乡土文化产品管理

平湖市曹桥街道乡土文化产品管理方案

现代城市加速扩张的危机日益明显，“城市病”日趋严重，向自然回归、远离都市、重返乡村，已成为当今世界城市发展的一个趋势。在这样的现实背景下，加速发展乡土文化不仅是解决城乡矛盾的路径之一，而且是保证民族文化在全球化浪潮中不致泯灭的战略举措。乡村文化产业化将会改变传统第一产业的经营观念和产业格局，扩展农民职业内涵，农民不仅可以耕田种地，而且可以从事文化旅游、文化服务、民间工艺加工、民俗风情演展等第三产业，使农民的社会身份发生深刻变化。这不仅可以丰富乡村文化生活，提高农民劳动素质，调整和优化乡村产业结构，增加农民收入，增强乡村市场竞争力，而且将会推动社会主义新农村和和谐社会的全面发展。

一、方案管理总要求

（一）规划设计的基本思路

以平湖市曹桥街道为中心，建立以马文化厩、台风情园湾、澳多奇农庄为特色农业观光园。确立四个特色产业项目，构建完整的供销产业链条，集聚曹桥街道文化产业特色园区。

（二）方案目标定位

曹桥街道位于平湖市西南，东与当湖街道相连，西南与海盐县西塘桥相接，西、北面与嘉兴市南湖区接壤。街道功能定位为中心城区的功能延伸区，东北以发展商贸、居住为主，东南以发展物流业为主，西北以发展工业为主，西南以发展休闲观光农业为主。街道区位优越、交通便捷，跨海大桥北岸连接线与杭浦高速互通出口位于曹桥境内。便利的交通给城市中的忙碌的人们提供了休息的好去处。

二、方案项目管理

以平湖市曹桥街道为中心，建立健全四个园区，即蚕桑观赏园、民间娱乐园、特产展示园、特色农业观光园。

（一）蚕桑观赏园管理

明·宣德5年（1430年）始有记载，光绪年间，西南乡为产区，曾“栽桑遍野、比户育蚕”，指的就是马厩庙这个地方。20世纪50年代末至60年代中。马厩庙所在的前进公社饲养量占本县总养蚕数的80%以上，此后主产区面积日小，养蚕期为每年农历4月。1972年起，增养早、中、晚3期秋蚕。一是组织休闲游客观赏桑树种植园，并进行采桑果活动，采摘的桑果由休闲游客购买。二是观看育蚕的录像片，实地考察育蚕的环境，从中学习育蚕有关知识。

（二）特产展示园管理

一是介绍姜的种植过程。清光绪二年《嘉兴府志》载“平湖姜，产邑之西乡”，

北迄钟埭，南达马厩，东至虹霓，西接嘉兴。抗战之前，曹桥马厩一带栽姜占耕地面积30%。品种主要是莲花姜，分尖头、圆头两种。二是介绍元青豆。俗名“黑毛豆”，鸟皮青仁。现代科技测试：元青豆蛋白质含量高达40%左右，并含有铁、铬、铜、钼、钴等人体必需的微量元素，既是珍贵的滋补佳品，又是药厂重要辅料，被列为浙江五大名豆之一，畅销国际市场。三是其它曹桥特产介绍，在此基础上由游客自由选购。

（三）民间娱乐园管理

根据时间来安排演出的场次。

如9：30-10：30，听“说因果”。又就是“平湖钹子书”。13：00-14：00，看“花鼓戏”。一种本地民间戏曲，从民间曲艺形成，逐步发展而成，以和谐、滑稽调侃观众。14：30-14：30看“皮影戏”或“草台班子戏”。民间俗称“羊皮戏”，用透明洋面纸作屏幕，在灯光的辅照下，艺术操纵羊皮雕制的“小人”演出古装戏。因羊皮人都雕为侧形，故称“两只眼看一只眼”。草台班子演出的戏有越剧、京剧、昆曲等。12：30-13：30摇快船比赛。

总之，根据游客的需要做好服务工作。

（四）特色农业观光园管理

农业生产整体稳定，粮食播种面积及产量完成目标任务。近几年、农林牧渔业总产值2亿元以上，每年提增8.5个百分点以上。全年农作物播种面积64000亩以上，其中：粮食播种面积45000亩左右，粮食总产量达到20000吨以上，已经实现粮食总产十连增。蘑菇优势产业进一步壮大，百寿食用菌现代农业精品园种植面积逐年增加，产值超过1500万元。粮食生产功能区建设进一步加强，严家门村1400亩新申报省级粮食功能区已完成排灌设施等硬件建设。完成了愚桥村千亿斤粮食增产项目申报验收工作。农产品安全监管进一步落实，加强农产品禁用违禁药物监测力度，确保了农产品安全，积极推进生态观光农业的发展。组织游客参观生态农业园区，并组织食用菌的采摘活动。

三、服务人员管理设想

文化产业是人才密集型产业。文化产业的大发展、大繁荣需要创意策划、艺术创作、编辑制作等各类人才。经营管理人才扮演着一个企业运行决策、经营等过程的核心角色，要求具有很丰富的行业经验，较高的综合素质，丰富的专业知识，一般大多是行业内的管理运营高手。在人才市场上，像文化项目经理、营销总监、企划部部长等众多经营管理岗位都在虚位以待，能力要求高且薪金待遇非常诱人。

（一）服务人员技能培训

1．农村文化产业从业人员所需的技能。主要是服务技能，业务技能，沟通技能。

2．农村文化产业从业人员服务技能的培训。

（1）服务技能培训意义。培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。

（2）服务技能培训原则。坚持按需施教、务求实效原则。坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

（3）农业文化产业从业人员服务技能培训途径：文化产业是知识和人才集中的产业，又是带动人才和知识创新的产业，提高农民文化素质和培养农村文化产业人才，是实现农村文化产业化的关键。

3.服务人员形象设计

（1）农村文化产业从业人员形象设计的意义：有利于创造积极向上的文化企业氛围；有利于增强文化企业的凝聚力；有利于强化文化企业的良好形象；有利于强化文化企业的市场宣传效应。

（2）农村文化产业从业人员形象设计原则：坚持一个中心，坚持两个基本点，掌握三个要素。

4.农村文化产业从业人员形象设计途径：创造公平竞争的良好环境，促进优秀员工脱颖而出。不断完善道德管理约束机制。扎实抓好员工道德素质教育，并注意与宣传企业精神、塑造企业形象相结合。

