市场营销课题调研
苏州科技学院天平学院市场营销课题调研
关于淘宝市场需求情况
的调查报告
专业/班级财务0924
小组成员
目录
一、前言 (3)
1.淘宝调研动机与目的
2.淘宝调研的背景
二、调研过程说明 (4)
1.调研时间
2.调研地点
3.调研分工
4.活动流程
5.调研的主要内容
6.调研方法
7.调研对象
三、统计分析与数据处理 (5)
1.淘宝简介
2.淘宝数据统计与分析
3.淘宝调研结果与分析
四、结论与建议 (8)
一、前言：
1.调研目的
⑴通过对淘宝有关资料的收集与整理，使淘宝销售市场的状况得到充分挖掘，为经营者提供第一手资料。
⑵通过人群抽样调查，了解了淘宝市场的主要客户群体，了解了消费者的购物习惯和购物心理。为淘宝经营者的营销策划提供真实有效的依据。
⑶通过对具有上网能力消费者的调查，了解到网络购物群体的消费需求，在网上购物所需的价格、品牌、支付方式等要求，使网络经营者能够更好的进行产品定位。
2.调研背景
近年来，淘宝越来越多地进入了人们的生活。从早期的实体购物到网上购物过渡，显示高科技在改变人们的生活。
选择淘宝做市场调研，主要是希望了解消费者在淘宝购物的平均消费，支付方式，选择淘宝购物的原因以及淘宝购物者所担心的问题。进行本次调查，旨在更加有效的了解淘宝市场及市场潜在购买力，确定消费人群的个人偏好、对各个品牌的认知度。同时了解消费人群在网上购物的可能性。
二、调研过程说明
1.调研时间：2011/12/01——2011/12/11
2调研地点：苏州科技学院江枫校区
苏州何山店大润发
苏州长江路苏香名苑小区
苏州科技学院天平学院
3.调研分工：每人都主动参与设计和发放问卷，统计数据
4.活动流程：（1）1号-2号设计问卷
（2）3日中午在学校集合，组员到齐，组长分配任务；
（3）每人拿问卷，去不同的区域调查
（4）回到学校进行数据汇总，等待进一步数据分析。
5.调研的主要内容：
调研内容涉及到淘宝消费者在淘宝购物的平均消费，支付方式，选择淘宝购物的原因以及淘宝购物者所担心的问题，问卷选择的12个问题基本可以涵盖消费者在淘宝购物时必要或可能考虑的
各种因素。
在设计调查问卷时，主要选择了封闭式问题的形式。后期整理数据时大部分较为简单和容易，同时还会得到一些有新意、有创意的想法。在设计问卷时，将被访问者资料放在相关问题之后，这样被访问者在做完访问后，容易按惯性思维模式，将个人资料填写完整。
6.调研方法
采用抽样、书面问卷访问快速、全面的了解相关市场信息。
7.调研对象
随机抽取的消费者和在校大学生在内的广大群体。
三、统计分析与数据处理
1.淘宝简介
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
目前，淘宝正凝聚着愈来愈多消费者的关注目光，纵观中国网络市场，淘宝占据着大部分市场份额，先进的技术固然是根本，但周密的市场调研，独特的市场信息分解也是造就淘宝巨头成功的必不可少的因素。
消费者对淘宝有何要求，有何期望？此次调研是为了了解消费者的购买动机，让消费者和商家对淘宝市场的相关情况有所了解。2.数据统计与分析
淘宝市场调查报告显示：淘宝在未来将会有很大的发展潜力；回顾淘宝网6年历史，是一个创新公司的传奇经历，也是中国消费市场急速释放的历史，更是中国人个性淋漓尽致体现的过程。展望淘宝网未来，它已经深入了主流人群的主流消费、并伴随他们成长；它已经并将继续完善电子商务基础建设、培育电子商务大环境；它还正在深刻的介入国家经济结构调整中，帮助企业在互联网上获得新的生机，帮助有志于开拓未来的企业在网购人群中建立品牌，帮助国家贸易结构从外向转为内需，帮助中国人降低CPI、享受更加有质量的生活。
通过此次数淘宝市场调研活动可以看到，目前淘宝的消费呈现以下几方面特点和趋势：
1）淘宝普及率越来越高，市场发展空间巨大，具有潜在的市场。
由图1-1说明：在调研中发现月平均消费在50-300的人所占比例较大，而五十以内三百以上所占的消费者较少，由此可以看出
淘宝市场发展空间巨大，存在着很大的潜力。
图1-1 平均每月淘宝消费
2)关注淘宝支付方式，消费者更偏向于选择较为方便安全的支付手段。
由图1-2说明：消费者在淘宝购物时考虑最多的支付方式是通过第三方担保和网上银行直接转账，而其他支付方式选择较少，说明消费者偏向选择方便和安全的支付方式。
图1-2 支付方式
3)消费者选择淘宝网购物是因为购物方便、款式种类丰富和价格便宜。
由图1-3说明：消费者在淘宝购物的大多数原因是因为淘宝购物方便、产品款式种类丰富和价格便宜，说明淘宝虚拟网店与实体店相比有竞争优势；而质量保障和其他较少几乎没有，这说明网上购物无法保障产品质量问题。
图1-3 淘宝购物的原因
4) 消费者在淘宝购物时，注意各类信息安全问题。厂商在消售商品时，注重提高信誉。
由图1-4可以说明：消费者在网上购物最担心的问题是质量问题或货不对版；消费者比较担心的问题是交易不安全，泄露个人重要信息，虚假广告或店家欺诈，追讨物流配送过程中造成的损失困难和退货困难，售后服务差，说明由于淘宝购物建立在虚拟的网络技术的基础上，网络购物存在很多隐患。消费者在购物时，注意安全问题。厂商在消售商品时，注重信誉问题。
（1.交易不安全，泄露个人重要信息2.质量问题或货不对版3.虚假广告或店家欺诈4.追讨物流配送过程中造成的损失困难5.退货困难，售后服务差6.其他）
图1-4 淘宝购物担心问题的情况
3.调研结果小结：
由以上的调研数据分析不难看出，近年来淘宝市场成长非常迅速，支付手段的多元化更显现出淘宝的魅力，尤其在网络营销方面更体现了淘宝购物的时代特点。因此，选择淘宝购物是正确的，是符合消费者需要的。
四、结论与建议
通过此次淘宝市场调研活动，我们收集到有关淘宝市场的大量第一手信息，并经过信息数据的处理与分析，得到如下结论：
1)近年来国内外淘宝购物的消费者越来越多，销量越来越好。淘宝销售数量的增长，说明消费者对淘宝的认知已经进入了一种生活状态，这种状态是助推力。
2)淘宝市场具备十分巨大的市场潜力，网络购物、网络营销方式，更容易使年轻人接受，但随着电脑上网的普及，网络购物必将得到进一步的发展。因此，市场发展空间巨大。
3）网上商店对物品的描述具有迷惑性，消费者无法直接看到和触摸到商品，网店具有虚拟性；消费者无法判断货物的正规渠道，无法物品的真伪，网店的物品具有真伪性。所以，消费者在淘宝购物时，注意各类信息安全问题。厂商在消售商品时，注重提高信誉。
4）对于消费者来说，可以在家“逛商场”，订货不受时间限制，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。网上购物突破了传统实体店经营模式局限性，无论对消费者，企业还是市场都具有很大的吸引力和影响力。因此，我们开设的网上店铺作为网上销售的渠道，必须站在消费者的角度，满足消费者的需求，给消费者良好的服务与保证，让网络消费者满意、放心，只有这样经营者才能占领网络销售市场，获得好的收益，真正作到双赢。
近年来淘宝在国内发展趋势令人可喜，同传统营销方式相比，淘宝也具有很多无法比拟和超越的优势，如开店成本低、销售成本低、交易方便快捷等。这些优势，不但会对传统的营销方式与行为产生巨大的补充作用，而且已经迅速地成为一种成熟、独立的营销方式。在未来营销中，这种优势作用将更加明显。
参考文献：
1.网店于实体店优劣势分析和发展趋势
https://www.wendangku.net/doc/3910699184.html,/p-895295154097.html
2.淘宝网https://www.wendangku.net/doc/3910699184.html,/view/1590.htm
