本地化服务情况一览表

十三．本地化服务情况一览表

（如招标文件未作本地化服务要求，不需此件）

投标人电子签章：（盖章）

本地化售后服务承诺书

本地化售后服务承诺书 通秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、服务承诺 1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。 7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。 三、退换货物承诺 1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。 2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 a.产品曾被非正常使用。 b.非正常情况下存储、潮湿。 c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。 d.食物和液体溅落导致的损坏。 e.产品的正常的磨损。 f.超出保质期。 特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。 本服务承诺最终解释权归发展有限公司所有。 工程服务承诺书

本地化产业中的翻译工作者素质要求再探_马文丽

[收稿日期]　2006-11-05 [作者简介]　马文丽,武汉理工大学外语学院副教授,博士在读,研究方向:翻译与跨文化传播。 本地化产业中的翻译工作者素质要求再探 马　文　丽 (武汉理工大学外国语学院,湖北武汉430000) [摘　要]　本文探讨了在本地化背景下翻译工作者的新形象。本地化产业将翻译纳入了全球化进程,它 在给翻译带来巨大变化的同时也给从事翻译活动的主体———译者带来了变化。为满足行业需求,效率、市场、团队三种意识成为涉足本地化领域的译者提高自身素质和服务质量不得不考虑的因素;同时,本地化使译者参与性加强,地位得以提高,并使他们拥有了更大的发展空间。 [关键词]　本地化;译者;翻译 [中图分类法]H 059 [文献标识码]A [文章编号]1003-6121(2007)06-0076-03 始于20世纪80年代初的本地化产业将翻译纳入了全球化进程,它对翻译的影响有目共睹:翻译数量猛增、翻译 工具推陈出新、翻译策略发生转移、翻译形式多样化及过程复杂化、翻译运作产业化……,不可避免地,本地化还为翻译的主体———译者带来了变化。当今的译者要同时面对传统与数字媒体,有了新的工作空间,工作方式也发生改变,更重要的是,顺应本地化产业的要求,“翻译能力”被重新定位,“译者素质”也被赋予新的内涵,同时译者的身份地位也在悄悄发生改变。与传统的译者相比,处在本地化背景下的译者需要强化几种意识,即效率、市场、团队,这三种意识成为译者提高自身素质和服务质量不得不考虑的因素;而且,与传统的译者相比,从事本地化服务的译者角色多样化,译者的地位也因翻译成为一种增值服务而被提高,并拥有了更大的发展空间。 一、“译者素质”新要求 本地化产业标准协会(T he L ocalization Industry S tandards A ssocia tion )将“本地化”定义为:“本地化就是针对产品的使用和销售地对产品进行语言、技术与文化的同化(Somer s 73)。”因此,在本地化产业里,虽然译者的工作主要还是负责语言的转换,即翻译,但因为此时的翻译针对的是产品,面对的是市场,翻译所处的背景已与过去大不相同。为满足本地化的行业需求,涉足本领域的翻译工作者除了应具有扎实的双语技能之外,还需要培养几种意识。 1.“效率”意识 对于产品开发者而言,本地化意味着高额的翻译费用与延长的市场投放时间。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,当一个产品还处于研发阶段的时候翻译往往就开始了,很多公司更是谋求SIM S HIP ,即网站建立,市场开发与多语言文献支持同时进行,因此,各个公司纷纷寻求在保证高质量工作的前提下既便宜又省时的译者或译者机构,而要达到这一要求的一个有效办法就是借助技术,即翻译工具的帮助。为求“效率”,译者应该做到以下几点: 首先,能熟练运用常见的实用技术,例如,建立设计合理的译者数据库,并运用数据库分析软件帮助管理、分析数据,争取在译文风格、格式、术语与措词等方面提供最大参考值;有效运用术语管理系统,完成术语的记录、检索与更新,保证译文术语使用的连贯性,提高语言质量,减少翻译时间;启用翻译记忆系统,最大限度地对以前的译文进行再利用,从而避免重复劳动,缩短翻译时间。 其次,要密切关注翻译工具发展新动向。翻译工具更新换代之迅速有时会让译者目不暇接,但讲究工作效率的译者应时刻关注其新动向,并从中寻找出有价值的东西,例如,一些复杂的网站会有一些不需要翻译的材料,一种新研制的翻译软件O PEN T A G 就能充当过滤器的作用,自动筛选,只向译者提供需要翻译的文本,掌握了它,就会大大提高工作效率。从某种程度说,不断学习新翻译工具的使用是本地化领域译者的一门必修课。 仅仅做到这两点还不够,因为翻译工具的实际操作比以上谈到的要复杂得多,如果运用不合理,往往得不偿失,不仅会延误翻译时间,还会无端提高翻译成本。因此,译者面临的一个挑战就是权衡投入和产出,在使用翻译工具时做到扬长避短。这项工作也可在一些软件的帮助下完成,如专门的诊断工具,或翻译路由器,它们能提供一些数据和资料,帮助译者或翻译项目经理决定文献到底该由纯人工翻译,还是计算机辅助的人工翻译,或纯机器翻译,如需翻译工具,哪种工具最适合这个文献。当然真正作决策的还是人,译者需要对翻译时间、费用及质量进行综合评估,使决策更趋合理,这时译者对翻译工具的全面了解和使用经验就显得非常重要。 2.“市场”意识 “市场”意识首先是指译者要考虑本地化产品的市场前景,具体表现为“读者”意识。从表面上看,“读者”意识并不是什么新内容,传统的翻译也常提到读者的接收效果问题,著名的有奈达的动态对等理论,但本地化的特殊使命使翻 — 76—2007年第6期牡丹江师范学院学报(哲社版)N o .6,2007(总第142期) Jo urnal of M udanjiang N o rmal Univ ersity T o tal N o .142 DOI :10.13815/j .cn ki .j mtc (pss ).2007.06.037

