礼仪公选课 考核题2012.12

2012下半年《礼仪与修养》考核试题及答案（第2轮）

2012.12

一、判断题:

1、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√)

2、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。( × )

3、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，?你才可以递上自己的名片。（×）

4、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（√ ）

5、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？（√ ）

6、当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。（×）

7、着装的“TPO”原则，指的是时间、地点和人物。( ×)

8、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。( ×)

9、男性在正式场合着装应穿深色西装、深色系带制式皮鞋、白色袜子。( ×)

二、单项选择题

1、“不学礼,无以立”的古训是( C )所言。

A、孟子

B、荀子

C、孔子

2、为他人作介绍时,方法不正确的是( B ).。

A、先把男士介绍给女士

B、先把长辈介绍给晚辈

C、把晚到的客人介绍给先到的客人

3、正式场合着装,整体不应超过( B )种颜色。

A、两

B、三

C、四

4、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是（C )。

A、戒指

B、项链

C、耳环

5、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( C )。

A、行李

B、背包

C、坤包

6、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( B) )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。

A、前侧

B、左侧

C、右侧

7、在机场、商厦、地铁等公共场所，乘自动扶梯时应靠( B) )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧

B、右侧

C、中间

8、上下楼梯或在楼道行走时应( A) )。

A、靠右侧行走

B、靠左侧行走

C、走中间

9、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( A )。

A、放在背部与椅背之间

B、挂在自己椅子的靠背上

C、挂在衣架上

10、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(C)),这是一种不礼貌的行为

A、天空

B、自己

C、对方

11、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ）。

A、先问清对方是谁

B、先告诉对方他找的人不在；

C、先问对方有什么事

D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

12、交际中最常见的见面礼是（A ）。

A、握手礼

B、举手礼

C、拥抱礼

D、鞠躬礼

13、礼仪的核心是（B ）为本。

A、自信

B、尊重

C、尊老爱幼

D、自食其力

14、尊重上级是一种（C ）。

A、美德

B、品味

C、天职

D、本分

15、出入无人值守的电梯时，陪同者应（B ）。

A 先进、先出

B 先进、后出

C 后进、先出

D 后进、后出

16、一般最佳的握手时间是（A ）秒。

A、3－5秒

B、5－6秒

C、10秒

D、30秒

17、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听。

A、一声

B、两声

C、三声

D、四声

18、关于乘车礼仪正确的是( D )。

A、有司机驾驶的小轿车，以前座为尊

B、乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座

C、如果主人驾车迎送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座

D、乘坐吉普车时，以前座右方为尊

19、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B ）。

A、半米之内

B、0.5－1.5米之间

C、1.5－3米之间

D、3米以上

20、与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（ A ）。

A、60％

B、50％

C、40％

D、30％

三、多选题

1、在仪表礼仪里，服饰反应了什么？（）。

A、职业

B、年龄

C、地位

D、修养

2、接受对方名片的时候，应当避免哪些行为？（）。

A、接过名片后立即收起来

B、单手接名片

C、将名片放在裤兜里

D、将名片放在凌乱的办公桌上

3、从举止礼仪方面讲，我们应该注意哪些方面（）。

A、发饰

B、站姿

C、坐姿

D、走姿

4、从仪表方面讲，我们应该注意哪些方面（）。

A、头发

B、面部

C、服饰

D、谈吐

5、对于汽车座次描述正确的有（）。

A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；

B、商务场合：专职司机，后排右座为上，副驾驶座为随员座；

C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；

D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

6、名片使用中的三不准是指（）。

A、名片不得随意涂改。

B、名片不准提供两个以上的头衔。

C、不用特殊材质制作名片。

D、名片不印多个联系方式（或私宅电话）

7、礼仪的三要素是（）。

A、仪容，仪表

B、仪容、服饰

C、仪态（行为举止）

D、语言谈吐

8、握手时的四大禁忌是（）。

A、心不在焉

B、伸出左手

C、戴着手套

D、交叉握手

9、我国被后世称道的周代“礼学三著作”指的是（）

A、《周礼》

B、《仪礼》

C、《通典》

D、《礼记》

10、电话礼仪三句话不可少,分别是（）。

A、您好

B、自报家门

C、谢谢

D、再见

答案：1（ABCD）2（ABCD）3（BCD）4（ABC）5（ABCD）

6（ABD ）7（BCD ）8（ABCD）9（ABD）10（ABD）

四、简答题

1、男士西装如何巧系纽扣？

在正式场合站立时，一般应将西装上衣的纽扣系上，就座时将扣解开。

如系双排扣西装，应将扣一一扣上；

如是单排一粒扣，可扣可不扣；

单排两粒扣，一般扣上不扣下；

如是单排三粒扣，扣中间一粒或上两粒。

2、服装是由面料、色彩、款式三项基本要素构成的。

在服装的三大要素之中，色彩对他人的刺激最快速、最强烈、最深刻，所以被称为“服装之第一可视物”，故应引起高度重视。

3、世界通行的着装打扮最基本的原则牢记并严守TPO原则

时间（Time）、地点（Place）、情况对象（Occasion）三者兼顾。

4、女士套装7不准：

1）不穿黑色的皮裙；

2）正式高级场合不光腿；

3）袜子不能出现残破；应带备用袜子

4）鞋袜的颜色要配套；穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜

5）袜子长度，避免出现“三截腿”。

6）不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服

7）不穿着凉鞋、运动鞋或拖鞋

5、仪表修饰的作用

①掩瑕扬瑜，美化形象

②印象整饰，塑造形象

③辅佐社交，顺达事业—优化“第一印象”