3.关于合肥市数码相机市场需求的调查报告
https://www.wendangku.net/doc/3910699184.html,/view/8696b0a5f524ccbff1218497.html
附：
关于淘宝市场需求情况的调研报告
1.您的性别
A.男
B.女
2.您是否经常浏览淘宝网店？
A.经常
B.偶尔
C.没有
3.您选择淘宝网上购物，有可能是什么原因？（多选）
A.学业太忙，没空出门
B.价格方面，同款产品价格比专柜更低
C.这种购物方式很时尚，商品类别丰富
D.支付安全
E.其他
4.您通常买哪一类的产品？
A.书籍
B.电子商品
C.日常生活品
D.衣服饰品
E.其他、
5.您平均一个月在淘宝网购物的消费是多少？
A.50元以内
B.50~150元
C.150~300元
D.300元以上
6.您经常采用什么方式支付货款？
A.通过第三方担保（例如：支付宝，贝宝）
B.网上银行直接转账
C.电信支付方式（例如：手机，固定电话）
D.货到付款
E.其他
7.您喜欢在淘宝上购物的最大原因是什么？
A.方便
B.款式种类丰富
C.便宜
D.质量有保障
E.其他
8.您在网购前注意以下哪些？（多选）
A.店铺信誉度
B.网友评价
C.网友购物分享
D.相关购物讨论
9.根据您以往的网购经验，您以为以往的购物经历给您什么样的感觉？
A.失望
B.一般
C.还好
D.很好
10.您比较喜欢哪些网上促销手段？（多选）
A.打折
B.促销
C.赠送礼品
D.免运费
E.送购物券
11.您是否有网上购物被骗的经历？
A.有
B.没有
12.在淘宝上购物您担心的因素有哪些？（多选）
A.交易不安全，泄露个人重要信息
B.质量问题或货不对版
C.虚假广告或店家欺诈
D.追讨物流配送过程中造成的损失困难
E.退货困难，售后服务差
F.其他
感谢您的配合！
市场营销方向论文选题
市场营销方向论文选题 1、企业营销网络建设和管理问题 [提示]目前的竞争发展态势是企业网络之间的较量。本题可参照国内外成功案例和经验，围绕怎样营造自己的强有力网络，网络内部成员之间的关系应该是什么样的，如何管理和维系网络关系等方面细化出具体的选题。 2、营销组织设计和再造问题 [提示]目前市场营销环境变得越来越不确定。本题可参照国内外成功案例和经验，围绕怎样改造企业和内部组织，如何才能把企业各个部门、各个环节和各个人员整合好，什么样的企业范式才能适应动态的环境和个性化的需求等问题来细化出具体的选题。 3、商品房市场营销策划问题 [提示]商品房市场是我国市场体系中一个发展潜力很大的市场，其中的营销问题和矛盾比较集中和突出，如：定位模糊，顾客收入结构和商品房档次／价格结构错位，开发商在设计、建设、销售之间脱节，等等。本题可围绕诸如此类的问题，参照国内外成功案例和经验，探讨商品房开发企业策划的具体实务。 4、客户关系管理(CRM)问题 [提示]客户关系管理是目前的热点问题。它在营销中的地位和作用是什么，与关系营销的区别和联系如何，如何建立客户关系管理体系，在客户关系管理上国内企业的问题和国外企业的经验有哪些，等等，都可以作为本题细化的选题和探讨的具体内容。 5、中外营销管理创新的案例分析 [提示]当前市场竞争手段单调并趋于同化。本题可针对这个实际情况，围绕营销管理的有关内容和方面，介绍和分析国内外改进和创新营销管理的经验、案例，提出具体的对策和建议。本题还可以进一步细化出多个具体的论文选题。 6、网络广告理论与应用研究 [提示]网络广告的概念与发展；网络广告的形式与定价方法；目标客户分析；效果测试；网络广告的促销策略；与中国加入WTO相关的问题；应用中存在的问题与建议。 7、客户关系管理的应用研究 [提示]客户关系管理(CRM)的定义；与以顾客为中心的营销理念的关系；客户关系管理系统的内涵；理论产生背景；CRM应用系统的基本结构与意义；CRM与企业资源计划系统的整合、优化以及业务流程的再造；与中国加WTO相关的问题；CRM应用中的问题与建议。 8、网络营销的应用研究 [提示]网络营销的定义、特点与过程；市场细分；网络营销与传统营销的比较；网络营销的技术基础、优势与发展障碍；网络营销模式；网络营销的规划与网站建设；网络市场调
旅游市场营销学复习资料
自考《市场营销学》复习资料 第一章导论 第一节旅游市场 一、旅游市场的概念: 旅游市场的概念具有多种表述：传统的旅游市场是指旅游者与旅游经营者双方买卖旅游产品的场所；经济学意义上的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。 市场营销学上的旅游市场是指旅游者、旅游经营者、旅游产品三要素组成的统一体。 所以，这三个要素，互为条件，相互制约，共同组成旅游市场。 二、旅游市场的特点： (1)旅游市场全球性；（2）旅游市场异地性；（3）旅游市场波动性；（4）旅游市场高度竞争性； 第二节旅游市场营销 一、市场营销 市场营销是通过组织或者个人对思想（或主意）、货物和劳务的构想、定价、促销和渠道等方面的计划和执行，以达到个人和组织的预期目标的交换过程。 市场营销基本含义： （1）市场营销的主体既包括以一定形式出现的法人，也包括自然人：既包括盈利性企业，也包括非营利性组织，如政府、学校、医院、宗教团体等。 （2）市场营销主体都有自己营销目的，并且要达到营销目的，就必须通过市场同别人交换产品或服务，以满足别人的需要和欲望。 （3）市场营销的商品不仅包括单一的货物产品，还包括思想、劳务等非物质形态产品。（4）市场营销的活动从调研市场需求开始，之后进行产品设计、生产、销售，直至售后服务结束，贯穿生产领域、流通领域和消费领域。 二、旅游市场营销 （一）旅游市场营销的概念 旅游市场营销是旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标。 旅游市场营销的含义： （1）旅游的主体主要是各种旅游企业，如宾馆、饭店、旅行社和风景点等，但也包括非营利性的政府有关机构，如旅游管理局等。 （2）所有的旅游企业或其他组织都有自身的营销目的，要实现其营销目的，就必须通过市场交换其旅游产品，以满足交换者的需要和欲望。 （3）旅游市场营销的旅游产品主要是以服务产品为主，如导游服务、预订服务等，同时也有实物产品，如旅游纪念品。 （4）旅游市场营销是综合性、全方位的营销活动，涉及到社会的各个方面。由于旅游产品是由食、住、游、行、娱、购六个要素组成的整体产品，因而，旅游市场营销活动会涉及餐饮、住宿、交通、娱乐、商业等行业。 三、旅游市场营销观念的发展 营销观念是指导游企业从事旅游营销活动的思想观念和经营哲学，是旅游企业一切经营活动的出发点，也是旅游企业制定营销战略和策略的根本指导思想。
市场营销单项选择题知识讲解
