个人与团队管理模拟试题一及参考答案
《个人与团队管理》课程模拟一1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的()。
(A)委托培训 (B)岗位轮换
(C)远程学习 (D)工作伙伴
2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（）。
(A)计划限制了行动的自由
(B)计划和现实世界无关
(C)每个计划都必须是精确的、详尽的
(D)计划可以帮助我们控制工作的进度
3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。(A)电话会议 (B)面对面会议
(C)网络会议 (D)视频会议
4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（）。
(A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录
(C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像
5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）。(A)语言沟通(B)身体语言沟通(C)副语言沟通
(D)道具沟通
6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（）。4 (A)从公司低层传到高层(B)从公司高层传到低层
(C)在平级人员之间传递
(D)其他选项都对
7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ 4）。
(A)双赢，双输
(B)一输一赢，双赢(C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢
8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。(A)输入(B)寻求结果(C)运作过程
(D)输出
9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（3）。
(A)提高客户满意度
(B)增加收益
(C)击垮所有竞争对手
(D)降低营运成本
10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（）。
(A)缺少自信 (B)良好的学习经历
(C)缺乏时间 (D)对学习效果有疑虑
11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（）。
(A)确定自己的志向
(B)职业的选择
(C)设定职业生涯目标
(D)寻求他人意见
12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
(B)可以帮助我们了解自己的工作习惯
(C)整个过程时间要保持连续
(D)有助于找到细节问题13.张欣在工作中具有合作精神，
肯承认自身的弱点，听取别人的
意见，这表明他是一个（）。
(A)好斗的人 (B)
自卑的人
(C)自信果断的人 (D)
消极的人
14.信息是每个组织的生命线，管
理者应当学会提取“优质”信息，
不属于优质信息特点的是（）。
(A)正确的内容和形式
(B)丰富详细的内容
(C)恰当的时间
(D)合适的人员和适度的费用
15.小张下周要向公司作个报告，
能帮助他抓住听众心理的方法不
包括（）。
(A)经常使用PPT配合他的陈述
(B)陈述中说话语速很快
(C)在陈述过程中，经常提一些具
有启发性的问题
(D)在结束一个话题后，会做一些
阶段性的总结
16.对于谈判中出现的耍弄职权
的困难局面，正确的处理方法是
（）。
(A)就事论事，只是针对需要解决
的问题表达意见 (B)
冲他大喊大叫
(C)不问原因就道歉
(D)针锋相对，予以质问
17.东信公司除了内部利益相关
者外，还有一些组织之外的外部
利益相关者，不属于它的外部利
益相关者的是（2）。
(A)消费者 (B)行
业协会
(C)公司的股东 (D)供
应商和分销商
18.不属于PEST分析法分析的内
容的是（1）。
(A)生活环境 (B)
经济环境
(C)政治法律环境 (D)
技术环境
19.从外部环境变化中发掘客户
需求信息的优点是（）。
(A)容易获得
(B)可靠性强，易于理解和接受
(C)能为其他途径获得的信息提
供可靠的参考
(D)经过提炼，准确可靠
20.李总要为他的公司选择一个
合适的战略，能够帮助他进行战
略选择的最合适的方法是（）。
(A)SWOT分析法
(B)PEST分析法
(C)Ansoff矩阵 (D)
电子头脑风暴法
21.小冯所在的团队强调工作高
于一切，要求成员能够迅速地应
对变化，他所在组织的组织文化
类型是（）。
(A)权力文化 (B)角色
文化
(C)任务文化 (D)个人
文化
22.关于头脑风暴法，说法不正确
的是（）。
(A)头脑风暴法是一种创造性的
思维方法
(B)在头脑风暴法中不切合实际
的想法是坚决不允许的
(C)头脑风暴法是一种培养创造
力的方法
(D)头脑风暴法既可以应用于团
队，也可应用于个人
23.电子头脑风暴法具有很多优
点，不属于它的优点的是（）。
(A)思想平行而入 (B)
社会互动增加
(C)匿名性 (D)
同步性
24.SWOT分析法又称为态势分析
法，其中字母W代表（）。
(A)优势 (B)劣势
(C)机会 (D)威胁
25.关于反思，说法不正确的是
（）。
(A)反思是从经验中学习的关键
(B)在反思问题的过程中尽量遵
循逻辑
(C)反思是个人的事情，不需要同
他人讨论
(D)反思同理论学习、实践应用和
获得经验相结合，组成完整的学
习过程
26.小闫计划2010年1月3号学
完研究生入学考试的所有课程，
这符合SMART原则的（）原则。
(A)可衡量的 (B)可达
到的
(C)可实现的 (D)有时
间规定
27.在工作中，会出现时间观念差
的问题，解决这一问题的正确方
法是（）。
(A)不假思索地承诺做一件事
(B)仔细考虑工作的内涵，思考可
能出现的推迟和耽搁
(C)一件事还未做完就去做另一
件事情
(D)安排尽可能多的工作，使自己
一直忙碌
28.按照时间管理矩阵，重要但不
紧迫的任务属于（）。
(A)优先级 A (B)优
先级B
(C)优先级 C (D)优
先级D
29.在敦煌文化公司的一个工作
小组中，四个人关于确定事务优
先级的看法不一样，正确的是
（）。
(A)小孟认为应该根据事务的轻
重缓急制定
(B)小陈认为应该根据组织的需
要制定
(C)小翟认为应该根据顾客的需
要制定
(D)小吕认为应该根据个人的喜
好制定
30.公司领导者为了提高时间管
理的效率拟定了很多方法，不能
帮助他的是（）。
(A)把更多操作性的工作分配出
去 (B)工作时间拒绝
接听任何电话
(C)学会授权
(D)相信团队成员
31.建立自信对于每个人都很重
要，建立自信的方法不包括（）。
(A)学会适当的拒绝
(B)给自己积极的暗示
(C)学会应付打扰
(D)不直接说出自己的需求
32.关于商务文件，说法不正确的
是（）。
(A)可以随意更改或补充
(B)需要紧扣事实，不需要大量的
背景描述
(C)叙述简明，条理清晰
(D)不包含私人情意
33.关于道具沟通，说法正确的是
（）。
(A)道具沟通一般包括速率、音
调、声音补白
(B)道具沟通是通过非词语的声
音来实现
(C)道具沟通是指人们借助于操
纵物体来传递一定的信息
(D)道具沟通可以表现出人们的
情绪状况和态度
34.环境的布局设计也是一种道
具沟通，在办公室设计中，开放
式设计的特点是（）。
(A)彼此间有固定的间隔设施
(B)各个办公区域之间有明显的
界限和独立的空间
(C)方便人们的交流和沟通
(D)高层和普通员工之间会有严
格的办公距离
35.在会议协调阶段中，对于“解
释促进协调的作用”阶段说法正
确的是（）。
(A)重申结论以确认
(B)重申陈述议程中的内容
(C)组织大家对意见进行分析、整
理、归纳
(D)为全体与会人员服务，不是包
揽会议
36.王总主持的会议上有人私自
插入话题，面对这种情况王总的
做法不正确的是（）。
(A)不予理睬，可是还要注意不要
让他们影响其他与会者
(B)提醒与会者会议的主题
(C)公开点名指出，问他是不是还
有其他关于这个问题的想法要提
