公共厕所保洁与服务规范
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DB3302
宁波市地方标准规范
DB 3302/TXXXXX—XXXX瞩怂润厉钐瘗睐枥庑赖赁轫胧。
公共厕所保洁与服务规范
（报批稿）
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宁波市质量技术监督局发布
目录
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本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由宁波市城市管理局提出。
本标准由宁波市市容环境卫生管理处归口。
本标准起草单位：宁波市市容环境卫生管理处。
本标准主要起草人：余宁、朱斌、金伟松、刘勇权、庞卡龙、陈宥希。
引言
公共厕所是城市基础设施中必不可少的组成部分，直接面向全体社会大众，是现代城市文明形象窗口和人文景观，是城市品质的重要体现。为加强对本市公共厕所保洁与服务的规范化和制度化管理，提升公共厕所保洁与服务水平，为市民和游客提供良好舒适的如厕环境，依据《宁波市市容和环境卫生管理条例》相关法律、法规制定本标准。赃热俣阃岁匮阊邺镓骚鲷汉鼍。
公共厕所保洁与服务规范
范围
本标准规定规定了宁波市公共厕所类别划分、保洁与服务的通用要求、标识牌设置、保洁质量、保洁作业、管理要求等，适用于本市行政区域范围内的独立式、附属式、活动式环卫公厕和社会公厕的保洁与服务。坛抟乡嚣忏蒌锲铃毡泪跻驮钓。
规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。蜡变黪瘪报伥铉锚铈赘箨苇缳。
GB/T17217-1998 《城市公共厕所卫生标准》
GB/T10001.1-2006 《标志用公共信息图形符号》
CJJ14-2016 《城市公共厕所设计标准》
术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
公共厕所（公厕）
在道路两旁或公共场所或居住区等处设置的厕所。
独立式公共厕所
不依附于其他建筑物的公共厕所。
附属式公共厕所
依附于其他建筑物的公共厕所。
活动式公共厕所
能移动使用的公共厕所。
公共厕所市容环境卫生责任区范围
距公共厕所建筑体外墙立面5m以内区域。若不足5m，则指公共厕所建筑体（物）外侧至人行道外沿的范围。
公共厕所标识牌
指识别或指示公共厕所的图形符号。
臭气强度
指人们通过嗅觉感觉到的气味的强弱程度。国内采用6级强度表示法：0级为无气味；1级为勉强感觉到有气味(感觉阈值)；2级为能够确定气味性质的较弱气味(识别阈值)；3级为很容易闻到明显气味；4级为较强的气味；5级为很强的气味。买鲷鸸谮昙肤遥闫撷凄届娇擞。
类别划分
公共厕所按照建设、养护主体的不同，分环卫公厕和社会公厕两大类。
环卫公厕根据建设类别和服务等级，实行星级管理，分五星、四星、三星、
无星四个等级。
社会公厕按服务性质分成三类：一是商业服务类，主要包括商业区、宾馆、金融电信营业网点、客运交通枢纽、体育文化场馆、游乐场所、风景区、广场公园、医院、学校、停车场、加油站等公厕；二是市场类，主要包括菜市场、水果批发市场、海鲜批发市场、建材市场等专业市场公厕；三是沿街类，主要包括沿街商铺、餐饮以及机关企事业单位等公厕。绫镝鲷驾榇鹕踪韦辚籴飙钪麦。
通用要求
公共厕所应设置规范、统一、明显的导向标识牌，方便公众寻厕。
环卫公厕保洁和开放时间最低到17小时以上（5:00-22:00），核心区域环卫公厕应实施24小时开放；社会公厕开放时间应与管理单位对外开放时间保持一致。驱踬髅彦浃绥谲饴忧锦诼琼针。
公共厕所主体建筑、内部设施、给排水设施、无障碍设施、化粪池等硬件设施应保持完好，各项功能符合使用要求。猫虿驴绘灯鲋诛髅贶庑献鹏缩。
公共厕所养护单位应针对火灾、恶劣天气、停水停电、设施设备损坏、人流量剧增等突发事件制定应急保障预案，配置相应的应急设备，保障公共安全和公厕服务的连续、正常。锹籁飨迳琐笔袄鸥娅蔷呜讶摈。
简单故障应及时排除并恢复使用，小部件维修、更换应在48小时内修复，大部件维修、更换应在7日内修复。保养、修复期间应设置明显的提示牌，
提醒暂停使用。构氽顽黉硕饨荠龈话骛门戏鹩。
公共厕所内外应保持整洁、卫生，无明显积灰、垃圾、积水。
三星级及以上环卫公厕应提供免费洗手液或肥皂，四星级及以上环卫公厕应免费提供卫生纸、干手器或擦手纸，新建改建的独立式环卫公厕应提供冷热水洗手。辄峄阳柽簖疖网侬号泶蛴镧酾。
公共厕所配备的保洁人员应参加上岗培训，并持证上岗，保洁服务过程中应做到行为得体、用语文明、热情服务。
公共厕所应在醒目位置设置管理牌，公示公共厕所管理单位、管理星级、开放时间、保洁员信息、监督电话等信息。尧侧闫茧绦阙绚励蚬赘沥纰缡。
定期清理公共厕所化（贮）粪池，做到无满溢。化（贮）粪池清理应由专业作业单位实施，清理过程中无粪便撒漏，清理后应立即将化（贮）粪池井盖复位，保障公共安全和化（贮）粪池的密闭。识饶镁锟缢灩笕哜俨凄侬减搀。
配置有管理房的环卫公厕应保持管理房的整洁、卫生，管理房内不得有洗衣、做饭、用餐等与保洁工作无关的其他个人行为，不得容留他人长时间滞留、闲谈；环卫公厕停止对外开放后，管理员不得在公厕内居住。冻铍锇劳腊锴痫妇胫籴铍贿鹗。
标识牌设置
公共厕所应在建筑物外墙面或其他适宜的地方设置明显的“公共厕所”字
样。
公共厕所应设置男女标识，根据设施的功能设置母婴室、蹲（坐）便器、无障碍坡道、无障碍厕位（间）等标识。
配备无障碍设施的公共厕所应使用带有无障碍设施标识的公厕标识牌，未配备无障碍设施的公厕应使用不含无障碍设施标识的公厕标识牌。耻谔铕灭萦欢炀巩鹜锦聪樱郐。
应根据公共厕所配置设备的功能，设置识别和使用功能性提示标识，如呼救功能标识、冲洗方法标识、厕位类型标识等。鲨肾钥诎裢钾沩惧统库摇饬缗。
公共厕所应设置劝告性提示标识，如节约用水、禁止吸烟、遵守如厕秩序、爱护公共设施等。
标识标牌应清晰、整洁，无破损、歪斜。
保洁质量要求
周边区域
公共厕所门前市容环境卫生责任区范围内的环境应整洁有序，无垃圾、无乱堆放、乱吊挂、无污水。
拖把、抹布等保洁工具隐蔽晾晒、摆放整齐。
