图书仓储员复习题

第一章物流系统概述

1、什么是物流？

答：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需要滴转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。

2、理解物流要领应注意哪些基本要点？

答：（1）物流是物品物质实体的流动。（2）物流是物品由供应地流向接收地的流动。（3）物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动。（4）物流包括空间位臵的移动、时间位臵的移动以及形态性质的变动。（5)物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。（6）按其活动范围分，物流有两大类：企业内部物流和社会物流。

3、物流对宏观经济又哪些影响？

答：（1）促进经济发展（2）有利于交换功能的发挥（3）降低社会商品的价格水平

4、物流系统内在特征的表现有哪些？

答：（1）在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。（2）在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。（3）二律背反，对于同一资源（如成本）的两个处于相互矛盾的关系之中，想要较多的达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。

5、推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面？

答：（1）消费者行为的变化（2）多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化（3）无库存经营的倾向（4）物流信息技术的革新（5）新物流需求的产生

6、物流系统的“5S”是指什么？

答：服务性（service）

快捷性（speed）

有效利用空间（space saving）

规模适当化（scale optimization）

库存控制（stock control）

第二章图书物流概述

1、什么是图书物流？

答：图书物流是指图书商品从供应地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

2、图书商品运动包括哪两个方面的内容？

答：一个是图书商品以货币为媒介的价值形态变化过程，成为商流。一个是图书商品以实物形态的运动过程，成为物流。

3、图书物流的作用表现在哪些方面？

答：一是储存图书，二是转移图书。

4、图书物流的特性有哪些？

答：（1）政治性（2）社会性（3)科学性（4）系统性（5）服务性

5、图书物流应坚持哪些原则？

答：安全、准确、迅速、经济

6、图书物流系统的目标有哪些方面？

答：（1）服务目标（2）快速、及时目标（3）节约目标（4）规模优化目标（5）库存调节目标

7、图书物流服务管理应坚持什么原则？

答：（一）转变服务观念：

（1)从产品导向向市场导向转变（2)转向读者群

（二）制定多物流服务组合

（三）开发差异化物流服务

（四）注重物流服务的发展性

（五）注重物流服务和社会体统的吻合

（六）建设和完善物流中心

（七）构筑信息系统

第三章图书物流系统的构成要素

1、什么是包装？

答：包装是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器材料及辅助物等将图书包封并予以适当的装潢和标志的工作总成。换言之，包装就是包装物及包装操作的总称。

2、简述包装材料应具备的性能？

答：（1）保护性能（2）加工操作性能（3）外观装饰性能

（4）方便使用性能（5）节省费用性能（6）易处理性能

3、包装的保护作用体现在哪些方面？

答：（1）防止商品破损变形（2）防止商品发生化学变化，即防止商品吸潮发霉、变质（3）防止腐朽霉变、鼠咬虫蚀、这就要求包装有阻隔霉菌、虫、鼠侵入的能力，形成对生物的防护作用。（4）包装还有防止异物混入、污物污染，防止丢失、散失、盗失等作用。

4、简述图书出厂包装要求？

答：（1）精装书用80克以上牛皮纸、平装书用70克以上牛皮纸包装。如用其他包装纸，纸质需坚韧不脆，不破裂。

（2）捆扎两端须加垫箱板纸，规格与图书开本相同，捆紧扎牢，图书两端的四边捆绳处，须加垫箱板纸“小耳朵”。

（3）成套图书一个定价的要配套包装，分册定价的单独包装。

（4）精装塑套、平装压膜、封面油墨浓度较高的，每本之间要夹垫一张同样开张的白纸。

（5）包装纸搭口要在包的两边书口处，包禁粘牢。

（6）一种图书的包、捆内数量一致，一种书用纸有薄有厚时，以厚本为准。

（7）图书捆扎长度：16开本为200-220毫米，32开本为400-430毫米，64开本为200-220毫米。其他开本可参照办理。

（8）图书出厂包装高度：8开、16开、24开本，每包100-120毫米，大中小32开本，每包200-220毫米，40开、48开本，每包100-120毫米（双摞包装），360开、64开本，每包200-220毫米（双摞包装）。特殊开本临时商定。在规定尺寸内尽量凑整数，为此，82开本可略高，但不能超过230毫米。

（9）包捆内每叠交叉数逢5、逢10调头为宜。

5、简述纸质包装材料的优缺点?

答:优点：成型性和折叠性优良，便于加工并能高速连续生产；易于印刷，便于介绍和美化商品；价格较低，比较经济可行；本身重量轻，能降低运输费用；质地细腻、均匀、耐摩擦、耐冲击、容易粘合，不受温度影响，无毒、无味易于加工，适用于不同包装的需要；废弃物容易处理，可回收复用和可再生，不造成公害，节约资源。其缺点是受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透明性差等。

6、简述塑料包装材料的优缺点?

答：塑料包装的优点有：具有优良的物理机械性能，属于轻质材料，有一定的强度、弹性、耐折叠、耐磨差、抗震动、防潮、气体阻漏等性能；其化学稳定性好，耐酸碱、耐化学试剂、耐油脂、耐锈蚀、无毒等；属于节能材料，加工成型简单可以多样化；具有优良的透明性和表面光泽，印刷和装饰性良好，能很好的传达和美化商品信息。其缺点是强度较低，耐热性较差，易老化，有些有异味，易产生静电，废弃物不易处理。

7、装卸搬运有什么特点?

答：（1）装卸搬运是附属性、伴生性的活动。（2）装卸搬运是支持、保障性的活动。（3）装卸搬运是衔接性的活动。

8、什么是无效装卸？

答：无效装卸是消耗有用货物装卸劳动之外的多余装卸劳动。

9、什么是运输?

答：运输是人和物的运载和输送。

10、主要的运输方式有哪些？

答：（1）汽车运输方式（2）铁道运输方式（3）船运方式

11、汽车运输有哪些方式？

答：（1）长距离干线运输（2）近中距离“门到门”运输（3）配送运输（4）集配运输（5）联运12、铁路运输有哪些方式？

答：（1)整车运输（2)合装整车运输（3)零担运输（4)二、三站分卸（5)集装箱运输

13、什么是不合理运输?表现在哪些方面？

答：不合理运输是在现有条件下可以达到的运输水平而未达到，从而造成了运力浪费、运输时间增加、运费超支等问题的运输形式。目前存在的不合理运输形式有：

（1）返程或起程空驶（2）对流运输（3）迂回运输（4）重复运输（5）过远运输（6）运力选择不当（7）托运方式选择不当

14、合理运输的五要素是什么？

答：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用。

15、简述运输合理化的有效措施?

答：（1）提高运输工具实载率（2）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化（3）发展社会化运输体系(4)开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输(5)尽量发展直达运输(6)配载运输(7)“四就”直拨运输

第四章图书储存及库存控制系统

1、仓库的基本职能是什么？具体业务有哪些？

答:仓库的基本职能是收进图书、保管图书和发出图书。它的具体业务包括：验收入库，制单分发，包装发运、储存管理，存书调剂，图书处理，帐卡管理，盘存核资等。

2、为什么要储存图书？

答：储存图书的重要意义在于提高图书商品的时间效用，这是因为：（1）图书的生产集中在京、沪两大出版中心和省会城市，而读者却遍及全国城乡，存在空间上的差距，从产地运往销地需要一个过程，各地书店必须有一定的储备，才能集中解决集中生产和分散消费的矛盾，及时满足读者需要。（2）图书的出版和需要之间存在时间上的差异，必须依赖图书储存进行调节，才能维持图书的正常流通。（3）图书品种多，生产周期较长。（4）销货店通常是整批购进，零星销售，定时购进，随时销售。必须有计划、有重点地适当储备。

3、简述图书仓储的作用？

答：（1）调整出版和发行之间在时间上的差异。（2）检验印装质量，保护储存图书安全。（3）配合购销部门改善经营管理（4）仓储部门科学管理，充分利用仓容，发挥技术设备效能，扩大图书的存储容量，降低仓储费用，对提高企业经济效益有积极作用。

4、对仓储工作的基本要求是什么？

答：对仓储工作的基本要求是：收进多，分发快；保管好，账目清；制度严，服务好；保安全，费用省。

5、简述零售店存书分析的作用?