（二）从业人员培养途径与方法

1.农村文化产业从业人员培训模式：以讲授知识者为主导，以从业人员为主体，以文化经营管理能力培养为核心，理论教学、创新、服务实践相互贯通，产学研一体化的培训模式。

2.农村文化产业从业人员培训内容：人际关系能力培训，技术能力培训，创新决策能力培训三个方面。

3.农村文化产业从业人员的培训方法：直接传授式，员工参与式。

4.农村文化产业从业人员培训途径：

（1）调配吸收大批各方面的专才为农村文化产业的发展服务，建设一支高素质的文化人才队伍。

（2）大力培养建设新农村的接班人，重点培养一批文化带头人，并在诚信机制的基础上，为在农村地区创业的大学生提供创业资金，使之发挥农村文化生力军的作用。

（3）重视现有农村文化人才的培训，注重拓宽农村培训领域，安排培训内容，实行定向培训，向农民传播科学方法、普及科技知识、全面提高文化创新能力及职业技能。

四、市场管理

（一）旅游市场管理

在现代休闲娱乐形态日趋多样化的今天，在旅游旺季的时候，举办各类节庆活动；在淡季的时候，可以向游客赠送当地的一些小的手工艺品。可以向广大的年轻游客推荐现有的一些娱乐设施，大部分的年轻人很喜欢一些自己动手的农事，比如摘桑果，采元青豆之类的。因为现在大多数的年轻人已经无法体验农村的生活了，当这些项目建设后，会吸引很多的年轻人前来观光。

（二）广告管理

可以设计系列广告进行宣传，如利用平湖电视台、城区电子视频做广告，也可以利用微信做广告进行宣传，让更多的人了解曹桥街道这一民俗文化的乐趣。

五、效益管理

（一）经济效益

现在曹桥街道的食用菌精品园产量已经达到了产值达1500万。该镇食用菌已经销到嘉兴、上海、杭州等地，倍受消费者青睐。现在又增加了一项旅游项目，又可以让农民的生活更上一个层次。

（二）综合社会效益

该旅游项目面向广大群众后，可以提高平湖市其他各偏僻农村的其他作物外销。让平湖市能更快的步入小康社会，让其他省的农村借鉴我们的办法，发展他们的特色农村旅游项目。能让更多的农村的村民充分认识到利用闲置资源增加效益的可行性，开发农家乐及采摘项目，并进行统一宣传营销、统一接团分客、统一服务标准、统一收费结账，提高他们的生活水平。

浅谈当前我国景区景点管理存在的问题及对策

浅谈我国世界遗产景区景点管理存在的问题及对策 摘要：通过本学期《旅游景点景区管理》课程的学习，让我了解到了我国旅游景区景点管理的长足发展，也注意到一些存在的问题，我国世界自然与人文遗产的保护现状更是不容乐观。被纳入世界遗产名单的景区景点越来越多，但其保护与发展问题却日益严峻。世界遗产保护对旅游景区的经营管理提出了更高的要求，本文是对当前我国世界遗产旅游景区景点管理的存在的问题及对策的一个探索。 关键词：我国世界遗产现状与问题可持续发展策略 我国世界遗产资源丰富，自1985年11月22日加入《保护世界文化与自然遗产公约》的缔约国行列以来，截至2012年，经联合国教科文组织审核被批准列入《世界遗产名录》的中国的世界遗产共有43项（包括自然遗产9项，文化遗产30项，双重遗产4项）。在数量上居世界第三位，仅次于意大利和西班牙。 我所在的安徽省就有黄山、西递和宏村这些世界自然或人文遗产，正如我所体验到的，他们无疑都带给我极好的审美体验和文化熏陶。但是这些世界人文和历史遗产也存在着一些发展问题。我相信我们在此谈论其中出现的问题不是为了谴责，而是期待中国世界自然和人文遗产得以更好保护性开发，期待中国旅游业更和谐的发展。 我们先来清楚地区分一下世界文化与自然遗产与普通旅游景区之间的性质差别。根据近年来国内专家的研究，我们认为，管理“世界遗产”与管理“旅游景区”的关键区别是：①定位不同。前者有政治含义，它首先是一个国家履行在世界面前郑重承担的义务——“保存好其境内存在的属于全人类的那些部分世界遗产”，毫无疑义是“保护第一”；而后者则是地区发展经济的一种可选择的方式，是以经济效益为第一位。②要求标准不同。消除“脏、乱”，舒适安全，乃至豪华与娱乐性，都可以是“旅游区”的“好”的标准，但是对于世界遗产，这些标准是次要的或多余乃至错误的标准。世界遗产要求是文化与自然遗产真实性与完整性的保持程度，其价值在于其品位。在这里“豪华宾馆无疑是不合适的”（美国国家公园手册）。③对游客的态度不同。在一般旅游景区，游客基本上是上帝。有支付能力的游客更是上帝，景区应尽可能满足他们的吃、住、行、游、购等需求。而在世界遗产地，追求豪华的游客不是上帝。它不允许用高价挡住全社会公民的来访，它期待的是更有品位的游人，它无意取悦，决不迁就品位太低的游客，它的上帝是我们无穷尽的后代。人类已经进入重新考虑它与大自然关系的时代，成为世界文化与自然遗产给景区带来的，不仅仅是知名度提高，而首先应当是管理者和旅游者思想观念的深刻转变。 让我们来看看我国世界遗产的“保护”现状。1、泰山石正在远离母体，丰厚的泰山文化正遭破坏。在利益的驱动下，泰山子民不惜撕裂泰山原有风貌，在泰山母体上挖出“风景石”，在“泰山文化广场”摆石场，高价卖往全国各大城市。山东科技大学一位教授看着一块块造型优美的巨石痛心疾首：“泰山杂岩是典型的‘早前寒武纪’地层，研究这类岩石的成因，对了解地球发展演变模式，掌握地球的发展方向有着极其重要的作用……保护了岩石实际上就是保护了一部大自然的历史、一个大实验室。把泰山石采了卖掉，等于把祖宗留下的遗产吃掉了，贻害无穷。”2、前些年，湖南张家界武陵源风景区的众多景点附近不断新建饭店和商业网点，致使景区“城市化”、“人工化”、“商业化”现象越来越突出，环境污染日益严重。1998年9月，联合国教科文组织官员在武陵源进行遗产监测时，对这种现象提

物业管理中社区文化建设的重要性

物业管理中社区文化建设的重要性 社会发展到今天，人们已经不满足于物业公司做的仅是收管理费、看大门、打扫卫生之类的琐碎事，而是希望得到一个安全、文明、舒适、和谐的居住或工作环境。作为物业公司，除了要为业主提供优质服务和高效管理外，还必须花大力气加强社区文化建设，开展丰富多彩的业余文化生活，以活跃社区文化气氛。具体来说，有效开展社区文化活动对物业管理经营过程有着积极的作用。 社区文化建设，并非单纯指在社区内开展一些娱乐性的群众活动，而是指一种整体的社区氛围营造，如同一个企业的企业文化一样，对社区里的所有人都起着潜移默化的凝聚作用。 随着社会的不断发展，人们已经接受了买房子就是买70年生活方式的观念，而这种生活方式最直接体现在积极、健康、向上的社区文化。社区文化建设不仅能创造业主相互尊重、和睦相处的氛围，形成一个陶冶情操、净化心灵、提升精神的社区环境，还能充分发挥物业管理的功能，增加物业的潜在价值，成为精神文明建设和物质文明建设的重要载体。 可以说，开展社区文化活动有如下重要意义： 一、活跃业主业余文化生活 实行双休日后，人们的休闲时间比较充裕，物业公司开展一些健康有益的文体活动，比如小区内部的音乐会、野外旅游等，可以充实业主的业余生活。 二、加强业主与物业公司之间的沟通 时下，由于物业管理市场不规范，业主和物业公司之间常常发生纠纷。有的是因为物业公司乱收费、服务不到位等，业主意见大；有的是因为业主对物业管理不了解，不明白管理规定，不配合物业公司开展各项管理工作；而有的则是由于双方沟通

