2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修基层岗位创新与发展自测试题及答案

基层岗位创新与发展自测

单选题（共5 题，每题6 分）

1 . 强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。

? A.团结协作

? B.诚实守信

? C.勤劳节俭

? D.爱岗敬业

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

5 . 做为基层管理者，对待技术专长与管理专长态度是：（）

? A.脱离技术工作，成为专业的管理阶级。

? B.部分脱离技术工作，大多数时间成为管理阶级。

? C.不放弃技术工作，同时利用其他时间从事管理工作。

? D.掌握核心技术专长，但不亲自从事，而是委托其他人完成，对他们提供支持和指导。

我的答案： D

参考答案：D

答案解析：?暂无

1 . 爱岗敬业的具体要求是（）

? A.树立职业理想

? B.强化职业责任

? C.提高职业技能

? D.抓住择业机遇

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

5 . 作为基层管理者，面对下属，您认为您应该扮演一个什么角色？（）? A.工作中的指导者

? B.遇到困难时刻出现在身边的支持者

? C.一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友”

? D.做好技术模范即可，其他事情不用管

我的答案：ABC

参考答案：ABC

答案解析：?暂无

1 . 领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。对??????错

5 . 导监督下属完成工作是基层管理者主要工作内容之一。对??????错

我的答案：T

参考答案：T 答案解析：?暂无

中央企业班组长岗位管理能力培训认证论述题

论述题 “答题说明”中的举例说明仅供各位学员参考，非标准答案，学员需根据自己班组的实际情况，根据自己的理解进行阐述说明。 1.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习， ①试剖析你从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。②试结合本企业 的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。（模拟，认识班组长）答题说明： 第①题：结合你所在企业和你自身实际情况、你所在班组的情况，阐述你从事实际管理工作的需求、动机、目标等。 第②题：首先，谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等； 其次，根据你的了解，阐述你所在企业是如何组织员工培训的，可 以从培训组织、培训方式、培训时间、培训效果等角度进行阐述。 2.权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同及时变换自己的领导方 式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。（模拟，领导力与执行力打造） 答题说明： 第①题： 首先，常见管理方式包括以下四种： 命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称 为严父式的领导。

说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的 自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈 父式的领导。 参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。 授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完 成目标，期间不做更多的干预。 其次，依次谈谈与以上四种领导方式相对应的领导者的水平、被领 导者的素质、工作环境三方面的关系； 第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等； 其次，根据目前的班组情况，你认为你应如何管理，并简要说明理 由。效果如何等。 以下仅供参考： 某化工厂DCS班组王班长为了配合分厂组织的劳动竞赛活动，积极组织班组的十位成员进行培训，该岗位分为捏合工序和蒸馏工序并由固定的人员操作，王班长为了让每位成员都熟悉自己的工作原理，提出让每位成员互相学习。一个人可以熟知操作两个工序。大家积极性都很高，但班里的小李却不愿意，他觉得只要操作好自己的工作就可以了，没必要掌握那么多，觉得王班长这么做只是为了讨领导喜欢，但对工人来说一点好处也没有。王班长组织的学习他也从来不参加，王班长主动把笔记给他，他也毫不留情的丢掉，让王班长很难堪，班组的其他成员也看样学样，对学习的兴趣也弱了下来。王班长该怎么办？学习是否还要进行？ 这个案例若能写清楚班组人员情况，如：班组有多少员工，学历、年龄、兴趣爱好等。班组的工作任务类型属于哪一类，工作是制造型的，还是知识研发型的等等。然后分析面对这一情况，应采取了哪种管理办法，并分析效果。就比较完美了。 3.激励往往会陷入误区，结果反而使激励客体动机失常、行为扭曲、目标反向。 通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《企业文化与班组团队管理》、《管理沟通实务》等课程的学习，①试举你身边班组激励中陷入误区的实例，并分析负面影响。②请结合工作实际，讨论班组激励中为什么存在这种误区。（模拟，认识班组长） 答题说明： 第①题：结合班组的情况以及课程中所学的内容，分析班组激励中存在的误

