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公务员面试试题(应变能力类)

1、某村村口发生一起交通事故，一辆运送水果的卡车翻了，司机受伤，当地村民围观并哄抢水果，一位村民来到你的办公室报告这一情况，作为村长助理你会采取什么行动?

(1) 及时向上级领导汇报情况。

(2) 立刻先行赶到现场了解情况。

(3) 到现场后派人将受伤司机送至医院，并保护车祸现场。

(4) 迅速组织村内干部、积极分子维持秩序。

(5) 向当事人了解哄抢水果情况，积极协调村民上交所抢水果，使司机的损失降到最小。

2、如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理?

作为一名基层工作者，我认为人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理：

首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。

其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：

①如果只是一场简单的口角或矛盾，可以现场解决而又不会耽误接下来的工作的，我会在妥善处理好后继续之前的工作。

②如果事情涉及国家法律法规，必须由司法部门出面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让我晚些开展工作或让另一位同事暂时顶替。之后，我会立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决矛盾。矛盾解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。

最后，向上级领导汇报事情的结果。认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。

3、领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么?

(1) 这事是我的不对，工作做得还不够细致，对自己不太了解的数据只是简单地拿过来就用，也没有仔细核对就交给您了。

(2) 我会马上回去重新核对下，也找人帮助我再校对一遍，保证万无一失。

(3) 以后在工作上我一定加强自己的责任心，自己经手的一定严格把关，确保不出现失误，请领导放心。

4、在你的经历中，遇到最紧急的事是什么，你是如何解决的?

(1) 一次领导在区里开完会回来，突然安排任务说第二天需要给上级汇报某方面工作的情况，需要经办人准备PPT做汇报用。任务下达到我，由于时间比较紧迫，又是向上级领导汇报工作，时间紧、任务重，压力比较大。接到任务后，我马上开始收集资料，将汇报材料大致需要反映的问题列了个清单，找到领导进行汇报，商量是否可行、有无需补充的部分。经过领导指导后，我马上开始重新梳理思路，进行汇报材料的整理，发现缺少的资料就赶紧跑相关科室，向他们说明情况，并强调事件的紧急性。

(2) 待资料齐全后，就开始正式准备PPT，为了尽量把任务往前赶，在中午休息的时间我迅速吃完饭便开始工作。经过紧张的准备工作，等初稿出来后，我便再次找领导让他看一看形式是否可行，内容是否翔实，并做好记录。经过几轮的修改，我终于加班完成了这项工作，得到了领导的肯定。

(3) 从这项工作中，我得到的体会是，在工作中遇到紧急的事，不能慌乱，应尽量往前赶。在解决问题的过程中，要及时向领导回馈，多跟领导沟通，这样才更有利于任务的及时顺利完成。5、据我们了解，许多人为了就业，尽量在自己的推荐材料上锦上添花。你的推荐材料上是不是

也有一些出入?(追问) 如果考生回答有，则问：说说你有哪些是不真实的?如果考生回答没有，则问：人无完人，不承认自己有不足，本身就是不诚实。你同意我的看法吗?

(1) 严格地说，我的推荐材料上也有一些锦上添花的修饰，比如说，在“在校期间参加何和组织活动”栏中，我填的是“在校期间一直担任班级团支部书记”。实事求是地讲，我只是大二期间担任了班级团支部书记，到大三后，考虑到自己的学习任务比较紧，尤其是要准备这次公务员考试，因此，主动辞去了这一职务，但在这次填表时，为了避免不必要的误解，我作了这种锦上添花的修饰。

(2) 对于这种做法，我想说两点：第一，俗话说，士为知己者死，女为悦己者容。考上公务员，借助公务员这一平台，为国家、为人民奉献青春和热血一直是我的梦想。今天，面对这样一次极为重要的机会。我异常珍惜，我愿意为公务员这一理想职业而不断奋斗和努力。第二，在人际交往中，适当地修饰和点缀，既是对自己自尊心和爱美心的一种维护，也是对受众的一种尊重，作为公务员，尤其如此。《公务员法》要求公务员在工作期间，要穿戴整洁，语言文明，行为规范，因此，从这个角度上讲，适当的修饰和点缀，不但不是欺骗，还是尊重自己、尊重别人的表现。综上所述，对于我的这一点美化和修饰，不但不能看做是作假，相反倒可以看出我对公务员这一职业的憧憬和向往，对应考的积极态度及对自己和对考官的尊重。

6、你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你所在超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办?

作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着应对，不能乱了阵脚。

(1) 首先我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。

(2) 其次我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。

(3) 本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测。及时将检测工作的结果予以公告：如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。

(4) 对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众多多谅解。同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作。希望群众不要着急，没有领到的我们都会补发给他们。

(5) 这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会针对自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。

7、你单位组织召开一项重要会议，让你负责会议中幻灯片演示的工作，会议开始后，你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做?

首先我是一个对工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述情况。如果确实在开会时出现这种情况，我首先会保持镇静，仔细检查设备，希望能找到故障原因，找到切实可行的方法。如果问题不能白行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内给予帮助。如果光盘确实不能打开，我会迅速向领导报告，并且采取应急措施，比如说将幻灯片的内容进行言语解说。会议结束后，我会主动到领导那儿承认错误，恳请原谅，保证在今后的工作中不会犯类似的错误。

8、某天单位一项紧急任务需要你立即动身，这时有电话说你的家人突然发病，需要马上送医院，面对紧急情况，你如何处理?

首先我会保持镇定，分清轻重缓急，如果是我遇到这种情况的话我会从以下几个方面着手：(1) 始终要坚持把工作放在首位，认真分析情况，如果家人的病不是很严重的话，我可以让朋友或是亲戚帮忙送去医院，事后，我会和家人说明情况，我相信我的家人会理解我的。同时，我不会因为家中的事而影响自己的工作。

(2) 如果我的家人病情危急，在没有我不行的情况下，那么我会主动向领导说明情况，向领导请假，我想领导会给予理解的。

(3) 作为一名公务员，在工作中难免会遇到这种情况，关键是我们要协调好工作和家事之间的关系，在这时我们应该尽量把工作摆在第一位，要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。

9、元月份，我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。此时，作为列车长，你会怎么办?

1) 一方面，火速告知上级部门，请求援助；另一方面，在未脱困之前，制订应急预案，调动车上工作人员组成应急小组，明确各位的职责并严格要求，落实到个人。对列车上可能发生的紧急事件做充分全面的考虑，不打无准备之仗。

(2) 作为列车长，亲自出面向列车上的乘客道歉，并告知已采取的措施，稳住乘客的情绪，同时设法联系最近的地方政府，请求物资援助以应急。

10、你单位联合一小学进行消防演习，在冒烟的公交车上，很多孩子不明原因，大喊、哭闹，有的甚至砸玻璃，引起大量的人围观，你怎么处理?

(1) 作为一个负责人，对因安全演习引起的误解情况，我是有不可推卸的责任的。但是更重要的是眼前的问题，如何安抚学生的情绪、如何保证学生的安全、如何控制这样的场面才是最为重要的。所以，我会第一时间启动本次演习的应急预案。

(2) 首先，依照应急预案，确保演习现场的秩序，组织老师安抚学生的情绪，告诉他们这只是一次演习，不要惊慌。如果有学生受伤的话，则由专人负责联系医护人员。如果没有学生受伤，则要在最短时间内，稳定所有学生的情绪，清点学生的人数。

(3) 其次，在确定没有学生受伤和没有学生丢失的情况下，我会和家长做好解释工作，请求他们谅解，让他们放心，告诉他们所有的学生现在都安然无恙；如果有学生受伤，我也会和受伤学生的家长做好沟通工作，再次表示歉意，并把孩子已经送往医院前去治疗的消息告诉他们，让家长安心；对于围观群众，做好疏导和解释工作。

(4) 作为学校负责人，学生的演习发生这种事情，我会主动向上级主管部门汇报相关的情况，请求上级的处分。同时我会总结问题的原因，是平时对学生的安全意识培养不够还是平时开展相关的安全活动太少?总之，针对问题的原因加以改进，以便今后更好地开展工作。

11、你是政府的一名工作人员，在一次发布会上媒体把你的观点当成了政府的观点公布出去，可能会造成很坏的影响，你怎么办?

(1) 首先，第一时间承认自己工作中的失误。对此要做深刻反思，为何会出现这样的问题，是由于自己在不适当的场合发表了不当言论，还是媒体将自己的观点误解为政府观点，认真找出原因，及时总结。

(2) 其次，找出最优的办法加以补救，通过媒体承认错误，表示这次所提出的观点纯属个人看法，与官方观点无关，并在政府网站上发表声明，力求降低恶劣影响。

12、要举办一个听证会，你是单位工作人员，参加听证会的委员的信息是你公布的，但是有媒体

和群众对委员的信息提出质疑，问你应该怎么处理?

(1) 及时收集媒体和群众的意见，了解质疑的原因，汇总并上报领导，和领导交流委员人选的确定原则及其信息公布的内容，并讨论如何让媒体和群众解除质疑。

(2) 在确定好委员人选及信息后，坚持执行，并对媒体和群众作出解释，说明委员人选确定原则及委员信息的公布方法，体现出我们是本着公平公正的原则，按照程序进行的；如果委员信息确实有不妥的地方，应根据媒体和群众提出的意见和建议进行重新调整，将调整后的信息及时向公众公开，接受他们的监督。

(3) 工作完成后，应及时总结经验。在今后的工作中要做好前期准备，对公众敏感的内容应透明公开，多方征求意见。

13、单位去山区考察，你负责采购食品。考察过程中，有位同事发生呕吐病状，你该如何处理? 该题目主要考查考生的应变能力，同时，考生需要注意的是，处理这个问题时，不能推卸自己应负的责任，要点如下：

(1) 如果遇到了题目中的情况，要马上联系当地的医院，将同事送到医院进行诊断和治疗，并根据治疗的情况，决定是否转院。

(2) 在同事的情况稳定后，向负责诊治的医生了解情况，同事的呕吐是因为食物中毒，还是不适应当地水土，或是同事自身的原因。

(3) 如果医生查明同事的不适是食物中毒，那么我会立刻组织其他食用过相同食品的同事进行体检以防止更多的同事身体出现不适，并在本次考察过后，向领导诚恳检讨并向同事致歉；同时，根据具体的情况，向领导请示是否追究食品供货商的责任，并在之后的工作中，注意采购食品的新鲜与卫生程度。

14、在一个项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执，核心专家拂袖而去，你是会议的主持人，你怎么办?

如果发生这种情况，我认为，作为主持人，面对核心专家的离场，我最需要的就是冷静，冷静地处理这件事情：

首先，我会宣布暂时休会，让与会人员休息一刻钟。在这一刻钟内，我会安排好会务，力保会议的顺利进行。

其次，我会在休息的一刻钟内，确认继续开会时要发言的专家名单，保证会议的顺利进行。

再次，我会与发生争执的两位专家分别沟通，学术上的争论是好的，但是不能把学术矛盾升级为专家之间的个人矛盾。如果是其中一方的原因，会代其向另一方致歉；如果有我组织方面的问题，我会再道歉后努力改进的。

最后，在会议重新开始后，我会对休会之前的“小插曲”做一个解释，保证整个会议的顺利进行。

15、你去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞，你怎么处理?

这道题目实际上并非只考查考生在“飞机不能起飞”时的应急处理方式，还隐含着考查考生的“责任心”的含义。这在于考生能否考虑到“由于种种原因飞机不能起飞”影响的不仅仅是考生“本人”，而是完全有可能打乱了举办会议的“会务组”的正常接待工作，可能给“会务组”增添许多工作量。同时如果参加该次会议还涉及“我”自己的单位时，就还需要向自己单位的领导汇报这一情况，请示领导该如何处理。

如果我去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞。我会采取以下方式处理：

(1) 如果飞机不能起飞只是短时间的情况，或者可以改乘稍晚的飞机，不至于打乱整个行程计划，那么我会调整飞行时间并告知会务组。

(2) 如果飞机长时间不能起飞，我会向举办会议的“会务组”的同志反映我所遇到的情况，同时如果参加这次会议是以我自己单位代表的身份前往的话，我还需要立刻向主管领导汇报这一情况，同时请示领导应如何处理。

(3) 如果领导授权我自己根据实际情况做出决定的话，我会考虑是否需要立刻转乘其他交通工具前往“某地”。同时，一旦确定了自己的行程改变了，就一定要第一时间告知会议的会务组，以便会务组安排新的接待工作。

(4) 如果实在是无法准时到达“某地”去出席会议，应该向会务组表达自己的歉意，如可以就向会务组请假，申请晚些出席或实在无法出席需向会议举办方解释并表达歉意。

16、你是一个大型展销会的现场负责人，展览之前获得消息，来参展的人比计划的要多，你该怎么办?

