用户体验测试框架
1首页可用性设计
[确保用户打开首页的可用性良好，能够明白该如何操作。]
1. 首页元素要清晰的关注用户的关键任务（避免“增加功能倾向”）
2. 如果网站比较大，那么首页应包含搜索输入框
3. 首页要十分清楚的提供产品（内容）分类
4. 信息展示时应当是简单的、自然的、符合逻辑顺序的
5. 在首页展示真实网站内容的优秀示例
6. 首页上的链接简洁明确
7. 在首页提供一个最近的特色项列表，并提供存档内容的链接
8. 首页导航不要过度修饰，确保用户不会把它误认为广告
9. 在首页有清晰的声明价值取向（例如一个标志性的口号或欢迎语）
10. 在首页包含有意义的图案设计，而非无关的剪贴画或绘画作品
11. 导航选项按逻辑性或用户导向方式排序（把次要的公司信息放在底部）
12. 首页标题可以为诸如google等搜索引擎提供良好可见度
13. 所有公司相关信息安排在一个显著区域（例如：“关于我们（About Us）”）
14. 一看到首页，第一次访问的人就知道从何处开始
15. 在首页展示出所有主要的操作选项
16. 首页拥有一个易记的URL
17. 首页需经过专业设计，以给用户良好的第一印象
18. 首页的设计要能激发用户探索站点的兴趣
19. 首页就要像一个首页，不能让用户把它与二级页面混淆
2任务导向测试
1. 网站应避免出现不相干的、多余的或让用户分心的信息
2. 避免过多的使用脚本、小应用程序、视频音频文件、图案和图片
3. 网站应避免不必要的登记
4. 关键人物路径必须是清晰的，无干扰的（例如：购买、捐献）
5. 信息以简单的、自然的、符合逻辑的形式展示
6. 应尽量缩减每个任务需要的屏幕数量
7. 应减量减少页面滚动和点击
8. 网站应正确的预期和提示用户下一步可能的动作
9. 展示图表时，确保用户可以看到真实数据（例如在柱状图上标明数字注解）
10. 当分配给用户任务时，应充分利用计算机的优势（例如搜索输入的自动完成功能）
11. 用户可以快速完成普通任务
12. 当必要时，应为当前任务提供数据对比功能（例如：商品比较）
13. 任务顺序应当与用户日常工作顺序一致
14. 网站可以保证用户的工作比不使用它时更轻松快捷
15. 最重要的或经常使用的主题、特征或功能应放在页面中央附近的位置，而不是特别靠左边或右边
16. 确保用户不会重复输入相同的信息
17. 重要的、频繁使用的主题或任务应接近网站的“表面”
18. 保持最少的录入（例如购买过程中），并为用户提供加速器
19. 任何给定任务路径应当有一个合理的步骤长度（2-5次点击）
20. 当一个任务有多步时，网站要告诉用户完成任务需要的所有步骤，并为用户当前步骤所在的位置
提供反馈
21. 在每个产品后面紧跟它的价格
22. 可以非常容易的找到网站的隐私策略，尤其是在那些要求填写个人信息的页面。隐私策略应当是
简单的、清晰的
23. 网站用户不需要记住从一个地方到另一个地方的信息
24. 隐喻的使用可以被典型用户轻松理解
25. 数据格式应当遵循文化常规
26. 软件的内部工作细节不要暴露给用户
27. 应当迎合用户那些之前已经养成的那些小的互联网习惯
28. 网站应当易于用户浏览，在执行前可以自己尝试其它的功能操作
29. 第一次到访的典型用户应当可以在不需帮助的情况下完成最常用的功能
30. 当用户回到网站时，用户可以记得如何执行主要任务
31. 那些新颖设备的功能应当是显而易见的
32. 在购物车页面，在页面的顶部或底部应当清晰的展示”处理结账”按钮
33. 重要的操作入口（例如“添加到购物车”）应当非常清晰可见
34. 操作按钮（例如“提交”）应当由用户触发，而非在完成所有选项时系统自动触发
35. 命令或操作项应以按钮的形式的展示（而非例如链接）
36. 如果用户在事务处理中中途退出，用户在稍后返回站点时可以继续他退出之前的工作
37. 当页面展示大量信息时，用户可以排序和过滤信息
38. 按钮或图标上的图像应当与内容相关
39. 当用户被系统自动注销时应当提示用户，并且自动注销的时间间隔要恰当
40. 不必要的功能（例如flash动画）可以被关闭或跳过
41. 网站应当是健壮的，并且所有关键功能可正常工作（例如不应有java页面异常、CGI报错或死链
接）
42. 网站通过不同程度的说明来支持新手用户和专家用户（例如帮助信息、错误信息）
43. 网站允许用户重新填写一些信息项（例如更改发货地址、更改账户信息）
44. 网站允许用户自定义操作时间参数（例如自动退出的时间）
3导航和信息架构测试
1. 关联页面或区域间的跳转移动应当是方便的、显而易见的，并且可以容易的回到首页
2. 在绝大部分页面都可以轻松的导航至用户最可能需要的信息
3. 导航选项按照最常用逻辑或任务导向方式排序
4. 导航系统应当是内容宽泛并层级较浅的，而非有比较深的层级
5. 站点结构是简单的，有一个清晰的概念模型，没有不必要的层次
6. 在所有页面都可以到达网站主要部分，导航过程不会中断
7. 导航标签放在页面顶端，而且要设计成看上去可以点击的样子
8. 要有一个站点地图用来提供整个站点内容的概况
9. 在任何页面都可以链接到站点地图
10. 站点地图提供一个简洁的网站概貌，而非主要导航的重复或各主题的简单罗列
11. 提供良好的导航反馈（例如显示当前位置）
12. 分类标签应当能准确描述该分类的信息
13. 链接或导航标签包含用户要达到目标所寻找的“触发字眼”
14. 术语和常规（例如链接颜色、字体大小等）应当（近似地）与互联网习惯用法保持一致
15. 在网站各个组成部分中的链接样子应当一致
16. 产品页面应当包含与当前产品相似或互补产品的链接，以实现交叉营销
17. 导航项和链接中的用词应当是无歧义的，并且使用术语
18. 用户可以排序和过滤目录页面（例如按价格排序或最热门排序）
19. 当鼠标放在某个可点击的元素上时，元素应当有明显变化（包括光标的变化）
20. 重要内容可以通过不止一个链接访问到（不同的用户有可能需要不同的链接标签）
21. 仅用于导航的页面（例如首页）可以再不滚动的情况下浏览
22. 触发事件的超链接应当与链接到其它页面的超链接（例如：下载）在外观上有明显区分
23. 在网站每个页面清晰标注退出入口，允许用户从当前任务中退出，而不必通过一个额外的对话框
24. 网站不可禁用浏览器的“后退”按钮，“后退”按钮应当在每个页面的浏览器工具栏上都有显示
25. 用户点击浏览器后退按钮时，总能回到他之前所在页面
26. 购物车（basket）和结账（checkout）链接应当在每个页面中都可以看的十分清楚
27. 如果网站有打开新窗口，那么这个动作不应使用户困惑（例如：新窗口应该是一个设定大小的对
话框或并可以轻松关闭）
28. 菜单的使用说明、提示、相关信息应当在每个屏幕的同一位置显示
4表单和数据输入测试
1. 数据输入框在适当的时候应当包含默认值，显示要填的数据格式和输入框允许输入的长度
2. 如果任务设计有源文件（例如纸张形式的发货单、订单等），那么界面应当与源文件的规格一致
3. 网站能自动完成格式化数据的输入（例如货币符号等），用户不需要输入类似￡或%的符号
4. 表单域的标签应当清楚的说明该输入框希望输入什么
5. 表单中的文本框应该为预期答案设定合理长度
6. 表单中的必填项和选填项应当有明显的区分
7. 登陆和注册应当用相同的表单
8. 如果完成表单需要外部信息的话应当提前告知用户（例如证件号等）
9. 表单中的输入框应当按逻辑分组，并且每组都有一个标题
10. 表单域应包含提示、示例或样例答案，告知用户输入框期望输入什么
11. 在表单中，相对于文本输入框，应当优先使用下拉菜单、单选按钮、复选框（文本输入框不应当
使用过度）
12. 在数据输入页面，光标应当被放置在需要输入的地方
13. 数据输入（例如日期）和输出（例如数值单位）的格式应当被清晰标明，或者采用控件代替手动
输入
