商务统计学论文

《商务统计学》学期论文

我国居民消费结构和消费趋向

带来的市场营销机会

姓名：李佳明

班级：2012级市场营销本科一班

学号：4112170006

我国居民消费结构和消费趋向

带来的市场营销机会

摘要：随着社会经济的发展，我国居民的消费水平以及消费方式发生了根深蒂固的变化。这种变化主要表现在消费结构和消费趋势方面，企业如何把握居民消费结构和趋势的变化给企业带来挑战和机会是企业自身发展的关键。

关键词：消费结构、消费趋向、市场营销机会

消费，是社会再生产过程中一个重要环节，也是最终的环节。我们通常讲的消费，是指个人消费即人们把生产出来的物质资料和精神产品用于满足个人生活需要的行为和过程。在宏观经济学中，消费指的某时期一人或一国用于消费品的总支出。严格地讲，“消费”应仅仅指这一时期中那些完全用掉了的（分享过或“吃掉了的）消费品。消费作为拉动经济的“三驾马车”之一，在推动经济发展，增加市场活力方面有着重大意义和作用。而企业在复杂的市场环境中所处的地位和作用在面对社会消费结构和消费趋势的变化时应把握住机遇，制定出正确的适合本企业发展的市场营销战略。

一、问题的提出

20世纪90年代以前，中国经济总体上是社会总供给小于社会总需求，从市场经济的角度讲是“卖方市场”，生产完全决定消费，企业生产什么，市场上卖什么，人们就买什么，满足人民群众需要的

基本生活用品是定量供应，凭票购买，排队等待，供不应求。然而随着改革开放我国经济的飞速发展，特别是社会主义市场经济的确立和发展，我国经济发展速度持续增长，物质产品极大丰富，商品流通活跃，市场购销繁荣。20世纪90年代初，中国经济开始告别了短缺经济，在一些领域出现总供给大于总需求的情况，我国的经济开始走向“买方市场”，人们需求什么，企业生产什么，以销定产，消费需求在生产中起主导作用。经过近三十年的高速增长，经济已由短缺经济过度成为过剩经济，买方市场已经形成，面临日趋激烈的市场竞争。资源是稀缺的，过剩永远是相对，无限商机也蕴藏在这复杂多变、竞争激烈的市场之中。谁能独具慧眼发现机会，领先一步利用机会，谁就能在竞争中占据主动。因此，市场机会的识别和利用已成为企业的当务之急。市场营销管理是企业竞争的重心之一，而市场营销机会分析又是市场营销管理的基础和起点。不做市场营销机会分析便没有市场营销管理，不做好市场营销机会分析便没有有效的市场营销管理。企业就会失去竞争优势。

二、我国居民消费结构及其变化趋势

居民消费，作为市场营销的微观环境之一，作为影响企业经营活动的重要因素，在市场经济条件下总是不断的变化，已经被越来越多的企业所关注，其影响力越加强大。因此，研究居民消费结构和消费趋势的变化，掌权居民消费特点，为市场营销机会分析提供了一个重要并且有效的途径。

（一）我国居民的消费结构现状

消费结构是指不同的商品和劳务消费支出所占总消费支出的比例，包括食品消费、文娱消费、医疗消费、居住消费、通讯消费、衣着消费、家庭设备用品及服务消费和其他消费等八个支出子项。现阶段我国居民消费的结构有了很大的变化，其变化得依据可以直接反映在恩格尔系数的变化上。一个家庭，其收入越少，食物及其他生活必需品在收入或消费支出总额中所占的比例就越高，不同的家庭，食物及其他生活必需品的支出，在总收入或消费支出总额中所占的比例，将随着收入或消费支出总额的大小不同而发生变化；这就是恩格尔系数定律。近十年来恩格尔系数逐年的下降，这反映出在我国，随着居民收入的进一步增加，居民减少了在吃穿用方面的支出而增加了其他方面的支出，比如交通、医疗保健、文化娱乐、通讯等方面的支出。

目前我国居民消费吃、穿、用三项支出仍是主要支出，但比例缺大幅度下降。交通与通信、文化娱乐、居住三项的比例大幅度提高，特别要指出的是文化和娱乐支出超过衣着支出成为第二大支出。这都初步说明了居民消费从小康向富裕过渡，居民越来越偏重环境、文娱、健康等提高生活质量因素的消费，服务消费支出将有较大的增长空间，个性化消费趋势日益突显。

（二）我国居民消费变化的趋势

总体来说，影响我国居民消费未来变化的因素有如下几个方面：

1.社会生产力水平的提升。生产力决定消费力，社会生产力的发展能够创造更多的物质、精神财富，从而促进居民的消费水平。

2. 城市化建设发展进程的加快。城市的发展是拉动消费需求、扩大投资需求的重要推动力，也是发展服务业、提供充足就业岗位的重要载体。我国服务业的发展比较滞后，加快城市化建设可以带动消费的发展。

3.产业结构的调整和优化。产业结构式消费的现实基础，产业结构是否合理会从根本上约束消费水平。因此只有不断的调整和优化产业结构使其布局合理化，才能对居民消费形成积极影响。

4. 物价水平。物价水平对消费水平具有非常重大的影响。当物价过高时，实际消费水平会大大降低。不仅如此，持续、普遍的物价上涨还会形成通货膨胀，进而引发更严重的经济问题甚至社会问题。因此，正确地引导和调节物价水平，对促进居民消费，维持社会稳定是非常重要的。