出来
(D)加入对方的话题
37.关于工作报告，说法不正确的
是（）。
(A)要明确报告的长度
(B)准备的材料越多越好
(C)内容尽量简洁明了
(D)把主要论点从核心内容中抽
取出来
38.要想使谈判获得成功，谈判者
必须掌握好控制谈判进程的技
巧。这些技巧不包括（）。
(A)自我控制 (B)
不假思索地表达自己的需求
(C)不要立即回应 (D)
处事果断
39.组织为了确保自己提供的产
品或服务与众不同，而采取标新
立异的方法，对这种方法解释正
确的是（）。
(A)提供一些低价位的产品或服
务 (B)向已定位的市
场提供额外的产品或服务
(C)推出更多的促销策略
(D)提供一些有特色的产品或服
务
40.组织在制定战略时需要考虑
自身的优势和劣势。属于组织劣
势的是().
(A)明确的战略 (B)
有稳定的队伍，注重员工培训
(C)人员更替频繁 (D)
家喻户晓，信誉好
41.在平衡计分卡中，关键员工流
失率属于（）角度的指标。
(A)财务 (B)客
户
(C)学习与成长 (D)内
部流程
42.团队成员具有共同的目标，一
个团队能够完成的工作并不是团
队成员各自工作的简单叠加，这
体现了团队工作中（）的优势。
(A)协作 (B)相
互信任
(C)决策更合理 (D)适
应性强
43.决策需要在创造性和理性之
间达到一定的平衡，属于理性决
策的是（）。
(A)冲破壁垒和阻碍
(B)按照标准分析解决方案
(C)思考不可思议的问题
(D)提出不寻常的想法和解决方
案
44.朝阳公司非常重视对新员工
的培训，这说明公司领导在支持
员工发展方面扮演了除（）之
外的角色。
(A)参谋者 (B)教练
(C)鼓励者 (D)挑战者
45.关于组织目标、团队目标和个
人目标，说法不正确的是（）。
(A)组织目标一般处于组织的最
高层
(B)组织内的所有目标都应该是
一致的
(C)团队目标和组织目标不是一
个层次上的，两者可以不一致
(D)个人目标应该遵循并服从团
队的目标
46.团队成员对照目标对自己进
行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（）。(A)自我评估 (B)会面(C)报告 (D)高层领导评估
47.（）理论是从悲观否定的观点来看待员工的。
(A)Y (B)X
(C)需求层次 (D)期望
48.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（）。
(A)准备具体的计划和预算
(B)确定愿景及实现愿景的策略
(C)组织实施计划
(D)监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
49.某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应该对李处长采用（）的领导方式。
(A)高支持指令少 (B)高支持指令多
(C)低支持指令少 (D)低支持指令多
50.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（）。
(A)自我管理型团队
(B)有明确领导的团队
(C)日常工作团队
(D)特别工作团队
51.关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（）。
(A)对无限资源的竞争
(B)优先权或标准一致
(C)目标、计划或任务不协调
(D)相互之间没有竞争
52.SMART目标中的R代表目标是（）。
(A)可实现的 (B)可衡量的
(C)宏大的 (D)明确的
53.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。
(A)各种感觉 (B)各种观点
(C)各种看法 (D)统计数据
54.凝聚力是绩效评估的标准之一。关于凝聚力标准考察的问题，说法不正确的是（）。
(A)在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快
(B)团队成员之间的矛盾主要在哪些方面
(C)团队成员是如何去适应成员结构的变化的
(D)组织的目标是否达成
55.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（）需求。
(A)安全 (B)生理
(C)社会 (D)自我实现
56.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）。
(A)500金的效价太低
(B)居民对完成要求的期望很低
(C)居民对得到报酬的期望很低
(D)枪打出头鸟，大家都不敢尝试
57.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从（）上下手解决这个问题。(A)工作条件 (B)福利待遇
(C)薪酬水平 (D)组织文化
58.组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（）感受到这个公司的文化。
(A)组织成员穿着打扮的方式
(B)工作角色之间的界限
(C)组织成员被提拔的条件
(D)公司规模的大小
59.在做出是否收购其他企业的
决策时，管理者必须从多个角度
全面分析被收购企业的目前状况
及可能的发展余地等情况，这时
管理人员主要需要（）能力。
(A)学习能力 (B)沟通
能力
(C)思维能力 (D)个人
能力
60.团队成员之间的相互信任能
带来很多好处，包括团队成员主
动承担风险。属于承担风险的表
现是（ )。
(A)对于成员所犯错误，吸取教训
并设法解决
(B)成员之间互相珍惜，互相尊重
(C)成员之间开诚布公，没有秘
密，没有背地里的议论
(D)领导者信任自己的团队时，就
会将任务的管理权交给团队成
员，相信他们自己可以作出判断
和决策
61.关于不授权的理由之一“对他
人的信任问题”，说法正确的是
（）。
(A)如果发现难以信赖他人，那就
意味着难以给他们布置任务
(B)吩咐其他人干活可能会感觉
不自在
(C)以前曾努力地去布置工作任
务，但并不奏效
(D)希望作为团队的一员去坚守
自己的岗位
62.六顶思考帽是处理团队成员
之间分歧与误解的重要方法，其
中红色的帽子代表（）。
(A)中立与客观 (B)警
示与批判
(C)情感与感觉 (D)乐
观与肯定
63.为了能够顺利完成团队任务、
解决团队面临的问题，团队需要
进行科学有效的决策。决策过程
的最后一步是（）。
(A)获得信息
(B)提出多个解决方案
(C)实施并督导解决方案
(D)作出决定
64.至尚公司的销售部门和技术
部门员工经常进行交流，以了解
对方团队的目标和计划，两个团
队相处融洽。促进团队之间融洽
相处的方法不正确的是（）。
(A)公司组织全体团队的交流会
(B)对本团队的工作和目标严格
保密
(C)互派代表参加对方召开的一
些会议 (D)相互协调
目标和计划
65.发展循环周期包括：①同意发
展目标②明确发展要求③计划学
习和支持④选择发展方法⑤实施
和支持学习⑥检查目标⑦评估学
习和方法的有效性七个步骤，关
于前四个步骤的排列顺序正确的
是（）。
(A)②①④③
(B)①④③②
(C)④③②①
(D)④③②①
66.张总为了促进团队成员的学
习，他可采取的方法不包括（）。
(A)对团队成员提出的问题不闻
不问 (B)经常与
团队成员坦诚地交流
(C)在与团队成员沟通时，态度平
易近人 (D)如果是长
期方案，要定期实施审查
67.训练工作包含五个步骤，其中
“最终审查训练项目和学习效
果”属于训练步骤中的（）阶
段。
(A)计划和建立 (B)简
要介绍
(C)审查和评估 (D)督
导和检查
68.关于目标管理计划的典型步
骤，说法不正确的是（）。
(A)制订组织的整体目标和战略
(B)在部门和团队之间分解主要
的目标
(C)实现目标的行动计划由管理
者自己决定
(D)定期检查计划的进展情况
69.WBS方法可以用来（）。
(A)制订工作计划 (B)
跟进工作进度
(C)分解工作任务 (D)
考核工作绩效
70.公司开展计划需要各种资源，
属于公司所需要的信息资源的是
（）。
(A)服务信息 (B)
技术人员
(C)信息技术设备 (D)
培训费用
71.控制过程的步骤包括：①与标
准相比较，②纠正偏差，③衡量
实际绩效。正确的步骤是（）。
(A)③②① (B)③①②
(C)①②③ (D)②③①
72.提供正确的反馈可以帮助团