这个题目，理解起来有一定的歧义，来参展的人是一个个的参展商，还是消费者?如果是参展商，那么就需要增加展位；如果是消费者，那么就要做好安保和服务工作，维持好秩序。

不论是来参加展销的参展商还是客户比原计划的多，都是好事情，既可以给本单位带来丰厚的利润，又可以扩大本展销会的声誉，可谓是名利双收。但是，要如何组织好这次展会，维持好秩序，就是关键问题了。

(1) 首先应该想方设法跟有关部门紧急联系，看能否扩大展销面积，让前来参展的参展商都有门面；可能的话，也可以利用展区的外部，摆出特卖展区，即扩大面积，也聚拢人气；如果展销会的面积确实有限，且已经处于最大化的利用，那么就应该视客观情况而定，可以在后来参展商中实行竞标，也可以削减同类参展商的数量，扩大不同类别的参展商，或者向后来联系自己的参展商诚恳沟通，向其说明情况，同时欢迎下次再参展。

(2) 要确保展销会在加大规模时，服务水平不降低、安全保卫工作落实到位，争取使参展商满意，使消费者满意，同时协助相关政府部门做好参展期间可能发生的意外事件防范。

(3) 会展行业是新兴的产业，是朝阳行业。在展会过后，必须要总结经验教训，在以后开展此类活动时，必须做足准备工作，确保展销会品种多、质量高、声誉好，并形成品牌效应。

17、如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，你该怎么办? 考生要注意在飞机上这一特定环境，所采取的措施要符合这一环境。

遇到这种情况，首先和最重要的就是保持冷静，自己先行调查情况。

(1) 如果记得该文件已经带上飞机，则应该在随身所带行李中认真仔细地寻找一遍，在仍然没有找到的情况下，向领导说明情况，看是否领导拿了该文件。如果领导也没有该文件，而这一文件非常重要甚至涉及保密等级，应该迅速向飞机上的有关负责人员联系，讲明情况，请他们给予调查协助寻找。在飞机降落后，也应该马上查询在托运的行李里是否有该文件。

(2) 如果确认该文件肯定不在飞机上，则应仔细回忆文件可能遗失的地点。如果在来机场的路途中，则在下飞机后看能否联系上司机再询问。如果文件是在办公室里，则在下飞机后，联系办公室其他人员帮助传真一份，或者用电子邮件发送一份，自己再行打印。如果时间允许，也可以特快专递邮寄该文件。

(3) 如果最后找到了文件，证实是“虚惊一场”，要认真反省自己的问题和错误；如果确实遗失或者忘带了文件，要及时向领导请示，并诚恳地承认自己的错误，表示以后一定多加注意，避免再犯。

18、政府机关现场办公，引来很多群众排队，此时发现章拿错了，该怎么办?

首先，考虑现场与单位的距离情况，立即与单位的人取得联系，找人将正确的章拿来。如果单位

的人没有方便过来的，我会考虑找现场的同事赶回去拿。

其次，考量办公的过程，迅速调整办公的步骤，安排其他事项先进行，然后将盖章的工作放到最后统一进行。

再次，如果即使经过办公过程的调整，还是不能防止用章的延误，我会耐心和现场的群众解释，并且诚恳和他们道歉，告诉他们我们的工作暂时出现一些问题，需要耽误大家一些时间，并且将可能造成的耽误时间的长度告诉现场群众，让有其他事情的群众自己决定是否选择今天继续办事。最后，工作中出现这样的情况是不应该的，我会对此事进行反思。如果延误造成了不良后果，我会主动承担责任。另外，再进行工作时我会吸取教训，对工作的各个环节都认真对待，不会再发生今天类似的事情。

19、有一天你的一个朋友打来电话，说有事要见你的直接领导，请你帮他约定会面时间，但你知道这个朋友并不是你的领导所乐意见到的人。在这种情况下，你如何处理?

(1) 我会告诉我的朋友，我可以帮他约定时间，但我的领导近段时间工作很忙，不一定有时间见他。

(2) 我会征求我朋友的意见，是否有重要事情需要转告。如果有重要事情，可以让我转达的话我可以替他转达，如果不方便让我替他转达，我会建议他写成公文、邀请函或者便条，我愿意替他转达。

20、本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定捕杀当地所有的狗，引起部分群众的过激反应，如何处理?

对于部分群众存在过激反映的情况，我认为首先要向部分群众解释清楚政府做出该行政决定的目的是为了维护绝大多数人的生命安全，虽然可能损害了少数“养狗”群众的利益，但由于除了“全面捕杀当地所有的狗”之外，目前并没有更好的办法来维护市民的生命安全。除了行政上的解释外，我们还应该对“部分群众”做一些思想工作，尤其是要充分发挥居委会等群众性组织的沟通协调功能，以此来平复其过激的心情。同时，政府应出台相关的经济补偿制度，对“狗被捕杀”的群众予以一定的经济补偿。

21、你是一名初中一年级班主任，带着全班在郊外野炊，突然发生森林火灾，有的同学惊慌失措，有的同学奋力扑火，此时你该如何做?

第一，保持镇定，尽管同学们惊慌失措，但我仍然需要保持清醒的头脑。

第二，迅速组织同学们撤离到安全地带，想尽一切办法保证学生的安全。

第三，立即报警。

第四，安抚惊慌失措的学生，可以组织身强力壮的学生在保证安全的前提下进行力所能及的扑火。

22、你有一份很重要的文件要送到省里，你和同事在开往省会的长途车上，发现两名在逃通缉犯，你该怎么做?

(1) 打110报警。

(2) 安排同事保管文件，并将其送往省里。

(3) 如果在警察到达前，两名通缉犯已到目的地，主动与他们攀谈，并想办法拖延时间，比如，请他们吃饭或喝茶，等待警方的到来。

23、你是某商场的负责人，商场开展促销活动，引来大量群众抢购，结果导致很多人被踩伤，你如何处理?

我会按以下步骤处理：

(1) 打电话通知医院派救护车。

(2) 在救护车赶到现场前，安排工作人员尤其是懂得急救的工作人员，对伤势较重的人做简单的急救处理。同时从商场拿一些急救药物如“止血贴”之类的物品给有需要的伤者。如果商场里没有这类急救药物，则派工作人员到就近地方去买，费用由商场来承担。

(3) 救护人员到来后，安排工作人员协助开展救护工作。将伤者送到医院后，要协助有关部门联系其家属。

(4) 待伤者处理完毕后，向消费者致歉，并承诺以后不会再出现类似的事件，在以后的促销活动中将充分做好“预防工作”，请消费者继续支持我们商场。

(5) 致歉后，商场要协助有关部门对事件进行详细调查，并将调查结果向社会公示，消除外界的疑问和误解。

(6) 作为商场的负责人，解决完上述问题后，还要进行总结，撰写报告，仔细找出自己工作的不足，以避免同类事件再度发生。

24、假如你是单位中负责审批工作的人员，有一次，你要到外地出差，出差前你委托一位同事替你处理审批事务。你回来之后发现，其中的一个审批，申报人的材料不完备，但是，你所委托的同事在审查时不够认真，最后让他审批通过了。这个失误可能会带来不好的后果。对于这种情况，你会怎么处理?

(1) 将这个问题定位为“行政工作上的失误”，是一种在行政工作中不可避免的现象。

(2) 对于“出现失误的同事”，还是要感谢他的帮助，让我在出差过程中不至于耽误正常的审批工作。

(3) 立刻向主管领导汇报这一情况。同时，应客观地对待这一问题，我本人和同事对这个问题都存在一定的责任，尤其是我本人在交代工作的时候，应该更细心更全面地把工作的各个细节告诉受委托的同事，而这方面我做得不是很好。

(4) 立刻查询单位对这个存在失误的审批案件的有关资料，细心地检查究竟是缺漏了哪些申报材料。之后联系申报人，让其补交相关的申报材料。如果申报人不具备相关的申报材料，尽力帮助其完善或办理所需的申报材料。

(5) 如果申报人实在是无法补齐申报材料，而由于无法补齐申报材料，确实可能出现比较严重的后果，可以通过“主动发文”的形式承认自己单位在审批过程中出现的错误，随文撤销该行政审批。

25、你是某考区的负责人，考试前道路塌方，试卷无法送到指定考场，怎么办?

(1) 要认识到考试在我国是很重要的一件事情，必须保证第一时间让试卷安全到达。

(2) 要保持自我冷静，同时安抚身边的同事，要对同事们交代我的大致处理方式，使同事们心中有数，从而保证现场秩序不混乱，同时马上安排同事，采取措施确保考卷安全。

(3) 立刻向上级领导汇报现场情况，请示如何处理。如领导有安排，则按照领导的安排处理该突发情况。如领导授权我根据实际情况处理该突发事件，则我会根据以下几种可能性有区别地处理：第一种，假如现场的突发性情况(塌方) 可以短期迅速排除，则可稍作等待，等突发性的情况(塌方) 排除后，继续把试卷送到指定考场。第二种，假如现场的突发性情况(塌方) 不能短期迅速排除，则可设法另外安排通往指定考场的交通线路。第三种，假如现场的突发性情况(塌方) 不能短期迅速排除，同时又没有别的通往指定考场的交通线路，或走别的交通线路无法保证准时到达指定考场，则可考虑通过保密线路，采取传真或邮件方式传送试卷，而这一方法涉及试卷的提前开封问题，一定要向上级汇报，得到上级部门或领导的同意后，方可实施，且一定要选择可信任的同事实施，要充分做好保密工作。

(4) 如果实在无法把试卷送往考场的话，可以考虑从别的考区调用备用试卷应急。

26、假如在某天的上班时间，领导传呼你，你知道又要安排很多任务给你，而你现在的任务还没处理完，因此你没回电话。刚过一会儿，你与这位领导不期而遇。你向这位领导解释说，手机没电啦，可在你们谈话期间，你的手机却又响了，这时，你该怎么办呢?

首先，我会真诚地向领导道歉，并告诉他，刚才为了不让您生气，我向你说了谎，其实我的传呼机有电，是我刚才在处理一件比较紧急的事情，所以没有及时给您回电。今后我一定改正，做一个负责而诚实的人。

其次，事后自己做深刻检讨，不能因为自己工作多就躲避领导派给自己的其他任务。更不能因为躲避任务而欺骗领导。

27、某位学生请人代考英语，按照教育厅和学院文件的规定，应该做除名处理，但是该学生是政府机关某领导的儿子，学院院长也打招呼从宽处理，你作为教务处处长，怎样处理这种事情?

这件事情如果按照教育厅和学院文件的规定，应该除名，这样才有利于学院的管理和培养优秀的人才。但院长打招呼要从宽处理，也就是不作除名处理，处理这个问题确实存在一定的难度，当然院长要从宽处理，可能是因为政府机关某领导打了招呼的缘故。我作为教务处处长，打算这样处理这个事情：

(1) 与院长沟通，陈述按规定办事的必要性。我院已处理了三起代考事件，这都是按教育厅和学院规定处理的，如果这起事件不按规定处理，不但对以前处理的问题带来不良影响，同时也不利于今后办学，在学生中可能产生极坏的影响。院长在听了陈述意见后，相信会改变自己的观点。

(2) 做好学生的思想工作。既然教育厅和学校有规定，而且学生自己也是知道的，学院多次组织学生学习了规定，自己明知故犯，因此，应该承担后果。

(3) 坚决按规定办，将学生除名，并且在学生中进行一次纪律教育，防止类似作弊案件再次发生。

28、你去基层调研，基层领导让你向上级谎报数据。你怎么办?

第一，保持清醒冷静的头脑，这是正确处理问题的前提。解决这个问题原则是基础，方法是关键。第二，要坚守原则，任何时候都要以坚持原则为基础是公务员的道德底线，处理任何问题都要在坚持原则的基础上注意方式方法。

第三，保持平和的心态，以真诚的态度和基层领导沟通，让他理解科学的政绩观应该以实事求是为基础，谎报数据不能带来地区经济的腾飞，不能改变地区落后的现状，相反还会带来负面影响。如实汇报本地区情况，有助于国家在政策上和资金上的扶持，从而真正带来地区经济的发展，并向基层领导表明，基层的发展，是上级领导高度重视的，只有积极配合，通过上下共同努力，才能带动基层经济的发展。

第四，调研完毕，在第一时间内向领导汇报情况。事后，认真反思，考虑自己在处理事情的过程中还存在哪些方式方法不得当的地方，争取在今后的工作中避免。对于自己实事求是的态度给予肯定，今后仍然继续坚持。作为一名公务员，时刻牢记党的教导，以全心全意为人民服务为宗旨，在实际工作岗位上不断积累，不断进步，争取做一名让组织放心、领导信任、人民满意的公务员。

29、某市A县机械厂派人送货到B县销售，路经该市C县，货物被C县技术监督执法人员查封，查证货物不符合国家的强制性标准，对送货人下达了行政处罚决定书。送货人不服，反映到市技术监督局。你作为市技术监督局副局长该如何处理?