6、用6句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：

尊重上级是一种天职

尊重下级是一种美德

尊重客户是一种常识

尊重同事是一种本分

尊重对手是一种风度，

尊重所有人是一种教养。

7、礼仪的功能

1）有助于塑造良好的社交形象

2）规范人们的社交行为

3）有助于建设社会主义精神文明

4）有利于增强民族自尊心

8、女性装饰品的种类，说出6种。

胸花、手袋、项链、戒指、耳环、耳钉、手链、手镯、发饰、脚链、阳伞等等

9、谈谈学习礼仪的社会及个人意义。

对社会：有净化和美化社会风气的作用；反映出社会的文明程度，对人可以形成一种具有约束力的道德力量；有利于提高民族素质和修养。

对个人：能造就尊纪守法、以礼处世的公民；提高个人修养，使人举止优雅、形象美丽大方；改善人际关系；促进事业成功。

10、服装配置的原则是什么？

服饰的选择要与穿戴者所处的环境、自身条件、社会角色、时节、相协调

11、男士西装要穿出品味，必须注意：

1）三一定律：鞋、腰带、公文包要一个原则，而且首选黑色。

2）三大禁忌（三个错误）：忌商标没拆；忌没穿套装打领带；忌穿白色袜子。

12、简述化妆的礼节要求

不在公共场所化妆；

不在异性面前化妆；

不议论他人的化妆；

不要过分热情的帮他人化妆；

不借用他人化妆品；

切勿使妆面出现残缺；

男士化妆切忌男扮女妆；

13、馈赠的六要素

WHO送给谁，WHY为什么送，WHAT送什么，

WHEN何时送，WHERE什么场合送，HOW如何送

14、仪态包括什么？表情语的基本形式和核心分别是什么？

站姿、坐姿、行姿、下蹲、手势、表情语、人际距离语等；

表情语基本形式——微笑。表情语核心——目光眼神

15、分别阐述公务注视、社交注视、亲密注视的位置。

公事注视：目光所及区域在额头至两眼之间。

社交注视：目光所及区域在两眼到嘴之间。

亲密注视：目光所及区域在两眼到胸之间。

16、女性发型：头发不遮脸，刘海不遮眉长发束起来，短发不过肩

男性发型：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领面不留须

17、礼仪的特性

规范性、多样性、传承性、差异性、可操作性

18、私宅拜访时间：

晚上7点30分至8点、或节假日前夕(或节假日10点或16点)

写字楼拜访：最好不要在星期一、或工作日的上下班时间

19、握手是国内外通行的见面礼，握手顺序一般遵循的原则是什么，具体要求有哪些？

应遵循"尊者、长者有优先选择权"的原则。

具体要求为：在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常（社交）生活中，应长辈、女士、已婚者先伸手为礼；迎接来客时，主人先伸手表示欢迎，送别时，客人先伸手为礼。

20、什么是礼仪？礼仪的三要素？

礼仪是在人际交往中，为表示尊重（律己、敬人）而约定俗成的、共同遵守的行为规范和交往程序。

礼仪的三要素：仪表（仪容、服饰）、仪态、语言表达

21、走廊的引导礼仪

工作人员走在客人左前方二三步（不要把背部留给客人），或让客人走在内侧。

22、楼梯的引导礼仪

上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，

下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面，且尊者在一人之后。

23、介绍他人的原则

尊者有优先知情权或尊者居后

24、拜访的基本做法

1）提前预约守时。

2）衣饰大方得体

3）察颜观色把分寸

4）学会告辞很重要

礼仪测试卷及答案

礼仪测试卷及答案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

商务礼仪测试卷（总分100分） 姓名 部门 成绩 一、 单项选择题（每小题2分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮

C、以上都包括 D、以上都不对 9. 礼仪的核心是：（ A ） A、尊重为本 B、善于表达 C、形成规范 D、好的习惯 10. 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ A ） A、首先将职位低的人介绍给职位高的人 B、首先将男性介绍给女性 C、首先将年轻者介绍给年长者 二、填空题（每空2分，共22分） 1、正确的坐姿应做到上身挺直，收腹，下颌微收，两下肢并拢。 2、男女两人之间，应先介绍女方，后介绍男方。 3、交换名片的顺序一般是地位低者，男士，晚辈先递。 4、递名片时应用右手或双手递，并将名片正面给予对方。 5、会议室布置时，台签的摆放位置应以面门为上，以右为上，前排为上， 居中为上。 三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题3分，共18分） 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×） 2.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×） 3.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（×） 4. 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（√） 5.公务场合着装应遵循时尚个性化。（×） 6.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（×） 四、论述与案例分析题（共两小题，每题20分，共 40分） 1. 接待冷淡,断送生意

社交礼仪在线作业1满分答案

社交礼仪_在线作业_1 交卷时间：2016-11-16 14:13:30 一、单选题 1. (5分) 属于壮族的节日是（）。 ? A. 泼水节 ? B. 三月街 ? C. 火把节 ? D. 歌墟节 纠错 得分： 5 知识点： 4.4 风俗礼仪 展开解析 2. (5分) 女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（）。 ? A. 挎在手上 ? B. 放在背部与椅背之间 ? C. 挂在衣架上 ? D. 挂在自己椅子的靠背上

