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驻场承诺函

（六）驻场承诺函

驻场承诺函

（招标人名称）：

我方参加了（项目名称）施工投标，若我方中标，我方在此承诺：

我单位拟派本项目的项目机构主要管理人员（即：拟派本项目的项目经理、技术负责人、施工员、质量（检）员、安全员、材料员、资料员。）持证驻场，项目机构主要管理人员（即：拟派本项目的项目经理、技术负责人、施工员、质量（检）员、安全员、材料员、资料员）每月驻场时间不低于25 天。如我公司不履行此承诺，则自行承担相应责任。

成员列表如下：

投标人：（单位名称并盖单位章）

法定代表人或其委托代理人：（签字）

年月日

项目经理驻场承诺书【可编辑版】

项目经理驻场承诺书【可编辑版】项目经理驻场承诺书项目经理驻场承诺书项目经理驻场承诺书致(业主监理) :本人(姓名) ，项目经理证书注册编号:受(承包人) 委派，拟在(项目名称) 担任项目经理一职。为加强本工程项目管理，保证我公司在中标后严格履行与业主签定的工程建设承包合同，圆满的完成本项工程，我愿就此做出以下承诺; 1(本人作为公司选派的本项目的项目经理，我保证自即日起至项目竣工并通过验收之日止，自始至终全过程常驻工地现场，代表我公司全面负责本工程现场组织，指挥，管理，协调等工作。并承诺在本项目完成后的合同责任保修期内，根据项目实际保修工作需要也能随时到场负责指挥，安排应做的保修工作。 2(如果本招标工程我公司中标，我本人保证在工程签订合同之日起至工程竣工验收完成期间只担任此工程的项目经理，不参加其他任何工程的报名，不在其他任何工程担任职务。 3(除非征得业主的书面批准，否则如果违背以上承诺，不能常驻施工现场，我自愿接受业主给予我本人的批评和处罚，并同意业主就此作为我个人的不良纪录进一步向区建设局，项目经理证书注册，备案，审批机构，直至广州市建委等有关部门给予的通报和相关职能部门给予的扣证等处罚。 3(项目经理本人身份证复印件和两寸相片:身份证复印件相片承包人:(盖章)项目经理签名: 201X年X月X日项目经理驻场承诺书我本人的批评和处罚，并同意业主就此作为我个人的不良纪录进一步向鄢陵县住建局，项目经理证书注册，备案，审批机构等有关部门给予的通报和相关职能部门给予的扣证等处罚。

3(项目经理本人身份证复印件和两寸相片:身份证复印件相片承包人:(盖章)项目经理签名: 201X年X月X日项目经理驻场承诺书致(业主监理) 本人(姓名) 受(承包人) : ，项目经理证书注册编号: 委派， (项目名称) 拟在担任项目经理一职。为加强本工程项目管理，保证我公司在中标后严格履行与业主签定的工程建设承包合同，圆满的完成本项工程，我愿就此做出以下承诺; 1( 本人作为公司选派的本项目的项目经理，我保证自即日起至项目竣工并通过验收之日止，自始至终全过程常驻工地现场，代表我公司全面负责本工程现场组织，指挥，管理，协调等工作。并承诺在本项目完成后的合同责任保修期内，根据项目实际保修工作需要也能随时到场负责指挥，安排应做的保修工作。 2(如果本招标工程我公司中标，我本人保证在工程签订合同之日起至工程竣工验收完成期间只担任此工程的项目经理，不参加其他任何工程的报名，不在其他任何工程担任职务。 3(除非征得业主的书面批准，否则如果违背以上承诺，不能常驻施工现场，我自愿接受业主给予我本人的批评和处罚，并同意业主就此作为我个人的不良纪录进一步向区建设局，项目经理证书注册，备案，审批机构，直至广州市建委等有关部门给予的通报和相关职能部门给予的扣证等处罚。项目经理本人身份证复印件和两寸相片:身份证复印件相片承包人:(盖章)项目经理签名: 201X年X月X日

承诺函

承诺函篇一：承诺函范本业务经费承诺函本公司委托***办理**银行（***分行）贷款事宜，就业务经费问题承诺如下： 1．公司配合提供基本生产经营、财务资料，前期产生的费用由受托人承担。 2．贷款所需评估抵押费由公司承担。 3．贷款发放后三日内，业务经费按5%（税后）以现金方式支付受托方。有效期：从开出之日起到正式签定借款合同他止。时间为6个月。 *********工业集团（签章）法人：业务经费承诺函本公司委托***办理**银行（***分行）贷款事宜，就业务经费问题承诺如下： 1．公司配合提供基本生产经营、财务资料，前期产生的费用由受托人承担。 2．贷款所需评估抵押费由公司承担。 3．贷款发放后三日内，业务经费按5%（税后）以现金方式无条件支付受托方。 4．本承诺函为不可撤销的具有法律效力的合同，在有效期内不可撤销。

