礼仪知识题目及答案.docx
礼仪知识竞赛题目和答案
本试题仅供参考，答案在最后
1, 下列对手机的使用说法正确的是:( )
A, 开会时不能打手机B,在加油站加油时不能打手机
C, 在飞机上不能用手机D,在会场上可以打手机
2, 在公共场所举止不雅的现象有:( )
A, 大庭广众之下 , 宽衣解带B,吃饭响声大作
C, 不用公共筷勺替他人送菜D, 大声交谈 , 不顾及左右
3, 站立是人们日常交往中一种最基本的举止, 正确的站姿要求是 :( )
A, 头正 , 双目平视 , 平和自然B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰
C, 双脚随意放置D,双臂放松,可曲可直
4, 办公室工作中 , 同事之间相互支持与合作, 应注意做到 :( )
A, 守时B,守信
C, 守约D,效率
5, 与人交谈 ,是不尊重别人的举动,不应当出现:( )
A, 揉眼睛B, 伸懒腰
C, 挖耳朵D, 用手指向他人鼻尖
6, 行走之时有礼仪 , 与他人同行 , 不雅观的仪态包括 :( )
A, 东跑西颠 , 方向叵测 B, 驼背弯腰 , 缩脖摆膊
C, 摇摇晃晃 , 东倒西歪D, 走路带响 , 震耳欲聋
7, 乘坐车辆时 , 应注意哪些方面的问题 :( )
A, 上下车先后顺序B,就座时相互谦让
C, 乘车时律己敬人D,与熟悉的人小声交谈
8, 走访外国人时 , 应严格遵守的礼仪规范包括 :( )
A, 有约在先 , 守时B,登门有礼,举止有方
C, 把握时间 , 适可而止D,茶点烟酒,随意取用
9, 属于 " 五句十字 " 文明用语的选项是 :( )
A, 您好
B, 请
C, 谢谢
D, 对不起
10, 下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )
A, 你太胖了 , 像头肥猪
B, 小姐 , 你今年多大了
C, 看你的小个子就知道你小时候营养不良
D, 您老高寿
11, 保持清洁卫生, 是讲礼仪的基本要求, 正常情况下 , 在人前不宜做的行为是指:( )
A, 剔牙齿
B, 挖耳朵
C, 掏鼻子
D, 修指甲
12, 与他人见面握手 , 应该做到 ( )
A, 注视对方 , 微笑致意
B, 戴帽子和手套
C, 握手的时间应以 3 秒左右为宜
D, 站立和坐着都可以
13, 握手是人们见面时经常使用的礼仪, 通常含有感谢 , 慰问 , 祝贺或相互鼓励的意义 . 握手应注意的问题是指 :( )
A, 握手的力度
B, 先后顺序
C, 握手时间
D, 握手的禁忌
14, 通常把自己的姓名 , 供职单位或部门 ,称之为自我介绍的要素:( )
A, 爱好与性格
B, 职务或职权范围
C, 亲戚与朋友
D, 住址与学历
15, 名片是与人相识的一种高雅且简便的方式 . 名片的保存一般应注意的问题中 , 错误的是 :( )
A, 名片要和钱包 , 笔记本放在一起
B, 名片可放在裤兜里
C, 保持名片清洁 , 平整
D, 可以随意放在任何地方
16, 在学生尊师礼仪中 , 不正确的是 :( )
A, 进入教师办公室 , 须经过允许
B, 与老师说话可以东张西望 , 抓耳挠腮
C, 教师进入教室 , 学生起立问好
D, 下课铃响后就可离开教室
17, 进入图书室 , 阅览室 , 不正确的做法是 :( )
A, 衣着整洁 , 依次入座
B, 可以给熟悉的人占座
C, 与熟人交谈
D, 自己喜欢的书可以多借阅
18, 就餐是人们每天都要做的事, 无论是在家里 , 还是在餐馆 , 做法正确的是 :( ) A, 先请长辈入座最佳位置
B, 狼吞虎咽 , 仰脖进食
C, 随意选自己喜欢吃的菜
D, 可随时离开餐桌
19, 保护公共场所的设施 , 遵守公共场所的秩序 , 是每个公民应具备的基本道德 . 下列做法中正确的是 :( )
A, 在建筑物上涂黑或粘贴广告
B, 攀折花木
C, 不随意挪动公共设施
D, 遵守各项管理规定
20, 根据礼仪规范 , 在握手时 , 由谁首先伸出手来 " 发起 " 握手 :( )
A, 年幼者
B, 晚辈
C, 下级
D, 尊者
21,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )
A, 你太胖了 , 像头肥猪
B, 小姐 , 你今年多大了
C, 看你的小个子就知道你小时候营养不良
D, 您老高寿
22, 公务人员使用书面用语的首要要求是:( )
A, 书面规范
B, 准确无误
C, 工整清晰
D, 用 A4 型纸
23, 喝茶敬客时 , 最重要的是注意以下要点:( )
A, 客人的嗜好
B, 上茶的规矩
C, 敬茶的方法
D, 续水的时机
24, 男子穿西装时 , 要注意 " 三一定律 ",应控制在一种颜色,且以黑色为首选:( ) A, 鞋子
B, 袜子
C, 腰带
D, 公文包
25," 女士优先 " 的含义是 , 男士让女士 :( )
A, 处处走在前面
B, 先行进餐
C, 做简单的工作
D, 成为受尊重的对象
26, 在通电话时 , 如果电话中断了 , 依照惯例 , 应由再拨打一次 :( )
A, 发话人
B, 受话人
C, 两人都可以
D, 不用再拨打
27, 服务人员在为自己画工作妆时, 应注意不能 :( )
A, 离奇出众
B, 残妆示人
C, 浓妆艳抹
D, 佩戴饰品三种以上
28, 商务交往中私人问题有 " 五不问 " 的要求 , 下面正确的是 :( )
A, 年龄
B, 收入
C, 婚姻
D, 经历
29, 在与人交谈时 , 双方应该注视对方的, 才不算失礼 :( )
A, 上半身
B, 双眉到鼻尖 , 三角区
C, 颈部
D, 脚
30, 以下做法 , 符合文明要求的行为是 :( )
A, 半夜骑摩托车回家 , 伴着摇滚音乐
B, 自行车停放在楼道里
C, 在草坪中小路行进
D, 靠右慢走
31, 在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括 :( )
A, 轻轻地吃带皮核的食品
B, 根据观众感受 , 及时鼓掌
C, 演员谢幕前 , 不提前退席
D, 观看期间 , 随意出入
32, 在办公室工作不能穿 :( )
A, 西装
B, 背心
C, 衬衣
D, 短裤
33, 请柬一般由标题 , 称谓 , 正文 , 结语 , 祝颂词, 署名落款六部分组成 . 请柬的正文中三个基本要素不可缺少 :( )
A, 事由
B, 时间
C, 地点
D, 官职
34, 对一个国家来说 , 个人礼仪是一个国家的象征:( )
A, 文化与传统
B, 文明程度
C, 古老历史
D, 整体实力
35, 在参加重大集会时 , 来宾到会时要 :( )
A, 鼓掌
B, 围观
C, 起立
D, 肃静行注目礼
36, 在舞会中 , 女士受男士邀请 , 但又不想跳舞时 , 正确的做法是 :( )
A, 可以婉言拒绝
B, 不要拒绝
C, 马上接受其他人邀请
D, 不做理会
37, 要想在社会中 , 增强竞争能力 , 不仅需要一定的专业技能, 还要有 :( )
A, 漂亮的容貌
B, 良好的礼仪修养
C, 较高的学历
D, 深厚的家庭背景
38, 《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分:( ) A, 学礼
B, 明礼
C, 知礼
D, 懂理
39, 一般情况下 , 衣着服饰应注意 ( ).
