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交际礼仪课程期末题库答案

单选题

1. （ A.礼貌）是人们在日常生活，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

A.礼貌 .

B.礼宾

C.礼节 D礼仪

2. 仪表美的整体反映是（ D.风度. ）。

A.气质

B.精神

C.涵养

D.风度.

3.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D.双排扣 )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣

B. 三粒扣

C. 单排扣

D.双排扣

4.人体动态造型的基础和起点是（ A.站姿. ）。

A.站姿.

B.坐姿

C.步姿

D.手势

5. 黄色寓意着（ A ）。

A.健康、单纯、明丽，表潇洒自如，身心健康.

B.稳重、安适，表性情平静，青春活力

C.清雅、深邃，表严肃、宁静、镇定

D.冷峻、尊贵，表多愁善感、焦虑不安

6.鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时的鞠躬礼是（ A.30度. ）。

A.30度.

B. 45度

C. 15度

D.90度

7. 穿着西装合体最重要，而合体的关键在于选择适合自身体型的（A.肩形. ）。

A.肩形.

B.袖长

C.颜色

D.衬衣

8. 西方的母亲节是每年（ B. 5月第2个星期日）。

A. 4月1日

B. 5月第2个星期日.

C. 6月第3个星期日

D. 3月1日

9. 人际空间场分为四种，其中亲近区是指（ B.0.5米内）的范围。

A.1米内

B.0.5米内

C.0.5米—1米

D.1米外

单选

1.待人待物时的外在表现是指：（C.礼貌）

A.礼仪

B.礼节

C.礼貌.

D.礼宾

2.交际的空间距离中私人距离为（A）

A.0-0.6米

B.0.6米-1.5米 .

C.1.5米-4.0米

D.4.0米-8.0米

3.白色（黄色、红色、紫色-----）的基本特征是（ A ）

A.洁净、明亮

B. 健康、单纯、明丽

C.刺激、热情

D.冷峻、尊贵

（绿色：稳重，安逸，表性情平静，青春活力

黄色：健康，单纯，明丽，表潇洒自如，身心健康

红色：刺激，热情，表感情丰富，热情奔放

蓝色：清雅，深邃，表严肃，宁静，镇定

紫色：冷峻，尊贵，表多愁善感，焦虑不安

白色：清净，明亮，表纯真，朴素，神圣）

4.东南亚常用的见面礼是（ D. ）

A.握手礼

B.鞠躬礼

C.合十礼.

D. 脱鞋礼

5.宴会中规格最高的是（ C ）

A.便宴

B.家宴

C.国宴.

D.正式宴会

6.言行的规范被称为：（ A.礼仪）

A.礼仪

B.礼节

C.礼貌

D.礼宾

7.多面国旗并列悬挂，主方在（ C.最后）

A.最前

B.中间

C.最后.

D.最左

8.鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时的鞠躬礼是（ A.30.o ）

A.30.o

B. 45o

C. 15o

D.90o

9“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”的提出者是：（ B ）

A.孔子

B.荀子 .

C.孟子

D.韩非子

10（ B ）作为一种无声语言，传递着穿着者的个性、涵养、品味等内在品质。

A.姿态

B.服饰

C.眼神

D.动作

11.外事接待工作者的基本发型要求是（D. ）

A.男性不留长发，女性一律短发

B.男性一律短发，女性一律长发

C.男性不染发，女性不烫发

D.男发不过耳，女发不披肩.

12.仪表美的整体反映是（D.风度. ）

A.气质

B.精神

C.涵养

D.风度.

13.人体动态造型的基础和起点是（A.站姿）

A.站姿.

B.坐姿

C.步姿

D.手势

14.新加坡国花是（ B ）。

A.向日葵

B.“卓锦?万代兰.”

C.矢车菊

D.睡莲

15.仪表美的整体反映是（ D.风度. ）

A.气质

B.精神

C.涵养

D.风度.

16.西方的母亲节是：（B.5月第2个星期日. ）

A.4月1日

B.5月第2个星期日.

C.6月第3个

17.一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（B.50% ）

A.60%；

B.50%.；

C.40%；

D.30%。

18.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D.双排扣. )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣

B. 三粒扣

C. 单排扣

D.双排扣.

19.（ B ）作为一种无声语言，传递着穿着者的个性、涵养、品味等内在品质。

A.姿态

B.服饰.

C.眼神

D.动作

20.（D礼仪）是人们在日常生活，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

A.礼貌

B.礼宾

C.礼节. D礼仪

21.人际空间场分为四种，其中亲近区是指（B.0.5米内）的范围。

A.1米内

B.0.5米内.

C.0.5米—1米

D.1米外

22.（ B ）的基本特征是稳重、安适，表性情平静，青春活力。

A.红色

B.黄色

C.绿色.

D.黑色

23.待人待物时的外在表现是（ C ）。

A.礼仪

B.礼节

C.礼貌.

D.礼宾

24.仪表美的整体反映是（ D.风度. ）。

A.气质

B.精神

C.涵养

D.风度.

25.男士着装，整体不应超过（ B ）种颜色。

A.两

B.三.

C.四

D.五

26..泰国人的经商方式是（ C ）。

A.跑着做生意

B.坐着做生意

C.卧着做生意.

D.家庭公社式做生意

27..求职面试应注意（ B ）。

A.主动打探新酬福利

B. 注意第一印象

C.穿着标新立异的服饰

D.处处把自己说得很完美

多选题

1. 人们交谈过程中几种常见的目光类型有（ ABCD ）。

A.直视型

B.他视型

C.转换型

D.柔和型

2. 人际交往中用手与人交流应注意的细节是（ ABCD ）。

A. 手形与掌心朝向.

B. 身体朝向.

C. 手臂抬伸高度与角度.

D. 目光与面部表情.

3. 西方社交的主要礼仪原则是：（ ABCD ）。

A.不卑不亢.

B.入乡随俗.

C.尊重隐私.

D.女士优先.

4. 体现仪表美的着装特征是（ AB ）。

A．庄重大方. B．得体高雅. C．保守过时 D．色彩饰品丰富

5.中国最早的三部礼书为 ( A B C ) ，详细记载了秦汉以前的礼仪。

A.《周礼》

B.《礼仪》

C.《礼记》

D.《春秋》

6. 国际礼宾次序的排列，常用的排列方法有（ AC ）。

A. 按官职排列.

B.按国家人口多少排列

C. 按时间排列.

D.按国家大小排列

7. 交谈礼仪中的四忌是（ ABCD ）。

A．打断对方. B. 补充对方. C. 纠正对方. D. 质疑对方.

8. 个人礼仪的形成应当以（ ABCD ）。

A．以自身为原动力 B．以教育为推动力） C．以道德为约束力

D．以美好环境为影响力。

9.关于礼仪的概念有许多殊途同归的解释，以下解释中正确的有（ ABCD ）。

A.礼仪是人类文明的产物。.

B.礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则。.

C.礼仪是人们在交往过程中的表示敬重、友好的行为规范。.

D.礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法。.

10. 个人礼仪的形成应当以（ ABCD ）。

A．以个人为支点 B．以修养为基础 C．以尊敬为原则 D．以美好为目标

多选

1.肩型主要分为（ ABCE ）

A.自然肩型.

B.垂肩型.

C.方肩型.

D.凸肩型

E.凹肩型.

2.服饰面主要指（ABCD ）

A.平面.

B.斜面.

C.矩形.

D.三角形.

3.右手递交名片的国家包括（ CDE ）

A.日本

B.新加坡

C.中东.

D.东南亚.

E.非洲.

4.有名无姓的国家有（ DE ）

A.中国

B.非洲

C.欧美

D.印尼.