随着经济的快速发展和居民收入水平的不断提高，我国居民的消费不断升级换代，消费热点也不断涌现。未来居民消费结构变化的总体趋势是：

消费结构的变化越来越体现在生活质量方面的特征，各种的高档消费品，如住房、汽车的有效的需求上升，对服务消费的需求和质量要求意识大大提高等。随着经济的快速发展和居民收入水平的不断提高，我国居民的消费对象不断升级换代，消费热点不断涌现。居民消费的结构将发生根本性变化，即从物质的消费为主转变向为非物质的消费为主，生存资料的消费比重将进一步的降低，享受和发展资料的消费比重将上升。可以预见，未来我国居民消费发展总体趋势是：消

费方式从物质消费为主转变为非物质消费为主；居民对服务、劳务的需求不断增加；各种高档消费品，如住房、汽车的消费仍是热门领域；生存资源消费如吃、穿、用等方面的比重将进一步降低，享受和发展资料的消费如娱乐、旅游方面的消费比重将逐步上升；专家认为，目前的消费高峰的一个显著标志的将是能够提高生活质量的消费产品大幅度的增加，有一个明显的消费升级的过程。在这个过程中，旅游设施、住房、通讯、交通、汽车、安全食品等都将成为居民消费争相追逐的对象。

越来越多的消费者要求每件商品都要根据他们的需要而定做，每项服务都要根据他们的要求而单独提供。

三、消费结构和消费趋向的变化由此带来的市场营销机会

做好市场营销机会分析，就必须掌握市场营销的核心理念。在市场营销学研究领域中，市场是以消费需求为中心形成的市场。首先从生产观念到推销观念，再到营销观念，使企业经营观念发生了根本性得变化。市场营销观念的诞生是企业经营观念的一次革命，从本质上改变了企业经营的指导思想，从原来的以产定销转变为以销定产，明确地指出企业必须以顾客需要为最根本的出发点。这足以说明“以满足顾客的需求为出发点，一切以顾客为中心”已成为市场营销的核心理念之一。寻求适合的市场营销机会是企业能否生存和发展的关键。顾客是企业最重要的微观市场营销环境，居民消费结构的变化必然引起这个微观环境变化。所以企业必须牢牢把握这个变化及其演变趋势，迎合居民消费需求，做到产品创新和市场创新，才有可能取得超

过平均利润的超额利润，这是企业持续发展的重要保证，也是市场营销机会分析的宗旨所在。

（一）从市场细分寻找营销机会

市场细分是按消费者的不同需求划分市场的方法，具有不同产品需求的消费者构成了不同的目标市场。我们可以根据消费者的个性特点、购买行为、生活方式、购买方式、效用选择等这些性质制定目标市场，可以细分出更多的市场，从中发现被他人忽略的市场机会。我国居民的消费结构正在不断变化，吃穿用的比例在下降，医疗、文娱、交通与通讯的比例在不断上升。在这个不断变化的环境中可以细分出许多新的目标市场。比如，实体产品和虚拟产品、消费产品和投资产品、物质产品和精神产品、享用产品和感受产品这些不同的细分，为产品创新和市场创新创造了重要的机会。即使是同一类的产品，也可作差异化分析。比如在文化娱乐方面，有的人喜欢音像产品以获得感观刺激、有的人喜欢阅读书籍来提高自己的文化修养、有的人喜欢活动来达到健身的目的，这些差异化的市场细分是挖掘市场营销机会的一个重要手段。

（二）从目标市场寻找营销机会

所谓目标市场，是指企业准备要进入的那个市场部分，即企业投其所好、为之服务的那个顾客群体。一般来说，任何企业都不可能满足所有顾客群的要求，为了追求利益，企业在市场细分的基础上，会评估各个细分市场，然后根据其目标市场的特点，实施企业的营销战略和策略。所以市场出清是许多经济学家追求的理想状态，但在现实

中，短期内这种理想状态是不可能出现的。因此我们可以在居民消费这个市场中，通过目标市场的选择方法寻找营销机会。可以通过选择性专业化模式来从产品的结构包括品种、功能、款式、规格、花色中确定市场需求。市场需求层次一般分为高、中、低三档。可以通过分析各层次的需求满足的情况，找出未被满足的“空档”，并生产相应产品予以填补。根据我们前面对居民消费结构变化的分析，城镇居民消费结构比的农村居民消费结构变化快。在我国的城镇和农村，产品需求层次有着明显不同，城镇居民更加注重个人偏好，向高档发展，而农村居民更偏向产品的实用性，向中档发展，这些特点也为企业提供了好的市场营销机会。

（三）从消费者购买行为分析寻找营销机会

从20世纪50年代起社会的各界从经济学角度研究企业营销活动涉足到从行为科学角度研究企业营销活动。大量的社会学、心理学的研究方法开始用于市场营销的研究，从而使购买者行为的研究最终成为市场营销理论体系中的一个重要组成部分。消费者行为理论认为企业在其营销活动中必须认真研究目标市场中消费者的购买行为规律及特征。只有认真研究和分析了消费者的购买行为特征，才能有效地开展企业的营销活动，真正把握住企业的顾客群体，顺利实现同顾客之间的交换。我国消费者的特征是60后传统与失落，生活观是安逸生活、隐忧未来，消费观节约、谨慎。70后中庸与智慧，崇尚智慧选择，希望锻炼身体和追求人生同时进行。80后继承与完善，开放自信、渴望成功。90后寻求价值，强调个体，寻求自我认同，在

