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人力资源考试题二

20XX年11月劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：企业人力资源管理人员

等级：国家职业资格三级

卷册一：职业道德

理论知识注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1—25小题，为职业道德试题；

第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

第一部分，职业道德

(第1～25题．共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选习配其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题

1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是( )。

(A)法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么

(B)道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么

(C)法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多

(D)道德规范以社会舆论和良心发挥作用。但作用十分有限

2、关于企业文化的说法中，正确的是( )。

(A)企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识

(B)企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位

(C)企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容

(D)企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能

3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是( )。

(A)尽力通过工会组织协调解决(B)采取法律诉讼方式加以调节

(c)以怠工方式进行冷处理(D)采取罢工的方式解决

4、“忠于所属企业”的正确做法是( )。

(A)身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益

(B)只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司

(C)忠于公司领导就是忠于企业

(D)坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾

5、符合会计人员职业道德要求的做法是( )。

(A)一律按照上司的要求填报各种财务报表

(B)不做假帐

(C)依照会计行业的惯例处理业务工作

(D)多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气

(请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6～8题)

青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钧、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏．许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。

6、通过许振超的“一钩净”，你认可下烈说法中的( )

(A)在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际_的做法

(B)许振超在发明“一钩净”的过程中，-定撒漏过许多货物

(C)许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力

(D)许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人

7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，( )。

(A)“二次停钩”是个浪费时间的做法。

(B)只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”：的

(C)“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则

(D)经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识

8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是( )。

(A)只有聪明人才能做到创新

(B)操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列

(c)在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会

(D)所谓创新只不过是工作熟练而已

(二)多项选择题

9、关于企业品牌，正确的认识是( )。

(A)品牌标志着产品质量高低(B)品牌标志着人们对产品的信任度

(C)品牌蕴涵着文化晶位(D)品牌代表着一种消费层次

10、关于职业活动，正确的观念是( )。

(A)“生存的需要推动人们从事一定的职业活动”

(B)“任何一个民族如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期。也要灭亡”

(C)“谋生是人们生活的全部内容”

(D)“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着”

11、从业人员着装的要求是( )

(A)庄重(B)朴实(C)得体(D)新潮

12、关于爱岗敬业，正确的说法是( )。

(A)爱岗敬业是职业精神的重要内容。

(B)树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的

(C)爱岗才能敬业，对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题

(D)物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提

13、从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是( )。

(A)“质量问题应由厂家负责，我只是卖货的，你找厂家吧”

(B)“这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询”

(C)“如果不买，最好别问了”

(D)“没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间”

14、关于诚实守信。你能够赞同的说法是( )。

(A)赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信”

(B)钱某：“现在什么东西都会做假，只有自己靠得住”

(c)孙某：“诚实守信的人也许会在某些事情上吃亏，但长远看并不吃亏”

(D)李某：“做事情要诚实守信，这是无条件的：

15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎经常说这样一句话：“l％的成功建立在99％的失败的基础之上”。你对这句话的理解是( )。

(A)人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影响

(B)失败乃成功之母，不要怕失败J

(C)失败的事情总是无意义的，只有l％的成功才是我们所希望的

(D)抱着坚定的信念，就有成功的希望

16、关于职业道德责任，正确的说法是( )。

(A)职业道德责任是从职业责任中引申出来的

(B)职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价

(C)如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求

(D)忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你意外地获得了5000元的奖金。几个朋友来给你表示祝贺，你会( )。

(A)请他们上高档大饭店好好撮一顿

(B)备几个小菜，在宿舍里聚一下

(C)请他们到周边比较好一点的饭馆喝几杯

(D)把钱存起来，以各不时之需

18、工作中遇到特别不顺心的事情时，你一般会( )。

(A)总是感到很懊恼，等待别人来帮助自己

(B)找朋友商量，让他们帮助自己解决

(C)想找人帮忙，但又怕给人家添麻烦，犹豫不定

(D)独自处理，不给上司和同事添麻烦

19、工作之余，你常会产生( )

(A)心情放松的感觉(B)想学习的冲动

(C)找几个朋友聊天的想法(D)想到外面走走的想法

20、业余时间，你喜欢( )。

(A)逛大街(B)看小说(C)看电视(D)逛书店

21、单位来了新员工，最应该做的事是( )。

（A)学习公司的章程和纪律(B)尽快签订正式的合同

(C)熟悉周围的环境，如商场之类(D)访姆一下老员工

22、工作中取得成绩时．你想把这个消息告诉( )