5．如委托?a href=“https://www.wendangku.net/doc/394723568.html,/fanwendaquan/jianghuaf ayan/” target=“_blank” class=“keylink”>讲话丛级ㄖЦ兑滴窬咽保境信岛蟹轿抟煲榈某信抵っ鳎惺芡蟹较蛉嗣穹ㄔ荷昵肭恐浦葱小?/p> 有效期：从开出之日起到正式签定借款合同时止。时间为6个月。 *********工业集团（签章）法人; 年月日篇二：承诺函全承诺函我公司具有严格的资金管理制度，不存在资金被控股股东及其控制的企业以借款、代偿债务、代垫款项或者其他方式占用的情形。 xxxxxxxxxx 、2012年月日承诺函我公司依据《公司法》、《企业会计准则》、《会计法》等相关法律法规的规定，严格执行相关财务管理制度，最近二年的财务会计报表不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏的情况。 xxxxxxxxxx 、2012年月日承诺函

服务大纲、优惠与服务承诺书

工作方案一、服务大纲 1.实施策略与分期实施时序安排根据发包人的项目建设进度，制定科学合理的实施计划，并积极配合发包方的实际需求，按需、按时、保质保量的完成设计工作，根据项目的分期实施时序的安排，提出科学合理化的工作计划安排及分期建议书，配合发包方顺利完成项目建设。 2.设计组织技术措施（1）确保设计质量的技术组织措施 1、我司承诺对本项目严格按照ISO9001质量管理体系执行。 2、我司承诺在勘察设计阶段，会组织精干高效的设计团队，按时、保质保量的提供项目设计成果。我司所设计图纸完全符合国家、省、市及行业对勘察设计、建筑方案、施工图深度等方面涉及到本项目的相关规定。 3、严格履行与建设单位签订的合同，保质、保量、如期提交设计图纸，做好后期服务。随时提供设计咨询服务。 4、我司承诺在施工招标阶段，会选派设计经验丰富、具有良好沟通能力的资深工程师担任项目的现场负责人，以保证项目的施工招标及后续工作的顺利实施。 5、确保主要设计人员为本合同每一阶段设计开始前发包方认可的设计人员，未经发包人书面许可，设计人员不得变更。设计人指定的设计团队与设计人单位签定的劳务合同周期应大于本项目的设计周期，并保证完整的后期服务。如设计人擅自变更设计人员，设计人愿接受发包人任何形式的处罚。 3.对设计的进度安排及保证设计进度的技术组织措施 1、我司中标后，签订工程设计合同10日内，完成设计的优化、修改、完善补充工作。 2、设置项目配合负责人，项目配合负责人随时解决发包人设计及报建以及和施工图设计院

及其余相关联设计单位设计过程中所有方案设计相关技术问题及技术资料。接到发包人或相关联单位电话或其他任何形式的通知后，项目配合负责人和相关设计人员随时解决问题，需到现场处理的事情，在24小时内到达现场并解决相关问题。 3、设计人如不能按照发包人审批的设计计划按时提交设计成果和项目报建技术资料，且未提前提交书面材料征得发包人书面同意，影响发包人报建手续或工期进度的，设计人自愿承担与发包人约定的处罚。 4、若发包人需求，部分设计图纸（如桩基础施工图、规划及方案报建图、消防报建图等）可提前交付。 4.与建设单位以及其他相关单位的配合措施 1、我司承诺在缺陷责任期阶段服从招标人管理，积极配合工作。 2、协助业主编制设备采购、安装招标文件，配合业主作好招投标工作。为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。 3、我司承诺与其他专业设计单位配合密切，及时准确的提供相关资料，针对我方的配合调整，我方将认真履行自己的职责。 4、我司承诺会做好对联合工作各方、业主、施工、监理等单位的回访工作。听取业主对我们工作的意见，发现当日与业主沟通处理，不断提高服务质量。 5、与业主建立网络专用邮箱及QQ项目群，确保沟通顺畅，双方的意见能迅速得到落实。 6、我司承诺在施工进程的配合过程中，会根据项目实际进展，安排各专业工程师经常到现场指导施工，负责日常联络和协调技术问题。项目组负责人根据项目进度要求及时到现场指导设计和施工中的相关问题。 7、我愿与相关联设计单位（例如：施工图设计院、人防设计院、景观设计员、精装修、幕墙其余二次深化设计单位等）做好积极的配合，并会在设计中考虑对方的设计与自己设计的接口的合理与连贯性。二、设计阶段的服务承诺及保证措施： 1.符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。 2.质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物力、时间等要素着手，强调