队获得发展并做好未来的工作。
关于反馈及其方法，说法不正确
的是（）。
(A)反馈不是对团队或个人进行
批评的手段
(B)反馈针对的是某个团队成员
(C)在作出反馈时，身体语言传达
的意思应与所说的话一致
(D)为了了解反馈的影响，需要及
时记录反馈过程中获得的相关信
息
73.交流是一个双向的过程，其环
节不包括（）。
(A)发送者和接收者
(B)向别人发送信息
(C)外部控制
(D)别人给予反馈
74.团队领导可采取的提高激励
水平的方法不包括（）。
(A)加大工作量 (B)工
作扩展
(C)工作轮换 (D)工
作充实
75.孙总公司的员工对目前的工
作条件很不满意，大家决定集体
罢工，逼迫公司改善工作条件，
李经理被孙总紧急派去处理此
事。处理员工不满的过程中，最
重要的是（）。
(A)注意倾听
(B)努力建立和谐的团队关系
(C)惩办带头罢工者
(D)及时向领导汇报情况
76.因为每个人倾向的文化不同，
所以在团队内部会出现文化和个
性相冲突的情况，在这种情况下
团队领导不应该（）。
(A)注重倾听
(B)强调文化
(C)确定团队有支持型的环境
(D)对上级管理人员隐瞒团队的
情绪
77.团队领导者的三项任务不包
括（）。
(A)完成任务 (B)建设
团队
(C)发展个人 (D)诚实
公平
78.邹总喜欢将具体的任务交给
一个人或一个小组，授予他们充
分的职权，让他们作出决定，解
决问题，而他只在需要时提供帮
助，邹总的领导方式属于（）。
(A)授权 (B)参与
(C)说服 (D)命令
79.授权时要有效地向成员下达
指令，下达指令要达到的效果不
包括（）。
(A)调动成员对任务的兴趣
(B)询问成员愿不愿意做
(C)对结果达成一致意见
(D)制订执行任务的框架
80.领导者在营造团队授权的气
氛时需要做很多工作，其中（）
对领导者营造授权的团队气氛帮
助不大。
(A)为团队成员制订计划
(B)重视团队成员
(C)为团队成员提供必要的工具
(D)营造相互信任、开诚布公的气
氛
二、案例题（第81～100题，每
题1分，共20分。请从四
个备选答案中选择一个最
恰当的答案，将正确答案
前的字母填到题目中的括
号内，多选、不选或错选
均不得分）
案例1：
小王和小尹是一个宿舍的同
学，两人经常在一起交流今后的
想法和打算。小尹觉得自己有点
厌烦学校的生活，但又不知道毕
业后该从事什么工作，现在就业
形势很差，本科生毕业后工作很
不好找，如果没有比较高的学历，
他怕自己根本找不到一个像样的
工作，所以在家人的要求和找工
作的压力下，他准备考研究生。
今年暑假他为自己制订了一个计
划，准备好好复习专业课和英语。
但是，有了高文凭就一定能够找
到好工作吗？小尹感到很茫然。
和小尹相比，小王的情况截
然不同。他每天忙着打工，已经
在好几家公司实习过了。这些经
历开阔了他的视野，提高了他的
能力。在实习中，他感觉到课堂
上老师教的都是一些书本知识，
非常陈旧，没有多少实用价值，
很多东西在社会上根本行不通。
于是他打算在上学期间就积极地
为将来的工作做准备。他准备毕
业后进外企工作，积累几年经验，
然后出国读个MBA，回来在著名
公司担任中层干部。他给自己制
订了一个计划：在毕业前要在三
家外企实习，英语水平达到能自
由交流的程度；在学生会担任主
要负责人，锻炼自己的能力。这
个暑假，他准备找一家外企实习，
把外语学好，看三到五本管理方
面的书，学习一些管理知识，参
加社会调查一次。
根据以上案例，回答以下各题。
81.小王和小尹暑假的计划属于
（）。
(A)中期目标 (B)长期
目标
(C)即时目标 (D)短期
目标
82.和小王相比，小尹应该增强自
我认知能力，增强自我认知能力
的最重要的方法是（）。
(A)反思与反馈 (B)
头脑风暴法
(C)“五力”模型
(D)PEST分析法
83.关于目标的说法不正确的是
（）。
(A)短期目标是衡量进步的里程
碑 (B)典型的中期目
标一般是三年到五年
(C)目标越远，就要越具体、越精
确 (D)长期目标代表
了个人对未来的理想和期望
84.在决定以后的发展方向和目
标前，我们可以先进行自我评估，
找到自己的优势和劣势等，可以
帮助我们进行自我评估的方法是
（）。
(A)PEST法
(B)SWOT法
(C)头脑风暴法 (D)
思维导图法
85.根据KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（）阶段开始学习的方法。
(A)获得经验 (B)反思(C)应用 (D)理论化
案例2：
某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：
“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也没有反唇相讥，而是谦和地用富有变化的音调说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。根据以上案例，回答以下各题。
86.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释，属于沟通方式中的（）沟通。(A)书面语言 (B)副语言
(C)身体语言 (D)道具
87.女旅客在与售票员进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的。
(A)让对方接受自己的观点
(B)建立友善良好的关系
(C)善于聆听
(D)把自己的观点强加给别人
88.女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（）。
(A)智商比情商高
(B)善良
(C)能够把握好沟通技巧
(D)富有人格魅力
89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（）。
(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排
(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间安排
(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式方法
(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排
90.女售票员和旅客的主要沟通方式属于（）。
(A)书面语言沟通 (B)口头语言沟通
(C)身体语言沟通 (D)副语言沟通
案例3：
天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好，所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。人多了，管理的问题就来了。公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例，公司不鼓励加班，而且也没有加班费。如果确实有人需要加班，可以把加班的时间换成倒休。
公司虽然对于加班没有特别的规定，但却有严格的工资制度。天马公司一贯实行员工打卡制度，要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上，要被扣除部分工资。另外，对于员工因事假或病假而不上班的情况，也有相应的规定，也会被扣掉工资。对于无偿加班和一请假就扣工资的规定，许多员工非常有意见。有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可
以了，没必要去白白加班，再者，
既然公司那么在乎有效的上班时
间，迟到几分钟都扣工资，那么
加班就没有理由不付加班费。而
公司却认为员工没有严格要求自
己，没有表现出真正的付出和奉
献精神。
矛盾便由此产生。有人认为
不是自己工作职责中的事情强加
给自己；也有人认为以后再也不
用过分地对工作付出，得过且过
罢了。大家之间的合作气氛越来
越差了，一些鸡毛蒜皮的小事也
往往引起轩然大波。
根据以上案例，回答以下各题。
91.为了缓和员工与管理者之间
的矛盾，比较合适的做法是（）。
(A)开除不遵守制度的员工
(B)及时与员工进行沟通
(C)对员工的行为不予理睬
(D)对不遵守制度者给予严厉批
评或将其解雇
92.针对天马公司出现的问题，管
理者应采取的态度是（）。
(A)开除有意见的员工