纠错 得分： 5 知识点： 4.1 做客与待客 展开解析 3. (5分) 有的国家与我国相反，用点头表示不同意，摇头表示同意，他们也知道与我们的习俗不同，当与他们交谈时该如何表示？（） ? A. 我们还应该按我国习俗，一是我们习惯了，二是对方也清楚两国的区别? B. 应在交谈前先约定好按哪种方式表达同意或不同意，以免双方不知如何表达，造成误会 ? C. 为了避免误会，干脆就不用点头或摇头表示同意不同意 ? D. 为了尊重对方，我们应该按对方国家的习俗 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 世界主要国家礼仪 展开解析 4. (5分)女士的腰带把人分成上下两截，身材高大的女士在选择腰带时，应（）? A. 与衣裙同色的宽腰带。 ? B. 与衣裙同色的细腰带。 ? C. 与衣裙不同色的宽腰带。

? D. 与衣裙不同色的细腰带。 纠错 得分： 5 知识点：社交礼仪 展开解析 5. (5分) 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。? A. 书画 ? B. 烟、酒 ? C. 产品模型 ? D. 纪念章 纠错 得分： 5 知识点： 6.1 涉外礼仪原则 展开解析 6. (5分) 西方的母亲节在（）。 ? A. 6月的第三个星期日 ? B. 5月的第二个星期日

社交礼仪作业1

江苏开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码110008 课程名称社交礼仪（专） 评阅教师 第 1 次任务 共 2 次任务 江苏开放大学 任务内容： （请将答题结果填写在word最下方的答题区） 一、填空题（每空2分，共20分） 1. 介绍时谁先主动的原则是（）有了解对方的优先权。 2. 自我介绍的形式常用的有（）、（）、（）。 3. 一般社交活动中，我们先向（）介绍（）。 4. 工作式介绍主要包含（）、（）、（）。 5. 敬茶时应遵循（）。 二、单选题（每题3分，共30分） 1．在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（） ①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！

③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝 ④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位A．①③④ B．②③ C．②④ D．①②③④ 2．在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）A举止文明，动作优雅 B仪态妩媚，手势得当 C笑容灿烂，行为检点 D仪表端庄，着装时尚 3．下列哪个不是洗手间通用标志（） A． B．Toilet C． D． 4．参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（） A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏 B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行 C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑 D.对展品随意拍照 5．轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( ) A 副驾驶座 B 司机对角线 C 司机正后方 D 后排中间座 6．西餐吃鱼和海鲜是应该配的酒是。 A．鸡尾酒 B．红葡萄酒 C．白葡萄酒 D．以上都对 7.（）是职业道德中最基本的礼仪。 A 守约守时 B 不吸烟、不嚼口香糖 C 言谈举止文雅 D 使用礼貌用语 8. 公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。 A 左 B 右 C 后 D 前 9．下列行为属于社交禁忌的有（） A、熟人之间适当开玩笑 B、在社交场合极力争论 C、遵守“女士优先”的原则

精选-服务礼仪期末试卷及答案(A)

期末试题(A) 考试科目：服务礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟 考试年级： 班级________ 姓名________ 得分________ 一、名词解释（3*5=15分） 1、纯度： 2、仪表： 3、饰品： 4、内在美： 5、服务礼仪： 1、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（）。 A、19响 B、17响 C、21响 D、20响 2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。 A、正前方 B、左前方 C、右前方 D、后方 3、服务人员正确的入座方位是（）。 A、从椅子的左侧就座 B、从椅子的右侧就座 C、拉开椅子就座 D、随便就座 4、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。

A、四声 B、三声 C、五声 D、两声

5、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（） A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 6、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（） A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B、接受礼品前应推辞再三才能接受 C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。 7、交换名片时应注意哪项礼仪？（） A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 8、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）。 A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 9、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）。 A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 10、在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）。 A、将地位高的介绍给地位低的 B、将男士介绍给女生 C、将主人介绍给客人 D、将身份地位低的介绍给身份地位高的 11、介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。 A、领导 B、长辈 C、客人 D、女士

商务礼仪测试题及答案 A卷

《商务礼仪》测试题及答案（A卷） 一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) A先伸手者为地位低者； B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主 B 先尊后卑

C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是 ( ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 ( ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是 ( ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是: ( ) A后排右座 B副驾驶座 C司机后面之座 D以上都不对 16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( ) A 后排左座 B 后排右座 C 副驾驶座 D 司机后面的座位 17.对于座次的描述不正确的有( ) A后排高于前排 B内侧高于外侧 C中央高于两侧 D两侧高于中央 18.会客时上座位置排列的几个要点是( ) A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

职业礼仪知识)试题及参考答案

河南省“迎国庆讲文明树新风”礼仪知识 竞赛活动参考资料 河南省文明办 2009年6月15日

《职业服务礼仪知识》试题 （单选题70题简答题30题） 一、单选题（每题1分） 1、常规的服务人际距离有几种？ A.有2种 B.有4种 C.有3种 2、下列直接服务距离，哪种说法是正确的？ D.0. 5米至1. 5米之间 E.1米左右 F.1米至1.5米之间 3、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多 远为宜？ G.以1米至3米为宜 H.以1米至2米为宜 I.以2米至3米为宜 4、引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？ J.2米左右 K.1米左右 L. 1.5米左右 5、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？ A、正前方 B、左前方 C、右前方 6、服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持多远的距离为宜？

