现代商务礼仪期末考试复习题

1、学习商务礼仪的目的（全选）

A提高个人素质

B便于理解应用

C有利于交往应酬

D维护企业形象

2、商务交往中女性穿佩戴首饰说法正确的是（全选）

A以少为佳

B同质同色

C不佩戴贵重的首饰

D不佩戴显示性别魅力的首饰（胸针）

3、以下说法正确的是（全选）

A社交场合：主人开车，副驾座为上座

B商务场合：专职司机开车，后排右座为上（根据国内交通规则而定）

C双排轿的VIP上座为司机后面那个座位

D专职司机驾驶时，副驾座为末座

4、索取名片的方法有（ABCD）

A交易法B直接法C平等法（练习法）D谦恭法

5、名片使用的三不准（ABD）

A不得随意涂改

B不得使用两个以上的头衔

C不用特殊材质制作名片

D不得提供私宅电话

6、名片使用三个三（ABD）

A公务式名片（商用名片）制作是要有企业标识、企业名称、部门

B公务式名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔

C公务式名片交换三原则是交换索取、双手送上、注目接受

D公务式名片通常提供的联系方式包括三部分：企业所在的详细地址、邮政编号、办公电话，邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系不要印

7、会客和拜访客户时手机要做到

A 不大声讲电话B不响C不听D不出去听

9、握手礼仪准确的是（bcde）

A先伸手为地位低者

B客人来时，主人先伸手；客人走时，客人先伸手

C不能带墨镜

D男士、女士握手时，男士应在女士伸手后在伸手

E不要带帽子、手套握手

F上下级握手时，应等下级伸手后在伸手

10、下面对于着装商务礼仪描述正确的是（ABD）

A社交场合可着穿时装、礼服、中山装、旗袍

B通常情况下，男士不用领带夹

C女性在商务场合下，不能穿皮裙

D高级场合：男性看表，女性看包

11、男性的三个三指的是（BCD）

A全身不能多出三种品牌

B鞋子、腰带、公文包三者保持同色，黑色为佳

C不能多于三个色系

D左侧商标拆掉，不穿尼龙袜、不穿白色袜，领带质地选择真丝…………………

12、关于语言礼仪正确（ABCD）

A商务交往中英遵循“六不问”

B语言要正规标准

C商务语言的特点：少说多听

D双方初次见面无话可说时可以聊天气

13、商务着装基本规范是（ABD）

A符合身份

B善于搭配

C遵循惯例

D区分场合，因场合不同而着装不同

14、务礼仪中有很多与三有关的（全选）

A服饰三要素：色彩、款式、面料

B接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声

C热情三到：眼到、心到、手到

D微观上商务礼仪三个基本特征：规范性、对象性、技巧性

E沟通中三个循序渐进方面：自我定位、定位他人、遵循惯例

F领带的三种时尚：男人的酒窝、不用领带夹、领带下端箭头在腰带扣的上端15、有三种情况通常不宜使用商务礼仪（BCD）

A初次交往

B老朋友相聚

C夫妻之间

D与少数民族交往

16、自我介绍（BDE）

A先自我介绍再递名片

B先递名片再自我介绍

C初次见面不宜超过五分钟

D ——！忘记了

E先介绍自己，再让对方介绍

F先让对方介绍，再介绍自己

17、对礼品的描述正确的有（ACD）

A礼品特性：纪念、宣传、便携、独特、时尚

B礼品特性：纪念、宣传、价值

C选择礼品的基本原则：人、物、时、地

D通常不要给异性送玫瑰，特别是一支红玫瑰

18、商务礼仪三A原则（CEF）

A理解对方B注视C重视D了解

E接受F赞美

19、西餐晚宴上女主人的行为（）

A在西餐宴会上女主人是第一次序

B女主人就坐其他人才能就坐

C女主人拿起刀叉其他人才能吃

D女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束

20、就餐座次（ACD）

A面门为上

B以左为上。。。。不记得是老师给的选项是以左为上还是以右为上了，反正正确是以右为上，大家到时看着选吧

C居中为上

D离远为上

主观题复习指南

1、女性着装六大禁忌

忌过于杂乱、忌过分鲜艳、忌过分暴露、忌过分透视、忌过分短小、忌过分紧身

2、女性化妆要注意的问题

忌技法错误、忌离奇古怪、忌残妆示人、忌当众化妆、忌指教他人

3、男性仪容问题

（1）发型发式，男士的发型发式要干净整洁，头发不应该过长、过厚，鬓角不要过长，要做到“前部遮眉，侧不遮耳，后面的头发不要长过西装衬衫领子的上部”

