1公关关系的英文是(A)
A Public Relations
B Public ReiationC. Publication Relations D. Publication Relation
2直接影向看组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等的是C
A政府关系B.媒介关系C.社区关系D.消费者关系
3国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D)。A1903年B.1987年C1948年D.1955年
4谈判双方利益的最后防线是(B)A起点B界点
5服装的样式非常多,我们们只能简里地将其分成(B)社交装和便装三种。A套装B.正装C.工作服D.西装
6对组织持反对意见、不合作志度,甚至采取敌对立场的公众是(A)A逆意公众B.独立公众C.频意公众D.内部公众7策划“海斯事件”,为企业进行宣传的是(D)A.艾维李B.卡特里普C.但尼断D.巴纳
8组织形象处于最佳状态的是(B)。A高类度、低知名度B.高知名度、高度C高知名度、低美曹度D低美度、低知名度9印刷精美川,表现力?的传播个是(B )A广播B.杂志C报纸D.电视
10在公关抽样调查中,准确率高,且省时、首力、省法的万法是(C)
A分区多级抽样B.配由样C.简单随机抽D分层随机抽样
11社会组织的服务对象是指(A)A消费者公众B内部公众C.政府公众D.媒介公众
12当几项新闻事实处于同等重要的地位时,新间公报直采用(A)A并列结构B.顺时结构C.明结构D倒金字塔开形
13在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,个人距离是指(B)A.0.45米以内 B.0.45—1.22米C.1.22—3.65米D.3.65--9米
14在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是(C)
A名人战略B.名家战略C.名品战略D.名门战略
15第一次与公众见面,展现组织风的庆曲活动称为(C)。A特别庆典B.周年庆曲C.开幕庆曲D.闭幕庆典
16在组织识别系统中,称为核心与灵魂的是(B)A.CI B .MI C.BI D. VI
17认真了解受害者的情兄,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是(C
A组织内品部对策B.业务往来单位对策C.受害者对策D上级主管部门对策
18.1906年,艾维李发表了著名文件是(B)A《有效的公共关系B.《原则宣言》C《公众论之形成D《公共关系学》
19女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是(B)。
A双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式
20()是新闻事件的最突出的特点,只有构思新颖、独特的媒介事件,才能引起记者的注意。
A公众的兴趣B新奇性C名人效应D社会影响
21危机事件的特点具有9ACE)A突发性B协调性c.紧迫性D.不可变性E危害性
22社会细织简称组织,一般具有以下特点(ABCDE) A群体性B.导向性C.系统性D.协助性DE.稳定性
23电视作为大众传播媒介的缺点包括(ABCE)
A记录性较差B公众对内容选择余地小C接收方式不够灵活D.制作周期长E制作费用高
24根据公众与组织发生的时序特征,可以把公众分为(CDE)A首要公众B内部公众
c.潜在公众D.知晓公众E行动公众
25组织公关广告的主要形式包括(ABCDE)。A组织广告B响应广告C公益广告D祝贺广告E征求广告
26从演讲的风格看,常见的开场白有(ACDE)A轻松幽默型B.声泪俱下型C.悬念吸引型D.先声夺人型E感情趋近型27在正式的典,会见会以场,高的主的两(ABC) A以右为B以前为正C.对们为大D.以左为尊E以里为尊
28现代公共关系产生的注会条件是(ABCE)
A市场经济的高度发达B现代管理理论的发展C民王政治制度的出现D.国家领导的高度重视E大众传播媒介的发达
29组织开展公关活动即时经常采用的公关模式有(ABCDE)。
A服务型公关B交际型公关C.宣传型公关D征询型公关E社会型公关
30写好新间公报应当注意的原则有(ABDE)
A要有新闻根据B要突出新、近点c.要有爆炸式新闻D要简距要E要突出变化点、味点
判断题(请判断题目的正误,选择你认为正确的选项。每小题1分
31短期的公关活动适直选用电子媒介,长期活动适直选用印刷媒介√
32界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。×
33公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用×
34内部公众指组织的员工,但不包括股东。×
35公共关系完全是为组织营造生存、友展环境服务的×
36在完成了公共关系调查研究以后,公共关系活动就进入到实施阶段。这是公共×
37开放式问卷的特点是答案比较規范,公众回答方便,结果便于定量分析。×
38整合营销是20世纪90年代以来西方风行的营销理念,它强调人产品为中心。×
39员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养员工的认同感,形成细织的向心力和聚力√
40, 1952年,爱德华伯尼断出版了《公众国论之形成》一书。×
大众传播媒介的选择原则有哪些?
