小区安保服务方案
小区安保服务方案
（一）服务项目概括
负责XXX小区和商务楼的安保服务工作，结合XXX小区的实际情况，安保服务工作欲达到保护业主人身和财产安全，维护小区社会治安，遵守法律、法规，做好门卫、巡逻、看护等治安保卫工作，维护小区正常的生活和工作秩序，制止违法违纪现象和打击不法活动，为业主提供良好的安全保障。
安保服务项目执勤岗位如下：
小区住宅楼：大门口门卫管理服务岗、车库出入管理服务岗、小区正门口门卫岗、南小门出入管理服务岗、小区内巡逻岗。中控室管理服务岗位。
商务楼：门卫管理服务岗、服务案场形象岗。
（二）安保服务岗位班次表
1、人员要求：根据XXX项目现场实际情况，我公司对于人员要求特制定两种方案如下：
方案A：年龄18-40岁，身高172CM以上；善于沟通；出色的组织、协调、沟通能力及突发事件应变能力；无犯罪记录，有强烈的工作责任感和工作敏锐感；具有全面丰富的安保业务知识，政治思想合格，品德优良，身体健康，有爱心、责任心强。
方案B：年龄18-50岁，身高172CM以上；善于沟通；出色的组织、协调、沟通能力及突发事件应变能力；无犯罪记录，有强烈的工作责任感和工作敏锐感；具有全面丰富的安保业务知识，政治思想合
格，品德优良，身体健康，有爱心、责任心强。
2、排班班次表：根据项目现场实际情况，共安排8个安保服务总岗位。特制定两种方案如下：
方案A:大门口门卫管理服务岗、车库出入管理服务岗、小区正门口门卫岗、南小门出入管理服务岗、小区内巡逻岗、商务楼门卫管理服务岗每岗位3人，在岗时间8小时，分三个班次倒班；中控室管理服务岗每班2人，分三个班次倒班；商务楼服务案场形象岗1人。合计25人。（详见下表）
排班班次表
方案B:其中大门口门卫管理服务岗、车库出入管理服务岗、小区正门口门卫岗、南小门出入管理服务岗、小区内巡逻岗、商务楼门卫管理服务岗每岗位2人，在岗时间12小时，分两个班次倒班；中控室管理服务岗每班2人，分两个班次倒班；商务楼服务案场形象岗1人。合计17人。（详见下表）
排班班次表
（三）岗位工作职责
1、项目队长岗位职责
(1)做好项目的管理工作，做好和甲方的沟通、解决工作；
(2)做好项目全体员工的政治思想工作，培养、引导员工的树立正确的思想意识、价值观，使员工的自我实现价值观与公司自我实现的价值观保持一致；
(3)做好项目的流失员工的招收自补工作，努力减少员工流失，努力完成招工任务；
(4)带领全班完成合同范围内的保安员工作；防止内外部盗窃、打架、执勤差错等；
(5)带领全班严格执行公司和客户的规章制度,严格组织纪律,养成良好作风,展现公司形象；
(6)带领全班完成上级赋予的训练和教育任务,提高全班人员的综合素质；
(7)教育和监督全班严守公司和客户秘密；
(8)带领全班搞好岗位内外及宿舍的内务卫生；
(9)及时做好思想政治工作,搞好内部团结；
(10)负责公司与甲方的装备物资管理；
(11)完成上级赋予的其它工作。
2、大门口门卫管理服务岗位职责
(1)车辆进出时必须一车一卡，过一辆车开一次道闸，无卡或蓝牙通行设备的不得进入。
(2)认真检查出入车辆，进入小区车辆未经办公室许可不准携带危爆物品进入小区；离开小区车辆如有携带家具、冰箱、彩电等物品的要进行登记备案
(3)如有陌生人员进出小区要进行询问，并且登记备案。
(4)因车主原因造成栏杆损坏，在控制车辆和牢记车辆信息的同时立即报告物业主管领导和保安队长处理。
3、车库出入管理服务岗位职责
（1)认真遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到，不早退；
(2)当班使用通讯工具和器械佩带整齐有序，
(3)通知车场管理人员指挥停放位置；
(4)维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
(5)严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
(6)提醒业主离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
(7)认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
（8）车场道闸必须保持降落状态，车辆进出时打开。
（9）保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识完好。
4、小区正门口门卫岗位职责
(1)坚守工作岗位，提高警惕性，严防犯罪分子混进小区搞破坏
活动；
(2)凡没有持有出入门卡进入小区的人员，采取妥善的方法进行盘问，问明其来意，进行登记后方可让其进入，确保小区安全。
(3)负责小区门禁控制，做好进出车辆、人员管理。
(4)对搬家公司人员车辆，需与业主核实后登记放行。
(5)严格控制外来闲杂人员、小商贩、推销员进入住宅，如发现有发放传单的及时制止并要求其离开，如发现张贴的小广告、租赁单要及时予以清理。
（6）制止不文明举止，发现和制止恐怖、暴力事件，随时准备为物业提供紧急救助。
5、南小门出入管理服务岗位职责
(1)做好进入小区人员携带物品登记，防止带入危险、危爆物品。
(2)做好离开小区人员携带物品登记，防止将小区公共设施或小区业主财务被陌生人员带离小区。
(3)注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以观察并及时报告。
（4）熟悉小区内消防设备的使用，及时发现各类安全隐患，
（5）陌生人进入要问清来意，核实后并填写《人员进出登记表》。
（6）坚守岗位，认真做好卫岗守卫工作，预防管区内发生刑事案件和治安灾害事故。
6、小区巡逻岗位职责
(1)对存在可疑情况或可疑人员徘徊、窥视，发现可疑人员要盘问
来小区的目的；巡逻过程中如发现有实施犯罪的，应立即拨打110报警。
(2)有机动车停在绿地、人行道、路口，在小区内修车、洗车等违规停车现象，应立即告知业主，发现违规停放的通知车主立即移开。
(3)维护车棚的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的位置
(4)高空施工、抛物、坠物的现象，及时制止或通知物业前去查看。
(5)小区内路灯、应急灯、安全指示等、消防栓、公共门窗、下水井盖等设施完好情况，如果发现有破损和故障及时通知物业维修。
(6)发现违法犯罪、违反治安管理规定的行为，应迅速报警，及时制止，有可能抓获的犯罪嫌疑人应立即送交公安部门。
(7)每日8:00-20:00巡查不少于6次，20:00—次日8:00巡查不少于6遍，每次巡查间隔1-2小时，并形成签到记录。
7、商务楼管理服务岗位职责
(1)熟练使用各种消防器材，掌握使用要领。
(2)指挥车辆按规定线路行驶，停放在画好的车位上，不准乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通堵塞。
(3)提醒客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
(4)熟悉各类设施设备、物品的情况，注意异常气味、声响，如有可疑，应立即查明并向队长或值班室报告。
（5）可以人员进入商务楼要盘问清楚，核实后填写人员进出登记。
（6）外卖人员或者快递人员要盘问清楚，核实后方可进入。
8、服务案场形象岗位职责
（1）职守固定岗位恭候客户来临；
(2)负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制
止；
(3)随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
(4)积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
