当前位置：文档库 › 中国移动CM-IMS接入

中国移动CM-IMS接入

中国移动通信企业标准中国移动C M -I M S 接入设备部署

手册 I i m p l e m e n t i o n T e c h n i c a l M a n u a l f o r C M -I M S A c c e s s E q u i p m e n t s 版本号：0.3.0 中国移动通信集团公司发布

╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布 QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳ ╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施

前言 (1)

1.范围 (2)

2.规范性引用文件 (2)

3.名词术语与定义 (3)

3.1. 缩略语 (3)

4.售前 (5)

4.1. 了解客户需求（刘景磊、陈艾、姜怡） (5)

4.1.1. 客户需求收集 (5)

4.1.2. 客户类型分类 (6)

4.1.3. 客户网络现状 (11)

4.1.4. 操作习惯 (12)

4.2. 方案制定（刘景磊、陈艾、姜怡、辜苏、成龙、宋月、赵婷） (13)

4.2.1. 概述 (13)

4.2.2. 业务提供方案 (14)

4.2.3. 宽带接入方案（张德朝、刘景磊、姜怡） (15)

4.2.4. 语音接入方案 (18)

4.2.5. 企业局域网网配置及防火墙穿越 (25)

4.2.6. 接入设备部署方案示例 (40)

4.2.7. 典型行业应用方案示例............................................................................. 错误！未定义书签。

5.建设实施 (50)

5.1. 部署施工（王路、尼凌飞、管晓培、赵婷） (50)

5.1.1. 施工勘察 (51)

5.1.2. 工程实施方案设计 (53)

5.1.3. 工程施工 (55)

5.1.4. 验收移交 (56)

5.2. 业务开通（以C ENTREX业务为例）（辜苏、成龙、宋月） (56)

5.2.1. 接入设备业务开通组网 (56)

5.2.2. 接入设备业务开通流程 (58)

5.3. 开通施工（辜苏、成龙、宋月） (62)

6.售后（陈艾、姜怡、辜苏、王路） (64)

6.1. 网管 (64)

6.2. 培训 (64)

6.3. 本地仓储 (66)

6.4. 快速响应能力 (66)

6.4.1. IT支撑 (66)

6.4.2. 文档支撑 (66)

附录 (67)

附录1：配线表 (67)

附录2：移交验收记录表 (70)

编制历史 (97)

前言

本手册标准依据ITU-T和3GPP制定的相关标准，结合有关国内标准和中国移动其它企业标准，基于中国移动CM-IMS总体技术要求和实际需求而拟定，充分考虑了网络的平滑演进能力，为中国移动CM-IMS网络接入设备的技术试验、建设部署和运行维护提供技术依据。

本标准主要描述了IAD、AG、IP PBX、SIP GW等接入设备在售前服务、工程实施、售后服务等方面的要求，重点说明了各种接入设备的部署方案。

本标准由中国移动通信集团公司计划部提出，由集团公司技术部提出并归口。

本标准由标准归口部门负责解释。

本标准起草单位：中国移动通信研究院

本标准主要起草人：

1.范围

本规范规定了CM-IMS网络接入设备在售前服务、工程部署、售后服务等方面的要求，重点描述了各种接入设备的部署方案。

本规范适用于CM-IMS网络的IAD、AG、IP PBX、SIP GW四种接入设备。

2.规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

表2-1

序号标准编号标准名称发布单位

[1] 中国移动CM-IMS

_CSCF_BGCF设备规范

中国移动通信有限公司

[2] 中国移动CM-IMS业务开

通总体技术要求

中国移动通信有限公司

[3] 中国移动CM-IMS业务开

通接口规范-接入设备分册

中国移动通信有限公司

[4] TS 23.228 IP Multimedia subsystem

(IMS)

3GPP

[5] TS 24.229 IP Multimedia Call Control

Protocol based on SIP and

SDP

3GPP

[6]YDN 065-1997邮电部电话设备总技术

规范书中华人民共和国信息产业部

[7] YDN 034-1997 ISDN用户-网络接口规范中华人民共和国信息产

业部

3.名词术语与定义

3.1.缩略语

下列术语、定义和缩略语适用于本标准：

表3-1

ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line 不对称数字用户线

AG Access Gateway 接入网关

CBR Constant Bit Rate 固定比特率（业务）

CDV Cell Delay Variation 信元时延变化

CER Cell Error Rate 信元差错率

CoS Class of Service 业务分类

CTD Cell Transfer Delay 信元传送时延

DDN Digital Data Network 数字数据网

DSL Digital Subscriber Line 数字用户线

DTMF Dual Tone Multi Frequency 双音多频

EPON Ethernet PON 基于以太网的无源光网络

FSK Frequency-shift keying 频移键控

GPON Gigabit-Capable PON 千兆无源光网络

IGMP Internet Group Management Protocol 因特网组管理协议

IMA Inverse Multiplexing for ATM ATM反向复用

IMS IP Multimedia Subsystem IP多媒体子系统

IP Internet Protocol 互连网协议

ISDN Integrated Services Digital Network 综合业务数字网

LCD Loss of Cell Delineation 信元定界丢失

LOF Loss of Frame 帧丢失

LOP Loss of Pointer 指针丢失

LOS Loss of Signal 信号丢失

MAC Medium Access Control 媒质访问控制

MF Management Function 管理功能

MGCP Media Gateway Controll Protocol 媒体网关控制协议

MOS Mean Opinion Score 平均主观得分

NAT Network Address Translation 网络地址转换

NPF Network Port Function 网络侧接口功能

nrt-VBR Non-Real-Time VBR 非实时的可变比特率（业务）OAM Operation, Administration and Maintenance 操作、管理与维护OCD Out-of-Cell Delineation 信元定界失步

OOF Out Of Frame 帧失步

OSPF Open Shortest Path First Protocol 开放最短路径优先协议

PIM-SM Protocol Independent Multicast-Sparse

Mode

协议独立组播－稀疏模式

PPPoE PPP Over Ethernet 以太网上传送PPP协议PSQM Perceptual Speech Quality Measurement 知觉话音质量度量PSTN Public Switched Telephone Network 公众交换电话网PVC Permanent Virtual Circuit 永久虚连接

QoS Quality of Service 服务质量RADIUS Remote Authorization Dial In User Service 远程拨号用户认证服务RIP Routing Information Protocol 路由信息协议

RPR Resilient Packet Ring 弹性分组环

RTCP Real time Transport Control Protocol 实时传输控制协议RTP Real time Transport Protocol 实时传输协议

rt-VBR Real-Time VBR 实时的可变比特率（业务）SCTP Stream Control Transmission Protocol 流控传输协议SHDSL Single-Pair High-bit-rate DSL 单线对高比特率数字用户线SIP Session Initiate Protocol 会话发起协议SNMP Simple Network Management Protocol 简单网络管理协议TCP Transmission Control Protocol 传输控制协议

TDM Time Division Multiplex 时分复用

TF Transport Function 传送功能

UDP User Datagram Protocol 用户数据报协议VDSL Very-high-speed Digital Subscriber Line 甚高速数字用户线VLAN Virtual Local Area Network 虚拟局域网

V oIP V oice over IP IP语音电话

4.售前

集团客户业务竞争激烈，中移动作为提供固话业务的后起之秀，从技术上采取了先进的CM-IMS模式，但与其他两家传统的固话业务提供商相比，直接面对政企客户的经验和资源仍然存在短板，如何承继中移动在通信领域的强大品牌和专业形象，如何成就中移动CM-IMS技术从领先到卓越，从售前业务销售、售中施工、到售后服务都至关重要。

