信息技术在企业管理中的应用概述

论信息技术在企业管理中的应用

内容提要：21世纪是信息时代，信息技术的应用成了企业生存和发展所不可缺少的组成部分。本研究目的是使企业了解当前的信息化潮流，掌握信息技术的应用方法，希望对我国企业的信息技术应用起到一定的意义。

本文认为:信息技术在我国企业管理中的应用，应以创新理念为先导，以人为本，以信息技术为基础，特别要注重信息技术的实用性、适用性和时效性，结合企业的自身条件，最大限度地集中整合内部资源和外部资源，通过信息技术的创新带动企业管理的创新，把信息技术转化为生产力，形成收益，充分发挥信息技术在我国企业管理中的放大、增值功效，树立企业的竞争优势。

一、信息技术简介

（一）信息技术的概念

信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。具体的：

1、按表现形态的不同，信息技术可分为硬技术（物化技术）与软技术（非物化技术）。前者指各种信息设备及其功能，如电话机、通信卫星、多媒体电脑。后者指有关信息获取与处理的各种知识、方法与技能，如语言文字技术、数据统计分析技术、规划决策技术、计算机软件技术等。

2、按工作流程中基本环节的不同，信息技术可分为信息获取技术、信息传递技术、信息存储技术、信息加工技术及信息标准化技术。信息获取技术包括信息的搜索、感知、接收、过滤等。如显微镜、望远镜、气象卫星、温度计、钟表、Internet搜索器中的技术等。

3、日常用法中，有人按使用的信息设备不同，把信息技术分为电话技术、电报技术、广播技术、电视技术、复印技术、缩微技术、卫星技术、计算机技术、网络技术等。也有人从信息的传播模式分，将信息技术分为传者信息处理技术、

信息通道技术、受者信息处理技术、信息抗干扰技术等。

4、按技术的功能层次不同，可将信息技术体系分为基础层次的信息技术（如新材料技术、新能源技术），支撑层次的信息技术（如机械技术、电子技术、激光技术、生物技术、空间技术等），主体层次的信息技术（如感测技术、通信技术、计算机技术、控制技术），应用层次的信息技术（如文化教育、商业贸易、工农业生产、社会管理中用以提高效率和效益的各种自动化、智能化、信息化应用软件与设备）。

（二）信息技术的特点

1、信息技术具有技术的一般特征——技术性。具体表现为：方法的科学性，工具设备的先进性，技能的熟练性，经验的丰富性，作用过程的快捷性，功能的高效性等。

2、信息技术具有区别于其它技术的特征——信息性。具体表现为：信息技术的服务主体是信息，核心功能是提高信息处理与利用的效率、效益。由信息的秉性决定信息技术还具有普遍性、客观性、相对性、动态性、共享性、可变换性等特性。

（三）信息技术的广泛应用的意义

1、信息产业成为带动经济增长的引擎

随着信息化在全球的快速进展，世界对信息的需求快速增长，信息产品和信息服务对于各个国家、地区、企业、单位、家庭、个人都不可缺少。信息技术已成为支撑当今经济活动和社会生活的基石。在这种情况下，信息产业成为世界各国，特别是发达国家竞相投资、重点发展的战略性产业部门。

2、信息技术推动传统产业的技术升级

信息技术代表着当今先进生产力的发展方向，信息技术的广泛应用使信息的重要生产要素和战略资源的作用得以发挥，使人们能更高效地进行资源优化配置，从而推动传统产业不断升级，提高社会劳动生产率和社会运行效率。就传统的工业企业而言，信息技术在以下几个层面推动着企业升级：

（1）将信息技术嵌入到传统的机械、仪表产品中，促进产品”智能化”、“网络化”，是实现产品升级换代的重要方。这项工作往往被称为“机电一体化”。（2）计算机辅助设计技术、网络设计技术可显著提高企业的技术创新能力；

（3）利用计算机辅助制造技术或工业过程控制技术实现对产品制造过程的自动控制，可明显提高生产效率、产品质量和成品率；

（4）利用信息系统实现企业经营管理的科学化，统一整合调配企业人力物力和资金等资源，实现整体优化。

（5）利用互联网开展电子商务，进行供销链和客户关系管理，促使企业经营思想和经营方式的升级，可提高企业的市场竞争力和经济效益。以互联网为代表的信息技术也是促进农业现代化和第三产业发展的有力武器。

3、劳动力结构正出现巨变

随着信息资源的开发利用，人们的就业结构正从农业人口为主、工业人口为主向从事信息相关工作为主转变。以美国为例，1956年，美国的“白领”人数第一次超过“蓝领”，到1980年，美国就业比例为：农、林、渔业从业人数占总就业人数的3.38%，采矿业和建筑业占7.23%，制造业占22.09%，服务业占67.2%。这种趋势进一步发展，到1997年其农、林、渔业从业人数占总就业人数的2.63%，采矿业和建筑业占6.88%，制造业占16.08%，服务业扩大为73.34%。服务业中，除了极少部分传统服务业外，绝大多数是从事与信息处理、信息服务有关的职业。对于这种趋势，美国学者总结说：“从农民到工人再到职员，这就是美国的简史。”“我们现在大量生产信息，就像我们过去大量生产汽车一样。”

4、信息技术促进人类文明的进步

信息技术在全球的广泛使用，不仅深刻地影响着经济结构与经济效率，而且作为先进生产力的代表，对社会文化和精神文明产生着深刻的影响。

信息技术已引起传统教育方式发生着深刻变化。计算机仿真技术、多媒体技术、虚拟现实技术和远程教育技术以及信息载体的多样性，使学习者可以克服时空障碍，更加主动地安排自己的学习时间和速度。特别是借助于互联网的远程教育，将开辟出通达全球的知识传播通道，实现不同地区的学习者、传授者之间的互相对话和交流，不仅可望大大提高教育的效率，而且给学习者提供一个宽松的内容丰富的学习环境。远程教育的发展将在传统的教育领域引发一场革命，并促使人类知识水平的普遍提高。

互联网已经成为科学研究和技术开发不可缺少的工具。互联网拥有的600多个大型图书馆、400多个文献库和100万个信息源，成为科研人员可以随时进

入并从中获取最新科技动态的信息宝库，大大节约查阅文献的时间和费用；互联网上信息传递的快捷性和交互性，使身处世界任何地方的研究者都可以成为研究伙伴，在网上进行实时讨论、协同研究，甚至使用网上的主机和软件资源，来完成自己的研究工作。

（四）信息技术的发展趋势

信息技术推广应用的显著成效，促使世界各国致力于信息化，而信息化的巨大需求又驱使信息技术高速发展。当前信息技术发展的总趋势是以互联网技术的发展和应用为中心，从典型的技术驱动发展模式向技术驱动与应用驱动相结合的模式转变。

三网融合和宽带化是网络技术发展的大方向。电话网、有线电视网和计算机网的三网融合是指它们都在数字化的基础上在网络技术上走向一致，在业务内容上相互覆盖。电话网和电视网在技术上都要向互联网技术看齐，其基本特征是采用IP协议和分组交换技术；在业务上要从现在的话音为主或单向传输发展成交互式的多媒体数据业务为主。三网融合不能简单地理解为把三个网合成一个网，但它的确打破了原有的行业界限，将引起产业的重组与政策的调整。随着互联网上数据流量的迅猛增加，特别是多媒体信息的增加，对网络带宽的要求日益提高。增大带宽，是相当长时期内网络技术发展的主题。在广域网和城域网上，以密集波分复用技术（DWDM）为代表的全光网络技术引人注目，带动了光信息技术的发展。宽带接入网技术多种方案展开了激烈的竞争，鹿死谁手尚难见分晓。无线宽带接入技术和建立在第三代移动通信技术之上的移动互联网技术，正向信息个人化的目标前进。

