2016年继续教育课程答案

(完整版)招商接待流程及统一说辞

文献步行街招商统一说辞 第一部分客户接待流程 第二部分莆田地理区域介绍 第三部分文献步行街项目介绍 第四部分项目十大优势 第五部分周边商场优劣势对比 第六部分现阶段客户常见问题解答 第一部分客户接待流程 为了更好地指导整个招商接待流程，规范招商人员的接待服务，提升服务质量，明晰信息公示，在保证信息全面的基础上保证信息沟通的有效性，得到最终的提高客户满意度，特做以下招商接待流程指引，以客户为本，从客户对招商接待人员的感知出发，通过整个接待

流程一步一步完成对客户从陌生到熟悉的过程，使得客户在接待过程中接受招商人员、接受文献步行街。

（一）与客户沟通要点 在招商接待流程的各环节中，信息传达和信息沟通对提升客户满意度有着至关重要的作用。由于招商员传达的信息量较多，为了有效地为不同类型的客户传达信息，并保证能够传达最有效的信息，我们以信息沟通的指引表来规范和指引招商人员的接待服务。 （二）客户到访： 1.您好，请问您是第一次来我们现场吗？(确定是本地客户还是外地客户)

2.之前有别的业务员跟您联系过吗？（客户界定） 3.我是文献步行街招商部的XX，请问怎么称呼您？ 4.之前有没有了解过我们项目？（了解对方获知信息途径） 5.你可以先了解一下我们项目的基本信息，我可以帮你做个介绍。 。。。。。。。（介绍项目）……… （三）电话CALL客：（控制在5分钟内，层层推进，尽量不在电话里聊太多项目的细节，把客户约到现场再细谈，主要是约客户来看场。） 1.您好，我是莆田文献步行街招商部的XX，请问您是XX品牌的XX（老板/拓展负责人） 吗？ 2.请问之前有我们的其他业务员联系过您吗？ 3.您近期有开店计划吗？ 4.那您之前有听说过我们的项目吗？ 5.（如客户感兴趣，则主动要求客户的电子邮箱、手机号码）您能把邮箱地址给我吗？我 把项目相关招商介绍发到您邮箱，您可以了解下。 6.您这周什么时候有空到现场来了解下我们项目，我到时给您做详细的介绍。（电话里约 定好看铺的具体时间，趁热打铁） （四）上门拜访 1.对于已预约好的客户，上门拜访，可参照以下说辞： 1)您好，我是莆田文献步行街招商部的XX。上回我们电话沟通，了解贵司今年在莆田有 开店计划。今天我特地过来拜访，您可以更多了解下我们项目。我可以先给您简单介绍一下我们项目的情况，相信您听完了我的介绍会对我们的项目有很大的兴趣。 2)。。。。。。。（介绍项目）………（介绍项目控制在5-10分钟以内） 3)这是我们项目的一些资料您可以看一下，这是我的名片，我是招商顾问XX，您看这周 什么时候去现场看下我们项目？（先确定哪天，然后进一步问几点，趁热打铁敲定看场时间） 4)您到时到了，记得先联系我，届时我会更详细给您介绍一下我们这个项目，同时推荐好 点的铺位给您。 2. 对于初次登门拜访的客户，上门拜访，可参照以下说辞：

2016年浙江继续教育考试题

单选题： 1.下列选项中，不属于流动比率过高原因的是（）。 A、存货积压 B、应收账款增多且收账期延长 C、闲置现金的持有量过多 D、流动负债比例增加 ABCD 正确答案：D 2.下列选项中，不属于速动资产的是（）。 A、货币 B、交易性金融资产 C、应收账款 D、存货 ABCD 正确答案：D 3.【思考】若速动比率大于1，偿还应付账款若干，将会（）。 A.增大流动比率，不影响速动比率 B.增大速动比率，不影响流动比率 C.增大流动比率，也增大速动比率 D.降低流动比率，也降低速动比率 『正确答案』C 4.下列选项中，不属于速动资产的是（）。 A、货币 B、交易性金融资产 C、应收账款 D、存货

正确答案：D 5.现金比率剔除了应收账款对偿债能力的影响，最能反映企业直接偿付流动负债的能力。（） N、错 Y、对 对错 正确答案：对 6.下列公式中，正确的有（）。 A、权益乘数＝总资产/股东权益 B、权益乘数＝1＋产权比率 C、产权比率＝负债总额/所有者权益 D、权益乘数＝1－资产负债率 ABCD 正确答案A.B.C 7.下列说法中，不正确的是（）。 A、利息保障倍数＝（净利润＋利润表中的利息费用＋所得税）÷全部利息费用 B、利息保障倍数不能反映企业债务本金的偿还能力 C、利息保障倍数中的分子“息税前利润”是指利润表中未扣除利息费用和所得税前的利润 D、利息保障倍数中的分母“全部利息费用”是指本期发生的费用化的利息费用 ABCD 正确答案D 8.在一定时期内应收账款的周转次数多，周转天数少表明（）。 A、企业收账迅速，信用销售管理严格 B、应收账款流动性强，从而增强企业短期偿债能力 C、可以减少收账费用和坏账损失，相对增加企业流动资产的投资收益

2016专业技术人员继续教育考试答案(1-5套)

