人才培养工作评估深度访谈参考提纲(修订稿)演示教学
人才培养工作评估深度访谈参考提纲
一、深度访谈的涵义
访谈法是指调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集信息的方法，是一种口头交流式的调查方法，调查者通过追问的技巧来掌握其需要了解的信息。
深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访谈法。深度访谈是评估专家在评估过程的现场考察阶段，用以采集信息、调查核实的主要方法。评估专家根据事先在“状态数据库”、“院长汇报”以及在现场考察过程中发现的问题，针对学校薄弱环节的核心问题，以学院领导、各部门中层领导、管理人员、教师、行政人员、学生等作为被访谈对象,对被访谈对象作启发式的交谈与询问，了解问题的实质，掌握学校人才培养工作的实际情况。深度访谈的结果将对评估产生直接而重要的影响。评估中，不同学校发现的问题和解决问题的侧重点不同，深度访谈的对象、询问的问题及重点也可能不同，专家将视学校的具体情况而确定深度访谈的内容及访谈对象，所以无法事先掌握访谈的题目。有时专家为证实某一问题，会从多个方面去了解，所以所问的问题不一定就是被访者负责的工作或内容。虽然不能预先了解访谈的题目,但只要充分做好准备工作，就可以在评估过程中更好、更准
确地回答专家的问题。
二、深度访谈的目的
1.了解高等职业教育的思想与高等职业教育的规律是否在全院教职员工中得到了充分的理解与执行。即对教育部[2006]16号文件学习理解得怎样?执行得怎样?
2.通过深度访谈与学校进行平等交流，了解问题产生的原因，共同探讨解决办法，即通过深度访谈对学校进行“诊断”和“开方”。
3.引导高职院校把注意力集中在内涵建设上，建立起自我约束、自我监控、自我激励的长效机制，从而推动高职院校人才培养工作和管理模式的改革，提高人才培养质量和办学水平、管理水平，实现高职教育适应经济社会发展对高技能人才需求的目标。
三、深度访谈的特点
1.平等、开放。即双方在平等的地位上，进行充分的交流和深度的分析。
2.基本教育思想与基本管理方式与所有人访谈；纯专业问题与对口人员访谈。
四、深度访谈的人员范围
所有教职员工和学生，重点是学院领导、中层干部、专业带
头人、骨干教师、管理人员、学生干部。
五、专家“深度访谈”的方法
新评估方案的评估方法是：平台+考察。平台是指“数据采集平台”，考察是现场考察。现场考察以深度访谈为主，视实际情况辅以专业剖析、说课、查阅资料等方法。
1.对每一次访谈，专家有明确、清晰的目的。
2.对每一次访谈的对象，专家都是经过认真的选择，即能够准确、公正地提供想要了解的信息。
3.对于特别关注的方面，专家可能从多个角度采集信息。
4.访谈是在宽松、平等的气氛中进行的。
5.发现未了解透彻或有较大出入的问题，专家可能对访谈对象进行再次访谈。
6.访谈一般在访谈对象的工作场所进行，以建立宽松的氛围，也便于随时查阅有关资料。
7.专家访谈过程中，可随时叫被访谈者提供证明材料。
六、访谈准备工作总体上要注意的问题
1.要了解专家深度访谈的问题范围（访谈的侧重点）,要认真学习评估新方案、16号文件以及评估细则，掌握其内涵与实质，并融入到日常的人才培养工作中去。要注意评估方案指标体系中各关键评估要素的说明，从中了解在人才培养工作中对各关键评
估要素的要求。
2.访谈内容分整个学校所有人应知应会的知识（如16号文件的内涵与实质、学校办学指导思想、校训校风、学校的概况、学校的发展规划、目标、特色、专业情况等，特别是与办学条件相关的各项指标情况及其相应的内容，防止口径不统一。）和与自己工作、学习相关的各项规章制度及其执行情况两部分，前者是所有教师学生都应该掌握的内容，后者是每一部门从自己实际出发需要熟悉、掌握的内容。学院领导、各部门负责人、专业带头人、教师、学生干部是访谈重点对象，要熟练掌握有关知识。
3.深入了解本部门、本岗位的职责，对本职工作内的事情要熟知。
4.为了能回答专家从侧面想了解证实的问题，对非本职工作但与本职工作相关的情况、制度等内容应有所了解。
5.要顾全大局，注意维护学校的形象，不要把个人情绪带到访谈中去。如果不是很清晰知道的非本职工作的或与自身无关的事情，可以如实回答说不了解，切忌回答出与实际不符或个人主观猜测的内容。
七、专家访谈过程应注意的问题
1.专家召集相关的几个人或一个人进行访谈时，要在指定位置就坐。相互介绍后，仔细听完专家提出的问题，知道多少回答
多少。对熟悉的问题可适当展开，但要尊重专家的提示。
2.专家深入部门或现场访谈时，要把正坐、正位让给专家，并按专家的要求召集有关人员。多人参与访谈时要相互补充配合。专家查阅有关资料时，应主动展示并介绍。
3.专家在校园内随机访谈时，应礼貌迎接，不得回避。仔细听完专家提出的问题，知道多少回答多少。不属于本职范围的问题，可以如实回答不很清楚，但可作简要评价。在专家示意访谈结束后，礼貌道别。
4.专家评估期间要衣着整齐，符合岗位职业要求。
5.学校管理人员、全体教师及学生，在接受专家访谈时，应尽量使用普通话。
八、学院深度访谈工作安排
1.各部门及全体教职工要重新认真组织学习16号文件、新评估方案和评估细则，领会精神。学习的过程重在贯彻、落实16号文件，要在建设中学、在研究中学、在教学中学，在比较中学、在评估中学、在学习中建设。评建办将对学习情况进行抽查。
2.各部门及全体教职工要充分做好深度访谈准备工作，评估办将对深度访谈准备情况进行检查。
九、专家深度访谈问题的范围（供参考）
十、评估工作中专家深度访谈内容（问题）的侧重点（供参考）
（一）院领导
1.区域经济（或企业、行业）发展对我院所设专业所培养的人才的需要情况。
2.学院办学目标与定位，人才培养工作的理念。学院发展建
设的规划，您对目标实现可能性作怎样的估计？依据是什么？
3.学院对改善办学条件、加强教学管理、深化教学改革、创新人才培养模式、加强专业和课程建设，加强领导班子建设和中层干部队伍建设等方面做出哪些具体决策，效果如何？
4.学院在经费收入及对人才培养工作的投入方面的情况。学院是怎样分配资源(经费、教职工、场地设施、人员引进聘用、奖励、奖助学金)？
5.学院近年来的改革措施及效果，学院领导对高职教育的研究成果，下一步工作思路。
6.学院领导班子的事业心和进取心情况，中层干部精神面貌状况，教职员工爱岗敬业状况。
7.学院发展过程存在的困难和问题。
8.结合您的分工，谈谈您所主管的工作或部门的现实情况，你认为重点应抓好哪几项工作，优先顺序如何？目前的成效如何？下一步工作思路。
9.您是如何监控工作过程的？抓哪些主要信息？这些信息如何获取？试举例说明。
10.学校教学中心地位的落实情况。
（二）组织人事部
1.学院在师资队伍建设中所制定的有关政策、措施（如分配
制度改革；中青年骨干教师、专业带头人的评定、引进、培养、奖励措施；新教师的培养；兼职教师、双师型队伍建设、专业教师“双师”素质培养及下企业实践等的政策）。
2.教师的专业素质状况、双师素质教师的培养状况，专业教师的技能水平，教师到企业进行实践锻炼情况及社会服务情况。学生对师资的认可度。
3.兼职教师队伍的管理情况。
4.学院师资队伍结构情况，行政、教学、学生管理队伍情况。
5.师资队伍建设中存在的主要问题及今后的建设设想。
6.学院在引进人才方面的主要措施。
7.学校教学中心地位的落实情况。
（三）团委
1.学生社团的组成、管理情况，社团活动的开展情况，学生课外活动情况。
2.学生会及学生党、团组织及建设情况。
（四）学生工作处
1.学生管理工作的组织机构、人员分工、全院学生管理组织系统构成。
2.学生管理规章制度建立与执行情况，院系两级管理工作的开展情况。
3.班主任及辅导员工作状况、日常思想教育工作开展状况，在学风建设和教学信息反馈方面所做的工作及其效果和存在的主要问题。
4.学生日常行为管理与奖惩制度实施状况、日常思想政治工作、在学风建设和教学信息反馈方面所做的工作及其效果和存在的主要问题，师生获奖情况。
