BBC项目白皮书(讨论稿)
BBC项目白皮书
——基于低碳饮食＋专业营养治疗的大健康区块链产业生态平台
目录
一、项目背景
二、核心业务方案
三、区块链应用规划
四、技术方案框架
五、核心团队
六、BBC发行计划
七、风险声明
1、项目背景
1.1产业背景
根据WHO 的统计及官方报告，人类发生疾病，尤其是导致长期慢性疾病、重大疾病的关键因素中（如II型糖尿病、心脑血管疾病、发病率较高的恶性肿瘤等）80% 是由不良饮食逐步造成的，其它20%为环境（如空气、土壤、水污染辐射等）、生活习惯（如吸烟、缺乏运动等）、心理情绪、感染、病毒等致病因素等。
随着“健康中国2030规划”纲要出台，医疗体制改革的进一步深化，为应对日益增长的医疗费用支出黑洞，治未病的重视度达到前所未有的高度。治未病的核心手段就是健康管理。目前市场上有效的健康管理手段，方式，医疗技术是空白，有疗效、有市场规模、有品牌的生物医疗科技型健康管理企业是空白。针对已发病的慢病人群的健康管理核心手段就是营养治疗。
1.2 区块链政策环境
区块链技术被认为是继蒸汽机、电力、互联网之后,下一代颠覆性的核心技术。如果说蒸汽机释放了人们的生产力,电力解决了人们基本的生活需求,互联网彻底改变了信息传递的方式,那么区块链作为构造信任的机器,将可能彻底改变整个人类社会价值传递的方式。区块链的意义在于可以
构建一个更加可靠的互联网系统,从根本上解决价值交换
与转移中存在的欺诈和寻租现象。随着区块链技术的普及,
数字经济将会更加真实可信,经济社会由此变得更加公正
和透明。
由于区块链技术巨大的应用场景,许多国家开始从国家层面
设计区块链的发展道路。在美国,“区块链信念”已经上升为国家战略,美国政府对数字货币及区块链的态度形成基
本的共识“加强ICO 监管,打Call 区块链技术”。还有,
世界银行在“非常仔细地研究”区块链技术,希望这项技术将来能在发展中国家被用于“更有效地追踪资金流向”并
减少腐败。
在中国区块链日益受到政府的重视和关注,自2016 年起国
内相继成立了区块链的研究联盟。2016 年10 月,工业和
信息化部发布《中国区块链技术和应用发展白皮书 (2016)》。同年12 月,区块链首次被作为战略性前沿技术、颠覆性技
术写入国务院发布的《国务院关于印发“十三五”国家信
息化规划的通知》。与此同步,各地方政府也纷纷出台有关区块链的政策指导意见及通知文件。2017 年 1 月,由央行
推动的基于区块链的数字票据交易平台测试成功上线。2017 年2 月,中国首个国家大数据综合试验区核心区贵
阳对外发布《贵阳区块链发展和应用》白皮书,开创性地提
出“主权区块链”、“绳网结构”等理论,公布了贵阳发展
区块链的“顶层设计”。2018 年 2 月,《中国区块链行业发展报告2018》在“冬季达沃斯论坛”发布,白皮书显示中国在区块链专利、区块链融资的增速远超过美国,领先全球。其中,数据服务、金融和认证确权是目前区块链应用项目最多的领域。
1.3 行业关注
医疗行业被认为是区块链技术最有潜力的应用领域之一。随着全球医疗健康进入数字化时代,医疗数据安全和患者隐私
保障变得越来越重要。目前,医疗数据正在呈现爆发式增长。据IDC 预测,到2020 年全球数据量将达到40 万亿GB,
大约是2010 年的30 倍之多。区块链因其高冗余、无法篡改、低成本和能进行多签名复杂权限的管理能力, 为医疗数据保管提供了最佳方案。国内外医疗行业内的众多公司已开始将区块链技术应用于医疗信息化领域。
2016 年3 月4 日,爱沙尼亚电子卫生基金会宣布与数据
安全企业合作,利用区块链技术保证100 万份病人医疗记
录安全,整合该企业的无钥签名基础设施(KSI,keyless signature infrastructure)的区块链技术和基金会Oracle 数据
引擎,以实现实时查看病人病例。2017 年 5 月31 日,美
国医疗区块链解决方案供应商正式开启了代币销售,这是
医疗健康领域的第一个加密代币。该项目采用安全的闭环分布式账本系统,连接医疗健康生态系统中的各方,以便在高
度安全且支持区块链的医疗健康信息交换平台(HIE) 中无
缝地交换医疗健康数据。2017 年8 月,伊利诺伊州将分布
式账本和区块链技术优化医疗证书数据和智能合约的共享,
帮助实现州际相关医疗健康许可工作流程的自动化。2017
年10 月,韩国个人健康管理的医疗区块链试点项目推出,
侧重于让消费者对其个人健康数据进行安全控制,包括通
过区块链技术实现共享、访问和使用消费者的个人健康数据。国内医疗健康数据区块链的发展虽然还处于起步阶段,成熟
的区块链应用还很缺乏, 但区块链技术在医疗领域的广阔
应用前景在业界已形成普遍共识,医疗+区块链的时代已经
呼啸而来。2017 年8 月,基于区块链技术的数据互联互通
系统开始建设,以实现业务数据真正的互联互通,提高医生
和患者的体验。当前,众多国内各医疗行业政府主管机构、研究机构和企业都纷纷表示,正在紧跟区块链这一颠覆性革
新技术的浪潮,已经开始积极研究和探索区块链技术在医
疗信息化方面的应用。当前区块链技术在医疗健康行业的
应用研究热点包括:个人健康管理、医疗保险理赔、电子病历、临床试验、医疗索赔、HIE 互联互通平台医药知识库等。
1.4 传统医疗信息化技术面临的痛点
1.4.1 数据安全问题
医疗健康数据的安全管理和实现有效的隐私保护面临挑战。除了依赖数据加密技术之外,硬件问题、黑客入侵、非法登陆、数据丢失等危害数据安全的问题也频繁出现。如在2015 年,美国医疗保险商Anthem 被黑客入侵,超过8000
万个人信息被盗。2017 年,亚马逊数据库存储的47GB 医疗数据被曝意外向公众开放,初步估计至少有15 万名患者
受此影响。
1.4.2 “信息孤岛”现象严重
医疗信息系统存在很多的“信息孤岛”,系统之间互联互通
的程度不高,不能满足各个利益相关方(政府部门、保险行业、医疗机构、健康服务提供者、研究人员和患者) 之间的数据共享,致使医疗健康数据的价值不能得到充分利用。
1.4.3 患者医疗数据隐私得不到保障
随着互联网技术的不断革新与发展,相关配套法律体系的缺乏,有关保护患者隐私与数据安全的问题再度成为人们关
注的焦点。医疗数据的使用没有得到全流程的监管, 医疗数据隐私没有得到有效保障。2017 年 6 月,英国一家诊所将
患者的姓名、住址、医保号码和病历等信息发布在网上,导致患者数据和隐私曝光。
1.4.4 日益增长的个人健康管理需求得不到满足
居民收入水平持续增长,健康需求已由传统、单一的医疗治疗型,向疾病预防型、健康管理型和健康促进型转变,存量资源效率的提升与增量需求持续旺盛,使健康管理面临大
发展良机。据有关资料统计,在2015 年睡眠医疗市场的规模居然高达2540.9 亿美元。但是,由于个人医疗数据大都分散在各个医疗机构,商业的个人健康管理服务往往流于
片面,很难提供全面、合格的个人健康管理服务。
1.4.5 系统建设成本高昂
为实现医疗健康数据的充分共享,各级政府纷纷建立区域人口健康数据中心,但是集中化的数据抽取、处理、运维和管理成本高昂,一方面,大量异构端系统的维护代价很高;另
外一方面,同一份数据,在各级人口健康数据中心,被反复存储,不仅浪费存储空间,数据更新和一致性也很难维护。1.4.6 缺乏可持续的商业模式
因为数据权属和隐私保护的问题,数据集中在政府和医疗机构,数据无法便捷地进行授权和流通,医疗研究、保健护理、药品供应商等第三方不能采集并对接患者个性化需求,开展
基于个性化产品的服务模式和商业模式创新,不能形成医疗数据的持续收益, 推动医疗生态发展。
1.4.7 数据监管困难
医疗健康数据通常包含患者的身份信息、治疗方案、治疗费用等敏感信息,一旦数据泄漏,很容易对患者造成健康和财产上的损失。医疗数据的存储呈分散的信息孤岛状态,并且由于技术限制,对数据的泄漏、篡改无法形成有效的监控,医疗数据的存储和使用监管一直是各国政府的难题。
2、核心业务方案
2.1 项目定位
公司致力于导致长期慢性疾病、导致重大慢病（如导致死亡率最高的慢病如糖尿病、心脑血管等）的80%因素-不良饮食及生活习惯提供营养治疗处方，以营养治疗为核心配套运动、心理治疗，提供全程健康管理解决方案。
