公共关系与社交礼仪课程论文

公共关系与社交礼仪课程论文邹议大学生社交礼仪的培养

姓名：张静怡

学号：120012006324

专业年级：06级财务管理专业

邹议大学生社交礼仪的培养

张静怡

（中国海洋大学管理学院）

【摘要】：生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。大学生在大学校园里培养良好的社交礼仪，建立良好的人际关系，有利于大学生形成和发展健康的个性品质。而基本社交礼仪规范和知识的掌握又是建立和谐、良好的人际关系的必要条件。本文综合分析大学生在社交礼仪展示过程中的问题，并结合大学生求职时的具体要求，探讨大学生如何培养社交礼仪。

【关键词】：社交礼仪人际交往大学生

一、引言

当今的科学技术和文学艺术的进步离不开人际交往。每个人的生活、成长、发展都是在人际交往中完成的。励志大师卡内基指出：现代社会，事业成功的20％靠人的自身能力，而80％靠良好的人际关系。对于正处于成长，学习过程中的大学生来说，良好的人际交往能力不但是大学生活的需要，也是将来走进社会的需要，是一个大学生适应能力的体现。然而人际交往能力的直接表现就是社交礼仪。社交礼仪指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。作为

大学生，作为有文化、有知识的21世纪大学生，理应学习和掌握一些必要的现代社交礼仪知识，提高礼仪修养，培养良好的礼仪习惯，这也是当代大学生自我完善、自我提高、自我发展、塑造美好形象的内在要求。此外，社交礼仪在大学生求职时也显得尤为重要。

二、大学生人际交往与社交能力的重要性

美国心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次，其中，人际交往的需要处于第三层，即归属和爱的需要。他认为，人们渴望有所归属，成为群体中的意愿，如果一个人被别人抛弃或被拒绝与群体之外，他便会产生孤独感，精神会受到压抑，甚至产生无助，绝望的情绪。处于成长过程中的大学生对社会交往有强烈的愿望，交往需求更加迫切。良好的人际交往于社交能力对大学生而言必不可少。

人际交往与社交能力是大学生自我完善逐步实现社会化的需要人是社会的一份子，只有在交往中才能完成个体的社会化，大学生同样如此。人的个体社会化，是指个人向社会，向他人学习，取得社会生活的资格，由自然人转变成为社会人的过程。交往是大学生自我完善的基本条件，是个体社会化的必经之路。个体只有在与他人，与社会的交往中才能完成社会化的过程。人从开始学习基本的生活技能，到学习科学文化知识，接着学习接人待物，培养高尚的道德品质，逐渐成熟，最终才具备了社会成员的资格。人只有在交往中才能获得先进的思想和方法。相对地说，人作为个体都是生活在一定范围内的，他的实践活动是有限的，他所接触到的事物和感受也是不多的，原有

的经验、知识、态度和生活习惯都有可能不适应新的环境和新的角色，需要通过相互交往，获得先进的思想和方法。这对于成长中的大学生来说，尤其显得迫切和重要。

●人际交往与社交能力是大学生实现人生价值的需要

通过交往能够创造良好的信息环境，比如说丰富的信息来源，快速的信息传递。通过交往还可以创造尽量赋予激励的环境气氛。人各有所长，也各有所短。在交往中可以看到别人的长处，向他人学习，也可以看到自己的不足，及时纠正，良好的人格也就逐渐养成了。相同的兴趣，共同的理想，可以引起人思想的共鸣和心灵的相容。做到相互帮助，携手并进。通过交往，相互协作，各自发挥自己的优势，大大有利于社会活动的开展。大学生人生价值的实现离不开社会交往。人们的高尚情操只有通过交往才能影响他人和社会，人们的智慧和才华只有通过交往才能发挥作用，推动社会进步，转化为人生价值。社会交往不仅是人生价值实现的桥梁，而且是人生奉献的媒介。只有善于交往的人，才能充分利用客观条件，主动发挥自己的聪明才智，为人类造福。当代大学生学与人合作，与人共事是发展自身，实现人生价值的重要前提。

●人际交往与社交能力是大学生身心健康的发展需要

交往和人的心理健康有着密切的联系。大学生在与别人交往过程中相互倾诉喜怒哀乐，进行情感交流，能够获得心理上的满足，增进彼此之间的感情，是心理系统保持平衡，有益于身心健康发展。一个人如果在生活中受到了委屈，闷在心里很难受，总会希望找人说一说，

释放掉心中的不快，是心理平衡，所谓“一吐为快”。可见经常交往可以使人避免孤独感、失落感等不良情绪，尤其是亲密的朋友的交往更可以做到这一点。大学生渴望通过交往，满足心理的需要，培养良好的情绪，开朗的性格和乐观的态度，促进自己的身心健康。

三、大学生人际交往与社交礼仪中存在的问题

作为一名大学生，通过自己的经历以及对身边同学的观察，我发现大学生在人际交往与社交礼仪中存在很多问题，概括起来可以分为以下三个方面：

1、自我中心主义——对于当今的大学生而言，大多是出生在80年代后的独生子女，从小家庭过分的关爱使得部分大学生形成了自我中心主义，表现在生活上的自私自利和对他人的不关心。进入大学后，由于生活环境的改变和缺乏这种互相关爱的观念以及社会公德心，使得部分大学生处于不和谐的人际关系中，有的甚至产生人际交往障碍和心理障碍。

2、传统教育——传统的教育只强调知识和智力的培养，忽视了最生动、最有活力的情感因素，只剩下机械的智力教育，使得学生的综合素质，特别是与人的交往能力没有得到充分的发展，进入大学新的环境，使缺乏这种能力的大学生陷人了一种盲目和自我封闭状态，渴望与人交流，希望建立良好的人际关系，却不知道如何开始。

3、富于理想性——大学生社会阅历浅，尚未体会到社会上人际交往的复杂性，这在客观上造成了大多数大学生把人际关系看得比较单

纯和容易处理，对人际关系处理过于追求理想化。他们希望人们能够互相帮助，互相理解，真诚相待。然而，现实中的人际交往不是像他们想象的那样简单，理想与现实的矛盾会给大学生带来很大的困惑和苦恼，他们常常对自己现有的交往不满意，感到人间缺乏友情，少数人因此会消极的自我封闭，拒绝与人交往，甚至引发一些心理疾病。

四、大学生社交礼仪的内容与培养

大学生社交礼仪是多种多样的，通常有仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、宿舍礼仪、应聘礼仪等。

