） 集装化有利于提高运输工具的装载效率 集装化是实现装卸搬运合理化的重要途径 集装化有利于对货物进行数量确认 集装箱和托盘是最常见的两种集装化方法 20.存货管理的内容主要包括哪些？（） 开展订货决策 开展仓库管理 21.在定量订货决策中，固定订货量有以下哪些因素确定？（）存货持有成本 平均需求量 固定订购费用 22.关于配送中心的选址，下列说法正确的有：（） 配送中心应建在客户需求集中，对货物需求量大的地区的中心位置配送中心宜紧邻重要的运输线路 选址在物流园区，有利于降低配送中心的运营费用 23.关于流通加工，以下说法正确的有：（） 具有低投入高产出的特点 不改变产品的基本形态和功能
物流运输操作作业指导书
物流运输操作作业指导书 1．目的 1、确保至经销商的货物运输安全、迅速； 2、实现回单的及时、完成。 2．责任 1．主管：负责运输工作的协调，回单的综合管理； 2．调度员：负责承运商的调度和管理，回单的收缴； 3．仓管员：负责货物出库的交接； 4．调度信息员：负责运输在途跟踪，运单的同收、保存和反馈。 3．范围 4、步骤 l、打印运单 (1) 运单 出库装箱完毕后，统计员根据《出库单》内容和系统打印发运单核对，一式四联 (仓库凭证、发货人凭证、运费结算凭证、收货人凭证)。其中，《产品发运单》的客户签收联(运费结算凭证联)为物流部与承运商结算凭证。 (2) 填写承运两运单 属于公司采购承运商承运，由调度员填写承运商运单。 (3) 调度信息员根据所发货物的不同承运商，填写中《货物跟踪信息表》，将货物状态一栏空出，根据信息跟踪情况填写货物是否己收。 2、交接、发货 填单完毕后，承运商到仓库提货。调度员负责与承运商的交接，办理发货手续，要求承运商在《产品发运单》承运人一栏签字，将《产品发运单》的公司白留凭证、发货人凭 证两联和承运商运单发货人联，交给统计员；将《产品发运单》的运费结算凭证、收货人凭证两联交承运商随货一同发走。
3、在途跟踪，信息反馈 1．货物在途期间，由调度信息员定期跟踪在途情况信息，一是确保货物安全及时抵达；二是对于出现的问题能够及时得知并采取相应措施。 2．发货后由调度信息员根据《货物跟踪信息表》，按照采购的不同承运商跟踪货物在途信息，并填写“是否收货”一栏。 3．在跟踪信息的基础上，承运商有责任，根据掌握的信息情况，对公司物流部关于货物在途情况的查询进行快速、准确的答复，做好客服工作。 4、客户签收 客户收货后，在收货人一栏签字、签章、签收日期，并由承运商将单据返回。 5、回单 1．汽运：主管负责将承运商上个月操作的运单回单收回。 2．铁路、快递、航空等运输方式不能实现《产品发运单》的返回，可以不要求提供同单，但物流部统计人员应妥善保存发货凭证(中铁运单、快递发票等)，将单据转至公司财务，与承运商结算，由财务留存，以各需要时调出查询。 6、附件 ——《发运单》 ——《货物在途信息跟踪表》
物流作业
企业负税 1、税收归宿：税款的最终承担者 2、税收保全：税务机关为了保证税款的追缴而对纳税人的财物实行的封扣措施 3、税收担保：纳税人向税务机关提供的纳税保证 4、税务抵免：指对境外所得以税税额按境内税法在限额内予以扣除的避免双重征税的方法 5、税收绕让：对境外所得税收优惠，视同已税予以扣除的避免双重征税的方法 6、营业机构：指一国有商业活动的组织、场所和个人（自然人） 7、发票：是指由收款人开据的（签发的）、法定的、银货两讫的凭证 8、复议：是指发生行政争议一方面行政上级主管提出的重新裁定 9、国际税收：指一国对非居民或国民对源于本国的所得或者居民或国民源于境外所得所征 收的税收 10、税法要素：指每一税种各个相同的组成部分 简答 1、上海企业在苏州设立销售公司，忙于租房，交什么税？ 企业所得税，增值税，消费税，城建税，教育费及其附加 2、中外合资企业，汇出几万，交什么税？ 交10%的汇出税 3、日本航空公司在我国境内营运，交什么税？ 营业税、城建税、教育费及其附加 4、美国船停泊等，交什么税？ 船舶吨税，营业税，城建税，教育费及其附加 5、外贸企业在某国道旁投资办厂，交什么税? 不交税 作业1案例计算： 甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发心。这票货物价值为150万元。