中国企业管理创新理论研究视角与方法综述 肖国基

中国企业管理创新理论研究视角与方法综述肖国基 发表时间：2018-05-23T16:38:53.130Z 来源：《基层建设》2018年第8期作者：肖国基[导读] 摘要：纵观全球，知识创新、科技创新、制度创新已经成为新经济时代企业谋求长期健康发展的普遍选择战略，在当前知识经济化、世界经济一体化、科学技术迅猛发展的大背景下，企业越来越面对不确定和多变的市场竞争环境，企业如何通过有效的创新过程管理，成长发展；企业如何通过培育、提升自身的创新管理过程能力，赢得竞争优势；已成为学术界企业界共同关注的热点，这是一个需要 不断探索，值得深入研究的课题。 中国社会科学院研究生院 200072 摘要：纵观全球，知识创新、科技创新、制度创新已经成为新经济时代企业谋求长期健康发展的普遍选择战略，在当前知识经济化、世界经济一体化、科学技术迅猛发展的大背景下，企业越来越面对不确定和多变的市场竞争环境，企业如何通过有效的创新过程管理，成长发展；企业如何通过培育、提升自身的创新管理过程能力，赢得竞争优势；已成为学术界企业界共同关注的热点，这是一个需要不断探索，值得深入研究的课题。 关键词：中国企业；创新理论；研究视角；方法 1.对中国企业创新管理的理论研究基础 早期时代，我国对管理创新的研究，重点主要是放在概述内容和总结经验上并没有做到实质性的创新，一些相关的理论基础，还是来源于国外。国外的一些先进技术和管理经验通过传播影响到中国的研究，为中国企业创新管理理论奠定了基础，但是以目前的形式来看，中国的企业管理，创新存在的不足，从以下方面来说：①中国企业注重多样化，进行多方面发展，但是却忽略了对研究的专一度，没有固定的一个视角来进行研究，导致了中国企业的内容不够专一，层次不够深度。②所研究的视角都是一个个分散的个体没有形成一个统一的整体，协调性不强，无法进行统一的系统的管理，无法对我国的研究进行指导性的意义。③我国很大的研究性指导理论都是来自于国外，无法适应国内的环境。这样看来我们需要建立属于中国特色的企业管理创新理论研究基础，只有适合中国国情的创新理论，才能够为中国企业开辟一条道路。 2.我国企业管理创新研究的必要性 ①是应对企业环境发展变化的需要 企业环境风险是指与企业生产经营有关的所有因素的总和。企业环境可以分为外部环境和内部环境两大类，企业外部环境又称宏观环境和微观环境，企业外部环境是影响企业生存和发展的各种外部因素的总和；企业内部环境又称企业内部条件企业内部物质和文化因素的总和，本质上可以决定企业内部事务的发展走向。 任何企业的经营活动都是在市场中进行的，而市场又受国家的政治经济技术，社会文化的限定与影响。所以企业从事生产经营活动，必须从环境的研究与分析开始。企业与环境之间的基本关系是在局部与整体的基本结构之下的相互依存和互动的动态平衡关系，因此企业必须研究环境主动适应环境，在环境中求得生存和发展。总之企业管理创新研究是应对企业环境发展变化的需要。 ②是适应社会科技进步发展的需要 当今时代是科技高速发展的时代，科技的进步，带动了社会的进步。许多企业为跟进社会发展的速度，不断更新产品，缩短产品周期。可以说以前是30年大变化，现在是三年或者三个月的大变化，人们适应的速度已经无法跟得上科技的脚步。如今很多传统企业都面临着合并或淘汰的风险。许多企业为了挺高竞争力，开始不断更新生产技术，提高生产水平。随着生产力的发展，企业不得不进行管理上的创新，才能跟的上时代的步伐，才能在社会企业中占据半壁江山。 ③是适应市场需求变化和企业管理的需要 跨国公司的发展，让企业所面临的市场除了国内市场，还有国外市场。整个国际市场可以说是瞬时巨变。最难掌握的还是消费者的喜好，现在的消费者可谓是非常具有个性化和时代化。企业所做的战略本着“以人为本”、“顾客为上”的原则，不断的进行调整和创新。企业也是在以顾客的标准和市场的发展为导向，进行发展和改革。企业进行创新型发展，是促进企业长期持续发展的需要。 3.中国企业管理创新的研究思路与视角 ①研究整体思路 进行中国企业管理创新实践要以实际情况为背景，从中国国情所出发。中国企业管理创新的研究类型除了职能的研究，还有对研究的创新类型进行对比，做出规律性的研究。在现代企业中，我们所研究的企业，也是针对企业进行对比，所以在研究思路上，我们还是以所研究的创新类型就行对比即可。在研究中体现整体思路，推动了企业管理创新。 ②创新过程研究 企业管理创新非常注重过程，在创新路上要经历漫长的过程和面临复杂的问题，所以在这里，对过程的研究仍是我们企业管理创新所研究的视角。想要建立一个逻辑性清晰的模式，为管理研究做好铺垫，就要进行更加深层次的系统研究。目前，我国企业在创新管理过程中，主要面临两个方面，其一就是太过重视管理者的作用，其二是重于引进，缺乏理论化与标示。这两方面也是中国企业管理创新的两个特点。这两个特点使我们在企业管理创新中一直处于被动局面，对于管理，员工是被动的受管理，对于管理创新理论，员工是被动的接受。 3.创新决策研究 决策是非常重要的，可以这样说，每次重大的决定都需要一个好的、有效的决策，管理创新也不例外，也需要进行决策研究。决策需要要求质量，在决策过程中，企业核心管理者做出的重大决策将自身优势与企业特征相结合，那么必然会促进企业的发展。 4.中国企业管理创新研究方法 1.主要方法---案例研究法 一直以来，我国对企业管理的研究倾向于案例研究，这点与国外的研究方法不同。案例研究，简单直接，表现鲜明，能够将复杂庞大的管理创新系统，进行简单化、具体化，能够将所研究的问题，进行实践性的把握指导。例如：我们所学的管理学都是以案例为基础，这种方法从教学一直运用到实践中。这种方法也是如今管理创新研究的一种主要方法。 2.辅助方法---问卷调查法