5.相关职能部门分工及配合情况（学生及学生宿舍管理；体育、校内外各类竞赛、活动的组织与管理等）。
6.勤工俭学的困难学生资助及贷款工作情况，奖学金的发放情况。
7.学生素质教育工作状况，开展的提高学生素质的活动。
8.贯彻教育部关于加强大学生心理健康教育文件精神的实施状况。
9.开展大学生心理素质调研的基本情况。
10.心理健康课程的开展及建设情况。
11.学生心理健康状态的基本估计，工作中存在的主要困难与问题。
（五）财务处
1.近3年教育事业费及专项经费拨款、学费收缴、年度教育事业费预算决算、日常教学经费、师资培训经费、图书资料费、
教研教改经费、实验实习设计等实践环节的经费投入状态。
2.经费收入与支出方面现在存在的主要问题及今后的工作设想。
（六）招生就业处
1.机构设立的时间、组织机构与人员分工、相关制度、开展的主要工作及其效果，存在的主要问题。
2.开展人才市场需求调研和毕业生跟踪调研状况。
3.开拓就业市场状况；学生就业咨询指导工作状况。
4.就业部门与教学部门、学生工作部门的关系、与全院各班主任及辅导员的工作关系
5.学生就业岗位情况（专业对口率，工资水平）、近3年毕业生一次就业率。
6.社会、家长对学校及学生质量的评价。企业（行业）及社会对学院的回报情况。
7.开拓生源市场和招生宣传工作状况、近3年招生计划及其完成情况、录取新生报到率、新生素质调研工作开展情况与相关职能部门分工及配合情况。
（七）教务处
1.组织机构、人员分工、教学管理制度、教学文件管理、专业人才培养方案管理、教学运行管理、考试与学籍管理状况及存
在的主要问题(包括院系两级教学管理制度的落实情况)。
2.与其它职能部门的分工和配合状况及存在的主要问题（特别是学生和师资管理方面）。
3.专业（群）建设与改革思路。
4.课程体系与内容改革的思路；课程建设对于学生职业能力和素质培养的针对性，采取的措施、取得的效果；主要教学方法、手段、考核方法的改革及教学效果；教学中存在的困难及解决办法；课程（含实践课）体系与教学内容、专业教学资源的共建与共享的状况。
5.省级、院级精品（重点）课程建设思路与成效。
6.教师(包括校内专任、校内外兼课、校外兼职教师)的教学情况。
7.从侧面了解：教师的专业素质状况，双师素质教师的培养状况，专业教师的技能水平，校企合作情况，教师到企业进行实践锻炼情况，专业教师到企业实践及社会服务情况，向教学一线教师倾斜的政策、措施情况，学生对师资的认可度等师资方面的问题，学籍管理与奖惩制度实施状况。
（八）科研处
1.我院开展科研的情况、高职科研观念。
2.科研管理的制度、执行情况。
3.科研的成果等。
4.学校科研队伍建设情况
5.科研为教学服务、为提高人才培养质量服务的措施和成果。
6.社会服务情况。
7.高职教育观念、教学内容、课程体系、教学方法、教学手段改革进展情况与存在的主要问题。
8.研究成果及对本院人才培养工作指导的效果。
（九）图书馆
1.馆舍面积、藏书册数（含电子图书、适用图书册数）、阅览室座位数（含电子阅览室）及开放时间。
2.馆藏图书种类、内容的构成及比例，与本院所设专业的适应情况。
3.近3年图书册数与经费增长情况。
4.图书生均年流通量、现代管理技术应用情况。
（十）网络中心
1.数字化校园建设情况。
2.数字化校园建设为教学服务的情况。
（十一）实习实训处
1.近3年教学仪器设备增长与更新和现代技术含量提高情
况、实验室、实训基地、计算机、语音教室、多媒体教室的基本情况、管理和利用率。
2.实践教学管理状况及存在的主要问题，校内、外实训状况及存在的主要问题（包括为地区或行业服务状况）。实践教学管理制度、实践教学文件管理、专业人才培养方案管理、实践教学运行管理、技能考核、校企合作机制、“双证书”实施情况、实训指导教师的业务提高、生产性实训基地建设情况、实训设备管理、技能鉴定站（点）的履盖率、工学结合模式的推行情况、实践教学质量监控体系的建立与成效。
3.学生顶岗实习的落实情况，工学结合开展情况，双证融合及双证书获取的情况。
4.教学仪器设备总值是多少？生均数有多少？近3年教学仪器设备增长与更新和现代技术含量提高情况。
5.实验室、实训基地、计算机、语音教室、多媒体教室的基本情况（包括设备及使用、为社会服务等）和利用率。
6.学校在强化学生职业能力训练方面的措施及其效果；职业能力训练体系、参加社会鉴定状况；双证书获取情况（双证融合及双证书获取的比例与质量）。
7.我院的职业鉴定站具备哪些类型（别）的鉴定资格，在所具备的资格中对本院所设专业对应的职业岗位证书的覆盖情况。
8.校企合作情况。
（十二）治安保卫处
1.你认为学院是否存在不稳定因素？如果存在不稳定因素，主要有哪些？学院采取了什么措施？
2.目前教职工关注的热点问题是什么？是依据什么来判断的?如何应对？
3.目前学生中议论的热点问题是什么？是依据什么来判断的?如何应对？
4.有无各类突发事件的处置预案？涉及的部门、人员是否清楚？有无演练？
5.近年来学校是否发生过较严重的，影响校园安全稳定或违规办学的事件？学校怎样处置的？效果如何？有哪些经验教训？
（十三）质量管理办公室
1.教学质量管理状况；教学质量保证与监控体系建立与实施状况（包括目标确定；贯彻预防为主实时调控持续改进的措施与效果；各主要教学环节质量标准的建立、教学信息的收集（统计与测量）以及评估、反馈和调控等环节的事实状况及存在的主要问题）；对本院教学质量的基本估计（包括人才培养质量的保证机制、主要措施，怎样实施，执行的效果）。
2.相关质量监控制度及运行情况、效果。
3.与其它职能部门（教务处、系部）的分工和配合状况及存在的主要问题（如对教学质量的监控方面）。
4.学院在教学方面的情况，教师的教学质量、教师团队素质与结构等方面的情况。
5.本院的教学督导工作是怎样开展的？
（十四）各院部（以下简称系）
1.人才需求社会调研，专业岗位群分析，专业建设和设置专业方向的情况，专业(群)建设规划与改革思路，专业教学资源的共建与共享情况。
2.专业职业能力、核心能力与核心课程，专业定位、专业培养目标和培养模式确定情况。（本专业学生针对就业岗位的核心能力是什么？有哪些理论与实践课程来支撑？实践课程与能力训练是如何强化的？）
3.人才培养方案是如何制订的？依据是什么？做过怎样的调研与论证？在本专业的人才培养方案中，如何体现学生综合素质的培养？如何体现就业为导向、能力为本位的人才培养体系？
4.专业建设所做的工作及其效果，专业人才培养方案体现高等职业教育特色和学校特色的情况，专业教学改革及试点工作的做法与阶段成果。
5.在课程建设和课程总体结构中落实人才培养目标的状况，教学内容、方法、手段改革情况与存在的主要问题等。课程建设所做的工作及其效果，课程考试、考核方式的改革情况及其效果，课程教学中存在的困难及改进的设想。
6.教学研究立项与管理、教学研究成果情况。
7.本专业教学团队建设目标和建设思路,教学团队建设（含双师型教师、新教师的培养）情况。
8.系教学管理和质量控制工作情况与问题。质量控制的环节有哪些？
9.专业带头人应具备的素质和工作职责有哪些？
10.职业能力训练体系和参加社会鉴定状况，学生顶岗实习（学生半年顶岗实习的落实与管理）及双证书获取情况（双证融合及双证书获取的比例与质量）。
11.在素质教育方面，系里所做的工作及其效果，在就业指导与服务方面系里开展的工作及其效果，系内教学和学生工作的分工与配合状况。
12.实践教学在专业课程体系整体设置中的状况；实践教学环节的管理与措施；校内、外实训基地建设、管理与运行。实践教学环节运行中存在的问题和困难。
13.校企合作、工学结合的开展情况（包括为地区或行业技
2020年高校评估工作总结参考
