中国医患关系英文

Chinese doctor-patient relationship status On March 23, 2012, a man rushed into the doctor's office of the First Affiliated Hospital of Harbin Medical University, stabbed to death a person on the spot and wound three because he is not satisfied with the treatment effect. In the recent years, as people's living standards improve, the demand for medical and health is growing, but China's lack of medical resources, and the allocation is grossly unfair. Therefore, hospitals and doctors has become the target of public criticism. So, we have heard too many medical disputes. Slapstick, slaughtered doctors, and other bloody crimes are emerging. The relationship between doctors and patients becomes more and more nervous.

What led to this situation? It must have many factors. From my view, there are mainly three aspects. They are doctor, patient and society. To the doctors, part of health workers has the deviation of the value orientation. And their ethics is becoming poorer. Saving lives is a noble and sacred work originally. But today, for the pursuit of economic benefits, many doctors ask for "red envelopes" to patients and their families. This phenomenon is particularly severe in the surgical. Sometimes patients even need the "red envelope" to give physician and interns who participate in the surgery. It will r educe patient’s trust in doctors. They may consider that the doctors would not do operation carefully and seriously if they do not give enough "red envelope". Doctors who received gifts will have a greater mental stress during surgery.Once it has an accident, disputes between doctors and patients will be more serious. In addition, doctors rely heavily on the instrument treatment. And they neglect the communication with the patient.

Second, in terms of the patient, their expectations of hospitals and doctors are too high.Many patients believe that the hospital likes the safe. The hospital received their money, and they have the obligation and the ability to cure disease. Patients’ unreasonable expectations of the medical services industry and the lack of the actual reality form into the sharp contradictions, causing patients do not understand hospitals and doctors well. Moreover, patients are lack of medical knowledge. Third, in the aspects of society, the resource of health care is shortage. And the distribution is uneven. Chinese doctor's income is very low. Medical insurance system is not perfect. Medical costs are too heavy, and the patient overwhelmed. The persons who are organized and planned and have the transactions of interest in the hospital are not conducive to form into good relationship of doctors and patients. It will affect the rapid improvement of the diagnosis and treatment. And finally, it will do damage to people. Last, the media’s one-sided reports about public mislead people.

Facing nervous doctor - patient relationship, do we have no ideas to better this situation? As a matter of fact, many things can be done. For instance, doctors should have medical ethics and humanities. Doctors and patients should communicate with each. Patients should know more knowledge of medicine. And countries ought to legal protection.

Although we have a long way to go,we have reasons to believe that the

doctor-patient relationship in China is gradually improving.

医患沟通60题

历届执业资格考试医患关系题 1. 有关医际关系与医患关系的表述，下列哪项错误的是（C） A. 医际关系的恶化在一定程度上将对医患关系产生不良影响 B. 医患关系的恶化在一定程度上将对医际关系产生不良影响 C. 处理医际关系和与医患关系依据的伦理原则是相同的 D. 医际关系与医患关系既互相独立又相互关联 E. 良好的医际关系有助于形成良好的医患关系 2.下列选项中仅属于医师的道德义务不属于法律义务的是（C） A. 努力钻研业务，提高专业技术水平 B. 关心、爱护、尊重患者、保护患者隐私 C. 宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育 D. 遵守法律、法规、遵守技术操作规范 E. 积极开展义诊，尽力满足患者的健康需求 3. 某高校心理咨询工作人员接待了一位大学生，该生对心理咨询员说，他多次难以自控地想自杀其女友。那么，此情况下心理咨询员的最佳做法是（A） A. 劝其尽快接受治疗 B. 严格保守该生的秘密 C. 告知该生女友家属对其进行保护，同时建议该生家属带其进行必要的心理诊治 D. 通知该生的家长对其妥善监管 E. 联系精神病医院并直接送该生入院 4. 医师张某给一患者开具了处方，患者取药时，药剂师指出该处方不符合相关规定不予调配。其理由是（D） A. 该处方使用了药品通用名称 B. 该处方同时开具了中成药和西药 C. 该处方开具了5种药物 D. 该处方注明了5天有效期 E. 该处方开具了7天药物用量 5. 不属于护患沟通的基本原则是（B） A让病人主动表达 B少用说理方式 C采用开放式交流 D不用非语言交流 E.多倾听 6. 医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是（D） A医技人员 B管理人员 C营销人员 D后勤人员 7. 良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是（D） A沟通使医患形成共同认知 B沟通使医患建立情感 C沟通使医患互相满足尊重的需要