A、米以上的距离 B、5米以上的距离 C、3米以上的距离 7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么？ A.懂得商品流转各个环节的业务工作 M.懂得商品性能 N.懂得商品的使用方法 8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪三会？ A.对自己所经营的商品要会使用、会调试、会存放 B.会使用、会保管、会调试 C.会使用、会调试、会组装 9、行业窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务？ A.小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对 B.高声唱收唱付方式 C.电话交流 10、服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的？ A、大声向结账者报出所收、找的钱数 B、小声向结账者报出所收、找的钱数 C、不说话，直接将票据和找的钱数结账者 11、顾客点餐时，下列哪种做法是合适的？ A.尊重顾客选择，沉默面对 B.不厌其烦地介绍推荐本餐馆的特色饮食 C.适当介绍推荐本餐馆的特色饮食 12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时，下列哪种做法是恰当的？ A.途中说明 B.事先说明 C.到达目的地收取车费时说明

《实用礼仪与训练》期末考试试题及参考答案

《实用礼仪与训练》期考试题 班别：学号：姓名：评分： 1、学生课堂上应该具备的礼仪是（） (A）无理由迟到，甚至迟到了直接推门就进。 (B）在课堂上交头接耳、吃零食、看课外书或伏案大睡。 (C）上课不关手机，甚至旁若无人地接听电话、发短信或听音乐。 (D）上课不迟到、不早退、不旷课，上课专心听课，要发言先举手。 2、同学交往的的法则是（） （A）同学之间要相互尊重，礼貌相待，诚实守信，谦虚随和，宽容理解，团结友爱。（B）同学交往是不平等的，家庭条件好的高人一等，家庭条件差的低人一等。 （C）同学交往就是要相互攀比使用的物质和表象。 （D）同学交往就是要看不顺眼的时候出言不逊、恶语伤人。 3、学校升旗仪式的正确的礼仪是（） （A）升旗的时候来了一个电话可以接听。 （B）衣着整洁庄重，有校服的学校应要求学生穿校服，队伍整齐，表情庄重。 （C）某学生正在吃零食，看见升国旗也当没有看见继续吃。 （D）由于天气比较冷，部分学生将手插到裤袋里。 4、宿舍是学生共同休息、生活的场所，学生在宿舍必须遵守的礼仪是（） （A）自觉遵守作息时间，遵循以礼相待、相互谦让，个人物品要摆放整齐，注意个人的清洁卫生，保持宿舍整洁，个人的钱物等贵重物品小心存放。 （B）可以随便翻动和使用别人的物品。 （C）不打招呼、未经允许随便到其他宿舍窜门。 （D）宿舍熄灯后，继续大声地打电话。 5、餐厅是一个重要的公共场所，学生到餐厅就餐需要遵守的礼仪是（） （A）因为肚子太饿了，赶紧插队可以快一点打到饭菜。 （B）排队的时候旁若无人地大声聊天，说到高兴的事情就高声喊叫。 （C）买饭菜要排队，用餐时要安静，姿势正吃相雅，讲卫生不乱扔。 （D）可以将吃剩的饭菜或骨头倒在桌面上。 6、在观看体育比赛中的我们学生应该遵守的礼仪是（） （A）在观看比赛过程中可以吃零食，同时，垃圾可以随手到处乱扔。 （B）看到自己喜欢的队表现不尽人意，就向这些队的运动员扔果皮或砸矿泉水瓶等。（C）观看过程要遵守顺序，注意情绪，不可失礼：做到友谊第一，比赛第二。 （D）观看比赛结束，人走场净时，拥挤到人群中，为的是可以赶快回宿舍。 7、在求职前，男生形象准备应该注意的是（） （A）胡须、鼻毛要刮好，保持口腔清新，仪表要自然。

中国石油大学公共社交礼仪在线作业及在线考试答案

视窗 × loading... 第一阶段在线作业 单选题 (共20道题) 展开 收起 1.（ 2.5分）“拙荆”是指 ? A、自己的妻子 ? B、别人的妻子 ? C、自己的女儿 ? D、别人的女儿 我的答案：A 此题得分：2.5分 2.（2.5分）在正式场合，男士应该穿的裤装是 ? A、牛仔裤 ? B、休闲裤 ? C、长度适宜的西裤 我的答案：C 此题得分：2.5分 3.（2.5分）在正式场合，女士应该穿的衣装是

? A、超短裙 ? B、套装 ? C、连衣裙 我的答案：B 此题得分：2.5分 4.（2.5分）“钻石婚”是指结婚已经 ? A、45年 ? B、50年 ? C、55年 ? D、60年 我的答案：D 此题得分：2.5分 5.（2.5分）正确的入座顺序是 ? A、小辈优先 ? B、平辈优先 ? C、长辈优先 我的答案：C 此题得分：2.5分 6.（2.5分）进入无人管理的电梯时应比客人 ? A、同时进 ? B、先进 ? C、后进

我的答案：B 此题得分：2.5分 7.（2.5分）社交界域的距离为 ? A、15厘米以内 ? B、15—75厘米之间 ? C、75—210厘米之间 ? D、210厘米以外 我的答案：C 此题得分：2.5分 8.（2.5分）梧桐的含义是 ? A、长寿 ? B、长久 ? C、爱情 ? D、友谊 我的答案：C 此题得分：2.5分 9.（2.5分）壮族自己的传统节日有 ? A、春节 ? B、端午节 ? C、中秋节 ? D、对歌节 我的答案：D 此题得分：2.5分 10.（2.5分）我国民间习惯以多少岁为中寿