B.1、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。 生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 A.2、生产观念强调的是( )。 以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 A.3、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。 求实 B、求名 C、求新 D、求美 D.4、( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 C.5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( )定位。 实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次 B.6、下列组织中，( )不是营销中介单位。 中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 B.7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( )竞争者。 愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 A.8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( )。 下降 B、增大 C、不变 D、上下波动 C.9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( )。
A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、有选择专业化 D.10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( )细分。 地理 B、行为 C、心理 D、人口 C.11、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。 成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期 C.12、( )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。 探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性 C13、以现有产品开发新市场，这是( )战略。 一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 D.14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( )战略。 产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 D.15、产业用品渠道一般不包括( ) 批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商 B.16、产品价格低，其营销渠道就应( )。 长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 D.17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( )分 销策略。
市场营销论文题目
附件二: 市场营销 (高职)论文参考题目及注意事项 为加强毕业论文（设计）教学，规范毕业论文（设计）写作，特制定毕业论文（设计）选题参考目录，供学生在确定毕业实习方向及论文（设计）写作时参考。参考选题以市场营销的主要领域设置。学生应在所选指导性题目基础上，进一步细化，具体题目应该是在该指导性题目框架下与实际问题紧密结合。学生也可以自选命题，但所选题目必须符合本专业方向。在确定论题之前最好与老师进行沟通. 论文参考题目： 1、浅谈危机公关的策略与技巧 2、广告业存在的问题及对策 3、国有企业的营销特点分析 4、我国企业营销环境新趋势及其对策 5、浅谈产品直销的利与弊 6、我国企业网络营销存在的问题及对策 7、高校大学生中网购现象的调查研究 8、房地产业的消费者购买动机研究----以某某地产为例 9、谈企业目标市场选择与产品开发 10、我国银行业市场营销中存在的问题及对策----以某某银行为例 11、产品特点与广告媒体的选择 12、消费心理与广告研究 13、我国不同职业和收入群体的消费心理现状研究 14、网络时代的消费特征及营销对策 15、浅谈有效沟通对提高谈判效率的意义。 16、企业对经销商的选择和管理 17、关于绿色消费行为的思考 18、顾客需求变化及企业营销对策分析 19、对XX 企业当前的市场营销存在的问题分析 21、谈谈与推销对象的交往技巧 22、快速消费品的营销渠道管理 23、广告信息对消费行为的影响及作用 24、便利商店营销优势探析 25、关于品牌定位几个理论问题的探讨 26、在校大学的消费心理特点及企业营销策略
27、大学生不良消费行为的现状, 原因和对策 28、提高消费者对某企业品牌忠诚度的探析 29、推销员基本素质调查 30、营销道德规范的成因分析 31、沟通风格对推销的影响研究 32、某公司寻找顾客方法研究 33、说服顾客方法与技巧研究 34、如何打造个人的销售力 35、如何识别顾客的购买影响力 36、浅谈处理顾客异议的技巧 37、从客户分类谈客户服务 38、客户服务与回头客关系研究 39、**客户服务调查 40、浅谈我国商业活动中商业信誉存在的问题及对策 41、主题营销策略探析 42、串货问题的成因及对策分析 43、日用消费品与耐用消费品的营销渠道管理的比较研究 44、关于**企业的xx策划 45、企业市场推广策略的常见缺陷分析 注意事项： （1）选题原则上应选择与专业相关的题目，鉴于市场营销专业知识牵涉面广，选题范围较宽，学员选题应征得指导老师批准。 （2）题目的选择加强实用性。 （3）论文要求理论与实际相结合，对问题的探讨建立在深入细致的分析基础上，立论正确，广泛参阅，结合实际，见解独立。字数应在4000字以上。 （5）论文定稿时，须有：内容摘要（100—150字），关键词（3—4个），目录，参考文献（作者，书名或文章题目，出版社或杂志名称，出版时间或XX年XX 期）。装订顺序为：封皮—内容摘要，关键词—目录—正文—参考文献。
关于市场营销专业的开题报告
关于市场营销专业的开题报告导语：开题报告主要是说明这个课题研究的意义，该课题的可行性，让导师可以对你的论文研究进行针对性指导。下面是小编搜集整理的市场营销专业开题报告，和大家一起分享。 研究的目的： 本课题基于情感营销理论，分析哈根达斯实施情感营销的现状，开展杭州城区哈根达斯的消费者调查，进一步探讨如何提升哈根达斯品牌的情感营销策略。 研究的意义： 哈根达斯被美国纽约时报誉为冰激凌中的劳斯莱斯,是世界有名的冰激凌品牌之一，从它最初创立到现在已经有了将近60年的历史，从起初的一个家庭手工作坊的产品，发展到现在的全球第一大冰激凌品牌，哈根达斯之所以能取得如此成绩，跟他合理的运用情感营销的方式是分不开的。因此，对哈根达斯情感营销策略的研究，探索如何改善哈根达斯的情感营销具有重要的意义。 国内研究现状： 我国着名的广告人李光斗(XX)在其文章中说道，情感营销已经成为了互联网时代笼络感性和理性消费者的一把利器。文章以凡客体为例，阐述了这一广告所表达的情感诉求很好的提升了品牌知名度。而一个品牌要想获得消费者的芳
心，就必须抓住消费者的情感内心世界，动之以情才能获得消费者忠诚。在感性消费时代，企业在营销过程中要抓住情感这条主线，建立产品和消费者之间的情感联系，消费者才会慢慢爱上这个品牌，只有让消费者对产品动心，品牌才会有持续的生命力。 陶文静和池进(XX)两位学者认为运用情感营销策略进行餐饮经营具有积极的意义。随着社会经济的快速发展和人们生活水平的显着提高，人们对餐饮的选择不仅受到产品质量的影响，而且也受到消费者情感和心理需求等因素的影响。因此餐饮经营者需要关注顾客的情感因素和心理需求，让产品富有情感价值。同时他们还指出，情感营销作为一种注重消费者情感、心理需求的营销方式在餐饮经营中运用可以营造良好的餐饮环境、培养顾客忠诚，从而为企业创造良好的收益。文章最后从餐饮产品的设计、包装、宣传、服务等方面，为餐饮企业提出了切实可行的情感营销策略。 学者孙瑞华(XX)认为时代呼唤情感营销，随着时代的进步和发展，情感营销也逐渐成为一种潮流，特别是消费者在购买决策环节时，考虑的因素也越来越多，不仅要注重产品的使用价值，更重要的是满足自己情感和心理上的需求和认同。他指出情感营销最关键在于攻心，在激烈的市场营销环境中，要想提高市场占有率，必须制定可行的攻心策略，为此他提出了四个攻心术，真正从消费者角度出发，投其所好。