中国企业技术创新战略分析

中国企业技术创新战略分析 随着当今科技的日新月异，使得企业在加强交流合作的同时相互之间的竞争越来越激烈，企业的技术创新战略问题也逐步的受到中国企业的重视。对于我国企业技术创新起步晚，水平比较低，创新能力较弱的现状，以海尔集团的成长过程中的技术创新战略为案例，就中国家电企业今后应采取何种技术创新战略给出一点建议。 标签：技术创新战略；家电企业；海尔集团 1 技术创新战略选择的依据 1.1 技术创新战略的比较 技术创新战略一般分为自主创新战略、模仿创新战略和合作创新战略，其特点各不相同。相比较而言，自主创新对企业的资金、研发能力有很高的要求；模仿创新则对这些方面的要求较弱一些，但它要求企业能很好的吸收所引进的技术，从而从工艺上更好的创新，来增强企业的竞争力；合作创新则要求合作主体之间细节的划分清晰，权责明确，随着全球化的发展趋势，这种创新战略越来越多的被企业所采用。 1.2 两种典型技术创新模式 现在一般存在着两种基本的创新战略观点：一种是十分普遍的观点即模仿创新——自主创新；另一种是现在从两弹一星、吉利等这些案例所引发出来的直接自主创新的战略。那么相对我国的家电行业的企业到底应该采取何种创新战略途径？下面引用彭纪生、刘春林建立的自主创新与模仿创新的博弈分析模型，以期对我国家电行业的技术创新模式的选择提供借鉴。 1.2.1 自主创新与模仿创新的博弈分析 为表述的方便,考虑两个企业(企业 1 和企业2)均可独立进行一项创新研 究的博弈问题。由于企业自主开发需要研究成本并需承担失败风险,故假设该项研究需要投入的直接成本为c ,对每个企业来说,成功的概率均为p。并设在不计成本的情况下,任何一个企业的研究成功将给企业1 和企业2分别带来v1 和v2的效用(或收益)。但是如果只有一个企业研究成功,另一个企业为共享研究成果,必须付给成功者一定使用费d(一般假定d

中央企业班组长岗位管理培训自测答案

第1题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( ) A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.以上说法都不对 答案:A 第2题 管理者应具备的职业素养不包括（） A.敬业奉献 B.勤俭自强 C.服从安排 D.心理健康 答案:B 第3题 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（） A.尊重需求 B.生理需求 C.社交需求 D.自我实现 答案:C 第4题 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（） A.认真负责 B.敬业精神 C.开拓能力 D.道貌岸然 答案:D 第5题 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（） A.骨干员工太固执己见、一意孤行 B.班组成员无上进心，散漫、不作为 C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢 D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气 答案:A,B,C,D 第6题 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（） A.规章制度 B.管理流程 C.组织机构 D.企业文化 答案:A,B,C 第7题 按管理领域划分，管理者可分为（）

A.综合管理者 B.专业管理者 C.基层管理者 D.中高层管理者 答案:A,B 第8题 班组长的使命，包括（） A.提高产品质量 B.提高生产效率 C.降低成本 D.防止工伤和重大事故的发生 答案:A,B,C,D 第9题 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。 答案:正确 第10题 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。 答案:错误 第11题 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 答案:正确 第12题 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。 答案:错误 第13题 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。 答案:错误 第1题 班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。 A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的 答案:B,C,D 第2题 企业战略构成要素（） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置 答案:A,B,C,D 第3题 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（）