坡道、台阶、扶手应保持干净整洁，无破损、无障碍物。
化（贮）粪池、贮粪池周围场地应保持整洁、卫生，不得满溢、无恶臭、无
蝇蛆。
门窗及墙面
门窗、墙面、天花板等设施应无积灰、污迹、蛛网，无乱涂画，墙面应光洁。公共厕所外墙、屋顶应保持整洁。
地面
地面清洁、干燥，无积水、无垃圾、无便渍。
公共厕所内楼梯、地面应整洁，无废弃物、无积水、无杂物堆放。
厕位
大便槽、蹲便器、坐便器外侧无水锈、粪便、污物；大便槽、蹲便器、坐便器内无积粪、污垢，洁净见底，保持管道畅通；厕位整洁。硕疠邺颃诌撵柠携骧蔹鸶胶据。
小便槽（斗、池）无水锈、尿垢、污物，基本无臭；沟眼、管道保持畅通。厕内设施
公共厕所内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、扶手、手纸架、烘手器、冲水器等设备应完好、整洁，无积灰、积水、污物。阌擞辏嫔谏迁择桢秘骛辆埙鹈。
四星及以上星级环卫公厕纸篓、烟缸内废弃物不得超过容积的1/3，三星级及其他环卫公厕纸篓、烟缸内废弃物不得超过容积的1/2，烟缸内有废弃物的应
在巡回保洁中及时清理。氩噜踯窜贸恳弹泸颔泶纷钆邓。
厕内环境
公共厕所内采光、照明和通风应良好。无明显臭味，五星级环卫公厕臭气强度应控制在0级强度，四星级环卫公厕臭气强度≤1级，其他公厕臭气强度≤2级。钍鹆资赢车赎孙灭狮赘庆犷缎。
公共厕所内环境应整洁，无堆放杂物，保洁工具存放整齐，不应存放在厕位、便器、洗手盆或楼梯过道中。
工具间
工具间应保持整洁、无异味，不应堆放保洁员个人或其他无关物品。
卫生消毒
公共厕所内的通风管道、烘手器等设施设备每月卫生消毒1次及以上，蹲便器、小便槽（斗、池）、扶手、洗手器具等每日卫生消毒1次及以上。怂阐谱鲮迳导啸画长凉驯鸨挢。
蚊蝇孽生季节（4月至10月），根据实际情况每日至少1次喷洒灭蚊蝇药物，控制蝇蛆孽生。
在传染病流行期间，应做好公共厕所的卫生消毒工作，提高消毒次数。
保洁作业要求
公共厕所开放前接通设备电源，检查各类设施设备完好性，确保正常使用；
设施功能异常的要停止使用并及立即报修。谚辞调担钪谄动禅泻类谨觋鸾。
公共厕所开放前全面清扫公共厕所门前市容环境卫生责任区，保持整洁；全面清除设施设备、地面、墙面等处的灰尘、污渍。叽觐诖缧铴嗫伪纯铪锩瘫恳迹。
以跟踪保洁为主，做到卫生洁具干净、洗手台无积水、镜面无水迹、洗手盆无积垢、地面墙面整洁；清洁蹲（坐）便器（或沟槽）、小便容器（槽）内部污迹，擦净周边部位（隔板、残疾人扶手、便器外部），喷洒消毒液。荧绐讥钲镆觯鹰缁机库圆锾缄。
及时清除烟缸、纸篓内废弃物，补充洗手液等用品，确保供应。
保洁员进入异性厕所保洁前，必须询问是否有人使用，待无人使用、或征得如厕人员同意后，方可进入保洁。
保洁过程中，不得将水渍等污物溅洒到如厕人身上。
潮湿气候应铺设防滑垫，设置防滑标识。冬季3℃以下，不得冲洗地面，保洁后应及时使用干燥拖把清除地面水渍。鹣渍蝼伟阅剑鲰肾逻蔹阕篑择。
公厕停止服务前，保洁员应检查是否有人员如厕，有人要如厕的应待如厕后再关闭，期间不得催促如厕人员。
各项保洁工作完毕后，应清洗保洁工具并整齐摆放。
关闭公共厕所内水阀、切断电源、关好门窗。
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公厕卫生保洁制度
公厕卫生保洁制度 1、公厕必须向市民全天24小时免费开放(维修、停水停电除外)。 2、公厕管理人员值班时间为夏季早6：00——晚23：00、冬季早6：30——晚23：00。 3、公厕管理人员上班期间必须穿工作服，上班时不得私自脱离岗位，不得迟到早退，不得干私活，一旦发现以上问题，予以处罚。 1、公厕内外卫生每天早7 点半前和中午1 点前进行两次彻底清扫，其它时间随脏随扫，保洁要求达到一出一进，即如厕人出厕后必须进厕打扫，确保公厕内、外卫生干净整洁。 2、公厕指示牌设置明显、规范，且完好、整洁。 3、公厕内要做到每日两次消杀，达到无异味、无蝇、无蛆的效果。 4、公厕保持通风良好，公厕内达到四壁无尘，无乱写乱画，乱贴乱挂，门窗玻璃洁净明亮。 5、公厕达到八无：无纸片、无烟蒂、无痰迹、无积灰、无臭味、无蝇蛆、无蛛网、无污物。 6、公厕内蹲坑与便池要随时冲刷，达到无异味、无尿碱、无大便积存和外溢。 7、公厕排水畅通，厕内无渍水，厕外无漫流，化粪池密封紧盖，无粪便满溢。 8、厕所纸篓及时清理，无积存。 9、公厕工作间内必须做到整洁干净，物品摆放要整齐一致，不准乱堆乱放。
10、公厕外门前5 米范围内卫生要保持干净，无白色污染，无垃圾污物，无残枝落叶。下雨时应及时输通排水管道，做到不积存水和雪。11、管理人员不得随意将公厕内各种设施、设备及公共用品带出公厕。严禁在管理间和锅炉房内堆放私人物品。 12、管理人员必须熟练掌握公厕内天然气锅炉等各种设施设备的操作使用规程。如不按规程操作，导致设备损坏，应照价赔偿。 公厕班长岗位职责 1、在大队长的领导下，负责所管理公厕的全盘管理工作。监督、检查、落实管理公厕的日常工作。 2、严格遵守作息时间，按时上下班。 3、上班期间必须穿工作服，坚守工作岗位，确保对讲机开通，随叫随到，不延误正常工作。 4、严格遵守公厕管理制度，对公厕出现的问题应及时上报主管领导，因未及时上报导致的一切后果由本人承担。 5、负责所管理公厕的管理，组织清洁人员清洁公厕，按计划和有关规定对公厕设施、设备进行维护、修理和管理。 6、严格执行“八无、五净、三通、一明、一完好”管理标准。 7、及时指导处理公厕室内外死角，做到发现一处治理一处，面貌改变一次。 8、负责所管理公厕的卫生及设施设备的管理工作，检查、督促清洁工人做好日常的清洁和公厕设施设备的维护保养工作，确保公厕卫生达到规定的标准。 9、严格执行考勤制度，月底将考勤结果报大队长审核签字后主管所长审核。考勤必须按照公平、公正的原则，严禁徇私舞弊。对在考勤中出现的问题，将对责任人逐级进行严肃处理，涉及经济问题的交由纪检机关处理。 10、教育工人必须爱护公厕设施设备，确保设施设备的完好无损和正常运行。每天对公厕设施设备进行逐一检查，发现损坏及时报修，并将检查情况和维修结果上报大队长。设施设备损坏不能及时维修，又不上报者，每件次处罚责任人100元。 11、工作当中不得徇私舞弊，严禁吃、拿、卡、要等现象发生，如有违反，调查清楚后第一次罚款500元，第二次降职或开除处理。 12、提倡人性化管理，对待工人要有耐心和爱心，加强与工人之间的沟通，及时了解工人生活和工作中存在的困难，管理中不得侮辱、谩骂工人，如有发生，调查落实后，严肃处理当事人。 公厕作业流程： 1、公厕管理人员按时上班，上班后检查公厕设施设备是否完好，有无被偷盗、损坏等现象， 并做好检查登记记录。 2、清洁人员对公厕的蹲坑、墙壁、隔板、小便池、面盆、地板等进行卫生清洁。 3、保持公厕上、下水、电路及通风畅通。 4、对公厕进行消杀处理。 5、公厕班长按照公厕异味程度、蚊虫数量、设施设备是否完好齐全、墙体是否干净、人员