答：进行零售书店的存书分析，一为求存书总量乃至到具体每一个品种的最佳量。总体存量过大，会加大仓库负担，增加商品损耗及无效劳动，影响企业资金周转和经济效益；具体品种，尤其是畅销书、长销品种的存数过小，图书在架时间过短，出现多品种脱销，也同样影响销售和利润。二为进一步了解和分析存书结构的合理性，即检查各类图书品种的存书比例与实际销售量是否适应，分

析谁升谁降，哪一类合理哪一类不合理，原因是什么。分析的目的是找出进、销、存、调、退、运各个业务环节存在的失调和弊病，及时解决，促进销售。

6、什么是存数总量分析法？

答：存书总量分析法就是以期初平均库存与期末平均库存或者本期平均库存与上年同期平均库存相比较，求出绝对增、减数，并分析原因；也可用存书量与销售量相比较，求平均周转次数；还可用当年收货量与当年销货量相比较，求储备率。

7、什么是图书保本储存期？

答：图书保本储存期，又称保本储存极限期，及商品的保本分析。就是运用本利分析原理，界定图书储存的最长期限。

8、利用图解法说明存书时间、发行费用、企业利润三个因素的相互关系？

上图表明，图书储存日期线越长，存书贷款利息越多，毛利润线与存书贷款利息支出线的交界

点D ，为存书保本极限点（也称盈亏临界点）。图书储存到这一天并在这一天售出的部分，所得利润为零，超过这个极限点，储存日期线越长，亏损越多。纯利润线与存书贷款利息支出线交界点C 为最佳保利点，图书的合理储存期应以此为轴，左右摆动，也就是说，在此前后期将储存图书基本售出，可以得到合理的利润。

9、什么是存书分年核价？其管理规定有哪些？

答：存书分年核价，是存书的期龄分析，是指库存图书商品按出版（印刷）时间逐年核低其价值的一种存书计值方法。

存书分年核价的管理规定：第一，存书分年核价只在企业内部核算上降低了存书价值，对外售价不变。第二，发生的呆滞损失，在已提提成差价中列出，处理呆滞书刊、音像制品的净收入，冲减当期销售成本。第三，图书发行企业实行分年核价、提取提成差价办法以后，不得再提取商品削价准备。第四，存书分年核价只适用于国内出版的图书，古旧图书和进口外文图书仍按销售总额提取呆滞损失准备金办理。

10、什么是库存ABC 分类管理？

答：ABC 分类管理是通过对库存进行统计、综合、排列、分类，按品种和占用资金的多少，找出主要矛盾、抓住重点进行管理的一种科学有效的管理方法。

11、库存控制系统的常见目标有哪些？

答：(1)库存成本最低的目标(2)库存保证程度最高的目标(3)限定资金的目标(4)快速的目标

12、制约库存控制系统的主要因素有哪些？

答：主要制约因素有：一、需求的不确定性。二、订货周期。三、运输。四、资金制约。五、管理水平的制约。六、价格和成本的制约。

---------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------- ------------ -------------------------- ----------------------------------------- 盈利区 亏损区 最佳保利点 C D 存书贷款利息支出点 存书保本极限点 毛利润线 纯利润线 图书储存日期线

发

行

费用支出线 （不含利息

支

出）

第五章配送中心

1、什么是配送中心?

答：配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。

2、配送中心的只能是什么？

答：(1)储存职能(2)分拣、理货职能(3)配货、分放职能

(4)装卸搬运职能(5)加工职能(6)送货职能(7)信息职能

3、简述配送合理化的措施？

答：(1)推行一定综合程度的专业化配送

(2)推行加工配送

(3)推行共同配送

(4)实行双向配送

(5)推行准时配送系统

(6)推行即时配送

第六章物流成本管理

1、什么叫物流成本?

答：物流成本是指在商品的空间位移（含静止）过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。

2、为什么要进行物流成本管理?

答：物流成本管理是用成本目标管理物流，是把物流活动转换成物流成本来管理，是有效管理物流的一种新思路。这是因为第一是成本忠实的反映着作业实态，一旦用成本掌握活动，活动方法上的差别就会以成本差别明显的表现出来；第二是成本能成为评价所有作业的共同尺度，用成本这一同一的尺度来评价各种活动，可把性质不同的活动放在同一场合进行比较、分析，决定优劣，可容易的计算出盈亏，且效果显著。

3、影响物流成本的因素有哪些？

答：(1)进货方向的选择(2)运输工具的选择(3)存货的控制(4)商品的保管制度(5)图书残、次品率(6)管理成本开支大小(7)资金利用率

4、物流费用按物流功能分类可分为哪些类别？

答：将物流费用按运输、储存、包装、装卸、信息处理、物流管理等功能进行分类，答题可以分为物品流通费、信息流通费、物流管理费三大类。

5、物流成本的形态有哪些？

答：(1)材料费(2)人工费(3)维护费(4)一般经费(5)特别经费(6)委托物流费(7)其他企业支付的物流费

第七章图书物流信息系统及信息技术

1、什么是狭义的物流信息？

答：物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工）有关的信息。

2、什么是广义的物流信息？

答：从广义来讲，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如图书交易信息和市场信息等。

3、物流信息体统要解决的问题有哪些?

答：(1)缩短从接收订单到发货的时间 (2)库存适量化（压缩库存并防止脱销）(3)提高搬运作业效率(4)提高运输效率(5)使接受订货和发出订货更为省力(6)提高接受订货和发出订货的精度(7)防止发货、配货出现差错(8)调整需求和供给(9)信息咨询

4、简述建立物流信息系统的意义？

答：(1)在企业日益重视经营战略的情况下，建立物流信息系统是必要的、不可缺少的。具体说来，为确保物流竞争优势，建立将企业内部的销售系统、物流信息系统、财务会计信息系统综合起来的

信息系统势在必行。

(2)由于信息化的发展，各企业之间的关系日益紧密。如何与企业外销售渠道的信息系统、采购系统中的信息系统，以及与运输信息系统连接起来，将成为今后重点研究解决的课题。

(3)企业物流已经不是一个企业的问题，进入社会系统的部分将日益增多。在这种情况下，图书物流信息系统将日益成为社会信息系统的一个重要组成部分。

5、自动识别技术包括哪些？

答：自动识别技术由：（1）光学。条形码（包括二维条形码）、OCR和视觉系统等(2)磁。磁条、磁墨字符识别(3)电磁。RFDC。(4)生物识别。语言识别、指纹识别、视网膜扫描(5)触摸。触摸屏。

(6)智能卡：由卡的存储与阅读设备等开发成功的设备构成。

6、什么是条形码？

答：条形码也叫条码，是由一组规则排列、宽度不同、黑白相间、平行相邻的线条组成，并配有相对应字符组成的码记，用来表示一定的信息。

7、条形码的使用功能有哪些？

答：（1）自动进行阅读识别（2）能对商品销售的信息进行分类、汇总和分析，有利于经营管理活动的顺利进行（3）可以通过计算机网络及时将销售信息反馈给生产单位，缩小产、供、销之间信息传递的时空差。

8、POS系统可以使书店的管理模式实现哪三个转变？

答：（1）从传统的依靠经验管理转变为依靠精确的数字统计分析管理（2）从事后管理（隔一段时间进行结算和盘点）转变为“实时”管理（在门市营业过程中可随时对销售、库存情况通过计算机进行查询）（3）从“图书分类、分部门管理”转变为“单品”管理，可随时掌握图书的销售情况，以调整进货计划，组织适销货源，从而减少脱销、滞销带来的损失，并可加速资金周转，有利于库存结构的合理化，提高销售额。

9、简述中国标准书号的适用范围？

答：（1）正式出版发行的图书及小册子；（2）缩微出版物；（3）盲文出版物；（4）混合媒介出版物（声、像出版物）；（5）用来产生可读印本的机读磁带；（6）包括教学影片和幻灯片在内的其他类似媒体出版物；（7）微型计算机软件；（8）电子出版物；（9）地图及教学制图、图示类出版物。10、简述中国标准书号不包括的四类出版物？

答：（1）临时性印刷品，如年画、年历画、挂历、台历等

（2）无书名页的单张美术印刷品或折面美术印刷品（图片）

（3）各级技术标准文献（单页的）

（4）不另家封面的出版物，如活页文选等。

11、什么是EDI?

答：EDI即电子数据交换，是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的传输。

12、什么是电子商务?

答：电子商务（EC）是指在因特网环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者在网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。

13、电子商务的运作模式有哪些?