第十四届国家级企业管理创新成果的突出特点

第十四届国家级企业管理创新成果的突出特点 1、努力建设资源节约型与环境友好型企业 一些企业在寻求发展的过程中主动落实科学发展观，根据自身行业特性实施节能减排管理，注重环境保护，探索建设资源节约型与环境友好型企业，积极承担社会责任。大庆油田有限责任公司坚持资源开发、能源节约与环境保护并重，积极探索企业节能减排的长效机制，实施了符合大型油气田企业特点的立体化节能减排管理。四川省宜宾五粮液集团有限公司创造树立循环经济建设的新理念，依靠价值创新、技术创新、机制创新，逐步构建了具有行业特色的循环经济体系。中海壳牌石油化工有限公司在合资建设世界级规模的大型石化项目的过程中，主动贯彻可持续发展理念，制定《环境与社会影响评价报告》和《环境与社会管理计划》，社会效益和经济效益均十分显著。中国石油西南油气田分公司以社会责任为导向实施战略营销管理，开拓了市场，创造了需求，有效支持了环境保护和经济建设。此外，八方控股集团、江苏省电力建设第三工程公司、江西洪都航空工业集团有限责任公司等，也在节能减排与资源优化配置方面做出了探索。 2、提高自主创新能力 一些企业特别注重加强技术创新管理，提高自主创新能力。中国一航成都飞机设计研究所以关键技术为突破口，以研制的生命周期为主线，充分运用先进的技术和管理手段，构建起卓有成效的敏捷高效研发体系。中国石化集团茂名石油化工公司以推进国产重大装备、自主核心工艺技术率先应用为己任，成功建成了我国规模最大的首座百万吨乙烯生产基地，走出了一条通过管理创新保证自主创新之路。中国移动通信集团广东有限公司以提升企业服务能力为导向，通过打造全面创新体系，实施创新管理，推进了产品创新、技术创新、管理创新。 3、探索充分激发员工积极性与创造性的人文管理 很多企业在实施科学管理、人员素质大幅提升的基础上，开始探索通过构建和谐氛围、给予更多人文关怀、鼓励自主管理等，实施能充分调动员工积极性与创造性的人文管理。西安印钞厂在加强制度管理的基础上，更强调人文关怀，创造并实施了以人为核心、以柔性管理为主要内容和基本手段、最大限度发挥员工积极性与创造性的人文管理，正向激励效果明显。青岛港（集团）有限公司在实现工作的标准化、规范化、制度化、流程化管理的基础上，通过强调以人为本、全员学习来提高团队战斗力，通过共建共享来构造凝聚全港力量的家庭亲和力等，提升了企业的软实力。中国移动通信集团上海有限公司创造的《通信企业促进和谐发展的企业文化体系构建》、浙江爱迪尔包装集团有限公司创造的《民营包装企业和谐劳动关系构建》等也在构建和谐文化、实施人文管理方面做了探索。 4、积极实施“走出去”战略 在经济全球化的今天，在全球市场配置产品、资本、要素已成为企业做大做强的必然之路。一些企业经过认真分析，精心组织开展广泛的国际合作，积极探索实施“走出去”战略。中油国际(PK)有限责任公司从中国石油海外业务整体发展战略出发，积极实施跨国并购战略，并针对其业务复杂、生产困难、组织混乱、环境恶劣以及多元文化并存的现实情况，精心组织实施了整合管理，实现了多方共赢。安徽建工集团有限公司创造的《建筑企业跨国经营管理》、中国水电建设集团国际工程有限公司创造的《基于集团优质资源共享的国际业务集成化经营》等成果，都在广泛开展国际合作方面做出了有效的探索。 5、加强内部控制体系建设 企业规模的扩大和市场的高风险性，要求企业必须注重风险管理，加强内部控制体系建设。根据国家有关部委要求，借鉴相关理论和国内外成功实践经验，一些企业在如何构建内部控制体系、加强全面风险管理方面做出了积极探索。中国石油天然气股份有限公司依据COSO框架，参考国内外企业内控成功实践，分阶段构建起涵盖经营管理各领域的内控体系并实现了有效运行，为企业规范、健康、持续发展提供了有利保障。中国广东核电集团有限公司通过建立三大体系、三种模式、三道防线，初步构建并实施了全面风险管理体系。中海油气开发利用公司创造的《基于控股公司股权多元化的风险管理》、中国航天科工集团

(创新管理)国内外企业技术创新模式鉴赏

（创新管理）国内外企业技术创新模式鉴赏

国内外企业技术创新模式鉴赏 于全球经济壹体化和国内市场经济日益发展的情况下，企业间的竞争日趋激烈，企业把技术创新作为求生存和发展的源泉和动力。技术创新战略、技术创新能力不仅是企业摆脱困境和培植持续竞争能力的重要途径，也是增强我国综合国力的重要基础。下面我们选取了国内外几家典型企业，展示他们的技术创新模式，以飨读者。 格力集团——多方位信息化发展模式 珠海格力集团是壹家以工业为主导、综合发展的集团公司。形成了工业、商贸、房地产三大产业支柱，是珠海特区目前规模最大的企业之—。 格力集团充分认识到处于信息时代必须抓住机遇，适时变革，及时把信息转化为企业资源，以促进企业的运营活动。早于90年代初，当大多数企业仍是手工记账时，格力集团就先行要求各企业采用计算机进行财务管理，从而大大提高了财务人员的工作效率，方便了企业对财务数据的及时查询和分析。这些年来，集团公司成立了专门的IT部门，负责企业信息化的规划、协调和建设。同时，投入大量的资金，用于企业信息化基础设施的建设、信息管理 应用系统的开发和实施以及员工关联素质的培训。集团的信息化建设已具壹定的规模，许多企业建立了自己的企业资源管理系统。格力电器股份XX公司邀请著名的安达信咨询公司做顾问，对企业的计算机集成制造系统(CIMS)项目进行策划，且投入巨资，购买了世界壹流的应用软件厂商BAAN公司的企业资源计划系统。于产品设计和制造过程中，格力电器引入CAD、CAM、CAPP等系统，提高公司的设计和加工水平，使公司能够每年不断地推出上百种的优质新产品。格力罗西尼表业XX公司的产品销售遍布全国，通过公司的计算机远程通讯系统；能够和全国各地的分部进行远程数据传输，使总部能够方便、及时地掌握各分公司每天详细的销售情况，以利于销售策略的调整及生产的合理