环卫市政道路的清扫保洁作业规范标准实用.doc
..... 环卫市政道路的清扫保洁作业规范 一、术语 一级道路：一般指商业网点集中的繁华闹市地段，主要旅游点和进出机场、车站、港口的主干道及所在地路段，大型文化娱乐场所、展览等主要公共场所所在地路段，人流量大和公共交通线路较多的路段，主要领导机关、外事机构所在地道路。 二级道路：一般指城市的主、次干道及其附近路段，商业网点较集中路段，公共文化娱乐场所所在地路段，人流量较大的路段，有固定公共交通线路的路段。 三级路段：指商业网点较少的路段，人车流量一般的路段。 保洁：为了维护城市道路和公共场所整洁而从事的清扫和环境卫生保持工作。 道路人流量：单位时间内通过道路某一断面的行人数量。 道路车流量：单位时间内通过道路某一断面的机动车辆数量。 二、市政道路的清扫保洁 （一）作业方式及时间 一级、二级道路：一大扫＋全天保洁 大扫时间： （从 11 月 1 日至第二年 4 月 30 日）早上 4：30 至 7 ： 30。 （从 5 月 1 日至 10 月 30 日）早上 4： 00 至 7 ： 30。 保洁时间： 7： 30 至 24： 00。 三级道路：一大扫＋连续性保洁至21： 00 大扫时间：同上 保洁时间： 7： 30 至 21:00
..... 路段保洁人员不能少于该路段清扫人员的50% 。 大扫时，用大扫把对路面、人行道、道牙、沙井口、树眼周围进行全面清扫，做到“五无五净”。保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。清扫保洁的过程中，遇有人乱丢、乱吐时应用文明、礼貌用语劝阻，情节严重的，报告城管行政执法部门处罚。 清扫保洁垃圾应及时收集和运输。大扫垃圾应在早上7 ： 30 之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时清运，严禁裸露堆放在路面。在 22： 00－ 24： 00 之间对夜间保洁垃圾和门店垃圾进行清运，做到垃圾不过夜。 （二）劳动定额 人工清扫、保洁作业定额标准（平方米 / 工日） 项目一级道路二级道路三级道路 清扫面积2800 4000 6000 保洁面积5600 8000 12000 （三）质量标准 见《深圳市环境卫生质量标准》 （四）质量控制体系 应建立卫生质量检查监督体系，小组每日检查一次，联组每周检查一次，清扫所（公司）每周全面检查一次，并随时抽查，区环卫管理部门每半个月检查一次。市环卫部门每月检查一次，并随时抽查。建立奖惩制度，卫生质量要与工人的工资、奖金挂钩。 （五）安全生产 1、清洁工人上班必须穿工作服、安全反光背心。 2、清洁工人要根据本路段的人、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车
环卫市政道路的清扫保洁作业规范
环卫市政道路的清扫保洁作业规范 一、术语 一级道路：一般指商业网点集中的繁华闹市地段，主要旅游点和进出机场、车站、港口的主干道及所在地路段，大型文化娱乐场所、展览等主要公共场所所在地路段，人流量大和公共交通线路较多的路段，主要领导机关、外事机构所在地道路。 二级道路：一般指城市的主、次干道及其附近路段，商业网点较集中路段，公共文化娱乐场所所在地路段，人流量较大的路段，有固定公共交通线路的路段。 三级路段：指商业网点较少的路段，人车流量一般的路段。 保洁：为了维护城市道路和公共场所整洁而从事的清扫和环境卫生保持工作。 道路人流量：单位时间内通过道路某一断面的行人数量。 道路车流量：单位时间内通过道路某一断面的机动车辆数量。 二、市政道路的清扫保洁 （一）作业方式及时间 一级、二级道路：一大扫＋全天保洁 大扫时间： （从11月1日至第二年4月30日）早上4：30至7：30。 （从5月1日至10月30日）早上4：00至7：30。 保洁时间：7：30至24：00。 三级道路：一大扫＋连续性保洁至21：00 大扫时间：同上 保洁时间：7：30至21:00 路段保洁人员不能少于该路段清扫人员的50%。 大扫时，用大扫把对路面、人行道、道牙、沙井口、树眼周围进行全面清扫，做到“五无五净”。保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。清扫保洁的过程中，遇有人乱丢、乱吐时应用文明、礼貌用语劝阻，情节严重的，报告城管行政执法部门处罚。 清扫保洁垃圾应及时收集和运输。大扫垃圾应在早上7：30之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时清运，严禁裸露堆放在路面。在22：00－24：00之间对夜间保洁垃圾和门店垃圾进行清运，做到垃圾不过夜。 （二）劳动定额 人工清扫、保洁作业定额标准（平方米/工日） 项目 一级道路 二级道路 三级道路 清扫面积
保洁作业安全守则详细版
文件编号：GD/FS-9533 （管理制度范本系列） 保洁作业安全守则详细版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
保洁作业安全守则详细版 提示语：本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 1、工作期间未经允许不得擅自进入与本人工作无关的工作区域，禁止在施工工地下作业、停留，注意高空坠物。 2、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。例如垃圾清运车在使用时应注意。 3、作业时有车辆通行的，人员及作业工具避让与道旁，待车辆经过后继续作业。 4、雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。 5、高温天气注意防暑，多喝水补充体内所需水分。 6、搬动笨重物品应两人或多人搬运，两人一起