不够而引起误会、间生隔阂。丰富多彩的业余文化生活给业主与物业公司之间的沟通提供了机会，可增进彼此间的了解，融洽双方的关系有利于管理工作的顺利开展。 三、加强业主与业主之间的沟通 由于业主来自四面八方，又不在同一单位工作，以致居住了多年，邻里之间还叫不出姓名。开展社区文化活动有助于业主之间的沟通，有助于融洽业主之间的关系，增进业主之间的了解，有助于创造和谐社区环境。 四、丰富业主的文化知识 开展社区文化活龙活现动，不仅能活跃业主的业余生活，还能丰富业主的知识，拓展业主的视野，提高业主的技能。物业公司开设内容广泛、形式多样的知识讲座、专题培训班，如家教讲座，美容知识讲座，英语、计算机培训等，无疑将受到广大业主的欢迎。因为这样的培训学习有针对性强、形式灵活、切合实际、业主学习起来方便的优点，如果持之以恒地坚持下去，可提高广大业主的文化水平。 物业公司可因地制宜，根据所管辖物业的实际情况，在管理工作不受影响的前提下多开展一些业主乐于参加的文化娱乐活动。活动形式大致有如下几种： 1、体育活动 不少住宅小区或商业大厦都有健身中心，以方便业主开展各种健身活动。物业公司可组织业主进行球类比赛，还可以举办游泳、健美操等比赛，也可组织家庭或公司参加各种趣味体育活动。 2、文娱活动 物业公司可根据辖区居民的实际情况，有针对性地举办一些文化活动，比如音乐会，或者举办联欢晚会等。 3、专题讲座 举办专题讲座是一种比较高尚的社区文化活动。物业公司可根据辖区业主的需

社区文化活动安全管理制度

社区文化活动安全管理制度 1.目的 寓教育于社区文化活动之中，创建高品位的人文环境，促进社区关系和谐，提升公司品牌。 2.适用范围 适用于各分公司。 3.职责 3.1物业总公司经理负责批准社区文化活动计划； 3.2分公司主任负责审核社区文化活动计划监督实施过程； 3.3分公司客服员负责编制社区文化活动计划，并提出具体方案具体实施； 3.4全体员工有责任配合社区文化活动的顺利开展，配合客服员的工作顺利进行。 4.工作程序与要求 4.1社区文化活动 4.1.1利用配置的的硬件设施，比如会所、游泳馆、篮球场、棋牌室等，开展社区文化活动； 4.1.2每年年底客服员根据具体情况，拟定下一年度社区文化活动计划，报分公司主任审核后，报物业总公司经理批准。在实施过程中可根据实际情况对计划适当调整； 4.1.3根据年度社区文化活动计划的安排，在每次活动开展前10日，客服员应拟定活动的策划方案，报分公司主任审核、批准后，上报总公司备案，方案要求详细说明活动的时间、地点、内容、参加人员、邀请单位、嘉宾名单、活动道具、经费预算及来源等； 4.1.4根据活动方案，活动前一周负责采购所需物品或者经费的申报等，并至少提前三天发出本次活动的通知； 4.1.5客服员及时向分公司主任汇报活动的准备情况，并做好活动前的广泛宣传动员工作； 4.1.6活动当天，提前布置好活动现场，并组织人员做好安全、消防防范工作； 4.1.7活动结束后，及时清理现场； 4.1.8活动结束后，客服员对本次活动的实施情况进行总结，并整理相关资料及摄影相片入档保存，上报物业总公司备案。 4.2 社区宣传活动 4.2.1利用配备的宣传栏、楼道公告栏、电子广告屏等手段开展社区文化宣传工作；

体验视角下文化遗产旅游产品开发研究——以重庆武隆天生三硚景区为例

体验视角下文化遗产旅游产品开发研究——以重庆武隆天 生三硚景区为例-旅游管理 体验视角下文化遗产旅游产品开发研究——以重庆武隆天生三硚景区为例文化遗产旅游是当今时代人们非常青睐的一种旅游模式，但目前文化遗产旅游产品市场已陷入单一开发模式的困境。本文从游客旅游体验角度出发，分析重庆武隆天生三硚文化遗产景区如何根据自身资源状况及体验型旅游产品的特征进行产品设计与开发，在基本开发构想基础上结合产品开发结构提出几点主题产品设计方向，对当地旅游资源进行潜在产品的挖掘，以期增强游客的体验性和参与度，让游客感受更深层次的旅游体验。 一、引言 随着旅游者消费观念的日益成熟，旅游者不再追求大众化的旅游产品，而是希望通过自身的参与来得到个性化的旅游体验，旅游者更加注重旅游过程中的参与性和互动性。武隆天生三硚景区是国家4A级风景区，资源丰富且具有很大的科学价值，在2007年重庆武隆喀斯特与云南石林、贵州荔波喀斯特一起，成功列入世界文化遗产名录。虽然景区资源得天独厚，但产品开发仍然停留在大众化的参观游览活动上，在体验经济时代下，消费者已不再满足这种浅层次的观光产品，这就需要旅游经营者以游客的真实需求为核心，转变传统的产品开发观念，以景区基本资源为平台，设计出体验性强，有吸引力的旅游产品，进一步挖掘和激活资源的内在潜力和组合方式进而提升资源价值。 二、文献综述 20世纪70年代以来，旅游体验研究成为旅游界研究的重点。1988年美国LLP公司创始人B. Joseph Pine Ⅱ和James H.Gilmore在《哈佛商业评论》