探寻中沉迷，或是实践中成长。因此各个族群的特征及发展变化中存在着巨大的消费机遇，这就是企业在分析消费者购买行为的前提下来制定市场营销策略的渠道，更是市场营销机会。在市场经济条件下，对于相关企业和行业来说，只有一切围绕消费者转，满足消费者的需求，才能有所回报，否则，将被市场无情的淘汰。然而，市场又处于不断地变化之中，受政策因素的调整变化的影响，消费市场受各种因素的影响，正在发生着巨大的调整和变化。

四、优化消费结构的建议

（一）大力发展经济，努力提高城镇居民收入

近年来我国城镇居民人均可支配收入虽然有显著的提高，但是与美国等发达国家对比，还是相差很大，因此表现在消费结构上，就是消费结构存在一定的不合理性。由于收入增长是消费增长的前提，消费水平的提高，必然就引起消费结构的优化，消费结构的优化又反过来促使消费总水平的提高，二者相互影响。收入增长的缓慢，就会制约消费增长，而实现居民收入较快增长的途径就是大力发展经济，加强经济建设，并针对失业问题，经济效益等问题给予足够重视，努力消除或减弱各种制约我国城镇居民收入增长的因素。可采取的措施包括：第一、采取多种渠道和方式增加就业；第二、坚持效率优先、兼顾公平的原则。

（二）优化消费的结构，应促进医疗保健、交通通讯、居住方面的消费。

1、在居住方面：我国房租和房价不合理，存在着高房价、低房

租的现象，以致誉我国城镇居民们普遍认为购房不如租房，一部分已经居住公房的人们，即便具备购房能力，也难以起买房的念头。我们应采取：促使房租和房价合理化，允许个人购买公房上市交易和流通，为降低房价应该积极的发展住房的二级市场及三级市场，以通过活跃住宅流通市场方式，促进住房消费。

2、在医疗保健方面：为促进这方面的消费，应鼓励缴纳养老保险、医疗保险，并促使养老保险、医疗保险等社会保障制度趋于完善。

3、在交通和通讯方面：存在以下问题：高额的购车附加费、摩托车牌照费、电话初装费、车辆定期监测费、城市扩容费等不规范的行政事业性收费问题，急需加强水、电、路、通信等基础设施建设，彻底解决过高的电费、电话费，促进交通和通讯的消费。

参考文献：

[1] 王莉，企业如何识别和寻找营销机会[J].

[2]张英奎，市场营销学[M].北京:人民教育出版社，2006.11

[3] 凤凰网.未来我国居民消费十大趋势.2010.01.

[4]王成慧，市场营销理论的演进逻辑与创新研究.北京:中国财政出版社，2003.8

[5] 孙小兰，市场营销学[M].北京：中共中央党校出版社，2006.12

[6]栾向晶等，21世纪我国营销环境发展趋势分析[J].商场化

[7]范剑平，中国城乡居民消费结构的变化趋势[M].北京:人民出

版社，

商务统计

1.数据与统计资料 个体/变量/观测值（同一个体包含各变量的度量值集合）与个体个数相同 名义尺度/顺序尺度（通过一定方式可转化为名义尺度，但后者不能转化为前者）/间隔尺度具有顺序尺度的性质并可以转化为顺序尺度。间隔尺度没有绝对零值。间隔尺度一定是数值型的/比率尺度(Ratio Scale)－数据具有间隔尺度的所有性质，并且两个数值之比是有意义的尺度。比率尺度具有绝对零值，比率尺度一定是数值型的。如：价格本益比(price earnings ratio)等等。 品质型数据和数量型数据，前者只能用于描述统计，后者更高级。品质数据和数量数据间重要的区别是，普通的算术运算只有对数量数据才有意义。 截面数据(cross-section data)、时间序列数据(time series)和面板数据（panel data） 一手数据。二手数据、 数据收集误差：抽样误差（无法完全消除但不影响推断结果性质）与非抽样误差 描述统计：表格图形数值等 统计推断：总体/样本/普查/抽样调查/统计推断/常用统计软件：Excel、SPSS（Statistical Product and Service Solutions）。 2~3.描述统计学 表格法和图形法////数值方法 品质型数据汇总：频数分布，相对频数＝每一组的频数/N；N为观测值的个数，乘以100则是百分数频数分布。（条形图/饼形图） 数量型数据汇总：类似，组数/组宽/组限/组中值 近似组宽＝（最大值－最小值）/ 组数，然后取整。Eg：频数分布–审计时间/天频数 //总计 组的相对频数＝组频数/n，乘100为百分数频数。打点图，直方图，累计分布，累计曲线。 交叉分组表和散点图和趋势线 交叉分组表除了可以提供频数分布表的信息之外，其价值主要体现在它提供了变量间相关关系的深刻含义。把表中的项目转换成行百分比或列百分比可以提供有关变量间关系的其他内部关系。交叉分组列表广泛用于调查两个变量间的关系。在实践中，许多统计调查的最终报告包括有大量交叉分组列表。在两个变量都是品质变量或两个变量都是数量变量时，也可以构筑交叉分组列表。 。。。但是依据从综合的交叉分组表中得出的结论可能与依据未综合数据得出的结论截然相反，这种现象称为辛普森悖论。其应用：在利用综合数据的交叉分组表得到关于两个变量相关性的任何结论之前，应该查看是否存在能影响结论的隐藏变量。?注意由隐藏变量所引起的每个分组的大小和比例的显著差异，存在辛普森悖论的数据，要更深入分析数据，不要轻易下结论 掌握频数分布和累积频数分布的计算 懂得直方图、交叉分组表的制作 留意辛普森悖论导致的推论误导

