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人力资源服务业从业人员资格考试全真模拟试题(三)

2011年人力资源服务业从业人员资格考试

全真模拟试卷（三）

测试卷总数：100

1、劳动力市场是通过劳动力供求双方相互选择而自动配置劳动力资源的________。

A、模式

B、机制

C、体制

D、体系

2、劳动市场按地理位置划分可分为________。、狭义的与广义的

B、全国性的和地区性的、中央的和地方的

D、需求的和供给的

3、在其它条件不变的情况下，产品需求上升会导致________。

A、劳动力需求下降、劳动力需求不变、劳动力需求上升、难以确定

4、工资率上升的收入效应导致闲暇消费的________，而其替代效应导致闲暇消费的________。、减小、减少

B、减小、增加

C、增加、减少

D、增加、增加

5、下列说法中正确的是________。

A、工资的多少仅取决于工资率

B、工资的多少仅取决于工作时间

C、工资的多少仅取决于工资率与工作时

间两个方面的因素

D、某人的工资高，则其工资率一定也

高

6、“30元/小时”是指________。

A、收入、工资

C、工资率

D、劳动报酬

E福利

7、甲、乙两个企业在同一个劳动力市场上

相互竞争。甲企业工作条件好，为吸引劳动

力，乙企业不得不支付较高的工资。甲、乙

企业之间的工资差别属于________。

A、补偿性的

B、竞争性的

C、垄断性的

D、接触性的

8、关于福利与基本工资的说法正确的是________。、基本工资和福利都是一种工资形

式B、基本工资的支付方式是实物支付和

延期支付

C、福利的支付方式是现期支付和货币

支付

D、在企业的成本工程中，基本工资属

于固定成本，而福利是可变成本

9、奠定人格赖以生成的物质基础的是________。、情境

B、遗传、环境

D、教育

10、正式群体可分为团队、任务群体和________。

A、指挥群体

B、实践群体

C、操纵群体

D、利益群体

11、我们认为老师要为人师表、治学严谨，这是我们对老师的________。、角色期望

B、角色冲突

C、角色模糊

D、角色知觉

12、沟通的作用除了激励、信息流通和情感表达外，还有________。、指导

B、控制

C、经管

D、领导

13、价值观具有稳定性和________。、永恒性

B、可变性

C、外源性

D、潜在性

14、反映了对人、客体、事物的感受，是对人、客体事物所持有的肯定或否定的评价是________。、工作满意度

B、个性

C、价值观

D、态度

15、与价值观相比，态度的稳定性________。

A、较高

B、较低

C、差不多

D、无法判断

16、认知失调理论是由谁提出的________。A、海法

B、菲斯廷格

C、布鲁纳

D、卡特赖特

17、以下说法正确的是________。

A、人力资源经管与员工的绩效无关

B、人力资源经管会降低员工的绩效、人力资源经管能提高员工的工作绩效

D、以上说法，均不正确

18、人力资源经管者具有________。、直线与参谋职能、直接与参谋职能

C、直线与服务职能

D、服务与参谋职能

19、人本经管的核心是________。

A、以人为本

B、效率第一、用户至上

D、质量第一

20、“五一"期间全体员工放假七天。这属于组织赋予员工的________。、工资

B、福利

C、奖赏、以上都不对

21、晋升是个体和组织中向________的移动。、较低职位

B、同级职位

C、不同类职位

D、较高职位

22、在人力资源规划的程序中，最先进行的程序是________。

A、需求预测

B、战略规划

C、供给预测、现有人力资源核查

23、一般来说，人员招聘的来源可以分为________两个渠道。

A、自我推荐与他人引荐

B、学校与社会、广告招聘与机构推荐

D、内部来源与外部来源

24、对公关人员的能力评估应侧重于________。

A、空间认知

B、数量分析、记忆力

D、语言能力

25、方法研究包括程序分析、作业分析和________。

A、工作分析

B、动作分析

C、岗位分析

D、环境分析

26、使所做工作的动力定型得以巩固的入门期，一般为________。

A、1～2小时

B、10～20分钟、半小时左右、3～4小时

27、连续色名呼叫检查法属于疲劳检测的________。

A、生理心理测试法

B、他觉观察及主诉症状法、生化法

D、自我体验法

28、工作分析者亲自从事研究的工作，在工作中掌握有关要求的第一手资料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?________。、典型事例法

B、座谈法

C、工作实践法

D、观察法

29、下面哪一项不属于工作说明书的基本内容?________。

A、工作职责

B、工作环境

C、工作权限

D、工作中晋升

30、下列几项中，属于工作调查问卷工作内容调查工程的是________。

A、职称

B、直接上级

C、任职时间

D、工作事项

31、以下几项中不属于工作说明书的基本内容的是________。

A、基本资料、工作权限、工作难度、工作关系

32、绩效考核的第一个步骤是________。

A、组织诊断

B、建立绩效规范

C、工作程序分析

D、考核人员的培训

33、以下说法中错误的是________。

A、在工作考评中，评级人的某些特征会

产生主观偏向，影响考评的结果

B、工作岗位的特征会影响绩效考核的

准确性

C、采用图解式评级量表，可有效减小

误差，使绩效评估准确

D、评级人参与的程度对考评效果影响

很大

34、可能会影响到绩效考核的工作特征包括________。

A、企业规模

B、岗位在组织与企业中的地位、人员流动情况

D、利润与产值完成情况

35、在欺坎伦计划中，员工因他们所提出的建议节约了劳动成本而受到经济奖励，其中节约额为________。、薪资成本与该成本所产生的销售价

值的比值

B、薪资成本与合理化建议数量的乘积

C、薪资成本与该成本所产生的销售价

值的乘积

D、薪资成本与合理化建议数量的比值

36、如果某公司每人每小时的规范产出为25个单位产品，而该工作报酬率为每小时10元，则计件报酬率为每单位产品________元，一个每天工作8小时，每小时生产30个产品的员工按直接计件制每天可得________元。、0、4；、0、2；、0、4；、

0、2；80

37、________适用的对象是中层以上经管人员。、榜样法、角色扮演法、视听

法、安全研讨法

38、________是指劳动者通过集体协议制度和个体劳动合同制度，与雇主进行谈判与协商，确定劳动条件的权利。、劳动条件交涉权、劳动谈判权、维护劳动合同自主权、保障公正劳动条件权