14. 用户可以在输入一些基本必要信息就可以完成简单的任务（系统可以默认补充一些不重要的信息）
15. 表单允许用户尽可能久的保持一种简单的交互方式（例如，用户不必在键盘鼠标间不停的切换）
16. 文本输入框需指出要输入数据的数量和格式
17. 表单在提交前执行数据验证
18. 数据输入界面，在适当的时间执行表单域级别验证和表单级别验证
19. 网站应可以轻松地更正输入错误（例如，当验证表单未完成，应当将光标放置在需要输入的位置）
20. 数据输入和数据显示应当保持一致性
21. 表单域标签应当靠近输入域（例如：标签左对齐）
5可信度测试
1. 内容应当是最新的、权威的、可信赖的
2. 网站有第三方（例如引用、第三方使用见证）来说明信息的准确性
3. 公司有一些认证专家（可以使用一些凭证）
4. 网站应避免广告，尤其是弹出式广告
5. 在结账的最一开始就突出提示运送费用
6. 网站应当避免空洞的营销辞令
7. 每个页面都应当清晰显示站点标识，保证用户确认他仍然在同一个网站上
8. 通过网站可以轻松联系到某人以获取帮助，并可尽快得到回复（如在线客服、呼叫中心等）
9. 内容是新鲜的，网站应经常更新，总包含最近的内容
10. 网站应当避免版式错误和拼写错误
11. 用可视化设计来补充商品和线下营销信息
6写作和内容质量测试
1. 网站有能引起别人兴趣的、独一无二的内容
2. 正文是简明的，没有不必要的说明和欢迎辞令
3. 每个内容页应以内容结论或内容意义启示作为开端，正文以倒金字塔方式书写
4. 相对于叙述式的文本，网页应当优先使用无序列表和有序列表
5. 列表应当以简短的说明作为开始，帮助用户意识到该列表是如何与其它关联起来的
6. 那些最重要的列表项应当放在列表的前面
7. 信息应当分层次组织，从一般的到具体的，组织结构应当是清晰的、符合逻辑的
8. 产品展示页面应当包含购买须了解的信息，用户可缩放产品图片
9. 使用超文本适当地组织内容
10. 以主动语态书写语句
11. 网页应当易于快速浏览，充分使用标题、副标题和较短的段落
12. 相对于文本式的语言，优先使用地图、图表、图形、流程图和其它视觉元素
13. 每个网页都应有描述信息，以及有用的标题，用以支持书签
14. 链接及链接描述应当具有描述性或推测性，不应当出现“点击我”这样的链接
15. 标题不应当故作风雅、故作聪明或含义隐晦
16. 链接文本应当与目标页面的标题相符，这样用户就可以在到达目标页面时心里有数
17. 按钮文本及链接文本以动词开头
18. 标题和副标题应当是简短的、直截了当的、具有描述性的
19. 遣词造句及用到的概念应当为典型用户所熟悉
20. 有序列表从1开始，而不是0
21. 第一次使用的缩写词汇应当加以说明
7 页面布局和可视设计测试
1. 布局可以帮助用户把注意力集中在下一步要做的动作上
2. 在所有页面，最重要的信息（例如经常用的主题、特色和功能）放在屏幕的第一个满屏
3. 网站在不水平滚动的情况下就可以使用
4. 可点击的元素（例如按钮），应当设计成明显可点击的样子
5. 按钮或控件的功能从他们的标签或设计上就可以明显看出来
6. 超文本链接可以轻松被辨认（例如下划线），而不需要大面积扫视。
7. 网站字体使用应当具有一致性
8. 控件和它所具备的操作之间的关系是显而易见的
9. 图标和图形是标准的，或直观的（具体的和为人熟悉的）
10. 在每一个页面上都应有一个清晰的视觉“起点”
11. 网站的每个页面共享一致的布局
12. 网页为打印格式化，或者有一个为打印准备的版本
13. 按钮或链接能显示出他们被点击过了
14. 所用字体应当是阅读性强的
15. 网站应当避免使用斜体字，并只为超文本添加下划线
16. 信息密度和留白应当有一个良好的平衡
17. 网站看上去应是让人愉悦的
18. 网页应避免出现“滚动障碍物”（标题或其它页面元素给用户造成在页面顶部或底部的错觉）
19. 网站应当避免大量使用大写文本
20. 网站应当有一致性的、清晰可识别的外观和感觉，以吸引用户
21. 借助颜色来组织和分组页面元素
22. 网站图形不应当与banner广告混杂不清
23. 对于重要的主题分类加重显示
24. 在标准宽度的浏览器窗口中，内容页面一行不要太短（小于50字）也不要太长（大于100字）
25. 页面依据栅格设计，所有页面元素和部件水平对齐、垂直对齐
26. 有意义的文本标签，令人印象深刻的背景配色，边框和留白的恰当使用，这些一起来帮助用户把
网页元素分别出不相关联的功能区域
27. 网页配色合理搭配，避免过于复杂的背景设计
28. 较为独立的网页应当避免杂乱不相干的信息
29. 标准页面元素（例如页面标题、站点导航、页面导航、隐私策略等）可轻松找到
30. logo放置在每个页面的相同位置，点击logo后返回最合情理的页面（比如首页）
31. 吸引人注意力的特色元素（例如动画、醒目的色调、明显的字体大小差异）应当保守的使用，并
只在恰当的地方使用
32. 图标要在视觉上和概念上有所区分，但又要与页面和谐
33. 相关信息和功能集中放置，每一组可以在一个视野浏览到（大约直径为4.4厘米的屏幕区域）
8搜索可用性
1. 默认搜索应当是可以直观地配置
2. 在搜索结果页面向用户展示搜索到的内容，并且在该页可以编辑检索词并重新提交搜索
3. 检索结果应是清晰地、有用的、并依据相关度分级
4. 检索结果页面应清晰告诉用户检索到多少条记录，每一页显示的记录数可以由用户配置
5. 如果没有返回结果，系统依据用户输入的检索词存在的可辨认问题提供建议和可选输入项
6. 搜索引擎可以优雅地处理空检索串的情况
7. 网站应当包含一个功能更强大的搜索页面，帮助用户更加完善他们的检索（可以把它叫做“高级
搜索”）
8. 检索结果页面不显示重复结果
9. 检索输入框应当足够长，可以应对常用检索词的长度
10. 检索应当覆盖整个站点，而不是站点的一部分
11. 如果网站允许用户创建复合检索，那么这些检索应当是可保存，定期被执行的（这样用户就可以
跟踪动态信息的最新动态）
12. 检索界面应当放置在用户期望的地方（一般是页面的右上区域）
13. 检索框及他的控件应清晰列出（多检索框可能会难以理解）
14. 在检索结果页面应当明确当前检索的范围，并且用户可以约束这个范围
15. 结果页面显示有用的元信息，例如文档的大小、创建的日期、文件类型（word、pdf等）
9 帮助、反馈和容错测试
1. 常见问题解答或在线帮助提供循序渐进地指导，帮助用户完成最重要的任务
2. 在恰当的地方和恰当的时间可以轻松获取帮助
3. 提示应当是简洁的、表达清楚的
4. 用户不需要求助于用户手册或其它外部信息来使用站点
5. 网站在必要时（例如校验时）提供良好的反馈信息（例如进度提示或一些信息）
6. 用户在执行由潜在“危险”操作（例如删除什么）之前提供用户确认
7. 用户确认页面是清晰的
8. 错误信息包含下一步该做什么的清晰指示
9. 在提交购买的前一个时刻，网站向用户清晰地展示概览页面，这个页面应当与购买确认页面区分
开来
10. 当用户需要在不同的选项（例如在一个对话框）前抉择时，这些选项应当是明确的
11. 在网站响应时间时产生的不可避免的延迟应当告知用户（例如授权信用卡交易时）
12. 错误信息以非嘲弄的语气书写，并且不要责怪用户的错误
13. 页面可以快速加载（5秒或更短）
14. 网站提供对用户输入或其他操作的及时反馈
15. 在加载比较慢的大页面应当提示用户（例如：“正在加载……”），最重要的信息应当首先显示
16. 当使用工具提示条（tool tips）时，应当提示对用户有用的额外帮助，而不是简单的重复图标、
链接或字段域标签中的文本
17. 当给用户一些帮助提示时，告诉他们要做什么，而不是避免做什么
18. 网站在适当的地方向用户展示如何做常见任务（例如：提供网站的功能示例）
19. 网站通过提供反馈信息（例如“您知道吗？”），帮助用户了解怎样使用网站