商务统计学试卷C答案

命题方式：统一命题 佛山科学技术学院2014—2015学年第二学期 《商务统计学》课程期末考试试题C答案 专业班级：13级经济管理1~10班任课老师：辛焕平、贲雪峰、靳娜 一、判断题（1分×15=15分） 二、单项选择题（1分×15=15分） 三、多项选择题（2分×10=20分） 四、简答题（6分×2=12分） 1、答：根据研究的目的与要求，结合研究对象的特点，把统计总体按照某一标志划分为若干性质不同而有联系的几个部分，这种分类就叫统计分组。 要求：（1）根据研究的目的选择分组标志；（2）要选择反映研究对象本质或主要特征的标志；（3）严格遵守分组的穷举性和互斥性原则；（4）要结合研究对象所处的具体历史条件或经济条件来选择分组标志。 2、答：（1）时期指标数值可以相加，而时点指标数值直接相加没有实际的经济意义；（2）时期指标数值的大小与时期长短同方向变化，而时点指标数值的大小与时间间隔长短

没有直接联系；（3）时期指标一般通过连续登记加总求得，而时点指标通过间断的登记方法取得。 五、综合业务计算题（1小题6分，2、3小题各10分，4小题12分，共38分） 1、 解：季平均劳动生产率2 254321 b b b b b a ++++= ∑ = 24180 413540954110241001960 200019501000+++++++ = 16480 6910 =0.4193（万元/人） 年劳动生产率 = 季平均劳动生产率×4 = 0.4193×4= 1.6772（万元/人） （1）∑∑= f xf x = 97000/100=970（小时） 抽样的100只灯管的平均耐用时间是970小时 （2）用样本方差代替总体方差 （小时））（13600100 1360000 2 2== -= ∑∑f f x x x δ 抽样平均误差） （）（1000 1 11001360012 -=-= N n n x τδμ=11.66 抽样极限误差98.3466.113=?==?τμt x 区间范围98.34970±=?±=τx X =935.02～1004.98(小时) 在99.73％的概率保证程度下，估计10万只灯管平均耐用时间的区间范围为935.02小时～ 1004.98小时。

商务统计学Assignment 2 (附答案)

Assignment 2 1． The amount of bleach a machine pours into bottles has a mean of 36 oz. with a standard deviation of 0.15 oz. Suppose we take a random sample of 36 bottles filled by this machine. What is the probability that the mean of the sample is greater than 35.94 oz? 4.236 15 .03694.35-=-=-=x x X Z σμ )4.2()4.2(Φ=->Φx The area corresponding to Z=2.4 in Table E.2 is 0.9918 Because the probability that the mean of the sample is greater than 35.94 oz,so the value is 0.9918. 2. Page 186-- Answer questions in 7.47 (b),(c) (b)60.150002 .098.098.099.0)1(60.150002 .098.098.097.0)1(2211=?-=--=-=?-=--= n p Z n p Z ππππππ 9452.0)60.1(=Φ 1-2(1-0.9452)=0.8904 Using Table E.2,the area between 97% and 99% with Internet access is 0.8904,only 89.04% of the samples of n=500 would be expected to have sample between 97% and 99% with Internet access. (c))60.1()60.1(60.1500 02.098.098.097.0)1(11>Φ=-<Φ-=?-=--= x x n p Z πππ 9452.0)60.1(=Φ 1-0.9452=0.0548 Using Table E.2,the area less than 97% with Internet access is 0.0548,only 5.48% of the samples of n=500 would be expected to have sample less than 97% with Internet access.

商务统计学-2015期中考试卷

《商务统计》期中考试试题 Part I: 单选题(每题2分，共60分) 1.The universe or "totality of items or things" under consideration is called a) a sample. b) a population. c) a parameter. d) a statistic. 2.Which of the following is most likely a population as opposed to a sample? a)respondents to a newspaper survey. b)the first 5 students completing an assignment. c)every third person to arrive at the bank. d)registered voters in a county. 3. A study is under way in Yosemite National Forest to determine the adult height of American pine trees. Specifically, the study is attempting to determine what factors aid a tree in reaching heights greater than 60 feet tall. It is estimated that the forest contains 25,000 adult American pines. The study involves collecting heights from 250 randomly selected adult American pine trees and analyzing the results. Identify the variable of interest in the study. a)The age of an American pine tree in Yosemite National Forest. b)The height of an American pine tree in Yosemite National Forest. c)The number of American pine trees in Yosemite National Forest. d)The species of trees in Yosemite National Forest. 4.The British Airways Internet site provides a questionnaire instrument that can be answered electronically. Which of the 4 methods of data collection is involved when people complete the questionnaire? a)Published sources b)Experimentation c)Surveying d)Observation 5.To monitor campus security, the campus police office is taking a survey of the number of students in a parking lot each 30 minutes of a 24-hour period with the goal of determining when patrols of the lot would serve the most students. If X is the number of students in the lot each period of time, then X is an example of a) a categorical random variable. b) a discrete random variable. c) a continuous random variable. d) a statistic. 6.An insurance company evaluates many numerical variables about a person before deciding on an appropriate rate for automobile insurance. A representative from a local insurance

