培训建议书(全)
一、前言
受新委托，对中高层管理人员的基本情况进行了解，通过与人力资源部培训总监的访谈，
我们了解到，目前需通过系统的培训课程对新入司中高层管理者的执行力、创新能力以及团队协作等方面进行加强，希望这批中高层管理者具备责任心及主动接受外部挑战的职业精神。
诚和智业本着深入研究，慎重建议的原则。根据入司中高层管理者心态的角度，从不同
角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练，在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。 二、培训实施管理流程
采用顾问式培训，以专业的课程开发能力，为客户量身设计课程。协助新疆企业建立内部培训体系。与新疆企业建立双赢合作关系。
本项目的培训流程：
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诚和智业培训项目实施原则和服务承诺 1、针对企业需求，为企业量身定做 2、系统性和持续性 3、结果导向并为客户增值 4、专业、创新、差异化、价值 5、企业成长整体解决方案 6、对项目内容保密
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7、遵守合作单位所要求的竞业限制
诚和智业公司致力于为企业提供全方位的咨询和培训系统解决方案。诚和智业公司提供的培训不仅仅是课程本身，我们所提供的是帮助企业员工发展和使企业获得成功的能力。
< 培训访谈调研 培训需求分析 培训方案设计
培训建议提交 培训协议签订 培训实施评估 培训总结报告
三、培训前的访谈、培训中的管理、培训后的评估方式
（一）培训访谈目的
专业、针对性、实用
（二）培训访谈方式
访谈采用定量与定性相结合的方法，以达到准确、深入、全面、细致的目的。
受训学员的问卷调查，采用定量的分析方法，以寻求学员能力素质及对培训需求的表示，采用统计分析的方式完成。可以更准确、有效地了解培训的需求。
<
（三）培训中的管理
助教全程服务，专注过程管理，严格培训纪律，注重培训结果。
1、收集培训相关资料
2、比较培训目标与现状之间的差距
3、分析达成培训目标的培训设计、工具
4、培训实施过程评估与纠偏
（四）、培训后的评估办法[二级评估法]
一级评估，适用于普通课程。
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用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、赞成或不满等，结合所有人员的总体反应得出对培训效果的基本评价。是培训组织者在培训进行中对学员学习过程的评估，面向学员进行的对课程内容、导师、教材以及教学安排等的评估，主要评估学员对培训的满意程度（或喜爱程度）。是反应层次的评估。
二级评估，适用于技巧或知识课程。
评估培训学到了什么；培训内容、方法是否合适、有效；培训的每一个学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求也就是学习层次的评估。是培训组织者在课程结束时进行的对学员学习过程的评估，通常采取问卷调查、模拟练习、心得报告与发表文章等方法。
四、培训满意度承诺
对培训现场满意度评分和培训质量保证方面，我方承诺平均分可达80分以上，如果单个课程的总体学员平均分低于80分，则新疆华春投资集团有限公司有权扣除该课程20%的费用，或根据新疆华春投资集团有限公司要求调换培训师。
五、培训策略
注：参训人员100人以内。
执行班级管理制度，配备班主任，结业举行论文答辩，颁发结业证书。2）培训课程计划以时间顺序进行排列如下：
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七、培训课程学习方式
本培训方案精心设计一个全方位、多层次的学习体系。这个体系分为三个层次：听讲式、拓展式和体验式，每个层次形式多样，内容丰富。三个层次步步推进，涵盖了从传统到现代，可以充分满足处于转型社会的人们之多元化需求。
选择经典的案例进行
、
拓展式学习——推行的理念是目前国际流行的教育理念，培养团队意识，体会信任、体会
责任，并学会沟通，突破思维。
体验式学习——完全超越传统培训的学习方式，这种方式重在理念上的碰撞和心灵上的升华，追求人们心灵的感悟与启迪。
、
听讲式学习 拓展式学习 体验式学习
图3 课程学习方式体系图
附件：培训内容大纲
《管理者角色认知》
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课程意义作为管理者，提高整体团队创造绩效是首要的任务，只有这样，管理者才能确认应持有什么样的态度、拥有什么样的技能，以达成预期的目标。一项调查表明，
因角色错位、角色缺位、角色模糊、"劲使错了地方"而导致80%的经理人超过50%
的工作"毫元价值"或"价值缩水"，为了更好地将各层级的管理者进行角色定位，
做一颗能使公司这个大机器有效运作的螺丝钉。让我们一起进入《管理者角色认
知》课程，拨开工作中的疑惑。
课程大纲
导言
1、企业发展的两个关键——技术与管理
企业的技术、核心技术购买、管理能购买吗
一、如何定义职业化
运动场上职业选手与业余选手主要不同在哪
1.职业认识
2.职业心态
3.专业技能
'
4.规则的内化
5.职业精神
6.职业境界
二、管理认知
1、为什么需要管理人的欲望是无限的；投入与矛盾如何协调
2、管理的对象
1）人员2）固定资产3）无形资产4）财务5）信息6）客户7）时间
3、管理什么示例：从一位销售经理工作内容看来。
1）计划2）组织3）领导4）协调5）控制6）组织目标
三、管理者的六种角色
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1、什么是角色
1）团体性2）相对稳定性3）权责对等性4）约定俗成性5）可变性
2、角色成功
1）知识2）技能3）经验4）资源5）形象6）兴趣7）价值观
3、管理者的六种角色运筹帷幄之中，决胜千里之外！
1）沟通者2）规划者3）团队领袖4）运营者5）教练员6）业务骨干
【课程时间】：3小时
&
《员工职业化素养提升》
课程意义本课程通过大量的案例说明职业化素养内容，帮助员工了解职业化的基本内容、基本方法和高职业化素养标准，从而培养自身职业化素养，提升个人的职业化水准，努力达到企业的高标准、严要求。
课程大纲
一、什么是职业化和职业化素养案例讨论
1.什么是职业化
2.什么是职业化素养
3.职业化包括哪些内容
案例讨论：央视名嘴王志与新华社记者唐师曾
》