20. 网站提供上下文敏感帮助
21. 帮助应当是直截了当的，用直白简单的方式表达，避免使用行话和流行语
22. 当一个任务成功完成后，网站提供清晰地反馈信息
23. 必要时重要提示信息应当在屏幕上保留，使用户有足够时间记录下这些信息
24. 遵循“菲茨法则”（控件之间的距离和控件的大小应当是适宜的，大小与距离成比例）
25. 目标对象间有足够空间，防止用户点击了多个目标或错误的目标
26. 可点击元素之间至少有两个像素的距离
27. 当网站发生错误时，应当是显而易见的（例如，当表单未完成，高亮未完成的表单域）
28. 网站提供适当的选择方式（例如下拉列表）来代替用户输入
29. 网站应努力把防止用户出错的工作做好
30. 网站在纠正用户错误输入前提示用户（例如，google的“您是不是要查找…”）
31. 网站应当确保任务不是令人困惑的
32. 错误信息应当用直白的语言描述，并给与问题足够的解释
33. 用户在一个任务中可以推迟解决错误至一个较晚的时间
34. 如果有必要的话，网站提供错误信息更多的细节
35. 可以非常容易撤销（或取消）、重做（Redo）操作
vmware horizon view桌面云 POC测试报告模板
VMware Horizon?6 POC测试报告 20xx年x月 客户名称：<客户公司> 编制人：<合作伙伴> [此处为合作伙伴徽标]
目录 (4) 一、解决方案概述 (4) 1.1 市场驱动 (4) 1.2 业务挑战 (4) 1.3 解决方案 (4) 1.4 价值体现 (5) 二、测试简介 (5) 2.1 测试内容 (6) 2.2 测试厂家 (7) 2.3 时间安排 (7) 2.3 测试结论 (7) 三、附录 (8) 3.1 测试环境 (8) 3.1.1 硬件配置 (8) 3.1.2软件配置 (8) 3.1.3 网络配置 (8) 3.1.4 逻辑架构 (8) 3.1.5 系统架构 (8) 3.1.6 测试工具(可选) (9) 3.2测试用例 (9) 3.2.1基本功能测试 (9) 3.2.2 显示效果测试 (12) 3.3 业务功能测试 (13) 3.4 兼容性测试 (13)
3.4.1 系统兼容性测试 (13) 3.4.2 外设兼容性测试 (14) 3.5 性能测试 (15) 3.5.1 服务器压力测试 (15) 3.5.2 桌面交付性能测试 (16) 3.5.3 网络适用性测试 (17) 3.6 运维管理测试 (17) 3.7 系统安全测试 (20)
下文中置于【】之内的文字仅供参考，请在文档完成后删 除（包括【】符号本身），不要包含在正式文档中，谢谢。 一、解决方案概述 1.1 市场驱动 【简述客户信息化项目的背景。客户所在行业？客户为何想采用 View/Mirage/Workspace/vC Ops for View？安全合规性？PC设备更新？移动 办公？统一通讯？操作系统迁移？3D图像处理？】 1.2 业务挑战 【清楚介绍客户当前遇到的业务挑战，比如“移动终端的数据泄密或者失窃”、“多平台终端支持”、“降低IT运维成本”、“提高员工工作效率”、“无法 保障终端维护的SLA”等等等等】 1.3 解决方案 【基于以上的市场驱动和业务挑战来选择一种或者多种解决方案 o移动安全工作空间 o业务流程桌面 o分支机构桌面 o永不停机桌面 o基于VSAN存储的Horizon 6环境 o vSGA/vDGA 高端3D显示桌面 o Windows XP迁移 请提供以下截屏（根据所选解决方案不同而有所不同） ?所布署产品的安全证书的截图 ?View Client连接应用发布的截图 ?Mirage的工作截图 ?Workspace的首页截图 ?vC Ops for View的工作截图 ?vCO工作流截图】 ?vSGA/vDGA场景截图
手机APP测试报告模板【完整版】
招标手机APP测试总结报告
目录 1.测试概述 (1) 1.1.编写目的 (1) 1.2.测试范围 (1) 2.测试计划执行情况 (1) 2.1.测试类型 (1) 2.2.测试环境与配置 (2) 2.3.测试人员 (3) 2.4.测试问题总结 (3) 3.测试总结 (3) 3.1.测试用例执行结果 (3) 3.2. 安全测试 (6) 3.2.1. 软件权限 (6) 3.2.2. 安装与卸载安全性 (7) 3.2.2. 数据安全性 (7) 3.2.3. 通讯安全性 (9) 3.2.4. 人机接口安全性 (9) 3.3. 安装、卸载测试 (10) 3.3.1. 安装 (10) 3.3.2. 卸载 (10) 3.4. UI测试 (11) 3.4.1. 导航测试 (11) 3.4.2. 图形测试 (11) 3.4.3. 内容测试 (12)
3.5. 功能测试 (12) 3.5.1. 运行 (12) 3.5.2. 注册 (12) 3.5.3. 登录 (13) 3.5.4. 注销 (13) 3.5.5. 应用的前后台切换 (14) 3.5.6. 免登入 (14) 3.5.7. 数据更新 (15) 3.5.8. 离线浏览 (15) 3.5.9. APP更新 (16) 3.5.10. 时间测试 (16) 3.5.11. 性能测试 (16) 3.5.12. 交叉性事件测试 (16) 3.6. 兼容测试 (17) 3.7. 用户体验测试 (18) 4.测试结果 (18)
1.测试概述 1.1.编写目的 本测试报告为招标手机APP的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试情况以及分析测试结果，描述系统是否符合用户需求，是否已达到用户预期的功能目标，并对测试质量进行分析。 测试报告参考文档提供给用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他管理人员和需要阅读本报告的高层经理阅读。 1.2.测试范围 测试主要根据用户需求说明书和软件需求规格说明书以及相应的文档进行系统测试，包括功能测试、性能测试、安全性和访问控制测试、用户界面测试以及兼容性测试等，而单元测试和集成测试由开发人员来执行。 主要功能包括：用户登录、我的项目、推荐项目订阅、行业资讯、我的收藏、意见反馈、我的CA锁。 2.测试计划执行情况 2.1.测试类型
产品测试报告模版
XX产品测试报告 1.简介 1.1项目概述 此测试报告主要描述了XX产品的测试的时间，测试环境，测试计划安排以及测试过程进行描述；对测试缺陷数据进行统计，测试执行情况进行分析；最后得出测试结论和测试总结。 1.2编写目的 测试报告是对整个测试过程进行描述，对测试的执行情况进行分析和说明，全方位的对测试数据进行汇总，最后给出测试结论；通过对测试结果的分析，得到对软件质量的评价，分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后制定测试计划提供参考，评估测试测试执行和测试计划是否符合，分析系统存在的缺陷，为修复和预防bug提供建议。 1.3预期读者 此文档适合测试人员、开发人员以及项目经理阅读，适合于任何产品和项。 1.4术语定义 1.5参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括： a.项目的计划任务书、合同或批文； b.项目开发计划； c.需求规格说明书； d.概要设计说明书； e.详细设计说明书； f.测试计划； 测试分析报告所引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工作规范。 2.测试实施 2.1测试环境 硬件环境：内存，cpu，主频，硬盘 软件环境：操作系统，补丁版本，数据库等软件版本，office版本，被测软件版本，还有诸如打印机、扫描仪等外件信息
网络环境 2.2测试安排 3.测试数据统计分析3.1缺陷结果统计 3.1.2 Bug状态分布
（模块名称&bug状态） （模块名称&类型）