商务统计学最新版重点名词解释

1. standard error of the mean The value of the standard deviation of all possible sample means, called the standard error of the mean , expresses how the sample mean varies from sample to sample. n x /σσ= 2.Population A population consists of all of the members of a group about which you want to draw a conclusion. 3.Parameter A parameter is a numerical measure that describes a characteristic of a population. 4. Frequency distribution A frequency distribution is a summary table in which the data are arranged into numerically ordered class groupings. 5.Range The range is the simplest numerical descriptive measure of variation in a set of data. sm allest est l X X Range -=arg 6.conditional probability p 81 conditional probability refers to the probability of event A ,given information about the occurrence of another event B . ()()() B P A a n d B P =B \A P 7. sampling with replacement The sampling with replacement means that after you select an item, you return it to the frame where it has the same probability of being selected again. 8. Sampling distribution To use the sample statistic to estimate the population parameter, you should examine every possible sample that could occur. A sampling distribution is the distribution of the results if you actually selected all possible samples.

chap01-商务统计学

CHAPTER 1: INTRODUCTION AND DATA COLLECTION 1.The process of using sample statistics to draw conclusions about true population parameters is called a)statistical inference. b)the scientific method. c)sampling. d)descriptive statistics. ANSWER: a TYPE: MC DIFFICULTY: Easy KEYWORDS: inferential statistics 2.Those methods involving the collection, presentation, and characterization of a set of data in order to properly describe the various features of that set of data are called a)statistical inference. b)the scientific method. c)sampling. d)descriptive statistics. ANSWER: d TYPE: MC DIFFICULTY: Easy KEYWORDS: descriptive statistics 3.The collection and summarization of the socioeconomic and physical characteristics of the employees of a particular firm is an example of a)inferential statistics. b)descriptive statistics. c) a parameter. d) a statistic. ANSWER: b TYPE: MC DIFFICULTY: Easy KEYWORDS: descriptive statistics 4.The estimation of the population average family expenditure on food based on the sample average expenditure of 1,000 families is an example of a)inferential statistics. b)descriptive statistics. c) a parameter. d) a statistic. ANSWER: a TYPE: MC DIFFICULTY: Easy KEYWORDS: inferential statistics

商务统计学笔试复习题

一、The manager of the customer service division of a major consumer electronics company is interested in determining whether the customers who have purchased a videocassette recorder made by the company over the past 12 months are satisfied with their products. 1., the population of interest is a)all the customers who have bought a videocassette recorder made by the company over the past 12 months. b)all the customers who have bought a videocassette recorder made by the company and brought it in for repair over the past 12 months. c)all the customers who have used a videocassette recorder over the past 12 months. d)all the customers who have ever bought a videocassette recorder made by the company. ANSWER: a 2., which of the following will be a good frame for drawing a sample? a)Telephone directory. b)Voting registry. c)The list of customers who returned the registration card. d) A list of potential customers purchased from a database marketing company. ANSWER: c 3.the possible responses to the question "How many videocassette recorders made by other manufacturers have you used?" are values from a a)discrete random variable. b)continuous random variable. c)categorical random variable. d)parameter. ANSWER: a 4.the possible responses to the question "Are you happy, indifferent, or unhappy with the performance per dollar spent on the videocassette recorder?" are values from a a)discrete numerical random variable. b)continuous numerical random variable. c)categorical random variable. d)parameter. ANSWER: c

商务统计学调查报告

哈尔滨广厦学院 商务统计学调查报告 题目 院别 专业 班级 学号 学生姓名 201 年月日

手机对大学生的影响调查 关于“手机对大学生的影响”的调查报告自1991年的大哥大在中国的首次亮相，中国的手机行业迅猛发展，将通讯业推向了新的发展阶段。而截至今日，手机已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，大学生拥有手机已是一种必然现象。就此，本人对大学生持有手机的现象进入了一次深入的调查，具体情况如下：一、调查目的： 掌握大学生对“持有的手机的使用状况”，了解手机对大学生具有何种影响等问题...... 二、调查对象： xx大学xx级—xx级各专业、各班级的部分男女学生...... 三、调查方式： 本次调查采取的是抽样问卷调查。 发放问卷是在xx级—xx级各专业、各班级的QQ群和微信群中随机选择部分男女生，并以邮件形式发已填写。 整个调查的对象共发送调查问卷（）份，收回（）份，收回率达（）。四、调查时间： 2016年3月xx日-2016年4月xx日。 五、调查内容： 主要调查了大学生使用自身所持有的手机状况，使用手机的原因和对于“手机对自身影响的认识”问题等。问卷共向大学生提出了8个问题。（见附录）六、调查结果： 本人就问卷调查结果统计如下表：....... 七、调查分析体会 从调查结果可以看出...... 八、调查人： xxx；xxx；xxx ...... 九、调查分工： xxx负责调查问卷的设计、排版； xxx负责调查问卷的整理； xxx负责撰写调查分析报告； xxx负责关于问卷调查的报告总结； xxx负责关于调查报告的ppt制作； xxx负责.......