A, 穿中山装可以不扣领扣 , 领钩 , 裤扣
B, 穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内 , 袖口不可卷起 , 袖口要扣上
C, 女子裙子不可过短
D, 男子不可穿短裤参加外事活动 , 长裤的裤脚不可卷上
40, 如需吐痰 , 应 :( )
A, 把痰吐在垃圾桶上层的碎石层
B, 把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C, 把痰吐在草地上
D, 就吐在马路上 , 一会儿清洁工人会来扫的
41, 一般情况下 , 现代人待客之初 , , , 被视为必不可少的 " 迎宾三步曲 ". 随意对此删减 , 即为失礼 :( )
A, 握手
B, 问候
C, 表示欢迎
D, 鞠躬
42, 在求学之际 , 处理好同学之间的相互关系应注意的是:( )
A, 和睦相处
B, 团结友爱
C, 热爱集体
D, 共同进步
43, 对学生而言 , 在处理师生关系时, 应注意的礼仪规范是:( )
A, 尊敬师长
B, 勤奋学习
C, 听从教诲
D, 经常汇报
44, 处理好夫妻关系的基本原则是 :( )
A, 相互尊重
B, 相互信任
C, 相互忠诚
D, 相互谅解
45, 在亲缘关系中, 孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:( )
A, 敬重长辈
B, 服从长辈
C, 孝顺长辈
D, 多给钱物
46, 接受他人礼品馈赠时 , 应注意的环节是 :( )
A, 神态专注
B, 双手捧接
C, 认真道谢
D, 当面拆封 , 表示欣赏
47, 在一般情况下 , 选择礼品的标准是 :( )
A, 适应性
B, 纪念性
C, 独立性
D, 时尚性
48, 日常饮食时不正确方法是:( )
A, 与同席者谈话 , 不宜高声
B, 饭屑骨刺 , 可以抛掷地上
C, 进食时 , 应细嚼缓咽 , 力避有声
D, 要请尊长先坐好
49, 日常生活里 , 代人代接 , 转接电话时应注意的礼仪有:( )
A, 礼尚往来
B, 尊重隐私
C, 记忆准确
D, 传达及时
50, 在人际交往中, 选择正确适当的称呼应注意的是:( )
A, 合乎常规
B, 照顾习惯
C, 入乡随俗
D, 谦卑恭敬
51, 乘坐火车 , 与他人交际是必不可少的, 一般情况下应注意的是 :( )
A, 主动问候
B, 多说多做
C, 交谈适度
D, 关心他人
52, 应用公共礼仪 , 应当掌握好的三条基本原则是:( )
A, 遵守公德
B, 无碍他人
C, 以右为尊
D, 女士优先
53, 一般情况下, 佩戴首饰在总量上不超过件:( )
A,3
B,5
C,2
D,6
54, 化妆 , 是修饰仪容的一种高级方法. 在社交场合 , 化妆应遵循的基本原则是:( ) A, 美化
B, 自然
C, 得法
D, 协调
55, 下列对礼仪的功能和作用说法正确的是:( )
A, 沟通的功能
B, 协调的功能
C, 维护的功能
D, 教育的功能
56, 下面对学习礼仪的现实意义的概括, 正确的是 :( )
A, 学习礼仪是国际化交往和竞争的需要
B, 讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要
C, 实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要
D, 落实礼仪是各项成功的需要
57, 着装的基本原则是 :( )
A, 合体
B, 合适
C, 合意
D, 合群
58, 在正式场合 , 男士穿的鞋子最好为黑色 , 面料为牛皮或羊皮 , 穿着时应注意鞋
子的保洁和完好 . 袜子应选择深色的 , 切忌黑皮鞋配色袜子 :( )
A, 白
B, 灰
C, 蓝
D, 黑
59, 对女性穿丝袜的说法正确的是 :( )
A, 穿裙服时着丝袜 , 不仅是礼仪的需要 , 而且还能掩饰腿部的缺陷, 增加腿部的美感
B, 袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调 , 腿较粗的人适合穿深色的袜子 , 腿较细的人适合穿浅色的袜子
C, 一般不选择鲜艳 , 带有网格或有明显花纹的丝袜
D, 穿丝袜时, 袜子口不能露在裙子外面
60, 积极健康的心态常有这些特点:( )
A, 保持乐观而稳定的情绪 , 在工作中充满热情和活力
B, 有较强的事业心和目标意识, 能够把个人利益与组织利益协调一致
C, 能够正确认识自己 , 并能公正评价他人 , 豁达宽容 , 建立和保持和谐的人际关系 D, 积极进取 , 勇于追求 , 善于自我克制 , 能够坦然冷静地接受所发生的各种事情 , 并迅速做出应变
61, 下列属于握手禁忌的是 :( )
A, 不要用左手与他人握手
B, 不要在握手时戴着手套
C, 不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放
下 D, 不要拒绝与他人握手
62, 服务人员在服务工作中 , 要做到 " 三到 "," 三声 "," 三心二意 ", 具体是指 :( )
A, 客户到 , 微笑到 , 敬语到
B, 来有问声 , 问有应声 , 走有送声
C, 耐心 , 关心 , 爱心
D, 善意 , 诚意
63, 服务人员对待客户如同对待自己亲友一样, 笑容常开 , 语言亲切 , 热情好客. 要做到 " 五个一样 ", 即:( )
A, 内宾和外宾一样
B, 男宾和女宾一样
C, 老少一样
D, 成交多少与成交与否一样
64, 下列对仪容修饰的说法中有误的项是 :( )
A, 头发要适时梳理 , 不能有头皮屑
B, 女服务人员不留披肩发 , 染发选择和黑色比较接近的颜色 C,
男性服务人员每天都要剔净胡须 ( 特殊的宗教信仰者除外 )
D," 爱美之心人皆有之 ", 即便是有统一制服的服务人员 , 也可以穿着体现个性美的
服装
65, 合身的制服 , 必须要做到的 " 四长 " 是指 :( )
A, 袖长至手腕
B, 衣长至虎口
C, 裤长至脚面
D, 裙长至膝盖
66, 对服务人员站姿的基本要求是:( )
A, 挺直
B, 舒展
C, 线条优美
D, 精神焕发
67, 下列哪些是不受欢迎的坐姿:( )
A, 双腿叉开过大
B, 双腿直伸出去
C, 把腿放上桌椅
D, 脚尖指向客户
68, 下列走姿正确的是 :( )
A," 走自己的路 , 让别人说去吧 ", 选择好适当的行走路线 , 不必顾及别人的存在
B, 靠左侧 , 右侧走路都行
C, 太激动了 , 走路可以上窜下跳 , 蹦来蹦去
D, 为了让你的行走不妨碍别人 , 要有意识地悄然无声
69, 在医疗机构或殡葬行业 , 不能说的 " 礼貌用语 " 是:( )
A, 再见
B, 欢迎下次再来
C, 祝您早日康复
D, 您慢走
70, 服务人员在面对过分挑剔 , 胡搅蛮缠 , 提出无理要求的客户时 , 怎样做才能保持应有的风度 :( )
A, 保持冷静
B, 理直气和
C, 以静制动
D, 不理不睬
71, 属于服务忌语的是 :( )
A, 不知道
B, 等会儿
C, 手续不全 , 不办 !
