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《计算机组装与维护》

教案

第一节计算机系统概述

教学目的：1.了解计算机网络的发展简史

2.掌握计算机网络的分类

3.掌握计算机网络的组成和网络的基本要素

教学重点：计算机网络的组成和网络的基本要素

教学难点：计算机网络的组成和网络的基本要素

教学方法：讲授法

教学用具：投影、多媒体计算机

授课时间：

课时计划：3课时

教学过程：

导言：

计算机发展到今天，已不再是一种应用工具，它已经成为一种文化和潮流，并给各各行业带来了巨大的冲击和变化。同时，计算机文化也在改变着生活模式和思维模式，从来没有一种文化会像计算机文化一样得到如此一致的认同。

所为计算机是电子数字计算机的简称，是一种自动地、高速地进行数值运算和信息处理的电子设备。本章介绍计算机的特点、分类、应用以及计算机的组成，并阐述硬件和软件之间的关系。

新课内容：

IBM公司生产的PC机采用了“开放式体系结构”，即主板上大都有6---8个扩展插槽，供PC机外围设备使用，通过更换板卡，对微机的相应子系统进行局部升级，使其具有更大的灵活性和扩充性，并且公开了其技术资料，因此其它公司先后为IBM系列PC机推出了不同版本的系统软件和丰富多样的应用软件，以及种类繁多的硬件配套产品。因此当今以IBM PC微型计算机中的主流产品。

一、计算机的发展

1946年2月14日世界上第一台电子计算机ENIAC在美国的宾夕法尼亚大学诞生。人类进入科学计算的新纪元，进入了信息时代。

1.第一代电子管计算机时代

第一代计算机发展时间从1947年到1957年，近11年的时间。其主要采用电子管作为主要的逻辑元件。主要特点：存储量小，体积庞大，价格昂贵，功耗巨大，运算速度慢。应用在科学计算和军事等方面。

2.第二代晶体管计算机时代

第二代计算机发展时间从1958年到1964年，近7年的时间。其主要采用晶体管作为主要的逻辑元件。主存储器还是用磁芯，外存储器开始用磁盘。主要特点：存储容量增加，运算速度得到了明显的提高。

3.第三代集成电路计算机时代

第三代计算机发展时间从1965年到1970年，近6年的时间，用中、小集成电路晶体代替分立元件晶体管。这时，计算机开始广泛应用于大型企业中的工业控制，数据处理和科学计算等各个领域。

4.第四代大规模和超大规模集成电路计算机时代

第四代计算机发展时间从1971年直到现在，其特点为：集成程度更高，计算机更加微型化，运算速度，达到每秒上亿次，计算机的外部设备向高性能、多样化发展，软盘和硬盘得到推广。

二、计算机发展的趋势

1.计算机的处理技术不断提高

2.计算机的体积不断减小

3.计算机的价格不断降低

4.计算机信息处理的多媒体化

5.计算机与通讯技术的结合进入“网络化”时代。

三、计算机的应用

计算机在的应用领域可以说包含当今社会的各个方面，大致可以分为六类。

1.科学计算

2.数据处理

3.过程控制

4.计算机辅助系统

5.智能模拟

6.上网应用

四、计算机的分类

1.按规模分类

巨型计算机、大型计算机、中型计算机、小型计算机和微型计算机，其中微型计算机还包括台式机、笔记本、掌上电脑、单板机、单片机等。

2.按组装方式分类

原装机：计算机中的全部器件均由IBM公司生产，并组装的计算机。

品牌机：由某一个厂家组装、但计算机中的器件由多种品牌构成。

兼容机：用户自己组装的多种品牌器件构成的计算机。

3.按用途分类

专用机、通用机

五、计算机系统概述

一个完整的计算机系统是由硬件系统和软件系统两部分组成

1.硬件系统

计算机的硬件是指构成计算机的各种实体部件，即看得见、摸得着的部件。

2.软件系统

软件系统是指为计算机运行提供服务的各种计算机程序。

六、计算机硬件系统组成

目前所使用的各种型号的计算机均属于冯?诺依曼结构计算机，主要由控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备五大部件组成。

1.控制器

控制器是整个计算机的指挥控制中心，它从存储器取出相应的控制信息，经过分析后，按照要求向其它的设备发出控制信号，使计算机中的各部件正常协调地工作。

2.运算器

运算器是计算机中信息加工场所，相当于工厂中的生产车间。大量数据的运算和处理工作就是在运算器中完成的。其中的运算主要包括基本算术运算和基本逻辑运算。

3.存储器

存储器是计算机中用来存放中间数据和程序运行结果的地方，并根据指令要求提供给有关设备使用。计算机中的存储器可分为主存储器（内存）、辅助存储器（外存）和高速缓冲存储器。

4.输入设备

输入设备的主要作用是把程序和数据等信息转换成计算机所能识别的编码形式，并按顺序送到内存。常见的输入设备有键盘、鼠标、扫描仪、数码相机等。

5.输出设备

输出设备的主要作用是把计算机处理的数据、计算结果等内部信息转换成人们所能识别的文字、图形、图像等信息并输出，常见的输出设备有显示器、音箱等。

七、计算机的硬件结构

对于微型计算机的维修人员和用户来说，最重要的是微机的实际物理结构，即组成计算机的各个部件。PC系列微机是根据开放式体系结构来设计的，系统的组成部件大都遵循一定的标准，可以根据需要自由选择、灵活配置。

1.主板

从功能上讲主板就是主机，所以也称为主机板，有时叫做系统板（System Board），母板，它是一块多层印制电路板，按其结构分为AT主板和ATX主板，按其大小分为标准板、Baby、Micro板等几种。

2.CPU

CPU（中央处理单元）是微型计算机的核心部件，它是包含有运算器和控制器的一块大规模集成电路芯片，称为CPU。衡量一个CPU性能好坏的指标有CPU所能处理数据的位

（机器字长）、CPU的主频等。

3.内存

内存槽用来插入内存条，一个内存条上安装有多个RAM芯片。这种“内存条结构”可以节省主板空间并加强配置的灵活性。现在常用内存条的容量有32M、64M、128M和256M 等规格。

4.软、硬盘驱动器

软、硬盘驱动器是微机系统中最主要的外部存储设备，它们是系统装置中重要的组成部分，通过主板上的软、硬盘适配器与主板连接。

5.各种接口适配器

各种接口适配器的作用是勾通主板与各种外部设备之间的联系渠道。通常配置的适配器用于连接显示器的显示卡，具有连接磁盘驱动器、打印机和构成串行通信接口等功能的多功能卡等。用户可以根据需要重新进行配置和扩充。

6.显示器

显示器通过显示卡接到系统总线上，两者一起构成显示系统，显示器是微型计算机与用户进行沟通互不可缺少的部件。

7.电源

电源是安装在一个金属壳体内的独立部件，它的作用是为系统装置的各种部件和键盘提供工作所需的电源，机箱中的电源有两种：老式的AT电源和新型的ATX电源。

8.主机箱

主机箱由金属体和塑料面板组成，分卧式和立式两种，在具体细节结构上稍有差异。

9.键盘和鼠标

键盘和鼠标是现代微型计算机中最主要的输入设备，计算机所需要处理的程序、数据以及各种操作命令都是通过它们输入的。

八、软件系统

软件：计算机系统中各种程序和文档资料的统称

1.系统软件：计算机的基础，管理计算机的软硬件资源为应用软件提供一个操作平

台。。

2.应用软件：为解决某项具体问题而设计的程序。课堂作业：

小结：

课后作业：

教学后记：

第二节计算机系统概述

教学目的：1.了解计算机网络的发展简史

2.掌握计算机网络的分类

3.掌握计算机网络的组成和网络的基本要素

教学重点：计算机网络的组成和网络的基本要素

教学难点：计算机网络的组成和网络的基本要素

教学方法：讲授法

教学用具：投影、多媒体计算机

授课时间：

课时计划：3课时

教学过程：

导言：

本节主要对计算机系统组装过程进行简要介绍，以引导读者学习本章后面的内容，希望读者看完本节后能抓住本章主要线索——计算机组装过程。

新课内容：

一、计算机组装设备

自己组装计算机的用户，在组装前要先将所装计算机系统中的硬件部分准备齐全，这些硬件系统可以分为三个大的部分。

1.主机系统

2.输入设备

3.输出设备

二、计算机系统组装步骤简介

有了装机用的组件，下面可以自已动手组装调试计算机，其大致过程是：

1.硬件系统的组装

2.CMOS设置

3.硬盘规划

4.操作系统安装

5.系统调试

以上对计算机系统安装进行了一个整体介绍，下面的几节将要对以上几个步骤进行详细介绍。希望读者认真阅读以下详细安装过程。

三、计算机硬件安装过程简介

1.准备工作

2.安装CPU和CPU散热风扇

3.跳线设置

4.安装内存条

5.连接主板电源

6.在机箱底板上固定主板

7.安装各种接口卡

8.安装软盘驱动器

9.安装硬盘驱动器

10.安装光盘驱动器

11.连接主板与机箱面板上开关、指示灯、电源开关等连线

12.连接外设

13.通电测试基本系统

四、准备工作

安装前的准备工作主要有以下几个：

1.阅读各个部件的用户使用说明书，并对照实物熟悉部件。

2.准备好安装工具。

3.释放身体静电。

五、安装CPU和CPU散热风扇

1.Socket型

⑴在Socket插座上安装CPU

⑵安装CPU风扇

⑶连接CPU风扇电源线

2.Slot1型

⑴安装CPU支架

⑵安装CPU

⑶安装风扇电源

六、跳线设置

1.CPU电压设置

2.CPU工作频率设置

3.内存电压选择跳线设置

七、安装内存条

安装168线内存条时，内存条底部金手指上的两凹部用于安装时正确对位，两侧的凹部用于安装就位后的卡位。将168线内存条底部金手指上的两凹部对应168线内存插槽中的两凸部，对准方位后将内存条垂直向下压入插槽中，听到内存插槽两侧的弹性卡发出“咔”的声响后，内存条即安装就位。此时内存插槽两侧的弹性卡已向上直立并卡住内存条两侧的缺口。