(1) 运输过程中的产品质量问题，不是产品质量法所调整的范围，技术监督局不能查处，应立即纠正，对货物放行，不能处罚。

(2) 对于发现不符合强制性标准的问题，可采取两项处罚措施：一是市技术监督局可以派执法人

员对所辖A县机械厂进行检查或指示A县技术监督局对该机械厂进行检查处理；二是通知B县技术监督局，在B县销售时进行检查处理。

30、你正主持一个会议，意见对立的双方由争辩到恶语相向，你怎么办?一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办?

(1) 在会议上两派发生争执，作为一个会议的主持者，我会先将两派争论的焦点、争论的司题记录下来，然后建议大家安静，再次阐述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出解决办法，而不是争执(语言、语气尽量做到诚恳而不失幽默) ，等局面稳定下来后再要求两方派自己的代表来表述自己一派的观点。

(2) 向双方说明会议正是为各方提供一个讲道理、摆事实的场所，双方最终目的是为了解决问题，达成双方能够接受的交汇点。那么各方都要避免冲突，要平心静气、立足自身的立场充分地说明理由和事买，以便解决问题。

31、手术后护士发现只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法。

首先应该肯定护士的这种认真、负责的态度，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将不堪设想，而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说，本着为病人着想的态度，在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话是否正确。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申作为领导对下属提出的建议要认真分析，正确对待。而作为下属对于领导不同的意见要冷静对待。如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极，必要时应进一步争取。

32、你把重要文件交给领导，同事也在场，到时候领导说你没有交，你怎么办?

(1) 我会冷静，不会和领导当场展开辩论，或者一定要把事情当场说清楚，以此来表明自己的工作没有错。尊重领导是第一位的。

(2) 我会体谅领导的难处。领导一般工作繁忙，又大多思考政策性、方向性的问题，忘记类似事件实属正常。因此，我会先表态，是自己的工作做得不够细致。

(3) 当务之急，要先有补救措施，比如，重要文件如有备份，则立即再送领导一份，凡事应该以完成工作为中心。

(4) 以此事件为教训，不断完善自己的工作程序，比如，以后文件的分发，一定要有文件接收人的签字，避免此类事件的再次发生。

33、你是一位考勤员，单位主管领导经常迟到或旷工，你如何处理?

(1) 问清原因，区别对待。领导的工作不像普通员工这么固定和有规律，他们的工作可能千头万绪，错综复杂，会议多、外出调研多、突发事件多。因此，先要弄清领导迟到是因公还是因私，如果是因公那就不算是迟到，但也在考勤本上注明原因。

(2) 如果是因私迟到，那么就应该在一开始就本着对领导、对工作、对制度负责的态度，委婉提醒领导要注意作息时间。我相信领导的觉悟，他听到我的提醒后一定会注意遵守工作时间，带头维护上下班考勤制度。

34、有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办?

首先，要承认这种情况是有的，当前正在开展党风廉政建设，这是一种不正之风，我相信我们的领导是不会这样做的。

其次，签名的这位领导和本部门之间往往是有比较广泛的业务联系的，如果直接拒绝会影响以后的工作，如果买的话又不符合政策。我觉得可以介绍他去办公室，由办公室全权代理。

最后，如果实在赶不走他的话，那就自己掏钱买一本，他会不好意思而走的。

35、在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办?

第一，出现这样的问题我感到很遗憾，这说明我的基本功还有欠缺，但我觉得在科技知识更新如此迅速的今天，一个人不可能能够解决所有的问题。

第二，我会跟他说对不起，我不清楚这个问题，我会在迟些时候给他答复。

第三，以此为鉴，平时加强业务学习，不断增强自己的业务能力，尽量少出现这种局面。

36、新到一个科室后，副科长对你非常热情，经常请你吃饭，而你知道副科长和正科长之间有矛盾。在这种情况下，你如何处理?

(1) 首先应该明白在工作中和生活中，由于人们的人生观、世界观和价值观不同，看问题的角度和态度也不同，因此会产生各种矛盾。这是很正常的事情。

(2) 对待同事与同事之间的矛盾，尤其是领导之间的矛盾，有一个最基本的原则是不参与，不介入，只能起缓和作用，不能充当炮灰或火药。

(3) 具体到此题，除了工作的必要应酬外，我会保持中立，不会和他们二人走得太近。而工作中，谁布置的任务，我都会认真完成。

37、总经理情绪激动地要秘书写一份绝交书给一大客户，因为该客户失信。但若如此，必然会对公司将来的业务有影响。请问，你作为秘书，该怎么做?

(1) 我会耐心地听总经理讲述整个事件的缘由。同时，我会认真记录下总经理提出的一切断交理由。

(2) 总经理讲述完毕后，可能他已经平静下来，如果还没有平静下来，我会告诉他我马上回自己的办公室写信，从而给他一个单独思考的空间。

(3) 信写好后，如果总经理没有追问，我不会立即邮寄出去，等过两天他冷静下来后再和他进行沟通，讲讲与该客户断交的利害关系，由总经理最后定夺到底发不发。

(4) 如果当天总经理当面要求把信立即发出去，那么我会按发文制度在发信之前贴好文件处理签，要求总经理签发。

38、假如你是某镇的领导，在一次“政务公开”过程中，有人举报你公布的内容不完整，你怎么办?

“政务公开”是中央实施的一项贴近人民的民心工程，目的就是做到让群众可以了解自己本身的权利和知情权，是一项解决以前的暗箱操作式的工作方法的重要措施，真正做到全心全意为人民服务。以上的问题在现在政务公开过程中的确存在，但有些政务基于保密的要求不可能公开，还有些问题是因为在操作中还是第一次，没有通过实践，所以没法公开。我应该通过召开听证会和群众进行沟通，开诚布公地向群众解释，相信群众一定会谅解的。

39、假如你进入新的单位后，组织了一次向灾区的募捐活动，但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5D00元现金。你会采取什么措施?

首先要再确认一下，是否确实出现了丢失问题。可能只是计算错误，或者是遗漏在什么地方。如果真是丢失了，我会先把丢失的补上，因为这物资是要送到灾区的，不能耽搁的。然后我再认真查找原因，到底是在哪一环节出现了问题，然后再根据责任的大小，承担相应的责任。

40、你出门旅游，在看某个商品的时候东西碎了，店主硬说是你弄坏的，你怎么办?

(1) 面对这种情况首先不能激动，要保持冷静。

(2) 和店主据理力争，但是要注意态度，一个人在外地要注意人身安全。商品碎掉肯定是有原因

的，可以帮助店主一起寻找原因。

(3) 如果店主纠缠不休。则要采取报警的措施，请警方来处理此事。

41、领导本要你4天完成一件工作，突然又要你2天完成，你该怎么办?

首先我不会贸然接受或拒绝，我要分析一下提前完成工作的可能性。如果确定完不成的话，那么我会去跟领导详谈，跟他讲道理、摆事实，说明没法完成的理由。如果可以完成，但是需要其他条件的配合，那么找领导说明情况，请领导给予支持。如果经过自己努力可以完成的，那么我就会努力完成。总之，我不会耽误工作的。

42、作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理?

一要处以公心，冷静对待；二要再次全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。

43、由于政府查处非法民办学校，使得部分农民工子女辍学，农民工反应强烈，找你上访，你怎么办?

(1) 安抚农民工的情绪，使他们安定下来。

(2) 全面调查事情的真相。

(3) 要向农民工讲清楚该学校是非法的，在那里就读不利于以后孩子的升学等问题。也不利于孩子接受正规的教育。

(4) 帮助农民工联系其他的学校，安排其子女入学。

44、如果领导出差前临时交给你任务，这项任务对你的晋升和单位都很重要，你又觉得你自己不是最适合的人选，这时候你该怎么办?

(1) 公务员是代表国家行使公权，为人民服务的，所以工作不应分清你我，不应分内分外，更不应只做对自己有好处，对晋升有帮助的事：

(2) 我的做事原则是，只要是领导交办的，只要是对单位、对国家、对人民有益的事，我都应该积极、认真、负责地完成好；

(3) 既然领导把工作安排给我，虽然我觉得自己不是最适合的人选，但可能最适合的人选不方便，或领导另有安排，所以我不会以此为借口耽误工作，我会痛快地答应下来，尽心尽力，保质保量地完成好。当然了，在完成工作的过程中，我会积极主动地和最适合的人选取得联系，寻求他的帮助和有益的建议。

45、假设你是一个卫生部的工作人员，假日值班的日寸候，接到群众电话报称，某县出现集体食物中毒，有几十人已经入院，但此时又无法联系到领导，你该怎么做?

第一，明确处理突发事件是值班人员的主要职责。

第二，发生突发事件本应向领导报告，但不能因领导无法联系而不作处理。

第三，要对群众的反映作详细的询问(如时间、地点、人数、原因) 和记录，并将情况向上级卫生部门报告。

第四，通知和协调有关医院进行抢救。

第五，通知和协调有关职能部门(如防疫、食品监督部门等) 展开集体食物中毒调查。

第六，如果食物中毒可能会再次发生，要通知有关媒体向社会发布食物中毒信息。

46、你作为领导干部，在工作中碰到上级的某一批示精神与本地的实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理?

一是对上级的批示精神要认真学习、研究，领会实质，把好政策关。

二是树立全局观念，部署工作，服从大局。

三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。

47、你给中层干部讲理论课，但是在课堂上突然有领导提出你的培训太过理论化，不符合实际。此时你将如何解决?

首先，我会承认理论课确实理论化比较强，并告知领导，其实作为理论课不可避免地会涉及大量枯燥的理论，但请理解：一是理论虽然“枯燥”，但是对于我们的实际工作来说，却有着重要的指导作用。二是由于人的认识总是存在局限性，老师也不例外，在老师的讲课中必然存在许多不足，请其理解，并欢迎学员提出任何意见。

其次，我会反思在我的教学中是否存在“培训太过理论化”及“理论与实践结合较差”的情况。如果我确实讲得过于理论化，我会努力改进自己的教学方式，使教学工作顺利完成，并使学员学有所获。

48、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情，怎么办?

对待这个问题我觉得应该从处理和处理后两个方面来看问题：

第一是处理这种情况的时候，要坚持原则性与灵活性统一。如果他要求办的事情违背原则，我会坚决地回绝；如果没有违背原则，我会灵活地处理此事。

第二是针对这件事情的反思，如何杜绝类似事情的发生。我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象，让他们觉得你是原则性很强的人，遇到这种事情不会来找你。二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法、守法的思想，不去做违法的事情。

49、假如你晚要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办?

我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定：

(1) 如果事情不是很急，我先向领导请假，说明情况，先送朋友去机场，回来后继续加班，完成工作。

(2) 如果工作很紧急，我会向朋友解释清楚并送上祝福，并全力完成工作。

50、你发现单位个人收入所得税都没上缴，同事告诉你其他单位也一样，你会怎么做?

存在的不一定就是合理的，其他单位不缴税并不是我们不纳税的理由，因此，对于此事，我会这样做：

(1) 纳税是每个公民应尽的义务，作为一名公务员更要带头遵守，我会主动地上缴个人所得税。

(2) 如果这事由我分管，我会争取主要领导的支持，统一思想，提高认识，在单位营造积极纳税，纳税光荣的良好氛围。

(3) 如果这事不由我分管，但我作为公民，也有带头纳税、督促他人纳税的义务。因此，我会找合适的机会，和具体负责此事的人员沟通，尽到自己的义务。

51、如果你正在接手机，领导正通过手机给你布置一项很重要的工作时，突然手机和包都被人抢走，你该怎么办?

(1) 迅速地喊：抓小偷，并马上去追。追的同时求助路上的人帮忙，但也要注意安全，如果小偷拿出凶器，为了自身的安全也不要和小偷拼命，毕竟生命比手机要重要得多。

(2) 如果小偷跑得很快已经没有办法追上了，就马上报警，立案。

(3) 马上找个公用电话跟领导解释刚才的情况，请领导谅解，并继续听领导布置工作。

(4) 总结经验教训，以后要小心。

52、有一次，你陪领导出去考察，后有人举报领导在这次考察过程中受贿。但事后查清领导是清白的，所以有人怀疑你匿名举报，你怎么办?

对于这种事，我认为应该这样：

(1) 要相信，清者自清，浊者自浊，谣言止于智者。工作中这种事是难免的，遇到这种事不要急于辩解，越辩解越说不清，该干什么还是干什么，不要因此而影响工作。

(2) 要相信领导的胸襟和人格，宰相肚里可撑船，领导绝非心胸狭窄之人，不会因为此事而打击报复，更不会迁怒无辜，因此，不必为此而战战兢兢。

(3) 路遥知马力，日久见人心，领导考察一个人一定会从长远、从一贯的表现来看，不会因为一时的误会而产生偏见，我相信，我平时的一贯表现是可以让谣言不攻自破的。

(4) 在平时的工作中要继续保持谦虚谨慎、老实做人，踏实做事，对党忠诚，对人民忠诚的一贯作风，努力工作，为人民服务，为祖国效力。

53、你母亲明天上午8点需要住院动手术，同时又有几件重要的公务需要你亲自处理，你怎么办?