中提出了体验经济即将到来，并按照参与程度将体验分为娱乐、教育、遁世和美学体验四个方面；国内学术界的研究主要体现在两个方面： （一）从旅游的本质出发，着重研究旅游体验的基本理论框架。于洁运用美学和心理学等不同学科角度阐述了体验的特质，将旅游体验研究分为初级、高级及终极三个层次结构；武一闻探讨了文化遗产景区体验式旅游的理论，以平遥古城为例，从科学开发塑造古城体验化情景下提出了古城景区开发的两大主题，即“明清古城”和“金融大观”；孙淑英从旅游营销角度出发将体验经济与市场营销理论相结合，强化了旅游产品体验式营销理论。 （二）以体验经济为背景，从多种角度探索旅游体验，设计特色旅游产品。胡敏丽从旅游者角度出发，运用SPSS等统计分析软件，提出了四条提升洛带古城旅游产品质量的对策；李艳在旅游体验、旅游产品及其开发理论基础上选取武当山为研究案例，提出了在体验视角下该风景区旅游产品深度开发的五点思路；颜澄从旅游体验的视角出发，探讨了良渚地区文化遗产的可持续发展问题；李中建、张健忠等人运用IPA方法对云冈石窟游客体验的期望度和满意度做了评估，为云冈石窟后续体验式开发提供了定量依据。 重庆武隆凭借自身的资源特性与云南路南石林和贵州荔波成功步入世界文化遗产行列，成为我国最受旅游者欢迎的文化遗产旅游地之一。它的发展更受到业界很多学者的关注。霍斯加对武隆自然遗产资源进行了实地考察，分析了其发展现状；夏欢以武隆国际山地户外运动塞为研究对象分析其对当地旅游的影响；郑国璋通过分析武隆喀斯特旅游资源的开发利用现状及其在开发过程中存在的生态环境问题，提出了相应的环境保护对策；李小兵在分析体育旅游的背景下，剖析了武隆发展体育旅游的先天性资源优势和机遇及在未来发展过程中需要注

城市社区文化设施管理办法

城市社区文化设施管理办法（试行） 第一章总则 第一条为了加强社区文化设施管理，充分发挥社区文化设施的功能，满足人民群众的基本文化需求，促进城市公共文化服务体系建设，根据《公共文化体育设施条例》和国家有关规定，制定本办法。 第二条本办法中的社区文化设施，是指在城市街道和社区设置的，集书报刊借阅、时政法制科普教育、文艺演出活动、数字文化信息服务、公共文化资源配送和流动服务、体育健身和青少年校外活动等功能于一体的社区文化中心和社区文化活动室。 第三条社区文化设施以社区全体居民为服务对象，以老年人、未成年人、残疾人等为服务重点，提供基本公共文化服务，具有社会公益性质。社区文化设施管理单位属于非营利性文化机构。 第四条文化部负责全国社区文化设施的监督管理，区（市、县）级以上地方政府文化行政部门负责本行政区域内社区文化设施的监督管理。 第二章规划和建设 第五条文化部会同有关部门组织制定全国社区文化设施建设规划和标准，并对其实施情况进行监督检查。 社区文化设施建设以各级人民政府为主导，鼓励企事业单位、社会团体、个人等社会力量参与建设。 第六条社区文化设施建设应纳入当地国民经济和社会发展计

划，与当地经济社会发展水平相适应，建设规模应符合国家有关规定；应纳入当地城市建设规划，社区文化设施建设使用国有土地的，经依法批准可以划拨方式取得。 第七条城市居住区和新建小区住宅必须配套建设文化设施，配建的文化设施与住宅同步规划、同步建设和同时投入使用。 第八条城市居住区和新建小区住宅，应从开发投资中提取1%，用于公共文化设施建设，且须符合《城乡规划法》《公共文化体育设施条例》《城市居住区规划设计规范》关于各种公共配套设施的规范要求。 居住区（10000-16000户，30000-50000人）文化活动中心应按建筑面积4000 -6000平方米、用地面积按8000-12000平方米，小区（3000-1000户，10000-15000人）文化活动中心按建筑面积400-600平方米，用地面积按400-600平方米进行规划设计。 第九条旧城区社区文化设施达不到标准和要求的，可以通过改扩建或置换、租赁、共享等方式，配置设备器材图书，完善功能，提高配套程度，达到相应标准要求。 第十条社区文化设施应位于交通便利、人口集中、便于群众参与活动的区域。社区文化中心（街道文化站）的选址、设计、功能安排等应征得上一级文化行政部门的同意，一般不设在街道办公场所内。 第十一条社区文化中心基本功能空间应包括：多功能活动厅、书刊阅览室、健身活动室、展览陈列室、培训教室、文化信息资源共

社区文化建设方案

社区文化建设方案 目录 摘要------------------------------------------------------------------------------------------------3 关键词---------------------------------------------------------------------------------------------3 1 社区文化实施流程------------------------------------------------------------------------ 4 2 社区文化实施规划-------------------------------------------------------------------------5 2.1 硬件建设--------------------------------------------------------------------------------5 2.2 软件建设--------------------------------------------------------------------------------5 2. 3 有关物业公司社区文化操作的建议-----------------------------------------------7 2.4 社区文化组织--------------------------------------------------------------------------8 3 社区文化活动实施程序-------------------------------------------------------------------8 3.1 策划--------------------------------------------------------------------------------------8 3.2 活动组织--------------------------------------------------------------------------------8 3.3 组织业主开展活动--------------------------------------------------------------------8 3. 4 活动结束后-----------------------------------------------------------------------------9 结论------------------------------------------------------------------------------------------------9 谢辞------------------------------------------------------------------------------------------------9 参考文献----------------------------------------------------------------------------------------10

