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13每日晨会流程(参考版本1)

和君联盟/促销智库

1.问好（7:30）

主持人：亲爱的战友们，大家早上好！

所有成员：好、很好、非常好。XX联盟明天会更好！yeah！

2.出勤汇报，士气展示（声音洪亮）

主持人：立正、报数！

（报数完毕）

主持人：我们的口号是？

所有成员：XX联盟，战斗力无穷。

主持人：我们的理念是？

所有成员：知道是没有力量的，相信并做到才有力量！

3.各品牌由店长汇报昨日售票数

各品牌负责人汇报昨天售票情况。

财务收取票款。

主持人：好，今天第一名是XX队，我们对XX队表示祝贺。XX队，出列

主持人：XX队！

联盟所有成员：你最棒！

主持人：XX队！

联盟所有成员：你最强！（掌声鼓励）

XX团队店长分享经验，接受相关奖励

没有完成任务团队全部出列：

没有完成任务团队：向XX队学习，只为成功找方法，不为失败找理由。

加油！加油！加油！

没有完成团队由老板带领集体俯卧撑/起蹲20个。

主持人：全体入列。

4.今日事宜安排

5.集体激励

主持人：我们的5K口号是？

所有成员：坚决执行公司命令! 要快! 保证完成任务! 不找任何借口! 永不放弃!!

主持人：会后各品牌店长交门票统计表，散会!

“击掌两下”

决心直觉理想热情

标准早会流程

业务早会标准流程开早会早会是业务人员管理的一项非常重要的工作。早会一定要开，而且一定要开得有效。开早会有一个标准流程。 1．早上好早会第一步，领导在台上大喊一声，早上好。不是为了问好。你不喊这一声，你看你的业代在底下各自忙各自的事儿，大喊一声早上好，相当于叮铃铃，上课了。 2．主管向员工述职早会第二步，正式会议的第一个内容，是主管向员工述职。自己的工作内容告诉员工，你几点到几点干吗了。比如，“各位，现在早会开始了，身为店长，昨天早上8点半大家开始开晨会，9点15晨会结束，9点15到9点半，我跟XX沟通了货源问题，9点25，谈了1个客户，意向机型。。是否购买。。。”检核内容早会主管述职，一定要复述两件事儿：第一件事儿，你检核过店面，你发现店面有什么问题，有什么漏洞；第二件事儿，你对做得好的人怎么样奖励，对做得差的人怎么样处罚。检核内容立刻要讲，检核之后的奖罚当场兑现。

2．报告主管，上午我去好又多谈排面调整，下午我家乐福谈导购进店。3．报告主管，导购进店谈判正在进行中，目前还没有结果。员工汇报有三到：时间到 “报告主管，昨天我上午9点到11点去好又多，下午2点到6点去家乐福”，这叫时间到。数字到 “报告主管，昨天我上午9点到11点去家乐福谈调整排面，现在排面已经从2个调整到6个”，这叫数字到。现在完成时到 “报告主管，昨天我下午4点到6点去好又多谈导购进店，目前我已经拿到了采购的导购进店核准书，接下来，我们的导购要在我们公司办理入职手续，拿着用工协议、身份证明到超市里面试，面试合格以后超市进行培训，培训完了考试，考完了试以后到超市里面交押金，领工服，领工牌，上岗，预计下个月5号可以上岗”。现在完成时到，就是一项工作当时做不完他得告诉你，做完是哪一部分，剩下那部分什么时间做完。不能你天天问他谈好了没有，回答正谈呢。 4．主管点评第四件事儿，主管开始点评员工昨天的业绩。对零售店业代一定要天天排名零店业代一天要跑50个商店，50个商店他精神饱满，进去死缠烂打拼命做，把陈列做好，订单做好，效果跟他这样进去谈差别非常大，认真跑50个店，可

晨会流程及制度

广东小健康管理有限公司晨 * 会 * 制 * 度一年之际在于春，一日之际在于晨，小健康公司为进一步增加各位家人的工作激情，将执行严格的晨会制度，各部门及中心均应该严格按照制度实施并执行! 一、晨会纪律 1、对主持人的要求 1）严格按照晨会流程和晨会内容进行主持； 2）精神必须饱满、声音必须洪亮，主持必须严谨有序； 3）不得无故缺席，不迟到、不拖延时间等； 4）主持人在主持过程中，有对影响团队氛围的人员给予批评处罚的权力。 2、对员工的要求 1）不迟到、不无故缺席，精神饱满，严格听从主持人安排，不影响团队氛围。晨会过程中手机保持静音或者振动状态，不随便打接电话，不做有影响氛围的事情。 2）保持良好的精神面貌，不得东倒西歪、勾肩搭背、窃窃私语，散漫走动。二、晨会流程话术： 1、主持人自我介绍：小家好，现在晨会开始，首先做一下自我介绍，我是XX 事业部的XXX，今天由我来为小家主持晨会；（要求声音洪亮，精神饱满） 2、问好：小健康的家人们小家早上好---统一回复：好，很好，非常好！ 3、整队：以排头为基准向左向右看齐-向前看-稍息-立正-跨立！

4、仪容仪表检查：相邻同事握手问好-早上好!并互相检查仪容仪表是否得体； 5、企业文化宣贯：下面请小家举起我们尊贵的右手进行企业文化宣贯-暂未执行 6、部门工作汇报；首先有请第一事业部进行汇报---第二事业部---（以此类推）汇报内容为昨日工作总结和今日工作计划；（要求提前准备，条理清晰） 7、领导工作分享：（一、二、三、四、五、六事业部轮流分享，因六事业部暂时空缺，所以每周一到五依次为第一到第五事业部分享，分享人可以是总经理，可以是储备领导，也可以是优秀员工，部门自行商定，提前一天报到人事行政部，如遗忘或者未安排分享人则事业部罚款20元/次）；（分享内容积极向上，充满正能量，语句简明扼要，分享时间掌握在5-10分钟） 8、总裁工作指示：每个周一晨会最后环节由总裁进行本周工作指示；广东小健康管理有限公司人事行政中心 2020-9-9