搬运物件，应互相配合，步调一致，搬运刃口、毛刺或涂油的工具时，一定要戴手套。必要时用手推车搬运，以免发生砸伤和挤压。 7、严格遵守防火制度，不得动用明火，易燃易爆物品要妥善保管和存放。 8、工作中如发现可燃物品要及时清除，如垃圾桶内发现烟蒂，必须彻底熄灭，防止留下火种存在安全隐患。 9、使用尖锐器具（锤子、钳子、刀片、铁丝等）时要小心，避免砸、夹、划、刮伤自己； 10、熟悉清洁用品、药水、清洁剂、材料等的性能、使用方法、用途及操作规程，否则不得使用。 11、使用酸、碱浓度过高的清洁剂时，要有必要的防护措施，不得违反操作规程，工作时要认真，仔细，一丝不苟，避免溅到身体、衣物上，使用后要
保洁安全培训
安全培训 一、登高作业安全防范 培训内容： （一）备用工具：竹扶梯、铝合金扶梯、绳子、螺丝刀、干湿抹布、簸箕、竹扫帚 （二）清洁对象：二楼平台、楼顶、高杆灯罩、楼道灯罩 1、二楼平台：（每周一次，雨后例行） （1）定员：二人（男工）； （2）备用竹扶梯一个，铁簸箕一只、竹扫帚一把，绳子一根，垃圾袋、铲刀；（3）操作顺序： A、架好竹扶梯，先由一人登上平台并带好绳子，下面一人将簸箕、扫帚、 铲刀、垃圾袋系好吊上。上面一人对平台进行清扫，下面一人双手面对扶梯，扶住适当位置。 B、上面清扫完毕后，将垃圾袋用绳子吊下，再将工具吊下，扶住扶梯由 平台下来。 C、平台上如有积水、绿苔，及时清理，绿苔按处理方法清理。 D、操作过程中发现地漏堵塞，及时作情况汇报。 2、楼顶（每月一次） （1）定员：二人（男工）； （2）备用工具：铝合金扶梯、铁簸箕、扫帚、绳子、垃圾袋、铲刀； （3）操作程序： A、架好铝合金扶梯，先由一人登上扶梯，用双手将顶楼盖板打开，带好 绳子爬上楼顶。下面一人将备用工具用绳子吊上楼顶，然后由清扫人员对明水沟、积泥进行清扫。清扫时，由明水沟下水管处扫积另一端，用铲刀铲进簸箕，直至下水管处清理干净。 B、清扫垃圾完毕后，用绳子将垃圾袋系好放下，再用绳子将工具吊下，盖 好盖板，扶住扶梯下来。 C、平顶明水沟如有积水，沿逆水方向清扫积泥，再扫积水。
D、操作过程中如有积水堵塞现象，及时报修。 3、高杆灯罩、楼道灯罩（每季度一次） (1)定员：二人（男工）； (2)备用工具：铝合金扶梯、水桶、干湿抹布、螺丝刀、毛刷； (3)操作程序： A、一人登上扶梯，带好螺丝刀，用手指拇背确定无漏电方可操作。先用螺 丝刀拧下灯罩，用毛刷除去里内外灰尘，再用湿抹布清洗，干抹布巩固。 B、一人登上扶梯将灯罩装好，，用干抹布由上至下擦拭灯杆。 4、登高清洁注意事项 （1）操作前检查扶梯、绳子是否完好； （2）操作过程中注重安全； （3）过道或路面有人进出时，停止操作，待行人离去后再操作。 培训标准：每位保洁、保绿员了登高作业安全防范内容，确保安全作业。。 培训方法：指导人讲解，并进行现场实际模拟操作演示。 培训考核：培训后现场操作考核，100%考核。 二、灭火器的使用 培训内容 1.构造（附图） 2.行进中携带方式 一般采用抱托式：即行进中将灭火器抱起，一手抓握把，一手托瓶体，同人体呈45度角。根据人体的习惯，可分为左抱右携或右抱左携两种。 3.使用方法 左手握压把、右手握喷筒、拔掉保险销、站在上风处，距火源一米对准其根部压把进行喷射。 培训标准：每位保洁、保绿员了解灭火器的组成，熟悉掌握、正确使用。 培训方法：指导人讲解灭火器的组成及使用的动作要领，并进行现场实际模拟操作演示。 培训考核：培训后现场操作考核，100%考核。 三、草皮起火处置方法
厕所卫生管理制度精选6篇
厕所卫生管理制度精选6篇 厕所卫生管理制度（一）： 厕所卫生管理制度 为了确保生态卫生厕所和沼气系统稳定安全的运转,防止沼液冲厕循环系统的堵塞,持续厕所的清洁卫生,特制定生态卫生厕所使用管理制度。 1、管理人员要切实负起职责,加强管理。夏季高温期要开窗通风,雨天或冬季低温要关掉窗户,挂上保温门帘。 2、大便后要手纸入篓,严禁投入池内,切勿将废塑料、垃圾等杂物投入池内。 3、大小便入池,严禁在厕所随意随地大小便。 4、非工作人员严禁使用冲厕系统。 5、卫生厕所粪池严禁使用农药及有害化学药品。 6、持续地面、墙体、屋顶干净卫生,严禁在墙面乱写乱画。 7、按时打扫厕所卫生。各班级学生轮流每一天清扫两次(早上7:10―7:40,下午1:00―1:30),不能将污水排入便池内,不能在厕所内的水龙头上涮拖把。 8、学校把卫生厕所打扫纳入班级评估,如打扫不彻底将扣除班级积分。
9、如果检查发现将手纸没有投入纸篓,要进行处罚。 10、每个学生要爱护厕所及沼气池内设施。 厕所卫生管理制度（二）： 厕所卫生管理制度 厕所是传播疾病、造成污染的地点之一,加强厕所卫生管理,是卫生工作的一个重要方面,学校厕所由总务处负责管理,各使用部门要做好日常管理工作。 第一条:厕所由专门指定的人员进行定期冲洗、打扫及消毒工作,每一天不得少于一次,到达无臭、无蝇、无大便、无污水停积。 第二条:各厕所所需的消毒药水,由总务处负责发放,每周彻底消毒一次。 第三条:总务处对厕所卫生进行不定期的检查,并记录检查状况,发现问题及时解决,并对其负责的班级采取相应的处罚措施。 第四条:垃圾、粪便处理办法: 1、每一天早、晚各清扫一次,全天务必每隔1小时用流水冲洗一次。 2、厕所内的垃圾实行袋装化,定点收集垃圾,由各负责班级值日生定时清扫垃圾,并及时将其运至垃圾场。
保洁员安全作业
