品质部kpi指标汇总

品质部kpi 指标汇总

业务指标

进料验收及时率=及时检验批次/来料总批次x 100%

进料验收准确率 =原辅材料现场使用合格率 =1－车间现场使用过程中发生的不合格原辅材料数／使用的原辅材料总数X 100 %

制程检验及时率=及时检验批次/送检总批次X 100%

成品检验合格率=合格批次/送检总批次X 100%

客户样品合格率=合格样品数/客户索取样品总数X 100%

巡检工位覆盖率=巡检工位数/生产总共为数X 100%

库存品返检合格率=库存品检验合格数/库存品送检总数X 100%

客户退货率=退货数/岀货总数X 100%

5S符合率=检查符合项/总检查项X 100%

客户投诉率=投诉批次/发货批次X 100%

客户投诉处理及时率 =已处理客户投诉数/已发生客户投诉总数X 100%

质量事故及时处理率 =及时处理的质量事故起数/质量事故总起数X 100%

报表统计数据准确率 =报表无误的份数/报表总份数X 100%

财务指标

退货费用率=本单退货费用/本单销售收入（额）X 100%

客户索赔率=本单客户索赔额/本单销售额X 100%

质量成本比率=质量成本（报废额+返工额+退货费）/销售额X 100%

检验费用控制率 =当期实际检验费用（包括检验人员的工资、试剂、检验器具）部门管

/标准检验费用X 100% 理费用率=管理费用/销售额X 100%

人事指标

部门员工任职资格达标率

品质培训计划达成率部门员工流失率