1 、仪表礼仪——仪表礼仪即个人形象礼仪，一是指所从事工作的职业形象，二是指自身的身材长相。形象礼仪主要是着装、化妆。着装要求整洁、美观、得体。大学生的着装以休闲、大方为主，并讲究衣着应与出入的场所相和谐。在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、旗袍或民族服装。便服主要是在一般场合、日常交往的穿戴，相对可随意一些；一个人的长相是父母生成的，而修养和气质却是后天获得的，所以，作为学生应保持天生的自然美和质朴美。女生在日常学习、生活中，以不化妆为宜，在社交娱乐活动中，可以化淡妆，应以自然、清淡为主。男生不要留长发，不要蓄须，以显得整洁、干净，富有朝气。

2 、举止礼仪——要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，注意行为举止。一个人的举止行动可直接表明他的态度。举止应彬彬

有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯。走路时应该自如矫健，昂头挺胸，收腹平视，肩要正，身要直，两肩自然下垂，两臂前后自由摆动。

3、谈吐礼仪——大学生是民族的希望、国家的未来，在他们身上体现的应该是积极的、阳光的、代表先进文明的事物。所以，大学生首先必须做到语言文明，和脏话、粗话。其次，在与人交谈时要注意语速和音量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。交谈时应尊重对方、谦虚礼让，善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论，要委婉含蓄，表达巧妙。与人交谈时，要注意回避对方的隐私。谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人，不要讥笑讽刺他人，对宗教问题也应持慎重态度。同时，还应注意言语不要过于客套和过分粉饰雕琢，绕弯过多，礼仪过分，反而给人“见外”的感觉，显得不够坦诚。

4 、宿舍礼仪——在校期间，宿舍绝对是大学生待的时间最多的地方之一，是一起生活的集体环境，每个人都应该注意自己的言行规范，遵守一定的宿舍礼仪，要注意团结友爱，模范遵守学生宿舍的管理制度；讲究卫生，爱护集体荣誉；讲究文明礼貌，以礼待人；爱护公共财物，勤俭节约。

5 、应聘礼仪——在越来越激烈的求职竞争中，面试已成为用人单位招聘人员所采用的一种普遍形式，同时也是应聘人员要闯的最后

一关。由于对礼仪知识的缺乏或是对礼仪的不重视，致使有的应聘者功亏一篑，与机遇失之交臂。因此，越来越多的有识之士倡导重视面试礼仪。大学毕业生在面试时，为了求职成功，应该注意以下基本礼仪：

●外在形象——求职面试，要设计好自己的形象。求职者给面试官

的第一印象，常常关系到求职的成败，它往往比简历、介绍信、证明、文凭等的作用更直接，更能产生直觉的效果，在很大程度上左右着主考官对求职者的最后评判。因此，学生应聘面试，要特别注意自己的外在形象。形象设计既要符合个人气质特点，又要符合招聘单位的特点。首先，着装要做到整洁、大方、得体。

对于在校学生来说，应聘一般的职位不一定穿名牌时装，大方、得体即可。男同学若穿西装，最好系领带，注意把衬衫下摆扎进裤子里，不要穿袖口或裤脚折边已破损或开线的衣服。女同学着装要得体大方，避免无袖、露背、吊带、露脐等性感装束。其次，发型宜清洁简单。面试时要精心梳理好头发，不要蓬头垢面。男生以简单、利索、庄重的发型为好，最好是前不过眉，后不及领，两侧不遮耳朵，忌长发、卷发、光头、中分。女同学尽量不要烫发、染发，自然就好。

●行为举止——面试时，行为举止要得体。得体是要求应试者的举

止动作要符合身份、适合场合，并能恰如其分地传达出个人的意思。立要直，坐要正，走的姿势要端庄文雅。此外，还要注意以下几点：第一，不要结伴而行；第二，切勿犹豫不决；第三，遵

时守约；第四，以礼相待。面试时要注意细节，恰当地表达礼貌。

入室敲门、面带微笑等，都能给考官留下比较好的印象。

●应答礼仪——求职面试的核心内容就是应答，求职者必须对自己

的谈吐加以认真的把握。在应答过程中，要注意相应的原则和礼节规范，务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，言辞标准，语言连贯，内容简洁。

●告别礼仪——面试时，要特别注意对方结束面谈的暗示，适时礼

貌告辞。即使面试失败，也要面带微笑地向主考官致谢。面试后最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。这不仅是礼貌之举，还可以增加印象。

五、结语

社交礼仪是日常习惯的一部分，必须长期坚持才能看到成效。大学生是国家的未来和希望，加强社交礼仪培养，提高自身的社交礼仪修养，是继承和弘扬我国“礼仪之邦”传统，建设社会主义精神文明的重要途径，也是树立我国文明形象、培养综合素质人才的重要途径。对于大学生的个人发展也有极其重要的作用。

大学生应该身体力行地使用社交礼仪，不仅用礼仪培育自己美好的心灵，而且用礼仪行为影响他人，缩短人与人之间的距离，同时赢得别人的尊敬。另外，大学生在实践中，要真正培养起相应的礼仪情感、礼仪意志和礼仪信念，养成良好的礼仪习惯。而良好礼仪习惯的形成，不仅要从小事做起，点滴养成，还要有克服坏习惯的决心和毅

力。因此，大学生要用礼仪来指导自己的行动，合乎礼的就做，不合乎礼的就不做，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，绝不做有悖礼仪的事。相信只要这样坚持不怠，大学生就能成为有教养、有礼貌、受人欢迎的现代人。关于社交礼仪，作为大学生的我们还有很多需要学习的地方，应该把他们作为就业前的必修课。很有可能就是我们的一个很简单的礼仪，影响我们的一生。

【参考文献】：

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[7] 王真真.大学生社交礼仪的重要性与内容.