E.缅甸.

5.适宜交谈的内容包括（CD ）

A.政治、宗教

B.个人隐私

C.格调高雅的话题.

D.欢快轻松的话题.

6.下列属于我国提倡的礼貌用语的是（ ABCDE ）

A.您好.

B.请.

C.谢谢.

D.对不起.

E.再见.

7.为客人斟酒时，要按（ACD ）的次序进行，以示尊重与礼貌。

A.先宾后主.

B.先主后宾

C.先女后男.

D.先老后少.

E.先少后老

8.宴会上规格分为（ABDE ）

A.国宴.

B.正式宴会.

C.晚宴

D.便宴.

E.家宴.

9.在西方，人们交流交谈时，有些话题是敏感和忌谈的，其中如（ ABE ）

A.政治、宗教.

B.令人不快的事物.

C.天气

D.旅游度假

E.个人的私事.

10.端午节又称为（A CE ）

A.上元节

B.禁烟节

C.重午节

D.重九节

E.端阳节

11. 礼仪的功能包括（ ABCD ）

A.沟通功能.

B.协调功能.

C.维护功能.

D.教育功能.

E.强制功能

12.服饰点主要指（ABE ）

A.明点.

B.暗点.

C.旁点

D.侧点

E. 浑浊点.

14.色彩组合原理（ ABD ）

A.同色搭配.

B.相似色搭配.

C.相异色彩搭配

D.主辅色搭配.

15.美国白宫的礼仪专家曾说：“礼仪的定义是很广泛的。总的来说，就是和周围的人保持友善关系。”为什么讲礼貌有利于保持和周围的人的友善关系呢？这是因为（AC ）

A.人与人之间需要尊重，礼貌是尊重的具体表现.

B.礼貌是处理人与人之间关系的行为准则

C.每个人都有以礼相待的需要.

D.每个人都是虚荣的，以礼相待可以满足人的虚荣心

16西方礼仪的主要原则是：（ ABCD ）

A.不卑不亢.

B.入乡随俗.

C.尊重隐私.

D.女士优先.

17.关于礼仪的概念有许多殊途同归的解释，以下解释中正确的有（ ABCD ）。

A.礼仪是人类文明的产物.

B.礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则.

C.礼仪是人们在交往过程中的表示敬重、友好的行为规范.

D.礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法.

18.着装体现仪表美，除了整齐、整洁、完好，还应同时兼顾以下原则（ ABC ）。

A.文明大方.

B.搭配得体.

C.个性特征.

D.舒适原则

19.谈笑自如的秘诀（ ABCD ）。

A.尝试将听众当成自己要好的朋友.

B.始终保持一种成功者的心态.

C.培养自己良好的个性.

D.多方面、多途径、有意识地进行训练.

20.个人礼仪的核心（ABCD ）。

A.尊重他人.

B.与人友善.

C.表里如一.

D.内外一致.

21.欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（ ABD ）。

A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部.

B.辈份相同的人只能脸颊相贴.

C.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌.

D.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌

26.法国思想家孟德斯鸠说：“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌的人喜悦。”对这句话的理解正确的是（ ABCD ）

A.人与人之间需要尊重，礼貌是尊重的具体体现.

B.在待人处世的过程中，每个人都有以礼相待的需要，礼貌可以满足人的这种需要.

C.只要我们做到内在真心诚意，外在彬彬有礼，就能广受欢迎 .

D.我们礼貌待人换来的是他人对自己同样的态度，能使我们得到愉悦的心境.

27.装饰物佩戴遵循的原则（ ABC ）

A.点到为止，恰到好处.

B.扬长避短，显优藏拙.

C.突出个性，不盲目模仿.

D.随心所欲，任意搭配

28.周总理生前特别注意平等待人，尊重同志，对他的秘书、卫士、保密员以及理发师傅、炊事员，若有事要

找，从来都是一个“请”字，绝不说“叫”字。以下理解，你同意（ ABC ）

A.“不是叫，是请”反映总理的平等意识.

B.日常交往我们要使用礼貌敬语.

C.“不是叫，是请”反映总理的尊重他人.

D.“不是叫，是请”反映总理的宽以待人

29.关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（ ABD ）

A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术.

B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇.

C.欧洲人一般不当着客人面打开礼物的包装

D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌.

填空题

等来表示对人的尊重。

填空题

1.乘电梯礼仪是____尊者先上，靠左站立_______。

2.仪表美的整体反映是__风度_____。

3.黑、白、 ___灰____是安全色。

4.适用于任何场合的“泛尊称”是指___先生、女士、夫人、小姐_____。

5.被介绍时，男子应____起立示意____，女子坐着点头即可。

6.中餐上菜的顺序是_______冷盘-热炒-主菜-点心-汤-水果___________。

7.日本人认为不吉祥的花是_______荷花_____。

8.佛教国家认为人的___头部___是神圣不可侵犯的。

9. 世界三大宗教是佛教、基督教和_______伊斯兰教____。

10.俄罗斯的国花是___向日葵___。

11.“TPO”是指人们的穿着打扮要与时间、地点、____场合____相适应。

12.穿西装必须与衬衫、___公文包___、领带和皮鞋、袜子、腰带等配套。

13.对婚姻状况不明的女宾应称呼____小姐或女士___。

14.坐姿的基本要求是_“坐如钟”____。

15.握手时应该伸出___右手____。

16.佛教国家通常采用的见面礼是_______合掌礼________。

17.广州市的市花是____木棉花_____。

18.凡为表示敬意而隆重举行的仪式，均称作_____礼仪____。

19.XXX 在日本，对社会地位较高的妇女也可称为________。

惯用形式。

40.

判断题

?观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙。（ T ）

? 2.按国际惯例，外宾前往参观时，一般都安排相应身份的人员陪同。（ T ）?公司的接待员在接电话时，由于工作很忙，所以可以以“请稍候”为口头禅。（ F ）

? 4.为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。（ F ）

? 5.西方人喜欢直率的谈吐，忌讳言不由衷的客套。（ T ）

? 6.送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。（ F ）?7.初次见面可以谈健康问题。（ F ）

