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《公共关系学》练习题[参考答案]

第一章公共关系的概念

一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、

A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、A

B 6、A.B 7、AB

8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC

三、名词解释题

1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和

职能。格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”（P3）2、公共关系状态

公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关

系活动的结果。（P10）3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公

众之间的联系。这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比较直观的方面。公共关系“好”

还是“不好”，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。（P16）4、形象（P18）5、人际关系主要指个

人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。它主要从个体关

系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之

间的关系。（P21）6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，

是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客

观标志。这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。舆论标志着大多数社会

公众对组织的基本态度和行为。（P17）

四、简答题

1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P12

2、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-14

3、

为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16

五、论述题

1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、

学科性质。（P7-8）2、试述公共关系与“人际关系”的联系与区别？要点：人际关系；(1)联系（内容、

方法） (2)区别（主体、对象、内容、方式） P21 3、试述公共关系与“人群关系”的联系与区别？要点：人群关系；(1)联系；(2)区别 P21-22 4、试分析公共关系有代表性的七种定义？ P2-3

六、案例分析题香港回归祖国倒计时活动—《中国名牌》杂志社的公关创意

知识点：公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。

从背景上（历史、立场）进行项目调查，得出结论：回归这一天，一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝

聚升华。当时离回归只剩3年半过渡期。寻求一种能充分表达中国政府和人民坚定信念与浓烈企盼之情的

特殊活动方式，其将产生不可估量的政治影响与历史作用。

开展了项目的策划和实施：目的是高扬爱国主义旗帜；切入点是倒计时；焦点、层次和时间到位；得

到全国人民的支持。

分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒

计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模:

①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时 925天；④新闻媒

介报道的深度与广度以及频率最多。

第二章公共关系的起源与发展

一、单项选择题1、A 2、C 3、D 4、A 5、D 6、A 7、D 8、B 9、C 10、C 11、A 12、A 13、

D 14、A 15、A 16、D 17、B 18、A 19、A 20、B

二、多项选择题1、DE 2、ABCE 3、ABC 4、ACDE 5、ABCD 6、ACDE 7、ABD 8、ABD 9、BCD 10、CD 11、DE 12、BC 13、DE 14、AD 15、BC

三、名词解释

1、双向对称的公共关系模式（P31）

2、报刊宣传活动指某公司、某组织所雇佣的人员为了本公司、本组织的利益在报刊上进行的宣传活动。为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，是巴纳姆时期的显著特点。（P27）

3、门户开放原则（P29）

4、“便士报”运动（P27）

5、“清垃圾运动”19世纪30年代，美国历史上出现了报刊宣传活动，报界掀起了一场“便士报”运动，为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，由此引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，发表了两万多篇揭丑文章，同时还有社论和漫画，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”。（P28）

四、简答题

1、简述艾维·李对公共关系的贡献？ P29-30

2、简述爱德华·伯尼斯对公共关系的贡献？ P30

3、詹姆斯·格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？ P31

4、简述公共关系在西方的发展？P32-33

5、现在国际公共关系的趋势是什么? P44

6、为什么说古代时期是公共关系产生的思想萌牙？ P24-26

7、为什么说巴纳姆时期是现代公共关系的发端？ P27-28

五、论述题

1、公共关系产生的社会条件是什么？要点：（1）文化心理、社会政治、经济发展、物质技术（P39-43）

2、试述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？要点：(1)初期的短期培训的方式 (2)对广大的在职人员进行系统的公共关系专业教育(3)我国公共关系高级专门人才的培养已开始起步。(4)我国公共关系的科学研究也进入一个繁荣发展的新时期。(5)随着公共关系的研究、教学和实务工作的广泛开展，各种公共关系学术团体和行业协会也纷纷成立；结论。P37-39

六、案例分析题 1036——传情五环

知识点：电子技术不断进步，带来了广播、电视、电影、电话等电子传播媒介的普及；在微电脑、人造通讯卫星、因特网全球普及的现代信息社会，具有极高的传播广度、速度与深度及高保真度并又费用低廉的崭新的传媒迅猛发展，世界日益成为“天涯若比邻的地球村”。瞬息万变的信息同时也就“瞬息可悉”。各种大众传媒的迅速而广泛的发展、“地球村”的出现，为人们进行大规模的交往提供了可能性，并为公共关系的传播提供了必要的技术与方法。

分析评点：（1）城市之声利用电子传播媒介，将5周年台庆与中国申奥活动的结合，着眼于向市民展现城市之声作为都市有声传媒在传达国人“爱国心、申奥情”方面所做出的积极努力。（2）通过广播活动突出和强调城市之声用声音传播形象作为传播媒介担负的重大社会作用与社会价值。展现成熟的城市之声更具魅力的独特、鲜明的电台形象，以此为城市之声的进一步发展拓展宽阔的道路。