答:基于对大众传媒优缺点的认识,在进行公关关宣传时,公关人员应根据传插的目的、对象、内容,有针对性地选择传播媒介,以便收到最佳的宣传效果。一般而言,在选择传播媒介时要注意以下一些原则(根据传播内容进行选择。传播的内否对媒介的选择有决定性的意义,形式要服从内容。根据公众分布范围进行选择。公众分布范围的大小影响传播媒介的选择。((3)考虑传播的持久性。(要充分考虑公关活动的时效性。短期的公关活动适直选用电子媒介,长期活动适宜选用印刷某介。
(4)有针对性地进行选择。每一次设计公关计划时,公关人员都要明确地选择公众,针公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。
(5)考虑可行性。各种媒体在社会上的影向力是不同的,权威媒体景大于普通媒体,但也要考虑信息在权威煤体上出现的可行性。
(6)考虑经济性。不同的宣传媒介在费用上也是不同的,公关人员要考虑经济性原则,尽可能少花钱,多办事,还要考虑效益问题。通过对受众的精准定位,配台高效的川告传播平,和木果,示,在短短的数日之内,就为其带来了大量的日点击和划览量,在提升品脚和产品知名度的的同时,有效地提升了销售
案例思考:请结结合上海大众的这次公关活动,谈谈公关专题活动的基本特点。
答:
所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的、围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动,公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行河通、塑造自身良好形象的有效途径。在上海大众为PASSATE品开展的公关活动中,我们可以看到开展公关专题活动的一些基本特点:
首先.是主题明确。当前社会公关对于汽车产业最大的优虑就是担心汽车排放对环境造成的污染,上海大众主动出击,以环保为主题开展擂种未来志绘蓝图"的摄影作品网上征集活动,表示了企业对环境的爱护,树立了企业关心环境保护的正面形象。
其次,是对象的明确性。本次活动由于是与《摄影之友》杂志联合开展,对象当然是广大的摄影爱好者。而这些人往往是具有一定的经济事力的社会人群,也就可能成为企业销售的潜在消费者。把上海大众关注环境保护的现念传播给他门门,就在潜移化中传递了本企业的良好形象。实践证明,本次活动有效地提升了PASSAT汽车的销量。
最后,本次活动经过了精心的策划。2010年正是上海世博会举办之年,加重了人们对上海市环境的关注。紧紧抓住这一主题,以蓝的天空、美丽的黄浦江、现代时尚的都市美景融为一体”整体的蓝色画面充斥的环保的概念。(这样就是环保的理念与摄影的美感很好地结合在一起,有序地吸引了社会各界公众的眼球,使活动影响超出了单纯的消费者。
公共关系学模拟 2 1公共关系可以直接称为( B)。A.人际关系 B.公众关系 C.人群关系 D.社区关系 2组织开限公共关系活动的基础是(A)。 A 公共关系状态 B.公共关系意识 C.公共关系划 D.公共关系观意 3民主与法星用来协调( D)关系的 A 外部公众 B.公众 C.媒介公众 D.内部公众 4优秀的公共关系人员在性格上应备的特征是(D)A 公正无私 B.实事求是 C.创新能力 D 开朗、有 1 心,能宽 ? 5为了防止公众产生厌倦和反感情结,心须保持信息的(D)A 刺激强度 B.重复率 c.对比度 D.新鲜程度 6在所有传播沟通对象中,最具社会权威性的对象是(B) A.媒介公众 B.政府公众 C.社区公众 D.名流公众 7不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( C ) A.电视 B.报纸 C.广播 D.杂题 8一般情况下,组织每年搞庆典活动(C)。 A.1 次就够了 B.5- 6 次就够了 C.2-3 次就够了 D.10 次就够了 9组织紧的墨出是( A) A 产品形象 B.管理形象 C.机构册形象 D.员工形象 10在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指(C) A.0.45 米以内 B.约为 0.45~ 122 米C.约为1.22~3.65米 D.约为 3.659米 11.被誉为公共关系之父的是(A)。 A 艾维李 12搞开放组织活动( B)A 应完全公开 B 既公开又不能泄密 C.应加强保密工作 D 只公开组织的过去 13以组织自身的名义,率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想,属于(D) A 组织公告 B.响应广告 C.祝贺广告 D.公益广告 14高美誉度、低知名度属于公共关系的(C)状态。 A 不良 B.最佳 C 较为稳定、安全 D 恶 15组织与公众沟通的比较权威途径是运用(C) A 网络 B.组织传播 C 大众传播 D 人际传播 16提出双向对称公关模式及公关四步工作法的公共关系著作是(C)。 A《公共关系学》 B.《公众與论之形成》c《有效的公共关系》 D《舆论》 17组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是(C) A 辐射式网各 B.链式网各 C.环形网络 D. G 形网络 18对组织持赞赏、支持、合作和倍任态度的公众是(B)A 逆意公众 B.顺意公众 C.独立公众 D.内部公众 19展览会的类型,属于按项目分的是(D)。 A 宣传展览会 B.室内展览会 c.露天展览会 D.专项展览会 20( B)是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分A.社区公众 B 媒介公众 C 名流公众 D 消费者公众 21公共关系观念主要有(ABCDE)。 A 那形象观念 B.互惠观念 c.协调观念 D.公众观念 E 传播观念 22公共关系是社会关系的一种表现形态,有其浊特的性质,其特征有(ABCDE) A 情感性 B.广泛性C.双向性D.整体性 E 长期性 23共关系工作对象统称为公众,其特定含义是:与一个社会组织发生直接或间接关系,对应该组织的生存 和发展具有现实的或潜在影响力的(ACE) A 个人 B.组织 C.社会团 D.门 E 群体 24组织形象分析的三个环节是(ADE )A.形象地位图 B 实际形象分析 C 历史形象分析 D.形象差距分析 E 形象要素分析25搞好员工关系,使员工增强对企业、对国家的高度主人缩责任感体内容包括(ABC) A 奖励先进制度 B.合理化建议制度C.知识技能培训制度 D.带新度假制度 E 股份期权制度 26公共关系四步工作法的主要内容是(BCD) A 公共关系宣传 B.公共关系第划c,公共关系调查 D 公共关系评估 E 公共关系实施 27政府公关收集信息的工作包括(ABCD) A 建议征集 B.信访工作 c.民意验 D.典型型调查 E 召集会议 28公共关系学涉及许多学科,但是以(BE)为基础建立起来的新兴学科 A 社会学 B 管理学 C 经济学 D 营销学 E 传擂学 29. CS战略的基础就是突出满意两字,具体包括(ABCDE) A 理念满意 B 视听满意 C 产品意 D 行为为满意 E 服务满意 30电临、联网为公关的工具,它所具具有的特点包括(ABDE) A 无限性 B.自由性 c.诚信性 D 虚拟性 E 互动性 三、判断断题(请判断题目的正误,选择你认为正确的选项。每小题 1 分 31公共关系是一专业性的理论科学。× 32在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的√ 33组织的自我期待形象,是一个组架自我希具有的过会形蒙√ 34金业可扮演消费者的言育、引导和组织的角色,消费者一起设计生活、美化生√ 35公关广告和商品告都属于付费的宣传活动。√