服务承诺函

售后服务承诺书为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

售后服务承诺函 xx市xx电力设备有限公司对产品的售后服务作出如下承诺：我公司以用户至上，服务第一为准则，将全心全意为用户服务，为了保证设备能及时、安全、正常的投入运行，我公司将对产品进行完善的服务，以达到用户满意。 1、产品完工后，免责产品的包装，联系各种运输问题，承担产品的保险、发运。 2、在产品发运前，向需方提供现场保管产品类的产品书面说明书，并在出厂资料(产品安装使用说明书)上明确。 3、严格贯彻"24小时服务，超前服务。终身服务"的宗旨，产品在确定地点验收。安装时间后，需方提前通知供方;供方在接到信息后1小时内给予回复，并在需方要求的时间内到达现场，依照产品拆卸一览表双方共同点检产品，并对产品的主体、零部件附件等送行验收。如果发现缺件、错件等问题，及时按照需方要求给予补发及处理。 4、供方现场技术服务:供方派技术人员到现场进行指导安装，以便使所供设备能够安全。正常地投入生产运行。 5、安装后产品试验时。供方技术服务人员协助需方人员做好产品的各项交

xxxx软件开发合同服务承诺书

软件售后服务承诺书 Xxxxx公司历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性。因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构。拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。针对移动市场综合平台项目。我们对项目服务给出以下建议和承诺。第1章. 基本服务承诺 1.1.全面服务内容本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包括： ?基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管理； ?基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作； ?我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训； ?在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答； ?对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描述）； ?为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和升级所需。 ?在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳定。

1.2.上线运行现场支持（1）支持方式电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。（2）响应时间：7×24小时（3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下：提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。 1.3.培训在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训：?用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅； ?系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。

承诺函

个人无限连带保证责任承诺函致公司：贵公司与（以下称“主债务人”）于年月日签订的 (以下简称《借款合同》)的有关约定，贵公司为主债务人提供总金额为大写：人民币万元整（￥元），期限为天借款（转贷资金）。为确保贵公司的合法权益，依照诚实信用之原则，我们愿以无限连带责任保证的方式，为上述借款向贵公司提供保证担保，并在此谨作以下承诺：一、我们已充分了解并同意贵公司与债务人签订的《借款合同》的全部条款，并保证主债务人能够按约定按时清偿上述债务。二、我们同意如果主债务人不能按约定清偿债务，我们将为因此而发生的所有债务向贵公司承担无限连带保证责任： 1.保证范围：(1)《借款合同》中约定债务人应当偿还的借款本金、利息、服务费、违约金、损失赔偿金、以及为追索该项借款有关的诉讼费、律师费、差旅费等）等其他费用等。 2.在上述情形下，贵公司无须先向主债务人追偿或起诉，而有权直接向我们索偿。一经贵公司要求，我们将无条件清偿主债务人欠付的全部债务，贵公司的“书面索款通知”或“应偿债务通知书”为通知我们付款之凭据。三、我们用于清偿主债务人欠付贵公司所有债务的资产和权益，包括但不限于： 1.我们所有的资产（详见附件财产清单）和财产性权益（包括但不限于我们的薪金、劳务报酬、稿酬、特许权使用费、利息、股息、股权、红利、财产租赁、财产转让等所取得现金、实物和有价证券）。 2.我们已经及未来因任职、受雇、履约等提供劳务，或将财产出租给承租人，或转让建筑物、土地使用权等财产及转让其他财产、或许可各种特许权的使用、或作为个体工商户进行生产和经营、或对企事业单位的承包经营、承租经营等我

们所取得的一切资产和权益以及从公司、企业及其他经济组织或个人取得的利息、股息、红利等。 3.我们与配偶的夫妻共同财产中减去基本生活费用（按照国家或当地政府规定标准）剩余部分的财产； 4.未经贵公司书面同意，我们不再向任何第三方提供个人无限连带保证，亦不以任何方式处分上述资产和收益，或将该等资产和收益以任何方式向第三方提供担保。四、我们承担无限连带保证责任期间为贵公司根据《借款合同》约定的还款日次日起两年。五、如我们未按前述约定履行保证责任，由此而造成贵公司的其他经济损失概由我们承担。贵公司有权依法通过非诉或诉讼程序追索所有应付款项，并在全国或地区的各种媒体上披露我们未能履约的详细信息。六、本承诺函是不可撤销的，在下列情况下，无论是否事先通知我们，本保证函持续有效： 1.本承诺函中各当事人的身份、地位发生任何变化； 2.本承诺函中各当事人发生合并、分立、停业、撤销、解散、破产，或变更章程、企业性质等，或其上级单位的任何指令，或与他方签订任何文件等事项； 3.《借款合同》、《保证合同》的任何补充、变更、修改。七、在所有的债务尚未全部清偿前，我们放弃取代贵公司债权人地位的一切权利并承诺： 1.在所有债务尚未全部清偿前，主债务人即使欠下我们任何款项或将任何资产、权益转让或担保给我们，我们将不与贵公司并列分享该款项、资产或权益； 2.非经贵公司书面同意，我们不能同时向主债务人索取任何担保或款项，如已索取，该担保或款项一经贵公司要求，则照数交还贵公司； 3.在主债务人发生破产或任何诉讼、仲裁时，我们如可从中取得任何资产或款项，所得的资产或款项亦作为代贵公司取得，并一经贵公司要求即全数交还。总之，无论在任何情况下，贵公司均享有优先受偿权，待贵公司收回主债务人欠付贵公司的所有债务后，我们才可对主债务人进行追偿。