按照缺陷类型和遗留问题统计 3.1.4按功能模块进行统计（测试人员&bug状态）：
3.1.5按开发人员修复记录进行统计（开发人员&bug状态）： 3.2测试执行情况分析 功能测试执行情况分析
桌面虚拟化测试报告(VGPU)-
桌面虚拟化测试报告 2015年12月 信息中心 编制人： 审核人：
目录 一、解决方案概述 (3) 1.1 测试背景 (3) 1.2 测试目的 (3) 1.3 价值体现 (3) 二、测试简介 (4) 2.1 测试内容 (4) 2.2 时间安排 (4) 2.3 测试结论 (5) 三、附录 (5) 3.1测试环境 (5) 3.1.1 硬件配置 (5) 3.1.2软件配置 (7) 3.1.4系统架构 (7) 3.1.5 测试工具 (9) 3.2测试用例 (9) 3.2.1 基本功能测试 (9) 3.2.2 显示效果测试 (14) 3.3 业务功能测试 (14) 3.4 系统兼容性测试 (18) 3.5 图形性能测试 (19) 3.6 运维管理测试 (20) 3.7 系统安全测试 (21)
一、解决方案概述 1.1 测试背景 随着我们公司信息化进程的不断深入，传统的图形工作站已经无法满足日益 更新的设计软件的硬件需求，而更换工作站的硬件成本非常昂贵，因此我们尝 试在使用桌面虚拟化方式来替换原有的PC+工作站架构，从而简化我们企业 IT 基础架构，让企业IT能够快速响应不断变化的业务及终端用户需求，更快速地 部署应用和桌面并提高研发效率，同时缩短产品开发周期提高竞争力。 Citrix和VMware作为业界最为领先的虚拟化厂商，Citrix xendesktop和VMware Horizon View产品都结合NVIDIA的vGPU技术，可以替换传统图形工作站，满足我公司对于高性能图形计算机的使用需求。 1.2 测试目的 本次测试的主要目的是为了更好的了解Citrix、VMware和NVIDIA公司联合推 出的基于vGPU的图形工作站是否能满足满足我公司对于高性能图形计算机的使 用需求，同时体验桌面解决方案，用以解决传统 PC以及图形工作站面临的各种难题。 本次测试主要对如下几个方面进行功能性验证。 ?vSphere 6.0和XenServer的部署、管理及使用。 ?vmware view 和Xendesktop桌面虚拟化的搭建及与NVIDIA 虚拟化显卡的集成。 ?在以上基础环境上安装并运行客户平时使用的三维设计软件（主要包括Creo3.0、Caxa2015及Solidworks2015），确保软件可以正常运行，满足 办公需求。 ?使用专业的测试软件对使用了vGPU的桌面虚拟化产品以及传统图形工作站做测试，并对比测试成绩。 1.3价值体现 使用Citrix、 VMware桌面虚拟化+vGPU图形工作站的解决方案后，可以获得如下好处： 提高资源利用率：由于一台服务器可以运行多个桌面环境或多个虚拟图形工作站，因此客户能够有效集中硬件资源。同时，该解决方案十分灵活，您可以轻松地重新使用计算资源，并以动态形式将其分配给桌面环境。
网站-用户体验测试点
网站体验测试 网站体验，指的是利用网络特性，为客户提供完善的网络体验，提高客户的满意度，从而与客户建立起紧密而持续的关系。 网站体验的分类 1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。 2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。 3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。 4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。 5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。 网站体验的76个体验点 一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。 1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。 网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。 2. 网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。 3. 页面速度：正常情况下，尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。 4. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。 5. 页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。 6. 动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。 7. 页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。 8. 页面大小：适合多数浏览器浏览（以15寸及17寸显示器为主）。 9. 图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。图片排列既不过于密集，也不会过于疏远。 10. 图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。 11. 广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。 12. 背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。 二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
用户体验测试
用户体验测试 用户体验测试 什么是可用性测试, 可用性测试是指，让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一 旁观察，聆听，做记录。该产品可能是一个网站，软件，或者其他任何产品，它可能尚未成型。测试 可以是早期的纸上原型测试，也可以是后期成品的测试。 你能从可用性测试获得什么, 在每一轮的可用性测试中，你都应该先明确具体的测试问题和目标，针对这些目标进行测试。举 例来说，项目刚刚起步，你可以对定量的指标(如时间，错误率和满意度)进行测试，为日后修改网 站提供参照。再例如，如果你已经设定了可测量的可用性目标，你可以看看你的产品是否切合这些目 标。 对于一个典型的可用性测试，你可以: 找出该产品的任何的可用性问题 从测试参与者的表现收集定量数据 确定该产品的用户满意度 可用性测试和以用户为中心的设计的关系, 可用性测试是以用户为中心的设计的一个重要组成部分。用户为本的设计过程本身就应该包括对
性能和偏好进行评价的一系列测试。 什么时候该做可用性测试, 尽早做，经常做。可用性测试可以让设计师和开发团队在产品成形之前尽早发现问题。问题越 早发现和弥补，所造成的损失就越低。这些问题是找到并固定好，越昂贵的补丁程序。随着项目的进 展，对设计主体进行改动会变得越来越困难和昂贵。你测试的越多，并就相应测试进行改进，你就可 以更加确信你的网站没有偏轨，确信它是符合您的目标和用户的需要的。 迭代开发过程——开发原型，测试用户，分析结果，随之修改原型，然后再重复测试、分析、修 改周期——是开发一个成功的网站或软件的最好方式。 通过可用性测试你能学到什么, 通过一个典型的可用性测试，你可能找到这些问题的答案: 测试参与者能成功完成任务吗, 在成功完成的任务中，每项任务能做的多快, 在成功完成的任务中，每项任务要多少页(或者点击多少次)才能完成, 测试参与者的表现是否满足可用性目标, 测试参与者对网站的满意度如何, 做出什么改变才能确保更多用户能够完成地更顺利, 可能还有更具体的问题。举例来说，如果这一轮测试主要关注的是搜索功能，你可能会关注这些 问题: 测试参与者会在页面上浏览还是直接使用搜索,
