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《运营管理》课后习题答案

Chapter 02 - Competitiveness, Strategy, and Productivity

3. (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Week Output Worker

Cost@

$12x40

Overhead

Cost @1.5

Material

Cost@$6

Total

Cost

MFP

(2) ÷ (6)

1 30,000 2,880 4,320 2,700 9,900 3.03

2 33,600 3,360 5,040 2,820 11,220 2.99

3 32,200 3,360 5,040 2,760 11,160 2.89

4 35,400 3,840 5,760 2,880 12,480 2.84

*refer to solved problem #2

Multifactor productivity dropped steadily from a high of 3.03 to about 2.84.

4. a. Before: 80 ÷ 5 = 16 carts per worker per hour.

After: 84 ÷ 4 = 21 carts per worker per hour.

b. Before: ($10 x 5 = $50) + $40 = $90; hence 80 ÷ $90 = .89 carts/$1.

After: ($10 x 4 = $40) + $50 = $90; hence 84 ÷ $90 = .93 carts/$1.

c. Labor productivity increased by 31.25% ((21-16)/16).

Multifactor productivity increased by 4.5% ((.93-.89)/.89).

*Machine Productivity

Before: 80 ÷ 40 = 2 carts/$1.

After: 84 ÷ 50 = 1.68 carts/$1.

Productivity increased by -16% ((1.68-2)/2)

Chapter 03 - Product and Service Design

6. Steps for Making Cash Withdrawal from an ATM

1. Insert Card: Magnetic Strip Should be Facing Down

2. Watch Screen for Instructions

3. Select Transaction Options:

1) Deposit

2) Withdrawal

3) Transfer

4) Other

4. Enter Information:

1) PIN Number

2) Select a Transaction and Account

3) Enter Amount of Transaction

5. Deposit/Withdrawal: 1) Deposit —place in an envelope (which you’ll find near or in the ATM) and

insert it into the deposit slot

2) Withdrawal —lift the ―Withdrawal Door,‖ being careful to remove all cash

6. Remove card and receipt (which serves as the transaction record)

Chapter 04 - Strategic Capacity Planning for Products and Services

2. %80capacity

Effective output

Actual Efficiency ==

Actual output = .8 (Effective capacity) Effective capacity = .5 (Design capacity) Actual output = (.5)(.8)(Effective capacity) Actual output = (.4)(Design capacity) Actual output = 8 jobs Utilization = .4

capacity

Design output

Actual =

n Utilizatio

jobs 204

capacity Effective output Actual Capacity Design ===

10. a. Given: 10 hrs. or 600 min. of operating time per day.

250 days x 600 min. = 150,000 min. per year operating time.

Total processing time by machine

Product

C 1 48,000 64,000 32,000 2 48,000 48,000 36,000 3 30,000 36,000 24,000 4

60,000 60,000 30,000 Total 186,000

208,000

122,000

machine

181.000

,150000

,122machine 238.1000

,150000

,208machine

224.1000

,150000

,186≈==

≈==≈==C B A N N N

You would have to buy two ―A‖ machines at a total cost of $80,000, or two ―B‖ machines at a total cost of $60,000, or one ―C‖ machine at $80,000.

Total cost for each type of machine:

A (2): 186,000 min ÷ 60 = 3,100 hrs. x $10 = $31,000 + $80,000 = $111,000

B (2) : 208,000 ÷ 60 = 3,466.67 hrs. x $11 = $38,133 + $60,000 = $98,133 C(1): 122,000 ÷ 60 = 2,033.33 hrs. x $12 = $24,400 + $80,000 = $104,400

Buy 2 Bs —these have the lowest total cost.

Chapter 05 - Process Selection and Facility Layout

Desired output = 4

Operating time = 56 minutes

unit per minutes 14hour

per units 4hour

per minutes 65output Desired time Operating CT ===

Task # of Following tasks

Positional Weight

A 4 23

B 3 20

C 2 18

D 3 25

E 2 18

F 4 29

G 3 24

H 1 14 I

a. First rule: most followers. Second rule: largest positional weight.

Assembly Line Balancing Table (CT = 14)

b. First rule: Largest positional weight.

Assembly Line Balancing Table (CT = 14)

c. %

36.805645

stations of no. x CT time Total Efficiency ===

4. a. l.

2. Minimum Ct = 1.3 minutes

Task Following tasks

a 4

b 3

c 3

d 2

e 3

f 2

g 1

3. percent 5

4.11)

3.1(46

.CT x N time)(idle percent Idle ==∑=

4. 420 min./day 323.1 ( 323)/1.3 min./OT Output rounds to copiers day CT cycle

== b. 1. inutes m 3.22

4.6

N time Total CT ,6.4 time Total ==== 2. Assign a, b, c, d, and e to station 1: 2.3 minutes [no idle time]

Assign f, g, and h to station 2: 2.3 minutes

3. 420

182.6 copiers /2.3

OT Output day CT ===

420 min./day

Maximum Ct is 4.6. Output 91.30 copiers /4.6 min./day cycle

Chapter 06 - Work Design and Measurement

Element PR OT NT AF job ST

1 .90

.46

.414 1.15 .476

2 .85 1.505 1.280 1.15 1.472

3 1.10

.83

.913 1.15 1.050

1.00 1.16 1.160 1.15 1.334

Total

4.332

8. A = 24 + 10 + 14 = 48 minutes per 4 hours

.min 125.720

.11

70.5ST .min 70.5)95(.6NT 20.240

A =-=====

9. a. Element PR OT NT A ST

1 1.10 1.19 1.309 1.15 1.505

2 1.15 .8

3 .955 1.15 1.098

1.05

.56

.588 1.15 .676

.A 00.2z 034

.s 83

.x ==== 2

2(.034)67.12~68.01(.83)zs n observations ax ??

??===

? ?????

c. e = .01 minutes 47 to round ,24.4601.)034(.2e zs n 2

=??

??=??? ??=

Chapter 07- Location Planning and Analysis

1. Factor Local bank Steel mill Food warehouse Public school

1. Convenience for

customers H L M–H M–H

2. Attractiveness of

building H L M M–H

3. Nearness to raw

materials L H L M

4. Large amounts of

power L H L L

5. Pollution controls L H L L

6. Labor cost and

availability L M L L

7. Transportation

costs L M–H M–H M

8. Construction

costs M H M M–H

Location (a) Location (b)

4. Factor A B C Weight A B C

1. Business Services 9 5 5 2/9 18/9 10/9 10/9

2. Community Services 7 6 7 1/9 7/9 6/9 7/9

3. Real Estate Cost 3 8 7 1/9 3/9 8/9 7/9

4. Construction Costs 5 6 5 2/9 10/9 12/9 10/9

5. Cost of Living 4 7 8 1/9 4/9 7/9 8/9

6. Taxes 5 5 5 1/9 5/9 5/9 4/9

7. Transportation 6 7 8 1/9 6/9 7/9 8/9

Total 39 44 45 1.0 53/9 55/9 54/9 Each factor has a weight of 1/7.

a. Composite Scores 39 44 45 7 7 7

B or

C is the best and A is least desirable.

b. Business Services and Construction Costs both have a weight of 2/9; the other factors each

have a weight of 1/9.