从医疗费用控制角度，随着老年化进程的深入，医疗技术的进步，慢病人群的长期医疗费用支出对于社会医保支出构成了巨大负担。对于慢病人群的长期医疗费用管控是控制医疗费用长期高速增长的最关键领域。
从影响慢病治疗效果关键因素与慢病管理过程分析，医院只承担了慢病管理的20%的功能。医院医疗对我们健康管理是时间点或短期的，80%医院外的，长期的慢病管理需要网络化的家庭全科医生与专业健康（慢病）医疗管理公司配套合作实施。
中国许多地区社会保险当期收支已暴露风险引发了新一轮高强度社保医疗体制改革，同时，受制于全科家庭医生培育过程、社区医疗网络医生编制及社会医保人力成本控制限制，为达到慢病人群长期控费目标达成，社保医疗采取市场购买，采购针对慢病人群长期管理服务解决方案，是必然趋势与手段。
公司致力于以营养治疗与管理为核心，为慢病病人提供
80%医院体系之外的慢病管理解决方案，为社保医疗解决慢病病人医疗控费问题，成为社保医疗健康管理外包服务商。同时，针对分级诊疗社区医疗机构签约客户（慢病高危人群），提供“治未病”（降低发病率）健康管理方案，成为社保医疗控费、提高签约人群健康水平的基石服务商。在此基础上进入社保医疗服务采购目录清单。
健康保险领域是一个市场空间巨大但实际商业模式有效
性缺失的领域。各保险公司，特别是专业健康保险公司虽然借鉴了世界领先的健康保险运营模式-健康保险+健康管理
两翼齐飞互相呼应的战略，但是由于国家医疗体制发展路径、发展现状、社会制度环境等不同，特别是中国保险企业缺乏有效健康管理医疗核心技术，至今未能实现市场潜力的有效规模化转化。
公司通过营养治疗为核心技术，建立重大慢病健康管理市场能力，成为保险公司专业健康管理领域的核心解决方案整体服务提供商。
在社会医保、商业医保健康管理提供商基础上，发展健
康管理人工智能，进而开发数据支持型保险产品，完成“健康保险+健康管理”布局营养治疗随着客户数据的积累，针
对大规模人群（达到10万或以上案例）临床实证大数据研
究基础上，就可以开发健康保险特定产品，同时通过发展健康管理人工智能控制发病率，降低用药率，进而控制理赔率。
通过健康管理人工智能技术与过程管理经验，突破保险空白，引入资本进入健康保险领域，完成“健康保险+健康管理”
布局。
2.2 产业链与盈利模式
公司发展第一阶段（成为营养科技型为核心的健康管理
行业领先公司）进入的产业网络，主要由两大维度决定：1）营养、饮食供应链；2）医疗及健康管理产业链-医疗服务（营养医疗、运动医疗、心理医疗）、医疗费用提供商（保险公司等）。
公司收入来源的核心在不同阶段，形成不同阶段的收费
与盈利模式：
1）营养治疗服务收费；
2）保险公司健康管理外包服务收费；
3）社保医疗外包服务收费；
4）营养治疗产品收费（包括经过CFDA 审批通过的FSMP、一般营养治疗产品等）；
5）金融合作收费：A)定制产品—如特定疾病保险产品，公司通过健康管理（慢病管理）控制理赔费用，获取死差异；B)营销费用：针对公司线上线下渠道发展的健康管理会员，定制保险产品营销，产生客户营销（推荐费）收入; 6）发展设立（互助型）健康保险公司，进入保险领域；7）发展精准营养、营养基因组基础上的转化医学生物医
疗产品；
8）健康管理人工智能积累的有效数据库，提供健康管理（慢病管理）数据与生物制药公司、健康管理服务公司合作的收入。
在业务试点阶段、在口碑培育的市场导入期，以免费或覆盖营养治疗成本为主，并逐步培育服务收费用户。我们预期的收费模式，以企业员工福利支出-企业健康保险保费-保险公司购买公司营养与健康管理服务。在此基础上，根据客户的需求，可以发展为企业的个人用户增加自付部分购买定制化的加强版服务，主要针对较为严重的慢病患者、有特定时间段特定需求的人群等。
在企业用户与个人用户达到一定规模-如1000人及以上时，提供营养、饮食供应商的服务内容，这些饮食、食材类服务供应商是符合公司营养测评标准，经过权威第三方检验检疫机构评定的公司。公司采取众筹、团购等模式，收取服务费用、贸易利差等。
同时，公司建立与社区医院、三/四线城市医院与医生合作机制，通过特定慢病网络管理平台，发展医院、医生渠道的慢病客户与收费渠道。
公司在初步达到500-1000或以上客户时，开展营养治疗关键食材供应商合作，并通过垂直网络电商APP，建立合作
供应商收费机制。
公司预计2-3年内形成特定病种的营养及支持治疗的专利方案，通过专利方案授权的方式，进行服务网点的扩展，收取专利授权费、网点运营管理费。
同时，随着用户规模进一步增长-如10000人及以上，公司联手保险公司、或采取互助性保险产品的的形式，定制特定的医疗健康保险产品，通过产品运营、健康保险金融运作获取金融+产业的收入。
公司发展第二阶段（形成健康管理数据公司，并以数据的临床运用，向健康管理产业链延伸），根据公司发展的远景规划，将以健康管理数据公司为核心（累积目标积累10
万例或以上的客户DRGs、营养、运动、心理数据），开展与产业链上的不同领域公司深度合作。
最主要的领域为两大方向：1）健康保险—健康产业金融的核心；2）健康管理数据开发的产品与服务临床运用。
5.3 营养科技、健康管理产业链的竞争环境
由于中国目前缺乏比较成熟的商业化运作的营养科技与健康管理公司，首先解决的问题是将80%医院外决定健康因素的市场逐步唤醒与培育。
在这种情况下，公司面对的竞争环境及对手，就是以健康管理为名头的各类医疗产业链上的公司，这些公司大都以
医疗中介为生，缺乏核心技术。
另外的潜在竞争对手，就是互联网医疗向线下延生的诊所，在短期内，当市场方向不清晰的时期，这些诊所基本还是以传统医疗为主。
随着分级诊疗，医院集团，家庭医生的推广普及，最大的潜在竞争对手就是家庭医生（如果社区医疗机构，在签约客户健康管理中，推行N个家庭医生+配置营养师的业务模式）。当然在目前社保医疗保险费用支出负担日益沉重的趋势下，国家政策可能优先鼓励PPP 并采取外包模式，这给公司发展提供了相当大的发展空间。
3 区块链应用规划
3.1 区块链特点
3.1.1 去中心化
在区块链网络中分布着众多的节点,节点与节点之间可以自由连接进行数据、资产、信息等的交换,而无需通过第三方中间机构。例如常规的转帐需要通过类似银行这个中心机构,在区块链网络中,能实现点到点的转帐。
3.1.2 不可篡改
区块链使用了密码学技术来保证区块链上的信息不被篡改,主要用到的是密码学中的哈希函数以及非对称加密。
3.1.3 可追溯
区块+链的形式保存了从第一个区块开始的所有历史数据,
连接的形式是后一区块拥有前一区块HASH 值,区块链上任意一条记录都可通过链式结构追溯本源。
3.1.4 用户隐私保护
区块链产品可使用地址来标识用户,不再需要其他标识用户身份的信息。地址通常通过公开密钥算法生成的公钥转换而来,是一串如乱码一般的字符串,实现了用户隐私保护。
3.2 BBC医疗健康区块链
3.2.1 BBC医疗健康区块链的构建
BBC医疗健康区块链构建开放、平等、安全的智慧医疗链,通过区块链底层技术的支持,实现医疗健康数据的可靠存储、可追溯管理、不可篡改、有效隐私保护、行业生态内部的有序可控的价值利用,为区块链上所有参与者都能够创造和分享区块链上的价值。
在BBC医疗健康区块链上,个人可以通过授权,建立完整和安全的个人医疗健康档案。个人可根据个性需求将个人医疗数
据全部或者部分共享给医疗机构、医疗健康服务提供商、
商业保险机构等,形成医疗健康数据的价值流动和商业发展。在BBC医疗健康区块链建设逐步完善以后,医生、患者、研究机构等都可因医疗健康信息的共享而受益。对于患者而言,
可享受更具专业性的个性化医疗健康服务,可以处理与医
疗健康相关的保险理赔结算等行业生态服务,节约时间和费用。对医生而言, 通过全面了解患者的医疗健康档案,不仅
可节约部分不必要的重复检查的时间,而且能对患者病情
和治疗提供更为准确的判断,提供精准优质的医疗服务。对
政府监管部门而言,可以对行业实现更为有序、高效的监管;对希望获得医疗健康信息的个人、研究机构或企业而言,可以在获得授权和去隐私之后,使用平台提供的API 和SDK 来创建各种医疗信息相关的服务,共同推动医疗健康行业发展。