?8.赠送礼品时，可以送刀、剑、剪、餐具等。（ F ）

?9.递名片时，名片的文字要正向自己。（ F ）

?10.迎客引路时，主人在前，送客时，则主人在后。（ F ）

?11.递名片时，名片的文字要正向自己。（ F ）

?12.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（ F ）

?13.悬挂双方国旗，以右为上，左为下。（ T ）

?14.正式场合中衬衣的下摆必须塞到裤子里。（ T ）

?15.西装穿着合体最重要，关键在于选择适合自身体型的肩形。（ T ）

?16.求职面试应该注意第一印象。（ T ）

?17.人际交往中切忌用一根指头为人指物、指示方向。（ F ）

判断题

? 1.女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐.（ T ）

? 2.穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个。（ F ）

? 3.穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故.。（ T ）

? 4.个人距离为46―120厘米，其语意为严肃、庄重。（ F ）

? 5.上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。（ F ）

? 6.进出门时主人要为客人引路.（ T ）

?7.在电梯里应该先到先行，客人先上，主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路.（ T ）

?8.递名片时，名片的文字要正向自己。（ F ）

?9.当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。（ T ）

?10.我国民间传统的见面礼是拱手礼.（ T ）

?11.吃西餐，刀叉并用时右手持刀，左手持叉.（ T ）

?12.悬挂双方国旗，以右为上，左为下.（ T ）

?13.在欢迎贵宾时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”.（ T）

?14.迎送国宾，奏两国国歌时，先奏本国国歌，后奏宾国国歌。（F ）

?15．“OK”手势在法国表示正确。（ F ）

?16.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。（ F ）

?17.举办舞会时，按照惯例，第一场舞由男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。（ F ）

?18.两人同行，以前者、右者为尊.（ T ）

?19.香港人习惯说“恭喜发财”，而不愿说“新年快乐”和“节日快乐”.（ T ）

?20.仪表包括容貌、姿态、服饰三个方面.（ T ）

?21.据有关专家分析，在给人的印象中视觉印象所占的百分比是80%。（ F ）

?22.绿色和黄色、橄榄绿和骆驼灰是理想的配色.（ T ）

?23.浅色服装适合瘦人穿，因为其有扩张作用.（ F）

?24.上班着装要时髦、流行。（ F）

?25.穿制服时，工号或标志牌要佩带在右胸的正上方.（ F ）

?26.衬衫衣袖要稍长于西服上装衣袖的1-2厘米，以显示穿着的层次.（ T ）

?27.双排扣西服一般要把全部纽扣系上，以示庄重.（ T）

?28.在正式国际交往中，收到的邀请函有“R.S.V.P”字样的，如果能出席就不必立即回复。（ F ）?29.电话铃响三遍后再接，要说声：“对不起”或“让您久等了”.（ T ）

?30.单排三粒扣西服习惯上系中间一粒或第一、第二粒扣.（ F ）

?31.初次见面者，握手应控制在3秒以内。（ T ）

?32.在舞会上，男子要与尽可能多的女子跳舞，但是第一和最后一次必须和自己的舞伴跳.（ T ）?33.三件套西服，按国际惯例可以加毛背心或毛衣。（ F）

?34.按国际惯例，外宾前往参观时，一般都安排相应身份的人员陪同。（ T）

?35.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（ F ）

?36.参加舞会时可以穿民族服装。（ T ）

?37.为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。( F )

?38.求职面试应该注意第一印象。（ T ）

?39.勇敢而坦率地承认或拒绝实在不能和不愿回答的问题，是求职面试时的明智之举。（ T ）

?40因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”的规则并非全世界同一。（ T）

?41.仪表标示着一个人的道德素养、性格爱好和审美情趣等内在精神特质。（ T ）

?42.韩国男子见面时习惯于微微鞠躬后握手。（ T ）

?43.观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙。（ T ）

?44.男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（ F ）?45.中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用。（ F ）

?46.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（ T）

?47.赠送礼品时，可以送刀、剑、剪、餐具等。（ F）

?48.面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座。（ F）

?49.拉美商人洽谈时，常听他们说：“明天就办”，他们会说到做到。（ F）

?50.感恩节是在每年11月第三个星期四。（ F ）

?51.在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。（ F ）

?52.澳大利亚男士不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。（T ）

?53.西方人喜欢直率的谈吐，忌讳言不由衷的客套。（T ）

?54.迎客引路时，主人在前，送客时，则主人在后。（ T ）

?55.因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”的规则并非全世界同一。 T

?56.仪表标示着一个人的道德素养、性格爱好和审美情趣等内在精神特质。 T

?57.领带要适合本人的脸型、肤色、服装、使用场合。T

?58.为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重 F

?59.上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。 F

?60.迎客引路时，主人在前，送客时，则主人在后。 F

?61.剪彩时不许戴帽子,或戴墨镜，可以穿便装。 F

?62.签字时,双方人员的身份应该对等。 F

?63.宴会上，若食物太热，可以用嘴吹凉。 F

?64.西方人喜欢直率的谈吐，忌讳言不由衷的客套。 T

?65.向法国人赠送礼品，不宜送刀、剑、剪、餐具等。 T

?66.仪表标示着一个人的道德素养、性格爱好和审美情趣等内在精神特质。T

?67.“子不言父名，徒不言师讳”属于封建礼教的产物，在现代早已没有价值。 F

?68.当面赞美他人是一种虚伪的表现。F

?69.穿西装时一定要加穿背心。F

?70.点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。F

?71.上楼时，尊者、妇女在前，下楼时也应这样。F

?72.在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。T

?73.参加舞会时可以穿民族服装。T

?74.听音乐会时，有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩。F

?75.求职面试应该注意第一印象。 T

?76.如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名

称即可。F

?77.英国妇女穿着较正式的服装时，通常配一顶帽子。T

?78.在公共场合大声讲话，法国人认为是十分无礼的。T

1. 区分礼、礼仪、礼貌、礼节、礼宾

礼——尊敬；敬意

礼貌——相互表示敬重和友好的行为准则与精神风貌的统一。

礼节——表示问候、敬意、迎送、慰问、哀悼时惯用的规则和具体形式。

礼宾（礼遇）——原意是指按照一定的礼仪接待宾客（多用在外交场合）。在现实生活中，人际交往、涉外活动、旅游接待等服务过程中，主方根据客方人员的身份、地位、级别等给予相应的接待规格和待遇。

仪式：表示敬意、尊重、重视而举行的符合礼宾规范、遵循严格程式的仪式。

2. 中国最早的三部礼书：《周礼》、《仪礼》、《礼记》。

3. 现代礼仪包括哪些内容？有何特性，有何作用？有何功能？

（1）内容A.商务礼仪B.服务礼仪C.社交礼仪D.国际礼仪E.政务礼仪

(2) 传统性，共同性，差异性，自律性，等级性

（3）塑造被人理解和接受的美好社会形象，获得社交的成功

（4）通过符合规范的仪容仪表、得体的言谈举止达到沟通情感、协调人际关系、建立和谐的社会关系的目的。。

4. 现代礼仪与人际交往的关系，如何恰当地运用礼仪礼貌？

一、名词解释

1.礼仪、礼节、礼貌、仪式

（1）礼仪：时代的典章制度，一定社会时期为建立和谐关系人们认同、遵守的行为准则或规范，符合礼的精神与要求的约定俗成，个人内在修养与素质的外在表现，即对交往礼节的认知和应用，道德规范，交际艺术和美仪形象的集合

（2）礼节——是人们日常生活中，特别是在交际场合中，相互之间表示尊敬、祝颂、致意、问候、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式，是礼貌的具体表现。

（3）礼貌——是人与人之间接触交往中相互表示尊重和友好的行为，是一个人在待人接物时的外在表现。

它通过语言、动作等来表示对交往对象的尊重。

（4）仪式：仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。

2.个人仪容、仪表、风度

（1）仪容：指由发式、面容、颈部、手部等构成的容貌美和形体美。个人礼仪对此有明确的规定和要求：健康、力度、美感。

（2）仪表：即人的外表（容貌、姿态、服饰、个人卫生），反映个人修养、性格等的第一印象。

（3）风度：即个人的性格、气质、文化、道德修养的外在写真和稳定的行为习惯的外在表现。

3. 社交角色、礼仪修养

（1）社交角色：是一种独立于自己的存在

（2）礼仪修养：为达到社交目的，按照礼仪规范，结合自己实际，就礼仪品质、意识进行自我锻炼、自我改造

4. 拜访礼仪

是最基本的社交方式，指前往他人的工作地会住所去会晤、探望对方。

5. 习俗礼仪、人生礼仪

（1）习俗礼仪：日常生活中应共同遵守的一个国家和民族的社会生活习惯与风俗方面的行为准则。（历史积淀，传承沿袭，行动规范，社会文化现象）

（2）人生礼仪是一个人一生中在不同年龄阶段所举行的仪式。

第二章、个人礼仪：仪容仪表礼仪，体态礼仪，服饰礼仪，交谈礼仪

1. 区分仪容、仪表、仪态、风度，如何培养良好的风度如何保持整洁的仪态？

仪容：指由发式、面容、颈部、手部等构成的容貌美和形体美。个人礼仪对此有明确的规定和要求：健康、力度、美感。

仪表：即人的外表（容貌、姿态、服饰、个人卫生），反映个人修养、性格等的第一印象。

风度：即个人的性格、气质、文化、道德修养的外在写真和稳定的行为习惯的外在表现。

仪态：行为举止

2. 如何保持整洁的仪态？

生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"第一形象"。成功的仪表修饰一般应遵循以下的原则：

* 适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。

* 时间（time，）、地点（place）、场合（Occasion）原则；简称 T.P.O 原则，即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化．使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。

