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(决策管理)问题分析与决策教程答案

(决策管理)问题分析与决策教程答案
(决策管理)问题分析与决策教程答案

试卷1

1.要进行正确决策,就要:回答:正确

1. A 对问题做出正确的判断

2. B 对环境做出客观的评价

3. C 对企业拥有的资源做出有效的评价

4. D 以上都包括

2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是:回答:正确

1. A 严重性

2. B 灵活性

3. C 紧急性

4. D 发展性

3.下列关于状况评估的说法错误的是:回答:正确

1. A 状况评估针对的是单一问题

2. B 状况评估需要澄清和评估所面临的难题群

3. C 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法

4. D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息4.拖延问题:回答:正确

1. A 会使问题的紧急性不断增加

2. B 可能在解决问题的过程中又出现了新的难题

3. C 需要对问题进行重新评估

4. D 以上都包括

5.成功的条件不包括:回答:正确

1. A 空间

2. B 高质量的分析

3. C 执行者和批准者的承诺

4. D 时间

6.考虑决策目标时必须考虑:回答:正确

1. A 表面利益与根本利益

2. B 企业利益与员工利益

3. C 短期效益和长期效益

4. D 产品效益和品牌效益

7.识别可能的原因时,要:回答:正确

1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性

2. B 列举可能的原因

3. C 对收集的信息进行有效的评估

4. D 以上都包括

8.在对问题进行评估时:回答:正确

1. A 严重性是第一位的

2. B 紧急性是第一位的

3. C 发展性是第一位的

4. D 应当结合三者考虑

9.在进行问题分析的准备时,首先要:回答:正确

1. A 明确解决问题的误区

2. B 明确解决问题的困难

3. C 明确问题分析的作用

4. D 描述面临问题

10.妄下结论是:回答:正确

1. A 很多中国企业常犯的错误之一,也是最大的错误之一

2. B 信息不足,却认为已经把握了问题

3. C 只把支持自己观念的信息用来去论证结论

4. D 以上都包括

11.决策最大的误区是:回答:正确

1. A 个人喜好导向

2. B 方案优先而不是目的优先

3. C 忽略风险

4. D 决策依据不准确不全面

12.在问题的分析与决策过程中:回答:正确

1. A 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉

2. B 中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型

3. C 外国企业多使用问题分析工具

4. D 以上说法都正确

13.在对问题进行状况评估时,首先要:回答:正确

1. A 排出轻重缓急

2. B 查明具体难题

3. C 准备采取行动

4. D 计划行动步骤

14.通过对目标的描述,企业应当:回答:正确

1. A 弄清楚希望达到的结果和具体目标

2. B 弄清楚达到目标必须满足的条件

3. C 弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足

4. D 以上都包括

15.潜在问题:回答:正确

1. A 可以完全杜绝

2. B 是指对成功能产生危害的因素

3. C 分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上

4. D 不需要理会

试卷2

1.决策:回答:正确

1. A 只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情

2. B 每个人每天都在进行

3. C 与企业的普通员工无关

4. D 与个人的日常生活没有关系

2.下列关于状况评估的说法错误的是:回答:正确

1. A 状况评估针对的是单一问题

2. B 状况评估需要澄清和评估所面临的难题群

3. C 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法

4. D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息

3.识别可能的原因时,要:回答:正确

1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性

2. B 列举可能的原因

3. C 对收集的信息进行有效的评估

4. D 以上都包括

4.传统的价值观要求:回答:正确

1. A 直率坦荡

2. B 雷厉风行

3. C 高深莫测

4. D 任性率真

5.传统的决策思维模式是:回答:正确

1. A 谁官大,谁决策

2. B 拍脑袋,拍胸脯,拍屁股

3. C 以任务为导向,以人治为驱动

4. D 以上都包括

6.在对问题进行评估时:回答:正确

1. A 严重性是第一位的

2. B 紧急性是第一位的

3. C 发展性是第一位的

4. D 应当结合三者考虑

7.状况评估的用途不在于:回答:正确

1. A 以正确的方法收集、分析和评估信息

2. B 为制定工作计划提供依据

3. C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标

4. D 完成上级管理者布置的任务

8.要保护行动计划不受干扰,就进行:回答:正确

1. A 决策分析

2. B 潜在问题分析

3. C 问题分析

4. D 过程分析

9.在进行问题分析的准备时,首先要:回答:正确

1. A 明确解决问题的误区

2. B 明确解决问题的困难

3. C 明确问题分析的作用

4. D 描述面临问题

10.下列说法不正确的是:回答:正确

1. A 妄下结论可能是因为信息不足

2. B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关

3. C 领导决策,报喜不报忧,人人说好话的文化传统,更加重了妄下结论这一问题

4. D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息

11.在问题的分析与决策过程中:回答:正确

1. A 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉

2. B 中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型

3. C 外国企业多使用问题分析工具

4. D 以上说法都正确

12.要了解一件事情的本质,最低限度要问:回答:正确

1. A 三个为什么

2. B 五个为什么

3. C 七个为什么

4. D 九个为什么

13.中国绝大部分企业是:回答:正确

1. A 目标型

2. B 任务型

3. C 结果型

4. D 问题型

14.明示决策目标:回答:正确

1. A 是好的决策的必要组成部分

2. B 应当就事论事,不涉及以往的决策

3. C 可以稍微模糊一点,为以后的修改和调整留下空间

4. D 以上都包括

15.潜在问题:回答:正确

1. A 可以完全杜绝

2. B 是指对成功能产生危害的因素

3. C 分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上

4. D 不需要理会

试卷3

1.决策过程中不得不面对的问题是:回答:正确

1. A 怎样正确决策

2. B 如何降低决策的风险

3. C 决策的风险越低越好

4. D 以上说法都不对

2.要进行正确决策,就要:回答:正确

1. A 对问题做出正确的判断

2. B 对环境做出客观的评价

3. C 对企业拥有的资源做出有效的评价

4. D 以上都包括

3.澄清问题时:回答:正确

1. A 要把简单的问题合并成一个问题

2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实

3. C 不一定需要找到问题的本源和实质

4. D 用列举法弄清问题

4.进行决策分析时,首先要:回答:正确

1. A 评估决策方案

2. B 明确决策目的

3. C 评估决策风险

4. D 制定决策方案

5.决策目标可以分为:回答:正确

1. A 长远目标和短期目标

2. B 盈利目标和效益目标

3. C 必须要求目标和愿望要求目标

4. D 组织目标和企划目标

6.要制定出良好的应变措施,首先要:回答:正确

1. A 找出可能原因

2. B 识别潜在问题

3. C 采取预防措施

4. D 计划应变措施

7.在对问题进行评估时:回答:正确

1. A 严重性是第一位的

2. B 紧急性是第一位的

3. C 发展性是第一位的

4. D 应当结合三者考虑

8.在进行问题分析的准备时,首先要:回答:正确

1. A 明确解决问题的误区

2. B 明确解决问题的困难

3. C 明确问题分析的作用

4. D 描述面临问题

9.下列说法不正确的是:回答:正确

1. A 妄下结论可能是因为信息不足

2. B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关

3. C 领导决策,报喜不报忧,人人说好话的文化传统,更加重了妄下结论这一问题

4. D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息

10.决策误区产生的原因不包括:回答:正确

1. A 决策时受了时间的影响

2. B 决策时受了空间的影响

3. C 决策人员之间的观点大相径庭

4. D 不清楚需要收集哪些信息

11.要了解一件事情的本质,最低限度要问:回答:正确

1. A 三个为什么

2. B 五个为什么

3. C 七个为什么

4. D 九个为什么

12.在对问题进行状况评估时,首先要:回答:正确

1. A 排出轻重缓急

2. B 查明具体难题

3. C 准备采取行动

4. D 计划行动步骤

13.设定奖惩激励机制时:回答:正确

1. A 只要合理就好

2. B 一定要在事前设立

3. C 一定要在事后根据具体情况设立

4. D 以上都不正确

14.解决问题的误区不包括:回答:正确

1. A 盲目乐观

2. B 妄下结论

3. C 错误定义问题

4. D 盲目行动

15.问题分析的作用在于:回答:正确

1. A 是进行问题沟通的桥梁

2. B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差

3. C 可以帮助人们解决问题

4.

