汽车之家规则
一、系统的目的
汽车之家前台主要页面展示经销商按排序积分，活跃优质、服务用户更好的经销商给予更佳展现位置。
二、排序积分算法说明
根据商家的静态积分、400接起率、App联系时长计算出排序积分，按照排序积分进行排序。 8点～22点段，每半小时统计一次排序积分并重新排序，例如9:00按照8:30-9:00时段的排序积分排序；早8：00则按照前一日晚22:00-次日
早8:00时段的排序积分进行排序。
22点～次日8点段，按前一天最后一次排序积分排序，即21:30-22:00时段。
注：因各页面缓存时间为30分钟-2小时不等，因此前台排序结果会有不同程度的延迟。请不要在同一时间比对前后台
的排序结果。
三、排序积分规则
排序积分算法：通过静态积分占比、400接起率、APP联系时长比值计算出来的分数，三项比重为3:1:1，计算方法为（3A+B+C）*1000。
其中，A=静态积分占比，B=400接起率，C=APP联系时长比值
相关名词解释：
静态积分占比：我的静态积分与同城经销商当日可获得的最高静态积分上限相比较的占比，即我的静态积分/最高可获
得极限积分。我的静态积分大于同城经销商可获得最高静态积分上限时，静态积分占比取1。
静态积分：即原来的“排名积分”，由于每天分数不变，故更名为静态积分。
400接起率：在统计周期内的400成功接听量/ 400来电量。如果该周期内没有400来电，则按照100%计算接起率。
联系时长比值：在某一时刻向前推移15小时内，全国经销商在该15小时内的平均联系时长的最佳值与本经销商在该15小时内的平均联系时长的比值。即全国最佳联系时长/我的联系时长。
联系时长：计算当前时段向前推移 15个小时内用户下的订单（包括已联系和未联系两种订单）的联系时长的平均值，
如果该周期内没有用户下单，则默认商家联系时长为30分钟。对于已联系的订单，该单的联系时长等于商家实际首次
联系时间减去用户下单时间；对于未联系的订单，该单的联系时长等于当前时段减去用户下单时间。如果网友夜间（22：00-次日8:00）下单，夜间订单不参与8:00时刻的联系时长计算；8:30时刻第一次计算联系时长，夜间订单下单时间
时间均视为早8:00。
四、静态积分规则
初始积分：
1. 经销商证明文件：上传营业执照、厂家授权证明、税务登记证，联系人授权证明、联系人名片每个可获得5个积分。
2. 上传展示店铺图片：每张照片5分，外景类型图片获得最多10分，接待区、休息区、新车展区、维修间可各最多获得5分，总计 30分。
3. 绑定订单提醒手机号码，积分5分。
4. 绑定400分机号：每绑定一个小号5分，最多10分。
5. 所有的初始积分项目，没有完成要求并不会扣分。
更新积分：
1. 每一个自然日内商家有登录车商汇管理后台的记录可增加1分，多次登录不重复加分。
2. 询价订单、试驾申请和网友留言：网友下单后15小时内分配询价订单、试驾申请和回复网友留言每自然日可获得最多5分，分配公共订单/试驾不加分。
详细项目解释如下：
a) 此项积分只限商家接收的私有询价订单和试驾申请范围内，并不包括商家分配的公共订单/试驾
b) 私有订单/试驾指的是显示在商家车商汇管理后台的“网上订单”中的“询价订单”及“试驾申请”管理功能中的“待分配”标签内的订单/试驾。
c) 在一个自然日内，商家分配时间与网友下单时间的间隔在15小时内的网友留言、私有询价订单和试驾申请的合计数量，除以此自然日商家接收的网友留言、私有订单/试驾总数量作为商家当日的订单分配率
d) 每日此项更新积分最多为5分，以此分配率乘以最多得分后，四舍五入后的整数分数为当日商家网友留言、询价订单和试驾申请所获得更新积分。
e) 删除留言和订单不计入分配率计算范围内
f) 被抢订单计入接收订单总数量范围内
g) 举例：在9月1日获得总计12个网友留言和私有询价订单/试驾申请，在网友下单后15个小时内分配的留言和订单/试驾为10 个，则当日的留言订单分配率为10÷12 = 83%，以83% × 5 = 4.16，四舍五入后算得当日商家获得的留言订单分配积分为 4分。