(1) 跟领导协商看明天的公务是否可以后天进行，或者让别的同事去处理，如果领导同意，那么明天就安心陪母亲上医院做手术。

(2) 如果领导不同意，那么明天就和自己的亲属一起把母亲送到医院，8点以后自己再去处理公务，母亲让亲属照顾，要跟母亲说明白，我相信每个母亲都希望自己的孩子事业有成，她一定会理解的。

(3) 马上去处理公务，利用处理公务的间歇时间打电话给亲属，及时地询问母亲做手术的情况。

54、学校即将毕业的学生在寝室里打麻将、喝酒，严重影响了其他寝室同学的休息，你作为学生会干部，学生让你去处理这件事，你怎么办?

(1) 快要毕业了，学业没有了负担，面临着就业，同学们心理比较浮躁，加上年轻人精力比较旺盛，有些过激的业余生活是可以理解的。

(2) 抽烟、喝酒、打麻将违反了学校的规章制度，这些恶习对同学们的身心不利，应该进行说服教育。讲明他们即将离校进入社会，要给母校留下好的印象，留下一段美好的记忆。还要讲明若是严重违反了学校的规定就要受到学校的处罚，可能影响到他们的就业。

(3) 作为一名学生会干部，应该组织一些有益的活动，来丰富同学们的业余生活。

(4) 总结经验教训，避免类似的事件再次发生。

55、假如你被录取，有一次单位派你去外地出差。单位领导有一天急需一份重要材料去参加会议，而你将此材料与别的重要绝密文件一起放在单位的保险箱里了，钥匙在你身上，你该怎么办? (1) 作为一份重要的材料，在我被派往外地工作时，我应该是有所交代和准备的。或者是把钥匙交给相关的人员保管，或者是对文件有所处理，放在一个相对安全的地方。

(2) 作为一个有经验的工作者和经常出差的人员，这是起码的常识，我相信自己不会犯如此低级和没有挽救余地的错误。

(3) 如果真的出现这样的事，我会想想在其他地方和其他同事那里是否有备用钥匙，或者电脑里是否还有存盘等，我会请示单位后，找专业技术人员，对保险箱进行处理。

(4) 事后，我会对这件事进行深刻反省，杜绝此类问题再次发生。

56、一天你正在路上行走，忽然有一个人上前抓住你，说你是小偷，你当然不承认，但从你的口袋里却拿出了别人的钱包，你该怎么办?

(1) 遇到这种情况，首先要冷静，切忌肝火上升，与来人吵架甚至打架。所谓“身正不怕影子歪”，在这种百口莫辩的境况下，一切申辩都会很苍白。所以，可以对那人说“我相信这是场误会，我愿意同你去派出所将事情弄个水落石出”。相信会还自己一个清白。

(2) 如果这个人不听你的解释，你可以静观其变。你先肯定这个钱包不是你家人的或朋友的，因为如果是的话，这个人怎么知道你揣的不是你自己的钱包呢?如果是陌生人的钱包，那不可能无端跑到你的口袋，通过排除，你应该怀疑这个人的动机(是否有陷害达到敲诈的目的) 。可以对这个人说：“既然你不相信我，而我此时无法证明，我们还是一起到派出所去吧。同时，我希望把这个钱包装袋保存，避免再接触，到派出所进行指纹鉴定，让派出所来做判断。”

57、如果你被录取，你在岗位上遇到挫折怎么办?

、第一，我会对挫折有一个正确的认识。事业有成、一帆风顺是许多人的愿望，但这其实是很难做到的，要接受这样一个现实，即人的一生不可能是一帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰辛、痛苦甚至挫折。在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的，只有知识和经验的积累才能塑造出一个成功者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难(举例说明) 。

第二，要敢于面对。哪里跌倒就要从哪里爬起来，不要惧怕困难，要敢于向困难挑战。

第三，要认真分析失败的原因。俗话说失败乃成功之母，在挫折中吸取教训，为下一次奋起提供经验。还有在平时的工作、生活中要加强学习，人的一生是有限的，不可能经历所有的事，要在别人的经验中吸取教训。

最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足，自己对于挫折并没有特别好的处理方法，这时可以求教自己的亲人、朋友，群策群力，渡过难关。

58、假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为单位领导，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?

第一，先紧急向上级汇报翻译的情况，请立即派有关人员处理救治工作。

第二，寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。

第三，如果上述办法都不行，我也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，给外方留下充分美好的印象，激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及我们的意见传达过去，再次促成谈判时机。

59、你的工作出现了失误，你的上一级领导已有所耳闻，但是你的本级领导因为害怕影响单位的评功评奖，决定掩饰你的错误，问你在这种情况下怎么办?

(1) 在工作中出现失误，我有不可推卸的责任，首先考虑的应该是能否及时采取有效措施弥补，挽回损失。

(2) 如果不涉及原则性问题，则接受本级领导的安排，但也要自我检讨，引以为戒。

(3) 如果涉及原则问题，我会勇于承担责任，向领导说明情况。

(4) 无论什么情况下，如果上一级领导向下调查真实情况，我会如实汇报。

(5) 事后我要认真总结，避免再出现类似的失误。

60、你单位要买一台电脑，A领导说要买进口的，质量好；B领导说要买国产的，物美价廉。这件事交由你去负责，你怎么处理?

对此，我是这样认为的：

(1) 工作中由于各人的生活经历不同，看问题的角度不同。因此，看法和观点不同，这是很正常

的，没有必要大惊小怪，作为具体办事人员，要从不同中尽量找出相同点，求同存异。

(2) 虽然A领导和B领导在此事上的看法和要求不一样，但我相信，两位领导的出发点和落脚点都是一样的，这就是尽量买到价廉物美、经久耐用的产品，从而为单位节约开支。这才是两位领导的共同点。我不会因为A领导要买进口的就认为A领导有浪费习惯，更不会因为B领导要买国产的就以小人之心猜测B领导与某国产品牌有利益关系。领导有领导的觉悟和高尚的人格，作为下属，尊重领导，信任领导，按领导的意见办事才是我们应该做的。

(3) 具体到此题中，我会按单位的采购程序办事，我会把两种电脑的优缺点都列出来，并列出预算，田分管领导签字，主要领导裁定，然后照章办事。

61、你是一个部门的停车负责人，有一天隔壁单位的车停在你们单位的3个车位上，你如何处理?

(1) 既然我是停车负责人，我就有义务维护我们单位停车场的秩序。

(2) 向隔壁单位的有关负责人说明情况，看是什么原因停在我们单位。如果是隔壁单位临时没有了车位，只是暂时地停一会儿，而我们单位车位够用，就让他们停一会儿，等有车位了请他们马上停到自己单位去。俗话说：远亲不如近邻。我想隔壁单位停一会儿车也是无妨的。

(3) 如果我单位的车位已经不够用了，那么就跟隔壁单位的负责人说明情况，请他们把车停到别的地方去，说话时我会注意语气，我相信隔壁单位的负责人也能够理解我。

(4) 加强停车场的管理力度，除了本单位和到本单位办事的车以外，不许其他单位的车停到我们单位的停车场。

62、在招商引资现场签约会上，你的领导马上要与外商签约，而你却一时找不到由你保管的合同文本，你将怎么办?

我会镇定，冷静思考，想想可能会丢在什么地方，并迅速翻找。能找到最好，如果不能，看看有没有备份的资料。如有备份资料，马上派人去取，并及时向领导汇报情况，做自我检讨，并向领导请示其他的补救措施，想一切办法让本次签约顺利完成。事后，要以书面形式向领导说明事情经过，同时深刻检讨自己的过失，保证以后不再发生类似错误。

63、你率队参加一场拔河赛，双方队员情绪激动，发生口角，你该怎么控制局面，怎么处理?

首先应该明确，我只是率队参赛，而不是比赛的组织者，因此，出现这种情况，我的首要职责是想办法平息本队的情绪，化解本队人员与对方的矛盾。对此，我应该这样做：

(1) 迅速采取措施将本队人员带离事发现场。

(2) 客观、公正、全面地了解事情原因。发生口角的原因是什么，是因为比赛不公还是因为队员之间的个人恩怨。如果是个人恩怨，那就对当事人进行说服教育，说教的内容应该是大局观念、集体荣誉观念、心胸开阔等。如果是比赛不公等原因，那么在了解事件经过后，可以通过组织出面予以协调解决。

(3) 吸取教训，总结经验，在以后的活动中严格管理，防止类似事件发生。

64、一份机密文件不见了，你准备向领导报告，第二天又出现在你的抽屉里。如何处理这件事?

(1) 我认为还是要向领导报告这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的过失。机密文件涉及国家或部门机密，因此它的发放和传阅是很严肃的，不相干的人是不能看到的，否则将构成犯罪。(2) 追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，保证资料内容不落入别有用心的人手中，并向领导报告，请示处理意见。

(3) 深刻检讨自己的工作过失，提高对保密工作的认识。严格按照单位的资料归档管理制度办理，没有相关规定的可以向领导提出建议：

65、假如有两个职工正在吵架，而且吵得非常激烈，再继续下去，就会大动干戈，甚至有可能伤

害身体或者闹出人命，你作为单位负责人怎样处理这个问题?

如果我是这个单位的负责人，对这个问题采取这样的处理方法：首先命令两位职工停止吵架，因为一般来看，职工吵架，发现领导过来，只要领导命令他们停止吵架，他们是会停止吵架的。然后了解情况，弄清楚吵架的原因，分清矛盾的主要方面和次要方面。再根据了解的情况，客观、公正地分清是非，坦诚地对双方进行批评和规劝，我相信，这个矛盾也就解决了。

66、某星期天，单位领导叫你通知几个中层干部到单位参加一个紧急会议，别人都知道了，只有你部门的领导手机关机，联系不上，这时你怎么办?

遇到这种情况首先要保持冷静：

(1) 分析原因：是否因为电话没有电了，那么在这时要想尽一切办法联系部门领导，打电话给他的家人。联系上后立即告诉他要开紧急会议。如果因为部门领导在处理一些问题或是生病，来不了，那么这时，我就会向我单位的领导说明情况，并且在开会时做好记录，向领导汇报会议的内容和精神。

(2) 在工作中遇到这种情况是在所难免的，我们应当认真地分析、总结，以便在以后的工作中遇到类似的情况时，能够处理得更好，同时也能够增强领导对自己的信任。

67、你去某单位收养老保险，单位领导不但不给，还说了一些过分的话，你该如何处理?

(1) 首先我不会和该单位领导争吵，因为该单位也许经济确实困难，我会换个时间换个地点和其好言协商，说明缴纳养老保险是单位应尽的义务，是对企业和职工负责的行为。

(2) 如果劝说不成，我会向上级汇报该单位实际存在的问题，针对该单位的状况能否在某些方面做些变通。

(3) 继续和该单位领导联系，必要时可诉诸新闻媒体，将不缴纳养老保险的企业公布，并说明如逾期不缴，将按有关法律法规予以处罚。

68、有一个典礼明天举行，要求公安机关做好安全保卫工作。此时，你接到举报信息，说有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决，明天可能会聚众堵路闹事。领导将此事交给你处理，你怎么处理?

首先应该弄清楚事情的缘由，把事情的来龙去脉搞清楚。其次把自己所了解的情况和将采取的措施向领导请示，经领导同意后再按照计划行事。第三步和有关部门协作，看看是不是能把问题快速处理好，如果能够在一天之内处理好的话，那就抓紧处理。如果一天内处理不好或者不能完全处理好，那就先让有关部门对这些人进行安抚，给予合理、合法的前期补偿。然后再从公安机关派出人员，对为首的组织者和活跃的闹事者按照有关法律法规，控制起来，如果已经够拘留条件，就果断采取措施。在做这些的同时，还应该计划、安排好第二天的会场保卫，做好人员分工，安排足够的人员以应对可能发生的情况。如果这些拆迁群众都住在一起，那么他们的住处要安排警力，严密监控他们的活动，按照有关法律程序，禁止其聚集在一起。

69、你组织单位人员去旅游，要求必须在两点以前回来，否则会误火车，但是有几个人两点还没有到，你怎么办?

首先，迅速查明那几个人的姓名、电话，并立即与之联系，如果联系不上，就问已到的人，看有没有人知道他们没来的原因以及可能的去向。

其次，在已到的人中指派一个临时负责人带领大家上车，再指定一个能力强的人留下来和自己一起等待并寻找未归队的同志。

再次，根据已知的信息，积极寻找失散的同志。

最后，如果没有任何信息或者根据已知信息采取多方措施还是无法找到失散同志，那就立即向单

位领导汇报并迅速报警。

70、你的同事或上级正在做一件不愿意让别人知道的事，你看见了他们，他们也看见了你，你怎么办?