十、附录 xx大学学生手机使用情况调查问卷 xx届xx 专业xx班 1．目前为止你拥有过几部手机？ A.目前还没有手机 B. 两部以内 C. 三到五部 D. 五部以上 2．你每月使用的流量大概是 A.0~30 M B.30~150 M C.150M~1G D.1G以上 3．你每个月充的电话费大概是 A.30以下 B.30~50 C.50~100 D.100以上 4．你一般什么时候使用手机：（按重要程度排序） A.上课 B.课间 C.睡前 D.排队 E.学习 F.吃饭 G.走路 H.失眠 I.上厕所 J.其他 5．你经常带手机的原因是 A.习惯了 B.生活必不可少的交流 C.消遣工具 6．除了必要信息通知电话联系，你经常使用手机干什么？（按重要程度排序） A. 浏览器查找资料 B.QQ，飞信，微信等与好友聊天 C.发微博，发人人状态 D.与父母，恋人，朋友漫无目的地聊天 E.玩游戏 F.没有经常使用手机 G.其他 7．你上课玩手机吗？ A.必玩 B.经常玩 C.偶尔玩 D.根本不玩 8．你上课玩手机的原因是 A.觉得上课的内容很简单，不想听 B.上课听不懂，就不听了 C.不想学，上课是来打酱油的 本调查报告（调查方案、调查问卷及调查表）仅供参考，要求用A4纸打印，内容中要有统计图/统计表/数据资料，行间距18磅，大标题小二号黑体，以及标题四号黑体，二级标题小四号黑体，正文小四号宋体。不得低于2000字，抄袭比率不得超过50%。

商务统计学笔试复习题

一、 The manager of the customer service division of a major consumer electronics company is interested in determining whether the customers who have purchased a videocassette recorder made by the company over the past 12 months are satisfied with their products. 1., the population of interest is a)all the customers who have bought a videocassette recorder made by the company over the past 12 months. b)all the customers who have bought a videocassette recorder made by the company and brought it in for repair over the past 12 months. c)all the customers who have used a videocassette recorder over the past 12 months. d)all the customers who have ever bought a videocassette recorder made by the company. ANSWER: a 2., which of the following will be a good frame for drawing a sample a)Telephone directory. b)Voting registry. c)The list of customers who returned the registration card. d) A list of potential customers purchased from a database marketing company. ANSWER: c 3.the possible responses to the question "How many videocassette recorders made by other manufacturers have you used" are values from a

《统计分析与SPSS的应用(第五版)》课后练习答案(第8章)

《统计分析与SPSS的应用（第五版）》（薛薇） 课后练习答案 第8章SPSS的相关分析 1、对15家商业企业进行客户满意度调查，同时聘请相关专家对这15家企业的综合竞争力进行评分，结果如下表。 编号客户满意度得分综合竞争力得分编号客户满意度得分综合竞争力得分 1 90 70 9 10 60 2 100 80 10 20 30 3 150 150 11 80 100 4 130 140 12 70 110 5 120 90 13 30 10 6 110 120 14 50 40 7 40 20 15 60 50 8 140 130 请问，这些数据能否说明企业的客户满意度与其综合竞争力存在较强的正相关，为什么？ 能。步骤：（1）图形旧对话框散点/点状简单分布进行相应设置确定；（2）再双击图形元素总计拟合线拟合线线性确定

（3）分析相关双变量进行相关项设置确定 相关性 客户满意度得分综合竞争力得分 ** 客户满意度得分Pearson 相关性 1 .864 显著性（双尾）.000 N 16 15 综合竞争力得分Pearson 相关性.864 ** 1 显著性（双尾）.000 N 15 15 **. 在置信度（双测）为0.01 时，相关性是显著的。 两者的简单相关系数为0.864，说明存在正的强相关性。

2、为研究香烟消耗量与肺癌死亡率的关系，收集下表数据。（说明：1930年左右几乎极少的妇女吸烟；采用1950年的肺癌死亡率是考虑到吸烟的效果需要一段时间才可显现）。 国家1930 年人均香烟消耗量1950 年每百万男子中死于肺癌的人数 澳大利亚480 180 加拿大500 150 丹麦380 170 芬兰1100 350 英国1100 460 荷兰490 240 冰岛230 60 挪威250 90 瑞典300 110 瑞士510 250 美国1300 200 绘制上述数据的散点图，并计算相关系数，说明香烟消耗量与肺癌死亡率之间是否存在显 著的相关关系。 香烟消耗量与肺癌死亡率的散点图(操作方法与第 1 题相同) 相关性 人均香烟消耗死于肺癌人数 ** 人均香烟消耗Pearson 相关性 1 .737 显著性（双尾）.010 N 11 11 死于肺癌人数Pearson 相关性.737 ** 1