医学生英文求职自荐书范文【中英翻译】

医学生英文求职自荐书范文【中英翻译】 写求职自荐书应使用能清楚地表达你的意思的简单、熟悉的词汇，注意拼写、语法和 标点符号的正确性，避免冗长、复杂、容易引起歧义的句子，这样才更容易收到好的效果。下面是整理的关于医学生英文求职信范文，欢迎阅读参考! Dear leader: Hello, thank you for your busy schedule to spread out my cover letter. I am a clinical department of Guiyang College of Traditional Chinese Medicine, Chinese medicine (Integrated Traditional Chinese and Western medicine direction) 20XX graduates. After six years of university north school, south medicine, pregnant with humility and rigorous professional attitude, spirit of the professional ethics of medical benevolence, be the teacher's guidance, I believe myself to excellent clinicians and acupuncturist direction. Long Wen your hospital is a professional medical level, skilled diagnosis and treatment technology, high quality service attitude and access to social recognition. Your continuous enterprising spirit, harmonious, comfortable working environment, teacher's teaching way, occupational ideal pursuit healer benevolence, also let me very admire. I wish I could be a member of this platform, the platform for the common concept of the firm to complete their own choice of career. My academic performance is in the middle and upper reaches. The scope of traditional Chinese medicine and Western medicine in English learning, can accommodate cumbersome, but creative break the normal procedure. I can perhaps test is not outstanding, but the music in scholarship, self charging. Nearly six years of school, initially with the basic quality of the doctor to the doctor. In practice at the same time, the combination of clinical, self studying traditional Chinese medicine acupuncture and auricular therapy, period to the number of patients treated and certain effect, obtained from, more profound Tinian medicine doctor of benevolence. During the Guangxi Chinese medicine hospital outpatient department of internal medicine Mengshan with teacher trainee, preliminary master acupuncture, participate in the diagnosis and treatment of patients up to 200 passengers, familiar with common diseases, Department of internal medicine and

《医患沟通》试题及答案大全(一)

《医患沟通学》试题及答案 1.近年来医患关系紧张的直接原因是 A A经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞B医患双方自身全面认知的不足 C医学事业的进步与发展 D现代医学模式的转变 2.患方的权利不包括 C A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意 C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权 3.沟通的策略错误的是 B A讲究礼貌言行 B借鉴师生关系 C赏识患者转归 D给予美好期望 4.不是健康俱乐部的特征的是 B A服务公益性 B对象专一性 C对象普遍性 D活动经常性 5.肾脏病人常具有的身心特点是 D A抵触 B焦虑 C多疑 D恐惧 6.医方需要患者的主要信息有（） D A经济能力 B教育背景

C新人配合 D预后转归 7.肿瘤疾病的特征不正确的是 D A恶性肿瘤分布面广，危害性大 B恶性肿瘤为广谱性疾病，多学科参与 C恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂 D治疗方法复杂，有统一的治疗规范 8.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是 D A大社会群体中的社会心理现象 B个体社会心理的研究 C社会心理学的实际应用 D群体外部的动态 9.志愿者服务弘扬的是 ()精神 A A奉献、友爱、互助、团结 B奉献、友爱、互助、进步 C奉献、友爱、互助、创新 D无私、友爱、互助、团结 10.不属于精神分裂病人的特点的是 D A不愿住院接受治疗 B对治疗极度不合作 C易发生意外 D无睡眠障碍 11.不属于重建医患关系原则的选项是 A A坚持以人为本，促进经济社会可持续发展 B确立满足人民群众日益增长的健康需求原则 C努力创新、完善医患关系原则 D利于现代医学健康发展原则 12.“花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值”，面对这样的问题，应该怎样合理解决 A A任何时候都应根据适应症选择检查，并让患者知情

医患关系办公室副主任竞聘演讲稿精选

最新医患关系办公室副主任竞聘演讲稿精选尊敬的各位领导、各位评委、同事们: 大家好！首先，感谢医院上级领导为我们提供了这次竞岗平台，让我们有了公平竞争和展示自我的机会，而我也本着进一步锻炼自己，为医院的发展多做贡献的宗旨，来参加此次竞聘，下面请允许我向大家作一个简短的自我介绍： 中共党员，本科学历，从XX年开始我叫XX XX岁， 担任临床医学工程技术（主管技师），主要负责临床科室医疗设备维修工作。自工作以来，我时刻严格要求自己，要为医院负责，为患者负责，也为自己负责，XX年来，在医院上级领导的指导下，在同事们的支持下，我把对自己的要求付之于行动，日常工作中我及时对临床科室医疗设备进行维修，确保了医院临床科室医疗设备的正常使用，同时也做好了定期对各种临床医疗设备的检查维护工作，通过细致和耐心，我发现了多处存在医疗隐患的医疗设备，并及时解决, 较好的完成了自己的本职工作。XX年的工作经历坚定了我的意志，提高了我的综合素质和工作能力，也让我明白，医院工作重要泰山，必须认真对待，全力以赴，不能有丝毫的马虎。