(B)先观察员工的态度，对一些琐
事不用理睬，过一段时间就好了
(C)首先安抚员工中的骨干人员，
其他的人可以不用管
(D)认真分析问题并听取意见，思
考具体的解决办法，然后采取行
动
93.为了缓和员工与管理者之间
的矛盾，天马公司应该设置（）
的角色。
(A)推动者 (B)挑战
者
(C)协调人员 (D)资源
调查者
94.天马公司现在的状况属于团
队发展过程中的（）阶段。
(A)解体 (B)规范化
(C)波动 (D)成熟
95.天马公司在解决现存问题时，
可以先和公司员工达成协议。达
成协议的方式不包括（）。
(A)抽签 (B)投票
(C)一致同意 (D)领导
作出最后决定
案例4：
柯达公司以严格的选择评定
标准找到所需要的人才，再以相
关的培训和发展课程对其进行培
养，以便更好地利用现有人力资
源的潜力。
为了寻找到合适的人选，柯
达公司设置了评估中心对候选人
进行评估。评估作业包括现场实
况操作、角色扮演、个性剖析等。
虽然这类评估作业成本很高，但
公司认为价有所值。
对每个人的优缺点做诚实的
评估后，那些被认定具有领袖才
能的候选人就可参加所谓的“团
队管理技巧发展课程。”课程分为
两阶段，第一阶段是课堂教育，
主要传授实务培训与经验，历时
7个星期。为保证理论与实务的
融合，受训者通常是一星期上课，
随后的一星期又回到工作岗位，
如此交替进行。第二个阶段历时
6个月，受训者将有机会表现他
们的领导才能。而且他们必须认
定一个目标，并尽力完成。培训
即将结束时，由经理人员所组成
的小组，进行最后的评估，以决
定受训者是否符合公司要求。
为培养团队合作精神，公司
还要求候选人参加为期1周的领
导才能发展课程，在前往集训地
前，他们将被问到所担忧的事情
是什么？每个人所担心的都不一
样。但通过团队合作后，都一一
克服了。当他们重返工作岗位时，
每个人都非常自信，自认天下再
无难事。
根据以上案例，回答以下各题。
96.关于培训和训练
的区别，说法不正确
的是（）。
(A)训练属于发展活
动
(B)培训属于学习活
动
(C)训练针对技能和
具有清晰结构的程
序，提供明确的指导，
帮助理解
(D)培训方式有解释、
示范和有指导的实
践，还有反馈
97.在培训即将结束
时，柯达公司的经理
人员会对学员进行最
后的评估，以审查他
们是否合格。典型的
审查需要回答的问题
不包括（）。
(A)是否达到了学习
目标
(B)学员在生活中遇
到了什么问题
(C)学员是否能够完
成规定任务
(D)学习实践活动中
那些方面做得较好
98.柯达公司在安排
候选人参加完1周的
领导才能发展课程
后，如果对候选人的
学习效果进行评估,
评估内容不包括（）。
(A)课程的合理程度
(B)候选人在参加完培训后领导
能力的提升程度
(C)候选人在培训中学到的技能
(D)候选人在培训结束后工作效
率的提高程度
99.柯达公司对现有人力资源进
行培养，从组织目标和发展目标
的角度来看，柯达公司这样做
（）。
(A)符合发展目标，不符合组织目
标 (B)既不符合发展
目标，又不符合组织目标
(C)符合组织目标，不符合发展目
标 (D)既符合组织目
标又符合发展目标
100.柯达公司培养人才的方式属
于常用学习方式中的（）。
(A)岗位轮换 (B)训练
(C)伙伴工作 (D)培训
《个人与团队管理》课程模拟一
答
《个人与团队管理》模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×） 二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D） A.培训 B.工作中学习 C.轮岗制度 D.以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A） A.清楚你的意图 B.所希望的结果 C.接受的程度 D.以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（A）。 A.性别歧视 B.年龄歧视 C.种族歧视 D.残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ） A.运用视觉辅助手段 B.适时提问 C.经常做阶段性的总结
D.演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ） A.双方都想赢 B.一方想赢，一方想失败 C.双方都没有能力打败对方 D.双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。 B.双因素理论 C.效用理论 D.公平理论 E.强化理论 7.学习是（D ）的重要组成部分。 A.训练 B.培训 C.计划 D.发展 8.一般来说，计划进度的安排主要包括（D）内容。 A.任务进度 B.人员安排 C.资源计划 D.以上答案都对 9.一个支持性的团队环境应该具备（D ）方面的特点。 A.了解团队中的每一个人 B.显示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是 10.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（ A ） A.情商 B.人际关系 C.交往能力 D.与政府是否有关联 三、多项选择题（5个，每小题3分，共15分） 1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）
“个人与团队管理”复习资料及答案
1、在平衡计分卡中，经济附加值属于（A财务）角度的指标。 2、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（C 提高公关部的宣传能力）。 3、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（D 方便人们的交流和沟通）。 4、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（B大声斥责—不问原因就道歉）。 5、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B 部门成员）。 6、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（B适度的费用）。 7、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点（D.工作量大）。 8、关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ B X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平）。 9、王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（C与下级共同商定实现目标的行动计划）。 10、小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（A劣势）。 11、美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（D个人能力和思维能力强，但社会能力弱）。 12、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（A ②④①③）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。13、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（C会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑）。
个人与团队管理试题及答案
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
个人与团队管理练习题