对这件事要分清性质，区别对待。

(1) 如果他们正在做的是正当的、不违背原则和国家法律的公事，只不过需要保密，那么我会按照国家保密法或单位规章制度的有关规定，对此事守口如瓶。

(2) 如果他们正在做的是涉及个人或家庭隐私的私事，只要不违背国家法律，那么我也会替他们保密。

(3) 如果他们正在做的事，只是违犯有关规章制度，或者只是违反社会道德，并不违法，那么我会当场进行劝阻。

(4) 如果是严重违法，或者严重损害国家集体的财产、利益，那么我会立即予以制止，事后还会向有关部门检举。

71、假如你是单位分管信访工作的副局长。下午下班时，办公室主任突然报告，下属一企业的职工因单位不景气，几个月没有发工资，明天可能到市委集体上访。你如何处理?

(1) 表明自己的观点，必须坚决反对集体上访和越级上访。

(2) 立即向上级汇报此情况。

(3) 马上下去，做好工作。带领人员到企业，与职工特别是组织者谈话，了解情况，耐心细致地做思想工作，把上访消除在萌芽状态。

(4) 解决困难。在制止了上访之后，要根据领导班子研究的意见，想方设法帮助企业从根本上解决困难。

72、领导交代你将某急件送给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给了甲，你又会如伺处理?

(1) 应该说在工作中难免出现差错，所以在领导搞错的情况下，不能发牢骚，说领导的不是。

(2) 既然领导说是给乙的，可以在确定应该是给乙时把文件从甲处拿回给乙，如果延误了乙的工作要道歉。

(3) 在有机会的时候，可以适当地和领导提及，但点到为止。

73、你有个朋友生病在家，你带着礼物去看他，不巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看领导的，接下礼物连声道谢，这时你如何向对方说明你的真正来意又不伤对方的面子?

(1) 既然对方已经主动接下礼物并道谢了，不妨“将错就错”让领导的爱人转达自己受领导指教和照顾的谢意。

(2) 如领导不在家，可以说自己正好有个朋友生病，也在这个楼道里，自己要去看望他，改天等领导有空再来看望他。如领导刚好在家，不妨顺便去坐坐，汇报一下工作，交流一下感情。交谈中可说明自己正好有个朋友生病也在这个楼里，自己现在要去探望，看望领导的时间不能太长，希望下次有机会再拜访领导。

(3) 如对方意识到自己会错意，觉得不好意思要把礼物还给我，我不会收回。朋友那方面可以下楼重新买礼物看望，并说明碰到领导，顺便坐了一会，我相信朋友会谅解的，但领导爱人会错意，收下礼物的事，我不会向朋友说的，以后也不会向其他人说。

74、如果一个人对你有意见，一再地出口辱骂，并且想动手打人，你会怎样处理?

(1) 首先会反省。看自己是否有做得不对的地方伤害了他，如果有的话，我应该主动地找个时间向他承认错误，如果只是出于误会，那也应该找一个气氛好的时候单独和他平心静气地交流、沟

通，向他解释清楚事情原委。只要自己态度诚恳，我相信他“伸手不打笑脸人”。

(2) 有原则地忍让和妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷，自己又没有什么地方做错，对他的不理智言行也应该采取有原则的忍让和妥协态度，不要对吵、不要对打，以免造成矛盾升级。要做到宰相肚里能撑船。

(3) 要相信公道自在人心。相信领导和同事对此事自有公正的看法和评价。这种时候也正是体现一个人的肚量和心胸的时候。

(4) 如果多次忍让他还得寸进尺、不依不饶，那就及时向领导汇报。

75、你的领导要你上班时间去帮他家属拿药，你会怎么处理?

(1) 领导平时忙于工作，以至忽视了对家庭应有的照顾，就连家属生病期间都不能抽出时间亲自护理，为了大家忘了小家，这种精神首先会感染我，我也会以他为榜样，努力工作、无私奉献。

(2) 领导为了党的事业作出了无私奉献，那么，我为领导做些力所能及的事情也是应该的和正常的。

(3) 如果他不是我的直接领导，那么我还会立即向直接领导请假(找个其他理由) ，迅速办理。如果耽误了正常工作，我会利用休息时间加班完成。

76、假如你是一个执法人员，一个体户认为你执法不公，阻挠执法，你怎么做?

(1) 如果我是执法人员，我在执法中肯定会依法依规，做到公平、公正、公开。

(2) 如果还是有个别执法对象觉得我执法不公，我想这也很正常，执法者和被执法者本来就是一对矛盾共同体。

(3) 发生这种情况，我会检查自己的执法是否有不公存在，更加耐心地给此个体户做解释、说服工作，如果实在无法做通工作，我会考虑换个时间，换个地点再做工作。万一不行，我会提出回避，请我的其他同事处理。如果确实是个体户无理蛮缠，我也会依法强制执行。

77、假如你单位某日突然发生几十个人的集体食物中毒事件，你作为单位主管领导，应怎么办?

(1) 立即与医院联系，抢救中毒人员。

(2) 立即向上级报告，成立应急组织。

(3) 通知有关部门着手调查中毒原因，保护好现场。

(4) 做好安抚、善后准备工作。

78、你是办公室副主任，一日，接到上级通知，本市某地突发水灾，令你单位速派若干人员赶赴灾区执行救灾任务，办公室其他领导不在，你如何处理?

(1) 迅速确定救灾人员名单。

(2) 紧急通知有关人员集合，交代任务。

(3) 准备交通工具和救灾物品。

(4) 迅速出发，向上级汇报。

79、假定有一天你正在单位值夜班，突然发生火灾，怎么办?

(1) 确定火情，立即打电话报警。

(2) 迅速组织灭火。

(3) 注意重点保护和撤出机密文件、贵重物品等。

(4) 向领导汇报。

80、假如你陪同外地一考察团到所属某单位参观，因联系有误，到达日寸，该单位已另有安排，你将如何处理?

(1) 立即问明情况及原因。

(2) 向考察团的同志作出解释并道歉。

(3) 临时安排其他参观游览活动。

(4) 另行安排到该单位的参观时间。

81、假定在与外商洽谈期间，你单位几位参加谈判的代表突然不辞而别，如果你作为单位负责人，应怎么办?

(1) 尽快寻找他们，了解离去的真正原因，做好思想工作，力求挽留。

(2) 立即考虑其他候补人选。

(3) 冷静地与候补人选讨论谈判进程，分工协作。

(4) 大家齐心协力，力争取得洽谈的成功。

82、假如已到下班时间，你与朋友已有约会，而这时秘书又告诉你有一件紧急公务，需要你处理，你将怎么办?

(1) 了解需要处理的公务的大体内容，看是否需要很长时间。

(2) 如需要很长时间，向朋友解释情况，取消约会。

(3) 认真处理公务。

83、一天上午，你陪同正职与外商洽谈经济合作项目，双方尚未签字时，正职心脏病突发，使谈判无法继续，而外商已订好当天12点的返程机票，你怎么办?

(1) 要保证经济合作项目谈判成功。

(2) 安排人员送正职去医院。

(3) 按照谈判原则代替正职继续谈判，并用电话或让随员向上级报告。

(4) 经上级同意后，代表中方单位签字。

(5) 送外商去机场。

(6) 将谈判情况报告上级和正职。

84、你和领导一起到某地开展调查，你因堵车迟到了，领导和其他部门同志非常生气，你怎么办?

(1) 领导和其他部门的同志生气是很正常的，因为毕竟我的迟到影响了工作，所以一定要忍耐和克制，不要当面顶撞领导。

(2) 等领导消气以后，心平气和地和领导说出原委，并向领导保证以后不会犯类似的错误，希望领导原谅，我相信领导都是通情达理的人，他们会原谅我的。

(3) 赶快积极地投人工作，把由于自己耽误时间而影响的工作尽心尽力地做好。

(4) 总结经验教训，避免类似的事件再次发生。

85、假如你上班工作快一年了，自己一直觉得工作挺认真负责的，正期望领导表扬。一天领导将你叫去，非常恼火地说有人反映你工作没有做好，给单位丢了脸。你清楚地知道是自己的某位同事在领导面前说了你的坏话。请问，你此时怎么办?

(1) 因为领导此时处于非常恼火的情绪当中，我不会着急地为自己辩解，而是谦虚地承认自己的不足，表示要向优秀的同事学习，在以后的工作中不断改善自己的工作方式，争取把工作做得更好。

(2) 事后可以通过其他同事或部门领导将自己的工作业绩和进步以书面方式向领导证明，最好能争取到他人的评语，向领导澄清别人反映的不实情况，但不要去追究责任。日久见人心，相信领导会看到我的真实工作水平。

(3) 在以后的工作中更加努力，争取把工作完成得尽善尽美，得到领导和同事的信任。

86、假若你上任后，为工作批评下属时，他有抵触情绪，并当场顶撞你，甚至当众大吵大闹，不

给你面子，这时你该怎么办?

(1) 头脑冷静，不要对吵，可采取冷处理方式，避免矛盾激化。

(2) 应从主观上查找自己的问题。看自己是否存在批评方式不恰当等错误，然后再心平气和地指出对方的不足，帮助其克服缺点。

(3) 事后不打击报复，积极想办法解决问题。

87、某领导当众批评某一同事在工作中的失误，该同事认为领导的批评有偏颇，站起来极力为自己辩解，并指出你了解事情的真相，可以证明他的处理方式是对的，这时你会怎么办?

(1) 遇到这种情况时，作为夹在领导和同事之间的第三人，我会保持镇静，先用幽默的语言化解一下紧张的局势。

(2) 安抚受委屈的同事，为领导和同事搭建一座沟通的桥梁，使二者可以冷静地面对并解决问题。

(3) 如果我了解事情的真相，会在领导冷静后，用恰当的方式如实向领导说明情况，消除钡导和同事之间的误会，重新营造和谐的工作氛围。

88、一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处理?

第一，书店突然停电而导致电脑不能查询是个突发事件，要首先向这位顾客表示道歉，并表明正在联系有关部门，以便在最短时间内送电，然后可以查询。

第二，按照书店图书分类的大致位置，指示有经验的服务员在停电期间继续帮助顾客寻找这本书。第三，如果仍然没有找到，则向顾客说明情况，可征求顾客意见，是否能够留下联系方式，表示会尽快向这位顾客落实这件事情。在可能的情况下，考虑送书上门，或者让顾客在方便的时候再来购买。

第四，最重要的是，要吸取此事的教训，做好突发事件的应急工作，比如可考虑启动应急电源以供电脑正常工作，在日常工作中利用科学分类图书的方法，加大服务员对图书类型、存放位置、库存情况的熟悉程度，以便于人工查找。

89、你去商店买了一件价格不菲的大衣，没拿发票，回来发现有质量问题，去换，人家不给你换，怎么办?

第一，尽快回到买衣服的商店，向老板表示歉意，说明忘记了拿发票，请老板开张发票，必要时可向他说明是为了报销用。

第二，一般情况下，如果先不向老板说明衣服有问题，应该能够要到发票；顾客要发票是顾客的权利。如果老板不给发票，可先行沟通，沟通未果后考虑向消协或者工商行政管理部门求助。

第三，拿到发票后，再来向老板沟通说明，衣服是坏的，按照“三包”要求或者行业规定，老板应该负责更换；如果老板拒绝更换，则可考虑向有关部门求助，以法律武器维护自身的合法权利。第四，最重要的是，不能在没有发票的情况下向老板要求更换衣服，这样的情况是不受法律保护的。因为没有证据证明你是在此购买的此商品。以此事为教训，在以后的商品交易时一定要拿到小票或者发票等凭证，以备不测。

90、你作为副局长，向下级布置了一项工作，处长代表全处提出了一项计划。与此同时，副处长又单独向你提出了一个更好的计划，你将怎么办?