因此，今天我站在这里，竞聘我院医患关系办公室副主任一职，我觉得我是能够胜任的，多年的工作经历也让我对医患关系工作有一定的了解，我相信我能够做好。著名的医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是两群人之间多方面的关系。”因此，我们身为医务工作者，更要本着为患者负责的态度，站在患者的角度去处理各项工作事事务，尽量让患者满意、放心。而作为长期与病人打交道的医患关系办公室来说，这一点尤为重要，就是要把患者的事当作自己的事来办，在处理各种医疗纠纷的时候，要坚持以病人为中心，决对不能敷衍了事，只要是患者真实存在的问题，都需要去及时解决，面对患者不满、不解的时候，也要去耐心解释，当然，虽然也存在个别患者无理闹事的情况，这时候我们也要先解释，做好沟通，如果其不听，再用法律的手段维权，维护医院的合法利益。和谐的医患关系是需要我们和患者之间共同去维护沟通，只要我们用心对待患者，用真诚感化患者，那么，我们就能够获得患者的信赖和支持，在广大患者面前树立起良好的形象。

社会关系方面的英语作文模板大全

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医患关系

技术性医患关系有三种基本模式。 1．主动与被动型：医师完全主动，病员完全被动；医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议。 2．引导与合作型：医师和病员都具有主动性。医师的意见受到尊重，但病员可有疑问和寻求解释。 3．共同参与型：医师与病员的主动性等同，共同参与医疗的决定与实施。医师此时的意见常常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整，病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要。 为了建立良好的医患关系，医生应该注意遵循以下原则： ①相信医患之间可以建立彼此信任的关系，患者是可以交流、沟通的； ②不以医生本人的价值取向评判患者的价值观和生活态度，尊重患者的人格、信仰和文化； ③从生物-心理-社会的医学模式出发，充分理解患者的疾病行为和情绪反应； ④在诊断和治疗过程中，以人文关怀的态度给患者切实的医疗帮助； ⑤理解医患关系是一个动态的关系，医生应根据情况适时做出调整； ⑥医患关系是围绕着疾病的诊疗而形成的，也只应局限于求医和提供医疗帮助的过程，不能发展任何超出此范围的人际关系。 医患冲突的核心问题是利益冲突，根结在于我国卫生资源分配的不平衡，医疗卫生体制改革不深入，不彻底，卫生法制不健全。 医生和患者之间缺乏良好的沟通。大部分医护人员和患者认为，医患之间的沟通一般或者基本上没有沟通。这在一定程度上说明医患之间缺乏基本的信任度，医护人员未很好履行告知、照顾义务，归结为双方信任度降低的主要原因。不论是患者还是医护人员都不同程度的认为医患关系不和谐。 (一)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。政府对医院的投入严重不足，医院自负盈亏的体制，都促使患者承担了过多的诊疗费用。同时，社会贫富分化，矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化。 (二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。基层医疗资源不足，水平欠缺，经常发生误诊的现象，使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中。医生超负荷的工作使其无力完善与患者的沟通。同时，医疗教育的制度并未在医患沟通技能中给予学生强化训练，使得医生缺乏良好的沟通技能。 (三)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人。 (四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高。 (五)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。新闻媒体不够详实的报道，促使医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员没有设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。 当前我国医患冲突的表现和特点主要是： 第一，疗效和患方的期望值反差大。患者和其亲属认为“既然自己出了钱，就希望得到应用的服务。”只要疾病得到了治愈或缓解，即使花了较多的钱，多数病人也是能够承受的，