高校评估工作总结参考 经历了为为期几个月的评估工作准备，在xx年11月27-29日，我们终于迎来了***评估专家组对我校的人才培养工作进行了评估。通过专家三天的评估工作及评估反馈后的学习与整改，***系全体教职员工真正学习高等职业院校开展人才培养工作评估，旨在促进高等职业院校规范教育教学行为、扎实推进课程改革、全面实施素质教育，提高教育教学质量，加强学院内涵建设、深化校企合作、产学结合的人才培养模式，促进我院持续、稳定、健康发展。在迎评工作期间，艺术航空系全体教职员工尽心尽力，恪尽职守，各负其责，努力为我院评估取得好成绩全力贡献了自己的力量。现将我系评估工作作如下总结，并在此基础上提出自己的整改方案。 一、评估准备工作 1、思想准备 完成了评估前的档案建设、专业剖析、说课程、文件学习，以及评建宣传画和宣传展板制作、特色现场安排、教师培训等工作。期间，全系教职工的工作热情高，具有较强的责任感和使命感，为做好评估工作，数个双休日都主动到校加班，准备评建的各项准备工作，本学期开始后多次召开系部迎评工作会议，明确责任，凝聚人心，让全系教职工时刻牢记“一切为了评估，一切服从评估，一切服务评估”思想，树立与学校荣辱与共的意识，做到团结一致，众志成城。以饱满的工作热情，积极的工作心态完成各项评估工作任务。为做好迎评工
作的思想准备，我系全体师生写了表态书，坚定立场，为迎评工作贡献自己的力量。 2、材料的收集及 （1）任务分配、材料收集、 评估指标体系包括了领导作用、师资队伍、课程建设、实践教学、特色专业建设、教学管理、社会评价等7个主要评估指标、22个关键评估要素，涉及到学院工作的方方面面。根据《***人才培养工作评估指标体系分解任务执行书》，我系教职工立即动员起来，系部领导集中进行专题研究讨论此项工作，制定、修改、完善了工作计划，对迎接工作做好了具体分工，对照督导评估标准，结合自身的实际工作收集信息和资料，汇总相关数据，将几年来工作开展情况做系统的梳理与总结。从8月开始利用上班、下班、周末时间收集评估材料，并且多次召开系部评估会议，商量材料收集情况及完成方法，确保能够按学院要求保质保量完成各项材料收集。从10月开始，我系教职工每日向系部领导汇报完成进度，遇到困难及时向领导反馈，并于11月10日前顺利完成了我系所有评估任务。 （2）材料归档 ***系11月10日前已完成所有评估材料收集工作，从11日开始，全系利用上班时间、周末加班将档案室所有材料严格按照评估指标及经管系档案归类目录。为了更好的迎接评估专家组对我系材料的审查，为了完善材料建档质量，全系教职工又加班将档案室所有档案进行二级、三级目录编制，并且系主任、干事、教学秘书反复核查所
人力资源访谈提纲详细版
人力资源访谈提纲 高层管理人员访谈提纲 1、请简要介绍您本人的情况及工作经历； 2、对公司整体情况的看法及对分管业务所属行业情况的看法； 3、公司发展历程、主要业务开展状况及核心竞争力； 4、公司未来几年的战略目标和发展规划是什么？请谈谈您对公司整体发展的设想（公司未来事业领域及基本业务模式等方面） 5、公司经营管理中存在的问题（最关心的问题或困惑等）； 6、公司总部如何对分厂进行管理与控制？公司的决策机制是什么？公司集权或分权的模式？存在哪些问题？ 7、请您谈谈公司内部各个职能部门、业务模块的定位及相互关系？各项职能部门、业务模块在总体运作和发展中的作用是否得到充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，是否便于工作协作？ 8、公司业务流程及职位描述是否清晰？公司关键的业务流程有哪些？存在哪些问题？公司对其的主要关注点是什么？有哪些因素需要考虑？ 9、您对公司目前人力资源的整体评价（员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况）。10、现有人力资源是否能满足未来发展的需要？您对公司人力资源规划有什么构想（内部培养、外部吸引）？ 11、公司现阶段与未来所需要的关键人才是什么？公司是如何吸引、激励和保留这些人才的？ 12、您认为目前的业绩考核是否可以将员工目标与企业目标联系起来？是否存在一些突出的问题？对此您作何考虑？ 13、公司薪酬体系现状如何（目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、层级差异、发放办法、与业绩考核结果的挂钩等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？ 14、您对公司的薪酬激励体系有何设想（整体水平定位、各级各类人员的薪酬水平定位、薪酬结构等）？对业务、管理骨干有无特殊的待遇或相关措施？ 15、公司还有哪些福利？公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少？ 16、对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？ 17、对于本项目，您还有哪些意见或建议？您对于本项目的期望是什
深度访谈的研究示例和注意事项
深度访谈 一、相关概念 1、访谈法 运用有目的、有计划、有方向的口头交谈方式向被调查者了解社会事实的方法。 基本性质： 具有显著的目的性、计划性和方向性。 以现场的口头交谈作为了解社会事实的主要方式。 访谈法的运作过程同时是一个直接的人际交往与人际沟通过程。 2、深度访谈（In-depth Interview） （1）深度访谈是社会科学质性研究的一种主要方法，它通过与被调查者深入地交谈来了解某一社会群体的生活经历和生活方式，探讨特定社会现象的形成过程，并提出解决社会问题的思路和方法。（孙晓娥，2012） （2）指拥有专门访问技巧的访问员对一个符合特定条件的访问对象，使用非结构式的方法进行个人对话式访问，以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态度、感受的报告并发现其内在的关联关系。 （3）所谓深度访谈, 学界所指的主要就是半结构式的访谈(semi-structured depth interview) , ( Hakim, 1987; Arksey & Knight , 1999;Wengraf, 2001)。 半结构化访谈指按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。该方法对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的基本要求，访谈者可以根据访谈时的实际情况灵活地做出必要的调整，至于提问的方式和顺序、访谈对象回答的方式、访谈记录的方式和访谈的时间、地点等没有具体的要求，由访谈者根据情况灵活处理。 二、特性 1、优点： (1)对象的回答率高。 这是由访谈法的直接现场交谈所决定的。在现场交谈中，能运用人际交往的技巧、能直接消除问题不清楚或不理解的问题。 (2)适应性强。 访谈法通过人与人的直接交往来搜集资料，就能面对各种对象、各种语境和各种
采访提纲范文2篇范文
采访提纲范文2篇范文 一、采访目的:通过采访成功人士深化课堂理论教学，让大学生在实践中升华思想境界，铸造优良思想品德。通过采访，让大学生在实践中学会做事，学会做人。通过了解成功人士的成功历程、经验等，深刻领会成人、成才、成功的关系，作一个全面发展的大学生，成为全面建设小康社会的建设者和接班人。，采访某一领域、学科、行业等做出重大贡献，产生重要影响的成功人士，采访时认真做好记录并按要求认真填写采访报告。 二、采访对象:某一领域、学科、行业等做出重大贡献，产生重要影响的成功人士。 三、采访时间:暑假2周时间 四、采访内容:成功人士的奋斗历程、奋斗精神，成功人士的成功经验、成功人士对社会贡献以及影响等。也可以了解成功人士的人生感悟，比如他对于失败、挫折、成功、名气怎么看待。 五、采访方式: 面对面的采访，直观、真实性强、交流沟通效果好。 六、采访的准备工作: 1.事先拟定采访提纲; 2.时间、地址的预约; 3.采访内容的拟定，包括问题的准备; 4.事前对采访对象的背景了解和资料收集，对方的工作、职务、成就、经历等。 《采访提纲--02》