答：企业对消费者的B to C模式，企业对企业的B to B模式，消费者对消费者的C to C模式，以及企业内部公司对员工的C to E模式等。其中作主要的是B to C和B to B两种模式。

14、简述电子商务的交易过程？

答：电子商务的交易过程可分为三个阶段：交易前，交易中和交易后。（1）交易前。主要指交易各方在交易活动签订前的活动，包括在各种商务网络或Internet上发布和寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件，了解对方的有关情况，选择交易对象。（2）交易中，主要指合同签订后的交易过程，涉及银行、运输、税务、和海关等方面的电子单证交换，即EDI。（3）交易后。在交易各方办完各种手续后，商品运输公司起运，可以通过电子商务跟踪货物，银行按照合同，依据提供

的单证支付资金，出具相应的银行单证，实现整个交易过程。

第八章图书市场知识及市场营销

1、零售书店掌握出版信息由哪些方法？

答：零售书店掌握出版信息，一是阅读征订目录（或网络信息）了解出版情况；二是关心媒体评论，了解动态，通过阅读传媒（包括网络媒体）的图书评论，可以用较少的时间了解一种或一部分出版物的思想、学术、艺术或者使用价值，提高发行员对出版物的质量鉴别能力。三是虚心请教读者，可以在获得有关专业知识的同时，了解读者对专业图书的市场需求信息。四是收集与主管图书有关的出版信息，并注意归纳整理，使来自各方面的信息的掌握和正确运用上。

2、内部营销信息包括哪些方面？

答：主要包括：商品品种、质量、价格、数量、店堂环境、营业设施、资金及其使用、销量计划及执行等信息，进、销、存、调、退、运、结的流转以及其他与营销有关的资料、报告等信息。

3、外部环境信息包括哪些方面？

答：外部环境信息，指企业外部与企业经营有关的机关、团体、部门以及市场的信息。一般包括政治方面的信息，如国家方针、政策、国民经济发展规划、经济文化形势、财政、金融、税收、价格、市场结构与分布等；社会文化教育发展方面的信息，如社会习俗、思想观念、精神文明、教育状况、文化素养以及社会阅读欣赏习惯等；法律方面的信息，如各种法律、法规的出台及其影响等；消费方面的信息，如读者的购买水平及文化消费趋向、阅读兴趣及实际购买情况、其他商品消费及其他文化形态对图书消费的影响等；市场竞争方面的信息，如同行业发展情况、竞争者的营销战略及实施、其他行业与本行业的关系及市场占有率等。

4、什么是市场细分？

答：市场细分，又叫市场分割，市场分片。图书市场细分，是指按照不同读者的不同需求、欲望和寻求的不同利益，根据一定的标准，把整体图书市场划分为若干个分市场或子市场。

5、什么是目标市场营销？发行企业可选择的目标营销策略有哪几种？

答：目标市场营销是指企业选择目标市场之后，如火热开发适销对路商品，制定适宜的营销组合策略，充分满足目标市场需求。发行企业可选择的目标营销策略有三种：（1）无差异营销策略（2）差异性营销策略（3）集中营销策略。

6、出版信息的类型？

答：根据出版供货信息在零售店所起的作用不同，出版信息可分为指导型、质量型、数量型供货信息。

7、信息在市场营销中的作用？

答：（1）市场信息是企业经济决策的基础和前提；（2）市场信息是企业控制营销过程、实现营销目的的手段；（3）市场信息是企业适应市场环境变化的基本条件；（4）市场信息是企业提高经济效益的源泉。

8、市场细分形成应具备什么条件？

答：（1）市场发展必须呈现买方市场格局，并具有统一、开放、有序的竞争市场体系，同时企业也真正成为自主经营、自负盈亏的商品生产经营者。（2）消费者需求存在差异，为市场细分提供了客观依据。

9、图书市场细分的作用？

答：（1）有利于发现新的市场机会（2）有利于书店明确市场目标，开创特色经营（3）有利于充分利用营销资源，满足潜在需求。（4）有利于中小书店确定自己的目标市场。

10、进行图书市场细分，需要考虑的因素？

答：（1）地理因素（2）人口因素（3）心理因素（4）购买行为特征因素

11、进行图书市场细分，应注意的基本问题？

答：（1）图书市场细分目标必须是可以衡量的，即市场细分标准是可以通过市场调查获得准确信息进行比较和衡量的。（2）细分出来的各子市场（分市场）必须具有整体性, 各子市场（分市场）

之间应有明确的界线区费分，但同一各子市场（分市场）内部应有共同的特征。

（3）必须以现实图书市场作为划分对象、必须以书店能够顺利达到的图书市场作为细分对象。（4）应根据书店自身的经营状况、服务范围确定市场细分的程度。（5）应根据书店的发展目标来细分图书市场。

12、目标市场选择的意义？

答：（1）使企业明确目标方向，明确了目标市场，就能够集中力量围绕经营目标合理使用有线的资源，以较少的经营费用获得较大的经济效益。

（2）有利于企业充分发挥竞争优势，每个企业都有自身的优势和劣势，进行目标市场营销，选择最有利于发挥自身优势的细分市场作为服务对象，就能达到延长避短，化劣为优的目的。

（3）有利于企业把握和创造市场机会，通过哦目标市场选择，企业不仅能针对目标市场的现实需求挖掘出市场机会，而且能针对市场潜在需求开展创造性营销策略，创造出新的市场机会。13、目标市场选择的标准有哪些？

答：（1）要看目标市场是否具有长远开发价值，这应从三方面评估：评估现实的销售能力和市场规模；评估读者群的需求潜力；评估目标市场份额

（2）要看目标市场是否具有扩散性和延续性

（3）要看所选择的目标市场具不具备社会效益和经济效益相结合的条件

（4）要看目标市场的开拓是否符合企业自身的发展目标和资源条件。

第九章现代图书营销知识

1、什么是图书营销？

答：图书营销，是指出版发行企业为满足读者需求，从市场调研、产品开发、定价、促销到把图书从出版社经批发企业、零售书店送到读者手中，再将读者、零售书店、批发企业的意见反馈给出版社的一系列市场活动。简言之，图书营销就是出版发行行业以图书为中心的整体性经营管理活动。

2、什么是直接渠道？简述其优缺点?

答：直接渠道也称零级渠道，是指没有任何中间商介入，出版社将图书直接销售给读者。

其优点：（1）节省中间环节、降低流通费用、加快流转速度（2）产销直接见面，便于信息交流（3）有利于降低图书定价和向读者让利

3、简述间接渠道的具体形式？

答：（1）买断分销（2）代理分销（3）多环节分销（4）单环节分销（5）密集分销（6）选择分销4、简述间接渠道的优缺点？

答：优点：（1）有助于图书广发分销和充分满足目标读者的需求

（2）有利于促进出版和发行的专业化分工协作，发挥产供销各方的积极性

（3）有助于出版社将人力、财力、物力集中适用于出版业务，提高出书质量

缺点：（1）间接的信息交流导致出版社与读者之间信息不畅（2）高度依赖于中间商导致出版社整体营销活动的被动（3）分销环节多、周转慢，使用率下降，流通费用上涨

5、什么是图书代理商？其类型有哪些?

答：是指不拥有商品所有权、不承担存货风险、以合同契约方式从事经济活动的中间商。

类型有：出版社代理商、销售代理商、寄售商、经纪人。

6、简述图书商品的不同营销周期应采取的不同促销策略？

答：（1）商品投入期的促销，应充分借助新闻媒体报道宣传、理应广告、书评扩大影响，促使更多的读者尽快得到信息，了解图书，推动零售书店踊跃进货，以求迅速打开市场。

（2）商品成长期促销，设法提高图书品牌知名度，积极宣传其特色及优势以确立企业和商品的的名社（点）好书地位，在继续采用广告、书评的同时，可以开展人员推销、营业推广和公共关系促销组合，以求扩大影响，扩大销售。

（3）商品成熟期促销，此时促销重点应以稳定市场为目的，进行防御性宣传，并相对减少宣传促销投入。

（4）商品衰退期促销，此时促销活动接近尾声，应采用折扣销售、奖励销售等营业推广方式为

宣传促销手段，以维护最低销量，其他方式一般不再用。

7、什么是营业推广？简述其具体形式？

答：营业推广也称特种推销，是各种诱导性促销措施的总称，是指在较短时期采用某种特殊措施，激发读者需求，促进图书销售的方式。

具体形式：（1）展览（2）书市、展销（3）图书订货会（4）图书首发式（5）赠送样书（6）赠品（7）信贷服务（8）购书券（9）读书活动（10）读书联谊活动（11）优惠供应（12）特价销售