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公共关系学开题报告

公共关系学开题报告 篇一：《现代公共关系在企业管理中的应用分析》开题报告 毕业论文（）开题报告 题目现代公共关系学在企业管理中的应用分析 姓名侯一民学号 1025142213 专业年级10工商企业管理专二 指导教师张海枝职称讲师 20XX年10月16日 篇二：现代公共关系在企业管理中的应用开题报告 学院 毕业论文（）过程记录 题目现代公共关系在企业管理中的应用 专业班级学姓 号名 指导教师 学院教务处 表1 学院本科毕业（设计）任务书

录中，一份装订入教师指导书中，一份于第八学期第四周前按照班级为单位按学号排序上交系教学秘书。 表2 学院本科毕业（设计）开题报告 篇三：毕业论文开题报告 大连大学 本科毕业论文(设计)开题报告 论文题目：论新媒体时代下公共关系在非营利组织中的机遇和挑战学院：专业、班级：学生姓名：指导教师（职称）： 年月日填 毕业论文（设计）开题报告要求 开题报告既是规范本科生毕业论文工作的重要环节，又是完成高质量毕业论文（设计）的有效保证。为了使这项工作规范化和制度化，特制定本要求。 一、选题依据 1.论文（设计）题目及研究领域； 2.论文（设计）工作的理论意义和应用价值； 3.目前研究的概况和发展趋势。 二、论文（设计）研究的内容 1.重点解决的问题；

2.拟开展研究的几个主要方面（论文写作大纲或设计思路）； 3.本论文（设计）预期取得的成果。 三、论文（设计）工作安排 1.拟采用的主要研究方法（技术路线或设计参数）； 2.论文（设计）进度。 四、文献查阅及文献综述 学生应根据所在学院及指导教师的要求阅读一定量的文献资料，并在此基础上通过分析、研究、综合，形成文献综述。必要时应在调研、实验或实习的基础上递交相关的。综述或作为开题报告的一部分附在后面，要求思路清晰，文理通顺，较全面地反映出本课题的研究背景或前期工作基础。 五、其他要求 1.开题报告应在毕业论文（设计）工作开始后的前四周内完成； 2.开题报告必须经学院教学指导委员会审查通过； 3.开题报告不合格或没有做开题报告的学生，须重做或补做合格后，方能继续论文（设计）工作，否则不允许参加答辩； 4.开题报告通过后，原则上不允许更换论文题目或指导教师；

公共关系论文

公共关系论文之 康泰克在危机中重焕生机 学院：文法学院 班级：事业0901 姓名：赵娜 学号：20090127

危机公关之康泰克在危机中重焕生机 赵娜20090127 事业0901 （东北大学文法学院，，辽宁沈阳） 摘要：2000年国家出台一项政策，国内15种含有苯丙醇胺（PPA）的感冒药被停止使用和销售。中美天津史克制药有限公司的康泰克作为国内感冒药的第一品牌，在这一事件中首当其冲。但是中美史克立即进行危机公关管理，成功化解这次危机。成立危机处理小组，积极处理危机中的新闻传播工作，开展和恢复重建品牌活动等一系列活动和措施，成功度过危机。 关键词：危机公关；公共关系；危机管理；康泰克 随着现代社会分工日益细分化，社会机构之间的联系越来越紧密，处于复杂多变的社会环境中，企业难免与社会公众产生各种矛盾、冲突，进而演化为公共关系危机，在信息化高度发展的今天，企业公共关系危机可能在很短的时间内迅速广泛扩散。面对公关危机，一些企业成功地化危为机，一些企业在危机中遭遇损失，甚至遭受灭顶之灾。不同的企业在对待公关危机时采取的不同的态度和处理方法所产生的截然不同的结果，让我们清醒地认识到，企业要持续生存并获得发展，必须进行科学的公共关系危机管理。 1.公共关系的概念和内涵 公共关系是社会组织在运行中，为使组织与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。包含着这样几层含义：第一，公共关系是社会组织与公众之间的关系，其中社会组织是主体，公众是客体；第二，主体与客体联系的桥梁是传播活动；主体与客体之间是双向信息交流关系；第四，这种传播活动有一定的行为规范，以保证其正常有效的开展。 危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。危机公关是指当企业遭遇突发事件或重大事故，其正常的生产经营活动受到影响，特别是企业的良好形象受到破坏时，如何从公共关系角度来应对处理，以使企业渡过经营危机的公关活动。当危机降临时，不同的企业会有不同的反应，有的企业会迅速采取行动，果断的承担责任，这样的企业面临危机时采取的是“雄鹰”政策；有的企业在面临危机时，采取的是“鸵鸟”政策，推卸责任，采取像鸵鸟那样把头埋在沙子里的做法。

公共关系结课论文人际交往

公共关系中的人际交往 摘要：人际交往是人们生活中必不可少的组成部分。也是公共关系活动中的重要内容。开展公共关系离不开人际交往。因此所有的公共关系活动都必须依靠人来进行，大量的公共关系工作是通过组织的公共关系人员与公众交往行为实现的。因此，作为公共关系工作的人员鼻息掌握人际交往的理论与艺术。 关键字：人际交往公共关系公众 一个人一天中约有60-80%的时间花在与亲人、朋友、下属、同事、或顾客间的沟通上。一个人的＂智慧、专门技术＂和＂经验＂只占成功因素的15%，其余85%取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率。据调查，100多家公司在招聘时选人的条件，几乎所有的公司都要求应聘者具备人际交往能力，被拒绝的通常都是难以沟通或缺乏沟通能力的人。良好的人际关系已经成为事业成功的第一要素。人际交往是公共关系最基本的活动之一。从某种意义上说,公共关系是扩大了的人际关系。虽然说人际关系是以个人为支点,研究个人与个人、个人与群体的关系,但是它与公共关系实质是连通的,况且公共关系工作的完成,要靠个人活动和个人行为.也就是说,公共关系活动终究要通过人际交往 来实现。 1，人际关系形成的一般过程 每个人都有自己交友的有趣经历，都可以回想一下自己是怎样与朋友建立密切关系的。例如， 有的可能是"一见如故"。有的可能是"不打不成交"，有的可能是"患难知真情"，还有的可能是"同病 相怜"……人际关系的建立有多种多样的形式，发展速度有快有慢；但是，除了血缘关系以外，良好的人际关系形成，总有一个从素不相识到交往密切的逐步深入过程。我们可以把各种人际关系形成 的过程，概括成这样一个模式：相遇感知阶段，表面接触阶段和深入交往阶段。 1.1，相遇感知阶段 我们和谁也不是天生的朋友，良好的人际关系是从相遇感知开始的。两个人没有机会相遇，你 不知道我，我也不知道你，相互没有任何联系，称之为人际关系的零级阶段。只有人与人相遇在一起，才有可能形成人际关系。但是，并非所有相遇的人都能相交。相遇的人要通过感知，才能发生 联系。人们对相遇者的感知，取决于其社会活动的内容和性质，只有那些与自己所从事社会活动有 关的人，才能引起我们的注意和兴趣，形成对他的感觉和知觉。我们对人的感知不同于物的感知。 我们对物的感知，一般只是观察它的形状、颜色、大小、构造等特点，不会去猜测它的主观状态。 而以人为对象的感知，不仅要观察其外表特征（高矮、胖瘦、黑白、美丑），更重要的是对其内心特征（性格、情绪、思想、能力、态度、意愿）的感知。我们从相遇者的行为和表情中推断他的性格和态度，从他的态度中归结出他的思想动机。通过感觉和知觉，如果相遇双方能够相互吸引，只要有 一方有交往的表示，就可以从相遇感知阶段过渡到表面接触阶段。 1.2，表面接触阶段 人与人之间进行面对面的接触以后，人际关系就有了直接的联系了。在人际关系形成的初期， 彼此之间仅限于表层的了解，缺乏内心的沟通，所以称之为表面接触。表面接触是人际之间比较普 遍的一种关系。在我们日常生活中，每天要和许多人打交道，而大部分是表面接触而已。例如，一 般的同学、同事、邻居，虽然经常见面和闲聊，但仅此而已，并没有较深的感情沟通和共同活动， 来则聚之，去则散之，似乎很熟，实际上彼此了解甚少。 表面接触维系着我们与大多数人的关系，这是十分正常的现象。一个人的精力有限，不可能也 没有必要与所有接触的人都进行深入交往。彼此维持良好的表面接触，以礼相待，互不干扰，既可 怡情，又有利于集中精力做自己应该做的事情，何乐不为？但是，由于生活、学习和事业的需要， 我们又需要和一些人进行深入交往。当彼此能够为对方的品质所吸引，当彼此能够相互满足生活、

