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管理学习题

第一章管理概述

一、选择题

1、管理工作的表现形式是（）

A、单一的

B、多种多样的

C、一成不变的

D、没办法考核的

2、管理工作的内容是一致的，就是（）

A、协调

B、领导

C、控制

D、决策

3、管理是人们为了有效地实现目标的（）

A、目标

B、一种手段

C、唯一目标

D、唯一手段

4、人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（）。

A、组织

B、控制

C、领导

D、经营

5、通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是（）

A、计划

B、组织

C、领导

D、决策

6、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的（）职能。

A、控制

B、组织

C、领导

D、决策

7、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（）角色。

A、代表人

B、联络者

C、发言人

D、谈判者

8、作为高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，应按下列哪种顺序排列（）

A、概念技能、技术技能、人际技能

B、技术技能、概念技能、人际技能

C、概念技能、人际技能、技术技能

D、人际技能、技术技能、概念技能

9、管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是（）

A、发言人角色

B、传播者角色

C、联络者角色

D、谈判者角色

10、基层管理人员的主要工作是（）。

A、战略管理

B、现场管理

C、组织协调

D、开拓创新

11、领班属于下述哪一类管理人员( )

A、基层第一线管理人员

B、中层管理人员

C、高层管理人员

D、以上均不是

12、沟通、了解、激励下属的管理技能是( )

A、技术技能

B、诊断技能

C、人际关系技能

D、分析技能

13、为实现共同目标而一起工作的群体称为( )

A、管理

B、决策

C、管理人员

D、组织

14、对中层管理人员来说，相对更重要的技能是（）

A、形成概念的技能

B、人际关系技能

C、计划技能

D、技术技能

15、下面属于基层第一线管理人员的职位是( )

A、总裁

B、厂长

C、部门经理

D、工长

16、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( )

A、工长

B、总经理

C、领班

D、车间主任

17、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的( )

A、信息情报方面

B、决策方面

C、人际关系方面

D、业务经营方面

18、管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色( )

A、企业家

B、纠纷调解者

C、信息传递者

D、组织发言人

19、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于( )

A、技术技能

B、财务技能

C、谈判技能

D、营销技能

20、管理的二重性是指（）

A、艺术性与科学性

B、基础性与边缘性

C、自然属性与社会属性

D、普遍性与重要性

21、在管理者扮演的决策方面的角色中不包括（）

A、组织发言人

B、纠纷调解者

C、资源分配者

D、谈判者

22、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为( )

A、人际关系技能

B、技术技能

C、形成概念的技能

D、上述均不是

23、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要( )

A、高层管理人员

B、中层管理人员

C、基层管理人员

D、A和B

24、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定( )

A、日常程序性决策

B、长远全局性决策

C、局部程序性决策

D、短期操作性决策

25、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）

A、需要与他人配合完成组织目标

B、需要从事具体的文件签发审阅工作

C、需要对自己的工作成果负责

D、需要协调他人的努力以实现组织目标

26、管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是( )

A、技术技能

B、诊断技能

C、人际关系技能

D、分析技能

27、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行（）。

A、高层管理人员

B、管理人员

C、基层第一线管理人员

D、以上均是

28、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）

A、管理的自然属性

B、管理的社会属性

C、管理的科学性

D、管理的艺术性

29、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）

A、管理的科学性

B、管理的艺术性

C、管理学的历史性

D、管理学的实用性

30、“X—Y”理论的代表人物是（）

A、麦格雷戈

B、赫兹伯格

C、梅奥

D、马斯洛

31、材料、生产设施装备属于以下哪种资源( )

A、人力资源

B、金融资源

C、物质资源

D、信息资源

32、下列不属于管理职能的是( )。

A、组织活动

B、控制活动

C、有效获取资源

D、计划与决策

二、多选题

1、管理的二重性是指（）

A、管理的自然属性

B、管理的社会属性

C、管理的科学性

D、管理的艺术性

E、管理的动态性

2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）

A、管理过程和管理职能是统一的

B、管理过程和管理职能是分离的

C、管理过程是动态中的管理

D、管理过程中静态中的管理

E、管理过程也是信息变换的过程

3、管理学具有以下特征：（）

A、一般性

B、综合性

C、实践性

D、发展性

E、艺术性

4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件（）

A、必须是两个人以上的集体活动

B、必须是具有盈利动机的集体活动

C、必须是正式组织

D、必须是非正式组织

E、必须具有一致认可的、自觉的目标

5、“行为科学”的代表人物是（）

A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙 E.泰罗

6、古典管理理论的代表人物是（）

A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图 E.德鲁克

7、人类社会协调资源有限性与欲望无限性之间矛盾的方法有（）等。

A、劳动

B、道德

C、战争

D、管理

E、贸易

三、填空

1、管理产生的根本原因在于（）。

2、管理的功能是（）。

3、有效管理要求既讲究（）又讲究（），其中（）是第一位

的。

4、管理是一个由（）、（）、（）、（）等职能所组成的一个系统过程。

5、明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三类：（）、（）和（）。

6、管理者所扮演的人际角色包括（）、（）和（）。

7、管理者所扮演的信息角色包括（）、（）和（）。

8、管理者所扮演的决策角色包括（）、（）和（）。

9、管理者的人际角色归因于管理者的（）。

10、根据罗伯特的研究，管理者要具备（）技能、（）技能和（）技能。

四、名词解释

1、管理

五、简答题

1、管理的基本职能包括哪些内容？

2、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

3、《管理学》的学科具有什么样的特点？

第二章管理思想的演变

一、填空题

1、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是（）。

2、梅奥认为提高生产率的主要途径是（）。

3、“权变理论”的核心是研究（）和（）的联系。

4、亚当·斯密的（）观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原则。

5、（）被称为“人事管理之父”。

6、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的（）原则。

二、单选择

1、被称为“科学管理之父”的是（）

A、亚当·斯密

B、罗伯特·欧文

C、亨利·法约尔

D、泰罗

2、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是（）

A、经济人

B、社会人

C、理性人

D、复杂人

3、韦伯认为（）权威是理想组织形式的基础。

A、个人崇拜式

B、理性-合法的

C、传统式

D、威信

4、著名的霍桑研究是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。

A、归纳法

B、实验法

C、演绎法

5、法约尔提出的管理五项职能或要素是（）

A、计划、组织、指挥、协调和控制

B、计划、组织、决策、领导和控制

C、计划、组织、决策、协调和控制

D、计划、组织、激励、协调和控制

6、亚当·斯密认为人是（）

A、社会人

B、经济人

C、理性人

D、自然人

7、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）

A、工业管理之父

B、科学管理之父

C、经营管理之父

D、行政管理之父

8、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

A、感情的逻辑

B、正规的程序

C、科学的理念

D、效率的逻辑

9、理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。

A、最有效和合理的

B、最符合需要的

C、最经济和合理的

D、最先进科学的

10、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）

A、科研部门

B、军队

C、学校

D、企业

11、梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的,生理的因素的影响,而且还受到社会环境,社会心理因素的影响，由此创立了( )学说。

