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云南省2017年上半年质量资格初级理论与实务:质量管理体系常用基本术语考试试题

云南省2017年上半年质量资格初级理论与实务:质量管理体系常用

基本术语考试试题

本卷共分为2大题50小题,作答时间为180分钟,总分100分,60分及格。一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)

1、最高管理者应正式发布组织的质量方针,但质量方针______的观点不是GB/T 19001—2000标准所要求的。

A.应由最高管理者亲自制定

B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.应与组织宗旨相适应

D.应提供制定和评审质量目标的框架

2、组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再次发生。纠正措施程序应形成文件,该程序应规定的要求有______。

A.确定潜在不合格及其原因

B.评审不合格(包括顾客抱怨)

C.确定和实施所需的措施

D.记录所采取措施的结果

E.评审所采取的预防措施

3、下列判断错误的是()。

A.质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识,提升组织产品和服务的价值

B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行

C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据

D.为确保质量教育培训按要求管理和实施,应由胜任的人员对培训的全过程进行监督

4、2000版ISO 9000族标准鼓励组织采用______。

A.过程方法

B.管理的系统方法

C.基于事实的决策方法

D.“PDCA”方法

5、导致过程或产品问题的原因可能有很多因素,通过对这些因素进行全面系统地观察和分析,可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是__。

A.直方图

B.因果图

C.排列图

D.树图

6、某随机现象的样本空间共有32个样本点,且每个样本点出现的概率都相同,已知事件A包含9个样本点;事件B包含5个样本点,且A与B有3个样本点是相同的,则P(B|A)为()。

A.A

B.B