第三章公共关系的职责和功能

一、单项选择题1、A 2、B 3、C 4、D 5、A 6、B 7、C 8、D 9、A 10、A 11、B 12、D

13、A 14、B 15、C 16、A 17、D 18、B 19、C 20、B 21、A 22、D

二、多项选择题1、BC 2、ABCDE 3、ABC 4、ABCDE 5、ACE 6、ABCD 7、CDE 8、ABCDE 9、ABCDE

10、BCD 11、AC 12、BCDE 13、CD 14、AD 15、CD 16、ACD 17、ABCD 18、ABCD 19、ABCE 20、ACD 21、ABD 22、ABE 23、ABCDE

三、名词解释题 1、交际（P52）2、营销推广（P54）3、游说（P54-55）4、论题处理（P55）5、社会互动（P62）

6、公关开发活动（P55）

7、公共事务（P54）

四、简答题

1、简述公共关系树立组织形象的原则?(P56-57)

2、广告与公共关系的信息传播有什么联系与区别? (P53 )

3、危机处理包括哪两方面的涵义?(P55)

4、简述公共关系树立组织形象的意义?( P57-58)

5、协调关系网络的意义是什么? (P59-60)

6、谈谈传播推广的职责？（职责；三个要点 P48-49）

7、为什么说协调沟通是公共关系的根本职责? （职责；二个要点 P50）

五、论述题

1、试述公共关系活动对提高个人素质，适应现代社会发展的积极作用？要点（P60-61）2．试述公共关系发展的新特点? 要点（P63-65）3、试述公共关系职能应用的新趋势？要点（P66-68）4、公共关系的基本职责是什么? 要点（P45-51）

第四章公共关系组织与人员

一、单项选择题1、A 2、C 3、D 4、A 5、A 6、C 7、A 8、A 9、A 10、B 11、C 12、D 13、B 14、

D 15、D 16、C 17、A 18、C 19、A 20、C 21、A 22、C 23、A 24、D 25、B 二、多项选择题1、ABD

E 2、ABC 3、BCD 4、AC 5、ABCDE 6、ABC 7、BDE 8、AC 9、BCD 10、BDE 11、ABC 12、BD 13、ABCDE 14、ABCDE 15、AC 16、ABCDE 17、ACD 18、ABCDE 19、ACE 20、BD 21、ABCDE

22、ABCDE 23、ABCDE

三、名词解释

1、公共关系领导人员（P83）

2、公共关系主体（P69）

3、全员PR管理（P98）

四、简答题

1、组织内设公共关系部门有哪些特点? （P77）

2、公共关系公司经营的范围有哪些? （P79-80）

3、简述专业公关公司服务的特点? （P80）

4、聘请公关顾问要注意几个问题? （P80-81）

5、公共关系协会的基本任务主要有哪些? （P81）

6、公关人员的日常工作和应遵守的道德规范？（P83 P94）

五、论述题

1、论述公关机构在组织中的性质和地位？要点：从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的。公关机构的地位是：从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。表现在内部管理和外部经营两方面：（1）公关部门在组织内部管理中的地位。（2）公关部门在企业外部经营中的地位。（P70-71）

2、公共关系人员应具备怎样的知识结构和能力结构? 要点：知识结构：两个方面；能力结构：七个方面。（P86-87）

3、全员PR管理对公共关系人员及组织有什么要求？要点：全员PR管理；(1)领导的公共关系意识。（2）全员的公共关系配合。(3)组织的公共关系氛围。总之，公关人员要想干好公关工作，必须依靠群体组合所产生的综合力量。（P98-100）

4、论述公共关系人员培养的途径？要点：(1).大学本科教育。(2).大专培训班。(3).函授教育。(4).公共关系培训班。(5).全员公共关系培训。此外，还有见习培训，聘请专家、学者指导等形式。（P90-92）

5、全国公关职业审定委员会怎样拟出公共关系职业的名称、定义和描述？要点：公共关系职业名称；公共关系职业定义；公共关系职业工作描述（P98）

六、案例分析题“世界第一张丝绸报纸的诞生”与媒介传播

知识点：（1）公共关系公司的涵义；（2）专业公关公司服务的特点

分析评点：（1）丝绸报纸——全新的名词。（2）借机造势，推陈出新：平凡处见不凡，融阅读、收藏、观赏、传播为一炉。（3）联动实施，凸现主旨；三分点子七分实施，公关公司与企业联手合作，使书面策划付诸具体操作，赢得莫大的社会效果与市场回报。