A、行为科学

B、人文关系

C、社会关系

D、人际关系

12、“管理的十四项原则”是由（）提出来的

A、韦伯

B、泰罗

C、梅奥 D．法约尔

13、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）

A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D、正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

14、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）

A、赫伯特·A西蒙

B、彼得·F·德鲁克

C、弗雷德·E·费德勒

D、弗里蒙特·E·卡斯特

15、八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法 ( )

A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变

B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性

C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀

D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

三、多选：

1、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）

A．统一指挥 B．统一领导 C．职能管理

D．人员的团结 E.非正式组织的存在

四、简答题：

1、科学管理理论的主要包括哪些内容？

2、霍桑试验的主要结论有哪些？它的出现有何意义？

3、什么是非正式组织？

4、梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？

5、如何客观地评价泰罗制？

6、结合社会现实，谈谈21世纪的管理出现了什么新趋势？

第三章管理环境

一、填空题

1、某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业（）。

2、外部一般环境大致可以分为（）、（）、（）、（）、（）五部分。

3、组织文化包括（）、（）、（）以及（）等。

4、一般认为，组织文化有三个层次结构，即（）、（）和（）三层。

5、组织文化主要功能有（）、（）、（）、（）和（）。

二、单选题

3、面对日趋激烈的市场竞争，企业必须全面准确的把握环境的现状及将来的变化趋势，做到有效的适应环境并（）

A、保持组织稳定

B、进行组织调整

C、推动环境变化

D、减少环境变化

4、国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一（）

A、政治环境

B、法律环境

C、经济环境

D、具体环境

5、企业的具体环境中最主要的是（）

A、顾客、供应商、竞争者和同盟者

B、顾客、供应商、竞争者和中间商

C、顾客、中间商、竞争者和业务主管部门

D、顾客、供应商、竞争者和批发商

6、公司A是一家金属零件加工厂，专门为当地一家大型机械制造公司B供应零部件。那么，A公司将B公司作为自己的（）

A、竞争者

B、供应商

C、同盟者

D、顾客

7、某企业经过认真细致的市场调研，决定企业主打产品由玻璃钢向塑钢球转变。这主要反映了以下哪种环境因素的影响（）

A、经济环境

B、文化环境

C、科技环境

D、自然环境

8、某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的其他同行不愿承接的业务，企业从无到有，并迅速发展壮大。这些业务要么数量很小，要么交货期短，要么质量要求高，因而被同行中许多有实力与品牌的企业认为无利可图而放弃。从中可以得出结论（）

A、一个企业的发展关键是要敢于做人家不敢做的事

B、选择好业务切入点对于企业的长期发展意义重大

C、在迅速变化的市场环境中抓住市场机遇是企业的头等大事

D、积累能够满足客户需求的能力是企业成功的关键

9、某公司领导接待两位外商考察，着重介绍了公司新产品的开发过程及产品的性能，希望能够以较优惠的条件获得对方的入股投资。外商对新产品的性能留下了深刻的印象，但对进一步合作不置可否。最可能的原因是（）

A、公司新产品的开发技术含量太低，难以引起外商的合作兴趣

B、公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场环境和前景的分析

C、外商故意不表态以增强谈判中的力量

D、外商没有真正了解新产品的计划，所以无法做出明确回答

10、某企业位于一个小镇，周围农民经常向企业提出一些无理要求，地方政府从来不管这些事情，听之任之，企业环境不好。这里的“环境”主要是指（）

A、社会文化环境

B、政治法律环境

C、自然环境

D、经济环境

11、针对目前煤矿事故频频发生，国家制定了整顿治理煤矿的规定，使国有大型煤矿哪种环境发生了什么变化（）

A、一般环境动荡

B、具体环境平稳

C、一般环境平稳

D、具体环境动荡

12、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）

A、经济因素

B、技术因素

C、社会因素

D、政治因素

13、下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境因素（）

A、宏观经济气候

B、省、市领导班子的确定

C、人口统计因素

D、国民消费水平

三、名词解释

1、管理环境

四、问答题

1、试分析行业竞争的五种力量。

2、影响行业进入障碍的因素有哪些？

3、买方讨价还价能力的影响因素有哪些？

4、供应商讨价还价能力的影响因素有哪些？

5、组织外部环境的主要内容有哪些？

第四章决策

一、填空

1、决策被定义为管理者（）的过程，或者管理者（）的过程。

2、决策的主体是（）。

3、管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为（）；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为（）。

4、决策遵循的是（）原则，而不是（）原则。

5、（）是决策的依据。

6、在买方市场下，组织所做的各种决策的出发点是（）。

7、在卖方市场下，组织所做的各种决策的出发点是（）。

8、如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为（）决策。

9、如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为（）决策。

10、人们对待风险的态度有三种类型：（）、（）和（）。

11、决策问题的性质包括（）和（）。

12、程序化决策涉及（），非程序化决策涉及（）。

13、从环境的可控制程度看，可把决策分为：（）、（）、（）。

14、收集信息时要进行（）分析。

15、集体决策方法主要有（）、（）和（）三种。

16、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或已建有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取（）。