“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！
“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！
2.职业化素养包括的内容：
(1)、显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等
(2)、隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等
3.职业化包括哪些内容
1）积极上进的职业心态2）高效的职业思考力
3）科学地分析与解决问题的技巧4）和谐的人际关系
5）加强时间管理6）良好的人际沟通技巧
&
7）高超的谈判技巧8）压力的转移和分解
9）提高客户满意度
二、积极上进的职业心态
1.态度的构成1）认知2）倾向3）行动
2.调整心态的七种方法
1）反面法2）发挥积极因素3）简化法4）隔离法
3）把积极态度给予他人 6.塑造良好的形象7）使命感
3.自身性格的调整效率＝产出与产能的平衡
1）！
2）心智成长的三个阶段(1)依赖阶段(2)独立阶段(3)互赖阶段
3）知识、技巧、欲望和习惯的关系
【课程时间】：3小时
《职场有效沟通与表达》
课程意义在职场，缺乏有效的沟通往往产生误解和矛盾，同时影响工作效率和上下级、同事之间的关系。沟通是一门艺术，要能够站在不同角度看待问题，从而使矛盾迎
刃而解。本课程为学员提供了一些最有效的沟通途径和最确切的表达方式，使我
们的职场沟通变得更轻松高效．
课程大纲
》
一、职场沟通八项基础
1.理念：沟通是第一职业能力
2.起点：沟通从心开始
3.职场常见的九种沟通错误解析案例：建立沟通平台
4.人类行为密码图
5.人类的四种基本行为
6.人际沟通四大心理热键
7.完美沟通五线谱
8.解读人心从倾听起步
二、职场实用沟通五项全能
1.上行沟通：如何与上级沟通案例：请示与汇报要领
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2.平行沟通：如何与平级沟通案例：争取他人合作要领
3.下行沟通：如何与下级沟通案例：有效说服要领
4.一对一沟通：如何有效交流案例：辅导谈话要领
5.一对多沟通：如何精彩发言
6.智慧沟通：头脑风暴法案例：总结讲话要领
7.沟通创造和谐的团队关系
8.复合回应法：化解牢骚与不满
9.角色转换法：理顺上下级关系
~
10.沟通从哪里入手11.心理契约法：与群体达成默契
12.冲突化解法：减少群体矛盾13.五步成章法：解决不良行为
三、说服的基本技巧
四、公务表达的基本规范
五、实用公众演说高阶训练
【课程时间】：6小时
（
《非人力资源经理的人力资源管理》
课程目标：建立对企业人力资源管理的认知观念—部门主管就是一线人力资源主管，让非人力资源管理人员了解人力资源管理主要模组的知识与技巧；使人力资源管理人员提升
对部门人力资源管理推动的技巧；让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此
紧密协作；能够使部门主管掌握对部下培育与管理方法、技巧。
课程大纲
一、企业管理变革和人力资源管理
1.企业管理需要适应企业发展
2.企业不同发展阶段人力资源管理的特点
二人员甄选与面试技能
*
1.招聘中直线经理的职责
2.招聘的规划流程
3.专业的面试技巧
三员工的管理与辅导
1.有效解决员工的冲突矛盾
2.对员工的日常行为进行辅导
3.建立合适的淘汰机制
四目标与计划管理
(
1.目标设定的原则和方法
2.计划管理的基本内容
3.制定明确的的企业年度目标并使目标落地
五企业并购整合管理
1.并购整合概念
2.了解文化对中国企业并购的影响
3.企业文化整合操作
4.企业并购整合流程
【课程时间】：6小时
《直线经理人的四项修炼》
课程意义企业的直线经理往往是企业管理中任务最为繁重的一群人，下属的行为要指导，上司的指令要执行，同级的部门要合作，内部的资源要整合，外部的关系要协调。如何
在公司战略执行中发挥其应有的作用如何在充满各种诱惑的环境中引导团队直线经
理的四项修炼就是解决企业当前各级经理在工作中面临各种压力而必须完备的四项
基本功，是提升企业直线经理工作绩效的必备工作手册。
课程大纲
一、直线经理面临的市场环境与竞争压力
《
1.直线经理的定义
2.企业不同阶段对于直线经理的要求
3.企业不同阶段对于直线经理的要求
4.小结：直线经理的定位
三、直线经理人的第一项修炼：角色与定位
1.现代直线经理人的四项修炼概述
2.角色与定位—决定思维
四、直线经理人的第二项修炼：组织与计划
1.组织与计划—提高效率
2.企业发展不同阶段对组织与计划的要求
3.直线经理人的类别分析
4.高效团队的构建原则
五、直线经理人的第三项修炼：决策与控制
1.决策与控制—产生信赖
2.直线经理对下属的管控手段
六、直线经理人的第四项修炼：沟通与授权（一）
1.沟通与授权—体现魅力
2.如何实现有效沟通（上）
七、直线经理的硬技能和软技能
1.直线经理的硬技能
2.直线经理的软技能
【课程时间】：6小时
}
《目标管理与工作计划》
课程意义 1.明了目标管理与工作计划的关系；
2.掌握分解目标的步骤与流程；
3.懂得建置系统化的工作计划。
课程大纲
一、目标管理的定义
1.目标是什么
2.如何设定目标
3.目标为何需要管理
4.目标管理对企业的重要性
二、目标管理的步骤
1.设定目标（定性、定量）
2.分解目标
3.共同参与
4.拟定工作计划
5.设定查核点
6.反馈
三、目标管理的特性
》
1.管理循环的涵盖
2.作为执行的依据与考核之标准
3.个人目标与团体目标
4.平行部门的协调
5.重视时间因素
四、工作计划的制定
1.制定计划前的准备工作
2.制定计划的常用方法
3.制定计划的流程
4.各类工作计划的制定重点
五、制定计划的原则
1.掌握可分析的事实
2.拟定方案与选择最优方案
3.准确评价工作计划
4.奖罚分明
六、订定执行目标的工作计划
【课程时间】：3小时
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《创新思维》
课程意义
当你感到生活中有一种力量驱使你飞翔时，你是绝不应该爬行的．――海伦．凯勒
创新――让我们别无选择
处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人．可见创造、创新潜能人皆有之，只要通过创造性思维训练，消除创新及创造力发挥的障碍，不论道路如何曲折，不论遇到何种挫折与
艰难，都可通过本课程的认知帮助你消除思维定势，使你可以辩证地去发现问题、认识问题、分析问题、解决问题，从而有效地实现创新．