D 可以帮助人们描述问题

试卷3

1.澄清问题时:回答:正确

1. A 要把简单的问题合并成一个问题

2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实

3. C 不一定需要找到问题的本源和实质

4. D 用列举法弄清问题

2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是:回答:正确

1. A 严重性

2. B 灵活性

3. C 紧急性

4. D 发展性

3.考虑决策目标时必须考虑:回答:正确

1. A 表面利益与根本利益

2. B 企业利益与员工利益

3. C 短期效益和长期效益

4. D 产品效益和品牌效益

4.识别可能的原因时,要:回答:正确

1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性

2. B 列举可能的原因

3. C 对收集的信息进行有效的评估

4. D 以上都包括

5.要制定出良好的应变措施,首先要:回答:正确

1. A 找出可能原因

2. B 识别潜在问题

3. C 采取预防措施

4. D 计划应变措施

6.传统的价值观要求:回答:正确

1. A 直率坦荡

2. B 雷厉风行

3. C 高深莫测

4. D 任性率真

7.传统的决策思维模式是:回答:正确

1. A 谁官大,谁决策

2. B 拍脑袋,拍胸脯,拍屁股

3. C 以任务为导向,以人治为驱动

4. D 以上都包括

8.状况评估的用途不在于:回答:正确

1. A 以正确的方法收集、分析和评估信息

2. B 为制定工作计划提供依据

3. C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标

4. D 完成上级管理者布置的任务

9.在进行问题分析的准备时,首先要:回答:正确

1. A 明确解决问题的误区

2. B 明确解决问题的困难

3. C 明确问题分析的作用

4. D 描述面临问题

10.决策最大的误区是:回答:正确

1. A 个人喜好导向

2. B 方案优先而不是目的优先

3. C 忽略风险

4. D 决策依据不准确不全面

11.逻辑:回答:正确

1. A 分为有效逻辑和无效逻辑

2. B 就是自己的想法

3. C 与决策无关

4. D 不是一门科学

12.在对问题进行状况评估时,首先要:回答:正确

1. A 排出轻重缓急

2. B 查明具体难题

3. C 准备采取行动

4. D 计划行动步骤

13.设定奖惩激励机制时:回答:正确

1. A 只要合理就好

2. B 一定要在事前设立

3. C 一定要在事后根据具体情况设立

4. D 以上都不正确

14.跨部门的状况评估:回答:正确

1. A 无助于不同部门目标的统一

2. B 使复杂和重要的事件更加棘手

3. C 可以帮助确立项目发展的方向

4. D 不能澄清各种复杂的状况

15.问题分析的作用在于:回答:正确

1. A 是进行问题沟通的桥梁

2. B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差

3. C 可以帮助人们解决问题

4. D 可以帮助人们描述问题

试卷4

1.澄清问题时:回答:正确

1. A 要把简单的问题合并成一个问题

2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实

3. C 不一定需要找到问题的本源和实质

4. D 用列举法弄清问题

2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是:回答:正确

1. A 严重性

2. B 灵活性

3. C 紧急性

4. D 发展性

3.考虑决策目标时必须考虑:回答:正确

1. A 表面利益与根本利益

2. B 企业利益与员工利益

3. C 短期效益和长期效益

4. D 产品效益和品牌效益

4.识别可能的原因时,要:回答:正确

1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性

2. B 列举可能的原因

3. C 对收集的信息进行有效的评估

4. D 以上都包括

5.要制定出良好的应变措施,首先要:回答:正确

1. A 找出可能原因

2. B 识别潜在问题

3. C 采取预防措施

4. D 计划应变措施

6.传统的价值观要求:回答:正确

1. A 直率坦荡

2. B 雷厉风行

3. C 高深莫测

4. D 任性率真

7.传统的决策思维模式是:回答:正确

1. A 谁官大,谁决策

2. B 拍脑袋,拍胸脯,拍屁股

3. C 以任务为导向,以人治为驱动

4. D 以上都包括

8.状况评估的用途不在于:回答:正确

1. A 以正确的方法收集、分析和评估信息

2. B 为制定工作计划提供依据

3. C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标

4. D 完成上级管理者布置的任务

9.在进行问题分析的准备时,首先要:回答:正确

1. A 明确解决问题的误区

2. B 明确解决问题的困难

3. C 明确问题分析的作用

4. D 描述面临问题

10.决策最大的误区是:回答:正确

1. A 个人喜好导向

2. B 方案优先而不是目的优先

3. C 忽略风险

4. D 决策依据不准确不全面

11.逻辑:回答:正确

1. A 分为有效逻辑和无效逻辑

2. B 就是自己的想法

3. C 与决策无关

4. D 不是一门科学

12.在对问题进行状况评估时,首先要:回答:正确

1. A 排出轻重缓急

2. B 查明具体难题

3. C 准备采取行动

4. D 计划行动步骤

13.设定奖惩激励机制时:回答:正确

1. A 只要合理就好

2. B 一定要在事前设立

3. C 一定要在事后根据具体情况设立

4. D 以上都不正确

14.跨部门的状况评估:回答:正确

1. A 无助于不同部门目标的统一

2. B 使复杂和重要的事件更加棘手

3. C 可以帮助确立项目发展的方向

4. D 不能澄清各种复杂的状况

15.问题分析的作用在于:回答:正确

1. A 是进行问题沟通的桥梁

2. B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差

3. C 可以帮助人们解决问题

4. D 可以帮助人们描述问题

管理决策案例分析解析

管理决策案例分析 经营决策案例分析 在棋界有句话:“一着不慎,满盘皆输;一着占先,全盘皆活”。它喻示一个道理,无论做什么事情,成功与失败取决于决策的正确与否。科学的经营决策能使企业充满活力,兴旺发达,而错误的经营决策会使企业陷入被动,濒临险境。纵观世界各国,经营决策失败的有之,当然,也不乏成功的案例。从以下的案例中我们会得到许多有益的启示。 案例一:1985年,由马来西亚国营重工业公司和日本三菱汽车公司合资2.8亿美元生产的新款汽车“沙格型”隆重推出市场。马来西亚政府视之为马来西亚工业的“光荣产品”,产品在推出后,销售量很快跌至低潮。经济学家们经过研究,认为“沙格型”汽车的一切配件都从日本运来,由于日元升值,使它的生产成本急涨,再加上马来西亚本身的经济不景气,所以汽车的销售量很少。此外,最重要的因素是政府在决定引进这种车型时,主要考虑到满足国内的需要。因此,技术上未达到先进国家的标准,无法出口。由于在目标市场决策中出现失误,“沙格型”汽车为马来西亚工业带来的好梦,只是昙花一现而已。 此例说明,科学经营决策的前提是确定决策目标。它作为评价和监测整个决策行动的准则,不断地影响、调整和控制着决策活动的过程,一旦目标错了,就会导致决策失败。 案例二:1962年,英法航空公司开始合作研制“协和”式超音速民航客机,其特点是快速、豪华、舒适。