(A)父母(B)劈(女)朋友和家人

(C)父母、老师和朋友(D)、最要好的几个册友

23、对于比较好玩的电子游戏，你通常会( )。

(A)能够沉浸其中(B)规定玩的时间，每天不超过两小时

(c)玩一会儿就不再玩了(D)害怕上瘾，不敢去玩

24、你发现附近的饭馆新添了一道味道好、价格便宜韵菜。你会( )。

(A)独自经常光顾(B)研究一下做法，回家学着做

(c)找几个朋友一起来品尝一下(D)想带朋友去，但担心别人不喜欢

25、你从一则小报上看到介绍某产品的广告；东西不贵，20沅钱一件。你信以为真地买来一件，一试，完

全不如广告上说得那么好。这时你的感觉是( )。

(A)有上当的感觉，要求退货。

(B)这年头，发生这样的事情很正常，别当一回事儿

(C)告诉朋友别买这东西

(D)很气愤，但无能为力

第二部分理论知识

(26～125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、对劳动法的阐述，不正确的是( )。

（A)它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门

(B)它与民法关系密切。是从民法中分离出来的法律部门

(C)所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象

(D)它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门

27、当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为( )。

(A)劳动合同(B)集体协议(C)集体合同(D)劳资协议

28、劳动法确认劳动者为劳动力所有者。使劳动者在劳动力市场上处于劳动力( )。

CA)求方客体的独立地位(B)供方主体的法律地位

(C)供方客体的法律地位(D)求方主体的自主地位

29、对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的( )。

（A)平等保护(B)全面保护(C)基本保护(D)优先保护

30、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者( )的安排。

（A)工作地点、工作对象和工作量(B)作业地点、作业时间和作业量

(C)劳动岗位、劳动时间和劳动量(D)劳动范围、劳动对象和劳动量

3l、人力资源与其他资源不同，它具有( )等特征。

(A)战略性、能动性和被开发的无限性(B)战略性、能动性和被开发的有限性

(C)积极性、创造性、可用性和无限性(D)积极性、主动性、创造性和有限性

32、从( )看，传统的人事管理采取制度控制和物质刺激的手段，而现代人力资源管理则

更多地强调人性化管理。

(A)管理手段上(B)管理方式上(C)管理内容上CD)管理体制上

33、总量性失业是指( )。

（A)劳动力需求数量大于社会对它的供给量

(B)劳动力供给数量大于社会对它的需求量

（C)劳动力供给数量等于社会对它的需求量

(D)劳动力供给结构小于对它的结构需求量

34、从各国情况来看，当基尼系数( )时，表示社会劳动者收入差距非常小。

(A)小于O．2 （B）等于0.2 (C)在O.2-0.4之间（D）大于0.4

35、最低工资是政府根据一定时期的社会( )，所规定的保证劳动者基本生活需要的工资。

(A)收入和物价水平(B)消费和物价水平

(C)物价和支出水平（D）收入和消费水平

36、（)是进行统计研究的基本依据。

(A)调查方案（B）调查计划(C)数据资料（D）调查分析

37、具体的调查方法不包括( )。

(A)访问法（B）观察法(C)报告法(D)抽样法”

38、初级资料搜集的方法不包括( )。

(A)访问法(B)观察法(C)记录法(D)报告法

39、一般来说，数据处理设计的内容不包括( )。

(A)数据的信息标准化

(B)准备机器载体并进行检查

(C)整个数据处理设计的预算控制

(D)数据处理所用算法、软件的设计和送择

40、下面的句子中，属于名词性谓语句的是( )。

(A)那座办公大楼35层(B)我们开始考试

(C)学习态度认真、严肃(D)我什么都知道

41、( )是上级机关对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的公文文体。

（A)决定(B)命令(C)通告(D)指示

42、关于函的表述，不正确的是( )。

(A)它可以分为公函和便函两大类

(B)它可用于向主管部门请示有关问题

(C)按照函的行文方向，它可以分为去函和复函两大类

(D)它不能用于平等机关或非隶属机关之间相互商洽问题。

43、经济管理文书不包括( )

(A)经济合同(B)意向书(C)劳动合同(D)分析报告

44、( )不属于信息调研的具体要求。

(A)准确性、系统性、针对性(B)经济性、系统性、及时性

(C)系统性、完整性、适用性(D)适用性、经济性、及时性

45、在组织信息调研结果的处理阶段。( )不是整理分析调查资料的常用方法。

（A)描述分析法(B)因果分析法(C)转换比率法(D)预测分析法

46、在组织信息调研过程中，当需要调查问题的范围还不太清楚的时候，应采取( )。

（A)描述性调研(B)预测性调研(C)探索性调研(D)因果关系调研

47、( )是指企业在一定的生产技术组织条件下采用科学、合理的方法。为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动消耗量的限额。

(A)机构编制总额(B)人员编制总额（C)劳动定员定额(D)定额提高计划

48、对工作者圆满完成工作所应具备条件的分析不包括( )。

(A)知识技能(B)基本任务(C)智力状况(D)教育状况

49、由于劳动力市场供需因素的变动造成企业人员招聘困难，导致人员招募成本上升，这属于人力资源管理的( )。

(A)直接成本(B)间接成本(C)可控成本(D)不可控成本

50、“大才小用”违背了人员配置的( )。

(A)互补增值原理(B)动态适应原理(C)弹性冗余原理(D)能位对应原理

5l、在组织中，能级最低的层次是( )。

(A)管理层(B)执行层(C)决策层(D)操作层

52、对于工作周期很长和突发事件较多的工作，其适用的工作分析方法是( )。

(A)面谈法(B)工作实践法(C)工作表演法(D)阶段观察法

53、对FJA法的阐述不正确的是( )。

(A)是以工作为中心的分析方法(B)是一种结构化、定量化的分析方法

(C)是对培训的绩效评估非常有用的方法(D)是对工作内容全面彻底描述的方法

54、招聘过程中．不公正现象产生的根本原因是( )。

(A)社会原因(B)心理原因(C)历史原因(D)经济原因

55、对于熟人推荐法特点的正确叙述是( )。

(A)招聘成本高。应聘人员素质高，可靠性强

(B)招聘成本低，应聘人员素质低，可靠性差

(C)招聘成本商，应聘人员素质高。可靠性差

(D)招聘成本低，应聘人员素质高，可靠性强

56、（）提问是人员面试中韵核心技巧。

(A)开放式(B)封闭式(C)确认式(D)举例式

57、( )是一种古老而又最基本的人员选拔方法

(A)面试(B)心理测试(c)笔试(D)情景模拟测试

58、人员招聘是一个复杂的过程，其首要环节是( )。

（A)招募(B)选择(C)录用(D)评估

59、企业员工培训投资属于( )，它的投资收益远远高于实物投资收益。

(A)长期投资(B)短期投资(C)智力投资(D)技能投资

60、( )不属于企业培训需求信息的收集方法。

（A)重点团队分析法(B)观察法(C)工作岗位分析法(D)面谈法

61、培训课程的实施是达到预期的（）的基本途径。

（A）课程目标(B)培训目标（C）课程计划(D)培训计划

62、培训费用预算草案是通过（）决定培训项目的各种费用支出并进行测算的。

（A）统计方法(B)列表方法（C）会计方法(D)汇总方法

63、通过( )收集培训的需求信息，可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信息是否全面的主要因素。