个人与团队管理练习题 一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母 填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、有许多因素会导致一个人的压力过度，（）不属于这样的因素。 （A）沟通条件差 （B）对时间和精力的不切实际的要求 （C）时间和精力上的要求发生冲突 （D）详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。 （A）人际技能（B）技术技能（C）知识技能（D）概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。 （A）亟待解决的问题 （B）干扰电话 （C）鸡毛蒜皮的事 （D）团队和个人的发展 4、（）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。 （A）领导方式（B）自信（C）授权（D）演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。 （A）外部环境（B）产品策略（C）机遇和威胁（D）内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。 （A）信任（B）授权（C）激励（D）盈利 7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激 励作用, 这种理论称为（）。 （A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括（）。 （A）确定战略方向 （B）提高市场份额 （C）保证企业的持续改进 （D）保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括（）。 （A）自己应该是某一类人 （B）从别人的角度想问题 （C）认为事情就应该是这种模式 （D）别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。 （A）改善心智模式（B）建立共同愿景（C）团队创新（D）团队学习 11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。
个人与团队管理复习试题(含答案)
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司
最新个人与团队管理试题
通用管理能力模拟试题 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、在做工作计划的过程中，首先应该确定工作的（）。 （A）重心（B）步骤 （C）内容（D）结果 2、刘总是团队A的领导者，近期举行了一个会议，他是会议主持人。针对 最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其它团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 （A）德尔菲法（B）电子会议 （C）头脑风暴法（D）名义群体法 3、马先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃 饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假期间陪家人旅游度假。马先生的生活很充实也很愉快，这说明马先生能够保持（）之间的平衡。 （A）行动和理想（B）思维和行动 （C）生活和工作（D）工作效率和工作效果 4、小王不久前参加了一个关于谈判技巧的培训，参加完培训以后，小王觉 得在实际工作中根本没有用到所学的知识，但是她在最近的一次实际谈判中觉得从中学到很多有用的技巧，从这个例子说明：学习有很多种方法，（）是最好的学习方法之一。 （A）反省（B）实践 （C）思考（D）模仿 5、小王最近感觉他的工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内 完成，心情异常的烦躁，他甚至现在时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下面的建议（）对他没有好处。 （A）定期的运动（B）保持工作之外的兴趣（C）进行适当的社交活动（D）把工作拿回家做 6、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第 二级成果的期望，否则，就（）。
《个人与团队管理》单项选择题
《个人与团队管理》 注：答案在后面 单项选择题 21. 在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（）。 （A）团队和个人的发展（B）亟待解决的问题（C）鸡毛蒜皮的事（D）干扰和电话 22. 对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重，就不会对学习质量有什么影响。 （A）不同（B）一定（C）不等（D）相等 23. 下面（）不属于经验学习周期。 （A）体验（B）思考（C）得出结论（D）计划 24. 绩效循环一般包括三个阶段，（）阶段不属于绩效循环。 （A）制定SMART目标（B）通过目标来监督成功（C）评估目标（D）通过目标来检测成功 25. 能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。 （A）员工个人的技能水平（B）员工个人的工作能力 （C）团队领导信任成员的程度（D）团队领导的知识水平 26. 下面（）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。 （A）公平理论（B）需求理论（C）期望理论（D）双因素理论 27. 彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。 （A）改善心智模式（B）团队创新（C）团队学习（D）建立共同愿景 28. 对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）。 （A）情感智能（B）人际关系（C）交往能力（D）与政府是否有关联 29. 下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。 （A）计划必须是精确的（B）计划对于经常变化的工作来说是没必要的 （C）人人都能从计划中获益（D）计划必须是适合自己的，才能从中获益 30. 下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。 （A）根据组织的需要制定（B）根据事物的轻重缓急制定 （C）根据个人的喜好制定（D）根据顾客的需要制定 31. 召开会议进行交流沟通时，首先应该（）。 （A）确定会议的目标（B）确定会议的内容（C）确定会议的时间（D）确定会议的场所32. 在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（）。 （A）明确讨论的目的（B）规定讨论的时间（C）鼓励提出意见（D）确定讨论的人员33. 通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（）。 （A）工作轮换（B）工作充实（C）工作类型（D）工作扩展 34. 当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为:（）。 （A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 35. 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（）是错误的。 （A）重视员工（B）团队成员之间相互信任 （C）让员工承担一定的责任（D）让员工自行解决出现的问题 36. 一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（）。 （A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五种力分析（D）外部因素分析
个人与团队管理试题及答案
中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )
7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一