(5)注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
(6)对于看房、办事的客户有耐心并使用礼貌用语。
9、中控管理服务岗位职责
(1)认真贯彻执行公司、客户单位各项规章制度，着装整洁，配戴工作牌，按时上下班，不得迟到、早退，不得擅离职守。
(2)发现可疑人员或者破坏小区治安环境者，马上上报项目队长，必要时拨打110报警电话；
(3)熟练地掌握本中心的各种机器性能、作用和操作方法（电视监控屏幕、录音机、音响、消防报警及自动灭火及电梯控制等），及时发现问题和可疑情况，迅速呼叫巡逻警员及时跟踪追查、落实，并报告上级。
(4)发现火灾时第一时间上报，指挥义务消防队员，速到火场，启动消防栓进行灭火。
(5)发生火警时，迅速查看电梯位置，并迅速关闭客梯，开动消防
梯协助灭火。
(6)值班人员在值班时间内，必须集中精力观看屏幕，不断查看各个位置和察看消防控制柜、电梯进程显示器转动情况，不准看小说、听广播、听音乐。
(7)中心控制室内不准会客、休息，闲杂人员不得进入。
(8)认真交接班，交清本班发生、发现的问题，并写在登记簿上，检查各种机器运行情况是否完好无损，是否拿录像带乱录等。双方签字以示负责。
（二）安保服务规章制度
1、员工着装制度
（1）员工在工作时间应按规定穿着统一的工装，佩带工号牌。工装只限在工作场所穿着，下班后须将制服存放在本人更衣柜内。
（2）员工应保持服装整洁、完好。因个人原因造成工作服损坏或遗失，按规定由员工照价赔偿。
（3）员工离职时，须把工装交回办公室。
2、请假制度
（1）为确保工作秩序，所有员工不能上班者，必须执行请假制度。
（2）有事必须提前一天请假，无特殊情况，当时请假不予批准。
（3）若因病或特殊情况需当日请假者，上班时必须出具病假单或证明补办请假手续。
（4）批假权限：各班组长一天，保安主任二天，二天以上需上级领导批示。
（5）批假必须以不影响正常工作为原则，无正当理由，不予批准。
(6)未准请假不上班者，按旷工处理。
（7）未经批准私自调换班者按事假处理，因私自调换班而造成脱岗者按旷工处理。
3、交接班制度
(1)接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。
(2)交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。
(3)交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
(4)接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。
(5)所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。
(6)接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。
(7)接班人员要注意自身形象，不得相互追逐、打闹，要求在接班
前相互致敬后进行交接；
(8)接班人员检查责任区域内有无异常情况，如发现有异常情况的要求上一班人员做出解释并通知上级领导及时做好记录；
(9)带领协助接班人员检查清点责任区域、岗位工作及公物情况，互相确认后签字后，方可离岗；
4、物料领用制度
（1）每月由班组长申报本月需用的备品、材料的汇总表和库存清单。
（2）所有采购均应填写备品、材料、工具的采购申请单。
（3）物资历应及时由库管人员验收入库。并做好详细登记，并做到帐、物、卡相符。
（4）各班组长填写领用单后，由公司领导核实并签字后才可领用。
5、工具管理制度
为了更好的管理工具，提高工具的使用效率，使公司资产不受损失，特制定本规定。
（1）每个人应珍惜工具，爱护使用，尽可能避免工具的不必要磨损，工具一律不得外借或干私活。
（2）个人手中工具应妥善保管，如有损害应及时说明原因，并以旧换新。
（3）公用工具应设专人保管，其它人使用时应做好登记，并经领导签字认可，方可外借。
（4）工具的损坏赔偿。如属工作中不可抗拒的损害，应及时通报给有关领导并做好记录。如属误操作、野蛮操作等原因造成的损坏应照价赔偿，并视情况给予一定的惩罚。
6、岗亭管理规定
（1）岗亭内不准存放杂物，随时保持室内外保洁。
（2）岗亭表格、资料均应放在固定位置，且摆放整齐。
(3)岗亭不准作其它使用
7、监控中心值班管理规定
(1)监控中心、实行24小时全天制值班，值班时间，要认真做各类设备的运行监控工作，确保各类设备系统运行正常；发现异常情况，要及时向有关部门相关人员报告并作好登记记录，以及维修人员跟踪记录。
(2)出现故障及时报警信号，应立即核查信号真伪情况。
(3)监控中心的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用、影响报警、指挥联络。
(4)发生各类重大设备故障应及时向有关领导报告，并将上级指示及时准确通知相关维修人员。
(5)上班值班员在交班时应认真作好值班记录，接班人员对监控设备、监控记录确认签字后，上班人员才能下班。
8、奖惩制度
（1）奖励范围
1、本职工作圆满完成，学雷锋、做好事，经常受到业主、公司
领导表扬的。
2、发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。
3、积极为公司的保卫工作出谋献策，提出合理化建议且效果明显的。
4、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全有突出贡献的。
5、见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。
6、工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的。
符合以上条款内容，公司将予以20―1000元奖励，并进行表扬。（2）惩罚范围：
1、上班迟到、早退。
2、在岗期间打电话聊天，和女孩子嘻闹，严重影响保安员形象
及公司声誉的行为。
3、私自顶岗、换岗、脱岗，不按规定着装上岗者。
4．当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩游戏机、手机或做与值勤无关的事。
5、不服从上级管理，顶撞领导的。
6、对上级下达的任务未能如期完成，又无正当理由的。
7、宿舍个人卫生差，物品不按规定摆放的。
8、在宿舍赌博，宣传、观看黄色小说、刊物、视频的。
9、违反请销假规定的。
10、工作消极，无故不参加集体活动，作风纪律散漫的。
11、在岗期间擅离职守，给公司造成重大损失的。
12、未经上级批准，私自留宿外来人员或私自带外来人员进饭堂
就餐的。
13、遇突发事件，紧要关头临阵脱逃的。
14、违反国家法律、法规、治安管理条例，参予打架斗殴、嫖娼，
给公司声誉造成严重影响的。
15、无故旷工超2天的。
违反上述条款第1.2.3.4.6.7.9.10.12条规定者予以20―200元罚金，屡犯者予以辞退，并不作任何补偿。
违反上述条款第5.8.11.13. 14.15条规定者立即予以开除，并不作任何补偿。
（五）保安员仪容仪表规范
着装规定：
1、统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。
2、统一穿黑色皮鞋、黑袜，戴维序帽；系领带，佩带工作牌，服装整齐、干净（凡佩带不齐者，不得上岗）。
3、不得外挂饰物，口袋内不宜装过多物品。
4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
形象规定：
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲；头发不得露于帽檐外，帽檐下头发长不得超过1.5厘米；鼻毛不得露出鼻孔。