（2）面部修饰，每天要剃须修面，以保持面部清洁，口气要清新

（3）着装修饰，在商务场合，以穿西装打领带最为稳妥，西装以黑色为佳。

单排扣西装，只系上面的一粒，要是有三粒扣子，那就系上面两粒；双排扣西装，全系。衬衫的颜色要和西装颜色协调，不能过薄，不能把内衣露出领口；打领带时，衬衫所有扣子要全系，领带颜色要和西装、衬衫相协调；领带的长度要正好抵达腰带上方一两公分的距离；穿西装要配皮鞋，皮鞋要保持光亮、整洁，要注意袜子的质地、透气性，颜色要

与西装颜色协调

（4）携带物品。钢笔，放于西装上衣内侧口袋或公文包、笔袋等既定的规定地方。

名片夹，用于放置自己的名片和保存他人的名片

纸巾，以避免某些尴尬的场合

公文包，式样、大小应与整体着装搭配

4、名片递送和接收的细节

递送：1、适量、放置到位2、尊卑有序3、圆桌顺时针递送4、正面顺着递给对方5、双手递送，适当寒暄

接收：1、起身迎接2、表示谢意3、有来有往4、认真阅读5、精心收藏

5、往来礼仪的细节

问候礼仪：顺序：位低者先行

因场合而异，工作场合：职位高低；社交场合：女士优先；在正式场合，对围坐在一起的人们进行问候是，应按顺时针方向依次问候或者由近至远问候

称呼礼仪：原则：合乎常规、照顾习惯、尊重传统

禁忌：误读、使用不通用的称呼、使用庸俗的称呼、乱用绰号

对象：亲属、朋友、熟人、陌生人（根据对象的不同，要使用不同的称呼）

场合：行政职务职称、学衔性称呼、行业性职称、时尚性职称

介绍礼仪：形式：自我介绍、他人介绍、

顺序：1、他人介绍，遵循尊者优先了解情况2、集体介绍，少数服从多数、强调地位、身份、单向介绍、人数较多的一方介绍、人数较多的双方介绍、人数较多的各方介绍

握手礼仪：圆桌握手：顺时针进行

多人握手：靠近原则

位高者先行

6、职场七不问

不问年龄、收入、婚否、家庭住址、经历、健康、信仰

7、西装三大禁忌

袖口上的商标没有拆、正式场合中穿夹克打领带、两子袜子颜色不一，不穿尼龙和白色袜子

8、什么时候带领带夹

一般人不带，两类二般的人带：穿制服的人员、big boss

9、服装款式

工作场合，庄重、保守

社交场合，时尚、个性

休闲场合，舒适、自然

10、陪同人员是要注意的事项

（1）把墙让给客人

（2）客人不认识路时，客人走在后面；客人认识路时，客人走在前面

（3）行进的顺序：中央高于两侧、前方高于后方，并排走时，中间为高（4）进出房门，先进先出

（5）进出电梯，1、有专职的电梯工作人员时，后进后出

2、没有专职的电梯工作人员时，先进先出

10、名片三不原则

不能随意涂改、不提供私宅电话、不印两个以上头衔

11、商务礼品注意事项

礼品的种类：皮具或商务套装礼品、办公礼品如便笺笔记本等、贵金属礼品

七大禁忌：违法犯忌的东西不送、价格昂贵的东西不送、涉及国家安全的东西不送、药品营养品不送、触犯对方个人禁忌的东西不送、触犯对方民族和宗教禁忌的东西不送、带有明显广告宣传标志的东西不送

礼品的特征：实用性、个性化、纪念性、便携性、宣传性、时尚性

12、电话礼仪

位高者先挂电话

选择合适的时间、选择合适的地点、长话短说，三分钟原则

通话的内容：规范内容、简明扼要、适可而止

商务礼仪的核心

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪的核心 篇一：商务礼仪考试题及答案 《商务礼仪》期末考试题 （20XX-20XX第1学期） 一．简答题（每题10分，共20分） 1．礼仪的核心是什么？你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪？ 礼仪核心就是“尊重为本，以少为佳”尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊之本，自尊自爱，爱护自己的形象，其次要尊重自己的职业。第三要尊重自己的公司。尊重他人是一种教养。尊重是礼仪的核心概念。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。。第二点就是以少为佳。在礼仪中，我们经常遇到很多个“三”。比如电话时间不宜超过三分钟，服装的颜色不要多于三种，饰品不要超过三样等。