个人与团队管理模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案（二） 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 （A）团队头脑风暴法（B）SWOT法 （C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（） （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。 （A）1-3年（B）3-5年 （C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。 （A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间 （C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为 计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。 （A）小张的观点是对的 （B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学 习。这是学习方法中的( )。 （A）委托培训（B）岗位轮换 （C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。 （A）完成任务（B）提高业绩 （C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推 后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。 （A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题 （C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。
个人与团队管理期末复习题
个人与团队管理课程期末复习题 一、名词解释 1.目标是组织开展经营活动的出发点,是制订计划的基础。目标管理是一个全面的管理系统，就是围绕目标进行管理。 2.沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。 3.战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。 4.组织冲突主要是指组织中的某种抵触和对立状况。这种对立状况可以是隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。 5.现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。 6.前馈控制：又称预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 二、简答题 1、绘出时间管理矩阵，并简要说明确定任务优选级的方法 优先级A：重要而且紧迫——危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决的重要问题。 优先级B：重要但不紧迫——准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工发展。 优先级C：不重要但紧迫——电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。 优先级D：不重要也不紧迫——闲聊电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。 2、按排沟通时间时，要考虑到的因素有哪些？ （1）自己需要在什么时候达到目的。 （2）参与沟通的人是否需要花费时间准备。 （3）自己在沟通中的任务以及其他人的任务分别是什么。 （4）参与沟通的人在什么时间方便。 （5）其他可能出现的事件，比如重大变化。 3、简述SWOT分析法及这种分析方法的作用。 SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确的分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。SWOT的四个字母代表：优势、劣势、机会、威胁。 第一部分SW：主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势； 第二部分OT：主要分析外部条件，发现机会和威胁。
个人与团队管理答案
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C
4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题
【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】：C
个人与团队管理简答题答案
简答题 1.人类的行为主要分为几种类型？特点是什么？ 答：一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？ 答：1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中，我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式？根据会议的目的和参与人员，怎样选择合适的会议方式？答：1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。
4.团队简报的目的是什么？ 答：团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用？有哪些常用的手段？ 答：1、首先确定有哪些视觉手段，然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段，最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答？ 答： 一句话也不说，现仔仔细细认认真真地听 暂停、喘口气 说“让我考虑考虑”，有必要的话，临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？ 答：1、影响力很复杂具有多面性，影响力有很多因素组成，其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言，领导者是否愿意更大范围地影响他人，是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上，热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者；作为内驱力，是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求，并且主动提高领导水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说，领导者的影响力包含许多因素，这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力：行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说，谈判对手可分为几种类型？其特点是什么？ 答：谈判对手一般分为：魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤？ 答：处理员工出现的问题一般包括以下五步：第一步：意识到问题的存在。第二步：找到问题的原因。第三步：寻找解决问题的方法。第四步：设计一个行动计划来解决问题。第五步：花费时间检验你的解决办法的有效性，以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能？
个人与团队管理机考试题及参考答案