46山东工商学院期末考试旅游市场营销学复习题
一．填空题 1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。 2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。 4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、 和购买后行为五个过程. 5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者 6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、 7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。8．促销的实质是 9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为 10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份11．旅游市场营销组合的四大因素为①、②、③、④。12．在间接销售渠道的宽度中, ④是最窄的渠道。 13. 旅游新产品最主要的构思来源于⑤、⑥、⑦和旅游企业的营销人员。14．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、⑧、产品概念发展与测试、⑨、⑩、试销和⑾等七个步骤。 15．理性旅游者决策的主要过程主要包括⑿、⒀、判断选择、⒁和购后评价五个过程. 16．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- ⒂--- ⒃------ 旅游者 17．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：⒄、⒅、⒆、⒇ 18. 市场营销观念发展的5个阶段是：(21)、(22)、(23)、(24)和社会市场营销观念阶段19．影响促销组合的因素包括(26) 、(27) 、(28) 、(29) 等。 20．促销的实质是(30) 二.单项选择题 1.市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是 A、以生产为中心 B、以消费者需求为中心 C、消费者需要与生态保护相结合 D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合 2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。 A、2 B、4 C 、5 D、7 3．是最为古老的一种促销方式。 A 、公共关系 B 、人员推销 C 、广告 D 、营业推广 4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。 A、市场领导者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场补缺者
市场营销策划单选题
1.策划的核心是( C) A.目标 B.决策 C.创意 D.信息 2.企业市场营销策划中的基础策划包括市场调研策划和( C ) A.市场营销环境策划 B.市场营销策略策划 C.企业战略策划 D.新产品开发策划 3．对企业市场营销管理过程中的某一具体业务的策划是（B） A．中观策划B．微观策划C．宏观策划D．战略策划 4.对企业开发或业务提升的设计行为，称为市场营销策划中的( C )。 A.基础策划 B.运行策划 C.发展策划 D.微观策划 5.进行市场营销策划时，要求策划人员从全局考虑问题，这体现了市场营销策划的( B) A.目的性 B.战略性 C.动态性 D.操作性 6．下列各项不属于市场营销策划实施效果测评主要指标的是（D） A．销售收入B．利润收入 C．市场占有率D．资产报酬率 7．在整个策划中起着核心作用的是（B） A．目标B．创意 C．信息D．点子 8.以下不属于成功市场营销策划基本标志的是( A) A.内容全面 B.达成交易 C.获取利润 D.社会形象 9.产业设计部门、工程部门、供应部门、财务部门、服务部门或各子公司的业务策划属于（B） A.宏观策划 B.中观策划 C.微观策划 D.部门策划 10．市场调研策划属于市场营销策划中的( A) A．基础策划B．运行策划 C．发展策划D．战略策划 11.在市场营销策划中，策划的基础是( B ) A.目标 B.信息 C.创意 D.点子 12．市场营销的中心是( B) A．市场B．顾客需求 C．利润D．产品 13.“顾客满意”的英文缩写是（B） A．CIS B．CS C．CI 答案：1-5 CCBCB 6-10 DBABA 11-13 BBB
市场营销单项选择题库分析
1、下列哪种说法是正确的？（）。 A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需要 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求 D、有了欲望，需求自然产生 2、市场营销学认为，需求是（）。 A、没有得到某些基本满足的感受状态 B、想得到基本需要的具体满足物的愿望 C、对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 D、对于已购买的某个具体产品的欲望 3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。 A、买卖双方进行商品交换的场所 B、买卖之间商品交换关系的总和 C、以商品交换为内容的经济联系形式 D、具有一定购买力的人群组成的集合 4、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 5、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 6、在顾客总价值的构成中，（）是决定顾客购买总价值大小的关键因素。 A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 7、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）。 A、时间成本越低，顾客让渡价值越低 B、时间成本越高，顾客让渡价值越高 C、时间成本越低，顾客让渡价值越高 D、时间成本无论高低，顾客让渡价值越低 8、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）。 A、市场营销观念 B、整体营销观念 C、绿色营销观念 D、大市场营销观念 9、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。 A、企业的短期目标Ｂ、企业的任务 C、企业的经营策略 D、企业的计划
市场营销专业毕业论文选题参考目录大全之一