D, 到后面排去 !
72, 下列对于打电话的处理方式, 正确的是 :( )
A, 手头工作实在太忙的时候, 可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B, 接客户电话的时候 , 要注意严格控制时间长度, 严格 " 三分钟 " 原则
C, 对于错打来的电话要给予充分的理解 , 并尽可能提供一些对对方有帮助的信息D, 在办公室就像在家一样 , 完全可以打私人电话
73, 路遇他人应 :( )
A, 靠左侧行走
B, 主动侧身让路
C, 快步行走
D, 我有急事 , 大家都得让着我
74, 与他人在正式场合交谈时要严肃认真, 还要注意语言的:( )
A, 准确规范
B, 慢条斯理
C, 声音洪亮
D, 咬文嚼字
的感觉 :( )
75, 正式交往场合我们的仪表仪容要给人
A, 随意 , 整齐 , 干净
B, 漂亮 , 美观 , 时髦
C, 端庄 , 大方 , 美观
D, 时尚 , 高贵 , 阔气
76, 做客时入座动作要 :( )
A, 快捷
B, 轻稳
C, 越慢越好
D, 干净利落
77, 日常生活中邻里之间应:( )
A, 互尊互谅
B, 互不来往
C, 不必考虑邻里关系
D, 防人之心不可无
78, 礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为:( )
A, 尊重
B, 友谊
C, 关心
D, 爱护
79, 人际交往始自交谈 . 下列属于交谈的特征的是:( )
A, 真实自然
B, 双向沟通
C, 相互包容
D, 随机应变
80, 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )
A, 食指
B, 拇指
C, 掌心向上
D, 手掌与地面垂直
81, 礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总
和:( )
A, 同等关系
B, 和谐关系
C, 平等关系
D, 互助关系
82, 在正式场合 , 女士不化妆会被认为是不礼貌的, 要是活动时间长了, 应适当补妆, 但要在补妆 :( )
A, 办公室
B, 洗手间
C, 公共场所
D, 大庭广众之下
83, 拜访他人应选择, 并应提前打招呼 :( )
A, 清晨
B, 用餐时间
C, 节假日的下午或平日的晚饭后
D, 随便什么时候
84, 在公共场合集体聚餐时 , 为了尽兴 , 可以 :( )
A, 大声交谈 , 劝酒
B, 轻声交谈 , 适当敬酒
C, 不必顾及他人
D, 从中午喝到晚上
85, 呈递名片中不正确的说法是:( )
A, 只能用右手呈递
B, 要将名片正面朝向接受方
C, 接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
D, 接过名片顺手放在抽屉里
86, 在旅游景区游览时不需打领带 , 也不宜穿 :( )
A, 休闲鞋
B, 旅游鞋
C, 高跟鞋
D, 运动服
87, 宴会上 , 为表示尊重 , 主宾的座位应 :( )
A, 在主人的右侧
B, 在主人的左侧
C, 随其所好
D, 背对室门
88, 在涉外交往中 , 对外国部长以上的高级官员可称为:( )
A, 陛下
B, 殿下
C, 阁下
D, 先生
89, 在交际场合应该用怎样的目光与人交流:( )
A, 坦然
B, 鬼祟
C, 冰冷
D, 火热
90, 到医院探望病人 , 与病人交谈时应选择话题:( )
A, 轻松
B, 严肃
C, 有关死亡
D, 说说对病人得这种病的恐惧
91, 看完体育比赛后 , 如果身边有杂物你应 :( )
A, 带走自己的垃圾或杂物
B, 连邻座的垃圾和杂物一并带走
C, 起身就走
D, 扔到别人的座位边
92, 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是 :( )
A, 并排放在盘子上
B, 交叉放在盘子上
C, 随意放在桌子上
D, 放在餐巾纸上
93, 服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:( ) A,0.5 —1.5 米
B,1 — 3 米
C,3 米以外
D, 没有限制
94, 探望病人的时间长短大约较为适宜:( )
A,1 — 10 分钟
B,10 —30 分钟
C半个小时以上
D, 等到病人说累了
95, 旅游观光时 , 不正确的行为是 :( )
A, 将果皮纸屑扔进垃圾箱
B, 在文物或树木上题名留念
C, 不大声喧哗
D, 遵守相关规定 , 不在禁止拍照的景点拍照
96, 拒收他人赠送的礼品应 :( )
A, 态度坚决 , 婉言谢绝
B, 礼品接受后退还
C, 可以拆启封口后再退还
D, 收下物品 , 退还现金
97, 胡锦涛同志在讲话中强调 , 要引导树立社会主义荣辱观:( )
A, 青年学生
B, 干部
C, 广大干部群众特别是青少年
D, 农民
98, 锦涛总书记强调 , 要在全社会大力弘扬 , 倡导社会主义基本道德规范 , 促进社会主义良好社会风气的形成 :( )
A, 爱国主义 , 集体主义 , 社会主义思想
B, 共产主义精神
C, 团结互助精神
D," 三个代表 " 重要思想
99, 行握手礼时, 错误的是 :( )
A, 男士不能带着手套
B, 不能跨着门槛握手
C, 多人同时握手时 , 可以交叉
D, 女士与男士握手 , 应由老师首先伸出手来
100, 与别人打招呼时 ( )
A, 另一只手可以插在口袋里
B, 忌叼着烟
C, 年长的向年轻的致意
D, 熟悉的人可以不打招呼
答案 :
1―― 5:ABC;ABCD;AB;ABC;ABCD
6―― 10:ABCD;ABC;ABC;ABCD;ABC
11―― 15:ABCD;AC;ABCD;B;ABD
16―― 20:B D;BCD;A;CD;D
21―― 25:D;B;ABCD;A;D
26―― 30:A;ABCD;ABC;B;CD
31―― 35:BC;BD;ABC;A;AC
36―― 40:A;B;B ;BCD;B
41―― 45:ABC;ABD;ACD;ABCD;AC
46―― 50:ABC;ABD;B ;ABCD;ABC
51―― 55:ACD;ABC;A;ABCD;ABCD
56―― 60:ABCD;ABC;A;ABCD;ABCD
61―― 65:ABCD;ABCD;ABCD;D;ABCD
66―― 70:ABCD;ABCD;D;AB;ABC
71―― 75:ABCD;BC;B;A;C
76―― 80:C;A;A;ABCD;C
81―― 85:B;B;C;B;AD
86―― 90:C;A;C;A;A
91―― 95:B;B;A;B;B
96―― 100:A;C;A;C;B
文明礼仪知识竞赛试题附答案
文明风采大赛礼仪知识普及材料 一、填空 1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。 5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。 6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。 7.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。 8.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生”。 9.问候用语分为标准式和时效式两种。 10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。 11.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。 12.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 13.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。 14.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 15.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 16.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。 17.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。 18.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。 19.一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。 20.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 21.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。 22.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 23.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。 24.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 25.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。 26. 毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。 27.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。 28.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。 29.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。 30.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。 二、单项选择 1、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一钟 2、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 3、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上 A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上