八、连接主板电源

1.连接普通电源

2.连接ATX电源

九、在机箱底板上固定主板

在完成了CPU和内存条的安装之后，就可以把主板装入机箱了。在主板边缘和中间有一些圆孔，这些圆孔和机箱底板上的圆孔相对应，利用这些定位圆孔可将主板固定在机箱底板上。

定位金属螺柱和塑料定位卡是在机箱底板上固定主板的紧固件，定位金属螺柱和塑料定位卡，由机箱供应商与机箱配套提供。

十、安装各种接口卡

电脑主板上根据需要可安装各种接口卡，通过这些接口卡完成相应功能。如显示卡、声卡、网卡、内置Modem等等。

目前586主板采用的I/O总线插槽有ISA、PCI、AGP三类（中、低档主板一般没有AGP总线），相应的接口卡也分为ISA卡、PCI卡和AGP卡。

机箱后面板处有一个竖直条形窗口，可把接口卡尾部的金属接口挡板用螺丝固定在条形窗口顶部的螺丝孔上，通过挡板上的接口与外部设备相联。

安装ISA、PCI、AGP卡的方法大致相同，只是各自均应安装在相应的扩展槽中，以下以安装PCI显示卡为例。

十一、安装软盘驱动器

连接软盘驱动器与主板软驱接口之间的数据线是一条34线扁平电缆。数据电缆线共有5个插头，其中右端电缆较长的一端连接主板软驱接口；左边的一大一小两个插头分别用于连接5英寸软驱和3英寸软驱,但仅使用其中的一个插头。与这个插头连接的软盘驱动器的编号是“A”。中部两只插头用于连接驱动器“B”。

十二、安装硬盘驱动器

1.硬盘的主从跳线及设置

2.安装硬盘

安装方法：

⑴设置跳线

⑵连接硬盘数据电缆：

⑶固定硬盘：

十三、安装光盘驱动器

1.光驱的主从跳线设置

2.安装光驱

⑴设置跳线

⑵连接光驱数据电缆

⑶固定光驱：

十四、连接主板与机箱面板上开关、指示灯、电源开关等连线

1.插接主板与机箱面板的连线

2.连接普通机箱电源开关

3.安装接口连接器

十五、连接外设

1.连接显示器

⑴连接显示器：

⑵连接显示器电源线：

2.连接键盘

ATX规范取消了普通的AT键盘接口使用了PS/2接口，这两种键盘接口在外型和引脚功能上是不同的，因此传统的键盘不能用在ATX机上。如果要在ATX机上使用传统的AT 键盘，可以通过接口转换器连接。这种转换器在电脑公司可以买到。

十六、通电测试基本系统

完成上述十二个步骤之后，你的基本系统就安装完成了。进一步检查连线无误之后，可以通电测试基本系统。连接主机电源，若一切正常，系统将进行自检并向你报告显示卡型号、CPU型号、内存数量和系统初始情况等。如果开机之后不能正常显示、死机。说明基本系统不能正常工作，不能进行下一步安装。应根据故障现象查找故障原因：1．电源风扇不转，电源指示灯不亮，可能是电源开关未打开或电源线未接通。

2．电源指示灯亮，但是无声无显示，说明主板电源接通，自检初始化未通过。需检查各连线是否连接正确，显示卡、内存条是否接触良好。

3．电源指示灯亮、喇叭鸣声，可能出现的故障有键盘错误、显示卡错误、内存错误、主板错误等等，若有显示可根据提示处理，若无显示则主要检查内存和显示卡。

4．电源风扇一转即停，说明机内有短路现象，应立即关闭电源，拔去电源插头。可能造成的原因有：

⑴主板电源线插接错误。

⑵主板和机箱短路。

⑶主板、内存质量不佳。

⑷显示卡安装不当等等。

此类故障属严重故障，一定要小心、仔细的检查，查到故障原因并排除后方能继续通电，否则会损坏设备。

课堂作业：

小结：

课后作业：

教学后记：

第三节主板的结构与功能

教学目的：1.认识计算机主板

2.掌握主板的结构及功能

3.用会挑选主板

教学重点：计算机主板的组成

教学难点：计算机主板的组成

教学方法：讲授法

教学用具：投影、多媒体计算机

授课时间：

课时计划：6课时

教学过程：

导言：

主板又叫主机板（Main Board）、系统板(System board )或母板(Mother Board)，它安装在机箱内，是微机最基本的也是最重要的部件之一，因为主板是整个微机内部结构的基础，不管是CPU、内存、显示卡还是硬盘、键盘、声卡、网卡等均插在主板上靠主板来协调工作，主板不好，则其他一切插在它上面的部件的性能都不能充分发挥出来。

新课内容：

一、主板的作用

主板实际上就是一块电路板，上面安装了各式各样的电子零件并布满了大量电子线路。当微机工作时由输入设备输入数据，由CPU来完成大量的数据运算，再由主板负责组织输送到各个设备，最后经输出设备反映到我们的感官。这个过程看上去很简单，输入设备就是键盘、鼠标等，输出设备就是显示器、打印机之类，可是CPU的运算结果哪个先送去，哪个后送走，这些就要靠主板上的系统芯片来控制。而且主板上还不止系统芯片一个部件，由此看来，主板的地位相当重要。

二、主板的组成

主板是一块安装有各种插件和控制芯片的电路板，其电路结构和工作原理比较复杂。

大致说来，主板由CPU插槽（或插座）、内存插槽、总线扩展槽、控制芯片组、外设接口、COMS和BIOS控制芯片等几个部分组成。

1.系统总线

在计算机工作的过程中，各部件之间要快速传递各种各样的信息，而这些信息是通过微型计算机中的信息高速公路——系统总线实现的。

⑴数据总线DB（Data Bus）

数据总线用于CPU与主存储器、CPU与I/O接口之间传送数据。数据总线的宽度等于计算机的字长。

⑵地址总线AB（Address Bus）

地址总线用于CPU访问主存储器或外部设备时，传送相关的地址。地址总线的宽度决定了CPU的寻址能力。

⑶控制总线CB（Control Bus）

控制总线用于传送CPU对主存储器和外部设备的控制信号。

2.CPU插槽

CPU插槽是CPU在主板上的落脚之地，CPU需要通过CPU插槽与主板连接才能进行工作，CPU插槽可以分为Socket构架（针脚式）和Slot构架（插卡式）两种。

⑴Socket构架

Socket在英文里就是插槽的意思，也称之为零插拨力（ZIF）插槽，特点是通过一个小杠杆将CPU卡紧，安装拆卸CPU都很方便。它有以下几种：

Socket 7、Super 7（Socket7+AGP+100MHz外频）、Socket 370（主要支持的CPU有Celeron、CeleronⅡ、PentiumⅢ等）、Socket A（Socket 462）、Socket 423、Socket 478、Socket 775（Socket T）

⑵Slot构架（242个引脚）

它是一种插卡形式的接口，主要有以下几种：

Slot1、Slot2 、Slot A ：

3.BIOS和CMOS芯片

在主板上往往有一些不太起眼，但十分重要的芯片，就是存放BIOS信息的Flash EPROM芯片。

⑴BIOS：

BIOS是英文“Basic Input Output System”的缩略语，直译过来后中文名称就是“基本输入输出系统”。形象地说，BIOS应该是连接软件程序与硬件设备的一座“桥梁”，负责解决硬件的即时要求。一块主板性能优越与否，很大程度上就取决于BIOS程序的管理功能是否合理、先进。

⑵CMOS与BIOS关系

不少人容易混淆BIOS与CMOS，这里就讲讲CMOS及其与BIOS的关系。

CMOS是“Complementary Metal Oxide Semiconductor”的缩写，翻译出来的本意是互补金属氧化物半导体存储器，指一种大规模应用于集成电路芯片制造的原料。但在这里CMOS的准确含义是指目前绝大多数计算机中都使用的一种用电池供电的可读写的RAM 芯片。