第五章公共关系的对象

一、单项选择题1、A 2、B 3、C 4、D 5、A 6、B 7、C 8、B 9、C 10、D 11、B 12、D

13、B 14、D 15、B 16、D 17、A 18、C 19、C 20、B 21、D 22、B 23、C 24、C 25、A

二、、多项选择题1、BDE 2、ABCE 3、BCD 4、BE 5、ACDE 6、ABCDE 7、BD 8、ACE 9、AB 10、

BE 11、BD 12、ABD 13、ABCE 14、DE 15、ABCD 16、AC 17、AE

三、名词解释题

1、互益性组织（P107）

2、服务性组织（P107）

3、公益性组织（P107）

4、公众环境（P103）

5、社区公众（P119）

四、简答题

1、简述公众分析的意义? （P107）

2、简述人民、群众、人群、受众之间的区别？（P102）

3、简述公众的基本涵义? （P103）

4、简述公众的态度是制定传播政策的依据? （P113）

5、简述内部公众沟通的意义? （P117-118）

6、搞好国际公众关系的目的是什么? （P125）

7、简述建立良好的社区关系的意义？（P119）

8、简述建立良好的顾客关系的意义? （P120-121）

9、简述建立媒介公共关系的意义? （P121-122）10、浅谈为什么要建立良好的名流关系? （P124）

五、论述题

1、论述进行公众分析的方法?要点：(1)不同的组织有不同的公众(2)同一类组织有不同的公众(3)同一类型的公众又有不同标准的分类（P107-114）

2、论述公众有哪些基本特征? 要点：五个方面（P103-105）

3、浅析建立良好的政府公共关系的意义? 要点：政府公众；(1)政府的认可和支持具有高度权威性和影响力

(2)与政府建立良好关系能够为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境。（P107）

六、案例分析题“三高”为中国申奥放歌

知识点：名流公众，建立良好名流公众的意义。

分析评点：名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。这类关系对象的数量有限，但对传播的作用很大，能在舆论中迅速“聚焦”，影响力很强。通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果。世界著名三大男高音歌唱家首聚北京，为中国放歌，这是我国对外文化交流的空前创举，其文化含量及影响力都将在21世纪的开年之页留下深刻的痕迹，并赋予古典艺术活动前所未有的商业价值。

第六章公众心理分析

一、单项选择题1、A 2、D 3、B 4、C 5、C 6、D 7、D 8、A 9、B 10、B 11、C 12、A 13、

A 14、A 15、A 16、C 17、

B 18、

C 19、B 20、C 21、C 22、C 23、B 24、C 25、A

二、多项选择题1、ACD 2、ABCDE 3、ABDE 4、ABD 5、ABD 6、ABCDE 7、BDE 8、ABE 9、AC 10、ABCD 11、ABCDE 12、BCE 13、ABC 14、ABE 15、ABD 16、ABDE 17、ABC 18、ABCD

三、名词解释题

1、知觉的选择性（P128）

2、知觉的偏见（P131）

3、态度的一致性改变（P141）

4、从众心理（P162）

四、简答题

1、简述影响着知觉的选择性的主、客观因素？（P128-130）

2、简述态度的三个构成因素？（P138-139）

3、简述流行的特点和类型？（P145-146）

4、简述流言内容变化的特点？（P150-151）

5、简述舆论的五大特征？（P154）

6、简述从众行为的主、客观原因？（P162）

7、简述影响心理抗拒的因素？（P165）

五、论述题

1、试述追随流行的心理原因？要点：（P147-148）

2、试述引起知觉偏见的常见原因？要点：（P131-132）

3、

试述马斯洛的需要层次理论？要点：（P133-135）4、试述霍夫兰的说服模式？要点：（P143-144）

六、案例分析题丑陋玩具风靡全美

知识点：1、求新欲望是人们追随流行的心理原因之一 2、逆反心理

分析评点：布希耐关于“丑陋玩具”的灵感使艾士隆公司获得巨大的经济效益，为艾士隆公司广开了财路。“丑陋玩具”之所以风靡全世界，关键就在于它迎合了消费者的两种心理：求新欲望和逆反心理。求新欲望和逆反心理是人们的普遍心理。善于利用人们的求新欲望和逆反心理，是企业的公关活动中值得注意的一个策略之一。