美国内华达新闻学教授拉鲁?吉尔兰德曾在拟定采访提纲方面推出了设计问题的辅助公式，有一定的指导意义。他提醒记者在设计提问时应该涉及到下列一些具体的问题: 目标——你们(或组织)要实现的目标是什么, 障碍——你们遇到过什么难题吗,目前的阻力是什么, 解决——你们是怎样对付这些难题的,是否有解决矛盾的计划, 开始——这一设想是什么时候开始的,是根据谁的意见提出的, 当然，采访提纲的拟订还和记者本人的采访习惯、交流方式有很大的关系，但确保问题的独特、准确、连贯、创意、引人入胜是更为重要的因素。 提出恰当的问题 成功的采访多半取决于提出恰当的问题。杰克?海敦在《怎样当好新闻记者》一书中写道:大约有99%的新闻是部分或全部以访问 ——也就是向人提问题——为基础写成的。《纽约时报》的主编对他手下的记者说:“只要你善于在尽可能多的话题上提出恰当的问题，你就是做得相当出色了。”在着各种提问技巧，使基辛格说出了很多事后连自己都感到后悔的话。归根结底，一次采访无非是一场生动活泼而富于思想的交谈，具体的提问技巧包括: 1、抓住核心问题，开门见山，切中要害。这种方法是一开始就提出硬性的、紧扣主题的问题，然后扩展为比较笼统的问题。它适用于采访那些善于言辞、敏于思考、感觉自信的对象。开门见山会让对方觉得你坦率有效率，切中要害可以使对方觉得你懂行，值得交谈。 2、由浅入深，追问问题，发掘未知的细节。深度报道的提问有许多尖锐的问题，有时难免让记者碰壁，采访对象要么拘谨不安，支支吾吾，谈不到要害，要么有心拒绝，闪烁其辞，加以敷衍。这就要求记者具备追问的毅力和技巧。可以先用
在人才培养工作评估总结表彰暨整改动员大会上的讲话
在人才培养工作评估总结表彰暨整改动员大会上的讲话 院长麻士琦 （2018年11月28日） 一、迎评促建工作的简要回顾 1.近几年学院自身发展情况 按照评估工作要求，在2018年首轮评估基础上，学院深入贯彻“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的二十字方针，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路”的办学要求，加强内涵建设，彰显办学特色，形成了“人人了解评估、人人重视评估、人人参与评估”的氛围。在大家的共同努力下，学院各项工作取得了明显成效：一是强化了高职教育理念。全院教职工对高职教育的本质特征、发展规律、建设路径有了更清晰的认识和更准确的把握，高职教育理念在办学中得到显著提升。二是厘清了办学思路。学院办学指导思想、总体发展思路、具体建设举措都突出了高职特征和学院特色，学院发展规划与学院基础、市场需求、区域经济状况结合更为紧密。三是改善了办学条件。近三年学院获批中央财政支持项目3项，实际获得专项资金610万元，自筹配套资金资金502万元购置实验、实训设备，校内实习实训条件大为改善。同时，自筹资金800余万元整修校园道路、照明、绿化、篮球场等基础设施。四是推动了内涵建设。学院不断深化教育教学改革，2018年遴选机电一体化、会计电算化、装潢艺术设计3个院级教改试点专业；2018年确定园林技术、市场营销2个院级重点专业；2018年至今先后评定3个院级专业教学团队、7名院级专业带头人和52名院级骨干教师；近三年，教师科研立项201项，其中省级以上44项，主编或参编教材教参74部，公开发表论文446篇；近五年，先后有91名教师实现了专业技术职称晋升。五是提升了知名度和影响力。我院创新办学的成就和我院2018届优秀毕业生、“河北省优秀青年志愿者”常玛丽同学的先进事迹多次在省、市主流媒体报道。近三年，学院学生在全国职业技能大赛中，累计获得省部级以上奖励达120余项。学院还先后荣获全国“五四红旗团委”创建单位、河北省“园林式单位”、衡水市“文明单位”等多项荣誉。以上这些工作和成绩都为我院迎接评估专家组进校考察奠定了良好的基础。 2.专家组现场考察情况 2018年10月18日至20日，专家组一行八人，在秦皇岛职业技术学院党委书记刘志国教授带领下，对我院进行了实地考察评估。评估考察期间，专家组认真审阅了我院的“人才培养工作状态数据采集平台”、自评报告、专业人才培养方案、课程标准等相关资料；有针对性地考察了院内实训基地；剖析了机电一体化技术、会计电算化两个专业；分别与院领导、
工作分析访谈法
访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和 讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密 切的工作人员、任职者的下属等。 一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息 的一种方法。 做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特 点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。 调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访 谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 一、访谈目的 为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务，保证各个岗位之间相互协调、配合，共同实现企业的目标，现企业人力资源部门对企业各个岗位进行一次全面的工作分析活动 二、访谈人员的构成 姓名职务所在部门联系方式 三、访谈对象 姓名职务采访时间联系方式 四、访谈问题 1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么 2．您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁 3．所在岗位的主要工作任务和职责 4．工作权限 5．工作中需要同哪些部门或人员接触 6．其他 五、访谈的形式 口个别访谈法口集体访谈法口主管人员访谈法 六、访谈注意事项 1．访谈人员要创造和谐、良好的访谈氛围
深度访谈提纲及分析总结
关于奢侈化消费深度访谈提纲 您好，我是来自湖南工程学院的一名大三的学生，我正在研究关于人们选择消费品时候的一些想法，我想能不能耽误您一点时间和您聊聊您的一些情况。整个访问需要大约30分钟，您看我们是不是找个舒服一点的位置坐下来聊一聊。 一、制造话题，引出主题 今年圣诞很冷啊！不过圣诞节打折促销活动搞得很火热！有没有趁着打折大减价期间购置期望已久的东西啊？ 1.你这个手机很漂亮啊，诺基亚智能机，很贵吧！ 2. 你会在怎么样的情况下买这些奢侈消费品吗？ 3. 假设性问题：如果你有足够的经济能力购置奢侈品，你会选择奢侈品还是会选择你认为的物美价廉适合你的产品？ 4. 有些人认为奢侈消费行是未来消费的发展方向，对于这一看法，你是怎么认为的？ 二、消费与使用过程研究 详细追问从开始受到触动、有想法、收集信息、与人互动、选择购买场所、购买现场互动直到购买完成、后期使用。针对每一环节细致追问心理、当时场景与感受、行为方式与原因。 三、消费心态与价值观 您认为一个人可以在社会上受到尊重的原因是什么，与消费能力有联系吗？ 四、人群互动 在你周围同事或朋友中，你的消费与他们消费之间有什么关系？他们的消费受到你的影响了吗？如果回答是肯定的，那么这种影响是怎么发生的，具体描述一下当时互动的情况。 五、结论 问到奢侈，你想到什么？什么是奢侈消费行为？您自己有这样的消费行为吗？您的消费与你自己说的奢侈消费之间有多大的差距？您认为未来消费会向哪个方向发展？有什么具体的奢侈消费的计划么？实现这样的计划需要什么条件？您如何创造这些条件？