集团客户固定业务、多媒体业务和融合业务在售前阶段涉及客户发掘、客户需求了解、制定解决方案、投资估算等环节。其中主要包括：

1）了解客户需求

需从客户的通讯现状、客户的通用业务需求、个性化业务需求与操作习惯出发，准确定位。

2）提出符合客户需求的解决方案

在了解客户需求的基础上，根据CM-IMS业务优势，提供符合客户需求的业务解决方案和资费解决方案。

解决方案既要展现优势，又能综合考虑投入产出比，并能够快速的响应客户，展现出专业、高效的职业形象。

4.1.了解客户需求（刘景磊、陈艾、姜怡）

4.1.1.客户需求收集

客户的需求主要包括功能需求（包括语音和数据业务需求）、码号需求、接入需求、终端需求、资费需求、服务质量需求、操作习惯、安全需求、以及相关的培训和支撑需求等。

针对接入设备，需重点了解以下几个方面的用户需求：

?功能需求：了解集团客户通用业务需求和个性化业务需求，作为制定业务提供方案的依据，通

用业务需求可由统一Centrex业务平台提供，个性化业务需求可由接入设备提供。

?接入需求：了解集团客户语音接入、数据接入需求，所需带宽等相关信息，作为制定宽带接入

方案的依据。

?服务质量需求：根据用户签约业务情况，了解业务质量需求，并进一步转换为带宽需求和局域

网的配置需求，可作为宽带接入方案的制定依据，并可指导制定企业内部局域网的配置方案，如VLAN配置等。

?码号需求：考虑集团客户是否需保留原号码，并进一步明确集团客户的新增码号需求，包括固

话号码、手机号码和PC客户端号码等，可作为接入设备选择依据和业务方案制定依据。

?终端需求：明确用户所用终端类型、部署位置，用以确定企业局域网组网、配置方案和企业防

火墙穿越方案。

预先对各种类型的客户需求进行准确的了解，通过当面洽谈掌握第一手资料，这样做可提高中国移动CM-IMS端到端解决方案的部署效率，提升中国移动全业务运营的竞争力。

4.1.2.客户类型分类

不同类型集团客户的需求不同、关注点也不同，一般可按照集团客户的企业规模、行业特点予以分类，某些客户同时具备几种类型的特征。可对不同类型客户的需求进行总结，以指导后续对同类客户的需求收集和定位。

4.1.2.1.按照企业规模分类

?微型企业

特点：8个接入点（包括固定电话、PC）以内的企业。没有分支机构，或本身就是分支机

构，部分有宽带接入，无LAN。以宽带接入、固定语音需求为主。

接入需求：宽带接入、内部可能有简单数据组网

功能需求：基本语音及补充业务，可能存在融合V网、融合总机需求。

服务质量需求：不低于PSTN固话语音质量。

安全需求：无特定安全需求。

管理需求：无专门管理人员，要求设备稳定可靠、易于维护，无特定管理需求，。

?小型企业

特点：大于8个、小于100个接入点（包括固定电话、PC）的企业。企业规模小，没有分

支机构，或本身就是分支机构。有宽带接入和LAN，无专门的IT和电话服务人员。以宽带

接入、固定语音、融合业务需求为主。

接入需求：语音接入、数据接入，内部数据组网和管理

功能需求：基本语音及补充业务、融合V网、融合总机（含IVR多级智能导航）、融合一

号通、行业应用需求等

服务质量需求：VLAN划分语音和数据保证语音质量、VPN接入，不低于PSTN固定电话语音质量

安全需求：一定安全防护要求，防火墙，防DoS、DDoS攻击

管理需求：具有专门IT管理人员，进行应用控制、WEB访问控制、内部网络管理

?大中型企业

特点：

1)100个接入点（包括固定电话、PC）以上

2)有专职人员进行IT、电话的管理

3)有宽带接入、语音业务、融合业务、多媒体业务需求

4)企业内部存在差异化需求，如管理层有高端需求

接入需求：语音接入、数据接入，内部数据组网和管理

功能需求：

1）基本语音及补充业务、多媒体业务

2）融合业务：融合V网（短号互拨、资费优惠）、融合总机（话务台、自动话务员欢迎语、话务员专用话机、IVR多级智能导航）、融合一号通等业务需求；公司可能需对员工手机统一管理