小学生文明礼仪知识竞赛题库
小学生文明礼仪知识竞赛题库 一、抢答题（包含判断与选择） 1、早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。（√） 2、遵守交通法规，走路靠右行，遇到车辆应自觉让行。（√） 3、与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。（√） 4、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(× ) 5、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画，不用脚踹门。（√） 6、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（×） 7、升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该不予理睬。（×） 8、与人交往，要语言文明，不说脏话。（√） 9、上课时要专心听讲，做到眼到、耳到、心到、口到。（√） 10、有客人来学校参观，他们不是你的老师，不要说老师好。（×） 11、我们是文明的小学生，平时要注意不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱画。（√） 12、对父母长辈可以直呼姓名，可以取绰号、说花名。（×） 13、听到下课铃响时，如果老师还没有说下课，同学们可以收拾书本准备下课。（×） 14、下课了，小明跟同学玩得很开心，上课铃声响的时候他举手跟老师说：“我要去厕所！”他做得对。（×） 15、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（√）16、去亲友家用餐，可以抢先入座，挑选自己喜欢吃的食物（×） 17、和长辈交谈时，如果觉得看着眼睛有些害怕或紧张的话，可以左顾右盼、东张西望，不要认真地凝视对方的眼睛（×） 18、行人在道路上通行，可以3人以上并行（×） 19、在乘坐公共汽车时不得向车外抛洒物品（√） 20、非机动车、行人不需要遵守交通信号灯的指示（×） 21、家务活是爸爸妈妈的事务，我们只要好好学习就行（×）22、小雨天，一辆车把你的衣服溅湿了，你顺 手就捡起一块石头扔向汽车。（×） 23、有时，由于看书、写作业太久了，眼睛会 感到疲劳，这时候最好的处理办法是看看远处。（√） 24、小学生在影剧院观看演出可以交头接耳、 窃窃私语。但不要打喷嚏。（×） 25、吃饭的时候，如果有急事，可以狼吞吐咽，但不能说话。（×） 26、升国旗的时候，可以东张西望（×） 27、不要抢夺别人的东西，不要强占物品，要 学会和别人一起分享。（√） 28、小学生在和人交谈时，要大方地与别人打 招呼以及介绍自己，不要扭扭捏捏、躲躲闪闪。（√） 29、小学生应该准确的使用称谓，对比自己大 的女性同辈，应该叫“姐姐”，比自己小的可以不叫。（×） 30、小学生正确的读写姿势是胸离桌一拳，眼 离书一寸，手离笔尖一尺。(√) 31、在遇到升降国旗、奏唱国歌的时候要快速 走开。(×) 32、上街时找不到垃圾桶，果皮纸屑就只有扔 到地上(×) 33、见到老师、同学，等对方向你问好后再和 他打招呼。(×) 34、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 35、有人问路可以用手指指示方向。(√) 36、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉 握手。(×) 37、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 38、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。 (× ) 39、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 40、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(×) 41、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 42、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握 一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 43、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称
文明礼仪知识竞赛测试试题
文明礼仪知识竞赛试题
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“地税杯”文明礼仪知识竞赛试题 1、( ) 是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立( )为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和 A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3、（）是礼仪的基础和出发点 A、宽容 B、敬人 C、自律 4、中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设 的若干意见》是（）下发的 A, 2004 年5月26日B、2004年2月26日C. 2004年6月1日 5、站姿应是自然、放松、优美，而且身体一定要保持（） A、挺直 B、挺腹 C、颔胸 6、民族精神是（） A、以爱国主义为核心，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息 B、坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发展 C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 7、社会主义和谐社会涵义是( ) A、坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发展 B、胡锦请总书记指出：“我们所要建设社会主义和谐社会，应该是 民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和 谐相处的社会” C、以爱国主义为核心，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息 8、社会主义精神文明建设的根本目标和根本任务是( ) A、培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”公民，提高整 个中华民族的思想道德素质和科学文化素质 B、解放思想、实事求是;与时俱进、勇于创新；知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利、无私奉献 C、在家庭做个好成员，在社会做个好公民，在单位做个好职工 9、在手势语运中，切忌谈话时伸出食指指点( )，这是一种不礼貌的行为 A、天空 B、自己 C、对方 10、鞠躬时，头自然下垂，腰弯至( ) A、30 度 B、90 度 C、45度 11、“四有”公民具体指哪“四有”( ) A、对祖国的高度认同、对中华民族的高度认同、对中华文化的高度 认同、对中国特色社会主义道路的高度认同 B、自立意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识和开拓创新精神 C、有理想、有道德、有文化、有纪律
《企业战略管理》新版作业及参考答案
[0779]《企业战略管理》新版作业及参考答案：36.不确定性：是指在没有获得充分的、足够的有关环境因素的信息情况下必须做出决策，而决策人很难估计外部环境变化。 37.产业战略群体分析：产业战略群体分析是指根据产业内各企业战略地位或特征的差别，将企业划分为不同的战略群体，并在此基础上，分析各集团间的相互关系和集团内各企业间的关系，从而确定行业内各竞争企业竞争地位的一种分析方法。 38.战略控制：战略控制是指在企业经营战略实施过程中，为确保战略目标的实现所进行的业绩与标准相比较，发现战略差距，分析偏差原因并纠正的过程。 39.职能战略：是企业为实施总体战略和业务战略而对各项职能活动的方向、目标、政策和指导原则进行的系统谋划。它包括研究与开发战略、供应战略、生产战略、营销战略、人力资源战略、财务战略等内容。 40.并购：并购（Merger and Acquisition，缩写为“M&A”）是企业实施一体化战略、多元化战略的常用方法。企业并购是兼并和收购的合称，指公司通过各种产权交易获得其他公司的产权，以控制另外一个公司的经营权为目的的一种企业资产重组行为。通过并购，企业能得到规模上的扩张和业务上的发展。 41.前向一体化战略：前向一体化战略是指企业通过资产纽带或契约方式将其活动向价值链的下游环节扩展，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。 42.经营协同效应：经营协同效应是指由于并购双方在资源上存在互补性、规模经济或范围经济，从而使两个或两个以上企业合并成一个企业时可以增加收益或减少成本。