3.2.2 数据提供者
在用户授权后,不断聚合“高价值”的医疗健康数据于区块链。患者数据可用于保险理赔、健康管理、个性化医疗,让
数据信息交易在患者授权下,公平公正地进行。也可授权脱敏和去隐私的数据用于保险病种保费分析、药效分析、疾病防控等,有效保护患者隐私。
3.2.3 数据消费者
政府公共部门、医疗机构、卫生健康服务提供者、商业保险机构、行业其他经营者、科研人员和患者自身,都可以加
3BBC医疗健康区块链,获得对应的信息技术服务。在区块链
技术对安全可控、数据使用可追溯的保证之下,对医疗数据
进行分析利用,以实现数据的价值。
3.2.4 第三方合作伙伴
在区块链平台创建应用商店,合作伙伴可以将应用入驻平台,提供人工智能分析、个人健康管理、自然语言处理、文档
检索、报告分析、预约挂号、商业保险快速理赔结算等服务。
3.3 典型应用场景
3.3.1 健康管理
个人健康管理是根据个人生活习惯、个人病史、个人健康体检等方面的数据分析提供健康教育、健康评估、健康促进、健康追踪、健康督导和导医陪诊等专业化健康管理服务。BBC医疗健康区块链拥有一个用于个人全面健康信息的分布
式数据库,医疗服务提供商和健康服务提供商可以从更完善、
更准确和更安全的数据服务中受益,最终为所有被服务人群带来质量更好的个人健康管理服务。
3.3.2 保险理赔
医疗数据“孤岛式”中心化存储,难以安全共享,健康险相关投保和理赔业务,还停留在依靠纸质单据复印、快递、录入、处理的阶段,效率和准确性都难以得到保证。在BBC医疗健康区块链中,选择“高利用价值”的数据快速上链,连接医疗数据孤岛, 实现区域互通。保险机构使用“可信任”的链上数据完成线上理赔等业务,成本更低, 业务操作也更快捷。
3.3 保险风控
在现在的保险经营中,由于对投保人的个人信息缺乏一个真实可信的数据采集和存储手段,保险公司和投保人的纠纷时有发生,要么是投保人提供虚假的个人信息骗保, 要么是理赔的时候对于免责条款的认定发生分歧。在保险公司运营过程中,由于各种原因导致的风险时有发生,监管机构只能采取事前审核或者事后约束的措施。
利用BBC医疗健康区块链,从数据管理的角度切入,能够有效地帮助保险公司提高风险管理能力,实现投保人风险管理和保险公司的风险监督。
3.4 科学研究
以新药研制为例,据2016 年卫生经济学杂志报道,某制药
公司花了10 多年和26 亿元才让一款药物上市。可见药物研发所需的成本、精力和时间很难估量。这些成本的大部
分是由于分布式的多机构行政监管和临床试验数据采集的
管理成本过高造成的。利用BBC医疗健康区块链,可帮助科研机构和科研工作者便捷、可靠地管理来源于多个试验场所、多个试验患者的实验结果,降低多中心试验方式的试验成本。
3.5 互联互通平台
由于居民个人医疗健康等敏感数据分散在各个不同医疗机
构内,医疗行业非常适合区块链技术的应用场景。通过区块
链实现居民健康信息的流转和授权,医疗各级医院医生在被
授权的情况下可迅速了解病人的过往病史和体检信息,避免
部分不必要的二次检查,节约医疗支付,享受全程医疗服务,
助力国家医改。
100部bbc经典纪录片
很多妈妈告诉我，孩子天天沉迷在电视动画或手机游戏里。进入电子时代，让孩子完全不接触电子产品，不看动画片、不玩游戏是不现实的。但与其让孩子看《熊出没》、《喜羊羊与灰太狼》等没什么营养的动画片，倒不如花时间陪孩子看一些经典的纪录片，既能满足孩子看电视的需求，也能增长见闻，学习更多的知识。 BBC（英国广播公司）的纪录片题材广泛、制作精良。看这些经典的纪录片，既可以追溯上下数千年的历史文化，也可以欣赏从宇宙到地信深处的奇妙境界。高清条件下，它的画面美轮美奂，把一帧帧定格，拿出来都是一张张精彩的摄影作品。看BBC不仅能了解世界之奇，更能尽享世界之妙。 60分妈妈月华花了2个礼拜的时间收集和整理了100部曾经陪仔仔一起看过的BBC的经典纪录片，仔仔最喜欢的是宇宙、地球和自然动物的部分，月华看过后也觉得收获很大，在此分享给大家。 每一部都有在线视频地址链接。但因为微信里发布的链接没有办法点击直接进入视频观看，所以月华特意注册了一个新浪的博客，点击本文左下角的“阅读原文”就能进入博客页面，获得每一集的视频链接，也可以直接在线观看哦！ 1《恒河》 2《活力星球》 3《地平线：超大质量黑洞》 4《百慕达三角洲之谜》 5《野性加勒比》 6《星际漫游》 7《探潜鲨鱼火山》 8《神秘的玛雅》 9《玛雅地底之谜》 10《冷血生命》 11《地球力量》 12《透视动物》 13《古代世界》 14《古代启示录》 15《艺术精选系列》 16《制造新人类》 17《消失的古文明》 18《与野人同行》 19《艺术的力量》 20《灌丛下的生命》 21《极地之旅》 22《超自然力量》 23《八十天环游地球》 24《七大海洋》 25《人类本能》 26《行星地球探索记》 27《蓝色星球》 28《世界自然奇观》 29《埃及》
(完整版)BBC生命第三集
第三集：哺乳动物 南极Antarctica. 地球上最寒冷地方The earth's coldest continent 极度不适合生物生存the one that is most hostile to life. 这里，距离南极点800英里Here 零下40摄氏度it's 40 degrees below zero. 地球上数百万种动物中Of all the millions of species of animals on Earth 只有一种能一直在此生存only one can live here permanently. 威德尔海豹A Weddell seal. 它能生存是因为可以潜到冰层下面She can survive because she can dive below the ice. 使自己不受上面的暴风雪袭击Here she is protected from the storms above 这里也能找到食物and here too 但它是哺乳动物，必须呼吸空气But she is a mammal 所以它必须守住一条通到冰层上面的生命线so she has to keep a lifeline open to the world above the ice. 不只是为自己Not only for her 也为刚出生的幼仔but now for her newborn pup. SEAL GRUNTS PUP CRIES 它还没一周大，仍旧很脆弱He's less than a week old 暴风雪来袭，力量强劲A blizzard blows in 可以持续一周It could last for a week. 作为哺乳类，海豹可以体内产热Being mammals 皮毛下面是一层厚厚的脂肪And their fur 能防止绝大多数的热量散失prevents most of that heat from escaping 即便是在这么冷的情况下even in cold conditions like this. 更重要的是，它能用哺乳动物所特有的What is more 乳汁，来哺育后代with that mammalian speciality 哺乳时，它还为幼仔遮挡住暴风雪And while she does so 整个冬天，它都孜孜不倦地工作She has worked hard throughout the winter to prevent her breathing hole 防止通气孔被冰冻封住in the ice from freezing over. 这需要持久的专注That requires constant attention - 用牙齿清除洞周围的冰filing back the edges of the hole with her teeth. 一旦幼仔长到适合游泳，就得跟它一起下水Her pup needs to join her under the ice as soon as he can swim properly. 它鼓励它第一次下水She encourages him to take his first plunge 奇怪的是，它一点也不紧张hardly surprisingly 现在，在妈妈的指导下，它要学习如何在水下捕食Now 同时能够在水下迷宫里找到返回通气孔的路and to find his way back through the maze to his hole in the ice. 体温、皮毛、乳汁以及母亲的呵护A warm body 是海豹在这严寒里生存必不可少的for the Weddell seal's survival in this freezing environment. 这些特点有助哺乳动物And those qualities have helped the mammals