39、社会伙伴参与责任，即企业和个人________。、劳动法制的建设、合同法律的

建设、保险法律的建设、社会保险制度的建设

40、《经济、社会、文化权利国际公约》和国际劳动组织的公约和建议书规定，成员国政府具有向公民提供________的义务。、社会就业、社会救助、住房、社会保险

41、人们从事各种活动，适应生存所必需且影响活动效果的心理特征总和是________。、

能力

B、性格、气质

D、个性倾向性

42、作为室内装潢师或艺术家，他在下列哪一能力中应表现得更突出?________。

A、数学能力、推理能力、演绎能力、空间认知能力

43、一个人对周围事物的意义，重要性的总评价和总看法是________。、价值观、

态度、工作满意度、个性

44、关于价值观的说法不正确的是________。

A、价值观不仅影响个人行为，而且影

响组织行为

B、价值观具有稳定性和可变性、价值体系决定着人们对自由、服从、

公平、快乐、自尊等价值规范的看法

D、价值观的形成与人生观有关，而与

世界观无关

45、下面哪一选项不属于人力资源区别于一般资源的特征?________。

A、物质性、生产性、消费性、能动性

46、人力资源的“双重性”是指________。、生产性与消费性、生产性与能动性、

持续性和时效性、可用性与有限性

47、人力资源规划的含义是指________。、系统评价人力资源需求

B、统评价人力资源供给

C、系统评价人力资源的供给和需求

D、以上都不对

48、人事部经理准备将一职工提升为车间主任，这一规划属于人力资源规划中哪一规

划?________。

A、补充规划、培养开发计划

C、晋升计划

D、配备规划

49、甲公司在报纸上刊登一消息：本公司因业务发展需要，需销售部经理一名等，这属于组织中哪一重要活动?________。、培训

B、招聘

C、晋升

D、广告宣传

50、企业招聘高级经管人才，比较有效的途径是________。、猎头公司

B、职业介绍所

C、大学校园

51、劳动力市场的特点有________。、特殊性

B、多样性、不确定性、交易对象的难以衡量性

E、交易的延续性

52、下列原因中，能产生摩擦性失业的________。

A、劳动力市场的动态属性

B、信息的不完善

C、技术替代的灵活性

D、地理状况的差异

E、经济结构的调整

53、工资的形式可概括为________。

A、基本工资

B、福利

C、效率工资

D、计时工资

54、计件工资的优点有________。

A、较为公平合理、雇员有固定收入、有利于提高质量、有利于提高效率

E、有利于节省开支

55、下面因素中决定一个人地位的有________。

A、教育程度

B、职位

C、人的能力

D、人的收入、资历、人的年龄

56、在群体中，沟通的作用有________。

A、控制

B、激励

C、情感表达

D、信息的流通

57、关于工作满意度的理论有________。、赫兹柏格的激励——保健理论、工作满意度的差异模型、认知不协调理论、功能理论、期望理论

58、员工对工作不满的表达方式有________。

A、辞职

B、提建议

C、忠诚

D、忽视

E、不合作

59、人力资源是存在于人的________等载体中的经济职能、体能

B、能力

C、技能

D、知识

E、个性行为特征与倾

60、以下说法中正确的有________。、人力资源经管会提高员工的流动率

B、人力资源经管能够调动员工的积极性

C、人力资源经管会降低员工对薪酬的公平感

D、人力资源经管会增加员工的不满情绪

E、人力资源经管能确保人与事的良好匹配

61、麦克里兰认为，工作动机包括________。

A、交易动机

B、权力动机

C、成就动机

D、安全动机

E、亲合动机

62、工作环境中引起疲劳最客观、最直接的因素有________。

A、工作强度、工作速度

C、工作持续的时间

D、工作方式、工作环境

63、下列哪些因素将影响劳动生产率?________。

A、生理疲劳

B、心理疲劳、劳动时间、劳动者的性格

64、工作分析又称________。、工作描述

B、职务分析

C、程序分析

D、岗位分析

E、动作分析

65、在工作分析设计阶段，应做好下列哪几个方面?________。、选择信息来源、按

选定的方法收集信息

C、选择工作分析人员

D、选择收集信息的方法和系统

66、以下不属于绩效考核基本步骤的有________。

A、建立绩效规范

B、考核指标验证阶段、考核结果校正

D、结果反馈

E、确立绩效工资

67、考评工作取得实际效果的关键是________。、考评的真实性

B、考评结果的反馈、组织内部目标

D、人事经管行动

68、下列选项中，属于总的报酬方案的有________。、工资、奖金、佣金、

福利、对工作的满足感

69、工作评价常用的方法有________。、排级法、分类法、分类排级法、归

纳法

70、培训与教育在________方面不同。

A、内涵、本质、方针、目的、形式

71、若按不同内容分类，培训开发可分为________。

A、基础知识教育、专业知识培训、操作技能培训、价值观以及文化培训、

经管知识教育

72、制定培训计划的任务包括________。

A、制定操作程序、选择和设计相应的培训内容、培训方法、培训形式、

培训内容

73、雇主和雇员之间的劳动关系，包括下列哪些方面?________。、在用人单位外部劳

动力市场中，招

工企业和劳动者之间，因订立劳动合

同发生的关系

B、在用人单位内部劳动过程中，因履

行、变更、解除合同发生的关系 C 、两者都是、两者都不是、没有正确答案

74、下列哪些内容属于劳动务?________。 A 、完成

务

、提高职业技能、执

行、遵

守律和德 75、雇主可以是一个________。 A 、非正式组织、个人、民间团体、企业集团、企业 76、组织行为学的目标是对组织中的行________。 A 、描述测、控制 77、价值观的属性是________。 A 、可接受性、重要性、稳定性、可变性 78、一般资源的“三性”指________。 A 、物质性、可用性、有限性、能动性 79、对人力资源规划的理解最主要的有?________。、仅考虑组织利益的观点 B 、仅考虑个人利益的观点 C 、兼顾组织和个人利益的观点 D 、“以人为本”的经管思想 80、下面哪些选项属于招聘计划的重要内容?________。、录用基准 B 、录用来源 C 、录用成本 D

、

录题干：1996年，在外国投资企业中工作的劳动力的最低工资是，在河内和胡志明市每月35美元，其他地区每月30美元。资本较雄厚的公司倾向于提供更高的薪水以吸引最好的劳动力。除了工资以外，人们期望外国投资企业提供每、上下班的交（如果公司位于河内或胡志明市以外）以及工作服。无论是在国家控制的企业还是在私人企业中，有组织的劳工的影响大。

工人们要求更好的工作条件和更高，并且越来越频繁地通过罢工来迫使经管层认真考虑他们的要求，在国有企业和外资企业中都是如此。最近的罢工多数由于薪水的争议和由于公司提高生产的。为了控制劳工的骚乱，1996年国民议会通过最新的关系法案的草案，指出能作为“最后的解决办法”来使用。但是，近来一些罢工在满足劳工要求方面均取得了成功。这就鼓用罢工作为“首选”。由于国有企业私有化和精简劳动力，他的失业率从1992年的5、 8%上升到6、7%。也就是说，1993年有220万人失业。1996年的政府数据中，城市的失业率为13、2%，农村地区为4%。但是，绝大多数专家相信，这些数字均低于城市和农村的真实的失业率。越南的劳动力是相对年轻和有文化的。工作劳动力中最大的一部分为129岁之间，占整体劳动力的53%，占全部人口的将近29%。越南并不缺乏一般劳动力，而是缺少有技能的工人。(81-85) 81、〖ZK()从上述分析中，可以看出，越南劳动力问题________。A 、非常严重、严重、一般、不存在这一问题 82、题干如上：越南劳动力中，比重最大的是________岁的人口。、15～、23～、30～、25～50 83、题干如上：越南劳动力中，城市的失业率是________。、13、、、6、、88%84、题干如上：越南对一般劳动力是________。、缺乏、不缺乏、无法断定、不存在这一问题 85、题干如上：本案例是有关越南的________问题。 A 、劳动力、经管、企业8/11