3、做到精神振作、姿态良好、抬头挺胸；不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如钟、动如风。
4、不准哼歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。
5、不得随地吐痰，乱丢杂物。
6、不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
7、做到“微笑服务”，对待业户友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
队列规定：
1、在集体活动（如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等）时，必须整队集合，穿戴整齐统一，保安员动作要迅速，跑步入队；集合完毕，指挥员要检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求、精神不振者不能参加集体活动。
2、在执勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。
3、在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚宏亮，富有号召力。
4、上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，班长、队长、主管在场应检查并予以纠正。
三、应急预案处理
1、突发事件的处理程序
(1)凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值客户单位领导。
(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
(3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。
(5)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
(6)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安服务部经理、大队长协助调查处理。
(9)保安服务部经理、大队长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
(10)保安服务分公司经理、大队长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及公司负责人。
2、殴打暴力事件的处理程序
(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告客户单位领导，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待客户单位领导的指令。
(3)队长接报后视情况派适当数量的人员立即到场制止，将肇事者带往单位办公室接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。
(4)斗殴事件中如商务楼的财产或业主人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
(5)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
(1)巡查发现或小区内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告客户单位管理部门，简单说明现场情况，并监视现场等待客户单位管理部门的指令。
(2)队长接报后，应迅速派适当数量的人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。
(3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
(4)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
安保服务方案
安顺黔中商贸城 安 保 服 务 方 案 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 2016年01月 目录 一、公司简介 二、安保服务方案 (一)前言 （二）安保外包服务的优势 （三）人员编制及岗位职责 （四）安保服务标准 （五）治安防范责任书
（六）应急处突方案 （七）报价方案 （八）附件 安保部各种使用表格 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 简介 安顺市雅家源安保家庭服务管理有限公司是由西秀区马槽社区服务中心倾力打造,成立于2013年，系安顺市家庭服务行业协会会长单位。是安顺市唯一拥有垃圾堆倒场地、专业铲车、垃圾清运车，且每月垃圾清运300吨以上；清运面积200万方以上的企业。公司的管理及培训教师均拥有大专以上文化，公司拥有一套科学完善的管理制度，必备的保险保障，为家庭服务员制定了完善的职业发展规划，使家庭服务员能长期安心地从事家庭服务工作，使家庭服务员逐步走向职业化。所输送的家政服务员均经过严格筛选，健康体检合格，所有家庭服务人员均经过严格岗前职业道德、心态调整、服务安全、服务技能等培训方可上岗。公司对家庭服务员工的服务情况定期进行电话回访，上门家访，及时解决存在的服务问题，确保服务质量。 (二）服务宗旨 公司集室内清洁、保养、家政、护理于一体，致力打造完善的家政一站式点单服务平台，秉承“期待有限，服务无限”的经营理念，做到把高素质、有质量、全方位的家庭服务送到每一位客户家中，确保每一位客户都能享受到专心、热心、安心、放心、开心的五星级家政服务。本着“为
民、便民、利民、安民”为服务宗旨；通过安顺市家庭服务业行业协会，提供优质服务，打造家政服务新型多元化服务平台。 （三）服务内容 家政类： 1.家政保洁服务；2.家政钟点工服务；3.新居保洁开荒服务；4.地毯沙发清洁服务；5.大型水晶灯及各类灯具清洁服务；6.家庭油烟管道清洁服务；7.单位、医院、工厂保洁服务、 社区便民平价类 1.便民平价餐饮配送； 2.平价生活日用品配送； 3.平价蔬菜； 4.平价粮油配送。 护理类： 1.居家养老护理； 2.小孩日间托管； 3.家教服务； 4.上门理发服务； 5.留守儿童心理辅导。 家庭维修类： 1.房屋防水补漏； 2.下水道、马桶疏通； 3.电线检查与保养； 4.家具维修； 5.灯具维修与更换； 6.水电安装。 工程类： 1.房屋室内装修； 2.绿化工程； 3.主体建筑附属工程； 4.活动板房建造； 5.防盗窗安装； 6.各类中央空调设计及安装。 （四）服务理念：“省心、省事、省时” （五）企业使命：“创百年家政，铸诚信品牌” （六）企业精神：“心存感激，服务社会，勤暖万家”
安保部接管工作方案
北京皇廷物业管理有限公司 安保部接管工作方案 安保部 2016年6月28日
安保部接管工作方案 安全管理的主导思想包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善的处理。“防”是防灾，“保”是减灾。因此工作的重点应是“预防为主”。为了确保大厦物业顺利交接、安全稳定、杜绝事故的发生，特制定此方案。 一、安保部岗位编制及上班时间安排。 二、安保部组织结构图。 三、各岗位职责。 1、《保安员共同职责》； 2、《安保部经理职责》； 3、《领班职责》； 4、《中控员职责》； 5、《监控员职责》； 6、《巡逻岗职责》，及巡逻路线； 7、《大堂接待岗位职责》； 8、《保安部交接班制度》； 9、《对讲机使用管理制度》； 四、安保部宿舍卫生管理制度 五、部门工作常用表格。（见附件）