英语作文医患关系

As an important component of the social system ，physician—patient relationship plays a guiding and fundamental role in creating a harmonious healthcare environment 。However ，due to certain social ，ethical and moral factors ，the current physician—patient relationship is not favorable ，and various contradictions in physician—patient relationship are becoming barriers in building up a harmonious society 。In recent years ，the tense relationship between doctors and patients has caused extensive concern 。In order to enable medicine return to its“merciful”nature and relieve the tension of relationship between doctors and patients，there’re several points as follows 。 首先，重建医患信任。信任是建立良好医患关系的基础。第二，加强医患沟通。医生与病人的有效沟通与交流是诊疗实践的重要技术，它在对病人病情的认识，治疗和康复中都起着十分重要的作用。第三，通过建立积极的医院形象包括医疗服务，质量和环境来发展新型的医患关系。医院必须尽可能提高医务人员技术水平和业务素质 ,确保医疗安全。第四，倡导健康的医院文化，促进医德医风建设。最后一点，弘扬中华民族传统医学人文关怀的优秀思想，开展具有人文精神的“人性化服务”：尊重、关爱、服务病人。 First ，reestablish doctor—patient trust relationship 。Trust is the basis for constructing a good physician—patient relationship 。Secondly ，strengthen the communication between doctors and patients 。Communication between doctors and patients is the important skill for learning sickness ，treatment and rehabilitation 。Third ，develop new harmonious physician—patient relationship by creating positive hospital image of medical service ，quality and environment 。Hospitals should try their best to increase the medical skills and occupational qualities of their staffs to assure the safety of medical work.。Fourth ，initiate healthy hospital culture and promote medical ethics and style 。Finally ，advance and enrich the ideology of Chinese traditional Medical Humanities Concern 。It should develop humanistic service ，which includes respecting ，caring for and serving the

和谐医患关系的四个基本原则

医患关系是信托关系，这种关系体现了医疗服务的本质与特点，而且这种关系不会因任何条件变化而改变。这种本质与特点体现在医生和病人在知识和能力上存在的信息不对称使病人处于脆弱和依赖的地位，病人必须有对医生个人的信任，相信医生的知识能力和相信他会维护自己的利益；在接受服务中病人向医生敞开身体、心灵、家庭、社会等私人问题，暴露自己的缺点和弱点，将健康、生命交托给医生。 发生医患危机的根源主要有一下几个方面： 一是缺乏信任。患者及家属不相信医院和医生的能力水平、职业道德和敬业水平，医生担心患者和家属的承受水平、接受能力等等，医护人员没有安全感，许多医疗纠纷不仅仅是医疗事故引起的，更多的是由于医患双方沟通不足、缺乏信任造成的。二是信息匮乏。包括错误的信息和信息表达不畅，例如在医疗过程中，对于什么病，做什么检查，开什么药，各是什么收费价格，或病历书写用什么字体、病程记录应该详细到什么程度，医疗质量风险环节应该以什么语言介绍等等，对于病人来说，都是秘密。三是没有完善的技术标准。发生矛盾，产生异意，以及一些医疗事故，谁对谁错，现有技术和手段，很难界定清楚。四是缺乏严格的法律规范。个别医生在利益诱惑面前，职业伦理就会苍白无力；没有自觉的职业道德意识，法律规范就只是一种权益之计。 我们可以通过一些案例来探讨下医生与患者之间的关系： 黄女士因口服紧急避孕药后停经，至杭州一家妇产科医院门诊，诊断为早孕活胎，医院嘱其按常规进行产前保健。怀孕期间，她因羊水过多，又专程到该妇产科医院进行产前诊断，并再次告知医生自己有人流、宫外孕保守治疗史及孕早期服用紧急避孕药的事实。医院检查后出具了产前诊断报告，告知胎儿正常。不久，黄女士产下一男婴，结果是先天性多指、多趾畸形，并有先天性心脏病和眼疾。黄女士一家于是将该医院告到了法院，认为医院未尽到告知义务，未告知其服用紧急避孕药及人流史可能对胎儿产生的危害。在产前诊断中也未告知产前诊断的风险和产前诊断技术的相关内容，侵害了知情权和生育选择权，导致身体残疾的小孩出生。 法院经审理认为，当黄女士到医院进行产前三维B超检查时，医院仅派一名技术人员进行检查，忽视了另一名技术人员的审核作用。同时，当B超显示黄女

英语作文医患关系图文稿

英语作文医患关系集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

In recent years, the tense relationship between doctors and patients has caused extensive concern. As one important component of the social system. Physician-patients relationship plays a guiding and fundamental role in creating a harmonious healthcare environment. But the gap between the two groups is increasing and the disharmony between them happens regularly. With the improvement of living standards, people pay more and more attention to their body health. They think their body health is the most important thing, so when they go to hospital they will become very sensitive. But hospitals can’t do everything and not all patients can be cured well. Thus, the arguments between patients and doctors won’t be voided. Why the relationship between doctors and patients has become more and more unavoidable I think it has four causes. Firstly, the doctors and patients often lack good communication. Some doctors’ attitude is so bad that it makes patients uncomfortable. Secondly, patients always think the hospital charge high fees. The doctors always let them to do some examinations, which are not necessary. There is lack of trust between patients and doctors. Thirdly, when a patient died in the hospital , the family members would gather in or outside the hospital to ask much more compensation.