互联网的应用开发也是一个持续的热点。一方面电视机、手机、个人数字助理（PDA）等家用电器和个人信息设备都向网络终端设备的方向发展，形成了网络终端设备的多样性和个性化，打破了计算机上网一统天下的局面；另一方面，电子商务、电子政务、远程教育、电子媒体、网上娱乐技术日趋成熟，不断降低对使用者的专业知识要求和经济投入要求；互联网数据中心（IDC），网门服务等技术的提出和服务体系的形成，构成了对使用互联网日益完善的社会化服务体系，使信息技术日益广泛地进入社会生产、生活各个领域，从而促进了网络经济的形成。

二、信息技术在企业中的应用

（一）现代信息技术发展模式

美国著名的信息系统专家理查德诺兰(RichardN olan)于20世纪70年代末提出的企业计算机应用发展的6阶段(起步、扩展、控制、集成、数据管理、成熟)模型，是信息系统发展规律早期研究的重要成果。到90年代，米歇(Mische ) 根据信息技术(IT)和集约化管理的迅速发展对该模型进行了修正，提出了企业综合信息技术应用的4阶段(起步阶段、增长阶段、成熟阶段、更新阶段)、5特征(技术状况、代表性应用和集成程度、数据库和存取能力、信息技术组织机构和文化、全员文化素质和信息技术视野)的信息系统发展模型。

（二）信息技术对企业的影响

信息技术对企业的影响主要表现在以下几个方面：

1、降低企业成本：现今世界上广泛使用的POS系统、EDI系统等，不仅确保了工作的准确性和及时性，而且能改善产品库存，而制造业普遍使用的MRPII 系统能合理安排生产，提高零部件配套率，缩短生产周期，加速资金周转。

2、缩短新产品的开发周期：如在汽车制造夜中，在日本和美国，由于运用CAD设计新型车型，将原来的开发周期由5年缩短至1年，效率之高可见一斑。

3、提高产品和服务的差异化：企业运用信息技术，进行产品服务的创新，一般是不容易被同行效仿的，从而提高了产品的服务的差异化，增加了竞争优势。

4、提高转换成本，改善企业与客户、供应商的关系：信息技术的引入及应用，使企业能在同行中做到“人无我有，人有我优”，不仅能锁定原有市场，还能不断吸引新客户开拓新市场。

（三）信息技术在企业中应用的几个方面

1、策略资讯系统：策略资讯系统能透过信息系统而创造公司的策略性优势；

2、办公自动化：通过电子邮件有效提高企业日常管理的自动化处理水平，从而达到“无纸化”的境界；

3、生产自动化：产品开发、制造和经营的全过程实现电脑化，强化物料管理，有效执行操作控制自动化系统，并保证产品质量体系的完善；

4、电讯与配销系统：透过高速及宽频的电讯传输系统，提高配销资料处理

效率，目前最普遍使用的系统就是实时销售POS系统和电子数据交换EDI系统；

5、人工智慧系统：以精密、高速的电脑为基础，开发能模拟人类智慧的系统，使用此系统可以解决复杂而没有固定模式的问题并作出相关决策。

（四）信息技术在企业中的应用

由于企业的业务量，工作量比较大，各部门之间的信息交流，沟通比较频繁，采用电脑网络管理，显得十分适合。在企业中建立网络，使整个网络结构呈现树型的结构，这样可以使各部门之间的沟通，信息交流只要通过网络便可以轻松实现。而且根据各部门的要求，开发了适应各部门的软件，以便其相互联系，沟通。主要包括：采购管理，产品管理，仓储管理，财务管理，销售管理，人事管理，客户资料管理，合同管理，远程查询管理等的软件，并利用这网络软件，对整个企业进行了管理。其主要在企业管理中的应用具体体现为：

1、利用网络管理，人事资料，客户资料一目了然，资料往来，方便快速。将公司人事资料档案全部输入了电脑，通过网络的传输，经理就可以清楚看到该公司各员工的全方位的资料，一目了然，简单快捷。而且各人员的解雇，聘用可以在电脑中随时更新资料，至于员工的工龄，职位等等，就自然会自动更新了。至于客户资料，也是全部已经输入了电脑，经理也可以通过网络，看到各客户的各种资料，如客户的规模，法人代表，生产产品，客户的信誉度，历年来的往来业务销售情况等等，还可以通过电脑，直接给客户评等级，信誉度。经理也可以要求助理，利用合同管理程序，将所要求的事件，项目，在电脑上制定合同，打印合同，利用互联网传送合同给客户，当然，也可以利用互联网传送一些公函，通知，互相联系。

2、利用网络管理，采购、订货、销售、财务一气呵成。

利用网络管理，可以当客户需求货物时，销售业务人员通过网络，从电脑查找一下仓库库存，是否存在这种货物，还有多少，销售人员可以直接在电脑下单确定，仓管人员只要在仓库查询一下新单，便可以直接依据单据的资料，打印出仓单及送货单，在仓库里或在指定的仓库里提取货物，直接派车送货到客户单位去，同时电脑中仓库库存数量自动地减少；财务人员通过销售人员的销售单号码，直接从仓库电脑中提取数据，作为销售，以记录销售人员的业务成绩，及以后追收货

款的凭据，当销售人员收到货款后，财务人员便通过电脑记录这笔业务，并入帐，取消欠款，开具货物的发票给销售人员，并送到客户手中。而同时经理，可以通过网络的传送，从电脑看到各销售人员的销售情况，欠收款，已收款情况，并监督销售人员对货物的处理情况，如单价的高低，收款的期限，货物的进出等等。从货物的订购，到销售，财务的处理，在网络里一手包办，方便快捷。

3、利用网络管理，可以获取更多，更快的市场信息，动态。

现代社会，是信息的社会，信息的获取及获取的快慢，对于企业来说，至关重要。可以利用互联网查找各有关的物资的供求信息，市场动态的信息，并将全部资料下载到公司经理电脑中去，给经理查看，了解市场动态。经过处理后，利用电子邮件，将公司的最新资源情况发送到各客户中去，以及各个物资网点中去，以便客户及市场的查询，反馈，这样有利于掌握市场，把握市场的动态，从而逐步占领市场。

（五）以ERP为例信息技术在企业中的应用

要研究如何深化利用信息技术，提升企业核心竞争力，需先分析为何会出现“系统上了线，领导看不见”这种状况。我们以实施ERP商务套件为例来作此分析。

1、ERP项目所涉及的层面

一个ERP项目的实施会涉及到企业的三个层面：业务管理、信息管理和信息技术处理。

（1）在业务管理层面，企业通过ERP项目的实施，引进了先进的业务模式，梳理和优化了业务流程，从而降低了业务经营成本，加快了对市场的反应速度，进而全面提升了企业管理水平。这部分内容也往往是在推广ERP项目时被大肆渲染的。在实际运作过程中，这部分效益却具有不可视化和瞬间流失的特性。效益不可视化是指项目给企业带来的效益往往是以通过讨论，改变思维和行为方式体现出来的。譬如引进先进的业务模式，集中采购还是分散采购可能就是“一句话”的事情。再譬如梳理和优化业务流程，可能就是一个“达成共识”的过程。一旦有了结论，便“习惯成自然”，因此而带来的效益散落在企业的各个角落，没有一张完整的画面能显示其全貌。效益瞬间流失是指项目给企业带来的效益虽然可

视，但无法保持。譬如通过信息化手段，业务流程操作效率大为提高，大量劳动力会被解放出来。但是这些解放出来的劳动力没有通过相应的措施加以有效的利用，结果从企业的宏观层面上看并没有获取相应的效益。再譬如通过信息化降低了库存，但是因此被解放出来的资金并未被刻意地加以利用，所以反映到资金运营方面也没获取相应的效益。

（2）在信息管理方面，企业通过ERP项目对企业产品、工艺、技术和管理等各方面的信息作了全面的整理，建立起统一集中的数据库。

（3）在信息技术处理方面，ERP项目通过先进的平台和技术加快了数据传输速度，改善了数据传递质量和提高了数据处理效率。但是，ERP项目给企业在信息技术层面上带来的效益和在业务管理层面上带来的效益并不是同步同质的，加上业务管理层面上的效益具有不可视化和瞬间消失的特性，结果便出现了的“系统上了线，领导看不见”的现象。