经过十多年的研制,耗资上亿英磅,终于在 1975年研制成功。十几年时间的流逝,情况发生了很大变化。能源危机、生态危机威胁着西方世界,乘客和许多航空公司都因此而改变了对在航客机的要求。乘客的要求是票价不要太贵,航空公司的要求是节省能源,多载乘客,噪音小。但“协和”式飞机却不能满足消费者的这些要求。首先是噪音大,飞行时会产生极大的声响,有时甚至会震碎建筑物上的玻璃。再就是由于燃料价格增长快,运行费用也相应大大提高。这些情况表明,消费者对这种飞机需求量不会很大。因此,不应大批量投入生产。但是,由于公司没有决策运行控制计划,也没有重新进行评审,而且,飞机是由两国合作研制的,雇佣了大量人员参加这项工作,如果中途下马,就要大量解雇人员。上述情况使得飞机的研制生产决策不易中断,后来两国对是否要继续协作研制生产这种飞机发生了争论,但由于缺乏决策运行控制机制,只能勉强将决策继续实施下去。结果,飞机生产出来后卖不出去,原来的宠儿变成了弃儿。 此例说明,企业决策运行控制与企业的命运息息相关。一项决策在确定后,能否最后取得成功,除了决策本身性质的优劣外,还要依靠对决策运行的控制与调整,包括在决策执行过程中的控制,以及在决策确定过程中各阶段的控制。 案例三:美国国际商用机器公司为了从规模上占领市场,大胆决策购买股权。1982年用2.5亿美元从美国英特尔公司手中买下了12%的股权,从而足以对付国内外电脑界的挑战;另一次是1983年,又以2.28亿美元收购了美国一家专门生产电讯设备的企业

最新管理学案例分析汇总资料

25、文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司)坚持一手抓生产经营,一手抓企业文化建设。二者互为促进,企业保持连续八年盈利,去年又创利润1680万元,居省纺织行业第二位,保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。…… 25、文化到位找到新感觉 问题: (1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?(6分) 随着经济体制改革的深化,银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析,认为必须引入先进的管理理念,即企业文化。 (2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?(6分) ①从机制方面,银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配机制、人才选拔机制等。②从教育方面,银华公司注重引导和规范职工的日常行为;定期组织员工学习等等。③加强投入,包括人财物的投入。 (3)怎样认识企业文化的本质和作用?(8分) 企业文化是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。 优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位,产生品牌效应,拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力,起到学习、维系和激励的功能,引导、协调并约束员工行为,在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致,促进企业和个人的共同成长。 25、飞跃自行车厂的困境 飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人,其中500人左右的年龄处在40—50岁之间…… 25、飞跃自行车厂的困境 (1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说,面临的制约因素分别是哪些?(6分) 减产的主要制约因素是员工失业等;转产的主要制约因素是技术和人才等;兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。 (2)对于张厂长来说,当他做决策时,要特别考虑那些环境因素?(6分) 外部:政策等。内部:人才、技术、资金等。 (3)如果你是张厂长,你会做出什么样的选择?(8分) 不管是减产、转产、兼并,张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥自己的想象,自圆其说即可。 41、案例1 成荣的授权计划 问题: (1)你认为成荣面临的主要问题是什么?(15分) 个人的精力有限;以往的经验不能适应变化的形式;武断的管理作风等。 (2)你对成荣的授权计划有什么好的建议?(15分) 加强公司的管理制度建设,真正授权给下属,实行适当的分权管理。 42、案例2 厨房失火 问题: (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能?(10分) 控制职能

第预测与决策教程答案 李华

第10章 单目标决策分析 思考与练习(参考答案) 1.试述处理单目标非确定型决策问题的几种决策准则及其特点。 答:(1)最小最大准则(悲观准则):这种准则是指决策者对方案的选择持保守态度,决策者设想采取任何一个方案都是收益最小的状态发生,然后再从这些最小收益值中选出最大者,与这个最后选出的最大收益值相对应的方案便是决策者选定的方案。“悲观准则”决策方法主要用于那些比较保守稳妥并害怕承担较大风险的决策者所采用。 (2)最大最大准则(乐观准则): 这种准则是指决策者决不放弃任何一个可获得最好结果的机会,以争取好中之好的乐观态度来选择他的决策方案。决策者设想采取任何一个方案都是收益最大的状态发生,然后再从这些最大收益值中选出最大者,与这个最后选出的最大收益值相对应的方案便是决策者选定的方案。“乐观准则”决策方法主要用于那些对有利情况的估计比较有信心的决策者所采用, (3)赫威兹准则(α准则):赫威兹准则采用一种折中的态度。该准则指定一个用于表征决策者乐观程度的乐观系数α,决策者对状态的估计越乐观,α就越接近于1; 越悲观就越接近于0。 “α法准则”主要用于那些对形势判断既不过于乐观也不太悲观的决策者所采用, (4)沙万奇准则(后悔值准则)沙万奇(Savage )准则是通过计算各种方案的后悔值来选择决策方案的一种方法。该准则先计算出各备选方案在不同自然状态下的后悔值,然后分别找出各备选方案对应不同自然状态中那组后悔值中的最大者,最后将各备选方案的最大后悔值进行比较,它们之中最小值对应的方案即为最优方案。“后悔值准则”决策方案主要用于那些对决策失误的后果看得较重的决策者所采用, (5)等概率准则:等概率准则假定各自然状态发生的概率都彼此相等,然后再求各方案的期望收益值。“等概率准则”主要用于决策者对未来出现的自然状态的发生概率信息掌握较少的时候采用。 2.风险型决策、非确定型决策、概率排序型决策有什么不同? 答:风险型决策指各种自然状态出现的可能性(概率)已知(即可以通过某种方法确定下来);非确定型决策指决策者面临的可能出现的自然状态有多种,但各种自然状态出现的概率不能确定。非确定型决策与风险型决策相比较,两者都面临着两种或两种以上的自然状态,所不同的是,前者对即将出现的自然状态概率一无所知,后者则掌握了它们的出现概率。由于非确定型决策所掌握的信息比确定型决策所掌握的信息要少,所以分析非确定型决策要比分析确定型决策困难得多。概率排序型决策是介于风险型决策和非确定型决策之间的信息不完全型决策问题中的一种,它是指:决策者只知道各自然状态出现概率的相对大小,即n 个自然状态出现概率的大小顺序,如 12n p p p ≥≥≥ ,或1,1,2,,1j j j p p M j n +-≥=- ,但不知各个j p 的具体数值。 3*. 双风险决策问题中,我们以各方案的期望收益值大小来比较方案的优劣。如果同时还要考虑各方案的方差,则方差越小,方案越好。试问同时考虑方案的期望和方差时,如何选择最优方案?试举例说明。