第九期清华大学中央企业班组长培训双闭环管理模式自测2018.11

第九期清华大学中央企业班组长培训双闭环管理模式自测 2018.11 一、单选题（共 5 题，每题 6 分） 1 .双闭环管理工作实施的环节（） A.整体策划-过程跟踪-节点控制-持续改进 B.整体策划-节点控制-过程跟踪-持续改进 C.持续改进-过程跟踪-节点控制-整体策划 D.整体策划-持续改进-过程跟踪-节点控制 参考答案： A 2 .传帮带中的“传”指的是（） A.传递能量，逐渐加速 B.帮助前行，带领团队 C.带领团队，共同飞跃 D.传递能力，迈开步伐 参考答案： D 3 .有关班务成本说法正确是（） A.加强和推行降低经费支持是成本管控的重点。 B.成本理念是紧抓源头、开源节流、降本增效。 C.抓源头成本管理法的步骤是方案、设计、仿真。 D.成本管控意识是成本的源头 参考答案： B 4 .下列说法错误的是（） A.6s 管理可以加强任务的规范性和工作效率 B.设备管理保障任务所需的办公资源 C.网络管理无关任务信息化应用的软硬件 D.职业健康需要辨识和控制任务重的危险源 参考答案： C 5 .双闭环管理的两会制度有关的说法错误的是（） A.两会制度指的是技术协调会和班务双周会。 B.两会是完成班组管理的重要手段。 C.班务双周会重点内容是进行技术交流。 D.策划、分析和总结是班务双周会中的一项内容。

参考答案： C 二、多选题（共 5 题，每题8 分） 1 .下列中（）是班组管理难题 A.班组事务 B.技术难题 C.工作协调 D.系统设计 参考答案：ABCD 2 .下列说法正确的是（） A.班务保障任务完成 B.任务促进班务完善 C.班务与任务是双闭环管理的两个重要单元。 D.班务是前轮，任务是后轮。 参考答案：ABCD 3 .双闭环管理模式下的组织与文化，说法正确的是（） A.党小组的任务是保持和加强党员的先进性和模范带头作用 B.工会小组提供团队凝聚力和保障全体组员的相关权益 C.保密安全是要确保所有涉密资料和事项的安全 D.文艺管理需要负责调解工作气氛和缓解压力 参考答案：ACD 4 . 传“帮带”育人法的理念是（） A.以班务提升人才成长 B.以任务带动人才能力 C.以班务提升人才能力 D.以任务带动人才成长 参考答案：CD 5 .班务闭环的成本与监督主要包括（） A.成本管控 B.经费管理

中央企业班组长岗位管理能力培训认证第四期项目管理在线作业及自测答案.docx

一、判断题 1. 项目的生命周期是由项目经历的阶段组成的序列。项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。 答案:正确 2. 项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性工作。 答案:正确 3. 项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。 答案:正确 一、多项选择题 1. 项目管理与一般管理的差异在于（） A. 管理的对象不同 B. 管理的方法不同 C. 管理的周期不同 D. 管理的目的不同 答案:A,B,C 2. 项目管理过程应遵循的原则是（） A. 不同项目选择不同管理过程 B. 不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序 C. 有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件 D. 大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程相对简单 E. 项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动

答案:A,B,C,D,E 3. 下列关于项目管理目的的说法，正确的是（） A. 项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望 B. 项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能 C. 项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入 D. 项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益 E. 项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等。 答案:A,B,C,D,E 4. 下列关于项目负责人能力要求的说法，正确的是（） A. 坚强的领导能力 B. 人才开发的能力 C. 非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力 D. 处理压力和解决问题的能力 E. 管理时间的能力 答案:A,B,C,D,E 一、单项选择题 1. 可行性研究是（） A. 研究项目的计划 B. 基于项目的计划 C. 推荐候选技术的计划 D. 不推荐候选技术的计划 答案:B 2. 在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本。