43.企业愿景：是企业在未来期望达到的一种状态，是建立在组织及其成员价值和使命一致基础上的共同愿望，是组织及其成员共同勾画出的组织未来发展的蓝图，概括了企业未来目标、存在的使命及核心价值，企业与其所处社会环境及其竞争者之间的关系和企业员工的行为准则或实务指南等内容。 44.一体化战略：一体化战略，又称为企业整合战略，是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据企业的控制程度和物资流动的方向，向经营领域的深度和广度发展的战略。 45.多国本土化战略: 多国本土化战略就是将战略和业务决策权分权到各个国家的战略业务单元，由这些单元向不同国家的差别化的市场提供更能够满足当地市场需要的产品和服务。 46.SWOT矩阵分析: SWOT矩阵分析，就是对企业内部环境的优势、劣势以及外部环境的机会和威胁进行综合判断，通过将企业外部环境的机会（Opportunities?）与威胁（Threats?）、内部环境的优势（Strength?）与劣势（Weaknesses?）同列在一张十字形的图表中加以对照，一目了然地从内外部环境条件的相互联系中做出比较深入的分析和评价。 47.战略管理：一般而言，战略管理可定义为一种不同于传统职能管理的管理思想和方法，是一个组织为了创造和维护竞争优势而分析制订、决策实施和评价控制，使组织达到其战略目标的动态管理过程。 48.简述纵向一体化战略的优点: （1）实现范围经济，降低经营成本；（2）提高进入壁垒；（3）有利于开发新技术；（4）确保供给和需求；（5）提高差异化能力。 49.企业战略控制系统与业务控制系统有以下三个共同点：（1）控制标准必须与整个企业的长远目标和年度目标相联系；（2）控制要与激励相结合；（3）控制系统
文明礼仪知识竞赛试题及答案
文明礼仪知识竞赛试题及答案 一、判断题: 1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 2、有人问路可以用手指指示方向。(√) 3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(? 4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?) 6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(? 8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√) 11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√) 12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√) 13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(?) 14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?) 15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?) 16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?) 17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√) 18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√) 二、选择题 19、“不学礼,无以立”的古训是( c ) a、孟子 b、荀子 c、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。 a、给老师让路 b、学生或老师让路都可以 c、老师给学生让路 21、路遇他人应(b )。 a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快步行走 22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。 a、正面朝向对方 b、侧面朝向对方 c、反面朝向对方 23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。 a、准确规范 b、慢条斯理 c、声音洪亮 进。(a )我们要为客人打开房门。当房门向外开时,、客人来访时 24 a、客人先进 b、我们先进 c、同时进门 25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。 a、随意、整齐、干净 b、漂亮、美观、时髦 c、端庄、大方、美观 26、做客时入座动作要(c )。 a、快捷 b、轻稳 c、缓慢 27、日常生活中邻里之间应(a )。 a、互尊互谅 b、互不来往 c、不必考虑邻里关系 28、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(b)。 a、不过肩 b、不过领 c、不超过发际
文明礼仪知识竞赛试题
文明礼仪知识竞赛试题 一、单项选择（每题1分，共44分） 1、（）是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。 A 礼貌 B 礼节 C 礼仪 D 仪式 2、“不学礼，无以立”，是谁提出的（） A荀子B孔子C孟子 3、礼仪的核心是（）。 A 宽容 B 自律 C 平等 D 适度 4、男士着西装时，内着衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（）。 A 0.5-1厘米
B 1.5-2厘米 C 2-2.5厘米 D 2.5-3厘米 5、戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过（）种。 A 1 B 2 C 3 D 4 6、办公电话应在铃响（）声之内接起，以免误事。 A 1 B 2 C 3 D 4 7、打办公电话语言要简明扼要，时间一般不超过（）。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 4分外 8、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？（） A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中
B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的 C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排 9、握手的时间应控制在（）秒钟左右。 A 2 B 3 C 8 D 10 10、下列递交名片不正确的一项是（）。 A用双手递送，将名片正面朝向对方送上B由尊而卑的顺序依次递送 C由近而远的顺序依次递送D可用单手将名片正面朝向对方送上 11、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。 A置之不理B挂断接听的电话去接另一部电话 C可两部电话同时接听D接起第二部电话记下对方电话稍后打过去 12、拒收他人赠送的礼品应（）。 A讲明原因，婉言谢绝B礼品接受后再退还 C可以拆启封口后再退还D可以用过之后再退还 13、中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是（）。
(现场管理)企业战略管理作业四参考答案
企业战略管理作业四参考答案 第一部分基本知识 l．企业战略管理的特征有（ＡＢＤ）。 A．高层次性B．整体性 C．竞争性 D．动态性 2．企业的成长方向战略有（ＡＢＣＤ）。 A．市场渗透战略 B．市场开发战略 C．产品开发战略 D．多元化战略 3．企业的协同效应可以表现在（ＡＢＣＤ）方面。 A．销售协同效应 B．生产协同效应 C．投资协同效应 D．管理协同效应 4．下列要素中，不属于安索夫企业战略管理要素的有（Ｄ）。 A．产品与市场领域 B．成长方向 C．竞争优势 D．核心能力 5．由现有产品领域与现有市场领域组合而产生的一种企业成长战略称为（Ａ）。 A．市场渗透战略 B．市场开发战略 C．产品开发战略 D．多元化战略 6．产品开发战略是一种由（Ｃ）和（）组成的企业成长战略。 A．现有产品领域现有市场领域B．现有产品领域新市场领域 C．新产品领域现有市场领域D．新产品领域新市场领域 7．一般来说，一个现代化企业的企业战略的三个层次是（ＡＢＣ）。 A．公司战略B．竞争（事业部）战略 C．职能战略D．产品战略 8．企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领是（Ａ）。 A．公司战略B．竞争（事业部）战略 C．职能战略D．产品战略 9．下列战略中属于竞争战略的是（Ｃ）。 A．营销战略 B．财务战略 B．低成本战略D．研究与开发战略 10．战略管理过程包括（ＡＢＣ）。 A．战略分析 B．战略制定 C．战略实施 D．战略控制 11．外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的（Ｂ）。 A．优势与劣势 B．机会与威胁 C．优势与机会D．劣势与威胁 12．企业内部的各种环境因素一般可分为以下几类：（ＢＣ）。 A．企业形象 B．企业的战略能力 C．企件资源条件 D．企业文化与利益相关者的期望 13．企业战略管理最早出现在（Ｃ）。 A．德国B．日本 C．美国D．英国 14．规模经济作为行业进入壁垒主要影响因素的行业是（ＡＣＤ）。
礼仪知识竞赛50题