课程大纲
~
一、创新让我们别无选择
1、文明进化方式的变化案例：从＂点点滴滴到心头＂到＂千里江陵一日还＂
2、死的知识和活的智慧分析：奥运会开幕式
3、核心竞争力与创新分享：＜＜温总理坦言痛心和难过＞＞
二、思维深处的障碍
1、定势思维游戏：悬空的游戏棒案例：猴子的惯性
2、偏见思维
1）经验偏见分享：变幻莫测的脸；你亲耳听到的就是事实吗
}
2）利益偏见分享：不要成为目标的奴隶
三、优势富集效应
1、起点超越与优势富集效应分析：马俊仁为什么那么厉害
2、发展的低成本效应:快一步，你将获得超低成本，慢一步，你面临历史封闭！
3、进一步海阔天空
四、态度与不可能思维
1、态度与潜能训练：你知道你的胳膊往后甩多远吗
2、态度决定命运同样的遭遇＋不同的态度＝迥异的境遇
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3、主动性思维分享：一杯水到了极限时还能放进东西吗
4、看不见的选择理论：生命的乘方理论
5、位置超越1）把自已当自己2）把自己当别人
3）把别人当自己4）把别人当别人
5）把自己当自己
【课程时间】：3小时
《商务礼仪》
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课程意义个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司
的公众形象；良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；良好的企
业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益；学习商务礼仪，可以通过“内强个
人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。
课程大纲
引言
一、何谓礼仪
二、礼仪的作用
一、仪容仪表（案例、图片观看、模拟演练、分析讨论）
1仪容
1）、女士/男士基本仪容
…
2）、女士彩妆
2仪表
1）、着装原则：
2）、职业男士必备的基本服饰/职业女士必备的基本服饰
3）、女士正装的仪表
4）、男士正装的仪表
5）、女士半正式的仪表
6）、男士半正式的仪表
·
7）、女士晚宴装的仪表
8）、男士晚宴装的仪表
二、商务行为礼仪（案例、图片观看、模拟演练、分析讨论）
三、商务语言礼仪（案例、短片观看、模拟演练、分析讨论）
1、影响沟通效果因素
2、客户性格分析
3、面谈的礼仪
四、电话沟通的礼仪
。
【课程时间】：3小时
《高效执行力》
课程意义从管理角色入手，解决管理中团队成员责任不到位、承诺不兑现、行动不完美、任务不兑现等执行问题，不但要为团队成长提供果腹的＂面包＂，更要为团队成功提
供积极心态的＂酵母＂．掌握解决问题方法，形成良好的职业习惯．
课程大纲
一、向军队学执行
1、什么是执行
、
2、执行是每个战士第一任务；
3、执行力的四个要素
二、责任篇：向榜样看齐――勇于承担
1、勇担服从之责，令执行命令更畅通――服从训练：战局博弈
2、勇担教导之责，令执行能力更卓越
3、勇担合作之责，令执行协调更和谐――合作演练：敌后电波
4、勇担自律之责，令执行行为更有序
三、践诺篇：＂誓与阵地共存亡＂――信守承诺
~
1、执行比创意更重要
2、转化比发明更重要
3、落实比计划更重要
4、践诺比承诺更重要――践诺训练：实施精确打击
四、动能篇：＂坚决完成任务＂――全力以赴
1、有效执行需要奉献精神
2、有效执行需要明确任务
3、有效执行需要发挥创造力
《
4、有效执行需要强调效率――案例分析：侦察兵为什么成功
五、文化篇：＂战斗终将胜利＂――使命必达
1、执行32字行动命令一：责任第一，聪明第二
2、执行32字行动命令二：决心第一，成败第二
3、执行32字行动命令三：速度第一，完美第二
4、执行32字行动命令四：胜利第一，理由第二
5、执行16字行动原则：结果在前、自我退后、细化目标、强化过程
六、实战讨论：如何针对执行力中的关键点进行相应的工作方法调整
`
【课程时间】：6小时
《高效管理者的成功要素》
课程意义本课程是基础管理学理论和技巧及案例组成，通过讲师深入浅出的演绎和讲解，让学员掌握成功管理的关键。
课程大纲
一、成功管理者具备的七种心态
1、习惯是如何产生
2、个人魅力与品德
3、信任与被信任的关系
4、原则与价值观
·
5、主观意识
6、产值与产能的平衡
7、“情感银行账户”
二、成功管理者需养成的七种习惯
1、积极主动——结果来自你的选择
1）什么不可选择2）积极的管理者如何面对刺激
3）管理者的自我效能4）内因型与外因型的管理者
5）管理者的可影响范围与关注范围
2、以终为始——以目标确定如何
；
1）生命核心决定人生方向2）管理者的十个生命核心3）如何设定目标
3、要事第一——同样的时间不同的成效
1）时间管理的进化2）重要的事和紧急的事
3）时间管理原则——要事第一4）授权的定义、原则、步骤和潜在问题
4、双赢思维——如何运用共赢的观念在工作中
1）什么是真正的双赢——双赢的四种尺度2）人际交往的六种观念
3）部门之间的双赢关系——良好的跨部门合作
4）管理者如何与下属建立双赢关系——企业教练法
}
5、知己知彼—如何与下属和上司进行有效沟通
1）日常沟通模式2）沟通的技巧
3）产生沟通障碍的原因4）有效沟通的PAC原则
6、综合综效——团队合作与有效授权
1）如何促成良好的团队合作2）团队思维与团队决策解决问题
7、全面更新—管理者个人的发展和提高
1）管理者个人发展和提高的方向2）如何提高管理者解决问题的能力
【课程时间】：6小时
>
《管理的任务和原则》
课程意义就像一个医生救死扶伤一样，管理作为一个职业，需要完成一定的任务。管理职业的任务是什么呢从企业管理理论，从优秀的管理者身上，从对中国管理者的考察与
思考，课程总结出作为一名有效管理者应该完成的五项任务及原则。
课程大纲
一、如何制定目标及原则
1.制定尽量少的目标。
2.要制定具有挑战性的目标。
3.尽量量化目标。
、
4.目标和措施、资源要相匹配。
5.尽量设置短期目标。
二、组织实施
1.如何设计，才能够让组织更好地实现客户的需求。
2. 如何设计，才能让员工更好地完成其任务。
3. 如何设计，组织结构能够让高层完成他应该完成的任务。
三、做出决策
1.一定要弄清楚问题所在。
（
2.尽量不要在被逼迫的情况下去做出一个决策。
3.一定要有备选方案。
4.要了解不同的意见。
四、监督和控制
1.确定控制的范围；
2.确定要控制的关键元素是什么；
3.确定控制的标准；
4.搜集数据和信息；第五步要衡量效果，
.