前，通过公开招聘招收了刚刚毕业的学计算机的张某和李某，人事经理决定让他们从事计算

机的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，张某和李某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来。张某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极

主动；而李某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后张某看起来

很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而

李某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，李某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出个理由来，李某也说不出个原因来。其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是李某已对销售工作不感兴趣了。私下里，人事经理了解到，李某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，

这种创造冲动他一直保持着。这位人事经理与总经理商谈之后，把李某单独请到家里，吃完

饭后，与他长谈了一次，最后决定李某去研究开发部。在李某调到研究开发部的那年年底，

他的二项发明已为公司创收了十几万元。(86-90)

86、在本案例中，李某更换岗位后，工作满意度提高这是由下列________因素决定的。A、

公平的待遇、工作的挑战性、良好的环境、员工人格与工作搭配

87、题干如上：下列哪项不是张某的性格特征?________。、性格外倾、有交际能力

、积极主动、喜欢独处

88、题干如上：这个案例给我们的启示是________。、组织中的个体在心理行为上存在

差

异

B、工作绩效在很大程度上受工作满意

度影响

C、人的感知是有选择性、组织中信息沟通非常重要

89、题干如上：张某和李某当中，谁更适合推销工作，谁更适合研究开发工作________。、

张某，李某、李某，张某、无法得知、两人一样

90、题干如上：你对本案人事经理的看法是________。

A、不称职、不善于了解下属、能量体裁衣、创收与他无关题干如上：菲利

浦公司是一家生产电视机的老厂，该公司在40年代开始引入流水线作业，这样便出了大量

的熟练技术工人，这些工人为菲利浦公司的发展、壮大作出了自己不可磨灭的贡献。然而

在引入流水线生产后的短短数年内，菲利浦公司的人事经理就发现，该公司员工的病假、休

假愈来愈多了，生产效率也明显比以前下降了，公司内部不似以前那样充满着活力，员工们

普遍有一种不安、焦虑的神情，经过一系列的调查与分析，该公司终于明白了，产生这种现

象的原因是由于工人长期在流水线从事单一的工作，工作的单调感令他们生理心理上都产生

了严重的不安。弄清原因后，该公司很快便找到了解决问题的办法，他们根据操作特点重

新设计了一套操作程序，并让工种不相同的人之间调换工种，这样，在短短几个月后，公司

又腾飞了。(91-95)

91、造成菲利浦公司员工情绪低落，病假增加的主要原因是________。、该公司引入流

水线作业、工资太低、作业速率太高、单调感和疲惫感

92、题干如上：如果该公司用通过突出工作的目的性来克服工作的单调感，那么下面哪一做

法有助于实现这一目的?________。、在工作中设置目标，达到目标后，

感到工作有进步

B、给员工们增加工资、进行操作变换、降低作业速率

题干如上：李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段时间之后，他发现公司原来

的工作分析是8年前做的，随着公司主营业务的转型和信息技术的发展，新的工作不断产生，而旧的工作设计也需要作业改动，于是他意识到公司需要进行新的工作分析。

93、为了确保工作的顺利进行，在实施工作分析之前，急需处理________，以获得经管层的支持。、向经管层阐述工作的目的、向经管层阐述工作的人员、向经管层阐述

工作的进程、向经管层阐述工作的负责人

94、题干如上：由于公司的财务部在最近几年组织结构的变化较大，所以在李成明决定从财务部门入手进行工作分析，对于财务分析人员的工作分析不太适合的方法是________。、问卷调查法

B、观察法

C、面谈法

D、工作日志法

95、题干如上：对于李成明主管而言，他需要在整个工作中担负的责任是________。、

妥善保存整份工作说明书，并确保

今后能随时更新

B、向最高经管层反映工作中的困难、紧跟编写说明书的工作进度、协助有关

的主管及其下层了解如何编写工作说明书

题干：“晓君，进来啊，请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓的，是吧?坐下来，找我有什么事哦，张总经理——叫我老张好了，对啦!你的男朋友好吗?他叫王力吧是

的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是——不用细说!”张总经

理说着，从他的椅子上站起来，走到晓君旁边。”我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在8月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。可是——”晓君想说。让我再做

个肯定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本。”张总经理说着。张总经理，请你看，”晓君想说出她的观点。叫我老张，”张总经理改正称呼，

将手搭在她的肩上，送她到了门口。“我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对人的工作不满意——我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是如果你想，在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧当然，”他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，“如果你解决不了的问题，

就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远开放的。好了，还有其他问题吗晓君摇摇头，“没有了，每一件事都