北京某超市公司运营管理案例分析
北京华联综合超市有限公司 营运规范 二零零二年八月 内部资料严禁外传编号：OPSＣ18
目录 前言 案例一: “美的”电扇无保修？ 案例二：会员卡 案例三：一瓶酱油72元？ 案例四：长翅膀的随身听 案例五：弯曲的货架层板 案例六：提货卡告急 案例七：只进不出 案例八：空调的安装费 案例九：买一送六 案例十：偷笔的人 案例十一：找零？找麻烦？ 案例十二：水饺解冻了 前言 这本“门店实际案例选登”收录了武汉太平洋量贩店开
业二个多月间的十二个典型案例。这些案例从一个侧面反映了我们目前在管理、服务及规范化实施上的欠缺与漏洞。 作为北京华联综合超市有限公司的第一家量贩店，太平洋店成功地在武汉地区树立了公司低价经营、良好服务的总体形象，受到了绝大多数顾客和当地政府部门以及供应商的赞扬。武汉太平洋店积累了许多具有推广价值的经验和实际运行的范例，很值得我们加以总结和推广。现在南京、太原的营运人员都在太平洋店实习受训，意在更好地学习武汉太平洋店的工作经验。这份案例选登的大多是一些有待改进的问题，我们选取这些实例的目的，决不在于追讨事件的原委，而是为今后各门店的员工提供一套学习、讨论的实例。 营运工作是繁琐的，每位员工每天都可能遇到新的问题，这些案例暴露出来的不足，归纳起来，一是当事人员没有严格按照营运规范的要求实施，二是某些员工缺乏“顾客第一，服务至上”的经营观念，更严重的是许多当事人缺乏责任心，没有一种对本职工作负责任的精神。顾客不分大小，都是公司赖以生存的生命线，我们没有任何理由不去想顾客之所想，急顾客之所急，竭心尽力地为他们提供最优秀的服务。 案例来自实际，是组织员工学习、培训和讨论的良好素材，这里汇集的十二个案例，每例都附有思考问题，供大家讨论时参考。希望各地门店将讨论意见收集起来，并及时汇总编写各地门店的新案例，反馈到总部营运部。 目前的这本案例仅仅是供讨论用的初稿，还很不完善，缺漏的方面比较多。我们将根据各地反映的新材料及时编印营运案例的新版本并下发到各门店。 案例一: “美的”电扇无保修？
生产运营管理案例分析[1]
生产运营管理案例分析Dewey钉书机公司运营解决方案
根据Dewey订书机公司两位经理与写给总裁的信件上，可以发现该公司内部管理上出现许多问题，包括部门之间权责不清、库存与销售之间的不协调、部门内部沟通不顺畅等。由于内部运营不顺遂，导致公司市场份额下滑、销售额下降、客户服务水平降低，最终使得公司内部成员士气不振、缺乏团队精神。为更精准发现Dewey公司所存在的种种管理问题，我们将两位经理信件内所提到各种问题做出说明与归纳，以便能更好的为这家公司提出适宜的改革建议。问题分析如下： 1.产品销售的淡旺季造成了需求不平稳以及生产平稳性之间的矛盾。在旺季需求量大，但 是工厂的生产能力不足，不能满足市场的需求，容易造成缺货以及订单不能及时满足的情况。淡季市场需求比较小，又会造成生产能力的过剩。 2.内部缺少良好的工作流程；各个部门之间没有良好协作配合的精神，反而相互抱怨、推 卸责任；各部门之间信息交流不畅。具体来说：分店没有把对于市场需求所做的预测及时通知生产工厂，造成了工厂生产上一定的盲目性；分店为了降低其自身的库存周转率，在销售淡季不愿意准备库存来调节淡旺季之间的需求差异，造成了缺货以后又把责任全部推到总部；另外，工厂和分店不能了解彼此的当前库存量，为决策制造了障碍。 3.公司设立分店的目的是为了更好的接近和服务顾客，但是仍然有40％的货物是从总部出 货。这样，总部对于分店和自身的订单不能一视同仁，在旺季生产能力不足库存紧张的情况下会做出优先满足自己订单的决策，伤害到分店的积极性、服务水平和客户的满意度。这样，公司设立分店的初衷也没有实现。 4.公司所做出的分店和总部都要保持一个月库存的决定不是建立在对需求进行科学预测 后进行测算的基础上的，因此不尽合理，也没有得到分店的充分理解。 5.库存能力有限。仅凭借工厂有限的的库存能力不能达到在淡季储备库存来满足旺季需求 的目的，需要分店和总部之间的相互配合才能完成。 6.考核体系的问题。分店除了要实现自己的销售目标以外，还要关注其库存周转率指标， 这也是造成分店不愿意增加库存的重要原因。 7.以上的问题的直接后果就是公司服务水平的下降，客户满意度的降低，市场占有率的下 降。根据销售经理的说法，公司的市场份额下降了10％-15％。 由以上所整理出的七点问题可以发现，該公司内部所存在的管理问题其实是环环相扣的，但是可以总结为两大方面──组织内部管理、淡旺季生产库存管理──为解决其所面临的难题，我们将从上述两方面着手，分别提出相应的解决方案与建议。
经典纪录片大全(国内外)
经典纪录片大全BBC经典纪录片专题合集 大型历史人物纪录片 《走遍中国》 《流浪北京——最后的梦想者》 《1966——我的红卫兵时代》 《流浪北京》 《四海为家》 《生活空间》 《我毕业了》 《天安门》 《广场》 《彼岸》 《江湖》 《八廓街16号》 康健宁的《阴阳》 杨天乙的《老头》 朱传明的《北京弹匠》 雎安奇的《北京的风很大》 杜海滨的《铁道沿线》 王芬的《不快乐的不止一个》， 赵亮的《纸飞机》
中央电视台《东方时空》《祖国各地》《神州风采》《地方台30分钟》《一部电影的诞生》 纪录片大全 BBC出品纪录片:傲慢与偏见（6集电视剧）冰雪的童话，地球故事 动物杀戮战场，动物摄像机 庞贝古城的最后一天，金字塔，超自然Super Natural，天有风云 野性新世界，与恐龙同行，与海怪同行，与野兽同行，与远古人同行 现代恐龙，丛林探险，宇宙行星探索记，人类感官 人类心智，鬼斧神工创世纪，海底怪物，战栗东方 海底深渊，海底之旅，圣经解码，消逝的生物 植物私生活，未来的世界，人体漫游，上帝之子耶酥基督 艺术精选（罗丹，莫奈），猿与人，动物奥运会 虎的王国，喜马拉雅山，优雅的宇宙 爱因斯坦之死亡方程式，释珈牟尼成佛之路，撒哈拉沙漠之旅 哺乳类全传，人类本能，日月星宿，时间机器，活力星球 耶路撒冷，超级人类 二战专题之：奥斯维辛集中营，从诺曼底到柏林，大西洋之战 敦刻尔克大撤退，杀戮战场，战争之路，缅甸，被遗忘的战争野性欧洲，野性南美洲，野性亚马迅，野性非洲 大卫艾登堡漫游天堂，寻找阿兹特克人，深蓝，霍金的宇宙 群体大自然，生命之旅，美国人眼中的朝鲜战争
其他纪录片：cctv故宫，cctv永远的丝路，cctv抗战 周传基讲电影，NHK故宫至宝，NHK四大文明 考古中国1-6部，世界着名大学 北大听讲座，复旦大学哲学系教授：哲学导论 毛泽东诗词，西点军校 探索发现：世界自然文化遗产，二战珍闻录 复活的兵团，孙子兵法，江南梦里水乡，苏园六纪 蒋介石，溥仪，BBC之宋美龄，孙立人，张学良 欧洲名城录，世界美术馆，中华文明5000年 走遍中国之西藏，百家讲坛：宇宙，哈勃眼中的宇宙 西洋艺术史(AVI) Discovery（共27G，已完成其中20G的下载，有目录） 人体奇航 美国国家地理（共100集，18G，伊甸园压缩，无水印，有目录） 高数1，2,离散数学，线性代数，从零开始学法语1-4，走遍美国78集文革十年（珍贵高清晰历史镜头，独立10集） 电视剧：Joey 1季，伪装者1，2，3季 反恐24小时1，2，3，4季，西部风云，死亡地带1，3，4季 王国医院，天使在美国，启示录，从地球到月球 嘉年华1，2季，罗马帝国1季，罗马1季（BBC与HBO合拍） 迷失1季，欲望都市1-6季，阴阳魔界1-6，42集 Over There 1季，危机四伏1季，欲望主妇1季