礼仪知识竟答50题 （答案仅供参考） 1、礼仪的功能有哪些？ （1）它有助于提高人们的自身修养 （2）它有助于人们美化自身，美化生活 （3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 （4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 2、禁忌的坐姿有哪些? （1）头部乱晃，（2）上身不直，（3）手部错位，（4）腿部失态，（5）脚部乱动。 3、微笑有哪些良好的作用？ 一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。 4、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？ 首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。 5、共乘电梯有什么讲究？ （1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。 （2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 （3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 6、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。 第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚
企业战略管理试卷参考答案汇编
企业战略管理试卷参考答案 一、是非判断题（正确选A，错误选B。每题1分，共10分） 1．企业战略是指企业在市场经济，竞争激烈的环境中，为谋求生存和发展而做出的决策。( ) 答案：B 答案分析：公司层战略、业务层战略、职能层战略的目的并不相同。 2．企业的外部环境主要包括宏观环境，产业环境，微观环境。( ) 答案：A 3．资源评估的基本方法是收益分析法。( ) 答案：B 答案分析：资源评估方法有多种。 4．评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公证地分析。( ) 答案：A 5．企业愿景是由核心理念和对未来的展望两部分组成。( ) 答案：A 6．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。( ) 答案：B 答案分析：差异化战略的核心是形成独树一帜的产品或服务特征。 7．产品进入成熟期后，销售的增长速度下降，各企业还要保持其自身增长率就必须降价，从而使产业内企业竞争加剧。( ) 答案：A 8．战略联盟是一种边界模糊、关系松散，灵活机动的公司群体。( ) 答案：B 答案分析：战略联盟有多种具体表现。 9．从资本市场看，企业的长期资金来源主要有普通股、优先股、公司债券三种。( ) 答案：A 10．根据资金流向的不同，市场增长率一相对市场占有率矩阵把公司从事的多项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。( ) 答案：A 二、单项选择题(每题1.5分，共30分) 1．对战略计划学派做出重要贡献的是( )。 A．安索夫 B．伊丹敬之 C．明茨博格 D．安德鲁斯 答案：D 答案分析：安德鲁斯是计划学派的重要代表人物。 2．尽管对战略管理要素概念论述差异较大，但大都是以美国著名战略学家( )的产品市场战略为核心展开的。 A．钱德靳 B．安索夫 C．波特 D．拜亚斯 答案：B 答案分析：安索夫提出的战略四要素对战略管理研究有较大影响
企业战略管理课后题参考答案
第一章:导论 1、21世纪企业战略管理面临哪些挑战？ 全球化、技术创新(技术进步与扩散的加速、信息时代的到来)知识经济、企业伦理 2、什么就是战略管理？特点？ 战略管理:就是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务与政策,以及资源调配做出的决策与管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断、公司在环境检测活动的基础上制定战略。(网搜) 企业战略:就就是企业为了获得持续竞争优势,谋求长期生存与发展,在外部环境与内部资源分析基础上,对企业的发展方向、目标以及实现的途径、手段等方面所展开的一系列全局性、根本性与长远性的谋划。(书上对“企业战略”的定义) 特点:长期性、全局性、范围性、适应性、不确定性 3、战略管理的任务？ 确定战略愿景与企业使命;设置目标体系;制定实现目标的战略;战略的实施与执行,绩效评价、执行监测与战略调整;实现战略目标。 4、战略管理的过程？及其关系 战略分析、战略制定、战略执行、战略控制 战略分析就是战略管理的基础性工作,战略制定、执行、控制就是战略管理的基本任务 5、利益相关者就是指哪些人？三种类型的利益相关者如何对组织产生影响? 资本市场利益相关者:股东与主要资本提供者(其利益满足,则投资继续支持企业,若利益无法满足,对企业表示不满、抛售股票) 产品市场利益相关者:顾客、供应商、社区、工会(购买、提供产品、企业的外部环境) 组织利益相关者:管理人员、非管理人员(非管理人员对稳定的工作的要求、工作环境的要求、管理者个人职业抱负导致“短期行为”。正就是由于优秀的战略管理者存在,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地 第二章:企业使命与战略目标 1、怎样理解企业使命、愿景与战略目标的关系？
文明礼仪知识竞赛试题和答案(判断题)
文明礼仪知识竞赛试题及其答案(判断题） (2010-01-31 10:40:03) 四、判断题 1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对） 2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳） 3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”） 4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错，握把都向右表示就餐完毕） 5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错，应招呼侍者更换干净的餐具） 6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口） 7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧） 8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）
9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（对） 10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对） 11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（错，是不挂任何东西） 12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错，不是袜子，是公文包） 13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（对） 14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（错，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。） 15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。（对） 16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。（错，是少数人，多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的） 17、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。（对） 18、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（错，往往要求观众着正装） 19、现场演出结束后，观众即可自行退场。（错，宜在演员谢幕后退场）
文明礼仪知识竞赛试题100题