3）电话会议、视频会议

4）高端SIP电话：高端用户使用，具备大显示屏、通讯录、强插、强拆等功能

5）秘书电话功能（呼叫转接）：呼叫企业高管的电话转移到秘书处，或区分内外线，由秘书核实过滤后转往高管

6）通讯录：可灵活查阅企业通信录

7）个性化业务：企业可能存在行业应用需求

服务质量需求：VLAN划分语音和数据保证语音质量、VPN接入，不低于PSTN固定电话语音质量，多媒体业务质量保证

安全需求：较高安全管理要求，防火墙，防DoS、DDoS攻击，企业内部通信安全保障

管理需求：具有专门的IT管理人员。资费控制，限定员工呼叫费用；呼叫权限控制，设置员工外部呼叫、长途呼叫权限；带宽管理、流量控制、Web访问控制、应用控制等

?多分支机构

特点：

1)在多个地域存在分支结构，各分支与总部直接通信频繁；

2)信息化程度较高，有VPN、企业内部数据组网、语音组网、安全管理需求；

3)分支机构间通话多为长途呼叫；

接入需求：语音接入、数据接入，企业内部数据组网、VPN接入；分支机构语音、数据一

体化接入

功能需求：

1）基本语音及补充业务、多媒体业务

2）融合业务：融合V网（短号互拨、资费优惠）、融合总机（各分支结构独立融合总机业务需求；包括话务台、自动话务员欢迎语、话务员专用话机、IVR多级智能导航等）、

融合一号通等业务需求；

3）电话会议，视频会议

4）通讯录：可灵活查阅通讯录，解决各分支结构、各部门工作人员通信需求

5）秘书电话功能（呼叫转接）：呼叫企业高管的电话转移到秘书处，或区分内外线，由秘书核实过滤后转往高管

6）个性化业务：企业可能存在行业应用需求

服务质量需求：VLAN划分语音和数据保证语音质量、VPN接入，不低于PSTN固定电话

语音质量，多媒体业务质量保证

安全需求：较高安全管理要求，防火墙，防DoS、DDoS攻击；企业分支接入安全保障

管理需求：具有专门的IT管理人员。企业统一管理，总部可实现对分支机构通信系统的统

一管控；分支机构应用控制、QoS和带宽管理、流量控制；资费控制，限定员工呼叫费用。

4.1.2.2.按行业特点分类（行业应用需求）

政府信息化

特点：

1)对来话呼叫非常敏感，具有严格的通信保密需求

2)有动力改进通信系统

3)呼叫中心，IVR语音导航，建立政府信息查询或便民热线，并且对来电进行录音

功能需求：

1)来电显示：可对来电人身份迅速做出判断

2)呼入黑名单：对骚扰电话的屏蔽

3)电子传真：各类下发文件的批量传真发送

4)短信：各类通知/会议的及时传递

5)广播：紧急状态或召集会议时呼叫话机群组，被叫话机自动免提，主叫经话机广播

通知

6)与OA的融合，提高办公效率

7)呼叫中心，便民热线

8)中小型分支机构语音、数据一体化接入，具有一定安全保障能力

酒店

特点：

1)订房热线电话

2)总机专职人员管理，需对设备统一管理和控制

3)客户多、呼叫频繁，对客户的服务评价很重视

4)强烈内部呼叫资费优惠需求

5)业务和功能种类繁多，如：电话会议、留言、叫醒、呼叫转接、呼叫权限控制、总

机话务员功能、总机管理功能、多种语言放音、自制录音、彩铃功能、免打扰、呼叫

转移、夜服、群呼、强插、强拆等

6)计费需求复杂，需要对客户实时计费，通信系统和酒店管理系统对接，统一出帐单

7)自管理需求复杂，要求通信系统和酒店客房服务、客房管理、办公OA、酒店前台

管理等相融合，提升酒店服务服务质量和效率

8)除少数业务电话不宜更换外，客房电话号码粘度不高

9)可能需对既有电信业务提供二次开发机制

功能需求：

1)总机业务：总机欢迎词、对外统一的酒店总机；

2)叫醒功能：可对多个客房设置电话叫醒服务，叫醒服务自动产生成功/失败的记录并

保存，在叫醒失败时，可主动呼叫值班电话提醒工作人员对酒店客人人工叫醒；

3)计费需求，针对客房电话出具通话详单，统一出帐单

4)PMSI接口：提供接口与酒店管理系统对接；或提供专业的“酒店PMS话务台”软件

满足直观化操作的需求；

5)不等位编号（短号长度不一致）：对服务号码特殊约定为1位号码，客房号码为多

位；

6)通讯录：入住信息更新到前台，话务员可获得入住人员信息；

7)操作简单易用：不同酒店前台服务人员专业知识、能力参差不齐，因此系统操作、

管理要求应简单易用；

8)呼叫权限管理：对电话多等级限制，电话呼叫权限划分比较严格；

9)资费控制：对通话费用的管理和押金管理

10)个性化需求：如休息时免打扰服务、号码查询、总台热线服务需求、语音信箱等；

11)VIP客房、客房上网应用控制（P2P限制等）、带宽管理、流量控制需求。

?医疗

特点：

1）需要人性化的通信设备，为医护人员和患者提供了简捷便利的通讯手段；

2）对病房、医护人员办公室、宿舍公寓具有基本语音的需求；

3）可以与相应的医院管理系统相结合，为医院提供更为便捷和周到的服务。

功能需求：

1)总机欢迎词，实现了对外公布统一的医院总机，提升医院形象；

2)热线功能, 当病人需要紧急救助时，只需摘机就可接通急救中心电话；

3)专家热线，医院紧急服务热线、医院综合信息查询热线、病人心理咨询辅导热线；

4)调度中心，实时监控各区域办公分机、病房分机状态，并提供简易拨号、功能调度（转

接、保留、强插、强拆等等）方便的操作，提高话务处理效率；

5)广播功能、缩位拨号功能；

6)公话业务：医院大堂、病区走廊等公共场所设公共话机。

?教育（学校）

特点：

校园语音通信网须考虑分散性和扩展性的特性，需针对性考虑分散在校区各角落的功能性教学楼、宿舍、图书馆等覆盖面较广的话音接入。V oIP校园网建设将是未来发展趋势。

业务需求：

1）提供对外统一的学校总机，提升学校形象

2）各教学楼、图书馆、学生宿舍等电话分机，短号互拨

3）帐户管理（卡号）：教师、学生可通过账号使用宿舍内电话，或在教学楼、校道等公共场所设公共话机上拨打电话；

4）热线电话：对外招生热线、学校综合信息查询热线、学生心理咨询辅导热线电话

5）校园呼叫中心系统，和校园的管理系统对接。

金融

特点：

1）分级机构数量较多，联络相对频繁，希望降低通信成本

2）金融企业内已经建立了发达的数据通信网（OA），还没有实现数据、语音网络融合，具

有把内部专用电话网融合到内部专用IP网的强烈需求；

3）企业内部拥有自己内部专用电话网，数据通信网和内部专用电话网的维护难度和维护成

本相当高；

功能需求：

1）安全可靠的语音通信系统，对安全和保密具有强烈的要求，往往要求单点接入，以实现总部对各分支机构的监控。

2）内部组成跨省V网：总公司、下属分支的所有分机短号互拨，节省费用

3）异地组网：基于金融行业原有专用IP网络，实现总部与各个分支机构间的组网；

4）统一通信：实现总公司、下属分支的融合办公及IP网络和电话网络的统一，兼容企业已有的H.323或其他网络；

5）统一网管：总部对通信系统统一管控。

4.1.3.客户网络现状

在对客户的类型分类的基础上，通过了解客户的网络现状、既有通信需求，以更加准确、有效的提供解决方案。可以通过以下问题判断客户网络现状和既有通信需求：

1）客户目前语音业务、宽带业务提供运营商

了解原有语音、宽带相关信息，作为向用户提供固定语音和宽带接入的切入点，通过比较展示优势。

2）客户每月宽带费用、固话话费、手机用户数量与话费情况

了解客户资费情况和优惠需求，充分发挥融合V网、融合总机等融合业务的优势，为用户

提供业务丰富、资费优惠的全套解决方案。

3）客户号码

尽量保留用户现有短号，保留用户拨号习惯。

4）客户原有固话状况

分为三种情况，使用PBX、使用他网Centrex业务、使用直拨电话，下面对这几种情况进行详细的介绍，其中直拨电话情况较简单，不做赘述。

对于已有PBX情况，需要了解以下信息：

a)PBX产权问题：若是他网运营商提供，需协议如何签订的？如何规避协议限制？

b)PBX的品牌：可对客户的重要性、客户的功能要求有初步的认识；

c)码号情况，内外线数量，特殊号码情况

d)中继方式：中继数量，PBX设备E1中继是否有冗余、是否可扩容；

e)企业高管是否使用专用电话：企业高管的应用代表着企业对通信系统智能化、便利性

的要求程度；

f)是否有话务台和专门话务员：了解企业话务台、呼叫中心业务需求；

对于已使用他网Centrex业务情况，需了解以下信息：

a)哪些常用功能：呼叫转接、呼叫代答、多方通话等

b)是否使用话务台及专门话务员？了解企业用户话务台、呼叫中心业务需求；

c)用户数量

d)码号情况，现有长短号、总机号情况

e)是否使用了VPMN业务？了解企业用户融合V网业务需求。

4) 客户目前数据网络情况，需要了解以下信息:

a)宽带接入方式：是LAN接入、拨号方式接入还是光纤接入；

b)带宽大小，目前是否又流量瓶颈，可作为后续宽带接入提供的依据；

c)当前组网拓扑图是怎样的，设备部署在什么位置？为后续施工提供所需信息；

d)目前客户网络流量如何？常用软件情况？是否经常出现拥塞情况？

4.1.4.操作习惯

客户往往不愿意改变原有通信使用习惯，需要了解客户使用习惯，并在业务提供方案中尽量保留客

户使用习惯。

?拨号习惯

1）分机号码位数；

2）出群字冠：拨数字“9”或“0”为呼叫外线

3）呼叫转移方式、账号密码方式、呼叫代答操作、会议操作等

?话务员操作习惯

前台话务员对话务台软件/专用话机的操作习惯，典型如：

1)排队队列快速选择处理；

2)保留呼叫转接、强插、回叫等操作习惯；

4.2.方案制定（刘景磊、陈艾、姜怡、辜苏、成龙、宋月、赵婷）

根据了解的客户需求、网络现状与操作习惯等信息，可由客户经理、移动支撑人员或厂家支撑人员确定初步解决方案，包括业务提供方案、宽带接入方案、接入设备选型、企业网配置方案、防火墙配置方案等。在方案选择时需要综合考虑各种应用场景、客户通信现状、功能侧重点等。需要充分考虑后期的扩展性，IP传输的安全性等因素。

4.2.1.概述

根据收集的集团客户功能需求决定业务提供方式，通用业务需求（多媒体桌面电话、融合V网、融合总机、融合一号通等业务）由CM-IMS大网提供，特色业务、定制化业务可由企业PBX提供。对于家庭和个人用户的多媒体通信需求统一由CM-IMS大网提供。

从城域网络来看，接入设备既可通过城域传送网（MSTP/PTN）接入CM-IMS核心网，也可以通过城域数据网接入CM-IMS核心网。

目前，MSTP/PTN定位于对QoS（服务质量）和可靠性需求较高的重要集团客户全业务接入，而PON 网络定位于对QoS、可靠性需求相对不高的普通集团客户和家庭客户的全业务接入。具体宽带接入方案请见4.2.3节。

对于集团客户语音业务需求，可通过IAD 、AG 、SIP GW ＋TDM PBX 、IP PBX 和内置IAD 的PON 等方式将传统POTS 话机、PC 客户端、SIP 硬终端接入CM-IMS 网络，并使用IMS 业务。针对不同的应用场景，选择不同的接入设备。具体策略请见4.2.4节。

和TDM PBX 相比，IP PBX 为解决集团客户基本话音需求的新一代设备，其内核IP 化，更符合网络发展趋势，能够平滑演进为AG 。IP PBX 具有内部交换功能并可提供部分增值业务。

内置IAD 的PON 和独立IAD 相比，IAD 适用于无法或难以进行双绞线部署的用户，通过安装小型桌面IAD 提供POTS 电话接入，PON 则可应用于已有或易于获得双绞线部署的场景，设备部署在楼宇或楼层，通过双绞线入户。

此外，IP PBX 可提供定制化的行业应用功能。

4.2.2. 业务提供方案（辜苏、赵婷、成龙）

对于集团客户，基本语音及补充业务需求、融合业务需求（如融合V 网、融合总机、融合一号通），由CM-IMS 网络统一Centrex 业务平台提供；企业内部呼叫控制和定制化行业应用可由企业PBX 提供。无内部呼叫控制需求和行业应用需求的集团客户，可采用IAD/AG 接入方式的集团客户，所有业务均由CM-IMS 网络提供。