公关与社交礼仪参考答案

一、单选题 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向依次取用）。 3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。 4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。 6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。 10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打与人谈笑闲聊）。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ 赞美的语气要发自心，不要夸，赞美的时候一定要专注）。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意容，注意避讳一些问题）。 15、在正常情况下，打的时间最好不要超过（5分钟）。 16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声)。 18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。 19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。 20、在与同事之间相处时我们应该注意（ 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。 1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。 3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。 4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。 5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。 7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。 10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带) 13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。 14、在选配服装颜色时，以下说确的是（ 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。

公共关系论文

内蒙古党校在职研究生（鄂尔多斯 班） 2015级公共管理课程论文 专业：公共管理2班 科目：公共关系与媒体沟通 授课老师：薛建华 学号：310720150200097 姓名：韩峰

公关和谐的理念与社会主义和谐社会 的构建 “和谐”是中国传统文化的核心理念和根本精神。“和谐”两字都是指音乐的合拍与禾苗的成长，“和”即是“谐”，“谐”即是“和”，引申表示为各种事物有条不紊、井然有序和相互协调，即《中庸》里所说的“致中和，天地位焉，万物育焉”和《周礼》说的“以和邦国，以统百官，以谐万民”。和谐包括自我的和谐、人与人的和谐、人与事物的和谐、人与社会的和谐、人与自然的和谐等，其中自我和谐是其它和谐的根本，做不到自我和谐的人，难于做到其它方面的和谐，会出现自我的扭曲变形，时时自我煎熬，形成心理健康问题。 “自我和谐”，指的是什么呢？个人的理解是，人通过自身的不断调整，使内心活动处于平衡和谐的状态，是自我的内心的动机、需求、认知与现实及自身状况之间差距缩小，矛盾减少的过程，如果每个人在确立自己的动机、需要的起始阶段就认识到结合现实及自身情况，分层次逐步实施，和谐的程度就高。反之盲目、急躁，会使自己痛苦难耐，越来越难做到自我和谐；如果差距小，矛盾少，就趋近于和谐，反之则不和谐。和谐是人生追求的目标，是一种积极健康的心态，有利于自我的健康成长。自己的问题理顺了，实现了

自我和谐，有利于自我认知的提高，更容易做到人与人的和谐、人与事物的和谐、人与社会的和谐、人与自然的和谐。作为自然性和社会性的统一体，任何一个人若想做到自我和谐，客观的自我评价、科学的自我调节和正确的自我认同是不可缺少的三个环节。 （一）客观自我评价是自我和谐的重要前提 自我认知是主体对作为客体的主体的认知活动。科学地构建由主体自身各种认识和评价能力要素所组成的主体的自我认知结构,突出地表现在确立认知目的、认知视角、认知视域和认知标准等方面。通过自我的内在的自知意识对主体的社会实践活动的省思,通过获取他人对我的评价信息进行上行和下行层次的比较以及社会化中的自我角色的定位来实现自我认知。一个人对自己的了解与看法称为“自我概念”，其中主要包括“我是个什么样的人？”、“我能做什么？”，扩而大之包括个人的知觉、意见、态度、价值观等，合成构成具有独特性的“我”。自我观念是主观的，个人对自己的看法未必与自己所具有的客观条件相符合，有的人客观能力颇高而且颇有成就，但可能在他自己看来却是一个失败者。一个人时时以自我观念为依据，评量自己的处事待人的经验。如所得的经验与自我观念不符合，即将产生焦虑，焦虑累积过多难免引起情绪的困扰。因此，生活适应良好者多能适当的吸收经验，并调理自我观念使两者相符合。

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山东财经大学 公共关系课程论文 题目：企业公共关系危机 专业 班级 学号 姓名 成绩 二Ｏ一四年六月

摘要：经济的高速发展为企业的高速发展提供了合适的环境的同时，也在考验着企业。危机时时伴随在组织周围，当危机事件出现时,会使企业的经济利益、声誉和生存环境受到严重损害。因此企业要全面了解有关危机预测和危机处理,并能够对企业受损的原因及时分析，并采取措施,减少危机对企业造成的影响,正确地化解危机。 关键词：公共关系危机危机管理企业形象 一、公关关系危机的含义、特点和种类 公关关系危机是指在公关活动中，由组织内外的某种非常性因素所引发的非常性或失常性事态。其特点是：破坏性、突发性、紧迫性和公众性①。音公关危机的划分标准不同，公关危机的分类也略有差别，如公关危机在存在状态上可分为一般性危机和重大性危机。在企业关系的程度上和归咎对象上分为内部和外部公关危机，从损失表现的表现形态上分为无形和有形公关危机，从产生的主客观关系上分为人为和非人为公关危机②。 二、公共关系危机的产生原因和处理原则 （一）产生原因 公关危机是有潜伏期的，长时间的松懈，最终才酿成了大的问题，正所谓的“千里之堤毁于蚁穴”。产生公关危机的原因有很多，例如生产性意外、环境问题、劳资争论及罢工、产品质量、股东的兼并购买、谣言或向大众传媒泄露组织内的秘密、恐怖破坏活动、安全因素等等③。 （二）处理原则 1.主动性原则④ 公关危机产生之后，往往是谣言四起，企业应该主动发布消息，增加自己消息的可信度，保持消息对外的高度一致性，主动引导舆论。危机的处理必须坚持“一个声音，一个观点”以正视听，掌握危机处理的主导权。 2.及时性原则⑤ 公关危机事件发生具有突发性，所以处理方面必须非常及时，迅速做出判断，有效控制事态发展，及时向有关部门反映，快速与新闻媒体沟通。 3.承担责任原则