国内外企业技术创新模式鉴赏

国内外企业技术创新模式鉴赏在全球经济一体化和国内市场经济日益发展的情况下，企业间的竞争日趋激烈，企业把技术创新作为求生存与发展的源泉和动力。技术创新战略、技术创新能力不仅是企业摆脱困境和培植持续竞争能力的重要途径，也是增强我国综合国力的重要基础。下面我们选取了国内外几家典型企业，展示他们的技术创新模式，以飨读者。 格力集团——多方位信息化发展模式 珠海格力集团是一家以工业为主导、综合发展的集团公司。形成了工业、商贸、房地产三大产业支柱，是珠海特区目前规模最大的企业之—。 格力集团充分认识到处于信息时代必须抓住机遇，适时变革，及时把信息转化为企业资源，以促进企业的经营活动。早在90年代初，当大多数企业还是手工记账时，格力集团就先行要求各企业采用计算机进行财务管理，从而大大提高了财务人员的工作效率，方便了企业对财务数据的及时查询和分析。这些年来，集团公司成立了专门的IT部门，负责企业信息化的规划、协调和建设。同时，投入大量的资金，用于企业信息化基础设施的建设、信息管理 应用系统的开发和实施以及员工相关素质的培训。集团的信息化建设已具一定的规模，许多企业建立了自己的企业资源管理系统。格力电器股份有限公司邀请着名的安达信咨询公司做顾问，对企业的计算机集成制造系统(CIMS)项目进行策划，并投入巨资，购买了世界一流的应用软件厂商BAAN公司的企业资源计划系统。在产品设计和制造过程中，格力电器引入CAD、CAM、CAPP等系统，提高公司的设计和加工水平，使公司能够每年不断地推出上百种的优质新产品。格力罗西尼表业有限公司的产品销售遍布全国，通过公司的计算机远

程通讯系统；可以与全国各地的分部进行远程数据传输，使总部可以方便、及时地掌握各分公司每天详细的销售情况，以利于销售策略的调整及生产的合理安排。企业信息化建设使企业降低成本，提高效率，改善质量，促进销售，在企业的生产经营管理活动中发挥了重要的作用。 格力积极推进互联网在企业中的应用，近年来格力的各大企业纷纷上网获取各种相关信息、发送电子邮件，加强与客户的联系。例如格力磁电有限公司通过耳联网开拓海外市场，与外商建立了广泛的联系。此外，格力早在1996年就注册了自己的域名，建立了格力网站。 未名集团——月光、影子? 和代工战略模式 北大未名集团是—家拥有33个医药品种，其中包括国家一类新药9个，下属7个参股、控股子公司的中国最大的生物工程产业集团。2002年，北大未名集团通过收购北人高科，成功借壳上市。 未名集团在生物工程、金融工程、创新理论三大战略指导下，在实践中摸索出了“利用一个产品启动一个市场，利用—个市场发展一个企业，利用一个企业创建一个基地，利用一个基地推动一个产业”这一发展我国生物工程产业的总体思路，并积极创建北京北大生物城、深圳北大生物谷、厦门北大生物园三大生物工程产业化基地。未名集团根据中国生物工程产业的现状提出了从研发到生产、市场过程的独特的三大战略：月光战略、影子战略和代工战略，对具有后发优势的产业创新很有启发意义。

中央企业班组长岗位管理能力认证题库论述问答题

精心整理 1\小李和顾客因小事发生冲突，班长老朱知道后，马上赶到现场。没等小李说话，就要求他马上给顾客道歉。并当着顾客，数落小李：“你怎么搞的，给你们说过多少遍了，顾客就是上帝……” 管理者要学会尊重员工。班长老朱应该给小李一个诉说申辩的机会，了解情况。 顾客的利益要设法满足，员工的利益也不能置之不顾。员工是企业的根本，没有 认真负责的员工，班组目标怎么完成？部门目标和企业目标更是无从谈起。 2\ 1) 2) 48.(3 1) 2) 3)事故的简要经过； 4)事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的 直接经济损失； 5)已经采取的措施； 6)其他应当报告的情况。 纠错题(共1题,共3分)

48.(3分)某部门在班组长竞选过程中，将“具有远见和说服力，能够让班组有明确的方向，不断适应变化”作为重要条件。 这是对高层管理者的职责，班组长能力结构顺序是：技术技能、人际技能、概念 技能。对概念技能的要求比较低。 论述题(共1题,共12分) （回 1) 2) 3) 4) 48.(3 设备运转情况、作业现场隐患、班组成员劳动纪律、精神状态、劳保用品的配备 与穿戴情况等。 纠错题(共1题,共3分) 48.(3分)一个企业是否具有盈利能力、能不能降低成本、能否保证产品质量，取决于高层管理者的能力和水平。