很顺利。太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。晓君点点头，向着电梯

走去。、这个案例反映的是企业中________的一种情况。、信息沟通、人际关

系、群体冲突、个性差异

97、题干如上：按信息沟通的媒介划分是________，若按方向分类是________。

A、口头沟通、垂直沟通、书面沟通、横向沟通、非语言沟通、上行沟通、

口头沟通、下行沟通

98、题干如上：若按信息沟通的渠道分类是________，这次信息沟通是否成功。

A、正式沟通、成功、非正式沟通、成功、正式沟通、不成功、非正式沟通、

成功

99、题干如上：从信息沟通的障碍来说，这是________，问题出在________身上。、语

言障碍、张总经理、拒绝接受信息、张总经理、情绪、晓君、过滤、晓君

100、题干如上：下列对张总经理的行为的评价正确的是________。、张总经理的这种

行为与其地位身份

很合适

B、张总经理很善于与下属沟通、作为一个经理，为使沟通渠道畅通，

他有必要调整自己的心理与行为

D、他若以后都这样，永远得不到企业

的真实情况

题号规范答案

1、D

2、B

3、C

4、D

5、C

6、C

7、A

8、A

9、B10、A

11、A12、B13、B14、D15、B

16、B17、C18、C19、A20、B

21、D22、B23、D24、D25、B

26、A27、A28、C29、D30、D

31、C32、B33、C34、B35、A

36、A37、D38、A39、D40、D

41、A42、D43、A44、D45、A

46、A47、A48、C49、B50、A

51、ABCDE52、AB53、AB54、ADE

55、ABCD56、ABCD57、AB

58、ABCD59、ABCDE60、BE

61、BCE62、ABCD63、AB

64、BD65、ACD66、BCE67、BD

68、ABCDE69、ABC70、ABCDE

71、ABCD72、ABCD73、ABC

74、ABCD75、BDE76、ABCD

77、AB78、ABC79、AC80、ABCD

81、B82、A83、A84、B85、A

86、D87、D88、ABD89、A

90、C91、D92、A93、ABCD

94、B95、ABCD96、A97、A

98、C99、B100、C

中国人力资源服务行业发展报告整理

1978年12月，党的^一届三中全会拉幵了改革幵放的大幕，中国社会幵始进入快速发展的历史阶段。在国家相关政策的大力支持下，中外企业对人才资源和专业服务的迫切需求，以及随之而来的中国人力资源服务企业的专业化发展，共同成为推动中国人才市场繁荣和发展、促进中国人力资源服务行业形成和发展、助力中国实施人才强国战略的强大力量。 30年来，中国人力资源服务行业在各种社会力量的共同推动之下，从形成到发展，取得了丰硕的成果。在对中国人力资源行业发展30年的回顾和总结中，每一组数字、每一条信息、每一种声音、每一个变化，都代表着中国人力资源行业发展的轨迹，也将是中国人力资源行业发展踏入新时期的基石。 1、人才服务机构变化 1979年改革幵放伊始，作为中国第一家人才服务企业，FESCC向外商派出了第一名中方雇员，当时在北京市乃至全国，能提供此项服务的企业仅此一家。而截至2008年底，全国已有各类人力资源服务机构27368家，从业人员近15万人。其中, 北京地区各类人才服务机构达到360个，人才服务企业性质的机构数量已占总机构数的51% 2、人才服务内容扩展 1979年，作为中国人力资源服务行业雏形的FESCQ承担“为来中国经商的外国公司寻找中国雇员”的工作，30年后，FESCQ勺社会职能从“管理”发展为“服务”，已经能够为广大企业客户提供及时、高效、专业、快捷的全程化一站式服务。截至2008年底，包括FESCQ在内的全国各类人力资源服务机构共为666万家用人单位提供覆盖人事行政、员工福利、人才招聘、员工关系、岗位外包、财务外包、咨

询、培训、商务代理、外籍人员服务、海外劳务等多维领域的人力资源服务。 3、人力资源专业化发展 1979年，FESCO成立之初，公司工作人员不到10位，当时国内没有人力资源专业，所有人才服务机构的从业人员都是摸着石头过河。1979年，FESCO外派到外资企业的员工人数不到100人，10年后发展到2000余人；1999年，FESCO成立20年的时候，外派员工上升到2.6万人；30年后的今天，FESCO在全国已经拥有上千名员工组成的专业化队伍，全体员工中，拥有大学本科、硕士以上学历占公司员工比例的80%以上，向8000余家中外企业派出了近40万名中国雇员。中国人力资源行业正向专业化发展道路一步步迈进。1993年，中国人民大学劳动人事学院在全国率先招收人力资源管理专业的本科生，标志着中国人力资源管理已经成为一门社会科学；2004年，全国唯一的人力资源管理专业硕士和博士在中国人民大学诞生，越来越多人力资源专业领域的学生成为业内企业的从业人员，他们将所学专业知识运用到实践当中，为推动中国人力资源行业的发展作出了重要贡献。 4、广揽人才方式的变化 30年前，FESCO成立之初，就打破了当时定向分配的用人传统，幵始尝试多种方式网罗人才。但当时的招聘方式十分初级，多靠亲戚朋友左邻右舍人推荐，人才难觅之时，甚至曾经搬了一张桌子，在西城大木仓胡同口，小贩叫卖式地做“喊人” 宣传。30年后，FESCO勺信息化、现代化水平大幅提高，拥有可以实现直接针对企业客户和员工的信息速递、个人信息查询、在线招聘、问题答疑、增值服务等功能的专业官方网站，还自主研发了全国业务网上互动操作系统，成立了专业化的呼叫

人力资源开发试题及答案

《人力资源开发与管理》试题及答案一、填空题。 1、优化的人力资源配置具有适应性、动态性、竞争性与（效能型）四大特征。 2、合理使用人力资源必须遵循量才适用、（知人善用）、适才录用、发展使用 3、宋代政治家（欧阳修）指出:“任人之道，要在不疑。宁可坚于择人，不可轻任而不信”。 4、在新中国成立前夕，（毛泽东）就明确指出：“世间一切事物中，人是第一个可宝贵的” 5、（人力资本），就是体现在劳动者身上的，以劳动者的知识与技能表现出来的资本。 6、人力资源开发的具体目标主要是（发掘人的潜能），提高人的使用价值，增强人的主体性。 7、常用于招聘高级管理人员的一种最复杂的面试方法是（论文答辩） 8、员工职务调配的原则是：因事设人原则；用人所长原则；（优化组合原则）；保证重点，兼顾一般原则。 9、员工培训的特征有广泛性、层次性、协调性、实用性、（长期性和速成性）、实践性。 10、进行培训需求分析，主要考虑从一下三个方面进行，即组织的需求分析、工作的需求分析和人的需求分析。二、判断题 1、现实的人力资源数量亦称经济活动人口，其中包括求业人口。（对） 2、互补增值原理是人力资源开发与管理中最重要的原理（错） 3、运用德尔菲技术时专家应当进行充分讨论。（错） 4、人力资源的教育投资成本乃是该资源被用于其他经济活动中所能创造的最大价值（错） 5、人力资源市场配置的内在机制是有价值机制、竞争机制和供求机制组成的有机的整体。（对） 6、情景模拟与其他测试方法相比，可以节省企业培训费用，对被试者进行一次实际锻炼（对） 7、定编应以组织的工作分析为基础来确定，定员以定编为基础，在定编的基础上确定。（对） 8、无领导小组讨论不能受测人进行集体测试（错）三、单项选择题 1、人力资源管理是实现人力资源开发战略的（D） A．起始环节 B.中间环节 C.最终环节 D.关键环节 2、（B）原理，是指在人力资源开发与管理中，管理者应利用各种激励手段，激活组织成员的进取心，激发组织成员的创新精神，调动组织成员的工作积极性，充分施展自己的才华，为实现组织的目标服务。 A.反馈控制 B.激励强化 C.能级对应 D.竞争协作 3、人力资源规划制定的程序依次是（A） A.收集信息，预测供求，制定规划，规划的贯彻执行 B. 制定规划，预测供求，规划的贯彻执行，收集信息 C．预测供求，制定规划，收集信息，规划的贯彻执行 D．预测供求，.收集信息，制定规划，规划的贯彻执行 4、当人力资源供给大于需求时，则可采取的调节方法和措施是（C） A.扩大企业规模 B.进行人员招聘 C.永久性地裁减或辞退职工 D.延长工作时间