保洁员安全作业守则 第一条为规范保洁员的作业行为，培养安全作业习惯，保障生命及财产安全，特制定本守则。 第二条凡在本公司内进行清洁保养作业的任何人员，必须遵守本守则。 第三条保洁员必须以“安全第一，预防为主”为作业指导思想。 第四条作业时严格做到“四不伤害”，即：不伤害自己，不伤害他（她）人，不被他（她）人伤害，保护他（她）人不被伤害。 第五条保洁员必须经过本公司安全培训，合格后方可上岗。 第六条高空作业时，必须有专人监护，并严格遵守《高空安全作业守则》。 第七条保洁员作业时，严禁有嬉戏、打闹等不安全行为。 第八条严禁保洁员在工作场所吸烟。 第九条严禁保洁员酒后上岗。 第十条积水、霜冻、积雪等湿滑地面，需摆放“小心湿滑”等警示牌。 第十一条禁止保洁员擅自从消防栓取水，用于保洁作业。 第十二条使用洁具清洁剂、消毒液时，必须戴好口罩、胶手套。 第十三条洁具清洁剂、消毒液必须严格统一定点存放管理。 第十四条在清洁洗手间时，需挂“正在清洁，暂停使用”提示牌。 第十五条在清理湖面垃圾时，必须穿救生衣，并设有专人监护。 第十六条在清理河道、水池时，必须穿雨鞋，并注意防滑，以免发生意外。 第十七条在清理垃圾时，发现燃烧的烟头应及时熄灭，以免发生火灾。 第十八条装卸、运输垃圾时，应戴好手套，小心操作，以免被竹签、碎玻璃等物品划伤。第十九条搬运重物时，脚站稳，背挺直，保持平衡，以免滑倒摔伤或扭伤。 第二十条保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方；驾驶保洁车时车速不得超过20km/h，严禁超速超载行驶。 第二十一条禁止焚烧垃圾。 第二十二条禁止用湿手插、拔电源插头，以免触电。 第二十三条禁止用湿手操作开关。 第二十四条禁止用湿布清洁电源插座、开关，以免触电。 第二十五条清洁风扇、空调、热水器、电暖器、微波炉、台灯、电视前，必须先关掉电源，
公共厕所管理(保洁)制度
公厕日常维护、运行方案 一、开放与维护时间 1、公厕运行时间实行24小时免费对外开放。 2、每天16小时专人进行保洁与服务，服务时间为6:00-22: 00。" 二、卫生标准： 1、公厕周围环境整洁，墙壁内外无乱写乱画乱贴。 2、厕内空间做到无蛛网、无烟头、无纸屑、无杂物。 3、厕内干净，便槽畅通。无污迹、无尿碱、无便垢。 全日保洁，多次冲洗，做到无臭味。 4、定期药物消杀，做到蚊蝇数不超过3只。 5、内外部照明灯具、标志、洗手器具等无积灰、污物。 6、照明、供水、排污设施完好。如损坏，要及时修复。 7、免费提供的清洁物品要摆放整齐、无缺失。 三、公厕管理员要求 1、公厕设专人进行清扫保洁，并进行岗前培训。管理员统一着装、带证上岗，实时保洁，随脏随保。 2、管理员要热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。 3、公厕开放期间内，保洁人员不得从事与保洁服务无关的工作。 4、对破坏、损坏设施的行为，管理员有劝阻、报告的义务。
四、公厕设施维护要求 1、公共厕所主体建筑、内部设施、给排水、化粪池或贮粪池、无障碍设施等各类硬件设施应保持完好，无破损和缺失问题，各项功能应符合使用要求。 2、在适当的位置设置符合国家标准的男女厕所（中英文标识）、管理制度、投诉电话等各种标识标牌。保证开放时间内市民能正常入厕，不得占用、关闭残疾人蹲位。 3、管理间整洁，清洁物品、工具摆放整齐，无杂物。 4、公厕通风良好，每周1次投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀菌，确保无异味。 5、外墙面、屋面、门窗及卫生责任区域内环境整洁，无私搭乱建、无杂物。 6、内部墙面、天花板、通风、冲水、洗手、照明等设施及门窗、隔断、大小便器完好、洁净无破损、无缺失。 五、公厕日常卫生保洁和工具摆放要求 1、清扫保洁时应设置国家规定的提示标志；雨天和地面保洁时应设置国家规定的防滑标志。 2、外墙面、屋面、门窗每周清洗1次，内部墙面、天花板、隔断保持洁净，每天2次。做到无积灰、污迹、蛛网、刻画，内部地面洁净、无积尿、积水、痰迹等不洁物。 3、洗手池及台面、拖把池、搁物台、镜子完好，无积灰、污迹、蛛网、水垢、毛发、杂物、乱涂乱画。卫生用品及时补给。 4、蹲位整洁，大便器内无积存物，纸篓内垃圾不得超过纸篓平口，小便器内投放去味球、无水锈、尿垢、污物。 5、化粪池、贮粪池周围场地应保持整洁，无垃圾、粪迹、污水，不得有恶臭、蝇蛆。化粪池、贮粪池不得满溢。
保洁公司员工安全工作管理制度(正式版)
保洁公司员工安全工作管理制 度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________
保洁公司员工安全工作管理制度 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 安全工作是公司一切工作的保证, 安全工作人人有责, 工作中存在的危险隐患只要采取必要的安全措施及加强管理力度是完全可以预防的。每位员工必须有强烈的安全意识, 牢记安全第一。为确保员工、公司、客户和他人的生命财产安全、杜绝伤害事故发生的可能性, 公司制定了安全守则和防火措施。对于违反安全、消防措施和制度的人员, 造成损失的, 将追究当事人直接责任。 一、严格遵守公司制定的各项安全制度、安全操作规程, 正确使用各种防护用品和防护用具。在组织、管理、指挥生产方面负安全责任, 认真贯彻“管生产必须管安全”的原则。 二、组织编制和审查施工组织设计、施工方案时, 要贯彻安全第一的思想, 安全技术措施要针对性强, 使用效果好, 能科学的指导安全生产中的重大问题。布置下月安全生产工作, 责成有关人员分头检查实施情况。 三、经常对所属人员进行安全教育, 检查执行情况, 对上级安全部门的工作指示, 应主动布置、检查, 并给予大力支持。 四、深入现场, 在检查作业进度的同时, 必须检查安全生产情况, 及时纠正违章行为, 每季度组织一次安全生产大检查, 对查出的问题要责成限期解决, 并令其制定不再重复发生问题的措施。
保洁作业安全守则(正式)
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 保洁作业安全守则(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-1076-31 保洁作业安全守则(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1、工作期间未经允许不得擅自进入与本人工作无关的工作区域，禁止在施工工地下作业、停留，注意高空坠物。 2、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。例如垃圾清运车在使用时应注意。 3、作业时有车辆通行的，人员及作业工具避让与道旁，待车辆经过后继续作业。 4、雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。 5、高温天气注意防暑，多喝水补充体内所需水分。 6、搬动笨重物品应两人或多人搬运，两人一起搬运物件，应互相配合，步调一致，搬运刃口、毛刺或涂油的工具时，一定要戴手套。必要时用手推车搬运，以免发生砸伤和挤压。