? A、100岁 ? B、80岁 ? C、60岁 我的答案：B 此题得分：2.5分 11.（2.5分）当外国领导人来访时，在机场要向其献鲜花，但忌讳用 ? A、白色的花 ? B、红色的花 ? C、黄色的花 ? D、紫色的花 我的答案：C 此题得分：2.5分 12.（2.5分）目前国际上公认的衣着标准TPO原则中的O是指 ? A、Obey ? B、Object ? C、Observe 我的答案：B 此题得分：2.5分 13.（2.5分）在英国、澳大利亚等国翘起大拇指的手势是指 ? A、夸奖 ? B、老爷子 ? C、拦车搭乘 ? D、滚蛋

现代礼仪试题及答案

《现代礼仪》考试题 姓名班级 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．TPO原则，其中P代表的是（B ） A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（B ） A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、3.6以上 D、3.6米——4.8米

3、在学校里见到校长时我们的称呼是（C ） A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合，男士应该穿的裤装是 （c ）：A、牛仔裤B、休闲裤C、 长度适宜的西裤 5、如果给自己的学生张晓华写信，在信 封收信人一栏可以写（B ）A、张 晓华（学生）收B、张晓华同学 收C、张晓华（同学）（收） 6、如果自己的求职面试不太成功，可以

（B ）A、直接起身离开B、恭敬 地招聘者致谢道别D、苦苦哀求招 聘者让自己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大便， 你可以（C）A、去他家厉声警告B、直接贴一张纸条在他家门上说这件 事C、跟他委婉地谈谈，希望以后 照看好自己的宠物 8、探望病人时要：（C ）A、谈他的病 情，并作出同情和悲伤的表情B、尽 量夸他身体很棒C、跟他多谈他感 兴趣并使他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时

候，可以说（B ）：A、对不起，我 不想跳B、对不起，我不喜欢这首 曲子，想休息一会儿C、对不起，我 感觉和你配合不了 10、以下除了哪个以外，都是在用中餐 时不忌讳的（B ）：A、拿起筷子在 各种菜肴上游移不定B、用干净的 公用筷给客人夹菜C、吃出声音以 表示菜做得很香 二、判断（20分） 1.男士穿西装应该在袖口保留商标（） 2.为表示自己对朋友的关心，我们随时随 地都可以顺路去朋友家拜访（）

社交礼仪第二阶段在线作业

第1题宴会中的上座应该是 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：考察宴请礼仪常识 第2题美国的感恩节是在 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：考察外国礼仪文化常识 第3题孝敬老人是各民族的传统美德，老人节是哪个民族的传统节日 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：考察外国文化常识 第4题素有“赌埠”之称，与美国的拉斯维加斯和摩纳哥的蒙特卡洛并称为世界三大赌城的是 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：考察港澳礼仪文化常识 第5题 男士应将名片放在 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：考察社交礼仪常识 第6题人际关系的首要主体是自我，就应当 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：考察对社交的正确理解

第7题人与人之间交往的最重要最高级的手段是 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：考察社交礼仪常识 第8题下列宗教中为我国土生土长的是 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：考察中国礼仪文化常识 第9题“不学礼，无以立”的古训是谁提出的 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：考察中国礼仪文化常识 第10题在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，通常要在（？？？）补妆。 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：考察社交礼仪常识 第11题宴会上，为表示尊重，主宾的座位应 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：考察宴请礼仪常识 第12题下列几种花中，哪种花最适合赠送给母亲 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：考察社交礼仪常识 第13题古代男子举行冠礼的时间是

社交礼仪作业参考答案

《社交礼仪》文档作业（二）参考答案 一、填空题（每空2分，共20分） 1. 介绍时谁先主动的原则是（尊者）有了解对方的优先权。 2. 自我介绍的形式常用的有（应酬时）、（工作式）、（社交式）。 3. 一般社交活动中，我们先向（女士）介绍（男士）。 4. 工作式介绍主要包含（姓名）、（单位）、（职务）。 5. 敬茶时应遵循（浅茶满酒）。 二、单选题（每题3分，共30分） 1．在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（） ①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！ ③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝 ④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位 A．①③④B．②③ C．②④ D．①②③④ 2．在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）A举止文明，动作优雅 B仪态妩媚，手势得当 C笑容灿烂，行为检点 D仪表端庄，着装时尚 3．下列哪个不是洗手间通用标志（） A． B．Toilet C． D． 4．参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（） A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏 B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行 C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑 D.对展品随意拍照 5．轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( ) A 副驾驶座 B 司机对角线 C 司机正后方 D 后排中间座 6．饭后，应该让（）率先告辞，其他客人随后和主人话别。 A．主宾好和客人 B.女宾和客人 C.主宾和女宾 D.主人和主宾

礼仪培训考试试题及答案

礼仪培训考试试题及答案 姓名：???????岗位：????????分数：??? 一、选择题：（共计16道题，1-12题为单选题，13-16题为多选题，每题5分，共计80分，错选、漏选、多选均不得分）?? 1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表（?A?）举止。?? A、仪态??????? B、修养?????? C、穿着?? 2 3 A 4 A 5 A. 6 A 7 A 8 A 9 A、1/2??? B、2/3????? C、3/4?????? D、3/5?? 10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（?C?）不能补妆。?? A、办公室?? B、洗手间???? C、公共场所???? D、盥洗室?? 11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（?B?），体现打电话以简短精炼为佳。?? A、1分钟原则?? B、3分钟原则?? C、5分钟原则?? D、10分钟原则 12、通话者的（?C?）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。? ?A、内容?B、情感????C、声音?????D、谈吐?? 精心整理