在社会活动中应遵循： 一、形象礼仪；1，仪容礼仪。（1）女士仪容礼仪；面部化妆；要注意化淡妆。注意时间地点场合，不在公共区域化妆。化妆应突出轮廓优点掩饰缺陷弥补不足。要选择适合自己的化妆品和香水等。注意脸型与发型的协调。（2）男士；要注意皮肤保养和化妆。做到双唇滋润，鬓角发型干净，选用适当香水，要有浪漫气氛。 2.仪态礼仪；要注意目光语，微笑与，手势语，首语的运用技巧与练习。手势语应精炼，明确，行为规范化。要有正确的站姿，坐姿，行姿，蹲姿。 3.服饰礼仪：注意色彩搭配技巧和配饰礼仪。应做到简介大方协调。 4谈吐礼仪。交谈时应表情自然举止得体遵守惯例。通俗易懂，简洁明确，文明礼貌。 二职场商务礼仪：1办公室礼仪；办公室人员应仪表端庄，仪容整洁。言语友善，举止优雅。恪尽职守。2见面礼仪；要注意称呼得当正规。问候应主动热情自然专注。在介绍自己时，内容要真实,时间要短，形式标准。介绍他人时，要注意尊者居喉。握手时讲究尊者居前。忌左手握手,脏手握手等。鞠躬时应该脱帽。 3.商务接待礼仪；要做好接待前准备。迎接宾客时，主任应根据情况亲自问候和接送，请客人入室等。引领宾客时，

《商务礼仪》期末试题及答案86393

武汉职业技术学院 2013／2014学年第一学期期末考试【B】卷 《商务礼仪》试卷适用班级: 楼宇11301班、网络11302 （考试时间：100分钟） 一．选择题.（每小题1分，20题，共20分） 1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（） A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 2、讲礼仪的作用（） A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往 C.加强素质、外树形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强交往 3.礼仪的根本是什么？（） A.形象 B.交流

C.尊重 D.自信 4、男士西装的最高水准的要求是（） A.二色原则 B.三色原则 C.四色原则 D.五色原则 5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（） A.上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子 C.鞋子、领带、公文包 D.鞋子、腰带、公文包 6. 西服穿着的三大禁忌包括（） A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（） A.看腰 B.看鞋 C.看领带 D.看头 8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（） A.看鞋 B.看皮包 C.看头 D.看衣服 9. 男士对女士的第一印象就是（） A.谈吐 B .发型 C.举止 D.以上都不对

10、男士装饰三件宝（） A.手表、钢笔、打火机 B.公文包、领带、打火机 C.手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带 11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（） A．就高不就低B．就低不就高 C．适中D．以上都不对 12、介绍的分为的四类情况（） A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务 B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务 C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务 D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务 13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（） A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、职务、姓名 C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、地址、姓名 14.社交场合一般由谁来当介绍人（） A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是 15、索取名片的四种方式（） A.直接法、明示法、交易法、谦恭法 B.间接法、转接法、通俗法、直接法

《商务礼仪》考试题及答案三套复习课程

《商务礼仪》考试题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）

A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: （ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重 视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务 礼仪的做法是：（ B ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到： （ A ） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

商务礼仪期末考试a卷

商务礼仪期末考试（A卷） 一、单项选择题（每题2分，共15道，合计30分） 1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。 A一声 B两声 C三声 D四声 2、一般最佳的握手时间是（）秒 A 3－5秒 B 5－6秒 C 10秒 D 30秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（） A 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 B 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 C 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 D取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、和客户说话时，你的表现是（） A 直直盯着对方的眼睛 B 边听对方说话，边忙着做其他的事情 C 面含微笑，不时的看着对方的眼睛 D 不时打断对方的谈话 5、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 B 后排左侧 C司机后排对角线 6、使用手机的不正确做法是：（） A 女士将手机挂在脖子上

