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深度挖潜存量客户的增长

深度挖潜存量客户的增长

深度挖潜存量客户贡献度做到贵宾客户的

有效增长

为了能更好的带动个人业务有效增长,提升为高端客户提供高端服务的理念,深度挖潜存量客户,从而更进一步带动营业部整体业务的增长。根据我部实际情况,并结合华夏银行的贵宾客户开发方案。我部将在大厅设立固定双人大堂经理,主要设周慧、李妙雨两位员工。具体工作如下:

1、专门负责大厅的客户接待与服务工作,做好大厅整体设施

的维护工作。基本做到在客户办理业务之前,由大堂经理

引导做好相应的填单服务,同时在填单过程中了解客户需

求。在客户等待期间向目标客户群体发放我行个人理财产

品和相关业务产品的介绍工作,深度了解客户需求。

2、与柜员的相互配合:在客户办理业务过程中,如果柜员了

解到客户在我行的资金情况,需及时与大堂经理联系,在

不压柜的前提下将客户转介给大堂经理,进行更深层面的

了解,并向其推荐适合的理财产品。

3、定期向我行的存量客户进行电话回访,及时了解客户需求,

同时做好回访记录,要求每天回访客户不少于30位

4、定期做好大厅内部信息的更换工作,让客户第一时间了解

到我行产品信息

5、第一时间处理好大堂客户的投诉与安抚工作,将大厅优服

工作做到更大的提高。力争借助于我行现有存量客户的资源开发新的市场空间和客户群体,以老客户带动新客户。

顾客满意度的统计分析报告

顾客满意度的统计分析 一、目的 为把顾客满意度的监视与测量作为对质量管理体系的一种业绩测量,并为质量管理体系的持续改进提供信息和分析依据。 二、调查目标 调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该达到以下四个目标: 1、确定导致顾客满意的关键绩效因素; 2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标; 3、判断轻重缓急,采取正确行动; 4、控制全过程。 三、容分类 就调查的容来说,又可分为顾客感受调查和市场地位调查两部分。顾客感受调查只针对公司自己的顾客,操作简便。主要测量顾客对产品或服务的满意程度,比较公司表现与顾客预期之间的差距,为基本措施的改善提供依据。市场地位调查涉及所有产品或服务的消费者,对公司形象的考察更有客观性。不仅问及顾客对公司的看法,还问及他们对同行业竞争对手的看法。比起顾客感受调查,市场地位调查不仅能确定整体经营状况的排名,还能考察顾客满意的每一个因素,确定公司和竞争对手间的优劣,以采取措施提高市场份额。在进行满意度指标确定和分析应用的过程中,始终应紧扣和体现满意度调查的目标和容要求。 四、调查的作用 1、能具体体现“以顾客为中心”这个理念 企业依存于其顾窖,因此应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。现在国际上普遍实施的质量管理体系能够帮助企业增进顾客满意,如顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性,在任何情况下,产品的可接受性由顾客最终确定。但是,顾客的需求和期望是随时不断变化的,顾客当时满意不等于以后都满意,如顾客提出要求才去满足,企业就已经处于被动了,且必然会有被忽略的方面。要获得主动,企业必须通过定期和不定期的顾客满意度调查来了解不断变化的顾客需求和期望,并持续不断地改进产品和提供产品的过程,真正做到以顾客为中心。

安全评估分析报告

5.安全评估报告 5.1 项目安全风险等级 本项目涉及端(县)局机楼、县(区)域重要客户,主要为有线宽带接入、无线通信服务提供光缆传输平台,因此需要较高的保障级别。 根据以上的分析,本项目的安全风险等级为III级(中度)。 项目 安全风险等级项目安全风 险评估值 (等级标准) 风险 水平 项目风险的处置原则 风险监控报告 呈报层级 风险监 控报告 的周期 项目安全 保障资源 配置原则 III 端(县)局 机楼、县 (区)域重 要客户 中度 显着危险,需要针对关键风 险因素及时进行整改。 最高呈报至项 目负责人 每月一 次 重点保障 5.2 施工子环节风险分析 工程施工环节按实施步骤分解子环节,本项目各施工子环节风险等级根据项目安全风险等级、人身安全风险损失等级、网络安全风险损失等级和发生风险的可能性确定。 5.2.1发生风险的可能性 本项目为新(扩)建光缆不涉及现有用户的割接,即不存在用户割接风险。 本项目施工中,对驾驶车辆、搬运设备(材料)、布放管道(架空)光缆等环节,存在一定风险因素,经综合分析,本项目发生风险的可能性等级定为“一般”。 本项目施工过程中可能存在的风险见下表: 编 号 施工子环节风险因素(危险环境) 风险说明 1 驾驶车辆A:违章驾驶(失误操作、酒后 驾驶、超载、超速) B:车辆管理不严格 C:驾驶时间、时长不合理 D:车辆存在安全问题 违章驾驶导致交通事故,、公司车辆管理制度不严 格,导致因车、因驾驶员问题发生事故、公司车辆 年龄老化或未配备安全设施导致交通事故等因素 造成人员伤亡 2 驾驶车辆意外交通事故(被动伤害)没有按规范设置安全标志,施工人员没有穿反光衣及戴安全帽等被其他行驶车辆撞击伤亡;夜间作业、或早出晚归,项目施工地点多、远,驾驶时间超长,导致交通事故,造成人员伤亡; 3 搬运设备、 材料 运输、搬运违章 运输设备、材料途中人货混装;起重吊物、设备搬 运操作不当,导致物体打击伤害