⑶BIOS的功能

A.开机引导；

B.上电自检(POST)；

C.I/O设备驱动程序；

D.分配中断值；

E.装入系统自举程序

4.后备电池

主板上有一个个亮晶晶的电池，只有钮扣大小。可别小看了这个东西，这可是主板的不间断电源啊，离开了它你的PC工作起来一定不正常。计算机的内部时钟不会因为断电而停止，系统CMOS中的硬件配置信息也不会因为断电而丢失，这一切的功劳都应该记在这颗小电池身上。

5.CACHE

Cache 叫做高速缓冲存储器。在早期486主板上，Cache大多是以独立芯片形式集成在主板上，一般是28个引脚的芯片共有4-8个，在486以后Cache是集成到CPU中的，叫L1即一级缓存（Internal Cache）和L2即二级缓存(External Cache)，现在的大多数主板上已经有了三级缓存，集成在北桥芯片中。

6.内存插槽

内存插槽是指主板上所采用的内存插槽类型和数量。主板所支持的内存种类和容量都由内存插槽来决定的。目前主要应用于主板上的内存插槽有：SIMM、DIMM、DDR和RIMM 四种。

⑴SIMM（Single Inline Memory Module，单列直插式存储器模式）

SIMM插槽是早期AT型主板上常见的内存插槽，主板的内存条里只有一则提供引角用来传输数据。SIMM可分为30Pin的16位内存插槽和72Pin的32位内存插槽（Pin为线）。

⑵DIMM（Dual-Inline-Menory-Modules，双重在线存储器模式）

内存条通过金手指与主板连接，内存条正反两面都带有金手指。金手指可以在两面提供不同的信号，也可以提供相同的信号。在内存发展进入SDRAM时代后，SIMM逐渐被DIMM技术取代。

DIMM内存为168Pin（金手指每面为84Pin）的64位内存插槽支持PC100和PC133，DIMM上有两个卡口，用来避免因错误插入而导致内存条烧毁；笔记本所用的DIMM为144Pin。

⑶RIMM

RIMM是Rambus公司生产的RDRAM内存所采用的接口类型，RIMM内存插槽的外型尺寸与DIMM差不多，金手指同样也是双面的。RIMM有184 Pin的针脚（金手指每面为92Pin），在金手指的中间部分有两个靠的很近的卡口。

⑷DDR（Dual Data Rate SDRSM，双倍速率同步动态随机存储器）

DDR内存插槽是最新的内存标准之一，DDR内存能够一个时钟周期内传输两次次数据，即在时钟的上升期和下降期各传输一次数据，因此称为双倍速率同步动态随机存储器。

7.总线

总线是指CPU与外部设备之间进行数据交换的通道。如果把主板上流动的信息，包括数据和指令比喻做血液的话，那么总线就相当于一个人的血管，它的粗细决定着主板上的信息在单位时间内通过的流量，即信息传递的速率。

从PC诞生到今天已经出现了三代总线标准，它们分别是：这是第一代总ISA总线；

第二代总线为现在使用广泛的PCI总线；第三代为近年来刚兴起显示卡专用总线PCIe。

⑴ISA

ISA（Industry Standard architecture,标准工业结构总线），它是早期的IBM公司在PC机中最早推出的一种总线标准。在早期的AT型主板上常见，为黑色，具有24位地址线，8位或16位的数据线，时钟频率为8.33MHz，传输率为16.67MB/S。（注：最大数据传输率=（时钟频率×数据线的宽度）÷8B/S）。

⑵EISA

EISA（Enhanced Industry Standard Architecture,扩展标准工业结构总线）在早期AT型主板上最长的总线，为前黑后棕。具有32位地址总线和数据总线，时钟频率为

8.33MHz，最大传输率为33MB/S，是专门为486计算机所设计。

⑶PCI

PCI总线使用最广泛的一种总线形式，为白色，具有32位地址总线和数据总线，最高为64位，时钟频率为33MHz，最大传输率为133MB/S。PCI总线和CPU直接相连即外部设备可以直接和CPU进行数据交换。支持即插即用功能。

⑷AMR、CNR、NCR

AMR：即声音/调制解调器接口，是Intel公司发展的一种扩展槽标准，用于声卡或调制解调器；

CNR：即网络通信接口，是Inter公司开发的开放式工业规范，支持声音、Modem和网络接口，用来代替AMR，比AMR略长，但与AMR卡不兼容；

NCR：即网络通信接口，是VIA和AMD等几个厂商推出的总线形式与AMR卡兼容。

8.I/O接口

计算机I/O接口是用来连接各种输入输出设备，即外部设备与主板之间进行数据交换的通道。它包括串口、并口、IDE接口、键盘接口等，它们都可以标准化。在计算机系统中采用标准接口技术，其目的是为了便于模块结构设计，可以得到更多厂商的广泛支持，便于"生产"与之兼容的外部设备和软件。不同类型的外设需要不同的接口，不同的接口是不通用的。

⑴AGP

AGP总线只能安装AGP显示卡，它将显示卡同主板内存芯片组直接相连，大幅度提高了计算机对3D图形的处理速度，AGP扩展槽为棕色，其时钟频率为66MHz，传输率为256MB/S。目前的AGP工作模式有：AGP1X、AGP2X、AGP4X和AGP8X四种，其对应的数据传输率为266MB/S、532MB/S、1064MB/S和2GB/S。其中AGP4X的插槽和金手指与AGP1X、AGP2X都不一样。支持AGP4X的插槽中没有了原先的隔断，但金手指部分的缺口却多了一个。

⑵IDE接口

在主板上IDE接口一般标有PRIMARY IDE 、SECONDARY 或IDE1 、IDE2。

⑶软盘接口

主板上的软驱插座一般为一个34针双排针插座，标有FLOPPY、FDC或FDD。

⑷SCSI接口

SCSI接口的原义是小型计算机系统接口。

⑸串行接口

在早期的主板上串行接口为两个10针双排针式插座标有COM1和COM2。5

⑹并行接口

在早期的主板为一个26针双排针式插座标有LPT或PRN。

⑺PS/2

在586以后的主板上都做有PS/2接口以备扩充使用。现在所采用的PS/2接口是用来连接小口鼠标或小口键盘。

⑻USB接口

USB意思是“通用串行线”这是一种新的接口标准，是电脑系统连接外围设备（如键盘、鼠标、打印机）的输入/输出接口标准。现在的ATX主板一般集成了两个--六个USB 口或更多。

USB有如下主要特点：①外设的安装十分简单；②对一般外设有足够的带宽和连接距离；③支持多设备连接；④提供内置电源。

⑼IEEE 1394接口

1394卡的全称是IEEE1394 Interface Card，Sony等视频设备厂商称它为iLink, 而创造了这一接口技术的Apple（公司名）称之为Firewire，火线。

9.跳线插针

跳线是在主板上可以进行各种硬件设置的设备，通过这些设置可以规定主板安装什么型号和规格的硬件。现在的主机板上，需要跳线的地方越来越少了，但是多多少少都有几个地方需要用到跳线。

10.机箱面板指示灯及控制按键插针

1.POWER LED 电源指示灯

2.SPEAKER 铃（扬声器）

3.HDD LED 硬盘指示灯

4.TURBO LED 跳频指示灯

5.TURBO SW 跳频控制按键插针

6.RESET SW Reset控制按键插针

7.POWER SW 电源控制按键插针8.KEYLOCK 键盘锁

11.逻辑控制芯片组

芯片组是衡量主板不可缺少的指标。目前世界上能够生产PC机主板芯片组的厂商也只有4家公司，分别是INTEL、VIA（威盛）、ALI（扬智）、SIS（矽统）。除了INTEL一家是老外，其余的都是我国台湾的厂商，作为中国人我们的确应该感到骄傲。

1.北桥芯片组：

特征：离CPU较近并较大，和CPU密切通信，管理L2高速缓存。一般配有散热片或风扇；对CPU支持：决定着主板能安装何种档次的CPU及其频率，并决定是否支持AGP 高速图型接口；对内存支持：决定了所使用的内存类型、最大容量及ECC数据纠错等。