2、 ERP项目的配套措施

ERP作为一个软件系统只是一个技术解决方案，要使ERP项目起到提高企业核心竞争力的作用，必须要有相应的管理组织方面措施的配套。

所谓管理组织方面的措施，首先是指流程可视化方面的措施。在实施ERP项目时，项目组会对业务模式和业务流程达成共识，进而绘制所谓的蓝图。但是这类ERP 系统蓝图往往着眼于ERP技术层面，所以不能直接用来为企业流程管理服务。ERP 系统蓝图一般以部门和模块为单位，不能全面反映企业的流程全貌及其相互关系。因此，将ERP系统蓝图补充扩展为企业的业务流程全图是达到管理更加透明的重要前提。

综上所述，我们现在可以清晰地看到，管理信息自动化是对企业的管理活动实施信息化乃至自动化。而管理活动也被称作业务流程，因此管理信息自动化也就是对业务流程实现信息化和自动化，更准确地说，是对业务流程操作实现信息化和自动化。通过ERP项目而对企业实施的数据统一和集中，实际上也是业务流程操作数据的统一和集中。业务流程操作数据的统一和集中加上先进的数据处理技术大大提高了业务流程操作的效率，同时也对业务流程管理提出了新的要求。

参考文献

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小学信息技术基础知识归纳

小学信息技术基础知识归纳 (2007-06-10 22:16:11) 转载▼ 一、基础知识与基本操作 (一)信息 我们身边充满各种各样的信息，并且每天都要接收大量的信息。如：读书、听广播、看电视、、与家长、老师、同学谈话使我们获得了大量的信息。此外，用口尝，用鼻闻，用手摸也能获得一些信息。 (二)信息处理 我们随时在接受（输入）信息、处理信息和输出信息。 例如老师读：“wo shi ge wen ming de xiao xue sheng ”，同学们通过耳朵，输入这些声音信息，从大脑的记忆中，知道这是“我是个文明的小学生”九个字，把这九个字写（输出）在纸上。这就是一个信息的“输入——处理——输出”的过程。 (三)电脑是信息处理机 物质、能量和信息是三种重要资源。 轧钢机、缝纫机等是加工物质材料的机器； 蒸汽机、发电机是转换能量的机器； 电脑是处理信息的机器。 我们给电脑输入各种数据，经过电脑的处理，输出各种有用的信息。 (四)各种各样的计算机 世界上第一台电子计算机于1946年2月诞生，它的名字叫埃尼亚克（ENIAC），学名是“电子数字积分计算机”。它由18000多支电子管组成，重达30多吨。它的运算速度是每秒5000次。 我国第一台电子计算机诞生于1958年，运算速度是每秒3千次。现在我们使用的电子计算机，体积小巧，运算速度却比埃尼亚克快了成千上万倍。 电子计算机有很多种，根据它的外观，可以分成微型机、便携式计算机和大型计算机等;根据计算机的用途可以分为专用计算机和通用计算机。专用计算机一般用来处理一种数据；超级市场用的收款机，记考勤用的打卡机，以及比较流行的游戏机、学习机等都属于专用计算机。专用计算机只能做一件或几件工作，而办公和家庭用的计算机基本都属于通用计算机。目前家庭最常用的是多媒体通用计算机，它除了具备普通计算机具有的文字处理、数据计算等功能外，还能够听音乐、看影碟、玩游戏和漫游网络等。随着科技的进步，多媒体电脑的作用将越来越大。 (五)电脑的组成 计算机系统由硬件和软件组成。硬件是构成计算机的那些看得见摸得着的设备。软件是计算机工作时需要的各种程序和数据。 从外观上看，一台计算机主要由主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、存储设备等组成。

企业人力资源信息化管理存在的问题和对策

浙江大学远程教育学院 本科生毕业论文（设计）题目企业人力资源信息化管理存在的问题及对策专业人力资源管理 学习中心广东和平奥鹏 姓名张嘉蔚学号712619312621 指导教师刘俊 2014 年05 月02 日

进入信息时代以来特别是在经济全球化的背景下，我国中小企业的经营环境正迅速发生着巨大变化。人力资本的经营已经成为企业获得生存与竞争优势的重要手段，但同时越来越多的企业开始认识到，要将人力资源转变为企业的竞争优势，不仅需要企业建立完善的人力资源管理战略，还需要充分借助技术性的手段来保障人力资源战略的有效落实。人力资源信息化的研究有助于改变中小企业落后的面貌，塑造中小企业具有现代化技术的新形象；有助于提升中小企业现代化管理水平，实现管理的标准化；有助于降低中小企业的人力资源管理成本，提高企业效益；有助于增强中小企业员工的忠诚度，提高员工满意度，留住人才；有助于提升中小企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，研究中小企业人力资源信息化具有重要的研究与现实意义。本文通过分析国内外对人力资源管理信息化的研究，提出人力资源信息化的内涵、作用以及我国中小企业实施人力资源信息化的现状。针对我国中小企业实施人力资源信息化的劣势，提出相应的对策。 关键词：企业，人力资源，信息化，对策

引言 (4) 一、人力资源管理信息化的含义 (4) （一）人力资源管理信息化定义 (4) （二）人力资源管理信息化的内涵 (4) （三）人力资源管理信息系统释义 (5) 二、人力资源管理信息化的作用 (5) （一）有效降低企业的人力资源管理成本 (6) （二）提高人力资源服务的质量 (6) （三）规范人力资源管理部门的业务流程 (6) （四）提升企业的整体管理水平 (6) 三、我国企业人力资源管理信息化存在的问题 (6) （一）人力资源管理信息化缺乏管理者的重视 (6) （二）人力资源管理信息化的基础薄弱 (7) （三）人力资源管理信息化的内容主要集中于事务处理 (7) 四、人力资源管理信息化实施中的对策 (7) （一）企业管理层应转变观念，给予重视和支持 (7) （二）加强人才培训和团队建设 (7) （三）企业要构建规范夯实的基础管理 (7) （四）选择合适管理软件，科学部署，系统规划建设 (8) （五）建立有效的激励机制和绩效考核体系 (8) 五、小结 (8)

信息技术必修一_信息技术基础试题

主题一：信息技术与社会 （一）信息及其特征 1、现代社会中，人们把（）称为构成世界的三大要素。 A.物质、能量、知识 B.信息、物质、能量 C.财富、能量、知识 D.精神、物质、知识 2、盲人摸象体现了信息交流的重要性，信息可以交流说明了信息具有（ A．价值性B．时效性C．载体依附性D．共享性 3、下列叙述中，其中（）是错误的 A．信息可以被多个信息接收者接收并且多次使用B．信息具有时效性特征 C．同一个信息可以依附于不同的载体D．获取了一个信息后，它的价值将永远存在。4、网络上的信息被人下载和利用，这正说明信息具有（ A．价值性B．时效性C．载体依附性D．可转换性 5、（）不属于信息的主要特征 A．时效性B．不可能增值C．可传递、共享D．依附性 6、下面哪一个不属于信息的一般特征？（） A．载体依附性B．价值性C．时效性D．独享性 7、天气预报、市场信息都会随时间的推移而变化，这体现了信息的（） A．载体依附性B．共享性C．时效性D．必要性 8、交通信号灯能同时被行人接收，说明信息具有( 。 A.依附性 B.共享性 C.价值性 D.时效性 9、关于信息特征，下列说确的是（ A：信息能够独立存在B：信息需要依附于一定的载体 C：信息不能分享D：信息反映的是时间永久状态 10、下面对信息特征的理解，错误的( ) A.天气预报、情报等引出信息有时效性 B.信息不会随时间的推移而变化 C.刻在甲骨文上的文字说明信息的依附性 D.盲人摸象引出信息具有不完全性 11、在朝鲜战争即将爆发的时候，蓝德公司向美国政局高价兜售一份调查报告没被理会，战后美国政府分文未花就得到该报告，这体现了信息的：( ) A：价值性B：可伪性C：具有可传递性D：具有失效性 12、关于信息共享与物质的共享的差别，以下说确的是： A：信息一方使用时另一方就不能使用B：信息使用后就会损耗 C：信息可无限复制、传播或分配给众多的使用者D：信息可以有限的使用 13、将几副相互无关联的图像通过图像处理软件（如Photoshop）的加工后，形成一副富有创意，有实际用途的图像，这体现了信息是（） A：可以共享的B：需依附一定载体的C：可以增值的D：具有实效性 14、武王伐纣作为中国历史上的重大事件，却没有甲骨文资料记载其确切年代。现代考古工作者根据历史传说中的“天象”，利用天文知识成功地完成该时间的判定。这说明信息具有（）特征。 A、可传递性 B、时效性 C、载体依附的可转换性 D、价值性 15、某次语文测验成绩已经按学号顺序录入到Excel表中，对语文成结在100分以上的学生筛选，得出相应的，这体现了信息的( ). A、可以共享的 B、可以增值的 C、需依附一定载体 D、具有时效性 16、下面有关对信息作用事例的理解，错误的是（） A．许多历史事件以文字的形式记载在书上，体现信息的依附性。