1.安保部物品登记台帐 2.安保部月度工作总结计划表 3.保安队员值班安排表 4.安保部检查情况记录表 5.安保部查岗记录表 6.保安人员服装配置登记表 7.保安巡查记录表 8.报警中心报警情况记录表 9.动火证申请书 10.岗位值班记录 11.工作联系单 12.火警匪警情况处理登记表 13.临时施工人员出入证 14.灭火器分布一览表 15.太阳宫大厦来电、来访记录表 16.太阳宫大厦物品放行单 17.消防控制室值班记录 18.消防设施、设备检查记录表 19.消防栓出水情况检查登记表 20.员工花名册 21.员工违纪处罚单 22.装修工程施工安全合同书
23.治安、消防安全责任书 六、安保工作流程图。 1、安保管理流程图 2、消防应急方案流程图 3、突发事件处理流程图 4、电梯困人处理事故流程图 七、突发事件应急预案。 1、消防应急预案 2、电梯困人预案 3、失窃处理应急预案 4、自然灾害应急救援程序 5、防汛应急预案
医院保安服务方案
医院保安服务方案标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
赤城县安然保安服务有限公司赤城县医院 保 安 服 务 方 案
第一部分：安保人员配置 一、岗位设置与人员配备 第二部分：保安管理方案 第一章管理服务构想 一、特点分析 赤城县医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 赤城县医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 安全要求高，专业性强，这是赤城县医院保安管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。 医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般管理而言，治安管理难度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保
人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。 二、保安管理服务范围： 1、大院门岗24小时执勤； 2、监控室24小时不间断监控； 3、院区内24小时保安巡逻。 三、委托管理目的 1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥管理人员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。 2、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导对先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高医院的整体形象。 我们将以丰富的保安管理经验，超强的企业实力，极大的工作热情，为赤城县医院提供高效的、全方位的安保服务。 四、灵活、高效的管理机制 组织架构描述： 1、赤城县医院保安部组织架构的设置原则是精简高效，采用项目经理负责制并签订责任书。 2、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择，以保证建立一支高效、协调的团队。
保安工作服务方案
工作服务方案 为了以高标准、高质量的管理服务水平，切实做好国网四川省电力公司南充供电公司南部县供电分公司安保服务工作，根据《保安服务管理条例》等有关法律、法规和本项目采购文件中的要求，特拟定本方案。 一、项目概述 国网四川省电力公司南部县供电分公司南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅的安全保卫工作，包括治安、保卫、防火、防盗等。 二、岗位设置 南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅配备保安人员6人。 三、服务指导思想 认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规，严格落实《保安服务管理条例》和用工单位及我公司制定的各项规章制度，切实做好保安人员的教育、培训和管理服务工作，牢固树立“安全第一、服务社会”的思想，以一流的的服务质量、一流的工作业绩、一流的工作作风,出色完成本项目安保服务工作。 四、管理理念和模式 （一）、管理理念 坚持“管理与服务相结合，以服务为中心”的理念。管理是手段，服务才是目的，管理最终归宿是服务。通过有效管理服务，达到为客户、人民群众服务的目的，以管理与服务两个支撑点，营造安全、舒适、美好的社会环境和良好的工作秩序。 （二）管理模式 1、实行双重管理：保安人员既要服从公司管理，又要服从客户
单位的管理，并严格按照国家的有关法律、法规规定和公司与客户单位制定的各项规章制度进行规范化、优质化的管理。 2、建立互相沟通、联系机制：公司将定期或不定期地与客户单位汇报联系工作，征求客户单位的意见和建议，对好的建议积极采纳，对存在的问题及时采取措施纠正，做到紧密联系、互相沟通、互相配合，有效促进服务顺利开展。 3、教育与培训机制：每季度召开一次劳务人员服务专业知识和法律、法规知识教育、培训，提高保安人员的政治、法律、专业业务水平和服务技能，每月召开一次工作例会，总结工作，布署工作任务，致使服务工作有序开展。 （三）、管理目标 充分利用科学化管理手段，构建多层面、打、防、控管有机结合的良好服务体系，保障服务功能运行，预防或减少案件事故发生，维护客户单位的正常工作和生活秩序，确保安全。 五、组建一支高素质的专业化队伍 以高标准、高质量、严要求组建一支“道德品行良好、作风优良、纪律严明、训练有素”的保安服务队伍。公司面向社会招录或从在岗人员择优选择和符本项目要求的保安人员： 1、品行良好，无违法、违纪记录。 2、身体健康、五官端正、无重大疾病。 3、身高：男性1.65米以上，女性1.56米以上。 4、年龄：20岁以上，50岁以下。 5、具有初中以上文化，保安员具有保安证。 6、作风正派、能吃苦耐劳、勤奋肯干、勇于奉献。 7、服从领导，听从安排，遵章守纪。 六、岗位职责 1、负责营业厅秩序管理和控制。 2、负责营业厅的消防安全，定期对消防设施进行检查，发现问题及时上报营业厅负责人。 3、负责营业厅的人身、设备及资金安全守护，预防各类案件的发生。
最全的安保部钥匙管理制度
公司钥匙管理制度 一、目的 加强公司安全管理，有效落实安全防范措施，保证工作的正常秩序。 二、实施细则 1管理范围 公司内所有门锁钥匙及屉柜锁匙，均列入公司钥匙管理范围。 2管理原则 公司钥匙管理本着“谁使用、谁负责”的原则，分部门分级负责，责任到人。 3公司钥匙管理的权限和职责 （1）安保部 1受公司委托，组织实施公司钥匙管理制度，制订或协助部门制订相应的管理办法，并在工作中检查、监督，指导钥匙管理制度的落实情况。 2负责公司内所有门锁钥匙的备存、登记、领发，并建立公司钥匙管理档案。 3负责公司内所有钥匙的配制及管理。 （2）公司各部门 1根据公司钥匙管理原则，负责本部门钥匙管理。安保部负责公司行政办公区域所有门锁钥匙的备存、登记、领发。 2针对所属各岗位实际情况制定切实可行，安全可靠的部门钥匙管理制度、做到职责明确，责任到人。 3负责对员工进行必要的安全防范教育、检查、督促本部门员工严格执行钥匙管理制度和程序，加强钥匙在使用、交接、保管各环节的管理。 4对本部门违反公司钥匙管理制度的责任人做出相应的处理，其它部门违反公司钥匙管理制度时，有权提出处理意见。