商务智能开题报告

本科毕业论文(设计)开题报告 2011年12月与本课题有关的国内研究情况、课题研究的主要内容和意义: 一、国内发展情况 商务智能起源于上世纪90年代末,并在本世纪之初的几年之间得到蓬勃发展。由于企业对商务智能需求的不断变化和信息技术的日新月异,商务智能也随之持续、快速地变化发展着,目前呈现出新的特点和发展趋势,如:商务智能被整合进企业门户,商务智能和无线技术相结合形成无线商务智能,商务智能逐步形成跨越不同领域、厂商和技术的通用语言即分析型可扩展标记语言(XMLA),商务智能的直接支持范围从单个企业扩展到企业所在价值链中的所有企业并支持这些企业协作式地互动,商务智能利用高级视觉技术如三维技术、INTERNET技术、GPS技术等为用户提供更精细、更灵活、更专业化的视图、报告、图表和基于情景的解释、解决方法;商务智能更加安全以保护商业机密。 二、研究的主要内容 从企业内部来看,在实施电商务智能的过程中,企业的销售、市场营销、财务、制造、运营等部门由于历史原因或技术发展快速,其采用的软硬件平台容易出现互不兼容、无法相互连通的问题。这一方面导致电子商务企业拥有大量数据金矿;另一方面,这些异构数据常常又无法很好地整合利用,从而形成信息孤岛。这就造成信息无法在企业内部流通、共享,更谈不上增值。 从企业外部来看,一方面,很难期待与产业链级相关的客户、供应商、分销商、合作伙伴等和使用该企业相同的数据库;另一方面,即使它们使用了相同的数据库,其使用的数据结构也可能大相径庭,从而也无法实现它们之间的数据交换。这就使得企业的投入还停留在数据负债阶段或信息阶段。处于这一阶段的企业无法享受到信息给企业带来的价值。这是因为信息的价值与能够获取、分析该信息的用户

环保产业细分行业深度分析报告

环保子行业及细分行业(不含环境咨询业)

附件........环保子行业及细分行业资料整理一、环保产业分类 二、环保子行业之大气污染治理 大气污染物来源及主要治理技术:

1、环保细分行业 - 大气污染治理之脱硫 1.1 现状 我国电力行业脱硫发展的高峰期已过,2008年我国电力SO2排放绩效已经超过美国。截止2010年底,火电脱硫装机容量占火电装机容量的比例已达81%,未来电力脱硫市场主要在新建火电机组和现有火电机组的改造。脱硫行业已经进入平稳发展的时代,未来脱硫市场拓展的领域主要在钢厂脱硫。 历年中美电力SO2 排放绩效情况(克/千瓦时) 1.2、火电脱硫 我国脱硫行业的发展起步较晚,2003-2004 年才进入快速发展期,技术基本依靠从国外引进,现有十多种脱硫工艺,包括石灰石-石膏湿法、循环流化床干法烟气脱硫、海水法烟气脱硫、湿式氨法烟气脱硫等等,其中石灰石-石膏湿法以运行成本优势,占据了火电脱硫市场90%以上的市场份额。 脱硫技术介绍

全国已投运烟气脱硫机组脱硫方法分布情况 1.3、钢铁行业脱硫 1.3.1 钢铁烧结机烟气脱硫难度高于火电行业脱硫 钢铁烧结项目的脱硫和火电行业的脱硫在处理的烟气成分及烟气量波动等方面有较大的不同,具有以下特点:一是烟气量大,一吨烧结矿产生烟气在4,000-6,000m3;二是二氧化硫浓度变化大,范围在400-5,000mg/Nm3之间;三是温度变化大,一般为80℃到180℃;四是流量变化大,变化幅度高达40%以上;五是水分含量大且不稳定,一般为10-13%;六是含氧量高,一般为15-18%;七是含有多种污染成份,除含有二氧化硫、粉尘外,还含有重金属、二噁英类、氮氧化物等。这些特点都在一定程度上增加了钢铁烧结烟气二氧化硫治理的难度,对脱硫技术和工艺提出了更高的要求。因此,烧结机得延期脱硫、净化工艺的设施,必须针对烧结机的上述运行特点来进行选择和设计,具体要求有:(1)必须有处理大烟气量得能力;(2)为降低脱硫成本而进行选择性脱硫时,其脱硫效率必须达90%以上;(3)必须能适应烟气量、SO2浓度的大幅度变化和波动;(4)脱硫设施必须具有高的可靠性以适应烧结机长期连续运行。 1.3.2、钢铁烧结机脱硫方法 已投入运行的烧结烟气脱硫装置采用的工艺主要有石灰石——石膏湿法、循环流化床法、氨——硫铵法、密相干塔法、吸附法等。这些工艺在我国处于研发和试用阶段,主流工艺尚未形成。

华为深度分析报告

一个70岁的商业思想家,10多位40岁出头的战略企业家,几千位30-40岁出头的中高层管理者, 率领着10多万20-30岁的以中高级青年知识分子为主体的知识型劳动大军,孤独行走在全球五大 洲的每个角落。华为,一个以“狼性文化”著称的全球通信设备制造企业,它的成功绝非偶然。 一个70岁的商业思想家,10多位40岁出头的战略企业家,几千位30-40岁出头的中高层管理者,率领着10多万20-30岁的以中高级青年知识分子为主体的知识型劳动大军,孤独行走在全球五大洲的每个角落。华为,一个以“狼性文化”著称的全球通信设备制造企业,它的成功绝非偶然。 本文来源:商界作者:白勇图片来源:网易 这确实是一家“怪异”的企业。若干年前,当华为第一次进入世界500强时,公司一位高管一大早走进会议室,他说,告诉大家一个坏消息,公司进入世界500强了。没有人有欣悦感,更没有人倡议搞什么庆典。 东方幽灵的“上甘岭” 2012年,华为的年销售额达到了惊人的2202亿元——超越爱立信成为全球最大的电信设备供应商。 同年,华为宣布利润突破154亿元(这还不包括用来给员工发奖金的125亿元红包)。同样是在这一年,华为的研发费用高达299亿元,相当于中国许多顶级企业的年产值。 这是中国最优质的一家民营企业,没有之一。

如果单从数据上看,创立25年来,华为从6名员工发展到15万名员工(其中外籍员工3万多名),从2万元创业起家到销售额2202亿元,作为一家无背景、无资源、缺资本的民营企业,华为将西方众多百年巨头纷纷斩落马下。它被众多跨国对手视作“东方幽灵”。 事实上,就在华为开始创业的20 世纪80 年代中后期,国内诞生了400 多家通信制造类企业,但这个行业注定是场死亡竞赛,赢者一定是死得最晚的那个。华为活到了最后。 华为为什么可以活到最后?背景论、关系论等纷纷出笼,是这样吗?不然华为为什么不上市呢,为什么不接受采访呢?