项目经理常驻现场承诺书

项目经理及主要管理人员常驻现场承诺书致：南京市浦口区城建指挥部办公室你方所招标的编号为BPK08058－03SG的浦乌路08年环境综合整治项目桥林街道段路灯采购及安装工程，我方经认真考虑并保证：如我公司中标，我方项目经理刘俊及项目主要管理人员将遵照如下要求：对项目经理的要求（1）合同签订时，中标的项目经理证书原件交发包人保管，主要工作结束后方可归还承包人；（2）投标文件中明确的项目经理，未经发包人许可不得擅自变更。否则，发包人有权解除合同，追回已经支付的款项，承包人向发包人支付违约金10万元，并报南京市招标投标管理处备案。（3）如果因客观原因更换项目经理，必须得到发包的的批准，更换的项目经理必须是本企业正式员工（出具半年以上本企业的劳保统筹交费证明原件），并且与投标项目经理有同等条件，如资质、业绩等。（4）投标文件中明确的项目经理必须常驻施工现场，要求其本人每周不少于5日、每天不少于8小时在本工程现场工作，项目经理必须参加每周召开的工程例会，有事必须请假。如项目经理未经发包人同意违反上述规定，每缺席一日或缺席一次例会支付违约金1000元整。如一周如有二个工作日或二个月累计10天不在现场或二个月缺席例会三次，为严重违约，发包人有权解除合同，将承包人清退出场，解除合同的同时不免除承包人应当承担的上述违约责任。对项目管理团队的要求（1）投标文件中明确的质量员、施工员、造价员、安全员等主要管理人员，必须是本企业的正式员工，签订合同时必须出具半年以上本企业的劳保统筹交费证明原件。（2）投标文件中明确的质量员、施工员、造价员、安全员等主要管理人员，未经发包人许可不得擅自变更。如有违反，每人次支付违约金2000元整。（3）如果因客观原因更换上述主要管理人员，必须得到发包人的批准。更换的管理人员必须是本企业正式员工（出具半年以上本企业的劳保统筹交费证明原件），并且与原岗位的管理人员具有同等条件，如资质、业绩等。（4）发包人有权反对及要求承包人及任何分包人调离不称职或发包人认为其雇用是不恰当的人员，未有发包人书面准许，不可再用此人。如有违反，按照每人次10000元罚款。投标申请人（盖章）：扬州市伏特钢杆照明有限公司法定代表人或授权代理人（盖章并签字）：日期：2008年12月8日

运维服务承诺

服务承诺一 1)系统定期巡检系统定期巡检是指我司安排现场工程师对应用系统实施现场检查，及时发现系统运行中出现的隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行。在系统巡检过程中发现的问题，依据我司故障分类标准，由现场技术服务工程师进行相应的故障排除。本项目中巡检服务主要指软件检查，内容包括：数据完整性检查、性能指标检查、告警功能检查、软件可用性与安全性检查等。 2)电话故障诊断是指用户在遇到使用中的疑难问题或者系统出现不正常状态，通过电话或传真向我司寻求技术支持和帮助，我司在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内（即响应时间）通过电话帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导用户排除设备故障。表一：故障性质定义用户在维护系统过程中，当出现技术故障的时候，应对故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过服务热线向我司提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。我司服务热线提供每周5天、每天8小时的电话故障诊断，如热线电话号码需要更改，我司至少提前三天以书面形式（含传真）通知用户。用户应及时反馈解决方案的有效性，以便我司是否进一步采取技术支持措施。对于不同级别的故障，服务响应时间见表二（服务响应时间指：从我司确认

用户服务请求到我司技术人员和用户经过交流达成共识，并开始进行下一步操作的时间，下一步操作可能为：成功指导用户排除故障、开始进行远程故障诊断或者承诺在某一时间内到用户现场进行故障排除）。表二：电话故障诊断响应时间表对于不同级别的故障，我司分别承诺不同的故障解决时限，故障解决时限见表三。表三：故障解决时限表注： ?故障解决时限不包括派出专业技术人员赶往用户现场的路途时间； ?对于部分瞬时出现但不在重复的故障现象或者属于个别用户但不影响整体使用情况的故障现象，如果我司技术人员承诺将通过以后的软件补丁解决，视为故障已经排除； ?对于一些需采购部件，同时该部件一时无法采购到的情况不包括在内。 3)远程故障诊断远程故障诊断是指用户在遇到使用中的疑难问题或者系统出现不正常状态，通过电话或传真向我司寻求技术支持和帮助，我司在确认用户的服务请求后，通过服务项目不能解决系统故障问题的情况下，或在进行的同时，根据需要并征得用户同意后，采用远程拨号技术，将用户系统与工程师所在地终端连通，在远端对用户设备进行诊断，提出解决问题的方案，并最终指导用户解决问题。