《公共关系学》全真模拟试卷 一、填空题(每空1分,共10分) 1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务,决定了公共关系的专业性质和学科性质。 2 既是开展公关活动的基础,也是公关活动形成的结果。 3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。 4.公众对象具体形式的多样性,决定了公共关系和 的多样性。 5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。 6.现代公共关系工作最有效的手段是。 7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本 的。 8. 是民意测验中的一个关键环节。 二、单项选择题(在备选答案中只有一个是正确的,将其选出并把它的标号写在题后括号内。每小题1分,共20分) 1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。 A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.组织、公众、传播 C.关系、舆论、形象 D.双向传播与沟通 2.公关传播沟通的对象是()。 A.组织 B.个人 C.公众 D.群众 3.国际公共关系协会成立于( )。 A.1920年 B.1955年 C.1948年 D.1987年 4.公共关系工作的成效完全在于( )。 A.能否取信于人 B.能否有一个好的策划 C.能否有一个好的传播媒介 D.能否有一个好的公关机构
5.当今娱乐性最强的传播手段是( )。 A.报纸 B.电视 C.电影 D.广播 6.公关调查中使用最广泛的方法是( )。 A.资料分析 B.公众代表座谈会 C.民意测验 D.抽样 7.在倒金字塔的新闻稿中,最重要的部分是( )。 A.新闻事实 B.导语 C.结尾 D.人物 8.受节目顺序限制,受众处于被动状态,这是( )。 A.报纸的缺点 B.广播的缺点 C.口语传播的缺点 D.广播的优点 9.谈判中正确的让步原则是( )。 A.步步为营 B.以守为攻 C.求大同存小异 D.退一步进两步 10.公共关系策划的指导思想是使( )。 A.领导满意 B.公关人员满意 C.内部职工满意 D.公众满意 11.我国国有企业最早设立公共关系部,进行“信誉投资”的企业是( )。 A.1981年广州大酒店 B.1984年自云山制约厂 C.1987年长城酒店 D.1988年绵江饭店 12.公共关系的传播沟通是一个( )。 A.有起点和终点的直线运动 B.没有终点的直线运动 C.有起点和终点的双向运动 D.没有终点的循环运动 13.使用方便,运用广泛,信息反馈周期短,这是( )。 A.符号媒介的优点 B.实物媒介的优点 C.符号媒介的缺点 D.人体媒介的优点
公共关系学,1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(C)双向交流,2.组织开展公共关系活动的基础是(A)公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是(,6. 组织公共关系活动的出发点应当是(A)从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就,10.组织行为识别系统的英文缩写是(CBI)11.公关礼仪最根本的原则就是(B),18.在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是(A)政府公共关系, 公共关系学 一、单项选择题 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(C)双向交流 2.组织开展公共关系活动的基础是(A)公共关系状态 3.组织形象处于最佳状态的是(B)高知名度、高美誉度影, 4.组织形象的基础是(D)产品形象 5.组织与公众联结的方式是(B)传播沟通 6.组织公共关系活动的出发点应当是(A)从事实出发 7.组织与公众沟通的重要途径就是运用(D大众传播) 8.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是(C公益广告)。 9. }组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是(C环形网络)。 10.组织行为识别系统的英文缩写是(C BI) 11.公关礼仪最根本的原则就是(B)尊重公众原则 12.公共关系可直接称为:(A)公众关系 13.公共关系的英 文是(A)Prhlic Relations 14.公关谈判的第三个阶段是(C)交锋阶段 15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实重要性排列事件的新闻公 报结构是(D)倒金字塔结构 16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是(A倒金字塔结构)。 17.在人际交往的过程中,距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指(C)约在1.22~3.65米 18.在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是(A)政府公共关系 19.在组织(D顺利发展时期),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既 有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
公共关系学期末考试题 (带答案) https://www.wendangku.net/doc/3611057585.html,work Information Technology Company.2020YEAR
公共关系学期末考试题1 一、名词解释(每小题5分,共15分) 1.公共关系活动: 2.公益广告: 3.晕轮效应 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共15分) 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A.双向交流 B.单向交流 C.双向管理 D.单向管理 2.被誉为公共关系之父的是( )。 A.巴纳姆 B.艾维·李 C.伯尼斯 D.卡特里普 3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。 A.优化环境功能 B.提高素质功能 C.塑造形象功能 D.协调关系功能 4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A.组织形象象限图 B.形象要素调查表 C.语意差异分析法 D.形象要素差距图 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是( )。 A.导人阶段 B概说阶段 C.交锋阶段 D.妥协阶段 7.由潜在公众发展而来的是( )。 A.知晓公众 B.行动公众 C.非公众 D.潜在公众 8.《公众舆论的形成》一书的作者是( )。 A.艾维·李 B.伯尼斯 C.卡特里普 D.巴纳姆 9.反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A.美誉度 B.信用度 C.知名度 D.成热度 10.对于一个组织具有双重人格的公众是( )。 A.政府公众 B.媒介公众 C.社区公众 D.名流公众 11.公众从对象的某种特征推及对象的整体,“以偏概全”的心理定势称为( )。 A.刻板效应 B.近因效应