【儿童教育影片推荐】父母应该陪孩子一起看的100部BBC经典纪录片
这是BBC（英国广播公司）的纪录片。 很多家长都有这样的烦恼：孩子天天沉迷在电视动画或手机游戏里。但进入电子时代，让孩子完全不接触电子产品，不看动画片、不玩游戏是不现实的。 但与其让孩子看《熊出没》、《喜羊羊与灰太狼》等这些动画片，倒不如花时间陪孩子看一些经典的纪录片，既能满足孩子看电视的需求，也能增长见闻，学习更多的知识。 BBC（英国广播公司）的纪录片题材广泛、制作精良。看这些经典的纪录片，既可以追溯上下数千年的历史文化，也可以欣赏从宇宙到地信深处的奇妙境界。高清条件下，它的画面美轮美奂，把一帧帧定格，拿出来都是一张张精彩的摄影作品。看BBC不仅能了解世界之奇，更能尽享世界之妙。 当然，需注意的是对孩子时间的把握，以及可以和孩子探讨一下观后感，以下这些纪录片大家可以在优酷或土豆网上搜索“BBC”+下面的关键词就可以查找观看了。 1、《恒河》 2、《活力星球》 3、《地平线：超大质量黑洞》 4、《百慕达三角洲之谜》 5、《野性加勒比》 6、《星际漫游》 7、《探潜鲨鱼火山》 8、《神秘的玛雅》 9、《玛雅地底之谜》 10、《冷血生命》 11、《地球力量》 12、《透视动物》 13、《古代世界》 14、《古代启示录》 15、《艺术精选系列》 16、《制造新人类》 17、《消失的古文明》 18、《与野人同行》 19、《艺术的力量》 20、《灌丛下的生命》 21、《极地之旅》 22、《超自然力量》 23、《八十天环游地球》 24、《七大海洋》 25、《人类本能》
26、《行星地球探索记》 27、《蓝色星球》 28、《世界自然奇观》 29、《埃及》 30、《白色星球》 31、《野性南美洲》 32、《地球无限》 33、《二战大突击》 34、《动物超感官》 35、《成吉思汗》 36、《寻找特洛依战争》 37、《地平线》 38、《与恐龙同行》 39、《纳粹警示录》 40、《地球脉动》 41、《数学的故事》 42、《霍金的宇宙》 43、《海洋奥德赛》 44、《动物战场》 45、《动物母性》 46、《野生动物奇观》 47、《海明威冒险之旅》 48、《美丽中国》 49、《发现中国：美食之旅》 50、《宇宙行星探索记》 51、《世界八十宝藏》 52、《超级新人类》 53、《自然界大事件》 54、《观星指南》 55、《时光机器》 56、《鸟的天堂》 57、《野性印尼》 58、《野性非洲》 59、《野性加勒比》 60、《大堡礁》 61、《植物王国》
运营管理之丰田案例分析
运营管理之丰田案例分析 --解读丰田生产模式 丰田汽车公司最早引起世界注目是在20世纪80年代，当时的情况明显显示，日本企业及其产品的品质和效率确有独到之处，日本制造的汽车比美国汽车耐用，需要的维修明显较少。到了20世纪90年代，更明显的迹象显示，相较于其他日本汽车制造商，丰田汽车公司显然更特别、突出。这并非指它的汽车设计或性能令人赞叹（尽管这是事实，丰田车开起来流畅顺手，其设计也多半非常精致），而是丰田汽车的工程与制造模式实现了令人难以置信的流程与产品的一致性。丰田的汽车设计更快速，可靠性更高，同时，即使在日本汽车业劳动力工资水准相对较高的情况下，丰田仍然得以维持极具竞争力的汽车制造成本。令人印象深刻的另一点是，每当丰田出现明显弱点、似乎将不敌竞争时，它总是能奇迹般地解决问题，并且以更强壮之势卷土重来。 日本丰田汽车公司2003年汽车销售量达到678万辆，仅次于美国通用汽车公司，超过美国福特汽车公司，成为世界第二大汽车制造商。丰田汽车公司后来居上，是丰田方式的成功。 20 多年前，丰田汽车公司以其产品的高质量、低成本和低油耗，占领北美市场，对美国 3 大汽车公司形成咄咄逼人的态势。丰田生产方式创造的奇迹，引起美国实业界和理论界的关注。一些研究者纷纷奔赴日本，考察丰田生产方式，总结出准时生产制（Just - in 一Time , JIT ) ，无库存生产方式（Stockless Production ) ，零库存( zero Inventories ）等生产管理思想和运作方法。 这些研究推动了丰田生产方式的传播，使各国企业汽车及家电生产效率得到改善和提高。中国第一汽车集团公司和东风汽车公司都极力推行JIT 和“一个流”，取得了一定成效。但是，学习者和模仿者与丰田汽车公司始终存在差距。其原因除了环境差别之外，主要是未能把握丰田生产方式的实质，因此只能做到“形似”，而不能做到“神似”。 丰田方式最重要的是它的经营理念，一切具体做法都源自理念。例如什么是浪费？丰田公司所说的浪费比我们通常讲的浪费概念要广泛得多，也深刻得多。它有两层意思。一是不为顾客创造价值的活动，都是浪费。不增加价值的活动不是要做好，而是要消除。按照这种观点，很多我们常见的活动并不增加价值。
BBC经典纪录片全集
BBC风云五十年(2集) A字部： BBC.Alien.Empire.昆虫帝国(6集) BBC.Ancient.Apocalypse.古代启示录(4集) BBC Ancient Rome The Rise and Fall of an Empire. 古罗马-一个帝国的兴起和衰亡(6集) BBC.Animal Camera.动物摄影机,又名窥探生物(3集) BBC.Animal.Battlefield.动物杀戮战场(4集) BBC.Animal.Games.动物奥运会(1集) BBC.Ape-Man.人类起源,又名从猿到人(3集) BBC.A.History.of.Britain.大不列颠史/英国史（15集） BBC.Amazon.Abyss.亚马逊深渊(5集) BBC.Around The World In 80 Treasures.世界八十宝藏(10集) BBC.Attenborough.in.Paradise.爱登堡在天堂(7集) BBC.A Walking with Dinosaurs Special - Sea Monsters.与恐龙同行特辑- 海底霸王(3集) BBC Art Collection 艺术精选系列 B字部： BBC.Battlefields.杀戮战场(4集) BBC.Battle of The Sexes In The Animal World.雌雄争霸战又名性别的战争(6集) BBC.Bible.Mysteries.圣经解码(9集) BBC.Brain.story.脑海漫游(6集) BBC 加勒比海魔盗黑胡子/鬼盗船真面目(1集+2集) BBC Burma The Forgotten War 缅甸:被遗忘的战争(1集) C字部： BBC.Colosseum.罗马竞技场(1集) D字部： BBC.D-Day 6.6.1944.诺曼底登陆日(2集) BBC.D-Day to Berlin.从诺曼底到柏林(3集) BBC.Deep Blue.深蓝(2集) BBC.Dolphins Deep.Thinkers.2003 聪明的海豚(1集) BBC.Dragons.Alive.2004.现代恐龙(3集) BBC.Dunkirk.敦克尔克大撤退(3集) E字部： BBC.Earth Story.地球形成的故事(8集) BBC.Earth.Ride.地球水之旅(1集) BBC.Egypt.古埃及秘史(埃及特写)(6集) BBC Elephant Diaries. 孤儿象日记簿(3集) BBC.Europe.A.Natural.History.欧洲自然史(4集) G字部： BBC.Great.Wildlife.Moments.野生生物绝妙瞬间(1集)
生产运作与管理案例分析
生产与运作管理 案例分析 班级： 名字： 学号：