5 x + 2 x + 2 x = 1 x = 1/9

c. Composite Scores

A B C 53/9 55/9 54/9

B is the best followed by

C and then A.

Location

x y

A 3 7

B 8 2

C 4 6

D 4 1

E 6 4

Totals 25 20

-x =

∑x i

= 25 = 5.0 -y =

∑y i

= 20 = 4.0 n 5 n 5

Hence, the center of gravity is at (5,4) and therefore the optimal location.

Chapter 08 - Management of Quality

1. Checksheet

Work Type Frequency

Lube and Oil 12

Brakes 7

Tires 6

Battery 4

Transmission 1

Total 30

Pareto

Lube & Oil Brakes Tires Battery Trans.

2 .

The run charts seems to show a pattern of errors possibly linked to break times or the end of the shift. Perhaps workers are becoming fatigued. If so, perhaps two 10 minute breaks in the morning and again in the afternoon instead of one 20 minute break could reduce some errors. Also, errors are occurring during the last few minutes before noon and the end of the shift, and those periods should also be given management’s attention.

break lunch break

3 2 1 0

? ? ?

? ? ? ?

? ?

? ? ?

Chapter 9 - Quality Control

4. Sample Mean Range

79.48 2.6 Mean Chart: =X ± A 2-

R = 79.96 ± 0.58(1.87) 2 80.14 2.3 = 79.96 ± 1.08

3 80.1

4 1.2

UCL = 81.04, LCL = 78.88

4 79.60 1.7 Range Chart: UCL = D 4-

R = 2.11(1.87) = 3.95 5 80.02 2.0

LCL = D 3-

R = 0(1.87) = 0

80.38

1.4

[Both charts suggest the process is in control: Neither has any points outside the limits.]

6. n = 200 Control Limits = n

p p p )

1(2

-±

Thus, UCL is .0234 and LCL becomes 0.

Since n = 200, the fraction represented by each data point is half the amount shown. E.g., 1 defective = .005, 2 defectives = .01, etc.

Sample 10 is too large.

7. 857.714

110

c ==

Control limits: 409.8857.7c 3c ±=± UCL is 16.266, LCL becomes 0.

All values are within the limits.

14. Let USL = Upper Specification Limit, LSL = Lower Specification Limit,

X = Process mean, σ = Process standard deviation

For process H:

}{capable

not ,0.193.93.04.1 ,938.min 04.1)

32)(.3(15

16393.)

32)(.3(1

.14153<===-=σ-=-=σ-pk C X USL LSL X 0096

200(1325

p 0138

.0096.200

)

9904(.0096.2

0096.±=±=

For process K:

.1}17.1,0.1min{17.1)

1)(3(33

5.3630.1)

1)(3(30

333===-=σ-=-=σ- C X USL LSL X pk Assuming the minimum acceptable pk C is 1.33, since 1.0 < 1.33, the process is not capable.

For process T:

.1}33.1,67.1min{33.1)4.0)(3(5

.181.20367.1)4.0)(3(5

.165.183===-=σ-=-=σ- C X USL LSL X pk Since 1.33 = 1.33, the process is capable.

Chapter 10 - Aggregate Planning and Master Scheduling

7. a. No backlogs are allowed

Period

Forecast Output Regular Overtime Subcontract Output - Forecast Inventory Beginning Ending Average Backlog Costs: Regular Overtime Subcontract Inventory Total

b. Level strategy

Period

Forecast

Output

Regular

Overtime

Subcontract

Output - Forecast

Inventory

Beginning

Ending

Average

Backlog

Costs:

Regular

Overtime

Subcontract

Inventory

Backlog

Total

Period

Forecast

Output

Regular

Overtime

Subcontract

Output- Forecast

Inventory

Beginning

Ending

Average

Backlog

Costs:

Regular

Overtime

Subcontract

Inventory

Backlog

Total

Chapter 11 - MRP and ERP

1. a. F: 2 G: 1 H: 1

J: 2 x 2 = 4 L: 1 x 2 = 2 A: 1 x 4 = 4

D: 2 x 4 = 8 J: 1 x 2 = 2 D: 1 x 2 = 2

Totals: F = 2; G = 1; H = 1; J = 6; D = 10; L = 2; A = 4

4. Master Schedule

10. Week 1 2 3 4

Material 40 80 60 70

Week 1 2 3 4

Labor hr. 160 320 240 280

Mach. hr. 120 240 180 210

a. Capacity utilization

Week 1 2 3 4

Labor 53.3% 106.7% 80% 93.3%

Machine 60% 120% 90% 105%

b. C apacity utilization exceeds 100% for both labor and machine in week 2, and for

machine alone in week 4.

Production could be shifted to earlier or later weeks in which capacity is

underutilized. Shifting to an earlier week would result in added carrying costs;

shifting to later weeks would mean backorder costs.

Another option would be to work overtime. Labor cost would increase due to

overtime premium, a probable decrease in productivity, and possible increase in

accidents.

Chapter 12 - Inventory Management

The following table contains figures on the monthly volume and unit costs for a random sample of 16 items for a list of 2,000 inventory items.

a. See table.

b. To allocate control efforts.

c. It might be important for some reason other than dollar usage, such as cost of a

stockout, usage highly correlated to an A item, etc.

3. D = 1,215 bags/yr. S = $10 H = $75

a. bags H

DS Q 1875

10)215,1(22===

b. Q/2 = 18/2 = 9 bags

orders orders

bags bags Q D 5.67/ 18 215,1== d . S Q

D H 2/Q TC +

350,1$675675)10(18

215,1)75(218=+=+=

e. Assuming that holding cost per bag increases by $9/bag/year

Q =

=84

)

10)(215,1(217 bags

71.428,1$71.714714)10(17

215,1)84(217=+=+=

Increase by [$1,428.71 – $1,350] = $78.71

D = 40/day x 260 days/yr. = 10,400 packages

S = $60 H = $30

a. oxes b 20496.20330

)400,10(2H DS 2Q 0====

b. S Q

D H 2Q TC +=

82.118,6$82.058,3060,3)60(204400

,10)30(2204=+=+=

c. Yes

d. )60(200

400,10)30(2200TC 200+=

TC 200 = 3,000 + 3,120 = $6,120

6,120 – 6,118.82 (only $1.18 higher than with EOQ, so 200 is acceptable.)