【用户体验】AB测试终极指南
【用户体验】A/B测试终极指南 A/B测试并不是一个新兴的时髦的名词，许多经验丰富的市场营销人员和产品设计人员都在使用这种方法以深入了解访客的行为并提高转化率。然而，A/B测试还没有像SEO、网页分析、可用性等那样普及，人们也还没有意识到它的价值。人们并没有完全理解什么是A/B测试，A/B测试怎样创造价值以及如何使用A/B测试。本文就是为大家提供最好的A/B 测试教程。 什么是A/B测试？ 确切地说，A/B测试的核心就是：同一个元素有A、B两个版本，通过测试得出哪一个版本更好。你需要对两个版本进行对比实验，确定出较好的那个版本来使用。 A/B测试 这就类似于在自然课中做的实验一样，测试各种元素哪些是对植物生长有利的哪些是抑制植物生长的。 网页上的A/B测试也是相同的道理，同一个页面有A和B两个设计版本。通常，A代表现有的版本，B代表新设计的版本。分别检测两个不同版本网页的流量，测量我们所关心的性
能指标，例如：转化率、业绩、跳出率等，最后得出性能最好的那个版本。 测试哪些东西？ 很明显地，测试什么内容取决于测试的目标。例如，如果你的目标是增加注册用户数量，那么你应该测试如下指标：注册表单长度、字段类型要求、隐私政策等。在这种情况下，A/B 测试的目标是要找出哪些因素阻碍了用户注册。是注册表单的长度？是用户关心的隐私？还是该网站做了让用户不信任的事情？所有这些问题都可能通过逐个的A/B测试来找到答案。 虽然每一个A/B测试都各有不同，但测试中最基本的元素包括： ●操作按钮的名称、大小、颜色和位置； ●标题或产品说明； ●表单的长度和字段类型； ●网站的布局和风格； ●产品的价格和促销优惠； ●图片加载和产品网页； ●页面上文字的多少（长短）； 开始你的第一个A/B测试 一旦确定你要测试的内容，下一步就是选择一个合适的测试工作。如果想要选择一个基础的、免费的工具，并且不介意HTML和JavaScript，可以使用Google Website Optimizer。如果想要一个功能更加强大一点的，可以使用Visual Website Optimizer。我在文章最后还会列到一些其它工具，都是可以用的。在所有工具中建立实验都是类似的，因此我们只讨论其中一种就可以。 你可以在以下两种方式中选择一种进行A/B测试 ●在页面加载前替换掉将要被测试的元素 如果你要测试的是页面中的单个元素，如注册按钮，你需要在测试工具中创建一个注册按钮变化的页面。测试进行时，A/B测试工具会将页面上的按钮进行随即变化呈现给访问者。 ●重定向到另一个页面 如果你想通过A/B测试整个页面，如绿色主题和红色主题，你需要创建并上传一个新的页面。例如，你的主页是：https://www.wendangku.net/doc/3615370735.html,/index.html ，你需要创建另一个版本为https://www.wendangku.net/doc/3615370735.html,/index1.html 。当测试运行时，测试工具会将部分访问者重定向到第二个网址。 当你用这两种方法建立好两个版本后，下一步就是设定转换目标。通常，你将获得一段JavaScript代码，你可以将其复制并粘贴到一个需要访客到达的目标网页。例如，你有一个电子商城网站，你想要测试“立刻购买”按钮的颜色，那么你的转换目标将是访客完成购买后出现的“感谢您”页面。 在转换事件发生的同时，A/B测试工具将记录呈现给访客的是哪一个版本。当足够多的访
用户体验研究方法—用户测试法(实例)
用户体验研究方法—用户测试法(实例) “这是什么啊，用不明白，体验太差了！”、“在哪里登录？找不到啊！”、“谁知道这是个按钮可以点啊，像个图片！”在产品体验中，我们经常会听到这样那样有关产品体验的声音。而主动并客观地去发现这些问题（可用性问题）的方法之一，就是我们今天要介绍的用户研究方法之一——用户测试法。 什么是用户测试？通俗地讲，用户测试就是通过给用户制定任务，在用户执行任务的过程中，发现产品设计的不足，并为产品优化提供依据的一种方法。 通常情况下，根据目的不同，用户测试可以是定性地发现问题、也可以是定量地比较两个竞品的优劣。根据测试产品特点不同，可以采用边做边说的用户测试、也可以采用回顾式用户测试、甚至可以采用协同式用户测试等。用户测试可以用于产品设计阶段测试产品低保真原型、也可以用于产品测试阶段在发布前发现重大的可以优化的可用性问题、还可以用于产品发布以后，为下一个版本的优化提供依据。 一般情况下，根据ISD产品特点、时间等条件的限制，在产品测试阶段或者产品发布以后以发现可用性问题为主的边做边说用户测试较为常见。下面将以迷你屋用户测试为例，来说明如何进行一场简单的以发现问题为主的边说边做法用户测试。 迷你屋用户测试主要经历了测试前的准备、进行测试、测试后总结三个阶段： 第一阶段：测试前的准备 1.编写测试脚本 测试脚本主要指用户测试的一个提纲。测试脚本最基本的就是制定测试任务。任务的制定一般由简至难，或者根据场景来制定。 2.用户招募+体验室的预定
用户是必不可少的，进行一场用户测试一般需要6~8人，根据具体情况可以逐情增减。用户要选择目标用户，也就是产品的最终使用者或者是潜在使用者：如年龄要符合产品的目标年龄层、男女比例要符合产品目标用户比例，并且将来会使用或者是很可能使用该产品的目标用户。根据测试目的不同，也要根据需要，选择新手用户、普通用户或者高级用户。在用户招募困难或者时间紧等情况下，如果只是简单的为了发现产品中存在哪些可用性问题，降低用户标准也是一种可行的方式：如公司内部员工充当用户等。 正规的情况下用户测试需要在体验室进行，不仅需要录音，录屏，还需要观察人员观察用户的具体操作，并做详细的记录，因此，在用户测试前需要进行体验室的预定。在非正式的情况下，一台笔记本电脑，一间会议室，也可以进行用户测试，这种测试虽然简单，但是足以完成对基本可用性问题的发现。 迷你屋用户测试的目的就是为了发现问题。公司内部员工（非互联网业务系统人员）对迷你屋产品设计始终了解甚少，完全可以作为目标用户参与测试。因此，选择用户时，选择了2名公司内部员工+2名学生用户，其中2名有旧版迷你屋使用经验，2名无旧版迷你屋使用经验。这4名用户发现的问题重叠率高，且发现的问题基本处于收敛状态（没有新问题的发现），因此，4名用户足以说明问题。 用户情况如下表： 第二阶段：进行测试 一切准备就绪，就可以开始进行用户测试了。测试时需要一名主持人在测试间主持测试，1~2名观察人员在观察间进行观察记录。测试过程需要录音、录屏，以备后期分析。测试时，尽量不对用户做太多的引导，以免影响测试效果。 迷你屋用户测试由1名主持人（snow）主持和一名观察人员（西贝）进行观察记录。主要经历了以下过程： 1.向用户介绍测试目的、测试时间、测试流程及测试规则。 2.用户签署保密协议+用户基本信息表。 3.让用户执行任务：给用户营造一种氛围，让用户假定在真实的环境下使用迷你屋。并让用户在 执行任务的过程中，尽可能地边做边说，说出自己操作时的想法和感受。 4.用户反馈收集。基于用户执行过程中的疑惑进行用户访谈，收集原因。
软件测试的测试规范