（A)问卷调查(B)档案资料(C)访谈面谈(D)工作分析

64、绩效管理的( )是指任何一个绩效管理方案所需要的时间、人力、物力、财力，要能

够使被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。

(A)可行性(B)实用性(C)正确性(D)可靠性

65、员工的需要层次包括：①谋生需要；②友谊与温暖：@安全与稳定；@尊重与荣誉；⑤自我实现。将这些需要按从低到高顺序排列，其顺序为( )。

（A）①⑦③④⑤(B)①③②④⑤(C)①③②⑤④(D)①③⑨⑨④

66、( )是适合于对企业高层人员经营效果进行考评的绩效指标。

（A)市场占有率(B)劳动生产率(C)产品合格率(D)原料消耗率

67、考评者通常从多个方面描述绩效的特征，对各个特征进行三个层面(优秀、一般、差)的描述，并随机排列这些特征从而形成标准尺度。这种绩效考评的方法称为( )。

(A)行为定点量表法(B)混合标准尺度法

(C)行为观察量表法(D)生产能力衡量法

68、对于目标管理法叙述不正确的是( )。

(A)它使员工目标与组织目标保持一致

(B)它使管理者专注目标，减少精力损耗

(C)它以目标作为考评依据，不易出现考评失误

(D)它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较心

69、对( )的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据，也是企业掌握人工

成本的主要信息来源。

(A)奖金津贴(C)社会保险(B)工资总额(D)福利水平

70、在劳动密集型企业中，生产工人的工作成果不受其他人影响，该类企业薪酬管理的原则主要是以员工的( )决定其薪酬水平。

(A)业绩水平(B)能力大小(C)工龄长短(D)学历高低

7l、企业安排劳动者在法定休假日工作的，应支付不低于工资( )的报酬。

(A)150％(C)250％(B)200％(D)300％

72、通过( )，才能确定薪酬水平的市场定位，使企业既能保持产品在市场上的竞争力，又能吸引、保留所需人才。

(A)薪酬调查(B)岗位分析(C)福利管理(D)岗位评价

73、企业进行岗位评价时，其工作程序的第一步是( )。

(A)选择评价方法(B)获取岗位说明书

(C)确定关键岗位(D)提交分析报告

74、在反映岗位与薪酬的对应关系时，( 是)表明等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的，即岗位等级低的，提高比较少的叠资就能达到激励效果，而岗位等级高的需要增加

较多的工资才能达到激励效果。

(A)凹形曲线(C)直线(B)凸形曲线(D)S形曲线

75、在社会保障体系中，( )的实施对象是社会贫困者或生活在贫困线以下的人。

(A)社会保险(B)社会救济(C)社会福利(D)社会优抚

76、企业在进行岗位评价时，通过选择和界定薪酬要素，确定要素的等级和相对价值i然后确定。各要素及各要素等级的分值，这种方法称为( )

(A)要素比较法(B)岗位分类法(C)要素计点法(D)岗位排列法

77、岗位评价的结果可以是( )的形式。

(A)分值、等级和列表(B)等级、列表和排序

(C)排序、分值和列表D)分值、等级和排序

78、单位为员工缴存的住房公积金的月缴存额，为员工本人( )乘以单位住房公积金缴存

比例。

(A)本月工资(B)上年度月平均工资(C)上月工资(D)本年廉预计月平均工资

79、劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分，它是以( )为制定主体。

(A)企业（B）国家(C)工会(D)员工

80、作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上，有就业要求，具有劳动行为能力的人。

(A)12周岁(B)14周岁(C)16周岁(D)18周岁

8l、集体合同签订后，由企业一方( )内将合同文本一式三份及说明材料报送县级以上政府劳动行政部门审查。

(A)7日(B)10日(C)15日(D)30日

82、劳动合同期限届满或劳动者已达到退休年龄，属于( )

(A)约定终止条件(B)因故终止条件(C)法定终止条件(D)自然终止条件

83、劳动关系管理信息系统在完成信息处理程序后，应根据( )工作的特定要求对信息进行必要的加工，以信息需求者需要的形式提供给有关职能部门和人员。

(A)劳动合同管理(B)集体合同管理(C)专项协议管理(D)劳动关系管理

84、纵向沟通包括上向和下向沟通。上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行( )，然后向上一级传输。

(A)分解(C)汇总(B)综合(D)归纳

85、( )不属于劳动卫生朔黼内容。

(A)防止噪声和强光刺激（B）防止电磁辐射酚危害

(C)防止有毒物质的危害(D)劳动者健康检查规程

二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。复溪查多=仝=簦塞垂确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑：错选、少选、多选，均不得分)