医患沟通的基本原则

尽管我们一再强调医疗行业应该将社会效益放在首位，但这很容易停留在一般号召层面，成为美好而软弱的指标。市场经济对医院和医生价值观念冲击的最严重的后果不在于他们对经济利益的重视，而在于一部分医院和医生在社会效益和经济效益的选择上的错位。利益驱动作为一种强劲的、现实的力量正导演着形形色色的医疗行为，医方对患方不诚信的背后折射的是医方对职责规范的漠视、对服务意识的淡化和对经济利益的不正当追求。从收红包礼到索回扣、从过度医疗到虚高收费、从假冒伪劣到非法行医、从倒卖病人到名医走穴，类似风气损害着患者的正当权益，玷污着白衣天使的圣洁形象。医院急需成立伦理组织，来宣传倡导医学伦理理论、理念、原则和规范，制约道德行为失范问题。医务人员道德素质的提高，要靠行业自律，靠他们的内心信念约束自己。 只有通过自治的医护人员共同体内部的道德奖惩和知识激励机制，才能让医护人员培养出一定程度的医学职业伦理。“医乃仁术”作为一条古训，强调了医学本身的人文关怀，张扬了医患关系的人本属性。知情同意、自主择医、不伤害、诊疗最优化是国际社会认可的医学伦理学基本原则，它们充分体现了医学的宗旨、医学职业道德理想和对患者高度负责、真诚无私的关爱[11]。在诊疗过程中，医务人员不能仅从技术方案思考问题，还应从伦理道德角度考虑，让病人做到知情同意，使他们理解可能遇到的问题并得到其支持。这样，医患双方容易达成共识，尽可能避免由此引起的医患冲突和纠纷。 医学是实践性、技术性、风险性很高的科学，不管社会文明发展的程度有多高，要完全消除医患双方在医学知识和信息的不对称是不可能的。医学科学的改造、重塑形象，需要每一个医务人员的不懈努力，这就要求医务人员提高自身人文素质，增强法律、伦理意识，加强医德医风制度化建设，严格自律，纯洁队伍。良好的医患关系应是合作型的、共同参与型的，是有机的角色互动。医院要引导医生以其行动做到值得信任、信赖，医生和医院要了解病人需要，学会与病人交流。从临床角度讲，针对患者这一相对弱势群体，医患之间相关信息的充分沟通、情感的相互交融、心与心的互动，以及对患者精神的慰藉、情绪的稳定、希望的存在、人格的尊重、相关权利的确保等，都充分体现了作为人的公平和公正。医师是医疗行为的主动实施者，是医患关系中的主角，积极 的医师行为会营造积极的医患关系[12]。医务人员在提高专业技术水平的同时，要加强医德规范和相关法律的学习，树立为病人服务的思想，认识到在医疗服务中不但要有精湛的医疗技术，更要有良好的职业道德信誉；摒弃“求我看病”、“医院不愁没病人”的心理，实现由“恩赐者”向“服务者”的角色转换，从病人的心理和实际需要出发，而不是从医院或医务人员自身角度出发，为病人提供人性化的服务。医院要抓好基础管理和质量控制，使管理制度系统化、操作程序规范化，建立质量管理的良性运行机制。患者应当信任并配合医务人员，告知与病情相关的真实情况，不得故意隐瞒或告知虚假的与健康有重大关系的信息，不得故意制造医疗纠纷，扰乱医疗机构的正常工作秩序。 总之，医患关系是一种信任和被信任、尊重和被尊重的社会伦理关系。改善医患关系，既要加强医德建设，改进服务态度和服务质量，又要让全社会了解医学知识和医疗卫生工作的特点与性质，还要加强相关立法，依靠法律制度手段来维护医患双方的正当权益。只有在理解医生，关爱患者的基础上，通过医患双方、政府和全社会的共同努力，才能从根本上改变医患关系不尽如人意的状况。 3 医患关系和谐有赖于制度变革与伦理重建