如集团客户采用IP PBX 方式接入CM-IMS ，其业务提供方式如下：

? 局内（IP PBX 局内）呼叫：由企业IP PBX 提供局内用户的基本呼叫和补充业务

? 出局呼叫/入局呼叫：由CM-IMS 网络统一Centrex 平台提供出入局基本呼叫和补充业务 IP over WDM 基站

TDM /FE /GE SR/BRAS

家庭用户

OLT ONU

无源分光器

光分路器城域传送网

PON 接入网城域核心层

城域汇聚层

城域接入层

集团客户城域数据网

?融合V网：由CM-IMS网络统一Centrex平台提供省内/跨省跨域的短号互拨和资费优惠

?融合总机：由CM-IMS网络统一Centrex平台提供，为集团客户内固定电话用户和移动电话用户

提供总机服务

?PBX总机：由企业IP PBX提供总机业务，为集团客户内固定电话用户提供总机服务

?融合一号通：由CM-IMS网络统一Centrex平台提供，实现手机、固定电话、PC客户端的绑定，

对外统一号显，来话同振顺振

?行业应用：由企业IP PBX提供，根据集团客户定制化需求，实现个性化的行业应用

对于家庭和个人用户，基本语音及补充业务需求、融合一号通业务需求由CM-IMS网络MMTel业务平台提供，不建议由接入设备提供任何呼叫接续功能。

4.2.3.宽带接入方案（张德朝、刘景磊、姜怡）

根据用户所在地宽带接入网情况，可选择通过MSTP、PON或ADSL等方式为用户提供宽带接入。新增用户优先推荐PON接入方式。

4.2.3.1.MSTP/PTN

在用户端新增MSTP/PTN设备并配置数据业务板，通过光缆，与基站侧原有MSTP设备采用155M 光接口相连，采用MSTP透传方式传送数据信息。

或在用户侧部署以太网交换机、协议转换器和光纤收发器设备，通过光缆传输IP数据。

可提供的客户侧接口类型：STM-1、FE、2M

带宽=N*2M（N=1、2、3……63）

优点：网络端口可进行限速，可根据需求提供不同的带宽，安全性、可靠性、保密性高。

缺点：设备投资成本较高。

4.2.3.2.PON+LAN

在用户侧安装ONU，业务通过光缆、分光器到OLT，而后OLT再传送给IP城域网。

可提供的客户侧接口类型：FE、2M、POTS

带宽=N兆（N的数量线性可调）

优点：实现成本低，带宽大。

缺点：共享带宽方式电路可靠性低，不适用对数据保密性要求高的专线用户。

4.2.3.3. ADSL

利用铁通资源，在用户侧新增ADSL Modem，实现Internet接入。

运营商发展融合通信举措及分析

运营商发展融合通信举措及分析从移动互联网环境分析出发，基于新形势下运营商所面临的挑战，探讨了运营商面对市场竞争所采取的应对手段、相应举措和构建的产品体系，详细分析了企业融合通信、企业信息服务、企业视频业务、企业云呼叫中心这4个重点产品方向，最后，对运营商的融合通信业务发展做出展望。融合通信企业信息服务云呼叫中心 Countermeasure and Analysis on United Communications for Operators WANG Hong-tu，SU Chang，GUO Hua Considering both mobile Internet environment and challenges faced by operators under new circumstances，methods，countermeasure and product system adopted by operators in market competition were discussed. Then，four key product directions，including enterprise integrated communications，information service and video service and cloud call center，were analyzed in depth. Finally，the development of united communication service for operators was looked forward. unified communication enterprise information service

中国移动xx公司公司职位职等管理办法

中国移动浙江公司职位职等管理办法（修订）第一章总则第一条目的（一）通过有效的职位管理，满足公司运营管理实现的需要，促进运作流程和人力资源配置的优化。（二）规范职位和职等管理，通过职位宽带化，为员工职业发展提供通道。第二条原则（一）满足战略、架构与业务流程需要原则。职位职等的设置与管理应在满足公司经营发展战略需要的前提下，依托组织架构的框架，致力于保障业务流程的实现与优化。（二）动态管理原则。根据公司运营发展和人力资源数量与质量的变化，对职位职等和任职人员进行动态跟踪与调整，不断探索人力资源优化配置的方法与思路。（三）效率优先，兼顾人员现状原则。职位职等的设置与管理应以运作效率的提升为目标，同时考虑现有人员状况。（四）双因素原则。职位职等管理中同时体现职位价值因素与人员贡献度因素。第三条适用范围本办法适用于公司全体员工（不含离岗退养员工）职位职等的管理，其中省公司党组及分公司党委管理中层只纳入职位族经理条线及相应主族和子族，不纳入职位系列及职位水平等级，仍按原职务系列管理。第四条职责与分工省公司人力资源部负责职位职等管理相关制度及办法的制定与管理，并对职位职

等管理工作进行指导。各市分公司人力资源部负责职位日常管理与指导。第二章职位体系及定义第五条职位职位即岗位，是一定的任务和职责的有机组合。每个职位应有唯一的职位名称。不同的员工可以从事同一个职位。省公司统一制订下发公司典型职位。第六条职位条线根据工作性质和工作能力要求相似性，公司职位分成综合、市场、技术、经理四大职位条线。第七条职位主族根据职能相似性，每一职位条线分成相应的职位主族，具体十三主族为：（一）综合线分成战略运营、人力资源、财务管理、党群工会、风险管理、行政后勤六个职位主族： 1、战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。 2、人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。 3、财务管理：负责财务管理方面的制度制定、决策执行以及相关事务性工作。

华为融合通信解决方案 V3.0 技术白皮书

目录 1融合通信发展的业务驱动 (1) 2企业建设融合通信面临的挑战 (1) 2.1融合通信有效的从传统TDM平滑演进到全IP化协作 (1) 2.2如何确保融合通信的信息安全并简化运维工作？ (2) 2.3融合通信如何有效提升业务运作效率实现CEBP？ (2) 2.4在融合通信建设中如何结合运营商网络构筑整体低成本优势？ (2) 2.5如何用融合通信满足BYOD/移动办公需求？ (2) 3华为融合通信概述 (3) 3.1华为融合通信如何应对挑战 (3) 3.1.1把运营商领域的技术优点和轻量化优势带给企业 (3) 3.1.2为不同容量的市场提供不同的产品和方案 (3) 3.1.3保护客户投资，从TDM到全IP均可适应，伴随客户成长 (3) 3.1.4固定和移动的多终端一致用户体验 (4) 3.1.5端到端的安全和质量保障 (4) 3.1.6 SIP为基础的开放架构，实现CEBP (4) 3.2华为融合通信的核心理念 (5) 3.2.1全媒体融合 (5) 3.2.2移动/BYOD能力 (5) 3.2.3开放协作能力 (5) 4华为融合通信架构与主要产品组合 (6) 4.1华为融合通信是电信级政企UC架构 (6) 4.2呼叫管理 (6) 4.3业务应用 (7) 4.3.1 eServer应用服务器 (7)

4.3.2 Meeting MS多媒体会议应用服务器 (7) 4.3.3 MAA移动接入应用服务器 (7) 4.3.4 UMS (8) 4.3.5 Audio Recorder (8) 4.3.6 CDR话单与计费 (8) 4.3.7个人Portal (9) 4.4融合通信业务开放eSDK (9) 4.5融合通信管理应用 (9) 4.5.1 BMU业务管理模块 (9) 4.5.2 eSight统一网管 (10) 4.6 SIP软交换 (10) 4.6.1统一会话服务器USM (10) 4.6.2 U1900系列大中型SIP软交换网关 (11) 1. 统一网关U1981 (11) 2. 统一网关U1980 (12) 4.6.3 U1900系列中小型SIP软交换网关 (13) 1. U1960 (14) 2. U1911 (14) 4.6.4 IAD (14) 4.7终端系列 (15) 4.7.1 Desktop Client (15) 4.7.2 Mobile Client (15) 4.7.3 IP 话机系列 (16) 5华为融合通信典型解决方案 (16) 5.1融合通信解决方案 (17) 5.2融合会议解决方案 (17) 6华为融合通信的关键优势 (18) 6.1电信级的高性能和高可靠性 (18) 6.2丰富的UC业务特性 (19)

中国移动通信集团xx公司各部门职责

中国移动通信集团北京有限公司部门职责 2006年12月

目录综合部 (3) 发展战略部 (5) 计划建设部 (9) 财务部 (12) 人力资源部 (18) 市场经营部 (22) 客户服务部 (28) 集团客户部 (35) 网络部 (42) 物资供应部 (49) 审计部 (51) 党群工作部 (54) 纪检监察部 (56) 奥运项目管理部 (59) 客户服务中心 (63) 数据业务中心 (71) 业务运营支撑中心 (81) 网络优化中心 (87) 网络运行支撑中心 (94) 工程建设中心 (100) 传输中心 (107) 培训中心 (115) 行政物流中心 (119) 分公司 (128) 工会 (132)