测试工作规范版本记录： 文件状态： [√] 草稿 [ ] 正式发布 [ ] 正在修改当前版本： 作者： 完成日期：20014-7-28 签收人： 签收日期： 1.编写目的 本文档是测试团队的日常工作规范，主要侧重测试工作流程的控制，明确各阶段测试团队应完成的工作。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。 2.测试团队职责 测试是软件开发过程中的重要组成部分，肩负着如下责任： ?在项目的前期、需求文档确立之前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。 ?编写合理的测试计划、规划详细的测试方案，并与项目整体计划有机地整合在一起。 ?根据需求编写覆盖率高的测试用例。 ?相关人员针对测试需求商讨在该项目测试时所需的测试方法。（如：白盒、黑盒、自动化、性能、卸载测试等） ?认真仔细地实施测试工作，提交测试报告供项目组参考。（其中测试工作包含执行测试用例，BUG的管理） ?进行缺陷跟踪与分析。 3.测试团队角色划分 在一个团队中，一个成员可能会同时承担多个角色。
4.工作流程及规范 4.1计划与设计阶段 4.1.1成立测试团队 在项目组成立的同时，测试组也将同时成立。团队成立的工作责任如下图所示： 图表 1 4.1.2测试预通知 在正式测试任务下达前，开发团队应提前一周左右向测试团队下达预通知，告之较为确切的测试日期，提供当前最新的相关资料。测试部门负责人可视具体情况决定是否需要调整人力。测试人员可预先熟悉必要的背景资料，协助测试负责人编写《测试计划》初稿。
图表 2 4.1.3正式启动测试工作 图表 3 4.1.4编写测试计划文档 需求分析文档确立后，测试组需要编写测试计划文档，为后续的测试工作提供直接的指导
互联网项目用户体验测试报告
****** 平台设计项目体验测试报告
目录 1.测试目的 .......................................................................................... 2.测试对象概述 ..................................................................................... 3.测试环境、配置与辅助工具.......................................................................... 4.测试内容及结果................................................................................... 5.责任者及工作量................................................................................... 6.测试结论与建议................................................................................... 6.1测试结论............................................................................................. 6.2建议................................................................................................. 7.附录确认结果 ......................................................................................
用户体验测试概述
用户体验测试是验证产品是否能友好和方便的满足目标用户需求的一种测试，我们设计一款产品最终的目的是希望用户能够喜欢它，使用它，最好迷恋它离不开它。用户体验测试通常集中在人机交互的问题上，比如界面是否美观，控件的使用和图标是否合理，操作是否便利，对话是否友好，语言是否本地化，安装是否方便，用户能否用最小的代价得到他想得到的东西。 用户体验测试和功能测试对测试人员来说最大的不同是它是没有需求文档的。也许有的是一份用户手册，但是绝大多数中国用户的习惯都是不看用户手册的。所以我们要以目标用户的习惯去测试这个产品的易用性，美观性，甚至有时候我们要去体验这个产品的吸引如何？ 用户体验测试的方法现在常常采用的有以下三种： 1：专家测试：通常担任这一角色的都是有经验的专家测试工程师，他无需介入之前的功能测试，性能测试的任何阶段，无需了解产品的需求，设计和开发，他需要的是了解用户，需要和用户进行深入的沟通，从而知道用户最需要的是怎么样的产品。他需要的是了解现有同类的产品，了解相关产品在这一领域的使用方法和各自的特性，以及每个产品的优点和缺点是什么，从而对自己的产品提出有效的改进意见。 2：试用者：真实的目标用户是最合适的用户，也最能反馈出用户的真实想法，但是试用者的选取范围就成为一个复杂的问题，太少的试用者不能覆盖产品的各种功能，太多的试用者浪费资源和时间，所以试用者的选取也如测试用例的设计一样，希望用最少的试用者覆盖最多的测试范围，最大限度的提早发现产品潜在的不足之处。在试用者操作的过程中应该有观察者严格记录试用者的操作使用方法和使用的习惯，通常会把试用者的操作过程录像然后再集中进行分析。 不同的人群最能体现用户体验的不同特征，我的观察如下: a：方便性：最好的试用人群是50岁之上的老人，由于长期习惯的磨练，他们的习惯已经定型，所以稍微的习惯变更他们就能很快的感觉而且面对不方便和困难很容易放弃。所以在测试过程中很容易通过他们困惑的表情看出产品设计的不合理不方便的缺陷。 b：美观性：最好的试用人群是小孩，不用问他们哪一个漂亮，只要简单提供2个版本，看看他们在哪一个版本上停留的时间更长就可以了。小孩子的审美力随着天性而来，未有雕琢，2张图片，一美一丑，还未能学会说话的小孩子也能在美丽的图片上注视更加长的时间，所以小孩的试用者通常能代表大部分用户发自本身的想法。 3：反馈收集：相比前2种，由于客户的积极主动性有限，这是效果相对较差的方式，但是优点在于成本也相对比较低，能够坚持长期的进行，也能够听到部分客户的真实想法。 相比较专家测试的方法，后2种方法都有一个共同的缺点，就是会产生大量冗余和无用的数据，这些数据甚至会相互矛盾因此不能有明确的作用。 用户体验测试最大的难度在于人的主观性，也就是同样的页面，不同的人会有不同的感觉，同样的人在不同的情况下会有不同的体验，比如淘宝登陆，当我第一次登陆的时候我希望看到的是我账号的相关信息，但是当我浏览看中一件商品的之后我更希望登陆之后看到得是我的刚刚看中的商品，方便我马上购买。所以猜测用户的意图，集中多数人的习惯和爱好是用户测试的目标和关键。 在敏捷模式中，用户体验测试更加应该成为迭代循环中关键的一环，这一环节中小规模或致命的bug可以在本轮迭代过程修改和验证，大规模的需求变动可以作为下一迭代过程的需求来进入下一轮的迭代周期。 最后说一句，在客户第一的市场，用户体验测试作为最能代表用户的测试方法会成为越来越关键的环节，也是测试同学应该一起提升和努力的方向。
用户体验报告格式