客户分析分析报告 ()

客户分析报告 (1)

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 2

XX企业客户分析报告 姓名:周含璟 学号:1203021036 班级:营销一班

一、分析背景及数据来源 二、客户基本资料 (一)、基本信息分析 如上图所示,本公司此次的主要营销地点在云南省,打算开发广东省的市场,所以在广东省设置了一个销售网点作为试运行。 (二)、区域分析

从上图分析,昆明的客户对我公司商品需求最大其次是西双版纳地区和玉溪,昆明销售次数所占百分比为50.00%,销售额为48.84%,占了一半左右,说明公司可以加大昆明的进货量,并维持市场占有率。西双版纳地区的销售次数为16.67%,销售金额为28.63%,该地区的销售次数虽少,但是销售金额较大,说明该地区是值得公司加大力度开发该地区的市场,并且增加该地区的销售网点以扩大市场的占有率。宝山地区的 (三)、行业分析 (四)、趋势分析 (五)、贡献分析 (六)、机会分析 (七)、后期维护分析 (八)、项目分析 (九)、客户等级分析 …… 三、渠道分析

(二)、趋势分析 (三)、更近分析 …… 四、销售分析 (一)、销售明细分析 (二)、销售汇总 (三)、分类分析 (四)、趋势分析 (五)、销售排名 (六)、销售利润分析 1、客户销售利润分析 2、商品销售利润分析 3、按业务人员利润分析 4、按利润明细表分析 …… 五、商品与服务分析 (一)、明细分析 (二)、汇总分析 (三)、分类分析 …… 六、供应商分析

2018年网络安全行业深度分析报告

2018年网络安全行业深度分析报告

报告摘要 网络安全重要性不断凸显,包含云安全的行业规模有望达数千亿 ?数量不断增长的数据中蕴含丰富信息,一旦泄露将造成严重后果。而目前我国网络安全形势较为严峻,亟需优秀的网络安全产品保障信息安全。 ?随着云计算从概念推广的萌芽期转变为行业发展期,市场规模快速增长,网络安全的范围逐渐扩大,云计算安全已成为广义网络安全的重要组成部分。云计算安全是指基于云计算,保护云基础设施、架构于云端之上的数据与应用的安全措施。 ?未来三我年国网络安全市场规模将不断扩大,2016年市场规模有望突破100亿元,2018年预计将超过170亿元,2015至2018年的复合增长率为 25.8%。 传统安全厂商纷纷转型云计算安全;云计算安全厂商占据越来越重要的地位?目前有很多传统安全厂商开始逐渐向包括云计算安全在内的广义网络安全服务转型,开始将相关产品与服务纳入自己原有的业务体系。此外,以云计算安全作为业务主要切入点的厂商也开始在整个网络安全厂商中占据越来越多的席位。这其中既包含了云计算提供商旗下的云安全产品,又包含了其他云安全初创厂商。 ?在网络安全领域,每出现一种新的病毒或是攻击手段,必然会产生与之相对应的安全防护技术或措施。因此,最先掌握这些新技术的厂商有机会引领安全领域的新潮流,这就为一些拥有优秀人才的中小型或是初创型安全厂商提供了弯道超车的机会。 ?人才是网络安全厂商的核心竞争力,技术是网络安全领域的重要推动力; 安全厂商的可信任度是企业客户选择安全厂商时的重点考虑因素。

目录C ontents 一.网络安全行业发展现状 ?网络安全概述 ?网络安全行业发展背景 ?行业资本热度&市场规模 二. 网络安全厂商分析 ?网络安全厂商概述 ?传统网络安全厂商的转型 ?云计算安全厂商成为重要组成部分 ?网络安全厂商价值判断 三. 网络安全技术概述 ?网络安全技术概述 ?已被商业化的技术举例 ?未被商业化的新技术举例 四. 网络安全行业总结 ?行业概述&未来发展趋势 ?网络安全厂商概述&价值判断

回访客户分析报告

回访客户分析报告标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

电话回访总结 为加强我公司与顾客之间的沟通,了解我们服务上的不足和缺陷,我们对停奶的用户进 行了电话回访,更好的了解我们公司整体存在的一些问题。 一调查总结 此次确定回访人数 653人其中回访人数515人无法回访人数138人回访率为78.86% 其中21.13%的人为电话关机停机未接等等!从通过电话回访的效果来看,缩短了我公司和顾客之间的距离,加强了我们与顾客之间的情感沟通。在回访中,受访顾客表示感到我公司对顾客的关心以及人性化管理模式,表示很赞同以及以后有需要优先选择我公司的意向! 二情况分析 1. 在此次回访中,重新开始喝奶的为16户(其中3户为以前的顾客,业务出去开户重新填写了资料)占据回访到的顾客比例是3.10% 这一部分顾客表示对公司还是很认可的,其中出现了一些误会,通过解释沟通表示可以理解! 2. 在此次回访中,感觉咱们公司配送服务这一块服务不到位的有10户占据回访到顾客比例是1.94% 这一部分顾客敢于实话实说强烈的表达了对公司服务人员的不满(奶按时送不到,说话不礼貌,乱记账等等...)虽已解释道歉但以后会订购的机会微乎其微! 3.在此次回访中,对奶的口感不太满意的人有24人占据回访顾客比例是 4.66% 这一部分顾客表示对奶的口感很不习惯,对咱们这个奶的日期觉得不新鲜!虽已解释,但是以后会订购的机会微乎其微! 4. 在此次回访中,不在榆次的和搬家了的有73人占据回访到顾客的比例是14.17% 这部分顾客对产品和服务没有什么意见,觉得都挺好的,等回来榆次会继续订购的概率还是相对来说有百分之三十到五十的几率! 5. 在此次回访中,觉得咱们奶的价格比较贵的有20人占据顾客比例是 3.88% 这部分顾客基本已订购古城或者榆次本地的散户奶,再次订购我们的奶的机会很低! 6. 在此次回访中,天气冷了.孩子不想喝的人有161人占据顾客比例的31.26% 这部分顾客大多数是应为天凉了酸奶不愿意喝,鲜奶又不爱喝!还有部分是孩子喝的时间长了,有点腻了,孩子去外地上学了等...这一部分人来年开春了订购的机率在百分之五十及其以上! 7. 在此次回访中,应为个人原因喝不惯或者以后都不需要的以及从来没有订购过!这样的顾客有210 占据顾客比例占据 40.77% 这部分顾客很明确的已表态不需要了,再次订购也不是没有可能,但是目前是不需要了! 三改进措施 通过此次电话回访的情况分析,提出如下建议: 1. 员工上岗要统一培训,多进行沟通,使他们思想稳定,加强对我公司的认同感,避免人员流失造成的损失!