7、严格遵守防火制度，不得动用明火，易燃易爆物品要妥善保管和存放。 8、工作中如发现可燃物品要及时清除，如垃圾桶内发现烟蒂，必须彻底熄灭，防止留下火种存在安全隐患。 9、使用尖锐器具（锤子、钳子、刀片、铁丝等）时要小心，避免砸、夹、划、刮伤自己； 10、熟悉清洁用品、药水、清洁剂、材料等的性能、使用方法、用途及操作规程，否则不得使用。 11、使用酸、碱浓度过高的清洁剂时，要有必要的防护措施，不得违反操作规程，工作时要认真，仔细，一丝不苟，避免溅到身体、衣物上，使用后要封严盖口，放于指定地点，以防伤害自己和他人。如在使用84消毒液时，应戴手套，以免发生化学腐蚀伤及皮肤，同时避免药剂滴落在石材地面或地毯上造成腐蚀和褪色。 12、未经培训过的员工禁止使用清洁机械和清洁剂。
保洁作业安全守则正式版
Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.保洁作业安全守则正式版
保洁作业安全守则正式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 1、工作期间未经允许不得擅自进入与本人工作无关的工作区域，禁止在施工工地下作业、停留，注意高空坠物。 2、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。例如垃圾清运车在使用时应注意。 3、作业时有车辆通行的，人员及作业工具避让与道旁，待车辆经过后继续作业。 4、雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。 5、高温天气注意防暑，多喝水补充体
内所需水分。 6、搬动笨重物品应两人或多人搬运，两人一起搬运物件，应互相配合，步调一致，搬运刃口、毛刺或涂油的工具时，一定要戴手套。必要时用手推车搬运，以免发生砸伤和挤压。 7、严格遵守防火制度，不得动用明火，易燃易爆物品要妥善保管和存放。 8、工作中如发现可燃物品要及时清除，如垃圾桶内发现烟蒂，必须彻底熄灭，防止留下火种存在安全隐患。 9、使用尖锐器具（锤子、钳子、刀片、铁丝等）时要小心，避免砸、夹、划、刮伤自己； 10、熟悉清洁用品、药水、清洁剂、
厕所卫生管理制度
厕所卫生管理制度 1、厕所管理有专人负责，并进行定期检查。 2、禁止在厕所里随地吐痰、乱扔瓜皮果核、纸屑等废弃物。 3、禁止厕所的墙壁、隔板乱涂乱画。 4、大小便池要随时冲洗，并及时清查厕所内纸篓垃圾。 5、保持洗手池、地面大小便池的清洁干净，做到无积水、无尿碱、无污物、无异味。 6、加强对群众文明卫生教育，注意卫生、文明如厕。 厕所卫生管理制度 为了确保厕所卫生，方便群众和游客，保持厕所的清洁卫生，特制定旅游厕所卫生使用管理制度。 1、卫生管理人员要切实负起责任，加强管理。夏季高温期每隔两周要打药消灭蚊蝇和消毒，做到基本无臭。雨天要清理厕所内积水，不要造成堵塞。厕所出现粪便外溢或水电设施出现故障，应及时汇报。 2、严禁将废塑料、垃圾等杂物投入池内。如果检查发现将塑料、垃圾等杂物投入池内的情况，要进行处罚。 3、大小便入池，严禁在厕所随意随地大小便。
4、在墙上明显部位要张贴有关保持卫生方面的注意事项。 5、卫生厕所粪池严禁使用农药及有害化学药品。 6、保持地面、墙体、屋顶干净卫生，严禁在墙面乱写乱画，爱护厕内设施。 7、按时打扫厕所卫生。厕所保洁员每天清扫两次，不能将污水排入便池内，保证厕所地面整洁。小便槽、蹲位、隔板保持清洁无粪垢和脏迹，粪坑无积粪，保持排污通畅。 （一）进出洗手间要注意先敲门，并使用礼貌用语“请问里面有人吗”（重复三次）确认无人后方可走进。 （二）要本着认真负责的态度，每十分钟检查一次（专职清理员），每半个小时整理一次，每个小时签一次名，领班检查一次。 （三）保持空气清新无异味。 （四）洗手间专用拖把与外场专用拖把分开使用。 （五）纸篓内垃圾不可满过其2/3。 （六）洗手台上无水珠，无杂物摆放。烟盅保持干净，最多不可超过三个烟头，台面上绿化植物无黄叶，叶面清洁。绿化盆及底碟干净洁白无尘土、无积水。 （七）干手机要清洁，无损坏，并保持并电源。 （八）及时更多的纸巾和洗手液等消耗品。
保洁作业安全守则
编号：SM-ZD-69066 保洁作业安全守则 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
保洁作业安全守则 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1、工作期间未经允许不得擅自进入与本人工作无关的工作区域，禁止在施工工地下作业、停留，注意高空坠物。 2、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。例如垃圾清运车在使用时应注意。 3、作业时有车辆通行的，人员及作业工具避让与道旁，待车辆经过后继续作业。 4、雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。 5、高温天气注意防暑，多喝水补充体内所需水分。 6、搬动笨重物品应两人或多人搬运，两人一起搬运物件，应互相配合，步调一致，搬运刃口、毛刺或涂油的工具时，一定要戴手套。必要时用手推车搬运，以免发生砸伤和挤压。 7、严格遵守防火制度，不得动用明火，易燃易爆物品要妥善保管和存放。 8、工作中如发现可燃物品要及时清除，如垃圾桶内发现
《公厕管理制度》
