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项目经理考试试卷

荣泰世家

项目经理招聘试题

（共46题满分100分）

第一部分理论知识

一、单项选择题（每题1分，共25分。每题只有一个最恰当的答案，将答案前的字母填入括号）

1、2003年9月1日实施的《物业管理条例》，是由（）颁布的

A.国务院建设部

B.全国人大

C.国务院

D.建设部房地产业司

2、根据《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同以外的服务，其服务费收取的标准由（）决定

A.业主大会

B.政府物价部门

C.业主委员会

D.业主与物业企业双方约定

3、在物业管理纠纷中，民事主体向人民法院请求保护民事权利时，最容易被忽视的是（）

A.民事权利能力

B.民事行为能力

C.民事责任

D.诉讼时效

4、“万能钥匙”使用的批准权限归（），批准后使用情况要记录

A.保安部经理

B.大堂副理

C.客房部经理

D.总经理

5、商业场所租赁合同中设有限制承租人在附近重复设店条款的主要用意是防止影响（）

A.经营内容

B.顾客选择产品

C.商业场所形象

D.本商业场所的营业额

6、写字楼客户迁出后，原有的信件和报刊服务一般还要继续提供（）

A.一天

B.一周

C.一个月

D.一个季度

7、业主和使用人二次装修写字楼时，物业管理公司应当（）告知业主或使用人，以保大厦安全

A.在入住手册上

B.通过公告

C.签订在合同中

D.将禁止行为和注意事项

8、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）规定，实行二级服务时，业主的满意率为（）

A.75%以上

B.80%以上

C.85%以上

D.90%以上

9、全国物业管理示范住宅小区的物管企业的零修、急修的及时率应达到（）

A.90%

B.95%

C.98%

D.100%

10、业主没有权力（）

A.选举业主委员会委员

B.拒绝执行业主大会的决定

C.监督业主委员会的工作

D.监督物业管理企业履行物业服务合同

11、物业管理早期介入的工作，需要介入人员每周用工作联系单与（）保持联系和沟通

A.设计单位

B.开发单位

C.施工单位

D.物业行政主管部门

12、物业管理企业在再开发时必须得到（）的授权

A.开发商

B.建筑商

C.行政主管部门

D.业主、业主大会或业主委员会

13、《停车场建设和管理暂行规定》是由建设部和（）联合颁布的

A.公安部

B.国家工商总局

C.商务部

D.交通部

14、绿化工程质量验收规定，乔、灌木的成活率，花卉种植成活率，草坪

种植覆盖率应达到（）

A.85%

B.90%

C.95%

D.100%

15、（）是物业管理方案的组成部分

A.物业公司类型

B.物业公司章程

C.物业公司发展趋势

D.物业管理制度

16、业主公约是一种（）

A.规章制度

B.行政法规

C.地方性法规

D.协议

17、日常物业服务中，行政性专业公司委托物业企业代收费用的，物业企业可向（）收取

A.业主

B.使用人

C.最终用户

D.委托单位

18、物业管理企业对管理用房进行装饰装修所发生的费用支出，可计入（）

A.固定资产

B.营业成本

C.管理费

D.递延资产

19、物业服务收费纠纷发生后，当事人双方协商无效时，可由（）进行调解

A.业主委员会

B.居民委员会

C.第三方

D.房地产行政主管部门

20、物业管理企业财务分析中横向财务分析运用最多的方法包括（）和构成分析两种

A.综合分析

B.损益表分析

C.会计报表分析

D.比率分析

21、房屋维修工程预算一般包括房屋（）维修工程预算和房屋附属设施设备维修工程预算

A.土建

B.中修

C.大修

D.更新改造

22、物业企业确定综合经营服务项目时，所经营的饭店、娱乐场所最为忌讳的是（）

A.安全性差

B.经济性差

C.方便性差

D.扰民性强

23、ISO9000质量管理体系认证证书的有效期为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

24、在对员工绩效考核时，对有显著成绩的员工，在考核中有一定的偏向称（）

A.晕轮效应

B.近因效应

C.像我效应

D.定势效应

25、员工（）是企业人力资源管理工作的重要一环

A.内部制度

B.业务能力考核

C.绩效考核

D.培训考核

二、多项选择题（每题1分，共15分。每题有多个答案正确，将答案前的字母填入括号。错选、多选、少选均不得分）

26、物业管理的过程包括（）

A.验收接管物业

B.履行服务合同

C.终止合同后交接

D.签订物业服务合同

27、业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地的使用情况享有（）

A.处置权

B.占有权

C.知情权

D.监督权

28、物业管理企业的组建条件有（）

A.确定的企业住所

B.确定的法定代表人

C.确定的企业名称

D.确定的注册资本

29、住宅小区配套设施设备的类别有（）

A.建筑给排水设备

B.建筑电气工程设备

C.建筑供暖设备

D.建筑安保设备

30、根据使用功能，写字楼的设备系统可分为（）

A.通信系统

B.消防系统

C.保洁系统

D.监控系统

31、写字楼物业的成本租金由（）构成

A.折旧费

B.维修费

C.管理费

D.利息、地租

32、物业管理法律规范表现形式为（）

A.行政法规

B.法律

C.地方性法规

D.宪法

33、物业管理企业违约或违规利用物业共用部位、公用设施设备营利，损害业主公共权益的，业主委员会可以要求物业管理企业（）

A.恢复原状

B.赔偿损失

C.返还收益

D.返还物业服务费

34、《民法通则》规定的民事权利中与物业管理活动关系密切的是（）

A.人权

B.物权

C.债权

D.财产所有权

35、接管验收准备阶段的主要内容由（）

A.组织验收小组

B.明确验收标准

C.确定验收方案

D.准备验收资料

36、物业管理企业内部管理制度包括（）