17、管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用（）和（）。

18、解决不确定型决策的方法主要有（）、（）和（）。

二、选择题

1、如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。

A、如何改善生产条件

B、如何完善营销网络

C、如何扩大生产规模

D、如何降低生产成本

2、如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。

A、如何密切关注竞争对手的动向

B、如何对竞争对手的行为做出快速反应

C、如何才能不断向市场推出新产品

D、如何降低生产成本

3、下列不属于只寻求满意结果的原因的是（）。

A、只能满足于在现有方案中寻找

B、决策者能力的缺乏

C、选择最佳方案需要花大量的市间和金钱

D、决策者只需要有满意的结果

4、下列选项中不属于企业的短期决策的是（）。

A、投资方向的选择

B、人力资源的开发

C、组织规模的确定

D、企业日常营销

5、（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A、战略决策

B、战术决策

C、管理决策

D、业务决策

6、集体决策的缺点不包括（）。

A、花费较多的时间

B、产生群体思维

C、产生的备选方案较少

D、责任不明

7、下列选项属于例外问题的是（）。多选

A、组织结构变化

B、重大投资

C、重要的人事任免

D、重大政策的制定

8、通过（）等方法可以提出富有创造性的方案。

A、独自思考

B、头脑风暴法

C、名义小组技术

D、德尔菲技术

9、过去的决策会影响现在的决策是因为（）。

A、过去的决策是正确的。

B、过去的决策是目前决策的起点

C、过去的决策都是现在的管理者制定的

D、过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化

10、喜好风险的人往往会选取风险程度_________而收益_________的行动方案（）

A、较高，较高

B、较高，较低

C、较低，较低

D、不确定

11、知识敏感型决策是指那些对时间要求_______，而对质量要求________的决策。（）

A、不高，较高

B、较高，也较高

C、较高，不高

D、不高，也不高

12、头脑风暴法实施的原则有（）多选

A、对别人的建议不作任何评价

B、建议越多越好，想到什么就说什么

C、鼓励每个人独立思考

D、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力

13、常用的不确定型决策方法有（）多选

A、小中取大法

B、大中取大法

C、大中取小法

D、最小最大后悔值法

14、保本产量是_________和_________交点所对应的产量（）

A、总固定成本曲线，总成本曲线

B、总收入曲线，总成本曲线

C、总固定成本曲线，总收入曲线

D、总变动成本，总收入曲线

15、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A、战略决策

B、战术决策

C、业务决策

D、程序化决策

16、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。

A、风险型决策

B、不确定型决策

C、程序化决策

D、非程序化决策

17、业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（）。

A、日常管理决策

B、程序化决策

C、确定型决策

D、风险型决策

18、假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（）决策。

A、风险型

B、不确定型

C、确定型

D、非程序化决策

19、根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）

A、最优标准

B、次优标准

C、满意标准

D、合理性标准

三、名词解释

1、决策

四、简答题

1、决策的影响因素有哪些？

2、简述决策的过程。

五、计算

1、据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：

第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。

第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。

第三：先更新设备，一年后，若销路好，再扩建厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元，服务期限总共是5年。

试根据决策树论，进行方案抉择。

2、某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.

3、0.5

和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。

3、某公司2004年销售收入为了180000元，销售成本为160000元，其中固定成本88000元，若2005年计划增加广告费3200元，产品单价仍为40元/件。要求：（1）预测2005年该公司的保本点；

（2）若2005年计划实现目标利润52800元，则目标销售额应为多少？

六、案例分析

案例1：阿斯旺水坝的灾难

规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐份和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。

埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！根据上述情况，请回答下列问题：

1.阿斯旺水坝的决策属于何种类型？（）

A．简单的确定型决策 B．复杂的确定型决策 C．风险型决策 D．不确定型决策2．在判断该项决策的类型时，以下哪个要素起了最重要的作用？（）

A．决策依据的准则 B．决策后果 C．决策方案 D．决策方案的自然状态3．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下那种说法是最不可能成立的？（）

A．人们在做出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关

B．尽管人们能对决策要实现什么样的预定目标做出事实判断，但决策方案在实施中总难免要做出一定的代价

C．现实中的决策往往是多目标决策

D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望正面效果的同时，往往也可能引起负面效果

4．埃及建造阿斯旺水坝的决策，给我们提供了什么启示？（）

案例2：发展旅游业

C市陶瓷工艺、服装等产业在国内有一定的影响，成为当地的龙头产业。但在取得一定优势后，却难有更大突破。怎样再创新优势，让龙头行业为振兴地方经济再作贡献，成为市委、市政府思考的头等问题。

当时有三套方案摆到了市委、市政府的听证会上：一是有人提出发展旅游业带动其他行业，二是有人提出加大政策力度吸引投资，三是有人提出整合现有企业资源，打造产品出口的“航空母舰”。市委、市政府主要领导更倾向于发展旅游业带动其他产业。

有些人认为，搞旅游对环境要求高，可能影响陶瓷等工业的发展；有人认为C市新区正在建设，要开发旅游必须改造旧区，会增加财政压力；还有人说旅游业是系统工程，C市财政支付能力有限，无力支撑。

面对众多的反对意见，C市从三个方面论证发展旅游业是否可行。

一方面，召开联席会议，对三套方案进行讨论，给每个方案打分。发展旅游业的方案得分偏高。

另一方面，请省内外兄弟市知名旅行社项目经理对C市旅游资源进行考察，他们认为，C市旅游资源具有浓郁的地方特色，新区建设与老区文物修复是互利互补的，至于财政压力，可利用当地众多华侨寻根认祖的热情来寻求投资加以解决。在投票时，29位项目经理同意，只有一位项目经理弃权。

再一方面，请有关专家考察。专家认为，C市工业属重工业的很少，旅游业对工业发展影响不大，C市只要确立以文物文化为主线，集“吃、行、住、游、购、娱”于一体的总体思路，旅游业确可带动其他产业发展。而且，发展旅游业可为许多已具雏形的企业晶牌增加知名度。