奢侈化消费深访要点记录 （一）普通消费群不会选择奢侈化消费，但是有想要购置奢侈品的欲望。（二）购置奢侈品一般作为礼物送给亲朋好友，而且认为价格越贵越能表达心意。（三）消费行为受周围同事朋友的影响很深，容易采纳朋友的建议消费，不会盲从，理性消费为主。 （四）一般消费群会购置一至两件奢侈品作为重要的行头，他们认为有一两件奢侈品是必要的，但是不必什么东西都买奢侈品。 （五）如果在经济能力条件好的情况下，还是会尽量选择奢侈品，他们认为买奢侈品牌是一种身份地位的象征。 （六）普通消费群购买奢侈品之前有长时间考虑，心里有高攀或特别消费的感觉；购买之后特别在乎别人的称羡感，或有珍惜感；购买的物品没有特别的用处，但是可以显示自己完全可以有这样的消费品味或者产生自我形象上的独特感；购买能力有勉强支持的感觉，通过节省或偶尔消费才实现的。 （七）选购奢侈品，普通消费群一般选在节假日打折促销的时候购置。 （八）消费心态和价值观：普通消费群认为一个人在社会上受到尊重的重要因素是经济能力。 （九）普通消费群认为随着经济的发展，未来消费会向奢侈化方向发展。 奢侈化消费深访总结分析 国人表现出非常强烈的消费奢侈品的愿望 奢侈品消费动机：对奢侈的渴望，和自我奖励，在中国，地位象征和自我奖励是两个最强烈的消费动机。被访者对奢侈品品牌表现出非常正面和积极的态度。例如：超过70％的被访者认为奢侈品品牌是一种方式来代表他们的地位和成功，少于30％的被访者反对在购买奢侈品时支付额外的费用，超过60％的被调查者承认购买奢侈品是他们对自己努力工作所取得成就的一种奖励，在高收入阶层当中这一个比例则更高。 奢侈消费的目标消费群
人才培养总结
人才培养总结 篇一：2013年度人才培养总结 2013年度人才培养工作总结 企业要发展，科技是关键，管理是基础，人才是核心。拥有更多、更优秀的人才才能在发展中立于不败之地。本着以人为本的企业文化理念，积极创造开发平等、和谐的内部环境。给予其升职发展空间，为其创造升职通道。科学分析企业发展所需人才数量、层次配置要求，确定了以个人职业发展规划为依据、系统科学的培养和使用人才，形成了主要管理人员、专业管理人员、基层管理人员和特殊工种队伍的梯队型人力资源规划。在充分避免了人才流失的前提下，迅速的推动企业的发展和进步。 一、人才选拔 在人才选拔方面，我公司每年根据自身发展需求，放眼全社会物色专业型及文案型人才。在招聘个部门相关人员过程中，我们采用分区负责的方法，委任相应专业公司职员参与人才面试选拔工作，力争做到选对人，选好人，筛选出公司切实需要的人才。2013年度，我公司从应届毕业生中招聘相关专业人才5名、从社会招聘有相关经验的适用性人才3名，且通过几个月的验证，均有较好的工作表现。 二、人才培养 选人是人才工作的开端，而人才培养则是人才工作中更为重要的环节。新引进的人才有的来自其他同行企业，其对本公司业务工作及
发展情况不甚了解，且专业方面各有所长；有的是刚刚步入社会的应届毕业生，对行业内部的具体情况了解不全面、不深入。在这样情况复杂的人才背景下，我公司努力杜绝一刀切的培养误区，做到因材施教，发动公司内有经验的员工对新人进行一对一或一对多的点对点定向培养，针对个人短板和强项进行补漏和提升，并进行了全免的企业文化培训，基本做到了人才使用不重叠，使人才嵌入公司的工作体系，使人才的专业能力得到最大程度的发挥。 同时，建筑业是一个典型的劳动密集型行业，农民工已成为建筑业产业工人的重要组成部分，对推动我们的现代化建设作出了重大贡献。因此，我公司把保障建筑业外来务工人员的根本权益，维护务工人员的合法利益作为我们展开外来务工人员服务管理工作的根本目标，对他们进行岗前培训，持证上岗，以提高外来务工人员的综合素质，使他们与我们的企业共同进步。 三、人才使用 为了使公司业务良好、快速地发展，我公司将特定专业和具备专项经验的职员合理地布置于相应的岗位，发挥其特长。为了鼓励个人努力工作，我们采用量化评比的方式，每季度对人员工作综合情况进行相对合理公平的评估，并对先进者进行物质奖励。于此同时，为了营造和谐的公司内部环境，我们还定期举办联谊活动增进人员之前的友谊，使每个人都能够愉快地投入工作。 篇二：企业人才建设培养总结 2012年人才培养工作情况汇报
工作分析访谈提纲
访谈提纲 一、明确访谈目的。你好，我是上海师范大学人力资源管理专业的学生，在这次我们大学与贵公司的合作项目中，我担任访谈员的角色，我们的任务是对整个公司的岗位任职者全部访谈过来！用以制定工作岗位说明书，从而能有效地指导新员工的工作以及为人力资源管理的其它活动奠定基础，（我们的访谈不是对员工进行评价，也不会对员工的工资产生任何影响），您是否有充分的时间接受访谈（访谈时间可能会在半个小时以上），好了，现在我们开始吧！ 二、请问您目前正在从事什么工作，它的岗位名称是什么？（） 它隶属于哪一个部门？（） 在本部门从事相同工作的岗位共有（）个？ 您的直接上级主管的岗位名称是（） 您是否有直接的下属，有几个，它们分别是（） 三、请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用？（提示，如某公司财务经理的工作是“科学地进行公司的融资和投资活动”；某公司材料采购经理的工作是“经济地为公司进行原材料的采购活动，并对材料的运输、保管进行相应的管理活动”） 四、请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责 ．．．．，包 ．．．．和为完成职责所进行的各项工作活动 括您所采取的方法，使用的辅助工具或设备等等，以及您认为的工作标准 ．．．．，（这是我们访谈的一个主要内容，请您尽可能按照活动发生的时间顺序或活动的重要性程度来详细地、慢慢地描述！）
五、为了有效地完成上述工作，在公司内部，您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督？ 六、您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示 七、您的日常工作需要哪些同级部门和人员的配合与协作，您的工作又配合了哪些部门或人员的工作？ 八、您工作中哪些方面需要经常与哪些公司外部的机构或人发生联系？
饮料经销商深度访谈大纲
饮料经销商深度访问大纲 访问所在地：省市县 被访者姓名: 职务：从业时间：单位：联系电话： 经销商层次：营业时间：年营业额：详细地址： 访问时间：年月日时分至时分 A部分：市场总体情况 A1 请问你这里经销哪些种类的饮料呢？哪些种类好卖？为什么好卖呢？哪些种类不好卖呢？为什么不好卖呢？ A2 你认为在今后几年, 饮料在品种上的发展趋势如何呢? 消费者会喜欢什么样的饮料呢? A3请问你这里经销哪些牌子的饮料呢？哪些牌子好卖？为什么好卖呢？哪些牌子不好卖呢？为什么不好卖呢？ A4从你这几年的经销情况来看，哪些牌子的销售增长比较好呢? A5 (对于每个增长的牌子)具体是什么原因呢? 还有呢? 还有呢? （访问员特别注意要得到具体,详细,有深度的资料。让被访者自由发表意见，但
答案的内容要求包括：这些牌子的销售队伍组织架构、销售人员的服务质量、厂家对经销商的促销支持，付款条件，奖励措施，产品本身, 品牌等方面的优点）A6 从你这几年的经销情况来看，你觉得哪些牌子的销售在萎缩呢? A7 (对于每个萎缩的牌子)具体是什么原因呢? 还有呢? 还有呢? （访问员特别注意要得到具体,详细,有深度的资料。让被访者自由发表意见，但答案的内容至少要求包括：这些牌子的销售队伍组织架构、销售人员的服务质量、厂家对经销商的促销支持，付款条件，奖励措施，产品本身, 品牌等方面的不足）A8 你对各品牌的经营目的可能不同，譬如你销售某些牌子主要是利润高，而销售有些牌子主要是为你的经销店树立形象，还有的是为了甩货（快进快出，以便资金流通）。那么在你现在经销的牌子中，哪些是主要为了利润而经销的？ 哪些是为了树形象而经销的？哪些是为了甩货而经销的呢？ B部分：对经销商的促销支持 下面我想了解一下你对目前饮料厂家（或上级经销商）对你们经销商促销支持 方面的看法 B1 从你的观点来看，哪些饮料厂家（或上级经销商）在对经销商促销方面做得比较好呢？ B2 请你介绍两个做的比较好的对经销商的促销活动，具体在哪些方面做得比较好呢？请从促销活动的频次、形式、地点、以及促销品的选择方面来谈谈。这样做的好处在哪里呢？要求越具体越好。
深度访谈提纲及范例