2.南桥芯片组：

特征：离CPU较远；提供标准的I/O芯片，用于管理计算机中各个设备的接口及总线、控制键盘控制器、时钟、电源管理等。

三、主板的分类

1.按主板上的CPU分类

按主板上能所使用CPU的型号可分为386、486、P2、P3、P4、赛扬、K5、K6等主板。

高等数学上册教案

高等数学教案 一、课程的性质与任务 高等数学是计算机科学与技术；信息管理与信息系统两个专业的一门重要的基础理论课，通过本课程的学习，也是该专业的核心课程。要使学生获得“向量代数”与“空间解析几何”，“微积分”，“常微分方程与无穷级数”等方面的基本概论、基本理论与基本运算；同时要通过各个教学环节逐步培训学生的抽象概括能力、逻辑推理能力、空间想象能力和自学能力。在传授知识的同时，要着眼于提高学生的数学素质，培养学生用数学的方法去解决实际问题的意识、兴趣和能力。 第一章：函数与极限 教学目的与要求18学时 1.解函数的概念，掌握函数的表示方法，并会建立简单应用问题中的函数关系式。 2.解函数的奇偶性、单调性、周期性和有界性。 3.理解复合函数及分段函数的概念，了解反函数及隐函数的概念。 4.掌握基本初等函数的性质及其图形。 5.理解极限的概念，理解函数左极限与右极限的概念，以及极限存在与左、右极限之间的关系。 6.掌握极限的性质及四则运算法则。 7.了解极限存在的两个准则，并会利用它们求极限，掌握利用两个重要极限求极限的方法。 8.理解无穷小、无穷大的概念，掌握无穷小的比较方法，会用等价无穷小求极限。 9.理解函数连续性的概念（含左连续与右连续），会判别函数间断点的类型。 10.了解连续函数的性质和初等函数的连续性，了解闭区间上连续函数的性质（有界性、最大值和最小值定理、介值定理），并会应用这些性质。 第一节：映射与函数 一、集合 1、集合概念 word

word 具有某种特定性质的事物的总体叫做集合。组成这个集合的事物称为该集合的元素 表示方法：用A ，B ，C ，D 表示集合；用a ，b ，c ，d 表示集合中的元素 1)},,,{321 a a a A = 2)}{P x x A 的性质= 元素与集合的关系：A a ? A a ∈ 一个集合，若它只含有有限个元素，则称为有限集；不是有限集的集合称为无限集。 常见的数集：N ，Z ，Q ，R ，N + 元素与集合的关系： A 、B 是两个集合，如果集合A 的元素都是集合B 的元素，则称A 是B 的子集，记作B A ?。 如果集合A 与集合B 互为子集，则称A 与B 相等，记作B A = 若作B A ?且B A ≠则称A 是B 的真子集。 空集φ： A ?φ 2、 集合的运算 并集B A ? ：}A x |{x B A B x ∈∈=?或 交集B A ? ：}A x |{x B A B x ∈∈=?且 差集 B A \：}|{\B x A x x B A ?∈=且 全集I 、E 补集C A ： 集合的并、交、余运算满足下列法则：

《吃穿住话古今(一)》教案1

《吃穿住话古今(一)》教案 学情分析： 五年级的学生在学习上已经有了一定的能力,所以留给学生的学习空间比较大,我们的教育目的是让学生通过历史学习,生成民族的归属感、自豪感、使命感，至于用哪方面的史料说明问题，更多地是从方法层面予以考虑，甚至于可以让学生寻找自己感兴趣的历史事件去学习。 教学准备： 远古时代的生活与学生相距较远，课前布置学生充分收集资料，把相关知识与学生生活紧密联系在一起，使学生爱学、乐学，能运用查找资料，观察、记录等方法进行探究，了解有关古代人的生活智慧与创造，培养民族自豪感。） 教法、学法： 古希腊学者普罗塔戈说过：“头脑不是一个要被填满的容器，而是一束需要被点燃的火把。”结合教材的实际特点，我确定本节课教法是：收集资料---激趣引入---课件辅助---点拨探讨---练习延伸。 “一个好的老师会教会学生发现真理。”学生获得知识有一个循序渐进的过程，在教学中我很重视让学生主动参与和互相学习，调动学生的多种感官参与学习过程，强调一些学习习惯的养成，学法具体如下：（1）勾画圈点（2）讨论（3）练习（4）汇报教学重点： 1.通过对远古时代人们生活状况的了解，感受人类从野蛮走向文明的艰辛与漫长，以及我国历史的源远流长。 2.从食的角度，了解人类社会的发展，尤其是农业的发展及其对世界的贡献，体会人与自然的关系以及劳动人民的智慧，培养民族自豪感。 教学过程： 本课共有四个子话题，分别为走进远古时代、告别饮血茹毛的生活、古人的歌谣、中华食文化。） 良好的开端是成功的一半。为此我采取课件《女娲造人》和《人类进化图》导入新课，激发学生的学习兴趣。 【设计意图】因为课文的内容与学生的现实生活相距太远，以神话故事引入更易引起学生的求知兴趣。在课前通过各种方式搜集资料，并进行整理，让学生在亲身参与的过程中了解远古人类的生活。） 第一部分：走进远古时代 学生汇报搜集到的资料。教师展示资料（出示：元谋人、北京人、山顶洞人、蓝田人

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授课题目§9.1二重积分的概念与性质 课时安排2教学目的、要求：1．熟悉二重积分的概念，了解二重积分的性质；2.了解二重积分的几何意义。教学重点、难点：二重积分的几何意义教学内容 一、二重积分的概念1．引例与二重积分定义引例：（1）.曲顶柱体的体积。（2）已知平面薄板质量（或电荷）面密度的分布时。求总质量（或电荷）。2．二重积分的几何意义 二、二重积分的性质性质1、 ，为非零常数；(,)(,)D D kf x y d k f x y d σσ=????k 性质2、；{(,)(,)}D f x y g x y d σ±??(,)(,)D D f x y d g x y d σσ=±????性质3、若，且（除边沿部分外），则12D D D =+12D D φ= 12(,)(,)(,)D D D f x y d f x y d f x y d σσσ=+?? ????性质4、若，，则：；(,)(,)f x y g x y ≥(,)x y D ∈(,)(,)D D f x y d g x y d σσ≥????性质5、估值定理性质6、（中值定理）设在上连续，则在上至少存在一点，使),(y x f D D ),(ηξA f d y x f D ?ηξ=σ??),(),(三、例题 例1 设是由与所围的区域，则D 24x y -=0=y =σ??D d π2例2 求在区域：上的平均值222),(y x R y x f --=D 222R y x ≤+讨论、思考题、作业：思考题：1.将二重积分定义与定积分定义进行比较，找出它们的相同之处与不同之处.2.估计积分的值,其中是圆形区域: .??++=D d y x I σ)94(22D 422≤+y x 习题9-1 P79 4(1),(3),5（1）（3）授课类型： 理论课教学方式：讲授教学资源：多媒体 填表说明：每项页面大小可自行调整。、管路敷设技术通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。

林黛玉进贾府优秀教案学习资料

《林黛玉进贾府》教学设计 【教学目的】 1．简介中国小说发展的有关知识，了解曹雪芹及《红楼梦》。 2．了解本文通过一个人物的行踪、见闻，按时间顺序描写环境和介绍人物的方法。3．学习通过人物的出场、肖像、语言、举止、心理的描写塑造人物的性格，在写作中借鉴作者运用语言的技巧。 【过程与方法】 1．带领学生仔细品读课文，仔细咀嚼、品味、揣摩语言，欣赏小说语言的言外之意，欣赏含蓄之美，提高语言的欣赏能力，品读揭示人物性格的语言，得到一种感性认识。 2．本文人物各不相同的出场，反映出人物不同的身份和地位。学生通过讨论强化认识，掌握作者构思的独具匠心。品读课文精彩选段的语言描写，体会其中调动多种形式与手法写人生百态的妙处。 3．《红楼梦》作为我国古典小说名著，有其丰厚的、深刻的意蕴，借助多媒体，教师为学生创设开放的问题情景，引导学生研究讨论，各抒己见，通过教师必要的点拨，让学生更好地理解其思想内容。培养学生的创造力和合作探究能力。 4．探究活动，运用对比法比较人物不同的出场，不同的“哭”与“笑”，以及不同的身份和地位。加强口头语言组织训练。 【情感态度与价值观】 1．培养细心阅读的习惯，从小说等文学艺术形式中发现生活的真谛，求真求美，摒弃虚假的生活。 2．认识我国封建社会的现实生活百态。

【教学重点】 分析小说与众不同的出场艺术。 【教学难点】 培养学生分析小说人物形象的方法及能力，体会文学反映出的社会生活状况。【教学方法】诵读法讲解法合作探究法 【法制教育】 【安全教育】 【课时安排】5课时 【教学过程】 第一、二课时 1．教师介绍曹雪芹和《红楼梦》 曹雪芹，名霑，字梦阮，号雪芹。生于1715年，卒于1763年。康熙皇帝时，曹雪芹家是非常显赫的贵族世家。雍正皇帝即位之后，曹雪芹的父亲因与皇家派别斗争有牵连，被罢官抄家，曹家从此败落了。曹雪芹的一生经历了曹家由兴盛到衰败的过程，早年过着豪华的公子生活，晚年却穷愁潦倒，卖画度日，生活于贫困之中。这种天壤之别的生活变化，促使曹雪芹深刻地思考自己的经历，对社会上种种黑暗产生了不满，这就为创作《红楼梦》打下了良好的基础。 《红楼梦》，又名《石头记》，是一部具有高度思想性和高度艺术性的伟大作品，在我国文学史和世界文学史上都占有重要的地位。全书以贾宝玉和林黛玉的爱情故事为中心，揭露了封建统治阶级的罪恶和腐朽本质，揭示了封建社会必然崩溃的历史发展趋势。 2.简要介绍《红楼梦》开头四回的内容。介绍时，无需细述情节，只讲梗概，重要的是讲 清楚与课文有关的地方，使讲解确实起到帮助学生理解课文的作用。 (1)第一回，是全书的楔子，写了女娲补天、顽古转世、木石前盟的故事，既暗示了人物 性格，又为贾宝玉、林黛玉的爱情故事增添了浪漫色彩。 女娲补天，剩下一块“无材”的顽石，有一僧人施展幻术，把这块巨大的顽石变成了一块扇坠大小的晶莹的美玉，这块美玉就是和贾宝玉一起降生、又被贾宝玉随时佩戴的“命根子”“通灵宝玉”。作者用这块石头“无材补天”的特性来暗示贾宝玉是不符合统治阶级要求的、“于国于家无望”的废物；用这块石头从天而降的顽劣性来暗示贾宝玉的与封建传统相对立的思想和叛逆性格。 “木石前盟”的故事，主要介绍了顽石和绛珠仙草的关系。顽石在降世之前曾变为神瑛侍