5.到底我们的标准达到了没有；
6.做修正。
五、培育人才
【课程时间】：6小时
《管理者常犯的11种错误》
课程意义企业必须解决两大问题：一是在制度层面建立规范化的体系；一是在人员层面形成职业化的员工队伍。本课程立足企业现状，帮助企业员工形成良好的职业心态、
具备职业化所需要的各种职业技能，是一套为企业量身定制的员工职业化训练整
体解决方案。
课程大纲
《
一、拒绝承担个人责任
1、有效的管理者，为事情结果负责
2、“努力地表现”与“不停地辩解”
3、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属
二、未能启发工作人员
1、离开办公室一天，不会引发混乱
2、主管需要“少不了他们”的感觉
3、未能自己训练员工，提升其绩效
4、调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪
三、注重结果忽视思想
1、成功者与非成功者之间的差别
2、思想在启发，不在教条
3、“再冻结”问题
四、在公司内部形成对立
1、谈到自己公司时，只有一个代名词
2、接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人
五、一视同仁的管理方式
1、一把钥匙开一把锁
2、X-Y-Z理论与Fidler的权变观点
六、忘了公司的命脉：利润
1、利润是企业的命脉
2、管理的主要目的
3、世界500强的名单每年都不同
七、只见问题不看目标
1、只注意小处或问题，会丧失创造力
2、80/20定律
3、勿忘短、中、长期目标
八、不当老板只做哥们
1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在
2、别在员工面前作践自己
3、跟下属在一起就是专业，就是公事
九、未能设定标准
1、公司要有“两本书”
2、何谓“标准”
3、把追求“标准”变成原动力
十、纵容能力不足的人
1、管理不是比谁最受欢迎
2、留住拒绝学习的人，对团体有欠公平
3、怕别人超越自己，只好互相包庇
4、别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人
培训体系建立项目建议书
目录 ?前言 ? **公司培训介绍 ?我们的理解和建议 ?实施的流程和方案设计 ?培训效果的保障和培训内容的实操性转化?培训细则 ?培训投资 ? XX******有限公司的后续行动 ?希望诚毅软件的后续行动 ?声明
一、前言： XX*****有限公司与XXXX******制造有限公司（以下简称：******）关于××公司培训建立培训体系与课程规划，******希望XX*****有限公司为******设计和提供适合**公司要求的培训体系及整个2***年度培训计划的实施方案，以达到**公司的要求和培训效果。XX******有限公司秉承“以客户为导向，以结果为依归”的培训意念，以专业的态度为******提供专业的服务。 二、**公司培训介绍： 我们的优势： *****XX**前身是XX******有限公司***。成立于2***年初，是XX地区成立最早的专业培训顾问公司之一。经过多年的发展，今天已成为XX及**地区实力最雄厚，受训企业数量最多，课程门类齐全，培训天数最多的专业培训公司。2***年我们的培训时间超过xxx天，位居**区首位。 我们的倡导的培训理念是：以客户为导向，以结果为依归 我们提供给客户最专业的课程和服务，所有培训注重量身定做，课前调查，课后跟踪。所有师资经过精心挑选，既具有丰富的理论知识，又具备丰富的实战经验和极佳的授课技巧。 同时，我们为不同行业的企业提供了专业的全面系统课程，保证企业培训的连贯性和系统性，使您的培训达到最优的结果。
我们的课程原则：实战性原则和精品原则 具有实战背景是*****XX**讲师共同的特点，他们是无数专业培训师之中最优秀的，学员能在课程中分享他们的宝**经验，讲师能够随时解答学员在工作中需要帮助解决的问题。给学员带来的不仅是观念和系统，同时带给学员的是实战中的技巧和方法。 精品原则是我们的培训讲师经过精心的挑选，我们的课程结合企业实际精心设计。保证呈现给您的是最专业、最好的东西。 *****XX**是尽量提供各种解决方案满足您的需求，确保在最短的时间提升您的竞争力。我们提供的是顾问式的培训方案，您不需要是一个开发复杂培训方案的专家，选择我们，就已经与专职顾问公司同行，为成功，大家一起努力。 三、培训体系的建立背景 1．必要性 现代企业的竞争力由其核心技术、核心人才与核心能力决定。构建、保持和提升企业的竞争力（即上述三个核心），除了要有规范的管理、完**制度、还有赖于全面系统持续的人员培训。而实现全面和系统持续的人员培训，需要有一个完整的、动态的培训体系作前提和支持，这也是员工职业生涯发展的必备内容。 在完善的培训体系中，整个公司的培训由脱产培训、工作辅导、员工自我学习发展三维构成。公司在不同层面，不同岗位及不同阶段有其对应的培训课程。人事部门、各级管理层及各岗位的员工，都可以依据该体系，结合解决问题或改善绩效的实际需要来进行针对性的培训。 2．培训体系的组成 我们认为培训体系的建立是根据公司的战略发展方向和策略制定出来的。支持员工综合能力持续开发的体系，建立在这个意义上的培训体系，必须包括三个组成成分：培训的组织和机制、培训的相关人员配备、培训课程。一个公司的培训体系具有上述三个因素，才可能按照公司战略意图运作自如，当然事实上很多企业从不同的角度切入自己的培训需求，采取一边实施培训，一边不断完善的方法。 四、******制造有限公司建立培训体系的理解与建议 1.******有限公司现在面临的挑战 I.事业部面临的挑战与困难是： 1)成立时间较短，****年开始。 2)市场与管理上与竞争对手***、***相比存在有规模小、专业性和市场宣传等方面有较大差距。 3)知识管理与学习型组织建立、人力资源开发，成为公司2***年度发展的重点。 II.事业部在由三级子公司进行变革成为二级子公司面临的挑战： 1)产品单一化，各部门职能独立； 2)面向的服务平台变小，对各部门要求的反应更快、专业性更强，同时要求体现其灵活性； 3)人员素质参差不齐，结构比较年轻化，人才出现断层，即人员的经验与能力难以在短期内达到职位要
TTT培训方案
打造独特、创新、高效、专业的内部讲师团队 四川启明星科技有限公司 TTT 培训项目建议书 商儒管理研究院 2012年3月
项目建议书纲要 ?项目前言 ?项目解决方案 ?质量承诺 1
2 项目前言 通过与四川启明星相关领导与培训负责人的沟通，公司从现有的 30余位内部培训师中推行TTT 培训项目，提高公司内训师队伍的整体水平，增强公司的竞争力。TTT 是英文Train The Trainer 的缩写，意为“对培训师的培训”。它是美国职业培训界经典培训企业培训师的专业课程，其主要内容分为以下四部分：
项目解决方案课程推荐：《现代培训理念》 课程时间：3学时 课程大纲： 1培训是企业以人为本战略思想的体现 1.1什么是以人为本 1.2以人为本与培训的关系 1.3国际人才资源开发新要求 2培训应成为企业发展的战略伙伴 2.1当好企业文化的传播者 2.2发挥培训在企业各发展阶段的战略支撑作用 2.3确认培训在企业运行中的资源管理地位 3注重员工能力的培养，突出学员潜能的发掘 3.1注重能力的培养 3.2发掘学员的潜能 3.3提升员工学习力 4终身教育、不断创新 4.1培训形式与方法创新介绍 4.2现代企业培训新趋势 3