* 整体性原则：要求仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。

* 适度性原则：要求仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。

3. 仪容仪表的基本要求是什么？

（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。（2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。 2. 体态有哪些基本要求？（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。（2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。（3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。不可在公共场所席地而坐。单独用食指、中指指向他人是失礼的行为。 3. 着装的基本要求有哪些？（1）整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。（2）搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。（3）体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。（4）随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，

其着装款式和风格也应有所不同。（5）遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物件。不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。脖子比较短的人不适合穿着高领衫，体形较胖的人应尽量避免穿着横格子的上衣。佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。

如何正确穿着职业装？

整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪；如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。

挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。

大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。

4. 不良仪容仪表的表现

（1）双臂交叉于胸前（2）腿不停地抖动（3）低着头走路（4）跷二郎腿（5）坐下时双手放在腿下（6）趾高气扬地走路（7）回答时捂嘴（8）回答错是伸舌头（9）东张西望，眼神不定（10）手挠头

【服饰礼仪】5. 西装与礼服的穿戴

（1）合体最重要：选择适合自身体型的肩形（2）胸围尺寸合体，穿上后手臂能运动自如（3）确定上装的长短 (4)纽扣：单排纽扣——1粒（扣上）；2粒（扣上边一粒）；3粒（扣中间一粒）；双排纽扣——4粒（上面2粒或4粒都扣）；6粒（上面4粒必须扣上，下2粒扣否均可）（5）西裤的式样要适合体型（6）颜色上以深色系列为好（皮鞋、裤带、袜子同色系）（7）衬衣最能体现风度：面料好、裁剪精确、款式新颖、相应规格的领子和袖口（8）领带要适合本人的脸型、肤色、服装、使用场合

6.如何根据不同的场合进行服装搭配？

1）社交服社交服是在社交场合穿着的礼仪性服装。有礼服、出访服等。礼服可分为日间礼服和晚间礼服。社交服的形式以套装为主，也可采用连衣裙形式。社交服的面料高档，设计需符合着装人的身份、体态和风度.服装装饰得体.T艺精致，如传统、现代晚礼服。

2)日常服日常服包括的范围较广，由于穿着环境不同，有略带正统、严肃意味的服装，也有轻松、时尚的服装，风格较多。

3)职业服职业服是某个企业、群体或工种的具有标志性的服装。整体形象代表了某企业或特定职业的视觉形象.可以明确表明不同的职业特色.有管理类、文员类、礼仪类、工装类等的细分。

4)运动服运动服是活动时所穿的服装形式，可分为运动竞赛服和活动服两大类。运动竞赛服不仅要适合不同竟赛项目的运动方式.而且还要有参赛团体的标志。竞赛服的款式根据运动项目各具特色;活动服是人们进行一般性体育活动或旅游时的穿着，如晨间锻炼的运动衣裤、滑雪服等。运动服对服装的功用性、卫生性、透气性、吸湿性和画龙点睛式的装饰性要求比较讲究。

5）室内服室内服是指在室内和家居时间穿着，并其有特定用途的服装(如睡衣、浴衣、晨袍、便服以及厨房服等)。

7. 如何进行服装色彩的搭配？

（1）同色搭配：深浅，冷色系列多以深浅、强弱比例来区分，显示庄重。

（2）相似色搭配：协调，混合色之间以同一基调，按照不同比例来搭配，以烘托主题

（3）主辅色搭配：补充、对比、补色之间一色相与相对色相的合理搭配

8.如何找准个性形成自己的服饰风格？

【不全】

9.站姿、坐姿、走姿、目光的礼仪标准；保持礼仪姿态的要领；进行礼姿训练的要领；不良体态的具体表现站姿是：头正、梗颈，展肩、挺胸、收腹、提臀、腿直、平视

如何恰当地使用礼貌用语

熟记礼貌用语、寒暄与敬语，掌握必要的对话应答技巧

问答题

1.介绍的通则是什么？应当如何把你的高中同学介绍给你的老师？为什么？

介绍通则：先尊后卑:五先五后，把被介绍人介绍给你所尊敬的人

先介绍男士后介绍女士（男士名望特高者例外）；先介绍少者后介绍长者；先介绍地位低者后介绍地位高者；先介绍地位低者后介绍地位高者；先介绍未婚女子后介绍已婚女子；先介绍宾客后介绍主人；集体介绍：可按座位顺序，亦可从宾客开始；自我介绍时一般不自报职位、头衔；大型聚会时妇女一般不向男子作自我介绍；实业界的介绍只论地位，不论男女；被介绍时，男子应起立示意，女子坐着点头即可。

2.请你简单概括人际交往中进行交谈的礼仪要点。

头脑清晰，表达的意思准确；称呼要到位；把握好时间，不要浪费他人和自己的时间，用词准确，有严密的逻辑，有实在的内容和观点；声音要洪亮，语速要得当，口齿要清楚；要灵活机动，能巧妙应对僵局和各种突发情况。

3.与人交往时，每个人的面部表情应注意什么？

脸部表情要随交谈内容变化而变化，或热烈、感激、同情、高兴，不能一脸茫然或过分夸张。

4.与人握手时应注意什么？

（1）握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手；注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。（2）握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。在多人同时握手时，不可交叉握手。不可跨着门槛握手。如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。

5.请简单概述名片递接要领。

（1）名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接。（2）接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。（3）接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明，并告知联系方式。如尊者、长者不主动交换名片，可委婉提出，不宜直接索取。

2. 如何通过修练形成良好的个人仪表与风度

一般情况下应遵从五个原则：信用宽容原则、自信自律原则、平等适度原则、真诚尊重的原则。

3. 叙述名片的制作、递接、保管等有关的礼仪内容。

6.请根据自身特征（身高、肤色、体型）和职业，为自己进行“职业形象”设计（包括发式、着装、鞋袜、饰物、随身携带品等）

参考下面截图。

8.如何培养良好的风度。

9.结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。

在安静的环境下或车厢内大声讲电话

公家的电话不能长期占用，公共电话也是，最多不超过3分钟。

10说明与人交谈时目光的注视区间及其要领。

第一、公务注视区间：

在进行业务洽谈，商务谈判，布置任务时采用的注视区间

区域：两眼为底线，前额上部为顶点所连成的三角区域。注视这一区域：造成严肃认真、居高临下，产生压住对方的效果。

第二、社交注视区间

人们在普通社交场合采用的注视区间。

区域：两眼为上线，以下额为顶点所连成的倒三角区域。注视这一区域：容易形成平等的感觉。

第三、亲密注视区间

具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间。区域：主要是双眼、嘴部和胸部。注视这一区域：能激发感情，表达爱意。