综合部综合部是公司综合管理部门，负责协调并支持各职能部门和各生产中心的工作，负责为公司领导各项工作的开展提供服务和支持。部门职责如下： 1、根据公司总体战略目标，完成部门关键绩效指标及工作目标； 2、负责公司文秘工作，包括公司重要文件和综合管理制度等的起草、收发文管理、公司会议议定情况的监督执行等； 3、负责公司OA系统的应用管理； 4、负责公司公共关系管理工作，包括政府、媒体、合作伙伴、行业协会和社会团体等关系的沟通和维护； 5、负责公司企业宣传管理，包括公司企业形象宣传，公司新闻发布，信息披露，公司杂志、报纸、简讯的编制发行，公司网站日常管理，行业媒体宣传等工作； 6、负责公司承办、主办的有限公司会议和内部重要会议的会议管理； 7、负责公司来访和出访活动的管理，含公司人员出国（境）活动管理； 8、负责公司内部档案的收集、整理、归档和查阅等工作； 9、负责公司信访管理工作；

融合通信业务介绍

融合通信（IMS）整合了电话网和数据网资源，可以让用户在任何时间、任何地点，通过任何终端都获得一致的通信服务。目前的主要应用有协同办公、融合话音和多媒体会议等。 IMS(IP Multimedia Core Network Subsystem)是IP多媒体网络子系统的简称,是一种全新的多媒体业务，它能够满足终端客户多样化的多媒体业务需求。IMS是解决移动与固网融合，引入语音、数据、视频三重融合等差异化业务的重要方式。一、业务功能 CS域用户（移动手机用户） CM-IMS域用户（IMS固话用户）（一）桌面多媒体电话统一Centrex的多媒体桌面电话业务为Centrex集团的用户提供了基本音视频呼叫、补充业务和传真业务等功能。 1、统一Centrex基本业务包括基本的语音和视频通话功能，以及群内呼叫、群外呼出、群外呼入，补充业务包括IP电话、多媒体彩铃、主叫号码显示、主叫号码显示限制、前转业务等。具体支持的功能如下： 2、通过对接入PBX的配置，可实现“一路多呼”功能。 3、传真：暂不开放。

（二）融合VPMN业务融合VPMN业务指的是CS域用户（移动手机用户）和CM-IMS域用户（IMS固话用户）可以组成跨省、跨域、多终端接入的VPMN集团，享受固定和移动用户间的长短号互拨及资费优惠等融合业务特征。本文中Centrex的融合V 网集团就是指由CS用户和CM-IMS用户共同组成的跨省、跨域的VPMN集团（跨省VPMN集团暂不支持）。（三）统一Centrex融合总机统一Centrex融合总机业务可以提供电话号码查询、转接来话、解答用户问题等服务。企业内部可以设置一个或多个话务员坐席。（四）融合一号通基于CM-IMS的融合一号通业务是指用户通过向中国移动申请，将一部手机（GSM手机或TD手机）号码或IMS终端号码设置为该业务的主号码，并可设置一到三部手机号码或IMS终端号码为去话时的绑定号码和来话时的绑定号码，实现去话时来电显示为主号码，来话时绑定终端同振或顺振的CS域和IMS域融合类业务。一号通去话：当用户使用融合一号通主号码或者任一去话时的绑定号码发起呼叫时，被叫终端的来电显示应为主号码（手机或IMS终端的号码）。

中国移动公司班组建设工作实施方案

中国移动xx公司班组建设工作实施方案为进一步夯实公司发展基石，提升班组基础管理水平，公司决定开展班组建设工作。一、班组建设的必要性加强班组建设是提高企业管理水平的需要，是提高企业核心竞争力的需要，是构建和谐企业的需要，是促进员工与企业共同成长的需要。二、班组建设的理念和目标班组建设的理念是制度为先，员工为本，文化为魂。班组建设的目标是建设易于操作、科学有效的班组管理制度，培育精通业务、善于管理的班组长人才队伍，打造激情焕发、高效执行的班组活力文化，实现公司基础管理水平的全面提升。三、班组的界定通常意义上，班组指的是由一定数量员工和管理人员组成的，通过一系列制度保障的，在一定目标指引下和人际氛围中互相协作的工作集体。班组必须符合以下条件：班组是公司最基层的组织；班组成员没有下属；班组成员向同一个上级汇报；班组长期、持续存在；班组成员不少于三名。区(县、市)分公司：部室、区域经营部、营业厅(主厅、辅厅或15人以上的营业厅)为单位设立班组；市分公司职能部门：部门、二级部室、中心或行政班组为单位设立班组。四、班组建设的组织机构和职责分工班组建设以工会、综合部、人力资源部、企业发展部、党群工作部为主要牵头单位，各部门分工合作、各司其责、共同推动整体工作开展。 (一)领导小组公司成立班组建设领导小组，成员由公司领导班子组成，公司总经理担任领导小组组长，公司工会主席担任领导小组副组长，其成员由综合、企发、人力、网络、市场、党群、工会部门负责人组成。领导小组下设班组项目工作组，工会主席担任项目工作组组长，人力资源部总经理、工会副主席担任项目工作组副组长，工作组成员由工会、综合部、人力资源部、企业发展部、党群工作部等1 2个部门相关管理人员共同构成。 (二)规划和组织部门工会、综合部、人力资源部、企业发展部、党群工作部是班组建设的规划和组织部门。职责分工如下：工会是班组建设的牵头协调部门，依据班组建设的总目标，充分调动各职能部门发挥在班组建设中的工作优势，协调项目组工作进展，有目标、有重点、有计划地组织各阶段班组建设活动，并组织开展总结、表彰、推广班组建设先进典型的活动。综合部是班组建设的宣贯部门，负责宣传发动，安排经验交流、统筹管理建设经费、核拨班组建设专项经费。人力资源部是班组建设硬环境搭建的策划部门，负责制定班组管理制度并实施考核，核定班组建设制度与班组长任职资格和相关待遇，负责班组长培训教材开发和班组长培训组织的实施，建立与公司人力资源政策相配套的，促进班组长成长与职业发展的选、用、育、留的人才管理机制。企业发展部是班组建设的战略规划部门，负责拟定班组建设发展规划及目标，并督导班组建设目标的落实；负责项目组的合作伙伴选择，负责班组创新管理、Qc质量管理、积分激励计划、知识管理等基础管理工作的落地和推进。党群工作部是班组建设的文化推动部门，负责指导班组文化建设，重点负责开辟并管

什么是融合通信

1、什么是融合通信融合通信，Unified Communication，简称UC，也常翻译为统一通信。融合通信是指，把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。融合通信就是把计算机技术与传统通信技术融合一体，让人无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。融合通信是传统通信与IT、互联网三大领域逐步发展、自然融合的结果，是基于统一平台、面向各种终端和接入方式的新型社交网络沟通平台。其融合的内容包括通讯录、话音、短信、视频会议、传真等通信功能；IM、状态、空间、微博、SNS等互联网应用，以及桌面软件、企业信息系统等融合。 2、融合通信的背景 All IP进程的持续深入为融合通信奠定了良好技术基础，来自用户的多业务、全方位通信诉求成为融合通信迅猛发展的最大驱动力，促使整个融合通信产业呈现高度繁荣态势。此后，3G网络的全面覆盖，移动互联网的蓬勃发展，以及社交应用绽放勃勃生机，则为融合通信进一步深入演化奠定了基础。从企业机构的通信业务来看，主要包括两个方面：一是企业内部人员之间的通信，主要以有效协同工作为目标；二是企业与客户之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的CRM(客户关系管理)系统密切配合，以便企业最大限度地提高客户满意度和