市场营销专业论文选题参考目录大全之一 市场营销专业论文选题参考目录大全之一论文序号论文题目 001 敏捷供需链管理研究 002 网络经济时代企业营销决策支持方法研究 003 客户资源价值评价与营销资源配置 004 企业营销渠道冲突管理理论与实证分析 005 维生药业营销战略研究 006 战略性供应商的选择与评价 007 基于能力的顾客关系管理研究 008 供应链合作伙伴关系研究 009 电子采购在企业采购中的应用研究 010 KY公司金属切削刀具西北区营销策略研究 011 CRYSTAL ROSE CO．国际营销策略研究 012 CIMS环境下单据驱动模式企业物流系统开发 013 社会主义企业价格行为初探 014 发挥大型企业在开拓国际市场中的骨干作用 015 企业营销环境的研究与分析 016 顾客与企业赢利能力关系分析 017 电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究 018 基于FSP方法的营销组织模式研究 019 需求不确定下的供应链协调 020 陕西红星乳业有限公司营销战略研究 021 辽宁省企业电子商务发展策略研究 022 现代企业系统营销体系的构建 023 消费品通路策略绩效评价方法研究 024 日本小松和美国卡特比勒在中国市场分销渠道比较分析 025 成都中菱无线通信电缆有限公司市场营销分析及战略构想026 客户关系管理系统的建立，数据收集和分析 027 基于Internet的顾客关系营销研究 028 唐人神集团绿色营销战略研究 029 供应链的构建及其管理 030 CRM下客户资源管理研究 031 eCRM的原理与实施 032 企业网络营销运作策略与效益评价研究 033 我国企业网络营销发展现状分析及对策研究 034 知识经济条件下高技术企业营销创新研究 035 我国中小企业的营销创新研究 036 论供应链管理对我国企业物流管理的指导 037 基于供应链的采购供应管理的研究及系统实施 038 网络经济条件下的客户关系管理
国际市场营销实践调查报告
国际市场营销实践调查报告 ——关于三星手机的调查●实践调查目的 ●实践调查方法 ●实践调查团队 ●实践调查内容 1 一、实践调查目的 ?简单了解三星电子集团 ?分析三星手机目标市场的选择和定位 ?归纳三星手机的营销组合策略（4P ：产品、价格、分销、促销）?探讨企业当前手机市场经营状况及未来的发展方向 二、实践调查方法 ?到黄冈市手机通讯广场对三星手机进行实地咨询 ?上网搜集相关资料 ?小组成员讨论 三、实践调查团队 ?团队名称：星空团队 ?团队成员：占雷侯婷吕焱林（国贸1004班） 2 四、调查内容 ?三星电子集团简介
三星电子（Samsung Electronics）作为电子产品生产企业，是规模最大的企业，同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业。该公司在全世界共65个国家拥有生产和销售法人网络，员工数多达157，000人，2009年超越（HP）跃升为世界最大的IT企业，其中LCD TV、LED TV和等产品的销售额均在世界上高居榜首。 目前在国际市场上，三星电子生产的LED TV及各种电视产品、Galaxys（i9000）手机等受到消费者的青睐。不仅如此，三星电子的存储器半导体广泛应用于世界各地的各种电子产品。 ?三星手机目标市场的分析 1)如何细分市场 a)市场细分（market segmentation）是企业根据的不同，把整个市 场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质 性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的群，实质就 是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不 同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。 3 b）三星手机的市场细分策略非常明确：定位于中高端市场。三星手机产品定位于22岁－35岁的高收入时尚人群。大学生乃至上班白领一族的人们这部分人既有消费能力，又勇于尝试新事物，是手机主要消费群。他们的消费观念不同于中老年人，因此便成了三星最大的顾客群。 2）如何选择目标市场
旅游市场营销学复习要点
旅游市场营销学思考题第一章导论 1.如何区分营销与推销? A.含义不同：市场营销含义更广，涉及产品的生产、销售、交换、消费等环节，而推销或促销只涉及流通领域。 B.职能不同：市场营销包括市场调研、预测、制定营销计划，计划的执行等，推销或促销只是通过宣传手段将产品卖出去。 C.出发点和落脚点不同：推销或促销的出发点是产品，市场营销的出发点是市场需求，前者以扩大销售增加利润营业额为落脚点，后者则以实现企业目标、满足需求为落脚点。 D.活动过程不同：市场营销涉及产前、产中、产后、售后的全过程，推销或促销只在产后。 2.市场营销观念的演进过程。 是企业决策者在组织和谋划企业整体实践活动中所依据的指导思想、思维方式，是关于组织整体企业活动的管理哲学。 1.生产观念和产品观念 2.推销观念 3.市场营销观念 4.社会市场观念 5. 大市场观念 现代市场营销观念包括哪些内容? 1.顾客导向（基础） 2.整体营销（手段） 3.顾客满意（目标） 3.旅游市场营销的基本特征是什么？特征（四个导向） 营销导向、管理导向、信息导向、战略导向 4.旅游网络营销有什么优势？
①信息量大②成本低③营销形式直观④互动性强 5.旅游关系营销的基本特征和原则。 概念：旅游企业以建立、发展与相关个人和组织的良好关系为核心内容的市场营销活动。 征：A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制 6.旅游服务营销的构成要素。 环境、程序、人员。 第二章旅游市场营销环境分析 1、旅游市场营销环境包括那几个层次？其特点是什么？ 1.企业或行业的环境 2.外部环境（旅游市场营销宏观环境） 特点：1、客观性 2、多变性 3、相关性 4、可利用性 2、旅游市场营销的宏观环境包括哪些因素? 政治法律、经济、文化、社会、人口、技术、自然。 3、旅游市场营销的微观环境包括哪些因素? 它们对旅游营销的影响如何？ 一、旅游消费者 1．个体旅游者 （1）人多面广，需求差异大（2）多属小型购买，购买频率高 （3）多数是非专家购买（4）购买的流动性较大 2．集团购买者（公司购买者） （1）数量少、购买规模大（2）派生需求（3）需求弹性较小（4）专业人员购买 二、供应商
市场营销毕业设计开题报告
市场营销毕业设计开题报告 课题：邮政物流业务流程设计 院：管理系 专业：市场营销题目类型：理论研究实验研究工程设计工程技术研究软件开发二00五年四月十六至二十四日目录 文献棕述.1 1在选题过程中已阅读的文献资料及其相应准备工作.1 2与所选题目行业的相关动态及研究现状.2 3流程文献综述.2 4物流文献综述.4 5邮政物流业务介绍.4 研究目的意义.5 1研究目的.5 2研究的意义.5 研究内容.5 研究方法.6 研究方案及论证.6 写作提纲.7 进度计划.8