河北省机关事业单位工人考试图书仓储员试题及答案

图书仓储员复习思考题 第一章物流系统概述 1.什么是物流？以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供应地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。 2.理解物流概念，应当注意哪些基本要点？①物流是物品物质实体的流动；②物流是物品由供应地流向接收地的流动；③物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动；④物流包括空间位臵的移动、时间位臵的移动和形状性质的变动；⑤物流最基本的特性之一，就是它的普遍性；⑤按其活动范围分，物流有两大类：企业内部物流与社会物流。 3.物流对宏观经济有哪些影响？促进经济发展；有利于交换功能的发挥；降低社会商品的价格水平。 4.物流系统内在特征的表现有哪些？①在目的上，以速度，安全，可靠，低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务；②在原则上，表现为适合的质量、数量、时间、地点、价格、商品和良好服务； ③二律必反，对于同一资源（如成本）的两个处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。因此物流的运输、保管、搬运、包装、流通加工等功能要素之间存在二律背反现象。 5.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面？

①消费者行为的变化；②多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化；③无库存经营的倾向；④物流信息技术的革新；⑤新物流需求的产生。 6.物流系统的“5s”是指什么？服务性。快捷性。有效利用空间。规模适当化。库存控制。 第二章图书物流概述 1.什么是图书物流？图书商品从供应地向接受地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。 2.图书商品运动包括两个方面的内容，图书商品以货币为媒介的价值形态变化过程，称为商流；图书商品以实物形态的运动过程称为物流。 3.图书物流的作用，表现在两个方面，一是储存图书，二是转移图书。 4.图书物流的特性？政治性、社会性、科学性、系统性、服务性。 5.图书物流应坚持的原则，安全、准确、迅速、经济。 6.图书物流系统的目标有哪几方面，服务目标。快速、及时目标。节约目标。规模优化目标。库存调节目标。 7.图书物流服务管理的原则，①转变服务观念；②制定多物流服务组合；③开发差异化物流服务；④注重物流服务的发展性；⑤重视物流服务与社会系统的吻合；⑥建设与完善物流中心；⑦构筑信息系

资料员的未来展望范文资料员的工作业绩范文

资料员的未来展望范文资料员的工作业绩范文 一、基本情况 我于&&&年参加工作，^^^毕业， ^^^年#月，经**市职称改革办公室考试合格，获得档案治理员初级资格证书，$$$年12月，经河北省机关事业单位工人考核委员会考试，取得文秘资料员高级工专业技术资格。1996年至今，我的工作一直保持稳定，在**市环保局负责图书仓储和资料治理工作，长期的从事资料治理和图书仓储工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，把握最新的图书仓储知识，以出色地完成所担负的工作。在上级领导的支持和全局干部职工的配合下，将我局的资料治理和图书仓储工作一年推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点就最近几年担任图书仓储工作一职期间所形成工作思路及完成的工作，做技术业务总结。 二、开展工作情况 按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料治理和图书仓储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关，理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案治理方面的书籍，如供给链治理、现代物流治理与实践、图

书仓储物流手册等书籍。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。 图书仓储和档案治理工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了工作的价值和作用，因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满足不满足”为标准，以"增强服务意识"和"主动服务"作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，有多少个星期天没有休息过，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的工作能为大家提供方便快捷的服务时，心里感到无比的欣慰。 在履行岗位职责方面，我主要职责是负责我局的资料治理和图书仓储工作。根据上级提出的要求，我积极探索图书档案治理模式，对历年来我局所有的图书、文件档案进行重新、归档。对档案库房进行重新调整。完成我局1998年至xx年文书档案、实物档案、声像档案、统计报表收集归档、分类、编目、更换装具，输入微机、装订并编号上架工作，现正全面编研、自检工作，迎接12月中旬的评估认证。 三、取得业绩

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导语：进到图书馆就仿佛进到了书的海洋，下面是小编为大家整理的关于图书仓储的工作总结范文，欢迎大家参考！ 图书仓储的工作总结范文一 半年来，作为图书管理员，我不断学习，坚持在自己的岗位上，现就半年的工作情况总结如下： 一、重视学习，不断提高自身业务素质。 图书室的工作看似简单的"借借还还"，但却是一种学术性、技术性、创造性很强的的工作，同时也是一种复杂、细致而繁琐的、体脑结合的艰苦工作，既需要有耐心、细致、周到的服务态度，也需要有良好的专业水平。因此，我除了勤奋踏实地工作外，平时还不断地注重提高自身素质，包括政治素质和业务素质，业务技能得到大大的提高。 二、充分发挥图书室的教育教学服务功能。 科学管理是图书室工作的手段，而图书室的服务工作是它的最终目的。图书室服务的实质是“为人找书”、“为书找人”，为将图书收室藏的各种书刊推荐给最需要的教师和学生，为尽量发挥藏书的资料作用，图书室对师生实行开放服务，给师生提供更多、更自由地选书机会。我平时注意倾听师生的意见，在此基础上，针对不同年级、不同学科、不同爱好的教师和学生主动推荐和提供他们最感兴趣的书刊。这些材料是教师备课、教育科研的良书益友，是他们更新知识、开阔视野的有力助手。 三、每周的读书活动顺利开展。 读书活动是全面提高学生素质的一个极其重要的载体，养成读好书的习惯将对一个人的发展产生终身影响。由于学生认知水平、个性特点、兴趣爱好的不同，我们在日常读书活动中，从实际出发，贴近学生的实际，根据其不同年龄层次、心理特点和接受能力进行分层指导，由浅入深，循序渐进，逐步深化。我们配合语文大组给各个年级推荐一些读书书目，推荐的书籍既满足学生求知的需要，又能起到积极配合学校教育教学活动的作用。例如，对低年级学生，我们向他们介绍一些文字浅显、通俗易懂且有趣味的图画故事，图文并茂的注音读物，如儿歌、童话、寓言、小英雄故事等，以及适合儿童阅读的刊物；对中、高年级学生，我们向他们推荐知识性、趣味性相结合的优秀中外读物，既兼顾其内容的可读性，体裁的多样性，又照顾到学生阅读的适应性，确保学生阅读兴趣的持久性。 学校通过课内课外的有机结合，注重对学生课外阅读的指导，培养学生读书的良好习惯，扩大学生的知识面。 “以读书启迪智慧，用智慧滋养心灵”。读书活动的开展及步步深化推动了我校的素质教育,同学们通过读书、爱书、知书、用书，把知书、达理联系在一起, 陶冶了情操，开扩了眼界,增长了知识，提高了素养。 平凡的工作可以创造出不平凡的成绩，在今后的工作中，我将再接再厉，以不断创新的精神风貌，服务教育教学第一线，力求把工作做得更实，更好。 图书仓储的工作总结范文二 我进入图书馆工作已经有一年了，在这一年里我努力工作，认真履行着一名图书管理员的职责。为了让图书馆的工作有条不紊地进行，我决心理顺图书馆的各项工作，为我校早日步入合格的行列而努力，现将一年尤其是近期的图书馆工作作一个总结。 一、打造图书馆三年远景规划，使图书馆发展有方向。 我校图书馆阅览室和藏书室面积较小，不符合上级文件精神，如果管理工作跟不上，进入合格图书馆行列就有困难。我上任之初认识到重新规划图书馆的重要性，决心要用合理的制度管理带动起我校图书馆的发展。 二、建立图书馆档案资料管理，力求完整明确。 我校图书馆原始资料很少，基础工作比较薄弱，我认真地研读了《上海市中小学图书馆检查的内容及指标》，针对评估内容我仔细划分，建立了图书馆评估资料分条档案。这样就可以把平时积累的资料及时装入档案袋里，如果上级检查就不会手忙脚乱了，以求方便资料的查阅和积累，做到未雨绸缪。 三、把图书馆工作物化，更好地服务师生和教学。 图书仓储的工作千头万绪，为了建立井井有条的工作环境，我把图书馆主要工作进行物化，设计了登记簿，借此加强管理。 四、把图书清理、清洁、分类，使电子化管理前的图书能够流通。 清理—把全部图书架清空，为图书合理排架做好准备，使藏书合理，老师更容易查找到需要的图书。 清洁—把所有能阅读以前的图书，用毛巾全部擦干净，使师生便于查阅。 分类—分为四类：适合班级阅读课使用的图书；适合班级图书箱传阅的图书；适合教师查阅的图书；适合低、中、高不同年级中午来阅读的图书。 其中适合班级图书箱的书籍又分五个小类别：文学类（小说、散文）童话（童话、神话、寓言）知识类（科学、自然、百科知识）小学生作文类；卡通漫画类；拼音读物。 五、人文化管理，让师生体会到诚心、热心、爱心“三心服务”。 诚心—在图书馆工作中，我力争为师生做到全心全意地服务。平时注意关心老师，推荐书籍时做到心中有数，各有