H = $2/month S = $55

D 1 = 100/month (months 1–6)

D 2 = 150/month (months 7–12)

a. 16.74255

)100(2Q :D H DS

2Q 010===

83.902

)150(2Q :D 02==

b. The EOQ model requires this.

c. Discount of $10/order is equivalent to S – 10 = $45 (revised ordering cost)

1–6 TC74 = $148.32

180$)45(150

100)2(2150TC 145$)45(100100

)2(2100TC *140$)45(50100)2(250TC 15010050=+=

=+==+=

7–12 TC 91 =

$181.66

195$)45(150

150)2(2150TC *5.167$)45(100150

)2(2100TC 185$)45(50150)2(250TC 15010050=+=

=+==+=

10. p = 50/ton/day u = 20 tons/day

200 days/yr.

S = $100 H = $5/ton per yr.

a. bags] [10,328 tons 40.51620

5050

5100)000,4(2u p p

H DS 2Q 0=-=

b. ]bags 8.196,6 .approx [ tons 84.309)30(50

.516)u p (P Q I m ax ==-=

Average is

92.1542

.309:2I m ax =tons [approx. 3,098 bags] c. Run length =

days 33.10504.516P Q == d. Runs per year = 8] approx.[ 7.754

.516000,4Q

D == e. Q ' = 258.2

TC =

S Q

D H 2I max + TC orig. = $1,549.00 TC rev. = $ 774.50

Savings would be $774.50

D= 20 tons/day x 200 days/yr. = 4,000 tons/yr.

15. Range

P H Q D = 4,900 seats/yr. 0–999 $5.00 $2.00 495 H = .4P 1,000–3,999 4.95 1.98 497 NF S = $50 4,000–5,999 4.90 1.96 500 NF 6,000+ 4.85 1.94

503 NF

Compare TC 495 with TC for all lower price breaks:

TC 495 = 495 ($2) + 4,900

($50) + $5.00(4,900) = $25,490

2 495 TC 1,000 = 1,000 ($1.98) + 4,900

($50) + $4.95(4,900) = $25,490

2 1,000 TC 4,000 = 4,000 ($1.96) + 4,900

($50) + $4.90(4,900) = $27,991

2 4,000 TC 6,000 = 6,000 ($1.94) + 4,900

($50) + $4.85(4,900) = $29,626

2 6,000

Hence, one would be indifferent between 495 or 1,000 units

22. d = 30 gal./day ROP = 170 gal. LT = 4 days,

ss = Z σd LT = 50 gal

Risk = 9% Z = 1.34 Solving, σd LT = 37.31 3% Z = 1.88, ss=1.88 x 37.31 = 70.14 gal.

Chapter 13 - JIT and Lean Operations

1. N = ?

N = DT(1 + X)

D = 80 pieces per hour

C T = 75 min. = 1.25 hr. = 80(1.25) (1.35)

= 3

C = 45 45

X = .35

Quantity

4. The smallest daily quantity evenly divisible into all four quantities is 3. Therefore, use

three cycles.

Product Daily quantity Units per cycle

A 21 21/3 = 7

B 12 12/3 = 4

C 3 3/3 = 1

D 15 15/3 = 5

a. Cycle 1 2 3 4

A 6 6 5 5

B 3 3 3 3

C 1 1 1 1

D 4 4 5 5

E 2 2 2 2 b. Cycle 1 2

A 11 11

B 6 6

C 2 2

D 8 8

E 4 4

c. 4 cycles = lower inventory, more flexibility

2 cycles = fewer changeovers

7. Net available time = 480 – 75 = 405. Takt time = 405/300 units per day = 1.35 minutes. Chapter 15 - Scheduling

6. a. FCFS: A–B–C–D

SPT: D–C–B–A

EDD: C–B–D–A

CR: A–C–D–B

FCFS: Job time Flow time Due date Days

Job (days) (days) (days) tardy

A 14 14 20 0

B 10 24 16 8

C 7 31 15 16

D 6 37 17 20

37 106 44

《运营管理》课程习题及答案_修订版(1)

第1章运营管理概述习题一、单项选择题 1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（） A、财务 B、营销 C、运营 D、人力 2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。 A、单件生产 B、大量生产 C、批量生产 D、大批量生产 3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（） A、连续型生产 B、间断式生产 C、订货式生产 D、备货式生产 4、有形产品的变换过程通常也称为（） A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 5、无形产品的变换过程有时称为（） A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（） A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 7、企业经营活动中的最主要部分是（） A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 8、下列哪项不是生产运作管理的目标（） A、质量 B、成本 C、价格 D、柔性 9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（） A、大量资本密集服务 B、大量劳动密集服务 C、专业资本密集服务 D、专业劳动密集服务 10、当供不应求时，会出现下列情况：（） A、供方之间竞争激化 B、价格下跌 C、出现回扣现象 D、质量与服务水平下降二、多项选择题 1、服务运营管理的特殊性体现在（） A.设施规模较小 B.质量易于度量 C.对顾客需求的响应时间短

D.产出不可储存 E.可服务于有限区域范围内 2、运营管理中的决策内容包括（） A.运营战略决策 B.运营系统运行决策 C.运营组织决策 D.运营系统设计决策 E.营销决策 3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）. A.市场畅销 B.满足人们某种需要 C.投入一定资源 D.经过变换实现 E..实现价值增值 4、企业经营管理的职能有（）. A.财务管理 B.技术管理 C.运营管理 D.营销管理 E.人力资源管理 5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容（） A.目标 B.原因 C.人员 D.地点 E.时间 F. 方式三、简答题 1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？ 2、从管理的角度来看制造过程和服务过程，二者存在哪些重要异同？ 3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？ 4、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进行简单描述。 5、试述资源整合原则的含义。四、论述题 1、试述运营管理的新环境。 2、简述运营管理组织职能的具体内容。

运营管理考试试题

一、名词解释 1、运营管理；运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包；业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学；人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析； 5、六西格玛；其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。

六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 6、质量屋；质量屋”是质量功能配置（QFD）的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架，给以输入信息，通过分析评价得到输出信息，从而实现一种需求转换。 7、重复式流程； 8、价值工程。价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的，目的在于确保军事装备的技术性能（功能），并最大可能地节省采购费用（成本），降低军费开支。价值工程（ValueEngineering简称VE），也称价值分析（Value Analysis，简写VA），是指以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论，其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标，以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初，不同于在工业工程和运筹学领域的研究，专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年，爱德华·布曼（Edward Bowman）和罗伯特·法特（Robert Fetter）的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年，埃尔伍德·布法（Elwood S. Buffa）的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外，他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后，运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格