案例分析 讨论百度/阿里巴巴/腾讯或其他网络企业谁能一统江湖，重点从新产品开发角度来谈。 一、腾讯简介 腾讯是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。 二、产品开发相关知识点 新产品研究与开发是指研制与开发新产品的全部工作内容，即把新原理、新结构、新技术、新工艺和新材料等应用研究方面的成果应用于开发新产品，设计、制造出满足社会需要、具有社会效益和经济效益、具有竞争能力的新产品。 新产品又是指在产品特性、材料性能和技术性能等方面具有先进性或独创性的产品，其可分为全新产品、改进新产品、换代新产品三种。 三、腾讯业务细分 对于腾讯而言，其不断推出新产品，社交网络方面有QQ、QQ空间、QQ邮箱、腾讯微博、腾讯云、QQ音乐等产品；互动娱乐方面有腾讯游戏、腾讯文学（QQ 阅读）等产品；移动互联网方面有腾讯电脑管家、腾讯手机管家、QQ浏览器、腾讯地图、应用宝等产品；其他产品有财付通等。腾讯十八年来，不断推出新产品，其产品的多元化毋庸置疑。 四、腾讯发展战略： 1、联合战略：挟庞大用户群的优势，迅速跟进，与移动运营商合作，推出基于手机的无限增值服务。 2、创新战略：主要体现在互联网增值业务，相继推出微信、微店等新业务。
跟随战略：通过免费注册获得庞大用户群，腾讯有了实施跟随战略的资本。 3、品牌战略：通过品牌授权，获取利润 五、产品策略 1、产品组合策略:致力产品多元化，加深产品项目长度以及关联度。腾讯把其他产品都整合到QQ界面上，用户在使用QQ的同时能够使用其他产品。 2、产品周期策略：产品生命周期规律是必然的反应。产品分为导入期、成长期、 成熟期、衰退期，其在不同的期间里要有不同的产品战略。 腾讯在产品导入期时，采取免费试用、下载的策略，获得了庞大的用户群。在产品成长期大力发展增值服务，推出会员、黄钻、红钻等虚拟物品，退出了提高财付通等支付平台和应用平台。在产品成熟期，也就是今天，他加强了与通信运营商的合作，如微信流量等。 腾讯公司源源不断推出全新产品，如在日益流行的手游APP，斗地主、天天酷跑等。 腾讯公司对原有产品不断更新改进，在原来的基础上，考虑顾客需求等方面对产品进行改进。如QQ，在不断的更新改进中，其运行速度得到提高，在功能上进行增加和修改，在外观上进行多样化，更加注重用户隐私问题，满足不同顾客的更多需求。 腾讯公司满足科技发展和社会变化的要求。网络产品层出不穷，需要的更多是智能化、便捷化、以及创意化，其更新速度很快，如过产品的更新和改进跟不上消费者的需求，那么必然遭到淘汰。腾讯在互联网市场的地位是不可撼动的，其实力不可小觑。 （注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
100部必看的BBC纪录片电子教案
100部父母陪孩子观看的BBC纪录片：1《恒河》 2《活力星球》 3《地平线：超大质量黑洞》 4《百慕达三角洲之谜》 5《野性加勒比》 6《星际漫游》 7《探潜鲨鱼火山》 8《神秘的玛雅》 9《玛雅地底之谜》 10《冷血生命》 11《地球力量》 12《透视动物》 13《古代世界》 14《古代启示录》 15《艺术精选系列》 16《制造新人类》 17《消失的古文明》 18《与野人同行》 19《艺术的力量》 20《灌丛下的生命》 21《极地之旅》 22《超自然力量》
23《八十天环游地球》24《七大海洋》 25《人类本能》 26《行星地球探索记》27《蓝色星球》 28《世界自然奇观》29《埃及》 30《白色星球》 31《野性南美洲》 32《地球无限》 33《二战大突击》 34《动物超感官》 35《成吉思汗》 36《寻找特洛依战争》37《地平线》 38《与恐龙同行》 39《纳粹警示录》 40《地球脉动》 41《数学的故事》 42《霍金的宇宙》 43《海洋奥德赛》 44《动物战场》 45《动物母性》
46《野生动物奇观》 47《海明威冒险之旅》 48《美丽中国》 49《发现中国：美食之旅》50《宇宙行星探索记》 51《世界八十宝藏》 52《超级新人类》 53《自然界大事件》 54《观星指南》 55《时光机器》 56《鸟的天堂》 57《野性印尼》 58《野性非洲》 59《野性加勒比》 60《大堡礁》 61《植物王国》 62《亚马逊深渊》 63《以色列的诞生》 64《旷世杰作的秘密》 65《文明的轨迹》 66《人脑漫游》 67《伟大的作曲家》 68《地球：气候战争》
10大管理创新以及案例分析
10大管理创新以及案例分析 营销方式越来越简捷，组织结构越来越富有柔性，经营管理的信息化程度日益提高，企业越来越注重发挥各种资源整合的力量。而引领这一系列变化的，正是管理创新! 从设计创造价值、供应链整合，到对产品、设计、研发、IT等进行外包而获利，以及并购管理方式等进行的创新，简言之，管理创新就是企业根据生产经营的客观要求和科技发展的条件，对传统的企业管理模式和管理方法进行改革、改进和改造。通过管理创新，培育和实施先进的企业文化和经营方式，使各种生产要素有机结合，资源得到优化配置，生产效率不断提高，从而保证企业产品的质量和企业的竞争能力。 管理创新，已经成为中国CEO们普遍关心的问题!这里选出的10项，只是中国企业近年来实施管理创新实践的代表。 或许昨天，中国企业曾因某些方面缺乏创新而交过学费;而今天，中国企业也因方方面面的管理创新而飞速发展，闪耀世界! No.1设计创造价值 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★☆ 通过更好的设计，可以使产品获得更高的价值。这一点，早已被国外的诸多大型企业所认识和应用。譬如韩国三星，他们认为，杰出的外观是增强产品亲和力的有效途径，对这方面的孜孜以求，使其确立了现代工业设计杰出代表的地位。 典型案例：家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标，意大利的设计无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业第一的位置。 点评：很长一段时间，设计在中国遭受冷遇——从制造商到消费者，大家对设计的认识还很狭隘，特别是有些制造型企业，一味地强调低成本，并不把设计看成一门管理或一项必要的投资。这使不少中国企业交了高昂的学费。 博洛尼以及其他具有“设计创造价值”理念企业的成功，至少给人们这样的启示：要使设计体现价值，首先要认识到设计的价值!只有将关注设计融入企业的DNA，以产品卓越的性能为基础，满足人们对视觉审美的品味，才能使产品整体表现得以飞跃，使产品附加值和品牌力得以提高。 No.2外包获利 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★★ 业务外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则，将某个或某些部门或业务转包给更加擅长和专业的企业进行管理和经营的行为，强调企业将主要精力集中于关键业务上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包，以及IT外包等多种形式。 典型案例：汽车制造行业零部件多，自己去做采购物流，要费很多时间，上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。中远按照通用要求的时间，把原材料直接送到通用的生产线上。这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存，包装成本也大幅下降。 上海通用将物流外包的模式，在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业是非常实用的。在实施业务外包时，企业应认真分析，挖掘竞争对手难以获得和复制的资源和优势，将其演变为企业的核心竞争力。这种扬长避短的业务外包，才能够使企业真正获益。 No.3供应链整合 影响力指数：★★★★☆
生产运作管理案例分析
生产运作管理案例分析 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
《生产与运作管理》 期末案例分析
