社会工作专业毕业论文

如何在社会工作实施中实现助人自助

——以老年社区服务为例

作者：王婉双

【摘要】目前,我国正处于社会转型期, 面对我们身边的弱势群体,除了用社会慈善外，还需要社会工作之助人自助的多元化的社会救助来帮助他们脱离困境,使他助与自助相结合,从而最大化的利用有限的救济资源,对于转型期的社会现实具有重要的意义。本文以老年社区服务为例，简要探讨如何在社会工作的具体实施中对案主进行自助能力建设。

【关键词】社会工作之助人自助价值观老年社区服务应对策略

引言

社会和谐、公平、可持续发展需要多方面的社会力量, 除了政治制度、法制等强制性的约束外, 还需要社会成员的共同努力。长期以来, 由于各种因素所造成的弱势群体的现状, 不仅需要人们的善心、善行推动慈善事业的发展来给弱势群体提供救助; 而且需要社会工作者通过提供专业的、多元化的服务使弱势群体获得自助, 自己解决自己的难题。[1]

一、社会工作相关术语解说

1.助人自助

助人自助是社会工作的专业价值理念。它是指具有专业知识、技能的人, 以利他主义为指导, 以科学的知识为基础, 运用专业的方法使接受帮助的人正视困境, 启发并帮助他们发现自身所具有的潜力, 最终使受助者通过自己的能力, 摆脱困境, 适应社会。

2.价值观

价值观是人对人、事物和世界是怎样和应怎样的看法和观念，是社会工作的动力和灵魂。社会工作的价值观“在实践者的日常生活中得以反映，提供专业实务的方向和指导”，[2]（68)并对服务对象、干预框架、实务策略及成败界定等具有关键影响。

3.行为守则

社会工作的行为守则是价值观的具体化。关于“人”的行为守则应该由工作者自身的举止和针对服务对象的行为组成。

其一，工作者要认同专业服务的提供是自己的基本责任，要客观体现符合专业身份的语言、举止和行为，要根据职业要求达到最高程度的诚实。（有利于加强服务对象对专业服务的信任度。)

其二，工作者要尊重、接纳和关怀服务对象；以服务对象权益为首，体现个别化原则（个别化过程中展示高超技能提升服务效果）；要对服务对象不持批判态度，努力促使服务对象自我决定（即案主自决(、elfdetem-nation)则包含了四个涵义：其一，他们最了解自己的问题、需要及其原因；其二，他们有责任对自己负责；其三，他们可以在参与中提升自己的能力，预防未来可能的困境；其四，协助服务对象与他人互助，则可以激发其充分发掘外来资源，依托主观能动性，实现自我需要的满足和助人理念，帮助自身和他人强化权能。）；要尊重服务对象的隐私。[3]

二、传统研究方向以及选题意义

1.传统研究

从20世纪上半叶专业性质的社会工作在中国的传入、传播，其中社会工作经历了显著发展，也遭受过毁灭性打击，目前，我国社会工作关于助人自助的研究多是着重建设社工人才队伍的建设，针对帮助案主实现助人自助的途径正在实践探索中。港澳以及内地沿海发达城市的社会工作发展迅速，但是指导性的方法仍需要在实践过程中积累总结。

2.本文课题研究意义

任何社会问题的解决，都应该抓住关键所在。助人不仅要救急，帮助解决其眼前的困难，更要救穷，帮助他提高能力，最终让受益人自己解放自己。这其实正是实践助人自助的核心。

助人自助是中华民族的传统美德，任何时候都不会过时。因此，笔者通过老年社区服务的案例来探讨社会工作实务中如何实现助人自助。在建设和谐社会进程中，我们既要彰显助人自助的宣传含义，也要落实助人自助的实践含义，使其相得益彰。

三、老年服务工作相关理论

随着社会经济的发展与人口老龄化的日益严重，社会对老龄服务的需求不断扩大。党的“十七大”报告中指出：要“加强老龄工作”，让所有老年人实现“老有所居、老有所养、老有所乐”。

老龄服务是指以老年人为主要服务对象，以社会组织或企事业单位及群众自治组织为服务主体的福利性的服务活动，也包括一部分商业性的老年服务活动。[4]

社区老年服务是一种由家庭、近邻、社区所组成的综合性的支持老年人社会生活的服务，能够使老年人不脱离他所生活和熟悉的社区，在社区内接受服务。[5]

做好老年社会工作，应首先明确社会工作在老年服务中的功能定位。

1．社会工作专业伦理价值为老龄服务提供了正确的价值导向

从优势视角看，老人是有能力的，他们有足够的经验和能力去解决他们的问题。我们必须要认识到每个老人的不同能力，并着重发掘老人的潜能。社会工作的价值取向是尊重、平等和接纳。

增权理论认为，承认案主是积极的主体。“增权的视角强调老年人自身能力的培养，老年人能为社会做出贡献实现自己的人生价值。我们要尊重老人的权益，更要尊重老人的应有权利。”[6]