实变函数习题解答(1)

第一章习题解答 1、证明 A (B C)＝(A B) (A C) 证明：设x∈A (B C)，则x∈A或x∈(B C)，若x∈A，则x∈A B，且x∈A C，从而x∈(A B) (A C)。若x∈B C，则x∈B且x∈C，于是x∈A B且x∈A C，从而x∈(A B) (A C)，因此 A (B C) ? (A B) (A C) (1) 设x∈(A B) (A C)，若x∈A，则x∈A (B C)，若x∈A，由x∈A B 且x∈A C知x∈B且x∈C，所以x∈B C，所以x∈A (B C)，因此 (A B) (A C) ? A (B C) (2) 由(1)、(2)得，A (B C)＝(A B) (A C) 。 2、证明 ①A－B＝A－(A B)＝(A B)－B ②A (B－C)＝(A B)－(A C) ③(A－B)－C＝A－(B C) ④A－(B－C)＝(A－B) (A C) ⑤(A－B) (C－D)＝(A C)－(B D) (A－B)＝A B A－(A B)＝A C(A B)＝A (CA CB) ＝(A CA) (A CB)＝φ (A CB)＝A－B (A B)－B＝(A B) CB＝(A CB) (B CB) ＝(A CB) φ＝A－B ②(A B)－(A C)＝(A B) C(A C) ＝(A B) (CA CC)＝(A B CA) (A B CC)＝φ [A (B CC)]＝ A (B－C) ③(A－B)－C＝(A CB) CC＝A C(B C) ＝A－(B C) ④A－(B－C)＝A C(B CC)＝A (CB C) ＝(A CB) (A C)＝(A－B) (A C) ⑤(A－B) (C－D)＝(A CB) (C CD) ＝(A C) (CB CD)＝(A C) C(B D) ＝(A C)－(B D)

实变函数论课后答案第三章1

实变函数论课后答案第三章1 第三章第一节习题 1.证明：若E 有界，则m E *<∞. 证明：若n E R ?有界，则存在一个开区间 (){}120,,;n M n E R I x x x M x M ?=-<< . （0M >充分大）使M E I ?. 故()()()111 inf ;2n n n n m n n i m E I E I I M M M ∞∞ * ===??=?≤=--=<+∞????∑∏ . 2.证明任何可数点集的外测度都是零. 证：设{}12,,,n E a a a = 是n R 中的任一可数集.由于单点集的外测度为零，故{}{}{}()12111 ,,,00n i i i i i m E m a a a m a m a ∞ ∞ ∞ * * * *===??==≤== ???∑∑ . 3.证明对于一维空间1R 中任何外测度大于零的有界集合E 及任意常数μ，只要 0m E μ*≤≤，就有1E E ?，使1m E μ*=. 证明：因为E 有界，设[],E a b ?（,a b 有限），令()(),f x m E a x b *=?<< ，则()()()()[]()()0,,f a m E m f b m a b E m E ****=?=?=== . 考虑x x x +?与，不妨设a x x x b ≤≤+?≤，则由[])[]())()[](),,,,,a x x E a x x x x E a x E x x x E +?=+?=+????? . 可知())()[](),,f x x m a x E m x x x E ** +?≤++??? ()[]()(),f x m x x x f x x *≤++?=+?.

运营管理题库

一、单项选择题 1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B ）。 A、市场的推动 B、技术的推动 C、资金的支持 D、人才的支持 2、有形产品的变换过程通常也称为（B ） A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 3、无形产品的变换过程有时称为（C ） A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 4、（ C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A、批量 B、流水线 C、单件小批量 D、大规模定制 5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（A ） A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 6、运营管理的基本问题不包括（D ） A.产出要素管理 B.资源要素管理 C.环境要素管理 D.信息要素管理 7、企业经营活动中的最主要部分是（C ）P A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 8、运营是企业哪项活动的主要环节（B ） A.增加产值 B.创造价值 C.提高竞争力 D.增加销售额 9、企业之间的竞争最终体现在（B ） A.产品的价格 B.运营过程的结果 C.资金实力 D.行业发展前景 10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（B ）。 A、粗略能力计划 B、物料需求计划 C、能力需求计划 D、库存计划 11、运营战略属于（C ） A.公司级战略 B.事业部级战略 C.职能级战略 D.作业层战略 12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（A ） A.产品战略决策 B.产品组合决策 C.企业发展决策 D.企业创新决策

实变函数第三章习题参考解答

实变函数第三章习题参考解答 1.设f 是E 上的可测函数，证明：R a '∈?，})(|{a x f x E ==是可测集. 解：R a '∈?，因为)(x f 是E 上的可测，所以})(|{a x f x E ==与 })(|{a x f x E ≤=均是可测集.从而 })(|{a x f x E ==})(|{a x f x E ≥==})(|{a x f x E ≤= 可测. 2.设f 是E 上的函数，证明：f 在E 上的可测当且仅当对一切有理数r ， })(|{r x f x E >=是可测集. 证：) (?R a '∈?，取单调递减的有理数序列∞=1}{k k r 使得a r k k =+∞ →lim ，则 })(|{})(|{1 k k r x f x E a x f x E >=>=∞ = .由每个k r x f x E >)(|{}的可测性，知 })(|{a x f x E >=可测.从而，)(x f 在E 上的可测. )(?设f 在E 上的可测，即R a '∈?，})(|{a x f x E >=可测.特别地，当r a =时有理数时，})(|{r x f x E >=可测. 3. 设f 是R '上的可测函数，证明：对于任意的常数α，)(x f α是R '上的可测函数. 为证上述命题，我们先证下面二命题：命题1.若E 是R '中的非空子集，则R '∈?α，有E m E m *||*αα= 证明：当0=α时，因为}0{=E α，则E m E m *||*αα=.不妨设，0≠α.因为 E I I E m i i i i ?=∞ =∞ =∑1 1 ||inf{* ，i I 为开区间}.0>?ε,存在开区间序列∞=1}{i i I ， E I i i ?∞ =1 ，||*||*1αε + <≤∑∞ =E m I E m i i .又因为E I i i ?∞=α1 （注：若),(i i i I βα=，则 ? ??=ααααβααβααα),,(),,(i i i i i I . 所以εααααα+?<==≤ ∑∑∑∞ =∞=∞ =E m I I I E m i i i i i i *||||||||||||*1 1 1 .由ε得任意性，有