客户关系管理教案(新)

教案 2010 ～2011 学年第一学期 课程名称客户关系管理 系(院、部) 经济与管理系 教研室(实验室) 管理理论教研室 授课班级2008级市场营销专业1、2班主讲教师焦娟妮 职称讲师 湖南科技学院教务处制 二○一○年九月

教案（首页） 1．授课时间：第二周第一次课

2．授课类型：理论课 3．授课题目：Chapter one: Overview of Customer Relationship Management第一章客户关系管理概述 4．教学目的、要求 掌握：客户关系管理的核心思想 熟悉：客户关系管理的定义及内涵义 了解：客户关系管理的产生和发展 5．教学重点及难点 教学重点：客户关系管理的概念和本质、核心思想 教学难点：客户关系管理的概念和本质、核心思想 6．教学基本内容纲要，采用的教学方法和教学手段，实施步骤 教学内容纲要： 【案例1】 有一家保险公司的保险推销员向我推销保险，天天打电话，从早上9点一上班后就开始了。但对我来说，每天9点上班后最重要的事情就是处理Email，因为我们是一家跨国公司，国内和美国公司的时差正好是8小时到12小时，所以，早上会有很多Email，甚至几百封需要处理。可就在这最忙的时候，保险推销员的电话来了，说最近公司又推出了一个新业务，想向您推荐等等。第一次可以告诉他，“对不起，我忙着呢，有时间再联系”。可是，第二天、第三天还是同样的时间来电话，感觉真是愤怒，只能冲他发火了。所以，选错了时间，只会弄巧成拙，事倍功半。 思考:从该案例得出什么启示？ 第一章客户关系管理概述 Chapter One Overview of Customer Relationship Management 1.1 客户关系管理的概念和内涵 1.1.1 客户关系管理的基本概念 1、客户（Customer）： 产品和服务的最终使用者或接受者。我认为，所谓客户就是其商品与服务的购买对象，即企业为之服务的对象。(狭义上) 从过程理论的角度来理解，任何一个过程输出的接受者都是客户，从这种意义上讲，客户包括外部客户和内部客户。(广义上) 客户范畴包括消费者（个人）客户、企业(B2B)客户、中间商客户（渠道、分销商、代销商）、政府客户、服务型客户、内部客户。 【实践练习】 对下面一家钢铁企业的客户进行分类 1）一位农民自己购买钢铁来建造住宅。

同济第六版《高等数学》教案WORD版-第01章 函数与极限

第一章函数与极限 教学目的： 1、理解函数的概念，掌握函数的表示方法，并会建立简单应用问题中的函数关系式。 2、了解函数的奇偶性、单调性、周期性和有界性。 3、理解复合函数及分段函数的概念，了解反函数及隐函数的概念。 4、掌握基本初等函数的性质及其图形。 5、理解极限的概念，理解函数左极限与右极限的概念，以及极限存在与左、右极限 之间的关系。 6、掌握极限的性质及四则运算法则。 7、了解极限存在的两个准则，并会利用它们求极限，掌握利用两个重要极限求极限 的方法。 8、理解无穷小、无穷大的概念，掌握无穷小的比较方法，会用等价无穷小求极限。 9、理解函数连续性的概念（含左连续与右连续），会判别函数间断点的类型。 10、了解连续函数的性质和初等函数的连续性，了解闭区间上连续函数的性质（有 界性、最大值和最小值定理、介值定理），并会应用这些性质。 教学重点： 1、复合函数及分段函数的概念； 2、基本初等函数的性质及其图形； 3、极限的概念极限的性质及四则运算法则； 4、两个重要极限； 5、无穷小及无穷小的比较； 6、函数连续性及初等函数的连续性； 7、区间上连续函数的性质。 教学难点： 1、分段函数的建立与性质； 2、左极限与右极限概念及应用； 3、极限存在的两个准则的应用； 4、间断点及其分类； 5、闭区间上连续函数性质的应用。 §1. 1 映射与函数 一、集合 1. 集合概念 集合(简称集): 集合是指具有某种特定性质的事物的总体. 用A, B, C….等表示. 元素: 组成集合的事物称为集合的元素. a是集合M的元素表示为a?M. 集合的表示: 列举法: 把集合的全体元素一一列举出来. 例如A?{a, b, c, d, e, f, g}. 描述法: 若集合M是由元素具有某种性质P的元素x的全体所组成, 则M可表示为

人教版五年级品德与社会下册《二单元 追根寻源 2 吃穿住话古今(二)》教案_5

《吃穿住话古今（二）》教学设计 教学要求： （1）知识目标：了解我国服饰与人们生活和社会生产的关系，由此体会人类的文明进步与社会的发展。 （2）能力目标：学习用联系、比较、发展的眼光研究和看待事物的方法。 （3）情感、价值观目标：通过我国古代劳动人民创造出巧夺天工的纺织品激发学生的民族自豪感，感受我国博大精深的服饰文化内涵。 教学重难点： 从服饰看社会，引导学生用发展的眼光和方法来看待问题，在生活中寻找历史的痕迹。 教学准备：教师准备多媒体课件 课时划分：二课时 教学设计： 第一课时 教学过程： 一：引入新课 （一）服饰与气候的关系 1、同学们，老师带来了两张照片。请大家看看。你们能否看出，这两张照片各是什么节照的？你是从哪里看出来的？学生说。 2、同学们根据老师穿的服饰，准确地判断出了冬季和夏季，由此可以知道服饰与什么有关？学生说，师板书：季节气候 （二）服饰与职业的关系 1、出示课件，说一说他们分别是什么职业？ 2、你们是根据什么断定的？ 3、由此看来，服饰还与什么有关？学生说，师板书：职业。

（三）刚才我们知道了服饰与季节气候、职业有关，那么服饰还和什么有关呢？学生说，师结合学生说板书。 小结：同学们，通过刚才的探究，我们知道了服饰与季节气候、职业身份、经济水平、制作技术等有关。接下来，我们用服饰与相关事物的联系，来了解当时社会的情况。 二：服饰起源与人类文明进步 同学们今天我们将和一位好朋友一起来探讨有关服饰方面的文化，它就是多啦艾梦，我们将坐着它的时光机器去畅游历史。 1、让我们一起出发吧！第一站远古时代。 （课件出示图片，分别是赤身裸体和穿树叶的远古人。） 2、同是远古的人，有什么不同？（一张图片上的远古人没穿衣服，一张是穿了树叶的。） 3、远古时期的人们从赤身裸体到懂得用树叶遮身，从这一过程中，你可以猜测出什么？学生说。 4、小结：人类在相当长的时间里不知道要穿衣服，大家赤身裸体地走来走去，认为是很自然的事，后来人们懂得了遮羞，他们开始用树叶来遮挡自己的身体，这是人类文明史上的一大进步。（板书：人类进步） 5、出示课件。这个远古人在做什么？用什么来缝衣服？为什么是用的骨针？那我们现在用的是什么缝制衣服？学生说。 6、小结：据考古发现，早在几万年前，我们的祖先就能用骨针来缝合兽皮做衣服了，这可是人类服装史上的一大进步。当然，和我们现在相比，当时的制作水平还是相当低下。 7、从用树叶遮身发展到用兽皮做衣服，你还能猜测到什么呢？学生说 6、小结：很多年前我们的地球，气候四季如春，既无严寒，又无酷暑。后来地球开始逐渐变冷，当严寒降临的时候，人们缩在洞穴里，生火取暖，要出洞去打猎、采集时，他们就用兽皮来御寒。 三：服饰变化与社会发展 （一）、麻和丝衣