B 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D 手机不适合传递重要商业信息的 7、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 8、与人交谈时，下面哪个话题属于忌选的话题（） A 商务交往的双方事先约定的话题 B 涉及文学、艺术、历史或其他专业方向的知识话题 C 时下流行的话题 D 打探对方的收入情况 9、关于称呼，以下称呼有误的是（） A 职务称“钱经理、李主任” B 职称称“张教授、刘工程师” C 学衔称“王学士、张硕士” D 职业称“李会计、耿医生” 10、关于握手，以下说法正确的是（） A 由身份尊贵的一方来决定双方有无握手的必要 B 伸出左手握手 C 握手时，目光游移，漫不经心 D 戴手套握手 11、关于赠送礼品，下列说法错误的是（）

商务礼仪试卷一及答案

《商务礼仪》期末试卷（一） 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1. “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（）特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 2. 职场可以交谈的内容（）。 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 3.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）。 A. 耳部 B. 颈部 C. 腰部 D. 肩部 4. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）。 A. 两粒都系 B. 系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞开 5. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）。 A. 就低不就高 B. 就高不就低 C. 适中 D. 以上都不对 6．公务用车时，上座是（）。 A. 后排右座 B. 副驾驶座 C. 司机后面之座 D. 以上都不对 7. 对座位的排列我国的传统是（）。 A.以左为尊 B. 以右为尊 C. 左右地位相等 D. 以上都不正确 8. 竖桌式谈判不正确的是（）。 A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 9. 上下楼梯，不对的是（）。 A. 单侧行走 B. 右上右下 C. 不应交谈 D. 为人带路应走后头 10. 选择礼品的原则不包括（）。 A. 礼品价值 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 如何送

二、多项选择题（每题3分，共30分） 1. 自我介绍时要注意（）。 A. 先递名片，再做介绍 B. 先做介绍，后递名片 C. 长话短说 D. 内容完整 2. 以下哪些是交谈的禁忌（）。 A. 忌迎合对方 B. 忌纠正对方 C. 忌质疑对方 D. 忌打断对方 3. 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。 A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 4. 你认为发送邮件下面哪个做法是正确的？（） A. 电子邮件应该有一个突出的主题 B. 如果你要发送的邮件内容太多，可以采用附件的形式发送 C. 为了活跃办公的气氛，在发送商务邮件时，可以使用网络语言和笑脸等符号 D. 给对方回信时，要注意修改原标题 5. 公务场合不能穿（）。 A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 6. 我们在乘坐有专人开的电梯，应注意的礼仪是（）。 A. 客人先上，主人后上 B. 主人先下，客人后下 C. 主人先上，客人后上 D. 客人先下，主人后下 7. 不易在什么场合下接听电话？（） A. 飞机起飞时，加油站 B. 医院 C. 开车时 D. 宴会、会议 8. 安排在外方下榻宾馆以外的地方谈判应考虑（）。

现代商务礼仪之第一章商务人员的公共礼仪讨论及思考题答案

现代商务礼仪之第一章商务人员的公共礼仪讨论及 思考题答案 篇一：现代商务礼仪习题 《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习 考试题型是单项选择题、多项选择题、判断对错题、判断对错并说明理由和指出正确的做法、案例分析题和简答等六种。 第一章商务礼仪概说 【礼仪小测试】礼仪小测试】 判断下列说法正确与否? 1.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。 2.电子商务不需要注重写作能力。3当别人夸奖自己时越谦虚越好。4当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。5拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。 【课后选择题】 1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。a、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视 c、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意 2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符

合正确商务礼仪的做法是（）。 a、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反； B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样； c、上下楼时都让领导、来宾走在前方； 3．参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法（） a、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用 c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 4．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到（）。 a、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反 B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反 c、保持脚步，谁先进出都无所谓 5．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）。a认清主客场原则B尊重他人原则c真诚原则d适度原则 6．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。 a、认清主客场原则B、尊重他人原则c、真诚原则d、适度原则7．下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）。 a、不断变化B、实用，简约c、严肃，规范d、不断复杂化