86、在劳动法中，促进就业制度包括（)。

(A)国家有关劳动就业的方针

(B)政府有关郝门在提供就业服务和实施失业馔妒等方面斡责任和措施。

(C)政府对妇女、残疾人、少数民族、退役军人等特殊群体的就业措施

(D)政府为保护各类劳动者的合法权益而制定的有关劳动条件的最低标准

(E)政府对要求就业或已经就业的劳动者进行专业知识与技能训练的措施

87、劳动法一般由( )制度组成。

(A)职业技能开发制度(B)劳动标准制度

(C)劳动争议处理制度(D)社会保险制度(E)劳动监察检查制度

88、现代人力资源管理就是一个人力资源( )的过程。

（A)获取和整合( B)输入与输出

(C)保持和激励(D)控制与调整(E)培训与开发

89、现代人力资源管理的工作内容和主要任务是( )。

(A)求才(B)用才(C)育才(D)激才(E)爱才

90、劳动要素的基本特点是( )。

(A)独立性(B)自我选择性(C)动力性(D)个体差异性(E)非经济性

9l、从调查研究的工作过程上看，统计的认识过程分为( )等几个阶段。

(A)统计预测(B)统计设计(C)统计调查(D)统计分州(E)统计整理

92、关于调查表的正确表述是( )。，

(A)它按照时间的顺序设计调查项目(B)它一般由表头、表体和表脚组

(C)它的形式分单一表和一览表两种心(D)样式确定后，需要编制填表说明

(E)利用计算机设计调查表必须给每个标志或填选答案加上代码

93、( )的复句属于偏正关系复句。

(A)因果关系(B)转折关系(C)选择关系(D)假设关系(E)递进关系

94、通知主要的种类有( )。

(A)指示性通知(B)任免通知(C)事项性通知(D)会议通知(E)批示性通知

95、评估人力资源管理实际成本支出，需要审核的资料包括( )。

(A)成本账目(B)核算结果(C)原始记录(D)各种凭证(E)汇总资敉

96、企业在设置岗位时，应该考虑( )。

(A)岗位数目是否符合数量最少原则(B)所有的岗位是否实现了有效配合

(C)是否体现统一指挥、精干高效原则(D)是否体现统一领导、分级管理原则

(E)每个岗位是否在组织中发挥了积极效应

97、人力资源管理标准成本一般分为( )。

（A)人力资源获得标准成本(B)人力资源开发标准成本

(C)人力资源重置标准成本歹(D)人力资源管理实际成本(E)人力资源管理原始成本

98、面谈法的优点在于( )。

（A）渍用低、速度快(B)调查范围广，样本量大

(C)信息的可靠性高（D）提供观察法无法获取的信息

（E）特别适合于对文字理解有困难的人

99、情景模拟测试与笔试，面试法相比，主要是针对被试者的( )进行测试。

(A)操作能力(B)智力水平(C)心理活动(D)行为过程(E)工作效率

100、在人员招聘活动的评估中，内容效度多用于( )。

(A)知识测试(B)能力测试(c)操作测试(D)潜力测试(E)心理测试

101、( )是对招聘过程中使用方法的正确性和有效性的检验。

(A)信度评估(B)效度评估(C)成本评估(D)质量评估(E)效率评估102、企业内部招募的主要方法包括( )。

(A)广告法(B)推荐法(c)档案法(D)布告法(E)上门招聘法

103、起草培训制度草案，一般应包括( )。

(A)企业员工培训开发的战略目标(B)企业员工培训制度的解释与修订

(c)实施企业员工培训的基本宗旨(D)企业培训制度的核准与实施办法

(E)制定企业员工培训制度的依据

104、实施培训课程的管理，应当包括( )阶段。

(A)前期准备工作(B)课程培训实施

(C)知识技能传授(D)培训回顾总结(E)效果综合评估

105、用于员工培训效果评价的衡量指标主要有( )。

(A)认知成果(B)显在成果(c)技能成果(D)情感成果(E)潜在成果

106、在绩效管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的( )等规章制度的贯彻实施做出明确规定。