实变函数论课后答案第五章1

实变函数论课后答案第五章1 第无章第一节习题 1.试就[0,1]上的D i r i c h l e 函数()D x 和Riemann 函数()R x 计算[0,1] ()D x dx ? 和 [0,1] ()R x dx ? 解:回忆1 1()0\x Q D x x R Q ∈?=?∈?即()()Q D x x χ= (Q 为1 R 上全体有理数之集合) 回忆: ()E x χ可测E ?为可测集和P129定理2:若E 是n R 中测度有限的可测集, ()f x 是E 上的非负有界函数,则_ ()()() E E f x dx f x dx f x =???为E 上的可测函数显然, Q 可数，则*0m Q =，()Q Q x χ可测，可测，有界,从而Lebesgue 可积由P134Th4(2)知 [0,1] [0,1][0,1][0,1][0,1]()()()10c c Q Q Q Q Q Q Q x dx x dx x dx dx dx χχχ????= + = + ? ? ? ? ? 1([0,1])0([0,1])10010c m Q m Q =??+??=?+?= 回忆Riemann 函数()R x :1:[0,1]R R 11,()0[0,1]n n x m n m R x x x Q ?= ??==??∈-?? 和无大于的公因子1 在数学分析中我们知道, ()R x 在有理点处不连续,而在所有无理点处连续,且在[0,1]上Riemann 可积, ()0 .R x a e =于[0,1]上,故()R x 可

测(P104定理3),且 [0,1] ()R x dx ? [0,1]()()Q Q R x dx R x dx -= +? ? 而0()10Q Q R x dx dx mQ ≤≤==??(Q 可数,故*0m Q =)故 [0,1] [0,1][0,1]()()00Q Q R x dx R x dx dx --= = =? ? ? 2.证明定理1(iii)中的第一式证明:要证的是:若mE <+∞,(),()f x g x 都是E 上的非负有界函数,则 ()()()E E E f x dx f x dx g x dx --≥+??? 下面证明之: 0ε?>,有下积分的定义,有E 的两个划分1D 和2D 使 1 ()()2 D E s f f x dx ε -> - ? ,2 ()()2 D E s g g x dx ε -> - ? 此处1 ()D s f ,2 ()D s g 分别是f 关于1D 和g 关于2D 的小和数,合并12 ,D D 而成E 的一个更细密的划分D ,则当()D s f g +为()()f x g x +关于D 的小和数时 12(()())()D D D D D f x g x dx s f g s f s g s f s g - +≥+≥+≥+? ()()()()22E E E E f x dx g x dx f x dx g x dx εε ε----≥ -+-=+-? ???(用到下确界的性质和P125引理1) 由ε的任意性,令0ε→,而得(()())()()E E f x g x dx f x dx g x dx - --+≥+??? 3.补作定理5中()E f x dx =+∞?的情形的详细证明证明 :令 {} |||||m E E x x m =≤,当 ()E f x dx =+∞ ?时, ()lim ()m m E E f x dx f x dx →∞ +∞==?? 0M ?>,存在00()m m M N =∈,当0m m ≥时,

运营管理各章练习题.

第一章导论一、单项选择 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主（） A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业 D 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。 A. 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理 A 3. 运营管理的主要任务是（）。 A. 尽可能提高产品质量 B. 尽可能减少生产时间 C. 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本 C 4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。 A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求 C. 生产过程的管理 D. 工人的技术水平 B 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。 A. 服务能力强 B. 设计能力强 C. 柔性程度高 D. 技术能力强 C 二、多项选择 1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。 A.无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存 D. 生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进行感知 ABCDE 2. 运营管理的输入的主要资源有（）。 A. 人力资源 B. 设备和物料 C. 资金 D. 信息与技术 E.能源和土地 ABCDE 3. 运营管理的主要内容包括（）。

A. 运营系统设计的管理 B. 销售渠道的管理 C. 运营系统运行过程的管理 D. 资金运用的管理 E. 运营过程改进的管理 ACE 4. 运营系统设计的内容包括（）。 A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置 E. 运营计划的制定 ABCD 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。 A. 流程再造 B. 运营计划 C. 库存管理 D. 质量管理 E. 项目管理BCDE 6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。 A. 成本 B. 质量 C. 柔性 D. 服务 E. 时间和环保ABCDE 三、判断题 1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。（） F 制造业 2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。（）E T 3. 纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。（）B T 4. 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。（） F 服务业 5. 快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。（）CD F 服务速度 6. 运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。（） F 运营系统设计

运营管理试题库

。。。。。。。。。。。。装。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。订。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。线。。。。。。。。。。。。。。。。。年～年第学期生产运营管理试卷〖A 卷〗 2、产品生命周期 3、设计能力 4、成组技术 5、看板管理二、简答题（每题10分，共40分） 1、简述现代生产运营的基本特征。 2、生产控制过程的步骤。 3、工艺过程设计可分成哪几个环节来进行？一、概念理解题（每题4分，共20分）

4、简述厂址选择的程序。三、论述题（每题20分，共40分） 1、论述现代生产运营管理面临的新环境。 2、论述工艺布置和产品布置的优缺点。

年～年第学期生产运营管理试卷〖B 卷〗 1、生产运营管理 2、产品生命周期 3、设计能力 4、成组技术 5、看板管理二、简答题（每题10分，共40分） 2、生产控制过程的步骤。 3、工艺过程设计可分成哪几个环节来进行？一、概念理解题（每题4分，共20分）

三、论述题（每题20分，共40分） 3、论述现代生产运营管理面临的新环境。 4、论述工艺布置和产品布置的优缺点。

年～年第学期生产运营管理试卷〖C 卷〗 1、运营 2、 MRP 3、设计能力 4、 JIT 5、看板管理二、简答题（每题10分，共40分） 2、牵引式生产作业系统与推动式生产作业系统各有何特点？ 3、与制造业相比，服务业等候线管理着重点应在哪几个方面？ 4、简述MRP 与JIT 的异同。一、概念理解题（每题4分，共20分）