3. 针对留言和订单不足商家的维护奖励措施：商家有登录车商汇管理后台但无任何网友留言、询价订单和试驾申请每自然日可最多获得5分奖励积分。
详细解释项目如下：
a) 此项奖励措施应用于商家在一个自然日内没有任何的网友留言、私有询价订单和试驾申请时，如当日有获得私有订单或试驾申请则不应用此项奖励措施。
b) 在此自然日内商家必须有车商汇后台登录记录，如无登录记录则不予奖励。
c) 以不包含当日在内的前15个自然日，所有在15小时内分配的网友留言、私有订单/试驾订单总量除以商家自己接收的网友留言、私有订单/试驾订单的总量，作为分配率。
d) 此自然日最多得分为5分，以分配率乘以最多得分后，四舍五入取整数作为当日留言和订单分配的奖励积分。
e) 例：在9月1日商家未获得一个网友留言和私有询价订单/试驾申请，并且商家在9月1日有登录记录。那么以8月17日至8月31 日商家所接收的网友留言和私有询价订单/试驾申请在15小时内分配的数量为3个，总接收数量为4个，那么当日的订单奖励分为 3÷4 = 75%，以75% × 5 = 3.75，四舍五入后算得当日商家获得的留言订单分配奖励积分为4分。
4. 推荐文章积分：商家每个自然日按审核通过的推荐文章名额数量乘以二为当日最终得分。
详细解释项目如下：
a) 商家发布的推荐文章，审核通过后，每个名额加2分，一周上限为20分，当本周已获积分达到上限时，再次推荐文章将不再加分。
b) 商家通过审核的文章，重新推荐，不重复加分。
c) 商家未通过审核的文章，不扣分。
5. 模板发布促销：按照每日有效期内模板发布优惠促销覆盖度给予积分，每日最多得5分。有效期内模板发布优惠促销覆盖度计算方法为：用模板发布促销且在促销期内的车系数量/该商家在售车系总数量。
有效期内模板发布优惠促销覆盖度计算方法为：用模板发布促销且在促销期内的车系数量/该商家在售车系总数量。
模板发布促销积分计算方法：一个自然日内，有效期内模板发布优惠促销覆盖度，
达到60%可获得5分
达到50%可获得3分
达到30%可获得2分
达到10%可获得1分
例如：某商家共有5个车系，某天其中2个车系有模板发布促销且在促销期内，则该天该商家的有效期内模板发布优惠促销覆盖度为2/5=40%，可获得2分。
6．联系率积分：网友下单后，商家使用车商汇App首次联系网友，每日最多可获得10分
a) 规则详解：网友下单15小时内+商家分配的公共订单15小时内，销售人员首次通过车商汇App拔打电话、发送短信圴视为有效联系，联系率是有效联系订单总量除以商家当天接收的私有询价订单、试驾申请和分配的公共订单总量。
联系率达到：
达到90%可获得10分
达到70%可获得7分
达到50%可获得5分
达到30%可获得3分
b) 车商汇App iOS使用1.1.2及以上版本，安卓使用1.1.1及以上版本。
c) 由于销售人员使用车商汇App拔打电话或发送短信时，可能出现断网情况，联系时间的数据将延时传回，因此联系率积分三天后（包含下单
当日）统计显示。如联系时间传回超过统计期三天，那么将不给予积分。
例：1月1日的联系率积分，1月4日计算给予，并显示在1月1日的联系率积分内。
d) 商家联系网友方式：必须通过车商汇App拔打电话、发送短信联系网友。其他方式拔打网友电话或发送短信，以及秋波价发送短信均不计
入有效联系订单量。
例：某日，商家接收总计12个私有询价订单、试驾申请和分配公共订单，在15小时内有效联系量为10个，则当日的App联系率为
10÷12 = 83%，可获得7分。
e) 未联系或超时联系的私有询价订单、试驾申请和公共订单不扣除积分。
f) 针对订单不足的商家奖励措施：某天无任何询价订单、试驾申请和未分配公共订单，且有一名及以上销售人员登录使用车商汇App，取
前15天（不包含当天）平均得分为当日联系率积分。
扣分规则：
1. 询价订单、试驾申请和网友留言如存在处理时间与网友下单时间间隔超过15小时的情况，或未处理的情况，扣除5分，在一个自然日内出现多条处理不及时或未处理情况不重复扣分。
2. 商家发布的推荐文章，审核通过后，商家做修改操作后删除文章，每个名额扣2分。