《公厕管理制度》 一、公厕面向广大居民免费开放。 二、开放时间：夏季早6：00——晚23：00、冬季早7：00——晚22：00开放（停水停电除外）。 三、公厕管理人员要负责管护好公厕内外及门前三包区内的公共设施，每天打扫厕内外卫生，擦洗公共设施，拖净地面，始终保持室内外卫生清洁优良。 四、管理人员要及时维修、更换已损设施，以保证居民正常使用。 五、居民应自觉养成良好的卫生习惯，便后要及时、自觉冲洗，手纸要放入筐内，不要随地乱抛。 六、大人要教育引导小孩规范入厕，不要随地大小便。 七、凡入厕人员要爱护和自觉维护室内设施的完好和正常使用。若有人为故意破坏设施者，一经发现，除照价赔偿外，每次罚款50元。 八、管理人员和入厕人员应互相监督，以保证公厕内外公共设施完好，环境卫生良好。 举报电话：5851068 第二篇：公厕管理制度1、公厕有专人管理、有保洁制度； 2、公厕每天保洁次数应不少于2次； 3、公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味； 4、公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板应无积灰、污迹、蛛网、无乱涂乱画，墙面应光洁，公厕外墙面应整洁；
5、公厕内地面应光洁，无积水； 6、座便器、蹲位应整洁，大便槽两侧应无粪便污物； 7、小便槽（斗）应无水锈、尿垢、垃圾，管道保持畅通； 8、公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、冲水设备等应完好，无积灰、污物； 9、公厕设有醒目标志牌，方便群众入厕； 10、蝇蚊孳生季节，应安时喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇明蛆孳生。 九源徐矿城农贸市场有限公司 公厕保洁人员职责 1、实行全日制保洁，每天对公厕冲洗两次。 2、各类标牌标志制度需配挂齐全。 3、质量标准要求达到“六无六净”即： 及时清洁地面及大小便池，及时倒空纸篓不溢满做到无痰涕纸屑、无屎尿堵塞。及时保洁，确保公厕清洁无蛆蝇无恶臭。及时清理地面，做无污泥积水。每日清洁门窗、墙面、灯具，做到无积尘蛛网。“六净”即墙壁净、门窗净、间板净、蹲位净、地面净、取粪口净。 4、及时上报公厕设施损坏及运转不良情况，并及时维修保持公厕正常使用。 5、保持公厕周边环境整洁。 6、做好夏季公厕消杀工作，避免蚊蝇滋生，做到每年粉刷墙壁一次，每月消毒一次。
物业保洁绿化安全培训内容标准范本
编号：QC/RE-KA7980 物业保洁绿化安全培训内容标准 范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
物业保洁绿化安全培训内容标准范本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 物业保洁绿化安全培训内容 一、登高作业安全防范 培训内容： （一）备用工具：竹扶梯、铝合金扶梯、绳子、螺丝刀、干湿抹布、簸箕、竹扫帚 （二）清洁对象：二楼平台、楼顶、高杆灯罩、楼道灯罩 1、二楼平台：（每周一次，雨后例行） （1）定员：二人（男工）； （2）备用竹扶梯一个，铁簸箕一只、
竹扫帚一把，绳子一根，垃圾袋、铲刀； （3）操作顺序： A、架好竹扶梯，先由一人登上平台并带好绳子，下面一人将簸箕、扫帚、铲刀、垃圾袋系好吊上。上面一人对平台进行清扫，下面一人双手面对扶梯，扶住适当位置。 B、上面清扫完毕后，将垃圾袋用绳子吊下，再将工具吊下，扶住扶梯由平台下来。 C、平台上如有积水、绿苔，及时清理，绿苔按处理方法清理。 D、操作过程中发现地漏堵塞，及时作情况汇报。 2、楼顶（每月一次）
保洁作业安全守则
保洁作业安全守则 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
保洁作业安全守则 保洁工应严格遵守安全工作的规定，严格按照各项操作规程按时完成自己的清洁保洁任务。 凡是带有危险性的工作区域或者带有危险性的清洁保洁工作内容，服务处要根据实际情况制定具体操作规范，以防止意外事件的发生。 建筑物外墙清洗是专业性很强的清洁工作，应由具有专业资格的单位或人员实施，非专业的保洁员不许尝试进行全部或者局部作业。 高层建筑物公共走道、楼梯间的窗户内侧属于清洁保洁范围，外侧属于外墙清洗或高空作业的范围；天台的女儿墙以外的清洁保洁区域属于危险工作地带。 每次高空作业和危险地带作业前，对作业的设施设备要进行严格检查，对作业程序要预先审核并有服务处主要负责人签字认可；工作现场要有安全负责人，作业中严格监督按照操作程序执行，发现问题，及时处理，排除隐患，杜绝事故发生。 外墙清洗时，要对其下部可能造成影响的绿化植被加以保护，以减少损失。 高空作业是要注意对地面行人可能带来的危险，准备好警示标语牌提示行人注意绕行，并设置围护栏进行隔离。必要时要有现场执勤人员进行管理。 对于保洁保洁使用的易燃，易爆、有毒、腐蚀性、危险性的化学材料要由专人负责保管，要有管理制度和办法，必须按规定领取，由专人负责监督使用，剩余部分要有管理监控措施，禁止随意随地堆放，以防意外事故的发生。 对带电部位的保洁保洁，应在断开电源的情况下进行，无法断开电源时，应由电工专业人员进行保洁；机械设备的清保洁由机电设备管理专业人员实施。
使用有毒有害保洁剂操作时，保洁人员要按规定做好各种防护，如穿好防护衣帽，带防护手套，眼睛口罩等防止对操作人员造成人身伤害。 使用保洁剂要按规定掌握好剂量，由专业人员配置符合标准浓度的溶液，防止对建筑材料造成损伤。 保洁现场有电源器材的，应断开电源或由电工采取有效的保护措施，以防保洁剂和保洁水堆电器浸湿后造成短路、火灾、伤人等事故。 服务处经理是服务处各项工作的安全责任人，项目主管是服务处保洁工作的负责人。 委托专业公司实施危险性项目操作时，必须在合同中明确安全责任，并且要对承包方的安全措施进行有效的监控；防止连带责任的发生。 危险性工作项目的实施过程要做好记录，以备追查。
物业保洁员基本行为规范
物业保洁员基本行为规范(总 4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