深度访谈提纲 你好！首先感谢你的参与。我想就谈判（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判）中的一些问题采访您一下，主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。 问：首先，您觉得谈判技能对于你的工作（或生意）是否重要？答： 问：你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗？（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可） 答： 问：一般在谈判之前，你会做哪些准备？（提示：做哪些方面的调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？） 答： 问：在谈判之前，你会做哪些方面的调查？（如果上面已经回答就无需再问）答： 问：谈判地点一般定在什么地方？如何确定的？（如果上面已经回答就无需再问）答： 问：你们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？ 答： 问：谈判中，你会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子？答： 问：在谈判中经常可能会碰到讨价还价，你是如何进行讨价还价的？ 答： 问：谈判中有没有碰到过僵局（即双方互不相让），你一般是如何处理的？能否举个例子? 答： 问：在中国酒桌文化很盛行，很多谈判是在酒桌上谈成的，可以说说你对酒桌上谈判的体会吗？ 答： 问：你比较喜欢的是什么样的谈判对手？为什么？ 答： 问：你最不喜欢碰到什么样的谈判对手？为什么? 答: 问：你是否有同外国人进行谈判的经历？ 答： 问：接上题，如果有同外国人谈判经历，你觉得同外国人进行谈判需要注意什么？ 答：
问：你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同？如果有的话，是什么？ 答： 问：谈判应该也是有成有败的，可以谈一个你经历的失败的谈判吗？ 答： 问：对于以上失败的谈判经历，你有什么教训？ 答： 问：你觉得要取得谈判的成功，最关键的是什么？ 答： 问：你觉得作为谈判人员，应该具备哪些基本素质？ 答： 问：你觉得作为谈判人员，比较忌讳的什么？或者说什么人、什么性格不适合谈判？ 答： 问：对于在校大学生更好地学习《商务谈判》这门课程，以更好地适应谈判实践需要，你能否提出一些建议？ 答： 注： 1. 访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈的主题，如告诉他要对他进行一小时左右的一个访谈，主题是了解其对工作中的谈判经历、体会（但无需把访谈提纲全文发给他），以便其稍做准备。 2. 一次访谈时间大约在一小时以上。 3. 以上访谈提纲仅供参考，在实际的深度访谈过程中应视被访谈人实际回答相应调整访谈内容。
医院出色人才培养工作总结汇报
医院人才培养工作总结 医院人才培养工作总结 为了进一步提高全院卫生技术人员的总体素质，促进医院的发展，更好地为群众提供优质的中医药医疗卫生服务，依据《江苏省卫生厅关于卫生人才队伍建设五年规划》，结合医院的实际，制定本规划。 一、医院的人才现状 “十二五”期间，为提高人员的素质，医院加大了继续教育和人员进修的工作力度，强化了住院医师规范化培训，举办了多层次学术讲座，并邀请院内外知名专家、教授来院讲课，为医院的人才成长营造了一个较好的环境。人才建设取得一定的进展，基本满足了现有临床的人才需求。到20XX 年全院正式在编职工已达到280人，各类卫生专业人员242人，卫生人员占全院职工总数的比例为82.6%。其中医师类125人（不含口腔和麻醉科人员），护理类65人，检验类11人，药剂人员30人；在医师类人员中，中医人员占76人，占医师类60.8%，西学中33人，中医和西学中人员占医师类87.2%。在学历（学位）层次上硕士2人，大学本科98人，专科72人，中专60人，其他48人。 随着医院的发展，现有人才资源与医院发展之间的矛盾逐步暴露出来。主要是：1、医院现有正式在编人员数量严重不足，人才的供需矛盾比较突出，需要的卫生专业人才缺
口较大；2、现有人员的整体素质仍不能满足医院发展的需要，业务能力亟需进一步提高；3、高层次学科带头人严重短缺，直接影响医院临床工作的开展，专业局限，难以支撑医院安全、高效、健康的运作，制约了医院的进一步发展； 4、人员的结构也不尽合理，中医人员偏少； 5、卫生专业人才的管理有待进一步加强，人才使用、培养、评价或流动的机制尚未真正形成。因此，进一步加强医院人才的培养，大力开发医院的人力资源是医院建设的一项极其重要的工作。 二、人才培养的指导思想和目标 （一）指导思想 人才培养要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，牢固树立尊重知识、尊重人才的思想，坚持人才兴院、人才强院的理念，按照全面提高和重点培养相结合，培养人才和引进人才相结合，结构调整和合理配置相结合的工作思路，切实搞好医院人才的培养、教育和使用，充分调动医院人才的积极性，为医院的发展提供强有力的人才保障。 （二）培养目标 1、积极推进全员职工培训。全面提高医院职工的学历层次。医院在职卫生技术人员全员培训率要达到90%以上，卫生技术人员的学历75%达到本科以上，15%达到专科水平。
工作分析访谈提纲
工作分析访谈结构化提纲 （部门经理专用） 访谈目的：职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。 访谈导入语： 您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。我们保证我们将做好访谈信息的保密工作，我们的交谈只对事，不对人。 接下来，我们会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。 好，我们现在可以开始吗 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标 2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些联系的主要方式是 3、您认为您的主要工作职责是什么请至少列出5项职责。 4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么 5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么 7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定 8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准
是什么 9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么 10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验（类型和时间）在外语和计算机方面有何要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力 11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质 12、请问您工作中自主决策的机会有多大工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大
深度访谈技巧