服务承诺书格式

服务承诺书 篇一：服务承诺书范文 中央国家机关政府采购中心： 我方作为20**-20**年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺： 一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心（以下简称采购中心）的权益。 二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构（组织机构附后），做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。 三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。 五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。

六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装；一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装。 七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。 八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年；主要部件保修三年，包括：风扇电机（含扫风电机、换气电机）、主控板（含显示板、感温头、接收头）、温控器及遥控器；其余部件保修两年。 九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。 十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方责任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。 承诺人：

本地化服务

本地化服务 4月30日，享有“中华第一店”美誉的南京新街口苏宁易购云店，经改造升级后“脱胎换骨”，以全球智慧生活体验中心的新面貌正式与南京市民见面。苏宁新街口店扎根于南京20年，此次重新开业将在南京甚至整个零售行业掀起一股怎样的风暴呢？开业首日零点，新街口苏宁线上旗舰店率先以云开业的方式销售，仅仅58秒，“累计销售破1000万”，开业日下午13:18，新街口苏宁云店双线销售额正式突破1亿元。这一亮丽成绩背后凭借的是，智慧零售生态体系的全品类经营理念以及本地化服务能力优势。 完善本地化服务能力，推动消费升级 作为一家20年的“老店”，苏宁新街口店的重新开业，不仅仅是品类布局、科技能力提升等方面的升级迭代，更是对于本地化服务基础设施的完善与提升，以用户为核心，技术为驱动，推动消费升级。 1999年开业的新街口店，被视为苏宁走向全国的起点，更是苏宁完善本地化服务能力的标杆。苏宁新街口店融合了线上引流、订金蓄水、爆款打折、直播带货、即时配送等众多服务，仅在直播方面，就通过各大平台举办了超200场，直播期间发放上千万优惠券，并抽取百万大奖。其多年数字化转型积累的本地化服务能力，在新街口店身上得到集中释放。 今年受疫情的影响，即时性生活服务需求被进一步激活。苏宁多年的数字化沉淀成为了超标准化服务，提升全场景消费体验，实现线上线下深度融合的加持助力。消费者在苏宁易购APP端通过VR技术即可进行全景探店，在家就能通过VR探店“亲身体验”全新的智慧门店。技术驱动下，消费体验实现了大幅提升，满足了消费者线上线下随时可见、随时可触的消费诉求。

服务是苏宁唯一的产品，苏宁30年发展始终围绕着服务提升不断的做创新。苏宁的到家服务模式已渗透到消费者生活场景的方方面面，家乐福、苏宁小店等融合发展业态纷纷加码到家业务，不仅结合场景实现了全品类的覆盖，并推动物流体系等协同，将生鲜、家政服务等业务融入其中，实现社区零售的多元化服务方式构建。“1小时场景生活圈”的重要迭代升级产品——轻量版会员“随时会员”，更是聚焦于苏宁全场景业态协同的到家服务，实现苏宁全系服务的一小时本地化输出。 面向不断变化的消费需求和消费习惯，苏宁始终以技术驱动创新，提供契合消费者需求的服务和体验，推动行业的转型升级。随着新街口门店的升级落地，从未停下全场景数字化智慧零售步伐的苏宁，其背后的万余家门店打造新区域互联网或许将一触即发！