1．在这个案例中，群体决策的有利特征表现在：（） B

A．加强组织内部沟通 B．能集思广益 C．能使决策顺利进行 D．加强组织凝聚力2．此案例中群体决策的不利特征表现在：（） A

A．工作进程慢 B．专家说了算 C，责任分散 D．产生了内耗

3．兄弟市旅行社项目经理运用赞成投票法采用的是（） B

A．一票否决 B．多数原则 C．孔多塞标准 D．以上都不是

4．根据这一方案，下列说法正确的是（） C

A．群体决策有时会导致矛盾 B．群体决策分散了责任

C.群体决策代表集体智慧，有利于目标实现

D.群体决策可提高群体的素质

5、未了慎重起见，C市在专家讨论时，故意安排了一个人根据已有的资料向专家提出质疑，

甚至提出反对意见。这属于创新思维的（） D

A.头脑风暴法

B.德尔菲技术

C.“零起点”方法

D.挑错法

第五章计划与计划工作

一、填空题

1、（）是计划的前提，计划是（）的逻辑延续。

2、根据计划的程序化程度，可以将计划分为（）和（）。

3、从职能空间分类，可以将计划分为（）、（）及（）。

4、根据设计时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为（）与（）。

5、根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为（）和（）。

6、预算是一份用（）表示预期结果的报表。

7、计划工作具有普遍性和（）。

8、滚动计划是按照（）的原则制定一定时期内的计划。

二、单选题

1、狭义的计划指的是（）

A．执行计划 B．制定计划 C．计划准备 D．检查计划

2、涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（）

A．计划工作的普遍存在 B．计划工作居首要地位

C．计划是一种无意识形态 D．计划工作要讲究效率

3、基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划

A．综合 B．专项 C．生产 D．财务

4、（）也被称为数字化的计划

A．政策 B．目标 C．规则 D．预算

5、计划工作的核心是（）

A、组织

B、决策

C、预测 D．领导

6、战略性计划一般由（）负责制定。

A、董事会

B、高层管理人员

C、中层管理人员 D．基层管理人员

7、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。

A、泰罗

B、梅奥

C、赫伯特·西蒙

D、彼得·德鲁克

8、年度计划一般属于（）计划。

A、生产

B、长期

C、中期 D．短期

9、目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。

A、利润目标

B、短期目标

C、中期目标

D、长期目标

10、下列不属于计划表现形式的是（）。

A、目标

B、宗旨

C、程序

D、决策

11、下列不属于目标特点的是（）。

A、差异性

B、层次性

C、时间性

D、唯一性

12、一个高效率的管理者倾向于将大部分时间用来解决（）类型的事情。

A、重要且紧急

B、重要不紧急

C、紧急不重要

D、不重要也不紧急

13、通常情况下一个国家80%的财富掌握在20%的富人手中；一个人的80%的成绩来自于20%的付出。这是（）定律。

A、帕金森

B、二八

C、木桶

D、手表

14、“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。

A、预防

B、预测

C、组织

D、计划

三、多项选择

1．计划的基本特征有（）

A．目的性 B．经济性 C．普遍性 D．随意性 E．主导性

2．计划工作包括以下哪些要素（）

A．做什么 B．为什么做 C．何时做 D．何地做 E．怎么做

3．按企业职能分类，计划种类包括（）

A．生产计划 B．财务计划 C．计划生育计划 D．安全计划 E．供应计划 4．按计划所涉及的范围划分的计划有（）

A．上层管理计划 B．中层管理计划

C．长期计划 D．综合计划 E．基层管理计划

5．按计划所涉及的时间划分的计划有（）

A．长期计划 B．生产计划 C．专项计划 D．中期计划 E．短期计划 6．计划的工作步骤有（）

A．确定目标 B．确定方案 C．评价方案 D．选择方案 E．检查落实

7、一般制定的目标要满足（）的要求。

A、模糊

B、可衡量

C、时限性

D、可实现

E、具体

8、时间作为一种资源具有（）特性。

A、无法储蓄

B、无法取代

C、无法复制

D、无弹性

E、供给充裕

四、名词解释

1、计划

2、战略性计划

3、目标管理

五、简答题

1、目标管理的基本思想是什么？它要经过那些过程？

2、什么是计划？计划具有哪些作用？

3、什么是战略性计划？试描述战略性计划的特点。

4、如何评价目标管理制度。

5、一项完整的计划应该包括的内容有哪些？

六、案例

习题1：合资企业的经营

某中外合资企业于15年前建立，其所生产的3种主要产品都是从外方母公司引进的。其中，产品A的销售量目前占国内市场份额的60%左右(在公司初建的头3年里该比例一直保持在100%，后来随着进口产品的增加，国内其他企业的进入。该比例逐渐下降)，获利量占公司利润总额的61%。A产品在外方母公司已经被淘汰，现在败有向外方母公司定购A产品的，外方母公司就需要向其海外生产A产品的各子公司订货。A产品在我国国内的需求量因为新的替代产品的出现近年也在逐渐下降。

产品B是3年前从外方母公司引进的新产品。其销售量占中国国内市场份额的10%左右，近两年中市场需求量逐渐上升。B产品的获利量占公司利润总额的32%。C产品约占国内市场总量的10%不利，获利量占公司利润总额的1%左右。B、C两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。外方母公司是一个跨国公司，该跨国公司规定，所有设在世界各国、各地区的跨国公司的合资企业，都是本跨国公司产品的唯一代理商，无论定购该跨国公司何处生产的产品均需通过该跨国公司的一个代理商，而且每个代理商产品的定价方式均采取跨国公司总部确定的统一价格，加上各子公司根据所在国物价水平确定的代办费率，再加上预先收取的维修费及服务费。

1.该合资企业的产品组合表示（）

A 公司已无发展前途 B.公司缺乏后续支柱产品

C.公司现金流动肯定缺乏

D.公司形成了良性产品更新阶梯

2.A产品提供的利润量占公司利润总额的61%说明（）

A.A产品是公司的净资金提供者

B.该公司存在较高的经营风险

C.该公司过于依赖某一个产品

D.公司应重点扩大A产品的销售量

3.该公司的未来发展战略应该是（）

A.加强推销工作

B.继续保持目前的产品组合

C.外方母公司追加投资

D.积极开发新产品

4.为了实施公司的发展战略，可以采取（）

A.停止A产品的生产，将投资用于B产品的推销

B.用于A.B产品提供的利润支持新产品的开发；

C.将各产品所获利润用于扩大自己的市场份额

D.扩大公司规模以增强竞争力

5.B产品正处于其寿命周期的（）

A.衰退阶段

B.引进阶段

C.成熟阶段

D.成长阶段

6.公司对A产品的工作重点应放在（）

A.扩大广告宣传，提高市场知名度

B.尽快实现产品差别化，占领细分市场

C.降低成本，进行价格竞争

D.逐步撤出投资

案例习题2： K公司承包经营的失败

K公司是一家生产G产品的中法合资公司。公司的经营管理采用“承包制”的做法。承包人张先生是该合资公司的外方董事，一位法籍华人。承包前，他专门请欧洲有关专家，借助于计算机对承包方案进行了详尽的测算与分析，最后在董事会内部签订了五年期的承包合同。根据承包合同，公司的目标是投产第一年盈利150万美元，以后每年递增10％。该目标是以对欧洲同行厂家正常满负荷生产数据为基础提出的。

这种水平的目标，通常只有在公司成长期的期末或成熟期的期初，市场环境比较宽松隋况下才能达到。合同签订后，张先生自任公司总经理。因自己在欧洲有许多业务，专门从欧洲聘请了一位熟悉G产品生产的专家任常务副总，长驻中国，主管技术与市场。为了帮助常务副总克服语言交流上的困难，又在国内聘请了一位总经理助理，当总经理不在公司时，就由该总经理助理负责日常工作。

K公司在管理上基本上采用欧洲同类厂的管理方式，机构精简，职能集中，每个员工身兼数职，员工总数很少。工作及工序责任分割十分清晰，谁的工作就由谁负责，既不允许相互推诿，也不允许相互帮助。凡完成不了本职工作的人，被视为不能胜任，均应撤换；而如果其他人或工序来帮忙，出了问题就会职责不清。在员工心中逐渐形成了一种“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的想法。在产品市场方面，公司考虑到G产品在国内是一种新型产品，厂家和市场的接受都需要有一个过程，而在国际市场上则已进入成熟期，只要产品质量上乘、性能优良、富有特色，销售一般不会有什么问题。

所以，公司认为只要价格适当，将产品销售定位在出口上肯定可行，因而不专设产品经营部，国内销售只委托—家合作单位进行。经过两个月的努力，第一只集装箱在阵阵鞭炮声中运出公司，成功出口欧洲。公司上下看到了希望。但好景不长，由于当时国内外情况的急剧变化，原来已下订单的几家欧洲客户频频传真要求暂缓供货，公司海外市场受阻。此时，另有几家海外客户提出降价要求。总经理助理请示远在欧洲的总经理，总经理觉得这与公司原定价格及利润指标有距离，没有同意。这使得公司接连数月没有订单。

几个月后，外销仍无转机，再加公司原来委托的内销单位推销效果不佳。为了加强公司的内销力量，总经理临时决定成立产品经营部，积极组织人员奔赴国内各地进行产品推销。

但终因为时已晚，回天无力，年终结算：当年公司亏损达人民币400万元，看到这种情况，承包人张先生无奈地提出要求，希望提前终止承包合同。

根据案例所提供的情况，回答下列问题：

1．从整体上来说，该公司承包失败的主要原因是什么？（）

A.市场机会不好

B.内部管理失误 C．员工都是新手 D. 经营管理不善2．该公司承包合同中存在的主要问题是：（）

A．承包期太长 B. 目标定得太高 C．欧洲专家测算有误 D. 成本水平太高3．从长远发展角度考虑，该公司建立初期（即前1～2年）的工作重心应该是什么？( )