3. 通过IP监控发现有作弊行为，将扣除大额积分。
积分规则的最终解释权归车商汇平台所有，如有新增细则或规则变更我们会在变更前及时通告，请您关注消息中心内的网站公告信息。
汽车之家积分规则讲解学习
汽车之家积分规则 规则说明： 1第一部分：降权体系 降权是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为的处理措施，被降权的经销商将不能在除了店铺页之外的任何页面露出。 降权的种类共分4种，触发的条件和处罚时间均不一致，具体见下： 一、基础信息不完整导致的降权 基础信息包括： 1.税务证明、厂商授权证明、营业执照副本 以上三项必须上传且审核通过后才生效，补全信息的方法为： 进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。 2.绑定坐席 特指对车商汇的PC和移动端400电话设置绑定，聚客汇和APP保养等非车商汇400电话的设置不影响降权的判定，详细方法为： 进入【i车商】—【客户管理】—【系统设置】—【400设置】完成相关400电话的坐席组设定、400电话接听方案设定。 3.设置日报接收人 日报接收人的成功设置，需要确保账号包含有效的手机号码，详细设置方法如下：
进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】—【业务设置】选择相应的日报类型并添加相关信息接收人。 4.地图标注 地图标注用于基于地理位置信息的应用，需如实填写，详细设置方法如下： 进入【i车商】—【车商汇】—【店铺管理】—【会员页设置】并在可视化界面完成地图坐标的输入或点选设置。 5.基础信息不完整的降权规则 每天0点，系统自动检测经销商基础信息的完整性。以上6项基础信息缺少其中任何一项，在当天将不能在汽车之家除经销商店铺页之外的任何页面露出。 基础信息补充且审核通过后的次日，恢复页面正常露出。 二、不实信息导致的降权 1.不实信息的分类 不实信息指价格不属实。 举例说明： 经销商发布的文章中提到，某款车优惠3万元现金并且现车充足。当网友到店或电话咨询时，如出现享受3万元现金优惠需要有附加条件（例如贷款或置换）且没有在促销页面明确、详尽说明，或没有现车（包括库存发生变化但没有及时更新信息），或任何形式否认此价格等与促销信息内容不符的信息反馈，均可被视为不实信息。 2.举报以及申诉流程
汽车之家口碑发布流程及注意事项(新手必看)
汽车之家口碑发布流程及注意事项（新手必看） 第一步：手机下载安装汽车之家APP，首次点开时，拒绝它获取你的地理位置！用电脑的话，就进入汽车之家网页版。账号可以用自己的手机号注册，也可以自行购买。 第二步：选择你要做的口碑任务，然后根据车型开始养号。 第三步：号养好了，根据任务要求，发布对应车型的口碑。 第四步：审核通过后，账号密码要保存好，联系群主结算稿费。 【关于账号】： ①你购买的账号可能会出现用不了的情况，这是不可避免的，你可以选择投诉客服，也可以再次购买。账号不贵，如果买到用不了的账号，就当中奖，只能再买多一次。如果你购买的账号发布口碑审核通过了，买账号的钱可以报销！②一个账号只能成功发布一个相同车型的口碑，只能成功发布两到三个不同车型的口碑。③口碑审核通过了，稿费也结算了，退出账号后，不要再登陆进去，否则通过的口碑有可能会被删除！④手机登陆的账号不能在电脑登陆，电脑登陆的账号不能在手机登陆！ 【关于养号】： ①养号养多久没有硬性规定，自己看着办。个人建议养号两天左右，江淮任务养半天1天都行。②养号的目的是蒙混汽车之家的审核员，让他根据你的账号行为来判定你是真实的车主，而不是来刷好评的。号养好了，等于成功了一半，否则号没养好，你写的口碑内容再真实再精彩也白搭，一样会给删！③养号的时候只搜索你所要做的任务车型，不要搜索其他无关的车型。文章、视频、论坛、口碑都要逛一逛，点赞、回帖、关注、提问题、加入车友圈都可以，这些都是蒙混口碑审核员的养号方法。 