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图书仓储员 第一章物流体统概述 物流：1.1935年美国，是包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地到消费流动过程中伴随的种种活动。中国1979年引用。2.从广义上来讲，物流是指实物的物理流通过程。3.从狭义上来讲，物流仅是指商品销售的物流活动，是指商品被生产出来以后，经过销售进入最终消费的物流活动,即生产企业发货——销售企业——最终消费的物流活动。 二、理解物流要领应注意的基本要点：1.物流是物品物质实体的流动。2.物流是物品由供应地流向接收地的流动。3.物流包括运输、搬运、储存、保管、装卸、流通加工和物流处理等基本功能活动。4.物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动。5.物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。6.按活动范围分为企业内部物流和社会物流。 三．物流四种效应：形态效应、空间效应、时间效应、占有效应。 四．物流对宏观经济的影响：1、促进经济发展2、有利于交换功能的发挥3、降低社会商品的价格水平 五．物流系统内在特征的表现：1、在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。2、在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。3、二律背反，对于同一资源的两个处于相互矛盾的关系中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。（如减少库存，必须增加运输次数；简化包装，怎包装强度降低，保管效率下降，而且破损率增多等。）六、推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现的方面：1、消费者行为的变化。2、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化。3、无库存经营的倾向。4、物流信息技术的革新。5、新物流需求的产生。 七、物流系统“5s”：是指服务性、快捷性、有效利用空间、规模适当化、库存控制的统称。 第二章图书物流概述 一、图书物流：是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收获或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。 二、图书商品运动的内容：1.图书商品以货币为媒介的价值状态变化过程，称为商流；2.图书商品以实物形态的运动过程，称为物流。 三、图书物流的作用：一是储存图书，二是转移图书 四、图书物流的特性：政治性、社会性、科学性、系统性、服务性 五、图书物流应坚持的原则：安全、准确、迅速、经济 六、图书物流系统的目标：1、服务目标：以读者为中心，树立“读者第一”观念2、快速、及时目标：速度不仅是读者的要求，而且是社会发展进步的要求3、节约目标：依靠节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段4、规模优化目标：以规模作为图书物流系统的目标来追求“规模效益”5、库存调节目标：图书库存调节性是服务性的延伸，也是宏观调控的要求 七、图书物流服务管理应坚持的原则：1、转变服务概念2、制定多物流服务组合3、开发差异化物流服务4、注重物理服务的发展性5、重视物理服务与社会系统的吻合6、建设与完善物流中心7、构筑信息系统 第三章图书物流系统的构成要素 一、包装：是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等图书包封并予以适当的装潢和标志的工作总称。 二、简述包装材料应具备的性能：1、保护功能2、加工操作性能3、外观装饰性能4、方便使用性能5、节省费用性能6、易处理性能 三、包装的分类：1.商业包装：是以促进销售为目的的包装。2.运输包装：是指以强化输送、保护产品为主要目的的包装。 四、包装的保护作用：1.防止商品破损变形。2.防止商品发生化学变化。3.防止腐朽霉变、鼠咬虫食。4.防止异物混入、污物污染、防止丢失散失盗失等作用

图书仓储员复习题

第一章物流系统概述 1、什么是物流？ 答：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需要滴转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。 2、理解物流要领应注意哪些基本要点？ 答：（1）物流是物品物质实体的流动。（2）物流是物品由供应地流向接收地的流动。（3）物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动。（4）物流包括空间位臵的移动、时间位臵的移动以及形态性质的变动。（5)物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。（6）按其活动范围分，物流有两大类：企业内部物流和社会物流。 3、物流对宏观经济又哪些影响？ 答：（1）促进经济发展（2）有利于交换功能的发挥（3）降低社会商品的价格水平 4、物流系统内在特征的表现有哪些？ 答：（1）在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。（2）在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。（3）二律背反，对于同一资源（如成本）的两个处于相互矛盾的关系之中，想要较多的达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。 5、推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面？ 答：（1）消费者行为的变化（2）多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化（3）无库存经营的倾向（4）物流信息技术的革新（5）新物流需求的产生 6、物流系统的“5S”是指什么？ 答：服务性（service） 快捷性（speed） 有效利用空间（space saving） 规模适当化（scale optimization） 库存控制（stock control） 第二章图书物流概述 1、什么是图书物流？ 答：图书物流是指图书商品从供应地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。 2、图书商品运动包括哪两个方面的内容？ 答：一个是图书商品以货币为媒介的价值形态变化过程，成为商流。一个是图书商品以实物形态的运动过程，成为物流。 3、图书物流的作用表现在哪些方面？ 答：一是储存图书，二是转移图书。 4、图书物流的特性有哪些？ 答：（1）政治性（2）社会性（3)科学性（4）系统性（5）服务性 5、图书物流应坚持哪些原则？ 答：安全、准确、迅速、经济 6、图书物流系统的目标有哪些方面？ 答：（1）服务目标（2）快速、及时目标（3）节约目标（4）规模优化目标（5）库存调节目标 7、图书物流服务管理应坚持什么原则？ 答：（一）转变服务观念： （1)从产品导向向市场导向转变（2)转向读者群 （二）制定多物流服务组合

图书管理员年度工作总结

图书管理员年度工作总结 ★工作总结频道为大家整理的图书管理员年度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 一、学校领导重视 一直以来，学校行政一直将“普图”做为一项重要的工作来抓，将此工作列入学校议程，由校长亲自负责，教导处、总务处进行监督和指导；学校会议上多次强调，要求全校老师都要积极支持此项工作，并在编目期间多次到藏书室询问图书室建设情况。二、安排了专职人员 我校自从接到“普图”工作的通知后，就专门安排了一名教师来进行此工作的操作，停止了该教师的其他一切工作，处处为“普图”工作大开方便之门；两次安排该教师参加了专业培训，并拿到了合格的专业技术证书，能进行图书的分类、编目工作。三、学校投入大 我校的图书室建设可以说是从无到有的过程，以前的图书全部是堆放在几个书柜里，书架、目录柜、办公桌，甚至连阅览室和藏书室都没有。自从接到上级精神，我校投入近万元，打造了10个标准的书架，一套办公桌椅，一个目录柜，10套阅览桌（可坐40人）；购置了编目所必须的铁书立、装订机、打码机等等；另外还专门腾出一间教室做为师生阅览室，腾出原会议室做藏书室……

我校还按照上级要求，积极订阅教育报刊16种，丰富了师生的生活和工作的需要。 四、努力进行了编目工作 由于我校图书原来都没有进行编目，此次的工作完全从零开始。我中心小学共有学生308人，按中心小学人均20册计算，共需图书6160册，至XX年7月起，我校图管员便每个工作日进入藏书室进行编目工作，并按今后5年学生有可能达到500人的情况共计编图书10319册，并建立了个别登记和总括登记；对期刊和报纸分别按年或月进行合订，盖上了管藏章，有效地保护好了学校的资料。 一、开展工作情况 按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关，理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案管理方面的书籍，如供应链管理、现代物流管理与实践、图书仓储物流手册等书籍。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。相关阅读：XX年上半年工作总结 图书仓储和档案管理工作是一项服务性很强的工作，服务是