人教版高中语文必修三《林黛玉进贾府》教学设计

人教版高中语文必修三《林黛玉进贾府》（第三课时）教学设计 授课年级：高一年级 【教学目标】 1、知识与技能： 学习小说塑造人物形象的方法，形成把握人物性格特征的鉴赏能力、以及初步塑造人物形象的写作意识。 2、过程与方法： 梳理课文，探究塑造人物形象的不同方法，在用问题推动学生思维深入的过程中推进课堂内容，形成鉴赏能力，再通过训练力求提升更高的能力。 3、情感、态度、价值观：培养学生客观辨证地、客观地、理性地分析特定环境下人物性格的科学态度。 【教学重点】探究王熙凤的性格特点，在此基础上梳理小说塑造人物形象的方法。 【教学难点】 人物语言的多义性和模糊性赏析。小说多角度刻画人物形象的方法的鉴赏与写作运用。 【学法指导】指导学生课前充分预习，通过自主探究、合作探究的方法掌握知识、形成能力。 【教学手段】 多媒体 学案 【课前预习、自主探究】 一、文学作品中，塑造人物的方法一般有正面描写和侧面描写，其中正面描写包括、、、、。 二、梳理作者塑造王熙凤的角度：、、、。 三、课前自主探究 1、请用一句话概括王熙凤的出场有什么特点。 2、王熙凤的出场给林黛玉什么感觉？这里用到什么表现手法？试分析。 3、从着装的色彩和饰品两个角度分析王熙凤服饰的特点。你认为，这样的服饰会给人留下什么印象？ 4、我们透过林黛玉的眼睛看王熙凤的容貌，会有什么感觉？ 5、找出文中对王熙凤的侧面描写，分析其作用。

四、课外积累《红楼梦曲?聪明累》：机关算尽太聪明，反算了卿卿性命。生前心已碎，死后性空灵。家富人宁，终有个家散人亡各奔腾。枉费了，意悬悬半世心；好一似，荡悠悠三更梦。忽喇喇似大厦倾，昏惨惨似灯将尽。呀! 一场辛苦忽悲辛。叹人世，终难定! 教学流程 一、导入新课这节课我们接着学习《林黛玉进贾府》。在前两节课我们已经了解了小说的环境和情节，这节课我们接着学习小说的第三大要素——- 人物。 这些人物中有一位杀伐决断、威重令行的铁腕人物，人称“胭脂虎” ，她 是谁呢？王熙凤。那这节课就看看，我们透过林黛玉的眼睛会看到怎样一 个王熙凤。 二、内容探究 首先来看大家的课前梳理：作者从哪些角度塑造王熙凤的？学生展示梳理结果： 四个方面：写出场、绘肖像（服饰，容貌）、见黛玉、回王夫人。接下来请大家展示自主探究的成果。 探究一：写出场 【学生展示探究成果】 1、请用一句话概括王熙凤的出场有什么特点。 未见其人,先闻其声。（人未至而声先至） 2、王熙凤的出场给林黛玉什么感觉？这里用到什么表现手法？试分析。 “放诞无礼”。对比。把她的“放诞无礼”和其他人的“敛声屏气、恭肃严整” 作对比，突出了她大胆泼辣的性格，以及在贾府的特殊身份和地位。 探究二：绘肖像 服饰 【自主探究】从着装的色彩和饰品两个角度分析王熙凤服饰的特点。你认为，这样的服饰会给人留下什么印象？

客户关系管理教案(新)

2010 ～2011 学年第一学期 课程名称客户关系管理 系(院、部) 经济与管理系 教研室(实验室) 管理理论教研室 授课班级2008级市场营销专业1、2班主讲教师焦娟妮 职称讲师 湖南科技学院教务处制 二○一○年九月

教案（首页） 1．授课时间：第二周第一次课

2．授课类型：理论课 3．授课题目：Chapter one: Overview of Customer Relationship Management第一章客户关系管理概述 4．教学目的、要求 掌握：客户关系管理的核心思想 熟悉：客户关系管理的定义及内涵义 了解：客户关系管理的产生和发展 5．教学重点及难点 教学重点：客户关系管理的概念和本质、核心思想 教学难点：客户关系管理的概念和本质、核心思想 6．教学基本内容纲要，采用的教学方法和教学手段，实施步骤 教学内容纲要： 【案例1】 有一家保险公司的保险推销员向我推销保险，天天打电话，从早上9点一上班后就开始了。但对我来说，每天9点上班后最重要的事情就是处理Email，因为我们是一家跨国公司，国内和美国公司的时差正好是8小时到12小时，所以，早上会有很多Email，甚至几百封需要处理。可就在这最忙的时候，保险推销员的电话来了，说最近公司又推出了一个新业务，想向您推荐等等。第一次可以告诉他，“对不起，我忙着呢，有时间再联系”。可是，第二天、第三天还是同样的时间来电话，感觉真是愤怒，只能冲他发火了。所以，选错了时间，只会弄巧成拙，事倍功半。 思考:从该案例得出什么启示？ 第一章客户关系管理概述 Chapter One Overview of Customer Relationship Management 1.1 客户关系管理的概念和内涵 1.1.1 客户关系管理的基本概念 1、客户（Customer）： 产品和服务的最终使用者或接受者。我认为，所谓客户就是其商品与服务的购买对象，即企业为之服务的对象。(狭义上) 从过程理论的角度来理解，任何一个过程输出的接受者都是客户，从这种意义上讲，客户包括外部客户和内部客户。(广义上) 客户范畴包括消费者（个人）客户、企业(B2B)客户、中间商客户（渠道、分销商、代销商）、政府客户、服务型客户、内部客户。 【实践练习】 对下面一家钢铁企业的客户进行分类 1）一位农民自己购买钢铁来建造住宅。

高等数学教材word版(免费下载)

目录 一、函数与极限 (2) 1、集合的概念 (2) 2、常量与变量 (3) 2、函数 (4) 3、函数的简单性态 (4) 4、反函数 (5) 5、复合函数 (6) 6、初等函数 (6) 7、双曲函数及反双曲函数 (7) 8、数列的极限 (8) 9、函数的极限 (10) 10、函数极限的运算规则 (11)

一、函数与极限 1、集合的概念 一般地我们把研究对象统称为元素，把一些元素组成的总体叫集合（简称集）。集合具有确定性（给定集合的元素必须是确定的）和互异性（给定集合中的元素是互不相同的）。比如“身材较高的人”不能构成集合，因为它的元素不是确定的。 我们通常用大字拉丁字母A、B、C、……表示集合，用小写拉丁字母a、b、c……表示集合中的元素。如果a是集合A中的元素，就说a属于A，记作：a∈A，否则就说a不属于A，记作：a A。 ⑴、全体非负整数组成的集合叫做非负整数集（或自然数集）。记作N ⑵、所有正整数组成的集合叫做正整数集。记作N+或N+。 ⑶、全体整数组成的集合叫做整数集。记作Z。 ⑷、全体有理数组成的集合叫做有理数集。记作Q。 ⑸、全体实数组成的集合叫做实数集。记作R。 集合的表示方法 ⑵、列举法：把集合的元素一一列举出来，并用“｛｝”括起来表示集合 ⑵、描述法：用集合所有元素的共同特征来表示集合。 集合间的基本关系 ⑴、子集：一般地，对于两个集合A、B，如果集合A中的任意一个元素都是集合B的元素，我们就说A、B有包含关系，称集合A为集合B的子集，记作A B（或B A）。。 ⑵相等：如何集合A是集合B的子集，且集合B是集合A的子集，此时集合A中的元素与集合B中的元素完全一样，因此集合A与集合B相等，记作A＝B。 ⑶、真子集：如何集合A是集合B的子集，但存在一个元素属于B但不属于A，我们称集合A是集合B的真子集。 ⑷、空集：我们把不含任何元素的集合叫做空集。记作，并规定，空集是任何集合的子集。 ⑸、由上述集合之间的基本关系，可以得到下面的结论： ①、任何一个集合是它本身的子集。即A A ②、对于集合A、B、C，如果A是B的子集，B是C的子集，则A是C的子集。 ③、我们可以把相等的集合叫做“等集”，这样的话子集包括“真子集”和“等集”。 集合的基本运算 ⑴、并集：一般地，由所有属于集合A或属于集合B的元素组成的集合称为A与B的并集。记作A ∪B。（在求并集时，它们的公共元素在并集中只能出现一次。） 即A∪B＝｛x|x∈A，或x∈B｝。 ⑵、交集：一般地，由所有属于集合A且属于集合B的元素组成的集合称为A与B的交集。记作A ∩B。 即A∩B＝｛x|x∈A，且x∈B｝。 ⑶、补集：

第二单元 第二课吃穿住话古今(二)