11. 简述交际中的握手顺序与握手要领。

12.您与您的上级、下级一行3人乘公司的小车外出办理公务，请问您应当坐在哪个位子上？为什么？

应该是司机驾车，我是第二高位，坐在后排左边

13.简述宴会中“热毛巾”与“餐巾”的使用方法及其特殊寓寓意。

14.在毕业生个人求职过程中，有哪些应当注意的问题需要我们从点滴开始逐步积累？

15.根据次序礼仪规范，简要说明主席台位次规则。

依据前后关系、同排关系、两侧关系进行排序

例如：前十在第一排，11-20第二排，以此类推；与活动主题相关的地位最高者在中间；然后以主位当事人的右手边为尊，再交叉排序。

排序如下：10,8,6,4,2,1,3,5,7,9

如果同一排的人员是有两个系列的人群，则同一群在同一侧，不按交叉排序的方法。。

16.请叙述服饰穿着的一般礼则

17.在用身体与人沟通时，必须注意那几方面的问题？

18.“路上碰见相识者，都应主动打招呼及握手”，这句话对否？请说出对（或错）的理由。

错。握手顺序按照“尊者为先”的原则。在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；

19. 女士优先有哪些具体要求？

1.在坐位时，应该让女士坐右边，男士坐左边，因为国际上奉行“以右为尊”的规则。

2.在坐车是，男士要主动为女士打开车门，扶女士进去坐好后再行事。

3,。握手时，只能女士先伸手后，男士才可去呼应。

20.如何准备宴会？

21.吃西餐的礼仪有哪些？

吃西餐个人仪态要求：

一、举止高雅：入座得体、进食禁声、防止异响、慎用餐具、正襟危坐、吃相干净

二、衣着考究：用餐规模、档次不同，用餐时衣着也不尽相同

礼服：男为燕尾服，女为坦胸露背连衣裙；或中山装、旗袍

正装：深色西装套装、套裙（普通宴会）

V便装：浅色西装/单件西装上衣、时装

三、尊重妇女：1.礼待女主人，2.照顾女宾客，3.不用女侍者

四、积极交际：根据西餐礼仪，西餐宴会的主旨，就是促进人们的社交活动，应适当交际。

宾主交际：问候主人、与其酗酒；来宾交际：与周围人都交谈几句

为什么说“串门”与“做客”不同？做客前应作些什么准备

做客一般来说是比较正式的，通常是居住地较远的亲戚朋友相互间的来往。客人来访前会通知主人，与主人确定时间。客人去主人家时往往会带些礼品，衣着也相对正式。主人也会请客人吃饭。

而串门是指居住较近的邻居之间的往来，一般只是相互聊些家长里短，时间上不会提前通知。随意性较强。如何规范穿着职业服装？

吃自助餐礼仪：

1，分餐：自助餐实行的是“分餐制”。取菜前每个人应准备好自己的餐具、食盘。取菜时，应用公用的餐具将食物放入自己的食盘内，不要用自己的餐具取菜。

2，自取：在取食品的时候还要遵循一个原则，就是：只取自己的！有些好客的主人看到好菜（诸如大虾之类）不禁会多取一些给同桌的其他人，反而令同伴尴尬。至于中餐中的劝酒劝吃的做法，也可暂时停用一次，改日请吃涮羊肉时再举杯不迟。

3，适量：参加自助餐会，应遵循“多次少取”的原则，取食时要量力而行，每次取餐少取一点，品尝之后，如感觉不错可以再取，反复去也不会引起非议，当然前提是吃完盘内的食物再去，避免“多吃多占”。

4，打包：无论如何都不要将自助餐打包，外带食物回去，即便是不用付费的内部自助餐会也要遵守这一点。其实，自助餐在很大程度上具有商务活动功能，与其他客人进行交往才是首要的事情，吃东西往往处于次要地位。

谈谈礼仪在人们生活中的作用？

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，会理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好，只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力

去办公区域进行公务拜访时，男性着西装应注意些什么规范？

案例分析要领，答题技巧，课件截图：

1.判断案例的中事件的礼仪类型归属（个仪表、言谈举止；社会风俗与行为习惯、宗教信仰、好恶喜忌）

2.分析：个人仪容仪表：仪容仪表、服饰、言行举止等是否合符角色规范；在人际交往中见面、称呼、次序、进餐、邀舞、馈赠等是否得体

对所到之地的社会风俗和行为习惯、当地居民的宗教信仰、好恶喜忌（道德与价值观、时间观、对女性的态度、数字、颜色、图案、动物等喜忌）等是否了解，并严格遵从。

3.结论。

?某年3月，美方一经贸代表团来中国与中方进行双边会谈，美方首席谈判官为甲，其余四人按职位高

低为乙、丙、丁、戊；中方首席谈判官为A，其余四人按职位高低为B、C、D、E。

?请思考：

?（1）若本次双边商务会谈采用长方形桌子，请画出座次安排图，并说明理由

?（2）若交叉悬挂两国国旗，该怎样悬挂？

?（3）会谈期间，举行了两次正式宴会，请问宴会中桌次高低、座次高低和男女客人安排上应遵循什

么原则和惯例？

答案：（1）座次——①长桌横放

面门为上，客人面向正门，主人坐背门一侧。中为上座，主谈人居中，以右为尊，其他人按礼宾次序就座。

如图①：

②长桌竖放

以入门方向为准，右为客方，左为主方。如图②：

图①图②

⑵

悬挂国旗应遵循礼仪“右为尊为大”的原则，美方国旗挂右方，中方国旗挂左方。两国国旗并挂，以旗本身的面向为准。

?桌次高低遵循“居中为上，以右为上，以远为上”的原则。

?座次高低遵循“面门为主，右高左低，各桌同向”等惯例

?男女客人安排上：吃西餐，男女穿插安排；吃中餐，常把女方安排坐在一起。

案例分析题：

?王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年拿奖学金，为此同学们给他起了一个绰

号“超人”。大学毕业他顺利的进入一家跨国公司，一晃八年过去了，他现在已经成为公司的部门经理。

?去年国庆节，王峰带着妻子回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他

们走来，其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是超人吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的正是他的老同学贾某。贾某毕业后跑到南方做生意，赚了些钱，如今在上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来观看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的较年长的香港夫妇。

?此时，王峰和贾某彼此都既高兴又激动。贾某大声寒暄了好一阵子，才想起王峰身边还站着一位女士，

就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾某介绍自己的妻子，待王峰介绍完毕，贾某高兴地走

社交礼仪习题和答案.

社交礼仪》平时作业一(第一章一、判断题(对的打“错的打X 1. 接待多方来访者要注意待客有序。(V 2. 在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(X 3. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(X 4. 接过名片,首先要仔细看看。(V 5. 可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(X 6. 年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(V 7. 不要用左手与他人握手。( V 8. 已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。(V 9. 普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。(V 10. 在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。( V 二、简答题 1. 在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。 2. 选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则? 要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。三、论述题论现代礼仪的基本特征

在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。在任何国家,任何场合, 任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。其三,对象性。在面对各自不同的交往对象, 或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。其四,操作性。在具体运用礼仪时, " 有所为"与"有所不为"都有各自具体的,明确的,可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼,无以立" 。在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养四、应用题在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序? 根据“尊者优先了解情况的法则”一,般有十种:1、介绍年长者与年幼者认识时, 应先介绍年幼者,后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者,后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来,后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时, 先介绍下级,后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者《社交礼仪》平时作业二（第二章一、判断题（对的打“错的打X 1. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（V 2?为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（V 3. 选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。

社交礼仪考试试题

社交礼仪测验题填空题（每空3分） 1. 介绍他人须注意，在家庭中一般______主人充当介绍人。公务交往中一般__________ _________ ____________充当介绍人或者是双方或一方的熟人充当介绍人 2. 介绍他人的基本规则______具有优先知情权. 先将位_______者介绍给位______者.先介绍______辈后介绍______辈, 先介绍_____级后介绍______级师生之间要先介绍_____后介绍_____ 男女士之间要先介绍_____后介绍_____ （工作场合要男女平等根据____的高低来介绍）主人与客人之间要先介绍_____后介绍_____ 3. 当你是介绍人时一边是单人另一边是两个或者多个人，应先介绍_____后介绍_____ 4. 当你是介绍人时一边是两个或者多个人另一边也是两个或者多个人应先介绍______后介绍_____ 5. 由他人做介绍，自己处于当事人之中，如果你是身份高者、长者或主人，在听他人介绍后，应立即与对方______，表示_________；如果你是身份低者或宾客，当尚未被介绍给对方时应________；当将自己介绍给对方时，应根据对方的反应做出相应的应对，如对主动方伸手，你也应及时________并适度寒暄。 6.社交礼仪中，在介绍他人时，根据介绍内容的不同，分为三种不同的介绍方式，分别是________,_________,_________.