4公司钥匙管理的基本要求 1公司钥匙所有权属公司，任何人未经允许不得私自另行配制。 2员工领用钥匙后必须随身携带或妥善锁在屉柜内，不可将钥匙随意放置或交给他人保管，未经授权不得随意转借。 3钥匙登记簿是安保部中控室岗位日常工作中钥匙领用、交接、保管情况的原始记录，钥匙使用人不得以任何借口拒绝在登记簿上签名，不得找人代签。 4安保部中控室岗位钥匙登记簿应始终保持最新记录，必须保证最后一个钥匙领用人即为钥匙持有人。 5员工不得随意开启任何门，让无关人员进入。 6任何员工发现门锁及钥匙损坏或遗失，必须立即报告部门负责人，并向安保部备案、报修。 7各类总钥匙有专人负责保管，不得转借，因公外出或确因工作需要委托下属保管的，必须签属书面委托单，并报安保部备案。 8如果因为特殊原因，公司内所有门锁及钥匙发生变更的，须由相关责任人填写《公司钥匙变更登记表》，由部门负责人签字，安保部经理（主管）签字确认后方可有效。 5安保部保管的常用钥匙管理如下： 1公司建筑物内部各场所门锁钥匙。 2员工更衣室门锁钥匙。 4员工办公室锁钥匙。 5其它各部门认为有必要列入集中保管的钥匙。 6安保部保管的常用钥匙，各部门必须专人负责，每天到中控室领取。 7交接时如有问题，应当面问清楚或报告部门主管 8紧急情况下，非规定的领用人或非工作时间领用钥匙者，须经钥匙所属部负责人、安保部经理（主管）批准签字后方可领取。 9部门内部交接的钥匙，由各部门制定相应的钥匙交接程序进行管理。 10各部门负责领用钥匙的员工，在工作调动或辞职时必须办理移交手续，安保部经理（主管）必须在调动、离职表上签字确认，否则不予办理手续。 6公司备用钥匙的管理 1公司内所有门锁均配备一套备用钥匙。 2备用钥匙存放在安保部中控室。动用备用钥匙必须由安保部经理（主管）和所在部门负责人签字同意后，方可领用。 7公司内门锁、钥匙的报失，报废以及修配的规定 1公司内各分管部门在发现本部门区域内门锁、钥匙损坏或遗失，必须立即向部门负责人和安保部报告，并及时采取防范措施。 2各部门因工作需要修配门锁、钥匙时，须填写《钥匙配制申请单》，经部门负责人审核，送交安保部，找专业人员或工程部进行配制。 3安保部必须落实专人跟进，负责公司门锁及其他锁匙的修理、更换安装。
医院保安服务方案
赤城县安然保安服务有限公司赤城县医院 保 安 服 务 方 案 AR—YWK-20１40623001
第一部分:安保人员配置 一、岗位设置与人员配备 第二部分:保安管理方案 第一章管理服务构想 一、特点分析 宁乡县中医医院保安管理不同于一般得管理、首先,医院管理得服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员得服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内得住(用)户或写字楼里得办公人员那么易于管理与服务、服务要求越高,管理难度越大。 宁乡县中医医院保安管理得功能除了就是为医务人员与病人提供优质服务,创造安全、文明、舒适得就医环境,还必须保证医院正常得医疗工作秩序。同时,良好得管理还能为医院树立品牌形象,吸引外来病人就诊,提高经济效益。 安全要求高,专业性强,这就是宁乡县中医医院保安管理得一大特点。保安工作就是重中之重,就是管理工作面临得最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,人员流动量大,天天面对大量得病人等特殊人群,对人员素质有较高要求,有应对医院突发事件得能力与预案,除了保安业务素质以来,并须注重学习医院卫生常识、 医院属于开放式场所,人员流动量大,相对于一般管理而言,治安管理难度大,我们应狠抓内部管理,实行岗位责任制;每一个安保人员都有明确得工作职责与服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工
作,还要力所能及得帮助病人。 二、保安管理服务范围: 1、大院门岗24小时执勤; ２、监控室24小时不间断监控; 3、院区内２４小时保安巡逻。 三、委托管理目得 1、将微观层面得保安具体管理事务交由专业公司负责,使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员得精力,转为制定工作标准与宏观控制,充分发挥管理人员职责,实现决策与执行分开;全身心致力于各业务部门间工作协调,更好得体现保障功能、 2、通过契约关系下得委托公司,责、权分明,有利于主管领导对先进理念得理解,使指令得到彻底得贯彻,促使保安管理工作落实到位;有利于服务质量得有效控制与提升,从而提高医院得整体形象。 我们将以丰富得保安管理经验,超强得企业实力,极大得工作热情,为宁乡县中医医院提供高效得、全方位得安保服务。 四、灵活、高效得管理机制 组织架构描述: １、宁乡县中医医院保安部组织架构得设置原则就是精简高效,采用项目经理负责制并签订责任书。 ２、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择,以保证建立一支高效、协调得团队。 3、项目部采用直线职能制,尽量减少管理环节,提高工作效率与保
某某医院保安服务实施方案
大型医院保安服务实施方案 及投标文件
******保安服务有限公司 二0一五年一月
目录 第一章公司资质 (3) 第二章概况 (8) 一、公司简介 (8) 二、公司主营业务 (8) 第三章安保方案构思与实施 (9) 一、医院安保特点分析 (9) 二、保安管理服务 (10) 三、医院保安岗位设置需求表 (10) 四、人员配备基本条件 (11) 五、医院保安管理构架 (12) 第四章医院保安服务管理制度 (13) 一、岗位职责概述 (13) 二、保安队伍奖惩制度 (16) 三、监督检查管理 (18) 第五章质量管控与消费体系 (18) 一、确保保安的综合素质 (18) 二、安控管理体系建立 (19) 三、消费管理体系建立 (19) 第六章安全应急计划和措施 (22) 第七章保安培训体系建立 (23) 第八章保安制度体系建立 (23)
第九章服务质量承诺 (27) 第十章服务客户认识、发展思路定位、服务标准承诺 (28) 一、对***医院提供保安服务的认识 (28) 二、我公司的发展思路和定位 (28) 三、为***医院提供保安服务标准的承诺 (29)
第一章公司资质 第二章概况 一、公司简介 ******保安服务有限公司，是***成立的一家民营服务的保安企业，是经公安厅批准特许经营保安业务，工商行政管理局登记注册的保安服务企业，注册资金***万。 ******保安服务有限公司，主要承接包括：保安门卫服务、保安守护服务和保安巡逻、保安随身护卫等服务。我公司根据政府机关、企业单位、高档住宅区、金融单位、医院、学校、商场、物业小区、工厂、高档宾馆饭店、各种临时活动的不同特点，制定相应的保安门卫服务、守护服务及巡逻服务方案，专业保安人员提供门卫、巡逻、防盗、防护等保安服务。 公司成立以来，始终以“确保安全，优质服务”为宗旨，充分利用在保安行业及军事管理中积累的经验，凭借优质的服务和高素质的队伍、军事化的管理和有效的安全管理方案协助客户单位积极做好安全、消防工作，树立企业形像，确保服务单位的资产安全，并深得客户单位的信赖。 公司通过严格管理和训练，不断提高保安队伍的个人素质和业务水平。公司保安队伍迅速发展，并不断扩大规模，业务量逐日递增，目前保安员工达***人之多。公司将以忠诚的态度、优质的服务以及合理的价格，竭诚为您提供安全的办公、生活环境。 公司现有主要来自专业学校、部队复转军人等各类专业服务人员，在由退休警官、退伍军官组成的高素质管理团队带领下，为客户提供人防、技防、停车场管理等多种服务。 二、公司主要经营范围： 1、保安人防服务 派驻保安人员；提供门卫、巡逻、守护等专业保安服务；
小区安保服务方案
XXX小区安保服务案XX物业管理有限公司