T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2.5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。 ?（1）A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0.05元/台来运送 这批电视机，装卸费为每台0.10元。已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要时间)。 ?(2)B公司是一家物流企业，可以提供全方位的物流服务，报价为22800元。它承诺 在标准时间内运到，但是准点的百分率为80％。 ?（3）C公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的仓库 将货物运至S市的码头(20公里)，再用船运至T市的码头(1200公里)，然后再用汽车从码头运至批发中心(17公里)。由于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运
物流作业
实验实训中心 实验报告 实验名称第三方物流企业网上调查 班级学号姓名 同组学生姓名无实验时间：星期 得分：批改时间：年月日实验教师(签名)：评语： 一、实验目的 1、从互联网上了解国内外第三方物流企业的现状； 2、了解国内外第三方物流企业和传统的物流企业是如何在网上开展物流、配送业务的； 3、能根据实例，设计运输方案。 二、实验内容 1、上网考察以下第三方物流企业网站： （1）UPS中国 （2）顺丰速递 （3）中国外运股份有限公司 （4）中海物流网https://www.wendangku.net/doc/3c10070293.html,/ （5）嘉里大通物流 （6）联邦快递中国 2、浏览以上六家企业，写出各企业概况，公司所经营的业务以及主营业务是什 么？网站可以实现的功能？ 3、比较联邦快递和UPS这两家美国最大的快递网站的服务项目，你认为哪家提 供的服务更好。 4、假如你所经营的公司有一批钢材将从上海运往大连，你认为以上哪家公司更 适合完成这次的配送任务，并说出理由。 5、假如你公司有一批内存条共10万条，从上海运到日本（要求快递），你会采 用哪家公司进行托运，为什么？
三、实验结果 一、浏览以上六家企业，写出各企业概况，公司所经营的业务以及主营业务是什么？网站可以实现的功能？ 1、UPS中国 1）企业概况 UPS快递 (United Parcel Service)在1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。 2）经营的业务 快递服务；成立正式的航空公司；投入数十亿来进行信息技术的改进，使用通信线路 和专用卫星来追踪全球所有包裹； 成立了物流集团为客户提供全球供应链管理解决方案和咨 询服务；成立资本公司及金融部门，为客户提供各项金融服务。 3）主营业务 包裹业务和货运与供应链业务，在中国尤其是国际快递业务发达。 4）网站功能 方便消费者了解UPS的运输、包裹追踪、货运/运费、地点、支持以及UPS解决方案等内容，从而加深对客户业务和所在市场环境的认知，提升与客户的关系，提高UPS的自主创新能力，强化物流管理。 2、顺丰速递
物流管理基础形考任务2参考答案
物流管理基础形考任务2参考答案 题目1 在五种运输方式中，运输速度最快的是（）。 选择一项： A. 水路运输 B. 公路运输 C. 管道运输 D. 铁路运输 E. 航空运输正确 正确答案是：航空运输 题目2 在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行（）。 选择一项： A. 编号作业正确 B. 入库作业 C. 清点作业 D. 出库作业 正确答案是：编号作业 题目3 对于配送中心设计而言，补货作业的筹划必须满足两个前提，即“将待配商品放置在存取都方便的位置”和（）。 选择一项： A. “缺货” B. “确保有货可配”正确 C. “不缺不补” D. “不许缺货” 正确答案是：“确保有货可配” 题目4 配送的准备工作和基础工作是（）。 选择一项： A. 储存 B. 配送加工 C. 分拣与配货 D. 备货正确 正确答案是：备货 题目5