公关与社交礼仪网上作业(汇总)

1、“鄙人”是谦称自己。√ 2、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。× 3、男士的标准体型是“H”型。× 4、男女握手，男士要等女士先伸手。√ 5、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。√ 6、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。× 7、在正式场合，男士箱包首选提式公文包。√ 8、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。√ 9、佩戴首饰的数量，上限为三。√ 10、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。× 11、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。× 12、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。× 13、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。× 14、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。√ 15、长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。× 16、在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。√ 17、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。√ 18、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。√ 19、穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。√ 20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。√ 三、判断题 1、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。× 2、在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。× 3、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。 √ 4、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。× 5、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。× 6、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后× 7、男士的标准体型是“H”型。× 8、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。× 9、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。√ 10、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。√ 11、称呼自己的父亲，可以说“令尊”。× 12、他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。√ 13、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。× 14、个人礼仪是社会交往的润滑剂。√ 15、一般情况下，在介绍的顺序上应该为先将已婚者介绍给未婚者。× 16、女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。√ 17、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。√ 18、男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。√ 19、体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。√ 20、“o k”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。√

公共关系学课程论文

论现代公共关系学产生和发展的条件 摘要：公共关系是现代社会的产物，随着市场经济、民主政治、传播技术的发展，公共关系越来越成为现代社会的一种的普遍现象。但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。公共关系从诞生之日到发展至今，有一个从小到大、从简单到复杂的发展过程，推动其产生和发展的因素是多方面的，但最主要是发达的商品经济。而现代公共关系发展主要经历了四个阶段：“公众受愚弄”时期、“说真话”时期、“投公众所好”时期和“双向对称”时期。在中国，公共关系从二十世纪八十年代中后期迅速发展，至今已有成熟稳定态势。纵观公共关系的发展历程以及全球的经济、政治、文化、环境、技术的发展，二十一世纪，公共关系的发展将是激动人心的，其活动范围的全球化、实施主体的职业化品牌化、传播渠道的网络化和文化思想的立体化将是其发展的必然趋势。 关键词：现代公共关系产生和发展条件 公共关系是人类社会发展进步的必然产物，它作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式，有其久远的历史。作为一门学科的公共关系学却是近代市场经济、民主政治和传播技术等发展的结果，至今约百年历史，是一门年轻的，新兴的学科。 公共关系的产生及传播，是20世纪人类文化史上的重大事件，在这短暂而又具有传奇色彩的历史背后，有着深刻的社会历史必然性。 一、商品经济的高度发达。 当人类完成了从自然经济向市场经济过渡，并逐渐进入了商品经济 的发达阶段，人与人之间的关系发生了根本的变化，传统社会中那种具有强烈人身依附色彩的人际关系逐渐让位于开放的、可变的、广泛的人际关系。在市场经

济社会里，除了传统意义上的家庭关系、地域关系，人与人之间更多的则是由于商品交换而形成的利益关系，公共关系的思想与实践也随之发展起来。 20世纪以前，即使在西方发达国家，经济发展水平也不是很高，社会上存在着严重的两极分化，物资供应也不很丰富，因此对于企业来说，并不需要专门用心思去考虑公众的需要与情感。然而随着20世纪科学技术与生产力的发展，物质产品充分涌流，社会上大量中产阶级出现，就迫使企业家必须高度重视公众的利益和要求了。可以说：是发达的商品经济提出了对公共关系的需要。 （1）公共关系适应了商品经济分工协作，社会化大生产的需要。 （2）公共关系是物质生产供过于求，市场重心从卖方向买方过渡的产物。 （3）证券民主化运动推动了公共关系的深化发展。 （4）民众的巨大压力迫使企业家放弃唯利是图的经营方针，采取赢利与公关并重的经营战略到一定程度，就必然要把它应用于生产实践之中。 二、民主政治制度的出现。 从封建制度向当代民主制度过渡，是一场深刻的社会变革，也是公共关系产生的重要政治前提。 （1）民众社会地位提高，公众队伍形成，老百姓有了维护自己合法权力的可能。（2）民主制度的建立提高了民众的参与意识，而民主政治的每一步都需要公共关系活动的配合。 （3）言论自由、出版自由是民主制度的重要支住，也是公共关系运行的重要保证。 三、现代管理理论的发展。 公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大：其一是科学管理理论；其二是人际关系理论。 科学管理理论以美国福特汽车公司的工程师泰勒为代表。1911年，泰勒系统总结了他的管理学说，出版了《科学管理原理》一书。在这本书中，他提出了生产作业标准化、工时利用科学化、管理权利层次化、劳动分配合理等原则。泰勒的“科学管理原理”比传统的经验管理有了重大的发展，确实起到了促进生产发展的作用。泰勒在书中虽然强调了要在管理人员和广大工人之间建立一种和谐