文明礼仪知识试题姓名： 1,下列对手机的使用说法正确的是:( ) A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机 2,在公共场所举止不雅的现象有:( ) A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右 3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ) A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰 C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直 4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( ) A,守时 B,守信 C,守约 D,效率 5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( ) A,揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖 6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( ) A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃,东倒西歪D,走路带响,震耳欲聋 7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( ) A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈 8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( ) A,有约在先,守时 B,登门有礼,举止有方 C,把握时间,适可而止 D,茶点烟酒,随意取用 9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( ) A,您好 B,请 C,谢谢 D,对不起 10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( ) A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您老高寿 11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( ) A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲 12,与他人见面握手,应该做到( ) A,注视对方,微笑致意 B,戴帽子和手套 C,握手的时间应以3秒左右为宜 D,站立和坐着都可以 13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( ) A,握手的力度
礼仪知识竞赛题库附答案2017年
礼仪知识竞赛题库附答案2017 年 1、2016 年将在杭州举办二十国集团领导人第十一次峰会，具体时间是(C) A 9月1-2日B9月3-4日C 9月4-5日D 9月5-6日 2、201 6年峰会主题确定为( B ) A 共同行动以实现包容和稳健增长 B 构建创新、活力、联动、包容的世界经济 C 合力推动增长合作谋求共赢 3、需烧熟煮透，否则极易发生食物中毒的是下列哪组食品(A) A、豆浆、四季豆 B、豆腐干、白菜 C、榨菜、酱菜 D、虾、牛肉 4、下列哪种厨师的操作做法可能引起细菌感染。(B) A、生、熟食品分开存放 B、鱼肉蔬菜同一个砧板切配 C、消毒好的餐具摆放在保洁柜D以上都是E、以上都不是 5、中国消费者协会成立于哪一年?(A) A.1983 年 B.1984 年 C.1987 年 D.1993 年 6、消费教育引导要以__和12315“五进”为载体，就近开展消费教育引导。( C ) A.新闻媒体 B.互联网C?“一会两站” D.12315信息化网络平台 7、依法经有关执法部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，销售者应当负责(C) A. 修理 B. 更换 C. 退货 D. 说明情况 8、健康成年人的理想血压值是多少?(毫米汞柱) ( B ) A 110/70 B 120/80 C 130/90 D 140/100 9、健康体重用国际通用的体质指数(BMI)来衡量，由体重(克)除以身高(米)的平方得来。中国人健康体重的BMI范围为：(C ) A 16.5 ?21.9 B 17.5 ?22.9 C 18.5 ?23.9 D 19.5 ?24.9 10、一般应该多久更换一次牙刷?( A ) A 3 个月 B 4 个月 C 5 个月 D 6 个月 11、科学控制体重的原则是什么?( ABCD ) A合理营养B平衡膳食C适度运动D保持健康体重 12、血脂异常的危害有?( ACD )
2019年文明礼仪知识竞赛培训试题【问答题】
文明礼仪知识竞赛培训试题【问答题】 发布时间-0编辑丽霞手机版 问答题:(共题) (一)中学生日常行为规范部分 自尊自爱,注重仪表 问:中学生在每周升国旗时要注意什么?答:升国旗时要唱国歌,肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。 问:中学生在仪表服饰方面要注意什么?答:穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆,不佩戴首饰,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。 问:中学生在讲究卫生方面要注意什么?答:养成良好的卫生习惯。不随地吐痰,不乱扔废弃物。 问:中学生在文明举止方面要怎么做?答:举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。 问:中学生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加迷信活动。 诚实守信,礼貌待人 问:中学生与师长交往时要注意什么?答:尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。 问:中学生与同学相处时要注意什么?答:同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。 问:中学生在诚实守信方面要注意什么?答:诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。 遵规守纪,勤奋 问:中学生在爱护公物方面要注意什么?答:爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。 勤劳俭朴,孝敬父母 、问:中学生在与家人交往方面要注意什么?答:经常与父母交流生活、学习、思想等情况,
企业战略管理作业答案一
《企业战略管理学》作业一 一 通过战略的起源与演变，谈谈你对战略价值的理解。 答：在我国，战备一词自古有之，先是“战”与“略”分开使用，“战”指战斗、战争；“略”指筹划、谋略、计划。以后在《左传》和《史记》中已使用“战略”一词。明代军事家茅元仪编有《武备志》，其第二部分为《二十一史略考》，即指对历史战事的谋划的考证。清末，北洋军督练处于1906年编出我国第一部《军语》，把“战略”解释为“筹划军国之方略也”。 在西方，“战略”一词源于希腊语“stratgos”，意为军事将领、地方行政长官。公元579年，东罗马皇帝毛莱斯用拉丁文写了一本名为《strajicon》的书，被认为是西方第一本战略著作。法国人颉尔特1772年写的《战术通论》，提出了“大战术”与“小战术”的概念，“大战术”即相当于今天所说的战略。19世纪，瑞士人约卡尼，著有《战争与艺术》一书，他认为：“战略是在地图上进行战争的艺术，它所研究的对象是整个战场，而在地面上实际调动军队和作战的艺术就是战术。” 概括起来，战略一词是一个军事方面的概念。在中国起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的动用；在西方则起源于战术，原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。 在现代，人们将“战略”一词引申到社会政治、经济领域中来，其涵义也逐步演变成泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 在西方战略管理的思想最早来源于科学管理先驱泰罗和工业管理先驱法约尔的管理理论其强调了管理中“计划”的重要性，强调规划、计划对于管理的重要意义。 战略价值：（1）战略是领导者在努力把握事物发展的规律性的基础上，做出统领人们行为的主导方向决定——指向性（2）战略是关系事物和人们行为发展的全面和整体的概括——全局性。（3）战略是对事物和人们行为发展做出的前瞻性决策——前瞻性。 二 1、企业管理型态发展到今天以战略为中心的阶段，其内在必然性是什么？ 答：21 世纪是只是经济的时代，是工业经济形态后的一种新的经济形态，也是通常所说的后工业化时代的经济形式。企业管理发展到今天以战略为中心是为了适应新的经济形态，为了在现代企业竞争中突围。当代国际竞争具有三个主要特点：人力资源的素质在竞争中作用突显；只是创新、技术创新在产业和企业发展中具有战略性作用；企业计划机制在资源配置中的地位提高。企业所处的不断变化的环境要求企业将自己的竞争模式从静态转变为动态，以便对各种变化作出正确而迅速的反应，而这也需要企业站在战略的高度去看待企业的发展，培养适合企业的人才，发掘可行的市场。
中学生文明礼仪知识竞赛试题及答案
中学生文明礼仪知识竞赛试题及答案 篇一：中学生文明礼仪知识竞赛试题 中学生文明礼仪知识竞赛试题 1、（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 a、礼仪B、礼节c、礼貌 2、礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。 a、同等关系B、和谐关系c、平等关系 3、（）是礼仪的基础和出发点。 a、宽容B、敬人c、自律 4、国际社会公认的“第一礼仪”是（） a、女士优先B、尊重原则c、宽容的原则 5、拜访他人应选择（），并应提前打招乎。 a、清晨B、用餐时间c、节假日的下午或平日晚饭后 6、拜访亲朋好友时，如果需送礼物，除鲜花外，都必须带着（）。 a、保修单B、发票c、包装 7、下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。 a、玫瑰B、月秀c、康万馨 8、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋
友或熟人间说话应该（）。 a、随心所欲B、高谈阔论c、轻声细语、不妨碍别人 9、别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。 a、谢谢B、请c、对不起 10、在施握手时，下面哪种情况是正确的（）。 a、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。c、无所谓，谁先伸手都可以。 11、关于与人交谈的几种说法不正确的是（）。 a、谈话开始时，适当的寒喧是必要的。B、态度诚恳，要有开诚布公，坦率的谈话态度。 c、要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点。 12、如果有客人来访，应该（）。 a、提前到门口迎接B、当着客人面收拾屋子c、如临时有事，可让客人自行娱乐 13、进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（）。 a、2下B、3下c、4下 14、下面关于探望病人的说法错误的是（）。 a、遵守医院规定，按要求入内或离开B、进入病房先轻轻敲门，然后进入c、心情要沉重，对病人的病情表示担忧 15《中学生守则》的第六条是（）。 a、尊敬师长、团结同学、对人有礼貌，不打架，不骂人。B、生活俭
礼仪知识竞赛题库大全
礼仪知识竞赛题库大全 下面介绍的是礼仪知识竞赛题库大全,希望对您有所帮助。 一、判断题: 1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 2、有人问路可以用手指指示方向。(√) 3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(? 4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?) 6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(? 8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√) 11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√) 12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√) 13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(?) 14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?) 15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?) 16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?) 17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√) 18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√) 二、选择题 19、“不学礼,无以立”的古训是( c ) a、孟子 b、荀子 c、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。 a、给老师让路 b、学生或老师让路都可以 c、老师给学生让路 21、路遇他人应(b )。 a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快步行走 22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。 a、正面朝向对方 b、侧面朝向对方 c、反面朝向对方 23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。 a、准确规范 b、慢条斯理 c、声音洪亮 24、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(a )进。 a、客人先进 b、我们先进 c、同时进门 25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。 a、随意、整齐、干净 b、漂亮、美观、时髦 c、端庄、大方、美观
企业战略管理课后习题答案
学习情境一 1．企业战略和战略管理的含义是什么？两者有哪些区别？ 答：企业战略可以分为3个层次：公司战略、事业部战略和职能战略。企业战略管理定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 2．企业战略分为哪几个层次？各自的侧重点是什么？ 答：企业战略可以分为3个层次：公司战略、事业部战略和职能战略。公司战略，又称总体战略，是企业整体的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业行为的最高纲领。该层次战略注重全局性和长远性，代表了企业的发展方向，它的制定与推选主要由企业最高层的管理人员来执行。事业部战略是在公司战略指导下，各个战略事业单位（SBU）制定的部门战略，主要研究的是事业部产品和服务在市场上的竞争问题。它是决定如何在选定的经营领域与竞争者竞争的战略。职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使资源利用效率达到最大化。具体要考虑如何有效组合企业内部资源来实现总体战略和业务单元战略。 3．战略管理的作用和实质有哪些？ 答：（1）避免企业出现重大方向性错误，保障企业目标的实现。（2）整合各项经营管理活动，有利于建立长远的发展方向和奋斗目标，并能在经营工作中兼顾当前和长远发展，做到增强后劲，持续成长。（3）促使企业改进决策方法，优化组织结构，提高企业管理水平。 4．企业战略管理过程有哪几个基本阶段？ 答：战略分析、战略制定和选择、战略实施、战略评价和调整。 5．简述经典战略管理理论的基本观点，分析战略管理发展的新趋势。 答：国际学术界把企业战略管理理论的发展大致分为以下几个阶段：（1）20世纪30年代末至60年代末，早期战略思想阶段；（2）20世纪70年代，传统战略理论阶段；（3）20世纪80年代初至90年代，竞争战略理论阶段；（4）21世纪初期，动态竞争战略理论阶段。 学习情境二 1.简述企业愿景的内涵。 答：企业愿景，也称企业远景，是指企业长期的发展方向、目的、目标、自我设定的社会责任和义务，明确界定企业在未来发展环境中的形象与定位。 2.企业愿景与企业使命之间的关系是什么? 答：企业愿景，也称企业远景，是指企业长期的发展方向、目的、目标、自我设定的社会责
文明礼仪知识竞赛试题(含答案)
文明礼仪知识竞赛试题(含答案) 姓名：成绩 1,下列对手机的使用说法正确的是:( ) A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机 2,在公共场所举止不雅的现象有:( ) A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右 3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ) A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰 C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直 4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( ) A,守时 B,守信 C,守约 D,效率 5,与人交谈,是不尊重别人的举动,不应当出现:( ) A,揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖 6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( ) A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃,东倒西歪 D,走路带响,震耳欲聋 7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( ) A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈 8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( )
A,有约在先,守时 B,登门有礼,举止有方 C,把握时间,适可而止 D,茶点烟酒,随意取用 9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( ) A,您好 B,请 C,谢谢 D,对不起 10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( ) A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您老高寿 11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( ) A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲 12,与他人见面握手,应该做到( ) A,注视对方,微笑致意 B,戴帽子和手套 C,握手的时间应以3秒左右为宜D,站立和坐着都可以 13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( ) A,握手的力度 B,先后顺序 C,握手时间 D,握手的禁忌 14,通常把自己的姓名,供职单位或部门,称之为自我介绍的要 素:( ) A,爱好与性格 B,职务或职权范围 C,亲戚与朋友 D,住址与学历15,名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:( ) A,名片要和钱包,笔记本放在一起 B,名片可放在裤兜里 C,保持名片清洁,平整 D,可以随意放在任何地方 16,在学生尊师礼仪中,不正确的是:( )