(A)薪酬奖励(B)人事调整(C)职务晋升(D)人员培训(E)职责范围

107、绩效考评步骤包括( )。

(A)改进绩效的指导（B）评价实施

(C)制定绩效改进计划（D）绩效面谈(E)科学地确定考评的基础

108、企业薪酬管理工作的主要内容包括(

(A)工资总额管理（B）薪酬水平管理

(C)员工业绩考评（D）日常薪酬管理(E)确定薪酬制度

109、企业确定工资总额的方法有( )。

(A)回归分析法(B)工资总额与销售额比例法

(C)成对排列法(D)工资总额占附加值比例法

(E)盈亏平衡点法

110、宽泛式薪酬等级类型的特点是( )。

(A)平行状排列(B)金字塔排列

(c)薪酬等级少(D)薪酬等级多

(E)薪酬水平随岗位级别的提高或横向调整而变

111、企业各项福利总额预算计划的工作内容包括( )。

(A)福利的覆盖面(B)福利的性质(C)福利的受益者

(D)福利的起止日期(E)上一年度福利总支出与本年度预算

112、确定薪酬调查对象时，一般应考虑( )。、

(A)其他行业企业(B)本行业企业

(C)其他地区企业(D)本地区企业(E)企业竞争对手

113、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，它的常见内容包括( )。

(A)保密事项(B)试用期限(c)工作内容入(D)补充保险(E)劳动条件

114、集体合同只要符合( )合法，意思表示真实，就具有法律效力，集体合同的当事人和关系人就应履行集体合同所规定的义务。

(A)主体(B)内容(c)形式(D)程序(E)主件

115、矿山劳动安全规程的主要内容包括（）

(A)矿山设计（B）矿山开采(C)机电设备(D)矿山防爆(E)作业场所

116、调查时间需要根据( )的具体内容决定。

(A)调查目的(B)调查对象(C)调查范围(D)调查内容(E)调查人员

117、下列符合劳动标准制度内容的是( )。

(A)最短工作时间(B)、劳动安全卫生标准

(c)最低工资标准(D)未成年工的劳动条件(E)最低就业年龄

118、下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是( )。

(A)对企业裁员进行严格限制

(B)保护女职工的劳动安全卫生条件

(C)优先录用原企业被裁人员或下岗人

(D)企业贴有“安全第一，生产第二”的标语

(E)为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益

119、下列关于企业内部劳动规则叙述正确的是( )。

(A)它没有通用性，只在本单位内部适用

(B)在劳动过程之外的事项都不属于企业丙硫劳动规则

(C)它所规范的是企业职工的劳动行为和用工行为

(D)它的调整对象是在劳动过程中用人单位与职工之间的关系

(E)它可以规定在工作El中午餐时不准饮酒

120、在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点是( )。

（A)方式方法机动灵活（B）可以深入地了解到被调查者的实际意见

（C)不受时间地点的限制(D)所花费的人力、扬力、财力比较小

(E)收集到的资料信息比较快，量也比较刈

121、信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。它通常可分为( )。

(A)预测效度(B)稳定系数(C)同测效度(D)等值系数(E)内在一致性系数122、培训的配套激励制度主要包括( )。

(A)培训的意义和目的(B)公平竞争的晋升规定

(C)完善的岗位任职资格要求(D)以能力和绩效为导向的分配原础

（E）公平、公正、客观的业绩考核标准

123、绩效管理制度的基本内容包括( )。

(A)具体规定绩效管理的组织机构设置

(B)明确规定绩效管理的目标、程序和步骤

(c)具体说明各类人员的考评方法、设计依据

(D)详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限

(E)详细规定员工申诉的权利、具体程序和管理办法

124、养老保险是世界各国较普遍实行的一种社会保障制度，一般具有( )的特点。

(A)由国家立法强制实行

(B)企业单位和个人都必须参加

(C)由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担

(D)具有社会性强，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大

(E)企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记。参加社会保险

125、( )是企业必须执行的安全生产管理制度。

(A)安全生产责任制度(B)安全技术措施计划管理制度

(C)安全生产教育制度(D)重大事故隐患管理制度(E)安全卫生认证制度

人力资源管理师二级历年真题简答题—培训与开发

培训与开发简答题试题汇总分析表模块历年考试时间考试内容培训与开发 2015年5月培训计划 2014年11月培训效果评估 2014年5月培训项目成本 2013年11月培训效果四级评估体系 2013年5月管理人员培训开发 2012年11月培训技能成果评估 2012年5月培训教师选配 2011年11月撰写培训评估报告的步骤权威押题试卷（一）无权威押题试卷（二）培训教师/企业管理继任者胜任力2015年11月如何起草培训规划 2015年5月二级真题卷册二：专业能力二、综合题第3小题 3.根据本案例，回答以下问题：（1）本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？（10分）答：?培训与需求严重脱节。案例中，企业完全没有考虑员工的需求，不是以是否需要培训为出发点。如果员工看不到培训给他的工作和职业生涯发展带来益处，他会感到厌倦，甚至对培训产生反感。由于企业员工素质参差不齐、岗位不一，培训需求各异，因而不能全厂人员开同一个“药方”，全厂人员同喝“一灌药”。（3分） ?培训层次不清。根据岗位特色、员工层次，选择合适的受训人员和培训内容是企业培训成功的必要条件。（3分） ?培训没有评估。培训评估是监督和检查培训效果不可缺少的一个环节，只有重视培训的全面评估才能改进培训质量，增强培训效果、降低培训成本。因为培训评估不仅关系到培训工作本身是否做到位，更是一个不断反思的过程，反思怎样进行培训才能达到效果，反思怎样才能把培训落到实处。培训效果评估，主要包括四个层面：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。前两个层面的评估较易在培训过程中实现，是比较基本、普遍的评估方式。可以通过问卷、笔试、角色扮演、技能测试等形式来进行。反应层面旨在考察受训人员对培训内容、方式、培训师等的满意度；学习层面旨在了解受训人员通过培训，知识以及技能的掌握方面有多大的提高。结果层面的评估主要衡量企业是否因为培训而经营得更好。（4分）（2）若为本公司设计下一年度的员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？（8分）答：若为本公司设计下一年度的员工培训计划，具体步骤如下： ①培训需求的诊断分析。诊断项目包括工作任务、工作责任、任职条件、督导和组织关系、企业文化。（1分） ②确定培训对象。包括员工状况、明确员工差距、筛选培训对象。（1分） ③确定培训目标。包括培训目标层次分析、培训目标的可行性检查、培训目标的订立。（1分） ④根据岗位特征确定培训项目和内容。（1分） ⑤确定培训方式和方法。培训方式主要有职内培训、职外培训、自我开发。（1分） ⑥做好培训经费预算与控制。（1分） ⑦预设培训评估项目和工具。（1分） ⑧年度培训计划的确定方式。（1分） 2014年11月二级真题

二级人力资源真题及答案

2014年11月企业人力资源管理师二级真题卷册一：理论知识一、单项选择题【基础知识，26-31,6个】 26.两种劳动参与假说的前提观点是相同的，即（）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。(基础P7） A.男性成年人 B.老年人 C.女性成年人 D.青年人 27.以下关于社会保险的说法不正确的是（）。(基础P31～32）社会保险不具有强制性A.社会保险当事人不能自行选择保险项目B. 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险C. 对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 D. ）（基础P39 28.劳动保障法不包括（）。 A.促进就业法 B.社会保险法 C.工作时间法 D.劳动福利法（基础P87）投入期企业不适宜采取的营销策略是（）。29. A.快速掠取策略缓慢渗透策略 B. 快速渗透策略 C.树立产品形象 D.（基础P125）年代末，（）提出了第一个综合的权变模型。30.20世纪50 赫塞A. 布兰查德B. C.费德勒 D.明茨伯格 31.在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）。P176 （基础）协作能力A.创新能力B. 竞争能力C. 发展能力D. ）32.（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。P2（管理行为规范A. B.组织的权、责结构 C.组织信息控制 D.部门划分的形式和结构）P8 （模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包括（）。33. A.企业内部的价格体系不容易完全理顺 B.企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大（横向协调难度大） C.各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定 D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂 34.（）是以成果为中心设计的部门结构模式。（P21） A.直线职能制：以工作和任务为中信的部门组合方式 B.网络型组织：以关系为中心 C.多维立体组织：以关系为中心 D.事业部制 35.在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（）。（P25~26） A.管理业务流程图 B.组织战略图 C.工作岗位说明书