企业人力资源管理师(三级)全真模拟试题

2010年11月人力资源管理师三级全真冲刺模拟题一、单选题 1．下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是（）。 A．道德调节的主体比法律调节的主体广泛 B．法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势 C．道德调节比法律调节更能够体现人性关怀 D．法律调节比道德调节更具有实效性【答案】A 【解析】在调节主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，显然，道德调节的主体比法律调节的主体广泛。 2．在中国传统文化中，本质上体现“和谐”主张的是（）。 A．“法” B．“术” C．“势” D．“仁” 【答案】D 【解析】在中国传统伦理道德思想中，“仁”体现以礼待人的和谐精神，它是儒家道德思想的核心，是最高的道德原则，也是职业道德的基本要求。 3．从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。 A．求真、务实、自励 B．严谨、规范、敬业 C．忠诚、审慎、勤勉 D．民主、科学、自由【答案】C 【解析】任何组织和企业的从业人员，在从事职业活动并承担具体的岗位责任之时，都是处在一种契约化的承诺和相互依存的关系之中，在这种关系中，从业人员的忠诚、审慎和勤勉是职业活动中内在的三个具有原则意义的道德准则。 4．关于道德规范，正确的说法是（）。 A．道德规范是没有共同标准的行为规范 B．道德规范只是一种理想规范 C．道德规范是做人的准则 D．道德规范缺乏约束力【答案】C

【解析】道德规范是一定社会或阶级用以调整人们之间利益关系的行为准则，也是评价人们行为善恶的标准，所以它具有一定的标准和约束力，而非一种理想。 5．职业道德建设与企业发展的关系是（）。 A．没有关系 B．可有可无 C．至关重要 D．作用不大【答案】C 【解析】职业道德与企业发展的关系表现在：职业道德可以增强企业竞争力，是增强企业凝聚力的手段。可见，职业道德建设对企业发展至关重要。6．在职业技能体系中，（）是保证。 A．职业知识 B．职业技术 C．职业能力 D．人文素养【答案】B 【解析】在职业技能体系中，职业技术是保证，没有专业技术，职业知识便无法转化为现实生产力，职业能力就是一句空话。 7．对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是（）。 A．Es>1 B．Es<1 C．Es>0 D．Es<0 【答案】A 【解析】根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类：①当Es=1时，单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同；②当Es>1时，供给富有弹性，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比；③当Es<1时，供给缺乏弹性，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。 8．（）是指由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业。 A．摩擦性失业B．技术性失业 C．结构性失业D．季节性失业【答案】C 【解析】结构性失业是指由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失

人力资源开发与管理试题及答案

一、选择题。 1. 在人力资源相关的概念中，（ A ）代表的内涵范围最大。 P4 A 、人口资源 B 、人力资源 C 、人才资源 D 、人力资本 2. 沙因等人认为，在大千世界，人各有异，不能简单地归结为一两种，因此他们提出了（ D ）假设。 P79 A 、经纪人 B 、社会人 C 、自动人 D 、复杂人 3.人的主体是人作为活动主体在客体作用过程中所表现出来的（ C ）、自主性与自为性。 P87 A 、时效性 B 、投资性 C 、能动性 D 、无限性 4.开发（ B ）潜能是人力资源开发的核心。 P151 A 、精神 B 、智力 C 、学习 D 、认知 5 ．（ C ）是人力资源开发的关键措施 P175 A 、学校教育 B 、家庭教育 C 、职业教育 D 、社会教育 6 ．在人力资源供给预测时，通过找出过去人事变动的规律，以此来推测未来人事变动趋势，此种方法称为（ B ） P207 A 、人力资源现状规划法 B.马尔可夫法 C.分合性预测法 D.回归分析法 7.（ A ）是美国著名的兰德公司首先提出的，它是专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的一种预测方法。 P20 8 A 、德尔菲法 B 、分合性预测法 C 、马尔可夫法 D.回归分析法 8．以下关于人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的是（ D ）P4 A ．人口资源＞人才资源＞人力资源 B ．人力资源＞人口资源＞人才资源 C ．人才资源＞人口资源＞人力资源 D ．人口资源＞人力资源＞人才资源 9．下列哪项是传统人事管理的特点（ A ） P23 A ．把员工看成被管理、被处置的对象 B ．视员工为第一资源的管理视角 C ．管理活动重视培训开发 D ．组织和员工利益共同实现的管理目的 10．下列哪项是现代人力资源资源管理的特点（ C ） P24 A ．管理目的是组织短期目标的实现 B ．以事为中心的管理模式 C ．在管理方法上具有系统性 D ．战术性、分散性的管理性质 11. （ C ）有一句名言： “成器不课不用，不试不藏” 。 P64 Ａ、孔子Ｂ、孟子Ｃ、管仲Ｄ、老子 12． 19 世纪末至 20 世纪初，被誉为“科学管理之父”的（ B ）提出了科学管理理论。 P72 A ．亨利·法约尔 B ．泰罗 C ．麦格雷戈 D ．沙因 13. 行为科学管理理论的人性假设是美国管理学家梅奥在霍桑试验的基础上提出的 ( B )。 P74 A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自动人 14．马斯洛需要层次理论排列正确的是（B ） P76

一级人力资源管理师考核方案及模拟试题

一级人力资源管理师考核方案及模拟试题根据劳动和社会保障部办公厅《关于做好2006年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》（劳社厅函[2006]10号）和《关于印发<国家职业资格全国统一鉴定工作规程（试行）>的通知》（劳社厅函[2006]3号）两份文件的精神和指示，最新的高级人力资源管理师试点考核方案调整如下：一、考核内容考核分三部分进行：理论知识考试（含职业道德和专业知识）、专业技能考核和综合评审。二、理论知识考试（一）考试方式：书面闭卷标准化考试，考生在答题卡上作答。（二）考试题型和题量： 1、职业道德考试题型为：选择题（25道题）。 2、专业知识考试题型为：单项选择题（60道题）、多项选择题（40道题）。（三）考试时间：90分钟。（四）考试评分：理论知识考试满分为100分，60分为及格。其中，职业道德占理论知识总分的10%，专业知识占理论知识总分的90%。三、专业技能考核（一）考核方式：操作技能采用书面闭卷笔试。（二）考核题型和题量：专业技能为简答题（2道题）、综合分析题（4道题）。（三）考核时间：120分钟。（四）考核评分：专业技能考核满分为100分，60分为及格。四、综合评审（一）考核方式：综合评审采用书面笔试或面试，在2006年11月26日的具体考试中，将采取文件筐方式。（二）考核题型和题量：文件筐测试题（10道题）。（三）考核时间：180分钟。（四）考核评分：综合评审满分为100分，60分为及格。五、成绩核定 1、理论知识考试、专业技能考核和综合评审三科成绩皆达60分为合格。 2、单科合格成绩保留一年，在成绩保留期内，考生可参加一次补考。高级企业人力资源管理师（一级）理论试题题型 ?职业道德与理论知识