一、单项选择题 1、“普惠金融概念”是在（ ）引入到中国。 A 、A.1949年 B 、B.1979年 C 、C.2005年 D 、D.2015年 本题答案： A B C D 2、根据本讲，现在的新形势是（ ）。 A 、A.加大结构调整力度 B 、B.加快从制造大国转向制造强国 C 、C.加大财政支持力度，推动传统产业技术改造 D 、D.以上都是 本题答案： A B C D 3、（ ）以满足消费者在互联网中的消费需求为主要目标，其商业模式以眼球经济为主。 A 、A.产业互联网 B 、B.消费互联网 C 、C.移动互联网 D 、D.桌面互联网 本题答案： A B C D 4、“普惠金融”概念是由（ ）引入到中国。 A 、A.姚景源 B 、B.白澄宇 C 、C.林毅夫 D 、D.郎咸平 本题答案： A B C D 5、西部贫困地区大规模地推广电商，这个是一个非常大的挑战。在设计过程中的一个核心问题就是（ ）问题。 A 、A.经济 B 、B.资源 C 、C.培训 D 、D.网络 本题答案： A B C D 6、增强信息基础设施保障能力表现在（ ）。 A 、A.增强基础网络保障能力 B 、B.展云运算、大数据等应用基础设施平台

C、C.加快工业互联网建设规划和布局 D、D.以上都是 本题答案： A B C D 7、本讲将物联网分为五个层次，分别为（）。 A、A.人用通联物 B、B.人算网物连 C、C.人用网联物 D、D.人用联通物 本题答案： A B C D 8、在中国间接融资，就是通过银行的信用中介而产生的融资占到了（）。 A、A.0.6 B、B.0.7 C、C.0.8 D、D.0.9 本题答案： A B C D 9、（）是指家庭和工作两个领域的需求在某些方面存在不和谐、不协调。 A、A.工作家庭平和 B、B.工作家庭促进 C、C.工作家庭冲突 D、D.工作家庭无关 本题答案： A B C D 10、美国的心理学家（）在80年代后期做过大量的心理学实验和研究，最后提出了的“爱情三角形理论”。 A、A.斯滕伯格 B、B.比尔盖茨 C、C.巴菲特 D、D.托马斯 本题答案： A B C D 11、代表内在职业发展的心理历程的过程被称为（）。 A、A.职业生涯选择 B、B.自我实现过程 C、C.内职业生涯 D、D.外职业生涯 本题答案： A B C D 12、本讲提到，（）是一个较大的概念，即家庭生活、职业发展等都是相互作用的，很难说一

2016年二级建造师继续教育试题(卷)(卷]整理

第4章习题二 1.根据现行规定，项目经理的工资应列入（ C ）。 A.其他直接 费 B.现场经费 C.企业管理 费 D.人工费 2.根据“44号文”，建筑安装工程费中工伤保险费的计算基础是（B）。 A.定额直接 费 B.定额人工费 C.定额人工费和机械 费 D.定额人工费和材料费 3.建筑安装工程费中的税金是指（）。 A.营业税、增值税和教育费附加 B.营业税、固定资产投资方向调节税和教育费附加 C.营业税、城乡维护建设税和教育费附加以及地方教育附加 D.营业税、城乡维护建设税和固定资产投资方向调节税 4.某工业建设项目，需进口一批生产设备，CIF价为200万美元，银行财务费费率为0.5%，外贸手续费费率为1.5%，进口关税税率为22%，增值税税率为17%，美元对人民币汇率为1：6.3，则该设备应缴纳的增值税为（）万元人民币。

B.261.32 C.349.93 D.41.48 5.某建设工程项目在建设初期估算的建筑安装工程费、设备及工器具购置费为5000万元，按照项目进度计划，建设期为2年，第1年投资2000万元，第2年投资3000万元，预计建设期价格总水平上涨率为每年5%，则该项目第二年的涨价预备费是（）万元。 A.100.00 B.307.50 C.407.50 D.512.50 6.下列建设投资构成要素中，属于项目静态投资的是（）。 A.工程建设其他 费 B.流动资金 C.涨价预备 费 D.建设期利息 7.某建设项目建筑工程费3000万元，安装工程费800万元，设备购置费1200 万元，工程建设其他费用420万元，预备费180万元，建设期贷款利息120万元，流动资金500万元，其中铺底流动资金150万元，则该项目的建设项目总投资为（）万元。 A.5600 B.5720

招商接待客户流程

招商接待客户流程 1.客户到了之后，去接客户之前先与谈判经理对接 （1）电话里面为了解到的信息需要在接待的过程中问出来（谈判经理通过听录音或看聊天记录告知招商经理要了解哪些问题） （2）铺垫影响成交的事情（包括优惠政策等——谈判经理会对接）2.接到客户到咱们产学研基地门口 这段时间主要是聊家常，慰问一下坐车累不累啊，讲一下济南的天气等情况 3客户到产学研基门口介绍办公区 （1）在产学研基地办公的是政府单位和济南的研发单位，介绍产学研基地的对面是济南市历城区税务局 （2）再产学研基地里面的政府单位有济南市环保局和星火科技研究院 （3）我们集团公司在这个产学研基地里面一共有三栋楼分别是洗车产业、家庭服务产业和餐饮产业，还有一栋办公楼在留学人员创业园是正熙文化产业， （4）这个小区是济南少有的花园式办公的地址，咱们公司跟政府在一个院里办公，得到了很多政府的支持——引出2015年10月6号国家工商总局副局长刘玉婷以及团中央处书记汪鸿雁一行200人来公司考察（告知客户他们当地的工商局的局长也来了） 4在去往公司路上会遇到一个“聚香园”的一个同行，窗户上贴着小吃培训，要是客户问起来的话就回答说是：家庭主妇的培训班——有