第一章 现代企业管理概述

第一章现代企业管理概述 案例一 三孔啤酒公司 三孔啤酒有限公司位于山东曲阜，是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。董事长兼总经理宋文俊，军人出身，授命之初，摆在他面前的是一个百废待兴的烂摊子。经过13年的持续努力，从一个年生产能力1万吨啤酒的小厂起步，走过了艰苦创业——站稳脚跟——称雄鲁西——争强山东——跻身全国的发展历程。自1994年起，三孔啤酒与德国最著名的啤酒酿造公司DAB公司进行了全方位技术合作，成为亚洲地区获准生产销售DAB公司世界名牌——汉沙啤酒的唯一厂商。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌，十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列，高中低档兼备，风格风味各异的产品线格局。市场以淮海经济区为中心，辐射到全国23个省市。 三孔啤酒厂，较早就开始借鉴国际先进管理模式，按国际惯例建立组织机构，改变过去的科室建制，设立了生产部、营销部、市场部、人力资源部、技术质量部、发展部、供应部、企业文化部和公司办公室等8部一室。在三孔啤酒有限公司挂牌成立后，又以其投资中心和控制中心的职能，设立了“一办五中心”的管理机构，即办公室、研究发展中心、人力资源中心、资产管理中心、财务管理中心、企业文化中心。 十多年来，在一个个生死存亡的关键时刻，宋文俊放眼未来，纵观全局，做出了一系列正确而富有成效的决策。为此人们称其为战略家；在驾驭三孔啤酒这条企业之舟时，宋文俊时刻关注着人的作用，除了重视中高层管理干部队伍建设外，还特别重视普通员工的学习和培训，除了员工的自我学习以外，努力实施企业培训，进行大面积人才开发，培养自己的专家，自我造血。为此人们称其为教育家。 宋文俊带领他的员工，坚持“以厂为家，厂兴我兴，厂衰我耻，与企业共命运，全力奉献，同心奋斗，同力拼搏，让曲阜满天下”的精神，牢记“诚信和善”的经营理念，按照“质量保生存，开发增活力，销售促生产，管理求效益，培

高一信息技术基础知识点

信息技术 第一章信息与信息技术 1．1 信息及其特征 信息无处不在 1．物质、能源和信息（information）是人类社会的三大要素。P2 2．相同的信息，可以用多种不同的载体来表示和传播。不存在没有载体的信息。P3 信息的五个特征 1．信息的表示、传播、储存必须依附于某种载体，载体就是承载信息的事物。P3 2．信息是可以加工和处理的。信息也可以从一种形态转换成另一种形态。P3 3．信息可以脱离它所反映的事物被存储和保留和传播。 P3 4．信息是可以传递和共享的。信息可以被重复使用而不会像物质和能源那样产生损耗。P3 5．信息具有时效性。P3 1．2 信息的编码 1．信息的代码：把用来表示信息的符号组合叫做信息的代码。 2．计算机只能识别和处理由“0”、“1”两个符号组成的数字代码。或称计算机只能识别机器语言。 3．?诺依曼经典性建议：数据和程序都应采用二进制代码表示。 4．基本单位：字节，Byte简写“B”；最小单位：位，bit简写“b”。 5．1B=8b；1KB=1024Be；1MB=1024KB；1GB=1024MB。 6．．进位制标识：二进制（B），十进制（D），十六进制（H） 7．二进制转换为十进制：按权展开。如（110101）2=1*25+1*24+1*22+1*20=53 8．十进制转换为二进制：除2取余法。如26=（1101）2 1．2．2字符编码： 1．计算机的英文字符编码采用ASCII码，即美国国家信息交换标准码（American Standard Code for Information Interchange）。该编码使用一个字节（byte）中的后7位二进制数，最左用“0填充”，可以表示27=128种编码。2．具体请见书本P6页。其中控制字符有34个，编码0-32和127；图形字符包括26个大写英文字母65-90、26个小写字母97-122、10个数字符号、32个标点及其他常用符号。 3．如（1）已知“A”的ASCII值为65，问“C”的ASCII值为多少？ 答：“C”的ASCII值为65+2=67。 1．2．3汉字编码 1．汉字编码：汉字与西文字符一样，也是一种字符，在计算机也是以二进制代码形式表示的，这些代码称为汉字编码。2．汉字输入码：将汉字输入计算机的编码称为输入码，又称外码。 3．常用的输入码：音码、形码、音形码、形音码。 4．1个汉字占2字节，2字节=2*8位=16位；能提供216=65536个代码。1个字符（包括英文字符）占1字节。 5．汉字的编码按照GB2312-80标准，使用2字节编码。 6．会观察码：如用16进制显示了“PC个人电脑”这几个字的码：50 43 B8 F6 C8 CB B5 E7 C4 D4，问“个”字码是什么？ 答：因为英文占1字节，中文占2字节，所以“PC个人电脑”占10字节，1字节=8位，所以总共80位，每4位二进制转换成1位十六进制，所以对应的“个”字码是：B8F6 1．2．4多媒体信息编码 1．声音信号是通过采样和量化实现模拟量的数字化。这个过程称“模数转换（A/D转换）”，承担转换任务的电路或芯片称为“模数转换器”简称ADC。 2．数模转换（D/A转换）：即将数字化信号转换成模拟信号。 3．采样：就是按一定的频率，即每隔一小段时间，测得模拟信号的模拟量值。如CD采用的采样频率为44.1KHZ，即每秒钟要采样44100次。 4．采样频率越高，量化的分辨率越高，所得数字化声音的保真程度也越好，数据量也越大。 5．像素（pixel）：图像数字化的基本思想是把一幅图像看成由许多彩色或各种级别灰度的点组成的，这些点按纵横排

企业信息化管理的优势与存在的问题.doc

企业信息化管理的优势与存在的问题1 调查报告提纲 企业文化建设的重要性 （杨巍巍） 在我国，“企业文化”提出已有多年，企业文化建设愈来愈受到企业家们的重视，优秀的企业文化造就了长久不衰、优秀的企业。 中国企业文化建设，作为有中国特色社会主义文化建设的一个重要组成部分，相对于经济、政治、文化的长远发展，其地位更加重要，作用更加突出，意义更加重大。 1.加强企业文化建设是推动企业转型走向现代企业的需要 企业文化紧扣企业的内部环境和外部环境，是企业员工的思想观念，思维方式，行为方式以及企业经营理念、经营管理模式的总和，从本质上讲，企业文化是一种以企业价值观为核心的意识形态。这就决定了每个企业在不同的发展阶段，企业文化蕴含的内容随之会做出相应的调整，而且每个阶段的企业文化都会在一定程度上折射出企业所处时代的特征。从这个意义上讲，打造企业文化的首要任务就是要使之适应企业所处时代内外环境变化的需要，紧扣企业的发展目标、经营战略，引领企业在转轨变型中实现跨越式发展。 2.加强企业文化建设是培育具有鲜明的时代精神和浓郁行业特色的需要 “一个民族、一个国家，如果没有自己的精神支柱，就等于没有灵魂。有没有高昂的民族精神，是衡量一个国家综合国力的一个重要尺度”。基于企业倡导、员工认同并为社会公众所理解的有特色、有个性的企业精神形成的企业