这是企业基层管理者的职责 论述题(共1题,共12分) 49.(12分)请简述事故调查的要求。（三点及以上） 1)事故调查处理应当坚持实事求是、尊重科学的原则； 2) 3) 48.(3 1) 展、培育班组员工，然后才是自己做事； 2)技术骨干员工需要的工作技能主要是做事的技巧，班组长的工作技能更侧重管理技巧； 3)对技术骨干员工的评价标准是个人业绩，对班组长的评价标准则主要是班组的业绩； 4)技术骨干员工的发展方向是技术专家，班组长的发展方向是管理专家。

2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力自测答案

1 管理沟通实务自测 返回上一级 单选题（共 10 题，每题 3 分） 1 .小李连续三天迟到 5 分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说 法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )
? ? ? ?
A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响 还是挺大的 B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话，后果会是什么 我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无 2 . PPT 是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）
? ? ? ?
A.PPT 尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张 PPT，表达一个意思 D.PPT 中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 3 .在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）
? ? ? ?
A.身体稍有前倾 B. 与对方目光接触 7-10 秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 4 .下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）
? ? ? ?
A. 评估、反思自己的想法 B. 自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 我的答案： D

参考答案：D 答案解析： 暂无 5 .理查德· 毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人 关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( ) A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流 我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无 6 .沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人 际沟通不会造成不良影响的是（）
?
? ? ? ?
A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责 备。” B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的 问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长 就会说：“别和我说这些，我只要结果。” 我的答案： C 参考答案：C 答案解析： 暂无 7 .掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何 讲故事的说法，不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 B. 故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名 D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 8 .从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通， 也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工 作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的 是( )
? ? ?
? ? ? ?

中央企业班组长在线试题答案

企业管理概览 与20世纪相比、21世纪管理者强调的是答案:D A.计划、执行、人事、控制 B.计划、执行、控制、行动 C.执行、控制、行动、激励 D.授权、激励、培训 范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维答案:C A.一级光明 B.二级光明 C.三级光明 D.四级光明 企业的目标是什么? 答案:C A.改善员工待遇 B.为社会做贡献 C.所有相关者都赢利 D.替老板赚钱 管理者面对下属时，其角色定位正确的是? 答案:B A.内部服务者 B.公司代言人 C.协助者 D.受训者 一级光明思维的意思是答案:A A.任何事物都有正、反面 B.反面可能向好的方面转变 C.无论好坏都能激励我的前进 D.以上三项都不正确 现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是答案:D A.计划 B.执行 C.控制 D.激励 下列属于中层经理对下属的角色定位的是答案:D A.内部客户 B.公司代言人 C.协助者 D.激励者 发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？答案:C A.别人的 B.客观原因 C.自己的 D.以上三项都不正确 下列不属于概括技能的是答案:D A.思考 B.分析 C.判断 D.激励 工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为答案:B A.影响力 B.执行力 C.领导力 D.以上三项都不正确 管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误 管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确 管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误14管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确 15有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误 16成功的第一要素是方法。答案:错误 17成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误 18好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误 19管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确 20建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误管理沟通实务 肢体语言所表达的占全部表达信息的答案:C A.7% B.38% C.55% 帮助他人学习的基本方法有：答案:A A.当他一旦做出你希望的行为，及时进行认可 B.当他做出你不希望的行为，及时进行批评 C.对他的行为给出规范，强制他行为 沟通的目的不包括答案:C A.扩展自我的边界 B.表达权力 C.证明自己 马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括答案:A A.依恋需求 B.社会需求 C.安全需求 矫正一个受外驱影响的行为，只要答案:A A.消除外部驱动因素 B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素 C.批评教育 导致人们行为的基本因素不是答案:B A.紧张 B.自我实现 C.压力 内部驱动因素包括答案:B A.保健因素 B.激励因素 C.环境因素 进行行为塑造，应该答案:B A.进行反省 B.提问和引导 C.命令指挥 以下那种方式是最有效的认可方式答案:B A.至少你目前做得很好。 B.你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大忙了。 C.你还真有两下子。 以下哪句话没有表达出同理心？答案:C A.没想到你受了这么多委屈。