安全工作分析报告

安全工作分析报告 20xx年1-6月份安全管理工作开展顺利,安全形势较往年好转,管理局面紧张有序,重点管理突出,责任目标明确.无特重大安全责任事故发生.整体工作主要从三个方面来进行总结分析,一是安全管理工作发展的趋势与基本状况;二是安全管理中存在的基本问题;三是下半年工作主要措施与重点.具体如下: 一、安全管理工作发展的趋势与基本状况 1.目标清晰,责任明确 重点把工作责任与目标作为工作的重点之中,与各成员企业单位签订《安全管理目标责任书》并逐级分解,逐个落实到人,各单位一把手责任制,明确目标,严格考核;二是根据置业集团各项目单位施工进展情况督导落实与各施工单位签订《施工安全协议》,确定责任范围,明确指标,严格监管分区域管理,强化监督管理,落实安全管理人员流动管理.目前,《安全管理目标责任书》签订落实率100%. 2.健全机构,梳理体系 按照集团安全工作需要,结合企业生产运营状况,**年3月21日梳理安全管理机构,设定安全管理委员会和执行委员会,划分责任,明确职责.其次,结合各成员企业状况,督导落实各级安全生产管理机构调整和安全管理员配置问题,重点岗位安全管理员配置率100%;二是修订、梳理、

完善制度6个,制定《危险识别与管理》制度1个,规范隐患管理,治理隐患. 3. 战略规划,拟定方案 根据集团战略发展规划,拟定了安全管理战略计划,从实现集团价值最大化等4个纬度,制定了集团、部门、个人安全战略目标的指标、图、卡以及目标,并逐月分解,逐月实施.其次结合战略发展要求,定期考核,最终实现集团价值最大化.目前,部门全年衡量指标11个;行动方案11个,其中里程碑51个,来支撑战略目标的实现. 4.监督检查,落实成效 安全隐患整改问题比较尖锐,要针对性,重点隐患,重点管理,制定应急措施,确保安全. 上半年利用各种形势对相关单位和区域进行了安全专 项检查28次,发现隐患100多余项,下发隐患整改通知书5次,现场隐患整改90多项,监督整改率96%. 5.措施有效,保障安全 (1)风险控制有效,遏制事故发生. 根据行业特点采取有效措施落实各成员企业控制机制,梳理并修订安全岗位操作流程、工作职责、识别现有风险因素,制定风险控制计划,掌控隐患、减少事故,约束指标,对安全生产工作绩效实施量化考核.二是梳理并制定各工种类安全培训教育课件,实施强化员工责任、安全意识,有效

商务智能实验报告

《数据挖掘与商务智能实验》 实验报告实验题目:数据挖掘的基本数据分析 姓名:王俊 学号:4 指导教师:张大斌 实验时间:201611.10 2016年11月10日

实验题纲: 一、实验目的 1)熟悉基本数据分析的处理流程。 2)进一步熟练掌握拍SPSS Modeler工具的操作。 二、实验内容 内容一:数据的质量探索 步骤1 建立数据流 1)在“源”中通过拖入“Statistics”文件节点读入Telephone.sav 数据。 2)建立“类型”节点,并说明各个变量角色。这里指定“流失”为目 标变量。 3)选择“输出”选项卡中“数据审核”节点并将其连接到数据流的恰当位置,点击鼠标右键,在“质量”选项卡下,选择检测方法为平均值的标准差。 步骤2 结果输出 实验结果输出如图所示。 图中蓝色部分表示输出变量取YES,即客户流失的样本数,可以看出,各个变量上流失客户的取值均不同。 内容二:基本描述分析 这里分析的目标是对电信客户数据的基本服务、开通月数、免费部分和无线费用之间的相关系数以反映变量之间的相互关系。 步骤1 建立数据流 选择“输出”选项卡中的“统计量”节点。 步骤2 设置相关参数 1)双击“统计量”节点,进行相应的设置。在“检查”框中添加开通月数、基本费用、免费部分和无线费用。 2)在“相关”框中添加年龄、收入和家庭人数。如图所示。 3)在“相关设置”中,勾选“按重要性定义相关强度”。如图所示。

计算结果如图所示。可以看出,以“基本费用”为例,它与“年龄”和“收入”都有相关性,它们之间简单相关系数虽然为0.401和0.195,但从统计量的角度来看有95%以上的把握认为它们之间是非0相关。“基本费用”与“家庭人数”呈负弱相关。 内容三:绘制散点图 数值之间变量的相关性可以采用上一个实验,也可以通过散点图来直接观察,此次主要观察基本费用和年龄之间的相关性。 步骤1 构建数据流 选择“图形”选项卡中的“图”节点。 步骤2 设置相关参数 1)双击“图”节点,选择编辑菜单,进行参数窗口的设置。 2)在“X字段”和“Y”字段框中分别选择“基本费用”和“年龄”。在“交叠字段”下,选择“颜色”-“流失”,不同颜色表示流失量不同取值的样本点。如图所示“图”节点的参数设置窗口。 输出的结果如图所示。 内容四:两分类变量相关性的研究 两分类变量相关性研究可以从图形分析入手,然后采用数值分析的方法。下面采用网状图分析。