.9 指导教师意见 文献棕述 1在选题过程中已阅读的文献资料及其相应准备工作在选题过程中，利用图书馆网络数据库，检索到了与“业务流程设计”、相关的书籍7本，国内外研究9篇。其中，与本研究关联性较密切的有： [1]蒋志青.企业业务流程设计与管理[].北京：电子工业出版社，XX [2]李敏.《福布斯》企业经营理念精粹——世界顶精企业创新管理的15条经验[].北京：中国言实出版社，XX [3]苒明杰，钱平凡.再造流程[].浙江：浙江人民出版社，1998，82~99. [4]迈克尔.L.乔治.精益六西格玛[]北京：机械工业出版社，XX [5]杨海溶.邮政概论[].北京：北京邮电大学出版社，XX，428~432. [6]杨海溶.现代物流系统与管理[].北京：北京邮电大学出版社，XX [7]胡双增.物流一体化理论研究——物流业务流程重组 [D].北京：北京交通大学 [8]夏国萍.考核业绩,你熟悉业务流程吗[j].销售与管
理,XX,11: 浅议中国邮政开展第三方物流的差距与对策.刑岗[9] [j].理论导刊,XX [10]严峰,程龙生.运用业务流程重组改造传统物流企业[j].现代管理科学，XX，9 [11]余小蛟.邮政业务流程的再造战略[j].现代邮政，XX，3 [12]田旭，刘尧.邮政物流业面对跨国物流企业竞争的思考[j].现代邮政，XX，8：37~38 [13]曹利克.应用业务流程分析提高服务工作质量[j].中国城市金融，XX，9： [14]ichaelHaer.TheSuper-efficientpany.HarvardBusine ssRevie，XX,Sep/oct: [15]ichaelHaerandFrancisQuinn.ANeAgendafortheDecade :AnIntervieithichaelHaer.SupplychainanageentRevie，Noveber,XX [16]Eugene.h.elan.Processanageengt:ethodsforiprovin gproductsandservice[],cGra-hill,Inc1997,16~23. 除此之外，通过到桂林邮政物流的实习，具体的参与到其
旅游市场营销考试试题(A)
期末考试《旅游市场营销》（A 卷） 一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号 码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共20分） 1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A ．不利于企业发掘新的市场机会 B ．不利于企业提高竞争能力 C ．不利于企业增加利润率 D ．不利于企业满足千变万化的市场需求 2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的市场策略。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( )。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 3.在旅游产品生命周期的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。. . . . . . . . . . . . ( ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期 4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。. . . . . . . . ( ) A.有较强大竞争对手 B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉 C.刚刚进入市场 D.生产规模不大 5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( )。 A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是 6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子) 服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品 7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( ) A.产品进入成熟期 B.市场需求增加 C.防止竞争者加入 D.产品质量下降 8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.反击性营销 B.同步性营销 C.抑制性营销 D.再生性营销 9.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是 （ ）。 A.人口统计因素 B.地理细分 C.心理细分 D.行为细分 10.大多数旅游饭店的员工均具有严格的行为规范，这在企业的形象识别系统中属于哪种子系统。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.听觉识别（MI ） B.理念识别（BI ） C.视觉识别（VI ） D.行为识别（HI ） 二、双项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）（每小题2分，共20分）
市场营销单项选择题
B.1、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 A.2、生产观念强调的是( )。 以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 A.3、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。求实 B、求名 C、求新 D、求美 D.4、( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。复杂B、多变C、习惯D、和谐C.5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( )定位。实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次 B.6、下列组织中，( )不是营销中介单位。中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 B.7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( )竞争者。愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 A.8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( )。 下降B、增大C、不变D、上下波动 C.9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( )。A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化D.10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( )细分。 地理 B、行为 C、心理 D、人口 C.11、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。成长期 B、衰退期 C、导入期D、成熟期 C.12、( )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。探测性 B、描述性C、因果性D、预测性C13、以现有产品开发新市场，这是( )战略。一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发