钱的全职太太妇在这里学习做菜 5参观洗车人家(从门口到洗车人家以及到参观洗车) （1）这是我们公司做的最早的一个产业——洗车产业，现在旗下一共四个项目：洗车人家、艾姆肯、蓝象和车鲁班项目，其中洗车人家这个项目在2015年4月29日成功在上海股权托管交易中心挂牌上市，是全国汽车后市场唯一一家上市的洗车项目， （2）到洗车产业的门口，介绍一下绿色源动公司——家庭服务产业（主要是做家电清洗和家政行业），是跟海尔、苏宁等公司合作的项目了，顺便就解释了另外一个门口写的“海尔全国售后维护中心”的意思了。 （3）进入大厅，告知客户这是我们这两个产业的一个接待区之后， a先介绍右手边的方琼和于荣光（说一下于荣光在2015年入股我们 公司是我们的股东）， b继续往前走介绍一下墙上的公司的部分荣誉（一会您去基地会看到更全面的）， c然后往里走到洗车人家产品展示区，大体带过（就说一下所有的产品都是公司自主研发的） D顺着产品区往里走，左手全面是绿之源的社区活动的照片给客户介绍一下，到时候咱们餐饮也是专业的老师去您当地带着您一块给店面做活动。右手边青年文明号组织机构大体带过 F继续往里走，到绿之源展厅，一般这个都有密码打不开，不用进去就说这事我们的绿之源的一个展厅就可以

2016年继续教育考试答案

2016年会计人员继续教育考试 一、单项选择题（本类题共10小题，每小题4分，共40分。单项选择题 (每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，请选择正确选项。） 1.1．现金管理的首要目的是（ ）。 A．规范开户单位对现金的收支和使用 B．减少使用现金 C．加强对社会经济活动的监督 D．采取转账方式进行结算 A B C D 答案解析：《现金管理暂行条例》第一条规定，为改善现金管理，促进商品生产和流通，加强对社会经济活动的监督，制定本条例。 2.“营改增”前房地产企业无论盈亏，都须按销售不动产收入额按特定税率征税，这个税率是（）。 A．3% B．5% C．6% D．17% A B C D 答案解析：“营改增”前房地产企业适用于营业税征税范畴，按销售不动产收入额5%纳税。 3.关于现金收支的基本要求，下列表述不正确的是（ ）。 A．开户单位收入现金一般应于当日送存开户银行 B．开户单位支付现金，可以从本单位的现金收入中直接支付 C．开户单位对于符合现金使用范围规定，从开户银行提取现金的，应写明用途，由本单位财会部门负责人签字盖章，并经开户银行审查批准 D．不准单位之间相互借用现金 A B C D 答案解析：开户单位支付现金，不能从本单位的现金收入中直接支付，应遵循“收支两条线”的规定。 4.《企业会计信息化工作规范》第二章内容为（）。 A．总则 B．会计软件和服务 C．企业会计信息化 D．监督管理 A B C D 5.出纳收款后，必须在相关的凭证上加盖（）。 A．款已收印章 B．收款日期印章 C．现金付讫印章 D．现金收讫印章

答案解析：出纳收付款后，必须在相关的凭证上加盖“现金收讫”或“现金付讫”印章。 6.税负上升会导致减少（）。 A．收入 B．成本 C．利润 D．费用 A B C D 答案解析： 税负是利润的负向影响因素，因此税负上升会导致利润的减少。 7.2．下列各项中关于综合型管理会计的特征理解正确的是（）。 A．以利润最大化为目标 B．以产品为导向 C．主要面向企业成本会计核算 D．提供实时的、定制的、个性化的、多种信息类型的管理会计信息 A B C D 8.2．根据财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见，下列选项中不属于推进管理会计人才队伍建设的措施是（）。 A．将管理会计知识纳入会计人员和注册会计师继续教育 B．推动改革会计专业技术资格考试和注册会计师考试内容，适当增加管理会计专业知识的比重 C．推动加强管理会计国际交流与合作，建立CMA考试科目与CPA考试科目的互相承认制度 D．鼓励高等院校加强管理会计课程体系和师资队伍建设 A B C D 9.纳税人销售货物或提供应税劳务，应纳税额为当期销项税额抵扣当期进项税额后余额。其计算公式为（）。 A.应纳税额＝当期销项税额－当期所得税额 B.应纳税额=当期销项税额－当期进项税额 C.应纳税额＝当期销项税额－当期进项税转出额 D.应纳税额＝当期进项税额－当期销项税额 A B C D 答案解析：纳税人销售货物或提供应税劳务，应纳税额为当期销项税额抵扣当期进项税额后余额。应纳税额=当期销项税额－当期进项税额 10.应每日清点一次的财产是（）。 A．现金 B．银行存款 C．应收账款 D．贵重物品

2016年继续教育考试题与答案

我的考卷编号:1578019 0102030405060708091011121314151617181920 判断题( 所属课程：政府部门财务报告编制操作指南讲解) 页首 1. “工资福利费用”应包括支付给在职职工和编制外长期聘用人员的各类劳动报 酬，以及为上述人员缴纳的各项社会保险费等。 对 A、 错 B、 正确答案：A 判断题( 所属课程：票据业务基础知识) 页首 2. 票据出票日期不可以使用小写填写的，否则银行不予受理。 对 A、 错 B、 正确答案：A 判断题( 所属课程：内部审计具体准则2101号—审计计划) 页首 3. 组织董事会或者最高管理层负责年度审计计划的编制工作。 对 A、 错 B、 正确答案：B 判断题( 所属课程：企业会计准则第30号-财务报表列报（2014）) 页首 4. 流动资产以外的资产应当归类为非流动资产，并应按其性质分类列示。 对 A、 错 B、 正确答案：A 判断题( 所属课程：企业纳税风险防范与税务稽查) 页首 5. 消费税是单环节征税。 对 A、 错 B、 正确答案：A