客户分析报告-模板

客户分析报告模板 客户分析的目的: - 与客户产生共鸣,让我们从他们的视角看问题,也就是说,当我们更充分地理解他们的需求并知道如何帮助他们时,我们就可以更好地为他们服务 - 判断该客户对我们的有多大的吸引力,也就是说,我们是否值得花费更多的时间和资金赢得和推动与该客户的业务发展呢 - 判断我们有多大的可能性赢得和推动与他们的业务发展,也就是说,我们的资源和能力是否充分;我们自身的成长情况,是否足以持续地向提供客户需要的产品、服务和满足其他方面的要求。 - 使我们掌握了解和分析客户情况的方法,获得查询信息的广泛渠道。 客户基本信息: - 公司名称: - 国家: - 业务类型: - 员工数 - 营业额: - 增长率:(过去5年的每年度营业额) - 经营场地和资产情况: - 股本结构和主要股东及其背景资料: - 客户的企业组织结构: - 与我司联系人:(姓名、年龄、性别、个性、爱好等) - 采购决策流程及相关人员: - 分支机构: - 其他方面: 客户关系: - 与我司联络起始时间: - 与我司首份合约起始时间: - 历年来按月的出货统计: - 上年度和本年度客户来访中国的人员和时间: - 历年来客户重大投诉和索赔情况: - 其他方面: 业务信息: - 产品线及产品组合情况: - 向我司采购产品情况: - 对产品的特殊要求、设计和品质标准等: - 交货时间: - 支付条件: - 定价情况:

- 物流情况: - 历年来每年的平均每个订单的金额: - 客户对其供应商的要求: - 竞争对手情况及其在客户方的地位: - 其他方面: 促销和采购节奏: 我方满足客户需求的能力: - 数量: - 交货时间: - 定价: - 质量: - 设计/特殊要求: - 符合其它要求: - 有助于客户的业务发展: - 相对与客户的要求,我方供应厂商所必须具备的能力: - 与竞争对手相比的优势和不足: - 其他方面: 深入剖析: - 客户的客户(如零售商-细分市场及其定位): - 客户的价值主张: - 客户的主要竞争对手: - 客户目前的业绩: - 客户的市场地位和份额:(包括其整体产品和服务的情况,我司相关产品的情况)- 客户的关键成功因素: - 客户对供应商要求和期望: - 近期财务年报: - 近期媒体报道: - 其他方面: 客户评估: - 对我们公司的吸引力: - 如何巩固和增进客户关系: - 赢利成长性: - 保持长期业务来往的可能性: - 我方资源和能力的适应性、改进和提高要求: - 其他方面: 本分析报告的修订计划: -

安全分析报告

安全报告 管理学院081市场营销 班级安全工作是学校的要点工作之一,只有班级工作做得细致、深入,才能确保同学们的人身安全。所以班级安全活动的常规安全管理要树立“安全第一、预防为主”的思想,确实做好安全防卫工作。 我校管理学院,门前东圳路为主要交通要道,来往车辆较多,给学校安全带来很大隐患。纵观学校周围环境,结合班级实际,具体分析存在的安全隐患如下: 1、交通安全。门前公路交通繁忙,来往车辆较多严重影响学生出入安全。门前未设立路障和安全警示牌,所有车辆都高速通过,对学生的安全造成极大的危害,对于安全意识不强的学生来说,过马路的安全令老师和家长担忧。 2、乘车安全。受车辆以及乘车位的限制,容易因为拥挤发生安全问题。校门口只有23路一趟车,容易拥挤,因此造成了很大安全隐患。 3、饮食安全。地摊小吃如麻辣烫、串串香等存在较大的饮食安全。我们都知道管院楼下那条小路每晚都有小吃,因环境限

制,条件较差,卫生问题值得重视!学校外面的快餐店卫生水平有待提高。 4、社区安全。宿舍区学生较多,因管理不善外来人员较容易进入社区,人员混杂,导致宿舍贵重物品易发生失窃盗窃问题。宿舍关于违禁品的使用和管理也是一个安全问题。 5、生活安全。大学生时间自由,越接近毕业与外界接触越来越频繁,对社会上复杂的现象没有深刻的了解,容易陷入别人的圈套。提高自身的安全意识至关重要。平时生活中要谨防他人,远离危险物品。 学校的安全重于泰山,学生的安全重于一切,为进一步做好班级的安全工作,我们应该及时发现问题,采取措施解决问题,并且采用行之有效的方法预防。 1.增强学生的安全意识。组织开展多种形式的安全教育活动。充分利用报刊、杂志上关于班级安全方面的相关文章,组织学生学习。同时,还要组织开展专题讨论、板报宣传、广播宣传等多种形式的学习宣传活动,目的在于通过这些活动的开展,使学生树立安全意识。 本班级通过开展相关的安全活动,专题讨论,辅导员召开安全会议,树立了我们081营销的每位同学较强的安全意识,本学期无不安全事项发生。 2.教给学生实用的自我保护方法。现在大学生活泼充满朝气,而对与安全相关的生理心理知识、社会知识及医学知识却相