商业统计学复习整理

商业统计学考试大纲 一、考试题型 1.选择题（20道小题，每小题2分，共40分） 2.判断题（10道小题，每小题1分，共10分） 3.简答题（2道小题，每小题5分，共10分） 4.案例分析（1道小题，共10分） 5.计算题（3－4道题目，共30分） 二、复习要点 1.第一章绪论 （1）掌握统计、统计资料、统计工作和统计理论的含义。 （2）熟悉3大统计学派，并知道每个学派的创始人。 （3）了解统计学的定义，统计学的分类。 （4）掌握统计工作的4个阶段。 （5）掌握下面与数据相关的概念：总体、个体（总体单位）、标志、统计指标、变异、变量、变量值和观察值。尤其要区分总体和总体单位，标志和统计指标这两对相似的概念。 （6）了解数据的测量尺度。 （7）了解横截面数据和时间数列数据之间的差别 （8）掌握描述统计和统计推断的含义。 2.第二章描述统计学简介 （1）掌握统计分组过程。掌握统计分组。掌握全距、组数和组距三者之间的关系。知道“上限不在内”原则。 （2）掌握频数分析相关的概念。如分配数列、单项数列、组距数列、频数、频率、向上累计频率、组中值等概念。尤其要掌握频率、向上累计频率，开口组组中值的计算。 （3）了解次数分布曲线的含义。掌握次数分布的主要类型，如钟型分布、U型分布，J型分布。 （4）熟悉直方图、连线图、散点图和饼图这几种统计图形的作用。 （5）熟练掌握综合指标的分类，综合指标包括了总量指标、相对指标、平均指标和变异指标。 （6）掌握6种相对指标的含义和计算公式以及注意要点。这6种相对指标包括：结构相对指标、比例相对指标、比较相对指标、强度相对指标、动态相对指标和计划完成相对程度指标。 （7）掌握一些常用的宏观经济指标：例如国内生产总值GDP、消费者价格指数CPI，失业率，通货膨胀率的概念。 （8）知道描述数据分布的三个方面：集中趋势、离中趋势和偏度和峰度。（9）知道平均指标的含义和作用。 （10）熟练掌握算术平均数、调和平均数、几何平均数、众数和中位数这几个平均指标的含义、计算公式、适用条件和特点。不要求掌握加权调和平均数、

商务统计学复习题

复习题 一、单项选择题 1.下列数据属于名义尺度(nominal scale)的是（） A．性别B) 年龄C)体重D)年级 2.下列数据属于名义尺度(nominal scale)数据的是（）。 A．性别 B. 年龄 C. 体重 D. 年级 3.下列数据属于区间尺度(order scale)数据的是（）。 A．气温 B. 产量 C. 体重 D.年级 4.针对z-分数(z-score)，下列说法不正确的是（）。 A. 若z-分数小于0，则变量值小于平均数 B. 若z-分数大于0，则变量值大于平均数 C. 若z-分数等于0，则变量值等于平均数 D. 若z-分数等于0，则变量值等于0 5.下列选项中，不属于变异指标(measure of variability)的是（） A) 平均数B) 极差C) 标准差D) 变异系数 6.下列几种分布中，属于离散型随机变量(discrete random variable)的分布的是（）。 A. 二项分布 B. 泊松分布 C. D. 超几何分布 7.下列几种常见的分布中，属于连续型随机变量(continuous random variable)的分布的是（）。 A. 二项分布 B. 泊松分布 C. 指数分布 D. 超几何分布 8.一个特定研究中感兴趣的对象的全体称为（） A) 样本(sample) B) 参数(a parameter) C) 统计量(statistic)D) 总体(population) 9. 下列不属于描述统计(descriptive statistics)常用形式的是（） A) 绘制图形B) 绘制表格C) 计算平均数D) 区间估计 10. 下列属于统计推断(statistical inference)内容的是（） A) 绘制图形B) 绘制表格C) 计算平均数D) 区间估计 11. 下列图形中，不能用于分类数据(categorical data)的是（） A)条形图B) 茎叶图C) 柱状图D) 饼状图 12. 商务数据的相对频数( relative frequency)之和为（） A)1 B) 2 C) 0 D)不确定 13. 若偏度=-0.85，则该组数据的分布形态为（） A)适度左偏B) 适度右偏C) 对称D) 无法确定 14. 若偏度=0.85，则该组数据的分布形态为（）

商务统计

一 1.Statistic is a body of principles and methods concerned with extracting useful information from a set of data to help people make decisions. 2.Descriptive statistics deals with methods of organizing, summarizing and presenting data ina a convenient and informative form. 3.Inferential statistics is a body of methods for drawing conclusions about characteristics of a population,based on information available in a sample taken from the population. 4.A populationg is the group of all items of interest in a statistical problem. 5.A descriptive measure of a population is called a parameter. 6.A sample is a subset of data drawn from the population. 7.A descriptive measure of a sample is called a statistic. 8.Statistical inference is the process of making an estimate,forecast or decision about a population parameter,based on the sample data. 9.Descriptive statistics including graphical techniques and numerical techniques. 10.Statistics can be subdivided into two basic areas :descriptive statistics and inferential statistics. 二 1. A variable is some characteristic of a population or sample. 2. Data are observed values of a variable. 3. There are three types of data:

商务统计学论文

《商务统计学》学期论文 我国居民消费结构和消费趋向 带来的市场营销机会 姓名：李佳明 班级：2012级市场营销本科一班 学号：4112170006

我国居民消费结构和消费趋向 带来的市场营销机会 摘要：随着社会经济的发展，我国居民的消费水平以及消费方式发生了根深蒂固的变化。这种变化主要表现在消费结构和消费趋势方面，企业如何把握居民消费结构和趋势的变化给企业带来挑战和机会是企业自身发展的关键。 关键词：消费结构、消费趋向、市场营销机会 消费，是社会再生产过程中一个重要环节，也是最终的环节。我们通常讲的消费，是指个人消费即人们把生产出来的物质资料和精神产品用于满足个人生活需要的行为和过程。在宏观经济学中，消费指的某时期一人或一国用于消费品的总支出。严格地讲，“消费”应仅仅指这一时期中那些完全用掉了的（分享过或“吃掉了的）消费品。消费作为拉动经济的“三驾马车”之一，在推动经济发展，增加市场活力方面有着重大意义和作用。而企业在复杂的市场环境中所处的地位和作用在面对社会消费结构和消费趋势的变化时应把握住机遇，制定出正确的适合本企业发展的市场营销战略。 一、问题的提出 20世纪90年代以前，中国经济总体上是社会总供给小于社会总需求，从市场经济的角度讲是“卖方市场”，生产完全决定消费，企业生产什么，市场上卖什么，人们就买什么，满足人民群众需要的