软件开发合同服务承诺书

售后服务承诺书黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。针对移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。第1章. 基本服务承诺 1.1.全面服务内容本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包括： ?基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管理； ?基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作； ?我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训； ?在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答； ?对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描述）； ?为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和升级所需。 ?在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳

定。 1.2.上线运行现场支持（1）支持方式电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。（2）响应时间：7×24小时（3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下：提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。 1.3.培训在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训：?用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅； ?系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；

项目经理长期驻现场承诺函

承诺函就辽宁华电铁岭发电有限公司圆形储煤仓及地道栈桥EPC总承包工程、输煤栈桥转运站PC总承包工程消防工程安装，我司承诺，若我司中标，《施工承包单位安全资质审核表》中拟聘任项目经理吴作武将常驻现场，切实管理负责施工过程中的安全、质量、进度等所有项目经理职责，严格遵守合同4.3条规定，具体如下：承包人应在工程场地设置项目经理部。项目经理部是承包人履行其在本合同项下义务的执行机构，代表承包人完成本合同范围内的全部工作。项目经理部应包括下列人员：（1）项目经理。承包人应任命一名具有相关项目工程施工经验、熟悉项目建设全过程的合格人员作为项目经理，承包人任命或更换项目经理均应经发包人同意。项目经理应常驻工程场地，如果项目经理需要临时离开工程场地，应请示发包人，并授权一名项目副经理履行项目经理的职责。项目经理未经发包人批准擅自离开工程场地的，承包人应按【10000】元/日向发包人支付违约金。（2）项目总工程师、各专业主管工程师。如果项目总工程师需要临时离开工程场地，应请示发包人，并授权一名资深专工履行职责。项目总工程师未经发包人单位批准擅自离开工程场地的，承包人应按【5000】元/日向发包人支付违约金。（3）质量保证人员和安全监察人员；（4）其他专业工程师。上述所有人员均应有建设类似项目的经验。承包人应当合理规划和调配项目经理部的人员组成，若项目经理部出现人员短缺的情况，则承包人需增派合格的人员予以补充。在合同履行期间，上述所有人员均应与承包人投标/竞标文件、《施工承包单位安全资质审核表》中的人员保持一致，承包人不得擅自更换、替换项目经理及有资质的项目部工作人员。如确有客观原因需要变动，承包人应至少提前30日向发包人提交具备同等经验、资质的人员名单并经发包人书面批准后，方可予以更换。否则，根据人员变动对项目工程现场的实际影响，承包人应按20000元至100000元不等向发包人支付违约金（违约金详见下表）。同时，发包人有权解除合同，并由承包人承担由此造成的一切损失。

客户承诺书

圣杰麦克威生物科技有限公司对会员猪场的服务承诺书 1、公司每周日向会员猪场发送一条市场行情短信，让猪场老板能=够了解不同区域的市场行情。 2、每月公司派专人给会员猪场做母猪妊娠检查，血液检测，并将检测报告实时上交到猪场技术人员手中。 3、每月组织当地会员代表进行一次当地养殖交流会议，由生产成绩突出的养殖场进行养殖经验的交流，同时不定期的邀请国内外专家对猪场进行培训和答疑。 4、公司根据会员猪场情况对会员猪场制定适合猪场的饲养管理模式、免疫保健程序。 5、公司根据猪场需要不定期对会员猪场饲养员队伍进行饲养技术、疾病防控、疫情控制、绩效管理等相关技术类培训课程。帮助猪场老板提高猪场饲养人员的工作效率和专业水平。 6、公司对会员猪场进行技术支持，在猪场需要时可派人以驻场的形式进行技术指导。 7、公司对会员猪场进行数据监管机制，定期采集猪场数据，由公司的专业团队做出数据分析报告以及提高生产效益的方案。 8、公司每年年底向会员猪场提供本年度经济效益的分析报告以及下年度生产计划书。 9、待会员猪场有一定规模，安全生猪有一定的产量时，由公司牵头凭借我们的优势向视频公司探讨期货合作事宜，以寻求稳定的销路和更好的卖价。篇二：团购客户承诺书.doc1 *****楼内部认购客户优先选房购房承诺书号楼单元楼号房，并依据认购协议书在约定时间内向湖北裕洋置业支付相应款项做为认购该房屋的定金。本人在签订认购协议时已被项目现场工作人员告知裕洋未来城项目的全部情况。本人认可裕洋未来城于2014年12月31日前交房以及目前暂未办理相关预售手续的实际情况，并同意在项目正式取得预售手续后再另行签订正式《商品房销售合同》。购房人（签字）： 2013年篇三：对客户公开承诺书 xxxxxx质量技术监督检验测试中心对客户公开承诺书为保证本中心检定、校准、检测工作的科学、公正、准确，特作如下声明： 1、按照相关法律、法规的要求，在计量检定、校准和检测过程中，执行检定规程、校准规范和计量检测规范等相关技术法规； 2、始终保持严谨的工作态度、良好的职业道德、依法从事检定、校准和检测工作； 3、保证检定、校准和检测工作不受来自商业、财政等方面的干扰和行政人员的干预，遵守科学求实的原则，公平公正，数据真实准确，证书报告规范； 4、对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密，决不利用客户的技术和资料从事技术开发和技术服务； 5、严格遵守与客户签订的一切合同或协议，决不参与任何影响我中心独立判断和有损检定、校准和检测诚信度的活动； 6、保证在五个工作日（特殊情况除外）内完成顾客委托的检定、校准和检测工作； 7、坚决禁止不合理收费，严格按物价部门规定的标准，公开、合理收费；依照顾客要求进行的其他服务的收费，双方协议解决； 8、若有违反以上声明并给客户造成损失的，我们将依法承担相应的经济和法律责任。特此声明。 xxxx质量技术监督测试中心年月日篇四：客户承诺书