第二单元第二课吃穿住话古今（二） 课时分配：二课时 教学过程：第一课时：从服饰话古今 一、课时目标： 本课目标： 1、了解我国服饰与人们生活和社会生产的关系，由此体会人类的文明进步与社会的发展。 2、学习用联系、比较、发展的眼光研究和看待事物的方法。 课时划分：二课时 二、教学流程： 活动一：引入学习 （一）服饰与气候的关系。 1、同学们，老师带来了两张照片。请大家看看，认识照片上的人吗？你们能否看出，这两张像片各是什么季节照的？ 2、你是从哪里看出来的？（板书：服饰） 3、同学们根据老师穿的服饰，准确地判断出了冬季和夏季，由此可以知道服饰与什么有关？（板书：季节气候） （二）服饰与职业的关系。 1、请大家看大屏幕的图像，说一说他们是从事什么工作的？ 2、你们是根据什么断定的？ 3、由此看来，服饰还与什么有关？（板书：职业） （三）刚才我们知道了服饰与季节气候、职业有关，那么服饰还和什么有关呢？ 小结：同学们，通过刚才的探究，我们知道了服饰与季节气候、职业身份、经济水平、制作技术等有关。接下来，我们用服饰与相关事物的联系，来了解当时社会的情况。 活动二服饰起源与人类文明进步 1、下面，让我们穿越时空，走进远古。 （出示两张图片，分别是赤身裸体和穿树叶的远古人。） 2、请同学们看这两幅图，同是远古的人，有什么不同？（一张图片上的远古人没穿衣服，一张是穿了树叶的。） 3、远古时期的人们从赤身裸体到懂得用树叶遮身，从这一过程中，你可以猜测出什么？小结：人类在相当长的时间里不知道要穿衣服，大家赤身裸体地走来走去，认为是很自然的事，后来人们懂得了遮羞，他们开始用树叶来遮挡自己的身体，这是人类文明史上的一大进步。（板书：人类进步） 4、（出示远古人用树叶遮身和穿兽皮的图片）师：从用树叶遮身发展到用兽皮做衣服，你还能猜测到什么呢？ （树叶和兽皮相比，哪种的保暖性好？） 小结：也就是从这一点，人们推测出，很多年前我们的地球，气候四季如春，既无严寒，又无酷暑。后来地球开始逐渐变冷，当严寒降临的时候，人们龟缩在洞穴里，生火取暖，要出洞去打猎、采集时，他们就用兽皮来御寒。 5、（出示教材上第一副图）同学们看，这个古人在做什么？用什么来缝衣服？为什么是用的骨针？那我们现在用的是什么缝制衣服？ 小结：据考古发现，早在几万年前，我们的祖先就能用骨针来缝合兽皮做衣服了，这可是人类服装史上的一大进步。当然，和我们现在相比，当时社会制作水平还是相当低下。 活动三：服饰变化与社会发展

林黛玉进贾府优秀教案

教学目的 知识与能力目标： 1.了解文中主要人物贾宝玉、林黛玉、王熙凤的性格特点以及小说刻画这些人物所运用的外貌描写、语言描写等主要方法。 2.学习本文围绕中心事件运用多种方法介绍人物的写法。 3.了解古典小说中常用的、古今义不同的一些词语的含义。 情感态度与价值观目标：认识《红楼梦》的反封建意义和作者曹雪芹对当时社会黑暗现实的批判态度。 教学过程与方法： 教学设想 1.教学重点是分析主要人物的性格特点，并指导学生学习小说所运用的刻画人物的主要方法。 2.思想教育的重点是让学生正确认识《红楼梦》这部古典名著的反封建的重要意义。这种思想教育渗透在教学过程中，则主要是通过对人物形象，特别是对贾宝玉的分析完成的。 3.《红楼梦》的开头四回是全书的序幕，为后面展开情节、刻画人物作了铺垫。教师简要介绍开头四回的主要内容，以使学生能更好地理解本文的内容。 4.以教师分析讲解为主。 教学时数：3教时。 第一教时 教学要点 教师简要介绍作者、作品、《红楼梦》开头四回的主要内容；认字解词；分析课文的情节结构。 教学内容与步骤 1．教师介绍曹雪芹和《红楼梦》

曹雪芹，名霑，字梦阮，号雪芹。生于1715年，卒于1763年。康熙皇帝时，曹雪芹家是非常显赫的贵族世家。雍正皇帝即位之后，曹雪芹的父亲因与皇家派别斗争有牵连，被罢官抄家，曹家从此败落了。曹雪芹的一生经历了曹家由兴盛到衰败的过程，早年过着豪华的公子生活，晚年却穷愁潦倒，卖画度日，生活于贫困之中。这种天壤之别的生活变化，促使曹雪芹深刻地思考自己的经历，对社会上种种黑暗产生了不满，这就为创作《红楼梦》打下了良好的基础。 《红楼梦》，又名《石头记》，是一部具有高度思想性和高度艺术性的伟大作品，在我国文学史和世界文学史上都占有重要的地位。全书以贾宝玉和林黛玉的爱情故事为中心，揭露了封建统治阶级的罪恶和腐朽本质，揭示了封建社会必然崩溃的历史发展趋势。 2.简要介绍《红楼梦》开头四回的内容。介绍时，无需细述情节，只讲梗概，重要的是讲清楚与课文有关的地方，使讲解确实起到帮助学生理解课文的作用。(1)第一回，是全书的楔子，写了女娲补天、顽古转世、木石前盟的故事，既暗示了人物性格，又为贾宝玉、林黛玉的爱情故事增添了浪漫色彩。 女娲补天，剩下一块“无材”的顽石，有一僧人施展幻术，把这块巨大的顽石变成了一块扇坠大小的晶莹的美玉，这块美玉就是和贾宝玉一起降生、又被贾宝玉随时佩戴的“命根子”“通灵宝玉”。作者用这块石头“无材补天”的特性来暗示贾宝玉是不符合统治阶级要求的、“于国于家无望”的废物；用这块石头从天而降的顽劣性来暗示贾宝玉的与封建传统相对立的思想和叛逆性格。 “木石前盟”的故事，主要介绍了顽石和绛珠仙草的关系。顽石在降世之前曾变为神瑛侍者，用甘露浇灌了一棵绛珠仙草，使仙草能够久延岁月，脱离草木之态，变成了一个女子。后来，顽石要下世投胎时，绛珠也要同去走一遭，为的酬报顽石的灌溉之恩，把一生所有的眼泪都还给他。这绛珠仙草，便是林黛玉的前身。正因为有过这段关系，本篇课文在写到贾宝玉和林黛玉二人初次见面时，都觉得

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林黛玉进贾府 【学习目标】 1、了解《红楼梦》的基本常识，学习鉴赏古典小说的方法和古典小说描写人物的方法。 2、重点鉴赏“王熙凤”“贾宝玉”两个人物形象。 【学习重点】 把握文章中主要人物的思想性格及其表现人物的方法。 【知识链接】 1、《红楼梦》常识： 作者介绍—— 曹雪芹，字梦阮，号雪芹，清代小说家。曹雪芹的一生恰好经历了家庭由盛而衰的过程，由“锦衣纨绔”的贵公子，降为落魄的“寒士”，这为他的创作准备了良好的基础。 思想内容—— 两条线索： 贾宝玉、林黛玉的爱情线索；宁荣二府兴衰变化线索。 四大主题： （1）通灵宝玉与叛逆主题—贾宝玉的形象。 （2）木石金玉与爱情主题—贾宝玉的爱情婚姻悲剧。 （3）四大家族与政治主题—贾府衰败的历史命运。 （4）色空观念与人生主题—“分骨肉”、“世难容”、“聪明累”、“虚花语”。 艺术特点—— （1）既是女性的颂歌，又是女性的悲剧。 （2）孕育了一个狂人，也塑造了一个新人。 （3）塑造了众多个性鲜明的人物形象，美与丑的相生相克。 2、课文链接： 课文是主线（全文）的开端，写林黛玉进贾府第一天的行踪，通过她的耳闻目睹和内心感受，介绍了贾府一批重要人物，初步展现了贾府的概貌，拉开了《红楼梦》故事的序幕。作者刻画人物的手法多样，对众多人物的写法绝不相同，特别是写王熙凤、贾宝玉出场的文字十分精彩，人物语言极其传神。 3、前后文介绍： 第一回是开篇。 第二回是交代贾府人物。 第三回是介绍小说的典型环境，通过林黛玉的耳闻目睹对贾府做了第一次直接描写。课文就选自这一回。 第四回是展现小说更广阔的社会背景。 第五回是全书的总钢。 3、古典小说鉴赏策略： （1）在情节中理清人物关系 （2）典型环境中典型人物的典型性格 （3）抓住言行写爱憎 （4）抓住矛盾关键说性格 （5）探讨人物言行根源，揭示主题 第一课时 【古典小说鉴赏第一步】——在情节中理清人物关系 1、通读课文，查字典，为文中的生字词注音，归纳多音字、形近字。

客户关系管理教案(详案)

1．授课时间：第二周第一次课 2．授课类型：理论课 3．授课题目：Chapter one: Overview of Customer Relationship Management第一章客户关系管理概述 4．教学目的、要求 掌握：客户关系管理的核心思想 熟悉：客户关系管理的定义及内涵义 了解：客户关系管理的产生和发展 — 5．教学重点及难点 教学重点：客户关系管理的概念和本质、核心思想 教学难点：客户关系管理的概念和本质、核心思想 6．教学基本内容纲要，采用的教学方法和教学手段，实施步骤 教学内容纲要： 【案例1】 有一家保险公司的保险推销员向我推销保险，天天打电话，从早上9点一上班后就开始了。但对我来说，每天9点上班后最重要的事情就是处理Email，因为我们是一家跨国公司，国内和美国公司的时差正好是8小时到12小时，所以，早上会有很多Email，甚至几百封需要处理。可就在这最忙的时候，保险推销员的电话来了，说最近公司又推出了一个新业务，想向您推荐等等。第一次可以告诉他，“对不起，我忙着呢，有时间再联系”。可是，第二天、第三天还是同样的时间来电话，感觉真是愤怒，只能冲他发火了。所以，选错了时间，只会弄巧成拙，事倍功半。 思考:从该案例得出什么启示 - 第一章客户关系管理概述