本地化售后服务承诺书3篇(完整版)-(23029)

本地化售后服务承诺书3 篇 本地化售后服务承诺书 3 篇 本地化售后服务承诺书篇一： 一、总体服务承诺 客户是我们的上帝是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安 全稳定的运行提供最可靠的保障。 由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过 1 个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心 设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值 服务。 我们为整个系统提供的维护主要内容包括： 技术发展支持、保修系统维护等内容。 技术支持： 为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1 小时内到达现场， 8 小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期 结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服 务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免 收人员的服务费用。 系统维护和技术支持周期： 台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期

后对整体系统仍然提供的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。 售后服务管理： 我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下： 技术支持方式： 技术支持热线电话及网络联系： 怀化 XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。 技术支持热线电话0745-11 1、11111 投诉电话： 90745111 远程联机维护： 技术支持中心利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线 联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特 殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登 录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快 解决问题的速度。 现场维护： 我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻 扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公 司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运 第2 页共15 页

评标办法

评标办法 本项目采用综合评分法，评标委员会将对各投标人的投标报价、技术和服务方案、投标人的资质和业绩情况等方面进行综合评审，对实质上响应招标文件的投标人，由各评委独立记名打分。经统计，得出各投标人的最终评审分,按最终评审分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，并形成评标意见。 各投标人的综合得分为：投标价格得分+技术和服务方案得分+投标人的资质和业绩得分之和，总分为100分，其中：投标价格得分30分，技术和服务方案 63分，投标人的资质和业绩情况7分。各投标人总分为：综合得分-投标人的信誉情况扣分。 各投标人的技术和服务方案、投标人的资质和业绩情况（评标委员会独立打分）得分为：评标委员会人数为5人以上时，为评标委员会成员评分去除最高、最低分后各成员评分的算术平均值。各投标人的投标价格得分按投标价格评分公式由采购机构计算，评标委员会审核。根据上述评标原则，分值安排如下：▲评标价格（A=30分）： （1）报价的合理性：分析总报价及各个分项报价是否合理，报价范围是否完整，有否重大错漏项，评标委员会认为投标报价出现异常时，有权要求投标人在评标期间对投标报价的详细组成等事项作出解释和澄清，并确认其投标报价是否有效。 报价分计算方法：根据各投标人的有效投标报价，以满足招标文件要求且有效投标价格的最低的投标报价为评标基准价，其价格分为30分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝(评标基准价/有效投标报价)×价格权值×100(精确到小数点后二位，由采购机构当场统一计算)。 （2）投标报价高于本项目总投资，价格分将作零分处理。 ▲技术和服务方案（B=63分）：主要包含方案的先进性、科学性、完整性和可持续发展性，方案与需求的吻合程度，提供的售后服务方案、维护人员和机构服务优劣程度以及承诺和优惠等方面的因素。 评审要点为： （1）投标方案的科学性和完整性（8分）： ●投标方案总体设计、建设方案、软件开发方案和产品选型等，投标方案与

二、供应商资格要求

二、供应商资格要求 （一）供应商必须符合《政府采购法》第二十二条规定的条件: 1.具有独立承担民事责任的能力； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6.法律、行政法规规定的其他条件。 （二）各包特定资格要求： 1.供应商参加政府采购活动前三年内未被列入“信用中国”网站 (https://www.wendangku.net/doc/3d14902794.html,)失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单和“中国政府采购”网站（https://www.wendangku.net/doc/3d14902794.html,）政府采购严重违法失信行为记录名单。 2.供应商具有承担民事责任的能力，具有相应的经营范围、相关证件齐全有效的公立医疗机构或非公立医疗机构并具有《医疗机构执业许可证》。 3.本项目不接受联合体参与磋商。 （三）如国家法律法规对市场准入有要求的还应符合相关规定。

第三章项目采购需求 一、采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求； （一）采购标的 1、项目名称：武汉市公安局东西湖区分局公安监管场所医疗卫生社会化专业化项目 2、项目内容：公安监管场所医疗卫生社会化专业化服务 （二）采购标的需实现的功能或者目标 投标人需提供公安监管场所医疗卫生社会化专业化服务等全部工作内容，以及承担为完成上述工作所发生的所有费用。 二、采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范 ?《武汉市公安监管场所医疗卫生专业化建设工作实施方案》 ?《关于切实加强和改进公安监管场所医疗卫生工作的通知》