D.14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( )战略。产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 D.15、产业用品渠道一般不包括( ) 批发商 B、代理商C、制造商D、零售商 B.16、产品价格低，其营销渠道就应( )。长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 D.17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( )分销策略。广泛B、密集C、强力D、选择性 B.18、下列各项中，( )不属于产品整体范畴。品牌 B、包装 C、价格 D、运送 D.19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( )新产品。仿制 B、改进 C、换代D、完全 D.20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( )。 品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 21、( )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。个别 B、制造商 C、中间商 D、统一 22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为( )。边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 23、若EP( )，则降价可扩大产品销售，增加盈利。等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1 24、在投标定价中，应以( )时的价格为最佳报价。成本最低B、目标利润最高C、中标概率最大D、预期利润最大25、在衰退期，可采用( )定价的方法。撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意 26、工业产品的促销一般多采用 ( )的方法。
市场营销课题综述
市场营销课题综述 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
H e f e i U n i v e r s i t y XX鞋业有限公司 课程题目：鞋业公司营销企划书 姓名：孔令远 学号: 4 专业: 自动化一班 授课老师：汪高元 一、企业发展现状 本公司是国内一家从事运动系列产品制造的企业，有多年的生产、销售经验，有独自的运动产品生产研发中心，有独自的产品品牌，特别是其所生产的运动鞋系列产品在国内市场上有较高的市场占有率，广受消费者喜爱，特别是以大学生为主要消费群体的年轻人。 同时，本公司也很注重网上营销的实施。目前全国共有500多家的网点，已形成了以专卖店为主体的专卖体系。在一类市场，已有部分的旗舰店和数量较多的特卖店，不仅较大的提升了品牌形象，还带来了很好的市场效应。二、三级市场我们进入较早，网点覆盖面广，支撑起目前很大部分的销售额。 本公司品牌的运动鞋有完美的透气性，让脚呼吸透气，鞋垫有弹性可吸汗，鞋后跟坚固稳定。气垫能防止震动，减轻关节压力，耐久不破损，容易清洗保养。其关键是舒适，舒适会减少水疱和其他皮肤问题的发生。能适合多种运动项目与运动环境，能适应各种运动项目的动作技巧，身体伸缩、跳跃、走、停、跑，且充分考虑到了手脚动作的舒适度。 二、市场营销环境分析 （一)宏观环境分析
人口环境 目前国内各大高校日益扩大校区、增加招生量，应届大学生数量逐渐增加。招生量的增加也就意味着市场容量的扩大，品牌商品市场呈现比较可观的发展前景。 经济环境 按2013年人民币对美元年平均汇率 6.1932计算，2013年中国GDP约合91849.93亿美元，人均GDP约为6767美元。而2014年中国人均GDP为 7575美元(约合47000元人民币)。人们购买力明显增强。 社会与文化环境 ①随着人们生活水平的提高，人们的消费需求也在不断的变化，不断追求更高的生活质量，在北京奥运会结束后，运动的观念深入人心，对运动品的需求也不断增长。 ②政府对运动的提倡，各个公共设施的运动项目的不断健全，使各种运动开始进入人们的正常生活。 ③大学生在生活消费习惯以及价值观等方面，在带有家庭的一些生活和消费习惯的同时，也开始更多体现个性方面的追求。大学生好奇心强，追求时尚与流行，而往往品牌产品与潮流同步，品牌也就成为他们的追求之一。但是品牌与金钱直接挂钩，品牌的东西往往不便宜，而大学生生活费主要来源是家庭的给予，因此他们对品牌产品的选择往往也比较慎重。 科技环境 ①科技水平的不断提高降低产品和服务成本的同时还一并提高了质量。 ②科技的进步为消费者和企业提供更多的创新产品和服务，提供便捷的分销渠道，例如淘宝、阿里巴巴等网上商城；也有便利的支付工具如支付宝等；也有全新的与消费者进行沟通的渠道，即时、方便。 (二）微观环境分析 竞争者 体育运动休闲群体主要分为国内、国外品牌，高档、中档品牌。
国际市场营销知识重点知识讲解
国际市场营销知识重 点
国际市场营销 一、国际市场营销：是指对企业的商品和劳务进入一个以上的国家的消费 者或者用户手中的过程进行规划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。 二、国际市场营销的任务：是通过市场营销组合策略以适应环境不可控因 素，以实现企业的经营目标。 三、国际市场营销阶段：1、非直接对外营销阶段2、非经常性对外营销阶 段3、经常性对外营销阶段4、国际营销阶段5、全球营销阶段 四、国际市场营销理论：EPRG框架，霍德华玛尔马特认为，国际企业管 理决策者用于知道其工作的定位有种族中心(ethnocentric)、多重中心 (polycentric)、区域中心(regiccentric)和全球中心(geocentric)。 五、经济全球化：是商品、服务和生产要素在全球范围内自由流动，合理 配置的趋势不断扩大和加深，在这一趋势中各国逐渐建立起统一的市场经济运行体制，各国经济的依赖性、渗透性的程度日益增强。 六、经济全球化的特征：1、国际贸易规模扩大，自由化程度加深。2、生 产国际化，跨国公司继续保持强劲的发展势头；3、金融全球化进程迅速发展，自由化程度将继续；4、区域性经济组织间的协作日益完善；5、国际产业结构继续进行调整；6、信息产业以前所未有的速度发展，极大的促进了经济全球化的进程。 七、企业的母国环境包括微观环境和宏观环境。微观环境包括：1、企业本 身；2、上下游企业；3、市场；4、竞争者；5、各种公众7、企业内部公众。宏观环境包括：1、人口环境；2、经济环境3、自然环境；4、技术环境；5、政治法律环境；6、社会文化环境。