目录 一、管辖范围 二、人员编制 三、岗位职责 四、工作标准 五、治安防范责任书 六、保安部各种使用表格
一、管辖范围 我们本次的安保服务内容主要是负责辖区内重要目标、场所、出入口等进行守护和巡逻，预防违法犯罪和减少灾害事故损失。 本项目都参照《安保工作手册》，根据实际情况制定治安、消防工作程序及职责，并履行与公司签订的《安全责任书》，将责任落实到组织、个人。 二、人员编制 1、安保部主管预计1人； 2、门岗安保员预计6人； 3、小区巡逻员预计3人； 备注：共计10人 表1.1如下：
本安保组施行三班倒。 三、岗位职责 1、安保部主管工作内容 在本小区物业经理领导下，负责本小区的治安、消防管理工作；负责辖区区域安保人员定岗和工作安排；本区域安保监控设备、通讯器材的使用管理工作并提交安保年度财务计划；负责对小区的每周不少于三次的夜间巡查；完成本小区物业经理交办的其他工作。 2、门岗安保员 在本小区安保主管的领导下，着装整齐，精神饱满的负责本职位的执勤工作；负责本班次对本小区的安保消防监控值班工作；负责按规定对本班次的监控影
像进行电子录入；对进出本门口的机动车辆进行登记；认真填写值班记录，做好交接登记；保持区域环境清洁；完成其他工作。 3、小区巡逻员 在本小区安保主管领导下，着装整齐，精神饱满的负责本小区的治安、消防及公共设施的本班次巡逻检查工作；认真填写安保巡逻检查记录；完成其他工作 四、工作标准 1、按规定着装，佩戴工作证；精神饱满，姿态良 好；举止文明大方。 2、熟练掌握业主的基本情况；能准确填写各种表 格记录；能熟练掌握报警监控、对讲机、电梯等设施、设备的操作程序。 3、主动热心周到为业主服务，礼貌待人，微笑服 务，不出现业主被抢被盗案件。 4、经常注意检查和保持仪容整洁，不准袖手、背 手、叉腰和将手插入口袋中，不吸烟、吃零食，做到站如松，坐如钟，动如风。
酒店保安部管理制度
酒店保安部管理制 度 1 2020年4月19日
嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。 12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件
安全保卫方案
治安保卫措施 整个安全保卫工作要以保障工程施工为中心，结合施工现场的地理环境和周边秩序，切实加强治安保卫工作，组织各施工班组采取积极有效的防范措施，重点突出现施工场安全、防火、防盗和各住户人身财产安全的管理，确保工程施工不受外来因素的干扰，为工程施工进行利顺创造良好的治安环境。 第1节组织机构及责任 为了统一组织，确保安全保卫工作落到实处，达到成效。施工班组成立相应的工作领导小组。安全保卫机构工作由以下部分组成。 一、安全保卫办公室 为了确保施工现场安全保卫工作目标的实现，成立安全保卫办公室，办公室统一设在项目部。主要主持安全保卫日常工作。负责施工现场安全保卫工作的总体规划、统一安排部署，对施工安全保卫工作进行日常监督检查，对发现问题及时采取有效措施解决处理。 二、职责 1、负责人职责 ⑴、坚决贯彻执行公司领导及安全保卫领导小组的指示，做好安全保卫工作上的参谋和助手，对企业和各住户的安全负责。 ⑵、坚持原则，不徇私情，秉公执法，吃苦耐劳。带领和领导安全保卫人员做好安全工作，确保企业和各住户人、财、物的绝对安全。 ⑶、负责部署安全保卫工作计划安排和检查落实，维护工地内部治安秩序，经常巡视，及时发现问题，及时纠正。
2、保卫人员职责 ⑴、严格遵守安全保卫制度，执行交接班制度，认真负责、秉公办事、大胆工作、不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出，制止各类违法乱纪行为。 ⑵、服从各项指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全保卫岗位职责，做好本职工作，确保施工现场治安安全。 ⑶、在施工现场范围内加强巡逻，果断处理突发事件，发现可疑的人和事，要礼貌地进行盘查和监控。 3、人员组成 3.1主要人员组成 小组长1人，副组长2人，组员3人。 3.2其它人员配置 1.项目部安排专职安全员2人。 2．各班组按班组各安排4人参加，共12人专职负责安全保卫工作。由安全保卫小组统一安排调度指挥完成现场各施工、楼栋的保卫工作。 三、保卫值班时间表
安保服务方案模板
目录 一、公司简介......................................... (1) 二、公司资质......................................... (3) 三、保安服务报价 表 ........................................ .. (15) 四、保安服务管理方 案 ........................................ . (16) 五、保安员的训练实施方 案 ........................................ (21) 六、各类应急预 案 ........................................ (23) 七、27
部分正在执行的安保服务情况介绍…………………………… 公司简介 自2013年7月份成立以来，公司已同十多家企事业单位签订了服务合同，其中包括国家一级安保企业、各大银行、高档写字楼、五星级酒店及大型商场等。派驻保安人数已达600多人。2014年获得 ISO9OO1国际标准质量认证书、中国中小企业诚信示范单位、AAA 级企业信用等级证书、广东省守合同重信用企业公示证书等，使公司的管理、经营更加规范。 企业文化 公司按照现代化企业制度的要求，顺应安保服务规范化、专业化、立体化、人性化的发展趋势，公司领导与全体员工秉承“专业服务、规范经营、诚信合作、永续发展”的经营理念遵循“专业、规范、诚信、优质、安全”的服务宗旨；崇尚“一流的理念、一流的管理、一流的服务、一流的业绩”作为企业的奋斗目标，恪守“从管理要素质，从素质夺信誉，从信誉赢客户，从服务创效益”的质量管理方针。在岗位工作中坚持“用心服务求品质，持续改进创品牌”的企业价值观；始终把“与客户真诚合作，做客户可靠朋友”作为我们公司使命，不断提高服务水平，彻底解除可以对安防的后顾之忧。公司将以“服从服务于市场经济的发展，服从服务社会治安综合治理”为提前，为社会各界提供专业化、有偿的安全防范服务。
宾馆酒店保安部管理制度
宾馆酒店保安部管理制度 （一）保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。 14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。（二）保安部请假制度： 1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。（事假超过半天，需部门经理批准）。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 （三）保安部奖惩制度： 1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1）对酒店的安全管理有大贡献者。 2）拾到客人钱财缴公者。 3）举报本部员工违章乱纪者。 4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
安保服务实施方案