本地化售后服务承诺书11

本地化售后服务承诺书11

本地化售后服务承诺书11

本地化售后服务承诺书 通秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、服务承诺 1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。 7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。 2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。 三、退换货物承诺 1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。 2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 a.产品曾被非正常使用。 b.非正常情况下存储、潮湿。 c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。 d.食物和液体溅落导致的损坏。 e.产品的正常的磨损。 f.超出保质期。 特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。 本服务承诺最终解释权归发展有限公司所有。 工程服务承诺书 尊敬的XXXX： 如果我单位能在本次竞争性投标中中标，我单位做出以下承诺： 第一、中标后，与XXXX等管理部门协调管理措施，我单位将从计划管理、技术质量管理、

投标书售后服务承诺书

投标书售后服务承诺书 篇一：标书售后服务承诺 售后服务承诺 1、保修服务 我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。 2、本地化服务 在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。 3、备品备件服务 核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。 4、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。 售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括： ? 了解系统运行情况； ? 诊断操作系统问题； ? 解决客户系统问题； ? 系统健康检查； ? 预防性软件安装； ? 给予用户与系统相关的技术支持及咨询； ? 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。 6、故障解决流程 7、特殊情况处理 如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。篇二：售后服务承诺书 安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

售后服务能力说明

售后服务能力的说明 公司的售后服务承诺，售后服务保障能力情况说明： 1、公司售后服务承诺：严格履行监督安装、保修义务、全程为公司所销售的产品及系统的安装，调 试，运行护航；对产品及服务质量实行终身跟踪服务，让业主‘全程无忧’；成立有总经理挂帅的售后服务组24小时提供服务，保证120分钟内到达维修现在，排解故障。“沟通、及时、有效”是我们开展售后服务工作准则。 2、公司售后服务体系： 3、售后服务保障能力情况说明： 售后服务人员达4人， 每台仪器的安装我公司售后服务人员都会跟台接受厂家工程师的培训，必要时得拿到厂家培训合 格证书。为保持及时联系，网点负责人的手机必须保证从每天24小时畅通，最大限度保障设备 的正常运行和安全使用，公司还专门组织了售后服务小组，全程为公司所销售出的产品及系统的 安装、调试、运行护航。 为做好产品的售后工作，公司所销售的产品必须是正规厂商生产出来的合格产品，而且在江西省 内是设有办事处，厂家工程师能够及时出现在事故现场，以最快的速度解决问题。公司拟销售产 品必须得到各大厂家的售后服务技术支持和服务保障。 所销售产品厂家售后服务网点均设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存有 足够的备件，满足及时的配送。 本公司所售产品确保厂家在省内有专职的技术维修工程师，对省内的用户24小时响应，?必要时48小时内到达现场。工程师不定期上门巡检。 如我方所销售产品在操作软件上有新的版本，将免费为用户提供新版本软件升级。4、大型器械及一些专用设备我公司维修不了的，厂家将直接对设备进行售后服务及 技术保障。附有拟经营产品厂商对我公司所销售出去的产品售后服务承诺书复印件。 江西美泰科技有限公司 2014年9月26日

服务承诺书_2

服务承诺书 无论在学习、工作或是生活中，大家都不可避免地会接触到书信吧，书信是向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的一种应用文书。那么问题来了，到底应如何写一篇优秀的书信呢？下面是作者帮大家整理的服务承诺书6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 服务承诺书篇1 对参加此次员工劳务派遣项目所提供的服务，根据我公司的优势和服务特点，特作出如下承诺： 1. 资料合法、真实。在此承诺书中我公司提供的各种资料数据均合法、真实有效； 2. 积极配合工作，在合同生效前后，我公司将准确提供详细的劳务派遣政策法规咨询等服务，认真解答一切与劳务派遣相关的疑问，及时办理劳务派遣手续； 3. 在贵公司急缺派遣员工时，我公司在接到通知的三日内按贵公司的用工要求本着就近的原则（着重考虑利用县人才库，为本辖区内派遣员工），及时招用并派遣员工； 4. 严格按照此承诺书中所列的条款，我公司及时快捷办理员工各项社会保险事宜； 5. 凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待遇由专人负责，及时办理； 6. 为规避贵公司资金风险，可在银行设立专户共同监管，监督派遣员工工资发放情况。且保证资金到账后24小时内完成员工工资发放，节假日顺延； 7. 派遣员工发生劳资纠纷，我公司作为劳动合同主体，愿承担所有责任。派遣员工发生劳资以外的纠纷，我公司主动出面调解纠纷，确保贵公司的正常经营持序； 8. 根据业务量需要，可派我公司员工，进驻贵公司，协助办理相关事宜； 9. 根据贵公司的需要，及时培训派遣员工，提高职业道德、服务礼仪、保守商业秘密的能力；