第八章公共关系传播与媒介

一、单项选择题1、A 2、C 3、C 4、D 5、B 6、C 7、B 8、A 9、B 10、D 11、D 12、C 13、

A 14、C 15、C 16、D 17、A 18、C 19、

B 20、B 21、A 22、D 23、A 24、B 二、多项选择题1、ABCDE 2、ABCD E 3、AD 4、ABE 5、ABCDE 6、ABCD 7、B

C 8、CDE 9、BCDE 10、AC

D 11、B

E 12、ABDE 13、AB 14、CD 15、ACDE

三、名词解释题

1、5W 即：(1)谁传播(who)；(2)传播什么(says what)；(3)通过什么渠道(which channel)；(4)向谁传播 (to whom)；(5)传播的效果怎样 (what effects)。

2、把关人（P206）

3、WWW （P225）

4、意见领袖（P207-208）

5、3S（P208）

6、电子邮件(E-mail) 电子邮件即Electronic Mail ，简称E-mail。它是指用户在Internet 上给异地计算机所“发”的信件，电子邮件并不仅可以以文本文件形式发送，也可以非文本文件如声音文件、图像文件形式传输。

7、文字传播媒介（P214）

8、电子媒介（P217）

四、简答题

1、简述拉斯韦尔关于传播研究的五个基本范畴？（P205）

2、简述把关人的传播行为？（P206）

3、简述“两级传播论”？（P207-208）

4、简述报纸传播信息的优势和弱点？（P215-216）

5、简述杂志传播信息的优势和弱点？（P216-217）

6、简述Internet的服务功能？（P222-224）

五、论述题

1、“受众选择3S论”及其对公共传播工作的启发？要点：（1）、信息传播者往往把一些符合自己意图的信息编成特定的符号，然后通过一定的渠道到达受众（2）但是，时常发生的结果是信息在受众那里受到冷遇（3）受传者在接触媒介和接收信息时有很大的选择性，表现为选择性注意、选择性理解与选择性记忆。三个环节是受众(消费者)心理的三层“防卫圈”。信息如果不合乎受众的个人需求，则被挡在“防卫圈”之外。可见，“刺激——反应”的传播模式，已经让位于强调认知主体的内部心理过程，并把公众看作是信息加工主体的受众选择“3S理论”。这对公共关系工作有很大的启发性。（P208-211）

2、试联系实际谈谈“议题设置论”在公关传播中的运用？要点：（1）、议题设置是大众传播媒介的一个重要功能。（2）1972年，麦库姆斯等经过研究认为，大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。换言之，在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“议题设置”。（3）在公关传播活动中，通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接间接地与组织及其产品挂上钩，从而达到良好的传播效果。（4）一般作法可能是，别出心裁地搞出一个奇特的创意，以吸引公众的注意力。如飞机上天撒手表，高价征寻广告词，有奖打捞易拉罐等，这些活动都不过是为了让公众因好奇而议论此事。（P212-213）

3、试述广播在传播信息中的优势和弱点？要点（P218）

4、试述电视在传播信息中的优势和弱点？要点（P218-219）

5、试述Internet 的公共关系传播意义？要点（P225-226）

六、案例分析题“请留心你家的后窗”

知识点：议题设置及其理论

分析评点：在公关传播活动中，通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接间接地与组织及其产品挂上钩，从而达到良好的传播效果。一般作法可能是，别出心裁地搞出一个奇特的创意，以吸引公众的注意力。如飞机上天撒手表，高价征寻广告词，有奖打捞易拉罐，踊跃打破“吉里斯”等等，这些活动都不过是为了让公众因好奇而议论此事。而案例中的这家企业借“后窗热”这个与自己产品关联度极高的“议题”，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热”，从中获得了良好的市场效益。

第九章公共关系实务（上）

一、单项选择题1、B 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、A 8、B 9、C 10、B 11、A 12、C 13、

D 14、A 15、D 16、D 17、B 18、A 19、A 20、C 21、A 22、D 23、B 24、C 25、A

二、多项选择题1、AB CD 2、ACD 3、BCDE 4、ABCE 5、ABDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCDE 9、ABCDE 10、BCE 11、AD 12、ABCDE 13、ABCDE 14、ACE 15、BCD 16、ACE 17、ADE 18、ABC

三、名词解释题

1、抽样（P232）

2、间隔随机抽样（P233）

3、分层异比抽样（P234）

4、深度调查（P240）

5、新闻五要素（P245）

6、倒金字塔结构（P245）

7、制造新闻（P248）

四、简答题

1、简述公众代表座谈会的程序及内容？（P241-243）

2、要写好新闻稿应掌握哪三个要点？（P245-247）

3、简述新闻发布会的主要工作环节？（P250-251）

4、简述国旗悬挂的礼仪？（P252-253）

5、简述节庆活动的礼仪？（P253-254）

6、办好展览会需要具体抓好哪几个环节？（P257）

五、论述题

1、试述问卷设计的方法与注意的问题？要点问卷表，问卷的设计的两种方式，设计问卷的注意事项（P235-237）

2、试述面访调查、通讯调查及电话调查的优缺点？要点（P238-240）

3、举办新闻发布会应具体做好哪几个环节的工作？要点：新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式。它是一种两级传播；五个环节的工作。（P249-251）