(1) 比照副处长的计划以及自己的思考，指出处长所提计划的不足，建议其重新召集全处人员进一步完善计划。

(2) 单独告诉那位副处长，在全处征求意见会上和盘托出自己的计划，并力求以谦逊的语言阐释，以便处长采纳。

公务员面试题目及答案(应变能力)

应变能力 7、问:你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办？”（应变能力）答：正确的做法是虚心听取群众的不同意见，认真调查和了解各方面的情况。如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。 8、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？” （应变能力）思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止；三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。 25、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办? （应变能力）答：对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题第一处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理. 如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款时不需上交的,只不过是我掏钱包罢了. 第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径一是在平时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法. 40、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？（应变能力）答：作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。 49、你去银行取钱，但是人非常多，这时你会怎么做？（应变能力）（1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM）自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位；（2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，以后再来。 57、有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办？（应变能力）答：首先要承认这种情况是有的,当前正在开展党风廉政建设,这是一种不正之风,我相信我们

公务员面试试题及答案

面试试题 1、假如你是某单位的副职，该单位的正职比较固执．而他在处理某一问题上有比较明显的错误，你如何办？【测试要素】：处理上下级关系的能力，应变能力。 2、你现在是XX的副处长或副主任，在给下属安排工作的会议上，有一下属公开顶撞你，使你很难堪，你该怎么办？说明你的实际步骤和方法。【测试要素】：控制情绪的能力，考虑问题的全面性。 3、你的一位朋友曾有恩于你，现在登门拜访，求你给个方便，如果你答应他的要求．可能会违背原则．但也并不严重，你该怎么办？ 4、你对“一山难容二虎”这句话如何看？【测试要素】：思维能力和处理与其他领导的关系的能力。 5、一个单位往往有一些人由于性格、爱好等原因而聚集在一起，你对这种现象怎么看？这对正常的工作有些什么影响？【测试要素】：组织协调能力。 6、如果上级领导下达给你单位的任务指标遭到众多职工的反对，而你恰好又是执行者，你将怎样处理？【测试要素】：求实精神，组织能力，责任感，对下用的关系。 7、请谈谈副职在决策中的作用（限时5分钟）。 8、领导风格的粗和细你怎么看（限时5分钟）。 9、谦虚使人进步，骄傲使人落后，但在现代社会又强调表现自我，你怎么看? “谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是一个工作成功准则。现代社会中虽然强调表现自我，但并不是说主张骄傲。如果一个人只认为自己是最好的，一味地表现自我，自以为是，结果只会适得其反，令人对你反感。如果这样得不到别人支持，到最后就落到个众叛亲离的地步，工作就不能展开，不可能提高成绩，更不可能进步。相反，如果一个在工作中默默无闻，谦虚学习、工作的人，往往就能不断地提高自身各方面的能力，才能在强调表现自我的现代社会永远立于不败之地。所以“谦虚使人进步，骄傲使人落后”是一条不变的成功准则。 10、你最不喜欢的工作是什么？为什么？ ①就工作本身而言，它不存在优劣和高低，工作或就业最基础的是我们谋生的手段，所以，对工作着的人而言，那只能说是个人对所从事的工作的适应度和驾驭度。而我们首先应该做的是适应工作，适应环境，而不是去抱怨和用个人喜好做事。②当然，如果能够在工作中找到自己的挖掘点，那是社会的幸福也是个人价值的体现。“兴趣是第一动力”，它带动良性循环，但我们不应该在工作中一味去讨论主观上的喜欢

历年湖南省公务员面试真题及参考答案精选

历年湖南省公务员面试真题及参考答案精选 1.对于将酒驾司机放入银行信用黑名单，谈谈你的看法。【中公名师分析】本题为综合分析题，主要依托社会热点考查考生的综合分析能力。本题考察的是“将酒驾司机放入银行信用黑名单”这一现象，考生可以着重谈谈酒驾问题怎么解决。【解题思路点拨】首先，对这种做法产生的背景和积极意义进行阐述；其次，分析此做法的有待商榷的地方；再次，如何解决酒驾问题；最后，结合自身总结升华。【中公教育参考答案】将酒驾司机放入银行信用黑名单这种新做法，是某些地方为了惩治酒驾、防止酒驾的一种举措。当前酒驾问题已经成为严重危害人民群众生命财产安全的重要隐患之一。把酒驾司机和银行信用联系起来，其做法的出发点就是要警示酒驾人员不再酒驾，起到了一定的防范作用。但同时，这种做法能够走多远？能否在大范围推广这种做法值得商榷。一方面，银行未必想这么做，因为能够驾的起车的都是有钱人，银行不想得罪这部分有钱人；另一方面，信用能否和酒驾化等号？这更值得研究。所以，这种做法只是局部地区、局部环境下采取的不得已的做法，这只是一种道德行为。它不能从根本上解决酒驾问题。酒后驾驶导致的事故越来越多，酒精正在成为越来越凶残的“马路杀手”，究其原因有三：一是公众教育缺失，交通安全意识培养不到位。二是社会公德缺失。三是违法成本低，法律对酒驾者惩治力度不够。因此我们必须树立从法律上解决酒驾问题，保障群众的生命安全。因此，我们需要做到：加大安全驾驶的教育，在全社会形成平安驾驶的气氛；通过多种形式宣传酒驾的危害，提高社会公德教育，酒驾害己也害人；加大惩处力度，而不是对酒驾人员进行简单的罚款了事；引进科学设备，提高检查频率，查处一起处理一起。

公务员面试真题及答案详解

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/3b9116741.html, 公务员面试真题及答案详解作者：土人老师来源：《公务员文萃》2015年第08期咖啡厅门口一个牌子写着“本店不提供免费wifi，请抬起你的头和朋友交流吧”。你怎么看？【解题】考生审题时，必须养成抓住题目中的（敏感）关键词的好习惯，该题的敏感关键词是“不提供”、“wifi”、“抬起头”、“交流”。通过对这几个关键词的分析，加上联想到日常的生活，可以定性为否定观点题型，依据主要有以下两点：一是咖啡厅不提供免费wifi的目的是为了促进顾客彼此之间的交流，说明之前因为低头看手机而疏于交流的现象比较严重;二是咖啡厅本来是人与人沟通、交流的场所，而不是相约过来上网的。题型判断正确后，即可通过定性、表态、分析原因、阐述影响、采取措施这些思路进行解题，并通过“关键词联想法”和“大小法”思考出要点。【参考答案】题中所述咖啡厅的做法，让我联想到了许多场合如聚餐时大家都在低头玩手机的场景，反映了现代人过于依赖使用电子设备交流而忽视了面对面的沟通，我认为这样的现象是不正常，对此，我有以下几点看法。段落分析：答案的开头，对该现象简要分析、定性。注意一定要简明扼要，切不可分析太多内容，主要内容要放在后面回答。首先，让我们来分析一下产生这种现象的原因有哪些。一是随着经济社会的发展，手机成了我们必不可少的通讯工具，几乎人人都有，人人会用。而且手机等电子设备的功能越来越强大，甚至还能工作，已经成为人们生活中不可或缺的工具之一，导致人们越来越依赖他们，甚至已经沉迷成瘾，一会不看就觉得浑身难受。二是这些经常低头看手机的人被称为“低头族”，他们缺乏自制能力，使用手机不分场合、时间和对象，没有考虑身边人的感受，缺乏对别人的基本尊重。三是受社会风气的影响，越来越多的人成为“低头族”，自己也难免被潜移默化，也养成了低头看手机的习惯。比如一桌人，大家都在看手机，你如果没看，倒不知道该怎么办了。段落分析：本段的主题为分析这一现象的原因。通过“关键词联想法”和“大小法”的解题技巧，由人（物）关键词：“朋友”、“wifi”，可以联想到手机、低头族、社会等，再由此展开论述，便可得到3个小要点。对于要点的扩展，要多联系日常的生活场景（或经验）。特别是该

上海公务员面试真题及答案解析

2015年上海公务员面试真题及答案解析行测真题行测答案申论真题申论答案面试专题2015年上海公务员面试真题及答案解析 1.公务员是国家政策的执行者，结合岗位谈谈，如何把政策落到实处 2.对汽车限制购买的看法 3.对即将进行的一次招聘会，针对现场人流可能过大的问题，你如何做好限流工作和总量控制? 4.小区更换防火设施，有一部分人不愿意，认为旧的也能用，还有一部分人担心物业从中获利，不愿意配合，你如何劝解? 第一题：公务员是国家法律、政策的执行者。请结合报考岗位，谈谈在工作中你会如何将国家政策落到实处? 【参考答案】公务员是国家法律、政策的执行者，作为一名人民警察更应该严格坚定的执行好国家的法律、政策。在未来的工作过程中，我会从以下方面着手将国家政策落到实处。首先，牢固树立严格执法的思想。人民警察作为社会公众的保护神，是国家法律的执行者和扞卫者。因此，在工作过程中应该牢固树立严格执法的思想，确保执法过程和执法结果的公平公正性。只有这样才能够真正维护法律的尊严和社会

的公平正义，为公众创造一个文明有序的社会生活环境。其次，认真学习国家的相关政策和法律法规。作为一名执法者，必须做到知法懂法。所以，我会先将国家相关政策和法律熟记于心，这样在执法的过程中才能够确保有规章制度可循。当然，对于这些政策和法规的学习不能仅仅局限于书本，自己还要多向老同志学习和请教，咨询他们的以往工作经验和成功案例，使得自己在具体执法的过程中更加灵活和接地气。最后，在具体工作中严格执法、勤于反思。作为一名执法者，仅仅具有法律知识和严格执法的思想是不够的，还要多倾听群众的意见，多做自我反思才能够不断进步，才能够真正将国家政策落到实处。因此，我会在严格执法的基础上多走进群众，真实了解群众的想法和看法。例如，可以通过走访群众、设立网络警民互动平台等形式，倾听群众的真实声音和想法，以便及时调整自己的工作方式，确保自己真正的成为一名合格的人民警察。第二题：近年来，北京、上海、深圳、广州等多地纷纷出台汽车限购令，以控制机动车保有量急剧增长速度，缓解日益拥堵的城市交通。对此，谈谈你的看法。【参考答案】近年来，随着经济社会快速发展和城市进程加快，机动车增

历年上海公务员面试真题

2008上海出入境检验检疫局面试真题 1现在家长普遍比较重视英文学习不重视中文请问你的理解 2有人举报你所管辖区电动玩具质量有问题，你该怎么展开调查 3你的下属总是越级上报，就是越过你向上级汇报，你该怎么办 4你是单位的技术支持，但是总有人咨询你某项新政策的问题已经严重影响了你的正常工作你怎么办 5领导在大会上表扬了你因为某项工作出色，但这项工作不是你做的请问你怎么办 2008 6月11日上海社保面试真题 1．说一下你的经历，并结合报考岗位说说你的优势和缺点 2．某件事因为客观原因不能进行，请问你该怎么办 3．说说你学这个专业之后和没学这个专业之前有什么不同 4．你的主要研究内容除了你刚才提到的毕业论文之外，还有其他别的什么2008上海某机关面试真题 1很多人才丢流向东部发达省份，而西部最需要人才，请问你对次有什么看法？2领导派你去外地机关办事，但是找不到对方单位负责人，怎么办？ 3根据你的经历，谈谈你碰到的最难的一件事，如何通过发挥团队力量解决的？4说说你为什么报考我们机关，有什么优势？ 5从题库里抽一道专业课题目 2008上海市财税局面试真题 1，简单的介绍一下自己 2。前段时间我国爆发了大规模的雪灾，说明了很多问题，你对我国的公共管理体制有什么看法 3，有人说，做人的诀窍是抬高别人，贬低自己，尊重别人，放低自己，你对此有什么看法？ 4，单位由你牵头组织一次课题研究，你怎么组织？ 5，你所在的单位在网站上公布了一个政策法规，但是引起了媒体和群众的误解和他们的质疑，你怎么来解决这个问题？ 2007年上海公务员面试面经汇总

崇明25号下午检察院面试真题一、结合自身经历谈一下报考本职位的优势和劣势二、环境和节约型社会建设三、组织青年团员进行法制宣传四、本来是别人的错误，领导错以为是你的差错并在会上批评了你，你怎麽办？五、上级来考核，本单位有的条件未达到考核标准，你如何处理？六、如何了解崇明的，怎样看待检察院的工作，如果工作以后觉得兴趣和工作不符会怎样？ 25号下午面试题 1、你报考这个职位的优势和劣势 2、环保问题，建设节约型社会中，政府可以做什么？ 3、组织单位团员一次普法活动？ 4、工作中出现错误，不是你的责任，领导当众批评你，你怎么办？ 5、上级考核工作，你是其中一个成员，你单位有些数据达不到要求，单位希望你虚报数据，你该怎么办？其他问题： 1、你怎么过来的？ 2、你对无罪推定怎么看？ 3、你是检察官，如果遇到一个案件，你内心确认犯罪嫌疑人犯罪，但是证据不能证明他犯罪了，你会怎么处理？ 4、你有什么特长？ 5、如果工作条件和你预期的不一样，你会怎么办？ 25号下午的财税面试 1、结合自己的实际经历，说说报考财税局有什么优势和劣势。（前半句我想不是白说的，没面过的，还是结合一下经历说吧） 2、建设资源友好型社会，政府在环境保护方面应发挥什么样的作用？ 3、由你组织本单位共青团员搞一次法律宣传，如何组织？ 4、有工作出了问题，并不是你造成的，但领导以为是你，当众对你进行批评，你怎么做？