学习世界文化遗产与旅游管理的心得与体会

学习世界文化遗产与旅游管理的心得与体会 本学期选修了世界遗产与旅游管理这门学科，感触颇多，尤其是对中国的文化遗产深以为自豪，同时对中国当前旅游管理存在的问题感到担忧。 随着世界经济与科学文明的发展，文化遗产的旅游开发与保护越来越受到广大规划界的关注。文化遗产的旅游开发问题已经成为二十一世纪的世界热点话题。寻求适于文化遗产的旅游开发模式，在保护历史文化遗产的同时，进行适度的旅游开发，促进遗产地经济的繁荣和历史文化的传承，已经成为现代规划师肩负的一大重任。遗产保护和发展旅游之间存在怎样的一种关系，在现实中如何协调处理这种关系，两者能否取得双赢，如何有效合理的开展文化遗产旅游等问题一直受到大家广泛关注。本人作为当代大学生在面对这些问题时为一方面缺乏相应的专业知识而深感愧疚，同时又在逐渐了解的过程中深深自豪。中国，一个疆域辽阔、河山锦秀的国家，全世界691处遗产地中，中国拥有27处，其中4处为“世界自然与文化双遗产”。世界遗产，是自然以及人类漫长的发展过程中所保留下来的杰作，是全人类共同拥有的宝贵财富。中国拥有悠久的文化历史，留下许许多多举世闻名的世界文化遗产，这些文化遗产不仅显示了中国人民的智慧，更是丰富了世界文化历史。关于“世界遗产”，联合国曾经有一个严格的定义：“世界遗产,特指被联合国教科文组织确认的人类罕见的且无法替代的财产，……由世界遗产委员会确定并作为全人中国作为东方文明古国，有着悠久、厚重的历史文化和丰富多样的文物古迹遗类的共同遗产加以保护。即使在战争中,也不能成为军事攻击目标。”近年来，由于追求经济效益，国内一些地区对世界遗产存在着开发过度、保护不力的问题。 目前我国的物质文化遗产面临的问题很多。游客素质不高，乱抛垃圾、乱刻画，破坏世界遗产景区的环境，是国内世界遗产保护遭遇的一大难题；世界遗产正面临着旅游超载、错位开发的严重威胁，所谓旅游威胁，除了黄金周时的“人满为患”，更严重的是世界遗产景区内的“楼满为患”，也就是遗产地的“商业化”、“人工化”和“城市化”问题。目前国内的世界遗产地附近、周围，以至景区内，几乎到处都有喧嚣的商业街、土特产市场，游客一到景区，就不断有商贩前来拉客，强行推销住宿、旅游商品;目前相关部门对世界遗产的财政经费投入严重不足. 近年来，世界遗产地的申报成功不断造就我国新的一批著名旅游目的地。世界遗产的申报成功带来的经济利益是有目共睹的，但在巨大利益面前，申遗难免迷失初衷，申遗艰难成功之日，就是旅游疯狂开发之时。像云南丽江被列为世界文化遗产后，仅2000年就接待海内外游客258万人次，旅游综合收入13.44亿元。遗产不幸成了“唐僧肉”之后，毁坏是必然的：武当山遇真宫毁于大火；孔庙元代“御赐尚飨奠之记”碑被车撞成六大块；泰山修建了索道像一把把匕首直插泰山心脏；武陵源不断人工化、商业化、城市化，天梯直上云霄…… 世界遗产不仅仅是一种理念的传播与接受，更是一种观念的更新与提升。在实践上，世界遗产为人类文化遗产和自然环境的保护确定了一个全世界文明国家共同遵守的标准，使我们从世界的角度重新认识自己的文化，使遗产保护有了生动而具体的标准和前所未有的激励与促进。 从中国社会的现状来看，以自然和文化遗产拉动经济发展与社会进步，原本无可厚非，

社区综合文化服务中心管理制度

社区综合文化服务中心管理制度 为促进社区综合文化服务中心的规范化建设，加强对 社区综合文化服务中心的管理，充分发挥社区综合文化服 务中心的职能作用，更好地丰富广大社区居民文化娱乐生活，制定以下管理制度： 一、文化服务卫生保洁制度 1、文化服务中心的卫生保洁要做到制度化、经常化， 要定时清理，始终保持清洁状态。 2、工作人员上午要上班前打扫室内外卫生，整理内务。节假日前要集中开展一次卫生突击活动。 3、文化服务中心墙壁上和室内通道不准随意乱贴乱挂。各 功能活动室和办公室门窗及玻璃要干净、明亮，无灰尘、 无污渍，窗台干净整洁，窗台外无杂物。 4、活动设备和器材、桌椅等处无灰尘、无污渍，干净 整洁。 二、文化服务中心设备管理制度 1、服务中心设备财物要进行登记造册，建立专人专档，妥善保管，统一登记、统一发放、统一管理，不得丢失。

2、服务中心内所有设备的使用管理，要实行专人保管制、损坏遗失照价赔偿制。 3、设备只能用于开展群众性公益活动所用，严禁私自 另作他用，不准擅自外借或人为损坏，不得占为己有。否则，因外借、损坏、遗失的，严格追究责任，由保管人、 当事人按原价赔偿，确因工作需要，须有负责人书面批准，才能办理有关手续。 三、文化服务中心工作人员行为规范 1、坚持为民服务宗旨，自觉遵守有关法律、法规，模 范遵守社会公德和职业道德，提倡敬业奉献。 2、努力钻研业务，不断更新知识，掌握本职岗位应具 备的政策理论、文化知识和工作技能，适应工作的需要。 3、以强烈的事业心和责任感对待工作，不断改进工作 方式和方法，提高工作质量和效率。 4、实行挂牌办公，服务热情周到，积极引导社会团体 和广大群众参与各项文化娱乐活动。 5、保持文化站内外环境整洁、卫生，爱护公物，遵守 值班制度，做好安全防范工作。

12.风景名胜区、文化与自然遗产保护与管理 Microsoft Word 文档

风景名胜区、文化与自然遗产保护与管理 一、八岔岛 八岔岛是位于黑龙江省东北部同江市八岔乡西北黑龙江主流中国一侧，在同江市八岔赫哲族乡境内的岛屿。1895年（清光绪二十一年），开始有赫哲族居民在岛上挡亮子捕鱼。因岛上地势低洼，赫哲语称“八卡”，后称“八岔岛”。由14岛组成，南北长约5公里，东西宽约10公里，总面积约45．6平方公里。岛上生长柳树、柞树等，周围水域广阔，水产资源丰富，盛产大马哈鱼等。附近村民在岛上耕种、捕鱼。八岔岛国家级自然保护区位于同江市东北部八岔乡境内，地理坐标为：东经133°40′至134°01′，北纬48°08′至48°18′，总面积为32104公顷，核心区为9011公顷，缓冲区为6450公顷，实验区为16553公顷，属内地湿地与水域生态系统类型保护区。八岔岛自然保护区于1999年10月同江市人民政府同政[1999]8号文件批准建立。2000年佳木斯市政府佳政发[2000]32号文件批准为市级自然保护区。2001年1月黑龙江省人民政府黑政[2001]12号文件批准为省级自然保护区。2003年6月6日国务院以国办发[2003]54号文件正式批准八岔岛自然保护区为国家级自然保护区。该自然保护区内岛屿重多，泡沼星罗棋布，湿地发育良好，类型多样，共有野生动物295

种，其中国家级保护动物40种，如丹顶鹤、东方白鹳等；野生植物有593种，如野大豆、黄芪等。该自然保护区是重要的生物多样性基因库，同时，还拥有丰富的景观资源以及赫哲族这一历史文化遗产，是国内外科研机构考察研究三江平原湿地的典型基地。八岔岛国家级自然保护区自1999年建立以来，在各级政府的重视下，建立了八岔岛自然保护区管理站。几年来，佳木斯市政府和同江市政府加大资金投入，强化保护区基础设施建设，先后为保护区购置了日产雅马哈机器一台，美国产14马力橡皮舟一艘，配备2020吉普车一辆，照相机一部，汽油发电机一部，85马力快艇一台，摄像机一部，观察哨三处，风力发电机一部，建立了面积170平方米的生态监测站。同江市制定出台了《关于加强八岔岛自然保护区管理的若干规定》，成立了专项执法行动小组，加大对保护区的管理和执法检查力度，严肃查处对保护区的破坏行为，完成了自然保护区土地确权、划界、立标等项基础建设工作，八岔岛自然保护区正逐步迈向规范化管理的轨道。 二、街津口赫哲族旅游度假区 国家AAA级旅游区街津口赫哲族旅游度假区位于同江市街津口赫哲族乡，景区依山傍水，风景秀丽，而世代以渔猎为生的赫哲有着风土人情又赋予这里丰富的文化内