高级工公共基础知识考试

1、道德的本质：一职业道德是社会经济关 系所决定的社会意识形态；二、职业道德是 职业活动对职业行为的道德要求，与职业活 动的要求密切相关。三、职业道德是调节职 业活动形成的各种职业关系的手段。 2、道德的功能：（道德的认识功能、道德 的调节功能、道德的教育功能） 道德的作用：（道德能够影响经济基础的形成、巩固和发展；道德是影响社会生产力发展的一种重要的精神力量；道德是构建社会主义和谐社会的重要基础） 3、职业道德的本质（一、职业道德是社会 经济关系所决定的社会意识形态二、职业道德是职业活动对职业行为的道德要求，与职业活动的要求密切相关三、职业道德是调节职业活动形成的各种职业关系的手段） 4、职业道德的基本内容（爱岗敬业、诚实 守信、办事公道、服务群众、奉献社会） 5、职业道德的社会功能：（1、促进职业活动的健康进行2、对社会道德风尚产生积极 的影响3、职业道德是推动社会主义经济建 设的重要力量4、职业道德可以促进人们自 我完善） 6、社会主义职业道德的基本特征：（职业性、实践性、继承性、多样性） 7、社会主义职业道德的基本要求：（忠于 职守、乐于奉献、实事求是、不弄虚作假、依法行事、严守秘密、公正透明、服务社会）8、职业道德的核心思想是（为人民服务和 坚持集体主义以及以主人翁的态度对待社会主义职业劳动） 9、毛泽东全心全意为人民服务思想，内涵 十分丰富，主要有： 1．解决好为什么人的问题。毛泽东认为， 为什么人的问题是一个根本问题、原则问题。一个政治集团也好，一个人也好，在为什么人的问题上有三种选择：第一种是个人和小团体利益。第二种是人民的敌对分子的利益。第三种是最广大人民的利益。毛泽东指出：“我们是以占全人口百分之九十以上的最广大群众的目前利益和将来利益的统一为出发点的”。（《毛泽东选集》第3卷，864页）这就明确地告诉我们，共产党人的一切都是为了人民群众。我们只能为人民服务，而绝不能为别的什么人服务。2．承认正当的个 人利益，但为人民服务不能半心半意或三心二意。毛泽东提出全心全意为人民服务这个命题，并没有否定正当的个人利益。他提出的坚持国家、集体、个人利益的统一就包括对个人利益的兼顾。在实践中，共产党人把坚持党的宗旨和实现正当的个人利益统一起来，不能以追逐个人利益作为行为的出发点，而是要全身心地投入到为人民服务的事业中 去，在为人民作贡献中实现正当的个人利益。 3．深入群众，和群众打成一片。这既是为 人民服务的重要内容，也是更好地为人民服 务的前提条件。毛泽东坚决反对脱离群众、 甚至骂群众、压群众的官僚主义。要求共产 党人绝不能搞官僚主义，而要密切地和群众 结合在一起，和群众建立鱼水般的关系，在 群众中生根、开花，了解并反映群众的情绪、 群众的疾苦、群众的愿望和要求。4．关心 群众生活，解决事关群众切身利益的实际问 题。全心全意为人民服务就要关心群众生活， 为群众谋利益。毛泽东反对只向群众要这要 那的做法，要求首先要给群众以看得见的物 质利益。他指出，真心实意为群众谋利益， 就要帮助群众解决生产和生活中的问题，诸 如油盐柴米、妇女生孩子、小孩子要读书等 等实际问题。这是为人民服务最具体、最实 际的体现。5．依靠群众的力量去实现他们 自身的利益。为人民服务有两种办法：一种 是把自己当成救世主，代替群众包打天下； 另一种是依靠群众自己解放自己。毛泽东从 唯物史观的基本原理出发，坚决反对第一种 办法而选择了第二种办法。他指出：“马克 思列宁主义的基本原则，就是要使群众认识 自己的利益，并且团结起来，为自己的利益 而奋斗。”（《毛泽东选集》第4卷，1318 页）人民群众对自己利益的认识，人民力量 的团结，又离不开党的宣传、教育和组织。 毛泽东全心全意为人民服务的思想，既避免 了恩赐的观点、包办代替的做法，又防止了 崇拜群众自发性的错误观点。6．用是否符 合人民群众利益的标准来检验共产党人的一 切言论和行动。毛泽东认为，我们共产党人 的一切言论和行动究竟对还是不对，不能依 自己的主观感觉而定。那靠什么来检验呢？ 从认识论的角度，他提出的检验办法是实践 标准；从价值观的角度，他提出的办法是人 民群众的利益标准。经过检验，凡对人民群 众有利的，就是对的、正确的，就要坚持； 反之，则是不对的、错误的，就要改正。 7．党员干部要为人民用好权。毛泽东对党 员干部提出了为人民用好权的要求。我们的 权力是谁给的呢？他郑重地指出，是人民给 的。他要求掌握一定权力的党员干部一定要 用这种权力来为人民服好务，当好人民的勤 务员。做到勤政、廉政，是党的宗旨在党员 干部身上的集中体现! 10、为什么要以“为人民服务”为核心？ “为人民服务“是适应时代要求而产生的一 种新的道德思想，体现了社会主义道德的根 本要求，是社会主义经济基础的客观需要是 建立和发展社会主义市场经济的要求，是履 行职业职责的精神动力和衡量职业行为是非 善恶的最高标准。为人民服务即与社会主义 生产目的一致，又符合历史唯物主义基本原 理。1、为人民服务是社会主义经济基础和 新型人际关系的客观要求在我国社会主义基 本制度的条件下，每个社会主义的劳动者和 建设者都在为社会、为他人同时也是为自己 而劳动和工作。在社会主义条件下，权利和 义务不再分属于两个对立的阶级，而是统一 于人民自己身上，每个人都是服务对象，又 都为他人服务，全体人民通过社会分工和相 互服务来实现共同利益。2、为人民服务体 现了社会主义道德的根本原则社会主义道德 不否认个人利益，强调人民的最大最广最远 的利益，强调作为人民利益代表的整体利益、 国家利益。能够正确处理各种各种利益关系， 在人民利益基础上使之统一起来，就是社会 主义道德原则，这个道德原则就是为人民服 务。3、为人民服务是健康发展社会主义市 场经济的需要。社会主义市场经济的本质是 为人民服服务，不仅在于人们在一切经济活 动中应当正确处理个人与社会竞争与协作、 效率与公平、经济利益和社会利益等关系， 形成健康有序的经济和社会生活规范，更在 于强调在国家的宏观调控和精神文明建设的 引导、制约下，每个市场主体要有为人民服 务的思想，更自觉、更积极、更规范地在自 主的基础上为人民、为社会服务，把自身的 特殊利益同国家和人民的共同利益结合起来。 11、集体主义原则内空包含：集体利益与个 人利益是矛盾的统一体；集体利益高于个人 利益；重视个人的正当利益。 12、集体主义的属性：长期以来，人们凭直 觉认为，私的概念是具体的，个人主义的定 义容易理解，即是私利，个人或小集团的利 益，对此讲得也比较透彻。而公的概念则被 泛化，对于集体主义，则被视为抽象，看不 见，摸不着，这是由集体主义的属性决定的。 集体主义所指的集体利益是由多个层面组成 的，即是社会共同利益、国家利益、民族利 益、组织和社会单位利益。这些亦是具体的， 也是能够确定的，只是有些人不想承认以至 混淆它的实践性，使个人利益得以更多的保 护。 13、为什么要坚持集体主义原则？一、集体 主义原则充分体现了广大人民群众的整体利 益。二、集体主义原则正确处理了个人利益 和集体利益的关系。三、社会主义集体主义 在强调集体利益高于个人利益的前提下，同 时强调集体必须充分满足个人的正当利益， 促进个性的发展和个人价值的实现。四、集 体主义原则是中国现实国情的必然选择。五、 集体主义原则是中国发展的精神动力，在社 会主义社会发挥着重要作用。 14、社会主义核心价值体系的科学内涵 社会主义核心价值体系集中体现了社会 主义意识形态的本质要求，是现阶段我国广 大人民群众所要树立的世界观、人生观、价 值观和道德观的有机整体，它包括“马克思

图书仓储员的复习思考题

图书仓储员的复习思考题 第一章物流系统概述 1.什么是物流？以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供 应地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、装卸、配送、流通 加工、信息处理等活动。 2.理解物流概念，应当注意哪些基本要点？①物流是物品物质实 体的流动；②物流是物品由供应地流向接收地的流动；③物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基 本功能活动；④物流包括空间位置的移动、时间位置的移动和形状性质的变动；⑤物流最基本的特性之一，就是它的普遍性；⑤按其活动 范围分，物流有两大类：企业内部物流与社会物流。 3.物流对宏观经济有哪些影响？促进经济发展；有利于交换功能的发挥；降低社会商品的价格水平。 4.物流系统内在特征的表现有哪些？①在目的上，以速度，安全，可靠，低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务；②在原则上，表现为适合的质量、数量、时间、地点、价格、商品和良好服务； ③二律必反，对于同一资源（如成本）的两个处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受