Chapter One Overview of Customer Relationship Management 客户关系管理的概念和内涵 客户关系管理的基本概念 1、客户（Customer）： 产品和服务的最终使用者或接受者。我认为，所谓客户就是其商品与服务的购买对象，即企业为之服务的对象。(狭义上) 从过程理论的角度来理解，任何一个过程输出的接受者都是客户，从这种意义上讲，客户包括外部客户和内部客户。(广义上) 客户范畴包括消费者（个人）客户、企业(B2B)客户、中间商客户（渠道、分销商、代销商）、政府客户、服务型客户、内部客户。 — 【实践练习】 对下面一家钢铁企业的客户进行分类 1）一位农民自己购买钢铁来建造住宅。 2）该钢铁集团总公司下面所属的一家汽车制造厂购买该公司的特种钢材。 3）一家房地产开发公司购买该公司的钢铁用来开发商品房。 4）某政府机构购买该公司的钢材用来修建公路 5）医院购买该公司的产品用于建筑一栋住院大楼 6）该钢铁公司在另外一座城市的分销商批发该公司的钢材。 ） 2、客户关系 客户关系是指企业及其相关人员与客户发生的互动关系，以及建立、维护和发展良好关系所做的努力。市场营销组合理论中4R理论的提出正是说明了客户关系对企业的重要性。 客户关系的类型： 买卖关系 优先供应关系 合作伙伴关系 战略联盟关系 3、客户关系管理的概念 … 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM），关于CRM的定义，不同的机构有着不同的理解和表述。见教材P30 。 最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。一、CRM是一

人教版-政治-五年级下册--1吃穿住话古今(一) 教案

1吃穿住话古今（一） 教材分析： 《吃穿住话古今（一）》是人教版新教材五年级下册《品德与社会》第二单元的第1课。主要由生活中的“吃”切入、火联和拓展到农业生产以及长期积淀而形成的饮食文化这三个方面。 学情分析： 重在了解和体验。并在此基础上，让学生产生对历史探究的兴趣，形成对祖先如何在自然界中生存的基本认识。教学要从学生的生活出发，看今天话明天想明天，看中国想世界，不要就史实谈史实，让学生陷在对历史史实的求索中。而要让学生通过学习看到发展，看到人在其中的作用，学会比较与联系地看问题。 教学目标： 1.通过对远古时代人们生活状况的了解，感受人类从野蛮走向文明的艰辛与漫长，以及我国历史的源远流长。 2．从食的角度，了解人类社会的发展，尤其是农业的发展及其对世界的贡献，体会人与自然的关系以及劳动人民的智慧，培养民族自豪感。 3．了解和欣赏中国饮食文化的特点，感受饮食文化中闪烁着的祖先的智慧和创造。 4．尝试运用传说，文物资料等拖册和再现历史的方法。 教学理念： 五年级的学生在学习上已经有了一定的能力，所以留给学生的学习空间比较大，我们的教育目的是让学生通过历史学习，生成民族的归属感、自豪感、使命感，至于用哪方面的史料说明问题，更多地是从方法层面予以考虑，甚至于可以让学生寻找自己感兴趣的历史事件去学习。 教学重难点： 1.通过对远古时代人们生活状况的了解，感受人类从野蛮走向文明的艰辛与漫长，以及我国历史的源远流长。 2．从食的角度，了解人类社会的发展，尤其是农业的发展及其对世界的贡献，体会人与自然的关系以及劳动人民的智慧，培养民族自豪感。 教学过程： 第一课时 一、走进远古时代 吃穿住行是生活最基本的需要，我们的祖先是怎样生活的呢？让我们一起去考察吧。 小组交流自己收集的缘故的故事，全班交流。 师：在远古时代，我们的祖先吃什么/穿什么？住在哪里？

(完整版)《客户关系管理》教案

江苏省徐州财经高等职业技术学校 授课教案 班级： 12 证券 51 课程：客户关系管理授课日期：2015 年 9 月第 1 周 课题序号项目一初识客户关系管理（CRM ）授课形式讲授 课题名称任务一探寻身边的客户关系管理课时 2 知识通过对客户关系管理产生原因的分析，树立以客户为中心的现代管理理 目标念，理解客户关系管理的含义。 教学目标能力 目标 能够使用网络百科学习新知 识 素质 目标 培养强烈的集体荣誉感、客户至上的服务理 念 教学重点客户关系管理的内涵 教学难点树立以客户为中心的现代管理理念 教学内容调整增加相关案例 学生知识与能力准备百度百科的应用 课后拓展 企业中与客户联系紧密的部门有哪几个？练习 教学 反思 教研室 审核

教学过程设计 教学教学内容学生手段方法步骤（课题内容）活动时间分配 课程介绍及相关教学要求，了解班级具体学情及师生互动 课程 10’学生的学习诉求 引领 任务一理解客户关系管理的内涵听讲 新课导入：小案例1-1 35’ 案例分析 分析客户关系管理的产生原因概念识记 与案例 （一）管理理念的更新理解 (二)需求的拉动 倒入 (三)技术的推动 理解客户关系管理的含义 案例学习：北京内联升鞋业客户关系管理 案例 分析手工条件下客户关系管理的不足学习领会25’ 分析 重难点： CRM 可以理解为理念、技术、实施三个层 面。其中，理念是CRM 成功的关键，它是CRM 实 理论 施应用的基础和土壤，信息系统、IT 技术是CRM 学习 成功实施的手段和方法；实施是决定CRM 成功与10’ 归纳小结 否、效果如何的直接因素。三者构成CRM 稳固的“铁10’ 任务拓展 三角”。 拓展训练：请列举生活中有关客户管理管理的现实 案例并加以分析。 通过本次课的学习使学生通过对客户关系管理产生原因的分析，树立以客户为中课堂 心的现代管理理念，理解客户关系管理的含义。 小结 板书设计或教学组织流程图

五年级品德与社会下册第二单元追根寻源2吃穿住话古今二教案新人教版

《吃穿住话古今》（二）教学设计 第一学时 教材分析： 《吃穿住话古今》（二）是人教版五年级下册《品德与社会》第二单元的第二课。主要是了解我国服饰的特点，服饰与人们的社会生活的关系。感受我国服饰的神奇、美妙和丰富多彩。 学情分析： 吃穿住对学生来说是一个比较熟悉的生活内容，五年级学生已经有了一定的学习能力。但让学生了解服饰与人们生活与社会生产的关系，由此体会人类的文明进步与社会的发展，有一定的难度。 设计理念： 五年级学生在学习上已经有了一定的能力，所以留给学生的学习空间比较大。教育目的是让学生通过学习，了解我国服饰的特点，及与人们的社会生活的关系。感受我国服饰艺术的神奇、美妙和丰富多彩，使学生生成民族的归属感、自豪感、使命感。 三维教学目标： 1、知识与能力：了解我国服饰与人们生活和社会生产的关系，由此体会人类的文明进步与社会的发展。 2、过程与方法：学会用联系、比较、发展的眼光研究和看待事物的方法。 3、情感态度价值观：感受我国服饰艺术的神奇、美妙和丰富多彩。 教学重难点： 重点：了解我国服饰与人们生活和社会生产的关系，由此体会人类的文明进步与社会的发展。 难点：学习用比较、发展的眼光研究和看待事物的方法。 教学流程： 一、导入： 同学们，我们每个人身上都要穿什么？（生：衣服）我们现在都穿着既舒适又漂亮的衣服，可是，我们的祖先却不穿衣服，你们想不想认识一下呢？今天就通过学习《吃穿住话古今》（二）来认识一下。 二、服饰起源与人类文明进步： 1、师：下面，让我们穿越时空，走进远古。请同学们看这幅图，这就是不穿衣服的远古人。再看同是远古人，有什么不同？ 生：一个远古人没穿衣服，一个是穿了树叶的，一个是穿的兽皮做的衣服。 师：一起来解决（问题1）远古时期的人们从赤身裸体，到用树叶遮身，这是人类在哪方面的一大进步？ 小结：人类在相当长的时间里不知道要穿衣服，大家赤身裸体地走来走去，认为是很自然的事，后来人们懂得了遮羞，他们开始用树叶来遮挡自己的身体，这是人类文明史上的一大进步。 2、（出示教材上第一副图）同学们看，这个远古人在做什么？用什么来缝衣服？一起来解决（问题2）从用树叶遮身发展到用骨针来缝兽皮做衣服，由此你想到了什么？ 不光懂得遮羞，还知道保暖，这也是服饰制作的一大进步，可以看出我们祖先的聪明和智慧。 小结：据考古发现，早在几万年前，我们的祖先就能用骨针来缝合兽皮做衣服了，这可是人类服装史上的一大进步。当然，和我们现在相比，当时的社会制作水平还是相当落后。