文化是企业的精神支柱，具有无限的凝聚力和竞争力，优秀的企业必然有优秀企业文化的强力支撑。因此，培育具有鲜明时代精神和浓郁行业特色的企业精神，是加强企业文化建设的首要任务。 既要确立充分体现本行业的特点和规律的发展策略，又要瞄准企业未来发展方向，具有前瞻性；既要构建符合企业生产经营规律，科学的管理制度、运行机制，又要充分发掘和调动员工的潜能，坚持以人为本；随着市场的变化、政策的调整、管理者的变动，既要适时为企业文化注入新的内容作必要的补充和微调，又要保持其相对的稳定性，以保证企业的可持续发展。 3.加强企业文化建设是提高员工素质、建设“四有”员工队伍的需要 现代化企业的生产、经营需要高素质的人才。企业文化的核心就是倡导以人为本，强化以人为中心的科学管理，不断提高员工的思想道德水平、科学技术和业务素质和敬业精神。通过不间断的思想教育，科学、严格的管理，充分运用科学、合理的激励机制、竞争机制，增强员工的向心力和凝聚力，最大限度地发掘员工的潜能，最大限度地发挥员工饱含主动性、积极性和创造性的主人翁精神，培养一支精通业务、严于管理、善于经营的管理团队和业务精、作风正、积极向上、思想过硬的员工队伍。有了这样一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，就必然能使企业具有强大的生命力，保证企业长盛不衰。 4.企业文化是强化企业科学管理的需要 企业文化的一项重要内容就是建立科学的管理体制、灵活有效的运行机制，不断提高企业的经验管理水平，实现企业的发展目标和经营战略。我们知道，企业文化是形成和建立管理制度、运行机制的“思想”，并且通过制度和机制得到集中体现。科学的管理制度和灵活的运行机制，直接作用于员工的思维观念和行为方式，在很大程度上起着价值导向的作用，有力地促进企业文化

必修信息技术基础知识点汇总电子教案

必修信息技术基础知 识点汇总

必修信息技术基础知识点汇总 主题1 信息的获取 一、信息及其特征 1、信息的基本概念 “信息”一词通常是指数据、消息所包含的内容和意义。信息的表现形式有多种，如：图片、声音、动作、表情、文字。信息、物质、能量人类生存三大资源，信息≠物质（例：书不是信息） 2、信息的基本特征 载体依附性：信息不能独立存在，必须依附于一定的载体 价值性：信息是有价值的，而且可以增值 时效性：信息反映事物某一特定时刻的状态传递性：信息可打破时空限制 共享性：信息可被多个信息接受者接收且多次使用 真伪性：信息有真有假可处理性：看上去没用的信息处理后变得有用 二、信息技术及其发展简史 1、信息技术:简称IT 一切与信息的获取、加工、表达、交流、管理和评价等有关的技术都称之为信息技术。 信息技术主要包括微电子技术、计算机技术、通信技术、传感技术，其中现代计算机技术（核心）和通信技术是信息技术的两大支柱 2、信息技术的发展历程 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除

第一次、语言的使用第二次、文字的创造第三次、印刷术的发明 第四次、电报、电话、广播、电视的发明普及 第五次、计算机技术与现代通信技术的普及应用 3、信息技术的发展趋势：多元化、网络化、智能化、多媒体化、虚似化 （1）越来越友好的人机界面 ?虚拟现实技术 ?语音技术 ?关键技术有自动语音识别技术（ASR）和语音合成技术（TTS） ?语音识别技术（Automatic Speech Recognition）是指将人说话的语音信号转换为可 被计算机识别的文字信息,从而识别说话人的语音指令以及文字内容的技术。 ?语音合成技术（Text to Speech）是指将文字信息转变为语音数据，以语音的方式播 放出来的技术。 ?智能代理技术 （2）越来越个性化的功能设计 （3）越来越高的性能价格比 三、信息的获取过程 1、信息来源的主要途径 （1）直接获取信息：通过事物本身。 （2）间接获取信息：借助他人与媒体。 2、信息获取的一般过程 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除

高中信息技术基础知识点

信息技术基础（必修）复习资料 第一章《信息与信息技术》知识点 1、1信息及其特征 一、信息的概念 信息是事物的运动状态及其状态变化的方式。 ☆信息与载体密不可分，没有无载体的信息，没有载体便没有信息，信息必须通过载体才能显示出来。 二、信息的一般特征 1、载体依附性 信息不能独立存在，必须依附于一定的载体，而且，同一个信息可以依附于不同的载体。 信息按载体不同可分为（文字、图形（图象）、声音、动画、视频）。 信息的载体依附性使信息具有可存储、可传递、可转换的特点。 2、价值性 ☆信息是有价值的，人类离不开信息。物质、能量和信息是构成世界的三大要素。 ☆信息与物质、能量不同，表现在两方面：一方面它可以满足人们精神领域的需求；另一方面，可以促进物质、能量的生产和使用。 GPS：全球定位系统 ☆另外，信息又是可以增值的。 ☆信息只有被人们利用才能体现出其价值，而有些信息的价值则可能尚未被我们发现。 3、时效性 信息会随着时间的推移而变化，如交通信息，天气预报等。时效性与价值性紧密相连，信息如果没有价值也就无所谓时效了。 4、共享性----信息不同于物质、能量的主要方面 信息共享一般不会造成信息的丢失，也不会改变信息的内容。 1、2日新月异的信息技术 一、信息技术的悠久历史 信息技术（IT:Information Technology）是指一切与信息的获取加工表达交流管理和评价等有关的技术。 2、信息技术的五次革命 第一次信息技术革命是语言的使用，是从猿进化到人的重要标志； 第三次信息技术革命是印刷术的发明，为知识的积累和传播提供了更可靠的保证； 第四次信息技术革命电报、电话、广播、电视的出现和普及?，进一步突破了时间和空间的限制； ☆信息技术在不断更新，但一些古老的信息技术仍在使用，不能因为出现了新的信息技术就抛弃以前的信息技术。 二、信息技术的发展趋势： 信息技术的发展趋势是（人性化）和（大众化）,其中人性化是大众化的基础，大众化的最根本原因在于（人性化）。． 1、越来越友好的人机界面 图形用户界面使显示在计算机屏幕上的内容在可视性和操控性方面大大改善。 （1）、虚拟现实技术：3D游戏等。 （2）、语音技术：语音识别技术（ASR）和语音合成技术（TTS）。 （3）、智能代理技术：是人工智能技术应用的一个重要方面。如Office助手、电子商务（EC）等。 GUI：图形用户界DOS：磁盘操作系统CPU:中央处理器EC：电子商务 2、越来越个性化的功能设计

企业管理信息化所面临的问题及解决措施

企业管理信息化所面临的问题及解决措施 [摘要]企业通过各种现代化的信息技术对信息资源进行广泛的开发，同时将先进的管理理念以及先进的技术引入到企业管理流程中来，有利于实现企业管理的信息化及自动化，有利于提高企业管理水平与管理效率。当前企业管理信息化面临企业管理层对信息化管理认识不够、企业信息化管理程度不高、信息利用率低下及缺乏专业的管理人才等问题，本文提出提高企业管理者对信息化建设的重视程度、加快对信息化管理模式的学习、培养信息化专业管理人才的解决措施。 [关键词]企业；管理；信息化 doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.024 [中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）10-00-02 0 引言 《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》指出“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。在全球新一轮科技革命和