浅谈人力资源服务业的发展趋势

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/3a15189890.html, 浅谈人力资源服务业的发展趋势作者：乔珍宝来源：《智富时代》2018年第08期【摘要】人力资源服务业是科学配置人力资源，实现优势集聚，促进企业发展的重要行业。近年来，其自身的发展也日趋规范，形成了较为完善的体系。但与经济发展的需求和国际化形式相对照，还存在这诸多不容忽视的问题，正视问题，不断提高核心竞争力和国际化水准，利用互联网+，完善公共服务机构的基本服务职能，增强行业竞争力是人力资源服务业的发展趋势。【关键词】人力资源服务业；发展趋势在当今的知识经济时代，科学技术是第一生产力，人力资源是第一资源，人力资源在国家经济建设中的作用日益重要，实现创新驱动发展，人才战略和人力资源开发的作用已经成为了当今的普遍理念。作为为企业发展提供人力资源的服务业，在很大意义上都决定着企业发展的高度和方向。一、当前人力资源服务业的现状人力资源服务作为一个产业，指的是“生产和提供人力资源服务产品的众多经济单位的集合”，主要为企业提供人力资源素质测评、绩效薪酬管理咨询、人力资源培训、服务外包以及人力资源互联网信息服务等，以提升企业经营效能，促进企业转型升级的生产性服务业。 1.人力资源服务业日益受到高度重视从人力资源服务业的发展历史来看，早期的人力资源服务机构仅仅是为解决失业问题、满足企业临时性用工需求而产生的。其源头可以追溯到1650年，英国人HenryRobinson提议由政府设立职业中介所。我国从上世纪70年代以来，伴随改革开放进程的推进，开始出现市场化的人力资源服务，人力资源服务行业从无到有，由小及大，从单一的职业介绍到服务内容日趋丰富，包括劳务派遣、人力资源服务外包、人事代理、人才培训、高端人才访寻、人力资源软件开发等，民营、外资人力资源服务机构规模和市场占有率逐年提高，逐步形成人力资源公共服务体系。通过人力资源服务业，提升企业核心竞争力，已经成为当今企业的共识。 2.人力资源服务业的发展日趋规范化 2007年国务院印发了《关于加快服务业的若干意见》，首次将人力资源服务业写入国家正式文件，其后，陆续出台了《劳动合同法》、《劳务派遣暂行规定》等相关配套法规。 2017年1月，国务院印发了《“十三五”促进就业规划》。《规划》明确提出，要大力发展人力资源服务业。之后，国家人社部印发了《人力资源服务业发展行动计划》，提出了“市场

《人力资源管理》期末考试模拟试题参考答案-(1).

《人力资源管理》模拟考试题一、名词解释（每题3分，共15分） 1、人力资源：特定组织所拥有的能够推动其持续发展，达成组织目标的成员能力的总和。 2、人力资源规划：是根据企业总体战略规划，通过对企业未来的人力资源需求和现在人力资源供给状况进行分析与预测，对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。 3、福利：指企业为员工提供的除金钱之外的一切物质待遇。 4、工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 5、绩效管理：绩效管理即企业对绩效系统的管理过程和方法的总和。二、选择题（每题1分，共20分） 1、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（ C ） A. 体质 B．智力 C．思想 D．技能 2、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（ A ） A．资源 B．成本 C．工具 D．物体 3、任何人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（ A ） A．对企业决策层 B．对人力资源管理部门 C．对一般管理者 D．对一个普通员工 4、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种关于人的假设？（ A ） A．“经济人”假设 B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设 5、企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（ A ） A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学 6、与“员工同甘共苦、同舟共济”，反映了人本管理哪方面的基本内容？（ D ） A．人的管理第一 B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神 7、当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是( D ) A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励 8.工作性质相同，且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十分相近的职位群，构成一个( A ) A.职级 B. 职等 C. 职系 D. 职类 9.员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于( C ) A.组织间流动 B.改变隶属关系的流动 C.组织内流动 D.自由流动 10.因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织，这一行为称为( D ) A.调出 B.辞职 C.派遣 D.辞退 11.影响组织人力需求的因素主要来自( B ) A.组织外部 B.组织内部 C.个人因素 D.社会因素 12.在人力资源规划中，确定企业合适的人员数量及与之对应的人员结构的规划是( C ) A.补充规划 B.培训开发规划 C.人员配备规划 D.职业规划 13. 企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( C )

三级人力资源管理师试题(含答案)

国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题卷册一：职业道德、理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。（一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题）青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已（二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）

我国人力资源服务行业发展概况

我国人力资源服务行业发展概况（一）行业管理体制及法规政策 1、境内行业主管部门和监管体制行业的主管部门包括人社部以及商务部。行业自律性组织包括中国人才交流协会、中国对外服务工作行业协会、中国就业促进会以及各地市的人力资源服务行业协会等。人社部是人力资源服务业的主管部门，其职责包括拟订人力资源和社会保障事业发展规划、政策，起草人力资源和社会保障法律法规草案，制定部门规章，并组织实施和监督检查；拟订人力资源市场发展规划和人力资源流动政策，建立统一规范的人力资源市场，促进人力资源合理流动、有效配置；负责促进就业工作，拟订统筹城乡的就业发展规划和政策，完善公共就业服务体系，拟订就业援助制度，完善职业资格制度，统筹建立面向城乡劳动者的职业培训制度，牵头拟订高校毕业生就业政策，会同有关部门拟订高技能人才、农村实用人才培养和激励政策等。商务部负责牵头拟订服务贸易发展规划并开展相关工作，会同有关部门制定促进服务出口和服务外包发展的规划、政策并组织实施，推动服务外包平台建设等。中国人才交流协会是经民政部批准登记的，隶属于人社部的全国性社会团体，由从事人才交流服务业务有关的机构、团体和个人自愿组成。主要职能包括：发挥桥梁和纽带作用。加强政府人力资源和社会劳动保障部门与会员单位之间的信息沟通和业务联系；协调会员之间的关系，促进共同发展；联系其他行业组织，促进人才市场同其他要素市场的相互贯通等。中国对外服务工作行业协会是中国国际贸易促进会的直管社团法人，在民政

部登记注册。现有会员近160家，作为联系政府和会员单位的自律性服务组织，协会充分发挥协调、引领作用，促进中国人力资源服务产业的健康和谐发展。中国就业促进会的业务主管单位是人社部，登记管理机关是民政部，是以促进就业为宗旨的全国性社团组织。中国就业促进会在国务院确定的人社部的职责范围之内，受其委托承担促进就业的各项服务工作。 2、境内行业的主要法律法规（1）《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动法》于1995年1月1日开始施行。《中华人民共和国劳动法》适用于在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者，对促进就业、劳动合同和集体合同、工作时间和休息休假、工资、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业培训、社会保险和福利、劳动争议、监督检查以及法律责任等方面作出相关规定。（2）《人才市场管理规定》《人才市场管理规定》于2001年10月1日开始施行。《人才市场管理规定》适用于用人单位和人才提供中介服务及其他相关服务的专营或兼营的组织，对其从事人才中介服务、用人单位招聘和个人应聘以及与之相关活动进行管理。（3）《中外合资人才中介机构管理暂行规定》《中外合资人才中介机构管理暂行规定》于2003年11月1日开始施行。《中外合资人才中介机构管理暂行规定》适用于外国开展人才中介服务的公司、企业和其他经济组织与中国开展人才中介服务的公司、企业和其他经济组织在中国境内依法合资成立的人才中介机构，以及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区投资者投资设立的合资人才中介机构，对机构的设立与登记、经营范围与管理等方面作出相关规定。（4）《就业服务与就业管理规定》