13、仪表对人们形象规划的作用包括（???ABC???） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣 E、表明内在形象 14、交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE） A、道德规范 B、等级规范 C、次序规范 D、场合规范 E、行为规范 15、交际原则可概括为（ABCDE） A、平等互动原则 B、注重沟通原则 C、诚实守信原则 D、尊重风俗原则 E、理解宽容原则 16、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD） A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、 1 2 3、 （×） 4 5 6 7 8 9 10 精心整理

社交礼仪在线作业1满分答案

社交礼仪在线作业1满分答案

社交礼仪_在线作业_1 交卷时间：2016-11-16 14:13:30 一、单选题 1. (5分) 属于壮族的节日是（）。 ? A. 泼水节 ? B. 三月街 ? C. 火把节 ? D. 歌墟节 纠错 得分： 5 知识点： 4.4 风俗礼仪 展开解析 2. (5分) 女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（）。 ? A. 挎在手上 ? B. 放在背部与椅背之间 ? C. 挂在衣架上

?

? A. 与衣裙同色的宽腰带。 ? B. 与衣裙同色的细腰带。 ? C. 与衣裙不同色的宽腰带。 ? D. 与衣裙不同色的细腰带。纠错 得分： 5 知识点：社交礼仪 展开解析 5. (5分) 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。 ? A. 书画 ? B. 烟、酒 ? C. 产品模型 ? D. 纪念章 纠错 得分： 5 知识点： 6.1 涉外礼仪原则 展开解析 6.

(5分) 西方的母亲节在（）。 ? A. 6月的第三个星期日 ? B. 5月的第二个星期日 ? C. 3月的第二个星期日 ? D. 4月1日 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 世界主要国家礼仪 展开解析 7. (5分)由司机驾驶的轿车，座位尊卑的顺序的是（） ? A. 后排左侧，后排右侧，后排中间，司机旁。 ? B. 后排中间，后排右侧，后排左侧，司机旁。 ? C. 后排右侧，后排左侧，后排中间，司机旁。 ? D. 司机旁，后排中间，后排右侧，后排左侧。纠错 得分： 5 知识点：社交礼仪 展开解析

8. (5分) 在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 ? A. 右侧 ? B. 前侧 ? C. 随意 ? D. 左侧 纠错 得分： 5 知识点： 4.2 进餐礼仪 展开解析 9. (5分) 女士在选择耳环时应考虑脸型，圆脸型应选（）。 ? A. 圆形 ? B. 弦月形 ? C. 长方形 ? D. 鸡心形 纠错 得分： 5

网络公选课《现代礼仪》作业答案

1、“人有礼者安，无礼者危”是出现在下面哪部书（） B.《修身》 C.《周礼》 D.《礼仪》 2、礼仪建立（）为目的的各种符合理的精神及要求的行为准则或规范的综合 A.本？琼森 C.埃斯库罗斯 D.托尔斯泰 2、下面不属于着装的基本“原则一一TOP原则”的是（）

1、言语交谈的基本要求中第一个要求是（）。 A.表情亲切自然 B.语调平和沉稳 C.态度谦虚诚恳 正确答案：C、态度谦虚诚恳 2、在学校里见到校长时我们的称呼是（）， A.名字+校长 B.领导 C.姓氏+校长 正确答案：C、姓氏+校长 ■■??■ n^nu ”an^ini ■■■■■ MM in jwsnnwuB ■■_■■■■ ” ??■ ” ???i ■_?■■■ ■ iami 1、下面哪个不属于家庭礼仪中的成员礼仪（）。 A.孝敬父母长辈 B.关爱兄弟姐妹 D.友善夫妻邻里 正确答案：D 友善夫妻邻里 2、男士着正规西装时，应该穿什么颜色的袜子?

B.浅色 C.白色 D.随意 1、求职信的字数最好不超过（） A.300 字 B.400 字 D.600 2、电话求职在文中没有提到的一点是（） 1、下面哪项是在上司说话的艺术中没有提到的（）。 A.和上司谈话的时候要落落大方 B.不要代替上司做决定 C.不要和上司说黑色玩笑 正确答案：A、和上司谈话的时候要落落大方2、与同事相处的礼仪中第四个提到的是（）。

A.尊重同事 C.物质上的往来清楚 D.对同事的困难关心 1、通常晚上（）点以后不要再给别人打电话。 A.20:00 B.21:00 D.23:00 2、“有朋自远方来，不亦曰乎”是与哪个礼仪相关（） 1、在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放（） A.刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上 B.刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上 D.将刀叉摆放在桌上 正确答案：A、刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上 2、在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时你应做到（）

酒店服务礼仪考试题附答案

2018年酒店服务礼仪考试题附答案 一、单项选择题。 i礼仪正式形成于： A原始社会 B封建社会 C奴隶社会 D资本主义社会 2人类社会中，差异最大的两种文化传统是: A美国文化和中国文化 B古印度和古埃及文明 C基督文明和伊斯兰文明 D东方传统和西方传统 3在酒店产品中，服务质量的基础是： A无形服务 B有形的物质产品 C员工素质 D管理 4女员工面容化妆的总的原则是： A化妆上岗，淡妆上岗 B浓妆淡抹 C素面上岗 D根据个人情况确定 5服饰的色彩搭配的基本方法不包括：