项目经理和项目负责人常驻现场承诺书

项目经理和项目负责人常驻现场承诺书（招标人名称）：（单位名称，以下简称“我方”）在工程（以下简称“本工程”）的投标过程中，针对项目经理和项目负责人常驻现场做出如下承诺：一、若我方能在此次投标竞争中成为中标人，我方承诺所报的项目经理（建造师姓名）是与我方签订了劳动合同并依法办理了社会养老保险的本单位工作人员。并保证其每天至少8小时，每周不少于6天在本工程现场工作；在发包人同意其参加其他工程项目的投标竞争前，不允许参加其他工程项目的投标；准时参加每周工程例会及发包人组织的其他会议，因故不能参加的应提前4个小时提出申请，在获得发包人批准后方可缺席，否则，每缺席一次应向发包人支付违约金2000元。如发现承包人项目经理每周在现场管理的时间不足，每缺席一小时（不足一小时的按一小时计）应向发包人支付违约金1000元；一周内累计超过8小时部分按每小时2000元支付违约金；未经发包人同意，一周内累计三天不在现场，发包人有权要求承包人更换该项目经理并承担50000元违约金，且其后任项目经理必须无条件承担前任项目经理应负的责任；如承包人无法在三日内安排合格的项目经理驻场办公，发包人可以解除合同，承包人应按合同价款的20%向发包人支付违约金。如违约金数额不足以赔偿发包人损失的，承包人应按发包人的全部损失予以赔偿。二、如我方在投标时所报的项目经理（建造师姓名）在本工程中标后，无法完全按照上述第一条的规定执行，我方仍保证所报项目经理每天至少8小时，每周不少于3天在本工程现场工作，且准时参加每周工程例会及发包人组织的其他会议，如果不能履行，我方愿意按照第一条的要求整改并且接受处罚。同时我方在投标时将拟派（现场负责人姓名）在整个工程施工期间，保证每天至少8小时，每周不少于6天在本工程现场工作，完成项目经理的工作内容，并且我方保证所派的现场负责人是与我方签订了劳动合同并依法办理了社会养老保险，且能够胜任所有工作的本单位踪人员。我方保证上述承诺真实和准确，并愿意承担因我方违约而引起的一切后果。特此承诺！投标人（盖单位公章）法定代表人：（签字）年月日

驻场服务承诺

驻场服务承诺我方承诺提供2年的驻场人员服务，驻场人员具有本科以上学历，计算机相关专业，具有相关工作经历，政治可靠、业务精通。依照学院现行网络情况，保证网络平滑演进，从学院原有的旧网逐步迁移至新建网络中。 1、按照学院割接步骤要求顺序进行，以保障中国浦东干部学院的网络平滑过渡：（1）首先核心网络设备替换上线，梳理核心网络区域配置；（2）优化和梳理办公区接入及汇聚设备；（3）优化和梳理公寓区接入及汇聚设备，并做安全管控策略；（4）对全网进行最终优化。 2、并针对学院的实际情况，提出后续的演进规划建议：（1）无线网络的迁移和演进；（2）物联网演进建议；（3）SDN网络平滑演进规划；（4）接入层交换机虚拟化。

培训承诺此次工程建设是一个系统工程，项目建设完成后，进入运维服务阶段，我公司将把本工程涉及到系统的技术能力，使用、运维方案和应急措施等内容对客户进行全方面培训，培训内容系统细致，通过培训将甲方相关人员日常使用能力达到优秀标准。 1、我公司中标后，安排项目负责人及项目驻场团队中专业的工程师对本项目甲方进行相应技术培训，项目负责人全程对培训进行把控，专业人员都具有实际工作和教学经验，培训过程中提供详细培训资料。使培训后的维护人员能够独立地对系统进行运行维护。我单位负责提供现场培训的授课及培训教材。使接受培训人员能根据实际需求的变化，对项目进行调整，保证系统全生命周期内平稳运行。保证通过培训能够顺利保障知识转移。 2、在运维期内，如遇系统功能调整，我公司负责对甲方相关人员进行相应免费技术培训。 3、在系统部署完成后，我公司负责招标人系统管理员能熟练、准确地使用、管理、维护该系统，并能根据业务或信息需求变动自行进行系统的维护。 4、培训时间保证安排合理、紧凑，分班按批次进行。培训计划将安排全部系统使用人员参加，全员培训必须在系统试运行前完成。 5、我公司已提出培训的具体建议和详细方案，并承诺将严格按照方案内容执行。对于培训的具体内容包括以下： 1）我公司将派相关专业人员，并具有实际工作和教学经验的讲师和辅导人员进行培训，提供详细培训资料。 2）除既定的3人、每人不少于15天的培训外，在系统运行和推广期间，若采购人有培训要求，我公司将协助采购人完成。 3）在运维期内，如遇系统功能调整，我公司将负责对采购人相关人员进行相应免费技术培训。