最激励的晨夕会流程

一．晨会：核心在于让人有状态 1.时间：8：30——9：00（八点半集合站队，各团队汇报人数） 2.内容：第一：舞蹈（一曲）；第二：羊皮卷；（每个月读一篇）第三：拜：（伸出右手，与心相连，拜的时候停留5秒钟）感谢客户养我全家；感谢学习型中国让我成长（每月拜上月业绩前三名各十天，让他站台上）感谢圣贤刘景斓老师给我平台。第四：祈祷（客户身体健康，事业兴旺；老师健康平安，多渡众生；......）第五：主持人分享（以激励为主，使员工当下有状态）第六：各部门领导发言（销售部、人力资源部、总经理；无事宜通报则过）第七：从下图任选一个内容每天坚持分享，我们的客户是企业家，通过这个环节的坚持灌输会提升家人的能量，强大内功，知识面，综合素养，是沟通企业家产生信赖感的利器。结束后各小组会议，由各组成员轮流主持：（约5分钟） 1，每人简述当日工作计划（自己订电话量，晚会相互检查） 2，每人读个人目标10次 3，风采展示（喊团队口号，唱歌）

二、午会核心在于唤醒人、让人有状态 1、时间：13：30——14：00 2、内容：第一：做保健操或舞蹈或跳舞两曲；第二：读羊皮卷（中午读书形式可以多样化，如：要求读错的表演节目以活跃气氛）第三：学习型中国使命或梦想结束后各小组会议： 1、每人读个人目标10次 2、风采展示（喊团队口号）三、晚会总结，让所有人有收获 1、时间：17：30——时间不限 2、内容：第一：当日出单或有邀约者分享（由所在团队队员先击鼓，分享必须对听众有帮助）第二：当日成长分享（三名，最好主持人先带头）（成长的机会是有限的，有意愿者上台，必须讲对大家有帮助的，积极向上的）第三：忏悔（有没有全力以赴、有没有负面情绪......）第四：各部门领导发言（无事宜则过）第五：学习型中国使命或梦想（同上）第六：第二天的主持人带领大家读羊皮卷结束后各小组会议： 1、检查总结（早会自己订的计划是否完成） 2、小组集体分析重点客户，集众人智慧解决疑难问题 3、每人读个人目标10次 4、风采展示（喊团队口号）注：大会主持人一至两个月有更新（全员竞选：竞选时候选人上台作简短演讲，自我展示，然后全员参与举手投票选举，所有参与评比者直接面对观众，人力资源部选举年度最佳主持人）

银行大堂经理标准化管理及服务流程

银行大堂经理标准化管理及服务流程【课程背景】当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态，不但产品同质化严重，银行间的点距离不断缩短，甚至是银行挨着银行了，城市单位面积银行数量不断增加，互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入，加之利率市场化的不断推进，银行生存难度不断增加。目前银行竞争的一个核心阵地--银行网点，成了获取客户产生效益的重中之重，在整个银行网点中，大堂经理这一多面角色的岗位，直接决定了这个网点的竞争能力，行业里有句话“一个好的大堂经理顶上半个支行”，很多行也提出了“赢在大堂”的口号，但是对于银行网点的客户分流、潜在客户发现、客户营销、客户投诉处理、现场环境管理等众多职责，目前很多行的大堂经理都不能很好的扮演好这个角色，发挥这个位置的关键作用。本课程从银行的实际出发，以大量的银行案例，加之有效可操作的方法，帮助大堂经理重新定位自己的角色，梳理工作职责，强化岗位专业技能，使大堂经理课程后可以把学到的知识方法直接去运用。【课程收益】 1、让大堂经理重新认知自己的角色 2、使大堂经理熟练掌握分流客户的技巧方法提升分流效率 3、提升大堂经理现场管理能力 4、提升大堂经理专业服务能力 5、掌握客户投诉处理的技巧和方法课程时间： 2天，6小时/天授课对象：银行网点负责人、大堂经理课程大纲：第一讲：角色就是人格--大堂经理角色认知与定位一、大堂经理的定位与职责 1、大堂经理的定位 ●管理定位 ●服务定位 ●营销定位 2、大堂经理的职责 ●环境管理 ●分流引导 ●识别推荐

●指导使用 ●咨询营销 ●维持秩序 ●督导纠正 ●检查指导 ●信息反馈 ●定期报告二、大堂经理应具备的品格素质 1、具有服务导向 2、积极热情 3、具有同理心 4、谦虚诚实 5、宽容 6、注重承诺三、大堂经理应体现的四项能力 1、服务亲和力 2、现场管理能力 3、业务处理能力 4、主动营销能力第二讲：润物细无声--大堂经理的现场管理一、网点现场环境管理 1、常见的现场环境问题 2、网点7S现场管理二、网点晨会召开流程 1、召开晨会的目的 ●调整员工的状态 ●总结前日的工作 ●明确今天的目标 ●学会分享经验 ●学习知识 ●创造好心情 2、晨会召开要点 ●晨会时间