A. 加强营销工作，早日收回投资

B. 加强营销工作，增加公司盈利

C. 加强营销工作，在市场上站稳脚跟

D. 尽量降低成本，增加公司盈利

4．该公司高层管理人员配备上存在的主要问题是：（）

A. 常务副总不熟悉国内情况，无法与公司内外进行有效的沟通

B．常务副总不懂业务，总经理缺乏经营能力；

C．总经理在欧洲有许多业务需要照顾

D．总经理助理能力不够强

5．该公司在内部管理上所表现出来的主要特点是：（）

A. 绝对的集权主义

B. 公司内部分工上存在着严重的相互分割现象

C. 乙公司上下缺乏有效沟通

D. 公司内部职责不清

第六章组织

一、单选题

1、组织各资源要素中占据首要地位的是 [ ]

A、财力资源

B、文化资源

C、物力资源

D、人力资源

2、职能职权通常较多地由谁来行使 [ ]

A、直线人员

B、专业人员

C、最高层人员

D、中低层人员

3、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是 [ ]

A、组织各项工作的过程普遍得到标准化

B、工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调

C、组织环境很不稳定，时常出现新情况

D、下属的工作单位在地理位置上相当分散

4、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的哪项原则 [ ]

A、因人设职

B、量才使用

C、任人唯贤

D、因事择人

5、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理 [ ]

A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。

B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。

C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任。

D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。

6、采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于 [ ]

A.提供受训者的业务专精能力

B.减轻上级领导的工作压力

C.增强受训者的综合管理能力

D.考察受训者的高层管理能力

7、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是 [ ]

A. 组织设计上没有考虑命令统一的原则

B. 管理部门选聘干部上没有找到合适人选

C. 组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求

D. 组织设计没有考虑到责权对应的原则

8、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为 [ ]

A、4

B、7

C、22

D、23

9、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则 [ ]

A、责权对应原则

B、指挥链的指挥统一性原则

C、集权化原则

D、职务提高、职能分散原则

10、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因 [ ]

A、该公司在组织设计上采取了职能型结构。

B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。

C、该公司的组织层次设计过多。

D、公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。

11、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好象很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题 [ ]

A、组织层次太多

B、总经理越级指挥

C、各部门职责不清

D、员工缺乏工作主动性

12、非管理性事务的增多会使管理幅度 [ ]

A、增加

B、不变

C、减少

D、扩大

13、某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于 [ ]

A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C、总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理

D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通

14、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系[ ]

A、领导与被领导

B、一般协作同事

C、负直接责任与协助服务

D、命令与服从

15、除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有 [ ]

A、高层次管理者的管理幅度

B、组织中的管理层次

C、低层次决策实施所涉及的费用数额

D、低层次决策的上级认可

16、以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法[ ]

A、更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权

B、下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施

C、较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议

D、采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担

17、组织设计最为重要的基础工作是 [ ]

A、部门划分与结构形成

B、职务设计与人员调配

C、管理人员的素质和能力

D、职务设计与分析

18、判断一个组织分权程度的主要依据是 [ ]

A、按地区设置多个区域性部门

B、设置多个中层的职能机构

C、管理幅度、管理层次增加

D、命令权的下放程度

19、下列关于工作轮换的说法正确的是 [ ]

A.工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换；

B.工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念；

C.工作轮换的主要目的是更新知识；

D. 为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求。

20、某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办

事处(营业所)，每个办事处都用电脑直接与中央数据库连网。这意味着该公司今后朝什么方向发展 [ ]

A 、集权化

B 、分权化

C 、部门化

D 、矩阵化

21、现有某企业具有如下组织结构：

根据上图可知，该企业所采用的组织形式是比较典型的 [ ]

A 、直线制

B 、职能制

C 、矩阵制

D 、直线职能制

22、下列关于组织文化的说法中不正确的是 [ ]

A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形

成

B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失

C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认

识

D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

23、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门 [ ]

A 、职能

B 、产品

C 、地区

D 、矩阵结构

24、某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等

部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。

由此可见 [ ]

A 、该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构

B 、该公司目前按地区原则组织活动，5年后将改为按业务性质组织活动

C 、该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动

D 、该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构

25、许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是 [ ]

A 、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益厂长市场经营处生产技术处财务处质管处

第一分厂第一车间第二车间第三车间制造科设计科第二分厂第一车间第二车间第三车间制造科设计科

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降职降薪等。 MA8 个人惯性个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对集体而非个人。 MA11 激励所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于增强企业的凝聚力。 MA12 计划计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学习题

1、对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。 A、管理 B、组织 C、战略计划 D、激励 2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。 A、组织 B、控制 C、领导 D、经营 3、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类： A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、管理角色 4、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。 A、高层管理人员 B、中层管理人员 C、基层第一线管理人员 D、以上均是 5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的。 A、信息情报方面 B、决策方面 C、人际关系方面 D、业务经营方面 6、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。 A、技术技能 B、财务技能 C、谈判技能 D、营销技能 7、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是。 A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 8、管理的二重性是指。 A、艺术性与科学性 B、基础性与边缘性 C、自然属性与社会属性 D、普遍性与重要性 9、中层管理人员的主要工作是。 A、战略管理 B、现场管理 C、组织协调 D、开拓创新 10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。 A、人际关系技能 B、技术技能 C、形成概念的技能 D、上述均不是 1、是一般管理理论的代表人物。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨 2、科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是。 A、差别计件工资制 B、职能原理 C、例外原理 D、工时研究 3、确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的。 A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 4、韦伯的行政性组织又可称为。 A、神秘化组织 B、传统的组织 C、现代的组织 D、合理化一法律化组织 5、法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是。 A、管理 B、商业 C、会计 D、财务 6、管理具有一般性和特殊性，这说明。 A、管理受普遍规律和特殊规律的双重约束 B、管理的普遍规律和特殊规律是一致的 C、管理的普遍性通过特殊规律体现 D、管理的特殊性融合在普遍规律之中 7、韦伯认为，传统式权威的基础是。 A、超凡魅力 B、法律 C、权力 D、先例和惯例 8、韦伯提出的理想的组织形态是。 A、行政性组织 B、神秘化组织 C、传统的组织 D、现代组织 9、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为。 A、等级原则 B、协商原则 C、跳板原则 D、秩序原则 10、是法约尔的代表作。 A、《科学管理原理》 B、《工业管理和一般管理》 C、《社会组织和经济组织理论》 D、《车间管理》 1.被称为决策“硬技术”的决策方法是指（）。 A.边际分析法 B.主观决策法 C.科学决策法 D.计量决策法

管理学题库及答案

管理学题库一、名词解释 1、矩阵结构指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD）是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。

4、全面质量管理（TQM）指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR）又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行

管理学习题(answer)