级人力资源三级真题及答案

2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。

二级人力资源管理师专业技能真题模拟及答案

二级人力资源管理师专业技能真题及答案

5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案一、简答题（本题共3题，第1、2小题各15分，第3题16分，共46分）一.简述员工培训规划设计的程序 (1)明确培训规划的目的。企业培训规划必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点： 1)能够协调企业组织目标和职能目标，兼顾集体和个人利益。 2)注重时空上的结合，长期、中期、短期互补，岗前、在岗、脱岗协调。 3)具有超前性和预见性。 4)具有一定的量化基础。 5)有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约方案。 (2)获取培训规划的信息。进行培训规划设计时，应尽可能多获取各种有用的相关信息，具体包括企业的发展战略、真实的培训需求、各部门工作计划、能够掌控各种培训的资源、工作岗位特征及受训者特点、绩效考核结果、以往各个年度各种突发事件，以及其它相关数据资料。 (3)培训规划的研讨与修正。 1)召开有关培训规划的专题会议。为提高培训规划的合理性、可行性，一般应召开论证会议，对培训规划所涉及各个方面的问题进行系统研讨和评价。参加

论证会议的人员包括人力资源部培训主管、部门经理、学院代表、内部培训师等，以保证培训规划更为客观实际。 2)加强部门经理问沟通。在制定培训规划时，最常见的方法是与部门经理沟通。缺乏与部门经理的深入沟通，所提供的培训规划再好，往往会在实施过程中得不到部门经理的全力支持和协助。 3)领导做出科学决策。直接由领导针对企业、部门或员工的具体情况做出正确的决策。开展上述工作时会出现以下三种情况：①培训规划完全符合要求，不需要进行调整纠偏。②重度调整纠偏。在培训规划制定过程中遇到重大问题，如分析确认其不适合企业实际需求，或企业内外部环境发生改变，或培训资源不足以支持等，需对规划进行修改。③轻度调整纠偏。这种情况是发现原定规划中有些地方欠妥，如人员分工、课程编排次序、工作进度的协调、原邀请的培训师不合适或不能出席、培训的投入过多或过少、培训场地安排不合理、培训组织工作漏项等，出现这种问题时就要召开培训规划专题讨论会议，讨论解决的方法，并同时对培训规划的相应部分做出修改。 (4)把握培训规划设计的关键点。企业员工培训规划的设计，应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。 1)信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在、企业的价值观做出简洁、明确的概括。 2)远景是企业发展的宏伟蓝图。 3)任务是企业员工培训所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。

人力资源师二级真题及答案

2009年5月人力资源师二级考试真题含答案一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分)。 26、( C )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( A ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( C )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( A )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30、满足地位需要的行为不包括( D )。 A、拥有舒适的轿车，合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区，参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言，绩效管理的功能不包括( B )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( D )变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( A ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( D ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的容的是( B ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的容的是( A ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( D ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的

人力资源三级真题及答案

2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

人力资源二级试题及答案

2014年5月份人力资源管理师（二级）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（ C ）。 A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化 B．道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的 C．道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 D．道德有时威力巨大，有时则毫无功用 2．企业文化的激励功能的根本表现是（ B ）。 A.把追求经济效益作为员工的最大动力 B．通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力 C．刺激员工的冒险精神，推动企业发展 D．对员工的欲望，有求必应 3．关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（ C ）。 A.信任上司，无条件执行上司的指令 B．维护上司的权威，绝不越级汇报工作 C．尊重上司的人格。不在背地讲上司的不是 D．把握上司的脾气秉性，以有效干预上司 4．美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（ C ）。 A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 B．IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意 C．IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 D．IBM公司缺乏创新意识和创新能力 5．当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（ D ）。 A. 离开企业 B．索要工资 C．不给上司添乱 D．想办法解决困难 6．一般情况下，从业人员的着装要求是（ A ）。 A.朴素大方 B．注重品牌 C．突出个性 D．时髦新潮 7．从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（ C ）。 A．“请谅解” B．“请稍候” C．“等会儿再说” D．“同志” 8．在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（ D ）。 A．落脚点是相互利用 B．只能够在亲戚、老乡、同学之间进行 C．会导致漠视纪律的风气 D．有助于人际和谐

20XX年5月人力资源管理师二级真题及答案解析

20XX年5月人力资源管理师二级真题及答案解析原题 2021年05月二级人力 2021年5月人力资源管理师二级真题及答案解析（选择题答案、解析在P31） 2021年05月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题;第二部分，26—125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德 1.社会主义职业道德的核心是（）。 A.为人民服务 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.构建和谐社会 2某员工将一块青铜塑造成门锁柄,所得价值为21美元,又将其望造成一件工艺品,所得价值为28万美元,其中所体现的是（） A.诚信品质 B.金钱至上 C.合作意识 D.创新精神 3在中国传统儒家道德思想中,处于核心地位的范畴是（） A.\礼\ B. \仁\ C. \态\ D.\气\ 4.加强社会主义职业道德建设,从业人员要牢固树立时代精神,时代精神的核心是(） A.爱国主义 B.社会主义荣辱观 C.改革创新 D.崇尚科学 5.按照美国学者詹姆斯\?罗宾斯的说法,所谓“敬业”就是（） A.拿多少钱,干多少活 B.不过多地索取公司的报酬 C.始终在一个岗位上干工作,不\跳槽\ D.尊敬、尊崇自己的职业,甚至对职业怀有敬畏态度

人力资源管理考试真题.