营业厅日常管理方案

营业厅日常管理方案一.日常规章制度： 1.上班，下班员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开工作岗位，如有任何调班，调休者必须先征的店长的同意，否则将视为旷工。 2.员工请假3天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得安排在周六，日及公众假期休息。 3.休息提前一天说好安排上班人员(节假日没有特殊情况不能休) 4.每天下早班的人等晚班人吃完饭后出来到时间才能下班，卖场一定保证有人，不能站在门外闲溜达。 5.每月排班表应于每月1日前有店长排定，未经店长允许不得擅自更改 6.收银台不准任意放私人物品，不能再卖场吃东西。 7.自备喝水的杯子和纸巾，每天下班后穿自己的衣服，卖场衣服打玛扣，烫完后检查干净后挂回原处。 8.每天早班的人负责白天营业时间的地面卫生。 9.每天上午搞完卫生，没客人的导购去整理各自所分的区域(剪线头，修衣服，洗脏衣服，检查玛扣) 10.下一个接待顾客的导购必须站门，必须说欢迎光临，不管进来的是什么顾客，轮到谁就是谁，不存在挑客(除了换衣服，应聘)其余都算. 11.贵重物品自己保管好，丢了公司不负责任。 12.接待顾客时不准接电话，可以等顾客走后回电话过去，上班时间严禁在卖场玩手机。 13.按公司要求接待顾客，面带笑容不得与顾客发生争议，遇到问题及时上报 14.在店内不得抽烟与喝酒。 15.工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。 16.服从上级分配，服从上级管理，不得损毁公司的形象，透露公司机密。(按情节严重进行处理) 17.遗失，损害，偷盗公物者按价赔偿。二.关于跟客制度: 1.自己跟客要到位，如果客人一进门就是你接待，不管你多忙都要留意你的要试穿什么衣服，立刻去拿码子，别的导购上前跟，你就说我跟了，麻烦你帮我那一下码数给客人。 2.一定要有一杯水的服务，并且买与不买一个样。 3.当每个导购都有客人，又进来一批谁都可以去接，谁先接就算谁的。 4.回头客当天的客人才算回头客，隔天都不算，回头客进店自己一定要留意，如果另外一个导购接客很久，要买单的情况下你才认出来，都不算，(自己在卖场的情况下) 5.卖场一定互帮互助，没顾客的同事一定主动帮忙有顾客的同事。 6.不管进来的是这样的顾客，哪怕是老人家进来接个电话不买衣服都算一批客人，没有接与不接，不能挑客三.货品 1.到货卖场前面一定留一个导购接客人，接完后去整理货品，下一个导购接待顾客。

早夕会流程

1.士气展示：企业口号、集团舞蹈。 2.助理播报：消防安全、卫生、着装情况、考勤、后台重要通知、报纸相关政策、天气及穿衣情况、个人业绩、分行业绩、区域业绩及昨天开单情况的相关播报。 3.当日工作安排：当日工作计划及量化目标的设定，优质房源的统一策划和聚焦推荐。优质客源的现场配对，有意向单子及已成交单子的进度跟踪。早会经营目的: 1.军训、舞蹈提升和激励员工士气。 2.业绩播报激发员工斗志增强团队集体荣誉感。 3.政策的上传下达让员工第一时间了解时事政令。 4.每日工作计划及量化目标的设定让员工有方向。 5.优质房源的统一策划和聚焦推荐实现团队统一作战。早会经营的要点： 1．事先准备要充分，在当日早会前收集汇总好早会上要通报的各项数据及相关信息；2．早会一定要有整体的士气展示，让队伍有最佳的状态开始一天的工作； 3．要求所有人员都必须参加，以保证信息传递不遗漏人； 4．当日目标在早会上要作重点提示，已确保人人清楚自己的目标； 5．对绩优人员要有掌声鼓励，有条件可授予一些小的激励物品； 6．严格把控时间，早会的时间宜控制在 30 分钟左右，不要时间过长； 7．早会由分行经理亲自主持召开；

1.当日工作的总结 2.当日量化完成情况的公布 3.当日新上的房源的A\B\C类的划分并全店告知 4.对当日做的不到位的科目和个人进行重点点评。夕会目的：及时检讨当日业绩达成情况、工作进度达标情况，制定即时改善的目标和措施；通过检讨强化团队与个人的目标管理，推进目标计划的达成。夕会经营的要点： 1.夕会在形式上应侧重于对当日工作的检讨，分析检查目标差距与工作上的不足； 2.队长在会议前要整理好各项数据的准备，已确保会议高效进行； 3.检讨应围绕日量化指标进行，而不是脱离指标谈问题； 4.夕会要严格按照流程来操作，时间应控制在20分钟左右，在一天工作结束前召开； 5.绩效差距较大和状态不到位的员工可留在会后再进行一对一沟通，不宜在会上花过多的时间，以免耽误其他人员工时间； 6.夕会由队长亲自主持召开。

大商场晨会流程

晨会流程一、会前准备（2分钟）（1）整队要求：楼层员工在30秒内集合完毕，以地板线为队列整队标准，保持标准站姿早会主持人：请大家在30秒内集合完毕！以xx为基准，向中看齐，稍息，立正！（2）问好早会主持人：各位亲爱的家人，大家早上好！员工回应：好！很好！非常好！（3）值班经理（各楼层管理人员）工作提示早会主持人确定并提示各楼层当日值班负责人，当日如有问题可及时向其反馈处理（4）员工点名整理着装（同事之间互查，楼层主管走动检查） 1、点到名字的员工及专柜人员听到点名后需答“到！” 2、男员工职业装整洁无褶皱、领带、工牌（卡）是否佩戴到位、发型整洁、无蓄须、立正站位 3、女员工职业装整洁无褶皱、丝巾、工牌（卡）是否佩戴到位、发型整洁、化淡妆、盘发、立正站位

二、企业文化公司司训（1分钟）请大家以饱满的热情，齐声诵读公司司训（早会主持人领读）早会主持人：我们的愿景是员工：引领流行时尚，创造品味生活早会主持人：我们的使命是员工：创一流名店，做一流团队早会主持人：我们的客户观员工：服务无止境早会主持人：我们的价值观员工：共荣共赢共同发展早会主持人：我们的态度员工：保证完成任务绝不找借口！早会主持人：我们的司训是员工：锐意进取永不满足！三、早读新知（2-3分钟） 1、《羊皮卷》或《小故事大道理》等正能量启示的小文章