案例1 天价医药费事件 一、病人住院67 天去世 74 岁的翁文辉生前是哈尔滨市一所中学离休教师。2004 年他被诊断患上了恶性淋巴瘤。因为化疗引起多脏器功能衰竭。2005 年5 月21 日,翁文辉发觉他右腿小腿肚上有个绿豆大的疙瘩，怕有什么问题，就去哈尔滨市被认为是最好的三级甲等医院--哈尔滨医科大学第二附属医院做了个检查。检查结果并不理想，医生要求切片检查，并建议住院观察。翁文辉在家人陪同下，自己独立走进医院。住院第二天，翁文辉在医生建议下开始治疗。6 月1 日起，翁文辉住入了重症监护室（ICU）病房。之后的两个多月时间，他的家人说向医院交纳了139 万元的医疗费用，此外又在医生的建议下，自己花钱买了400 多万元的药品交给医院，作为抢救翁文辉急用。但高昂的医药费并未能挽回病人的生命，8 月6 日翁文辉去世。 二、病人家属质疑天价医药费账单 住院两个多月，竟然花去医药费数百万元。这是什么样的治疗那么多钱又是如何被迅速“吞噬”的为回应病人家属的质疑，医院曾组成调查组，对病人的每日费用清单以及医嘱单等进行核对，并出具《关于患者翁文辉在我院住院期间的初步调查》，对药品、化验和手术材料费等收费情况作了说明。从这份《初步调查》中，病人家属发现了以下问题： 1、“病房化验调查结果(明细表)”中，医嘱合计2119 次、化验报告单为1902 次，收费汇总单却成了2030 次，也就是说，医院多收了128 次。 2、在“血库项目(明细表)”中，RH 血型鉴定、血小板交叉配合实验等11 个项目，既没有医嘱，也没有化验报告单，却被收费895 次。在67 天住院时间内，翁文辉总共输入了25万8 千多元的血液制品。其中有一天输血就达94 次，在这
适合小孩看的纪录片100部
100部适合小孩看的纪录片 让孩子完全不接触电子产品，不看动画片、不玩游戏是不现实的。但与其让孩子看《熊出没》、《喜羊羊与灰太狼》等没什么营养的动画片，倒不如花时间陪孩子看一些经典的纪录片，既能满足孩子看电视的需求，也能增长见闻，学习更多的知识。以下是百部BBC经典纪录片： BBC（英国广播公司）的纪录片题材广泛、制作精良。看这些经典的纪录片，既可以追溯上下数千年的历史文化，也可以欣赏从宇宙到地信深处的奇妙境界。高清条件下，它的画面美轮美奂，把一帧帧定格，拿出来都是一张张精彩的摄影作品。看BBC不仅能了解世界之奇，更能尽享世界之妙。 大家可以在优酷或土豆网上搜索“BBC”+下面的关键词就可以查找观看了。 1《恒河》 耗资庞大的制作费，BBC的这个系列介绍了世界其中一条非比寻常的河流──恒河。本片展开壮丽的旅程，一流摄影师拍下了恒河雄伟的景象，以及惊艳激情的野生动物情景。 2《活力星球》 本片可以见识到各种不同种类而且复杂的生命体。我们亦会见到一些需时几百万年才进化而成的地方怎样受到人类的污染及破坏，告诉我们为何要急切改变我们的生活方式。 3《地平线：超大质量黑洞》 过去十年来，天文学家已经确认了一个惊人的事实，超大质量黑洞与它们的寄主星系之间，存在着一个比例关系。直到最近，这种关系还只是被应用在大中型星系之中，天文学家已经发现的超大质量黑洞都位于那些星系的中心。 4《百慕达三角洲之谜》 谜样的百慕达三角洲准备接受彻底大搜查。在探索无数船只与飞机离奇失踪时，依靠科学找到最合理的解释。 5《野性加勒比》从鹦鹉、船骸，到鲨鱼和闪闪动人的珊瑚礁，加勒比海是一个由阳光、沙滩和温暖碧海构成的壮丽奇观。 6《星际漫游》 一项长达六年的终极太空之旅，突破人类生理及心理极限，挑战辐射、热能、气压、太阳风暴的致命重击，五名宇航员一次徘徊生死边缘的冒险探索…… 7《探潜鲨鱼火山》 这座海底火山从深海平原向上隆起，以其丰富的营养滋润着周围的水域，从而招来数量惊人的生物。
(完整版)BBC生命第五集
第五集：鸟类 1.5亿年前One 150 million years ago 就在恐龙达到它们繁盛时期时as dinosaurs approached their golden age 有一类生物却朝着一个全新的方向演化one group evolved along new and revolutionary lines. 尽管仍然保留着某些爬行动物的特征Although they retained many of their reptilian characteristics 但它们已经具备全新的they acquired extraordinary new ones... 羽毛..feathers. 羽毛帮助保温、隔热Feathers helped with insulation 展示（鸟类都爱秀）and display. 但羽毛能提供更有价值的东西But they offered something far more valuable. 飞翔的力量The power of flight. 对鸟来说，这改变了一切And for birds 鸟类在空中享有自由，比其它任何动物都跑得更快、更远Birds have the freedom of the skies 能在地球每一个角落获得机会and to seize opportunities in all corners of the planet. 但鸟类也必须在生命中的一些关键时刻But this freedom brings many survival challenges 应付由这种自由带来的生存挑战which birds must tackle at pivotal moments in their lives. 飞翔需要极高的技巧和力量Flying demands enormous skill and effort 秘鲁安第斯山麓，没哪里比在这里更明显了and nowhere is that more evident than here 这只雌性蜂鸟能在吸食花蜜时，稳稳地悬停在空中This female hummingbird hovers with precision in her quest for nectar. 它翅膀和尾巴的构造，能让它朝任何方向飞Her wing and tail design allow her to fly in any direction. 但雄性在飞翔时却有问题But the male has a real problem flying. 这是由于And this is why 它被两根超长的尾羽所压，就像绑着两个沉重的盘he's weighed down with two super-long tail feathers 这就是不可思议的凤尾蜂鸟This is the marvellous spatuletail hummingbird. 这两根长羽毛也是它吸引异性的招牌and these are his flags with which to seduce a mate. 来回地舞动它们要花费很多的气力Waving them back and forth takes a lot of effort 即使是在舒适的栖息场所even from the comfort of his perch 但为了赢得她的芳心，它必须一直努力but to win her heart he's got to go up a gear. 必须证明自己是多么善于飞翔，即便这是件苦差He must show her how well he can fly but it's exhausting work. 由于非常辛苦，它只能腾空几秒钟It's so demanding he can only stay airborne for a matter of seconds 然后休息一下before he needs a rest. 它努力想打动她，作出最后一次尝试He's struggling to impress her 由于极度的耗费体力，蜂鸟只进行短暂的爆发式的飞行The extreme effort and energy needed to hover means hummingbirds can only fly in short 但大部分的鸟需要在空中停留很长时间But most birds need to stay airborne for considerably longer 必须找到更为节省体力的方式and must find far more energy-efficient ways to get around.