实变函数第三章复习题及解答

第三章复习题一、判断题 1、设()f x 是定义在可测集n E R ?上的实函数，如果对任意实数a ，都有[()]E x f x a >为可测集，则()f x 为E 上的可测函数。（√ ） 2、设()f x 是定义在可测集n E R ?上的实函数，如果对某个实数a ，有[()]E x f x a >不是可测集，则()f x 不是E 上的可测函数。（√ ） 3、设()f x 是定义在可测集n E R ?上的实函数，则()f x 为E 上的可测函数等价于对某个实数a ， [()]E x f x a ≥为可测集。（× ） 4、设()f x 是定义在可测集n E R ?上的实函数，则()f x 为E 上的可测函数等价于对任意实数a ， [()]E x f x a =为可测集。（× ） 5、设()f x 是定义在可测集n E R ?上的实函数，则()f x 为E 上的可测函数等价于对任意实数a ， [()]E x f x a ≤为可测集。（√ ） 6、设()f x 是定义在可测集n E R ?上的实函数，则()f x 为E 上的可测函数等价于对任意实数a 和b （a b <）， [()]E x a f x b ≤<为可测集。（× ） 7、设E 是零测集，()f x 是E 上的实函数，则()f x 为E 上的可测函数。（√ ） 8、若可测集E 上的可测函数列{()n f x }在E 上几乎处处收敛于可测函数()f x ，则{()n f x }在E 上“基本上”一致收敛于()f x 。（× ） 9、设()f x 为可测集E 上几乎处处有限的可测函数，则()f x 在E 上“基本上”连续。（√ ） 10、设E 为可测集，若E 上的可测函数列()()n f x f x ?（x E ∈），则{()n f x }的任何子列都在E 上几乎处处收敛于可测函数()f x 。（× ） 11、设E 为可测集，若E 上的可测函数列()()n f x f x →..a e 于E ，则()()n f x f x ?（x E ∈）。（× ）

实变函数引论参考答案曹怀信第二章

。习题2.1 1．若E 是区间]1,0[]1,0[?中的全体有理点之集，求b E E E E ,,,' ．解 E =?；[0,1][0,1]b E E E '===?。 2．设)}0,0{(1sin ,10:),( ???? ??=≤<=x y x y x E ，求b E E E E ,,,' ．解 E =?；{(,):0,11}.b E E x y x y E E '==-≤≤== 3．下列各式是否一定成立? 若成立，证明之，若不成立，举反例说明． (1) 11n n n n E E ∞ ∞=='??'= ???； (2) )()(B A B A ''=' ； (3) n n n n E E ∞=∞==? ??? ??1 1 ； (4) B A B A =； (5) ???=B A B A )(； (6) .)(? ??=B A B A 解 (1) 不一定。如设12={,, ,,}n r r r Q ，{}n n E r =（单点集），则1 ( )n n E ∞=''==Q R , 而1.n n E ∞ ='=?但是，总有11 n n n n E E ∞∞=='??'? ???。 (2) 不一定。如 A =Q , B =R \Q , 则(),A B '=? 而.A B ''=R R =R (3) 不一定。如设12={,, ,,}n r r r Q ，{}n n E r =（单点集），则 1 n n E ∞===Q R , 而 1 .n n E ∞ ==Q 但是，总有11 n n n n E E ∞∞ ==??? ???。 (4) 不一定。如(,)A a b =，(,)B b c =，则A B =?，而{}A B b =。 (5) 不一定。如[,]A a b =, [,]B b c =, 则(,)A a b =, (,)B b c =，而 ()(,)A B a c =，(,)\{}A B a c b =. (6) 成立。因为A B A ?, A B B ?, 所以()A B A ?, ()A B B ?。因此，有()A B A B ?。设x A B ∈, 则存在10δ>，20δ>使得1(,)B x A δ?且2(,)B x B δ?,令12min(,)δδδ=,则(,)B x A B δ?。故有()x A B ∈，即 ()A B A B ?。因此，()A B A B =. 4．试作一点集A ，使得A '≠?，而?='')(A ．解令1111 {1,,,,,,}234A n =，则{0}A '=，()A ''=?. 5．试作一点集E ，使得b E E ?．解取E =Q ，则b E =R 。 6．证明：无聚点的点集至多是可数集．证明因为无聚点的点集必然是只有孤立点的点集，所以只要证明：任一只有孤立点的点集A 是最多可数。对任意的x A ∈，都存在0x δ>使得(,){}x B x A x δ=。有理开球（即中心为有理点、半径为正有理数的开球）(,)(,)x x x B P r B x δ?使得(,)x x x B P r ∈，从而 (,){}x x B P r A x =。显然，对于任意的,x y A ∈，当x y ≠时，有(,)(,)x x y y B P r B P r ≠，从而(,)(,)x x y y P r P r ≠。令()(,)x x f x P r =，则得到单射:n f A + →?Q Q 。由于n + ?Q Q 可

(0195)《实变函数论》网上作业题及答案

[0195]《实变函数论》第一次作业 [单选题]1.开集减去闭集是（） A:A.开集 B:B.闭集 C:C.既不是开集也不是闭集参考答案：A [单选题]2.闭集减去开集是（） A:开集 B:闭集 C:既不是开集也不是闭集参考答案：B [单选题]3.可数多个开集的交是（） A:开集 B:闭集 C:可测集参考答案：C [单选题]4.可数多个闭集的并是（） A:开集 B:闭集 C:可测集参考答案：C [单选题]6.可数集与有限集的并是（） A:有界集 B:可数集 C:闭集参考答案：B

[判断题]5.任意多个开集的并仍是开集。参考答案：正确 [单选题]8.可数多个有限集的并一定是（） A:可数集 B:有限集 C:以上都不对参考答案：C [单选题]7.设f(x)是定义在[a,b]上的单调函数，则f(x)的间断点集是（）A:开集 B:闭集 C:可数集参考答案：C [单选题]9.设f(x)是定义在R上的连续函数，E=R(f>0),则E是 A:开集 B:闭集 C:有界集参考答案：A [单选题]10.波雷尔集是（） A:开集 B:闭集 C:可测集参考答案：C [判断题]7.可数多个零测集的并仍是零测集合。参考答案：正确 [单选题]1.开集减去闭集是（）。 A:A.开集 B.闭集 C.既不是开集也不是闭集参考答案：A [单选题]5.可数多个开集的并是（） A:开集 B:闭集

C:可数集参考答案：A [判断题]8.不可数集合的测度一定大于零。参考答案：错误 [判断题]6.闭集一定是可测集合。参考答案：正确 [判断题]10.开集一定是可测集合。参考答案：正确 [判断题]4.连续函数一定是可测函数。参考答案：错误 [判断题]3.零测度集合或者是可数集合或者是有限集。参考答案：正确 [判断题]2.有界集合的测度一定是实数。参考答案：正确 [判断题]1.可数集合是零测集参考答案：正确 [判断题]9.任意多个闭集的并仍是闭集。参考答案：错误 [判断题]9.任意多个闭集的并仍是闭集。参考答案：错误第二次作业 [单选题]4.设E是平面上边长为2的正方形中所有无理点构成的集合，则E的测度是A:0 B:2 C:4 参考答案：C [单选题]3.设E是平面上边长为2的正方形中所有有理点构成的集合，则E的测度是A:0 B:2 C:4 参考答案：A [单选题].2.[0,1] 中的全体有理数构成的集合的测度是（） A:0 B:1