2、政策、新闻及行业内相关信息小摘要四、昨日工作总结及今日工作计划安排（2-3分钟）内容： 1、销售数据情况（任务分解完成情况、实际达成率、无销售情况分析等） 2、昨日个人及岗位卫生、商品价签抽查、商品或宣传品的货量陈列、礼貌用语、三声服务、仪容仪表及迟到早退、缺岗或到岗情况与各专柜人员的违规守纪现状和奖惩（口头表扬或者批评）可参考工作交接表或以百分评分表为依据 3、部门及公司重大事件或动向、节庆活动的提示及安排处理等五、工作期许（运营及公司职能部门相关领导每周一、三、五随机参与各楼层员工早会）（3-5分钟）内容： 1、对员工近期销售业绩及劳动纪律做概述总结 2、对近期工作解决楼层中出现的矛盾和完善处理并解决客诉等问题，对积极解决合理处理的员工口头表扬 3、对员工及主管的相应工作技能有良性的提升加以鼓励六、晨操时间（4-5分钟）

晨会流程内容

超市晨会流程一、整队：主持：30秒内集合完毕！主持：向右看齐，向前看，稍息，立正，跨列二、问好主持：联华家人大家早上好！家人：好！很好！非常好！耶！三、汇报当日休假情况四、点名五、宣读作风主持：我们的作风是—— 家人：认真、快、坚守承诺、绝不找借口六、宣读企业价值准则主持：联华的经营理念是：家人：顾客第一、唯一的第一主持：联华的经营宗旨是：家人：为民、便民、利民主持：联华的经营口号是：家人：我尽力、您方便、联华就在您身边主持：联华的企业精神是：家人：艰苦创业、敬业奉献、永争第一主持：十字文明用语是：

家人：请、您好、谢谢、对不起、再见主持：联华的服务理念是：家人：真诚的服务态度，周到的服务意识，专业的服务知识礼貌的服务技巧，一流的服务设施。主持：联华的家人格言是：家人：以敬业的精神对待公司，以十足的勤奋对待工作以满腔的热情对待顾客，以忠诚的态度对待领导以坚定的信心对待自己七、检查仪容仪表（1分钟面对面整理）主持：对面家人，有没有一个灿烂的微笑家人：有主持：精神是否百分百家人：是主持：胸牌有没有佩戴家人：有主持：好，各位家人做的都非常的棒，掌声鼓励八、店长工作安排：（汇报当日的销售目标）九、行动宣言主持：行动宣言开始（听到“开始”举右手）家人：我是联华的守护者，品质是我的生命，我将把当下的这件事情做到极致。主持：我们今天的目标是家人：

十、团队士气展示主持：各小组风采展示部组：我们的队名是——我们的口号是—— 十一、晨操十二、结束晨会主持：今天早上晨会到此结束，解散家人：拍手三下要求：1、主持必须按此表顺序依次进行，不得前后颠倒； 2、声音洪亮，吐字清晰，情绪激昂； 3、面带微笑，动作大方，富有朝气。

销售部晨会夕会流程

销售部晨会夕会流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

销售晨会流程一、晨会时间 1、每周一至周五 2、每天早上8:40-9:00准时开始 3、每天早上晨会时间15-30分钟不等二、晨会地点：办公室二楼或其他地点（晨会前一天通知）三、参会人员：市场部全体人员四、晨会目的：1、传播正能量，建立企业文化，培养员工归属感； 2、精神武装，调整心态，带动整体工作氛围； 3、提升个人能力、气度； 4、明确工作重心，加强沟通。五、晨会制度 1、人员到齐开始，参会人员迟到10分钟内乐捐10元，主持人15元；10分钟以上15元，主持人20元； 2、晨会期间所有人员不准随意走动、禁止接听电话或办私事； 3、主持人全员轮流担当，公司主要领导旁听；六、晨会流程 1、问候：全体集合，原地立定，深呼吸三次！ 2、考勤：站排，报数！ 3、例行检查：检查仪容仪表； 4、主持人自主板块：形式和内容不限，地点不限； 5、部门指示：部门领导针对一天的工作作出部署和任务下达； 6、业务宣言：大声喊：团结拼搏，勇争第一，我能! 横刀立马，勇创新高，我行!（三遍） 7、结束语： 8、回收无记名评分表

销售夕会流程一、夕会时间 1、每周一至周五 2、每天下班前，5:00开始 3、夕会时间15-30分钟不等二、晨会地点：办公室二楼或其他地点（晨会前一天通知）三、参会人员：市场部全体人员四、夕会目的：1、总结、冥想，回顾失误； 2、减少失误、总结教训，加强正确操作意识；五、夕会制度 1、人员到齐开始，参会人员迟到10分钟内乐捐10元，主持人15元；10分钟以上15元，主持人20元； 2、晨会期间所有人员不准随意走动、禁止接听电话或办私事； 3、主持人全员轮流担当，公司主要领导旁听；六、夕会流程 1、问候：全体集合，原地立定，深呼吸三次！ 2、考勤：站排，报数！ 3、冥想三分钟（冥想一天的工作状况，放松身心） 4、每人一次，工作陈述，2分钟！（用2分钟陈述当天在工作中遇到的困难、问题、个人心情、想法、建议），主持人负责记录； 5、部门指示：部门领导总结一天战果并点评； 6、组织全员进行头脑风暴，解决当日产生的问题； 7、结束语： 8、回收无记名评分表 9、主持人交接：