改善医患关系的措施有哪些

改善医患关系的措施有哪些 当前医疗服务中一个十分突出的问题是医患关系比较紧张，彼此缺乏信任，不能相互理解，医疗纠纷时有发生，甚至出现了一些患者或家属伤害医务人员的极端事件，干扰了医院正常的医疗秩序，直接危害医务人员人身安全，在社会上产生了非常恶劣的影响。 改善医患关系的措施有哪些 1 强化质量管理，确保医疗安全我们认为，构建和谐医患关系的核心是加强医疗质量控制，保证医疗安全，以精湛的医术，蠃得病人的信赖。 首先，要教育医护人员牢固树立“质量第一”的观念，并以制度的形式加以约束和控制。我院结合医疗质量管理年活动，在认真执行医疗质量和医疗安全核心制度，切实落实和督查首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等基本医疗制度基础上，先后出台了“医疗耗材管理规定”、“围手术期质量管理规定”、“体内留置物使用管理规定”、“急诊科首诊制度”等20 余项相关制度; 在实际工作中实施全过程医疗质量管理与持续改进，坚持业务院长周查房、科主任日查房制度，及时发现医疗质量问题和医疗安全隐患并进行动态监控。 其次，加强“三个重点”的医疗安全防范工作。对重点医疗场所、重点环节、重点病人群体，采取督导检查、落实制度、兑现奖惩等多种方式保证医疗质量安全。 另外，经常性开展技术练兵，强化技术操作规范，定期举行“三基”、“三严”培训考核，不断提高医护人员业务水平。 2 转变服务理念，推行人性化服务

推行人性化服务，是构建和谐医患关系的前提。为此我们贯彻“以病人为中心”的服务理念，采取了一系列措施，缩短与病患之间的心理距离，贴心于患者。 2.1 增加便民措施，简化就医流程我院在门诊大厅设立方便门诊，优化门诊、急诊、住院、检查化验、取药治疗等医疗流程，并设有导医咨询台、电子大屏幕、就诊流程图公示牌、轮椅担架等，绿衣服务队24 小时免费接送老、弱、幼、残疾及急、危重等行动不便病人就诊、检查、取药及住院等，大大增加了“绿色通道”的畅通快捷。 2.2 规范服务用语，提倡微笑服务医院规范和加强了医护人员语言和行为，要求医院所有医护人员做到“四轻” （说话轻、走路轻、操作轻、关门轻）、“七声” （入院有迎声、治疗有呼声、操作失败有道谦声、患者合作有谢声、遇到患者有询问声、接电话有问候声、患者出院有送声）、“八颗牙” （微笑服务要露八颗牙，这一条不一定要露八颗牙，只要真正诚意微笑就行了），给前来就医的患者以良好印象。 2.3 抓好诊疗管理的“时间关”和“质量关”，缩短病人等候时间 在门诊医技科室推广预约挂号、预约检查、电话咨询等服务，检查项目基本做到随到随做，规定了检查结果的报送时间，定期校核质检标准，对检查结果进行严格的环节质量控制和终末质量监控，切实为病人提供优质、安全、便捷的服务。 3 畅通医患沟通渠道，提高医护人员沟通能力据统计，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。

医患关系主题的英语作文范文

医患关系主题的英语作文范文 请大家在50 分钟之内，按医学博士英语统考命题作文的要求写一篇250词的作文。中途不得查词典、不得百度，要模拟自己是在考试，逼一逼自己，写不出来也要硬写。 Writing（20%） Directions：For this part, you are allowed 50 minutes to write a short essay on how to rebuild a healthy doctor-patient relationship. You should write at least 250 words but no more than 300 words. Write your essay on the Answer Sheet. 作文题: How to rebuild a healthy doctor-patient relationship Three topic ideas: 1. 中国医患关系的现状 2. 医患关系紧张的原因 3. 重建良好医患关系的对策 审题指导与分析

“医患关系”对应的英文是 patient-doctor relationships，“医患纠纷”就是 patient-doctor disputes，也可以说 medical disputes。“紧张的医患关系”可用 tense/strained patient-doctor relationships 来表示。 近几年中国伤医杀医事件屡见报端，外媒对中国的医患关系、医疗纠纷也十分关注，常有报道。比如： “In recent years, a number of medical disputes that have escalated into attacks on medical staff members have been reported across the country.” 据报道，近些年很多医疗纠纷已经演化成了对医护人员的人身攻击。 句中的medical dispute 就是指“医疗纠纷”，而且有纠纷已经升级成了刑事案件（criminal case）。近年来，tensions between doctors and patients（医患矛盾）引发的暴力事件频发，应引起足够重视。 由此还衍生出了一个新的英文单词——Yi Nao, 这个词作为来自中文的一个英文中的外来词，已被不少词典收录。维基百科也收录了这个词条，