4、试述公共关系危机的三种类型？要点：公关危机；危机的类型。（P261-262）

5、试述公共关系危机的处理对策？要点：(1)预防危机 (2)危机处理（P263-266）

六、案例分析题 10万美元寻找主人!

知识点：制造新闻

分析评点：这是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜的推广人未出一分钱广告费，取得了极好的广告的效果。制造新闻的方法借助新闻媒介向公众传递组织或产品、商品信息，却不同于做广告，实惠而不费，影响广泛，不失为巧妙的传播手法。而且，用制造新闻的办法来引起公众注意，既新奇，又直接让实物展示在公众面前，增强公众的信任感，印象更为深刻。因此，制造新闻己成为不少组织乐于采用的公共关系手段。使用制造新闻的关键在于要突出一个“新”字，跟在别人后面依样画葫芦，就失去新闻价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。

第十章公共关系实务（下）

一、单项选择题1、D 2、A 3、D 4、A 5、C 6、B 7、A 8、C 9、D 10、A 11、C 12、A 13、

B 14、D 15、

C 16、A 17、

D 18、C 19、B 20、A 21、C 22、D 23、D 24、D 25、C

二、多项选择题1、AB 2、ABCDE 3、AC 4、DE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ACE 8、ABCE 9、ABDE 10、ADE 11、ABCDE 12、AC 13、DE 14、BC 15、ABCD

三、名词解释题

1、礼仪（P268）

2、言语（P285）

3、接见（P271）

4、拜见（P271）

5、演讲的三大要素（P287）

四、简答题

1、简述会见、会谈在礼仪上应该注意的问题？（P272）

2、简述参观游览应该注意的问题？（P273）

3、简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？（P273）

4、简述组织宴请活动的礼仪？（P275-277）

5、简述谈判过程的六个阶段？（P292-293）

6、简述口头语言交流的一般特点？（P285-286）

五、论述题

1、论述演讲的技巧和传播优势？要点：三个方面（P288-290）

2、试述公关广告与商业广告的区别？要点：公共关系与商品广告本来是不同性质的事物。商品广告，商品广告的主要作用，传播方式；公共关系在传播方式、作用与其不同；商品广告一般与赢利性的工商企业组织有关，公共关系却是任何一个组织谋求生存发展所需要的手段。公关广告带有某些广告特征，使公众产生好感和信任，商业广告旨在促销商品；商品广告常常是短期的、直接取得某种经济利益的传播行为；公关广告是持久的，着眼于建立并维系与公众之间情感联系的传播行为，它不直接为组织赢得经济利益。（P279-280）

3、谈谈公关广告的四种类型？要点（P280-284）

4、试述举行会议的注意事项？要点（P291-292）

六、案例分析题周恩来的精彩演讲

知识点：演讲，演讲的技巧

分析评点：周恩来这次演讲之所以能获得如此巨大的成功，与他十分认真地对待这次演讲、做了大量的调查准备工作是分不开的。周恩来在事前下功夫去阅读当时重庆的经济材料，并且叫经济学家许涤新前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的态度等等情况。真正做到了“有调查才有发言权”。周恩来对许涤新所说的那番话对我们很有启发：“对人家讲话，必须了解对方的活思想，说出话来才不会文不对题。”“如果不抓住对方的活思想，那就很难取得应有的效果。”这说明，周恩来善于了解演讲的听众，对他们的社会背景、思想动态、意见态度及行为方式等做了透彻的分析研究，以此为根据来确定自己的演讲的主题、内容以及合适的演讲方式。

第十一章企业公共关系

一、单项选择题1、B 2、C 3、C 4、D 5、B 6、D 7、A 8、D 9、B 10、A 11、B 12、A 13、

C 14、C 15、B 16、

D 17、C 18、D 19、A 20、A 21、C 22、B 23、D 24、D 25、A

二、多项选择题1、BE 2、ABCDE 3、ABCDE 4、ABCD 5、A BCD 6、ABCDE 7、ADE 8、ABCDE 9、ABCD 10、ABCDE 11、ABCDE 12、CDE 13、ADE 14、ABCD 15、ABCDE 16、ABCDE