咨询顾问调研访谈技巧 就类别而言，根据访谈对象的不同，访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈（个别访谈）。 深度访谈是指根据访谈提纲，通过直接的、单独的访问，在访谈过程中，由访谈人员对被访者进行深入访谈，以探求某一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。 一、访谈的功用 （1）访谈是项目研发及推广过程经常运用的有效方法。 （2）通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息 具体而言，成功的访谈可以：收集信息/数据 了解营销团队文化 建立信誉和信任 进一步了解相关议题、领域和团队现状 找出推广中的障碍 讨论下一步工作 二、访谈的准备 访谈准备的步骤 （1）明确关键议题 （2）形成初步假设 （3）构建访谈提纲 （4）沟通访谈内容 （5）选择访谈对象 （6）确定日程安排 （1）明确关键议题 关键议题是在达成项目推广目标过程中的重要问题，推广举措是达成关键议题的行动计划；“金字塔”式的目标分解； （2）形成初步假设 形成初步假设是把关键议题导向解决方案的起点； 构建访谈提纲是为了更为有效地为解决关键议题理顺思路、收集信息，验证假设； （3）构建访谈提纲 重要提示：构建访谈提纲的要求： 对于事实，追求“相互独立，完全穷尽” 对于思考，力求系统化、结构化、条理化 构建访谈提纲的具体方法 访谈提纲=人+事 访谈提纲是集体的智慧，访谈提纲是针对各类人员访谈问题的汇总（确定关键议题）?构建访谈提纲可以从某类人员先开始 ?然后将各类问题汇总分类 ?最后将各类人员的问题汇总再次归类 （5）选择访谈对象
只有选择到合适的访谈对象，才能获得最有效的信息，因此访谈之前，需要做好充分的事务准备： ?成立访谈小组 ?沟通访谈需求 ?拟定工作安排 ?汇总访谈成果 —提炼关键发现，撰写访纪要 —分享访谈成果，推进推广过程 推广项目组必须组建访谈小组 ?重申访谈目标 ?决定由谁进行访谈 ?确定成员的角色 ?谁做开场白，谁收场？ ?谁负责记录； ?如何给小组成员分配不同的访谈议题 访谈人必须事先整理思路 ?明确访谈目的 ?掌握时间安排（如：各议题的时间分配） ?深度重要还是广度重要？ ?时间限制？ ?区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息” ?确定最终目标-“在访谈结束之前，我最想问的三个问题” 三、访谈的实施 1、营造良好的访谈氛围 ●自我介绍 ●感谢被访者，解释访谈的目的及时限 ●营造良好氛围，增加好感 —说明访谈记录 —保证严格保密 —态度友好 2、确定访谈方式 （1）漏斗式 （2）倒漏斗式
深度访谈提纲及范例
深度访谈提纲 您好！首先感谢您得参与。我想就谈判(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判)中得一些问题采访您一下,主要了解一下各行业实践工作者亲身经历得谈判工作得案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习与了解商务谈判得理论与实践提供借鉴。 问:首先,您觉得谈判技能对于您得工作(或生意)就是否重要? 答: 问:您可以举印象较深得一个成功谈判经历不？(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判均可) 答: 问:一般在谈判之前,您会做哪些准备?(提示:做哪些方面得调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？) 答: 问:在谈判之前,您会做哪些方面得调查？(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:谈判地点一般定在什么地方？如何确定得?(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:您们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？ 答: 问:谈判中,您会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子? 答: 问:在谈判中经常可能会碰到讨价还价,您就是如何进行讨价还价得？ 答: 问:谈判中有没有碰到过僵局(即双方互不相让),您一般就是如何处理得？能否举个例子？ 答: 问:在中国酒桌文化很盛行,很多谈判就是在酒桌上谈成得,可以说说您对酒桌上谈判得体会不？ 答: 问:您比较喜欢得就是什么样得谈判对手？为什么? 答: 问:您最不喜欢碰到什么样得谈判对手?为什么？ 答: 问:您就是否有同外国人进行谈判得经历？ 答: 问:接上题,如果有同外国人谈判经历,您觉得同外国人进行谈判需要注意什么？ 答: 问:您觉得同中国人进行谈判与同外国人进行谈判有没有不同？如果有得话,就是什么？ 答: 问:谈判应该也就是有成有败得,可以谈一个您经历得失败得谈判不？ 答: 问:对于以上失败得谈判经历,您有什么教训？ 答:
人才培养评估工作总结
人才培养评估工作总结 在学院党委和行政的正确领导下，我院以教育部关于印发《高等职业院校人才培养工作评估方案》和《陕西省高等职业院校人才培养工作评估实施细则》为工作指南，全面贯彻“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设” 的二十字方针，加强组织领导，合理规划学院发展和人才培养目标，不断加大资金投入，持续改善办学条件，进一步推进工学结合，不断深化教育教学改革，人才培养质量不断提高，圆满完成了人才培养工作评估专家考察阶段的工作，受到了专家组的充分肯定。现对学院评建工作总结如下： 评建工作是一项系统工程，涉及到学院工作的方方面面 和每一位师生员工的切身利益。作为一所组建仅仅5年的高职院校，要达到评估标准，任务十分艰巨。只有举全院之力，集中全院教职员工的智慧和力量，才能实现评建工作目标。为此，我们做了以下几方面的工作： （—一）领导重视，精心部署 按照《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若 干意见》（教高〔XX! 16号）文件精神和评估新方案精神，XX 年2月24日，学院出台了《咸阳职业技术学院人才培养工作状态数据采集平台管理实施办法》，积极组织开展数据平台填报工作。XX年5月22日，院党委下发《中共咸阳职业技术学院委员会
关于成立人才培养工作评建工作组织领导机构的通知》（咸职院党发〔XX〕15号），成立了评建工作领导小组及其工作机构，统一领导组织实施全院评建工作。同日，又下发《咸阳职业技术学院人才培养工作评建工作实施方案》（咸职院党发〔XX〕16号），详细部署了学院今后评建各项工作。 随着评建工作的进一步深入，XX年4月13日学院党办和院办联合下发了《关于进一步完善和明确评建工作组及其职责的通知》，重申了学院评建领导小组和评建办公室指责，调正了评建工作机构，成立了“领导作用”、“师资队伍”、“课程、专业、教学管理”、“社会评价”、“学生工作”、“宣传舆论”、“后勤、安全工作”、“综合协调”、“校内评建专家”和“材料数据”等十个工作小组。 学院领导高度重视评建工作，亲自督查评建工作，多次组织召开专题会议听取评建工作汇报，协调解决有关问题，使学院评估工作整体高效推进，为学院顺利通过国家人才培养工作评估打下了良好基础。 （二）广泛发动，提高认识 XX年10月15日，召开了全院评建工作动员大会，全面启动学院评建工作。各部门分别召开了动员会。为加强宣传工作，评建办克服人员不足的困难，加班加点，按期连续编印《评建简报》、《评建工作手册》，建设咸阳职业技术学院评建网，组织全院教职员工开展听课、评课、说课、专业剖析等一系列活
(工作总结)人才培养工作总结
人才培养工作总结 “十二五”是我国向创新型国家发展的关键阶段，也是企业发展的重要契机，而人力资本是创新的核心要素，因此，我们须充分发挥人力资本的作用，才能做好创新型的转变。此次集团组织召开人才培养工作会议，旨在让我们对以前的人才培养工作进行总结和反思，结合企业发展规划，进一步加大人才培养的力度，以配合企业转型的需要，公司就近几年的人才培养工作总结如下。 一、人员结构对比分析 随着时间的推移，公司组织机构较改制初期有了些许变化，人员结构也有了变动，具体情况如下： （表1）