《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择:15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的(美国) 2、1923年,(爱德华.伯内斯)的著作《公共舆论之凝结》出版,此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中,“双向对称”时期的代表人物是(斯科特.卡特李普)。 4、我国大学中,第一个开办公共关系本科专业的是(中山大学)。 5、(1998)年,公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是(时尚)。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度,指的是(认知度)。 8、态度层次的传播对象是(知晓公众)。 9、行为层次传播的目的是(引起公众的消费行为)。 10、(1997)年,美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择:20分 1、公共关系产生于美国的原因是(民主政治、市场经济、人性文化、传播技术)。 2、社会组织的基本特征有(目的性、整体性、变动性)。 3、公众的特征有(同质性、相关性、层次性、多变性)。 4、社会知觉中的效应包括(近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象) 5、影响性格的社会环境因素有(家庭、学校教育、职业、社会文化) 6、组织形象定位的三要素是(主体个性、传达方式、公众认知) 7、文字传播的运用(新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书) 8、赞助活动的类型(体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助) 9、危机处理的原则有(、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则) 10、一般公关工作人员的工作包括(写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等) 三、名词解释:
公共关系学试卷 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在小题列出的四个选项中只有一具选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母 填在括号内。 1、公共关系(Public Relations)也可称为( ) A、人际关系 B、公众关系 C、团体关系 D、人群关系 2、现代"公共关系传播"的本质即组织与公众之间信息的( ) A、沟通 B、交流 C、单向交流 D、双向交流 3、公共关系研究人和人的关系的角度是( ) A、信息传播沟通角度 B、社会心理学角度 C、市场营销学角度 D、交际学角度 4、堪秒最早问世的公共关系学的理论书籍是( ) A、亚里士多德的《修辞学》 B、儒略·凯撒的《高卢战记》 C、爱德华·伯尼斯的《公从舆论的形成》 D、孔子的《春秋》 5、美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动中最有名的代表人物是( ) A、艾维·李 B、爱德华·伯尼斯 C、雷克斯·哈罗 D、巴纳姆 6、美国开设第一所公共关系学院的大学是( ) A、纽约大学 B、斯坦福大学 C、波士顿大学 D、哈佛大学 7、公共关系传入中国大陆地区是在( ) A、19世纪末 B、20世纪初 C、20世纪60年代 D、20世纪80年代 8、在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往、交际应酬,过分偏重于人际关系功能,这主要体现为把公关机构归属于( ) A、办公室
B、联络接待部门 C、广告宣传部门 D、销售部门 9、组织公关人员培训的教育内容,除了系统的理论及实践课程设置外,还包括( ) A、函授教育 B、职业技术教育 C、职业道德教育 D、业余教授公关知识 10、通才式的公关人才一般可视为( ) A、领导型人才 B、专门人才 C、具体人才 D、组织人才 11、"赌金持有人"这个概念,其实就是指( ) A、行动公众 B、积极公众 C、个体公众 D、公共受众 12、在与公众相关的概念中,属政治哲学及社会历史范畴的是( ) A、人民 B、群众 C、人群 D、受众 13、竞选中的选民,酒店、商场中的散客等属于组织的( ) A、个体公众 B、组织公众 C、内部公众 D、外部公众 14、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是( ) A、需要 B、态度 C、知觉 D、心理 15、马斯洛认为人最高层次的需要是( ) A、安全需要 B、社交需要 C、自尊需要 D、自我实现的需要 16、战争、商战、起义等在舆论对象中属于( ) A、社会事件 B、社会问题 C、社会冲突 D、社会运动
公共关系学期末复习题(2014年6月) 一、判断题(共计20分。每题1分,在答题纸的题号后选出正确答案。) 1.公共关系学所说的公众,特指与具体社会组织有利益关系或利害关系的人或人的群体。A A.正确 B.错误 2.公共关系学所说的社会组织指社会上的各种组织机构,比如企业、学校等,公共关系学就是研究各种组织行为的学 科。B A.正确 B .错误 3.公共关系在美国产生时,主要在两个领域滋长。一是在政治领域,二是在工商业领域。A A.正确 B.错误 4.公共关系是一种独特的管理职能,其本质的规定性是组织的形象管理。因此,公共关系学是研究社会组织形象管理 的学问。A A.正确 B.错误 5.社会组织形象简称组织形象,是指组织的建筑物、活动场所等显示的面貌。B A. 正确 B. 错误 6.知名度和美誉度是评价组织形象的基本量化方法。B A. 正确 B. 错误 7.对组织形象进行定性研究的一般思路就是对组织内在精神品质、外观面貌、行为风格三个方面的构成因素进行比较 分析。A A. 正确 B. 错误 8.传播意为广泛散布,本质上指信息在时间或空间上的移动和变化。A A.正确B.错误 9.按照公共关系管理的理念,社会组织自觉维护公众利益越多,在公众心目中的形象就越高大。A A. 正确 B. 错误 10.新闻宣传的核心要求是新奇性。B A. 正确B. 错误 11.新闻稿的“倒金字塔”式结构,就是打乱新闻事实发生的先后顺序,把最能吸引人注意的事情编成简短的内容放 在前面,细节性的介绍放在后面。A A. 正确 B. 错误 12.知晓层次的传播目的在于扩大知晓公众的数量,提高知名度;所以在公关实践中也可以通过制造社会新闻、甚至 是反面新闻来达到这一目的。 A A. 正确 B. 错误 13.政府公共关系管理要始终围绕政府重要领导人的形象建设问题开展活动。B A.正确B.错误 14.吻手礼主要流行于欧美国家,一般是男子见到未婚女子时,先垂手立正致意,然后用右手或双手捧起女士的右手, 俯首以微闭的嘴唇象征性地轻吻一下其手背或手指。A A.正确B.错误 15.展览会是一种综合的传播方式,基本的传播手段是利用实物和图像,其综合性也就是实际物品和图像的综合应用。 B A.正确B.错误 16.我国是一个多民族国家,许多民族有自己独特的礼俗,比如,不能穿鞋进入清真寺,不带棍棒进入蒙古包等。A A.正确B.错误 17.调查,即调查研究,分采集信息和处理信息两个步骤。A A.正确B.错误 18.社会组织的机构设置灵活多样,团队结构的特点是打破部门界限,把决策权下放到工作团队队员手中,对员工的 要求比较高,既有专业背景,又要有复合型的多方面素养。 A A.正确B.错误 19.刺激、学习理论就是采用一些诱惑性的办法,以推动人们自觉学习。 B A.正确 B.错误 20.在公关活动中,与人握手时应面带微笑,同时环顾四周,注意他人的态度。A A.正确B.错误 21.艾维·李提出“讲真话”、“公众必须被告知”等主张,他的公关实践理念成为了当时公共关系实践的理论原则。A A.正确 B.错误 22.1923年,爱德华·伯内斯在出版了多部著作的基础上,在纽约大学首次开设公共关系学课程。A A.正确B.错误23.公众具有多样复杂的整体性,是指公众对于组织来说,在管理上是一个整体,但是,由于公众各种各样的人都有,内心世界很复杂,所以,这个整体是复杂多样的。B A.正确B.错误