三、名词解释题

1、企业内刊（P294）

2、合理化建议制度（P295）

3、非正式沟通（P297）

4、企业文化（P298）

5、CIS是指“企业识别系统”（ Corporate Identity System）即企业形象的统一设计、控制和传播。全包括理念识别系统MIS、行为识别系统BIS和视觉识别系统VIS。（P304）

6、6P's是“产品（Product）”、“价格（Price）”、“渠道（Place）”、“促销（Promotion）”、“政治权力”（political power）和“公共关系”（public relations）等市场营销要素的简称。（P299）

四、简答题

1、简述建立和完善企业合理化建议制度的一般原则？（P295-296）

2、企业内部公关为什么要重视非正式沟通？（P297-298）

3、简述企业广告与企业公关的紧密联系？（P301-302）

4、简述企业识别系统CIS及其三个子系统？（P307）

5、简述标志在视觉识别系统中的特性？（P308）

6、简述广告主题的三个要素？（P321-322）五、论述题

1、试述内部公共关系实务的主要内容？要点：五个方面（P294-298）

2、试述CI的功能？要点：六个方面（P305-306）

3、试述产品定位的客观依据？要点：六个方面（P315-316）

4、试述实施整合营销传播方案的五种方法？要点：（P331-332）

六、案例分析题美国亨氏集团的母亲座谈会

知识点：产品定位的客观依据

分析评点：这里应该着重强调的是对于消费者的调查研究。我们必须通过对于消费者的调查去发现消费者和潜在的消费者群。要弄清楚消费者为什么要购买这种产品及服务。在调查中要弄清具有不同需求的消费者的性别、年龄、收入、教育、职业、婚姻等情况以及这些不同的消费者对于产品品质、耐用性、样式、价格、使用方法等方面需求的差异性。

亨氏集团多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。产品定位的信息，大多来自公众，亨氏集团重视对于消费者的调查研究，认真收集产品反馈信息，从而一举成功。此例说明，重视对于消费者的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，为企业的产品定位找到科学的依据，这样才可以帮助企业赢得市场。

第十二章政府公共关系

一、单项选择题1、B 2、C 3、A 4、B 5、C 6、C 7、B 8、C 9、C 10、D 11、A 12、D

13、A 14、C 15、D 16、B 17、D 18、A 19、A 20、D 21、A 22、B 23、B 24、A 25、A 二、多项选择题1、ABC 2、ACDE 3、AC 4、ABCDE 5、BCDE 6、BCE 7、BC 8、ABCDE 9、ACDE 10、BCE 11、ABCDE 12、ABCD 13、ABCDE 14、ABCDE 15、ACDE 16、ABCD 17、ABCD 18、AC 19、ABCE 20、ABCDE

三、名词解释题 1、政府形象（P346）2、政府公共关系（P334）3、政府服务文化（P360）4、政府公

共关系原则（P350）5、政府公共关系实务（P353）6、社会协商对话（P359）7、政府形象咨询（P344）8、公众利益至上原则（P351）9、真实公开原则（P352）

四、简答题

1、简述政府公共关系的特征？（P337-340）

2、如何理解政府公共关系的决策咨询职能?（P344-345）

3、简述我国政府公共关系的总任务？（P347）

4、谈谈了解和反馈民意的主要渠道?（P354-356）

5、如何树立政府公共关系人员的公众至上意识?（P362-363）

6、怎样完善公共行政服务，树立政府良好形象? （P360-364）

五、论述题

1、试述政府公共关系的涵义？要点：四个方面（P335-336）

2、论述我国政府公共关系的意义？要点：四个方面（P340-343）

3、论述我国政府公共关系的五大具体任务？要点：五个方面（P347-349）

4、政府公共关系应遵循什么原则? 要点：四个方面（P350-353）

六、案例分析题将服务宗旨落实处

知识点：（1）政府公共关系的职能（2）政府公共关系实务

分析评点：（1）服务宗旨落实处。多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中，将公众最关切、意见最大、最迫切需要解决的问题作为办实事的重点，限期解决，取信于民。（2）“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是政府的最高利益。而群众大都是以现实的、看得见摸得着的“实惠”作为对政府官员评判的标准，只有勤政为民，多为群众办实事、办好事，才能得到群众真心实意的拥护。