文体队伍管理制度

富兴社区文体队伍管理制度社区文体团队是社区群众性文化活动中富有活力的群众性组织，它能吸引和组织居民群众开展形式多样的文体活动，活跃居民群众的文化活动。为了进一步提高五角场社区群众文体团队的综合水平，加快社区文化事业建设步伐，为构建社会主义和谐社会、大力发展社会主义和谐文化做出积极贡献。特制定五角场社区文体团队管理办法： 一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，牢牢把握先进文化的前进方向，以文化凝聚社区，按照构建和谐社会的要求，不断满足广大社区居民群众的精神文化需求，依托社区人文资源，推进社区文化事业的蓬勃发展。 二、管理任务开展社区文化活动的任务，就是要不断提高社区的文化氛围，满足居民不断增长的文化需求，把社区建设成为文化生活丰富、文化特色鲜明、文化氛围浓厚、运作机制建全和居民参与程度高的高质量、家园式文明社区。具体为： 1、组织开展社区各层次思想道德和文化建设活动，包括爱国主义、集体主义、社会主义的教育；世界观、人生观、价值观的教育；社会公德、职业道德、家庭美德的教育。 2、立足社区、整合社区各类资源，充分挖掘社区的丰富文化资源，逐步形成社区文化与辖区可发展文化相结合的新格局，从而推进社区政治文明、物质文明、精神文明建设。 3、组织社区文体团队定期互通信息、交流开展文化工作情况，开展形式多样的工作经验交流和工作研

讨，共同探索社区文化建设发展方向和途径，达到相互学习、取长补短、共同提高的目的。 4、发挥文化活动中心的专业指导作用，运用好活动中心的专业特长的优势，组织经常性的骨干培训工作，为基层文体团队培养更多的团队领导组织人才。 5、拓展思想教育功能，组织开展生动活泼、丰富多彩文化活动：歌咏比赛、歌舞表演、纳凉晚会、戏曲沙龙、广场文艺汇演、艺术品展示等。广泛发动、组织社区居民群众积极参加社区文化艺术活动。 6、探索和构建社区文化网格化建设和管理，不断创新活动机制，改进组织运作模式，努力形成政府支持、社会化管理、专业化运作，群众文体团队自主管理的社区文化艺术活动新格局。 三、组织机构 1、社区文化活动中心是社区群众文体团队管理的责任部门，对社区群众文体团队实行统一管理、指导、培训、培育、扶持和服务。 四、管理机制 1、加强社区群众文体团队建设，要求每支团队在10人以上，设立团队队长，建立队员名册。 2、建立文体团队党建联络员制度，协助团队负责人做好群众文体团队各项工作。 3、文化活动中心负责社区群众文体团队每年登记造册、日常管理、组织、协调、服务工作。 4、文化中心定期组织群众文体团队骨干进行业务培训，提高他们的综合素质和业务水平。 5、文化中心负责安排各团队在文化中心的的日常活动。 五、团队活动（一）团队活动分特别组织和日常组织两大类：特别组织：群众文体团队参加市、区文体活动、展演、比

某行政中心社区文化建设方案

某行政中心社区文化建设方案某行政中心社区文化建设方案提要： 一、社区文化与物业管理的关系 吃好穿好,这是很长时间以来中国人对生活的要求。而随着社会经济不断发展,人们的需求也同样在悄悄发生改变,享受物质生活的同时,强健自己的精神生命,成为几乎所有人共同的目标。因此,H丰物业公司相信,追求有文化内涵的物业管理服务,将成为未来物业管理市场的一大特色。 H丰物业人相信,任何以人的生活为主要内容的领域,比如国家、城市、社区,必然应该有一种文明健康、积极向上的居住氛围。::而人的精神生命的强健,也必将带动其物质生活的大发展。H丰物业人希望自己的业主是物质的,也是精神的富有者。然后,将这样的理念和价值观,传达至与我们息息相关的整个城市、国家和民族。 物业管理公司只有同业主充分沟通,启发业主自律和参与意识,相互配合,才能形成双向共管的局面,使物业管理收到事半功倍的效果。而社区文化正是建立这种沟通的桥梁。

二、某某区市级行政中心社区文化总目标 、更好地塑造开放、高效、亲和的政府形象。 2、满足公务人员对高品位文化的需求。 3、面对世界,展现中华民族文化特色。 4、面向全国,体现强市升位风采。 5、实现物业管理与社区文化的良性互动,促进物业管理水平的不断提升。 三、某某区行政中心社区文化的特点 没有文化的环境不算是文明,没有文化的商品不是精品,没有文化的服务不是享受,没有文化的竞争不能取胜。随着社会经济、文化的飞速发展,物业管理已从对物的管理,不断提高到精神文明、物质文明双丰收的高度、倡导管理与服务齐抓,软件与硬件并重的管理理念。 在某某区行政中心社区文化的建设中,我们将不断学习,深刻领会党和政府关于”两个文明”建设的指示精神,听取机关干部对社区文化工作的意见、建议,领会其真正含义,做到既是宣传者,又是执行者,更是组织者。配合区委、区政府的大目标,以各种形式开展丰富多彩的文化活动,塑造高尚的价值观

浅析文化遗产旅游开发与保护--以秦始皇兵马俑为例

浅析文化遗产旅游开发与保护 ——以秦始皇兵马俑为例 摘要：近年来，文化体验旅游越来越受到旅游者的青睐。文化遗产旅游更是文 化旅游中的重头戏。本文主要从秦始皇陵兵马俑的开发保护角度进行探讨，提出现存的问题以及相应的解决措施。 关键词：遗产旅游兵马俑开发保护 一．遗产与遗产旅游 （一）遗产与遗产旅游 遗产一词源于拉丁语，其含义指从祖先那里继承下来的，不管是有形的还是无形。根据世界遗产公约定义，遗产可以分为三类，自然遗产，文化遗产，文化与自然双重遗产。自然遗产则是指一些质朴原始的自然风景地，包括未经砍伐的森林，没有筑坝的河流等等。文化遗产包括历史以及一个民族或国家的思想、价值与信仰、建筑物与纪念物、重要历史事件的发生地、（艺术、音乐、舞蹈、雕塑等）、传统事件与节日活动，以及传统的生活方式。据此文化遗产又可以区分为物质文化遗产和非物质文化遗产。物质文化遗产主要是指具有历史、艺术和科学价值的文物，包括可移动文物和不可移动文物。不可移动文物是指古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻、壁画、近现代重要史迹和代表性建筑。可移动文物是指历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等，分为珍贵文物和一般文物，珍贵文物又分为一级文物、二级文物、三级文物。非物质文化遗产，是指各民族人民世代相承的、与群众生活密切相关的各种传统文化表现形式（如民俗活动、表演艺术、传统知识和技能，以及与之相关的器具、实物、手工制品等）和文化空间，非物质文化遗产的范围包括：在民间长期口耳相传的诗歌、神话、史诗、故事、传说、谣谚；传统的音乐、舞蹈、戏剧、曲艺、杂技、木偶、皮影等民间表演艺术；广大民众世代传承的人生礼仪、岁时活动、节日庆典、民间体育和竞技，以及有关生产、生活的其他习俗；有关自然界和宇宙的民间传统知识和实践；传统的手工艺技能；与上述文化表现形式相关的文化场所等。文化与自然双重遗产是指自然和文化价值相结合的遗产，例如我国的泰山、黄山。 关于遗产旅游的定义，不同的研究角度就有不同的定义。不过一般认为，遗产旅游是指关注我们所继承的一切能够反映这种继承的物质与现象，从历史建筑到艺术工艺，优美的风景等的一种旅游活动。 （二）文化遗产旅游 1、文化遗产旅游 文化遗产作为一种特殊的高质量的人文旅游资源，凝聚了当地深厚的历史文化内涵，代表了当地某一时期的人文特征和精神，能满足旅游者增长知识，陶冶情操的高层次需求。文化遗产作为新兴的旅游产品，在旅游市场占据很重要的地