管理案例分析简答

按照教学目标分类,有哪几种案例类型 答:(1)引导型案例;(2)实务操作型案例;(3)辩论型案例;(4)角色扮演型案例;(5)考试型案例;(6)综合分析型案例。 案例的写作提纲应包括哪些内容 答:(1)目的和用途(2)要解决的主要问题和决策层次(3)案例的类型(4)案例的难度(5)案例的篇幅(6)案例写作的时间进度安排。 案例分析方法主要有哪几种 答:(1)讨论法。指学生在教师的指导下,为解决某个问题而进行探讨,进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。 (2)角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后,在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色,通过行为模拟或者行为替代,充分体会角色的情感变化和行为模式,表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验,然后进行分析讨论,从而使学生受到教育。 (3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方,设立谈判规则,陈述需要交涉的内容,确定谈判的结果。案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面 答:要点:(1)重视课前案例的阅读与思考;(2)积极参与小组学习;(3)置身课堂讨论,提高表述水平;(4)注意记录学习心得问题:(1)案例材料中深层次信息的发掘;(2)围绕案例中心线索,切人主题;(3)分析结论缺少依据支持 案例使用说明包括哪些内容 答:(1)教学目的与用途;(2)启发性思考题;(3)分析思路;(4)理论依据;(5)背景信息;(6)关键要点;(7)建议课堂计划;(8)参考文献及其他教学支持 案例撰写的基本原则是什么 答:(1)仿真原则;(2)中立原则;(3)矛盾原则;(4)前瞻原则 案例撰写内容主要包括哪几个要点 答:(1)案例撰写的准备。包括编制案例撰写计划、企业实地调研与搜集资料。(2)案例写作。包捂撰写案例正文、撰写案例使用说明等。 从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念 答:(1)案例必须以事实为依据,体现出真实性(2)案例中应包含一个或数个管理问题,启发学生思考(3)案例需要界定教学应用领域,使学生明确目的与意义 管理案例分析常见问题有哪些 答:(1)案例材料中深层次信息的发掘。(2)围绕案例中心线索,切入主题。(3)分析结论缺少依据支持。 管理案例分析的基本原则是什么 答:(1)理论和实际相结合;(2)创新性;(3)归纳与分析;(4)可操作性。 管理案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作 答:(1)搜集信息,把主要信息筛选出来,做到尽量详细这是案例分析或管理者决策的基础;(2)梳理信息对掌握的信息分类,使得信息条理化;(3)评价信息,就是辨别信息真伪,去掉不真实的信息。补充缺少的信息;(4)最后根据信息提高的情况,了解决策主体所处的环境,并为下一步思考做准备。 管理案例教学作用表现在哪些方面 答:(1)帮助学生建立起知识体系,深化课堂理论教学;(2)增强学生对专业知识的认识,加速知识向技能的转化;(3)具有"启发式"教学特点,有助于提高教学质量;(4)培养学生分析和解决问题的能力,提高决策水平;(5)提高学生处理人际关系的能力,与人和谐相处;(6)开发学生的智能和创造性,增强学习兴趣。 简述案例分析方法中的“谈判法”。

课后习题答案(决策)

第八章思考与练习: 1. 什么是决策?决策有那些特点? 答:广义的说,把决策看作一个管理过程,是人们为了实现特定的目标,运用科学的理论与方法,系统地分析主客观条件,提出各种预选方案,从中选出最佳方案,并对最佳方案进行实施、监控的过程。包括从设定目标,理解问题,确定备选方案,评估备选方案,选择、实施的全过程。狭义的说,决策就是为解决某种问题,从多种替代方案中选择一种行动方案的过程。 决策的特点可按照划分的类别来说明: 1.按决策的作用分类 (1)战略决策。是指有关企业的发展方向的重大全局决策,由高层管理人员作出。 (2)管理决策。为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策,由中层管理人员作出。 (3)业务决策。是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。 2.按决策的性质分类 (1)程序化决策。即有关常规的、反复发生的问题的决策。 (2)非程序化决策。是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。 3.按决策的问题的条件分类 (1)确定性决策。是指可供选择的方案中只有一种自然状态时的决策。即决策的条件是确定的。 (2)风险型决策。是指可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。 (3)不确定型决策。指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态,而且,这些自然状态所发生的概率是无法估计的。 4,按决策的风格来分,可分为:行为决策;概念决策;命令决策;分析决策。 5、按决策的方法来分,可分为:有限理性决策和直觉决策。 2. 科学决策应该遵从哪些原则? 答:最优化的原则、系统原则、信息准全原则、可行性原则和集团决策原则。 3. 决策在管理中的作用如何?你能否通过实例来说明决策的重要性? 答:决策是管理的基础,决策是计划工作的核心,计划工作是组织,人员配备,指导与领导,控制工作的基础。(省) 4. 简述决策的基本过程。你在实际工作中是如何作决策的? 答:决策过程主要分为四个阶段:情报活动、设计活动、抉择活动和实施活动。实际工作中,首先确定决策主体,确定决策备选方案,以及明确不可控因素,预估不同决策的后果,然后根据主观客观的一些条件来做出决策。 第九章习题 1、答:1)无差关系:若y x ,且x y ,称x 与y 无差别,记为y x ~ 。 2)偏好关系:对于后果集},,,{21n J θθθ =中任意两个可能的结果x 和y ,总可 以按照既定目标的需要,前后一致地判定其中一个不比另一个差,表示为y x (x 不比y 差)。这种偏好关系“”必须满足下面三个条件:自反性:x x (一个方案不会比它自己差);传递性:z x z y y x ?,;完备性:任何两个结果都可以比较优劣,即 x y y x J y x ∨∈?,,,二者必居其一。 3)效用函数:对于一个决策问题中同一目标准则下的n 个可能结果所构成的后果集