每日晨会流程、内容与要求

每日晨会流程、内容与要求每日晨会流程、内容与要求一、晨会流程 1、主持人问候：“尊敬的xx同仁们：早—上—好！”； 2、爱的鼓励回应：“好！很好！非常好！”； 3、主持人精彩内容分享…… 4、有关工作部署与补充…… 5、主持人带领振臂齐呼：“裕丰财富、平稳升值、达成目标。加油！” ； 6、齐呼后，主持人向参会者说声：“谢谢大家！' 二、主要内容 1、检查当日员工仪容仪表、（证徽佩带）及出勤情况； 2、分享心智成长或身置职场的成功经验与快乐； 3、项目风控规避风险的措施与途径； 4、当日工作部署，要事要求，投融信息传递； 5、褒扬身边同事的“亮点”，传递正能量，鼓励与感染大家；

6、讲解业务理论与实际工作相结合的小案例，做一些示范； 7、轻松一刻，寓意丰富、赋有哲理性的风趣故事与笑话讲述。三、主持人要求 1、记住自己的主持日，因故不能主持者，请调班或向行政部请假； 2、提前到场，组织、迎接、问候员工；工装整洁（佩戴证徽），站姿端正，精神饱满； 3、普通话主持，口齿清晰，音域富有底气，声音有力、振奋人心； 4、精心备会，有内容，有针对性，保证晨会质量，传递正能量，杜绝敷衍搪塞； 5、晨会时间掌控在10—20分钟，气氛要求严肃、活泼、和谐； 6、工作事宜部署完毕后，主持人带领参会者振臂齐呼：“裕丰财富、平稳升值、达成目标。加油！” 7、齐呼后，主持人向参加晨会同事说声：“谢谢大家！” 四、参会人员要求 1、参会者请于工作日8:25在大厅或投资部等候，8:30晨会开始； 2、摆展人员不能参会，请部门责任人填表备案；其他因故不能参会者，参照考勤规范计入考勤； 3、参会者工装整洁（佩戴证、徽），两队对面站立，队列整齐，精神饱满、朝气青春、士气高昂，牢记晨会内容，以饱满的热情和认真的态度投入到新一天的工作中去！

如何开好早会==标准步骤

终端访销人员业务员，每天拿着客户资料和线路图，完成规定线路和规定数量（常规是30家到50家）的街头小店拜访。他们是消费品企业最基层的职位、工资低、素质差、人数多、工作辛苦,开完早会后几十个初中高中文化程度的零店业代哄的一声“做鸟兽散”骑着自行车，分散在城市的角角落落做零售店拜访，不管是冰天雪地还是烈日炎炎都要照常工作，他们会自觉自愿、规规矩矩按照公司要求和培训的内容做事吗？零店业代经常玩以下花招：康师傅可口可乐这样的大企业都有所谓的零售店拜访标准八步骤，要求业务员按照规定动作完成产品陈列、广宣品整理、库存管理等一系列动作。按照标准步骤工作，容易树立业代的专业形象、工作细致全面、拿到的订单量也比较充足大单划小单：食品企业经常会搞买四包送一包的促销，为的不是提高销量而是为了提高零售店的铺货率。终端业代拿到这个政策，也许就不去零售店，转身去批发市场找个大批发商：“老板，买四十箱送十箱要不要”，一把卖掉一百箱货小单划大单：企业政策是买两箱货送一把雨伞，业代想偷机、就会找张三客户买一箱、李四客户买一箱——伞呢？业代自己扛回家了零店业代怎么管？所以要建立业务标准，让他们有所依循在工作中“踢正步”。要建立灵活的激励机制，保持它们的工作激情,零店业代拿的订单最终要由当地经销商配送，所以要规划科学线路，减少经销商的配送成本，同时注意对配送到达率的跟进和鼓励。工作地点又分散、监控就显得尤为重要。怎么监控？食品行业最流行的方法是：线路手册一图两表（线路图、客户明细表、客户进货登记表），业代每天在线路手册上记录当天的拜访、成交情况，第二天主管拿着业代昨天的线路手册复查业代拜访效果。怎样把监控落到实处？报表当然要填，但是面对面的追踪和检点更为重要，终端人员的管理效果一半以上来自于高质量的业务早会。给零店业代开早会目的是什么？听取业代建议？布置今日重点？这样的早会就会变成扯皮会、牢骚会、没有任何意义,,高效的早会，应该是冲锋号、加油站、让每一个业代感觉到公司的管理力度、营造积极向上的士气以下介绍一套较实用的早会标准流程给大家：第一步：早会开始；领导在台上大喊一声：“早上好”！第二步：主管述职,早会一开始主管先在台上给大家述职，向大家汇报昨天他自己的行程. 好，各位现在早会开始了，身为办事处主任，昨天早上8：30我带领大家开始早会，9：15早会结束，9：15到9：30，我跟商超部的主管沟通商超部下一步工作安排问题，9：40我离开办公室，开始出去复查检核你们前天跑过的线路”话说到这里，空气略显紧张，几个心中有鬼的业代嘴唇开始哆嗦主管接着说：“张