A同色搭配法 B差异搭配法 C相似搭配法 D主辅搭配法 6女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合：A同量同色 B同品同量 C同质同量 D同质同色 7男子服饰的灵魂是： A皮鞋 B西服 C衬衫 D领带 8下列站姿正确的是： A东倒西歪 B耸肩勾背 C双手抱于脑后 D V字步 9下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是：A放在两条大腿上 B放在一条大腿上 C手夹于两腿间或双手抱在腿上 D放在身旁的扶手 10下列走姿正确的是： A目光注视左右 B同行排成行 C手插在衣服口袋里 D走路要用腰力

11公务注视的范围是： A对方的双眼与额头之间的三角区域 B对方的双眼与嘴唇之间的三角区域 C对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中D对方的双眼和胸部之间

12握手的次序正确的是： A男士先，女士后 B晚辈先，长辈后 C尊者居前 D下级先，上级后 13自我介绍的要素不包括： A单位 B身份 C部门 D职务 14乘坐由司机驾驶的小轿车，重要客人坐在: A后排左座 B后排中座 C司机旁边的座位 D后排右座 15两桌小型宴请排座的原则不包括： A以左为上 B面门为上 C以远为上 D以右为上 二、列举题。 1列举现代礼仪的特征。 2列举男子西装礼仪的“三个三”。 3列举站姿的规范要求。 4列举国内常用称呼。 三、简答题。 1酒店从业者注重仪容仪表的意义是什么？ 2什么是TPO原则？ 3与下属交往的礼仪有哪些？

社交礼仪_在线作业_3

社交礼仪_在线作业_3 一、单选题（每题5分，共10道小题，总分值50分） 1.某些花可能使病人病情加重，医院对此如何处理（） （5分） A医学研究证明：只有个别的花对个别的人有影响，也不必因此禁止探视病人时送花。 B应规定在某些科室的住院病人不宜送花。 C医院应禁止探视病人时送花。 D应规定某些花不要送给病人。 正确答案您的答案是B回答正确展开 2.女士的腰带把人分成上下两截，身材高大的女士在选择腰带时，应（）。（5分） A与衣裙同色的细腰带 B与衣裙不同色的细腰带 C与衣裙不同色的宽腰带 D与衣裙同色的宽腰带 正确答案您的答案是C回答正确展开 3.有的国家与我国相反，用点头表示不同意，摇头表示同意，他们也知道与我们的习俗不同，当与他们交谈时该如何表示？（）（5分） A为了避免误会，干脆就不用点头或摇头表示同意不同意。 B为了尊重对方，我们应该按对方国家的习俗。 C我们还应该按我国习俗，一是我们习惯了，二是对方也清楚两国的区别。

D应在交谈前先约定好按哪种方式表达同意或不同意，以免双方不知如何表达，造成误会。 正确答案您的答案是D回答正确展开 4.在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以（）。 （5分） A轻声交谈，适当敬酒 B大声交谈、劝酒 C随意 D不必顾及他人 正确答案您的答案是A回答正确展开 5.西方的母亲节在（） （5分） A6月的第三个星期日 B3月的第二个星期日 C4月1日 D5月的第二个星期日 正确答案您的答案是D回答正确展开 6.正式场合年轻女士裙子下摆可在膝盖以上（）。 （5分） A4厘米左右 B3厘米左右 C4-7厘米 D3-6厘米 正确答案您的答案是D回答正确展开 7.西方人普遍禁忌的数字是（）

复习必看——公共选修课大学生社交礼仪复习 -

公共选修课《大学生社交礼仪修养》复习提纲 一、简答题： 1.礼仪的功能、作用有哪些？ 2.简述规范的站姿。 3.简述交谈礼仪的要点。 4.简述面试仪表礼仪。 5.简述人际交往的空间距离。 6.礼尚往来是中国的传统，馈赠礼品该如何选择？ 7.打招呼是日常生活中最基本的礼节，你会吗？ 8.俗话说：“站有站相，坐有坐相”规范的站姿不仅能反映一个人良好的精神状态，还能体现出道德修养，请简述规范的站姿。 9.古人曰：来而不往非礼也。馈赠是人们在社交过程中通过赠送给交往对象一些礼物来表达对对方的尊重、敬意，友谊、纪念，祝贺、感谢，慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。请简述馈赠的要素。 10.“第一印象是黄金”。介绍礼仪是礼仪中的基本、也是 很重要的内容。请简述。 11心理学家做过这样的实验:请一位小姐着三种不同的服装分别拍照.第一套服装是很古板、很落后于时代的蓝色长衣长裤;第二套服装是具有时代特色的蓝色西服套裙,内着白色衬衣;第三套服装是时髦的超短裙.将拍好的照片分别拿到

各公司经理处,请各位经理在三人中选一位小姐做秘书.实验结果是,绝大多数经理选择的是第二位小姐,身着西服套裙.通过这个实验,我们可以得出这样一个结论:同一个人,因身着不同的服装,可以给人留下截然不同的印象。请简述着装注意事项和职场着装禁忌。 12.安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：千里修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了“六尺巷”。“六尺巷”体现了社交礼仪的什么原则？社交礼仪的原则还有哪些？ 二、论述题： 1.请结合实际，试述学习《大学生社交礼仪修养》后的体会。 2.试述中国传统美德与现代社交。 3.优雅、风度是一种和谐，类似于美丽，只不过美丽是上苍的恩赐，而优雅、风度却是艺术的产物。请结合所学知识和自己的经历、见闻谈谈你对优雅、风度的理解。