【关于车图】： ①有些口碑任务是需要配图的，不建议直接在汽车之家找，可以去汽车宝典、爱卡汽车、瓜子二手车的相关车型论坛找，不建议使用官方的车型图，最好用车主们发布的车图，一般论坛里都有。②找到图片后一定要去水印，车牌要遮挡。 【关于口碑】： ①写口碑时，可以参考别人的口碑是怎么写的，不能直接抄，但可以模仿。②写口碑时，不能复制粘贴内容，要一字一字地打上去。③口碑发布前，建议先备份内容，以防审核不过被删除，备份了下次可以接着用。 【关于IP地址】： ①想多赚钱的朋友可以多养几个账号，只有一部手机的话，切换账号时，先退出当前账号，然后开飞行模式两分钟，再登陆另一个账号，这样IP地址就不会重复。②有时候口碑审核不通过也有可能是IP地址重复导致的，所以IP地址的切换要重视！ 【关于存活】： ①口碑审核通过后，虽然给你结算了稿费，但是并不代表口碑不会被删除，但是被删除的几率很小。②不同的口碑任务，要求的存活时间也不同。所以，如果口碑审核通过后7天内、12天内、30天内被汽车之家删除了，你有两种选择：要么补回一篇相同任务的合格口碑，要么退回稿费给群主。这是基于对大家的信任，希望大家能共同准守规则，诚信办事！
汽车之家-排名规则
积分规则说明 一、积分系统的目的 汽车之家前台展现按积分排序，活跃优质经销商给予更佳展现位置。 二、积分算法说明 1. 根据商家资料真实完整性、登录情况、处理订单回复留言的时 效性和处理率以及通过审核的推荐文章名额数量进行计算。（详见积分规则） 2. 以当前日期的前15日更新积分总和加上初始积分作为排序积 分，车商汇所有涉及页面内提取多个商家进行展示的页面，在车商汇同版本情况下以此排序积分进行排序。 例，9月1日的更新积分，是以8月17日至8月31日所获得的更新积分，加上初始积分来作为排序积分。 3. 积分计算时间为每日凌晨，因考虑到询价订单、试驾申请和网 友留言的处理/回复需要一定的时间，推荐文章的审核也需要一定时间，所以每自然日的订单/试驾和留言以及推荐文章的更新分数，需要隔日后才能计算给予。 例，9月1日处理订单/试驾、留言和推荐文章的积分，9月3日凌晨计算积分时根据商家处理情况进行给予。
温馨提示：推荐文章需要人工审核，如遇节假日积分将延时给予，给您带来的不便，请谅解。 三、积分规则 初始积分： 1. 经销商证明文件：上传营业执照、厂家授权证明、组织机构代 码证，联系人授权证明、联系人名片每个可获得5个积分。 2. 上传展示店铺图片：每张照片5分，外景类型图片获得最多10 分，接待区、休息区、新车展区、维修间可各最多获得5分，总计 30分。 3. 绑定订单提醒手机号码，积分5分。 4. 绑定400分机号：每绑定一个小号5分，最多10分。 5. 所有的初始积分项目，没有完成要求并不会扣分。 更新积分： 1. 每一个自然日内商家有登录车商汇管理后台的记录可增加1分， 多次登录不重复加分。
汽车之家规则
一、系统的目的 汽车之家前台主要页面展示经销商按排序积分，活跃优质、服务用户更好的经销商给予更佳展现位置。 二、排序积分算法说明 根据商家的静态积分、400接起率、App联系时长计算出排序积分，按照排序积分进行排序。 8点～22点段，每半小时统计一次排序积分并重新排序，例如9:00按照8:30-9:00时段的排序积分排序；早8：00则按照前一日晚22:00-次日 早8:00时段的排序积分进行排序。 22点～次日8点段，按前一天最后一次排序积分排序，即21:30-22:00时段。 注：因各页面缓存时间为30分钟-2小时不等，因此前台排序结果会有不同程度的延迟。请不要在同一时间比对前后台 的排序结果。 三、排序积分规则 排序积分算法：通过静态积分占比、400接起率、APP联系时长比值计算出来的分数，三项比重为3:1:1，计算方法为（3A+B+C）*1000。 其中，A=静态积分占比，B=400接起率，C=APP联系时长比值 相关名词解释： 静态积分占比：我的静态积分与同城经销商当日可获得的最高静态积分上限相比较的占比，即我的静态积分/最高可获 得极限积分。我的静态积分大于同城经销商可获得最高静态积分上限时，静态积分占比取1。 