运营管理习题答案

一、生产与运作管理（学）的逻辑结构。二、项目管理中需要注意的二个主要问题是什么？（1）项目组长（经理）的人选（2）授权目前，关于授权的有效的方法是让项目经理根据项目的要求（时间、任务目标）自行确定，再由主管领导审批的方式，这一方式的优点主要有：①便于对项目组长考核。②了解项目组长对项目全过程管理的计划能力。③便于评价项目活动中的各项资源的使用情况等。三、服务业和制造业在服务时间、服务场所的依赖性和需求稳定性上的差异。

1、尽管服务业的服务能力同制造业的生产能力一样，都受到许多相同性质的因素影响，而且服务设施规模的大小在决定服务能力时也同样起着至关重要的作用。但是，服务业的服务能力和制作业的生产能力之间仍有许多差别，服务能力对服务时间和服务场所的依赖性更大。 2、下面，从时间、场所、需求稳定性三个方面来进行比较：（1）时间制造业：产品可以储存服务业：产品不可以储存，服务必须及时。（2）场所服务业：离顾客越近越好，不能远离顾客（一个城市的出租车或餐馆，对在另一城市生活的人来说，毫无意义，服务能力必须在服务对象需要的时候出现在他（她）身旁）。制造业：无所谓，要求不高。（3）需求稳定性服务业：需求不稳性，多变制造业：需求相对稳定，变化速度较服务业慢。四、企业R&D中的基本决策问题主要包括什么容？ 1、R&D领域的选择 R&D领域选择的目的是发现能够最适度发挥企业资本收益、提高企业竞争力的事业领域，是决定如何对新产品、新事业的各种机会进行

探索的基本方针。从企业目前的现有技术和现有市场向新事业领域的探索可以分为三种类型：（1）在现行事业领域，依靠现有的技术开发多种产品，以扩大现有市场；（2）向原有市场推出用新技术开发的新产品；（3）用新技术开发新产品，并加入新市场。 2、R&D方式的选择选定R&D领域以后，接下来的问题是：采取什么方式进行R&D？这需要根据所选定的开发容、企业自身的开发能力以及周围可利用资源的情况而定。一般来说，有以下几种方式；（1）自主开发（创新）（2）模仿创新（3）成果转让二次开发（4）合作开发（创新）模式 3、R&D投资规模和费用围的确定 3、R&D评价五、以企业技术中心为核心的R&D体系结构。

实变函数论考试试题及答案

实变函数论考试试题及答案证明题：60分 1、证明 1lim =n m n n m n A A ∞ ∞ →∞ ==UI 。证明：设lim n n x A →∞ ∈，则N ?，使一切n N >，n x A ∈，所以I ∞ +=∈ 1 n m m A x Y I ∞=∞ =?1n n m m A , 则可知n n A ∞ →lim YI ∞ =∞ =?1n n m m A 。设YI ∞ =∞ =∈1n n m m A x ，则有n ,使I ∞ =∈n m m A x ，所以 n n A x lim ∞ →∈。因此，n n A lim ∞ →=YI ∞=∞ =1n n m m A 。 2、若n R E ?，对0>?ε，存在开集G , 使得G E ?且满足 *()m G E ε-<，证明E 是可测集。证明：对任何正整数n ，由条件存在开集E G n ?，使得()1*m G E n -<。令I ∞ ==1n n G G ,则G 是可测集，又因()()1**n m G E m G E n -≤-< ，对一切正整数n 成立，因而)(E G m -*=0，即E G M -=是一零测度集，故可测。由)(E G G E --=知E 可测。证毕。 3、设在E 上()()n f x f x ?，且1()()n n f x f x +≤几乎处处成立，Λ,3,2,1=n , 则有{()}n f x .收敛于)(x f 。证明因为()()n f x f x ?，则存在{}{}i n n f f ?，使()i n f x 在E 上.收敛到()f x 。设 0E 是()i n f x 不收敛到()f x 的点集。1[]n n n E E f f +=>，则00,0n mE mE ==。因此 ()0n n n n m E mE ∞∞==≤=∑U 。在1 n n E E ∞ =-U 上，()i n f x 收敛到()f x ，且()n f x 是单调的。因此()n f x 收敛到()f x （单调序列的子列收敛，则序列本身收敛到同一极限）。即除去一个零集1n n E ∞ =U 外，()n f x 收敛于()f x ，就是()n f x . 收敛到()f x 。

~~运营管理复习题.doc

运营管理复习题： 1、组织生产过程的基本要求有哪些？（1）生产过程的连续性：生产过程的连续性是指物料处于不停地运行之中，且流程尽可能短，它包括空间上的连续性和时间上的连续性；时间上的连续性是指物料在生产过程中的各个环节的运动，自始至终处于连续状态，没有或很少有不必要的停顿与等待。空间上的连续要求生产过程各个环节在空间布置上合理紧凑，使物料的流程尽可能短，没有迂回往返现象。（2）生产过程的比例性：生产过程的比例性是指生产过程各环节生产能力要保持适合产品制造的比例关系。它是生产顺利进行的重要条件，如果比例性遭到破坏，则生产过程必将出现“瓶颈”，瓶颈制约了整个生产系统的产出，造成非瓶颈资源的能力浪费和物料阻塞；（3）生产过程的平行性：是指物料在生产过程中实行平行交叉作业，加工装配式生产使实现生产过程的平行性成为可能；平行作业：的零件同时在数台相同的机床上加工；交叉作业：一批零件在上道工序上还未加工完时，将已完成的部分零件转到下道工序加工。（4）生产过程的均衡性（节奏性）：指产品从投料到完工能按计划均衡地进行，能够在相等的时间间隔内完成大体相等的工作量（避免前松后紧）；（5）生产过程的适应性：当企业产品进行更新换代或品种组成发生变化时，能够由生产一种产品迅速转到生产另一种产品的应变能力；（6）生产过程的准时性：是指生产过程的各阶段各工序都按后序阶段加工和工序的需要生产。 2、简述在JIT生产方式中，看板的使用规则。 %1无论是生产看板还是传送看板，在使用时，必须附在装有零件的容器上； %1必须由需方?到供方工作地凭传送看板提取零件或者由需方向供方发出信号，供方凭传送看板转送零件。总之，要按需方的要求传送零件，没有传送看板不得传送零件； %1要使用标准容器，不需使用非标准容器或者使用标准容器但不按标准数量放入 %1当从生产看板盒中取出一个生产看板时，只生产一个标准容器所容纳数量的零件，当标准容器装满时，一定要将生产看板附在标准容器上，放置到出I」存放处，且按照看板出现的先后顺序进行生产；%1次品不交给下道工序。 3、简述JIT生产方式和MRPII之间的异同。答：相同点：二者都是现代化的生产计划与作业控制系统，共同服务于管理目标，即提高生产效率, 减少生产费用和改善用户服务。不同点：1）适用于不同的生产环境； %1JIT适用于生产高度重复性产品的系统；MRPH适用于批量生产，按用户订单生产，产品多变不同的生产环境 ?MRPII易计算机为基础，需要一定的硬件，软件投资费用高；而JIT得物料计划、能力计划、车间控制都可以有工人系统完成，不一定需要计算机系统。 2）管理的范围不同： MRPD管理的范围广于JIT,它能用于计划工具，维修等其他活动的物料需求，辅助财务计划，MRP II集成一个企业生产管理的许多功能，它能作为一个经营战略计划系统，也可作为一个生产控制系认同使用。 3）管理思想的差异： JIT起源于口本，管理思想是零库存，流水线的生产推量越小越好，以及零废品。 MRpn起源于美国，认为适当的库存是必须的，认可批量生产，并认为一定的废品率是可以接受的。 4、简述生产与运作管理的任务。