09 年 5 月人力资源师二级考试真题、单项选择题 (26~85 题，每题 1 分，共 60 分) 。 26 、( C ) 是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27 、关于社会保险不正确的说法是 ( A ) A 、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B 、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D 、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28 、 ( C ) 是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29 、 ( A ) 是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30 、满足地位需要的行为不包括 ( D ) 。 A、拥有舒适的轿车，合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区，参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言，绩效管理的功能不包括(B )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规范员工的手段

C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32 、两家企业合并属于企业组织机构变革的 ( D ) 变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33 、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是 ( A ) A 、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B 、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C 、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D 、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34 、以下不属于部门结构设计原则的是 ( D ) A 、以关系为中心 B 、以成果为中心 C 、以工作和任务为中心 D 、以层级为中心 35 、以下不属于组织机构分析的内容的是 ( B ) A 、各种职能的性质及类别 B 、员工与岗位之间是否匹配 C 、哪些是决定企业经营的关键性职能 D 、内外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36 、以下不属于企业人员配置计划的内容的是 ( A ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37 、以下说法不正确的是 ( D ) A 、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B 、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要

企业人力资源管理师二级真题试卷

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2009年5月企业人力资源管理师二级真题试卷一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分)。（1-25题职业道德省略） 26、( )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30、满足地位需要的行为不包括( )。 A、拥有舒适的轿车，合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区，参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言，绩效管理的功能不包括( )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规范员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( )变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的内容的是( ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、内外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的内容的是( ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的 38、以下属于人力资源需求预测的定性方法的是( )

人力资源三级考试试题基础知识

2009年5月人力资源三级考试试题第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化

人力资源二级题库和答案

第四章：《绩效管理》习题一、单选【和君正德人力资源整理】 1、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ a ）p204 (A)行为性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标 (D)品质性效标 2、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ d ）。P210 A．需要进行时间研究 B．具有多种不同形式 C．需要进行工作研究 D．需要进行空间研究 3、克服分布误差的最佳方法是（ c ）。P222 (A)目标管理法 (B)配对比较法 (C)强迫分布法 (D)合成考评法 4、“以近代远”的绩效考评偏差属于（ d ）。P223 (A)优先效应 (B)首因效应 (C)后继效应 (D)近期效应 5、语言表达能力属于（ b ）。P231 (A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标 (C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标 6、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（ c ）。P238 (A)①③②④ (B)①②③④ (C)①②④③ (D)①④②③ 7、（ a ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。P249 (A)平衡记分卡 (B)关键分析法 (C)目标分解法 (D)岗位分析法 8、对于（ a ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个围。P254 (A)数量化 (B)质量化 (C)描述性 (D)目标化 9、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ a ）。P263 (A)客户评价 (B)自我评价 (C)上级评价 (D)同级评价 10、加权选择量表法属于（ c ）绩效考评方法。P205 （A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型 11、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ d ）。P216 （A）缺乏针对性（B）不能满足各类岗位的要求（C）缺乏导向型（D）不能进行人员的横向比较 12、（ a ）表现为被考评者上一个考评期的评价结果，对其本考评期的评价产生影响。P224 （A）后继效应（B）晕轮误差（C）个人偏见（D）优先效应 ★13、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。（A）工作效率（B）成本控制

人力资源题库二级题目与答案

第一章人力资源规划单项选择题【北京和君正德人力资源有限公司整理】１、以下不属于静态的组织设计理论的是（）（A）组织的规章（B）组织的体制（C）组织的机制（D）组织的协调解析:D 教材P2 ２、合理分权的作用不包括（）（A）有利于企业统一指挥和领导（B）有利于调动下级的积极主动性（C）有利于基层迅速正确地做出决策（D）有利于领导集中力量抓重大问题解析：A 教材P3 ３、以下关于智囊机构的说法不正确的是（）（A）又称战略研究部或信息公司（B）对集团高层提供的方案进行决策（C）参与制定集团年度生产经营计划（D）搜集、整理、储存相关信息资料解析：B 教材p7 ４、管理业务流程图中不包括的信息是（） (A)业务程序(B)业务岗位 (C)业务数量(D)信息传递解析：C 教材p10-11 ５、企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（） (A) 给员工增加福利津贴 (B) 让员工参与组织变革的调查、诊断和计划 (C) 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划 (D) 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才解析：A 教材P13 ６、挟义的人力资源规划不包括（） (A)人员配备计划(B) 人员晋升计划 (C) 人员补充计划(D)人员培训计划

７、（）不属于人力资源需求预测的定量方法。 (A)经验预测法(B)转换比率法 (C)趋势外推法(D)回归分析法解析：A 教材P39图８、人力资源预测的作用不包括（） (A)提高组织的竞争力(B)有助于调动员工的积极性 (C)有助于开拓市场空间(D)是实施人力资源管理的重要依据解析：C 教材P31 ９、人力资源需求预测的方法中，（）的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。 (A)计量经济模型(B) 马尔可夫模型 (C) 计算机模型法(D)定员定额分析法解析：B 教材P45。１０、下面不属于静态的组织设计理论的是（）。（A）组织体制（B）机构（C）信息控制（D）规章解析:C 教材P2。１１、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）。（A）卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式（B）子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中（C）多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司（D）模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业解析：B 教材P5。１２、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。（A）某个单位应同哪些单位和个人发生联系（B）某个单位要求别人给予何种配合和服务（C）某个单位的工作效率和员工的士气如何（D）某个单位应该为别的单位提供哪些服务

,企业人力资源管理师三级真题及答案

2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行

2017收集最新人力资源管理师二级《劳动关系》历年真题及标准答案

劳动关系管理（二级）历年考题汇总 2008.5 一、单项选择题 77.按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（）。（A）派遣合同（B）劳动合同（C）集体合同（D）劳务派遣协议 78.劳务派遣单位的出现是（）的必然结果。（A）社会化大生产（B）科学技术发展（C）劳动管理专业化分工（D）劳动环境改善 79.工资指导线（）是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。（A）上线（B）基准线（C）下线（D）标准线 80.工资集体协商时，协商双方在协商开始前（）内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。（A）5日（B）7日（C）10日（D）15日 81.以下关于工资指导价位的说法不正确的是（）。（A）每年发布一次（B）坚持实事求是原则（C）仅供企业查询（D）坚持市场取向原则 82.企业所有员工在劳动安全保护工作中应遵循的职业道德行为准则不