（表2） （表3）
（表4） （表5） 改制以来，随着管理模式的转变，生产经营模式的变更，以及为满足企业生存和发展的需要，集团通过引进本科以上大学生员工来增强企业的竞争实力，给企业带来了焕然一新的蜕变。公司亦根据集团的用人理念，淘汰不合格员工，招用一批批年轻、有知识水平的大专生充实到企业的各个岗位，给企业带来了活力。 从表1数据可以看出，改制时40岁以下员工为364人，占职工总数70%，改制后40岁以下员工为319人，占职工总数59%；改制时50岁以上员工为18人，占职工总数3.5%，改制后50岁以上员工为61人，占职工总数11.3%；可发现企业年平均年龄呈上升趋
势，这是企业面临的问题，可通过环保项目搬迁得以改善。 从表2数据可以看出，大专以上各个学历的占有率相对于改制初期有了明显的提高，企业年年盈利数千万，为企业发展打下了良好的基础。 从表3各系统人员配置来看，供销和生产系统是改制以来投入最大的。销售收入是一个企业利润的直接来源，只有将生产的产品卖出去才能给企业带来效益。采购是企业控制成本的重要渠道，可以说是企业的隐形利润，只有将采购成本降到最低，企业的利润才有最大化的空间。生产管理是产量和质量的有效保障，只有一流的产品才能得到市场的和客户的青睐。为了更好地维持和开拓市场，保持市场占有率，降低采购成本，保持和提高产品质量，改制以来，加强了供销和生产的人员配置，为每个部门，甚至每个销售区域配置了大学生员工。 从表4的职业技术资格来看，各个层级的职称员工占有率都呈下降趋势，一方面是职称类员工的流失，另一个重要原因则是自06年开始，公司忽略了职称的申报，没有积极组织，导致了职称工作的停滞。在2010年下半年，公司已陆续恢复职称的申报工作，并将在今后的工作中渐渐完善，把职称申报延续下去。 从表5各专业人员的占有率可以看出，公司为配合生产经营策略的转变，在化工、自动化、营销等专业技术人员上加大了引进力度，尤其是大专以上学历人员的引进。在管理上，公司开展岗位标定活动，精简细化，节约成本，提高了人员综合能力素质，将有限的人员发挥出最大的功效，得到了很好的效果。
岗位访谈提纲
关于工作岗位的访谈提纲 一、访谈的目的 为了解各部门的岗位关键职责、权限及任职资格。 二、访谈录入语 您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我希望通过和您交谈了担任的岗位职责方面的具体事宜，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题，我们的交谈只对事，不对人。接下来，我会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地回答我的问题好，我们现在可以开始吗？ 三、访问提纲 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标？ 2、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出5项职责。 3、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 4、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？ 5、公司所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？ 6、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？ 7、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？ 8、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？ 9、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？ 10、一般情况下您上班后的第一件事是什么？您认为您工作中的最重要的内容是什么？11、您认为在工作时间 内，您能够完成本职工作吗？您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少？ 12、能不能列举一些您岗位的工作规范？这些规范合理吗？如果让您制订本岗位的工作规范，它应包裹哪些 内容？ 13、您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？ 14、您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？ 四、结束语 非常感谢你对我工作的配合，祝您工作顺利，生活愉快！ 人事行政前台
访谈法 深度访谈技巧
访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧 访谈法 一、什么是访谈 顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。 （一）、访谈的具体功用 （1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范； （2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释； （3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述； （4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心； （5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任； （6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。 （二）、访谈的类型 按结构分类： （1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。 （2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己
的研究设计对受访者提出问题。但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。 （3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。访谈者只是起一个辅助的作用，尽量让受访者根据自己的思路自由联想。 按照正式程度： （1）正规型：研究者和被研究者双方事先约定好时间和地点，正式就一定的问题范围进行交谈。 （2）非正规型：研究者根据受访者日常生活的安排，在与对方一起参加活动的时候根据当时的情形与对方交谈。 根据访谈者与受访者双方接触的方式： （1）直接访谈：研究者与被研究者一起坐下来，进行面对面的交谈。 （2）间接访谈：研究者与被研究者事先约好时间，通过电话等交通工具对对方进行访谈。 根据受访者的人数： （1）个别访谈：通常只有一名访谈者和一名受访者，两个人就研究的问题进行交谈 （2）集体访谈：可以由一到三名访谈者和六到十名参与者组成，访谈者主要协调谈话的方向和节奏，参与者自己相互之间就有关的问题进行讨论。 根据访谈的次数： （1）一次性访谈：通常内容比较简单，主要以收集事实性信息为主 （2）多次性访谈：通常用于追踪调查，或深入探究某些问题（特别是意义类问题），可以有一定的结构设计，逐步由浅到深，由表层到深层，由事实信息到意义解释。 二、访谈前的准备工作 1、确定访谈的时间和地点 一般来说，访谈的时间和地点应该尽量以受访者的方便为主。 研究者在与受访者初次接触时，还应该就访谈的次数和时间长短与对方进行磋商。