构建和谐医患关系的基本原则

2 构建和谐医患关系的基本原则 １提倡患者至上原则 无论是医疗、护理还是后勤人员，其服务对象都是患者,患者的利益是医院首先要考虑的。为增进医患沟通，构建和谐医患关系,广大医护人员应真正树立起“全心全意为人民服务，一切以病人为中心”的服务理念，关爱每一位病人。 2 积极、主动服务原则 主动是沟通的首要原则，因此要主动与患者沟通，面对紧急情况时尤需如此。医院应主动积极地做好服务工作,将各种信息与患者交流，尤其需要提前将医疗过程中的各种情况,包括已经发生的情况和可能发生的情况及时告知患方，而不是被动地等待询问。只有大家提高和增强了对服务的认识，激发在服务过程中的主观性，才能减少因沟通不当而引发的医疗纠纷。 3通俗化原则 医患双方对医疗信息掌握不平衡，法律要求医生在进行诊疗活动时必须就有关重要信息向患者解释说明,但是医学是一个具有很强专业性的学科，医生作为专业人员，掌握大量的专业词汇，如何用简单易懂的词语向普通患者解释清楚目前的病情或者治疗方案,有时是一个棘手的问题。而患者一般都是用感受来表述自己的病情,比如“头痛”、“肚子痛”等身体感觉。医学哲学家图姆斯在《病患的意义》这本书中写到: “和医生讨论我的病情已经使我经常的感到,我们似乎在谈论不同的事物,目的也不同，双方从未完全相互理解。这种相互交流的无效多半并不是因为漫不经心或迟钝，而是由于双方对疾病的性质和看法的根本性分歧。与其说疾病代表我们之间一个共有的事实,还不如说代表着两种截然不同性质的现实，它对一方的重要性和特殊性的意义有别于另一方。在医患沟通中要将医疗专业知识通俗化，要以患者听懂、了解、知情为目的,医疗信息的传递要努力让患者理解、认同医疗过程,避免空话、套话。另外,对不同患者，可依据其知识水平采取不同的谈话技巧。住院患者由于在文化水平、专业知识上与医护

医患沟通学考试选择题

? ? 1.近年来医患关系紧张的直接原因是 ?A A经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞B医患双方自身全面认知的不足 C医学事业的进步与发展 D现代医学模式的转变? ? ? ? ? 2.患方的权利不包括 ?C A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意 C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权? ? ? ? ? 3.沟通的策略错误的是 ?B A讲究礼貌言行 B借鉴师生关系 C赏识患者转归 D给予美好期望? ? ? ? ? 4.不是健康俱乐部的特征的是 ?B A服务公益性 B对象专一性 C对象普遍性 D活动经常性? ?? ? ? ? 5.肾脏病人常具有的身心特点是 ?D A抵触 B焦虑 C多疑 D恐惧? ? ? ?? ? ? ? 6.医方需要患者的主要信息有（） ?D A经济能力 B教育背景 C新人配合 D预后转归? ?

? ? 7.肿瘤疾病的特征不正确的是 ?D A恶性肿瘤分布面广，危害性大 B恶性肿瘤为广谱性疾病，多学科参与 C恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂 D治疗方法复杂，有统一的治疗规范? ? ?? ? ? 8.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是 ?D A大社会群体中的社会心理现象 B个体社会心理的研究 C社会心理学的实际应用 D群体外部的动态? ? ?? ? ? 9.志愿者服务弘扬的是 ()精神 ?A A奉献、友爱、互助、团结 B奉献、友爱、互助、进步 C奉献、友爱、互助、创新 D无私、友爱、互助、团结? ? ? ? 10.不属于精神分裂病人的特点的是 ?D A不愿住院接受治疗 B对治疗极度不合作 C易发生意外 D无睡眠障碍? ? ? ? ? ? 11.不属于重建医患关系原则的选项是 ?A A坚持以人为本，促进经济社会可持续发展 B确立满足人民群众日益增长的健康需求原则 C努力创新、完善医患关系原则 D利于现代医学健康发展原则? ? ? ? ? 12.“花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值”，面对这样的问题，应该怎样合理解决 ?A A任何时候都应根据适应症选择检查，并让患者知情 B应根据患者的需要来选择 C应告诉患者每种检查的局限性 D根据患者的经济情况选择必要的? ?