答案 1. 女专业人士专业对口人员本单位职务最高者 2. 尊者低高晚长下上学生老是男士女士职位主人客人 3. 单人多人（两个或者多个人） 4. 主人客人 5.互致问候欢迎对方的热忱耐心等待伸手相握 6. 社交式公务式简略式

社交礼仪试题及答案

社交礼仪概论综合练习有答案一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）

社交礼仪概论试题与答案

社交礼仪概论形成性考核册（答案）一、填空题根据社交礼仪的规，选择正确、恰当的称呼，应当注意：要合乎常规，要照顾习惯，要入乡随俗。介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体。握手要注意的问题：神态、姿势、手位、力度、时间。名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片。语言准确要求：发音准确、语速适度、口气谦和、容简明、少用土语、慎用外语。根据社交礼仪的规，打时，发话人要做到容简练，应当注意：事先准备，简明扼要，适可而止。上网查阅资讯要：做好准备、提高效率、独善其身、文明交流、言语有度。横式信封的封文由收信人的地址、收信人的称谓、发信人的落款。欲使签名字体符合社交礼仪要求，须清楚、完整、真实、美观、个性。作为受嶂人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、认真道、当面启封、表示欣赏。发言乾要注重仪表整洁，其重点在仪容、着装、妆饰。在客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。舞曲的选择主要考虑：从众、交错、适量、依例。用餐地点的选择可以从环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通方便四方面考虑。吃西餐时，要举止高雅、衣着考究、尊重妇女、积极交际。以茶餐客时，要注意客人的嗜好、上茶的规则、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。步行时，要相互体谅，做到热情问候、答复问路、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让。汽车驾驶员要技术合格，必须掌握驾驶技术、精心维护车辆、取得正式资格。乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位，忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全。乘公共汽车时，不勾肩搭背，不碰撞他人、不设置路障、不影响安全。在火车上与他人交际，要注意：主动问候、交谈适度、相互关照。上船后休息时，要注意寻位、自娱、健身、卫生、睡眠等方面的礼仪问题。

《社交礼仪》考试题库

《社交礼仪》题库（125道）一、导论 1.如何认识和界定礼仪？答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 2.简述礼仪的内容。答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既能够是个人，也能够是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼

仪也就无从谈起。礼仪的客体，也确实是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。从其外延来讲，既能够是人，也能够是物；既能够是物质的，也能够是精神的；既能够是具象的，也能够是抽象的；既能够是有形的，也能够是无形的。没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存同时在一定条件下相互转化。礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。大体讲来，它能够分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其阻碍。 3.简述礼仪的分类。

答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。商务礼仪，它所指的要紧是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。 4.礼仪的研究对象是什么？答：礼仪要紧以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。 5.礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较紧密？答：要紧有以下几个方面： 1)礼仪是一门人文应用科学。具有突出的有用性和操作性。从某种意义上讲，它实际上确实是有关交际艺术的科学。 2)礼仪是一门实践性学科。它来自于社会实践，同时直接指

社交礼仪知识试题及答案

《社交礼仪》试题一、名词解释（每题4分，共20分） 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德二、填空题（每空1分，共20分） 1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。 4. 通联礼仪的基本原则是（）。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。 6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。 7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。 8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。 9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。三、简答题（每题6分，共30分） 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？ 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？ 4. 什么是“以右为尊”原则？ 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。

社交礼仪试题(20191128193828).docx

(1/20)、哪种衬衫不应与正装西装相配？( ) (2分) A、方领 B、短领 C、异色领 D、长领 (2/20)、女性适合穿套裙的场合有（）。(2分) A、出席音乐会时 B、出席舞会 C、出席宴会 D、正式的商务交往中 (3/20)、中国古代在小孩“周岁”时行（）礼，以预测小儿一生命运、事业吉凶。(2分) A、三朝 B、抓周 C、换索 D、认舅 (4/20) 、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适( ) (2分) A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区

(5/20)、“三朝”是中国古代婴儿降生（）时接受各方面贺礼。(2分) A、三日 B、一周 C、满月 D、百天 (6/20)、（）言：“礼者，敬人也。”(2分) A、管子 B、孔子 C、孟子 D、庄子 (7/20)、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie, 其涵义为（）（Black黑的Tie 领带） (2 分 ) A、着装要求为晚礼服 B、参加者务必戴黑领带 C、参加者务必戴黑领结 (8/20)、中国古代风俗规定清明节（）。(2分) A、喝雄黄酒 B、喝腊八粥 C、吃肉

D、吃冷饭寒食 (9/20)、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( ) (2分) A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、露趾凉鞋 D、矮筒靴子 (10/20)、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（）。(2分) A、藏蓝色 B、灰色 C、棕色 D、黑色 (11/20)、与西装配套的鞋子，可以选择（）。(2分) A、皮鞋 B、羊皮鞋 C、磨砂皮鞋 D、翻毛皮鞋 (12/20)、男士商务着装，整体不应超过几种颜色( ) (2分) A、两种

社交礼仪考试

社交礼仪考试 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

《社交礼仪》期末考查试题姓名：班级：编号：一、案例分析 1、小顾有心让朋友老张和自己的新朋友小朱认识，正好一次小朱陪小顾看展览，遇到了老张。小顾马上热情地招呼老张。小顾先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友，小朱，对泥塑挺有研究的。”人到中年的老张见小朱只是个20多岁的普通青年，不禁感到被介绍给他很丢面子。打个哈哈就走了，不仅没接受小朱这个朋友，把小顾也被冷落到一边儿去了。请结合所学知识分析，小顾的此番介绍为什么以失败而告终答：因为小顾没有意识到小朱和老张之间的年龄差距，他的介绍顺序不对，正确的顺序应该是先将晚辈介绍给长辈。老张是中年人而小朱只是个20多岁的小伙子。小顾应该先将小朱介绍给老张认识。 2、陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历，女主管觉得陈刚很有实力，认为他是个人才。面试进行得很顺利，陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说:“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想：这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。（1）场景中的陈先生为何最终都失败了答：因为陈先生的握手方式不对，掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。（2）在社交场合中，规范的握手方式及注意的问题是怎样的答：握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。在商务洽谈中，当介绍人完成了介绍任务之后，被介绍的双方第一个动作就是握手。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，传达出你的

社交礼仪试题及答案

社交礼仪概论综合练习一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√）12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×） 15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√）26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√） 30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×）