10. 自愿接受贵单位的监督； 11. 我们真诚希望贵公司与我们精诚合作，我们以优质的服务在劳务派遣市场中经受考验。 附：20xx年各项社会保险最低缴费标准 承诺人：XX有限公司 法定代表人： 服务承诺书篇2 民航大学： xx工程咨询有限公司： 我单位参加贵单位组织的三期扩建工程附属用房室外工程的招投标活动。若我单位在该项目中中标，在我方收到中标通知书之前，向招标代理xx工程咨询有限公司按时交纳评标过程中产生的评委费。 评标过程中产生的.评委费为现金，且无票，金额参照《关于调整建设工程评标专家评审费标准指导意见的通知》（建交中心[20xx]3号）文件标准，以实际发生为准。 我方如违约，愿由xx工程咨询有限公司在我方交纳的投标保证金中扣除上述费用及相关税费。并愿承担由此引起的一切法律责任。 特此承诺！ 投标人（盖章）： 法定代表人（签字或盖章）： 投标人法定地址： 电话： 传真： 承诺日期：20 年月日 服务承诺书篇3 一、设计质量控制 1、设计深度严格按照建设部颁行的“施工图设计文件编制深度规定”。

本地化服务承诺书3篇

本地化服务承诺书3篇 本地化服务承诺书篇一：在xxxx公司，提供长期的本地化服务。 1、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，1小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与铜陵学院的距离，现场技术人员将在1小时内赶到现场，并在4小时内完成用户故障软件的维修。故障解决后通知用户记录入档案。 3、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括： 了解系统运行情况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题; 系统健康检查; 给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 4、故障解决流程 5、特殊情况处理 如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 6、售后服务人员信息 投标公司盖章：20xx年x月x日 售后服务公司公章：20xx年x月x日 本地化服务承诺书篇二：售后服务承诺书 “品质源于专注、服务源于真诚”志光办公家具提供的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处，创造新时代超值的感心服务，在此向您承诺： 售前服务

1、我公司拥有一批对家具及室内装饰经验丰富的家具设计工程师，能及时提供客户所需要各类产品的资料，根据客户的实际需要及要求，提供专业设计(平面布置图、三维立体模拟效果图)，免费上门为客户策划出最节省空间及最具经济效益的办公环境布置。 2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人才构筑了我们坚实的根基。我们热情邀请使用单位到我公司参观、指导、提出宝贵建议。 3、我公司将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将和使用单位代表进行有效沟通，高效的工作可节省使用单位宝贵的设计时间;另外我方设计小组也将深入工地实地测量，并做出现代、合理、稳重的设计方案(建议方案)提供给使用单位参考。 4、我公司还可以提供包括产品暂借、产品示范等服务在内的便捷措施，让您在购买前清楚了解所需产品的特性及级合，从而选择自已最合适的产品。 售中服务 1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程管理部，负责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中顾客对产品的适当修改，并做出及时响应。 2、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严格执行iso9001：2000标准生产。 3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代表到工厂进行视察、监督。 4、我公司有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员，提供全天候安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。 5、我们并提供免费送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场的服务。安装完毕后我们会提供产品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我公司提供的优质产品。 售后服务 售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目的售后跟进、组织和控制，其主要职责是负责本公司对此项目中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修、维护及保养工作由公司的常规维修点和流动车负责处理。 1、按国家标准执行“三包”;

精选-本地化售后服务承诺书3篇

本地化售后服务承诺书3篇 本地化是指企业在国际化过程中，为了进步市场竞争力，同时降低本钱，将产品的生产、销售等环节按特定国家/地区或语言市场的需要进行组织，使之符合特定区域市场的组织变革过程。本文是为大家整理的本地化售后服务承诺书，仅供参考。 本地化售后服务承诺书篇一：一、总体服务承诺 ;客户是我们的上帝;是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。 由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。 我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。 技术支持： 为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的本钱用度，免收职员的服务用度。