基本生活用品是定量供应，凭票购买，排队等待，供不应求。然而随着改革开放我国经济的飞速发展，特别是社会主义市场经济的确立和发展，我国经济发展速度持续增长，物质产品极大丰富，商品流通活跃，市场购销繁荣。20世纪90年代初，中国经济开始告别了短缺经济，在一些领域出现总供给大于总需求的情况，我国的经济开始走向“买方市场”，人们需求什么，企业生产什么，以销定产，消费需求在生产中起主导作用。经过近三十年的高速增长，经济已由短缺经济过度成为过剩经济，买方市场已经形成，面临日趋激烈的市场竞争。资源是稀缺的，过剩永远是相对，无限商机也蕴藏在这复杂多变、竞争激烈的市场之中。谁能独具慧眼发现机会，领先一步利用机会，谁就能在竞争中占据主动。因此，市场机会的识别和利用已成为企业的当务之急。市场营销管理是企业竞争的重心之一，而市场营销机会分析又是市场营销管理的基础和起点。不做市场营销机会分析便没有市场营销管理，不做好市场营销机会分析便没有有效的市场营销管理。企业就会失去竞争优势。 二、我国居民消费结构及其变化趋势 居民消费，作为市场营销的微观环境之一，作为影响企业经营活动的重要因素，在市场经济条件下总是不断的变化，已经被越来越多的企业所关注，其影响力越加强大。因此，研究居民消费结构和消费趋势的变化，掌权居民消费特点，为市场营销机会分析提供了一个重要并且有效的途径。 （一）我国居民的消费结构现状

商务统计复习题集

商务统计复习题集－A 一、单选题； 1、在数据采集活动中，进行观测记录的基本单位与总体中的个体（）。 A、必须相同 B、必须不同 C、可以相同，也可以不同 D、完全没有关系 2、对于内部差异很大且有明显的不同类型界限或标志的总体，进行抽样调查应该采用的抽样方式是（）。 A、简单随机抽样 B、系统抽样 C、分层抽样 D、整群抽样 3、构成次数分布表的基本要素是（）。 A、各个个体的名称与指标数值 B、各组变量值与次数 C、各组变量值与其方差 D、各组均值与方差 4、如果观测变量的取值很多且数值成比例变化，则编制次数分布表时采用（）。 A、单值 B、等距分组 C、异距分组 D、复合分组 5、统计指标是用来测度统计活动研究对象某种特征数量的（）。

A、概念 B、数值 C、概念和数值 D、数值尺度 6、统计指标口径是指统计指标所包括的（）。 A、总体大小 B、个体多少 C、理论范围 D、具体范围 7、统计推断是一种（）。 A、演绎推理 B、完全归纳推理 C、不完全归纳推理 D、非逻辑推理。 8、根据斯特吉斯公式，对于样本容量为1000的一个观测样本，采用等距分组，其组数应该为（）。 A、9组 B、10组 C、11组 D、12组 9、从0-1分布总体中进行不放回抽样，样本中具有1值的个体数服从（）。 A、两点分布 B、二项分布 C、超几何分布 D、泊松分布 10、对于由观测变量的各个分组和各组变量总值顺序排列的分组分布表，计算算术平均数需采用的计算公式为（）。 A、简单算术平均数 B、加权算术平均数 C、简单调和平均数 D、加权调和平均数 11、随机变量的观测值中出现次数最多的变量值是该变量的（）。 A、众数 B、中位数 C、极值 D、均值 12、两个观测值之间如果存在同方向的线性函数关系，则二者的相关关系为（）。 A、0 B、1 C、－1 D、0.5

商务统计学(第四版)课后习题答案第十二章

CHAPTER 12 12.1 (a) When X = 0, the estimated expected value of Y is 2. (b) For each increase in the value X by 1 unit, you can expect an increase by an estimated 5 units in the value of Y . (c) ?2525(3)17Y X =+=+= 12.2 (a) yes, (b) no, (c) no, (d) yes 12.3 (a) When X = 0, the estimated expected value of Y is 16. (b) For each increase in the value X by 1 unit, you can expect a decrease in an estimated 0.5 units in the value of Y . (c) 13)6(5.0165.016?=-=-=X Y 12.4 (a) (b) For each increase in shelf space of an additional foot, there is an expected increase in weekly sales of an estimated 0.074 hundreds of dollars, or $7.40. (c) 042.2)8(074.045.1074.045.1?=+=+=X Y , or $204.20

12.5 (a) Scatter Diagram 050100150200250300350400 4500 100 200 300 400 500 600 700 X, Reported (thousands) Y , A u d i t e d (t h o u s a n d s ) (b) For each additional thousand units increase in reported newsstand sales, the mean audited sales will increase by an estimated 0.5719 thousand units. (c) ()?26.72400.5719400255.4788Y =+= thousands. 12.6 (a) (b) Partial Excel output: Coefficients Standard Error t Stat P-value Intercept -2.3697 2.0733 -1.1430 0.2610 Feet 0.0501 0.0030 16.5223 0.0000 (c) The estimated mean amount of labor will increase by 0.05 hour for each additional cubic foot moved. (d) ()? 2.3697+0.050150022.6705Y =-= Scatter Diagram 010******** 607080900 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 X Y