判断题( 所属课程：最新合同法解读及案例分析) 页首 6. 工商行政管理部门应当将履行职责过程中产生的有关企业信息，自产生之日 起20个工作日内通过企业信用信息公示系统予以公示。 对 A、 错 B、 正确答案：A 判断题( 所属课程：最新合同法解读及案例分析) 页首 7. 合同当事人为担保合同履行设立动产抵押，可以向工商行政管理部门办理抵 押登记。该动产抵押登记信息属于工商行政管理部门应公示的信息。 对 A、 错 B、 正确答案：A 判断题( 所属课程：企业纳税风险防范与税务稽查) 页首 8. 支付了广告费，广告公司就要马上开具增值税专用发票。 对 A、 错 B、 正确答案：B 判断题( 所属课程：企业纳税风险防范与税务稽查) 页首 9. 每年所得税汇算清缴后的事中管理阶段每年5月31日之前发现疑点，发送疑 点提示，不收滞纳金。 对 A、 错 B、 正确答案：A 判断题( 所属课程：企业纳税风险防范与税务稽查) 页首 10. 视同销售、未开具发票的收入不应该确认为收入。 对 A、 错 B、 正确答案：B

2016-2017年度继续教育测试题(92分)

1.单选题【本题型共30道题】 1.随着市场经济的发展进程，我国不断深化工程造价改革，其中一个重要的手段就是（）。 A．推行定额计价模式 B．推行工程量清单计价模式 C．推行固定总价模式 D．改进定额计价模式 2.下列各项中，不应确认为财务费用的是（）。 A．保函费用 B．出口信用保险费 C．承包商资金成本 D．零星固定资产购置费 3.按照建筑法及其相关规定，投标人之间（）不属于串通投标的行为。 A．相互约定抬高或者降低投标报价 B．约定在招标项目中分别以高、中、低价位报价 C．相互探听对方投标标价 D．先进行内部竞价，内定中标人后再参加投标 4.在评标过程中，如碰到以多种货币报价的，应当按照中国银行在（）公布的汇率中间价换算成人民币。 A．发布招标公告之日 B．投标文件的提交之日 C．开标之日

D．定标之日 5.出口人将汇票连同装运单据一并交给银行，委托其收取货款的托收方式是（）。 A．跟单托收 B．光票托收 C．票据托收 D．信托收据 6.甲、乙两家为同一专业的工程承包公司，其资质等级依次为一级、二级。两家组成联合体，共同投标一项工程，该联合体资质等级应（）。 A．以甲公司的资质为准 B．以乙公司的资质为准 C．由主管部门重新评定资质 D．以该工程所要求的资质为准 7.招标文件应当规定一个适当的投标有效期，以保证招标人有足够的时间完成评标和与中标人签订合同。在此时间内，投标人有义务保证投标文件的有效性。投标有效期的起始计算时间为（）。 A．投标人提交投标文件截止之日 B．招标人确定评标之日 C．投标人接到招标文件之日 D．招标文件开始发出之日 8.对于邀请招标来说，投标单位的资格审查在（）时进行。 A．签订合同 B．递交投标文件

商业招商工作流程

商业招商工作流程 目录 一、准备阶段 (1) 二、来访推介招租阶段 (1) 三、意向签约阶段 (2) 四、正式签约阶段 (3) 五、商户装修入驻阶段（由物业公司制定详细的管理规定，主要负责，商业管理部予以配合） (3) 六、商户退租流程 (4) 一、准备阶段 1.明确项目定位及招商绩效，公司审批的各阶段，招商政策方案（租金价格、招商优惠期等），明确商业物业服务内容及物业费用标准等。 2.平面图，包括项目规划图、商铺户型图 3.商铺面积表，招商出租表 4招商道具，包括宣传单页，招商手册，手提袋等，可方便客户带走的。 5计算器、名片、纸、笔 6掌握项目的基本情况及周边环境，熟悉《招商口径》等招商资料 7学习基本商务礼仪 二、来访推介招租阶段 1.接待当客户来访时，招商人员应脸带微笑主动上前问好，请教客户姓名及需要什么帮助。 2.介绍指引客户到沙盘区，介绍外围情况，现在所处的位置，方向方位，周边配套等。 3.填写来《来访登记表》当客户有意洽谈时，引领客户到洽谈区，并填写《来

访登记表》介绍商铺的基本情况，面积，租金，优惠政策，商街定位，同时了解客户的需求及想法。 4.现场介绍引领客户到现场看铺，并带好商铺钥匙，资料夹（户型图、商铺面积表）结合商铺的现况和周边特征，按照客户的经营业态，应全面的介绍商铺情况，包括交房时间、交房标准，水电暖、物业费、《物业服务标准和制度》等。 5.洽谈再次到洽谈区，桌面应放好平面图、招商手册、计算器等物品，询问客户对项目商铺的印象，充分了解客户的经营能力，租期，投入情况等等，在两位以上的来访客户中，应分辨出决策人。 6.完善《来访登记表》填写客户《来访登记表》，主要为客户的联系方式，经营项目，客户对商铺的需求，未成交的原因等等。 根据客户的意向分为四种： 1.无意向，但可以长期跟进，形成合作 2.有意向，可直接签合同 3.有意向，但需要跟进做进一步说明 4.有意向，但品质差，只可保留 并结合客户分类等级： A类：全国连锁性质以上成熟品牌商户 B类：地区性质本地成熟品牌商户和经营的连锁商户 C类：有经营经验有一定实力的自营品牌商户和经营的连锁商户 D类：初始经营刚刚起步的商户和准备加盟的连锁商户 7.工作总结在每天或每周有主管招开工作会议，根据《来访登记表》检查招商情况，并采取相应措施。 三、意向签约阶段 1.上报《签约意向协议书》当客户有意签约，双方达成初步意向时，应明确客户的经营项目、意向位置、租金政策等信息，填写《签约意向协议书》，并上报部门负责人，待部门负责人审核。 2.交纳保证金和客服监管引领客户携带《签约意向协议书》到客户服务部