铁路运输服务礼仪试卷及答案份+份后面含答案

期末考 每小题2 共20分）、现代礼仪 国际 ，民族8、在基本站姿中两脚跟并拢，两脚尖张开度。 9、是一种健康的、文明的、另人愉悦的举止，是一种无声的语言，是人际交往的润滑剂，是自信、友好、善意的表示。 10、动车组服务礼仪包括：职业道德，职业修养，心里素质，。 二、选择题：（每小题2分，共20分） 1、1、问讯处服务工作的文字解答应做到（）。 A有问必答 B答必正确 C通俗易懂 D百问不烦 2、列车终到卫生要求做到（）。 A一清洁、二不带、三消毒 B一消毒、二清洁、三不带 C 一消毒、二不带、三清洁 D 一不带、二消毒、三清洁 3、软卧列车员到站前作业提前（）min为下旅客换票，收回卧铺牌。 A 10min B 1小时 C 30min D 20min

4、下面哪些是正确握手时伸手的先后顺序（） A未婚与已婚相互握手，未婚者先伸出手。 B年长者与年轻者相互握手，年长者应先伸出手来。 C女士和男士相互握手，男士先伸出手来。 D身份高者与身份低者相互握手，身份低者先伸手。 5、握手时，注意时间长短，一般（）秒即可。 A 3至5秒 B 3至10秒 C 1至3秒 D 5至10秒 6、只有（）给人以平静、柔和、亲切、善意、信任之感，也成为交往中通行的礼貌举止。 A大笑 B嘲笑 C 微笑 D 开心的笑 7、服务礼仪中举止要求，乘务人员在引导旅客时走在（）。 A后面 B左前边 C右边 D右前边 8、下面不属于个人形象包括（） A职业形象 B社交形象 C生活形象 D外表形象 9、上下楼梯坚持原则（） A左上左下 B左上右下 C右上左下 D右上右下 10、（）点头礼 A 300鞠躬 B 450鞠躬C150鞠躬 D900鞠躬 2分，共20分） 、依据介绍人的不同，介绍可以分为自我介绍、他人介绍和集（） 2、在公务场合中应凝视对方的以两眼为底线，额中卫顶角形成的正三角区以显示严肃认真。（） 3、为了表示自身的修养和对女士的尊重所以见到女性应该抢先伸手与女士握手。（） 4、男士在正式场合穿着正装的时候，鞋子最好为黑色的，袜子应该选择深色的袜子。（） 5、客运服务人员在为自己画工作妆和佩戴首饰的时候可以浓妆艳抹，以显示自己的美丽。（） 6、交换名片后可以随意将他人的名片放在自己顺手的地方，比如裤兜。

礼仪测试卷及答案

商务礼仪测试卷（总分100分） 姓名 部门 成绩 一、 单项选择题（每小题2分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮

C、以上都包括 D、以上都不对 9. 礼仪的核心是：（ A ） A、尊重为本 B、善于表达 C、形成规范 D、好的习惯 10. 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ A ） A、首先将职位低的人介绍给职位高的人 B、首先将男性介绍给女性 C、首先将年轻者介绍给年长者 二、填空题（每空2分，共22分） 1、正确的坐姿应做到上身挺直，收腹，下颌微收，两下肢并拢。 2、男女两人之间，应先介绍女方，后介绍男方。 3、交换名片的顺序一般是地位低者，男士，晚辈先递。 4、递名片时应用右手或双手递，并将名片正面给予对方。 5、会议室布置时，台签的摆放位置应以面门为上，以右为上，前排为上， 居中为上。 三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题3分，共18分） 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×） 2.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×） 3.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（×） 4. 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（√） 5.公务场合着装应遵循时尚个性化。（×） 6.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（×） 四、论述与案例分析题（共两小题，每题20分，共 40分）

社交礼仪作业参考答案

第 1 大题:是非题 1 .舞会上可以拒绝他人邀舞，但不要对其视而不见，置若罔闻。 正确答案：正确 2 . 待客之道的核心在于客随主便，待客以礼。 正确答案：错误 3 . 观看演出时，有些演员的表演较差，观众可以起哄，要求中止表演。 正确答案：错误 4 . 做客礼仪，其核心之处在于客随主便，礼待主人 正确答案：正确 5 . 饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。 正确答案：错误 6 .在较正式场合，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜为他人斟酒。 正确答案：正确 7 .上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用 正确答案：正确 8 .多人散步时，要注意在位置的具体排列上符合礼仪。一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑；若并行者多于3人时，通常以居中者为尊。多人单行时，则前者为尊，后为卑 正确答案：正确 9 .当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。 正确答案：错误 10 .乘坐多排座轿车时，通常以距离车前门的远近，来排定具体座次的尊卑。 正确答案：正确 第 2 大题:单选题（单空） 1 .参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（仪表整洁大方）。 2 . 从舞会的第（二）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。 3 .下述属于礼貌拒绝他人邀舞的行为是（起身致歉，告知“已有人邀请了）。 4 . ( 有约在先 )是做客礼仪之中最为重要的一条。 5 .以下符合步行社交礼仪的行为是：（发现街头冲突，切莫围观、起哄、煽风点火）。 6 .进出电梯应注意（安全与顺序） 7 .下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（距离主桌越远，桌次越高，“以远为上”）。 8 .下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒（马爹利）。 9 .下列不属于中餐的辅助餐具是（餐巾）。 10 .在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。此种咖啡叫：（爱尔兰式咖啡）。 第 3 大题：多选题（单空）