现代商务礼仪期末考试复习题word文档良心出品

1、学习商务礼仪的目的（全选） A 提高个人素质 B 便于理解应用 C 有利于交往应酬 D 维护企业形象 2、商务交往中女性穿佩戴首饰说法正确的是（全选） A 以少为佳 B 同质同色 C 不佩戴贵重的首饰 D 不佩戴显示性别魅力的首饰（胸针） 3、以下说法正确的是（全选） A 社交场合：主人开车，副驾座为上座 B 商务场合：专职司机开车，后排右座为上（根据国内交通规则而定） C 双排轿的VIP 上座为司机后面那个座位 D 专职司机驾驶时，副驾座为末座 4、索取名片的方法有（ABCD ） A 交易法 B 直接法 C 平等法（练习法） D 谦恭法 5、名片使用的三不准（ABD ） A 不得随意涂改 B 不得使用两个以上的头衔 C 不用特殊材质制作名片 D 不得提供私宅电话 6、名片使用三个三（ABD ） A 公务式名片（商用名片）制作是要有企业标识、企业名称、部门 B 公务式名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔 C 公务式名片交换三原则是交换索取、双手送上、注目接受 D 公务式名片通常提供的联系方式包括三部分：企业所在的详细地址、邮政编号、办公电话，邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系不

要印

7、会客和拜访客户时手机要做到 A 不大声讲电话 B 不响 C 不听 D 不出去听 9、握手礼仪准确的是（bcde） A 先伸手为地位低者 B 客人来时，主人先伸手；客人走时，客人先伸手 C 不能带墨镜 D 男士、女士握手时，男士应在女士伸手后在伸手 E 不要带帽子、手套握手 F 上下级握手时，应等下级伸手后在伸手 10、下面对于着装商务礼仪描述正确的是（ABD ） A 社交场合可着穿时装、礼服、中山装、旗袍 B 通常情况下，男士不用领带夹 C 女性在商务场合下，不能穿皮裙 D 高级场合：男性看表，女性看包 11、男性的三个三指的是（BCD） A 全身不能多出三种品牌 B 鞋子、腰带、公文包三者保持同色，黑色为佳 C 不能多于三个色系 D左侧商标拆掉，不穿尼龙袜、不穿白色袜，领带质地选择真丝…… 12、关于语言礼仪正确（ABCD） A 商务交往中英遵循“六不问” B 语言要正规标准 C 商务语言的特点：少说多听 D 双方初次见面无话可说时可以聊天气 13、商务着装基本规范是（ABD ） A 符合身份 B 善于搭配 C 遵循惯例

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ）

电大商务礼仪概论期末复习实务题

1. 在某电视剧里有这样两组男主角参加宴会的镜头： 镜头（一）：男主角拿着服务员端上来的水果整个地吃，吃香蕉时也是剥了皮就吃。 镜头（二）：服务员端上龙虾时，又送上了一个小水盅，男主角端起水盅里的水一饮而尽。 试按照宴会礼仪的要求评价这位男主角的做法。 案例分析：本案例中男主角未做到进餐礼仪所规定的要求。作为参加宴会者，进餐时应注意举止文雅有礼貌，同时要注意一进餐的礼仪规范。如在宴会上，正规的吃苹果，梨子等的方法，是取—个苹果或梨，先切成大小相仿的四块，然后逐块去皮，再用刀叉食之。对付整只的香蕉，应先剔除其外皮，再用刀叉切成小块，逐块食之，一般不应当一边用手拿着剥皮，一边慢慢咬着吃。宴会上如有龙虾等，会同时上一个小水盅，水盅中的水是供洗手用的，而不是让喝的，喝水时有专门的茶具盛放茶水。 2.王先生乘坐专车前往机场迎接来自德国的一位企业家罗哈德先生。宾主相见，寒暄手完毕，王先生便毕恭毕敬地将罗哈德先生让到了轿车前排的副驾驶座上。而自己则稿座于轿车的后排。让王先生没有料到的是，自此之后，原本笑容可掬的罗哈德先生竟然立即面沉似水，好像老大不高兴似的。此事过了许久，王先生才晓得事情的原委。 案例分析：在比较正规的场台，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，使每位乘客各得其所。而在非正式场合，则不必过分拘礼。 司机驾车时的礼仪：由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但一般以后排为上，前排为下。在双排五人座轿车上，座位由尊而卑依次为：后