自考人力资源管理模拟试题及答案

2011年自考人力资源管理（一）模拟试题及答案一、单项选择题（本大题共26小题，每小题1分，共26分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指【】 A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点【】 A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是【】 A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和【】 A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法

D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是【】 A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是【】 A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式【】 A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为【】 A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试

人力资源管理师模拟试题及答案

人力资源管理师：模拟试题及答案第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个选项。其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题。并在答题卡上将所选答案搴的相应字母涂■。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1~8题）关于道德的说法。正确的是（）。（A）道德是一种处理人与人、人与杜会、人与自然关系的特殊行为规范（B）道德是一种缺乏制约措旆的理想化的行为规范（C）道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范（D）道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范答：A 2、社会主义荣辱观的主要内容是（A）民主法治、公平正义、诚信友爱（C）牢记“两个务必” （B）立党为公，执政为民（D）“八荣八耻” 答：D 3、某企业家说。“企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人。才能盘话资产”。“无形资产”的意思是（）。（A）人是真正干工作的资源。人是无形资产（B）是某种无形的、说不清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度答：C 4、关于“忠于企业”。理解正确的是（）。（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安捧。绝不和企业上司三心二意（C）完成本职工作，不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事答：D 5、做生意“一诺千斤”，其意思是说（）（A）盲多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯答：B 6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）。（A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作。也得表现出喜欢的样子（C）干一行、爱一行、专一行（D）对得起良心。拿工资问心无愧答：C 7，办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）（A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的麸同愿望、要求办事答：B 二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

2018年人力资源服务行业深度研究报告

２０１８年人力资源服务行业深度研究报告

内容目录一、人力资源服务行业——经济波动同步指标，中日欧数据佐证结论 (4) 二、中国的人力资源服务行业目前处在什么阶段？——政策扶持、行业成长空间大而仍处在起步阶段 (7) 三、全球市场较为分散呈现幂律分布（大企业集中日英美），中国区域存在市场大公司小的现象 (9) 3.1 全球人力资源服务市场以日美英为主，细分中灵活用工的市场规模较高9 3.2 因进入门槛低呈现幂律分布，CR3仅11%，并购扩张提升市占逻辑不变 (10) 3.3 中国人服企业小而散，资本推动下市场从传统招聘向垂直化社交化升级 (10) 四、中国市场哪些细分板块中能够走出新生机？——在线招聘、灵活用工及中高端人才访寻等商业模式各有不同，在线招聘及灵活用工或能有技术赋能，猎头市场本土替代存在难度 (12) 4.1在线招聘平台照搬美国模式，恐受到社交垂直化平台的冲击 (12) 4.2灵活用工板块被视为最具潜力的行业，用工规范化问题需重视 (13) 4.3中高端人才访寻依赖于猎头的个人创收能力，存在空间上限 (19) 4.4从业务毛利率角度来看灵活用工的潜力较大，有望通过技术实现质的飞跃 (21) 五、附录：何为人力资源服务行业？——围绕用工从大学生到高级人才的全环节产业链 (23) 六、相关标的及风险提示 (25) 6.1相关标的 (25) 6.2风险提示 (25) 图表目录图表1：欧盟28国GDP增速与灵活用工工作时长增速的相关性测算 (4) 图表2：日本1988年-2016年GDP增速与灵活用工规模增速情况的相关性测算.. 5图表3：2008-2018年GDP季度增速与前程无忧收入增速的相关性情况 (5) 图表4：中国人力资源服务市场细分行业主要服务供应商，目前外资比例较高 (6) 图表5：细数人力资源服务行业的国内政策出台时间和具体内容 (7) 图表6：17年国内人服行业的规模及机构数情况 (8) 图表7：《人力资源服务业发展行动计划》提出的目标 (8) 图表8： 16年全球人力资源行业规模及细分（十亿欧） (9) 图表9：美国占据全球灵活用工市场的首位（35%） (9) 图表10：各国机构组织的灵活用工的普及率情况 (9) 图表11：各国人才访寻（猎头）的市场规模及增速% (9) 图表12：2016年全球人力资源行业市场格局 (10)

人力资源服务行业市场分析报告

陕西省人力资源服务行业市场研究报告在我省经济发展即将步入新常态的背景下，跨国、外省企业不断进军我省市场、我省政府企业及央企加速改制重组、本土及民营企业加速发展等进一步强化了市场对人力资源服务的需求，在政府政策引领下我省人力资源服务业发展步入新台阶，人力资源服务业的发展受到前所未有的重视。为深刻理解目前我省人力资源服务业的发展环境、市场规模与增速、细分子行业的发展现状、发展方向及我公司未来发展趋势等，特发起此次调研。2017年我省人力资源服务业各细分行业。中高端人才访寻、灵活用工、人力资源外包、人力资源综合咨询、人力资源软件系统、在线招聘等都取得了较大的发展，市场规模也不断扩大，且有望在未来三年继续高速增长。自20世纪90年代末，我省初步打破计划经济的人力资源配置模式，人力资源服务市场萌芽出现，并随着人力资源配置方式由计划分配向市场配置改革进度的不断深入，人力资源服务行业逐渐形成并日益壮大，服务内容也从最初的职业介绍、职业培训、人事档案管理逐渐覆盖人才测评、在线招聘、中高端人才访寻、人力资源咨询等更加专业的领域。外资企业陆续进入我省。在带来资金、技术的同时，为我省带来了先进的人力资源管理理念和方法，也推动了我省人力资源服务产业的快速发展。伴随外资企业在我省的布局，我省本地的人力资源服务机构也随之发展，逐渐扩大服务覆盖区域，并涌现一大批规模化发展的国有 / 民营人力资源服务机构，如世纪外服、陕西易通、

西安佳城、山海源、曲江人才等。与此同时，随着我省人力资源服务行业在政策上进一步开放，越来越多全国领先的人力资源服务机构进入中国，角逐商机。外省人力资源服务机构的进驻，使得我省人力资源服务行业竞争日趋激烈，但同时也带来更多的先进技术、资金、管理理念，进而提升我省人力资源服务行业的整体竞争水平，并推动中国企业的人力资源管理进步。过去 20多年，中国人力资源服务行业一直保持良性快速发展。不过长期以来，由于我省特殊的市场环境，作为一个能源、军工企业大省，央企入驻，省属国企组建，随着市场经济的发展，为了不占有人员编制等，所有企业、政府单位均采取劳务派遣形式，让人力资源服务行业得到快速发展的契机，伴随的也是关系的恶性无序竞争，形成了普遍小规模化、碎片化的分散式发展格局。然而，近几年随着能源行业经济萎缩影响，以及新劳动合同法以及劳务派遣暂行规定的出台，大大限制了人力资源服务行业传统模式的发展，加之近几年外资、合资企业的入驻，企业管理理念需求转变。与此同时，中国的“人口红利”正逐步消失，东西部劳动力与人才的“迁徙”，劳动力由重数量向重质量转化，中国经济的转型和产业升级都带给人力资源服务机构带来巨大挑战和商机。在行业深入整合的进程中，伴随跨界与行业整合深化，人力资源服务市场不断衍生出新的产品、服务。云计算、大数据、移动化、社交等技术在改变人力资源管理模式的同时，也使得人力资源服务产业的边界不断被打破，多元化与开放已经成为常态，或向综合服务供应商转型，或聚焦在人力资源更加细分的市场，