公共政策学课程论文政府公共关系论文

-191- 教育教学研究 人力资源管理 2010年第5期renliziyuanguanli 公共政策学是以公共政策为研究对象,以解决重大社会公共问题为目标,旨在探讨政策活动及其规律的一门科学。二战后,政策科学首先在美国兴起并迅速扩展到其他国家,成为当代社会科学教学和研究的重要领域之一,并对社会生活产生重大影响。为使土地资源管理专业本科学生了解政策科学的基本原理,掌握政策科学过程方法,使公共政策学课程更加适应土地资源管理专业人才培养目标,必须要围绕土地资源管理专业本科培养方案,加强公共政策学课程的建设,充实土地政策的教学内容,不断更新教学方法,加强实践教学环节。 １　公共政策学课程的主要内容 公共政策是一种与人类社会的生存和发展相联系的悠久的历史现象,作为公共权力、公共职能和公共责任的伴生物,自从以政府为代表的公共权力产生起,公共政策事实上就一直伴随着人类活动,是最古老的人类社会现象之一[1]。国外不同学者从不同视角对公共政策作出了不同的界定。公共政策学科的创始人之一哈罗德?D ?拉斯维尔(H.D. Lasswell)和亚伯拉罕?卡普兰(A. Kaplan)认为:公共政策是一项含有目标、价值和策略的大型计划。美国著名政治学家戴维?伊斯顿(D .Easton)认为,公共政策就是对全社会的价值作权威的分配。政策科学研究者托马斯?R ?戴伊(T. R. Dye)认为,公共政策是政府选择作为或者不作为的行为。决策理论研究者詹姆斯?E ?安德森(J. E. A n de r s on )认为,公共政策是政府的一个有目的的活动过程。我国的政策科学是在80年代以后才开始逐步发展起来的。1992年,全国政策科学研究会成立,标志着政策科学作为一门学科已得到国内许多人的认可和重视,这极大地推动了政策科学在我国的发展,加快了政策科学在我国的学科化步伐。综合国内外不同学者的观点来讲,公共政策是公共权威机构在其职能范围内,在对社会发展状况作出基本判断的基础上,按照某种能够获得公众认可的价值标准,从不同的问题解决方案中选择出来的对社会问题的解决行之有效的法令、策略和办法的总称[2]。 90年代之后,我国一些高校相继开设了政策科学的相关课程,建立了以“政策科学”或“公共政策”为名的科研教学机构,在未被列入国家学科专业目录之内的情况下,一些高校在其他专业名目下,招收了以政策科学或公共政策、政策分析为研究方向的硕士生和博士生,为政策科学培养人才。党校系统和行政学院系统根据自身的特点和党政部门工作的需要,也在党政干部培训中开设了部分政策科学 的课程[3]。目前,全国大多数院校都已开设了政策科学的相关课程,一部分高校在政治学、行政学或其他专业范围内招收政策科学方向的硕士和博士研究生。总的来说,近年来我国政策科学的教学工作有了较大的发展,为促进我国政策科学的学科化建设做出了贡献。 从教学角度来看,公共政策学的教学内容主要包括导论、政策系统篇、政策过程篇和政策分析方法篇四大部分。(1)导论:主要讨论政策科学的研究纲领,包括政策科学的兴起,政策科学的“范式”,即政策科学的对象、性质、范围和方法,以及中国政策科学学科的建构等主题。(2)政策系统篇:这一部分包括政策与政策系统、政策行动者、公共决策体制和公共政策工具四个主题,涉及公共政策的内容与实质,政策系统的构成及其划分,官方的和非官方的政策行动者以及思想库,公共决策体制的构成,中外公共决策体制的比较,现代公共决策方式,各种类型的政策工具等内容。(3)政策过程篇:这一部分包括政策过程的概念框架、政策制定、政策执行、政策评估与监控、政策终结和政策周期等五个主题,涉及政策过程研究的各种途径,政策过程的各个基本阶段,中西方政策过程的差别,具有中国特色的政策制定与执行的基本经验等内容。(4)政策分析方法篇:这部分内容涉及政策分析的过程及步骤,政策分析的各种模式、方法和技术。包括政策分析过程的基本框架、政策分析过程各种常用的方法、公共政策的经济学分析、公共政策的伦理学分析、系统分析方法和创造性思维方法等内容。最后是对这门课程进行提纲挈领的总结,讨论如何改善公共决策系统,提高公共政策质量,探讨市场经济条件下公共决策的科学化、民主化和法制化问题。 ２　土地资源管理专业本科培养方案对公共政策学课程提出的客观要求 教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》中明确提出:“要瞄准国家创新体系的目标,培养造就一批高水平的具有创新能力的人才。”2007年,教育部、财政部《关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》明确指出,学生的实践能力和创新精神亟待加强,人才培养模式、教学内容和教学方法需要进一步转变,要通过质量工程的实施,在高校人才培养模式上取得突破,使学生的实践能力和创新精神得到显著增强。国内不同大学根据其特色,分别制订了适合本校的土地资源管理专业培养方案。综合起来讲,土地资源管理专业旨在培养德、智、体、美全面发展,能适应社会主义经济建设和现代化建 设的需要,具备现代管理学、经济学及土地资源学的基本理论,掌握土地管理科学的基本理论和基础知识,具有宽厚的人文社会科学和自然科学的基本知识,受过土地规划、测量、计算机、地籍管理、不动产估价等的基本训练,具有较强的独立获取知识、提出问题、分析问题、解决问题的能力和一定的创新精神与较强的实践能力,能在国土、城建、农业、房地产以及相关领域从事土地调查、土地利用规划、地籍管理及土地管理政策法规研究的应用型、复合型人才[4]。 基于土地资源管理专业本科培养方案,结合土地科学学科领域的研究问题,在教学过程中要体现出公共政策范式的发展过程,包括政策所遵循的基本理论、价值原则、决策方式、实施手段等内容,这对土地资源管理专业公共政策学教学提出了新要求。 土地管理运用土地政策参与宏观调控是近年来党中央、国务院的重大决策。根据这一决策,2003年以来,中央先后采取了一系列政策措施,取得了显著成效[5]。但由于土地宏观调控是一项全新的举措,其运作机制和理论框架都还处于探索阶段。理论上的不成熟,给实践操作带来了一定困难。首先,如何建构一个比较系统的土地宏观调控理论体系,要回答土地宏观调控中的三个核心问题:一是土地政策为什么能够参与宏观调控;二是土地政策如何参与宏观调控;三是土地政策如何更有效地参与宏观调控。在此基础上,提出土地政策参与宏观调控的理论依据、运作机理和操作模式以及提高土地调控有效性的具体路径,从而构筑比较系统完整的土地调控理论体系。 其次,如何创造性地解决土地宏观调控中的诸多理论难题,包括土地调控的理论框架、政策目标、政策工具、传导机制、操作模式、土地政策与其他政策之间的搭配应用等都是当前理论界面临的难题,尤其是土地政策与货币政策、财政政策、产业政策、区域政策等相互配合应用的理论基础和具体策略等。 再次,实践中在研究土地调控理论框架的基础上,结合中国当前及未来一段时间内宏观调控的形势和要求,提出土地政策在房地产市场调控、产业结构调整和经济发展方式转变、城乡区域协调发展等领域的应用路径和措施等一系列实用性较强的土地调控政策措施。 ３　土地资源管理专业公共政策学课程的教学实践与体会 土地资源管理的专业性很强,要根据公共政策学课程特点,结合土地资源管理专业本科培养方案,采取有效措施提高教师的整体素 土地资源管理本科专业公共政策学课程教学实践探讨 邵战林 （新疆农业大学经济与管理学院 新疆乌鲁木齐 ８３００５２） 【摘要】结合公共政策学的主要内容和教学大纲的授课要求,在综合土地资源管理专业本科创新人才培养目标的基础上,探讨对土地资源管理专业本科学生讲授公共政策学的重点内容,灵活运用互动式教学、案例式教学、情景式教学、探究式教学等多种教学方法,将理论学习与讨论交流、模拟实践、参与课题等自主学习、实践实习有机结合,加强理论联系实际,培养土地资源管理专业创新型人才。【关键词】土地资源管理专业 公共政策学 教学方法 实践教学【中图分类号】C 42【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2010)05-0191-02