早会流程方案范文

早会构想自我经营，关键在于早会经营。员工经营，关键在于早会经营。公司经营，关键在于早会经营。早会对于员工士气，交流经验都是非常重要的。下面浅谈一下早会制度的构想。公司早会制度的内容可包括：一、考勤管理二、公司政令倡导、企业文化讲解三、行业信息传播、企业制度、企业活动传达、学习四、员工斗志和热情、相互激励、励志歌曲、励志故事五、表扬先进、鞭策后进六、当日工作安排早会制度应当如一块磨刀石,把每一位员工磨砺成一把把锋锐的利刃，如一块吸铁石，吸引住每一位投身公司的伙伴。早会制度应当能有这样的效果，使每一位员工都能够：一、有所思早会的参加，让员工回顾他们的工作历程，过去那样做到底效果如何？怎样才能做得更好？让他们思索，并受到启发和触动。二、有所得早会的参加，让所有的员工在轮训中成熟，在辅导中成长，在参与中提高，在辩论中加强。弄懂新制度、新条款、新规则；学习新信息、新技术、新方法；提高素质。三、有所动早会的参加，让员工精神饱满，斗志昂扬，恨不得马上开始行动。早会制度还应有这些原则：一、理念的反复强调早会，要树立这样一种理念：二、形散而神不散形式可以也应该是多种多样的。可专题演练，也可分组竞赛；可自我展示成功之术，也可请公司同仁交流心得；形式可多变,但万变不离其宗——早会的核心作用：员工士气。

早会推行一、前言一个快速发展的企业，必然是一个重视经营管理的企业，而基层管理又是其中最基础、最重要的一部分，只有做好基层管理，一个企业的根基才牢固，同时企业的凝聚力也会更强，这是一个企业快速的必要条件。一般说来，基层管理有五项工作重点，即早会、整理整顿、工作教导、绩效考核、QCC活动，只有把重点工作做好，基层管理才有可能做好，而早会又是基层管理的重要园地，通过早会，一方面可以传播公司的企业文化，改变部属的思想、行为与观念，培养好的习惯。另一方面可以培养主管的风范与气度，带动部门气氛及提供良好的沟通园地。曾听一位总经理说过，“我一生最大的收益来自早会”。从这里可以看出早会的重要性，它对一个人的成长、风范及气质的培养起着不可估量的作用。二、早会的目的早会可以提供教导的园地，利用早会，可以进行新知识、新方法、新政策的说明，提高员工的业务水平，同时可以进行品质观念的灌输及公司各项政策的宣传。真正做到始于教育，终于教育。早会可以宣传，达成共识。早会是传播企业文化的媒介，可以培养好的习惯及行为观念，通过早会可以对工作教养、工作伦理及工作习惯加以宣传，不断的促进，不断的改进必然会有所收获，从而提升整个公司员工的素质。通过早会可以实施追踪与管理，可对品质异常进行检讨、分析与矫正，可以对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失。同时通过早会，可以进行生产安排、上级指令的传达，从而使员工更清楚地了解整个公司的方针政策，部门运转情况及自己的工作方向，提升工作效率。早会可以培养主管的权威与形象、风范与气质，给主管提供良好的锻炼环境，带动部门气氛及提供良好的沟通园地。三、如何做好部门早会 1、部门早会是最基层的管理工具，所以可由基层管理者来做，他们了解基层的情况与动向，只要很好地运用早会这一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。 2、早会的频率一般为每周1-3次，每次20分钟左右，时间一旦定下来，就不应改变，最好定期、定时举行。

晨夕会标准流程模版

公司晨夕会标准流程模版早会流程： 1、开场：主持人：“安邦的家人们大家早上！” 其他人回答：“好！好！好！”（加上手势） 2、整队：（全体队员，立正，向右看齐，向前看，稍息，立正，跨立） 3、我们的三大作风是“诚信，专业，高效” （双手平行手掌指并拢以砍刀式向下砍3次） 4、我们的三大行为准则是：“勇于承担责任，绝不找借口，永不放弃” 5、检查仪容仪表：“请各位家人检查对方的成长日志以及仪容仪表是否规范！” 全体检查完统一回答：“规范”或者“不规范” 6、分享：让当天主持晨会的伙伴进行分享，内容可以为自身的工作感悟，专业知识以及行业动态等； 7、复盘：随机抽查一位队员进行复述！（巩固分享内容） 8、领导人有无指示：（领导开始发言，没有就直接略过）

9、制定目标：每人制定今日的目标和惩罚（惩罚为金钱惩罚和运动惩罚，必须要让员工知道不是为了惩罚而惩罚，是为了实现目标，这个惩罚必须要让大家感觉害怕，这样就不会给自己留后路，大家就会全力以赴的去完成）（注* 每个人提前准备一本本子，作为成长日志。提前一天写上第二天的工作目标和任务，按时间段来分配工作内容） 10、用三句话结束我们今天的晨会：今天的心情：好极了！今天的沟通：棒极了！今天的目标：明确了！ 11、结尾：游戏互动“龙的呼唤”！主持人：“龙的呼唤准备” 大家齐声：“嘿！” 主持人：“龙的呼唤开始” 大家齐声：“1、2、3、4、嘿! 1、2、3、4、嘿！ 1、2、3、4、，1、2、3、4，嘿、嘿、嘿！” （连续3遍，最后全员跳起来做YES的动作，拍手解散）

夕会流程： 1、集合！ 2、问好！ 3、给今日的销售冠军鼓掌，上台颁发奖励（奖励可为红包10元或者20元，以兹鼓励，这个用于新人来的第一个月） 4、总结当天工作遇到的问题和成果