静态积分：即原来的“排名积分”，由于每天分数不变，故更名为静态积分。 400接起率：在统计周期内的400成功接听量/ 400来电量。如果该周期内没有400来电，则按照100%计算接起率。 联系时长比值：在某一时刻向前推移15小时内，全国经销商在该15小时内的平均联系时长的最佳值与本经销商在该15小时内的平均联系时长的比值。即全国最佳联系时长/我的联系时长。 联系时长：计算当前时段向前推移 15个小时内用户下的订单（包括已联系和未联系两种订单）的联系时长的平均值， 如果该周期内没有用户下单，则默认商家联系时长为30分钟。对于已联系的订单，该单的联系时长等于商家实际首次 联系时间减去用户下单时间；对于未联系的订单，该单的联系时长等于当前时段减去用户下单时间。如果网友夜间（22：00-次日8:00）下单，夜间订单不参与8:00时刻的联系时长计算；8:30时刻第一次计算联系时长，夜间订单下单时间 时间均视为早8:00。 四、静态积分规则 初始积分： 1. 经销商证明文件：上传营业执照、厂家授权证明、税务登记证，联系人授权证明、联系人名片每个可获得5个积分。 2. 上传展示店铺图片：每张照片5分，外景类型图片获得最多10分，接待区、休息区、新车展区、维修间可各最多获得5分，总计 30分。 3. 绑定订单提醒手机号码，积分5分。 4. 绑定400分机号：每绑定一个小号5分，最多10分。 5. 所有的初始积分项目，没有完成要求并不会扣分。
汽车之家级别分
汽车之家级别分
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
级别 汽车之家的级别分类是如此划分的： 微型车、小型车、紧凑型车、中型车、中大型车、豪华车、小型SUV、紧凑型SUV、中型SUV、中大型SUV、全尺寸SUV、MPV、跑车、皮卡、微面、轻客、微卡。 微型车 微型车也被称为A00级车，一般情况下，属于该级别的车其轴距在2000mm至2300mm之间，车身长度在4000mm 之内，搭载的发动机排量在1.0L左右。由于微型车的体积较小、油耗较低、价格便宜，所以比较适合代步。比较典型的微型车是奥拓、奇瑞QQ3、比亚迪F0等。 随着市场的发展，微型车的尺寸、发动机排量也在不断增加，比如经过换代的奥拓，轴距从2175mm增长到2360mm； 吉利熊猫采用了1.3L发动机；而进口到中国的smart fortwo售价超过10万，是最贵的微型车。 代表车型：铃木奥拓、奇瑞QQ、比亚迪F0、Smart Fortwo等
小型车 小型车也被称为A0级车，一般情况下，属于该级别的车其轴距在2300mm至2500mm之间，车身长度在4000mm 至4300mm之间，发动机排量在1.0L至1.5L之间，比较典型的小型车是POLO、飞度、赛欧等。 由于市场的需求，目前小型车的尺寸、发动机排量也在增加，比如骊威的轴距为2600mm，发动机排量为1.6L； 此外，基于小型车平台经过加长的车，也归属于小型车，比如以飞度的平台研发生产的锋范，虽然轴距达到2550mm、搭载1.8L发动机，但其仍属于小型车的范畴。 代表车型：铃木雨燕、本田飞度、丰田雅力士、福特嘉年华等。 紧凑型车 紧凑型车也被称为A级车，一般情况下，属于该级别的车其轴距在2500mm至2700mm之间，车身长度在4200mm 至4600mm之间，发动机排量在1.6L至2.0L之间，比较典型的紧凑型车是高尔夫、科鲁兹、福克斯等。
汽车之家积分规则
汽车之家积分规则 规则说明: 第一部分:降权体系 降权就就是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为得处理措施,被降权得经销商将不能在除了店铺页之外得任何页面露出。 降权得种类共分4种，触发得条件与处罚时间均不一致,具体见下: 一、基础信息不完整导致得降权 基础信息包括: 1、税务证明、厂商授权证明、营业执照副本 以上三项必须上传且审核通过后才生效，补全信息得方法为： 进入【ｉ车商】—【基础设置】—【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。 2、绑定坐席 特指对车商汇得PＣ与移动端400电话设置绑定,聚客汇与AＰＰ保养等非车商汇400电话得设置不影响降权得判定,详细方法为： 进入【i车商】—【客户管理】—【系统设置】—【4０0设置】完成相关４０0电话得坐席组设定、４0０电话接听方案设定。 3、设置日报接收人 日报接收人得成功设置,需要确保账号包含有效得手机号码，详细设置方法如下:
进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】—【业务设置】选择相应得日报类型并添加相关信息接收人。 ４、地图标注 地图标注用于基于地理位置信息得应用,需如实填写,详细设置方法如下: 进入【ｉ车商】—【车商汇】—【店铺管理】—【会员页设置】并在可视化界面完成地图坐标得输入或点选设置。 ５、基础信息不完整得降权规则 每天0点,系统自动检测经销商基础信息得完整性。以上6项基础信息缺少其中任何一项,在当天将不能在汽车之家除经销商店铺页之外得任何页面露出。 基础信息补充且审核通过后得次日,恢复页面正常露出。 二、不实信息导致得降权 １、不实信息得分类 不实信息指价格不属实。 举例说明： 经销商发布得文章中提到,某款车优惠3万元现金并且现车充足。当网友到店或电话咨询时,如出现享受3万元现金优惠需要有附加条件（例如贷款或置换) 且没有在促销页面明确、详尽说明,或没有现车(包括库存发生变化但没有及时更新信息),或任何形式否认此价格等与促销信息内容不符得信息反馈,均可被视为不实信息。 2、举报以及申诉流程
汽车之家积分规则
汽车之家积分规则 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
汽车之家积分规则 规则说明： 第一部分：降权体系 降权是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为的处理措施，被降权的经销商将不能在除了店铺页之外的任何页面露出。 降权的种类共分4种，触发的条件和处罚时间均不一致，具体见下： 一、基础信息不完整导致的降权 基础信息包括： 1.税务证明、厂商授权证明、营业执照副本 以上三项必须上传且审核通过后才生效，补全信息的方法为： 进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。 2.绑定坐席 特指对车商汇的PC和移动端400电话设置绑定，聚客汇和APP保养等非车商汇400电话的设置不影响降权的判定，详细方法为： 进入【i车商】—【客户管理】—【系统设置】—【400设置】完成相关400电话的坐席组设定、400电话接听方案设定。 3.设置日报接收人 日报接收人的成功设置，需要确保账号包含有效的手机号码，详细设置方法如下：
进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】—【业务设置】选择相应的日报类型并添加相关信息接收人。 4.地图标注 地图标注用于基于地理位置信息的应用，需如实填写，详细设置方法如下： 进入【i车商】—【车商汇】—【店铺管理】—【会员页设置】并在可视化界面完成地图坐标的输入或点选设置。 5.基础信息不完整的降权规则 每天0点，系统自动检测经销商基础信息的完整性。以上6项基础信息缺少其中任何一项，在当天将不能在汽车之家除经销商店铺页之外的任何页面露出。 基础信息补充且审核通过后的次日，恢复页面正常露出。 二、不实信息导致的降权 1.不实信息的分类 不实信息指价格不属实。 举例说明： 经销商发布的文章中提到，某款车优惠3万元现金并且现车充足。当网友到店或电话咨询时，如出现享受3万元现金优惠需要有附加条件（例如贷款或置换）且没有在促销页面明确、详尽说明，或没有现车（包括库存发生变化但没有及时更新信息），或任何形式否认此价格等与促销信息内容不符的信息反馈，均可被视为不实信息。 2.举报以及申诉流程 网友可通过汽车之家网站的【举报】入口在线举报，或致电汽车之家客服部门直接举报经销商的不实行为。汽车之家会对网友身份进行必要验证，以确保举报人的有效性。