戴尔公司运作管理案例及分析
戴尔公司运作管理 财政0801 林晓亮 U0 戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。 这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。 受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任何一家计算机厂商。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。 运作是企业的一种竞争力，运作采用新的实践并开发独特的管理运作方式和能带来竞争优势的新工艺技术。戴尔公司本身并不生产电脑零件，它通过向2000多家生产商采购零件，根据顾客的需要再组装成电脑，再加上它的直销模式，这两点构成了戴尔的独特的管理运
作方式，是企业的核心竞争力！ 1、总成本领先战略 成本领先要求企业必须建立高效的生产设施，在经验的基础上全力以赴地降低成本，加大对成本及管理费用的控制，并尽可能地节约在研发、服务、促销、广告等方面的费用支出。为了达到上述目标，企业管理层必须对成本管理给予足够的重视。尽管产品质量、服务等因素也是企业参与竞争的重要手段，但贯穿本战略的核心是确保总成本低于竞争对手，“总成本低于竞争对手”意味着当别的公司在竞争中失去利润时本公司依然可以获利。 １９８３年，为了不辜负父母对他的一片期望，戴尔进入了德克萨斯大学，成为了一名医学预科生。但事实上他只对电脑行业感兴趣，很想大干一场。他从当地的电脑零售商那里以低价买来了一些积压过时的ＩＢＭ的ＰＣ电脑，开始做起了二手商。下课后，他宿舍门口总是排满了来买他装的电脑的人。由于他丰富的电脑知识和敬业精神，他组装的电脑质量好，但更重要的原因是价格便宜。同样一台电脑，ＩＢＭ当时卖２０００美元，他只卖７００美元。因为ＩＢＭ电脑最后售价中的２／３让中间商、代理商给赚走了。后来，戴尔回忆说：“由于批发商的高价与用户得到服务有差距，这给我做直销创造了机会。”不到一年的时间内，戴尔在组装、升级电脑方面已是名声远扬，并屡屡获得合约。从这件事上，这个虽然年轻但已经有好几年市场经验的人看到了商机，针对传统销售组织的不足之处，戴尔开始自己的事业：把电
最适合孩子看的100部BBC经典纪录片
最适合孩子看的100部BBC经典纪录片 进入电子时代，让孩子完全不接触电子产品，不看动画片、不玩游戏是不现实的。 但与其让孩子看《熊出没》、《喜羊羊与灰太狼》等没什么营养的动画片，倒不如花时间陪孩子看一些经典的纪录片，既能满足孩子看电视的需求，也能增长见闻，学习更多的知识。 BBC（英国广播公司）的纪录片题材广泛、制作精良。看这些经典的纪录片，既可以追溯上下数千年的历史文化，也可以欣赏从宇宙到地信深处的奇妙境界。高清条件下，它的画面美轮美奂，把一帧帧定格，拿出来都是一张张精彩的摄影作品。看BBC不仅能了解世界之奇，更能尽享世界之妙。 每一部都有在线视频地址链接。大家可以在百度或者各大视频网站收索、就可以点击观看了。另外需注意的是对孩子时间的把握，以及可以和孩子探讨一下观后感，有利于孩子的成长！ 1《恒河》 2《活力星球》 3《地平线：超大质量黑洞》 4《百慕达三角洲之谜》 5《野性加勒比》 6《星际漫游》 7《探潜鲨鱼火山》 8《神秘的玛雅》 9《玛雅地底之谜》 10《冷血生命》 11《地球力量》 12《透视动物》 13《古代世界》 14《古代启示录》 15《艺术精选系列》 16《制造新人类》 17《消失的古文明》 18《与野人同行》 19《艺术的力量》 20《灌丛下的生命》 21《极地之旅》 22《超自然力量》 23《八十天环游地球》 24《七大海洋》 25《人类本能》 26《行星地球探索记》 27《蓝色星球》 28《世界自然奇观》 29《埃及》 30《白色星球》 31《野性南美洲》 32《地球无限》 33《二战大突击》 34《动物超感官》 35《成吉思汗》 36《寻找特洛依战争》 37《地平线》 38《与恐龙同行》 39《纳粹警示录》
(完整版)BBC生命第四集
第四集：鱼类 我们的地球是颗蓝色的行星Ours is truly a blue planet. 水覆盖了大部分地球表面Water covers most of the world's surface. 在这里我们是旁观者Here we are the outsiders. 但碧波之下，有种生物却很兴盛But under the waves one group thrives. 鱼类是水中高手Fish are masters of the waters. 旗鱼又是所有鱼中最快的And sailfish are the fastest of them all. 速度使它们成为海洋里最可怕的食肉动物之一Their speed makes them one of the ocean's most fearsome predators. 墨西哥海域，30条旗鱼包围着一群沙丁鱼Off the coast of Mexico 要抓到猎物，不仅仅单靠速度To catch their prey requires more than speed alone. 急转弯时，鱼鳍依旧结实In the tightest turns 它们靠镰刀形的尾巴驱动前进Their sickle-shaped tail powers them forwards 外形奇特的背鳍能够恐吓猎物and that extraordinary dorsal fin helps intimidate their prey. 肉眼看来，它们的动作太快了To the naked eye 慢镜头下，它们的战术才清晰呈现slowed 选定一个目标非常困难Just picking a target is hard enough. 通过敲打使它失去平衡，并将之从鱼群里孤立出来Knocking it off balance 这需要极高的技巧This requires extraordinary skill. 并非每次尝试都能成功Not every attempt is successful. 但随着越来越多的旗鱼加入，一个失手，另一个迅速跟上But as more sailfish join in 这群沙丁鱼被有条不紊地猎食殆尽The shoal of sardines is methodically wiped out. 旗鱼是顶级猎食者，极少生物能威胁到它们Sailfish are top predators 对大多数的鱼类来说，不是这回事But for the majority of fish this is not the case. 开阔的海洋对它们是极度危险的For most fish the open ocean is extremely dangerous. 有些能作出惊人之举，只为逃生And some go to extraordinary lengths just to survive. 飞鱼Flying fish. 靠超长的鳍，它们飞出水面Free of the water they soar on elongated fins 将猎食者远远甩在后面leaving their predators far behind. 鱼类的飞行家A flight of fish. 飞鱼所面临的考验，不仅仅只是逃避天敌Escaping predators is not the only test facing the flying fish. 它们也必须保护发育中的后代They must also protect their developing young. 飞鱼在寻找一种特殊的东西，使之成为可能These flying fish are searching for the one thing that will make this possible. 在如此辽阔的海洋里，并不容易In such a vast ocean it's not easy. 它们很幸运They're in luck. 一片棕榈叶A palm frond. 海洋里漂流的微型岛屿It's a tiny island adrift in a huge ocean. 它可以提供庇护所，但不是为飞鱼And like an island it offers shelter 而是给它们的卵but for their eggs. 雌鱼在叶子上产卵，雄鱼使它们受精The females lay eggs on the raft 一条鱼的排卵会引发其它的鱼也开始排卵The first fish spawn and this triggers the others to start.