2016年二级建造师继续教育考试题

(58)模板及脚手架新技术 考试时间(15分钟)：13:08 一，单选题,本题型每题有四个备选答案，其中只有一个答案是正确的，多选，不选，错选均不得分。 1. 贮仓筒壁滑模托带仓顶空间钢结构整安装施工中应保持被托带结构同步平稳提升，相邻两个支承点之间的允许升差值不得大于（）。 A. 10mm B. 15mm C. 20mm D. 25mm 2. 清水混凝土模板施工时的安装原则是（）。 A. 遵循先内侧、后外侧，先横墙、后纵墙，先角模后墙模的原则 B. 遵循先外侧、后内侧，先横墙、后纵墙，先角模后墙模的原则 C. 遵循先内侧、后外侧，先纵墙、后横墙，先角模后墙模的原则 D. 遵循先内侧、后外侧，先横墙、后纵墙，先墙模后角模的原则 页脚内容1

3. 插接式钢管脚手架安装后的垂直偏差应控制在多少以内（）。 A. 1/1000 B. 3/1000 C. 4/1000 D. 5/1000 4. 饰面清水混凝土相邻面板拼缝高低差的要求是（）。 A. ≤0.3㎜ B. ≤0.4㎜ C. ≤0.5㎜ D. ≤0.6㎜ 二，多选题，本题型每题有5个备选答案，其中至少有2个答案是正确的，多选，少选，错选均不得分。 1. 有关预制箱梁模板技术指标正确的是（）。 A. 平面度误差≤2mm/2m B. 模板周转次数：50次以上 C. 模板安装总长度偏差±10mm 页脚内容2

D. 模板制造长度及宽度误差±5mm 2. 清水混凝土模板设计模板分块原则（）。 A. 在起重荷载允许的范围内，根据蝉缝、明缝分布设计分块 B. 同时兼顾分块的定型化 C. 整体化、模数化 D. 专用化 3. 附着升降脚手架技术指标有( )。 A. 架体高度不应大于5倍楼层高；架体宽度不应大于1.2m。 B. 两提升点直线跨度不应大于8m，曲线或折线不应大于5.4m。 C. 架体全高与支承跨度的乘积不应大于110m2。 D. 架体悬臂高度不应大于6m和2/5架体高度,每点的额定提升荷载为100KN。 三，判断题，本题型每题题干有2个答案，只有一个选择，正确或错误。 1. 爬模装置爬升时，承载体受力处的混凝土强度必须大于10MPa，并应满足爬模设计要求。 对 错 2. 清水混凝土模板更重视模板选型、模板分块、面板分割、对拉螺栓的排列和模板表面平整度。 页脚内容3

招商接待工作规范及流程修订稿

招商接待工作规范及流 程 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

招商接待工作规范及流程 一、总则 招商接待工作是园区重要的对外窗口之一，为进一步规范**招商接待工作，树立**良好形象，特制定本规范及流程。 二、招商接待工作原则 招商接待工作涉及面广，应把握重点、兼顾一般，有礼有节、热情大方的进行接待，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。 三、管理 1、**为园区招商接待工作的归口管理部门，负责客户接待的安排和管理，协调相关部门落实接待任务。应准备好招商租赁资料、工具等，包括**PPT介绍资料、建筑物平面图、客户信息登记表、计算器、名片、激光笔、笔记本电脑、手电筒等，放在适当位置，方便取用。 2、**和**负责提供后勤保障。**应备好信纸（笔记本）、签字笔（铅笔）、雨伞、茶叶、纸杯、矿泉水等，放在适当位置，方便取用；应保持接待会议室座椅摆放整齐，保证整洁卫生，如有需要提前开启空调；会议室需存放信纸/笔记本（如有需要）、签字笔 /铅笔（如有需要）、投影仪等，方便随时取用。**应配合协调客户来访、看房等事宜，将建筑物大门钥匙、保安室对讲机放在适当位置，方便取用。

3、公司各部门在接到客户来访预约后，应通知**，并协助拟定接待计划。如遇重要客户来访，需公司领导参加的，应提前1天告知**，由**负责总协调。 四、电话接待工作规范 在接听客户的咨询电话时，要做到热情礼貌，文明用语，说普通话。电话接待主要的谈论内容有： 1、简要询问客户的基本情况和需求，包括客户的姓名、公司名称地址、联系电话、经营业态、租赁用途、面积需求、个人性质或公司性质租赁等，做好客户资料的记录和整理，填写《客户信息登记表》。 2、简要介绍公司和项目的相关情况。 3、通过简要沟通，判断客户是否符合**，如符合则邀请客户到公司见面详谈，对一些大客户也可要求亲临拜访并约定拜访时间。 五、现场接待工作规范 1、迎接客户 基本动作：接到客户到访电话后，联系**协调保安室引导客户入园，如有必要，则接待人员应到**迎接；接到客户后应热情对待，视客户情况引入办公室或会议室洽谈，如遇雨雪天气应帮助客户收拾雨具，放置衣帽。 注意事项：接待人员应仪表端庄，态度亲切；如在会议室洽谈，需告知**配置茶水、矿泉水等需求；如在办公室洽谈，应为客户倒好茶水或矿泉水；接待环境应