公共关系学论文【最新版】

公共关系学论文 摘要:公共关系现象的存在由来已久,反映在教育领域中,最初以课程的形式进入学校。学校公共关系就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段,在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系,为学校发展创造人和环境的艺术。 关键词:公共关系学校对象内容 1学校公共关系的源起及发展 公共关系是人类社会发展进步的产物,作为一门学科进入研究者的视野至今百年历史。现代公共关系发源于19世纪中叶的美国。从理论形态看,公共关系是一种新型的管理思想或管理哲学,其核心是任何组织必须打破利益关系上的以自我为中心,只有在服务于社会的过程中,才能建立起有利于发展的环境。 公共关系反映在教育中,最初以课程的形式进入学校。1924年,美国学者伯纳斯首先在纽约大学开设公共关系课程。20世纪80年代,美国已有300多所大学开设了公共关系专业课程。1985年以后,我国许多大学也开设了公共关系课程。1994年,国家教委批准中山大学传播系设立我国第一个公共关系本科专业。此后,中山大学、复旦大学

等开始招收公共关系方向的硕士、博士研究生,这标志着我国公共关系教育工作步入系统化和制度化的教育阶段。学校公共关系,是这样定义的:“就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段,在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系,为学校发展创造人和环境的艺术。” 2学校的公众对象及学校公共关系的内容 公众,是指那些有共同目的、共同利益、相近的意识形态的人们。这些人松散的或紧密的联系在一起,就成为公众。学校的公众对象就是具有上述特征并与学校发生直接或间接联系的人们。 学校的公众对象可以按多种特征来分类。按对象的重要性可以分为首要公众、次要公众和边缘公众。首要公众的利害关系最大,最需要学校方面下功夫做好工作。按主体地位可以分为内部公众和外部公众。内部公众是指学校内部的教职员工和学生,其与学校联系最为密切;外部公众则是指学校外部的、与学校工作发生种种联系并产生影响的那些公众。 根据公众对象的分类,学校公共关系包括以下内容: 2.1对教职工的公共关系

公关与社交礼仪第三次网上计分作业答案.

一、单选题 1、参加丧礼仪式时,上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作(。 A. 拜 B. 悼 C. 吊 D. 唁 2、下列图案中,为日本人所忌讳,因而不宜用作赠送对方的礼物图案是(。 A. 樱花 B. 狐狸 C. 树木 D. 山脉 3、男性好友见面时,先有力地紧紧握手,接着紧紧拥抱,这一日常礼节来自于(。 A. 俄罗斯 B. 法国 C. 英国 D. 意大利 4、俄罗斯人情有独钟的数字是(。 A.6 B.7

C.8 D.9 5、举行签字仪式时,签字者按照位置入座,双方助签人分别站在己方签字者的(,协助翻揭文本。 A. 左侧 B. 右侧 C. 内侧 D. 外侧 6、在办公室工作场所要注意仪容仪表,以下不符合要求的是(。 A. 女士要化淡妆上岗 B. 服装应整洁、方便 C. 员工可穿着制服 D. 穿着华丽、昂贵的服装 7、会见或会谈结束后可安排合影,涉外合影时,主人居中,主宾在主人的(。 A. 左边 B. 右边 C. 前边 D. 后边 8、下列图案中,为日本人所忌讳,因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是(。

A. 樱花 B. 狐狸 C. 猫 D. 彩虹 9、举行茶话会的最佳时间是下午(左右。 A. 两点钟 B. 三点钟 C. 四点钟 D. 五点钟 10、推销不是乞求,而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程,因此在推销过程中应坚持(。 A. 互惠原则 B. 平等原则 C. 相容原则 D. 信用原则 11、在举行双边会谈时,通常双方各坐一边,主谈人位于中央,译员的位置在主谈人的(。 A. 前边 B. 后边

C. 左边 D. 右边 12、求职者在面试过程中,谈吐要显得文明礼貌,对考官要多用(。 A. 谦语 B. 雅语 C. 敬语 D. 问候语 13、求职者进入面试房间之前,不论门是开是关,都要先轻轻敲门,得到允许后才能进入,一般敲门以(声为宜。 A. 一声 B. 三声 C. 五声 D. 十声 14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用,一般而言,谈判开始后,谈判人员目光应该一直注视着对方(。 A. 双眼 B. 双眼与鼻子之间的三角部位 C. 双眼与前额之间的三角部位 D. 鼻子与双唇之间的三角部位

公共关系学论文

传播中的公关工作 在现代信息社会里，新闻媒体的影响力前所未有地高涨，往往左右着社会舆论，关系着组织的声誉和形象，没有哪个企业、组织、公众人物可以忽视媒体对公众的影响。因此，与媒体建立良好的关系，取得社会舆论支持，是企业、组织、公众人物树立良好社会形象的首要任务。 媒体的公关作用有三点：第一，有助于组织和公众间的互相了解；第二，有助于塑造良好的组织形象；第三，有助于公关人员利用传播媒介高效率地工作。从某种意义上讲，公关就是传播。为了有效地利用新闻媒体，公关人员首先需要走近媒体，了解媒体。 通常情况下，与新闻媒体发生关系有两种情况：一是主动寻找新闻媒体，希望媒体为传播服务；而是发生的一些事件引起新闻媒体的注意和兴趣，要求提供事实，以便进行宣传、推广、解释和澄清。无论面对哪种情况，公关人员在与新闻媒体的合作中，都应该重点对待与记者、编辑的关系，特别是要在杜绝实时报道上做好公关工作。 不同的媒体有着不同的优势与劣势。在选择媒体进行公关工作时，首先要确定组织的目标受众，然后根据不同媒体的受众特点，风格等，根据需要公关的事件性质，寻找到有影响力且适合的媒体平台。 在公关活动中，要能恰如其分地运用好所选择媒体的影响力。许多企业和组织对媒体抱有敌意的态度，认为媒体总是利用危机事件进行炒作，博眼球。他们认为媒体报道那些耸人听闻的危机事件，是在跟自己过不去。作为专业公关人员应该清楚，媒体是舆论监督的重要力量，只有争取到媒体的支持和信赖，公关活动才能更加顺利地展开。因此，公关部门与媒体进行合作是十分常见也是十分必要的。公关人员不仅要懂得如何应对媒体，更需要掌握与媒体合作的技巧，以求助媒体展示本组织的良好形象。 企业、组织、公众人物要做到及时全面地传播自己认为有必要传播的信息。建立与媒体记者、编辑之间良好的工作关系和融洽的人际关系是必不可少的。如果可能的话，在企业、组织、公众人物的一些日常活动中，邀请记者、编辑一起参与，主动向他们提供己方资料和信息，以建立起他们对自己的预存立场，这是一种很好的媒体投资。 在于媒体的记者、编辑的相处过程中，一定要以友好的态度和，讲求公关礼仪，尽量避免对抗与对立，不能威胁记者、编辑，要耐心回答他们的问题，对所有记者一视同仁。当然，也不必对媒体低声下气，只要如实提供材料和信息就可以了。在处理与媒体的关系时，信誉和信任是很重要的因素，因此必须履行对媒体的承诺和保证。一旦企业失掉自身的信誉，就很难再挽回昔日树立起的形象。 在与媒体建立友好关系的过程中，还可以邀请媒体中有影响力的人士作为自己的宣传顾问，了解媒体的动向，也能够建立起自己的新闻、信息传播渠道。在需要通过媒体做宣传或者平息危机事件时，就可以方便高效，而 企业、组织或者公众人物还有善于挖掘自己的新闻潜力，引起媒体关注，利用媒体的报道宣传自身形象，从而可以吸引到公众的关注。在电视节目《爸爸去哪儿》引起观众火爆关