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

公共关系学客观题标准答案

公共关系学客观题答案

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形考一到形考四的客观题答案形考任务一 31、什么是“公众”？其基本特点是什么？（1）公共关系工作对象统称为公众，公众这一概念在公共关系学中有其特定含义。（2分）其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。简言之，公众与组织之间必须存在相互影响和相互作用。（2分）（2）公众的特点是：①群体性。从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。（2分）②同质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。（2分）③变化性。公众是一个开放的系统，处于不断发展变化的过程中。（1分）④相关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。（1分） 32、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？通过公共关系管理，组织可在以下方面提高员工的素质。（1）公众至上意识。树立公众至上意识是指，树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性。（3分）（2）交往合作意识。树立交往合作意识是指，树立交往合作的观念，提高社交能力。（3分）（3）个人形象意识。树立个人形象意识是指，树立注重个人形象的观念，提高自我调节能力。（2分）（4）与时俱进意识。树立与时俱进意识是指，树立与时代共同进步的意识，提高创新能力。（2分） 33、如何按照公众的态度进行公众分类？一个组织所面对的各种公众，由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主观认识水平等条件不同，而形成对组织的不同态度。（2分）我们可以根据公众对组织是否具有合作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。（2分）（1）顺意公众，又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。（2分）（2）逆意公众，又称为敌对公众，是指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。（2分）

(精选)最新公共关系学试题及答案

六、案例分析（20分）。深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析）六、案例分析（20）答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴：（1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分）（2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分）（3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分）选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

公共关系学课程试题标准答案

公共关系学课程试题答案

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公共关系学课程试卷（第一套） 2012─2013学年第一学期期末试卷课程：公共关系学使用班级：10-10 班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )

A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则

公共关系学试题及答案范文

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度

自学考试公共关系学试题答案

自学考试公共关系学试题答案集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（ BCDE ）

A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

公共关系学试题及答案

一、名词解释（每小题5分，共15 分） 1.公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象。（5 分） 2.政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。（5 分） 3.名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。（3 分）有种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；（1 分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。（1分）二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15 分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（C ） A.公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 2.1906年，艾维?李发表了著名文件是（B ） A.《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B ） A.销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（D ） A. 严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D. 初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（A ）。 A. 倒金字塔结构 B .并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（C ） A. 导入阶段 B.概说阶段 C. 交锋准则 D .妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ A. 经营方针 B.经营哲学 C. 行为准则 D .企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（B A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（D A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全” A. 晕轮效应 B. 刻板效应 C. 选择效应 D .首因效应 1 1 .对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（D ）。A）。的心理现象是（C ）。

公共关系学试题(A、B)试卷及答案

卷号：3106 座位号宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《公共关系学》试题 A卷 2013年5月一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段题号一二三四五六总分得分得分评卷人得分评卷人准考证号学生证号姓名分校（工作站）

C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》得分评卷人

(公共关系)公共关系学练习题[参考答案]

《公共关系学》练习题[参考答案] 第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、 A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、A B 6、A.B 7、AB 8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC 三、名词解释题 1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”（P3）2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。（P10）3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比较直观的方面。公共关系“好”还是“不好”，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。（P16）4、形象（P18）5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。（P21）6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为。（P17）四、简答题 1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P12 2、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-14 3、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16 五、论述题 1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。（P7-8）2、试述公共关系与“人际关系”的联系与区别？要点：人际关系；(1)联系（内容、方法）(2)区别（主体、对象、内容、方式）P21 3、试述公共关系与“人群关系”的联系与区别？要点：人群关系；(1)联系；(2)区别P21-22 4、试分析公共关系有代表性的七种定义？P2-3 六、案例分析题香港回归祖国倒计时活动—《中国名牌》杂志社的公关创意知识点：公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。从背景上（历史、立场）进行项目调查，得出结论：回归这一天，一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝聚升华。当时离回归只剩3年半过渡期。寻求一种能充分表达中国政府和人民坚定信念与浓烈企盼之情的特殊活动方式，其将产生不可估量的政治影响与历史作用。开展了项目的策划和实施：目的是高扬爱国主义旗帜；切入点是倒计时；焦点、层次和时间到位；得到全国人民的支持。分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模: ①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时 925天；④新闻媒介报道的深度与广度以及频率最多。第二章公共关系的起源与发展

2015-2018公共关系学试题及答案解释

2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道

公共关系学模拟试题及答案

公共关系学模拟试题及答案一. 填空题(每空1分，共15分) 1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。 8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。二、名词解释(每小题5分，共20分) 1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪：三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分) 1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。 A．情报功能B．管理功能 C 传导功能D．效益功能 3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D．民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D．《有效公共关系》 5．公共关系学是( )。 A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴

公共关系学专升本考试试题及答案详细.