系统维护和技术支持周期： 台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的用度给予优惠。 售后服务治理： 我们全面实施的品质治理深进售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务治理的主要内容如下： 技术支持方式： 技术支持热线电话及网络联系：怀化XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。 技术支持热线电话0745-111、11111 投诉电话：1890745111 远程联机维护： 技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统治理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护职员解决疑难题目，加快解决题目的速度。 现场维护： 我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供

售后服务能力说明

公司的售后服务承诺，售后服务保障能力情况说明： 1、 公司售后服务承诺：严格履行监督安装、保修义务、全程为公司所销售的产品及系统的安装，调试，运行护航；对产品及服务质量实行终身跟踪服务，让业主‘全程无忧’；成立有总经理挂帅的售后服务组24小时提供服务，保证120分钟内到达维修现在，排解故障。“沟通、及时、有效”是我们开展售后服务工作准则。 2、 公司售后服务体系： 3、 售后服务保障能力情况说明： 公司建立了总经理领导下的售后服务体系：授权质量负责人全面开展工作，售后服务人员达4人，每台仪器的安装我公司售后服务人员都会跟台接受厂家工程师的培训，必要时得拿到厂家培训合格证书。为保持及时联系，网点负责人的手机必须保证从每天24小时畅通，最大限度保障设备的正常运行和安全使用，公司还专门组织了售后服务小组，全程为公司所销售出的产品及系统的安装、调试、运行护航。 为做好产品的售后工作，公司所销售的产品必须是正规厂商生产出来的合格产品，而且在江西省内是设有办事处，厂家工程师能够及时出现在事故现场，以最快的速度解决问题。公司拟销售产品必须得到各大厂家的售后服务技术支持和服务保障。

所销售产品厂家售后服务网点均设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存有足够的备件，满足及时的配送。 本公司所售产品确保厂家在省内有专职的技术维修工程师，对省内的用户24小时响应，必要时48小时内到达现场。工程师不定期上门巡检。 如我方所销售产品在操作软件上有新的版本，将免费为用户提供新版本软件升级。 4、大型器械及一些专用设备我公司维修不了的，厂家将直接对设备进行售后服 务及技术保障。附有拟经营产品厂商对我公司所销售出去的产品售后服务承诺书复印件。 江西美泰科技有限公司 2014年9月26日

服务承诺书

篇一：服务承诺书范文 中央国家机关政府采购中心： 我方作为20**-20**年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺： 一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心（以下简称采购中心）的权益。 二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构（组织机构附后），做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。 三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。 五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。 六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装；一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装。 七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。 八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年；主要部件保修三年，包括：风扇电机（含扫风电机、换气电机）、主控板（含显示板、感温头、接收头）、温控器及遥控器；其余部件保修两年。 九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。 十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方责任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。 承诺人： 二0**年月日 篇二：工程服务承诺书 ：******尊敬的 如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺： 第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施： （1）选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工。 （2）项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调3m公司及其他主材

数字城管信息采集方案

信息采集员队伍建设外包方案 1．具体实施方案 （1）建立制度，严格市场化管理 为了保证数字城管系统日常巡查（信息采集员信息采集、现场核查等）和派单处理（立案受理、任务派遣、核实结案）的顺利运行，需要建立一系列完善的管理制度。 由监督中心成立考评管理处，负责对外包公司提出一系列要求，对外包公司的业务经验、实力和外包方案的可行性作了具体规定（见下表），设定了两条“高压线”，防止企业提供虚假信息或“吃拿卡要”。如，发现第一次，进行经济处罚，发现第二次，监督中心有权对其终止合同。