公共关系学模拟 1 单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题 1 分,共15 分) 1,现代公其关系传播的本质是组织与公众之间信息的(A)。 A.双向交流 B.单向交流 C.双向管埋 D.单向管理 2.被誉为公共关系之父的是(B)。 A.巴纳姆 B.艾维李C,伯尼斯 D.卡特里普 3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(B) A.优化环境功能B.提高素质功能 C.塑造形象功能 D,协调关系功能 4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D)。 A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是(A A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构构 D.金字塔结构 6 公关谈判的第三个阶段是(C)。 A.导入阶段 B 概说阶段 C.交锋阶段 D.受协阶段 7.由潜在公众发展而来的是(A)。 A.知晓公众 B.行动公众 C.非公众 D.潜在公众 8·《公众舆论之形成》一书的作者是(B) A.艾维维李 B.爱德华伯尼斯 C 卡特里普 D.巴纳姆 9 反映组织社会影响大小的客观指标是(C)。 A.美誉度 B.信用度 C.知名度 D.成热度 10.对于一个组织具有双重人格的公众是(B)。 A.政府公众 B.媒介公众 C.社区公众 D.名流公众 11中国第一家国言企业开设公其关系部的企业是广州的(B) A 白天大酒店 B 白云山制药厂 C.中国大酒店 D 白云饭店 12不便于传插有形事物的传播媒介是(D)A.杂志 B.电视 C.提纸 D 广播 13反映了直线如通的人际关系,自上而下或自下而上的人际传播线路是(B) A 辐射式 B 链式 C.交结式 D. G 形网各 15人际交往的限方共同的和识下为(c)A 秘密区 B.个人经验区 C.共同经验区 D.开放区 16利用新间介露断企业“患弄公众”的升象,形成了美国近代史上名的(C)A刊传运动B便士报C揭丑运动D民主政治运动 17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于(A) A 组织初创期 B 发展困难时期 C 发展顺利时期 D 形家受损时期 18现代社会中,网备公关已成为一个新型公共关系活动,它又称为(B)。 A.C 公关 B.e 公关 C.k 公关 D.Z 公关 19到目前为止,考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品,是公元前1800 年左右的一份农场公告,这个国家是古代的( A) A 巴比伦 B 中国 C.印度 D.埃及 20读者选择的余地比较大是(C) A 电视的优点 B 广的优点 C 报纸的优点 D 提纸白的块点 21.公共关系涉及的学科有(ABCDE)。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 22.庆典活动在形式上,一般有(ABCDE) A.开幕庆興 B.闭幕庆典 C.周年庆典 D.特别庆典 23.记录性较差的大众传播媒介是(AE) A.广插的缺点B.报纸的缺点 C、杂志的缺点 D.申初的优点 E 电视的缺点 24艾维李的公共关系思想提出的两个原则是(AD) A 公众必须被告知日 B 投公众所好 C凡宣传都是好事 D·说真话 E 双向沟通 25:编制公关算的体方法包(BC) A 会议过法 B 目标作业法 C 销售领由龙 D 实报买销法 E 会领导决第法 26公关礼仪主要的原包(ABcD)。 A 公平对等原则 B 尊重公众原则 C. 身份差异原则 D. 从简实效原则 27.公众的基本特点是(ABDE) A,同质性 B 群体性 C.权威性 D.相关性 E 变化性 28.为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要,提供了深入发展的可能性的是(ABE) A.经済体制改革 B.政治体制改革 C.政府的大力提倡倡D.公共关系著作的传人E.生活方式的变革 29,公共关系周查的方法主要包括(ABCDE) A 文献调查法 B.观察法 C.问调查去 D 访谈法 E 抽样周查去 30,在公关谈判的价值构成图上,必须明确的观念是(ABCDE)A.争取点 B.界点 C.起点 D.协议区 E.协议点 三、判断题(请判断题目的正误,选择你认为正确的选项。每题 1 分,共 10 分) 31狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动× 32市场经济条件下,独此一家别无分店是喜观现实,故酒香不怕巷子深”。× 33整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的动态延伸。√ 34边缘公众描与细职虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。√ 35余志发行围广,读者定,深入社会。× 36公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同成了公共关系学的体系。√ 37美国学者舌农提出了双向环的传描模式×。 38组织形家设计,首先遵循有效性的原则√ 39在为他人介绍时,要遵循尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人× 40股东关系是一种分散于外部的内部关系。√