包括（）。（A）安全第一（B）预防为主（C）以人为本（D）奖惩分明 83.职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（）。（A）个别争议（B）集体争议（C）团体争议（D）权利争议 84.（）属于劳动争议仲裁的原则之一。（A）平等自愿（B）一次载决（C）公平公正（D）二次裁决 85.在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（）内向申诉人发出书面通知。（A）3日（B）5日（C）7日（D）15日单选题：77-80 B C A A 81-85 C D A B C 二、多项选择题 120.《劳动合同法》规定，劳务派遣协议应当约定（）。（A）违反协议的责任（B）派遣期限（C）派遣岗位和人员数量（D）劳动报酬（E）社会保险费的数额以及支付方式 121.以下属于工资集体协商内容的有（）。

2015年5月人力资源二级考试真题及答案

职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级 2015年5月人力资源二级考试真题及答案分析，2015年5月人力资源二级考试真题及答案解析。2015年5月人力资源二级专业能力真题及答案。2015年5月人力资源二级理论真题及答案请联系老师2305299474 卷册二：专业能力注意事项： 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题1 5分，共46 分） 1、简述绩效考评标准量表的种类，并列举考评标准可采用的评分方法。（16分）p334 1）绩效考评标准量表的种类如下： ①名称量表；②等级量表；③等距量表；④比率量表。 2）考评标准可采用的评分方法有： ①对考评指标、考评标准的计分，可采用自然数法和系数法。 ②自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数，也可以是每个等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以采用非百分制。 ③系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。④采用上述计分方法时，可直接计分或间接计分。 2、简述设计企业员工宽带薪酬的关键决策，以及实施宽带薪酬的过程中应当关注的要点。（16分）P470 1）设计企业员工宽带薪酬的关键决策有：①宽带数量的确定；②薪酬宽带的定价；③员工薪酬的定位与调整。 2）实施宽带薪酬的过程中应当关注的要点有：①密切关注公司的文化、价值观和战略；②注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力；③鼓励员工的参与，加强沟通；④要有配套的员工培训和开发计划。 3、简述劳动争议调解委员会的调解程序。（15分）p555 1）申请和受理：发生劳动争议，当事人没有提出调解申请，调解委员会可以在征得双方当事人同意后主动调解。 2）调查和调解：调解员应当全面听取烈方当事人的陈述，采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，帮助当事人自愿达成调解协议。 3）调解协议书：调解协议书一式三份，双方当事人和调解委员会各执一份。生效的调解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。 4）与协商、调解相关的时效规定； 5）人民法院支付令：债务人接到支付令之日起15日内，不向法院提出书面异议方可生效。债务人对债权债务关系没有异议，但对清偿能力、清偿期限、清偿方式提出不同意见。

二级人力资源管理师真题与答案

劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一50 小题，为职业道德试题；第二部分，51 一150 小题，为理论知识试题。

4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德 (1—50题，共50道题) 一、职业道德知识部分（1~8题）答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。 ◆请按照题意选择确定正确答案，并在答题

卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题不能得分。 1、企业文化的功能有（）。（A）激励功能（B）自律功能（C）导向功能（D）整和功能 2、下列说法中，你认为正确的有（）。（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质（B）操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求（C）规章制度是职业活动中最基本的要求（D）职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求 3、办事公道对企业活动的意义是（）。（A）企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）抵制不正之风的客观要求（C）企业勤俭节约的重要内容（D）企业能够正常运转的基本保证 4、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（）（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长（B）节俭是物质缺乏时代的需要，但不适应现

人力资源管理师考试二级真题试题

人力资源管理师考试二级真题试题人力资源管理师考试频道为大家整理的历年真题，供大家学习参考。 91、以工作和任务为中心的部门内部结构包括（）。（A）矩阵结构（B）直线制（C）事业部制（D）分权制（E）直线职能制 92、（）环境属于人力资源规划的外部环境。（A）组织（B）科技（C）人口（D）经济（E）法律 93、制定企业人员规划的基本原施I 包括（）。（A）确保人力资源需求的原则（B）保持稳定性的原则（C）与战略目标相适应的原则（D）保持适度流动性的原则（E）与内外环境相适应的原则

（A）顾客需求的变化（B）生产需求变化（C）劳动力成本趋势（D）追加培训需求（E）生产率变化趋势 95、人力赍源需求预测的定性方法包括（）。（A）转换比率法（B）描述法（C）回归分析法（D）德尔菲法（E）经验预测法 96、人岗匹配包括（）相匹配。（A）工作报酬与员工贡献（B）不同岗位之间（C）工作要求与员工素质（D）不同员工之间（E）工作权限与员工愿望 97、在员工素质测评量化中。（）可以被看作二次量化。（A）类别量化（B）顺序量化（C）实质量化（D）等距量化（E）模糊量化

98、关于行为描述面试说法正确的是（）。（A）其实质是识别关键性工作要求（B）简称BD 面试（C）用过去的行为预涮未来的行为（D）其实质是探测行为样本（E）用个人的行为预测集体的行为 99、员工素质测评指导语的内容应包括（）。（A）测评目的（B）举例说明填写要求（C）强调测评与测验考试的不同（D）填表前的准备工作和填表要求（E）测评结果的保密和处理，测评结果反馈 100、美国教育学家布鲁姆提出了“教育认知耳标分类学”。将认知目标由低到高分为若干个层次，其中包括（）。