公司晨会制度及流程

博爵装饰销售中心晨会制度一. 晨会时间：每周周一至周五（周二休息）9:00-9:20 二. 晨会参加人：销售中心全员。三. 晨会主持人：由销售中心各位伙伴轮流主持，晨会结尾进行交接。四．晨会要求：晨会要求销售中心全体员工参加。若有特殊情况不能例行参加，须8:50由部门经理告知主持人。迟到者男的5个府卧撑，女生5个下蹲。若早会结束，还有同事无故缺席，一次赞助20元，赞助单由主持人开出直接交到贾建銮处，并于发工资时从财务直接扣除，此赞助费归为销售中心活动经费。五.晨会主持人作用：1、为全场的灵魂人物；2、保证早会流程顺畅；3、画龙点睛之妙4、控制早会的长度；5、掌握全场的气氛；六.晨会主持人注意事项：1、精神饱满、声音洪亮；2、要求严格，语气自然；3、口令明确，段落分明；4、画龙点睛，适时补充；5、流程顺畅；控制节奏；6、提早准备，注意细节；七.晨会主持人工作执行重点： 1.8：30到公司； 2.开音响，放音乐； 3.查看业绩预览表，了解昨日伙伴们签单情况。 4.9：00晨会正式开始。八.晨会流程：博爵销售中心晨会流程（一）．早会前：（主持人请在早会前15分开始播放轻快音乐）（二）．集合站立晨会并检查行动日志： 1.集合：九点正准时开始晨会。主持人：调整队列，原地踏步走，稍息，立正，向右看齐，向前看，各位伙伴，大家早上好（好，很好，非常好，掌声节拍为“一，一二，一二三”） 2.查看出勤，主持人点名查看考勤。（各部点名结束后，对该部要适时给予掌声肯定，表现十分不佳的小组，对部门要实时进行提醒与要求，等所有部门报告完毕，主持人再对整体出勤情况进行分析，再次对表现优异的部门给予肯定，对表现不佳的部门给予提醒）。范例：某某部：应到6人，实到6人，全员到齐。主持：全员到齐，掌声鼓励！某某部：应到8人，实到5人，1人事假，2人未到。主持：二组出勤不理想，请部门经理注意一下。总结：今天出勤状况很好，给我们自己以热情的掌声。（或今天出勤状况不理想，有不少人无故未到，请部门经理给予关心，希望明天出勤状况能改善。）3.检查日志：队员互相查看今日行动安排。请检查对方的仪容仪表是否规范，若有不妥之处，请帮对方整理。……..检查完毕后，请将日志交给对方检查。

销售部晨会夕会流程

关于规范晨会流程的通知

晨会流程集团各部门：一、晨会的目的意义 1、增强组织凝聚力（1）通过对公司理念、口号的不断重复，使公司的使命、价值观、信念等渗透到每一位员工的灵魂，增强员工的使命感和责任感，进而增强凝聚力；（2）通过轮流主持、相互分享、共同学习，提升员工的学习能力、思维能力、表达能力；（3）通过口号、动作等形式，使员工进入积极、高昂的工作状态。二、晨会流程（10分钟） 1、晨会前准备：行政助理在晨会前10分钟播放晨会室背景音乐，全体员工每日清晨必须提前到岗（即在9:00之前），晨会9:00准时开始。 2、整理队形：稍息、立正、（向右看齐、向前看（15秒） 3.从左到右依次报数（实际应参加早会人员28人，由主持人统计缺席晨会人员名单，并于晨会结束后报行政专员，） 3、主持人：大家早上好！回答：好，很好，非常好！主持人：我们的使命？回答：为大众提高生活品质，让员工过上幸福生活！主持人：我们的价值观？回答：诚信自我，成就他人！主持人：我们的信念？回答：一定要成功！ 4、第一排向后转：龙的呼唤准备，龙的呼唤开始（声音洪亮有气势）。（30秒） 5、舞蹈音乐准备，按舞蹈队形散开。（4分钟） 6、晨会分享（4分钟）（1）以主持人为主，鼓励员工主动参与分享（需提前与主持人申请）。（2）分享内容：有启发、感动、震撼故事；身边的感动和心得等。内容要健康、积极向上、激人上进。 7、晨会结束（30秒）主持人：下面我们以三句口号结束今天的晨会主持人：今天的心情回答：好极了！今天的沟通棒极了！今天的目标一定要完成！三、晨会要求 1、所有应与会人员均不得缺席、迟到、早退，因有事不能参加者应提前向主持人请假说明情况，因特殊情况不能当面向主持人请假说明原因的，应向本部门领导请假，让其代说明情况； 2、站姿端正，挺胸、收复、不插腰，不前依后靠，手不插兜。男性双手放背后，两脚与肩同宽；女性双手轻扶腹前，双脚成丁字步； 3、所有参加晨会的人员应将手机设置在无声或振动状态； 4、晨时应认真听讲，不得私下小声说话或交头接耳、不得随意走动、不得做与会议无关的事项。

公司晨夕会流程

企业培训关于会议培训的经营企业赢在哪里？赢在团队！赢在盈利模式！团队赢在哪里？赢在会议！管理就是平衡，经营就是超越。公司的经营就是会议培训的经营！毛主席说：“革命路线有了，更重的就是下一步的统一思想”。思想高度统一的组织才叫团队；只有思想高度统一的团队才能具备超强的执行力！执行力超强的团队才是极具凝集力的，敢打硬仗、能打胜仗的具备亮剑精神的狼性团队！公司要想取得超常规的发展就必须有一支思想高度统一的亮剑团队! 现代企业经营的精髓就是会议培训的经营。会议培训的经营是统一战略、执行战术、打造亮剑团队的企业日常经营管理的必备载体！卓越团队打造的过程就是一次次会议攻坚的过程，晨会和夕会是团队的主体。企业晨会方案及流程晨会是属于企业文化的一种表现形式，很多大公司都把晨会当成一种制度，包括很多世界500强公司，企业文化是要靠形式导入，当然，刚开始员工是不怎么适应的！可能会感觉是形式主义，但是一定要坚持，一般三个月就会出效果！在公司就会得到认同的。其实成功就是一种状态，同样员工每天的工作也是一种状态，特别是销售人员，如果状态不好，每天都是没精打采，工作没有激情，见到客户无精打采，客户是不会和这种人签单的。一个员工如果每天工作都是曼无目的，没有目标，效率很低，那也不是公司想要的。参会人员及数量：至少5 越多越好，视公司情况制定主持人：1人音响师：1人会前氛围塑造：1、见面微笑 2、鞠躬握手问好 3、赞美 1.晨练：早上8：00楼下集合晨练，10——15分钟结束；晨练内容：集合跑操。 2.自我确认(10’) （团队气势展现） 8：20——8：30 目的：潜能个人激发增强潜意识、调节心智模式，塑造团队氛围；主持人台词：经常有朋友问，有的员工缘何每天都充满激情、洋溢着自信、好像浑身都是力量？他们好像有个很大的磁场可以吸引接触到的每一个人，他们不像是一名普通员工，更像是一位老板，交谈时给人一种无以言表的自信！甚至可以说是自恋。其实这是一个看似复杂却又简单的问题，团队成员的“自我确认”就是达到这种结果的最有效的路径。通过每天8:20—8:30短暂的十分钟自我确认，让团队的状态被调整到一定的高度，加之后面的晨会激励，每天不停的、用心的、反复的、全身心的投入让团队的每一个人的心智模式发生了根本的改变，彻底的放松自己、打开心门、敞开心扉、迎接生命中最美好的一天！以至面对任何人的时候，都是信心爆崩，他们都敢想、敢讲、敢要……现在让我们开始自我确认。音响师打开配合音乐：《自我确认》音乐\自我确认.mp3 要求：音乐需要比较有激情，激昂顿挫，能激发站员激情（音响师在放音乐时可把音乐放至声音最大处）