排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。在双排六人座桥车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座。 主人驾车时的礼仪：由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。在双排六人座轿车上，座位由尊而卑依次是：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座。 王先生原先一直视为“上座”的轿车前排的副驾驶座，在正式的社交场合，其实是地地道道的“下座”。不远万里前来的罗哈德先生上车伊始便被迫屈居于公认的“下座”，焉有不生气的道理。 3.就要毕业了，杨柳下午要去面试，为了给招聘单位留下好印象，她决定好好打扮一下自己。在寝室忙了半天，她最后选中了一条大花的连衣裙，穿上高跟凉鞋。戴上项链、耳环、手链，还化了妆，她认为这样一定能在外形上取得优势。 案例分析：这样的打扮适得其反。试想，一个花蝴蝶一样的女生，别人会以为她有真才实学吗且不说她的能力怎样，就凭外表，给人的感觉也不够稳重沉着。笫一，她的裙子太花，款式又属于休闲类，与办公室的环境不协调；第二．她不该佩戴首饰，不该化妆， 因为那样会显得太成熟，完全没有学生的清纯与朴实，不能让人产生信任感。尽管我们要求职业女性穿着要讲究，可戴首饰和化妆，但整体效果应是素净淡雅、端庄稳重。对准毕业生来说，简洁大方而不失朝气与活力的打扮才是上乘的选择。 4.某宾馆的餐厅迎来了一位西装革履、红光满面的先生。见到客人，服务员快

商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题 、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

商务礼仪复习资料

1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.名片使用中的三不准是指（ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 10. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。 11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 12.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

商务礼仪期末考查方案

《商务礼仪》期末考查方案 一、考查目的 本次《商务礼仪》课程期末考查的目的主要包括以下几个方面： 1、通过方案设计的形式，使学生能够将所学理论和知识融会贯通，理论联系实际，达到学礼；习礼；知礼的目的。 2、掌握方案设计的基本方法、途径和基本规范；学会查找资料，提高整理、归纳、分析、总结的能力。 3、《商务礼仪》是一门应用性很强的科学。在教学考核中要求突出其应用性，将课程考核安排在教学过程之中，达到用礼的目的。 二、考查形式及内容 题目：假如A公司有一个客户专员岗位的空缺，作为一名应届毕业的大学生，正好你对这个岗位很感兴趣，请针对该岗位需求以及根据你个人的性别、性格、气质设计一份面试准备方案。 （1）期末考试以大作业形式进行，递交设计方案； （2）以客户专员为岗位主题，依照形象、等候、进入房门、就坐、问候-自我介绍、沟通、道别环节展开，最后简要概述心得体会； （3）若是出现具体环节内容或面试技巧部分相同，视为雷同卷，大作业考核部分以零分记入； （4）大作业在课程结束时最后一次课上交，不交视为缺考。 三、分析报告评分标准 总体评价分为优、良、中、及格、不及格五级。总分90—100分为优秀；80—89分为良好；70—79的为中等；60—69分为及格；0—59分为不及格。

评分标准：（总分值为100分） 总成绩（100%）=具体环节设计部分（70%）+心得体会（30%） 1、具体环节设计部分（70%） （1）总体方案设计思路（10%） 主题明确3%； 设计思路逻辑性强3%； 可操作性4%； （2）形象设计（10%） 结合个人性别、气质设计着装5%； 根据个人气质配饰以及仪容仪表5%； （3）等候礼仪（5%） 等候时应该具有的礼仪3%； 等候时的禁区2% （4）进入房门礼仪（10%） 敲门、关门礼仪5%； 进入房门走向面试地点的礼仪5%； （5）就坐礼仪（5%） 就坐礼仪3%； 就坐事项2%； （6）问候及自我介绍礼仪（10%） 问候技巧5%； 自我介绍内容和注意事项5%；

商务礼仪期末考试A卷及答案

商务礼仪期末考试A卷 及答案 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-19882）

电子商务 1-2班课程名称：《商务礼仪》 1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼 仪中的：（） A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（） A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 5. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应 该一致:（） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 6.在商务交往过程中，务必要记住:（） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: （） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: （）

A 部 B 部 C 部 D 部二、多 项 选 择 题 （ 每 小 题 分 ， 10分） ） B 方便人们交往应酬 D 以上都不是 :（） B、礼貌 C、热情 D、周到 :（） B、尊重自己的职业 D、尊重他人 :（） B、忌纠 :（） B、忌纠正对方 D、忌打断对方 :（） 三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题2分，共20 分） 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友 一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（） 2.求职电话什么时候打都可以. （） 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （） 4.电子商务不需要注重写作能力. （） 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （） 6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （） 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （） 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （） 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （） 10.脱下的大衣应放在椅背上. （） 四、简答题（共5小题，每小题10分，共50分） 1.简述礼仪的要素。 2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用. 3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴 请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备