社区文体活动中心管理制度

社区文体活动中心管理制度 为活跃社区居民业余文化生活，维护社区正常工作秩序，加强活动中心管理，确保安全、防火，保持环境卫生，有效利用现有资源，根据工作实际，特制定本制度。 一、文体活动中心由社区居委会负责日常管理，其职责主要为按规定时间开关门，保持室内清洁卫生，维护、维修设备。 二、文体活动中心的开放时间为：每个工作日的上午9：00—10：30，下午13：00—16：30，晚上18：00—20：30；节假日全天开放。活动人员必须遵守开放时间，不得随意要求提前或延长，特殊情况另行安排。 三、文体活动中心主要为社区居民服务，原则上不对外开放，如需邀请社区外的人参加，须经社区居委会批准。 四、凡来文体活动中心参加活动者须自觉遵守活动室制度。 五、文体活动中心管理制度： 1、不超过规定时间，不影响其他居民正常活动。 2、讲究文明礼貌，禁止大声喧哗，保持室内安静。

3、注意公共卫生，不得吸烟，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑。 4、活动人员请按照器材使用规则安全使用，爱护室内乒乓球桌、棋牌桌、健身器材等设施，如果人为损坏，照价赔偿。 5、不带中小学生和学龄前儿童入室活动。 6、活动后将物品归放原位，关闭门窗、电源。 六、为不断改善活动中心的管理服务工作，活动者要积极配合工作人员搞好管理工作，并欢迎提出批评和建议。

图书阅览室阅览规则 1、借阅报报刊杂志必须进行登记。 2、陈列的报刊杂志，仅供在阅览室阅览，概不外借。阅后须立即归还或放回原处。不得将报刊、杂志带出阅览室。 3、听从管理。保持室内安静，不得议论、谈笑。 4、保持室内清洁，禁止随地吐痰，不丢果壳、纸屑，不移动桌椅。严禁在室内吃零食。 5、爱护报刊杂志，不涂写、损坏、弄脏、不撕页，污损报刊杂志，损坏照价赔偿。

社区文化活动管理办法

社区文化活动管理办法 1.0目的 促进顾客之间和睦的人际及邻里关系建立、增进顾客与物业服务者之间的沟通交流，营造良好的社区人文环境和健康、和谐的文化氛围。 2.0适用范围 主要适用于顾客类社区文化活动的开展，公司内部及员工类文化活动可参照执行。 3.0 职责 3.1 品质管理部负责社区文化活动的统一管理。 3.2 物业服务中心主任负责社区文化活动的统筹和协调。 3.3 客服部负责社区文化活动的策划和组织。 3.4 安全部负责社区文化活动的参与和现场秩序维护工作。 3.5 维修班长负责社区文化活动现场的布置和设备的调试。 3.6 物业服务中心每位员工按分工配合社区文化活动的开展。 4.0 社区文化活动的类别和规模 4.1 活动类别 4.1.1 文艺类：如晚会、节目表演、歌曲演唱、绘画活动等； 4.1.2 竞赛类：如乒乓球、羽毛球、游泳、象棋、扑克、麻将比赛等； 4.1.3 宣教类：如讲座、沙龙、义珍、健康咨询、宣传栏、新闻报道等； 4.1.4 旅行类：如游园、旅游、观光等； 4.1.5 其它类：以上未包含的活动。 4.2 活动规模 4.2.1 小型活动：活动费用在500元以内或参与人员在20人以内，无需投入安 全保障的活动，由物业服务中心主任审批，客服负责人组织实施，并报品质管理部备案。 4.2.2 中型活动：活动费用500—999元或参与人员在21—60人以内，需要一定 的安全保障或秩序维护的活动，由物业服务中心主任审核，报主管职能部

门审批，部门负责人组织或指定人员组织，并由多个部门参与配合实施。 4.2.3 大型活动：活动费用在1000— 2000元或参与人员在61—100人以内，需 要加强安全保障或秩序维护的活动，由活动负责人拟定活动方案，报公司 职能部门审核，经总经理审批。并视情况是否邀请公司领导出席、指导及 申请公司给予人员、设施设备调配的支持。 4.3.4 重大活动：活动费用在2000元以上或参与人员超过100人，如联欢晚会、 入伙周年晚会或公司重大节庆等需外请演出公司及动员全公司员工参与 的活动，应制定详细的活动方案，由公司职能部门负责组织，经总经理审 批；由活动负责人统筹调度物资、器材、设备，公司领导出席及参与；并 制定严密的安保措施，由公司领导指定专人负责安全保障工作，重点加强 安全保障及秩序维护工作。 5.0 方法和过程控制 5.1 活动策划 5.1.1 物业服务中心应根据住户的需求，结合小区特点以及活动设施情况于每年 底制定出下年度的《社区文化活动计划》，报品质管理部审核，公司领导 审批。 5.1.2在活动实施前，一般性的社区文化活应提前10天、大型活动应提前30天 编制《社区文化活动及方案申报表》，内容包括活动主题、实施时间、地 点、相关配合部门或人员任务分工、参加活动人员、宣传报道的安排、活 动所需设备道具、活动经费的落实等项目。 5.1.3 社区文化活动实施方案的内容包括活动主题、活动内容、活动时间、地点、 相关配合部门及人员任务分工、参加活动人员、宣传报道的安排、活动所 需设备道具、活动经费的落实等项目。 5.2 活动的实施 5.2.1 一般性的社区文化活动应提前1周，大型活动应提前15天发出活动通 知，并做好报名登记工作。 5.2.2 免收费类活动：如竞赛类、文艺类活动应登记参加人员的报名日期、房号、 姓名、性别、年龄等。