多项选择题 66．由于决策的对象和内容不同，相应地产生了多种不同的决策方法，归纳起来可以分为（BD ）。 A、统计决策 B、定性决策 C、主观决策 D、定量决策 E、客观分析 67．关于期望值方法和决策树，正确的说法有（ABCDE ）。 A、决策树很易懂 B、期望值方法是一种计量决策方法 C、决策树是期望值方法的一种方法 D、决策树很直观 E、采用期望值法主要是为了减少结果的不可靠性 68．定性决策方法种类很多，下列属于定性决策方法的是（ABCD ）。 A、德尔菲法 B、形态分析法 C、头脑风暴法 D、综摄法 E、后悔值法 69．提高决策的（ACD ）是决策中的硬方法的优点。 A、准确性 B、方便性 C、最优性 D、可靠性 E、通风性 70．决策树方法的优点有（BDE ）。 A、沟通反馈意见 B、指明可能发生的偶然事件 C、成本很低 D、指明了未来决策点 E、表明各种不肯定性事件可能发生的概率 71．管理学上组织的概念，包含的主要含义有组织（BCE ）。 A、是人们进行合作活动的必要条件 B、是实现目标的工具 C、包括不同层次的分工协作 D、是各种各样的社团、企事业单位 E、有一个共同目标 72．组织工作一般具有的特点有：组织工作（ABE ）。 A、是一个过程 B、是动态的 C、太复杂 D、协调时间长 E、要考虑非正式组织的影响 73．按组织的目标性质以及由其所决定的基本任务分类，可分为（ABCDEF ）。 A、政治 B、经济 C、军事 D、学术 E、宗教 F、教育 74．组织设计程序的三个步骤是（ACD ）。 A、职务设计与分析 B、职务设计的选择 C、进行部门划分 D、平衡形成结构 E、调整形成结构 75．影响组织设计的因素有（ABCD ）。 A、战略 B、规模 C、技术 D、环境 E、人员 76．下列关于管理幅度与管理层次的关系说法正确的是（BCDE ）。 A、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈正向变化关系 B、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈反向变化关系 C、二者相互制约 D、管理中管理者的管理幅度大，组织的层次就少 E、管理幅度小，管理层次多 77．管理层次少，会带来（ACE ）问题。 A、信息传递速度慢 B、权力分散 C、增加管理人员和费用开支 D、管理更有效 E、信息失真 78．委员会制的优点有（ACDE ）。 A、集思广益 B、责权明确 C、集体决策

管理学选择试题库

管理与管理学一、单项选择题 1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ） A. 赫伯特?A?西蒙 B. 托尼?布洛克特 C. 弗里蒙特?E?卡斯特 D. 小詹姆斯?H?唐纳利 2.管理的主体是（D ） A. 工作 B. 组织 C. 被管理者 D. 管理者 3.管理者的责任有三个层次，不包括（D ） A. 管理一个组织 B. 管理管理者 C. 管理工作和员工 D. 管理设备和技术 4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B ）

A. 决策 B. 处理好人际关系 C. 组织 D. 控制 5.管理的五个基本职能是（A ） A. 计划、组织、人员配备、领导、控制 B. 计划、组织、人员配备、决策、控制 C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导 D. 计划、组织、人员配备、领导、决策 6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D ） A. 复杂性 B. 多科性 C. 一般性 D. 实践性 7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D ） A. 技术属性 B. 人文属性 C. 自然属性 D. 社会属性

8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B ） A. 民主性 B. 必要性 C. 科学性 D. 目的性 9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C ） A. 一般性 B. 多科性 C. 历史性 D. 实践性 10.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的（C ） A. 控制性 B. 目的性 C. 整体性 D. 开放性二、多项选择题 1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE ） A. 两个人以上的集体活动 B. 三个人以上的集体活动

管理学题库及其答案

管理学题库及其答案一、选择。 1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的角色是（ A ）。 A．挂名首脑B．联络者C．发言人D．领导者 2.被称为科学管理之父的是（ C ）。 A．亚当·斯密B．亨利·法约尔C．泰勒D．马克斯·韦伯 3.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要的是（ C ）。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．劳动技能 4. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 5.斯密认为人是（ A ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 6.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理职能中的（ A ）。 A．控制职能B．组织职能C．领导职能D．计划职能 7.韦伯认为理想组织形式的权力基础应是（ A ）。 A．合理－合法的权力B．神授的权力C．传统的权力D．领导的权力 8.管理的首要职能是（ B ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 9.管理的核心职能是（ C ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 10.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的角色是（）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 11.管理的二重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 12管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。 A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性 13. 科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( C )。 A.差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 14. 法约尔认为企业六种基本活动中最核心的活动是( A )。 A.管理 B.商业 C.财务 D.财务 15. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )。 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 16. 法约尔的代表作是（ B ）。 A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》 17.著名的霍桑研究就是研究管理中的人际关系，其主要研究方法是（B ）。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.比较法 18. 法约尔提出的管理五职能或要素是（ B ） A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 19. “管理理论之父”是指（ B ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文

行政管理学题库

行政管理学单项选择题行政管理学单项选择题（B）通过霍桑试验，提出“社会人假设”，弥补了科学管理学派“经济人假设”的不足。 A、巴纳德 B、梅奥 C、西蒙 D、沃尔多（）力图摒弃传统行政的权威主义和以效率为中心的取向，而试图建立以公平为中心的民主行政。B A、新公共管理时期 B、新公共行政学时期 C、新公共服务时期 D、行为科学时期（D）沟通不宜采用命令或指示的沟通形式,而只能通过协商、合作的办法. A.上行 B.网上 C.下行 D.平行（）是进行行政改革的前提。A A、政治保障 B、舆论宣传 C、经济发展 D、公众要求（）追求的是用最少的资源消耗，要在最短的时间内，取得高质量的最佳成果。C A.客观效率 B.规范效率 C.机械效率 D.社会效率（）主张建立层级较少的扁平化的而非金字塔式的政府组织结构。A A、市场政府模式 B、参与政府模式 C、解制式政府模式 D、弹性化政府模式（）是通过解除政府规章的方式来发挥政府的潜力与创造力。B A、企业家政府 B、解制式政府 C、弹性化政府 D、参与政府（）是衡量公共组织及其运行状况的重要标准。B A、行政决策 B、行政执行 C、行政监督 D、行政方法（）在行政管理过程中具有决定性作用，处于核心地位。A

A、行政决策 B、行政执行 C、行政监督 D、行政方法（）决定着决策方案能否实现及实现的程度。D A、行政效率 B、行政方法C、行政监督D、行政执行1926年怀特出版了世界上第一部大学公共行政学教科书：（B）。 A、《行政学》 B、《行政学导论》 C、《行政学原理》 D、《政治与行政》 B 被称为“行政管理之父”的是（）。A A、法约尔 B、梅奥 C、泰勒 D、威尔逊被称为组织理论之父的是（）。A A、马克斯·韦伯 B、泰勒 C、法约尔 D、梅奥科学管理时期的公共行政理论是以（）为中心的理论。A A、效率 B、管理C、行政 D、公平 C 从工厂的具体观管理研究过程中抽象出一些管理的普遍性原则，被称为“科学管理之父”的是（C）。 A、法约尔 B、梅奥 C、泰勒 D、威尔逊从20世纪（）年代开始，西方发达国家相继开始进行行政改革，然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。C A、50 B、60 C、70 D、80 D 对具有公务员身份的中国共产党党员的案件，需要给予处分的，由（D）给予处分。 A、检察机关 B、行政监察机关 C、党的纪律检查机关 D、党的纪律检查机关和行政监察机关对于涉及民主党派党员的公务员违反政纪需要给予处分的，应由（）给予政纪处分。B