商务礼仪考试试题1

商务礼仪考试试题1 商务礼仪 单项选择题 1商务礼仪的首要咨询题是 A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D.招待为本 2“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特点的喻意。 A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性 1．当别人介绍的时候讲错了你的名字，你应该（）。 A、不要去纠正，免得对方难堪 B、礼貌地加以纠正，期望对方能够纠正 C、专门动气，表示不予理会 2．作为一名商务人员。在进入会见方的房间时，现在你随身携带的有公文包，那么（）。 A、将公文包放在办公桌上，如此会方便去拿有关资料 B、将公文包放在椅边 C、将公文包放在门口，因为将东西带进房间是不礼貌的 3．下面有关礼仪的做法不正确的是（）。 A、商业人员在接待顾客的时候应该站起来 B、客人什么时刻抵达目的地应该由客人自主安排 C、拜望的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重 4．下面有关礼仪论述合乎规范的是（）。 A、求职电话什么时刻打都能够 B、电子商务并不需要注重写作能力 C、宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 D、当别人夸奖自己时越谦虚越好

5．下面礼仪运用不合规范的是（）。 A、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒 B、拒绝邀请时一定要交待理由 C、脱下的大衣不要放在椅背上 6．下面一些礼仪常识运用正确的是（）。 A、初次见面能够谈健康咨询题 B、穿西服时一定要加背心 C、要持续用手理头发，以保持仪容整齐 7．当要拜望的对象始终没有方法和你见面，而你又无法再连续等候下去时，能够留下名片，这时你需要注意的是（）。 A、在名片上写上自己下次来的时刻及有关洽谈事宜 B、把名片背面留下一些拜望谦辞期望下次再行拜望 C、将名片左上角往内折告诉对方自己差不多来过此地 8．在欧美国家，如遇到上司生病，你应该（）。 A、除打电话慰咨询外，还要带上礼品到所在医院或家中表示慰咨询 B、一样不随便到病人家中或医院去探望 C、打电话期望能够早日康复，并向他详细介绍公司最近发生的一切情况 9．日常生活中，了解一些进出门的礼仪是十分有益的。关于正确的进出门礼仪是（）。 A、男士一定要为女士开门，以显示自己的绅士风度 B、主人在前为客人开门，以显示自己的好客之意 C、自己为自己开门，不必考虑别人，体现日益加快的生活节奏

商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题 一、单项选择题（共25道） 1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。 ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） ａ内强素质ｂ外塑形象 ｃ增进交往ｄ使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则 ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间 ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟 ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 ｂ和人交谈时，应从下面注视对方 ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 ｄ握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D、手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

商务礼仪试卷及复习资料三套

1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC 《商务礼仪》练习题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）

A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: （） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重 视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务 礼仪的做法是：（） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：

商务礼仪期末试卷

《商务礼仪》期末测试题A卷 一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) A单位、部门、职务、 B单位、部门、地址、 C、部门、职务、 D单位、部门、职务、

6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) A先伸手者为地位低者； B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规顺序的是 ( ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手

现代商务礼仪-复习提纲及答案

对外经济贸易大学远程教育学院 2010-2011学年第一学期 《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习 考试题型是单项选择题、判断对错题、简答、指出失礼之处和案例分析题等四种。 第一章商务礼仪概说 【指出失礼之处】 一位年轻人到一家公司应聘，公司办公室负责人问：“你怎么知道我们这里正好有空缺的职位啊？”年轻人想把气氛调轻松些，就故作神秘的说：“昨晚，我在梦里听到有人对我说的。”说完自己先笑起来，结果他没有被录用。 【礼仪小测试】 判断下列说法正确与否? 1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。 2.求职电话什么时候打都可以。 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。 4.电子商务不需要注重写作能力。 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。 6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。 10.脱下的大衣应放在椅背上。 【案例分析】 在曼谷的国际电讯公司 一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，看中了一处房价适中、交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面塑着一尊并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有关心者警告公司经理说，贵公司若在此开业，生意会很糟糕的。但公司经理非常自信，认为这不可能，因为公司在中东地区开设的另外几家公司，业务开展都很红火。所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了。 几年来，这家公司果然生意清淡。公司经理终于面对现实，不得不挪动了公司地址，生意这才明显地好起来。经理本人对此始终大惑不解，到处打听原因，得到的解释是，业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的位置在如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家，是严重犯忌的，没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。 【问题】： 1．在涉外商务交往中如何理解尊重原则？ 2．在涉外的商业活动中，礼仪的重要性可以有多大？ 【课后选择题】 1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。 A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意 2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法