商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

社交礼仪复习题

《社交礼仪》复习题目 1．在正式场合男士穿西服要求：扎领带、露出衬衣袖口、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中、穿深色的袜子。2．握手有伸手先后的规矩：晚辈与长辈握手，长辈应先伸手。男女同事之间握手，女士应先伸手。主人与客人握手，一般是主人先伸手。主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手。 3．标准的蹲姿是：在客人面前蹲下时不可以背对客人。蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开。 4．男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应只扣上边一个。 5．介绍两人相识的顺序一般是：先把下级介绍给上级、先把晚辈介绍给长辈、先把家人介绍给客人、先把晚到的客人介绍给早到的客人。 6．有客人来访，与客人说话时应注意：不可以当客人面与家人争执、不要边谈话边忙着做其它事、不可以谈自己感兴趣的新闻、不可以谈自己的工作。 7．西方的母亲节是5月第2个星期日。 8．在正式场合，男子穿的西服有三个扣子，只能扣中间1个。 9．母亲节送给母亲鲜花，最好送红色康乃馨。 10．接听电话时，铃声响响2—3遍接听比较好。 11、西方的父亲节在6月的第三个星期日。 12．礼仪活动的指向者和承受者即是礼仪的客体。 13．一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的50%。 14．在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是场合。 15．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行举手注目礼。 16．在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为自我介绍。 17.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿双排扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 18.女士职业妆容中，化妆的重点是眼妆。 19.以下属于呵护礼仪的笑容的有:含笑、轻笑、微笑。 20.在社交中，一般可将服饰分为正式装、职业装、休闲装。 21.形象是个体的张扬。 22.四人吉普车的上座是副驾驶座。 23.下面属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是：以右为尊、以远为尊、面门为上。 24.在没有特殊情况时，上下楼应靠右侧单行。

《社交礼仪》复习试题1

姓名：得分：健升合众（北京）投资有限公司《社交礼仪》考试试题本套试题总分100分，时长120分钟，共四种题型，其中单选题40道，每小题1分，共40分；多选题20道，每小题1.5分，共30分；判断题20道，每空1.5分，共30分，简答题1道，不计入总分。请把正确的答案代号填在题后的括号里。一、单项选择题（40分）（共40小题，每题1分） 1、安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ C ），已做好迎接客人的各项准备。 A、十五分钟 B、五分钟左右 C、半小时左右 D、六十分钟 2、按照惯例，通话的最佳时间是（ C ）和对方方便的时间。 A、对方上班的时间 B、双方上班的时间 C、双方预先约定的时间 D、自己方便的时间 3、按照正常情况，每封书信都由（A）和封文两部分组成。 A、信文 B、标题 C、日期 D、落款 4、拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ C ）后转身离去。 A、楼门外 B、办公室门外 C、自己的视野之外 D、院门外 5、茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人（B ）。 A、花茶 B、袋泡茶 C、绿茶 D、红茶 6、初次交谈见面要说（C ）。 A、“拜访” B、“劳驾” C、“久仰” D、“久违” 7、领导对员工进行批评时，错误的做法是：（C）。 A、就事论事 B、平等相待 C、言辞激烈 D、以理服人 8、接过他人名片后，当即要用时间（B ），从头至尾认真默读一遍。

A、3-5秒 B、半分钟左右 C、十分钟 D、五分钟 9、接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（D ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。 A、一年 B、一日 C、一月 D、一周 10、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（C ）。 A、拜托 B、劳驾 C、留步 D、奉还 11、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（C）。 A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、掌心向下 12、在介绍两人相识时，总的规矩是（A ）。 A、先卑后尊 B、先尊后卑 C、先女后男 D、先主后宾 13、握手的全部时间应控制在（ B ）秒钟以内。 A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 14、名片交换顺序正确的有（ B ）。 A、客先主后 B、身份地位低者先 C、身份地位高者先 D、女士先 15、呈递名片中不正确的说法是（A ）。 A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、接过名片一定要看 16、双手相握不适宜（A ）。 A、女士或初次相识者 B、亲朋好友 C、老朋友 D、战友 17、普通场合的拜会时间应控制在（A ）。 A、半小时 B、1.5小时Ｃ、1小时Ｄ、2小时 18、交谈中，以下适宜选择主题的：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和（ A ）。 A、对方擅长的主题 B、自己擅长的主题 C、个人隐私 D、宗教信仰 19、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（B ）之后。 A、一声 B、两声 C、四声 D、五声 20、在花语之中，（B ）表示和平。 A、丁香 B、橄榄 C、柠檬 D、百合

商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题一、单项选择题（共25道） 1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D、手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

社交礼仪问答题集中答案

《社交礼仪》题库（125道）导论如何认识和界定礼仪？答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。简述礼仪的内容。答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既可以是个人，也可以是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼仪也就无从谈起。礼仪的客体，也就是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。从其外延来讲，既可以是人，也可以是物；既可以是物质的，也可以是精神的；既可以是具象的，也可以是抽象的；既可以是有形的，也可以是无形的。没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存并且在一定条件下相互转化。礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。大体说来，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其影响。简述礼仪的分类。答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。礼仪的研究对象是什么？答：礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较密切？答：主要有以下几个方面：礼仪是一门人文应用科学。具有突出的实用性和操作性。从某种意义上说，它实际上就是有关交际艺术的科学。礼仪是一门实践性学科。它来自于社会实践，并且直接指导和作用于社会实践，注重一切从实际出发，坚持实事求是。礼仪是一门普及性学科。礼仪是一门人人必修的普及性学科。随着社会经济活动的日益广泛和活跃，随着社会文化及文明程度的提高，礼仪必将为更多的人所重视，必将进一步得到广泛普及。礼仪是一门综合性学科。礼仪礼仪广泛吸纳了其他学科的成果，与民俗学、传播学、美学、伦理学、心理学、社会学以及公共关系学有着内在的、广泛的和密切的联系。简述当代国际礼仪与我国传统礼仪的差别。答：主要有以下几个方面：国际礼仪强调个人至上。它强调人性、人格和人权，主张个性自由，反对损害个人尊严，要求尊重个人隐私，维护人格价值。国际礼仪强调女士优先。它强调，在一切场合，不仅要讲究男女平等，反对性别歧视，更要讲究尊重妇女、关心妇女，这就是所谓的女士优先原则。国际礼仪强调交际务实。它认为，在交际活动中，既要讲究礼仪，又要重在沟通，重在互动，反对虚情假意、矫揉造作，不提倡过分客套，不认同过分自谦、自贬，尤其反对自轻自贱，不赞成铺张浪费。礼仪的特征有哪些？答：主要有以下几个方面：规范性。礼仪，指的就是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。限定性。礼仪适用于初次交往、公务交往、对外交往等三种交际场合。操作性。切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作，这是礼仪的一大特征。传承性。任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。对于既往的礼仪遗产，正确的态度不应该是食古不化，全盘沿用；而应当是有摒弃、有继承、有发展。时效性。从本质上讲，礼仪是社会历史发展的产物。随着时代的发展、社会的进步而发展、变化，呈现出鲜明的、与时俱进的时代特点。这就要求礼仪工作应该而且必须有所调整、有所变化、有所进步、推陈出新。学习和遵守社交礼仪的原则有哪些？答：主要有以下几个方面：遵守。在交际应酬中，每一位参与者都应该自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪规范来约束和矫正自己的一言一行、一举一动。自律。学习应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我约束、自我控制，自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓的自律原则。“己所不欲，勿施于人”，律己敬人，从自己做起。敬人。要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦相处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。宽容。要求在交际活动中运用礼仪时，既要严以律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。平等。对任何交往对象，都应该一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象在年龄、性别、种族、性格、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待。从俗。应该注意入国问禁、入乡随俗、入门问讳，与既定时间、地点、条件下的绝大多数人的习惯做法保持一致。真诚。要求在人际交往中，务必待人以诚，诚心诚意，言行一致，表里如一。适度。应用礼仪时必须注意技巧，合乎规范，特别是要做到掌握住度，把握好分寸，周到得体，才能取得成效。沟通。在人际交往中，人们通常有了接触才会了解，有了了解才会沟通，有了沟通才会互动。因此，可以将沟通视为人际交往中人与人之间的互动之桥。互动。其一，要求人们在其交往中应该主动进行换位思考，增进了解和理解，善于体谅交往对象的感受。其二，要求人们在其交往中应该努力做到“以对方为中心”，而不应该以自己为中心。个人礼仪什么是“首应效应”？答：在社交活动中，人们留给初次见面者的第一印象至关重要，往往会影响到他人对自己的看法或评价。这种看法或评价一旦形成，便带有一定的独立性性，往往难以改变。这就是所谓的“首因效应”。什么是“三应原则”？答：应事，即塑造个人形象要适应所处的具体场合。应己，即塑造个人形象要适应自身特点。应制，即塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。什么是“修饰避人原则”？答：塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众面前，尤其是在陌生人和异性面前修饰。不然，就有存心表演，意在作秀，轻佻肤浅，搔首弄姿之嫌。为什么要注重修饰个人仪容？答：礼仪是双方的事情，是一种互动关系。一方面，在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，进而影响到对方对自己的整体评价。另一方面，作为社交的当事人，个人的仪容、服饰，表示着对该项社交活动、对具体对象的重视程度，无言地表达着对交往对象人格价值和社会价值的评价。因此，有必要对自己的个人形象予以关注，以免非礼或失礼。化妆有哪些基本原则？答：主要有四条：美化。按照美学的一般原则，扬长避短，展慧藏拙自然。既要求美感、生动、具有蓬勃的生命力；更要求真实、质朴、清纯、自然，适度矫正。得法。了解、掌握化妆理论、化妆品知识及其使用技法。协调。妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调。