i车商-车商汇规则解
1第一部分：降权体系 降权是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为的处理措施，被降权的经销商将不能在除了店铺页之外的任何页面露出。 降权的种类共分4种，触发的条件和处罚时间均不一致，具体见下： 一、基础信息不完整导致的降权 基础信息包括： 1.税务证明、厂商授权证明、营业执照副本 以上三项必须上传且审核通过后才生效，补全信息的方法为： 进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。2.绑定坐席 特指对车商汇的PC和移动端400电话设置绑定，聚客汇和APP保养等非车商汇400电话的设置不影响降权的判定，详细方法为： 进入【i车商】—【客户管理】—【系统设置】—【400设置】完成相关400电话的坐席组设定、400电话接听方案设定。 3.设置日报接收人 日报接收人的成功设置，需要确保账号包含有效的手机号码，详细设置方法如下： 进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】—【业务设置】选择相应的日报类型并添加相关信息接收人。 4.地图标注 地图标注用于基于地理位置信息的应用，需如实填写，详细设置方法如下： 进入【i车商】—【车商汇】—【店铺管理】—【会员页设置】并在可视化界面完成地图坐标的输入或点选设置。 5.基础信息不完整的降权规则 每天0点，系统自动检测经销商基础信息的完整性。以上6项基础信息缺少其中任何一项，在当天将不能在汽车之家除经销商店铺页之外的任何页面露出。 基础信息补充且审核通过后的次日，恢复页面正常露出。 二、不实信息导致的降权 1.不实信息的分类 不实信息包括现车情况和价格信息不属实这2类。
举例说明： 经销商发布的文章中提到，某款车优惠3万元现金并且现车充足。当网友到店或电话咨询时，如出现享受3万元现金优惠需要有附加条件（例如贷款或置换）且没有在促销页面明确、详尽说明，或没有现车（包括库存发生变化但没有及时更新信息），或任何形式否认此价格等与促销信息内容不符的信息反馈，均可被视为不实信息。 2.举报以及申诉流程 网友可通过汽车之家网站的【举报】入口在线举报，或致电汽车之家客服部门直接举报经销商的不实行为。汽车之家会对网友身份进行必要验证，以确保举报人的有效性。 汽车之家在接收到网友举报后，会对举报内容进行必要的信息收集和验证。一旦网友举报被验证有效，即视为有效举报。 有效举报所涉及的经销商，可在【i车商】—【基础设置】—【信息中心】—【站内消息】即时收到提醒，并收到短信提醒。经销商客户的汽车之家落地顾问也将同步接收到短信提示。经销商可在提醒中查阅详细的举报内容、同时有30分钟的时间进行申诉，30分钟内提交申诉但未通过，最多可以有60分钟时间进行反复申诉。 申诉方式为：进入【i车商】—【基础设置】—【信息中心】—【站内消息】打开举报信息提醒，直接上传申诉材料。客户有多次提交申诉材料的权利，但每次上传材料完成，均需等待汽车之家工作人员的申诉审核结果且结果为申诉失败时，才能开启下一次上传。 当前有效的申诉材料仅限于【2周内的车辆销售票据】和【库存状态证明】。 经销商在30分钟内没有上传任何申诉材料或申诉材料在规定时间（60分钟）内多次提交但仍未通过审核的，均将被降权。 3.不实信息的降权规则 一旦不实信息举报生效，降权立刻生效，降权周期为：生效当天剩余时间+未来3个自然日。 降权期间，经销商被举报生效的不实信息将被系统清除，且经销商将不能在汽车之家除经销商店铺页之外的任何页面露出。 三、7天未登录i车商导致的降权 1.7 天未登录i车商的定义 连续7天，没有任何有效地i车商后台账号进行过PC版i车商的登录。 2.7 天未登录i车商后台的降权规则 每天0点，系统自动检测经销商在前7天登录i车商PC版后台的信息。如存在连续7天无有效账号登录过i车商后台的情况，经销商在当天将不能在汽车之家除经销商店铺页之外的任何页面露出。