公务员面试真题详解

一匹马走得慢，其他的马走得快，于是把慢马托着的货物移到快马身上，结果快马也效仿慢马，走得慢了。你怎么看待这种现象？【解析】快马原本走得快，却在加重负担之后效仿慢马走得慢，这 “干的越快，干的越多”、“能者多劳，但能者未多正好印对了社会中得”的现象，令人深思。 _______________________________ 第一，干的不好的不但未得到惩罚，反而能够轻松“减负”，获得更加轻松的工作，收获却未减少。慢马走的慢，本应受到鞭策，反而担子变轻，养成了慢马“享受”慢速不愿加速。第二，干的好的未得到更多奖励，反而被增加哪些原本属于干得不好的工作。快马走得快，但未获得更多食物，去卩承担了慢马的货物，从而产生了干的快不如干的慢的负面情绪，导致快马效仿慢马降速的连锁效应。第三，当然，慢马确实有可能是因为自身能力低下或状态不佳导致的走得慢，这就需要增强慢马的体质，告诫我们要不断学习，提升能力；快马速度变慢确实可能是因为负担过重，有心而无力，这就告诫我们能者多劳也要有所限度，要进行合理加压，适度加压。第四，领导对人才的统筹安排，对提升团队积极性和工作效率是具有举足轻重的作用。慢马不快不能简单的转移工作压力，对快马也不能一味的增加工作负担，避免出现“慢马更慢，快马变慢”的现象，要构建奖罚分明的工作制度，让干的不好的人想干好，干的好的人愿意干的更好。今后，我不会做一个效仿慢马的快马，将时刻以为人民服务为宗旨, 以干好工作为追求，更加努力的做一匹“肯干事，想干事，能干事，干好事”的快马，同时会根据个人实际能力来承担工作任务，如果组织有需要，我也会采取增强学习提能力，加班加点找时间等方式来解决任务加重的问题。

结构化面试基本技能之应变能力

结构化面试基本技能之应变能力在结构化面试中，以考察六种能力为主，分别是综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往意识与技巧、言语理解与表达能力、求职动机与拟任职位的匹配性。其中考察应变能力的题目，通常比较灵活，与日常工作生活息息相关，更容易考察考生在突发情景下的反应能力。下面中公教育专家就带大家来了解下这类题目的作答思路。一、答题过程 1、工作所要达到的目标或处理的原则 2、采取合适的措施解决问题 3、总结预防二、例题展示居委会在社区内开展活动，社区居民认为很吵闹影响休息，与社区工作人员发生冲突，你作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决? 三、思路点拨要明确题目中出现的核心问题是社区开展活动影响了居民的休息，引发双方的冲突。社区活动目的是在不影响群众休息的情况下，还能够愉悦社区居民的的身心，丰富社区居民的生活，所以我们想做好这次活动就必须注意群众的感受，这样才是合格的社区工作人员。对于给居民造成的不便应当真诚道歉，同时采取积极主动的姿态化解此次冲突，包括向居民具体地了解造成噪音干扰的原因和采取一些缓解的措施，活动期间邀请他们加入到社区的活动中来并提出一些可行性建议改善这一

情况。处理的过程要体现出作为社区工作者的以居民利益为先的服务意识和时刻自我反省意识。因此，可以围绕如下几个要点作答：一、明确社区的工作职责，服务于社区居民;二、向居民道歉，防止冲突进一步扩大;三、征询居民的意见，积极地纠正错误并邀请居民都能够参与活动;四、改进工作方式，吸引居民广泛加入社区活动。【中公解析】居委会的职责便是服务社区的居民，为他们提供便利、舒适的社区生活环境。社区开展活动，也是为了丰富社区居民的业余生活。但是如果因此影响了居民的正常休息，就起不到预计的活动效果了。作为活动的社区负责人，我一定会本着服务社区居民的宗旨，处理好此次事件。首先，我会代表社区居委会向居民们道歉，是由于我们工作上思虑不周导致影响了他们的休息，请求他们的原谅。同时向居民们解释此次活动的目的是丰富居民的业余生活，也希望他们能理解我们的工作; 其次，我会具体的向居民了解给他们休息造成干扰的噪音主要是哪几个方面。如果是由于工作人员的大声喧哗或者是现场管理的混乱导致，我会找到相关责任人，对其提出批评并要求他要再后续工作中做好监督工作，使活动有序地进行;如果活动本身就是一个热闹喧哗的节目现场，那么我们会根据居民的作息时间对活动时间进行调整，保证居民能够更好的休息; 再次，我会请所有的居民畅所欲言，将他们对于活动的意见和建议讲出来，如果居民对于本次的活动有什么好的合理的建议，我们会积极

黑龙江省公务员考试面试历年真题汇总

黑龙江省公务员考试面试历年真题汇总 2006年3月1日黑龙江省公务员面试题 1、你经过调查。写了一份调查报告，但你的领导确有不同的意见，请问你怎么处理？ 2、现在考公务员是个热门，领导让你写一篇有关此事的调查报告，你会针对哪些人调查，怎样写！ 3、一家百货着火，烧死数人，该省省长公开道歉，对此事负责，你的看法？ 4、你在路边帮助了一位生病的老人，送他到医院，老人的家人赶到确说是你撞伤了老人，你怎么处理？ 2006年2月28日黑龙江省公务员面试题 1、你的朋友向你借了一台相机，因为不熟悉操作弄坏了，你和他争吵起来了，你该怎么处理。 2、一次有益的面试为题编一段话。 3、你的同事有一项任务，做了一半就病了住院了，你领导让你完成，你发现后一半的计划有漏洞，你怎么处理 4、一幅漫画，让你谈一下反应的问题。（主要是医疗药品管理混乱，医德医风，。。。上面画的是一个大夫和病人之间的对话。） 2006年2月27日黑龙江省公务员面试题 1.一个人和你积怨和深，现在要你和他一起做一件事，你怎么办？ 2.用小王正在看新闻联播，旅游，编一个故事。 3.市文化局要组织一次未成年人上网情况暗访行动，由你组织，你如何组织？ 4.我国京剧团在美国演出受到欢迎，你怎么看民族的就是世界的。 2006年2月26日黑龙江省公务员面试题 1.老魏是一位老同志，工作能力强，性格耿直，对现在年轻人的很多作法都看不习惯，如果你是新同事小王，你怎样做能和老魏成为好朋友？ 2.编一个故事，以“一个春暖花开的日子”开头，到“原来是一场误会”结束。要求：情节曲折，内容合理，思想向上等。 3.你是一位人事处的工作人员，上班以后发现有3件事情等待你处理，事情如下，你怎样安排？第一，公务员考试笔试已结束，面试的名单已出来了，你要拟定一份面试计划，在下班前交给领导审阅，供领导参考。第二，现在还有18名进入面试的考生没有通知到，必须在今天将他们通知到，不然会耽误他们参加面试。第三，有一批老干部要在今天上午体检，这件事情是由你负责的，你必须到场。（这道题较长，考试时提供题笺，可以思考2分钟再做答） 4.现在社会上有这样一件事引起争论“一位出租车司机为了救治伤员，闯了红灯”，有人说：“这位司机为了救人情有可原。”有人说：“这位司机闯了红灯，应该受到处罚。“你对这件事怎么看待？ 2004年5月22日黑龙江省公务员面试题 1、对于现在的一些大学生认认真真的学习专业知识，但是没有找到好的工作，而有些人不好好的学习，通过社会关系找到了好的工作，对于这种现象你怎么看？ 2、单位领导让你组织单位人员去开发区参观，你打算怎么组织？ 3、假如你在单位里提出了合理化建议，你的同事很支持你，但是你的领导却反对，你打算怎么办？ 4、你怎么样尽快和陌生人拉近关系？

【完整版】公务员面试真题及解析

公务员面试题及解析考题一： 1、有人说有理想是件快乐的事情，你怎么看待，你的理想是什么？ 2、党和政府采取各种措施，例如经济适用房等措施解决人们的住房问题，你是怎么看的？ 3、针对现在的住房紧张问题，有人建议将一些闲置的商品房转成保证房，让你做一个论证，你会怎么做？ 4、有部分不符合保障房条件的人申请保障房，他们认为既然是保障房，所有人都可以申请，领导让你去处理，你会怎么办？考题二 1、你的职业理想是什么？ 2、如何规划自己的职业？ 3、对国家出台廉租房和保障房的政策，你的看法是什么？ 4、目前，廉租房、保障房供应跟不上，而商品房却大量的空置，开发商不愿意将商品房转变成为保障房和廉租房，原因很复杂，让你就这个问题进行一次调研，如何组织？ 1、有人说有理想的人是快乐的，请问你的理想是什么？ 2、随着网络的不断普及,很多机关纷纷建立并开通机关微博, 网民们发现，这句“很潮很亲切”的打招呼方式，已经常能从政法机关工作人员口中听到。随着广东警方去年2月底在网上首开微博，直播“警察故事”引发“围观”后，全国各地政法机关利用微博与网民良性互动的大幕已悄然拉开。甚至很多公务员及领导也在网上织起了微博。 1、对这种现象你是怎么看的? 2、单位领导让你去负责一次微博使用的调查,应该如何组织? 3、你办公室的一个同事,在上班的时间经常织微博,你作为他的同事,应该怎么做? 4、你的调查报告，在一次会议受到领导的批评，你会怎么做?

考题一： 1、有人说有理想是件快乐的事情，你怎么看待，你的理想是什么？【答题要点】首先，理想是我们人生的目标，有了目标，我们就会有动力，会让我们有奋斗的能量，也会让我们生活更充实，也会更快乐；其次，我们每个人都会有理想，有了理想，我们就要付诸行动；最后，自己的理想（理想注重意义，贴合报考方向，注意真情流露）。 2、党和政府采取各种措施，例如经济适用房等措施解决人们的住房问题，你是怎么看的？【答题要点】第一、态度：赞成；第二、分析现在住房现状，房价过高，是影响社会稳定的隐患；第三、党和政府这么做的原因：维护社会稳定，民生工程；促进房地产市场健康发展，稳定房价；能够解决住房困难者现实的住房问题；第四、但是现在住房问题较严重，党和政府还要加大力度予以彻底解决：完善住房保障制度、规范房地产市场、转变不正确的住房观念等。 3、针对现在的住房紧张问题，有人建议将一些闲置的商品房转成保证房，让你做一个论证，你会怎么做？【答题要点】第一、了解商品房和保证房的一些基本概念和国家政策；第二、对闲置商品房和保证房的数量，地理位置等基本信息做个统计，对人民的保证房需求和收入支出构成及消费水平做详细调查；第三、对闲置商品房转成保证房的可行性做个分析，收集专家意见，群众意见；第四、整合各方意见，结合统计数据，做个总结报告。 4、有部分不符合保障房条件的人申请保障房，他们认为既然是保障房，所有人都可以申请，领导让你去处理，你会怎么办？【答题要点】第一，查找他们所报的相关材料，详细了解他们所报的材料有哪些不符合国家申请保障性住房的条件；第二，找到那些申请住房且条件符合规定的居民，耐心跟他们说明我国的保障性住房是给中低收入和住房困难家庭提供的，是政府提供的一种福利，体现了政府对人民的关爱，并不是所有人都具备条件申请的；第三，详细跟他们说明我国居民申请保障房的条件和相关规定，以及他们不满足条件和规定的原因；第四，在以后的工作中要加强对保障性住房的宣传，让群众能更好地掌握国家的政策，更好地享受国家的福利。考题二 1、你的职业理想是什么？【答题要点】首先，这个职业不一定是待遇优厚的，但是必须是有意义的；其次，这个职业是我喜欢的，能够发挥专业所长的职业；再次，这个职业能够体现我的人生价值，是我成长的平台和舞台；最后，在这个职业的平台上，能够为社会做出贡献。

领导干部应变能力面试题

1、下达文件不允许高标准接待客人，现在来了一批外宾，你领导要求你一定要接待好，你怎么接待？第一，我认为接待好外宾并不代表一定需要高标准，因此我会在规定允许的范围内做好接待工作，让外宾满意。第二，接到接待任务，我会立即详细了解外宾到达的详细信息，拟定工作计划，做好经费预算，与接待计划一并上交领导审批。第三，根据领导的指示做好准备工作以及外宾参观考察日程安排，为外宾准备物美价廉具有中国特色的纪念品。第四，提前到指定地点接待外宾，整个接待过程注意保持与外宾时刻沟通，了解外宾的需要，做好外宾引导和服务工作。第五，接待工作完成后，我会认真总结反思整个过程的不足之处，总结经验，提升个人工作能力，并形成文字材料交给领导，以备以后工作参考。 2、假如你是我单位办公室的工作人员，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明建设问题，从现在起，直到全体与会人员报到为止，由你负责会议通知和接待工作，你具体做哪些工作? (1)做好会务准备。根据会议规模，确定会议预算，会务人员数量;选定会场，确定会议报到、正式会议时间;做好会场布置、会议接待、会场服务等方面的准备工作;解决参会人员的食宿、交通等问题。 (2)确定现场讨论的形式。了解清楚下属各企业精神文明建设现状，选定几个有代表性的企业作专题发言，并要求各其它企业参会人都要准备相关材料。 (3)发送会议通知。说明会议的主题、各单位需要准备的材料，参会人员，报到时间、地点，会议时间、地点，并经过传真、信函发送到下属各企业，为确保参会单位、参会人员按时收到，必要时还要电话联系、核实。 3、你单位要组织5人去外地考查、学习，为期三天，由你组织安排，你觉得在哪些方面要重点考虑? (1)开展调查，针对学习的目标和内容，了解五位同志的需求，有针对性地制定工作计划，向领导请示，做好日用品、车、食宿等安排，注意安全，与学习单位联系，请求作必要的准备和帮助。【参考答案】 (1)在调查工作准备阶段：细致了解此次关于农民收入调查中农民收人的主要来源、构成方式等的具体事项和指标，然后根据了解列入调查工作计划，并广泛征求组里其它同志的意见和建议，形成工作方案。同时将此次调查的费用列人明细表报领导审批。 (2)在调查工作进行阶段：联系好当地的接待单位，听取当地有关领导关于当地农民收人情况的介绍。组织组员实地调研，在调查过程中对农民收入来源等具体数据一一落实。