忠诚度，由此为企业带来更多的商机。不论是企业内部通信，还是企业与客户之间的通信，都将是融合通信的巨大应用领域。 3、运营商为什么重视融合通信融合通信业务是指基于能够提供包括语音、数据、视频和多媒体业务信息通信技术开展的全业务服务，目前全球主流电信运营商都纷纷地将融合通信业务定位为业务和技术发展的核心方向。四大原因：一方面，随着IP技术的迅猛发展，日益开放的电信业务市场不断涌入新的竞争者，传统的语音业务特别是固网语音收入增幅减少甚至下滑，这迫使运营商特别是固网运营商不得不通过融合通信寻找新的业务发展空间。另一方面，随着部分运营商进入融合通信业务领域以及一些传统IT公司、IT服务商不断地推出大量的基于IP网络的融合通信业务，电信运营商为了在竞争中不落后于拥有融合通信业务提供能力的IT公司和IT服务商，迅速地进入融合通信业务领域，在增强自身融合通信业务提供能力的同时向IT服务能力渗透。其三是，广大客户完全不满足基于单业务提供的上一代电信业务，需要能够为其提供融合通信和IT 以及业务流程系统整体解决方案。其四是，电信运营商具备强大的基础网和业务网是融合通信最坚实的基础。“融合通信”在各大电信运营商开展对中心企业信息化业务和服务中已经得到最大地体现，为了满足客户特别是政企和商企客户这种“全业务”需求，电信运营商率先提升其业务网构架和搭建业务平台为各类客户提供融合通信业务、IT业务和ICT业务。本

中国移动业务处理流程大全

6. 营业厅主要业务服务流程管理（见附件二） 6.1 新开户流程 6.1.1向客户介绍功能、业务、缴费方式等，建议用户仔细阅读客户服务手册。 6.1.2实行“免填单”服务，由营销代表填写资料。私人开户需提供机主身份证原件及复印件；单位开户需提供单位证明和营业执照正本及复印件；代办人需提供身份证明。 6.1.3私人用户需提供当地开户的银行存折、帐户户主身份证原件及复印件；对公帐号托收的，需提供对公帐号单位证明和营业执照正本及复印件和印鉴卡正本及复印件，营销代表应致电开户银行证实帐号的真实性。 6.1.4 缴纳预存款XXX元（对公帐号除外），SIM卡卡费；开通国际漫游的需缴纳预存款XXX元。营销代表唱收唱付，双手交接现金。 6.1.5 建议客户设置服务密码。 6.1.6 提醒用户索取收费凭证，预存款提供收据 6.1.7 客户可根据需要选择不同容量的SIM卡，应向客户介绍SIM卡的功能和使用注意事项。营销代表双手递交单据。 6.1.8 整个过程中可主动向客户推介新业务，新产品。 6.2 移动话费收取流程 6.2.1 营销代表要提醒客户索取收费凭证，唱收唱付，双手交接现金和票据。

6.2.2 整个过程可主动向客户推介新业务、新产品。 6.3 预销号流程 6.3.1 用户销号请在移动公司指定的专门营业厅办理，由客户经理为用户办理销号业务，客户经理应了解用户销号的原因。 6.3.2 营销代表一定要做好销号挽留工作，客户坚持要销号时指导客户使用移动公司的其它品牌，客户更可以享有优先选号的权利。 6.3.3私人用户请携带机主本人身份证原件和复印件；单位用户请经办人携带单位证明和营业执照正本及复印件；请私人用户亲临营业厅办理销号，不能由他人代办。 6.3.4 实行“免填单”服务，由客户经理为用户填写资料。客户经理了解用户销号的原因。 6.3.5 用户开通了国际漫游或之前3个月的平均话费超过XXX元，除交清当月话费外，还需要预交XXX元话费。 6.3.6三个月后，用户本人持身份证原件和复印件到各专门营业厅办理正式销号并退还多交的话费或补交清话费。 6.4 正式销号流程 6.4.1 适用范围：所有营业厅。 6.4.2所需证件：手机机主身份证及复印件。 6.4.3核查用户资料，如果号码已被销号，营销代表直接做“销号费用回收”就可以了，不用再做注销复装这一步。 6.4.4 核查用户资料，如果号码是“待销停机”状态，可直

国内融合通信的发展建议分析

国内融合通信的发展建议分析分析内外部环境对通信行业施加的影响，对移动互联网和通信网技术的发展进行剖析，给出融合通信可能存在的发展模式和趋势。结合融合通信的核心准则，分析海外运营商在发展融合通信上的经验和教训，结合融合通信业务的特征需求，给出国内运营商在融合通信上的发展策略与目标定义。同时提出融合通信在发展过程中必然会遇到的问题，并给出相应的解决办法。融合通信OTT 移动互联网差异化服务 Analysis on Development of Rich Communication Suite in China XIAO Qing-hua （Huaxin Consulting Co.，Ltd.，Hangzhou 310014，China） Based on the analysis on the impact of external environment on telecommunication industry，the development of mobile Internet and telecommunication network was analyzed，and then the possible developmental mode and trend of rich communication suite （RCS）were described.

According to the core rules of RCS，experiences and lessons of operators abroad in RCS development were analyzed. Combined with requirements of RCS business，the development strategy and target definition of domestic operators in RCS development were presented. In addition，some issues in the process of RCS development were given and corresponding solutions were presented. rich communication suite （RCS）OTT mobile Internet diversified service 1 融合趋势先回顾一组数据：2014年春节，全国移动通信的拜年短信量首次下滑，其幅度甚至达到42%，而在2015年同时期再次下滑25%以上[1]，其“罪魁祸首”就是以微信为代表的OTT（Over The Top，过顶）产品。而随着微信电话本3.0的推出，以及前不久国务院李克强总理提出“提网速降资费”的要求，网络速度与价格形成左右互搏的局面更加明显，运营商对融合通信的需求也更为迫切。所谓RCS（Rich Communication Services，融合通信），是指将互联网与移动通信相结合的一种系统架构，通过终端、APP等形式进行融合，为用户提供一个使用简单、功能多样的通信环境[2]，其价值在于降低通信成本、加强用

中国移动集团公司全业务发展指导意见

中国移动通信集团公司文件中移计[2009]191号关于中国移动全业务网络建设工作的指导意见各省、自治区、直辖市公司：为了应对全业务市场竞争，做好全业务网络建设工作，集团公司全面分析了当前形势，结合中国移动现状，本着保持优势，坚持有特色、差异化、扬长避短的思路, 秉承“科学规划、严格管理、量入为出、投资长远”的指导思想，现提出以下近期中国移动全业务网络建设工作的指导意见。一、中国移动全业务网络发展目标以用户需求为导向，依托现有资源和优势，优化配置，挖掘潜力，强化创新意识，打造具有中国移动特色的、差异化的全业务竞争能力。（一）丰富接入手段，充分发挥移动接入灵活方便和有线接入高带宽的特点，面向客户的不同需求，提供差异化的带宽能力。为重要集团客户提供4M-1G的带宽，为新建高档小区客户提供4M-67M的带宽，提升用户体验;TD/EGPRS与WLAN相结合，为不同区域、不同客户提供灵活便捷的带宽接入能力。（二）面向通信和信息的综合需求，全面提升融合业务的提供能力。方便、快捷地为客户提供移动固定融合的基本语音业务、语音增值业务、宽带视频类业务等，利用自身优势，为企业

提供ICT信息解决方案。（三）借助规模化优势，完善支撑系统能力，大力推进业务捆绑。加强个人移动业务与集团、家庭业务的捆绑，提供统一资费和优惠套餐，增强用户粘性。二、中国移动全业务网络发展策略中国移动全业务网络发展策略为：发挥无线优势，延伸基站光缆，以IP技术为基础，通过CM-IMS提供多媒体信息服务，即“无线+基站光缆延伸+IP+IMS”。在网络建设中应全面推动技术、网络、业务、运营支撑体系、客户服务管理、用户使用习惯等六大融合。中国移动全业务网络发展应充分发挥无线网络覆盖和质量优势，利用移动通信方便灵活的特点，全力开展TD－SCDMA 网络建设，促进GSM/TD网络融合发展，推动TD-LTE技术成熟，积极研究采用各类宽带无线接入技术;合理规划接入光缆网络，充分利用现有基站光缆资源，针对较明确业务需求，快速延伸基站光缆至客户侧，确保投资效益；积极采用IP技术，持续全面推动网络IP化，保持网络优势;引入CM-IMS，提供多媒体业务及融合应用，高起点规划建设IDC，增强国际通信能力，提高网络互联水平，丰富互联网信息资源。三、扬长避短，发挥自身优势，提供差异化服务（一）立足无线，大力发展TD-SCDMA，持续保持移动领先优势。充分利用移动网络规模大、覆盖广、质量高的优势，加