4 课程推荐：《内部培训师培训》 课程时间：12学时 课程大纲： 1.企业培训师之道 1.1现代培训的“三一律” 1.2培训师的四项职业使命 1.3培训师的职业素质模型 1.4演练 2.培训师的技能素养 2.1克服怯场的5项策略 2.2课程导入的5种手法 2.3课程收结5项手法 2.4演练 2.5课堂必修的4项风范 2.6专业培训的12种手势 2.7演练 3 培训师专业教学方法 3.1教学目的决定教学方法 3.2说明-演示教学法 3.3探讨-案例教学法 3.4演练 3.5趣味-游戏教学法 3.6演练 3.7实操教学法 4 现场教学的掌控 4.1培训教学四冲程 4.2案例 4.3课堂语言，因人而变 4.4演练 4.5培训师四大风格选型 4.6课堂问答十项技巧 4.7现场应变六项对策 4.8精彩点评三项原则 4.9演练 5 课程设计指南 5.1培训师的三个层级 5.2课程设计流程 5.3范例：课件结构图的应用 5.4培训课程四大结构方法 5.5 递进结构：企业文化培育四步 5.6 层级结构：员工守则 5.6心智结构： 360°领导力 5.7案例：沟通的艺术 5.8对比结构：企业家与经理人 5.9案例：职业经理人常犯的11种错误 6 课堂精彩三元素的运用 6.1新知元素设计 6.2案例：客户的四大“热键”@ 6.3哲理元素设计 6.4演练
培训体系项目建议书
目 录 ? 前言 ? **公司培训介绍 ? 我们的理解和建议 ? 实施的流程和方案设计 ? 培训效果的保障和培训内容的实操性转化 ? 培训细则 ? 培训投资 ? XX******有限公司的后续行动 ? 希望诚毅软件的后续行动 ? 声明 ** **XXX 制造有限公司 培训体系建立项目建议书 （初稿） 2***年**月**日
项目建议书内容介绍: （一）前言 （二）XX公司培训介绍 （三）培训体系的建立背景 （四）**XXX制造有限公司建立培训体系的理解与建议 （五）培训体系方案设计流程 （六）培训体系建立的特点 （七）培训体系建立达到的效果 （八）项目人员构成与步骤时间安排 声明： 此项目建议书是在未对参训学员进行详细培训需求调查的基础上拟定的，故需要进一步 的调整内容，正式的培训计划将在双方不断沟通后陆续提出并完善。 ***XXXXX有限公司拥有对该次培训的教材、过程的所有版权，不经同意请勿摄像、录 音及复印流传。 一、前言： XX*****有限公司与XXXX******制造有限公司（以下简称：******）关于××公司培训建立培训体系与课程规划，******希望XX*****有限公司为******设计和提供适合**公司要求的培训体系及整个2***年度培训计划的实施方案，以达到**公司的要求和培训效果。XX******有限公司秉承“以客户为导向，以结果为依归”的培训意念，以专业的态度为******提供专业的服务。 二、**公司培训介绍： 我们的优势： *****XX**前身是XX******有限公司***。成立于2***年初，是XX地区成立最早的专业培训顾问公司之一。经过多年的发展，今天已成为XX及**地区实力最雄厚，受训企业数量最多，课程门类齐全，培训天数最多的专业培训公司。2***年我们的培训时间超过xxx天，位居**区首位。 我们的倡导的培训理念是：以客户为导向，以结果为依归 我们提供给客户最专业的课程和服务，所有培训注重量身定做，课前调查，课后跟踪。所有师资经过精心挑选，既具有丰富的理论知识，又具备丰富的实战经验和极佳的授课技巧。 同时，我们为不同行业的企业提供了专业的全面系统课程，保证企业培训的连贯性和系统性，使您的培训达到最优的结果。
培训项目建议书
xxxx广告有限公司 培训项目建议书 xx智业企业管理顾问机构 备注说明：本建议书仅仅是在双方初次沟通的基础上撰写，不作为最终定稿。 目录 一、项目背景分析 二、关键问题分析 （一）凝聚力、执行力 （二）领导力 三、培训目标
四、课程体系组成 五、培训实施程序 六、项目组成员组成 七、费用报价 一、项目背景分析 南昌xx广告有限公司与xx智业企业管理顾问有限公司，就公司员工的培训进行了初步洽谈，通过双方坦诚而富有成效的交谈、沟通。我们对南昌万泰广告有限公司的现状及培训需求有了初步了解。 南昌xx广告有限公司计划近期对员工进行专题培训，希望专业的咨询培训公司能深入了解公司情况以及参训人员的现状，通过培训能提高员工以下几个方面的素质与能力： ◆管理者的管理、领导能力 ◆团队的执行能力、凝聚力 ◆受训者的自我约束能力 ◆受训者个人目标与企业目标的高度融合 ◆同事间及时有效的沟通协调、团队的协作一致 ◆掌握创新的思维方式、创新方法 ◆如何激励下属员工、抱团打天下
南昌xx广告有限公司的培训需求是比较明确的，这就要求培训公司的培训课程必须具有很强的针对性，这就要求培训公司必须拥有庞大的专业培训师平台，而且培训师必须具有有丰富的培训经历、实操背景、良好的培训技巧、实际解决问题的能力，才能使培训符合公司的实际情况，产生良好的培训效果。慧仁智业企业管理顾问有限公司大量的专业实战型培训师、系统的培训体系设计能力、持续的长期服务能力，必将为江西晨鸣纸业公司提供优质的服务。 二、关键问题分析 1、执行力、凝聚力 （1）执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 进入21世纪后，执行力将对一个企业的发展起着越来越重要的作用，它将是构成企业竞争力的重要组成部分，从而成为决定企业成败的一个重要因素。如果没有执行力，无论战略蓝图多么宏伟或者组织结构多么科学合理，都无法发挥其本身的威力。在激烈的市场竞争中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。执行力是使企业达成计划和目标的必然途径，因而也是管理的一项重要任务。 那么，企业如何避免出现执行力缺失呢？可以说，培养企业“执行文化”，是很重要的方面。 企业的执行文化，就是把“执行”作为所有行为最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学地利用，所有不利于执行
银行员工培训整体解决方案建议书
银行员工培训整体解决方案建议书Word文档下载可编辑
目录 一、根据岗位素质模型制定各岗位培训计划 1.部门基层员工-------------------------------------------------04页 2.一线柜员 -------------------------------------------------04页 3.大堂经理-----------------------------------------------------04页 4.理财经理-----------------------------------------------------05页 5.大客户经理---------------------------------------------------05页 6.会计主管-----------------------------------------------------05页 7.网点主任-----------------------------------------------------05页 8.部门经理-----------------------------------------------------06页 9.支行行长-----------------------------------------------------06页 10.部门总经理---------------------------------------------------07页 二、服务类课程 1.银行柜台服务礼仪---------------------------------------------07页 2.现场管理与主动服务营销---------------------------------------08页 三、营销类课程 1.银行顾问式销售服务技巧---------------------------------------08页 2.情境领导与主动服务营销---------------------------------------09页 3.银行优质客户服务与理财产品交叉销售技巧培训-------------------10页 4.网点转型之现场管理与主动服务营销（实战版）------------------10页 四、素质类课程 1.银行C-MTP管理训练之一：自我管理----------------------------- 11页 2.银行员工职业化塑造------------------------------------------- 11页 3.商务演讲技巧------------------------------------------------- 12页 4.EQ情绪与压力管理---------------------------------------------13页