人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。庸俗关系就是通常所说的“拉关系”、“走后门”、“套私情”，与公共关系在本质上是不同的。主要表现在以下几方面：两者产生的基础不同；两者的理论依据不同；两者的活动方式不同；两者所要达到的目的不同；两者产生的效果不同。建设型公共关系：是指社会组织为开拓局面而开展的公共关系活动。它分为基础建设和形象建设两个方面。基础建设包括企业文化建设、规章制度建设、硬件环境建设等；形象建设包括对外传播、导入、大型公共关系活动的开展等。传播是指个人、组织、社会之间信息的双向传递、接受、共享和沟通的过程。公共关系信息传播是指社会组织借助一定的载体和途径，有计划地将信息与公众进行交流和沟通，以达到争取公众、信息共享的目的。公共关系传播的含义包括三个方面的内容：第一、公共关系传播的主体是组织，而不是专门的信息传播机构。第二、公共关系传播是一个有计划、完整的行动过程。第三，传播是一种信息共享的活动。在传播过程中，传播者和受传者在信息的传递、交流、共享及反馈等方面实现双向互动、共同享用，使双方在利益限度内最大限度地取得理解，达成共识。由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员，专门从事公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作，公共关系从业人员可划分为两大类：一类是通才式的公共关系工作人员，再一类是专才式的公共关系工作人员

公共关系与市场营销有大量相同、相似的方面，但是，毕竟它们不是一个学科，存在着很大的区别。这些区别表现如下 : 1. 在学科所涉及的范围上不同市场营销学仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但是公共关系学所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除了企业之外，还可以是政府、学校、医院、教会、研究所、报社等，这些远远超出了经济领域。在这一点上，公共关系学比起市场营销学有更广泛的社会性，学科应用范围更广阔。 2. 市场营销与公共关系所要达到的目的不同市场营销学直接的目的是为了销售产品，从而进一步扩大盈利，产生企业效益，公共关系是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织存在和发展，因此两者之间还是有很大的区别的。 3. 公共关系与市场营销在手段上存在着差异市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、装璜、商标、产品设计、分销等。这些手段都紧密地围绕着产品销售的目的。公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、展览会、听证会、接待、公关广告、员工给公众留下的形象等。全面论述公众的基本特征？（论述）答：公众有以下五个方面的基本特征：

自学考试公共关系学试题答案

2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）；3.艾维·李时期——公共关系职业化；4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化；5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专着是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，

他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些着名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。 5.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为（）。 A．兴趣 B．需要

公共关系学-试题答案

公共关系学试题答案一、名词解释(每小题5分，共15分) 1 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分): N) P7 l7 P$ L1 1．组织开展公共关系活动的基础是(C )。 A 公共关系意识 B．公共关系观念 C 公共关系状态 D．公共关系策划 / 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。| A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。# s( L7 G: Y1 T* [% p9 R8 w A．优化环境功能 B．提高素质功能塑造形象功能 D．协调关系功能

4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。．熟悉组织情况 D．接近客户 C．工作连续性、持久性 D 职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A．初创时期 B．顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B．开放区秘密区 D 个人经验区+ 7．搞开放组织活动(D )。 A 应完全公开 " B．应加强保密工作只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于( A ) 个人距离 B．公共距离 C 亲密距离 D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是( B )。 A．交锋阶段 C．妥协阶段 C 概说阶段 D．协议阶段 10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。．宣传展览会 B．室内展览会

公共关系学复习题及答案

中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案《公共关系学》一、单项选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请把所选项前的字母填在题后的括号内。 1．公共关系也可称作( )。 A．团体关系B．人群关系C．人际关系D．公众关系2．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（）。 A．沟通B．交流C．过程D．结果 3．艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。 A．投公众所好B．凡宣传皆好事C．公众必须被告知D．普遍原则特殊用4．公关传播最基本的功能是( )。 A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象 C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象 5．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。Ａ．非营利Ｂ．非功利Ｃ．盈利Ｄ．功利 6．公共关系意识的核心是( )。 A．服务公众的意识B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识 7．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A．“量”B．“质”C．“度”D．“信” 8．（）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 A．身势语言B．情态语言C．静态语言D．动态语言 9．所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。 A．礼貌B．修养C．秩序D．程序 10．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。 A外讲贡献B．外求发展C．外拓市场D．外求形象11．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。 A．服务B．联系C．交流D．活动 12．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。 A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖———受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖” 13．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系

公共关系学试卷选择题及答案

单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是（）。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于（）。 A、1978 年 B、1982 年 C、1986 年 D、1988 年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于（）。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是（）。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门

D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。

A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是（）。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是（）。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（）。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是（）。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特卢因 D、麦库姆斯 16. 把关人”这个概念出自（）。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。

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