3.3实施方案 3.3.1服务范围与依据 1、服务范围 按照《中华人民共和国安保服务管理条例》和相关行业反恐怖防范标准所界定的区域（禁区、监视区、防护区）及要求，为企业提供门卫、守护、巡逻、技术防范、安防监控中心值班、消防巡查、消防灭火工作、应急突发事件处理、安全咨询等安全保卫服务，保护企业人身、财产和信息等安全，维护企业合法权益。 主要范围：（坝）区（上水库、下水库出入口）、办公区、生活区及安全重点部位的治安守护、巡逻（包括白天和夜间）、技术防范、消防培训；上下库库区水域巡视；安防监控中心值班；南昌办公大楼值守巡逻；公司区域交通指挥值班执勤工作；电站周边防火巡检；电站消防器材日常巡检；消防出警等应急突发事件的处理及公司安排的有关安全保卫、消防的临时性工作。 2、服务依据 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国劳动合同法》 《中华人民共和国劳动法（修正案）》 《保安服务管理条例》中华人民共和国国务院第564号令 《单位事业单位内部治安保卫条例》中华人民共和国国务院令第421条 《保安服务操作规程与质量控制》（GA/T594-2006） 《中华人民共和国消防法》（中华人民共和国主席令第6号） 《社会消防技术服务管理规定》公安部令129号 《企业事业单位专职消防队组织条例》 《公安机关实施保安服务管理条例办法》公安部令第112号 《电力设备典型消防规程》 《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》 《江西洪屏抽水蓄能有限公司安全保卫管理执行手册》 《江西洪屏抽水蓄能有限责任公司动火工作管理执行手册》 3.3.2服务目标 1、质量目标 （1）服务人员上岗率达100%； （2）服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%；； （3）服务热情、周到、耐心、细心； （4）不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮； （5）不执行工作指令的行为或者工作状态； （6）服务所在部门负责人满意度95%以上； （7）服务对象满意度达到率达90%以上。 2、安全目标 （1）不发生人身未遂及以上事故； （2）不发生因现场安保管理服务人员巡查、处置不到位而引起的失窃、破坏电力设施等群体性事件； （3）不发生有现场消防管理服务人员责任的火灾事故，以及因现场消防管理服务人员
2019年保安人员管理制度.doc
2019年保安人员管理制度 篇一：保安管理制度范本 公司保安管理制度 第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第四条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗值勤时间，由后勤主管进行合理安排。 第五条维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然，严格遵守公司的各项规章制度。 第六条对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。 第七条保安应除负责门卫室日常清洁卫生工作外，还应按《办公楼卫生管理制度》落实卫生情况。 第八条工作态度 1.对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德 2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心
3.同事之间的协作力、包容、配合、团结 4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 5.对待来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 第九条日常行为规范 1.爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用； 2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁； 3.办公桌上不放与工作无关的用品； 4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。 第十条工作纪律 根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为： 1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； 2.扣押、没收他人证件、财物； 3.阻碍依法执行公务； 4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷； 5.删改或者扩散监控影像资料、报警记录； 6.侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。 7.仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。 8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等。 9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。
厂区安保服务方案
厂区安保服务方案 第一节交接工作 （1）目的 根据本项目服务项目的特点，以提供一个安全、舒适、优美的办公环境为标准，以达到完善管理，节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的，并以科学严谨的态度制定完善的安保管理接管方案，为指导今后的安保管理服务工作提供有效的依据，规范安保的接管工作，确保接管安保的质量合格，严格制定项目接管方案，指派专业技术人员及相关接管人员对安保工作进行全面接管，确保安保工作按时顺利交接，平稳过渡。 （2）适用范围 适用于我公司接到的本项目服务项目的接管工作。 （3）职责 1）我公司接到贵方的通知后，项目经理负责指定主管人员，各智能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2）验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备，按名称、规格型号、数量、基地及要求进行验收。 3）由项目经理跟之前甲方公司办理甲方管理接管手续。 第二节交接程序 （1）接管前的准备 接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作： ①与各方面接口人、原甲方接口人联系好交接事项、日期、进度、
验收标准等； ②派出先头技术人员了解现场； ③与原甲方管理接口人协商，并组织人员同原甲方管理人员进行并列上岗，熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法； ④准备好接管验收记录表格： ——《安全岗接管表》 ——《公共设施设备接管验收表》 ——《资料接管登记表》 ——《仓库接管登记表》 ——《接管问题整改建议表》 （2）确定接管验收方式 ①与前甲方公司协商并拟定的接管计划进度及做好室内外物品的移交及验收工作； ②接管时采取xx事业部及四个电站逐一清点，验收完一个区域清场一个区域的做法，清点完后即接管，包括岗位、钥匙等，确保接管验收工作正常有序进行； ③安保部接管进驻时，依据接管验收标准，同时做好物品的清点以及物品的观感识别检查，并做好相关记录； ④接管后立即对区域内相关问题进行严格检查，就验收中需要整改的问题以书面形式列出并及时上报； ⑤做好各种钥匙的清点移交、整理编号及分类管理等工作； ⑥更新标识及电话通讯，建立服务热线；
保安服务方案(整体)