社交礼仪选择题

二、选择题第一部分及答案 1-5 CCCCC 6-10 ACB AC 11-15 BCCDE1 ABC 2 ABCDE 3 ABC 4 ABCD 5 ABCDE 6 ABCDE 7 ABC 8 ABc 9 ABCDE10ABCD 1 下列关于礼仪、礼节、礼貌和礼宾的说法中错误的有__C__。 A. 礼仪涵盖了礼貌和礼节 B. 礼仪、礼貌、礼节三者之间是相辅相成的 C. 礼貌是礼节的具体表现 D. 礼宾多用于外交场合 2. 下列关于介绍的原则中，错误的是__C__。 A. 介绍要把身份低的介绍给身份高的 B. 介绍要把年轻的介绍给年长的 C. 介绍要把女士介绍给男士 D. 介绍要把未婚的介绍给已婚的 3. 适用于不便与对方直接交谈的场合的是_C___。 A. 起立致意 B. 举手致意 C. 点头致意 D. 欠身致意 E. 脱帽致意 4. 仪表美的本质是 __C__。 A. 人的容貌、形体、体态的协调优美 B. 经过修饰打扮及后天影响形成的美 C. 一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现 D. 浓妆效果 5. 领带的结法不包括 ___C_。 A. 普通型 B. 温莎型 C. 复杂型 D. 准温莎型 6. 下列关于递交名片的说法中，错误的是__A__。 A. 初次见面的,可在告辞时才递交名片 B. 递上名片时应双手 C. 递名片时,应将名片的下方指向对方 D. 递名片时应微笑 7. 名片设计的特点不包括 __C__。 A. 显示性格为人 B. 体现职业特点 C. 版式花俏 D. 代替广告宣传 8. 下列关于色彩的说法错误的有___B_。 A. 色彩能给人造成扩张或收缩的感觉 B. 浅淡的亮色是人感到凝重、沉稳 C. 色彩能造成华丽感或质朴感 D. 明亮的色彩会造成扩张感 9. 人生价值的展示过程是 ____A。 A. 表现自我的过程 B. 服务他人的过程 C. 服务社会的过程 D. 表现他人的过程 10. “礼节乃是一封通行四海的推荐书”是___C_说的。 A. 孔子 B. 孟子 C. 伊丽莎白女王 D. 周恩来 11. 正确的坐姿不包括 ___B_。 A. 入座时,要稳要轻 B. 从座位的右边入 C. 只坐椅子的三分之二 D. 坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直 12. 下列关于握手的次序的说法中，错误的是 _C___。 A. 上级在先 B. 长辈在先 C. 客人在先 D. 女士在先 13. 下列关于“站姿的标准”错误的是__C__。 A. 上半身挺胸收腹 B. 腰直 C. 嘴张开 D. 双臂自然下垂 E. 两眼平视 14. 下列关于真诚的说法中，错误的是___D_。 A. 真诚是人与人相处的基本态度 B. 真诚是一个人外在行为与内在道德的有机统一

《社交礼仪》课程试题

《社交礼仪》课程练习题第一章一、礼仪的沿革经历了哪几个阶段二、现代礼仪包括那些内容？有何特性？三、现代礼仪有哪些功能？四、什么是交际和交际礼仪？五、结合实际谈谈如何坚持交际礼仪的原则。六、搜集一至二则中国古代有关文明礼貌的佳话，并向周围的人宣讲七、向大家介绍一段你周围的人继承中华民族礼节礼仪传统美德的故事。八、请就以下两个问题进行讨论： 1、礼节礼仪与职业道德有怎样的关系？ 2、大学生，尤其是职业技术学院的学生掌握礼仪礼节的重要意义何在？九、交际礼仪是怎样习得的？十、案例分析：小处不可随便

传说有人把于右任先生写的“不可随处小便”重新组合装裱，于是就有了“小处不可随便”的典故。其实，“小处不可随便”是中国人自古以来的一条处世原则。古语道：“战战栗栗，日谨一日。人不踬于山，或踬于堞。”告诫人们时时提防被小土绊倒，这或许是“小处不可随便”的最古老的典故。不光是中国，外国人也有差不多的观念。针眼大的窟窿斗大的风，小处随便的人往往不受欢迎，在某些特殊的场合甚至会造成致命的后果。这方面最典型的例子大概是18世纪的法国公爵奥古斯丁。1786年，法国国王路易十六的王后玛丽·安东尼到巴黎戏剧院看戏，全场起立鼓掌。放荡不羁的奥古斯丁为了引起王后的注意，面向王后吹了两声很响的口哨。当时吹口哨被视为严重的调戏行为，国王大怒，把奥古斯丁投入监狱。而奥古斯丁入狱后似乎就被遗忘了，即不审讯，也不判刑，就日复一日地关着。后因时局变化，也曾有过再次出狱的机会，但阴差阳错，终究还是无人问津。直到1863年老态龙钟的奥古斯丁才被释放，当时已经72岁。两声口哨换来50年的牢狱之灾，实在是天大的代价。与此相反，一滴水可以折射太阳的光辉，小处端正的人往往能取得人们的信任。法国有个银行大王，名字叫恰科。但他年轻时并不顺利，52次应聘均遭拒绝。第53次他又来到了那家最好的银行，礼貌地说完再见，转过身，低头往外走去。忽然，他看见地上有一枚大头针，横在离门口不远的地方。他知道大头针虽小，弄不好也能对人造成伤害，就弯把它捡了起来。第二天，他出乎意料地接到了这家银行的录用通知书。原来，他捡大头针的举动被董事长看见了。从这个不经意的小动作中，董事长发现了他品格中的闪光的东西。这样精细的人是很适合做银行职员的。于是，董事长改变主意决定聘用他。恰科也因此得到了施展才华的机会，走向了成功之路。你是怎样理解“小处不可随便”这个问题的？十一、案例分析我不愿意在礼貌上不如任何人《林肯传》中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士

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