确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的（）。 选择一项： A. 数学计算法 B. 节约里程法 C. 经验方法 D. 方案评价法不正确 正确答案是：经验方法 题目6 具有最高现代化程度的配送中心是（）。 选择一项： A. 专业物流型配送中心 B. 零售商型配送中心 C. 制造商型配送中心 D. 批发商型配送中心不正确 正确答案是：专业物流型配送中心 题目7（仅供参考可以有不同看法） 目前，各企业都在推广采用先进的库存管理模式，即零库存模式，采用准时生产制，大幅度减少库存成本和占用。在这种情况下，作为物流活动的重要组成，仓储还有存在的依据吗？请你结合生产流通的特点谈谈对仓储的认识。 答：仓储是“仓”与“储”的有机结合。 仓储是利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存贮、出库的活动。其为物流系统的一部分，主要功能是在产地、消费地，或者二者之间存储物品，并向管理者提供有关存储物品的状态、条件和处理情况等方面的信息。 仓储的作用为： 1. 保证生产过程的连续性； 2. 保证流通过程的连续性； 3. 保证消费过程的连续性。 题目8（仅供参考可以有不同看法） 结合你的购物经历，谈谈你对物流配送存在的客观必然性及配送发展趋势的认识。 答：配送存在的客观必然性是因为批量生产与分散销售之间的矛盾，具体体现在以下三个方面： （1）数量上的矛盾 （2）时间上的矛盾 （3）距离上的矛盾。
物流作业
物流实验 目录 一、实验内容 二、实验目的 三、实验环境 四、实验数据： 五、实验方法 六、实验记录 七、实验思考 一、实验内容 在配送网络中，一个仓储中心要对多个需求点进行配送货物的服务，在这一过程中，涉及到的决策包括运输路径规划、车辆调度、运输配载等方面。 运输路径规划的目的是为了在完成运输任务的前提下，使得运输时间或者运输距离最小化，运输路径是否合理将影响运输服务水平和运输成本。车辆调度是为完成配送任务，对所需要的车辆进行排班，并指定其应访问的需求点。货物配载主要考虑运输商品装车的搭配和顺序，从而提高车辆空间利用率，另外也便于在配送点的装卸操作。 在进行配送运输方案决策时，通常要考虑一些不确定性的因素，如某些路段可能会因堵车而影响配送的时间等。 本实验是通过随机产生不同的配送任务，由学生提交决策方案，系统按照决策方案给出运行结果，以此训练学生的决策能力。 二、实验目的 配送管理实验为辅助物流概论课程的教学而设计的，通过网络平台为学生提供一个运输配送环境，加强运筹学、网络规划等知识的运用，培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。 学生在实验过程中，应着重： a) 理解运输与配送过程的基本概念和知识；
b) 了解和运用货物配载、车辆调度、路径规划等问题和基本算法； c) 练习使用运筹学知识来优化资源配置； d) 掌握运输与配送过程中成本构成和计算方法。 三、模拟数据1： 配送中心A的位置(X,Y)为：X=460公里,Y=720公里，拥有5辆载重4吨的卡车，每周向15个销售店送货一次，各销售店的位置和周订货量为： 销售店横坐标（单位公里）纵坐标（单位公里）订货量(公斤) 1 220 800 1300 2 340 720 2150 3 470 790 1650 4 670 860 600 5 540 730 450 6 630 680 675 7 420 570 375 8 570 490 600 9 130 500 750 10 280 270 900 11 480 360 1025 12 480 310 1300 13 660 250 300 14 760 490 675 15 810 640 1125 总计13875 车辆调度原则：本周所有订货要一次性发出；发车时间不能早于早晨7：00；不能超过卡车的载货能力；所有卡车必须返回配送中心。其它限制条件包括：送货时间为7:00—18:00;驾驶员在中午12:00以后有一小时的休息时间，在19：00之后有12小时的休息时间；平均车速为每小时50公里，各销售店的卸货时间为30分钟。据估计，行车里程要比用坐标计算的直线距离长21%。司机和卡车的成本(即运输成本)为13元/公里。不考虑不送货时间段的司机及卡车费用(可做其它事情获利)。