工业物业保安服务方案 一、项目介绍 （主要介绍项目的区域、物业的组成等情况，根据项目具体情况调整，在此省略） 二、保安服务思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。 三、保安服务思路与策略 1、管理理念 倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。 2、管理策划 在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。 3、管理模式 统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。
保安部管理方案与意见 文档
前期保安管理制度建议 1.保安部值班制度 1.1保安部实行24小时值班制度。 1.2值班员每日不少于两次对各岗进行检查，并填写《岗位工作检查记录》。 1.3遇紧急事件及重大事故应马上报告总经理、部门经理及相关部门经理。 1.4涉及刑事、治安、火灾、交通肇事等案件应马上向公安、消防报警。 1.5每日工作结束后，认真填写《保安部工作日志》，将各岗当天记录收齐。 1.6部门主管每日应查看《保安部工作日志》、《岗位工作检查记录》。 2.交接班管理制度 2.1接班人员应提前10分钟到达各岗。 2.2交班领班应认真填写《交接班记录》。集合下班人员在指定地点总结当班工作情况。 2.3接班领班应认核查各岗应移交物品，核对上一班未完成工作，并向保安员布置工作。 2.4交班领班、接班领班应在《交接班记录》签字认可。 2.5发现问题，交接双方应当面说清，并报上一级管理人员。 3.人员配置方案 3.1 人员编制在32人，包括保安主管在内。另加一个专业培训人员（针对新入职与在岗人员的培训，在思想品德、队伍操练方面、在岗职责、消防管理……） 3.2 上班时间制度：早班08：00-16：00，中班16：00-24：00，晚班00：00-08：00。 早、中、晚三班每十天依次轮换一次：即每月10日，20日，30日为倒班日。 3.3 岗位安排：正副班长2人、大厅形象岗2人、A2岗1人、步行街岗2人、广场岗1 人、A1岗位1人、地下室岗1人，一共10人包括替休人员在内，三班30人。 3.4 待遇要求：8小时制，新入职人员1600元，转正后1800元，正副班长1900、2000， 主管2500-3000。
医院保安管理方案
第一部分：安保人员配置与费用测算 一、岗位设置与人员配备
第二部分：保安管理方案 第一章管理服务构想 特点分析 某某某医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 某某某医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 安全要求高，专业性强，这是某某某医院物业管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。 医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般物业而言，治安管理难度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。 保安管理服务范围： 一、门岗24小时执勤；
二、监控室24小时不间断监控 三、门诊楼24小时执勤 五、院区内24小时保安巡逻。 委托管理目的 一、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥裁判员、监督员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。 二、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导的先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高医院的整体形象。 我们将以丰富的保安管理经验，超强的企业实力，极大的工作热情，为某某某医院提供高效的、全方位的安保服务。 灵活、高效的管理机制 组织架构描述： 1、某某某医院保安部组织架构的设置原则是精简高效，采用项目经理负责制并签订责任书。 2、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择，以保证建立一支高效、协调的团队。 3、项目部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的
保安服务方案
保安服务方案 管理服务内容 服务时间 工作重点要求 拟派驻场人员配备及培训方案 第一节人员配备 第二节业务技能要求 第三节人员培训方案 第四节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求各项管理责任制度 第一节岗位责任制度 第二节执勤、巡查、工作衔接及登记制度 第三节保安服务承诺及投诉管理办法 应急突发处置预案 第一节处置原则 第二节火险的应急处置预案 第三节爆炸或其它危险物品的处置预案 第四节执勤区域被盗的处置预案 第五节一般突发情况处置预案 第六节楼内停电时的处置预案 第七节电梯困人的处置预案 第八节交通事故的处置预案 岗位操作流程 第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图 第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表 第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图 第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表
服务时间：全天24小时 管理服务内容 1、公共秩序安全管理和服务 （1）、管理区域人员、物品的安全及进出管理；（2）、停车场车辆进出及停放引导服务；（3）、公共秩序的管理； （4）、突发事件的应急处理； （5）、消防管理服务； 2、其他活动的配合服务 （1）、重要节日的现场气氛布置； （2）、重要领导参观、视察的配合
工作重点要求 1、检查重点防火部位，检查消防设施是否在位、完好、有效、建立消防日检表。 2、检查巡更点所到之处商户门是否完好、关闭。 3、严格按照规定的巡视路线及巡视时间进行巡查，并认真填写巡视记录。 4、履行商户二次装修、现场维修整改的保安监管、巡查责任。监督好动火安全，特 别注意动火人员证件、手续是否备齐在位，现场是否备有足够的灭火器材，动火是否有效。 5、熟悉商户人员情况，有效判断进出人员状况；加强夜间监管力度，防止未经授权 人员进入。 6、晚间巡更应仔细遵循“一摸、二闻、三看、四观察”的宗旨。如发现异常情况， 立即上报。 7、检查各配电房、电梯机房、泵房等重点机房是否保持常闭，上锁。禁止无关人员 入内。 8、针对二次装修，加强现场管理，防止装修人员乱窜楼层，禁止吸烟。 9、大楼里任何时间不允许吸烟，吸烟须至指定地点。 10、维护停车场交通秩序，指挥疏导进出车辆，做好收费工作。 11、定时定点巡视商场、地下室、各层楼面、通道、车库、广场四周等。 12、定期配合消防部门进行消防演习，对消防安全隐患，违章违规行为进行报告和 处理。 13、严格遵守执行安全管理制度和规定，并接受监督管理。 14、不得擅入商户商铺、办公区域，如在夜间发现商户门未锁或紧急情况，应及时 电话通知甲方安保负责人，由甲方安保负责人与商户取得联系，并安排当值队员在门口值守，等商户到场后，才能由值班领班、队员陪同商户进入室内检查，事后应书面报告给甲方负责人。 15、建立岗位工作日志，作好记录，根据情况作出书面报告。 16、负责物业内、外安全警卫，预防、制止和处置任何因素的破坏和灾难。 17、负责维持商场内外秩序，防止人为事故的发生，确保安全及各交通要道、安全 通道的畅通。