我对银行网点晨会制度实施的认知

我对银行网点晨会制度实施的认知 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

我对银行网点晨会制度实施的认知俗话说：一年之计在于春，一日之计在于晨。晨会已经成为银行的基本工作之一。有人认为晨会就是早上开的会议，是很简单的一件事。确实晨会很简单易行，但要把这简单易行的事情做好并不是那么容易，它取决于网点管理者的自身素质以及员工对晨会的认知和重视程度。通过对网点晨会的现场导入，我对银行晨会制度实施也有了进一步的认知。一、银行网点晨会制度实施的重要性认知银行晨会作为一个进行工作通报，提升员工士气等的重要工具，在银行工作中发挥着重要作用： 1、网点晨会可以以高效的服务促进业务发展银行每天坚持召开晨会，可以使员工养成在上班前提前到岗的好习惯，做好各项班前准备工作，通过晨会适时把握最新的业务动态，不断练习标准服务用语和手势，积累经验，总结教训。从而可以提高自己的工作效率，达到以高效的服务促进业务发展的效果。 2、网点晨会是进行工作通报的一个重要平台利用晨会时间，网点领导可以传达一下近期工作重点，通报工作业绩，传达相关精神，组织对新产品、新业务、新制度、新流程的学习，从而做到上通下达，使员工明确工作重点，更好更快的开展工作。 3、网点晨会能有效激励员工士气，加强团队意识利用晨会给员工提供一个相互交流的舞台，通过让员工轮流成为晨会的主持人为员工提供一个施展自己能力的舞台，通过激励员工学习业务知识和服务技能，使员工相互学习、互相促进，取长补短。在争先比学的氛围中，提高员工的服务意识和团队意识，从而使员工将优质服务变成一种自觉自愿的行为，变成一种长期坚持的工作习惯。二、晨会制度实施中需要注意的几个问题 1、合理安排晨会召开时间因为每个网点在开门之前都有押款车送款过来，款车到达网点的时间也是各不相同的，这就需要网点根据自身的情况做出合理的安排。在前期齐市交行项目操作中我们就发现，很多网点存在这样的情况，要么晨会正在召开的时

营业厅晨会制度

营业厅晨会制度方案一、晨会目的：为打造XXX公司高品质服务理念，有利于进一步全面提高营业厅服务人员的综合素质，提升营业窗口的服务质量和服务水平，增强员工的团队凝聚力和荣誉感，塑造企业良好的公众形象和服务品牌。以践行“XXXXXXX”的服务理念。为进一步规范晨会程序，充实晨会内容，晨会的制度的实行，特拟定晨会制度：二、晨会主持人晨会由营业厅主管主持，需提前做好准备工作；必须详细记录会议内容并存档。三、晨会要求 1、全提员工每天必须提前到岗，8：15分准时召开晨会。 2、晨会开始前做好上岗准备，统一着装、工淡妆上岗、佩戴统一发饰、穿黑色皮鞋、佩戴工号牌。 3、保持良好的精神面貌，晨会要列队进行，队形要整齐，标准礼仪站姿。四、晨会纪律 1、员工参加晨会应保持良好的精神面貌，面带微笑，保持仪态，不得东倒西歪、勾肩搭背、窃窃私语，散漫走动，如有员工不符合要求，主管有义务和权利进行纠正。 2、对多次无视晨会纪律、自由散漫、不尊重他人的员

工，公司对其进行必要的教育、处罚。五、晨会内容和流程 1、晨会内容应积极向上，以企业文化和企业、行业信息传播为主。 2、列队晨会在每个工作日上岗前8：15分进行点名，每日由一位大厅工作人员主持，通过晨会主持人对上岗人员仪容仪表的检查。 3、对营业人员进行仪容仪表的检查，相互鼓舞士气，再组织大家学习相关业务知识。 4、对前日工作的进行总结和点评；针对特殊案例分享和交流经验。 5、宣布今日工作计划，分配今日工作任务，同时强调营业人员的服务规范、劳动纪律和营业厅的环境卫生等。 6、营业厅班工作人员每天早晨，按照规范化服务进行业务受理、客户服务话术的演练。 7、对励志故事及格言的分享，使大家调整心情，迅速进入工作状态，激发每位工作人员内在潜力，以饱满的热情迎接一天的工作。 8、晨会在激情昂扬的口号中结束，“团结拼搏、高效务实”。各营业人员立即有序到岗就位，保持良好的精神风貌开始当天的工作。