A.业主公约

B.企业综合管理制度

C.员工管理制度

D.业主大会议事规则

37、物业管理成本费用的支出范围，除管理费用外，还包括（）

A.汇兑净损失

B.利息净损失

C.土地损失补偿费

D.金融机构手续费

38、ISO9000：2008质量管理体系核心标准由（）组成

A.ISO9000：2008

B.ISO9001：2008

C.ISO19011：2002

D.ISO90011：2008

39、员工绩效考核中常见的人为偏差包括（）

A.对比错误

B.居中趋势

C.近因效应

D.定势效应

40、物业管理企业若要起诉欠费业主，需要准备充分的证据。证据包括（）等

A.营业执照

B.业主欠费的证据

C.物业服务合同

D.物业收费依据

第二部分技能操作

（共六道题满分60分）

一、作为项目经理，优异的培训能力是非常必要的。请您以“责任重于能力”为题，拟写一份培训课程提纲（10分）。

二、某项目建筑面积38万平方米（32层住宅楼3栋、30层soho型办公楼5栋，5层综合娱乐型楼1栋，1380个车位的地下停车场1处），全封

闭园区（住宅楼为园中园），人车分流，三个出入口（主入口人行、其余两入口车行），绿化率40%。园中建有水磨石的大型广场1座。请您为此项目配置适当的物业管理队伍（10分）。

三、仁达物业管理公司正在修改、调整员工绩效考核方案。如果你是该项工作的负责人，你应如何确立员工绩效考核的目标？（10分）

四、大连霞光物业管理公司为全面维修管辖区域内的8号住宅楼而进行了招标。天星建筑公司中标后苦干了2个月后完工。物业公司遂准备对天星公司的维修工作进行验收。请你写出房屋维修工程验收的一般依据以

及验收的标准。（10分）

五、2005年10月的一天下午，某市一家写字楼大厦发生了一起电梯伤人事故。

出事当天，租用该大厦5层作为公司经营用房的李家两兄弟，因进货需要使用电梯，而电梯的楼层显示装置坏了，因此无法判明电梯的位置。两人只好在各楼层寻找，找到大厦的4层时，走在前面的李弟看见电梯门正开着，里面黑洞洞的，一脚迈了进去，不料坠入电梯井中，后经抢救无效死亡。事发后，物业管理企业检查了电梯，发现4层的电梯门有“外力破坏”的新鲜痕迹，怀疑是事主急于使用电梯强行推开了电梯门，因用力过猛失去重心从而导致事故发生。而事主方则宣称，他们从2005年上半年开始在此办公，一直没有看到过一份物业管理单位关于电梯使用说明或乘电梯注意事项的文件或通知。出事时，他们并不知道电梯停在哪里，怎么可能无故去4层强行推开电梯门呢？李家诉至法院，要求物业管理公司赔偿。

请问：

物业管理企业是否应当承担赔偿责任，为什么？（10分）

六、某物业管理公司接到了外省一家开发商的招标邀请，参加了由该开发商组织的一次大型住宅小区物业管理招投标活动。2005年3月，该开发商向该物业管理公司发出“中标通知书”。该物业管理公司前往开发商处，准备签订“前期物业服务合同”。但是，到达该住宅项目后，发现该开发商同时向三家物业管理公司发出了“中标通知书”。当该物业管理公司要求开发商与其签订“前期物业管理服务合同”时，开发商表示需要就前期物业服务合同的主要条款再进行协商后，才能确定与那家公司签订合同。

请你根据物业管理招投标法律法规的有关规定分析这一事件中存在的问题与解决的办法。

第三部分参考题

（自己决定答与不答，不计分。仅供参考）

一、指出下列词语的出处并解释词语

1、三人行，必有我师焉

2、Wi-fi

3、鹞式飞机

4、才高八斗，学富五车

5、四书五经

6、春秋五霸

二、回答

1、世界上三大教派各是什么？其发源地各是哪里？

2、《三字经》中的“······曰国风，曰雅颂，号四诗，当讽咏······”是什么意思？

3、请画出八卦中震卦的图形。

4、常说的“三山五岳”各指什么？

5、请对出“此木为柴山山出”的下联。

6、请写出歌曲《马兰花开》的旋律。

7、请写出以金庸老先生的武侠小说的名字为题的对联。

8、人身伤害和财产损害的诉讼时效是多少？怎样计算？

9、物业公司应该为项目保的险种是什么？一般的保额在多少范围内？

10、现在全国都在强化防治的病征是什么？其代号是什么？

11、英国的国名是什么？其组成部分有哪些？

12、获得奥斯卡金像奖的电影《魂断蓝桥》的主题曲《友谊地久天长》的原曲作者、词作者是谁？

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。

最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。

君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。

宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。

不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。

世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。

感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。

爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。

人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？

这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。

动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。

你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。

所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。

这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。

遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。