损。因此物流的运输、保管、搬运、包装、流通加工等功能要素之间 存在二律背反现象。 5.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面？ ①消费者行为的变化；②多品种、少批量生产的转变和零售形式的多 样化；③无库存经营的倾向；④物流信息技术的革新；⑤新物流需求 的产生。 6.物流系统的“5s”是指什么？服务性。快捷性。有效利用空间。规模适当化。库存控制。 第二章图书物流概述 1.什么是图书物流？图书商品从供应地向接受地的实体流动过 程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收 货开始，经过储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信 息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。 2.图书商品运动包括两个方面的内容，图书商品以货币为媒介的价值形态变化过程，称为商流；图书商品以实物形态的运动过程称为 物流。 3.图书物流的作用，表现在两个方面，一是储存图书，二是转移 图书。 4.图书物流的特性？政治性、社会性、科学性、系统性、服务性。 5.图书物流应坚持的原则，安全、准确、迅速、经济。 6.图书物流系统的目标有哪几方面，服务目标。快速、及时目标。节约目标。规模优化目标。库存调节目标。

图书仓储员高级工考试有准备试题

对常备书购进分析三原则:按照有关精神和指定品种认真订进,使指令性品种出现脱销;对指定品种以外的,在当地经常需要的常销品种,也应根据本店的销售情况认真组织进货和添货;在确定常备书的订添货品种时,即要考虑眼前的实际销售量,也要考虑一段时期内的可能需求量,要有行当的备货,以满足替在需求的读者. 图书发运:图书商品的发货和运输,包括出版社和批发企业向零售书店的发货,以及零售书店的库房向门市书业代销点发货,向出版社/批发企业退货,向兄弟门市调剂,向外地购书单位发货等. 教材课本发行的特点:计划性强,对象明确,发行时间集中;品种繁多,涉及面广;订货集中,订数易变;供应面广,发行量大;区域性强,供应期短. 书业运输的总要求:1.要及时准确,尽量缩短发运周期,加快运输速度,准确无误2.要安全节约,要保证运输途中图书商品的安全,防止丢失污损被盗,同时合理选择运输路线和托运方式 3.要科学管理,建立健全商品发运操作规范和制度并切实执行,做到职责明确,有章可循,手续清楚规范科学,提高运输管理效率. 零售书店库房发货的管理要求:坚持凭证发货的原则,即凭内部转移单或发货票发货;新书发货实行收发平衡制,即收进的册数码样与发出的册数码样及入库的册数码样必须平衡.储备书发货或急件发货,可使用临时发货单作为内部转移单的附件,凭单发书收书和记账.店外调(退)发货,一要有凭据,二要按凭据制发货单,照单配发,包装,三是发货单随货同行联要放在包内,四是包件要符合规格,坚实牢固,五是发运包件要按运输部门规定办理. 什么是图书市场细分:指按照不同读者的需求,欲望和寻求的不同利益,根据一定的标准,把整体图书市场化分为若干个分市场或子市场.作用：1.有利于发现新的市场机会,开创行色经营,2.有利于书店明确市场目标3.有利于充分利用营销资源,满足替在需求4.有利中小书店确定自己的目标市场. 出版信息:指各类出版物的生产和流通消息,主要包括出版物市场要求信息,出版物的出版信息,供货信息,调剂信息和销售信息.出版信息的沟通形式主要有各类出版物目录,出版社及批发企业的信息资料,行业内部资料,媒体公开传播的出版信息资料及出版物网络信息等. 信息在市场营销中的作用:市场信息是企业经营决策的基础和前提;2.是企业控制营销过程,实现经营目标的手段 3.是企业适应市场环境变化的基本条件.是企业提高经济效益的源泉. 发行企业选择目标市场营销策略主要有三种：无差异性营销策略2.差异性营销策略3.集中营销策略。 销售的动态分析：根据商品在销售时间上的增减状况,分析销售的变化规律和发展趋势,掌握销售的季节性变化,以便正确评估销售期的销售工作,检查计划完成程度和预测发展趋势。 销售构成分析：从销售品种构成中，分析读者对图书需要的变化情况，分析方法是按照图书类别，分析销售的绝对数和各类图书销售所占比重的差异，计算分析分类品种销售率和实际的销售程度。 无差异性营销策略：只推出一种营销组合策略来满足整个市场的需求，这种策略一般对市场中最大细分市场来实施。如，只销售工具书，不销售其他类图书。采用这种策略可节省营销费用，并容易形成一定营销特色，但如果同业中几家书店采用这种策略，往往会引起激烈竞争。 差异性营销策略：同时经营几个细分市场，为每个细分市场提供不同的产品，制订不同营销策略，满足不同市场需求。采用这种营销策略能满足不同读者的不同需求，有利于增加销售量，增强吸引力，但营销费用和成本大，实力较弱的书店不宜采用。 进行图书市场细分要考虑的因素:1.地理因素2.人口因素3.心理因素4.购买行为特征因素. 目标市场选择的标准是:1.看目标市场是否有长远开发价值;2.看目标市场是否有扩展性和延续性3.看目标市场是否具备社会效益和经济效益相结合的条件4.看目标市场的开拓是否符合自身的发展目标和资源条件. 图书市场的竞争策略:1.优势攻击策略2.开拓创新策略3.降低成本策略4.非价格竞争策略5.逆向竞争策略6.灵活应变策略7.联合取胜策略 图书市场调研的四种类型1.探索性市场调研2.描述性市场调研3.因果性市场调研4.预测性市场调研 图书分销渠道策略:指出版发行单位运用多种经济形式多种经营方式和多种流通渠道,使图书畅通无阻的方式.分为:直接渠道和间接渠道 直接渠道：也称零售渠道，指没有任何中间商介入，出版社将图书直接出售给读者，具体形式有，出版社门市销售，出版人员推销，邮购直销、广告直销、网上书店、读者俱乐部、及用户直接向出版社指订购等。 间接分销渠道：指出版社利用中间商向读者提供图书的一种分销渠道，是我国现阶段图书分销的主要类型。具体形式：买断分销、代理分销、多环节分销、单环节分销、密集分销、选择分销。优点：有助于图书广泛分销，和充分

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资料员工作总结范文资料员的工作业绩范文 一、基本情况 我于&&&年参加工作，^^^毕业， ^^^年#月，经**市职称改革办公室考试合格，获得档案治理员初级资格证书，$$$年12月，经河北省机关事业单位工人考核委员会考试，取得文秘资料员高级工专业技术资格。1996年至今，我的工作一直保持稳定，在**市环保局负责图书仓储和资料治理工作，长期的从事资料治理和图书仓储工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，把握最新的图书仓储知识，以出色地完成所担负的工作。在上级领导的支持和全局干部职工的配合下，将我局的资料治理和图书仓储工作一年推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点就最近几年担任图书仓储工作一职期间所形成工作思路及完成的工作，做技术业务总结。 二、开展工作情况 按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料治理和图书仓储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关，理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案治理方面的书籍，如供给链治理、现代物流治理与实践、图

书仓储物流手册等书籍。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。 图书仓储和档案治理工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了工作的价值和作用，因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满足不满足”为标准，以"增强服务意识"和"主动服务"作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，有多少个星期天没有休息过，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的工作能为大家提供方便快捷的服务时，心里感到无比的欣慰。 在履行岗位职责方面，我主要职责是负责我局的资料治理和图书仓储工作。根据上级提出的要求，我积极探索图书档案治理模式，对历年来我局所有的图书、文件档案进行重新、归档。对档案库房进行重新调整。完成我局1998年至xx年文书档案、实物档案、声像档案、统计报表收集归档、分类、编目、更换装具，输入微机、装订并编号上架工作，现正全面编研、自检工作，迎接12月中旬的评估认证。 三、取得业绩

图书管理员个人工作总结

图书管理员个人工作总结 在这多年来的专业技术工作中，自己利用所学的专业技术知识在工作实践中做了一些实际工作，具备了一定的技术工作能力，下面是小编的工作总结，欢迎阅读。 篇一：图书管理员个人工作总结 2015年上学期即将结束，在这学期中，在院各级领导的关心和帮助下，本人圆满地完成了本职工作，现将半年的工作总结如下： 1、本人今年刚接手教务处图书室一职，面对新的岗位，我有着许多的担扰，对工作不熟悉，我刚开始真的有点不适应，不过经过一段时间的熟悉与实践，现在我对于本职工作做得还可以。 2、本学期为节省师生的时间，我们在提高工作效率上作文章，下功夫，实行了边工作，边学习。一、是勤整理，对师生归还的图书每天及时归类上架。二、是勤检查，对师生在借阅时抽乱插错的书籍重新归位。三、是勤过目，到书架旁看一看，对图书的位置了如指掌，为师生查找资料时节省时间，提高效率。 3、热心为师生服务，急读都所急，想读者所想，全心全意全方位为师生服务，充分做好了他们教学中的助手与顾问，在师生借阅时，做到了“百拿不厌，百问不烦”。对全校师生每周一至五上午至下午开放，尽管工作量大，任务重，由于充分做好了准备，管理到位并且责任心强，全体来图书室阅读的学生都高兴的来，满足地走，真正做到了“你轻轻地来带走宁静，你轻轻地走带走知识”，切实发挥图书室是教育，教学第二课堂的作用。 4、本人边工作边学习不断提高专业理论水平和工作实践实力。在图书室管理中既注重“管”，又不忘“理”图书室工作，看似简单，做起来比较麻烦，。但我从无怨言... 篇二： 一、学校领导重视 一直以来，学校行政一直将“普图”做为一项重要的工作来抓，将此工作列入学校议程，由校长亲自负责，教导处、总务处进行监督和指导;学校会议上多次强调，要求全校老师都要积极支持此项工作，并在编目期间多次到藏书室询问