服务承诺

服务承诺 1.1基本服务承诺基本服务 1.我方提供快速本地化现场技术支持。 2.提供三年7×24小时技术服务支持。其中硬件、云平台和安全套件需要提供三年原厂维保服务。 3.实时跟踪软件运行情况及软件的客户使用情况，保证软件运行正常、稳定； 4.定期走访客户，现场解决问题。系统日常巡检服务 1.定期检测应用软件和接口，发现故障，排除隐患，提出改进意见。 2.系统所有软件设备的日常巡检，发现故障，配合排除故障。 3.不断完善重要监测点的实时监控机制。 4.高度重视巡检过程中发现的异常情况，及时通知招标方维护人员，查找原因，排除故障隐患。系统保养支持服务 1.根据招标方的安排，协助设备生产厂家进行设备巡检，协助招标方对原厂家的设备更换方案进行审核。 2.我方对需要更换、调整的硬件设备对系统可能产生的影响进行充分的预计，并根据具体情况提出建议方案供招标方参考。 3.在设备更换过程中，密切配合厂家工程师进行应用系统的启停或冗余切换，在厂家更换完硬件后，协助招标方进行测试。系统性能优化服务对系统运维中出现的性能下降、故障频繁等异常现象高度敏感，积极主动进行原因分析，向招标方提出合理解决方案建议，并配合进行实施。协助招标方和原厂商进行网络、主机、存储、数据库优化工作，负责定期进行应用软件优化工作，包括工作内容包括： 1.对应用软件的运行情况进行监控，对应用软件的性能进行分析，指出可

能引起性能问题的应用软件及其原因； 2.结合业务发展情况，分析业务变化对应用软件的影响，向招标方提出合理的优化建议； 3.根据长期维护经验，指出应用软件可以改善、提高性能的地方，向招标方提出合理的优化建议。故障处理 1.提供7×24的故障处理服务，以书面函件形式通知招标方24小时投诉电话号码、邮箱地址等信息。 2.故障原则上应由投标人现场维护人员进行处理，对于影响重大，棘手的故障，为提高故障处理速度可以由资深工程师远程处理。 3.根据招标方对于一般故障、严重故障和重大故障的处理流程和要求进行故障处理，一般故障在120分钟内解决；严重故障和重大故障应在30 分钟内解决，故障持续20分钟内必须到现场处理。升级服务： 1.及时升级平台相关补丁、版本以及功能，确保提供最新最完善的功能与服务； 2.系统升级应尽量少的对业务造成影响，并需要提供详细的升级步骤、升级方法和升级报告。其他服务 1.根据我方向人民网股份有限公司所提供的产品（软件和硬件）的种类、应用范围，以及人民网股份有限公司的需求，我方向买方提供全面、有效、及时的技术支持及所提供产品的升级服务。 2.我方为系统故障的第一响应方。我方有责任在人民网股份有限公司要求的时间内首先响应人民网股份有限公司的要求，并负责召集设备供应商共同对系统软、硬件设备的安装、连通测试及运行维护中出现的问题进行及时的处理和故障排除。 3.在系统频繁出现故障、或遇重大节假日等需要提高系统维护等级的情况下，应人民网股份有限公司要求，我方提供技术人员提供现场技术支持，及时处理各类故障。 4.对于本项目使用到的第三方设备和软件（包括硬件、云平台和安全套件

服务保证书范本

服务保证书范本 2、和您的房产制定营销计划，包括推荐性的推广及其他经双方同意的销售活动。 3、在您的带领下实地勘察您要销售的房产、并做详细的记录以便营销您的房产。 4、通过各种市场渠道推广您的房产。 5、向合适的买方推荐您的房产。 6、邀请合适的买方考察您的房产。 7、免费带客户实地察看您的房源。 8、在整个销售期间及时向您提供进展报告，并就有关客户的反馈意见与您进行磋商。 9、向您提供我们收到的关于房产的报价;帮助您与买方进行谈判。 1、帮助您监控整个交易过程中的各个环节。 xx-xx有限公司经纪人：xx-x 客户服务工作保证书范本单位领导：您们好! 我在**公司工作已有近两年的时间。在这期间我主要做**的工作，**岗需要和客户接触的特点，让我懂得了客户服务的真正含义。现在我主要负责**工作，需要每天给客户打