中国移动总部招聘网申指南.doc

中国移动总部招聘网申指南网申指南1、总部校园招聘职位，每人最多可以投递2个职位。网申指南2、简历投递截止时间：XX年11月18日24点。网申指南3.XX年应届毕业生招聘职位流程监控岗，工程财务管理岗，信息安全督察岗，信息安全运营管理岗，信息安全标准管理岗，内容安全技术支持岗，网络安全技术支持岗，基础安全技术支持岗，应用安全技术支持岗，信息安全外联及应急事件处理岗，党建工作管理，审计组织管理岗，投资交易计量分析，信息系统应用及数据规划，无线质量分析，IP网络运行支撑岗，综合管理岗，定制终端业务需求规划岗，家庭产品运营管理岗(无线城市)，供应链运营管理岗，业务网络项目管理(互联网业务类、增值业务类系统项目管理方向)，网络发展规划管理支撑，法律支撑专项管理岗，暖通工程设计管理岗。网申指南4、应聘攻略。中国移动总部的招聘流程大体可以分为网申→宣讲会→笔试→面试→ 录用四大部分。移动招聘注重应聘者的综合素质，应聘者需要有较宽的知识面，扎实的专业知识，以及较强的应变能力。 ( 1). 网申简历填写和网络答题，两部分。每部分具有时间提示，两部分都要在规定时间内完成操作后，才表示网申成功。大街网提醒大家在网申的过程中，注意在简历中突出个人优势，如：本科成绩排名、大赛获奖情况、论文发表情况、活动组织经验、社会实践经验等，同时，开放性问题回答时需要

重点突出而简洁，切忌抄袭。 ( 2). 笔试中国移动的笔试类似行政能力测试，分为多个部分，考查应聘者的逻辑、英文、以及性格等各方面的综合素质，提示您参加移动的笔试之前，最好事先熟悉一下行测题型，做到心中有数，不慌乱。 ( 3). 面试移动的面试有多轮，基本分为面谈和AC 两部分，面谈中HR 所问问题都会围绕应聘者简历中的经历以及应聘者的专业而设置，因而建议您在自己的简历上多下功夫，同时多多熟悉与应聘岗位相关的专业知识，做到胸有成竹。网申指南5、中国移动总部校园招聘FAQ 1、应聘时为何无法输入姓名? 答：姓名一栏只能输入中文，数字和字母都无法输入。 2、为何输入身份证号码后，显示我"半年之内已经报名" ? 答：说明您此次应聘时间距离上一次应聘移动的时间不满6 个月。 3、个人信息填写时，总是提示"请输入整数"是怎么回事? 答：当提示您"请输入整数"时，点击"确认"后查看光标停留的位置，光标所在的信息框则是您输入有误的地方，请您切换输入法到英文状态下，并转换"全角/半角"到"半角"状态重新输入即可。 4、学历填写时，为何没有"下一步"选项，只有"保存并新增学历背景"选项? 答：这说明您的学习经历没有填写完整。注意，学习经历须从"初中"开

中国移动云网融合应用场景及解决方案(精编文档).doc

【最新整理，下载后即可编辑】附件2 中国移动云网融合应用场景及解决方案 “移动云”是中国移动自主研发，面向政府部门、企业客户和互联网客户推出的新型云计算平台，提供弹性计算、云存储、云网络和云安全等基础设施产品，数据库、视频服务等平台服务产品，并通过云市场引入海量优质应用。结合专线、CDN等运营商优质网络资源，提供一站式定制化政务云、行业云、混合云等解决方案，中国移动拥有规模庞大的客户群，利用移动云的资源与网络，可以更好的为客户服务，促进客户业务发展。国务院国家政务云、湖南省政府政务云都选择使用中国移动“移动云”。一、云主机 1.1、产品定义云主机是通过虚拟化技术整合IT资源，为客户提供按需使用的计算资源服务。客户可以根据业务需求选择不同的CPU、内存、存储空间、带宽以及操作系统等配置项来配置云主机，通过灵活的计价方式和细粒度的系列化配置，提高资源利用率和稳定性，降低客户的使用成本。 1.2、产品特点 (1) 快速部署：客户可以随时申请资源，云主机从申请到生【最新整理，下载后即可编辑】

成仅需数分钟时间，快速投入使用 (2) 弹性灵活：多台云主机即开即用，灵活扩容，支持CPU、内存垂直升级，最大程度满足业务弹性需求，客户可以根据业务需求订购相应规格的云主机，降低使用成本 (3) 简单易用：客户可以通过控制台完成对云主机的全项指标监控与全生命周期管理，操作简单 (4) 稳定可靠：云主机可用性不低于99.95%，提供宕机迁移、数据备份和恢复等功能，确保业务稳定。云主机备份数据以多副本形式保存，数据可靠性可达99.9999999% (5) 安全保障：提供密钥认证、安全组防护、防火墙防护、多用户隔离等手段，确保业务安全 (6) 无缝拓展：云主机与移动云各种丰富的云产品无缝衔接，可持续为业务发展提供完整的计算、存储、安全等解决方案 1.3、应用案例出版发行集团：中国移动协助发行集团提供电商服务，建设完成集图书及多种商品销售、线上线下销售模式，众多商家共同经营的大型电子商务平台（官网https://www.wendangku.net/doc/3d15383820.html,/）。二、云存储 2.1、产品定义云存储是在云计算概念上延伸和发展出来的一个新的概念，是一种新兴的网络存储技术，是指通过集群应用、网络技术或分【最新整理，下载后即可编辑】

中国移动分公司工作总结

中国移动分公司工作总结 201X年是中国移动全业务运营发展至关重要的一年，中国移动九龙县移动分公司认真贯彻党的十七届四中、五中全会精神，全面落实省、市移动公司的工作部署，努力实现了九龙县移动分公司全业务运营的新突破，企业经济效益和综合实力得到了提高，全年无网络重大故障，为我县的社会稳定、经济发展提供了有力的通信保障。现将工作总结如下：一、加强营业厅渠道管理，积极提升服务质量营业厅渠道作为企业面向客户的直接窗口，营业厅的业务氛围与服务质量，是影响到整个市场运营好坏的关键环节，是为人民群众提供优质服务的基础。为此，我们加强了营业厅渠道的人员管理，积极梳理存在的薄弱环节，不断完善工作流程，全力提升服务质量。（一）制定完善营业人员工作规范考核细则，加强业务培训。针对少数营业人员工作散漫，积极性不高，工作难于落实的情况，出台制定完善了营业人员工作规范考核细则。加强培训，多次组织营业人员开展培训学习，提升营业人员的整体思想素质；加强监督考核，确保工作规范落实到位。每月，相关管理人员对各营业厅的工作进行抽查，并将检查结果进行考核通报，并提出整改方案。（二）做好营业厅氛围营造及支撑管理工作。通过积极争取，为营业人员配置了工服、头花、领结，统一了仪容仪表；落实了营业人员的台牌、胸牌和工作牌；规范了营业厅内部布局，针对营业厅测

评细项逐个落实。通过一系列的整改措施，营业厅的工作有了很大的改善。（三）开展班组建设，提高员工效率。我们全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，我们做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，提高营业厅管理水平。二、营造氛围，创新管理，增强主动营销能力营销是营业厅作为实体渠道的核心功能之一，也是满足客户消费需求并提升客户对产品、品牌感知的重要途径。我们公司把提升员工主动营销能力放在工作的首位，充分发挥员工潜能，做好交叉向上营销和业务产品推介，不断创新服务手段。（一）开展了“金牌服务，满意100”系列活动。根据公司的要求，我们营业厅推出了“亚运服务大使、亚运优秀服务团队”评比等系列活动，我们营业厅整体服务能力和服务水平得到显著提升。（二）抓综合治理，建设和谐平营业厅。营业厅始终把社会治安综合治理、平安建设作为一项事关全局的头等大事和基础性工作来抓，社会治安综合治理、交通安全管理机构及管理制度健全，深入开展和谐平安创建活动，在亚运会和残亚会，在盛会期间，我们紧抓安全生产，落实安检制度，从而使亚运会和残亚会召开期间的安全。（三）抓好资金管理，确保稽核资金安全。随着公司业务的不断拓展，对稽核人员的素质要求必然越来越高。我积极提高政治思想觉悟，加强自身道德修养，主动强化新制度及相关法律法规的学习，不断更新和充实自己的业务知识，努力提高综合业务水平，做好稽核