2016年二级市政继续教育考试试题及答案

一、单项选择题(每小题2分，共100分) 1、进度安排的灵活性是由（ B）决定的？ A. 自由时差 B.总时差 C. 箭线图法 D. 赶工 2、钢护筒振动沉入所用的水上平台作业区边缘应设置护栏或架设护网，且不低于（C ）。 A. 0.8m B. 1.0m C. 1.2m D. 1.8m 3、在任务赶工时，应集中于（ C） A. 尽可能多的任务 B. 非关键任务 C. 加速关键路径上的任务的执行 D. 通过降低成本加速执行 4 、下列行为中，一般不能引起债的法律关系产生的是( C )。 A. 某建设单位向若干施工企业发出招标公告 B. 某企业在银行取款时，由于工作人员疏忽，多支付其2万元 C. 某施工企业塔式起重机倒塌将附近一超市砸毁 D. 建设单位将施工企业遗留的施工设备代为保管 5 、某县建设行政主管部门在执法监督中，发现建造师赵某在执业活动中涉嫌违法违规。则县建设行政主管部门无权采取的措施包括（ A）。 A. 吊销赵某的执业证书 B. 要求赵某所在单位提供赵某签署的文件及相关业务文档 C. 要求赵某就其签署的文件中存在的问题如实回答 D. 将赵某的违法违规情况和处理结果告知赵某的注册机关 6 、旋挖钻机造孔施工中，发生卡钻、掉钻时，（ D）。 A. 备齐防毒、防溺、防埋等安全设施后，可进入没有防护设施的钻孔内 B. 确认没有有害气体后，可进入没有防护设施的钻孔内 C. 有专人指挥的前提下，可进入没有防护设施的钻孔内 D. 只要没有防护设施的钻孔，无论采取何种措施，都应禁止人员进入 7 用起重机具悬吊振动锤沉桩时，其吊钩上方应有防松脱的保护装置，并应控制吊钩下降速度（ A）。 A. 与沉桩速度一致 B比沉桩速度快 C. 比沉桩速度慢 D没有速度控制的要求 8、一个项目规划的结果发现项目的规划进度要比预计要求的进度表需要更多时间，如果项目的网络图不能修改，但是你有额外的职员资源，你应该做什么？（ A） A. 赶工此项目 B. 资源平衡 C. 快速跟进此项目 D. 进行价值分析 9、国务院制订的《建设工程质量管理条例》属于（ B）。 A. 法律 B. 行政法规 C. 单行条例 D. 政府规章

2016会计继续教育考试题目及答案

一、单选题 1、下列各项中，关于一般计税方法增值税应纳税额的计算，正确的是（）。 A、应纳税额=当期销售额÷税率 B、应纳税额=当期销项税额－当期进项税额 C、应纳税额=当期销售额×税率 D、应纳税额=当期销项税额+当期进项税额 【正确答案】B 【您的答案】 2、一般纳税人发生财政部和国家税务总局规定的特定应税行为，可以选择适用简易计税方法计税，但一经选择，（）个月内不得变更。 A、12 B、24 C、36 D、48 【正确答案】C 【您的答案】 二、多选题 1、2016年5月1日：全国范围内对剩余的所有行业全面实施营改增，包括（）。 A、房地产业 B、金融服务业 C、生活服务业 D、建筑业 【正确答案】ABCD 【您的答案】 2、下列各项中，适用6%增值税税率的有（）。 A、增值电信服务 B、现代服务业服务（有形动产租赁服务除外） C、金融服务 D、生活服务 【正确答案】ABCD 【您的答案】 三、判断题 1、2016年5月1日，全行业营改增，即试点范围扩大到建筑业、房地产业、金融业、生活服务业。（） Y、对 N、错

【正确答案】Y 【您的答案】 2、适用简易计税方法的纳税人，销售自己使用过的、纳入营改增试点之日前取得的固定资产：减按2%征收增值税（） Y、对 N、错 【正确答案】Y 【您的答案】 一、单选题 1、某商店为增值税小规模纳税人，2015年1月取得零售收入15.45万元，则该商店1月应缴纳增值税税额为（）万元。 A、0.15 B、0.25 C、0.35 D、0.45 【正确答案】D 【您的答案】D[正确] 2、当月缴纳上期增值税通过（）账户核算。 A、应交税费——应交增值税（销项税额） B、应交税费——未交增值税 C、应交税费——应交增值税（进项税额） D、应交税费——应交增值税（已交税金） 【正确答案】B 【您的答案】A 二、多选题 1、下列各项中，关于“应交税费——应交增值税”的明细专栏，说法正确的有（）。 A、进项税额是指纳税人购进货物或接受加工修理劳务和应税服务所支付或者承担的增值税税额 B、“销项税额”专栏核算纳税人销售货物或提供应税劳务和应税服务按照销售额和增值税税率计算的增值税税额 C、“已交税金”专栏记录企业本期（月）应交而实际已交纳的增值税额 D、企业购进的货物发生非常损失时，其抵扣的进项税额应通过“应交税费——应交增值税（进项税额转出）”科目核算 【正确答案】ABCD

2016年度继续教育考试试卷答案..

启东市2016年度继续教育考试(模拟考试) 断题（每小题4分，10小题，共40分） 1. 中华人民共和国境外（以下称境外）单位或者个人在境内发生应税行为，在境 内有自己的经营机构，以经营机构为增值税纳税人。（） 正确答案：A 2. 两个或者两个以上的纳税人，只能分别进行纳税，不能合并纳税。（） 正确答案：B 3. 理财产品持有的所有金融资产，应当按照《金融工具确认计量准则》中有关金 融资产减值的规定，评估是否存在减值的客观证据，以及确定减值损失的金额 并进行会计核算。（） 正确答案：B 4 企业应当在资产负债表日对以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产 以外的金融资产的账面价值进行检查，有客观证据表明该金融资产发生减值的，应当计提减值准备。（） 正确答案：A 5. 为了加强会计档案的管理，企业当年形成的会计档案也必须有专门的档案管理 机构，而不能由会计机构暂行管理。（） 正确答案：B 6. 暂付及应收款项可以长期挂账。（） 正确答案：B 7. 各级总会计可以根据自己的需要采用新修订《财政总预算会计制度》规定的会 计科目编号，也可以自行重编。（） 正确答案：B 8. 总会计的会计要素包括资产、负债、所有者权益、收入和费用。（） 正确答案：B 9. 除部分转账业务以及结账、更正错误外，记账凭证必须附有原始凭证并注明所 附原始凭证的张数。 正确答案：A 10. 凡有会计业务的单位，均应设置总会计师。（） 正确答案：B 1. 无形资产，是指不具实物形态，但能带来经济利益的资产，包括技术、商标、 著作权、商誉、自然资源使用权和其他权益性无形资产。（）