企业技术创新成功案例分析

3企业技术创新成功案例分析 本章通过国内企业技术创新成功案例的分析，分析其成功的经验和启示，为企业进行技术创新方式提供有益的借鉴。 海尔集团基于核心能力的技术创新 海尔集团公司为提高企业核心竞争力，在企业不断发展的基础上，及时地把企业技术创新作为企业核心创新，着手建立了企业技术创新网络系统，形成了海尔特色的企业创新网络系统，科研成果基本上与国际先进水平保持了同步，而且紧紧与市场相衔接，为海尔的持续高速发展提供了源源不断的动力。 (1)产品开发——企业技术创新的核心和基础 海尔技术创新系统由5部分构成：中央研究院、国际认证中心、工业设计中心测试检验中心、产品开发中心。中央研究院承担超前技术和产品的研发，产品开发中心承担短期产品的设计，工业设计中心为集团产品提供独具特色的外观设计，而国际认证中心、测试检验中心是海尔产品的保证体系。其中，工业设计中心包括海高公司、东京设计分部，洛杉矶设计分部、阿姆斯特丹设计分部，里昂设计分部、蒙特利尔设计分部、悉尼设计分部。国际认证中心包括国际认证室、环境参数测试室、电磁兼容测试室、电器安全测试室、声学测试室等。 海尔集团公司的技术创新系统的三个层次是：①海尔中央研究院——体系核心机构。海尔中央研究院是技术创新体系的核心机构，是为实现其科技力量的整合和优势资源的优化而设立的集科研、开发、中试为一体的综合性技术研发机构。在国内外科研机构、知名企业大举进攻国内市场的情况下，企业要在激烈的市场竞争中保持不败地位，就需要拥有自己的超前技术储备，需要研讨世界上各种先进的技术。1998年12月，海尔成立了中央研究院，研究开发相关领域的超前技术和超前项目，旨在针对行业及相关领域的最新发展动态进行跟踪和预测，并及时根据市场的最新发展及时调整集团科技开发整体战略部署，确保集团科技开发的超前性、国际性、整体性。②产品开发中心——中短期产品的设计基地。各事业部所属的产品开发中心，电冰箱研究所、空调器研究所、洗衣机研究所等14个新产品研究所，从事相应产品的应用技术的研究，同时研究开发相关产品，为市场直接提供有竞争力的新产品。在这一层次上形成当前市场产品、未来2—3年的技术储备能力，同时承担降低成本的工作，各产品研究所同时还从事中短期相关产品的规划工作。即同销售、企划、制造、供应等部门协作编制中短期产品、技术规划。各产品开发中心均有自己下属的中试基地，使科研成果能够迅速的转化和完善。③具有海尔特色的生产一线技改小组。在海尔源头论的思

中央企业班组长岗位管理能力资格认证(期)模拟

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（二期）模拟 姓名：学号：得分： 单选题(共20题,共30分) 1.(1.5分)有许多因素会导致一个人压力过度，（）不属于这样的因素。 A、沟通条件差 B、对时间和精力的不切实际的要求 C、时间和精力上的要求发生冲突 D、规划自己的时间 2.(1.5分)班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（）是变异最大最不可控的因素。 A、人 B、机 C、料 D、法 E、环 3.(1.5分)下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（）。 A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到 B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因 C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论 D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理 4.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（）。 A、会排除故障 B、会润滑 C、会防护 D、会保管 5.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。 A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划 C、他没有必要做计划

D、他的工作无法做计划 6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。 A、双向的 B、有效的 C、无效的 D、完整的 7.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。 A、不能主动说出自己的需求 B、采用了一种积极的自我暗示 C、假设一切应该顺其自然 D、事先估计到了存在的困难 8.(1.5分)每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。 A、对时间和精力不切实际的要求 B、短时间内要做太多的事 C、班组沟通不畅，问题不能及时化解 D、缺乏热情 9.(1.5分)每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法，正确的是（）。 A、主要是专业技能和人际技能 B、主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能 C、主要是人际技能和概括技能 D、以上三项都不正确 10.(1.5分)下列关于班组长领导方式的说法，正确的是（）。 A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着

第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理自测

项目管理自测 返回上一级 单选题（共13 题，每题5 分） 1 . 项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（）? A.信息检索和查询 ? B.目标控制 ? C.人、财、物的管理 ? D. 信息收集和存储 我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . 下列选项中，不属于项目负责人权力的是（） ? A.挑选项目团队成员 ? B.知道项目有关的决策 ? C.对项目团队的资源进行分配 ? D.决定项目的预算 我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无 3 . 项目管理的核心任务是（） ? A.环境管理 ? B.信息管理 ? C.目标管理 ? D.组织协调 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 4 . 可行性研究是（） ? A.研究项目的计划 ? B. 基于项目的计划 ? C. 推荐候选技术的计划 ? D.不推荐候选技术的计划 我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无

5 . 进度计划在项目早期的重要用途是（） ? A.确定项目成本 ? B.沟通项目里程碑 ? C.制定工作分解结构 ? D.估算活动持续时间 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 6 . 项目开始的标志是（） ? A.确定项目发起人 ? B.确定项目预算 ? C.确定项目结束日期 ? D.确定项目结果 我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无 7 . 随着项目生命周期的进展，资源的投入（）? A.逐渐变大 ? B.逐渐变小 ? C.先变大再变小 ? D.先变小再变大 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 8 . 项目目标是（） ? A.项目的最终结果 ? B.关于项目及其完成时间的描述 ? C.关于项目的结果及其完成时间的描述 ? D.任务描述 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 9 . 项目管理的特征不包括（） ? A.对象 ? B.内容 ? C.手段 ? D.重复性