图书仓储发行.应知应会

图书仓储员应知应会 一应知 1.了解现代物流的形成和发展的基本知识；1 答：“Distribution”一词最早出现在美国，1921年阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》一书中提出“物流是与创造需要不同的一个问题”。30年代初，在美国一部关于市场营销的基础教科书找哦陪你过，开始涉及物流运输、物资储蓄等业务的实物供应这一名词。1935年，美国销售协会最早对物流进行了定义。上述历史被物流界较普遍地认为是物流的早期阶段。日本在1964年开始使用物流这一概念，叫做“P.D.”，1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”这个术语，简称为“物流”。 2.掌握物流的概念及物流在社会经济活动中的作用。 答：概念：物流是物品物质实体的流动；是物品由供应地流向接受地的流动；包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动；包括空间位置的移动、时间为止的移动以及形状物质的变动；其最基本的特性之一就是它的普遍性；按活动范围分，物流有两大类：企业内部物流和社会物流。 作用：物流对产品价值有形态效用、空间效用、时间效用、占有效用；对宏观积极，能够促进经济发展，有利于交换功能的发挥，降低社会商品的价格水平；物流是企业第三利润的来源；加入WTO对我国物流也有深远影响。 3.掌握图书物流的基本概念，特征、作用、构成要素：答：基本概念：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 特征：1.其外延大于狭义的物流，在于塔巴起点扩大到了生产领域；2.其外延小于广义的物流，在于它不包括原材料物流。3.其外延于供应链的外延相一致，因此有人称它为供应链物流。 作用： 4，掌握图书物流系统的目标和服务原则。 答：物流系统原则目标，也即建立的物流系统所要求具备的能力，一般有五方面， (一)服务目标。（二）快速、及时目标（三）节约目标（四） 规模优化目标（五）库存调节目标 原则：（一）转变服观念（二）制定多物流服务组合（三）开发差异化物流服务（四）注重物流服务的发展性（五）重视物流服务与社会系统的吻合（六）建设与完善物流中心（七）构筑信息系统 5熟练掌握图书出厂包装要求及新华书店系统发运包装要求、了解各种包装材料的优缺点： 答；包装要求：1保护性能。2加工操作性能。3外观装饰性能。4方便使用性能。5节省费用性能。6易处理性能。包装材料的优缺点：1.纸质包装材料。优点：成型性和折叠性优良，便于加工并能加速连续成产，价格较低，毕竟经济可行缺点：受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透明性差等。2.木质包装材料。优点：具有优良的强度性量比，有一定的弹性，可加工成胶合板，可减轻包装重量，提高木材的均匀性，外观好。缺点：木材易于吸收水分，变形开裂，易腐蚀，易受白蚁蛀蚀，价格高。 3.塑料包装材料。优点：具有优良的物理机械性能，属于轻质材料，有一定的强度、弹性。缺点：强度较低，耐热性较差。 4.金属包装材料。优点：材料牢固、不宜破碎。 5.玻璃包装材料。优点：保护性较好，不透气，不透湿，耐风化，不变形。缺点：耐冲击强度低，碰撞时易破碎，自身重量大。 6.复合包装材料。优点：保护性较好，不透气，不透湿，耐风化，不变形。材料牢固、不宜破碎。缺点：运输成本高。 6.了解装卸搬运和运输的有关内容、 答：装卸活动的基本动作包括撞车（船）、卸车（船）、堆垛、入库、出库以及连接上述各项动作的短程输送，是随运输和保管等活动而产生的必要活动。 7.掌握图书仓储作业流程及图书仓储的作用； 答：图书仓储作业流程，包括图书从准备接受入库到配发、包装、出库的全过程。按其作业顺序可分为三个阶段，即收获阶段、发货阶段和保管阶段。 作用：1.调整出版和发行之间在时间上的差异。2.检验印装质量，保护存储图书安全。3.配合购销部门改善经营管理。 4.仓储部门科学管理，充分利用仓容，发挥技术设备效能，扩大图书的存储容量，降低仓储费用，对提高企业经济效益有积极作用。 8.了解配送中心的职能和流程。 答：职能：1.储存职能，2.分拣、理货职能，3.配货、分放职能，4.装卸搬运职能，5.加工职能，6.送货职能，7.信息职能。 流程：以省级新华书店批销中心配送为代表的配送中心流程，由于品种多，为保证配送，需要有一定储存量，属于有储存功能的配送中心。理货、分类、配货、配装的功能要求较强，但一般来讲，很少有流通加工的功能。 9.了解物流成本管理的含义、分类及成本形态。 答：含义：物流成本管理是通过成本去管理物流，即管理的对象是成本而不是物流。物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法。在物流成本管理中能够成为管理对象的是物流作业本身，而成本处于管理手段的位置。 分类：1.按照支付形态的不同分类。2.按照物流的功能分类。成本形态：1.材料费，2.人工费.3.维护费4.一般经费. 5.特别经费6. 委托物流费7. 其他企业支付的物流经费 10.了解物流信息知识、掌握EDI、EOS、POS技术知识。答：信息知识：中国标准书号不包括的四类出版物：1.临时性印刷品，如年画、年历画、挂历、台历等；2.无书名页的单张美术印刷品或折面美术印刷品（图片）；3.各级技术标准文献（单页的）；4.不另加封面的出版物。如活页文选等。

川人社办发[2011]346号附件

附件1 机关事业单位技术工人 技术等级考核和技师职务考评报考条件 思想政治表现和生产工作成绩经所在单位考核合格，符合下列相应报考条件的技术工人，经单位批准，可参加技术等级考核和技师职务考评。 一、晋升技术等级报考条件 （一）初次报考条件（不含应参加而未参加技术等级考试或参加考试未合格的人员） 1.工作年限20年以上并从事本工种工作5年以上，可申报高级工（技术三级）的考试考核。 2.工作年限10年以上并从事本工种工作5年以上，可申报中级工（技术四级）的考试考核。 3.新参加工作试用期、熟练期满的技术工人，可申报初级工（技术五级）的考试考核。 （二）晋级报考条件 1.已取得原人事部门颁发的中级技术等级岗位证书，工作年限满20年并执行中级工工资满5年，可报考高级工（技术三级）。 2.已取得原人事部门颁发的初级技术等级岗位证书，工作年限满10年并执行初级工工资满5年，可报考中级工（技术四级）。 —1—

（三）破格报考条件 具备下列条件之一的技术工人，报经省人力资源和社会保障厅审批后，可不受工作年限、从事本工种工作年限的条件限制，直接申报高级工（技术三级）的考试考核。 1.在省、部级以上技术比赛中获得前三名的技术工人。 2.在技术革新、技术发明中取得成果并有省部级以上成果证书的技术工人。 3.获得省、部级以上劳动模范称号并保持荣誉的技术工人。 二、晋升技师职务报考条件 （一）一般报考条件 1.遵守国家法律、法规，有良好的职业道德，能认真负责做好本职工作。 2.具有中等职业技术学校、技工学校、普通高中毕业及以上文化程度。 3.已取得原人事部门颁发的高级技术岗位等级证书，工作年限达到25年及以上，并在相应高级工岗位上工作满5年及以上，各年度考核均为合格及以上等次。 （二）破格报考条件 1.在相应工种高级工岗位上工作不满5年，但符合本条第（一）款的其他规定，且在相应工种高级工岗位上工作满3年，具备下列条件之一，可申报技师的考试。 （1）在省、部级及以上工人技术竞赛中取得前三名者。 —2—