公司培训计划书
公司培训计划书文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
XX购物中心 《2017年培训计划实施》 方案建议书 行政人资部 二零一四年三月二十五日 编制：审核：批准： 目录
第一章摘要 本建议书是根据XX购物中心的行业特性、企业文化和培训需求的描述，结合专业经验提出的建议。 本建议书共分为四章，其中： 第一章摘要； 第二章培训需求； 第三章培训课程分类； 第四章培训实施与评估。 本建议书为初步框架式方案，方案会根据公司的发展和员工实际需要进行修改。 第二章培训需求 培训需求背景 XX购物中心是XX集生活、购物、美食、休闲、娱乐、酒店、影院、超市于一体的购物商场，在商场领域一直保持领先地位，。 随着国内经济的发展和人们消费水平的提高，购物商场已走向一个快速发展的通道，各大商场竞争日趋激烈。同时，企业人员素质的提升已跟不上企业迅猛的发展步伐，企业的快速发展需要企业学习力的快速提升相匹配，系统开展各类企业内部培训，提升人员素质，已成为人力资源最重要的工作之一。 针对此，XX行政人资部2017年培训工作提出了以下目标： 1、经过1-3年的系统培训，为XX培养一批后备管理人员和关键人才，为集团的快速发展奠定人才基础； 2、提升企业全体员工的综合素质，改善企业绩效； 3、初步建立企业内部讲师队伍及内部课程体系，各级管理干部在“传、帮、带”培养下属及辅助同僚的基础上，具有一定培训辅导、知识管理及文化传承的能力。 需求分析 针对企业培训需求的现状，进行以下分析： （1）从组织层面看：
①为实现组织的战略目标，企业要求快速提升企业各级领导干部和员工的职业素养、知识结构和管理内涵，使其受训后带着全新的理念和视野重新审视和思考自身工作，掌握一套实用、有效的管理工具和管理方法。 ②企业期望通过培训，改善企业的执行力，提高组织的管理绩效，降低组织的经营风险。 ③培养和储备一批关键人才与储备管理干部，以满足组织快速成长的需要。 （2）从学员层面看： ①为适应企业发展和市场变化，各级管理人员急需接受全新的现代企业管理的理念、知识和技能，借鉴优秀企业的经验和方法，学会创造性地运用到管理的实践中。 ②员工期望通过培训提升个人的市场价值，从而不断进步、符合公司发展的要求。 设计思路 针对培训需求背景和培训目标，在课程设计和选择时应遵循二个基本原则： ①课程选择时要涵盖企业发展过程中，各级员工迫切需要改善的管理技能和工具方法，确保课程内容的针对性、务实性和前瞻性。 ②在师资选择上，培训师是课程设计的关键成功要素。选择时首先要求培训师具备多项个人优势，包括：丰富的企业背景和实践经验；能根据企业现状设计贴近企业实际的案例；深厚的理论功底和知识底蕴；较高的性价比；多次讲授该课程并能被企业认同的背景。 需求调研 在各课程设计前应针对每一门课程进行1到2次的需求调研，通过企业培训需求调查问卷了解学员在实际工作中的困惑、问题以及对课程的期望。 第三章培训课程分类 课程分类 经过以上需求分析和调研，XX购物中心将2017年培训计划分为两大类： 一是企业外部培训，包括： 1、职业技能鉴定及提升类，主要通过自行报考相关职业鉴定及相关培训机构完成； 2、是通用管理类课程，通过外部专业企业管理培训完成。
售后服务培训方案
售后服务培训方案
售后服务培训方案 我公司做出如下售后服务计划及承诺： 一、安装调试 1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作； 2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件； 3、我公司提供详细的技术培训； 4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。 5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。 6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。 二、技术培训 设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。 三、售后服务体系及维修保养方案 我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有的设备提供三年质保、终身保修，凡设备出现故障接到贵单位的报修电话后4小时内到达现场，24小时解决问题。保证用户的故障投诉都得到及
时的调查和解决。报修专线，技术维护人员全天值守，定期回访：公司人员对用户进行定期回访，对设备的隐含故障源进行检测及排除，并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。 四、伴随服务及保证 1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。 2、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。 3、质保期（免费维修期）自设备完成并验收签字次日开始计算，质保期为三年，电极保质期为。 4、在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。 5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。 6、在质保期内，凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后1小时内到达现场，12小时解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。 7、所有设备全部都安装到位，我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功，本公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保我公司所提供设备的优质运行，本公司愿为用户提供高质量的维护服务。我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,
工程项目培训建议书
篇一：xxx有限公司培训项目建议书 版本：1.0 xxx信息技术有限公司 培训项目建议书 尊敬的领导： 您好! 首先非常感谢您能打开并阅读我们的项目建议书。希望我们的建议书能满足您的需求，同时我们也非常乐意按照您的需求定制适合的项目计划。 作为一家专业从事培训咨询的公司，我们向我们的客户传输当今世界最新的知识和理论，并努力确保我们的客户可以有效地运用这些知识和理论，以创造更多、更好的社会财富。 我们希望通过我们独特且新颖的服务给您及您的企业带来各方面的满足，为您提供一种增值的服务，并希望保持高水平的客户满意以确保我们公司能在未来的竞争中保持领先。 我们真诚地希望我们的建议对您及您的团队会有所帮助。祝您和贵公司全体人员快乐！ 商祺！ 深圳市xxx管理顾问股份有限公司 二○一一年十一月三十日 一、 xxx集团简介 xxxx省略。。。 目前，公司正进一步加大师资整合、服务体系、产品研发等发展投入，并将在全国各经济中心城市建立6大培训研发基地，力求为广大企业提供更专业、更优质、更实惠的产品和服务，共同为中国经济的发展，为中国企业的成长壮大做出积极的贡献！ 集团荣誉 品牌中国百事榜 2005最具影响力培训品牌 中国百强培训机构 中国深圳行业10强企业 广东企业管理咨询协会副会长单位 百家先进企业 xxx成信息时报员工培训基地广东省企业管理资讯培训行业资质 证书 中国管理咨询行业品牌建设十大杰出 教育训练行业贡献奖 人物 行业十大影响力品牌 2008年度最具成长性的新兴企业— 未来之星 二00五深圳教育咨询行业（南方都市报） 中国知名企业 劳动法模范企业 商战名家十佳培训机构牌深圳市企业联合会、企业家协会理事单位 二、方案实施的流程 为了保证此次方案的顺利实施，我方现提供本次培训项目的操作流程,每一个步骤都需要贵公司的配合和支持。三、培训课程、讲师与课程价格 四、课程大纲与讲师介绍