网站用户体验报告模板 用户体验有四个重要因素： 1. 品牌 2. 可用性 3. 功能性 4. 内容 这些因素不是独立的，如果独立来说,他们哪个也不能叫用户体验，他们是相关联的。一 个成功的网站，离不开这4个因素。 我们这次的用户的问卷调查的有效样本为20个，从客观上来说数量偏少，问卷的内容设 计上有一些问题，希望下次进行的时候，我们能采集多一些的有效样本，进行一些焦点访谈、 深度访谈等方法建立有效的用户模型，使我们可以了解客户的需求，推出一些新的推广模式， 使我们的网上学习平台有较好的可用性。在后面的数据分析中我尽量做到以下几点： 1.尽可 能的去除个人的主观偏好。 2.有效的利用我们的调查样本。 3.提供一个对他们网站的优缺点事实依据，视觉上的展示。 分析分成四部分，每个用户体验元素为一个部分。对每个元素我们创建一系列的描述和 参数，有针对性的考查网站。每个描述分类1-4级别，我们在这个范围内给每个描述打分， 等到完成了第一部分的分析，给四个部分的描述分别打分。在每个元素中用了4参数，我们 设25一个档，最大分值为100。 一、品牌 用户对网站品牌的认同和号召性，及对于品牌维护的相关方面。用来衡量网站品牌的描 述包括： 1.用户对开设面授辅导班的认同性 2.面授和网上相结合的认同性 1 3.用户对我们客服的满意度 4.用户对经销商的满意度 品牌的总体得分：79 二、可用性 可用性包括一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。他们包括： 1. 用户打开网站的速度感。 2. 用户对网站整体稳定感。 4. 付费方式的便捷性。 2 可用性的总体得分：63 三、功能性 功能性包括所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用，这里我们主要用来表达课件的功 能和交互。用来衡量功能性的描述包括。 1.用户对讲解老师的认同感。 2.用户对课件的交互形式的满意度。 3.用户对课件中老师头像的必要性。 4.用户对于经销商的满意度。 3 功能性的总体得分：81
用户体验测试和评价
用户体验测试与评价 产品的用户体验测试评价就是把构成产品的软、硬件系统按其性能、功能、界面形式、可用性等方面与某种预定的标准或者预想进行比较，对其做出评价。用户体验测试与评价是产品开发设计的一个重要步骤。产品的成功与否需要通过评价以及用户的实践，才能得到最终的判定。 8.1概述 从体验的过程角度来讲，用户体验评价大致可分为两类：一类是在产品完成之后做出的最终评价，称为总结性评价（Summative Evaluation）；另一类是在设计过程中的评价，称为阶段性评价（Formative Evaluation）。这两类评价在产品的开发过程中都起着重要的作用，是整个用户体验设计的有机组成部分。其中，阶段性评价强调在评价中采用的是开放式手段，如访谈、问卷、态度调查以及量表技术；而总结性评价则大多采用较严格的定量评价，如反应时间和错误率等。从被试选择来看，用户体验也可以分为两类：一类是用户评价（User-Based Evaluation），有时也称用户测试；另一类是专家评价（Expert-Based Evaluation）。如图8.1所示。 图8.1 用户体验测试与评价的分类 可用性评估可以分为三个类别：可用性测试（Usability Test）、可用性调查（Usability Inquiry）和可用性检验（Usability Inspection）（Karat，1997；Zhang，2003）。
可用性测试的方法比较多，如焦点小组、认知路径法（Cognitive Walkthrough）和启发式评价（Heuristic Evaluation）等（Nielsen and Mack，1994）。Santon和Young （1998）在文献回顾的基础上分离出了60余种可用性测试方法。根据产品的具体开发阶段，可用性测试方法可分为四类：探索性测试（Exploratory Test）、评估性测试（Assessment Test）、验证性测试（Validation Test）和对比性测试（Comparison Test）（张光强等，2001）。 图8.2 社区类网站可用性测试场景示例 针对测试方法，人们也在不断地探索和完善之中。周荣刚（2007）提出了一种用户体验质量综合评价的模型：首先建立了包括人－机交互角度、用户角度和观察者角度的用户体验质量的360o指标体系模型，然后针对可用性概念的模糊性及其综合评价中的问题，应用层次分析法确定了指标体系中相关因素的权重，并根据模糊隶属度函数对用户体验质量评价标准进行了模糊化处理，最后采用模糊评价方法对用户体验质量进行评价。 8.2 用户体验测试与评价的意义 软件或系统正式交付前需进行严格测试，使用户进行评价。严格的测试方法和评价标准可以促进产品的设计。据统计，在开发新软件时，微软都要将其Beta版发往全世界上千个专业用户进行试用，以提出进一步的修改意见，仅此每年可以为软件开发节省数10亿美元。对用户体验的测试和评价可以起到以下作用： （1）更加贴近市场，通过市场反馈，进一步了解市场和用户的需求，改进产品的设计；（2）降低产品或者系统技术支持的费用，缩短最终用户训练时间； （3）减少由于用户界面问题而引起的软件修改和改版问题；
手机APP测试报告模板【完整版】
内部资料注意保密 招标手机APP测试总结报告
目录 1.测试概述 (1) 1.1.编写目的 (1) 1.2.测试范围 (1) 2.测试计划执行情况 (1) 2.1.测试类型 (1) 2.2.测试环境与配置 (2) 2.3.测试人员 (2) 2.4.测试问题总结 (3) 3.测试总结 (3) 3.1.测试用例执行结果 (3) 3.2. 安全测试 (4) 3.2.1. 软件权限 (5) 3.2.2. 安装与卸载安全性 (5) 3.2.2. 数据安全性 (6) 3.2.3. 通讯安全性 (7) 3.2.4. 人机接口安全性 (7) 3.3. 安装、卸载测试 (8) 3.3.1. 安装 (8) 3.3.2. 卸载 (8) 3.4. UI测试 (9) 3.4.1. 导航测试 (9) 3.4.2. 图形测试 (9) 3.4.3. 内容测试 (9) 3.5. 功能测试 (10) 3.5.1. 运行 (10) 3.5.2. 注册 (10) 3.5.3. 登录 (10) 3.5.4. 注销 (11) 3.5.5. 应用的前后台切换 (11) 3.5.6. 免登入 (11) 3.5.7. 数据更新 (12) 3.5.8. 离线浏览 (12) 3.5.9. APP更新 (12) 3.5.10. 时间测试 (13) 3.5.11. 性能测试 (13) 3.5.12. 交叉性事件测试 (13) 3.6. 兼容测试 (14) 3.7. 用户体验测试 (14) 4.测试结果 (15)
1.测试概述 1.1.编写目的 本测试报告为招标手机APP的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试情况以及分析测试结果，描述系统是否符合用户需求，是否已达到用户预期的功能目标，并对测试质量进行分析。 测试报告参考文档提供给用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他管理人员和需要阅读本报告的高层经理阅读。 1.2.测试范围 测试主要根据用户需求说明书和软件需求规格说明书以及相应的文档进行系统测试，包括功能测试、性能测试、安全性和访问控制测试、用户界面测试以及兼容性测试等，而单元测试和集成测试由开发人员来执行。 主要功能包括：用户登录、我的项目、推荐项目订阅、行业资讯、我的收藏、意见反馈、我的CA锁。 2.测试计划执行情况 2.1.测试类型
用户体验测试报告模板
用户体验测试报告模板 篇一：测试报告范例 文档级别：X级模板编号：TNET-QR-RD004 模板版本： XXXX公司系统名称 测试报告（功能+性能） 版本记录 状态：C-创建文档，A-增加内容，M-修改内容，D-删除内容 目录 引言 ................................................ ................................................... ..................... 4 编制目的 ................................................ ................................................... . (4) 词汇表 ................................................ ...................................................