八、企业的东道国环境的特殊性：1、东道国经济环境增添影响因素；2、 东道国文化环境的陌生化；3、东道国环境的不可控性；4、东道国环境中的“客人身份”；5、企业员工观念上的差异。 九、东道国环境的分析框架：1、文化；2、历史地理；3、经济；4、政治 法律；5、科技；6、商业习俗；7、竞争。 十、东道国环境的评价方法：1、障碍评价法；2、冷热国对比分析法；3、 抽样评估法；4、动态分析法；5、等级评分法 十一、地理环境是指生物，特别是人类赖以生存和发展的地球表层。广义的地理环境包括自然环境、经济环境和社会文化环境。 十二、文化的定义：文化是一个由社会（集体）所需要的知识、信仰、艺术、道德、风俗以及其他能力和习惯等构成的复杂整体。 十三、文化的特征：1、文化是习得的；2、文化是共享的；3、文化是规范性的。 十四、文化的要素：人类学家认为，文化包括生活的各个部分，文化可以通过诸多要素加以说明：一是物质文化，包括技术、经济；二是社会制度，包括社会组织、教育、政治机构、媒体；三是人和宇宙，包括宗教、迷信及相关的权力机构；四是美学，包括书法及造型艺术、民间故事、音乐戏剧和舞蹈；五是语言，国际市场营销可以应用这一框架评价营销计划或研究国际市场的潜力。 十五、文化借鉴的定义：人们在解决社会问题过程中，会借入一些被认为是有用的其他文化，并会对它进行调整，使之适应社会发展的需要，可以称之为文化借鉴。
旅游市场营销考试卷a
科目：旅游市场营销 班级：考试时限 120分钟 C.经济环境 D.家庭环境 3、（）是购买决策的反馈阶段，是一次旅游消费活动的结束 A.收集信息 B.判断选择 C.购买决策 D.购后行为 4、旅游产品成长期营销策略的重点在于( ) A.增加市场深度 B.维持现有市场份额，开辟新的市场 C.提高旅游者对产品的认知度 D.收缩市场面 5、仅对原有旅游产品进行局部形式上的改进所形成的新产品是( ) A．换代新产品B．全新旅游产品 C．仿制新产品D．改进新产品 6、峨眉山风景区管理委员会为更好销售峨眉山旅游产品，在全国主要客源产生城市选择１家旅行社作为代理商，并且将其建成峨眉山旅游专卖店。这种营销渠道策略是：（） A．密集型渠道策略B．独家经销渠道策略 C．选择型渠道策略D．专营性销售策略 7、在进行旅游市场营销时，通常要对市场进行SWOT分析，其中W表示：（） A．优势B．劣势C．机会D．威胁 8、企业选择一个或几个细分市场为自己的目标市场，然后集中全部精力，以某几种营销组合服务于该市场，这种市场策略称为。（） A、无差异目标市场策略 B、集中性目标市场策略 C、密集性目标市场策略 D、单一性目标市场策略 9、电视广告是广告媒体中最重要的一种，但其不足是（） A．感染力弱B．表现能力有限 C．传播范围较小D．费用昂贵 10、在产品生命周期的初期，由于没有竞争对手而采取的一种高价策略，被称为产品定价策略的（） A、心理定价 B、渗透定价 C、声望定价 D、撇脂定价 11、那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取( ) A.声望定价策略 B.价格线定价策略 C.渗透定价 D. 撇脂定价 12、旅游企业在旅游产品处于成熟期时，通过反复做广告使消费者形成品牌偏好，这类广告通常属于( ) A.告知性的广告目标 B.说服性的广告目标 C.提示性的广告目标 D.以上三个都不是 13、旅游企业借助中间商将旅游产品销售至最终消费者的过程是（） A.直接营销渠道 B.间接营销渠道 C.宽营销渠道 D.以上三个都不是
市场营销学单选题
《市场营销学》单选题题库 一、试题 1、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行 的市场营销管理哲学是 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念【D 】 2、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这 种增长方式属于 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 水平一体化【A 】 3、同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较 小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误【 D】 4、“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者（属类竞争者） C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者【 B】 5、高机会和高威胁的业务属于 A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务【B 】 6、王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于 A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为【 D】 7、企业选择复用包装决策的目的是 A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用 C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉【C 】 8、我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权 A. 集中决策
B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策【D 】 9、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于 A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品【B 】 10、在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值， 则此两项产品为 A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品【D 】 11、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配 件供应、维修和信息提供“四位一体”的工作。这种折扣策略属于 A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 功能折扣 D. 促销折扣【 C】 12、不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的， 其中在信任阶段，对购买者影响最大的是 A. 广告 B. 销售促进 C. 公共关系 D. 人员推销【 C】 13、企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进 推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性【B 】 14、以高价和大量的促销支出推出新产品，以迅速占领市场的营销策略为： A快速渗透策略 B缓慢渗透策略 C快速撇脂策略 D缓慢撇脂策略【 C】 15、新款式的服装很快流行起来了，而研制的新除草剂推广起来却要困难得多。这主要受（）的影响。 A新产品的相对优越性 B新产品的适应性 C新产品的可分性 D新产品的可沟通性【D 】 16、能够迅速刺激需求，鼓励购买，短期效果明显的各种促销方式叫做： A公共关系 B宣传报道 C商业广告 D营业推广【D 】 17、在生产者市场中，购买者对产品的价格波动反应不敏感，说明生产者市场的需求。 A. 具有派生性 B.具有显著波动性 C. 缺乏弹性 D.具有专业性【C】 18、生产者市场和消费者市场的相同点在于。