管理学习题库及答案

管理学习题库第一章组织与管理一、判断题 1、管理总就是离不开某个集体或就是组织,离开组织谈管理将无从谈起。( √) 2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。( √) 3、每一个组织都就是由两个或两个以上人组成的。( √) 4、每一个组织都拥有一种系统性的结构,用以规范与限制成员的行为。( √) 5、组织就是一种由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。( √) 6、“中国人民大学”属于非正式组织。( ×) 7、“红十字会”属于盈利性组织。( ×) 8、“红十字会”属于非营利性组织。( √) 9、判断管理者就是否为“基层管理者”,关键要瞧其下属中就是否有“管理者”。( √) 10、基层管理者的下属中,全就是操作者,而不可能有管理者。( √) 11、部门经理一定就是“高层管理者”。( ×) 12、法约尔认为,管理者的角色有三大类十种。( ) 13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色就是“领导者角色”。( ×) 14、“寻求与获取各种内部与外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的就是管理者的“监听者”角色。( √) 15、高层管理者必须具备高超的技术技能。( ×) 16、基层管理者必须具备高超的技术技能。( √) 17、高层管理者必须具备高超的概念技能。( √) 18、基层管理者必须具备高超的概念技能。( ×) 二、单选题 1、“由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。”这句话阐述的就是以下哪个概念？( C ) A、控制; B、计划; C、组织; D、管理。 2、“学生社团”属于哪种组织类型？( B ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？( A ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业,属于:( A ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 5、由志愿者或者相关成员组成的,以帮助成员提高利益的组织,如商业协会、社区合作社等,属于:( C ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 6、“在一个组织中,根据环境的变化,合理分配组织中的各种资源,协调组织内部各项活动,与组织中的其她成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这就是对以下哪个概念的阐述:( C ) A、组织; B、领导; C、管理者; D、管理。

精选新版管理学考试题库1000题(答案)

精编《管理学》考试题库1000题（含答案）一、单选题 1．某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名工人。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为 A、E人 B、10人 C、D0人 D、82人答案：A 2．二战后跨国公司获得很快的发展，后来一度因为一些发展中国家国有化政策受到很大影响，这属于( ) A、政治环境 B、社会文化环境 C、经济环境 D、自然环境答案：A 3．某公司张总经理非常看重工作积极主动、年轻有为的硕士生小李，在小李分配到该公司不到三年，就被张总委以重任，任总经理助理。经过两年的实践证明，小李因能力问题而工作平平，不能胜任总经理助理。这一事实说明授权型的管理方式适用于以下哪项？（ D ） A、下属具有较高的自信心 B、下属具有较强的能力 C、下属具有较强的责任心 D、B＋C 答案：D 4．部门的设置属于（） A、横向分工 B、纵向分工 C、斜向分工 D、不一定答案：A

5．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？ A、职能 B、产品 C、地区 D、矩阵结构答案：C 6．认为管理就是领导，是强调（）的作用 A、管理职能 B、管理责任 C、管理者个人 D、管理权限答案：C 7．喜好风险的人往往会选取风险程度( )而收益( )的行动方案。 A、较高，较高 B、较高，较低 C、较低，较低 D、不确定答案：A 8．当代管理机构变革的一大趋势是：（） A、管理层次复杂化 B、组织结构扁平化 C、管理幅度日益减少 D、锥型结构更受欢迎答案：B 9．小组织的管理者最重要的角色是什么？（） A、发言人 B、监听者 C、领导者 D、企业家 E、联络人答案：A 10．某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）

管理学习题目及答案

欢迎阅读《管理学》一．名词解释 1．管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划，组织，指挥，协调控制功能。2．管理者：是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。 3．管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。 4．组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等。 5． 6． 7． 8．职9． 10． 11． 12． 13． 14． 15． 16．分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。二．选择题 1.企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算，自负盈亏。这种组织结构属于（事业部制） 2.被人们誉为“经营管理之父”的是（法约尔） 3.合伙制企业的属于（自然人）企业。 4.（权变理论学派）认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变。 5.直线职能制的组织结构是什么组织结构形式（集权式） 6.最早系统提出管理职能问题的是（亨利，法约尔） 7.管理者必须充分重视“非正式组织的作用”，注重正式组织的效率逻辑与“非正式组织”感情逻辑之间的

平衡，持这种主张的有（人际关系学派） 8.事业部制组织结构最突出的特点（集中决策，分散经营） 9.按赫茨伯格的观点，工作条件，工资，与同事的关系，企业的政策等是（都是保健因素） 10.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（矩阵组织结构） 11.为了实现生产经营活动的目标，要求把企业内生产经营活动的各要素，各部门，各环节，上下左右的相互关系0，以及同企业外部其他单位的技术经济联系，在时间和空间上合理地连接起来，这种职能属于（组织职能） 12.由股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担的企业法人，这类企业是（有限责任公司） 13.管理工作的首要职能是（计划） 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 作的 31. 32. 33 34. 35.需要层次论认为，人的最低层需要是（生理需要） 36.双因素理论属于（内容型激励理论） 37.人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标满足自己某方面的需求。这种激励理论是（期望理论） 38.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（领导权变理论） 39.管理的二重性是指（自然属性与社会属性） 40.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制） 41.“管理的十四项原则”是由（法约尔）提出来的

管理学题库(有答案)

管理学 1、单项选择题 1. 存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为 1、非确定型决策 2、确定型决策 3、风险型决策 4、常规决策答案：3 2. 职能型组织结构的优点是 1、实行高度集权 2、充分发挥职能机构的专业管理作用 3、是三维立体组织 4、适合大型或跨国公司答案：2 3. 正式的人际沟通不包括（） 1、下行沟通 2、上行沟通 3、交叉沟通 4、私人沟通答案：4 4. （）是整个管理控制中最关键的一个环节。 1、衡量成效 2、确立标准 3、信息反馈 4、纠正行动答案：4 5. （）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。 1、计划机制 2、指挥机制 3、运行机制 4、监督机制答案：3 6. 泰罗曾经推行一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达命令。然而最后这种组织失败了，主要原因是这种组织机构违背了 1、统一指挥原则 2、有效性原则 3、权责对等原则 4、例外原则答案：1 7. 在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次直接是（） 1、正比关系 2、线性关系 3、反比关系 4、对应关系答案：3 8. 决策的精髓是指（）原理 1、限定因素 2、许诺 3、灵活性 4、改变航道答案：1 9. 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（） 1、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 2、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 3、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 4、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要答案：2 10. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（） 1、组织规模很大 2、活动具有一定的分散性 3、高层对低层的决策控制程度低 4、企业内部政策具有统