公共关系实务课程论文

公共关系实务课程论文 公共关系实务课程论文 通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。 在这门选修课的学习上，我们还学习了危机公关的处理。危机公关的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。许多的实际案例，都令我们受益良深。虽然在危机的处理回个应对方面，我们都是新手，完全没有经验，可是却形成了一种直观的认识，我们可以预想到，在未来公共关系的处理当中，危机是必然会有出现的，我们无法避免，可是我们却有面对任何变化的准备和信心。在处理某项具体事务之前，我们都能做两手的准备。在有准备的心态下，危机都只会是挑战而已。如果公共关系仅仅停留在理论上面那无疑会是一种枯燥感觉，还好我们的公共关系学老师就在本学期的选修课堂上尽了很大的努力让我们每一节课都上的有意义，有所收获。 总的来说，在本学期选修课的公共关系学习上，我们在知识储备和思想方面都得到了提升。公共关系是一门高深的学问，学好不易，在现实生活应用妥当更为不易。公共关系学的学习让自己大开眼界，公共关系是一种“管理职能、经营策略、传播行为及现代交往方式”。无论是对于组织还是对于个人竞争力的提高，都拥有无庸质疑的力量。虽然课堂学习结束了，但“公关”还得继续，挑战就在不远的前方，我将用我学到的所有，直面未来，迎接挑战，并从挑战中继续充实武装自己，我相信挑战愈大，我越强大。

公共关系论文选题

公共关系论文选题 导语：关于公共关系方面的论文选题有哪些呢?以下是我为大家整理的文章，欢迎阅读!希望对大家有所帮助! 1、论公关心理学在企业管理中的正确运用 2、论企业文化建设与公共关系教育 3、大众媒体与外交 4、非政府组织与外交 5、品牌的文化标志性对消费者品牌评价的影响 6、论中国传统文化中的公关意识 7、论领导者个人形象的塑造及其对组织形象的影响 8、论危机公关中的传播原则与方法 9、论广告运作策划中应有的公关意识 10、论公关谈判的本质及其基本原则 11、论公关写作在公关活动中的重要功能与作用 12、论公关员的公关口才及其培养 13、论中国申请入世谈判中的谈判艺术 14、从对中国旅游者不文明行为的批评看强化对国民进行公关教育的必要性 15、试论公共关系在企业形象建设中的作用 16、公共关系在品牌链中的有效运用 17、论决策者的公共关系意识 18、试议公共关系在现代企业发展中的作用

19、从公共关系学角度分析政府新闻发言人制度 20、公共关系在现代企业管理中的运用 21、关于公关的误区 22、公共管理中的组织形象研究 23、公共管理中的城市形象研究 24、公共管理中的国家形象研究 25、公共危机中的政府形象管理 26、公关人员素质初论 27、我国企事业公关的现状及其发展趋势 28、政府与大众媒体的相互关系和作用 29、城市形象与政府 30、政府、传媒与公众的关系管理 31、整合营销传播(IMC)的战略与策略 32、政府和企业的议题管理研究 33、现阶段公关理论与公关实践的不足 34、公共关系与商业化社会 35、公共关系与社会主义民主建设 36、服务行业公关特征 37、社会不正之风与公共关系 38、公关人员的自我教育和自我完善 39、传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究 40、广东省文化品牌的建设与传播研究

公关与社交礼仪

上海大学继续教育学院试卷 课程名称：公关与社交礼仪（A卷）适用专业: 全校选修2016年—2017年学年度第秋季学期任课教师：陆瑜芳 姓名:__李佳慧 ____学号:131A0360成绩： 礼仪是人们在社会交往过程中形成并共同认可的行为规范，是以一定程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、达成共识、构造和谐环境，最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。公关与社交礼仪的基本原则有四个：（1）尊重原则（2）平等原则（3）诚信原则（4）宽容原则。 请根据以上四个原则为主题，每个原则各举一例（正面、反面案例皆可，共4个案例）来说明我们应该如何在社会生活中按照礼仪的原则做一个现代文明人。 1、尊重原则 重包括自尊和尊重他人。自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。 近几年出境旅游越来越多,每到一个国家都要尊重当地风俗民情,入乡随俗。比如泰国王室受到特别的崇敬和尊重，在随处可见的国王画像面前请保持恰当的礼仪，不要用手指点，同时要注意言辞。在泰国切不可与人讨论关于国王、王室的话题，有可能会触犯法律。入寺庙参观请需要注意着装，不可太过暴露，不能身穿吊带或无袖裙，裙子或裤子需要过膝。进入佛殿之前必须要脱鞋，但在佛寺周围行走不必脱鞋。大部分同胞都能遵守当地民俗，还是游客在参观时有说话，嬉笑不太严肃的行为，虽不能构成严重影响，但也属于不尊重行为了。 要给他人留有面子。所谓面子，即自尊心。即便一个毫无廉耻之心的人，也存在着一定的自尊心。失去自尊，对一个人来说，是一件非常痛苦、难以容忍的事情。所以，伤害别人的自尊是严重失礼的行为。 2、平等原则 平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。 工作餐时间，员工陆续到食堂打饭就餐，这个时候领导也出现了，正当员工准备让领导排在前面提前打卡吃饭的时候，领导说和大家一起排队等餐。从这位领导身上反映出的是和员工在就餐问题上平等的原则，不因为自己是领导工作繁