外包公司基本要求 具体要求参见本章信息采集员队伍采购方案。 （2）加强指导，培育市场化运作环境 由佛山市监督中心协同数字城管系统相关建设单位，根据建设部标准及佛山市的实际情况，编制《佛山市城市事件、部件处置标准和时限》和《佛山市数字化城市管理处置流程》等标准，编写信息采集员、监督受理员等工作人员培训教材和数字城管系统操作手册，制作教学光盘，对全市外包公司工作人员进行培训，为市场化运作和管理打下了基础。 （3）加强管理，实施信息校核监督 监督中心对外包公司实行目标管理。即“关注其结果，不干预其内部管理过程”。具体是：监督中心提出信息采集和业务受理及日常管理工作的最终目标及基本要求，并对其监控和管理；通过对外包公司一段时间日常巡查及派单过程的监控和信息的分析，列出外包公司管理中的优势和存在问题，提出下一步工作方向和目标，帮助外包公司及时调整采集方式、采集重点；定期进行针对性的评估分析，调整管理目标，完善考核办法，确保采集信息“保质、保面、保速度”。为了监控信息采集质量，形成了“校核模型”。重点考核外包公司的漏报率、覆盖率、及时率和差错率。校核信息主要通过社会公众举报、相关部门和热线反馈、新闻媒体曝光、行业部门监督、社区联系站等途径进行反馈。对校核未报问题，则按严重漏报处置。 （4）完善机制，解决外包公司在工作中的问题

【最新】本地化售后服务承诺书3篇

最新-本地化售后服务承诺书3篇 本地化是指企业在国际化过程中，为了提高市场竞争力，同时降低成本，将产品的生产、销售等环节按特定国家/地区或语言市场的需要进行组织，使之符合特定区域市场的组织变革过程。本文是为大家整理的本地化售后服务承诺书，仅供参考。 本地化售后服务承诺书篇一：一、总体服务承诺 ;客户是我们的上帝;是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。 由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。 我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。 技术支持： 为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。

系统维护和技术支持周期： 台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。 售后服务管理： 我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下： 技术支持方式： 技术支持热线电话及网络联系：怀化XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。 技术支持热线电话0745-111、11111 投诉电话：1890745111 远程联机维护： 技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。 现场维护： 我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供

本地化售后服务承诺书3篇(完整版)

本地化售后服务承诺书3篇 本地化售后服务承诺书3篇 本地化售后服务承诺书篇一： 一、总体服务承诺 客户是我们的上帝是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。 由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。 我们为整个系统提供的维护主要内容包括： 技术发展支持、保修系统维护等内容。 技术支持： 为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。 系统维护和技术支持周期： 台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期

后对整体系统仍然提供的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。 售后服务管理： 我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下： 技术支持方式： 技术支持热线电话及网络联系： 怀化XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。 技术支持热线电话0745-11 1、11111 投诉电话： 90745111 远程联机维护： 技术支持中心利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。 现场维护： 我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运

投标文件格式(1)

第六章投标文件格式 1.所有投标文件的外包装封面格式：(可选用) 2.资信商务及技术文件文件的外包装封面格式（不可缺） 3.资信商务及技术文件文件封面格式： 4.资信商务及技术文件目录 5.资信商务文件首页： 6.投标保证金收据（复印件，也可在开标会现场提交原件，格式略） 7.投标声明书格式： 8.法定代表人授权委托书格式： 9.投标人最近一个季度依法纳税的完税凭证（复印件，格式略），无纳税记录的，应提供由投标人所在地主管国税、地税部门出具的《依法纳税或依法免税证明》（格式自拟，复印件，原件备查），《依法纳税或依法免税证明》原件一年内均保持有效。 10.投标人最近一个季度依法缴纳社保费的凭证（复印件，格式略），无缴费记录的，应提供由投标人所在地社保部门出具的《依法缴纳或依法免缴社保费证明》（格式自拟，复印件，原件备查），《依法缴纳或依法免缴社保费证明》原件一年内均保持有效。 11.营业执照复印件（副本，带有经年检合格的标志） 12.税务登记证复印件（副本，带有经年检合格的标志） 13.投标人的类似成功案例的业绩证明文件： 14主要设备材料的原厂商对本项目的授权书格式： 15.距采购人最近或者能为本项目提供最优服务的网点情况表 16.其他证明文件（招标文件有规定的，据实提供） 17.投标人认为可以证明其能力或业绩的其他材料（格式自拟） 18.投标人情况介绍（主要产品、技术力量、生产规模、经营业绩等，格式自拟） 19.商务响应表格式： 20.技术文件首页： 21. 对本项目系统总体要求的理解(格式自拟) 22.项目总体架构及技术解决方案(格式自拟) 23.保证工程质量的技术力量及技术措施(格式自拟) 24.保证工期的施工组织方案及人力资源安排(格式自拟) 25.项目实施人员一览表格式： 26.技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施（格式自拟） 27.投标人对本项目的合理化建议和改进措施（格式自拟） 28.投标人需要说明的其他文件和说明（格式自拟）