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真才教育：中央广播电视大学《个人与团队管理》机考试题及参考答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564现题量163 补充完善中……） "领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工 KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C. 认真分析 Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A. 产品开发 SMART目标中的T代表（）。 D. 有时间规定的 X理论和Y理论是由（）提出的。 B. 麦格雷戈 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要 按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。 B. 重要而且紧迫 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。 B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助
本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。 A. 正确的人员 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 B. 电子交流，很少面对面交流 查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 驳斥别人的观点 查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 强势文化 常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。 A. 凝聚力 成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的 成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。 A. 个人能力 达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。 A. 通过选票数量选择出最终方案 达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C. 一致同意
个人与团队管理测试题 2
下笔如有神读书破万卷 一、单项选择题(l-50题，每题1分，共 50分。请从四个备选答案 中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选露骨选均不得分) 1.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 (D ) A.效率受规模约束 B.社会互动减少c.权威损失和缺乏赞许 D.人员参与变少 2.小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15字，在 18个月后达到每分钟 2 0 00字的速度，从而提高自己的计 算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART原则中的(D )原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D. 可达到的和可实现的 3.小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是(C )。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过阅读反思自己的行为c.只进行局 部的观察D.通过讨论反思自己的行为 4.下面关于反馈的说法不正确的是 ( D )。 A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B.我们可以通过预见反c. 反馈、主动寻求反债、采取积极的态度来正确对待不同的反馈． 下笔如有神读书破万卷馈是发展自我认知的一个有效
途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5.学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是 ( D )。 A.委托培训 B.岗位轮换c.远程学习 D.工作伙伴 6.小崔想制定一个合理的目标。下面的 ( D )可以帮他达到这个目的。 A.头脑风暴法 B. SWOT法c.水平思考法 D. SMART原则 7.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( D )。 A.对时间和精力不切实际的要求 B.短时间内要做太多的事c.误解 D.缺乏热情 8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( B )之间的平衡。 A.工作和维持工作能力 B.任务、团队和个人c.思考和行动D.工作效果和工作效率． 下笔如有神读书破万卷9.小赵每天被一些杂事缠身， 工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。
个人与团队管理试题兼答案[1]
秋个人与团队管理 1．下面关于头脑风暴法的说法不正确的是（B ） A．头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B．在头脑风暴发中不切合实际的想法是坚决不允许的 C．头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D．头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人 2．情感能力框架中的认知包括（D ） A．自我认知和对他人的认知 B．对他人的认知和社会认知 C．自我认知和自我评价 D．自我认知和社会认知 3．王平是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样王平就将学习经验转化为了（C ） A．应用 B．体验 C．发展 D．结论 4．李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足，但由于工作繁忙，空闲时间不多，于是他希望能够在工作期间借助非正式的学习形式，改进自己的工作方式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是（A ） A．工作观摩 B．岗位轮换 C．开放式或远程学习项目 D．训练与指导 5．小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换了自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李的这种学习方式成为（A ） A．轮岗制度 B．训练 C．指导 D．示范） 6．小刘作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下： ○你是否在事情开始时不假思索立即着手，然后逐渐泄气，最后发现难以完成？答：“是” ○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完？如果不能，是否就会丧失兴趣？答：“是” ○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？答：“是” 通过上述测试结果，你觉得小刘的问题在于（B ）。 A．需要压力才能行动
个人与团队管理试题及标准答案
个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
个人与团队管理答案综合整理超级全(供参考)