问题分析与决策教程答案

试卷1 1.要进行正确决策,就要:回答:正确 1. A 对问题做出正确的判断 2. B 对环境做出客观的评价 3. C 对企业拥有的资源做出有效的评价 4. D 以上都包括 2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是:回答:正确 1. A 严重性 2. B 灵活性 3. C 紧急性 4. D 发展性 3.下列关于状况评估的说法错误的是:回答:正确 1. A 状况评估针对的是单一问题 2. B 状况评估需要澄清和评估所面临的难题群 3. C 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法 4. D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息4.拖延问题:回答:正确

1. A 会使问题的紧急性不断增加 2. B 可能在解决问题的过程中又出现了新的难题 3. C 需要对问题进行重新评估 4. D 以上都包括 5.成功的条件不包括:回答:正确 1. A 空间 2. B 高质量的分析 3. C 执行者和批准者的承诺 4. D 时间 6.考虑决策目标时必须考虑:回答:正确 1. A 表面利益与根本利益 2. B 企业利益与员工利益 3. C 短期效益和长期效益 4. D 产品效益和品牌效益 7.识别可能的原因时,要:回答:正确 1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性 2. B 列举可能的原因 3. C 对收集的信息进行有效的评估 4. D 以上都包括 8.在对问题进行评估时:回答:正确

1. A 严重性是第一位的 2. B 紧急性是第一位的 3. C 发展性是第一位的 4. D 应当结合三者考虑 9.在进行问题分析的准备时,首先要:回答:正确 1. A 明确解决问题的误区 2. B 明确解决问题的困难 3. C 明确问题分析的作用 4. D 描述面临问题 10.妄下结论是:回答:正确 1. A 很多中国企业常犯的错误之一,也是最大的错误之一 2. B 信息不足,却认为已经把握了问题 3. C 只把支持自己观念的信息用来去论证结论 4. D 以上都包括 11.决策最大的误区是:回答:正确 1. A 个人喜好导向 2. B 方案优先而不是目的优先 3. C 忽略风险 4. D 决策依据不准确不全面 12.在问题的分析与决策过程中:回答:正确

行政决策案例分析

药用辅料厂该不该兼并第三制药厂温县粮食局下属企业焦作市药用辅料厂,兼并了焦作市第三制药厂。这件事不仅开创了温县工业发展史上的先例,而且在全县以至整个焦作市都引起了强烈反响。 焦作市第三制药厂1980年建成投产,占地46000平方米,职工641 人,年产淀粉10000吨,曾有过辉煌的历史,产品在1988 年前畅销十多个省、市,远销日本、菲律宾、马来西亚等国,年利润100 多万元。但由于设备老化,工艺技术落后,管理混乱,淀粉出品率低,产量质量不稳定,客户愈来愈少,企业效益下降,特别是投资600 万元新上的年产5000 吨的葡萄糖生产线半途而废,使企业不堪重负而被迫停产。停产时,固定资产和债权总额只有1088 万元,债务却达2100 万元,相抵后亏损1012 万元。 焦作市药用辅料厂1987年7 月正式投产,占地3500平方米,职工180人,固定资产110多万元,年生产淀粉5000 吨。由于设备和工艺技术先进,管理科学规范,淀粉产量稳定,质量好,供不应求,年产值1500万元,利润140 多万元,生产经营形势蒸蒸日上。 面对这种情况,粮食局局长原志高产生了一个大胆的想法,何不借机让药辅厂将三药厂兼并?药辅厂虽暂时背个大包袱,但不久便可形成规模,成为抵御市场风浪的强者。思忖再三,他决定召开班子会议一议。会上,原局长刚把这一想法说出,立刻遭到了多数班子成员的强烈反对。有人说,自古以来都是大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,还没听说过小鱼吃大鱼;有的说:药辅厂效益再好,让它背上这个大包袱,非把它压趴下不可;有的说,风险太大了,万万使不得。结果会议不欢而散。 这件事传到了社会上,三药厂职工的反映也传入了原局长的耳朵,各方人士纷纷议论,各执一词,莫衷一是,多数持否定态度。面对重重阻力,他反复考虑:要想干成一件事,哪有不冒风险的?在市场经济条件下,企业要生存和发展,必然要冒一定的风险,只要有50%以上的成功把握,这件事就敢干。改革开放以来,粮办企业从无到有,从小到大,不断上规模,跨台阶,走过的不正是这样的路吗? 于是,他一方面组织有关人员对两个厂进行综合考察,一方面要求班子成员对这件事也要进行调查研究,每人都必须拿出有说服力的意见来。 专门研究兼并问题的局长办公会如期召开,主题就是“究竟敢不敢让‘小鱼' 吃‘大鱼'”。讨论在平和而又认真的气氛中进行,大体上有两种意见: 一种意见是不敢。理由有四点:①药辅厂规模小,小马拉不动大车。②药辅厂兼并三

问题分析与决策制定技巧

问题分析与决策制定技巧 2010年11月29-30日(周一-周二) 上海 【培训对象】:各部门经理,主管和其它各级别人员 【授课老师】:徐子远老师 【课程费用】:3280元/人 【报名电话】 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询! 课程简介: 我们每天在工作场所里都碰到很多问题,它们是你提高工作效率与改进生产力的障碍,再你解决这些问题之前,你有必要去了解他们,应用有效的方法去解决。解决问题和决策制定策略将帮助你顺利地深入了解困难,并将之分解,从而步步进逼,各个击破。通过运用这一方法,你就能够在进退两难之际或毫无头绪之时,用一种系统框架来制定风险性决策。 本培训课程通过游戏和案例深入浅出地讲解 课程目的: 1.?掌握如何有效地针对现状发现问题的技巧。 2.理解如何运用更有效的运用解决问题的技巧解决问题。 对象:负责解决问题和制定决策的中层管理人员,新近提升的主管及经理。以及其他有志于增强解决问题的能力的管理人员和员工 课程内容: 1. 在工作场所之问题 Problem in Working Place 1)问题的制造者 Who is Problem Creators 2)思考的技巧 ThinkingSkills 3)从大到小Big TO Small 2.解决问题的八步程序Process for Solving Problems 3. 决策Decision Making