商业智能+大数据分析报告

2016年出版

正文目录 1、BI行业增长强劲,下游需求突出,竞争壁垒有抬升趋势 (4) 1.1、商业智能(BI)认可度持续提高,市场规模不断扩大 (4) 1.2、BI 产业链结构分析 (6) 1.2.1、BI 上游 (6) 1.2.2、BI 下游 (6) (1)、电信行业:大数据潜在金矿、亟待规模开发 (8) (2)、金融行业:效率与安全双轮驱动大数据应用深化 (8) (3)、电子政务:政务信息化政策利好大数据整体解决方案商用 (9) (4)、电力行业:生产信息决策与节能减排双重利好于大数据 (10) 1.3、BI 与大数据的联系与区别 (10) 2、大数据:逐步走向成熟,市场进入爆发成长期 (11) 2、从BI 到大数据4.0的演变历程 (12) 2.1、大数据核心技术不断演进,年增50% (12) 2.1.1、大数据的史前时代 (16) 2.1.2、大数据1.0 效率为先(2012-2015):非结构化数据处理加速 (17) 2.1.3、大数据2.0 变现为王(2015-2020):用户画像与标签 (18) 2.1.4、大数据3.0 与4.0 决策为本(2020-2030):机器学习与洞察 (19) 2.2、大数据产业步入快速增长、国内相关企业产业布局呈哑铃型 (20) 2.2.1、从概念热炒到实际应用,大数据步入快速成长期 (20) 2.2.2、大数据产业链分工明晰,发展侧重数据采集及应用、呈现哑铃型 (21) 2.3、大数据助力产业升级创新 (22) 3、大数据主要应用分析 (23) 3.1、电信行业大数据应用 (23) 3.1.1、电信大数据爆发式增长,但运营商进入存量经营时代 (23) 3.1.2、电信运营商大数据变现具备基础 (24) 3.1.3、利用大数据,聚焦服务、创新、运行支撑 (25) 3.1.4、海外成功先例,值得借鉴 (26) (1)、全球电信运营商大数据实践 (26) (2)、法国电信:利用大数据开拓新服务领域 (28) (3)、西班牙电信大数据应用 (29) 3.2、金融行业大数据应用 (29) 3.2.1、强调大数据环境下的客户、市场、运营洞察 (29) 3.2.2、工商银行:利用大数据洞察客户心声 (31) 3.3、互联网大数据应用分析 (32) 3.3.1、大数据先行者,促进营销、信息与业务多重变革 (32) 3.3.2、BAT:领军大数据变革时代 (33) 3.3.3、亚马逊:用户行为数据分析助推个性化营销 (36) 3.4、工业大数据应用 (37) 3.4.1、借力大数据,实现设备、系统、决策智能化 (37) 3.4.2、工业大数据:中国制造2025 核心技术 (37) 3.4.3、汽车行业:“变形金刚”改变行业战斗方式 (38) 3.5、航空业大数据应用分析 (39)

2016年HTML5行业深度分析报告

2016年HTML5行业深度分析报告

目录 1HTML5, 最新一代网页标准通用标记语言 (5) 1.1专为移动互联网而生的HTML5 (5) 1.1.1HTML5动态多媒体交互特性契合移动互联网标准 (5) 1.1.2国际互联网组织、移动厂商与各大浏览器巨头积极参与推动HTML5标准的最终确立 (6) 1.2HTML5搭载微信平台实现二次爆发 (8) 1.2.1首次国外投资失利,却借国内微信平台实现二次爆发 (8) 1.2.2二次爆发成功时机俱备 (12) 1.3HTML5改变网页前端内容呈现形式及产品分发渠道 (15) 1.3.1网页内容形式由动态图片向视频制作演变 (15) 1.3.2应用商店渠道商角色弱化 (16) 2移动互联网端多场景应用 (17) 2.1HTML5营销助推移动营销新增长 (17) 2.1.1移动营销新形态---HTML5营销 (17) 2.1.2HTML5的网页多媒体交互特征契合移动营销 (19) 2.1.3营销传播路径实现病毒式营销闭环 (20) 2.1.4行业格局初显,内容端由动态图片交互视频转换 (23) 2.1.5HTML5营销企业:易企秀与兔展 (24) 2.2HTML5游戏是游戏行业新的绿洲 (25) 2.2.1手游后的新蓝海----HTML5游戏 (25) 2.2.2HTML5游戏占巨大流量渠道,即点即玩即分享解决用户痛点 (27) 2.2.3中重度和社交化发展方向,多渠道分发 (28) 2.2.4新一轮游戏行业市场启动 (33) 2.2.5HTML5游戏企业:白鹭科技--引擎平台联运商 (33) 2.2.6国外HTML5游戏厂商研发先行,发行商数量集中 (35) 2.3HTML5视频有效替代FLASH,实现跨平台网页视频直接调用 (36) 2.3.1移动互联网视频增长迅速,流量占比过半 (36) 2.3.2FLASH是PC视频编码霸主,HTML5从移动端实现逆转 (37) 2.3.3HTML5契合移动互联网视频需求,巨头支持 (40) 2.3.4HTML5除占领FLASH存量市场,还形成新的增量市场 (42) 2.4HTML5嵌入APP实现HYBRID APP与轻应用平台结合的形式 (43) 2.4.1类似PC端桌面应用向浏览器转换,移动端也经由native app向web app的转换 (43) 2.4.2Web app实现hybrid app与轻应用平台相结合的形式 (44) 2.4.3微信小程序是仿HTML5语言改编的特殊封闭系统 (46) 3HTML5是移动终端新绿洲,WEB领域新蓝海 (48) 3.1HTML5发展趋势展望 (48) 3.1.1设备端由移动设备终端向物联网设备渗透,跨多种平台终端 (48) 3.1.2垂直领域细化 (49) 3.1.3与3D/VR/无人驾驶新技术结合,提升用户体验 (50) 3.2HTML5资源整合企业 (51) 3.2.1云适配:移动办公领域全平台方案解决商 (51) 3.2.2火速轻应用:全平台资源整合 (54)

意向客户分析报告

蓝湾印象成交客户分析报告 一、销售情况 各占比例: 通过置业顾问的一线销售情况反馈再结合上述表格,可看出,我们开盘前两天的实际成交量为32套房源,其中住宅30套,店铺1间。交成交总金额18430786。具体分析如下: ★通过开盘全方位的项目宣传和推广,合理的制定价格策略,以及置业顾问的不断的客户跟踪,在政策紧缩的情况下使开盘销 售超过了预期的效果。 ★本项目B栋两房的成交量远远大于其他几栋,可以看出成交客户更看重两房。从所占比例为72%不难看出这点。客户选择的 两房的面积区间为80-100㎡,其中面积在92㎡的户型居多。 分析其原因有三点:一是B栋的建筑面积小,总价低。二是成