产业变革中，互联网与各领域的融合发展具有广阔前景和无限潜力，已成为不可阻挡的时代潮流，正对各国经济社会发展产生着战略性和全局性的影响。 “互联网+”时代，我国经济快速发展，中国企业逐渐向着多元化、国际化、产业链化、集团化的方向发展。当前更多的企业已经认识到区域营销、区域采购、区域研发的重要性，在如此庞大的企业组织结构下，企业的生存、发展及商业模式都发生了根本的变化：从以产品为中心到以服务为中心，从以生产为中心到以客户价值为中心，从以本地为中心到着眼全球市场，从“线下”市场到“线下线上”并重，从企业内增值到产业链增值……企业就像处于无处不在、全面透明化、动变结合发展的水晶球中。企业要生存，必须向信息化管理的方向转型。通过信息技术让整个企业的管理运作更加通畅。 1 企业管理信息化 1.1 企业管理信息化的定义 企业管理信息化是一个宏观的概念，指的是企业通过各种现代化的信息技术对信息资源进行广泛的开发，同时将先进的管理理念及先进的技术引入到企业管理流程中来，以此实现企业管理的信息化及自动化，最终提高企业管理水平与管理效率。 企业管理信息化依赖于企业经营机制的转变，依赖于企

信息技术基础部分考试试题

信息技术基础部分 一、单项选择题 1．具有共享性、载体依附性、价值相对性、时效性等特征。 A．信息技术B．信息C．信息素养D．电脑 2．现代社会中，人们把称为构成世界的三大要素。 A．物质、能量、知识B．信息、物质、能量 C．财富、能量、知识D．精神、物质、知识 3．天气预报、市场信息都会随时问的推移而变化，这体现了信息的。A．载体依附性B．时效性C．共享性D．必要性 4．下列不属于信息的是。 A．收到的手机短信B．广播里播放的天气预报 C．存有照片的数码相D．电视里播放的汽车降价消息 5．李梅同学在做一份调研报告时，上网查找了一些资料，这是过程。A．信息的存储B．信息的获取 C．信息的传递D．信息的处理 6．周末快到了，李明看到报纸上对周末的天气预报为“晴朗”，于是约人去登山。没想到登山时被瓢泼大雨淋了个透湿，非常扫兴。回到家里他才发现那张报纸是上周。就信息的特征来说，李明忽略了信息的特征。 A．载体依附性B．时效性C．价值性D．共享性 7．萧伯纳的名言“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换一下，我们仍然各有一个苹果；但你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们就都有了两种思想，甚至更多”，这句话体现了信息具有。 A．传递和共享性B．时效性C．载体依附性D．隐蔽性

8．关于信息，下列说法错误的是。 A．信息可以被人们交流、存储或使用B．信息不可以被交流与传递C．信息需要通过载体才能传播D．信息可以有多种不同的表现形式9．计算机系统包括。 A．硬件系统和数据处理系统B．硬件系统和软件系统 C．软件系统和中央处理器D．主机和外部设备 10．个人计算机属于。 A．小巨型计算机B．中型计算机C．小型计算机D．微型计算机11．下列说法正确的是。 A．最早的电子计算机使用的基本电子元件是晶体管 B．最早的电子计算机使用的基本电子元件是电子管 C．最早的电子计算机使用的基本电子元件是大规模集成电路 D．最早的电子计算机使用的基本电子元件是超大规模集成电路 12．你所使用的计算机外观上可能看起来会不尽相同，但基本的组成大同小异。在下图中，符号①指的是，符号③指的是。 A．主机打印机B．显示器主机C．主机键盘D．打印机音箱

信息技术基础知识点汇总

第一章 信息与信息技术知识点 【知识梳理】 二、信息的基本特征 1．传递性；2．共享性；3．依附性和可处理性；4．价值相对性；5．时效性；6．真伪性。 [自学探究] 1．什么是信息技术 ● 信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、处理、检索、检测、分析和利用等的 技术。 ● 信息技术是指利用电子计算机和现代通讯手段获取、传递、存储、处理、显示信息和分配信息的 技术。 ● 我国有些专家学者认为，信息技术是指研究信息如何产生、获取、传输、变换、识别和应用的科 学技术。 2 3 4．信息技术的发展趋势 1．多元化；2．网络化；3．多媒体化；4．智能化；5．虚拟化 5．信息技术的影响 (1)信息技术产生的积极影响。 ①对社会发展的影响；②对科技进步的影响；③对人们生活与学习的影响。 (2)信息技术可能带来的一些消极影响。 ①信息泛滥；②信息污染；③信息犯罪；④对身心健康带来的不良影响 6．迎接信息社会的挑战 (1)培养良好的信息意识；(2)积极主动地学习和使用现代信息技术，提高信息处理能力；(3)养成健康使用信息技术的习惯；(4)遵守信息法规。 知识补充： 计算机系统的组成：（由硬件和软件组成） 硬件组成： 运算器 控制器 存储器ROM 、RAM 、软盘、 硬盘、光盘 输入设备键盘、鼠标、扫描仪、手写笔、触摸屏 CPU (中央处理器)

输出设备显示器、打印机、绘图仪、音箱 软件系统： 第二章信息获取知识点 【知识梳理】 1.获取信息的基本过程（P18） 2.信息来源示例（P20）：亲自探究事物本身、与他人交流、检索媒体 3.采集信息的方法（P20）：亲自探究事物本身、与他人交流、检索媒体 4.采集信息的工具（P20）：扫描仪、照相机、摄像机、录音设备、计算机 文字.txt Windows系统自带 .doc 使用WORD创建的格式化文本，用于一般的图文排版 .html 用超文本标记语言编写生成的文件格式，用于网页制作 .pdf 便携式文档格式，由ADOBE公司开发用于电子文档、出版等方面 图形图象.jpg 静态图象压缩的国际标准（JPEG） .gif 支持透明背景图象，文件很小，主要应用在网络上.bmp 文件几乎不压缩，占用空间大 动画.gif 主要用于网络 .swf FLASH制作的动画，缩放不失真、文件体积小，广泛应用于网络 音频.wav 该格式记录声音的波形，质量非常高 .mp3 音频压缩的国际标准，声音失真小、文件小，网络下载歌曲多采用此格式 .midi 数字音乐/电子合成乐器的统一国际标准 视频.avi 用来保存电影、电视等各种影象信息.mpg 运动图象压缩算法的国际标准 .mov 用于保存音频和视频信息 .rm 一种流式音频、视频文件格式 6.常用下载工具（P29）：网际快车（flashget）、web迅雷、网络蚂蚁、cuteftp、影音传送带等。 7.网络信息检索的方法（P25 表2-7）：直接访问网页、使用搜索引擎、查询在线数据库 8.目录类搜索引擎和全文搜索引擎的区别（P26）： 确定信息需求确定信息来源采集信息保存信息