方案建议书
文件编号：QESR-077 序号： 方案建议书 1.项目描述 1.1 项目名称：广东石化HSE管理系统 1.2 背景资料 中委合资广东石化项目位于广东省揭阳市(惠来)大南海国际石化工业园，厂区占地 面积约5平方公里；建设规模为2000万吨/年炼油能力，配套建设工艺装置共29 套，以及30万吨原油码头和3万～5万吨产品码头。是世界首个一次性投资建设 重质原油年炼油能力2000万吨的项目，项目总投资为586.11亿元人民币，中石油 占60%股份，委内瑞拉占40%股份；直接进口委内瑞拉的Merey-16重质原油为加工 原料，采用最先进的欧美清洁化炼油工艺，生产出汽油、航煤、柴油等车用燃料， 成品将全部达到欧IV至欧V标准。项目将于2014年年底建成投产。 上海博柯将为该项目的基建和建设施工建立健康安全环保（HSE）管理网站，实现 现场施工安全管理，帮助现场安全管理人员进行现场作业风险控制。网站兼具数据 查讯公告发布等辅助功能。 2.研究内容 2.1 业务流程 2.2 主要功能、性能 能在电脑系统中设置的危险类别，并能在电脑中开具作业票。一旦输入的作业内容 关联危险类别中任何一种，系统会自动警示相关信息。 3.需求分析 3.1 对现有系统分析 目前在国内建设项目中往往发生事故，国家已经将建设施工，煤矿，运输等7个行 业列为高风险领域。普通的高风险作业控制都是通过作业票来控制，作业票由具有 实际经验的个人进行审核与签发。由于个人的经验和知识面的局限，很难避免疏忽 大意。 在电脑系统中设置危害数据库，操作人员在提出作业要求时电脑自动警示危险和相 应的安全措施，能够避免人为因素。大大提高实际施工人员对所做工作的认识，同 时还能简化工作程序。 3.2 业务分析 利用企业中现有的内部网络、操作平台和现有的资源，加装一个软件并将软件同企 业的组织机构，危险品数据库，人员登陆功能。
某银行员工培训整体解决方案建议书
建设银行培训整体实施方案 遵义建设银行培训整体实施方案 建设银行员工培训整体解决方案建议书 （草案） 目录 一、根据岗位素质模型制定各岗位培训计划 1.部门基层员工-------------------------------------------------04页 2.一线柜员-------------------------------------------------04页 3.大堂经理-----------------------------------------------------04页 4.理财经理-----------------------------------------------------05页 5.大客户经理---------------------------------------------------05页 6.会计主管-----------------------------------------------------05页 7.网点主任-----------------------------------------------------05页 8.部门经理-----------------------------------------------------06页 9.支行行长-----------------------------------------------------06页
10.部门总经理---------------------------------------------------07页 二、服务类课程 1.银行柜台服务礼仪---------------------------------------------07页 2.现场管理与主动服务营销---------------------------------------08页 三、营销类课程 1.银行顾问式销售服务技巧---------------------------------------08页 2.情境领导与主动服务营销---------------------------------------09页 3.银行优质客户服务与理财产品交叉销售技巧培训-------------------10页 4.网点转型之现场管理与主动服务营销（实战版）------------------10页 四、素质类课程 1.银行C-MTP管理训练之一：自我管理----------------------------- 11页 2.银行员工职业化塑造------------------------------------------- 11页 3.商务演讲技巧------------------------------------------------- 12页 4.EQ情绪与压力管理---------------------------------------------13页 5.高效能人士7个习惯--------------------------------------------13页 6.沟通技巧----------------------------------------------------- 14页
培训项目建议书
培训项目建议书《杰出团队执行力》 培训项目建议书 （项目编号：20091128） 《缔造杰出团队执行力》培训建议书 方案名称： 《缔造杰出团队执行力》培训项目建议书 方案出具： 出具时刻： 培训时刻： 出具背景：
如果你是一家企业的老总，正在为企业如何样做大做强而苦恼，或正在为企业进展缓慢而心急如焚，相信这节课会给你带来意想不到的关心。 强有力的推度动受训职员成为企业的优秀骨干；有效提升受训职员的综合素养；提升受训骨干职员团队治理水平。 提升团队的执行力、忠诚度、责任心、凝聚力... 协助您的企业从优秀走向杰出！ 参训对象： 单位全体职员 《缔造杰出团队执行力》课程大纲 开题：鹰的重生——感受蜕变的力量 l 职业精神一：自动自发(执行者的心态基础) 1) 什么是自动自发？ 2)自动自发的心态基础？ 3) 如何做到自动自发？ l 职业精神二：高效执行（执行者的信念系统） 1.红军精神：保证完成任务！ 2.执行力决定竞争力？ 3.一流的执行者该如何想？ 4. 一流的执行者该如何做？ 5. 执行不力带来的后果？ 6.缔造一流执行者的三大信念？ 7.缔造一流执行者的六大核心？ 8.缔造一流执行力的途径？
l 职业精神三：持续学习（执行者的能力系统） 1、21世纪竞争靠什么？ 2、学习力是竞争力之根 3、学习力是缔造职员岗位胜任力的基础。 4、如何构建学习型团队？ l 职业精神四：结果至上（执行以结果为导向） 1. 什么是结果至上？ 2. 结果至上，没有任何借口 3. 解析：企业中几种找借口的做法？ 4. 为企业制造利润确实是最好的结果 l职业精神五：军令如山（执行力的保证） 1. 军中无戏言 2. 制度与纪律是斗争力的保证 3. 严格的纪律是胜利的保证 4、什么缘故要遵守企业制度？ l 职业精神六：团队为王（执行力的团队基础） 1. 解析团队的核心内涵？ 2. 拉力试验什么缘故显现1+1<2的现象？ 3. 团队凝聚力不足的缘故及解决方案。 4. 解析西游记团队（打造完美团队架构） 5、楚汉争霸中的团队精神案例：项羽与刘邦 6、如何缔造杰出团队？ l 职业精神七：众志成城（执行者的精神支柱） 1. 解析：长征精神？ 2. 解析组织的灵魂：共同愿景？ 3。如何在组织中塑造共同愿景？ 4. 实现远景的思路与策略？
TTT培训方案
打造独特、创新、高效、专业的内部讲师团队 四川启明星科技有限公司 TTT培训项目建议书 商儒管理研究院2012年3月
项目建议书纲要 ?项目前言 ?项目解决方案 ?质量承诺