公务员面试试题(应变能力类)

1、某村村口发生一起交通事故，一辆运送水果的卡车翻了，司机受伤，当地村民围观并哄抢水果，一位村民来到你的办公室报告这一情况，作为村长助理你会采取什么行动? (1) 及时向上级领导汇报情况。 (2) 立刻先行赶到现场了解情况。 (3) 到现场后派人将受伤司机送至医院，并保护车祸现场。 (4) 迅速组织村内干部、积极分子维持秩序。 (5) 向当事人了解哄抢水果情况，积极协调村民上交所抢水果，使司机的损失降到最小。 2、如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理? 作为一名基层工作者，我认为人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理：首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法： ①如果只是一场简单的口角或矛盾，可以现场解决而又不会耽误接下来的工作的，我会在妥善处理好后继续之前的工作。 ②如果事情涉及国家法律法规，必须由司法部门出面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让我晚些开展工作或让另一位同事暂时顶替。之后，我会立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决矛盾。矛盾解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。最后，向上级领导汇报事情的结果。认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。 3、领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么? (1) 这事是我的不对，工作做得还不够细致，对自己不太了解的数据只是简单地拿过来就用，也没有仔细核对就交给您了。 (2) 我会马上回去重新核对下，也找人帮助我再校对一遍，保证万无一失。 (3) 以后在工作上我一定加强自己的责任心，自己经手的一定严格把关，确保不出现失误，请领导放心。 4、在你的经历中，遇到最紧急的事是什么，你是如何解决的? (1) 一次领导在区里开完会回来，突然安排任务说第二天需要给上级汇报某方面工作的情况，需要经办人准备PPT做汇报用。任务下达到我，由于时间比较紧迫，又是向上级领导汇报工作，时间紧、任务重，压力比较大。接到任务后，我马上开始收集资料，将汇报材料大致需要反映的问题列了个清单，找到领导进行汇报，商量是否可行、有无需补充的部分。经过领导指导后，我马上开始重新梳理思路，进行汇报材料的整理，发现缺少的资料就赶紧跑相关科室，向他们说明情况，并强调事件的紧急性。 (2) 待资料齐全后，就开始正式准备PPT，为了尽量把任务往前赶，在中午休息的时间我迅速吃完饭便开始工作。经过紧张的准备工作，等初稿出来后，我便再次找领导让他看一看形式是否可行，内容是否翔实，并做好记录。经过几轮的修改，我终于加班完成了这项工作，得到了领导的肯定。 (3) 从这项工作中，我得到的体会是，在工作中遇到紧急的事，不能慌乱，应尽量往前赶。在解决问题的过程中，要及时向领导回馈，多跟领导沟通，这样才更有利于任务的及时顺利完成。5、据我们了解，许多人为了就业，尽量在自己的推荐材料上锦上添花。你的推荐材料上是不是

公务员考试面试真题及解析 1-10题

公务员录用考试面试真题及解析 1．性格决定成败。对此谈谈你的看法。【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）一个人有他具体的成长环境不同，这就导致了每个人的人生观、价值观都不相同。正确的人生观和价值观能有效地指导人们日常工作，并引向成功，而错误的人生观和价值观能会起反作用。从这个角度看，性格的确决定命运。（２）但我们还应认识到事物的发展是内因和外因共同作用的结果。决定成败的因素很多，性格只是其中一个因素。每个人的性格在具体的环境中也是会有所改变。同时在生活中还存在很多机遇和挑战，并不是说只要你树立正确的人生观和价值观，就一定能走向成功。成功与否还要受到客观因素的制约。（３）所以在以后的生活工作中，我们要养成良好的性格，树立正确的人生观、价值观，发挥主观能动性，认识规律，利用规律，创造条件，内外因相结合，这样我们一定会走向成功。 2．最严格的标准是自己制定的标准。对此谈谈你的看法。【测评要素】综合分析能力【答题要点】这句话可以理解为：（１）最严格的标准是自己制定的，而不是别人要求的。说明内因是事物发展的根本动力，外因通过内因起作用。在工作中，自己对自己的期望超过领导或上司对自己的期望，才会创新，才会进步，才能取得更大的业绩。（２）要严于律己，只有严格要求自己，管好自己，管好自己的下属，管好身边的工作人员，管好自己的家属子女，才会在工作中真正的做到人尽其职。否则工作标准就会变为一纸空文，没人加以理睬或只是随便敷衍了事。（３）要以身作则，起带头作用，这样才能树立真正严格的工作标准，在工作中才能要求其他同事也向这一标准看齐，一起为实现政府职能的有效执行而努力。 3．数学上１＋１＝２。但在生活中很多时候１＋１不等于２。对此你怎么看？【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）在日常的生活和工作中１＋１不等于２，一般是指组织内的各个个体之间的协作方式方法不同而产生的不同效果。曾经有人说过，一项工作，如果每个部分都完成９０％，那么最后只能完成这项工作的３０％。说明组织内的各个个体有机的结合起来，各尽其责，优化配置，每一部分都完成１００％，为组织目标的实现做好各项本职工作，那么１＋１就能大于２。如果个部分之间缺乏有序、效率的协作，每个人都只为了自己，那么他们之间的功效可能会相互抵消，从而影响到组织目标的实现，这时１＋１就可能只等于２，甚至小于２。（２）在公务员的工作中，我们作为整体的一部分，不但要努力地做好自己的本职工作，而且应该把自己的工作做的精益求精，使整个科室成为一个有效率的整体，从而更好地为人民提供优质的服务。 4．一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假如你是该小区物管，你怎么处理？

国家公务员考试面试真题

2019年国家公务员考试面试真题（海事局2月25日） 1、你有没有遇到过一个时间非常紧急的事件，需要你去协调处理，请具体谈谈你是如何做的。 2、领导交由你负责搜集单位各项数据，整合汇总进行汇报，之前的准备工作开展的很顺利，临到讲解时，你突然发现其中的部分数据有问题，但数据修改需要1天的时间才能完成，对比你怎么办。 3、海事中心准备开展开放日活动，计划邀请辖区内学校，航运单位等部门一起参加。如果选择工作日举办活动担心前来参与的人会很少，但选择周末又担心接待人数过多，你认为此项工作的重点是什么，你会怎么开展工作。 4、受天气因素影响，你单位辖区内的航道进行了封禁，但是旅客们很是焦急，不明情况，现在要求直播连线予以解释，领导将任务交给了你，请现场模拟如何与群众沟通。 5、观点反驳题。总观点：纸质图书的优点多于电子书，且前景更好。理由一：纸质书籍好做笔记，备注方便。理由二：可以避开使用电子屏幕，保护眼睛。 2019年国家公务员考试面试真题（海关2月25日） 1、为了促进地方外贸工作，[政达教育整理]领导派你到地方挂职锻炼，但在地方工作一段时间后，你发现他们只让你参与开会调研，并不安排重要的工作给你，这次，又让你和小王去做一项调研工作，小王戏称你是来镀金的，不重视你的建议，领导也很生气，认为你没起到什么作用，你怎么办？ 2、你单位每年都会在年终对优抚对象的身份进行审核查验，保证优抚对象依然健在，防止冒领优抚金，但是很多优抚对象居住分散，年龄大腿脚不方便，而且年终时间紧任务重，参与审核的人手也短缺，对比你怎么办？ 3、现在95后一般在职时间为七个月，远远低于80.90后，被称为离职闪电军，对比你怎么看？ 4、你单位要组织一次全省执法资格考试，由于各单位距离较为分散，只有几个单位能采用机考，其他单位需要运送纸质试卷，但是天气预报报道考试前后会有大雪，高速公路可能要封路，参与组织考试的人手也不足，可能会导致试卷运送不到，你会怎么办？ 2019年国家公务员考试面试真题（铁路公安2月25日） 1、在铁路沿线上有一个塔，经专业人员检修坚定此塔有倾斜倒塌的危险,你是该铁路线路民警,领导让你处理此事,你会怎么处理？ 2、目前快递行业大学生从业比例较高，甚至都是本科学历，请问你如何看待这种现象。

公务员面试试题经典100题及答案

公务员面试试题经典100题及答案 1、你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学，又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？ ※2、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做？ ※3、你为什么要报考国家公务员（公安）？ ※4、谈谈你的个人简历和家庭情况（不能透露自己的姓名）？ ※5、以前我们的计划经济讲究公平，而现在的市场经济讲究效率，请你就这两点谈谈你的看法。 ※6、你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多，有一位老同志看不过眼，批评了你，你会怎么做？ ※7、你认为你身边的某人犯了错误你会怎么做？ ※8、你认为DY是邪教吗？为什么？ ※9、谈谈你对本次公务员考试的看法和建议？ ※10、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ ※11、你觉的工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，谈谈你的想法？ ※12、你的工作计划得到了单位局长的批准，而你部门科长且不同你的计划，你给怎么处理？ ※13、领导让你下乡做扶贫工作，你该怎么制定计划？ ※14、谈谈你对社会腐败现象的看法？ ※15、你所学的知识，工作经验与考的职位之间有什么对应性？ ※16、有人拿者介绍信说是灾区来的要你们部门捐款，你怎么办？ ※17、谈谈你对“有权不用，过期作废”和“为官一方，造福一方”的看法？ ※18、中国已经加入WTO，谈谈WTO对中国的经济、政治、文化的影响？ ※19、新领导如何对待前任旧领导？

※20、谈谈你对代沟的看法？如果你与领导产生代沟上的问题，你该怎么处理？公务员面试试题汇编及答案之二： 1、你参加过什么工作，有什么体会？ 2、当你和领导意见有冲突时，你如何做？ 3、现在我市在打造“信用宁波”，你该怎么做？ 4、谈谈你过去的学习和工作，认为最出色的一件事情，具体的说？ 5、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？ 6、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你该怎么办？ 7、你刚上班没有多久就连续被偷了两辆自行车，你的同学让你买赃车，你怎么办？ 8、培根说：“金钱是忠实的男仆，也是恶毒女主人”，你怎么看？ 9、有人说：“腐败是经济的润滑剂”，你怎么看？ 10、广西有位初一女生因受不了军训，吃洗衣粉自杀，你怎么看？ 11、现在有些人收入比公务员高，有些人心理不平衡了，你怎么看？ 12、现在学生在升学是摆“谢师宴”，你怎么看？ 13、你去银行取钱，但是人很多，这时你会怎么做？ 14、一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时你会怎么做？ 15、你对反腐败的问题是怎么看的？ 16、如果你遇到挫折你会怎么做？ 17、你觉得现在的公务员素质怎么样，请你谈谈你的看法？ 18、如果国庆节休假与加班发生了冲突，请你谈谈工作与加班问题？ 19、对目前年轻人以游戏心态从事工作的看法？

公务员面试指导：应变能力的培养及面试真题解析

公务员面试指导：应变能力的培养及面试真题解析【例】你负责市里评选10大文明标兵的工作，突然有人举报其中一个人车祸逃逸，你应该怎么办？【答题主线】冷静+对策+表态【参考答案】遇到这种情况，我会保持冷静，把此事汇报给领导，先暂停该同志的文明标兵的评选。其次,我会及时联系交管部门，请求协助调查是否真有此事，如果事情子虚乌有，我会恢复该同志的标兵评选资格。同时向社会发布事实真相，防止一些不法分子利用此事破坏文明标兵的评选工作。如果确有此事，那么我会联系该同志，说服他投案自首，同时取消其评选资格，向社会发布这一情况，保证评选工作的公开性、公平性、透明性。最后，作为评选负责人，对此事我们应该谨慎处理，坚持原则，对相关人员进行说服教育，保证评选工作的顺利进行。【华图专家点睛】这是一道危机处理类的题目，我们要冷静处理，查明事实真相，然后分情况妥善处理，保证评选工作的顺利进行。

专家解读公务员录用考试面试应变能力题的应答思路答题原则：考生应遵循“先控制事态不能恶化”的原则，按照：1、先冷静，2、迅速处理，3、查明原因追究责任，4、认真做出总结反思，汲取经验教训。的顺序展开回答。其中，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案或记录、汇报问题或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等都是重要情节。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性；同时，立即拨打急救电话，寻求医院救治；其次，应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；第三，在等候期间，请医院开具诊断证明；最后，迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。公务员面试辅导：应变能力题型 1、你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复

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