电话清理以往的未决案件，和**相比**很少和客户直接接触，而是通过打电话沟通，这不仅需要有很好的沟通能力和技巧，还要有更强的服务意识与服务精神。****年，在公司大力开展“理赔服务年”活动之际，为了能更好的做好我的工作、更好的服务保户，对我今后的工作做以下保证：第一，要尊重领导，团结同事，努力创造一个团结和睦的集体。第二，要自觉学习业务，学习公司的有关精神，时刻不忘自己工作和思想上觉悟的提高。第三，要时刻不忘自己的责任，要尽职尽责的做好工作，要做到在岗一分钟，做好六十秒。第四，自愿遵守公司制订的各项规章制度。第五，做到对于公司专业知识工作流程熟悉掌握，熟练操作。第六，做好自己本职工作，管理好自己区域，积极完成各项上级分配下来的工作。第七，对待保户要做到不说不尊重之语，不说不友好之语，不说不耐烦之语，不说不客气之语，保证做到零投诉。第八，树立强烈的服务意识，富有进取和创新精神。各位领导，以上是我的保证书，希望各位领导监督我。保证人：*** 财务人员保证书-第1页-

项目服务质量承诺书

项目服务质量承诺书【篇一：服务承诺书和质量保证书模板】服务部分附件十一：服务承诺书服务承诺书致：昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室针对本次贵方组织的昆明市商务局“昆明食肉类蔬菜流通追溯体系建设”项目号：昆采公2011112014）公开招标活动，我公司 ____________（供应商名称）决定参加，并对本次投标项目中的服务作如下承诺： 1、 2、 3、 4、 ?? （格式由供应自行设定）供应商名称：（盖法人单位公章）______________________ 法定代表人或授权委托代理人：（签字） ______________________ 日期：2011年月日附件十二：质量保证书质量保证书致：昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室本书作为我公司______________（供应商名称）对昆明市商务局“昆明食肉类蔬菜流通追溯体系建设”项目（项目编号：昆采公2011112014）公开招标提供的质量保证的证明。我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1、提供的设备室全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；

5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。本保证书自投标起30日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。供应商名称：（盖法人单位公章）______________________ 法定代表人或授权委托代理人：（签字） ______________________ 日期：2011年月日【篇二：非常完整的项目售后服务承诺书】非常完整的项目售后服务承诺书质保及售后服务承诺书致：福州博益招标代理有限公司根据贵方招标编号为fzbyz2007007的长乐市直单位、社会团体 2007年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分售后服务承诺 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2 个小时内到达维修现场并到

常驻现场承诺书

常驻现场承诺书特此承诺！投标申请人名称（盖章）：投标申请人法定代表人（签章）：投标注册建造师签字：日期：××××年×月×日项目经理和项目负责人常驻现场承诺书项目经理和项目负责人常驻现场承诺书（招标人名称）：（单位名称，以下简称“我方”）在工程（以下简称“本工程”）的投标过程中，针对项目经理和项目负责人常驻现场做出如下承诺：一、若我方能在此次投标竞争中成为中标人，我方承诺所报的项目经理（建造师姓名）是与我方签订了劳动合同并依法办理了社会养老保险的本单位工作人员。并保证其每天至少8小时，每周不少于6天在本工程现场工作；在发包人同意其参加其他工程项目的投标竞争前，不允许参加其他工程项目的投标；准时参加每周工程例会及发包人组织的其他会议，因故不能参加的应提前4个小时提出申请，在获得发包人批准后方可缺席，否则，每缺席一次应向发包人支付违约金2000元。如发现承包人项目经理每周在现场管理的时间不足，每缺席一小时（不足一小时的按一小

时计）应向发包人支付违约金1000元；一周内累计超过8小时部分按每小时2000元支付违约金；未经发包人同意，一周内累计三天不在现场，发包人有权要求承包人更换该项目经理并承担50000元违约金，且其后任项目经理必须无条件承担前任项目经理应负的责任；如承包人无法在三日内安排合格的项目经理驻场办公，发包人可以解除合同，承包人应按合同价款的20%向发包人支付违约金。如违约金数额不足以赔偿发包人损失的，承包人应按发包人的全部损失予以赔偿。二、如我方在投标时所报的项目经理（建造师姓名）在本工程中标后，无法完全按照上述第一条的规定执行，我方仍保证所报项目经理每天至少8小时，每周不少于3天在本工程现场工作，且准时参加每周工程例会及发包人组织的其他会议，如果不能履行，我方愿意按照第一条的要求整改并且接受处罚。同时我方在投标时将拟派（现场负责人姓名）在整个工程施工期间，保证每天至少8小时，每周不少于6天在本工程现场工作，完成项目经理的工作内容，并且我方保证所派的现场负责人是与我方签订了劳动合同并依法办理了社会养老保险，且能够胜任所有工作的本单位踪人员。我方保证上述承诺真实和准确，并愿意承担因我方违约而引起的一切后果。