从“以人为本”和“助人自助”的价值理念来看，社会工作者还要接纳老龄服务对象的独特性。由于服务对象的生活背景、知识阅历、兴趣爱好的不同，每个人都具有其独特性，社会工作在老龄服务中的介入，，为老龄服务注入了浓厚的人文关怀气息，通过老龄服务工作者与服务对象之间专业关系的建立，能有效拉近两者之间的心理距离，促进彼此之间的良性互动，从而大大提高老龄服务的实效性。[7]

（2）社会工作的理论与方法为老龄服务提供了科学的方法指导

社会工作的方法主要有个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作等，为老龄服务工作提供了方法论基础。

在老龄服务中开展个案社会工作，通过对不同服务对象的特点及需求进行评估，并根据具体情况灵活地运用社会工作的专业技巧。

在老龄服务中成立小组，则可以帮助老年人解决他们因退休等所导致的社会关系缩减，社交机会减少，角色丧失等问题，增加老年人的归属感和认同感，树立对生活的信心，学习新的行为技巧，更好地度过晚年生活。

社区社会工作通过组织社区的老年人有计划地参与集体行动，在满足老年人基本需要的同时，使老年人在社区行动中建立起对社区的归属感，培养其自助、互助和自决的能力、意识及精神。

（3）社会工作的专业教育为老年服务提供人才保障

社会工作作为一门注重知识性、实务性的学科专业，通过在高等或高职院校的专业教育，可以为老龄服务提供专门人才支持。经过专业教育的老龄服务工作者不仅可以承担一般的老年服务的工作，还能扮演老龄群体的支持者、管理者、促进者等各种角色，满足老龄群体的更高层次的需求。由此可见，社会工作的专业教育为老龄服务提供了有力的人才保障。

四、介入老年社区服务的策略

老年社区服务的介入策略主要体现在以下三个方面：

1.扩大老龄服务范围，提升服务层次。

社会工作的介入不仅要求老龄服务工作者为老年群体提供日常生活照料、医疗服务等一般性服务，而且还对老年群体提供精神慰藉、心理疏导等专业性服务，

2．为老年服务整合资源。

在经济上精神上为老年人提供支持，这就有力促进了社区老年服务与家庭养老的融合，可以使老年人在享受家人亲情所带来的温暖，满足其归属感的同时，又能享受到社区所提供的便捷、优质的服务。

3.建立可信任的工作关系。

通过与老年人建立互像信任、互相支持的工作关系，帮助老年人提高其自助、互助的能力，促进老年人的社区参与，通过老年人的集体参与去改善他们的生活质量。

五、具体问题以及应对策略总结

笔者曾在一家民营社工机构见习，以下根据所接触的老年项目工作，并结合所学知识对于老年社区服务实现助人自助过程中的问题以及应对方案进行部分总结。

社会工作作为一种助人的专业活动，具有严格的行业规则和工作模式，以科学规范的方法协助人们去预防和解决社会问题，也就成为现代解决社会问题的一种制度化的手段。

社会工作虽然是我国的新生事物，但它的基本理念早已根植于优秀传统文化的土壤中。

儒家《礼记?礼运?大同篇》中提出“人不独亲其亲，不独子其子;使老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏、寡、孤、独、废疾者，皆有所养”的思想，正是社会工作的出发点和归宿，也是社会福利制度的基本原则和宗旨。

孔子“己所不欲，勿施于人”、“己欲立而立人，己欲达而达人”的思想，孟子“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼”的思想，墨子“兼爱”主张等等，也都对中国社会工作实践乃至世界的社会工作运作都产生了直接或间接的影响。可见，助人自助就是延续了我国这一古老思想，并将其继续升华，从实物帮助转向精神帮助，从给予物质转向给予创造物质的能力，从而民众的能力从实质上有了显著的提升。

海尔公司的电脑部曾提出过两个口号：1、卖一台电脑赢一颗心，2、用户的难题就是海尔的课题。我们社工人也可以打出两个口号：1、提供一次服务赢一颗心，2、服务上的难题就是社工人要开发的课题，我们将坚持助人自主的原则，作更强、更好地社工。

参考文献

[1] 胡培.慈善与社会工作之助人自助的特点比较与价值分析华中师范大学研究生学报第 14 卷第 2 期2007 , 6.

[2]Compton，B.R & Galaway，B.Socialwork Process(3 ed).Homewood: The Dorsey Press，1984.

[3]顾东辉.社会工作的价值观、冲突及对策[C] 北京科技大学学报第20卷第2期(社会科学版)2004,6.

[4]邬沧萍.社会老年学[M].北京：中国人民大学出版社，1999：6.

[5]陈成文.社区老龄服务：英、美、日三国的实践模式及其启示[J].社会主义研究，2010，2.

[6]付再学.增权：老年服务工作新理念[J].黑龙江社会科学，2008，2．

[7] 李萍.社会工作在老龄服务中的功能定位及介入策略[C] 陕西行政学院学报第25卷第3期 2011,8.

[8] 考试大 09年社工考前辅导：社工理念之助人自助(2) 2009,4.