物业保洁员基本行为规范 一、保持良好的心态和情绪 员工在工作岗位上，严禁工作随意性和情绪性，严禁言行粗俗鲁莽，不能将个人的喜、怒、哀、乐带入工作中，更不能在业主面前流露，要保持良好的情绪和心态。 （一）热情 通过上岗的仪容仪表来体现我们的情感和情绪，要求做到：业主到、敬语到、微笑到“三到”，同时要把所握好度，做到彬彬有礼。 （二）主动 主动意识是做好一切服务工作的源泉，在没有外力的情况下，用眼、脚、手、嘴“四勤”来完成份内的职责。只在乎我们对业主的主动，不在乎业主对我们的回报。 （三）耐心 最大限度的“韧”性，要（在业主面前）没有脾气，在业主面前我们是服务者，要求必须有强烈的自控性，有宽容心，使问题最小化，这是职业的要求。 二、注重自身形象和服务礼仪 （一）保持口腔清洁，上班前不食用有异味的食物（葱、蒜、韭菜等）。 （二）上班时应讲普通话，不可以用家乡话交流，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流；说话要口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话。 （三）在公共区域清洁时面对业主要表情亲切、保持微笑；目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
（四）在公共区域清洁时应注意清洁的姿态、姿势，遇到业主速度要适当放慢，主动让路，有3人以上同行的情况，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。 （五）上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时微笑问好；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与业主讲一些与工作无关的话。 （六）无论是业主还是访客有事询问，一定做到有问有答，已经答应业主的事，一定要尽力去办好，不得无故拖延，这是一个信誉问题。遇到自己没有把握的事情，要及时请示汇报，不能随便答应。 （七）与业主同乘电梯时，应主动让业主先出先进。 （八）礼貌用语 1、在清洁过程中，需要让业主让开时，应说：对不起，先生/女士，请让一下(麻烦让一下)，并说“谢谢”。 2、当发现有严重影响整洁的不文明行为时，可说：“对不起，请爱护公共卫生”、“请不要随地吐痰”、“请不要随手扔垃圾”、“请将杂物扔到垃圾池、果皮箱里”等。对纠正不文明行为的，应微笑着说“谢谢”“谢谢您的合作”。若遇因纠正不文明行为而刁难者，应耐心解释，“请别生气，请您支持我们的工作、珍惜我们的劳动，请谅解”等。 3、当看见有人在禁烟区吸烟时，提醒说：“你好，请不要吸烟”“对不起，这是禁烟区，请将烟熄灭”。 4、在物业公共区域内看见有人没按规定清运建筑垃圾或杂物时，要立即制止，并说“请不要在这里堆放垃圾，麻烦你们打扫干净。”如果不听劝阻，及时通知主管。
保洁作业安全守则正式样本
文件编号：TP-AR-L9422 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 保洁作业安全守则正式 样本
保洁作业安全守则正式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、工作期间未经允许不得擅自进入与本人工作 无关的工作区域，禁止在施工工地下作业、停留，注 意高空坠物。 2、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地 方。例如垃圾清运车在使用时应注意。 3、作业时有车辆通行的，人员及作业工具避让 与道旁，待车辆经过后继续作业。 4、雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树 下避雨，以防雷击。 5、高温天气注意防暑，多喝水补充体内所需水 分。
6、搬动笨重物品应两人或多人搬运，两人一起搬运物件，应互相配合，步调一致，搬运刃口、毛刺或涂油的工具时，一定要戴手套。必要时用手推车搬运，以免发生砸伤和挤压。 7、严格遵守防火制度，不得动用明火，易燃易爆物品要妥善保管和存放。 8、工作中如发现可燃物品要及时清除，如垃圾桶内发现烟蒂，必须彻底熄灭，防止留下火种存在安全隐患。 9、使用尖锐器具（锤子、钳子、刀片、铁丝等）时要小心，避免砸、夹、划、刮伤自己； 10、熟悉清洁用品、药水、清洁剂、材料等的性能、使用方法、用途及操作规程，否则不得使用。 11、使用酸、碱浓度过高的清洁剂时，要有必要的防护措施，不得违反操作规程，工作时要认真，仔
餐饮具清洗消毒保洁安全操作规程
编号：SM-ZD-23229 餐饮具清洗消毒保洁安全 操作规程 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
餐饮具清洗消毒保洁安全操作规程 简介：该规程资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1.餐饮具使用后应及时洗净，定位存放，保持清洁。消毒后的餐饮具应贮存在专用保洁柜内备用，保洁柜应有明显标记。餐具保洁柜应当定期清洗，保持洁净。 2.清洗方法 2.1采用手工方法清洗的应按以下步骤进行： 2.1.1刮掉沾在餐饮具表面上的大部分食物残渣、污垢。 2.1.2用含洗涤剂溶液洗净餐饮具表面。 2.1.3最后用清水冲去残留的洗涤剂。 2.2洗碗机清洗按设备使用说明进行。餐具表面食物残渣、污垢较多的，应用手工方法先刮去大部分后，再进入洗碗机清洗。 3.消毒方法 3.1物理消毒。包括蒸汽、煮沸、红外线等热力消毒方法。
3.1.1煮沸、蒸汽消毒保持100℃10分钟以上。 3.1.2红外线消毒一般控制温度120℃保持10分钟以上。 3.1.3洗碗机消毒一般水温控制85℃，冲洗消毒40秒以上。 3.2化学消毒。主要为各种含氯消毒药物。 3.2.1使用浓度应含有效氯250mg/L〔又称250ppm）以上，餐饮具全部浸泡入液体中，作用5分钟以上。 3.2.2化学消毒后的餐饮具应用净水冲去表面的残留消毒剂。 4.保洁方法 4.1消毒后的餐饮具要自然滤干或烘干，不应使用手巾、餐巾擦干，以避免受到再次污染。 4.2消毒后的餐饮具应及时放入餐具保洁柜内。 5^应定期检查消毒设备、设施是否处于良好状态。采用化学消毒的应定时测量有效消毒浓度。 6.消毒后餐饮具应符合GB14934《食(饮)具消毒卫生标准》规定。