企业信息化管理存在的问题及解决方案

企业信息化管理存在的问题及解决方案 一、信息化管理 信息技术的发展为企业组织变革提供了物质技术基础和手段，它能够在极短的时间内以最低廉的费用和最准确的结果去处理和传递大量复杂的信息。企业信息化管理因其能降低企业生产管理成本，为企业提供个性化服务等诸多优势，逐渐走入现在化企业的日常管理中。我们可将邮件信息化，文件信息化，企业也将信息化融入其中，帮助企业完成采购管理、生产管理、人力资源管理、财务管理等环节。网络经济时代的到来，信息资源的地位发生逆转，信息化管理已经成为企业管理的核心，信息成为了经济活动的战略资源。越来越多的企业已经意识到面对外部环境的激烈竞争时，不仅需要优质的产品和服务，还需要多样化和瞬息万变的市场反应能力，要做到这一点，就需要丰富的信息资源及信息化管理。信息化管理就是采用先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术整合企业的内外部资源，将这些资源转换成有效的数据信息以便企业在生产运作中使用，加强企业对市场的反应能力，提高企业在信息化社会中的竞争能力。 二、信息化管理中存在的问题 信息化管理和其他一些管理问题一样出现同样的情况，它是一把双刃剑，如果利用得好，可以挽救一个企业；但如果有人认为它是天衣无缝，是企业的尚方宝剑，也可能使企业在信息化管理环节上输得一败涂地。 1、领导重视程度不够：信息化管理既是对管理人员的一次考验，也是对企业员工的一次考验。要求企业员工注意从上到下一致的配合。有些企业夸大信息化管理对企业的作用，并将以往管理模式进行简单的套用调整，可能出现的问题就是员工对信息化管理软件不熟悉、管理到程序摸不着头脑、与其他部门不能很好的配合、软件没有很好的利用，更严重的是可能会造成企业模式整体运作失败，不能使企业正常运转。 2、员工对信息化管理人士程度不到位：信息化管理出现后，对企业运作模式进行了改变，也对员工主管人士进行了冲击。部分中上层员工沉醉于长期管理实践经验，不愿意主动分析新的管理方法和手段，信息化对他们的地位构成巨大的威胁，使系统处于支离破碎的局面，影响了总体效益。部分底层员工由于自身能力和思想抵触行为对信息化管理接受程度不高，致使一些生产运作环节脱节，导致总任务进行迟缓，甚至无法完成。 3、员工培训程度不到位：一项新生事物出现需要一个接受过程，在这里员工对信息化管理软件的接受程度就显得极为重要。在实际工作中可能出现员工在态度上人士不足、培训不到位的问题。在这里就涉及到软件供应商和企业人力管理部门，存在的问题有软件供应商销售完软件后培训服务部按时、不全面、员工未能完全掌握软件操作流程，导致系统一到正式运作就问题重重，使企业找不到方向。 4、信息化管理软件与企业生成运作不能完全融合：企业信息化管理软件就目前来说较为混乱，在日常生活中留意的话，可以发现有很多管理软件的名字和软件供应商，软件价格相对高，对环境要求高，超出大多数企业的经济承受能力，软件供应商与企业要求有较大的差距，可能出现企业因为要购买某个软件的某一环节而购买整套系统，这对于那些有规模的企业来说难度要小一些，可对于小型企业来说，只能望而却步了，而且一些软件供应商为适应大型企业要求或是没有进行很好的调研、设计、致使一些软件与企业生产运作不能完全相融，对于企业来说，就是花钱买问题了。

《信息技术基础》各章知识点汇总

《信息技术基础》各章知识点汇总（上海科技教育出版社） 第1章知识要点 1. 什么是信息 信息是客观事物存在的第三种基本形态，也是区别于物质与能量的第三类资源。信息可以用来消除客观事物的不确定性，从而帮助人们解决问题、科学决策，指导人们的行动。 2. 信息的主要特征 ◇普遍性 ◇依附性 ◇共享性 ◇价值性 ◇时效性 3. 什么是信息技术 信息技术（information technology，it）是指在信息的获取、整理、加工、存储、传递和利用过程中所采用的技术和方法。 从本质上说，信息技术是人类在了解、把握和改善自身生存环境过程中实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、控制信息等的相关技术，其作用是代替、扩展和延伸人的信息功能。 现代信息技术包括微电子技术、计算机技术、通信技术、控制技术、网络技术、存储技术等等，其中微电子技术是基础，计算机技术是核心。 4. 信息技术的历史 自从人类诞生以来，信息技术已经经历了五次革命。 （1）第一次信息技术革命是语言的产生。 （2）第二次信息技术革命是文字的发明。 （3）第三次信息技术革命是造纸术和印刷术的发明。 （4）第四次信息技术革命是电报、电话、广播、电视的发明和普及应用。 （5）第五次信息技术革命（电子计算机的普及使用和计算机与通信技术的结合）始于20世纪60年代，这是一次信息传播和信息处理手段的革命，对人类社会产生了空前的影响，使信息数字化成为可能，信息产业应运而生。 5. 信息技术的发展趋势 （略） 第2章知识要点 1. 信息需求的确定 信息需求就其含义而言，包括两层意思，一是指信息本身所表达的意义，即信息的内容；二是所需信息的载体形式，如文字、声音、图、视频等。所以，人们在确定信息需求时，可以从内容和载体两方面进行思考和分析。 （1）确定信息内容。 （2）确定信息的类型。 2. 信息来源的确定 按承载信息的载体的不同，信息来源可以分为四大类：纸质媒介、电子媒介、人和事物。 这些信息来源有其特点，在考虑从什么渠道能获取所需要的信息时，一般要思考以下两个问题。 （1）可用的信息来源有哪些？ （2）哪些是可靠的信息来源？ 3. 信息获取的方法

信息技术基础知识要点

必修信息技术基础 主题1 信息的获取 一、信息及其特征 1、信息的基本概念 “信息”一词通常是指数据、信号、消息所包含的内容和意义。 2、信息的基本特征 a)载体依附性：信息不能独立存在，必须依附于一定的载体。 信息的表现载体：图片、声音、动作、表情、文字等 信息的实物载体：CD、U盘、硬盘、纸张等 b)信息是可加工处理的 c)信息可以脱离它所反映的事物被存储、保存和传播 d)价值性：信息是有价值的，而且可以增值 e)时效性：信息反映事物某一特定时刻的状态 f)共享性：信息可被多个信息接受者接收且多次使用 1.下列情形可能引起信息丢失的………………………………………（） （A）载体的损坏（B）共享范围扩大（C）获知人数增加（D）有效期限延长 2.李斌发现按照车上的GPS导航仪规划的路线驾驶经常出错，他更新了导航软件的地图文件后， 出现错误的概率大大降低，该事例反映出信息具有……………（） （A）载体依附性（B）时效性（C）共享性（D）传递性 二、信息技术及其发展简史 1、信息技术:简称IT 一切与信息的获取、加工、表达、交流、管理和评价等有关的技术都称之为信息技术。 传感技术、通信技术、计算机技术和控制技术是信息技术的四大基本技术，其中现代计算机技术和通信技术是信息技术的两大支柱 2、信息技术的发展趋势 量子计算机、生物计算机、机器人、数字地球、虚拟现实、云技术、物联网等。 （1）越来越友好的人机界面 虚拟现实技术 语音技术 ?关键技术有自动语音识别技术（ASR）和语音合成技术（TTS） 智能代理技术 （2）越来越个性化的功能设计 信息技术产品走向了个性化和集成化的发展方向 （3）越来越高的性能价格比 成本的降低和性能的提高 知道电脑的主要性能参数：cpu（频率越大运算速度越快）、硬盘（存储空间）、内存、显示器