医院医患沟通办公室工作制度

医院医患沟通办公室工 作制度 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

澄江康复医院医患沟通中心工作制度 一、在主管院长及医务科科长领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。 二、接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。 三、积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。 四、配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门，做好医疗损害责任鉴定准备工作。 五、全面负责医疗纠纷诉讼工作，由本中心负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。 六、负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。 七、负责医疗损害赔偿事宜，根据相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见，执行院领导指定赔偿数额，拟定和签定协议书。 八、根据法律法规、规章及院内相关制度拟定医疗纠纷经济处罚和行政处罚初步意见，供医院领导决策参考。 九、负责向医疗纠纷责任科室下达整改意见书，指出医疗过错行为，及该行为违法性、违规性和危害性，同时指出整改具体措施，限期整改，并及时对整改工作进行督导、检查。 十、负责重大医疗过失行为和医疗事故报告工作。

十一、与医疗质控部门共同加强医疗风险管理，负责对医疗纠纷风险识别、评估、分析、处理和监控，做好医疗纠纷预警工作。定期对医疗纠纷进行分类、分析、总结，发现医疗纠纷的新动向，制定新的医疗纠纷防范措施。 十二、负责医疗纠纷档案的整理、归档及保管工作。 十三、配合宣传部门，协助完成相关媒体针对医疗纠纷的采访、沟通工作。 十四、负责制定或修订医疗纠纷防范处置预案、医疗纠纷相关制度及工作流程，并根据工作中出现的问题不断修改、完善相关制度。 十五、负责全院医务人员的医疗纠纷法律法规培训及新员工岗前培训工作。负责医疗纠纷防范及处理的培训、案例讲评工作。 十六、负责对医疗纠纷防范及处置工作进行评价。 江阴澄江康复医院 南京医科大学第二附属医院沟通办公室主任职责 （2013年修改）

医患关系英语作文

医患关系作为社会系统的重要组成部分,在创建互助友爱的卫生环境中起着先导性和基础性的作用.但当前医患关系却不容乐观,因社会,伦理道德等因素的影响,各种医患矛盾正在成为阻碍构建和谐社会的主要问题之一.近年来,医患关系的紧张引起了人们的普遍关注.为了让医学回归”医本仁术”的本性,缓解紧张的医患关系,我有以下几点看法. As an important component of the social system,physician-patient relationship plays a guidin g and fundamental role in creating a harmonious healthcare environment . However, due to certain social,ethical and moral factors ,the current physician-patient relati---onship is not optimistic ,and various contradictions in physician-patient relationship are becomi----ng barriers in building up a harmonious society . In recent years ,the tense relationship between doctors and patients has caused extensive conc ern .In order to enable medicine return to its”merciful”nature and relieve the tension of relations hip between doctors and patients,there’re several points as follows . 而二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二恶二二二二二With the improvement of living standards, people pay more and more attention to their bod y health. They think their body health is the most important thing, so when they go to hospital they wil l become very sensitive. But hospitals can’t do everything and not all patients can be cured well. Thus, the arguments between patients and doctors won’t be voided. Why the relationship between doctors and patients has become more and more unavoidabl e? For example,our chinese people’number is as numerous as the stars, just like Abraha m’s offspring. Although our land is the third biggest in the world, there’s insufficient res ources. But the first challenge is to finish our medical system. 首先,重建医患信任.信任是建立良好医患关系的基础.第二,加强医患沟通.医生与病人的有效沟通与交流是诊疗实践的重要技术,它在对病人病情的认识,治疗和康复中都起着十分重要的作用.第三,通过建立积极的医院形象包括医疗服务,质量和环境来发展新型的医患关系.医院必须尽可能提高医务人员技术水平和业务素质 ,确保医疗安全. There’re many mission for the doctors and hospital to complete. First ,to rebuild doctor-patient trust relationship . Trust is the basis for constructing a good physician-patient relationship . Secondly ,strengthening the communication between doctors and patients . Communication between doctors and patients is the important skill for learning sickness ,treat ment and rehabilitation . Third ,Hospitals should try their best to increase the medical skills and occupational qualities o f their staffs to assure the safety of medical work. 化解医患矛盾,构建和谐医患关系,不仅需要医患双方的努力,还需要社会的支持.同样,社会也应把医患关系的构建作为自身健全发展的一个重要任务. Not only the efforts of both sides but also the support of the society is needed to relieve physici an-patient conflicts and construct a harmonious physician-patient relationship .Similarly ,the soc iety should regard the building of physician-patient relationship as a significant task .