1)决策层面和技巧Decision levels and Skills 2)决策的过程Decision Making Process 3)作合理决策的检查表 Checklist for Making Ethical Decisions 4.?结构性地解决问题 Structuralproblem Solving 1)啤酒游戏Beer Game (时间约45分钟,以啤酒厂销售过程中的问题分析与解决为案例, 让学员掌握结构性问题的解决方法) 2)将使命化为现实,而不只是改进现状From Vision toOptima,Instead of fromrealty to Optima 3)系统思考(System Thinking) 讲师介绍 徐子远老师 徐老师是企业培训和管理方面的专家。近年来,他一直在跨国公司从事培训、培训管理和管理咨询工作,注重将培训和管理理论知识及技巧融于实践中,积累了丰富的工作经验和案例。他先后在可口可乐和阿尔卡特等跨国公司的培训发展部和人事部担任培训经理。曾为可口可乐国内的23家饮料灌装企业,如上海申美、南京中萃,和阿尔卡特在国内20多家独资和合资企业,以及强生中国,柯达中国,依视路光学,麦当劳,加州斯柏克林,上海电信,索广映像,凯泉泵业集团等公司作过培训。其业务领域涉及公司培训需求分析,公司培训体系和制度的建立,销售和管理课程的开发和讲授,培训的评估和跟踪以及人力资源发展等方面。 他讲授的课程包括: 1.时间管理 2.中级管理技巧 3.主管的基本技巧 4.如何激励下属 5.演讲技巧 6.授权技巧 7.沟通技巧 8.领导技能 9.团队建设 10.系统思考 11.企业发展战略 12.客户服务13.绩效管理 14.有效的面试和遴选 15.项目管理 16.非人力资源经理的人力资 源管理 17.工作分析和工作评估 18.培训需求分析 19.培训员的培训 20.变革管理 21.问题的解决和决策

管理学案例分析题

管理学案例分析题1 案例王鸣的困惑 王鸣原在上海某研究院工作,后与几个志同道者创办了一家公司。公司的资金主要来自几个 个人股东:王鸣、他在研究院的副手老黄,以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在 新公司任职,老黄在研究院的职务还没辞掉,其他几个人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几位股东,但都不在公司任职。王鸣任总经理,负责全面工作;小秦负责市场销售;小刘负责技术开发;老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好,但也存在许多问题,这使王鸣感受到了沉重的压力。 首先,市场竞争日趋激烈,在公司的主要市场上,王鸣感受到了强烈的挑战。 其次,老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作,尽管他工作抓的挺紧,但王鸣 仍认为他精力投入不够。 第三,有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理和售后服务工作。回报很高所以王鸣(包括其他几位核心成员)颇为心动,但仍举棋不定。 第四,由于公司近两年发展迅速,股东们的收入有了较大幅度的提高,当初创业时的那种激 情正在消退。例如,王鸣要求大家每天工作满12小时,有人开始表现出明显的抵触情绪, 勉强应付或根本不听。 公司的业绩正在增长,规模在扩大,王鸣感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累,而且对目前的公司状况有点不知所措,不知该解决什么问题,该从何下手,公司的某些核心 成员也有类似的感觉。 为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环,你有何建议? 王鸣公司遇到的问题,在不少民营企业由小到大的发展阶段,一般都会遇到,为步入良 性循环,我建议: 1)、制订公司战略。分析环境、组织现状、竞争对手情况、供应和销售情况、替代品 和潜在竞争对手情况以进行市场定位和战略定位;正确处理好主业与副业的关系,在不影响 专业正常发展的情况下,考虑多种经营;确定公司近期,尤其是长远期反展规划,确定市场策略、产品策略、销售策略,明确组织目标。 2)、制订公司的规章制度,以制度管人,令行禁止,解决好公司人员工作态度消极等问 题,奖勤罚懒。组织纪律作风是一个方面,更重要的是把人们的贡献与分配制度结合起来, ________ 形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。 3)、充分利用民营企业的制度优势,利用股东会议沟通思想,形成共识,同时也要有进有退,必要时进行公司股东改组。 4)、切实解决公司员工的实际问题,把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效, 公司绩效与个人的工作努力程度、成果和切身利益结合起来。比如,公司有了足够的收入, 可以为员工买更好的房,以形成更为有效的激励机制和协同效应,增强公司员工的凝聚力。 建立完善的与公司发展规模和市场竞争相一致的组织,以便于扩大经营规模,合理分工,各负其责,明确目标。 对策略述:明确组织目标;制订公司战略决策;制订公司的规章制度;完善公司组织结构;形成股东共识,充分沟通;切实考虑员工利益,形成凝聚力;科学,民主集中。

管理学决策案例分析报告

案例分析 案例一:蔬菜管理 彼得·莫斯是一名生产和经营蔬菜的企业家。他现在已有50000平方米的蔬菜温室大棚和一座毗邻的办公大楼,并且聘请了一批农业专家顾问。 莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。有一天,他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种,他突发奇想,决定自己建立温室培育杂交蔬菜。 莫斯用从他祖父那里继承下来的一部分钱,雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种的农艺专家,这个专家小组负责开发类似于他在杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜,并不断向莫斯提出新建议。如建议他开发菠生菜(菠菜与生菜杂交品种),橡子萝卜瓜、橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。特别是一种拧橡辣椒,是一种略带甜味和拧橡味的辣椒,他们的开发很受顾客欢迎。 同时,莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜,销路很好。生意发展得如此之快,以致他前一个时期,很少有更多的时间考虑公司的长远规划与发展。最近,他觉得需要对一些问题着手进行决策,包括职工的职责范围,生活质量,市场与定价策略,公司的形象等等。 莫斯热衷于使他的员工感到自身工作的价值。他希望通过让每个员工“参与管理”了解公司的现状,调动职工的积极性。他相信:这是维持员工兴趣和激励他们的最好办法。 他决定在本年度12月1号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议,其议程是: 1.周末,我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班,能够随叫随到,并为他们配备一台步话机,目的是一旦蔬菜突然脱水或者枯萎。可以找到这些专家处理紧急情况,要做的决策是:应该由谁来值班,他的责任是什么? 2.我们公司的颜色是绿色的,要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采取什么样绿色色调? 3.公司有一些独特的产品,还没有竞争对手,而另外一些产品,在市场上竞争十分激烈。要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价,彼得·莫斯要求大家务必准时到会,积极参与发表意见,并期望得到最有效的决策结果。 问题: 1.一个决策的有效性应取决于 A.决策的质量高低 B.是否符合决策的程序 C.决策的质量与参与决策的人数 D.以上提法均不全面。 2.按照利克特的行为模式,彼得·莫斯工作作风与管理方式属于 A.协商式 B.群体参与式 C.开明——权威式 D.民主式 3.12月1日所召开的会议是必要的吗?