马风才《运营管理》第2版题库与参考答案

《运营管理》题库（难免有不妥及错误之处，请批评指正）一、选择题（不限于单选） 1、运营管理的目标可概括为： [ ] A、增加价值 B、顾客满意 C、经济效益 D、B与C 2、下列所述，属于系统规划与设计的有： [ ] A、成本核算与分析 B、选址规划 C、绩效考核 D、运营能力的确定 3、下列所述，属于系统运行与控制的是： [ ] A、交期控制 B、成本控制 C、人员控制 D、质量控制 4、运营管理先后经历了三个标志性的阶段，这三个阶段是指： [ ] A、成本导向、质量导向、定制化导向 B、成本导向、定制化导向、质量导向 C、质量导向、成本导向、定制化导向 D、质量导向、定制化导向、成本导向 5、被人们尊称为科学管理之父的管理大师及其代表着作是指： [ ] A、泰勒/《管理科学原理》 B、泰勒/《科学管理原理》 C、亚当?斯密/《国富论》 D、德鲁克/《管理的实践》 6、称为西方经济学的圣经的着作及其作者是指： [ ] A、《管理科学原理》/泰勒 B、《科学管理原理》/泰勒 C、《国富论》/亚当?斯密 D、《管理的实践》/德鲁克 7、影响生产率的主要因素有： [ ] A、员工积极性 B、技术 C、管理 D、服务 8、QFD的核心是： [ ] A、充分倾听顾客心声 B、是一项集成的产品开发技术

C、基于10个步骤开发新产品 D、技术重要度的计算 9、关于效率与利用率的关系，下面选项中，正确的是： [ ] A、效率>利用率 B、效率=利用率 C、效率<利用率 D、ABC都不对 10、富有冒险精神的决策者一般采用： [ ] A、Maximin 准则 B、Maximax 准则 C、 Laplace 准则 D、Minimax regret 准则 11、持保守态度的决策者一般采用： [ ] A、Maximin 准则 B、Maximax 准则 C、Laplace 准则 D、Minimax regret 准则 12、关于重心法，正确的说法是： [ ] A、所用距离只能是欧几里德距离 B、无法求出总负荷最小的位置 C、重心位置的总负荷未必最小 D、只能用在物流中心的选址规划上 13、以下属于产品专业化布置的有： [ ] A、汽车装配线 B、学校的实习工厂 C、学校食堂 D、星级饭店的早餐 14、以下属于工艺专业化布置的有： [ ] A、汽车装配线 B、学校的实习工厂 C、学校食堂 D、星级饭店的早餐 15、就工作研究和方法研究，以下所述正确的有： [ ] A、工作研究是目的 B、时间研究是目的 C、工作研究是基础 D、时间研究是基础 16、制定MPS时的“报警信号”是指： [ ] A、MRP B、ATP C、 POH D、EPQ 17、MRP最核心的输出是： [ ] A、净需求 B、预期到货量

运营管理习题

1. 某流水线每天两班制，每天有效工作时间940分钟，计划产量为940件，产品工艺流程如图6.13所示。图 6.13 某产品工艺流程图(时间单位:秒) (1)计算流水线节拍； (2)采用分枝定界法进行工序同期化重组； (3)计算工序重组后的流水线负荷率。 2假设某流水线ABC 三种零件，其计划产量分别为1800件，1750件，1600件，每种产品在流水线上各工序单件作业时间之和分别为40分、35分和30分，流水线按两班制工作，每月有效工作时间为26000分，以B 为代表产品，分别计算三种产品的节拍。 3. 某可变流水线上生产A 、B 、C 、D 四种产品，年计划产量分别为：A N =3万件；B N =4万件；C N =3万件，D N =2万件，各种产品时间定额分别为：A t =30分钟/件，B t =25分钟/件，C t =30分钟/件，D t =40分钟/件，流水线年制度工作日280天，两班制，时间损失率为0.08，试分别用代表产品法(C 为代表产品)和劳动量比重法求各产品生产节拍。 4某流水线流程分解如下图，节拍为15分钟，按工序同期化要求进行工序重组。图6.14 某产品工艺流程图(时间单位：分钟) 5．某混合流水线上生产A 、B 、C 、D 四种产品，计划产量分别为：A N =2000件，B N =3000件，C N =4000件，D N =1000件，试用生产比倒数法确定一个循环流程内的投产顺序。

6、某多品种生产工段，由8个工作地组成，工作地之间的物流量统计结果如下表所示：某工段工作地之间物料流动从至表以物流运输工作量最小化为目标函数，求： ⑴工作地单行布置、不考虑出入口距离，工作地优化布置方案； ⑵工作地按双行布置，不考虑出入口距离，工作地优化布置方案； ⑶考虑出入口距离，求工作地单行布置方案； ⑷设：各工作地占地面积不相等，分别为：M1=20m2，M2=30m2；M3=25m2，M4=30m2，M5=30m2，M6=20m2，M7=25m2，M8=40m2。车间面积为：宽10米，长22米。试用填充线法进行工作地优化布置。 7．某化工车间有10台反应釜，每台平均年有效工作时间为2500小时，加工A、B、C三种化工产品，年计划产量分别为100吨，200吨和250吨。每吨产品所需反应釜台时分别为20小时，30小时和40小时。求：(1) 该车间以A产品为代表产品的生产能力。 ⑵以工时为单位计算计算车间产能，并计算车间产能负荷率。 8．某设备组年总有效工时为62000台时，生产A、B、C三种产品，年计划产量分别为120台、250台和160台，单位产品加工时间分别为90台时、100台时和120台时。求：(1)以工时为计量单位计算设备组的生产能力。 (2)现有客户要求增加定货定80台B产品， B产品生产成本为12000元/台，其中变动成本为9600元/台，客户要求价格为10800元/台，问企业可否接受该客户的定货。

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