项目前言 通过与四川启明星相关领导与培训负责人的沟通，公司从现有的30余位内部培训师中推行TTT培训项目，提高公司内训师队伍的整体水平，增强公司的竞争力。TTT是英文Train The Trainer的缩写，意为“对培训师的培训”。它是美国职业培训界经典培训企业培训师的专业课程，其主要内容分为以下四部分：
项目解决方案课程推荐：《现代培训理念》 课程时间：3学时 课程大纲： 1培训是企业以人为本战略思想的体现 1.1什么是以人为本 1.2以人为本与培训的关系 1.3国际人才资源开发新要求 2培训应成为企业发展的战略伙伴 2.1当好企业文化的传播者 2.2发挥培训在企业各发展阶段的战略支撑作用 2.3确认培训在企业运行中的资源管理地位
3注重员工能力的培养，突出学员潜能的发掘 3.1注重能力的培养 3.2发掘学员的潜能 3.3提升员工学习力 4终身教育、不断创新 4.1培训形式与方法创新介绍 4.2现代企业培训新趋势
课程推荐：《内部培训师培训》课程时间：12学时 课程大纲： 1.企业培训师之道 1.1现代培训的“三一律” 1.2培训师的四项职业使命 1.3培训师的职业素质模型 1.4演练 2.培训师的技能素养 2.1克服怯场的5项策略 2.2课程导入的5种手法 2.3课程收结5项手法 2.4演练 2.5课堂必修的4项风范 2.6专业培训的12种手势 2.7演练 3 培训师专业教学方法 3.1教学目的决定教学方法 3.2说明-演示教学法 3.3探讨-案例教学法 3.4演练 3.5趣味-游戏教学法 3.6演练 3.7实操教学法 4 现场教学的掌控 4.1培训教学四冲程 4.2案例 4.3课堂语言，因人而变 4.4演练 4.5培训师四大风格选型 4.6课堂问答十项技巧 4.7现场应变六项对策 4.8精彩点评三项原则 4.9演练 5 课程设计指南 5.1培训师的三个层级 5.2课程设计流程 5.3范例：课件结构图的应用 5.4培训课程四大结构方法
银行新员工培训项目建议书
银行新员工培训项目建议书 二0一三年一月
银行新员工培训分析 一、培训背景 面对激烈的市场竞争与越来越成熟的市场挑战，在企业越来越重视企业内部及其对外服务窗口的服务、营销团队综合素质及相关技能的提升。 新员工的培训是企业必不可少的培训之一，为企业的新鲜血液，提供跟贴切、更实际的课程，让其更快速的步入企业文化、了解企业需求、了解服务宗旨、与如何成为一个合格的职业人奠定基础。 同时为规范企业服务窗口的运营管理，提升一线员工的工作效率，增强员工对企业的自信心、自豪感及团队凝聚力，体现公司领导对一线员工的关注与关怀，更准确为企业员工提供相关培训课程及规范指导。 二、愿景目标 通过与银行的各个相关负责人的沟通交流，以及对所反馈信息的深入分析，提出了以下几点关于银行新员工在20一三年培训中预计达成的目标： 1、一线服务及营销人员能够掌握基本的服务礼仪及服务规范，提高客户感知度； 2、通过培训及辅导能够让员在面对压力时具备基本的自我调节、自我释放的能力，在工作量巨大的业务旺季，能够以良好的、积极的心态完成工作； 3、各部门员工应正确认识自己与企业关系，正视自我存在的意义，明确做为一个职业人应具备的素质，与企业共同发展，共同进步； 4、一线员工在日复一日的工作中能够看到自己未来的发展方向，能够立足于本职工作，积极主动，乐于奉献，相信自己和企业
的未来源于自己不断地努力； 5、服务人员能够掌握服务、沟通技巧，用『心』服务，服务从『心』开始，主动服务，快乐工作，身心合一，创造奇迹； 6、服务人员要掌握控制自我情绪、控制客户情绪、如何让服务成为客户回味的一个美好享受。 7、服务人员能够掌握面对面为客户提供服务的基本技巧，并通过一线人员的优质服务展现公司的风采； 8、通过系统培训能够在业务销售过程中较为准确地把握客户的潜在需求，通过一流的服务及良好的营销技巧提高服务销售业绩； 9、服务人员通过培训提升我们与客户的沟通技巧，认真、用心成为客户的沟通专家，让客户从满意到忠诚 10、本次推荐课程中特别推荐了如何处理客户投诉，化投诉为倾诉，如何成为客户情绪的拆弹专家技巧
培训中心中心项目建议书
培训中心中心项目建议书 篇一：纪检培训中心建设项目可行性研究报告项目建议书纪检培训中心建设项目 可行性研究报告 目录 第1章总论 ................................................ ........... 错误！未定义书签。 1.1项目提要 ................................................ ......... 错误！未定义书签。 1.2编制依据和原则 ............................................. 错误！未定义书签。 1.3主要技术经济指标 ......................................... 错误！未定义书签。 1.4结论 ................................................ ................. 错误！未定义书签。 第2章项目建设背景及必要性 ........................... 错误！未定义书签。
2.1项目建设背景 ................................................. 错误！未定义书签。 2.2项目建设的必要性 ......................................... 错误！未定义书签。 第3章项目建设条件........................................... 错误！未定义书签。 3.1自然地理条件 ................................................. 错误！未定义书签。 3.2社会经济情况 ................................................. 错误！未定义书签。 3.3土地资源条件 ................................................. 错误！未定义书签。 3.4保护区保护条件 ............................................. 错误！未定义书签。 3.5外部协作条
培训项目建议书
南昌万泰广告有限公司 培训项目建议书
慧仁智业企业管理顾问机构 二零零六年十二月 备注说明：本建议书仅仅是在双方初次沟通的基础上撰写，不作为最终定稿。 1 录目 一、项目背景分析 二、关键问题分析 （一）凝聚力、执行力 （二）领导力 三、培训目标 四、课程体系组成 五、培训实施程序 六、项目组成员组成 七、费用报价
项目背景分析一、 南昌万泰广告有限公司与慧仁智业企业管理顾问有限公司，就公司员工的培 2 训进行了初步洽谈，通过双方坦诚而富有成效的交谈、沟通。我们对南昌万泰广 告有限公司的现状及培训需求有了初步了解。 南昌万泰广告有限公司计划近期对员工进行专题培训，希望专业的咨询培训 公司能深入了解公司情况以及参训人员的现状，通过培训能提高员工以下几个方 面的素质与能力： 管理者的管理、领导能力◆ 团队的执行能力、凝聚力◆ 受训者的自我约束能力◆
受训者个人目标与企业目标的高度融合◆ 同事间及时有效的沟通协调、团队的协作一致◆ 掌握创新的思维方式、创新方法◆ 如何激励下属员工、抱团打天下◆ 南昌万泰广告有限公司的培训需求是比较明确的，这就要求培训公司的培训 课程必须具有很强的针对性，这就要求培训公司必须拥有庞大的专业培训师平台， 而且培训师必须具有有丰富的培训经历、实操背景、良好的培训技巧、实际解决 问题的能力，才能使培训符合公司的实际情况，产生良好的培训效果。慧仁智业 企业管理顾问有限公司大量的专业实战型培训师、系统的培训体系设计能力、持 续的长期服务能力，必将为江西晨鸣纸业公司提供优质的服务。 关键问题分析二、 、执行力、凝聚力1 ）执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争1（