交客户刚性需求的客户居多。三是开盘时的价格策略吸引了购房者的目光。 ★C、D、E栋都是三房,面积区间在11-134㎡,共销售7套,E 栋还没售出。销售比例占到总销售数量的21%。 ★结合以上分析得出结论:本项目在现阶段所推房源中面积小的两房户型比面积较大的三房户型更加受到客户的青睐。在二期的价格调整中可以把这一点重视起来。 ★结合本项目推出房源的比例来看。两房的户型占32%,三房的户型占67%,两房小面积户型的销售比例却远远大于三房,故现阶段应调整策略,主要针对三房进行销售。 二、成交客户分析 (一)年龄段分析 注:3批是单位名义购房。 各年龄段所购户型: 1、19-30岁全部是成交B栋92㎡的两房。

2、31-40岁成交B栋小户型6批,成交C栋三房2批。 3、41-50岁成交B栋小户型5批,D栋三房1批 4、50岁以上成交D栋三房1批。 结合表格和数字分析如下: ★开盘两天中主力客户集中在19-30岁和31-40岁这两个年龄段。明确这一点我们下阶段可针对性的进行推广和宣传。 ★19-30岁这个年龄段多半为购置婚房或者家庭结构发生变化,全部选择小户型,面积小,总价低。 ★31-40岁这个年龄段占相当一部分比重,这部分客户也偏向选择小户型,分析原因是这部分客户大多是刚性需求客户和改善性需求客户,经济能力一般,消费水平不高,故选择经济实用的小户型。这个年龄段存在原居地在县城,却在赣州市区做生意却无住房,又有一定的经济能力的客户。所以这个年龄阶段的客户是我们需要大力气挖掘的客户。 ★40-50岁这个年龄阶段的客户相对有一定的经济基础,所以在满足自身需求的同时比较偏重于面积较大的户型。 ★50岁以上的客户只成交了一套,为C栋的三房户型。多为改善型客户。从数量上来说此类客户也有待挖掘。 综上所述: 1、19-30岁和31-40岁这两个年龄段为本案的主力客户,41-50岁也占一定的比例,50岁为少数。为此,我可以把19-30岁和41岁至50岁的客户结合起来,因为19-30岁这个年龄段的

安全风险分析报告

产品安全风险分析报告 产品:一次性医用无纺布制品和一次性使用手术包腹部手术包、人流包、产包、介入手术包、胸部手术包、肢体手术包、头部手术包、脊柱手术包。 一、影响安全性,产生安全风险的因素及可能导致的后果 1、原材料和外购件 本公司生产的产品原材料及外购件主要有:非织造布、医用脱脂纱布、医用脱脂棉、医用手套、脐带圈等。如材料采购不符合要求,将影响到加工后的产品质量不合格,可能导致产品使用中出现渗液、易破、不吸水等现象,起不到防护的作用。 2、工人生产质量 生产过程中,由于加工者人为的因素可能造成跳针、漏缝等现象,可能导致产品使用中出现不结实、易发线等影响防护效果。 3、外包装 外包装过薄可能出现易破损、难密封的现象,导致成品在灭菌后进入空气受到污染。被污染后的产品将不再是无菌产品,可能导致患者感染。 4、重复使用使用 使用者在使用过产品后,再次使用将导致细菌、病毒的传播造成严重后果。 5、灭菌后产品微生物指标 产品在包装密封后经灭菌后,如微生物指标不能达到要求,可能导致患者感染及疾病的传播。 二、降低安全风险的措施

针对以上造成安全风险的因素,我公司采取了以下降低风险的措施,并严格执行。 1、原材料和外购件 对于公司所采购的原材料及外购件,其取得材料的供方是具备生产资格及条件且经公司考察、评审合格的企业。每到一批材料公司都会经几道检验程序验收,确保使用的原材料都是合格品,保证产品质量,降低风险。 2、工人生产质量 公司制定了严格的生产检验程序,生产的整个过程都有质检员严格监控,并保证一件产品有多道检验过程,最大限度降低不合格品的产生。 3、外包装 本公司产品的外包装是采用的达到包装三类医疗器械一次性输液器、注射器要求的高压膜包装袋,无论是厚度、韧度、强度等都有保障。并在包装上标有“包装破损严禁使用”的警示语,以确保产品的安全使用。 4、重复使用 在所有的包装上都标有“一次性使用”的警示符号和文字,并要求用户使用后进行销毁,以避免重复使用。 5、灭菌后产品微生物指标 产品委托具有国家资质的Co60辐照中心进行专业严格的辐照消毒灭菌,在外包装上贴有是否灭菌标示,并进行灭菌前后的菌检,以保证灭菌后的产品符合要求。 从上述报告中可看出本公司产品在生产、使用过程中存在不利影响,但因事前加强的防范措施,通过严格的检验、生产、灭菌及包装警示将最大限度的避免这些风险的出现。因此从整体上分析,本公司产品是安全可靠的,可以放

艾瑞报告:中国商业智能行业研究报告2017(附PDF下载)

艾瑞报告:中国商业智能行业研究报告2017(附PDF下载) 区别于能够实现海量数据的管理、简单分析与可视化的传统商业智能,艾瑞的此份商业智能报告将聚焦于人工智能技术如何用于商业智能决策,实现商业经营的智能化与自动化。本报告将通过剖析商业智能行业发展背景、技术动态、多场景应用状况等方面,对人工智能在商业落地的真实现状进行说明,凸显AI技术(不包含语音、视觉等感知智能)在现阶段真实应用的价值。 报告核心观点 1、中国企业精细化运营的需求正在爆发 2、商业智能,帮助企业实现数据驱动认知到数据驱动决策的转变 3、商业智能主要应用于金融、电商、物流、出行等领域 4、中国AI论文成果达到国际一线水平 5、技术方面,商业智能的未来将从强调单一技术,到各学科、分支、算法等融会贯通 6、技术以外,企业、技术供应商对场景的理解是产业升级的关键 7、商业智能的落地是一项系统工程,企业的工程实践能力有待增强 目录 报告摘要1 商业智能概述1.1 商业智能行业概念界定1.2 商业智能与大数据1.3 商业智能发展宏观环境分析1.4 商业智能产业图谱1.5 投融资状况分析2 商业智能核心技术剖析