个人与团队管理答案（综合整理超级全） 1、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A、委托培训） 2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划） 3、在工作场所应用QQ、MSN、SKYPE等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B、即时信息沟通） 4、李教授经常使用建议书的方式向政府提供政策方案，这种形式属于（(C)书面沟通）方式 5、身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多） 6、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（(C)平级形式） 7、天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、动作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A、编码、数据、技术）。 8、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（(B)组织价值观） 9、消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈，面对这种情况，做法不正确的是（） 10、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。 11、要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（(B)活动跟踪表） 12、小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（自信果断的人） 13、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（（(D)适度的费用） 14、根据两个人说话主语速又快又急，语音又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（） 15、小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这们做有助于（） 16、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（(C)大声斥责） 17、根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（(B) 经济）环境。 18组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（(B)信息量大） 19、组织文化中，个人文化的特点是（(C)一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标） 20、关于头脑风暴法，说法不正确的是（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的） 21、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人员参与变少） 22、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（威协） 23、在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（劣势） 24、根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这引起知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。 25、要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 26、SMART原则中的Ｔ代表（时限性） 27、小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（A、工作坚持事必躬亲） 28、辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（(C)根据时间管理矩阵制定每天的计划） 29、自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求）。 30、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（(B)部门成员） 31、由于工作关系，小李经常会写一些商务文件。商务文件的特点是（） 32、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通是（(B)装饰周围环境的花费） 33、办化验室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室友设计中，传统方式设计的特点是（） 34、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容）
个人与团队管理综合复习题
“个人与团队管理”课程考核 第一单元：自我规划 一、考核知识点：GSK26头脑风暴法的步骤 （一）教材索引 参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。 （二）练习题 1. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。、\ A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C?仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.继续工作，合理处理剩下的想法 2. 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题， 让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的 想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发 言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A. 德尔菲法 B.电子会议 C.头脑风暴法 D.名义群体法\ 3. 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循 的原则是（）。 A. 人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 4. 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A. 第一个阶段是提出想法 B.第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D.两个阶段可以同时进行 5. 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议 体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B.排除评论性批判 C.要求提出一定数量的观念 D.改进观念 （三）练习题分析 练习题答案：1. A ；2. C ；3. D ；4. D ；5. A ； 其中第3题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4题是从理解的角度考核；第2、5 题是从应用的角度考核。 二、考核知识点：GSK27电子头脑风暴法的优缺点 （一）教材索引 参见“个人上”第11页。 （二）练习题 1. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是 （）° A. 匿名性 B.权威的损失 C.更多人员参与 D.同步性 2. 电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）° A. 社会互动减少 B.更多人参与 C.思想平行而入 D.同步性 3. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具