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工程保修、后续服务和售后服务的承诺

工程保修、后续服务和售后服务的承诺

3.1、保修期内售后服务

1.推行《交验工程服务承诺书》制度,实施《交验工程服务承诺管理办法》,设立工程质量服务办公室和热线联系电话。

2.在工程竣工交付使用时,向业主递交《建筑工程质量保修书》,配发《建筑工程保修通知书》。

3.保修期按照《建设工程质量管理条例》规定,我司在工程竣工后的保修期内,将派专人指导本室内精装修工程使用期的保养和维护工程,提供优质服务。凡由于装修工程施工造成的任何施工质量问题,均为我司保修的范围,会同业主商量处理方法后,进行免费维修。如属于设计错误或甲方使用方法不当造成的维修,我司本着为业主排忧解难的宗旨,根据实际情况采取义务或有偿的方式为业主服务。特殊材料设备的施工按有关标准及使用的材料、设备使用年限保修日期执行。

3.2、保修范围

包括除建设单位及相关使用单位使用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不可抗力因素损坏外。因我司施工质量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、划破等,我司将以高度的商业信誉给予及时保修。

保修期限:

装修工程:保修2年(自竣工验收合格之日算起)

机电工程:保修2年(自竣工验收合格之日算起)

涉及防水工程:保修5年(自竣工验收合格之日算起)