企业管理信息化问题研究

企业管理信息化问题研究 摘要：在二十一世纪发展的潮流中，我国经济水平和综合国力飞速提升，其中 在我国经济组成部分中各种重大企业占有很大比例。为了更好地促进我国经济增长，就需要加强我国企业管理，所以相关企业一定要分析当下企业形势，寻求更 好的发展。本文笔者将结合多年企业工作经验，以及近年来在企业管理与信息化 问题的研究，提出一些自己的看法，供广大企业管理者借鉴。 关键词：企业管理；问题探析；解决方法 在我国传统的企业管理中，由于大多数企业进行的是人为管理，导致企业管 理存在诸多问题，不能为企业经济增长奠定一个良好的基础。信息化管理是在上 个世纪由西方国家提出来的，其主要是通过智能工具和现代化信息技术来实现企 业管理，从而确保企业管理自动化和核心竞争力的提高。因此，我国现有的诸多 企业应该重视信息化技术的应用。 1浅析我国企业信息化管理现状 随着科学技术的发展，信息化技术在各种公司中的运用更加广泛，其中将信 息化技术用来进行企业管理的企业较多。虽然这些公司将信息化技术运用于企业 管理之中，但是由于我国信息技术的发展起步较晚，经验不足，导致更多公司在 运用信息技术进行企业管理时存在诸多问题，其中就包括企业管理强度不佳，员 工专业素养较低，企业缺乏资金投入。由于存在这些方面的问题，导致我国企业 管理所存在的问题迟迟得不到改善。如果企业为了通过加强企业信息化管理来推 动企业经济飞速增长，首先就需要认清现阶段我国企业信息化管理存在的问题， 通过立足于这些问题进行一系列改革，才能从基础上改善我国企业信息化管理现状。 1.1企业管理强度不佳 一个企业在运营的过程中必然离不开高层管理人员的管理，只有在领导良好 的带领下才可以提升员工工作积极性，推动整体经济水平的提升。但是，根据笔 者调查研究发现，我国企业管理力度不佳，员工工作缺乏积极性。由于企业管理 的松弛，很多员工在进行工作时常常出现偷懒的现象，而且由于公司缺乏相应的 赏罚制度，导致很多员工缺乏工作积极性，整体工作效率降低。因此，要想企业 员工具有较高的工作活力，就需要企业提高管理力度，制定相应的企业规章制度，才能确保工作目标的实现。 1.2员工专业素养较低 对于一个企业发展来说一定离不开企业员工的日常辛勤工作。员工作为企业 的第一生产力，如果员工具有较高的工作素养，就能自觉地为公司发展做贡献， 就能把更多时间投入到公司建设中。但是，根据笔者调查研究发现，我国很多企 业的员工工作素养较低，不能自觉地为企业发展做贡献。员工工作素养低主要由 两方面因素造成的，一方面是工作经历过少，没有具有优越的工作品质。一方面 是因为企业的管理力度不佳，没有形成一个企业发展特有的工作氛围。所以，由 于员工素质的低下，导致很多企业不能实现信息化管理。 1.3企业缺乏资金投入 为了通过促进我国信息化技术的提升来实现企业信息化管理，就需要加大在 信息技术研发的资金投入。由于我国很多企业缺乏资金投入，导致信息化技术水 平较为落后，致使信息化管理不到位。而且，进行信息化管理要求企业及时购买 相应的设施和引入先进的技术，并且还要考虑到以后软件的二次开发和系统的维

信息技术基础模拟题

允许用户浏览 Internet 而不必担心恶意软件会感染主机软件安装 允许测试计算机硬件 允许测试计算机硬件升级 允许测试 ROM 固件升级 2 网络管理员目前有三台服务器，需要添加第四台服务器，但是没有足够的空间来放置新增的显示器和键盘。下面哪种设备可以让管理员将所有服务器连接到一台显示器和一个键盘？ 触摸屏显示器 PS/2 集线器 USB 切换器 KVM 切换器 UPS 3 组装计算机时，哪三个组件必须具有相同的规格尺寸？（选择三项。） 机箱 电源 显示器 显卡 主板 键盘 4 即使在拔下电源插头很长一段时间后，技术人员在打开电源时仍会有什么危险？ 因存储的高压引起电击 热组件导致灼伤 接触重金属 吸入有毒气体导致中毒 5高速 USB 的数据速度最大是多少？ Mbps 12 Mbps 380 Mbps 480 Mbps 480 Gbps 840 Gbps 6 最好使用哪项技术来实现驱动器冗余和数据保护？ CD DVD PATA RAID SCSI 7可热插拔的 eSATA 驱动器的特征是什么？ 为了连接驱动器，必须关闭计算机。 可热插拔的 eSATA 驱动器产生的热量少。 无须关闭计算机，即可将其连接至计算机或从计算机上拔下。 它具有较低的转速 (RPM)。 8 哪个 IEEE 标准定义了 FireWire 技术？ 1284 1394 1451

1539 9 下面哪个术语是指在处理器制造商指定值的基础上提高处理器速度的技术？ 节流 多任务 超频 超线程 10 电源的功能是什么？ 将交流电转换成电压较低的直流电 将交流电转换成电压较高的直流电 将直流电转换成电压较低的交流电 将直流电转换成电压较高的交流电 11技术人员更换了公司所有笔记本电脑中的电池。下列哪个来源可提供有关旧电池正确处理要求的信息？ MSDS OSHA 网站 笔记本电脑制造商的网站 当地环境法规 12 技术人员可采取什么措施来帮助防范无线网络设备受到 RFI 影响？ 降低湿度水平。 将设备放在防静电垫上。 一直将设备插在浪涌保护器中。 从该区域拿走无绳电话。 13 Windows 64 位操作系统有哪三项主要特征？（选择三项。） 64 位操作系统运行于 RISC 芯片体系结构上。 64 位操作系统可识别 128 GB 以上的 RAM。 64 位操作系统用于管理应用程序的寄存器更少。 64 位操作系统具有内置的虚拟化模式。 64 位操作系统的内存管理系统可提高程序性能。 64 位操作系统具有额外的安全功能。 14 技术人员想要在额外添加的新硬盘驱动器上创建新分区。应该使用下列哪种工具？ 磁盘扫描 磁盘管理 Chkdsk 磁盘碎片整理程序 设备管理器 15 一台运行 Windows 7 的 PC 一段时间以来运行缓慢，现在要花很长时间才能启动应用程序和打开各种文档。可使用什么工具来修复此问题？ Chkdsk Dr. Watson 系统还原 磁盘碎片整理程序 16 技术人员在维护计算机系统时应该如何释放积聚的静电？ 与计算机机箱的喷漆部件保持接触。 与计算机机箱的未喷漆部件保持接触。 在触摸任何计算机设备之前先戴上防静电腕带。

企业管理概论 第一章 企业概述.

第一章企业概述 本章学习内容：1.企业的概念； 2.企业的产生与发展； 3.企业的法律形式； 4.企业的组织结构。 一、企业的概念 1.企业的定义 企业是指依法设立的，以营利为目的的，从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算的经济组织。 2.企业的一般特征： 第一，企业的属性特征—企业是一种社会经济组织。企业有自己的机构及工作程序。在经营活动中必须承担社会责任。 第二，企业的职业特征—企业是从事商品生产和经营的经济组织。这一特征表明在社会经济活动中企业主要进行什么活动，发挥什么作用，从事什么职业等。 第三，企业的行为特征—企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济单位。 第四，企业的目标特征—企业以市场为导向、以营利为主要目的。追求最大化利润是企业的基本目标。这是企业的本质特征。 第五，企业的人格特征—企业是依法设立、依法经营的经济实体。企业通过依法设立，可以获得合法的身份，取得相应的法律地位，得到国家法律的认可和保护。 3.企业的分类 (1)按照生产资料所有制的性质，可以划分为公有制企业、非公有制企业。 (2)按企业所属行业不同划分，可以分为农业企业、工业企业、商业企业等。 (3)按企业使用的主要经营资源划分，分为劳动密集型企业、资金密集型企业（如金融业）、技术密集型企业、知识密集型企业。 (4)按企业规模划分：大型企业、中型企业、小型企业。 (5)从企业财产组织形式方面考察，分为：独资企业、合伙制企业、公司制企业等。 (6)按企业所从事的经济活动的不同，分为：生产型企业 (主要从事生产的工业企业、农业企业和建筑安装企业等)、流通型企业(主要指交通运输企业、邮政电信企业和贸易型等企业)、服务型企业(主要指金融、饮食、旅游、咨询、信息服务等企业)。 二、企业的产生与发展 企业是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大。它是生产力发展到一定水平的结果，是商品生产的产物，并随着商品生产的发展而发展。18世纪工业革命前后，随着生产力的提高和商品生产的发展，作为社会基本经济单位的企业，包括从事生产、流通、服务等活动的各种企业，开始大量出现。随着社会生产力的进一步发展，企业技术装备的不断现代化，现代企业开始出现。以工业企业为例，它是在简单协作的手工作坊的基础上，逐步发展为工场手工业，最后