文化遗产类旅游景区解说系统评价_以平遥古城为例_刘改芳

2008年9月 山西大学学报(哲学社会科学版) Sept.,2008第31卷　第5期 Journal of Shanxi University(Philosophy&Social Science) Vol.31　No.5·旅游管理与文化研究· 文化遗产类旅游景区解说系统评价 ———以平遥古城为例 刘改芳1,张东燕2 (1.山西大学管理学院,山西太原030006;2.晋中职业技术学院,山西榆次030600) 摘　要:文章认为设计良好的解说系统,是增强游客体验度、传承地区文化、支撑文化遗产地旅游业持续发展的重要环节;提出了遗产地旅游解说系统是一个包括居民展现、导游讲解、自导解说设计在内的综合系统,并以遗产类旅游景区———平遥古城为例,对其现有解说系统中存在的问题进行了深入分析,提出了相应的管理建议。 关键词:遗产旅游地;平遥古城;解说系统 中图分类号:F592.6 文献标识码:A 文章编号:1000-5935(2008)05-0096-05 文化旅游是挖掘与传播中华文化的最好手段,而由于文化遗产类旅游景区是文化旅游的主要吸引物,因此,对此类景区解说系统的深入探析,对于中国传统文化的传播具有强烈的现实意义。 国外对旅游解说系统的理论研究比较早,已经形成了较为完善的专业体系,目前已深入到微观领域,大量的研究工作围绕着如何利用解说系统正确引导游客的行为,如何提高游客使用的效果与满意度[1,2],如何有效评估解说体系的质量[3],以及有关解说系统工作原理方面的研究等等。而我国内地对于文化遗产旅游解说系统的相关研究很少,大多集中在旅游景区国外旅游解说系统的介绍[4],解说系统的重要性[5],解说系统存在的问题[6]等。并且在研究方法上受此类景区客观条件差异极大的约束,始终以案例研究为主。本文以山西平遥古城为例,着重从操作层面提出完善文化遗产类旅游景区解说系统的管理建议。 一　文化遗产旅游景区解说系统的内涵 文化遗产类旅游景区不同于其他类型的旅游景区,它兼有发展地方经济、促进地区文化传播等多重功能。在以往的研究中,大多数学者只关注景区解说的向导式和自导式解说,而本文认为文化遗产解说系统应该是一个包括居民展示、向导式解说、自导式解说在内的综合系统。 (一)居民展示 文化遗产是跨越了时空,向现代人展现地方历史文化的承载物,遗产地的一切资源形成了旅游者前往参观的核心吸引物,尤其包括常常被忽略的当地居民。纵观各地的文化遗产类旅游景区,真正被旅游业推向繁荣的正是那些包含当地居民生活气息的真实的历史遗存。在这里居民与他所生活的地方相知相融,是地方文化长期演变的体现者。因此,从功能上讲,他们既是文化遗产内容的重要组成部分,又在以自己的一言一行传播着地方文化,可以说只有地方居民的文化展现才能让旅游者感受旅游体验的原真性。 (二)向导式解说 向导式解说系统包括导游人员和解说词等要素,导游是核心。克里·戈弗雷和杰基·克拉克曾指出,从业人员应是遗产旅游社区中的重要成员。[7]只有从业者的文化水平、道德水平等各方面的素质与文化遗产地相匹配,树立良好的保护观念,使其与遗产地资源真正的“浑然一体”,才能促进文化遗产旅游地的发展。因此,对文化遗产地导游等从业人员的素质要求极高。向导式解说系统不仅是文化遗 收稿日期:2008-02-14 基金项目:山西省高校人文社科重点研究基地项目《旅游景区体系与评价方法研究》(0505227) 作者简介:刘改芳(1974-),女,山西阳泉人,山西大学管理学院博士研究生,山西大学旅游学院教师,研究方向:文化遗产旅游景区及旅游业管理; 张东燕(1984-),女,山西晋中人,山西晋中职业技术学院助教,研究方向为景区管理。 96 DOI:10.13451/https://www.wendangku.net/doc/3811701113.html, ki.shan xi.univ(p hil.soc.).2008.05.024

社区文化活动年度实施方案

社区文化活动年度实施方案 为进一步融洽物业服务人员与广大业主的关系，拉近彼此之间的距离，让业主了解物业管理，认同物业服务，同时服务于品牌建设，逐步树立“荣盛物业” 良好服务品牌特色，提升服务品质，满足业主日益提高的文化生活需求，特制定如下社区文化活动的实施方案： 一、工作目标为逐步建立具有品牌特色的物业服务，满足业主需求，提高业主满意度，创建文明、和谐社区，全面实现“管的好” 的年度目标任务，跟踪各物业管理处年度计划的落实，制订本方案。 二、工作内容 （一）重大节日期间需开展工作（强制性任务） 1 、亮化、美化、绿化、净化亮化工作目标：于中心广场、景观亭内、主干道两侧布置彩灯，增加社区亮度，增添节日色彩。按“节能实用、和谐典雅” 的要求抓好小区亮化和庭院亮化。加强亮化工作的管理，加强亮化设施的维修保养，及时开启亮化设施，确保每天按时亮灯（夏、秋季1 9: 30 至22: 00，冬、春季1 8: 00 至21 : 30）。美化工作目标：摆放鲜艳花卉、悬挂彩旗或横幅标语。搞好公共设施日常管护，及时完善街道、巷道硬化，修复破损路面和设施。绿化工作目标：抓好小区绿化工作，及时进行修剪、浇水、施肥，清除树池花坛内的垃圾、余土和杂草；做

好时花的养护工作。净化工作目标：对各公共部位、设备设施进行全面清理整顿，确保规范、整洁、美观。 2、组织活动，增强互动 （1 ）工作步骤要求：充分考虑社区业主不同年龄、文化水平、职业等形成的不同需求，以及社区居民的不同爱好、追求和意愿。根据客户满意度调查结果或各物业管理公司年度工作计划的安排，形成活动方案并通过内部讨论、征询部分业主意见等方式确定方案的可行性。于活动开展一个月前报物业管理部备案，一周前做好相关宣传及动员工作，其他准备、实施等基本步骤依照《社区文化活动标准作业规程》执行。 （2）频次、规模等要求：以各物业管理公司为单位，每年劳动节、儿童节、国庆节/中秋节、元旦/春节等重大节日期间，至少组织3 次大型社区文化活动，可由物业管理处、物业管理公司、分公司共同组织或分头组织，每次活动参与人数在50 人以上。品牌特色：以分公司为单位统一组织、实施并持续开展，形成一定惯例或规模，如廊坊物业公司的春季运动会、“六一儿童节书画展” ，沧州物业管理公司的“书法笔会” 、金秋运动会等。要求活动内容和形式既要新颖又要有特色，还要做到多样化，能够激发、引导社区居民广泛参与，最大限度地提高业主的参与率。 （3）相关活动建议：劳动节期间，开展以“爱护家园、劳动最美” 为主题的社区义务劳动，调动部分业主协助修剪绿植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共设施等。通过宣传或切身体会，使