正确答案：A 2. 企业购进的旅客运输服务、贷款服务、餐饮服务、居民日常服务和娱乐服务发生的进项税额可以从销项税额中抵扣。（） 正确答案：B 3. 组成计税价格的公式为：组成计税价格=成本*（1+成本利润率）。（） 正确答案：A 4. 将建筑物、构筑物等不动产或者飞机、车辆等有形动产的广告位出租给其他单位或者个人用于发布广告，按照经营租赁服务缴纳增值税。（） 正确答案：A 5. 在对理财产品进行会计处理时，应当按照企业会计准则的相关规定规范使用会计科目，不得使用诸如“代理理财投资”等可能引起歧义的科目名称。（）正确答案：A 6. 企业员工查阅会计档案，必须经本单位负责人批准。（） 正确答案：B 7. 总会计的会计核算一般采用收付实现制，部分经济业务或者事项应当按照规定采用权责发生制核算。（） 正确答案：A 8. 各级总会计可以根据自己的需要采用新修订《财政总预算会计制度》规定的会计科目编号，也可以自行重编。（） 正确答案：B 9. 企业编制财务会计报告，应当根据真实的交易、事项以及完整、准确的账簿记录的资料，并按照国家统一的会计制度规定的编制基础、编制依据、编制原则和方法进行编制。 正确答案：A 10. 某单位会计小刘休产假，因属于临时离职，故不需要办理交接手续。（） 正确答案：B 1. 纳税人兼营销售货物、劳务、服务、无形资产或者不动产，适用不同税率或者征收率的，应当分别核算适用不同税率或者征收率的销售额；未分别核算的，从高适用税率。（） 正确答案：A 2. 无形资产，是指不具实物形态，但能带来经济利益的资产，包括技术、商标、著作权、商誉、自然资源使用权和其他权益性无形资产。（） 正确答案：A

2016年基础继续教育习题..

基础知识考试试卷 72 单项选择题（每题1分，共40分） （1）试验测试结果2500 r/min表示法的极限误差是（） 50r/min100r/min1r/min√0.5r/min （2）下面说法正确的是（）。 准确度表示对所做判断的把握的程度 绝对偏差，也叫变异系数，一般计算百分率 √置信度实际是指某事件出现的概率 （3）实验室资质认定的形式包括（）。 √计量认证和审查认可实验室认证和审查认可 审查认证和授权认可计量认证和授权认可 （4）（）是实验室检验工作的依据，是实验室内部的法规性文件。 √质量管理体系文件技术管理体系文件经济管理体系文件 （5）在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为（）。 随机误差测量误差系统误差√粗大误差 （6）内部审核应按照（）文件的要求进行。 √质量体系实验室管理体系评审准则 （7）数字1000是（）有效数字 一位√四位不能确定 （8）实验室资质认定的证书有效期是（） 2年√3年5年

（9）下列关于误差与不确定度的区别说法错误的是（）。 √误差没有符号不确定度恒为正误差有一个允许误差范围 不确定度没有不确定度的限值误差不知道真值，但有一个人为的约定真值 不确定度不知道真值，也没有约定真值 （10）检测的目的是（）。 对实体一种或多种性能进行检查、度量、测量和试验的活动 要求判定检测的对象是否合格 √希望了解检测对象某一性能或某些性能的状况 确定检测对象的质量标准 （11）在对可疑结果的检测报告中，（）应在核查结束时起草一份核查报告，指出存在的问题，提出修改或补充检测报告的处理意见。 实验室负责人技术负责人√质量负责人 （12）下面说法错误的是（）。 √新购仪器设备在验收合格投入使用前不用进行检定或核查 修复后的仪器设备必须经过检定或校准，合格后方能投入使用 精密仪器设备、操作复杂设备、移动使用的设备或停用时间过久的设备，在每次使用前应进行校准或核查 （13）下面运算正确的是（）。 √5.348×20.5≈109.6 42.1＋3.276≈45.4 3764.3÷21≈179.3 26.65-3.925≈22.73 （14）地方质检部门应当自向申请人颁发资质认定证书之日起（）日内，将其作出的批准决定向国家认监委备案。 7√1530

2016年会计继续教育考试答案

一、单选题 1、根据营改增相关政策规定，下列不属于非营业活动的是（）。 A、行政单位收取的同时满足规定条件的政府性基金或者行政事业性收费 B、单位或者个体工商户聘用的员工为本单位或者雇主提供取得工资的服务 C、单位或者个体工商户为聘用的员工提供服务 D、单位或者个体工商户为其他企业提供的服务 【正确答案】D 【您的答案】 2、增值税一般纳税人提供不动产租赁服务的增值税税率是（）。 A、6% B、11% C、17% D、3% 【正确答案】B 【您的答案】 3、一般纳税人提供财政部和国家税务总局规定的特定应税行为，可以选择适用简易计税方法计税，但一经选择，（）个月内不得变更。 A、6 B、12 C、24 D、36 【正确答案】D 【您的答案】 4、下列选项中，进项税额可以从销项税额中抵扣的是（）。 A、购进的旅客运输服务 B、购进的贷款服务 C、购进的餐饮服务 D、购进的电信服务 【正确答案】D 【您的答案】