2.1 机器学习2.2 知识图谱2.3 运筹学3 商业智能典型应用 3.1 广告营销3.2 电商3.3 交通出行3.4 供应链3.5 金融风控3.6 投研分析 3.7 智能投顾3.8 智能客服4 典型公司案例 4.1明略数据 4.2第四范式4.3 杉数科技4.4 百分点4.4 文因互联4.5 ZRobot5 商业智能的未来与挑战 商业智能行业概念界定商业智能的下一步,智能化与自动化商业智能(BI,Business Intelligence)概念的提出可追溯至1958年,通常将其视为把企业中现有数据转化为知识,帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。过去的商业智能不能给出决策方案,也不能自动处理企业运行过程中遇到的问题。借助于人工智能与其他相关学科的技术进步,现代商业智能已能在特定场景中实现商业经营的智能化与自动化。因此,本报告聚焦于将人工智能技术用于商业智能决策,试图对人工智能在商业落地的真实现状进行说明,凸显AI技术(不包括智能语音、计算机视觉等感知智能)在现阶段应用的价值。商业智能与大数据大数据为商业智能的发展提供土壤互联网、移动互联网高速发展,海量、高维度且可实时接入更新的数据随之而来,为机器学习等前沿技术在各领域中的探索及落地提供可能,进一步拓展了被服务人群且显著提升服务质量。另一面,产业缺乏通用标准约束,数据在采集及流转过程中污染程度不一,数据加密不规范引致的数据泄露时有发生,数据孤岛亦成为企业业务发展的掣肘(如金融

安全隐患分析报告

安全隐患分析报告及控制措施 (2015年二季度) 中交一公局第三工程有限公司 大同市开源街御河桥项目经理部 2015年5月

安全隐患分析 一、隐患排查情况 本季度安全方面罚款2800元。隐患多为常识性问题:安全防护用品的正确使用;氧气、乙炔的安全距离;临时用电;安全防护。 二、从检查发现存在的安全隐患中发现,施工现场作业人员: 1、安全意识淡薄,存在侥幸心理。人的性格是个性心理的核心,性格能决定人对事物的态度和行为。特别是侥幸心理,把事故偶然性绝对化,是产生不安全行为、支持违章作业的主要原因。其实有时他们并不是不懂安全操作规程、缺乏安全意识,也不是技能水平不够,而是对安全施工的重要性认识不足存在侥幸心理,总认为违章不一定发生事故,发生事故不一定伤人的心态侥幸作业。 2、现场管理人员未能落实“一岗双责”,认真行使自己的安全职责,对隐患现象视而不见。在现场安全管理中,制定和执行的一切制度、警示标牌,都是保障人、维护人,体现人文关怀的,而不单纯是约束人、管理人的。但时间长了,置制度和规定于不顾,从心理上放松警惕,麻痹大意,盲目草率,忽视细节产生不安全因素。 3、施工现场一味追求施工进度,在安全防护不到位的情况下,默许作业人员在危险区域作业。 预防措施:

1、加强作业人员及管理人员的安全教育,使大家从思想上形成统一认识,做到“三不伤害”,有效消除人的不安全行为。 2、加大安全检查和处罚力度,对于屡禁不止的违章现象,加倍处罚,对于高空作业防护不到位的情况,停工整顿,直至整改符合要求,让作业人员处于安全环境下作业。 3、增加连带处罚。 (1)现场技术员未对管辖区域作业人员违章现象进行警告、劝阻,连同违章作业人员一同受罚; (2)违章部位的现场副经理未对违章现象进行警告、劝阻,连同违章作业人员一同受罚。 2015年5月29日

奶茶行业深度分析报告

奶茶行业深度分析报告2020年4月

—01 — ███████ 龙头,模式 ▼ 香飘飘,成立于2005 年,从事奶茶产品的研发、生产及销售。目前,旗下共有四个生产基地,分别在湖州、成都、天津、江门。它在2017 年登陆上交所,创始人蒋建琪持股56.26%,此外其女儿(4.29%)、妻子(6.87%)、弟弟(8.58%)也持有公司股份。本案的前十大股东中有社保基金、中国香港结算等,2019 年三季报显示社保基金减持,而中国香港结算(港资)为新进入的投资。 2015 年到2019 年三季度,其营业收入为19.52 亿元、23.90 亿元、26.40 亿元、32.51 亿元,23.80 亿元;净利润分别为2.03 亿元、3.03 亿元、3.17 亿元、4.02 亿元、1.57 亿元;经营活动产生的现金流净额分别为1.12 亿元、3.66 亿元、1.05 亿元、6.13 亿元、3.63 亿元;毛利率分别为42.87%、44.88%、40.20%、40.39%、39.22%,净利率分别为10.42%、11.14%、10.14%、9.68%、5.56%。 从业绩增速来看,近三年营业收入年复合增速为18.54%,净利润年复合增速为15.56%,2019 年三季度营业收入同比增速为22.74%,净利润同比增速为66.05%。从收入结构来看,42.74%来自果汁茶,33.95%来自经典系列,17.74% 来自好料系列,4.55%来自液体奶茶系列。其中经典系列是指以椰果为主的奶茶,而好料系列是指以红豆、桂圆、燕麦等非椰果为主的奶茶产品。

从历史上看,它的收入结构中,经典系列占比逐年下降,从2012 年的86.60%下滑 到33.93%。而近两年来新品类“果汁茶”的占比出现大幅提升,从 6.18%上升到42.74%,并且仅用了1 年半的时间,增速极快。 图:收入结构(单位:%)来源:并购优塾 它的销售模式是“以销定产”、“经销为主”,2018 年经销渠道贡献96.52%的收入,电商渠道贡献2.42%的收入。本案,位于软饮料产业链的中游,上游为原材料提供 商(脱脂奶粉、白糖、椰果等)代表企业有熊猫乳品,毛利率28.52%,下游为超市、 便利店等,代表企业为永辉超市,毛利率21.88%。

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