决策分析报表教程全攻略

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管理学四个案例分析

准确决策与盲目投资 案例分析课本156-157页 1.决策包括的基本活动过程: ①辨识决策问题②确定决策目标③设计备择方案 ④评价备择方案⑤确定方案⑥方案的实施检查与调整 关键步骤:辨识决策问题、确定方案 2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因:双方决策者决策的鲜明差异。 禹州市建筑卫生陶瓷厂决策者面对厂房倒闭的危险果断做出决策,通过进行人事制度改革、优化主导产品管理等方案,对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段使工厂免于倒闭;在稳步发展时,管理者能头脑冷静地分析和诊断行情并进行一系列具有针对性的市场考察和论证,保证了决策正确性,从而保证了禹州市建筑卫生陶瓷厂能成功运转下去。 相比之下,河南省洁达陶瓷公司过于盲目轻率,没有对问题和机会进行认真诊断和分析,一味追赶市场潮流,在还没对市场进行考察和分析论证的情况下就盲目扩大生产规模,在公司亏损产销无望时决策者并未从根本上进行补救,而是继续投入大量资金,扩大规模,最终造成了生产与市场脱离的恶性状况。 所以两家企业形成鲜明对比主要因为决策者的决策质量好坏对企业造成了直接影响。

闲可钓鱼与无暇吃鱼 案例分析题(课本284-286页) 1.王业震科学授权,“闲可钓鱼”;步鑫生高度集权,结果无暇吃鱼。两个厂长忙、闲如此悬殊。用管理学原理分析; 从管理措施来讲,王是分权式的管理,即民主式,与下属讨论,集思广益后才决策执行,调动下属积极性,一些事情适当交给下属去做;步采用的是集权式即专制式的管理,不听下属的意见,特立独行,以自己的规划为主导,事无巨细都要过问。 从领导方式来讲,王采用科学的授权式方法,一些不需要亲历亲为的事情,放权给下属去做,自己专心致力于企业发展战略的制定、领导决策、检查监督等工作,让自己有充分的时间。而步采用的是指导式,事必躬亲,许多不应由他亲自做的事也亲自做,浪费了大量的时间精力。 所以主要原因就是王科学授权,而步没有做到授权,既要面对各种挑战,又要把精力放在无关紧要的事情上,导致自己的时间很是紧迫。 2.领导者从早忙到晚,意味着领导很忙,总有很多干不完的事,也意味着他很勤奋刻苦,敬业,同时还意味着他协调能力不好,工作效率低。 其得是事事亲为,把工作当作自己的事情,可能对公司的所有事情都很熟悉,细致掌握公司所有情况,是下属眼中勤奋敬业的领导,起到带头作用。 其失是工作效率低,没有协调好工作,没有合理有效利用时间,大部

管理学经典案例20篇

管理学经典案例20篇 1安通公司的投资决策 安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设10个专业工厂,分布在全国 10个省市,拥有20亿资产,8万员工,其中本部员工 200人。本部员工中60% 以上技术管理人员,基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生产的产品 由政府有关部门集中采购,供应全国市场。 改革开放以来,安通公司的生产经营呈现较好的局面, 在机械行业普遍不景气的 情况下,该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。但是,进入 90年代以后,国内 市场开始呈现供大于求的趋势。 政府有关部门的负责人曾透露,如果三年不买安 通公司的产品,仍可维持正常生产经营。面对这样的新形势,安通公司领导连续 召开两次会议,分析形势,研究对策。 第一次会议专门分析形势。 刘总经理主持会议, 他说,安通公司要保持良好的发 展趋势,取得稳定的效益,首先必须分析形势,认清形势,才能适应形势。我们 的产品在全国市场已经趋于饱和。 如果不是有政府主管部门干预和集中采购, 我 们的生产能力一下子就过剩 30%,甚至更多。我们应该对此有清醒的认识负责 经营的李副总经理说,改革开放以来,全公司的资金利润率达到了 8%左右,局 全国机械行业平均水平之上。 但是现在产品单一, 又出现供大于求的趋势, 今后 再保持这样的发展水平很难。目前,公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员, 应该做出新的选择。分管技术工作的赵副总经理说,总公司和各厂的产品特别是 有一部分产品通过近几年引进国外先进技术,基本是能满足国内市场目前的需 要,总公司和各厂的专业技术力量很强, 如果没有新产品持续不断开发出来, 单 靠现有老产品很难使本行业有较大发展, 专业人员也要流失。其他的副总们也都 从各自的角度分析了安通公司所面临的形势, 大家都感到这次会议开得及时, 开 得必要。 他说,我们上次会议全面分析了形势, 使我们大家头 这就是总公司要适应新形势,必须研究自己的发展战 略。分管经营的李副总说,我们应该充分利用富余人员和富 余资金, 寻找新的门 路,发展多种经营。要敢于进入机械行业外的产品。现在, 国家不是提倡发展第 三产业吗,我们应该利用国家的优惠政策,开展多种经营,取得更好的经济效益。 分管技术的赵总谈到,安通公司的产品虽然经过引进国外先进技术, 已经升级换 代,但是和国际先进水平比还有相当差距。 我们现在应该充分利用技术力量和资 金,进一步引进技术, 开发新产品,为国内市场作一些储备, 以适应未来市场的 需要,同时争取把产品打到国际市场上去。 其他各位老总也都一致认为, 安通公 司必须发展,不能停滞不前。大家认为,安通公司是一个专业化很强的企业,虽 然现在主产品是供大于求的趋势,但现在特别是将来还是有比较稳定的市场的, 这个主业绝不能放松,但是单靠这个主业要想过得富裕是不行的, 要不断地开辟 第—次会议仍有刘总主持。 脑更清醒,认识更加一至,

问题分析与决策教程(课程编号:A36) 课后测试

我的课程 问题分析与决策教程(课程编号:A36) 课后测试?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 决策:√ A 只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情 B 每个人每天都在进行 C 与企业的普通员工无关 D 与个人的日常生活没有关系 正确答案: B 2. 要进行正确决策,就要:√ A 对问题做出正确的判断 B 对环境做出客观的评价 C 对企业拥有的资源做出有效的评价

D 以上都包括 正确答案: D 3. 下列关于状况评估的说法错误的是:√ A 状况评估针对的是单一问题 B 状况评估需要澄清和评估所面临的难题群 C 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法 D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息正确答案: A 4. 要选择行动的方案,就进行:√ A 决策分析 B 过程分析 C 问题分析 D 潜在问题分析 正确答案: A 5. 进行决策分析时,首先要:√ A 评估决策方案 B 明确决策目的

C 评估决策风险 D 制定决策方案 正确答案: B 6. 识别可能的原因时,要:√ A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性 B 列举可能的原因 C 对收集的信息进行有效的评估 D 以上都包括 正确答案: D 7. 传统的价值观要求:√ A 直率坦荡 B 雷厉风行 C 高深莫测 D 任性率真 正确答案: C 8. 在进行问题分析的准备时,首先要:√ A 明确解决问题的误区

B 明确解决问题的困难 C 明确问题分析的作用 D 描述面临问题 正确答案: A 9. 下列说法不正确的是:√ A 妄下结论可能是因为信息不足 B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关 C 领导决策,报喜不报忧,人人说好话的文化传统,更加重了妄下结论这一问题 D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息 正确答案: D 10. 决策误区产生的原因不包括:√ A 决策时受了时间的影响 B 决策时受了空间的影响 C 决策人员之间的观点大相径庭 D 不清楚需要收集哪些信息 正确答案: B 11. 识别可能原因时,应当:√