中国移动工作总结

中国移动工作总结在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作技能，过去的鲜花和掌声是否依旧会伴随我们一路前进，取决于我们是否具备强烈的责任感、孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神。欢迎阅读。第一篇：移动工作总结岁月如梭，从20xx年8月份有幸来到新乡移动公司工作至今已经有两年多的时间了。在幸运之神的眷顾之下，20xx年5月份我被借调到曾经认为不可企及的机关行政楼上的综合部上班，更值得庆幸的是，我的工作是为公司最高管理层服务，激动兴奋之余，内心深处更多的是感激，感谢公司领导给了我一个更好的学习和发展事业的平台!那刻起，我下定决心要认真仔细的做好自己的工作，不辜负领导对自己的信任和希望。在即将过去的20xx年里，我在公司领导同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。在这一年中，我不仅学习到了公司的各项规章制度，企业文化，同时也对前台接待工作有了更深的理解。做好前台接待工作，首先要对前台工作有重要性的认识。这

个岗位不单单体现公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。我觉得，不管哪一个岗位，从事那一项工作，都是公司整体结构中的一部分，有了对其重要性认识，促使我思考下一步如何做好自己的本职工作。现在对20xx年的工作作出总结：一、工作内容 (一)前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年5月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，精神饱满，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。一年半来，共计500人次左右。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，可有时候迷茫的不知道该怎样给自己定位。很多时候，觉得做接待很枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的，期间自己也苦恼过!不过，我学会了调整自己的心态，渐渐的明白了，无论在哪个岗位都有发展才能，增长知识的机会，在接下来的工作中我会每天和门岗协调好做好相关楼层外来人员的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。 (二)会议服务

国内融合通信的发展建议分析

国融合通信的发展建议分析分析外部环境对通信行业施加的影响，对移动互联网和通信网技术的发展进行剖析，给出融合通信可能存在的发展模式和趋势。结合融合通信的核心准则，分析海外运营商在发展融合通信上的经验和教训，结合融合通信业务的特征需求，给出国运营商在融合通信上的发展策略与目标定义。同时提出融合通信在发展过程中必然会遇到的问题，并给出相应的解决办法。融合通信OTT 移动互联网差异化服务 Analysis on Development of Rich Communication Suite in China XIAO Qing-hua （Huaxin Consulting Co.，Ltd.，Hangzhou 310014，China） Based on the analysis on the impact of external environment on telecommunication industry，the development of mobile Internet and telecommunication network was analyzed，and then the possible developmental mode and trend of rich communication suite （RCS）were described. According to the core rules of RCS，

experiences and lessons of operators abroad in RCS development were analyzed. Combined with requirements of RCS business，the development strategy and target definition of domestic operators in RCS development were presented. In addition，some issues in the process of RCS development were given and corresponding solutions were presented. rich communication suite （RCS）OTT mobile Internet diversified service 1 融合趋势先回顾一组数据：2014年春节，全国移动通信的拜年短信量首次下滑，其幅度甚至达到42%，而在2015年同时期再次下滑25%以上[1]，其“罪魁祸首”就是以微信为代表的OTT （Over The Top，过顶）产品。而随着微信本3.0的推出，以及前不久国务院克强总理提出“提网速降资费”的要求，网络速度与价格形成左右互搏的局面更加明显，运营商对融合通信的需求也更为迫切。所谓RCS（Rich Communication Services，融合通信），是指将互联网与移动通信相结合的一种系统架构，通过终端、APP等形式进行融合，为用户提供一个使用简单、功能多样的通信环境[2]，其价值在于降低通信成本、加强用户粘性。融合通信实际上早在1990年前后就以终端实现语音和

XX移动公司-2016年综合部工作总结及2017年工作计划

XXX分公司综合部 2016年工作总结及2017年工作计划 2016年，XX移动综合部在县委、县政府的大力支持下和公司领导班子的正确领导，紧紧围绕公司的中心工作，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，克服各种困难，努力推动各项工作朝着既定目标迈进。现将主要工作情况汇报如下： 2016年工作总结：一、加强基础管理，规范内部建设，促进工作有序运转。公司综合部首先在制度建设上下功夫，抓好内部管理，提高管理水平。一是规范执行各项管理制度。综合部从公务用车、办公用房、会议管理、接待管理、通信费管理等七个方面进行了规范要求，同时结合市公司相关工作制度进行细化完善与整改。做好公务车辆的调配与管理，按周对加油卡的费用情况进行统计，做好车辆运行费台帐管理；规范执行综合部各项管理流程，及时提交与综合部事务有关的各类通报。二是不断加强自身队伍建设。目前综合部人手短缺，还面临新人新岗，但我们能做到不畏困难、勇于挑战。刻苦学习业务知识，政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高；三是树立高度的服务意识。做到统一思想，顾全大局、

服从大局、服务大局，大家伙在工作上经常加班加点，任劳任怨，确保综合部工作规范、有序运转。二、做好统筹安排与数据上报，为领导决策提供信息服务。围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，高度关注政务平台信息公告，做好时事宣传与督导。一是及时做好各类汇报材料的编制上报（如年度工作总结、安全生产月报、月度考勤考核、财务检查报告等各材料的编制与上报工作）。及时完成综合财务数据分析，给领导提供决策依据，当好财务参谋。二是完成政府及外部相关单位往来检查，资料报送等工作。加强与政府、工商、税务等行政机关的沟通与联系，形成了良好的合作关系，建立了良好的企业形象。三、围绕中心工作，强化执行与监督服务一是在党委的指导下，做好了公司党风廉政建设工作。根据年度目标任务，完成公司党群与纪检监察相关活动的通知、学习等工作。针对公司2016年党风廉政建设责任制的要求，分解到各部门，层层签订责任书，做到责任到人。在认真开展“守纪律、讲规矩、强党性”为主题的反腐倡廉教育月活动基础上，认真开展了家庭助廉活动，同时全体党员通过观看警示教育片、认真学习《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《从严治

中国移动集客部工作总结及计划.doc

中国移动集客部工作总结及计划篇一：移动集客部员工工作总结工作总结我是 20XX 年 6 月进入广东移动集团客户事业部工作。回顾这 6 个多月的工作，对我来说是收获、是提高。其间所得所有，离不开公司领导及同事的支持与帮助。正是他们的指导和热心帮助，我才得以逐步熟悉和掌握支撑中心的各项业务，在工作模式上有了新突破，工作能力上有了较大的提升。经过学习和积累，已能够从容面对集团客户事业部的技术支撑工作，包括合作伙伴技术交流、名单制客户拜访、招投标标书编制、技术方案编写、行业应用培训等工作。特别感谢的是，领导和同事给我提供了很多的机会，参加和参与支撑中心的多项重点工作，锻炼和提高了自己的业务及协调办事能力。其中有中国移动20XX 年优秀行业应用支撑经理培训、广东移动行业信息化合作伙伴联盟盛典，以及多个行业应用平台的建设工作。其间的工作经历让我获益不浅，倍感快乐。在过去的几个月，学会很多东西，但我的工作成绩并非理想，作为一名技术支撑人员，通信网络的知识体系还有待进一步的丰富和巩固，面对一些复杂的网络及主机问题，更需要加强自身独立分析和解决问题的能力。我唯有不断学

习，深刻领会不进则退的道理，在今后的时间里勇于进取、敢于担当，做个自强、自立、自豪的移动人。篇二：集客维护20XX 年工作总结及20XX年工作计划 20XX 年工作总结 20XX 年及将过去了，在领导的支持同事的帮助下通过不懈努力、在工作上取得了一定的成果，也存在了诸多不足，现将各项工作完成情况汇报如下：在 20XX年期间 , 我喀什集客维护人员，完成了片区内 1336 条集客专线的日常巡检工作、新开通各类集客专线 600 多条，截至今日处理故障次数达 559 次、整改集客专线基站 49 个、搬迁专线 109 条、设备替换 103 个、其他各类随工、勘查、工程验收、配合测试等 211 次、基本完成片区内客户在使用移动网络方面的问题、定期多次进行集客类技能培训并考核，提高了集客维护队伍的业务水平。顺利地完成了全年的各项任务。在公司的统一部署下，落实绩效考核办法，加强基础管理，主动维护，安全生产，努力提高工作效率级质量，提高了资源的有效利用率，节约维护成本，确保了全年维护工作的顺利进行。不足方面： 1、集客类报表提交不及时，质量较差，在 3 季度连续 3 个月移动考核不足 90 分。 2、维护服务质量方面（文明用语）今年 3 次投诉都涉及维护人员的文明用语问题。影响较差、希望能够杜绝此类问题的再次发生，在今年维护工作中，特别是处理故障方面，因响应速度较快得到移动公司给