公共关系学模拟试题及答案 一. 填空题(每空1分,共15分) 1.从静态的角度去理解,公共关系表现为一种状态.它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态: 2. 社会组织在对公众进行分类时,按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4,特殊性公共关系调查的内容主要有;具体问题调查、活动效果调查和__________。5.公共关系广告的基本原则有:实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则,____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6.概括起来说,对公共关系人员的职业心理要求有三个方面:___________心理;热情的心理和__________ 。 7.公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面:一是案例本身所反映的________,即内在要素;二是案例的格式,即外在要素。 8.开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有:精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________,安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是:目的明确;主题新颖;_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分,可分为:组织广告、响应广告、___________和心象广告。 二、名词解释(每小题5分,共20分) 1.首要公众: 2.直接调查法: 3.艾维·李: 4.公共关系礼仪: 三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共10分) 1.在公共关系信息传播中,群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B.媒介传播C.组织传播D.人际传播 2.公共关系调查研究是公共关系的基础工作,发挥着( )。 A.情报功能B.管理功能 C 传导功能D.效益功能 3.( )公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A.商品经济的繁荣B.大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D.民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4.1952年,现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A.《公众舆论之凝结》B.《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D.《有效公共关系》 5.公共关系学是( )。 A.归属于关系学的范畴B.归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D.归属于市场营销的范畴
1. 服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装 参考答案:B;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:0 2. 近代公共关系萌芽于美国,根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍,近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的()“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 3. ()是组织生存和发展的基础,对组织握有“生杀大权”,组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 4. ()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2 5. 在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案:B;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种,()通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是()。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构
公共关系学期末复习指导
公共关系学期末复习指导 2012-2013第二学期 一、考试形式和时限 期末考试采取开卷笔试。考生必须独立完成,不得讨论。考试时间90分钟。 二、考试题型和分值比例 1.单选题。每题1分,共16分。 2.多选题。错选、漏选、多选,均不得分。每题2分,共14分。 3.排序题。每题3分,共6分; 4.配对题。每题2分,共10分; 5.判断改错题。正确的只需打√;错误的打×,并改正错误,每题3分,共24分; 6.论述题。15分; 7.案例题.15分。 说明:试题1-2须在答题卡上完成。试题3-7,须在答题纸上完成。 三、关键概念 公众、公共关系观念、公众导向观念、组织形象、CIS、CS活动、兴趣、态度、价值观、气质、性格、知觉的选择性、心理定势、从众心理、逆反心理、顾客满意度、顾客忠诚度、媒介事件、危机管理 说明:关键概念涉及配对题 四、基本原理 1.公共关系的发展阶段2.公共关系观念的演变3.公众的识别4.公众的发展过程5.公共关系的运作过程6.公共关系评估7.信息的处理8.传播的过程9.公共关系调查10.CIS运作程序11.根据人类传播的发展过程,传播的类型12.马斯洛需要层次的内容13.态度形成和改变的阶段 说明:基本原理涉及排序题
五、论述题 1、是不是所有组织都有必要设置公共关系部门?请结合所在的单位或所熟悉的单位实际说明你对这个问题的看法。P81 答题思路: (1)基本观点。并不是所有组织都需要设置公共关系部。 (2)基本理由: ①一个组织是否需要设置公共关系部门要根据组织自身的运行和发展需要来决定。 ②不需要设置公共关系部的组织也需要公共关系。 ③不需要设置公共关系部的组织,其公共关系职能可以被分散在其他职能部门之中。 (3)结合实际。以所在的组织或所熟悉的组织来说明。 2.组织积极承担社区内的公共事务或公益活动是一种额外的负担吗?组织应该如何处理社区关系?P304,P165-166 答题思路: (1)组织积极承担社区内的公共事务或公益活动并不是一种额外的负担。可以结合赞助活动的 目的来说明赞助活动的意义。 (2)结合实际说明组织应该如何处理社区关系 3.请结合实际说明实物媒介在组织公共关系活动中的运用。P198,P202 答题思路:实物是一种有效的公共关系传播媒介。 (1)媒介的概念和实物媒介的概念。 (2)实物媒介和实物传播的特点。 (3)实物媒介的类型。 (4)举例说明实物媒介在公共关系活动中的运用。 4.举例说明组织面对批评报道的基本对策。P164-165 答题思路: (1)对批评报道的基本态度和对策。 (2)对于属实的批评报道,基本对策。 (3)对于失实的批评报道,基本态策。 (4)举例说明 5.请你对企业如何妥善处理顾客投诉和纠纷的问题,谈谈你的见解。
药学专业《公共关系学》期末考试模拟题 一.填空题(每题1分,共15分) 1.从静态角度去理解,公共关系表现为一种状态,它包括原始的公共关系状态和____________公共关系状态。 2.社会组织在对公共进行分类时,按照公众对组织的重要程度可将公众分为__________、___________和边沿公众。 3.一般性公共关系调查的内容有:组织的基本情况、________________________等。 4.公共关系完整定义所表达的内容实质是:_____________、协调关系、____________、谋求发展。 5.现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系的工作原则,其基本内容有:___________的观念、提高信誉的观念、_________的观念、互惠互利的观念、__________的观念、全员公关的观念、立足长远的观念。 6.公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面:一是案例本身所反映的___________,即内在因素;二是案例的格式,即外在要素。 