................................................... .. 4 背景 ................................................ ................................................... ................................................... ...... 4 2 测试管理 ................................................ ................................................... ........... 4 测试范围与主要内容 ................................................ ................................................... ............................. 4 测试方法 ................................................ ................................................... . (4) 测试环境与测试辅助工具 ................................................ ................................................... ..................... 5 测试准则 ................................................ ................................................... . (5)
用户体验测试
1首页可用性设计 [确保用户打开首页的可用性良好，能够明白该如何操作。] 1. 首页元素要清晰的关注用户的关键任务（避免“增加功能倾向”） 2. 如果网站比较大，那么首页应包含搜索输入框 3. 首页要十分清楚的提供产品（内容）分类 4. 信息展示时应当是简单的、自然的、符合逻辑顺序的 5. 在首页展示真实网站内容的优秀示例 6. 首页上的链接简洁明确 7. 在首页提供一个最近的特色项列表，并提供存档内容的链接 8. 首页导航不要过度修饰，确保用户不会把它误认为广告 9. 在首页有清晰的声明价值取向（例如一个标志性的口号或欢迎语） 10. 在首页包含有意义的图案设计，而非无关的剪贴画或绘画作品 11. 导航选项按逻辑性或用户导向方式排序（把次要的公司信息放在底部） 12. 首页标题可以为诸如google等搜索引擎提供良好可见度 13. 所有公司相关信息安排在一个显著区域（例如：“关于我们（About Us）”） 14. 一看到首页，第一次访问的人就知道从何处开始 15. 在首页展示出所有主要的操作选项 16. 首页拥有一个易记的URL 17. 首页需经过专业设计，以给用户良好的第一印象 18. 首页的设计要能激发用户探索站点的兴趣 19. 首页就要像一个首页，不能让用户把它与二级页面混淆 2任务导向测试 1. 网站应避免出现不相干的、多余的或让用户分心的信息 2. 避免过多的使用脚本、小应用程序、视频音频文件、图案和图片 3. 网站应避免不必要的登记 4. 关键人物路径必须是清晰的，无干扰的（例如：购买、捐献） 5. 信息以简单的、自然的、符合逻辑的形式展示 6. 应尽量缩减每个任务需要的屏幕数量 7. 应减量减少页面滚动和点击 8. 网站应正确的预期和提示用户下一步可能的动作 9. 展示图表时，确保用户可以看到真实数据（例如在柱状图上标明数字注解） 10. 当分配给用户任务时，应充分利用计算机的优势（例如搜索输入的自动完成功能）
用户体验UE：用户体验可用性测试基础法则
认识一下可用性测试： 可用性测试是指在设计过程中被用来改善易用性的一系列方法。我们为用户提供一系列操作场景和任务让他们去完成，这些场景和任务与我们的产品或服务密切相关。通过观察，我们来发现用户在操作过程中出现了什么问题、用户喜欢或不喜欢哪些功能和操作方式，原因是什么。针对问题所在，我们会提出改进的建议。 可用性测试的价值在于及早发现您的产品或服务中将会出现的用户使用的问题，在产品开发或正式投产之前给出改进建议，以较小的投入帮公司全面改善产品，节约开发成本。 全程的可用性测试： 可用性测试分为三个阶段来进行：准备阶段、实施阶段、分析总结阶段。 准备阶段，要找好工作人员、测试用户，设计好测试任务。 工作人员分为主持人和测试过程记录人员，由团队成员担任就可以。 主持人的任务很简单的，就是主持整场测试工作，按照原计划控制测试工作进行下去，并且及时处理突发事件。 记录人员人员的工作就比较重要了，主要负责过程记录，记录用户在操作过程当中操作方式和步骤、对某项功能的看法和建议及操作过程中暴露出产品的严重问题等，也负责辅助测试用户完成测试任务。 测试用户的招募比较重要，挑选的人员最好能代表大部分的用户群体，能进行典型的操作实践。最正规的招募方式是走完完整的用户研究流程来招募测试用户；招募测试用户的数量在可以定在5人左右，这个是根据著名的尼尔森公司研究得出的结果，平均5名用户就可以找出80%以上的可用性问题； 测试任务设计是决定可用性测试的关键点之一，在这里好好解释下。 为什么要设计测试任务？ 测试任务是在实验室环境中给予用户使用产品的动机，目的是让用户在测试任务的驱动下，按照我们的计划展示他们操作产品的过程。好方便记录人员取得想要得到的操作记录和各种数据；
手机APP测试报告模板
手机APP测试总结报告
目录 1.测试概述 (1) 1.1. 编写目的 (1) 1.2. 测试围 (1) 2. 测试计划执行情况 (1) 2.1. 测试类型 (1) 2.2. 测试环境与配置 (2) 2.3. 测试人员 (2) 2.4. 测试问题总结 (3) 3. 测试总结 (3) 3.0.程序流程图 (3) 3.1.测试用例执行结果 (3) 3.2. 安全测试 (5) 3.2.1. 软件权限 (5) 3.2.2. 安装与卸载安全性 (6) 3.2.2. 数据安全性 (6) 3.2.3. 通讯安全性 (7) 3.2.4. 人机接口安全性 (8) 3.3. 安装、卸载测试 (8) 3.3.1. 安装 (8) 3.3.2. 卸载 (9) 3.4. UI测试 (9) 3.4.1. 导航测试 (9) 3.4.2. 图形测试 (9) 3.4.3. 容测试 (10) 3.5. 功能测试 (10) 3.5.1. 运行 (10) 3.5.2. 注册 (10) 3.5.3. 登录 (11) 3.5.4. 注销 (11) 3.5.5. 应用的前后台切换 (11) 3.5.6. 免登入 (12) 3.5.7. 数据更新 (12) 3.5.8. 离线浏览 (13) 3.5.9. APP更新 (13) 3.5.10. 时间测试 (13) 3.5.11. 性能测试 (13) 3.5.12. 交叉性事件测试 (14) 3.6. 兼容测试 (14) 3.7. 用户体验测试 (14) 4. 测试结果 (15) 软件缺陷 (15)
1.测试概述 1.1.编写目的 本测试报告为招标手机APP的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试情况以及分析测试结果，描述系统是否符合用户需求，是否已达到用户预期的功能目标，并对测试质量进行分析。 测试报告参考文档提供给用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他管理人员和需要阅读本报告的高层经理阅读。 1.2.测试围 测试主要根据用户需求说明书和软件需求规格说明书以及相应的文档进行系统测试，包括功能测试、性能测试、安全性和访问控制测试、用户界面测试以及兼容性测试等，而单元测试和集成测试由开发人员来执行。 主要功能包括：用户登录、我的项目、推荐项目订阅、软件设置、我的收藏、消息中心，借阅同步等。 2.测试计划执行情况 2.1.测试类型