管理学决策案例分析

案例一:娃哈哈的一步险棋 1994年,长江三峡开始施工,但也同时产生了一个难题,就是百万移民如何安置,这是全国瞩目乃至举世瞩目的难题。 1994年8月的一天,娃哈哈集团的老总宗庆后随后一支由浙江省副省长带队的浙江省政府及企业对口支援代表团来到了三峡库区——有着2000多年历史的涪陵市。在三天考察时间里,宗庆后天天忙碌于考察涪陵工厂,调查了解涪陵的交通、工业生产能力等。三天后,宗庆后提出了一份计划:娃哈哈同意在涪陵合并三家当地特困企业,投资4000万元组建娃哈哈涪陵分公司,初步决定上矿泉水、果奶、罐头食品、保健酒等四个项目。 为增加杭州干部对涪陵公司的感性认识,宗庆后回杭州后组织了有近20名中层干部参加的队伍考察了涪陵。涪陵自然条件恶劣,崎岖的公路,湿漉漉的空气,生产条件艰苦,配套生产落后,而且当地人的思想观念也很落后,还停留在计划经济阶段,所有这些都令前往考察的干部们大为踌躇。回到杭州后,大部分干部都反对这个项目,“到穷地方来背个大包袱,风险太大”,“弄不好前功尽弃,也拖累整个集团的发展” 。反对意见充斥在宗庆后的耳边。 宗庆后知道干部们的反对有一定道理:涪陵境内的运输部畅;劳动力虽然便宜,但是就业观念、纪律观念淡薄,对现对企业的快节奏、高效率还不适应;三家特困企业厂房破落,恢复生产代价很大。更大的问题在于杭州与涪陵相隔千里,指挥协调及其不便,而公司干部还没有在外独立工作的经验。总的来说,风险确实很大。 然而,宗庆后认为上个项目有很多有利条件,主要理由是: 1、政策优势 对口支援,对口扶贫,是我国的国策,政府一定会给与有利支持,贫困地区发展经济的愿望比发达地区更强烈,国家也会给与贫困地区十分优惠的政策扶持,涪陵政府尤其有合作的诚意。 2、企业发展的需要 在涪陵建厂,可以实现销地产,进一步占领西南大市场,实现跨省经营,为将来形成跨国集团公司打好基础。 3、可以培养出一支能够独当一面的干部队伍 4、可以树立良好的企业形象 权衡利弊,宗庆后最终决定上涪陵公司这个项目。 问题: 1、宗庆后所作的决策是什么性质的决策?为什么? 2、他的决策依据是什么? 案例一答案: 1、非程序化决策,对新颖的、无结构、具有不同寻常影响程度的问题的决策。这类决策过去曾未发生过,是一种例外的,独一无二、不重复发生的问题决策。 2、决策的依据是对客观环境的分析,通过比较有利因素和不利因素而进行。虽然存在交通落后、人才素质低、企业基础差以及指挥协调不便等不利因素,但是凭借当地政府政策的大力支持,企业获得迅速发展等好的机遇,宗庆后还是坚持推行该项目。

管理学案例分析18715

国际案例麦当劳:遍及全球的快餐服务 Q1:麦当劳公司曾经面临哪些机遇和威胁?它是如何处理的?还有什么别的选择吗? A:麦当劳公司曾经面临的机遇: 1、至1995年,全世界99%的人口尚没有成为麦当劳的顾客,其市场扩张的空间很大。 2、在国外,对美食快餐的喜爱远比在美国本土流行的快。 麦当劳公司曾经面临的挑战: 1、针对50岁以上顾客推出的汉堡,其结果不明朗。 2、竞争对手汉堡王、温迪快餐、肯德基、必胜客和超市、熟食店、便利店、加油站出售重 复加热快餐的压力。 3、扩张太快,食品风味不如汉堡王和温迪快餐。 面对机遇,麦当劳精心准备,旨在成为全世界食品服务市场的领导者。面对 挑战,麦当劳不断采用新的战略和经营做法,以满足日益增长的市场需求,并保持其竞争优势。 Q2:麦当劳公司进入欧洲市场以前,很少有人相信在欧洲快餐会取得成功。你认为麦当劳公司为什么会成功?它采用了什么战略?这种战略与麦当劳在亚洲所采取的战略有何不同? A:麦当劳公司的成功得益于其企业文化,特别是QSC&V。 其竞争战略: 1、富有弹性的价格策略 2、菜单是传统化菜单和当地化食品品种的结合 3、款待儿童,为其提供彩色蜡笔和纸,开设游艺场 4、快餐店由当地管理人员和工作人员经营 5、控制分销系统的每个环节,确保其产品的一致性 6、广告宣传以当地的生活主旋律为基础 7、推出麦当劳咖啡馆 Q3:麦当劳公司的基本理念是什么?麦当劳公司是如何强化这一理念并将其用于不同的环境之中的? A:麦当劳公司的理念是QSC&V,其一直严格遵循这一四项标准。例如:在欧洲和亚洲建立了所谓的“质量保障中心”;在客户方面进行培训;培训员工,以确保更高的顾客满意度;曾取消了在法国开设的第一家店,尽管其有高额利润。

管理学十个经典案例分析

1(安通公司的投资决策 安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设,,个专业工厂,分布在全国10个省市,拥有20亿资产,8万员工,其中本部员工200人。本部员工中60%以上技术管理人员,基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生产的产品由政府有关部门集中采购,供应全国市场。 改革开放以来,安通公司的生产经营呈现较好的局面,在机械行业普遍不景气的情况下,该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。但是,进入90年代以后,国内市场开始呈现供大于求的趋势。政府有关部门的负责人曾透露,如果三年不买安通公司的产品,仍可维持正常生产经营。面对这样的新形势,安通公司领导连续召开两次会议,分析形势,研究对策。第一次会议专门分析形势。刘总经理主持会议,他说,安通公司要保持良好的发展趋势,取得稳定的效益,首先必须分析形势,认清形势,才能适应形势。我们的产品在全国市场已经趋于饱和。如果不是有政府主管部门干预和集中采购,我们的生产能力一下子就过剩30%,甚至更多。我们应该对此有清醒的认识负责经营的李副总经理说,改革开放以来,全公司的资金利润率达到了8%左右,局全国机械行业平均水平之上。但是现在产品单一,又出现供大于求的趋势,今后再保持这样的发展水平很难。目前,公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员,应该做出新的选择。分管技术工作的赵副总经理说,总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术,基本是能满足国内市场目前的需要,总公司和各厂的专业技术力量很强,如果没有新产品持续不断开发出来,单靠现有老产品很难使本行业有较大发展,专业人员也要流失。其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势,大家都感到这次会议开得及时,开得必要。 第二次会议仍有刘总主持。他说,我们上次会议全面分析了形势,使我们大家头脑更清醒,认识更加一至,这就是总公司要适应新形势,必须研究自己的发展战

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