《人力资源管理》期末考试模拟试题参考答案 (1)

《人力资源管理》模拟考试题三、简答题（15分，每题5分） 1、现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？答案要点：现代人力资源管理与传统人事管理的区别有：（1）在管理价值上，人事管理是成本管理，人力资源管理是对资源的管理（2）在管理活动上，人事管理是被动反应型的，人力资源管理是主动开发型的。（3）在部门性质上，人事管理部门是非生产、非效益部门，人力资源管理部门是直接带来效益和效率的生产与效益部门。（4）在管理地位上，人事管理部门处于执行层，人力资源管理部门处于决策层。（5）在管理焦点上，人事管理以事为核心，人力资源管理以人为中心。（6）在管理功能上，人事管理主要对人的“进、出、管”负责，人力资源管理包括了工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等。（以上答出五点即可得满分，多答不扣分） 2、招聘的程序一般是怎样的？答案要点：员工招聘的基本程序包括：招聘决策、发布信息、招聘测试、人士决策四大步骤。（1）招聘决策：指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。（2）发布招聘信息：向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。（3）招聘测试：在招聘过程中，运用各种科学方法和经验方法对应聘者加以客观鉴定，从而区分人与人的差异，使适当的人担任适当的工作。（4）人事决策：即人事任免决策，对照招聘决策，参考测试结果，确定初步人选，查阅档案，体检，确定最终人选。（意思答对即可得分） 3、职务分析的方法有哪些？各有何特点？答案要点：职务分析的方法分为定性分析和定量分析两大类：（一）定性分析方法：（1）问卷调查法：费用低，速度快，调查面广，易于量化，调查结果科多用途分析；但对问卷设计要求高，可能产生理解上的不一致。（2）观察法：能较多、较深刻地了解工作要求；但不是与高层领导、研究性工作以及不确定性工作。（3）工作日志法：适用于短期内可掌握的工作，不适用于需进行大量训练或危险的工作。（4）面谈法：效率较高，但面谈对象可能持怀疑、保留态度，对提问的要求也高。（5）典型事例分析法：可揭示工作的动态性，生动具体；但费时，难以形成对一般性工作行为的总的概念。（二）定量分析方法（1）职位问卷分析法（PAQ）：（2）职能工作分析法（PJA）：（2）职能工作分析法（FJA）: (此题答出五种方法即可得分) 四、论述题（20分，每题10分） 1、你对人力资源规划是如何认识的？答案要点（根据要点酌情给分）：对人力资源规划的认识应包括以下几点： (一)人力资源规划的含义是根据企业总体战略规划，通过对企业未来的人力资源需求和现在人力资源供给状况进行

中国人力资源服务业的现状及其发展趋势

中国人力资源服务业现状及发展趋势闫德坤（2017年10月）一、中国人力资源服务业的现状（一）人力资源服务产业迎来史上最佳发展机遇，正处于一个强劲发展的时期。 2014年底，人社部、发改委、财政部联合下发《关于加快发展人力资源服务业的意见》指出，“计划到2020年，建立健全专业化、信息化、产业化、国际化的人力资源服务体系。从业人员达到50万人、产业规模超过2万亿元，培育行程20家左右在全国具有示范引领作用的企业和行业领军企业”。这是国家首次对人力资源服务业发展作出全面部署，对促进人力资源服务业健康发展将产生积极作用。 1、截止2016年，中国人力资源服务业营业总收入达到11850亿元，突破万亿大关！ 2、2017《财富》世界500强有北京外企德科、任仕达、万宝盛华，其中德科2016财年的营业收入是251亿美元。 3、在44家挂牌新三板的人力资源企业中，2016财年中营业利润和净利润最高的是和君商学（主营业务是管理培训），分别达到7,908.36万元和2,651.78万元。营业收入最高的是福建海峡人力资源股份有限公司，这是我国首家挂牌新三板的国有人力资源服务企业，其2016年中实现了12.83亿元的营业收入。

（数据来源：HRoot）

4、从挂牌企业总公司所在地域分部可以清晰表现出，民营经济最为发达的珠三角区域是新三板上市人力资源服务公司最多的地区以广东为代表，以及北京等区域。一线城市和沿海地区是新三板上市人力资源服务公司最多的地区，其中，总部位于北京、上海的分别有10家。（图片来源：HRoot）全球最大的科技公司—国际商用机器（IBM）全球最大的人力资源咨询公司—美世（Mercer）全球最大的人力资源服务公司—德科（Adecco）全球最大的人力资源外包公司—安德普翰（ADP）全球最大的职业社交网站—领英（LinkedIn）

人力资源开发模拟试题

人力资源开发模拟试题一、判断题(每题2分,共20分) 1、人力资源管理起源于人事管理与泰罗的科学管理。( × ) 2、通过内外部环境分析得来的战略意图与战略使命,将决定一个公司选择什么样的战略与采取什么样的实施行动。( √) 3、采取低成本战略的企业,要求员工重视提高生产质量,在生产过程中不断提高产品质量。( × ) 4、人力资源供给预测应该先从企业内部开始,考虑人员的流动及适应未来工作的能力,再考虑企业外部的人力资源供给状况。 ( √) 5、兰德把职业性向划分为:操作型、研究型、艺术型、社会型、管理型与技术型。( × ) 6、网状职业路径,就是纵向发展的工作序列与横向发展机会的综合交叉,使雇员在晋升前具有拓宽与丰富本层次工作经验的经历。 ( √) 7、岗位评价过程中既要评价岗位,又要评价岗位中的员工。(×) 8、弹性福利制有利于简化行政工作,降低成本。 ( ×) 9、企业劳动关系就是指企业所有者、经营管理者、普通职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种权、责、利关系。( √) 10、劳动者保护概念包括对劳动者生理保护、劳动者心理保护与劳动者经济条件保护( ×) 二、单项选择题(每题2、5分,共25分) 1、具有时效性特征的资源就是( ) A、人才资源 B、劳动力资源 C、人力资源 D、人口资源 2、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( ) A、内容上 B、观念上 C、工作程序上 D、管理理念上 3、下列哪一项不就是人力资源管理发展演变的阶段？( ) A、福利人事与科学管理阶段 B、事务性管理阶段 C、分析服务管理阶段 D、战略性管理阶段 4、特别适合普通职员招聘的员工招募方法就是( )