5、某小规模纳税人提供交通运输服务，当月取得收入10.3元，发生运输成本5万元。该小规模纳税人当月应缴纳的增值税额为（）元。 A、0.3 B、0.1 C、0.5 D、3 【正确答案】A 【您的答案】 6、下列业务中以收到预售款项的当天作为纳税义务发生时间的是（）。 A、销售服务，未收到款项，但是先开具了发票 B、纳税人从事金融商品转让 C、纳税人提供建筑服务、租赁服务采取预收款方式 D、纳税人销售货物并收取了款项 【正确答案】C 【您的答案】 7、下列关于起征点的表述中不正确的是（）。 A、按期纳税的为月销售额5000－20000元（含本数） B、按次纳税的为每次（日）销售额300－500元（含本数） C、按期纳税的为月销售额3000－20000元（含本数） D、2017年12月31日前，对月销售额2万元（含本数）至3万元的增值税小规模纳税人免征增值税 【正确答案】C 【您的答案】 8、下列属于可以开具增值税专用发票的是（）。 A、向消费者个人销售服务 B、向消费者个人销售无形资产 C、适用免征增值税规定的应税行为 D、向企业销售服务 【正确答案】D 【您的答案】

2016年继续教育考试题及答案1

. 下列各项中，属于上市公司实施限制性股票的股权激励安排的年度内基本每股收益在计算时应考虑的因素是（）。 A.上市公司发放现金股利的可能性 B.上市公司发放现金股利金额的确定性 C.上市公司发放现金股利的可撤销性 D.以上都不对 本题答案：A B C D 2. 下列各项中，属于年终财政国库支付执行机构按照累计结清的支出金额，与有关方面核对一致后的转账分录为（）。 A.借：一般公共预算本级支出贷：财政零余额账户存款 B.借：财政零余额账户存款贷：已结报支出 C.借：一般公共预算本级支出贷：已结报支出 D.借：已结报支出贷：一般公共预算本级支出 本题答案：A B C D 3. 下列各项中，属于在设定受益计划终止时，计入其他综合收益的重新计量设定受益计划净负债或者净资产的变动应在权益范围内结转至的会计科目是（）。 A.投资收益 B.其他综合收益 C.未分配利润 D.以上都不对

本题答案：A B C D 4. 下列各项中，属于财政总预算会计中贷款转入方支付本级利息的账务处理为（）。 A.借：一般公共预算本级支出贷：国库存款借：应付地方政府债券转贷款贷：待偿债净资产 B.借：国库存款贷：其他应付款借：资产基金——应收地方政府债券转贷款贷：应收地方政府债券转贷款 C.借：一般公共预算本级支出其他应付款贷：国库存款借：应付长期政府债券贷：待偿债净资产 D.以上都不对 本题答案：A B C D 5. 企业会计准则解释第8号发布的时间是（）。 A.2015.12.16 B.2015.10.18 C.2015.12.5 D.2016.3.4 本题答案：A B C D 6. 下列各项中，属于会计工作岗位的是（）。 A.会计师事务所审计员 B.学校会计教师 C.单位内部审计岗位

2016年度继续教育考试及答案

会计人员继续教育规定 一、单选题 1、会计人员继续教育的对象是（）。 A、取得会计从业资格的人员 B、任何人 C、取得会计电算化证书的人员 D、取得高级会计师资格的人员 【正确答案】A 【您的答案】A[正确] 【答案解析】暂无 2、把握会计行业发展趋势和会计人员从业基本要求，突出提升会计人员专业胜任能力，引导会计人员更新知识、拓展技能，提高解决实际问题 的能力。体现了会计人员继续教育（）的原则。 A、以人为本，按需施教 B、突出重点，提高能力 C、法制性 D、重要性 【正确答案】A 【您的答案】A[正确] 【答案解析】暂无 3、会计人员由于病假、在境外工作、生育等原因，无法在当年完成继续教育取得规定学分的，应当（）。 A、提供合理证明 B、不予理睬 C、缴纳费用 D、承担民事责任 【正确答案】A 【您的答案】A[正确]

【答案解析】暂无 4、会计人员参加继续教育采取学分制管理制度，每年参加继续教育取得的学分不得少于（）。 A、24学分 B、12学分 C、48学分 D、60学分 【正确答案】A 【您的答案】A[正确] 【答案解析】暂无 5、会计人员继续教育管理实行（）。 A、登记制度 B、核准制度 C、选举制度 D、表决制度 【正确答案】A 【您的答案】A[正确] 【答案解析】暂无 6、参加中国注册会计师继续教育培训，经所属注册会计师协会确认的，每学时折算为（）。 A、1学分 B、2学分 C、3学分 D、5学分 【正确答案】A 【您的答案】A[正确] 【答案解析】暂无 7、会计人员参加继续教育实行（）管理。

A、学时制 B、学分制 C、学籍制 D、学科制 【正确答案】B 【您的答案】B[正确] 【答案解析】暂无 8、会计人员参加继续教育实行学分制管理。会计人员每年参加继续教育不得少于（）学分。 A、24 B、12 C、48 D、60 【正确答案】A 【您的答案】A[正确] 【答案解析】暂无 9、参加继续教育管理部门组织的会计人员继续教育师资培训、会计脱产培训、远程网络化会计培训，考试或考核合格的，每学时折算为（ ）。 A、1学分 B、2学分 C、3学分 D、4学分 【正确答案】A 【您的答案】A[正确] 【答案解析】暂无 10、会计人员未按规定完成以前年度继续教育的，应当在（）完成以前年度继续教育后，才能办理会计从业资格调转手续。 A、调入地