7.公关广告传播效果的主要调查方式有:_________________、_______________和走访调查等。 8.新闻制造的基本要求是:目的明确;主题心疑;______________和实事求是。 9.商业广告是用来推销商品,而公共关系广告是用来“__________________”‘这正是公关广告的特殊目的。 10.公众的的基本特征是具有群体性、________________、多变性和能动性。 二、名词解释(20分) 1.非公众: 2.社会型公公关系: 3.伯奈斯: 4.企业刊物: 三、单项选择题(20分) 1.从动态角度分析,公共关系表现为一种() a.过程b。目标 c.状态d。活动 2.公共关系广告即属于公共关系活动的一部分,又属于广告的范畴,它集公关的特点与广告的特点于一身,形成一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重() a.目的性和效益性 b。公益性和福利性 c.长期性和系统性 d。季节性和时尚性 3.()是公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并 向更高层次迈进。 A.商品经济得发展 b。主政治得发展 C.众传播技术得发展 d。市场经济得完善 4.1952年,现代公共关系教育之父斯科特.卡特李普出版了一本具有权威性得著作---() a.《公众舆论之凝结》 b。《共同原则宣言》
六、案例分析(20分)。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药,作为一个专门致力于女性健康事业的公司,长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱,长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动,为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话,我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花,在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节,长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁,得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天,打电话参加活动的人数超过一千人,“妈妈,您是儿子永远的港湾,不论走多远,最后都要回到您的怀抱”;“妈妈,真的感谢您,您是女儿永远的爱”;“妈妈,我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语,随着一盆盆、一束束鲜花,一起送到一位位母亲手中时;当看到一个个母亲捧着鲜花,脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时,浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间,长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考:请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。(要求写出一篇400字以上的案例分析) 六、案例分析(20) 答题要点:长甲集团组织送鲜花活动,是一种公益性的公关活动,即是属于社会型公关模式。(1分)其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主,组织通过这些活动,可为自己的信誉进行投资。(2分)企业开展任何形式的公益活动,本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比,“百消丹送花、送祝福”活动,使企业消费者心理需求的同时,很好地考虑到了消费者的利益,提醒人们关注母亲,珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时,也提高了企业的知名度和美誉度。(2分)从公关技巧的方面看,至少有这样几点值得我们注意或借鉴: (1)大打亲情牌。(2分)母亲的养育之恩,是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快,不少子女与母两地分居,平时与父母处的机会不多,内心愧疚,而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动,给了双方一个机会,儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲,聊表寸心;母亲也可以从中得到安慰,感到快乐。(3分) (2)淡化了企业的广告色彩。(2分)目前,企业的广告铺天盖地,很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务,而不是转弯抹角地推销商品。(1分)要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。(2分) (3)成为社会舆论关注的热点。(2分)母亲是人人都有的,而养育之恩当涌泉相报,所以关注母亲节大有人在。(1分)利用母亲节这种社会的节庆开展活动,很容易吸引社会公众的眼球,并能引起各种媒体的广泛注意,从而到达了提升企业知名度的目的。(2分) 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题? 1 避开或利用重大节日,如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果,如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日,否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件,入策划的公关活动与国内……(如上) 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动,否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1.试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答:“人际关系”主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
公共关系学期末考试答 案 https://www.wendangku.net/doc/3611057585.html,work Information Technology Company.2020YEAR