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（ B ）。 A. 决策理论学派 B. 一般管理理论学派 C. 系统管理学派 D. 人际关系学说 2．使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。 A. 预算 B．决策 C．预测 D．规划 3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B ）职能的最形象的概括。 A. 决策 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A. 社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D. 自我实现人 5. 某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。 A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了( A )战略原则。 A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源 8. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。

A．PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A. 管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D. 由于机构重复，造成管理人员的浪费 11. 银行设立商业信贷部属于（A ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 13．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 14. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（ B ）。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（ A ）。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 16. 根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是（ C ）。 A. 命令型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 授权型领导17．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（ A ）。 A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类

管理学习题

1.战略目标是战略决策的核心问题。 2.目标的表现形式是越上层部门目标数量越多，重要程度越大。× 3.在大的组织中，即使是在同样的职位上，拥有的权力也会更大。×. 4.决策付出代价的大小是决定分权程度的主要因素。 5.培训工作必须与组织性质相结合。× 6.社会化大生产的客观要求分工协作原则。 7.不属于学习型组织的重新塑造企业的是组织结构。 8.事业部制又称为军队式机构。× 9.全球战略管理，是指管理主体利用现代科技手段，制定面向全球的经营决策的发展战略方案，并加以实施的过程。√ 10. 计划是控制的基础。√ 11. 组织中较低管理层次作出决策的数目或频度越大，则分权程度越高。 12. 建立组织机构的目的是为了有效地实现组织目标。√ 13. 采取控制措施的基础是设置监测机构。 14. 目标是考核员工工作绩效的客观标准。× 15. 管理是否有效，关键在于是否有灵敏、正确、有力的反馈系统。 16. 精简的作用是机构精简能够缩短信息传递的距离、防止因中间环节增多而造成命令失真的现象、提高工作效率。 17. 系统论又可以成为普通系统论和一般系统论。 18. 如何确定目标，除了坚持原则外，还会遇到很多具体问题，比如：目标的约束条件、目标的依据、目标的冲突、目标的衡量标准和多目

标问题的处理。 19. 管理中运用强化理论以改造行为的方式一般有积极强化、消极强化、衰减和惩罚。 20. 组织结构设计的程序一般包括确定组织目标、确定业务内容、确定组织结构、配备职务人员和规定职责权限。 21. 在确定目标的具体问题上，必须遵循的基本原则有：统一性、系统性、预见性、应变性和科学性。 22. 直式结构的特点为：管理严密、分工细致明确、上下级易于协调。 23. 德鲁克目标管理的基本思想是：重视成果评价、强调职工培训、提倡能力生产。 24. 具有普遍意义的激励方法有：思想政治工作、奖罚、职工参与管理、培训激励和榜样激励。 25. 搞好战略控制要做好哪些工作？--控制层次、责任中心、关键因素、控制的多样性及控制程序和方法。 26. 若环境变化的幅度大,计划的内容重点则应放在指导性的内容上。× 27. 采用压榨和权威式的领导者最专制。 28. 职务分析又称为职位说明。 29. 传统企业组织形式是高度集中的。√ 30. 信息沟通的最终目的是建立良好的人际关系。√ 31. 变动性、交叉性、复杂性是组织外部环境。 32. 内部招聘的最大问题是近亲繁殖。×

《管理学》考试题库(有答案)

高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计划组织领导控制一、客观部分：（单项选择、多选选择）（一）、选择部分（一）单项选择 1、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（B） A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。 B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。 C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。 2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些? （D） A.计划、控制、组织、领导。 B.计划、领导、组织、控制。 C.计划、组织、控制、领导。 D.计划、组织、领导、控制。 3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，

完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：（ B ） A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。 B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。 C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。 D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。 4.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?（B） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.都不属于 5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？（D）

管理学基础复习题及参考答案

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案管理学基础(专科) 一、填空题： 1.管理的载体是组织，管理的目的是有效地实现组织目标。 2.管理者的角色包括人际关系角色、信息角色和决策角色。 3.管理者的技能包括技术技能、人际技能和思维技能。 4.管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的学科。 5.1911年《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的科学管理之父的地位。 6.管理过程学派的创始人是法约尔，代表人物有孔茨和奥唐纳尔。 7.决策学派的主要代表人是西蒙，该学派认为管理的关键是决策。 8.按照计划的对象，可将计划分为综合计划、专业计划和项目计划。 9.按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为程序性计划和非程序性计划。 10.从管理的角度看，目标具有层次性、多样性和可考核性的特性。 11.按规模，可将组织分为小型组织，中型组织，和大型组织。 12.按组织目的，可将组织分为盈利性组织和非盈利性组织。 13.领导活动包括领导者和被领导者两个方面。 14.领导的权力来自两个方面：一是来自职位的权力，二是来自个人的权力。 15.领导者的作用有指挥，协调，和激励。 16.有效的领导者，应具备的素质包括知识素质，能力素质，心理素质和身体素质。 17.激励的心理基础是需要和欲望。 18.按激励的内容，可将之划分为物质激励和精神激励。 19.按激励的性质，给予奖励是正激励，给予惩罚是负激励。 20.决定激励力（行为动机）的因素有两个，即效价和期望。 21.按照团体组成的目的，可将团体分为正式团体和非正式团体。 22.团体的作用体现在保证组织目标的实现和满足个人心理的需要。 23.按照冲突的性质，可将之划分为建设性冲突和破坏性冲突。 24.按沟通的反馈性，可将之划分为单向沟通和双向沟通。 25.按沟通的渠道性质，可将之划分为正式沟通和非正式沟通。 26.按控制的手段，可将控制分为直接控制和间接控制。 27.制定控制标准的方法有统计法、工程法和经验估计法。 28.有效控制的原则有适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制。 29.预算是数字化的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最广泛的控制方法。 30.按控制的时机，可将控制分为前馈控制（预先控制、事前控制），现场控制（同步控制、同期控制），反馈控制（事后控制）二、单项选择题： 1.管理对象是指组织中的 D.人、财、物、信息等一切资源 2.管理者是指 C.从事管理活动的人员 3.管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着( )角色。 C.故障排除者 4.基层管理者所需的技能中，最重要的是[ A.技术技能 ] 5.中国古代的万里长城是（ A.系统管理）思想的实践典范。 6.( )认为劳动分工可以提高生产率，对专业化进行了深入研究。[ ] C.查尔斯·巴贝奇 7.泰勒科学管理的研究是以( )为中心展开的。 [ ] B.生产效率 8.以法约尔的观点，劳动分工原则[ ] B.不仅适用技术工作，也适用于管理工作 9.梅奥认为工人是 [ ] D.社会人 10.战略计划是组织的( )制定的。[ ] A.高层管理者 11.使计划数字化的工作是 [] D.预算

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