公共关系学期末考试答案 名词解释 1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一 种思想、政策和管理职能。 2.交际型公关:交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造 良好的发展环境。其具体内容包括:各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等 等。 3.媒介关系:叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人 士(包括记者、编辑)等等的关系。这种关系含有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟 通的“中介”环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内 容。 4.危机公关:是指组织危机的公共关系处理。具体讲,就是任何社会组织,为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的 危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 5.企业使命:所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了 企业“干什么”的问题,是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力,只有树立 了崇高使命感的企业,才能不断创造新成就,追求更高层次的目标。 6.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种 自觉的认识和理解。 7.公关礼仪:公关礼仪是礼仪的一个重要分支,是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中,所应具有的合乎社交规范和道 德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 8.CS理论:CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满 意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求,尽可能全面 尊重和维护顾客的利益。这里的"顾客"是一个相对广义的概念,它不仅指企业产品销售和服务的对象,而且指企 业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 问答题 1、什么是“公众”其基本特点是什么 答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点,即群体性、同质性、变化性、相关性。 2、举办新闻发布会要做好哪些准备工作 答:组织新闻发布会,是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时,组织要注意以下问题:①邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定,如果事件影响仅限于一个地区,只邀请本地各媒体记者就可以了。如果事件涉及全国范围的广大公众,则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。②统一宣传口径。某一新闻发布到何种程度,在记者招待会前一定要在组织内部统一口径,以免因参加会议的人员说法不统一,造成记者报道失实。③选择主要发言人。记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任,性。④准备报道提纲和答案要点。公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言,并根据主要发言整理出报道提纲。报道提纲应包括主要发言的基本内容,并附有背景材料,有关资料,图表照片等等。⑤准备好会场。组织在记者招待会召开前一定要认真选择会场,会场外部交通方便,环境干扰少。会场内应气温适宜,座椅舒适,灯光明亮,电源设备充分,便于录音、录像和安装各种通讯设备。⑥会议主持人的准备工作。记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任,主持人应当语言幽默,机智灵活,善于控制会场上的气氛。⑦准备辅助工具。在记者招待会前,组织要准备好各种辅助工具,如图表、幻灯、照片、地图、模型、实物、录音、录像等等,以使记者招待会产生最佳的宣传效果。⑧安排好记者活动。在记者招待会的前后,组织可安排记者参观、访问、摄影、摄像,还可以举行宴会、旅游等联谊活动,但要事先准备好交通费、小礼品等。 3、办好一次庆典活动,你认为应做好哪些方面的工作 答:要办好一次庆典活动,应认真做好以下的一些工作:第一,精心选择对象,发出邀请,确定来宾。第二,合理安排庆典活动的程序。第三,安排接待工作。庆典活动开始前,应作好一切接待准备工作。第四,物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场,需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。总之,要做到认真充分,热情有礼,热烈有序,就会使庆典活动取得成功。 4、调查人员在设计问卷时要注意以下问题: (1)尊重公众,慎重选择所提问题,防止对公众情感造成伤害。
《公共关系学》模拟试题和答案 一、填空题(每空1分,共25分) 1.市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间与的一种经营策略和方法。 2.公共关系学是研究和之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。 3.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有、、所共同构成的。 4.公共关系在本世纪年代才正式成为一门科学,作为一种职业和学科,它最早产生于国。 5.1947年,美国的大学成立了第一所公共关系学院;1952年,美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著,论述了" "的公共关系模式。 6.公共关系人员的性格应该是开朗、、、随和。 7.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度,可将公众区分为非公众、公众、公众和行动公众。 S.公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的、或的总和。 9.形象广告是以提高组织知名度,树立组织形象为目标的公关广告。 10.使组织面临公共关系危机的情况主要有三种,即、、。
11.在政府公共关系中,所谓办事公开包括公开、公开、公开和公开办事人员。 二、判断题(每题1分;共10分) 1.公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。(_ )2.一旦脱离了社会组织的目标和需要,公共关系便毫无用处。(_ ) 3.舆论是无形的关系。(_) 4."双向传播与沟通"是现代公共关系思想和理论的精髓。(_ ) 5."清垃圾运动"的直接结果是导致公共关系的学科化。(_ )6.潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。(_ ) 7.形象设计要遵循一些基本原则,有固定的模式。(_ )8.口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。(_ ) 9.印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。(_ )10.问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备造答案,请调查对象选择的称为开放式。(_ ) 三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分,共10分)1.公共关系的经营管理目标是(_) A.销售业绩 B.产品质量